無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺文員的日常工作篇一
1、電話轉(zhuǎn)接、來訪人員接待倒水、引導(dǎo)等
2、打印各種會議、培訓(xùn)通知/簽到表格,及時通知到每個參會人 員并在表格上簽字
3、每天檢查考勤，整理每月考勤表，計(jì)算加班、調(diào)休、請假等 情況，并于每月 10 號時報給工資核算員
4、會議室的書籍報刊整理、每月各種快遞單據(jù)統(tǒng)計(jì)、報銷等
5、日常辦公文具的訂購發(fā)放登記、報銷、做各部門領(lǐng)用費(fèi)用分 攤給財(cái)務(wù)、電腦耗材維修的聯(lián)系等
6、出差人員的票務(wù)訂購、酒店餐飲的電話預(yù)訂
7、負(fù)責(zé)辦公樓大廳的衛(wèi)生檢查工作，提醒物業(yè)人員及時清掃，當(dāng)客戶或者外來人員離開接待區(qū)域應(yīng)立即協(xié)助物業(yè)人員清 理接待現(xiàn)場。負(fù)責(zé)各樓層清潔用品的統(tǒng)計(jì)，發(fā)放。
8、負(fù)責(zé)行政部的文檔整理、復(fù)印等工作，并及時完成行政部經(jīng) 理交辦的工作
9、接收公司的所有傳真，并及時將傳真件分別發(fā)送到各相關(guān)部 門負(fù)責(zé)人或員工的 oa 郵箱中，每月 1 號前將上月的所有傳 真件打包發(fā)給總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理閱。
10、展示廳的鑰匙保管、實(shí)物建賬及保管、人員進(jìn)出管理等。10
11、每月 7 號以后到聯(lián)通營業(yè)廳打印員工電話發(fā)票等
12、負(fù)責(zé)《車輛使用記錄表》中起、止碼的核對等 12
前臺文員的日常工作篇二
工作展望
即將過去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！前臺文員是我人生中的第一份工作，雖然來公司只有短短半個月的時間，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我的工作得到了不少的進(jìn)步，也學(xué)習(xí)到了很多東西。針對最近半個月工作之中出現(xiàn)的各種失誤，我應(yīng)該好好的反省一下自己。這些失誤都是由于我的粗心造成的，因此在以后的工作之中我會時提醒自己，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)！
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間隨時保持室內(nèi)的潔清，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三，考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。而考勤管理制度是公司為嚴(yán)格勞動紀(jì)律，形成良好工作作風(fēng)，在日?？记诠芾碇杏姓驴裳贫?。因此要嚴(yán)格的遵守，才能使日常的考勤管理更加順暢，減少問題的發(fā)生，從而改善目前考勤中存在的種種不足。
目前考勤存在的問題：①在日常使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、指紋無法識別等現(xiàn)象，致使部分員工長期借此為由不進(jìn)行指紋考勤，②導(dǎo)致部分員工之間的指紋記錄錯亂，考勤數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響正?？记诘挠涗洠?/p>
希望相關(guān)部門考查目前市場上指紋考勤機(jī)的價格及性能，更換新的指紋考勤機(jī)，保障考勤設(shè)備的正常使用。
四，以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺文員的日常工作篇三
廣州市軒轅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源與行政部內(nèi)部流程
行政工作指導(dǎo)書
目錄
1、前臺工作流程..............12、執(zhí)行行政管理制度..........23、文檔管理...........24、辦公用品管理..............35、飲用水管理................36、辦公設(shè)備管理..............47、辦公室日常事務(wù)管理...............48、員工活動組織..............59、其它工作...........5一、前臺工作流程
1.電話轉(zhuǎn)接:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人(icm-分
機(jī)號-trfr。當(dāng)來電要找的人不在公司時，需要將來電人的聯(lián)系方式記
錄在《來電登記表》中，并盡快通知相關(guān)人員回復(fù)。
2.電話廣播功能操作：拿起話柄按icm—按“8”“0”—廣播內(nèi)容
3.來賓接待：帶來賓進(jìn)等候室并詢問拜訪誰---通知相關(guān)人員接待（對于
一些與公司確實(shí)沒有業(yè)務(wù)來往或公司不想見的人員來訪，應(yīng)盡量打發(fā)
他們。）
4.重要來賓接待：根據(jù)來賓人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的飲料（目前公司供應(yīng)的是小
瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否
需要放歡迎牌須根據(jù)實(shí)際來決定）。
5.來文（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進(jìn)行登記---通知相關(guān)人員---
簽收
6.收件郵寄：投寄人填寫好快遞單，將投寄物包裝好，聯(lián)系速遞公司在每天兩個時間點(diǎn)：（10：30）、（17：00）到公司收件。公司現(xiàn)使用的速
遞公司是順豐快遞，月結(jié)號：02011540825。電話：4008111111）
二、執(zhí)行行政管理制度
1.根據(jù)平時的觀察，對于執(zhí)行得不好的制度加于強(qiáng)調(diào)。
2.每月初對上月執(zhí)行制度的情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)中反映發(fā)現(xiàn)的問題及對問
題進(jìn)行分析。
3.每天檢查員工的考勤狀況：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工
是否準(zhǔn)時打卡上班，對于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤
登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。
4.每月4號下班前統(tǒng)計(jì)公司全體員工的出勤記錄：遲到、休假、出差、加
班，統(tǒng)計(jì)好后，制度成電子版提交給行政總監(jiān)及抄送一份給財(cái)務(wù)總監(jiān)。
三、文檔管理
1.文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨(dú)立文件盒），重要文件如租賃
合同等則隨時存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標(biāo)識，方便
查找。建立《文件借閱一覽表》，對于重要的文件借閱應(yīng)登記借閱表中，以保障重要文件的安全。
2.保管公司證書原件：1）iso質(zhì)量體系認(rèn)證證書（中英）；2）高級項(xiàng)目經(jīng)
理證書；3）項(xiàng)目經(jīng)理證書；4）華為網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書；5）itil認(rèn)
證證書。
四、辦公用品管理
1.采購申請，完成辦公用品，辦公設(shè)備消耗的采購工作，并對采購、使用
進(jìn)行登記：辦公用品采購：找固定的供應(yīng)商，價格和服務(wù)都對公司比較
有利。
2.辦公用品領(lǐng)用：員工可以領(lǐng)用辦公用品：
1）計(jì)算器一個（一般業(yè)務(wù)才用）
2）名片本一個（一般業(yè)務(wù)才用）
3）筆一支
4）筆記本一本
5）鉛筆一支
6）膠水一瓶
7）告示貼一本
以上標(biāo)準(zhǔn)隨員工在公司服務(wù)時間可重復(fù)領(lǐng)用（計(jì)算器和名片本除外）。
3.檢查辦公用品庫存—領(lǐng)用登記—拿領(lǐng)用品
4.員工領(lǐng)用后在“領(lǐng)用登記簿”上登記并簽字。
五、飲用水管理
1.飲用水的選用：水質(zhì)保證可以通過其營業(yè)執(zhí)照、水質(zhì)檢驗(yàn)報告等資料來確診。對于剛開始合作的公司，第一次試用不應(yīng)簽太多數(shù)量，經(jīng)過使用后，在質(zhì)量、服務(wù)及價格方面覺得都不錯了，再簽一定的數(shù)量。即使已建立了誠信的合作了，在合同簽定后，也不能一 次把所有水票購買，應(yīng)分期購買，用完一批再買下一批。
2.飲用水訂購：聯(lián)系供水公司---（訂水）報客戶編號---報需要的數(shù)量---水到登記或付水票，現(xiàn)公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：j52413。
六、辦公設(shè)備管理
1.新購設(shè)備管理：對購買的新設(shè)備進(jìn)行貼標(biāo)并編號---錄入《設(shè)備檔案》。
2.員工領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備：在洽談室拿相應(yīng)的表格填好后，呈部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備。單據(jù)在財(cái)務(wù)做好賬后，在行政部保管，行政部根據(jù)員工領(lǐng)和的設(shè)備，錄入《員工領(lǐng)用設(shè)備一覽表》中。
3.員工領(lǐng)用貴重設(shè)備---筆記本電腦，需與其簽定《設(shè)備領(lǐng)用責(zé)任協(xié)議書》。
4.設(shè)備歸還：員工離職時或在職工領(lǐng)用新設(shè)備前，填寫設(shè)備歸還單，表示設(shè)備的使用權(quán)力及保管義務(wù)交還給公司。
5.設(shè)備報修:報修人填寫《設(shè)備報修單》，呈行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，報修設(shè)備交由公司網(wǎng)管或技術(shù)人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認(rèn)后，交由行政部聯(lián)系維修點(diǎn)，當(dāng)維修費(fèi)用超過500元時，須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.打印機(jī)管理：公司打印機(jī)的耗材用品及配件維護(hù)由廣州市凱祺辦公設(shè)備公司統(tǒng)一管理，管理費(fèi)以每次加碳粉來計(jì)算：hp1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張），hp2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張）。管理費(fèi)每季度或每半年結(jié)算，7.復(fù)印機(jī)管理：復(fù)印機(jī)日常維護(hù)由廣州金穗隆公司管理，維護(hù)費(fèi)450元/元，如無特殊故障，日常維護(hù)每月上門一次。復(fù)印機(jī)碳粉也由金穗隆公司供應(yīng)： 250元/瓶，一般每瓶碳粉可以復(fù)印6000-8000張。
七、辦公室日常事務(wù)管理
1.辦公室綠化：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當(dāng)位置擺放，起點(diǎn)綴作用。現(xiàn)綠化月結(jié)是200元/月。
2.辦公室衛(wèi)生：辦公室日常衛(wèi)生找專人負(fù)責(zé)，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。保潔費(fèi)450元/月。
3.名片印刷：員工詳細(xì)填寫《名片印刷申請單》，交由上級主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。
4.協(xié)助出差人員進(jìn)行訂票，出差人與上級主管定好交通工具后，協(xié)助其訂相應(yīng)的票。
八、員工活動組織
1.公司組織活動、聯(lián)歡：在網(wǎng)上尋找相關(guān)資料----找到聯(lián)系方式----知會上級主管。
2.根據(jù)公司的會議時間安排（一般是每年的4月和10月），完成對會議場所的訂制，以及會議所需的所有資料。
3.市外會議：應(yīng)選交通便利、最好在公司附近的會場，會場環(huán)境好、空氣流通好、設(shè)施好。
4.市外會議：一般由旅行社找會場，因?yàn)椴荒艿浆F(xiàn)場察看，所以應(yīng)對會議室要標(biāo)跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進(jìn)合同中。
5.會議室布置：講臺應(yīng)是國際會議講臺（即
臺面只能放一臺筆記本電腦寬站立的講臺），麥克風(fēng)與音響很重要，一定要在會前試好，不管會場是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會場備用，會場座位只擺參加會議人數(shù)的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現(xiàn)象。
6.如果會上陳統(tǒng)董事長需要發(fā)言，應(yīng)將會議時間在原基本上增多半小時的時間安排。
九、其他工作
1.企業(yè)港澳商務(wù)報備證年審：根據(jù)上一年證書的有效期限提前一個月在廣州市金盾網(wǎng)上進(jìn)行年審。須上傳到網(wǎng)上的材料：
1）下載《往來港澳商務(wù)備案申請表》，并填寫所需信息：如企業(yè)負(fù)責(zé)人
簽名和公司公章樣式等；
2）公司營業(yè)執(zhí)照副本。
需要采集的數(shù)據(jù)：上一地稅、國稅總納稅額（應(yīng)提前讓財(cái)務(wù)開好納
稅證明）網(wǎng)上申請成功后，一周內(nèi)將過期的報備證寄往廣州市出入培管理處。
年審時間：10個工作日
2.陳統(tǒng)等港澳通告證簽注，須備的證件：
1）身份證原件及復(fù)印件
2）戶口本原件及復(fù)印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復(fù)印件）
3）公司報備證原件及復(fù)印件（商務(wù)）；
4）大一寸藍(lán)底照片1張；
5）通行證（正本）；
6）單位派遣函；
7）填申請表；
廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復(fù)印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。
簽注時間：10個工作日（非廣州市戶口需20個工作日）
前臺文員的日常工作篇四
做好前臺文員的工作技巧方法
雖然前臺文員是一個最基礎(chǔ)的行政職位，看起來是很簡單的工作，真正要把它做好，還是有很多值得注意和學(xué)習(xí)的地方
1、接聽電話
大部分公司的前臺會兼任總機(jī)接線員一職，每天從各個地方打來的電話需要轉(zhuǎn)往不同的部門和人員，對于電話信息甄別的能力是有要求的，要想做好接聽電話準(zhǔn)確無誤，下面的小經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：
1）通過來電顯示辨別是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)電話還是外電，以便及時應(yīng)對。
2）學(xué)會識別來電者的聲音，公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)常電話溝通的同事們的聲音要在短時間內(nèi)都熟悉才好。
3）學(xué)會篩選信息?，F(xiàn)在營銷無處不在，很多推銷的電話打來，無意中浪費(fèi)了公司的電話資源，這一類的電話要學(xué)會快速處理掉，而不要太過耐心謙和，而應(yīng)果斷處理掉，當(dāng)然，必要的禮貌還是不要忽視的哦。
4）養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣?？捎玫男畔⒂浵聛?，以備日后用。
2、文件存檔
文件存檔看起來很簡單，但是真要對所有的文件都了如指掌，除了存檔時遵照一定的原則（或按時間順序、或按文件性質(zhì)、或按部門分類以及其它存檔原則），閑暇時勤于查閱是很有用的，因?yàn)檫@會加深你對文件的印象，在急需查找某些文件時，你能憑借記憶迅速地查找到。
3、接待來訪
前臺每天會接待不同的客人，一個客人進(jìn)來，首先通過衣著判斷其身份，常見的上門推銷人員手里會背著公文包，拿著產(chǎn)品宣傳資料或產(chǎn)品實(shí)物等，而且說話謙恭。
在不能判斷對方身份的情況下，應(yīng)禮貌地詢問對方：“ 您好，請問您有什么事？”而不是毫不客氣地來一句：“你是什么人？”或“你是干什么的？”如果對方是公司
領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)約客人，這樣的問話方式會讓對方很不愉快，所以，當(dāng)知道對方是來找某部門某人時，首先要問清楚對方是否有預(yù)約，再電話與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員聯(lián)系，是否予以引見。如是臨時來訪，遇領(lǐng)導(dǎo)不在或不方便接待客人，可請對方留下聯(lián)系方式以及來訪事項(xiàng)，做好記錄，再轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。
4、著裝
前臺是一家公司的形象窗口，前臺文員在接待來電來訪時，發(fā)自內(nèi)心的微笑表情會為你的接待形象加不少分，大方和職業(yè)化的著裝會讓你從服裝中感覺到自己是一名職場人，在工作中能潛意識地幫你豎立職業(yè)化作風(fēng)。
5、茶水添加
來訪客人如果在領(lǐng)導(dǎo)辦公室呆的時間超過十五分鐘以上，就應(yīng)該另準(zhǔn)備一壺茶水端進(jìn)去，方便客人續(xù)杯。
6、環(huán)境清潔。
除了每天上班時必做的日常清潔，來訪客人離開后，接待區(qū)可能雜亂不堪，紙杯、報紙、面紙、煙頭等要及時清理掉，以保持環(huán)境潔凈。
另外保持比較好的工作熱情和職業(yè)形象也很重要,
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