總結(jié)不僅可以提高我們的工作效率，還可以培養(yǎng)我們的思維能力和創(chuàng)新意識。寫一篇完美的總結(jié)需要注意語言的簡潔明了，避免冗長和啰嗦?？偨Y(jié)是一種對問題和挑戰(zhàn)的思考和總結(jié)，需要我們用心去體會和理解。
窗口單位事跡材料篇一
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
窗口單位事跡材料篇二
20xx年3月14日，鄉(xiāng)召開由村主職干部、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人、全體行政干部108人參加的春季農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議，安排部署精準(zhǔn)扶貧工作，下發(fā)了《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步明確精準(zhǔn)扶貧幫扶單位、包村扶貧專干和包片信息員的通知》文件，進(jìn)一步安排部署精準(zhǔn)扶貧工作。鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、嚴(yán)格把關(guān)，提高扶貧精準(zhǔn)度。
扶貧就是要“瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、精準(zhǔn)制導(dǎo)、定點(diǎn)清除”，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，關(guān)鍵在于突出扶持重點(diǎn)，圈出貧困區(qū)域、劃定貧困群體、制訂具體幫扶措施，改“大水漫灌”為“滴灌”，提高扶持效果。為此，根據(jù)縣委、縣政府出臺的《關(guān)于全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作的意見》的精神，我鄉(xiāng)按照“識別到人、幫扶到戶、落實(shí)到位”的要求，重點(diǎn)做好了幾項(xiàng)工作：那就是準(zhǔn)確扶貧對象，建立規(guī)范檔案;量身定做扶持措施，確保扶貧效果;幫扶責(zé)任到位，完善考核機(jī)制。
1、認(rèn)真做好建檔立卡工作。按照精準(zhǔn)度的要求，根據(jù)縣核定我鄉(xiāng)20xx年貧困人口人的數(shù)量科學(xué)分配到各村、組，組織人員到村到戶開展好貧困狀況調(diào)查，為貧困戶“建檔立卡”，做到底數(shù)清，情況明。采取“五定”措施(定對象、定政策、定措施、定責(zé)任、定目標(biāo))，全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作。
2、加強(qiáng)“兩項(xiàng)制度”的有效銜接。加強(qiáng)了農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接，確保沒有勞動能力的貧困群眾應(yīng)保盡保，有勞動能力的貧困群眾應(yīng)扶盡扶。讓他們都能實(shí)現(xiàn)“兩不愁三保障”(不愁吃不愁穿保障其住房、醫(yī)療和教育)。
3、加快移民搬遷的步伐。全面推行移民搬遷與新農(nóng)村建設(shè)、危舊土坯房改造、生態(tài)建設(shè)、圩鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合的工作模式，有效改善群眾居住條件和環(huán)境。按照自愿原則，積極推進(jìn)易地扶貧搬遷，整合生態(tài)移民、地質(zhì)災(zāi)害搬遷等項(xiàng)目，加大移民搬遷宣傳力度，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)。比如源生態(tài)移民建設(shè)項(xiàng)目就由我鄉(xiāng)黨委書記一把手親自負(fù)責(zé)調(diào)度，多方奔走，還由鄉(xiāng)政府前期墊付了萬啟動資金。20xx年計(jì)劃實(shí)施“進(jìn)城進(jìn)園”搬遷移民人，實(shí)現(xiàn)進(jìn)圩鎮(zhèn)、中心村安置人。切實(shí)解決深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)貧困群眾脫貧致富的根本出路，從而不斷減少貧困人口。
4、抓好“智力扶貧”即培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)扶貧。通過實(shí)施農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展的能力，加快“輸血”式扶貧轉(zhuǎn)向“造血”式扶貧的工作進(jìn)程。以貧困家庭“兩后生”和進(jìn)城進(jìn)園安置貧困戶勞動力為重點(diǎn)，集中扶持貧困戶“兩后生”職業(yè)學(xué)歷教育培訓(xùn)和貧困勞動力就業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展能力。20xx年，計(jì)劃完成學(xué)歷教育及勞動力轉(zhuǎn)移人。
5、加大產(chǎn)業(yè)化扶貧力度。積極探索創(chuàng)新扶貧模式，爭取國務(wù)院扶貧辦的政策支持，以鄉(xiāng)源頭生態(tài)保護(hù)及縣飲用水源地為基點(diǎn)，加大對特色產(chǎn)業(yè)的扶持，如源村毛竹、基田村茶葉及毛竹和花卉苗木、大小湖崠村藏香豬、牛、羊特色養(yǎng)殖，胡屋村兔子養(yǎng)殖，黃陂村蜜蜂養(yǎng)殖等等。
6、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)。俗話說：“要想富，先修路”。面對全鄉(xiāng)70%的小組路未硬化的難題，我鄉(xiāng)積極爭取上級資金支持，今年開工建設(shè)公里小組路面硬化，20xx年向上申報(bào)6個扶貧項(xiàng)目，爭取資金萬，基本實(shí)現(xiàn)村村通水泥路、村村通水通電，個校安工程正在建設(shè)之中。
二、我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作有以下幾個特點(diǎn)。
1、黨委、政府高度重視，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層抓落實(shí)。
我鄉(xiāng)黨委、政府對扶貧開發(fā)工作十分重視，扶貧攻堅(jiān)工作由黨委書記一把手負(fù)總責(zé)，并成立了扶貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)、村層層簽訂責(zé)任狀。黨委、政府對扶貧攻堅(jiān)工作實(shí)行“一票否決制”，同時加強(qiáng)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)扶貧開發(fā)的高位推動。按照“書記負(fù)總責(zé)，工作到村，扶貧到戶”的總要求，充實(shí)完善監(jiān)督體系，定期檢查，形成制度，長期堅(jiān)持。
2、縣鄉(xiāng)聯(lián)動，縣級對扶貧工作的參與性增強(qiáng)。
當(dāng)前，重點(diǎn)村的村干部和群眾對掛點(diǎn)扶貧工作都很支持，迫切希望掛點(diǎn)單位能辦好事、辦實(shí)事。全鄉(xiāng)6個扶貧重點(diǎn)村已有了縣直單位掛點(diǎn)幫扶，并已全部到村開展工作。以“三送”為載體，制訂了《鄉(xiāng)全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)對貧困戶幫扶全覆蓋，為每戶幫扶對象指定一名黨員干部作為幫扶責(zé)任人，并將幫扶情況和幫扶成效作為明年開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容，確保幫扶工作落到實(shí)處。幫扶責(zé)任人和幫扶實(shí)施情況建立電子檔案，以便隨時查詢。
3、正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力扶持特色產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵外出務(wù)工，幫助貧困農(nóng)民增加收入。
在加大黃龍病防控工作力度的同時，大力宣傳我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移扶持政策，引導(dǎo)農(nóng)民加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)，特色產(chǎn)業(yè)成規(guī)模，應(yīng)對黃龍病帶來的蜜桔臍橙產(chǎn)業(yè)收入的急劇減少，積極引導(dǎo)和鼓勵貧困戶就近就地開展二、三產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，幫助并組織農(nóng)民搞勞務(wù)輸出。我鄉(xiāng)結(jié)合招商引資工作，采用引導(dǎo)貧困戶到我縣工業(yè)區(qū)就業(yè)的辦法，增加貧困戶收入。
4、加大培訓(xùn)力度，依靠科技提高扶貧攻堅(jiān)的效益。
以農(nóng)民知識化工程和勞務(wù)輸出崗前培訓(xùn)為載體，以提高農(nóng)民應(yīng)用果業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)水平、提高農(nóng)民謀生手段為主要內(nèi)容，整合勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、“雨露計(jì)劃”、職業(yè)教育“一村一名中專生”和“一村一名中高級技工”等培訓(xùn)資源，為幫扶對象提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使每戶扶貧對象至少掌握1項(xiàng)就業(yè)技能或?qū)嵱眉夹g(shù)，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)、增收脫貧。鄉(xiāng)里今年舉辦各類針對農(nóng)民的培訓(xùn)已達(dá)20余次，參訓(xùn)人次達(dá)500多。
5、堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，建立運(yùn)作激勵機(jī)制。
我鄉(xiāng)在扶貧工作中堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，在政策、步驟、批此上區(qū)分不同情況，分類扶持，不搞“大鍋飯”。對于有強(qiáng)烈脫貧愿望和具備一定勞動技能的貧困戶，要集中力量優(yōu)先扶持，讓這一部分貧困戶先脫貧致富。對于無勞動能力、因殘疾、因疾病致貧的，納入社會民政救濟(jì)體系。對于有勞動能力，但好逸惡勞、坐等靠要、懶惰酗酒致貧的，進(jìn)行耐心教育和引導(dǎo)。以此激發(fā)、激活貧困戶依靠自己的頭腦和雙手，通過勤奮勞動，自我脫貧，走向富裕的內(nèi)在動力和機(jī)制，從而最大限度調(diào)動貧困戶的生產(chǎn)積極性，使貧困戶把壓力變?yōu)閯恿Γ褎恿ψ優(yōu)榛盍?，帶來了貧困戶從精神狀態(tài)、思想觀念、勞動能力、生產(chǎn)方式到收入水平的一系列變化。
三、扶貧攻堅(jiān)工作遇到的難題及建議。
1、鄉(xiāng)群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，果業(yè)開發(fā)晚，加上近年為加強(qiáng)源頭保護(hù)及縣城飲用水源地保護(hù)實(shí)行了全封山政策及退果還林，在增加群眾收入方面遇到非常大的難題，特別是現(xiàn)在果業(yè)遭受黃龍病的肆虐，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作還在起步階段，無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，特別是對于貧困家庭，小規(guī)模種植養(yǎng)殖戶，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。建議加大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作調(diào)研，由縣統(tǒng)籌作出更加合理的指導(dǎo)性意見。
2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，籌款能力弱，相對而言卻是物價、人工上漲，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，通組路路面硬化的交通補(bǔ)助只補(bǔ)成本的三分之一左右，資金缺口巨大，補(bǔ)助杯水車薪，造成“要致富先修路，要修路先借錢”，陷入了越修路要背的債越多的怪圈，建議加大基礎(chǔ)設(shè)施扶貧補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
3、在智力扶貧方面，一方面存在資料過老導(dǎo)致貧困戶興趣降低，另一方面培訓(xùn)知識不夠?qū)?、精，對提高工作競爭力幫助不夠大，加上大部分貧困戶本身學(xué)習(xí)興趣不大，知識層面過低，對培訓(xùn)知識接受消化有難度。建議在加大智力扶貧力度的同時升級知識庫，多提供先進(jìn)、專精知識培訓(xùn)，并根據(jù)貧困戶需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。
4、對貧困家庭資金扶持力度不夠大，面對現(xiàn)在的生活成本、物價壓力，扶貧資金杯水車薪，加上經(jīng)濟(jì)條件差申請貸款更是難上加難，“巧婦也難為無米之炊”，建議提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)并加大對貧困戶的貼息貸款發(fā)放力度。
窗口單位事跡材料篇三
實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡稱xx集團(tuán))是在原昌吉國營園藝場的基礎(chǔ)上改制成立的一家專業(yè)從事種業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、房產(chǎn)建筑業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，是國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國農(nóng)業(yè)部瓜菜種子繁育基地、中國種業(yè)五十強(qiáng)企業(yè)、全國園藝產(chǎn)品出口示范區(qū)、國家級科技創(chuàng)新星火龍頭企業(yè)。公司現(xiàn)有員工800余人，其中在職的少數(shù)民族員工120人(已退休的少數(shù)民族員工79人)，分別由漢、回、維吾爾、哈薩克、錫伯等民族組成。多年來，xx集團(tuán)按照自治州及園區(qū)相關(guān)要求，緊緊圍繞各民族“共同團(tuán)結(jié)進(jìn)步、共同繁榮發(fā)展”和“科學(xué)跨越、富民強(qiáng)州”目標(biāo)，關(guān)注民生，和諧發(fā)展，深入扎實(shí)有效推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)工作，取得了一定成效。
加強(qiáng)教育，營造氛圍。xx集團(tuán)的民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建活動開展以來，集團(tuán)黨委堅(jiān)持把宣傳教育貫穿于工作的始終，認(rèn)真組織廣大干部職工加強(qiáng)對區(qū)州有關(guān)文件精神的學(xué)習(xí)與領(lǐng)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《宗教事務(wù)條例》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民族工作加快少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決定》等政策理論和法律法規(guī)。組織廣大員工學(xué)習(xí)宣傳黨的民族宗教政策、法律法規(guī)，開展民族基本知識和“三個離不開”思想教育，既反對大漢族主義，又反對地方民族主義，形成各民族平等相待，團(tuán)結(jié)和睦，友好互助的社會環(huán)境。通過廣泛深入持久地開展宣傳教育活動，使廣大員工對民族團(tuán)結(jié)相關(guān)知識有了較全面的了解，對民族宗教政策有了更深的理解。
為各族職工群眾排憂解難，積極為民辦實(shí)事。集團(tuán)結(jié)合業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持把解決影響民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的問題和為民辦實(shí)事作為創(chuàng)建工作是否取得實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)。
新農(nóng)村建設(shè)。為加快昌吉國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)核心區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，徹底改善xx集團(tuán)舊居民區(qū)職工“晴天一身土，雨天一身泥”的住房環(huán)境和條件，優(yōu)化居住環(huán)境。從20xx年3月起，對xx集團(tuán)五個居民點(diǎn)(一站二組、二站上組、二站下組、農(nóng)三站、酒花站)實(shí)施整體搬遷安置。xx集團(tuán)為落實(shí)好搬遷安置工作，從20xx年至20xx年，在昌吉市21號小區(qū)投資2.5億元，建成23萬平米，共42棟樓，1728套不同面積的住宅，主要解決舊居民區(qū)改造和職工住房問題，截止目前已有1000多戶搬入新居。
原園藝場職工國有身份的置換工作。徹底解決企業(yè)改制2019年來遺留的“民營企業(yè)、國有職工”問題，企業(yè)對1380多名原國有身份正式職工發(fā)放身份置換金3200萬元，現(xiàn)已對792名原園藝場國有身份職工進(jìn)行了身份置換工作，已支付國有身份置換金1874.61萬元。
住房補(bǔ)貼。為徹底改善職工居住條件，解決職工因經(jīng)濟(jì)困難住不起新房的實(shí)際，xx集團(tuán)于20xx年提出向國有身份職工按照每個工齡年700元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放住房補(bǔ)貼，根據(jù)州人民政府和園區(qū)管委會20xx年12月對xx集團(tuán)《關(guān)于xx集團(tuán)原國有身份職工住房補(bǔ)貼有關(guān)事宜的批復(fù)》，企業(yè)計(jì)劃用三年時間對1800多名原國有身份正式職工發(fā)放住房補(bǔ)貼共計(jì)約3700萬元。截止目前已為642名職工發(fā)放住房補(bǔ)貼1154萬元。
內(nèi)部退養(yǎng)。截至目前，已有171名農(nóng)業(yè)職工辦理了內(nèi)養(yǎng)手續(xù)，企業(yè)累計(jì)支付內(nèi)養(yǎng)職工工資、社保福利700萬元。
金秋助學(xué)。為激勵xx集團(tuán)職工子女向先進(jìn)榜樣學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)一種努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、拼搏向上的風(fēng)尚，開展“金秋助學(xué)”活動，從20xx年開始對考入大學(xué)的職工子女給予資助，共資助大學(xué)生30人，資助資金達(dá)67500元。
廉租房安置。為解決集團(tuán)無房困難職工的住房問題，入戶走訪，調(diào)查情況，向園區(qū)申請10套廉租房，為10戶職工解決了住房問題。為不是搬遷區(qū)域的職工安置了4套經(jīng)濟(jì)適用房。
增收措施。為提高農(nóng)業(yè)公司一線職工收入，企業(yè)讓利，將酒花收購價格從2元/千克提高到2.5元/千克，釀酒葡萄收購價格從1.5元/千克提高到2元/千克，平均每畝收入提高215元。
走訪慰問。xx集團(tuán)關(guān)注民生，關(guān)心職工生活，建立健全走訪慰問機(jī)制，在春節(jié)和穆斯林節(jié)日來臨之前，集團(tuán)黨委都安排領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)進(jìn)行全面的走訪慰問。在每年春節(jié)之前，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分組，共對297名農(nóng)業(yè)一線職工和50名退休職工進(jìn)行了走訪慰問;在肉孜節(jié)來臨之際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)又對76名穆斯林退休職工進(jìn)行了走訪慰問。幾年來，走訪慰問困難職工、“五老”人員、重病職工、農(nóng)業(yè)一線職工，共送去慰問金及慰問品30萬元。
豐富職工文化生活。每年組織30余名退休職工赴內(nèi)地參觀學(xué)習(xí)，20xx年至今共組織退休人員疆內(nèi)、疆外活動五次，投入資金12萬元。每年為女職工開展趣味運(yùn)動會、培訓(xùn)等活動，投入資金5萬元。
總的來說，xx集團(tuán)的民族團(tuán)結(jié)工作取得較好的成績。在今后的工作中，集團(tuán)將堅(jiān)持不懈抓好民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育工作，注重宣傳教育的針對性和實(shí)效性，對各族群眾堅(jiān)持不懈開展民族宗教政策和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的宣傳教育，使其牢固樹立“三個離不開”的思想，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系。繼續(xù)認(rèn)真查擺和解決制約群眾轉(zhuǎn)變觀念、改善生活方面的突出問題，使民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作成為推動企業(yè)發(fā)展的有力抓手。
窗口單位事跡材料篇四
20xx年至20xx年，是新一輪文明機(jī)關(guān)和省市級文明單位申報(bào)創(chuàng)建年，為了鞏固我公司文明單位創(chuàng)建成果，努力創(chuàng)亮點(diǎn)、創(chuàng)特色，推動文明創(chuàng)建上新臺階，現(xiàn)制定分公司20xx-20xx年文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)貫徹、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”主題實(shí)踐活動為主線，以轉(zhuǎn)作風(fēng)抓服務(wù)、轉(zhuǎn)機(jī)制抓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)重點(diǎn)抓增收為內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力創(chuàng)建文明和諧單位。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過創(chuàng)建市級文明單位活動，全體黨員干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提高，思想和紀(jì)律作風(fēng)得到明顯加強(qiáng)。全體黨員干部樹立開拓進(jìn)取的創(chuàng)新形象;客觀公正、清正廉潔的自律形象;愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是的務(wù)實(shí)形象;團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的整體形象。實(shí)現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，力爭20xx年度達(dá)到“市級文明單位”。
三、創(chuàng)建內(nèi)容。
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位。通過“網(wǎng)上大學(xué)”、“手機(jī)課堂”等學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)求真務(wù)實(shí)，充滿活力的文明單位。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀放在創(chuàng)建活動的首位。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
2、創(chuàng)建服務(wù)型單位。一是規(guī)范服務(wù)行為。抓好公司工作人員行為規(guī)范的推廣，普及落實(shí)倡導(dǎo)“滿意=10分”。美化辦公環(huán)境，營造清潔文明辦公場所。切實(shí)轉(zhuǎn)變單位作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理能力，提高辦事效率，繼續(xù)抓好“首問負(fù)責(zé)制”和“服務(wù)承諾制”工作的落實(shí)，實(shí)行限時服務(wù)制，制定精細(xì)化管理的相關(guān)制度和措施，簡化審批程序，規(guī)范審批行為。完善電子政務(wù)，實(shí)行無紙化辦公，提高工作效率。三是加大移動產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管力度，成立qc小組，切實(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓客戶放心滿意。
3、創(chuàng)建和諧型單位。一是要樹立大局意識、團(tuán)結(jié)意識、合作意識，努力形成符合傳統(tǒng)美德和時代精神的道德規(guī)范。二是發(fā)揮思想政治工作解疑釋惑、理順情緒、凝聚人心的作用，努力形成有利溝通、誠信友愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同提高的人際關(guān)系，努力形成寬松和諧、公平競爭、充滿創(chuàng)造活力的工作氛圍和政令暢通、科學(xué)有序、保障有力的政務(wù)環(huán)境。三是組織“學(xué)創(chuàng)”活動，積極參加各類社會志愿服務(wù)活動，帶頭踐行團(tuán)結(jié)、友愛、互助、奉獻(xiàn)的志愿精神，樹立良好的公司形象。四要保持辦公環(huán)境內(nèi)外美觀整潔，抓好綠化、室內(nèi)環(huán)境凈化美化，倡導(dǎo)無煙科室，引導(dǎo)干部職工遵守市民公約和“六不”行為規(guī)范，營造未成年人成長的良好氛圍，做到辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，停放車輛有序、整齊。
4、創(chuàng)建廉潔型單位。一是要加強(qiáng)反腐倡廉教育，教育、督促機(jī)關(guān)干部努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會主義核心價值體系，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。二是要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，規(guī)范黨員干部的從政行為。三是認(rèn)真落實(shí)中、省、市和黃岡公司關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的一系列規(guī)定，大力開展、政風(fēng)行風(fēng)評議、治庸問責(zé)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。四是加大對權(quán)力部門、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)察力度，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的各種不正之風(fēng)，努力營造風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)風(fēng)氣。
5、創(chuàng)建節(jié)約型單位。一是要建立有利于節(jié)約資源、降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本、提高工作效能的工作機(jī)制。二是要廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的節(jié)約能源教育活動，倡導(dǎo)低碳減排，建設(shè)節(jié)約文化，引導(dǎo)單位黨員干部從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電節(jié)省辦公用品等節(jié)約習(xí)慣。三是要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政府采購節(jié)能產(chǎn)品的規(guī)定，突出抓好機(jī)關(guān)節(jié)能降耗工作。四是要切實(shí)做到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好“三抓一促”活動、“三短一簡一儉”(發(fā)短文、開短會、講短話、簡辦事、勤儉節(jié)約)活動，精文減會，杜絕重形式、講排場、擺闊氣等鋪張浪費(fèi)行為。
6、創(chuàng)建創(chuàng)新型單位。一是要解放思想，更新觀念。深化基層黨組織“五個基本”建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步解放思想，拓寬視野，積極探索解決問題、推進(jìn)工作的新思路、新辦法、新措施。二是要立足長效，創(chuàng)新機(jī)制。深入基層、深入實(shí)際，搞好調(diào)查研究，不斷研究新情況，解決新問題，全面推動各項(xiàng)工作上新水平。三要是力爭一流，創(chuàng)新工作。大力倡導(dǎo)講實(shí)話、講實(shí)干、講創(chuàng)新、講實(shí)效，增強(qiáng)“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、績效優(yōu)、甘奉獻(xiàn)”的意識，形成敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新、勇于競爭的組織文化。
五、創(chuàng)建措施。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
切實(shí)加強(qiáng)對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，做到親自抓。綜合部真負(fù)責(zé)搞好文明單位創(chuàng)建的計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)性工作，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。
(二)加強(qiáng)黨的建設(shè)。
充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，抓好黨的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。
(三)強(qiáng)化學(xué)習(xí)研討。
把講學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，做到每月組織一次學(xué)習(xí)。班子成員和四職級經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)干部都要參加，認(rèn)真做好讀書筆記，積極討論發(fā)言。每個班子成員每年至少寫出1-2篇有深度、有理論、有社情的心得體會，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。
(四)抓好職工的思想教育。
用科學(xué)發(fā)展觀理論武裝全體干部職工的頭腦，加強(qiáng)干部職工的愛國、愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發(fā)廣大職工的無私奉獻(xiàn)精神。加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，對職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，大力提倡尊老愛幼、愛護(hù)公物、助人為樂、見義勇為、扶困濟(jì)貧精神，打擊歪風(fēng)邪氣，樹立單位正氣。積極創(chuàng)造條件，改善生產(chǎn)、辦公條件和環(huán)境，提倡文明生產(chǎn)、文明辦公。
(五)認(rèn)真開展法制培訓(xùn)教育。
以全市黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動為契機(jī)，認(rèn)真組織開展“文明服務(wù)教育”和“六五”普法活動，開展“學(xué)習(xí)崔學(xué)選，立足崗位作奉獻(xiàn)”活動，組織職工開展經(jīng)常性的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，召開典型案例警示教育會。
(六)大力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和單位作風(fēng)建設(shè)。
一是強(qiáng)化建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。教育廣大黨員干部牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，帶頭實(shí)踐“三個代表”，帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為人民服務(wù)，克服官僚主義、本位主義、利已主義等不良行為。二是深化“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)。繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)研究型、勤政服務(wù)型、廉潔高效型文明單位。三是堅(jiān)持“三同步”工作制度，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)迎得廣大客戶的好評。
(七)積極開展社會治安綜合治理活動。
嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，切實(shí)做到維穩(wěn)工作有人抓、有人管、有落實(shí)。認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，時刻掌握本單位各類矛盾的動因，隨時加強(qiáng)有關(guān)情況的了解和分析，做到發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)和處理到位。大力加強(qiáng)督查督辦，建立健全維穩(wěn)工作督查制度，開展對發(fā)現(xiàn)矛盾問題處理情況的檢查督辦，做到件件有落實(shí)，事事有回音。完善各項(xiàng)配套設(shè)施，強(qiáng)化管理制度的落實(shí)，創(chuàng)建“平安單位”。
(八)扎實(shí)抓好計(jì)劃生育工作。
落實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制度，健全單位計(jì)劃生育管理體制，分別落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任考核，確保不出現(xiàn)計(jì)劃外生育。
(九)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作。
堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)對職工的安全教育和基站的安全檢查和監(jiān)督，確保全年安全生產(chǎn)無事故，促進(jìn)行業(yè)管理有序進(jìn)行。
(十)加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)做到科學(xué)管理。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)單位建設(shè);加強(qiáng)對業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體活動等方面的督促檢查，保證各項(xiàng)工作有效實(shí)施;認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平。
窗口單位事跡材料篇五
(一)投入20余萬元實(shí)施了“向素質(zhì)要形象，向素質(zhì)要效率”的職工素質(zhì)提升工程。組織65名中層干部赴沂水中心醫(yī)院學(xué)習(xí)，讓大家充分感受規(guī)范化管理和人性化服務(wù);組織員工分類參加了“卓越團(tuán)隊(duì)”、“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓(xùn)練，開展了《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《金牌服務(wù)素質(zhì)技能訓(xùn)練》等以職業(yè)素養(yǎng)、人文精神為內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，并邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫(yī)改方向、服務(wù)觀念改變的重要性以及質(zhì)量管理技巧。
(二)積極開展為期10個月的“講人格、樹形象、促發(fā)展”活動，重溫《山東省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》、《山東省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)十大窗口服務(wù)規(guī)范》和著名醫(yī)學(xué)專家華益慰的先進(jìn)事跡，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容展開討論，每位同志都寫了一份不少于1000字的學(xué)習(xí)心得，領(lǐng)導(dǎo)小組還采取參加科室會議、現(xiàn)場提問和檢查心得體會等辦法對科室進(jìn)行檢查，共篩選出54位認(rèn)識不深刻的同志進(jìn)行理論考試。與此同時，還開展有獎?wù)魑幕顒?，引?dǎo)廣大干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，規(guī)范職業(yè)行為，共收到征文491篇。各科室通過召開病陪人座談會、科室之間溝通會、內(nèi)部分析會等方式廣泛征求意見，找準(zhǔn)群眾認(rèn)為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性地研究制定詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的整改措施，并于年底之前落實(shí)了2-3項(xiàng)便民服務(wù)措施，讓群眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。
(三)積極開展?fàn)巹?chuàng)醫(yī)院“先鋒團(tuán)隊(duì)”活動。打破傳統(tǒng)上的科室界限，按各專業(yè)系列進(jìn)行橫向競爭，把從沂水中心醫(yī)院學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到工作中去，共評選出來10個“先鋒團(tuán)隊(duì)”，并給予了2000～7000元的獎金。通過此項(xiàng)活動，在全院掀起“比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的干事創(chuàng)業(yè)熱潮，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
二、努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。
(一)不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。一是組織臨床、醫(yī)技科室主任參與科室醫(yī)療質(zhì)量互查并現(xiàn)場反饋，對住院病歷及門診處方進(jìn)行季度評比并嚴(yán)格獎懲，有效規(guī)范了病歷、處方書寫，同時嚴(yán)格規(guī)范重點(diǎn)科室管理，強(qiáng)化就診流程，各科室的醫(yī)療質(zhì)量均有不同程度的提升。二是努力加強(qiáng)技能培訓(xùn)，實(shí)行醫(yī)護(hù)人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計(jì)培訓(xùn)720余人次，技術(shù)操作及理論考試770余人次，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。在全市醫(yī)療護(hù)理核心制度知識競賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設(shè)，強(qiáng)化了就診流程，加強(qiáng)心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)的訓(xùn)練，在全市院前急救技能競賽的四個項(xiàng)目中，我院榮獲團(tuán)體第一名、護(hù)理組個人第一名和個人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎?wù)隆?，我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。2010年，icu室、急診科、五官科成功創(chuàng)建全市醫(yī)療質(zhì)量示范科室，我院也在“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”暨年終質(zhì)量檢查中榮獲全市二級醫(yī)院第一名。
(二)積極推動新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。2010年自主開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)10項(xiàng)，累計(jì)763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術(shù)已經(jīng)具備三級醫(yī)院的水平，目前已成功開展11例;宮腔鏡診療技術(shù)應(yīng)用50例;利用核磁共振獨(dú)立確診了腦室中樞神經(jīng)細(xì)胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，成立了全省唯一的區(qū)域性心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)分中心，即山東大學(xué)齊魯醫(yī)院心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)中心魯南分中心，目前已為3200余例病人提供監(jiān)測服務(wù)，為心臟病患者開辟了一條及時救治、保障生命的綠色通道。
三、積極做好20件實(shí)事，努力建設(shè)患者滿意度提升工程。
(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補(bǔ)償患者5元錢。充分體現(xiàn)了我們?nèi)娜鉃榛颊叻?wù)的信心和決心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每季度投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達(dá)到99%以上。
(二)在窗口科室實(shí)施服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價，被評價為“態(tài)度不好”的個人，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重的按《服務(wù)投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。
(三)在全市率先開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)場結(jié)報(bào)服務(wù)，病人在醫(yī)院住院處即可報(bào)銷，僅2009年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。
(四)深入開展“出院病人回訪服務(wù)”，自2006年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達(dá)97.7%以上。
(五)開展醫(yī)技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進(jìn)行電話回訪，回訪率達(dá)到96.9%。
(六)門診窗口科室實(shí)行“服務(wù)投訴零容忍制度”。此項(xiàng)制度即“無過錯責(zé)任原則”，醫(yī)院一旦收到舉報(bào)門診窗口科室工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負(fù)責(zé)人也要承擔(dān)連帶責(zé)任。截至目前，已處理5人次，累計(jì)處罰金額17700余元。
(七)邀請省級醫(yī)院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續(xù)兩天坐診，使廣大群眾花普通費(fèi)用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務(wù)。
(八)嚴(yán)格控制醫(yī)院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫(yī)療費(fèi)用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農(nóng)合病人人均費(fèi)用達(dá)到了全市最低、可報(bào)銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。
(九)投入80余萬元全面啟動了醫(yī)生工作站、醫(yī)學(xué)影像傳輸系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)技科室計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等信息化工程，更換了服務(wù)器，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，提高了工作效率。
(十)推行門診一卡通服務(wù)，嘗試先診療后結(jié)算的'看病模式，減輕了傳統(tǒng)的反復(fù)排隊(duì)掛號之苦，也大大地節(jié)省了患者看病的時間。
(十一)投入20余萬元在輸液室及急診留觀室等病人最集中的地方安裝了全自動電腦控制熱水爐共13臺，24小時供水，環(huán)保、衛(wèi)生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫(yī)護(hù)人員的生活用水。
(十二)成立了信息宣教中心，利用網(wǎng)絡(luò)、短信、講座等方式加強(qiáng)健康宣教。
(十三)在全院推廣靜脈留置針技術(shù)，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計(jì)近3萬例，居全市之首。
(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結(jié)果，無痛苦，受到患兒家長的好評。
(十五)在急診科設(shè)夜間小兒門診，方便了患兒就診。
(十六)開展志愿者服務(wù)，引導(dǎo)、陪同患者就診。
(十七)免費(fèi)為白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，目前已開展近百例。
(十八)將院內(nèi)車棚面積擴(kuò)大了一倍，并增加60個汽車車位，使停車位達(dá)到了155個，方便了群眾就診。
(十九)進(jìn)入夏季以來，為住院病人免費(fèi)發(fā)放電蚊香片，累計(jì)投入1.8萬元;為所有住院病人免費(fèi)發(fā)放便民袋，方便病人存放單據(jù)及各種住院手續(xù)，累計(jì)投入2萬元。
(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機(jī)，病人在科室即能拿到一日清單，住院費(fèi)用一目了然。
醫(yī)院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，代表?xiàng)椙f市區(qū)級醫(yī)院接受了全省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和全省“重點(diǎn)衛(wèi)生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，并被授予“全國誠信示范醫(yī)院”、“全國百佳品牌醫(yī)院”和“全省十大衛(wèi)生文化基地”稱號，4月下旬，衛(wèi)生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現(xiàn)承諾的做法給予了高度評價。
帶著激情和責(zé)任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅(jiān)持的工作理念。今后，我們將繼續(xù)立足服務(wù)，固本強(qiáng)基，自主創(chuàng)新，唱響品牌，全力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面!
窗口單位事跡材料篇六
移動通信有限責(zé)任公司分公司營業(yè)部是**市內(nèi)最具實(shí)力的移動通信企業(yè)，到目前為止，全市已建成4條移動光纜通信干線，總長度達(dá)到320公里，城鄉(xiāng)共有數(shù)字基站52個，通話用戶總數(shù)達(dá)7萬多戶，年業(yè)務(wù)收入達(dá)到4200多萬元。擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大移動業(yè)務(wù)品牌，并擁有彩信、彩鈴、手機(jī)雜志、移動秘書等多項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，全網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，通信質(zhì)量良好，國內(nèi)漫游通達(dá)各省近20xx個城市，國際漫游遍及世界五大洲的240多個國家和地區(qū)。目前我們正在向3g時代邁進(jìn)，具有廣闊的發(fā)展空間。
我們移動通信公司經(jīng)過近6年的建設(shè)和發(fā)展，可以說在基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)上已經(jīng)能夠充分滿足用戶的需要。因此，軟環(huán)境建設(shè)就成為我們工作的重點(diǎn)。做為移動通信企業(yè)來講，為用戶服務(wù)的好壞，是否講究價格誠信是企業(yè)能否建康發(fā)展的根本所在。因此，公司成立以來，我們始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，文明服務(wù)，遵守行業(yè)道德和工商行政管理法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《物價法》，把“追求客戶滿意服務(wù)”做為自己的服務(wù)宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，打出了“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的承諾口號，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為“價格誠信”創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件。為了方便城鄉(xiāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，我們花大力氣進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在市內(nèi)新增了園丁路、靖和街、春城路3個營業(yè)廳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建了敬信、板石、春化3個營業(yè)廳。各個營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，環(huán)境優(yōu)雅、窗明幾凈，空調(diào)、沙發(fā)、飲水機(jī)、鮮花、坐椅一應(yīng)俱全，使?fàn)I業(yè)大廳整潔、美觀、舒適，春夏秋冬溫度適宜;我們在大廳內(nèi)懸掛了各種業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)表，配備了多媒體話費(fèi)自助打印查詢系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)自己的手機(jī)號碼和密碼，隨意打印消費(fèi)話單明細(xì)。因此用戶辦理業(yè)務(wù)、查詢話費(fèi)簡單又方便。我們設(shè)立了綜合服務(wù)臺，客戶從進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦理完畢，都有專人引導(dǎo)和解答咨詢，遇有資費(fèi)上的疑惑可隨時獲得解答。我們在各個營業(yè)廳配備了移動夢網(wǎng)演示和體驗(yàn)系統(tǒng)，用戶可以隨便上網(wǎng)體驗(yàn)夢網(wǎng)服務(wù)，并由營業(yè)員負(fù)責(zé)解說如何避開各個網(wǎng)站的資費(fèi)陷井，免花冤枉錢。我們配備了客戶服務(wù)專用車，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為用戶現(xiàn)場辦公，也可以為市內(nèi)用戶提供必要的上門服務(wù)。我們與新聞媒體簽訂了業(yè)務(wù)廣告合同，及時向用戶傳達(dá)各類新業(yè)務(wù)、新政策、新資費(fèi)信息。我們還在營業(yè)廳安放了手機(jī)展示柜、業(yè)務(wù)宣傳柜和電視錄像設(shè)備宣傳業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)和資費(fèi)的透明度，為企業(yè)誠實(shí)、信用、童叟無欺創(chuàng)造了先決條件。
業(yè)務(wù)，使用戶有賓至如歸的感覺，;加強(qiáng)了客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，上門主動了解用戶需求，有針對性地做好服務(wù)工作，為用戶講解各類資費(fèi)套餐業(yè)務(wù)，讓用戶根據(jù)自己的消費(fèi)情況清楚使用哪項(xiàng)資費(fèi)最省錢，真正使客服人員成為客戶的第一顧問和秘書。在實(shí)際工作中，大家主動為用戶排憂解難，認(rèn)真完成好用戶交待的每一件事，使用戶真正信賴移動公司的真誠服務(wù)。
三是為“價格誠信”建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督和檢查機(jī)制。對內(nèi)成立了“價格誠信”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行不定期抽查制度，制定了與資費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的績效考核辦法，使企業(yè)內(nèi)部的價格情況時時處于有效的監(jiān)控之中。營業(yè)員如果出現(xiàn)資費(fèi)業(yè)務(wù)的差錯或是沒有同用戶講解清楚各類業(yè)務(wù)收費(fèi)方式，都會受到不同程度的考核。運(yùn)維科、客服中心、營銷渠道管理班還指定專人按時在不同時間、地點(diǎn)對各種業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行撥打測試，以檢測計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。同時，我們還聘請了匿名社會監(jiān)督員，不定期進(jìn)行價格和服務(wù)質(zhì)量的抽查，并根據(jù)抽查情況認(rèn)真考核和整改。我們還主動請人大代表團(tuán)、政協(xié)委員代表團(tuán)來視察指導(dǎo)我們的工作，匯報(bào)服務(wù)情況，了解基層群眾的呼聲。每年我們都要召集客戶代表、大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員、代辦戶到公司來，或召開座談會或舉辦聯(lián)誼活動，認(rèn)真征求他們的意見，傾聽用戶在資費(fèi)收取、欠費(fèi)停機(jī)等方面的呼聲，加強(qiáng)了相互之間的了解與溝通。對于以上各方面提出的意見和建議，我們都要召開專題會議進(jìn)行認(rèn)真研究，找出解決問題的辦法及時改正，并對意見和建議給予相應(yīng)的答復(fù)，及時反饋給相應(yīng)的人員或部門。
四是以誠信為本，建立上下通達(dá)的用戶投訴處理通道。首先我們經(jīng)常與物價和消協(xié)取得聯(lián)系，及時了解用戶在使用移動業(yè)務(wù)方面的投訴情況，認(rèn)真對待用戶投訴，每件都能夠妥善解決，并達(dá)到用戶滿意。其次是我們建立了由省至州至市的1860客戶投訴體系，并廣泛向用戶宣傳投訴號碼，用戶有意見一撥1860，即可由上至下發(fā)來投訴處理單，并要求必須在規(guī)定的時限內(nèi)予以解決，既要向上匯報(bào)處理結(jié)果，又要給用戶反饋解決情況，如果用戶不滿意，可以繼續(xù)投訴。省、州、市三級都要對處理情況進(jìn)行考核，并具體落實(shí)到人頭。如果用戶來公司詢問或投訴，無論員工、班長、科長、經(jīng)理隨便哪一級，都可以得到妥善解決，因?yàn)槲覀儍?nèi)部實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，問題解決的好壞，都與每個人的績效考核緊密掛鉤。大部分投訴是因用戶對業(yè)務(wù)不熟不理解或不清楚資費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的，因此，在處理投訴過程中，我們要求員工要從用戶的角度出發(fā)，體諒用戶的不專業(yè)性。僅今年1至11月，我們就處理用戶投訴900多件，每件消費(fèi)爭議、價格爭議都得到了合理的解決，用戶對此也表示滿意。
在工作中，我們始終堅(jiān)持誠信為本、守法經(jīng)營的原則，尤其是在價格上更是童叟無欺、公平競爭，因此，近兩年來，先后獲得了省、市兩級消協(xié)授予的“消費(fèi)者滿意單位”和“誠信單位”榮譽(yù)稱號。
窗口單位事跡材料篇七
*局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年齡32歲，正式黨員4名，入黨積極分子1名,團(tuán)員2名，本科文化8人。始終堅(jiān)持按照“創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的地稅文明之師，以嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽(yù)。
一、強(qiáng)基固本求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
按照爭先創(chuàng)優(yōu)活動的總體要求，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
(一)抓政治理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。*局按照。
打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求采取專題授課、座談討論等形式，抓好xx屆五中、六中全會及xx大精神和“三個代表”重要思想的引導(dǎo)教育;認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)稅收、服務(wù)社會的思想。開展讀收活動，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。20xx年組織開展奧運(yùn)知識、團(tuán)知識、xx大知識的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹xx大，開啟新征程”的演講比賽;20xx年舉行“關(guān)注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動;20xx年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)和工作熱情，增強(qiáng)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。采取“請進(jìn)來，走出去，關(guān)起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力。一是請進(jìn)來學(xué)，聘請專業(yè)教師針對服務(wù)禮儀進(jìn)行專門授課，通過形象生動的講解、演示和實(shí)際操作，對干部站、行、走、說等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，為樹立“規(guī)范、高效、誠信、服務(wù)”的良好形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是走出去學(xué)，近年來積極選送新錄用的公務(wù)員、業(yè)務(wù)骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)40余人次。三是關(guān)起門來學(xué)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月抽出一定的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，近3年，共組織12期培訓(xùn)，分別就稅收業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)操作、征管軟件等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
二、建章立制保發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)化管理。
從制度建設(shè)入手，規(guī)范程序，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，有力地促進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。
(一)建立健全內(nèi)部管理制度。在日常管理上，從強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制入手，充實(shí)完善了《政務(wù)公開制度》、《經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《財(cái)務(wù)采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等規(guī)章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。
(二)規(guī)范完善納稅服務(wù)制度。對辦稅員嚴(yán)格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時服務(wù)制”、“延時服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式。規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民。
(三)嚴(yán)格落實(shí)績效管理制度。堅(jiān)持一季一考評，一年一兌現(xiàn)，采取工作績效加360度民主測評相結(jié)合的方法，科學(xué)評價干部工作業(yè)績，真正實(shí)現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。
三、改善設(shè)施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。
為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境，克服重重困難，多方籌措資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(一)改善辦稅場所。針對原辦稅服務(wù)廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務(wù)納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務(wù)大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費(fèi)十多萬元。
(二)加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施。購置計(jì)算機(jī)、速印機(jī)、掃描機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，設(shè)置了休息座椅、飲水機(jī)、寫字臺等服務(wù)設(shè)施，擺放綠色盆景和花卉，力爭做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個便捷的、人性化的辦稅環(huán)境。
(三)規(guī)范納稅標(biāo)識。在辦稅場地公開業(yè)務(wù)工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌，實(shí)行亮牌、掛牌、持牌上崗。
(四)公開辦事流程。凡進(jìn)入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，均能在政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關(guān)事宜的辦事流程，節(jié)省時間和精力。
四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
堅(jiān)持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。
(一)完善全程服務(wù)，讓納稅人省心。一是簡化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。歸并代開發(fā)票、申報(bào)納稅、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢等專業(yè)化窗口，設(shè)置6個綜合性辦稅窗口，納稅人在一個窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行“一窗式”服務(wù)方式，劃分全程服務(wù)項(xiàng)目，即時辦理或者受理限時辦結(jié)納稅人申請的各種辦稅事項(xiàng)，對超時辦結(jié)的窗口工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。三是開通網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報(bào)等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅事項(xiàng)。
(二)創(chuàng)新服務(wù)形式，讓納稅人稱心。一是創(chuàng)新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務(wù)平臺，綜合業(yè)務(wù)、政策咨詢、全程服務(wù)、信息技術(shù)隨時在線輔導(dǎo)，被企業(yè)會計(jì)親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”。二是推行延時服務(wù)。上班時間結(jié)束時，如果有納稅人來辦理納稅事宜，必須受理完畢才可下班，不準(zhǔn)以任何理由推脫。三是開展預(yù)約服務(wù)。無論是雙休日還是節(jié)假日只要納稅人有預(yù)約，都必須及時受理。
(三)兌現(xiàn)行風(fēng)承諾，讓納稅人放心。堅(jiān)持向社會公。
開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政，秉公辦事，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)，并接受公眾監(jiān)督;連續(xù)幾年堅(jiān)持開展了“服務(wù)好不好，納稅人來評判”的面對面評廉活動和網(wǎng)上述職述廉測評活動，將稅收執(zhí)法納放在納稅人看得見的地方，接受社會各界的監(jiān)督。20xx年，對該局“機(jī)關(guān)科室局”測評點(diǎn)擊數(shù)為70000余次，滿意率為99.98%，對“稅務(wù)工作人員”測評點(diǎn)擊數(shù)為150000余次，滿意率為99.9%，基本滿意率為0.1%，未出現(xiàn)不滿意票。
辦稅服務(wù)廳的工作繁瑣又細(xì)微，但戰(zhàn)斗在服務(wù)廳的青年干部們無怨無悔，每天笑臉迎來送往著納稅人，無聲奉獻(xiàn)著他們的青春。為實(shí)現(xiàn)富國強(qiáng)民、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
窗口單位事跡材料篇八
xx縣客運(yùn)總公司是縣交通運(yùn)輸局直屬的客運(yùn)企業(yè)，現(xiàn)位于xx鎮(zhèn)金海路1號，成立于1992年7月，具有國家客運(yùn)三級經(jīng)營資質(zhì)，主營班線客運(yùn)、城區(qū)公交客運(yùn)、農(nóng)公班線客運(yùn)、出租客運(yùn)等業(yè)務(wù)。目前，公司擁有固定資產(chǎn)3067萬元，職工112人，從業(yè)人員760多人，經(jīng)營著上海、無錫、南京、句容、昆山、青島、徐州、射陽、常州等中長途班線20余條，至連云港市區(qū)快客班線2條，9條城鄉(xiāng)公交班線，8條城區(qū)公交班線，4條村村通班線，出租車153輛，公交車60輛，共擁有營運(yùn)車輛395臺，日進(jìn)站車輛330多臺，平均日客流量約8000人次，構(gòu)成較完善的客運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是全縣主要的旅客集散地，是江蘇的北大門。
公司自成立以來，始終堅(jiān)持“安全第一、旅客至上”的經(jīng)營宗旨，以“快捷、準(zhǔn)點(diǎn)、安全、舒適”為服務(wù)目標(biāo)，以守法誠信為根本，以持續(xù)發(fā)展為主題，以提高效益為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，主動適應(yīng)客運(yùn)市場的變化，主動謀求公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，搶抓機(jī)遇，與時俱進(jìn)，保持了生產(chǎn)發(fā)展、職工隊(duì)伍、管理秩序的穩(wěn)定與和諧發(fā)展，充分調(diào)動起廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，做強(qiáng)做大企業(yè)規(guī)模，為公司創(chuàng)造了一個又一個輝煌成績。20xx年10月順利通過了江蘇省運(yùn)輸管理局二級客運(yùn)站的驗(yàn)收，通過iso9000服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，并先后榮獲連云港市交通企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)、省級青年文明號、江蘇質(zhì)量誠信aaa級品牌企業(yè)、江蘇省五一勞動獎狀，紅十字無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎單位，20xx、20xx連續(xù)兩年獲市“平安企業(yè)”和縣“文明單位”，20xx年城北汽車客運(yùn)站榮獲全國“萬里杯”首屆旅客最滿意汽車客運(yùn)站、2xx年度勞動保障誠信示范單位、先進(jìn)基層黨支部、“愛心車隊(duì)、志愿服務(wù)”獲省百優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目。
能夠取得如此矚目的成就，是公司始終堅(jiān)持履行社會責(zé)任，高度重視依法管理、依法誠信經(jīng)營的結(jié)果。公司的具體做法是：
xx縣客運(yùn)總公司位于江蘇的北大門，是全縣重要的旅客集散地、客運(yùn)樞紐，也是對外重要的窗口單位，平日十分注重公司的形象建設(shè)。從開始建設(shè)起，公司就超凡脫俗，不僅在硬軟件上引用了高科技，而且在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理理念上實(shí)現(xiàn)了高起點(diǎn)，公司一直秉承“服務(wù)第一、信譽(yù)至上、誠信守法、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營管理宗旨，在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理上不僅有完備、規(guī)范、民主、科學(xué)的規(guī)章制度和激勵機(jī)制，而且在用工上凸顯了現(xiàn)代大部分企業(yè)所沒有的以人為本的公司特有形象。三年來，公司充分尊重職工人格和權(quán)利，堅(jiān)持民主科學(xué)決策，依法誠信經(jīng)營，不僅贏得了社會贊譽(yù)，而且得到了員工擁戴。
為了依法經(jīng)營、科學(xué)決策，公司堅(jiān)持依照《章程》辦事，重大事項(xiàng)都要經(jīng)過班子討論或職工大會等表決通過，嚴(yán)格按照《章程》辦事，成了公司依法經(jīng)營、依法決策、依法管理的起點(diǎn)。
為了提高員工素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展奠定人本基礎(chǔ)，公司在員工中深入開展了法律知識和誠信教育，不斷豐富員工的法律知識，不斷弘揚(yáng)誠信守法風(fēng)氣，提出每個員工都代表公司形象，要求每個員工在任何地方都要以誠相待，遵紀(jì)守法。通過形象建設(shè)使公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力都得到了提高，公司也以良好的信譽(yù)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司注重科學(xué)管理，不斷用新的制度規(guī)范公司的經(jīng)營行為，多年來公司以誠信為原則，堅(jiān)持“以旅客為中心、推動公司發(fā)展;強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、確保旅客安全”的質(zhì)量方針，建立了公司、客運(yùn)站質(zhì)量管理體系，20xx年通過了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)管理制度，按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會計(jì)核算，真正做到了會計(jì)資料真實(shí)完整，無帳外帳，與銀行結(jié)算往來正常，無不良記錄。
我公司成立伊始,就把商業(yè)信譽(yù)放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持信用至上的經(jīng)營理念，提出守合同重信用是企業(yè)發(fā)展的原動力，在實(shí)際工作中，我們與經(jīng)營者依法簽訂和履行合同，自覺維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立健全了公司合同信用管理制度，組織職工學(xué)習(xí)《合同法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，通過培訓(xùn)和培養(yǎng)增強(qiáng)員工依法守信的觀念。平時注重加強(qiáng)合同管理,不斷修訂完善合同內(nèi)容，定期與公司營運(yùn)車輛經(jīng)營者簽訂承包合同，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。公司成立至今,從未出現(xiàn)過合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠實(shí)信用，沒有發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。
在安全生產(chǎn)方面，公司一直提倡"安全第一,預(yù)防為主"的安全管理觀念，全面提升企業(yè)的安全生產(chǎn)水平,加強(qiáng)對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,建立持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長效機(jī)制,公司依據(jù)國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章及“企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范，編制了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》，保證安全生產(chǎn)無事故，公司研究制定了《安全生產(chǎn)管理制度》，成立了安全生產(chǎn)管理委員會，總經(jīng)理為主任，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副主任，各科室負(fù)責(zé)人為成員，每月召開安委會成員會議和駕駛員例會，定期對職工進(jìn)行安全意識教育，對站場和重要部門、車輛進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查，做到了防患于未然。
建立健全安全生產(chǎn)管理臺賬，完善《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，制訂《安全生產(chǎn)職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)》、《安全教育制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《職工安全守則》以及“職工安全健康”所應(yīng)有的20余項(xiàng)規(guī)章制度。在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，我們認(rèn)真組織全公司人員認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，狠抓制度的落實(shí)，形成一種長效機(jī)制。
完善安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人為安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理及完成上級安全生產(chǎn)工作任務(wù)和日常安全生產(chǎn)工作及突發(fā)事件的安全處置工作。同時設(shè)立專兼職安全員，他們也是安全生產(chǎn)管理員，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成了一整套的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系，保障了職工的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
針對公司經(jīng)營特點(diǎn)制定《安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》和《危險(xiǎn)品查堵制度》，設(shè)有應(yīng)急救援小組，以應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生，定期進(jìn)行演練，實(shí)行定置管理。對進(jìn)站行包通過安檢儀逐一進(jìn)行檢查，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕危險(xiǎn)品上車，切實(shí)維護(hù)乘客的人身安全，保障安全有序的工作環(huán)境和乘車環(huán)境。
由于公司堅(jiān)持層層落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全管理、安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。公司的勞動安全設(shè)施和勞動保護(hù)條件均符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的職工定期進(jìn)行健康檢查，高危作業(yè)安全指標(biāo)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，近三年來，安全生產(chǎn)工作取得很好的成效。
公司是社會的細(xì)胞，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有公司勞動關(guān)系和諧，社會才可能和諧。我公司在日常工作中，一貫堅(jiān)持嚴(yán)格遵守勞動保障法律法規(guī)，一是建立健全勞動合同制度。凡到公司應(yīng)聘經(jīng)考核合格錄用后，一律簽訂聘用合同，以便雙方共同遵守，公司和員工雙方都能依法履行、變更、解除或終止勞動合同。不存在招用童工、損害女職工權(quán)益等行為。二是完善集體合同制度。通過平等協(xié)商，不斷提高集體合同的實(shí)效性，注重制訂和履行集體合同的質(zhì)量，并制定了與集體合同、勞動合同相配套的規(guī)章制度。三是工會組織健全，活動開展正常。依法按時足額撥繳工會經(jīng)費(fèi)，工會工作達(dá)到規(guī)范化要求，做到“有班子、有牌子、有制度、有活動、有場所、有經(jīng)費(fèi)”，建立了以職代會為基本形式的民主管理制度。四是建立健全工資分配支付制度，實(shí)行企務(wù)公開，認(rèn)真執(zhí)行公司工資制度，員工工資隨公司經(jīng)濟(jì)效益的增長而逐步提高。每月10日定期足額發(fā)放職工工資，并為加班員工安排調(diào)休或輪休，保證員工勞逸結(jié)合。五是加強(qiáng)法制宣傳教育力度，培養(yǎng)員工的守法意識。公司制定了普法依法治企規(guī)劃，成立了普法依法治企工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人兼職普法教育宣傳員，每年都對員工進(jìn)行法律知識的專門培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并在公司宣傳欄開辟了法律宣傳欄，不定時更換宣傳內(nèi)容或公開廠務(wù)，有效促進(jìn)了普法依法治企工作。20xx年度公司被授予《勞動保障誠信示范單位》。
工會作為公司民主管理的組織者和參與者，是勞資雙方的橋梁和紐帶。公司非常重視發(fā)揮工會組織的作用，在公司多種民主管理形式中，緊緊抓住職代會制度這一主體，不斷加以健全和完善，同時不斷加大員工參與公司管理的力度、幅度和深度。堅(jiān)持每年召開兩次員工代表大會，將年度工作總結(jié)、本年度工作計(jì)劃和職工培訓(xùn)計(jì)劃等列入審議范圍。
此外，公司堅(jiān)持將重大事務(wù)和與員工利益密切相關(guān)的項(xiàng)目提交大會審議通過后再付諸實(shí)施，充分發(fā)揮了員工代表和工會主席的作用。通過全方位多層面的工作，使公司員工不斷增強(qiáng)了法制觀念，進(jìn)一步懂得了如何運(yùn)用法律的武器維護(hù)公司的整體利益和職工的具體利益。
公司成立了由工會主席負(fù)責(zé)，工會、行政部、員工代表組成的勞動爭議調(diào)解委員會，具體負(fù)責(zé)公司勞動關(guān)系處理和勞動爭議調(diào)解的日常工作，明確了工作方針和工作制度，使此項(xiàng)工作有章可循、有法可依。
為能有效地開展活動，調(diào)解委員會堅(jiān)持做到每季召開一次會議，對員工思想和各種關(guān)系形成的矛盾進(jìn)行分析，及時地加以解決，把問題解決在萌芽狀態(tài)。制度的建立、組織的保障，為公司勞動關(guān)系的和諧打下了基礎(chǔ)，提供了保證。做好勞動爭議的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)報(bào)和調(diào)解工作，并能與勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)相銜接，不斷提高勞動爭議調(diào)解的信譽(yù)度和成功率。
公司社會責(zé)任是公司品牌的一部分。公司只有對自身應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任有清醒、客觀、全面的認(rèn)識，并切實(shí)地去履行和承擔(dān)才能夠?qū)崿F(xiàn)良性的發(fā)展。
多年來，我公司在做好日常管理工作的同時，積極參與公益活動，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，職工熱心，積極參與無償獻(xiàn)血、擁軍優(yōu)屬、捐助四川災(zāi)區(qū)、關(guān)心孤寡老人、志愿者執(zhí)勤等活動，自覺參與高考考生運(yùn)輸、運(yùn)送援建四川災(zāi)區(qū)人員等任務(wù)，積極履行社會責(zé)任，在自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件和重大活動中表現(xiàn)突出。
1、全體干部職工熱心參與社會公益活動，每年在公司職工和駕乘人員中組織一次義務(wù)獻(xiàn)血活動，自20xx年以來，共有80余人次參加社會義務(wù)獻(xiàn)血，共計(jì)獻(xiàn)血25000cc。在四川地震發(fā)生后，全公司職工和駕乘人員踴躍捐款31820元支援災(zāi)區(qū)重建，派出二臺客車義務(wù)運(yùn)送援建四川災(zāi)區(qū)人員，20xx年5月份又為四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈愛心包裹212個，玉樹地震發(fā)生后，全體員工紛紛伸出友誼之手，向玉樹災(zāi)區(qū)捐款6000多元。
2、近年來，公司積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動，與縣駐軍部隊(duì)聯(lián)合開展“雷鋒日”義務(wù)勞動活動，熱心參加“七一”、“八一”、“春節(jié)”擁軍慰問活動。帶領(lǐng)職工走向社會，到貧困戶、福利院走訪慰問，組織愛心車隊(duì)到福利院看望慰問孤寡老人，給他們送去米、面、魚、肉等慰問品;并廣泛發(fā)動干部職工、駕乘人員向白血病患者辛歡歡同學(xué)捐款;20xx年中秋節(jié)前夕組織職工和駕乘人員向一家祖孫三人身患尿毒癥的小夢緣捐款15903元，在職工中開展“慈善一日捐”活動，增強(qiáng)員工的大局意識和責(zé)任意識，表現(xiàn)出了文明單位文明人“奉獻(xiàn)社會”的誠摯愛心。
3、成立愛心車隊(duì)，開展志愿服務(wù)。公司于20xx年3月成立愛心車隊(duì)，由10臺車租車2名管理人員，20名駕駛員組成。兩年多以來，愛心車隊(duì)隊(duì)員們在做好日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，以更多的愛心回報(bào)社會，全體隊(duì)員向社會公開服務(wù)承諾，遵章守紀(jì)、安全行車、文明駕駛、禮貌待客，在日常工作及生活中，帶頭做好尊老愛幼、團(tuán)結(jié)友愛、熱心助人等社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，開展志愿服務(wù)，每年高考期間，免費(fèi)接送高考學(xué)生;放棄營運(yùn)，免費(fèi)帶領(lǐng)聾啞學(xué)生游覽新城，他們不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，時刻做到文明誠信服務(wù)，開展志愿服務(wù)，踐行奉獻(xiàn)精神。愛心車隊(duì)以特色的服務(wù)，創(chuàng)新的舉措，奉獻(xiàn)的精神，在出租車隊(duì)伍中起到良好的模范帶頭作用，并贏得廣大乘客的贊譽(yù)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的認(rèn)可，于20xx年底被團(tuán)縣委確認(rèn)為我縣的一個志愿者分會，“愛心車隊(duì)，志愿服務(wù)”項(xiàng)目于20xx年7月份被團(tuán)省委確認(rèn)為“xx省第三批百優(yōu)志愿者服務(wù)項(xiàng)目”。
幾年來，我公司在對外經(jīng)濟(jì)活動中堅(jiān)持誠信不欺、言而有信、以誠待客的市場經(jīng)營準(zhǔn)則，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在為社會創(chuàng)造出更多更大貢獻(xiàn)的同時，也收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司信譽(yù)大大提高，在今后的道路上，公司依然會秉承“誠信守法經(jīng)營”的理念，把依法管理、恪守信譽(yù)做為通往寬廣道路的靈丹妙藥，靠守法誠信在激烈的競爭中立足，靠守法誠信發(fā)展公司，靠守法誠信為社會做出更多貢獻(xiàn)，并時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。
窗口單位事跡材料篇九
兩年一度的村莊建扶作業(yè)就快曩昔一年了。一年來，我作為一個退居二線的老同志，遵守領(lǐng)導(dǎo)安排，以為老百姓辦實(shí)事做好事的平緩心態(tài)，與農(nóng)人兄弟同吃住，跟村支兩委共策劃，心系在老百姓身上，勁使在鄉(xiāng)民脫貧的事上，為xx村做了幾件小事。
一是抓住了村支兩委班子思維建造作業(yè)這個牛鼻子。xx村6個行政組，220戶，838人，是一個小村。村支兩委班子4人，村支書兼村主任1人，秘書1人，方案生育專干1人，另一名支委終年在外打工，實(shí)踐在崗的村領(lǐng)導(dǎo)僅有3人。鄉(xiāng)民小學(xué)及以下文明占75%，多數(shù)人目光短淺，觀念陳腐，思維懶散，胸?zé)o大志。全村水田340畝，旱地90畝，犁地少，土壤瘠薄。缺少資本，交通阻塞，環(huán)境清潔差，出產(chǎn)日子條件落后。20xx年人均收入xx元，有的鄉(xiāng)民基本日子無法得到保證。全村沉痾特困戶xx戶，孤寡老人xx人，殘疾人xx人，未婚大男人12人。了解到村里的這些狀況后，我以為抓好村支兩委班子建造，激起他們的作業(yè)活躍性是其建扶作業(yè)的牛鼻子。只需村領(lǐng)導(dǎo)班子的思維覺悟進(jìn)步了，老百姓脫貧致富的熱心才干充沛激起出來。進(jìn)村的第一天，我就帶著自個連夜在家寫好的5大方面36個疑問的查詢提綱與村支書、村文書一同談狀況、擺疑問、找優(yōu)勢、尋未來，接連幾個黑夜與曾建長支書今夜長談，一同與建扶作業(yè)隊(duì)的另一位同志在建長的伴隨下走遍村里的水田旱土山包和河岸，并與一個個農(nóng)戶深聊。之后又重復(fù)聽取xx鎮(zhèn)駐村干部、分擔(dān)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及本來在村里作業(yè)過的一些縣鄉(xiāng)干部的定見，在3月中旬就寫出了，提出了“架好橋，接通致富路”的建筑村組公路，重建河xx大橋，“讓村里人融入村外面的精彩國際，享有更多人生出彩的時機(jī)”的斗膽思路，并對建造村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)安排，改進(jìn)農(nóng)業(yè)工業(yè)結(jié)構(gòu)提出了自個的思路供村支兩委參考。
我的查詢陳述出來后，在村里引起了極大的反應(yīng)，特別是村里的老黨員，退休老師、干部以為找到了xx村貧窮落后的根本原因，牽住了xx村致富的牛鼻子，積聚在xx村的近百年的造橋夢、筑路夢做起來了，咱們的思維毅力集合在改動貧窮相貌的美好期望當(dāng)中。村支兩委班子意氣風(fēng)發(fā)，意氣風(fēng)發(fā)。
車頭發(fā)動了，車子也就會跑起來。
對于村里黨員隊(duì)伍年紀(jì)偏大文明偏低的疑問，本年咱們建扶作業(yè)隊(duì)同村支委一同，展開了一名年青的高中畢業(yè)生為中共預(yù)備黨員。每月舉行一次村支委會，每個季度舉行一次黨員會和民主日子會。進(jìn)一步加強(qiáng)村支兩委原則建造，把村級財(cái)務(wù)揭露、村務(wù)揭露落到實(shí)處，讓鄉(xiāng)民代表參加村里的項(xiàng)目監(jiān)督與財(cái)務(wù)監(jiān)督。
二是公路修到每個小組和院子，小車開到家門口。一年來，我同鄉(xiāng)民一同建好村莊公路5.1公里，徹底改動了幾十年來xx村日夜聽得到轎車?yán)嚷晠s出門坐車難的前史。前史上的xx村是xx縣城的東大門，是、水田及xx縣北面幾個城鎮(zhèn)通往xx縣城的交通要塞。但解放后，因?yàn)槭〉纒312、縣道x057的建造，使河對面的xx村成為了一塊交通死角，近年的新溆高速公路從村后穿梭而過，又將xx村切成兩半，本來的交通優(yōu)勢成為了新的交通下風(fēng)。我到后，把村組公路的建造作為扶貧作業(yè)的第一件大事來抓，數(shù)個夜晚與鄉(xiāng)民長談，親身起草立項(xiàng)陳述，重復(fù)屢次找市縣領(lǐng)導(dǎo)陳述，乃至使用兄弟聯(lián)絡(luò)和諧，總算得到了交通部門全程提早施行xx村5.1公里村組公路的批復(fù)，把xx村組公路建造擠入了年內(nèi)村莊公路建造方案，幾個月來，我和村里一同，敏捷安排施工，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，順暢地在年底之前竣工通車。我和鄉(xiāng)民們走在廣大的村莊公路上，臉上洋溢著幸福的淺笑。
三是經(jīng)過多方努力，x大橋(現(xiàn)改稱為xx大橋)擠進(jìn)了本年的修橋方案，估計(jì)春節(jié)前開工，下一年能夠建成通車。橋曾是前史上河上最大風(fēng)雨橋，但20xx年洪水沖垮后就改成了一個渡口，成為了xx村交通阻塞的致命點(diǎn)，也隔斷了河?xùn)|面村莊通往xx縣城的便道。看到村里小孩上渡船上學(xué)，鄉(xiāng)民購買日子日用百貨和農(nóng)業(yè)出產(chǎn)材料渡河的艱難，我到村的第一天就有一種激烈的期望――在這兩年的建扶作業(yè)中，必定要協(xié)助鄉(xiāng)民們把這座橋康復(fù)建好，以完結(jié)xx鄉(xiāng)民近百年的愿望。多年來，xx村跑省、市，跑縣城，找省長，找市長和縣長，陳述寫了一個又一個，公章蓋了一串又一串，領(lǐng)導(dǎo)的批示，一個接著一個，可橋的建造竹籃打水一場空，村里的領(lǐng)導(dǎo)累了，上面的領(lǐng)導(dǎo)感到?jīng)]辦法了，老百姓漸漸的不再抱期望了?？晌伊⒅窘虻闹饕鈸]之不去，日日夜夜想的是橋的事，即使不能列入國家方案，使用高速公路工程建造在xx村修的便橋搬家改造，也要把河上的大橋建成。我的主意得到了村里班子和老百姓的支持，咱們一方面進(jìn)行便橋搬家的可行性證明，另方面活躍尋找進(jìn)入國家建橋方案的路子，皇天不負(fù)苦心人，本年下半年，()大橋總算列入了國家渡改橋方案。交通部門的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著我的面說，市國資委的老“領(lǐng)導(dǎo)”這么熱心扶貧作業(yè)，他們交通部門必定會大力支持。
幾個月來，洪水評價、航運(yùn)評價、河槽勘探、橋梁方案的每個環(huán)節(jié)，我都親身參加，和諧聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行職責(zé)，建議鄉(xiāng)民捐資自籌有些資金，一環(huán)扣一環(huán)的做好前期各項(xiàng)作業(yè)。如今方案圖紙現(xiàn)已完結(jié)，可望在春節(jié)前投標(biāo)斷定施工單位并開工。
四是做好和諧作業(yè)，完結(jié)了農(nóng)電網(wǎng)改造，鄉(xiāng)民用電由1.2元/度降低到了0.65元/度，安全、充沛用電得到了保證。xx村的農(nóng)電網(wǎng)改造列入了本年的方案，可遲遲不能開工，我經(jīng)過查詢了解首要是村里收了每戶鄉(xiāng)民一個電表錢，電業(yè)管理部門不允許，請求村里要交還，才干進(jìn)村進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。村里把收來的錢用在了別的項(xiàng)目上，退電表錢少了資金，為此，我語重心長做村支兩委的思維作業(yè)，想盡想方設(shè)法，在本年4月，退清鄉(xiāng)民資金xx元，電業(yè)部門頂著酷署，投入資金xx萬元，改造電網(wǎng)4公里，我伴隨市電業(yè)局的鄭總工程師三次冒著高溫現(xiàn)場輔導(dǎo)電網(wǎng)改造作業(yè)。在鄉(xiāng)民電表方案接連少報(bào)的狀況下，我經(jīng)過市電業(yè)局聯(lián)絡(luò)，兩次為鄉(xiāng)民添加裝置電表塊，添加投入萬多元。
五是活躍安排抗旱活動，獲得了旱年糧食收成不受丟失。本年是我市前史上難見的干旱之年，xx村不少農(nóng)田受旱嚴(yán)峻，由此，我同村支部一同安排鄉(xiāng)民科學(xué)管水用水，充沛使用電排設(shè)施，保證水稻在干旱之年依然獲得好的收成。水稻畝產(chǎn)仍達(dá)500-600公斤。
六是催促村里搞好清潔，營建漂亮日子環(huán)境。年頭的查詢陳述我曾寫到xx村清潔狀況差，“房子路旁邊亂倒亂放廢物，村里彌漫著嗆鼻的臭氣。”本年村支兩委在整體鄉(xiāng)民中展開清潔衛(wèi)日子動，評出環(huán)境清潔榜樣戶7戶并獎賞拖把掃把，使環(huán)境清潔整潔戶到達(dá)90%以上，一同，村里在資金極其艱難的狀況下，購買了廢物桶、翻斗車、鐵鏟等東西，請長時間清潔工3名，創(chuàng)造了漂亮日子環(huán)境。
七是持續(xù)支持鄉(xiāng)民穿的暖、住的好，年內(nèi)鄉(xiāng)民改造危房新建住宅4棟，年頭，同xx村x戶特困戶展開對口幫扶，與國資委領(lǐng)導(dǎo)一同對8戶鄉(xiāng)民進(jìn)行了造訪慰勞。
一年來，國資委、市石化公司、市石油公司分別向村里捐獻(xiàn)扶貧資金xx萬元，xx萬元，xx萬元。和諧縣扶貧資金20萬元，和諧鄉(xiāng)民電表xx個萬多元。另公路建造已到位資金xx萬元，農(nóng)網(wǎng)改造投入資金xx萬元。
30年前，我在xx縣相鄰縣xx縣做鄉(xiāng)長時，就獲取省交通廳的支持在河的源頭之一的羅洪鄉(xiāng)與xx縣槎溪鎮(zhèn)之間建筑了一條山區(qū)公路并開通了縣際班車。20xx年前，我在xx市政府財(cái)辦作業(yè)時帶領(lǐng)財(cái)貿(mào)系統(tǒng)10幾個單位在xx縣晨光鄉(xiāng)扶貧。本年，安排上安排我到xx鎮(zhèn)xx村扶貧。幾十年曩昔，我這次到貧窮村扶貧的感受與之前已全然不同，我圖的不再是安排上說的要干部到底層去鍛煉，而是抱著養(yǎng)老休閑的心態(tài)，我走在村莊的小路上，與鄉(xiāng)間的人交兄弟，身體健康，身心愉快，能為老百姓辦點(diǎn)小事更倍感欣喜。
時隔幾十年再做村莊作業(yè)，我開始有些陌生，更怕難以勝任。一年曩昔，能夠做一點(diǎn)點(diǎn)小事，我有以下幾點(diǎn)新的領(lǐng)會：
一是“領(lǐng)導(dǎo)的支持是最大的支持，”沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持我的建造扶貧作業(yè)就步履維艱。市縣建扶辦、扶貧辦、市委安排部、市國資委，特別是xx縣委對我的作業(yè)給予了極大的支持。一年來，我屢次向市委安排部副部長、主任、市扶貧辦、主任及市建扶辦討教陳述屢次，更是屢次向市里村莊公路局的老同學(xué)常常咨詢，而xx縣委胡書記、安排部王部長，及扶貧辦方主任，也屢次溝通，得到他們的點(diǎn)撥和協(xié)助。而縣交通局的多位領(lǐng)導(dǎo)與工程師更是成為了我作業(yè)上的好兄弟。我還兩次到xx鎮(zhèn)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陳述，尋求他們對作業(yè)的定見。市國資委主任、書記雙雙帶領(lǐng)委里的干部到xx村現(xiàn)場作業(yè)，為村里的建扶作業(yè)處理難題，分擔(dān)副主任屢次赴村里造訪慰勞艱難大眾和了解村里的建房扶貧狀況。能夠說，沒有許多領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞與支持，我是沒有精神動力做這些作業(yè)的。正如胡忠威書記說，克書幾十年從不為自個的事求人，如今為了村里的事處處相求，咱們村里可要愛惜。一句話，說的我心里暖烘烘。
二是不管做什么陌生的作業(yè)，都要深化其間，摸清狀況，有查詢就有發(fā)言權(quán)。我從事財(cái)金宏觀調(diào)控和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)多年，離開村莊太久，村莊現(xiàn)狀、村莊方針不太熟悉，承受到xx村做幫扶作業(yè)隊(duì)長的使命后，我連夜學(xué)習(xí)黨的村莊方針特別是扶貧方針，通篇學(xué)習(xí)了《國務(wù)院關(guān)于武陵山片區(qū)區(qū)域展開與扶貧攻堅(jiān)方案(20xx—20xx年)》，了解了xx縣及其各城鎮(zhèn)扶貧狀況，并帶領(lǐng)村支兩委赴周邊村鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)觀賞調(diào)查葡萄大王葡萄基地，到維山鄉(xiāng)與種糧大戶進(jìn)行現(xiàn)場溝通。一同，屢次到市林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局陳述學(xué)習(xí)，到市農(nóng)業(yè)局糧油站、土肥站、種子站、植保站學(xué)習(xí)事務(wù)，了解行業(yè)動態(tài)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，到市經(jīng)管局學(xué)習(xí)如何展開農(nóng)業(yè)合作社。一年的扶貧，尤如讀了幾年的農(nóng)業(yè)大學(xué)，學(xué)到了不少的東西。能夠把公路項(xiàng)目提早列入本年方案，能夠把橋項(xiàng)目在年內(nèi)拿到，都是我和村支兩委深化細(xì)致的作業(yè)，時間把握細(xì)節(jié)，像難如登天一樣的尋找時機(jī)分不開的。只需深化其間，時機(jī)總是給有預(yù)備的人的。
三是心安了，把村里的事當(dāng)成自個的事來做。一年多我來去xx村，開的都是自個的私家車，不叫司機(jī)，也不必公車，與村支書等人找市縣領(lǐng)導(dǎo)，赴外地觀賞，我就給支書當(dāng)司機(jī)，不管在擁堵的城市仍是崎嶇的山路，不管是烈日當(dāng)空仍是暴雨傾盆，我都很暢懷地駕馭著自個的《皇冠》車，感受自個最高興。那天我把車開進(jìn)了呂世益的葡萄園，驚嘆自個的駕車水平，能行進(jìn)在村莊的田埂道上。而去找曾世平老人時，他正在遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)40公里外的田地里耕耘，那天的雨很大，在泥濘農(nóng)耕路上，我的車子首次滲滿了泥巴，而曾世平父子把滿腿泥巴踏進(jìn)我的車廂，首次讓我的車座與毛毯充滿了泥漿的氣味。還有一次，我的車被在xx村施工的一臺挖土機(jī)挖破了，害我在4s店花了多元才修理好?？蛇@一切出現(xiàn)時，我都是高興的，沒有一毫的不快感。
市國資委對口xx村的建扶作業(yè)還有一年，下一年的建扶作業(yè)使命依然很重，筑路修橋改造農(nóng)網(wǎng)的作業(yè)在兩年內(nèi)可望有個結(jié)局，xx村的根底設(shè)施可望兩年內(nèi)得到根本性的改進(jìn)，但扶持村里農(nóng)業(yè)工業(yè)，展開村級團(tuán)體經(jīng)濟(jì)的作業(yè)還有很多作業(yè)要做。方案下一年在完結(jié)公路橋梁建造的一同，咱們與村支兩委一道，要在稻田養(yǎng)魚、專業(yè)戶養(yǎng)黑豬方面做些作業(yè)，方案稻田養(yǎng)魚250畝，展開養(yǎng)豬專業(yè)戶5戶。要引導(dǎo)鄉(xiāng)民組成水稻種植合作社和特種種植業(yè)合作社，綠化荒山，美化村莊，持續(xù)支持鄉(xiāng)民改建危房，改進(jìn)日子條件，讓每一個鄉(xiāng)民都吃的飽，穿的暖，住的好。
窗口單位事跡材料篇十
20xx年，我鎮(zhèn)仔細(xì)貫徹執(zhí)行中心、省、市、縣村莊作業(yè)和扶貧作業(yè)會議精神，扶貧開發(fā)作業(yè)以加強(qiáng)村莊底層安排為中心，以建造新村莊為主題，緊扣“整村推進(jìn)、勞務(wù)訓(xùn)練、工業(yè)扶貧”三項(xiàng)要點(diǎn)，制定展開方案，活躍爭奪項(xiàng)目，多方籌措資金，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧職責(zé)，全力施行“根底扶貧、工業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、科技扶貧、社會扶貧”五項(xiàng)工程，扶貧作業(yè)獲得期間性效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、扶貧村基本狀況。
我鎮(zhèn)荊溪、排竹、信立、群觀、訂婚、陽家等6個省定扶貧村均散布在山區(qū)，共有50個鄉(xiāng)民小組，723戶3079人，貧窮人口2354人，占總?cè)丝诘?6。4%。上述6個村境內(nèi)交通不便，前史自然條件差，人口整體素質(zhì)低，鄉(xiāng)民文明程度不高，科技扶貧難度大;特征工業(yè)多以零散種養(yǎng)為主，沒有構(gòu)成品牌和經(jīng)規(guī)方案，出產(chǎn)水平低下，大眾日子艱難，扶貧根柢單薄，開發(fā)使命艱巨。20xx年，縣委決定施行荊溪等6個村為期兩年的扶貧整村推進(jìn)作業(yè)，派縣人大辦、縣民政局等17個單位進(jìn)駐6個村展開扶貧整村推進(jìn)作業(yè)。
二、扶貧整村推進(jìn)首要作業(yè)狀況。
1、完善安排，建章立制，加強(qiáng)扶貧安排建造。
扶貧作業(yè)展開的關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有了完整的領(lǐng)導(dǎo)安排安排，才干保證各項(xiàng)扶貧作業(yè)順暢展開。我鎮(zhèn)高度重視扶貧作業(yè)，加大了對扶貧作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，將扶貧作業(yè)列入首要議事日程，屢次舉行會議研究部署扶貧作業(yè)。樹立扶貧作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步清晰首要領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶作業(yè)的第一職責(zé)人，并清晰分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行具體人員，斷定作業(yè)方針，完善作業(yè)機(jī)制。一同，一同，各扶貧村也樹立了由支部書記任組長的扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，延聘村里有聲威的老黨員、老干部、有文明的年青人、婦女干部以及關(guān)懷公益作業(yè)的農(nóng)人大眾參加扶貧開發(fā)、資金監(jiān)督和項(xiàng)目施行。杰出抓好了村支兩委班子建造，增強(qiáng)了村支兩委班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力、公信力，為扶貧村脫貧致富、全部展開供給剛強(qiáng)的安排保證，健全了村規(guī)民約，樹立了“三會一課”等原則。為保證扶貧資金用在刀刃上，保證扶貧作業(yè)獲得實(shí)效，從標(biāo)準(zhǔn)管理與民主理財(cái)視點(diǎn)動身，我鎮(zhèn)引導(dǎo)各扶貧村經(jīng)過舉行黨員組長會議，民主產(chǎn)生了村理財(cái)小組，樹立了村監(jiān)督委員會，產(chǎn)生了紀(jì)檢委員與村報(bào)帳員，要點(diǎn)項(xiàng)目的施行與招投標(biāo)作業(yè)均經(jīng)過組長、黨員、鄉(xiāng)民代表大會討論決定，按期間發(fā)布扶貧資金的運(yùn)用狀況，保證了扶貧資金運(yùn)用揭露、公平、通明。
2、清晰要點(diǎn)，理清思路，狠抓扶貧項(xiàng)目建造。
年頭，在斷定扶貧項(xiàng)目時，經(jīng)過了深化調(diào)研和縝密思考，廣泛尋求廣闊農(nóng)人大眾的定見，讓農(nóng)人大眾提出本村經(jīng)濟(jì)展開思路，從自身實(shí)踐動身提出致富增收的主意，并將各種主張匯總，了解貧窮戶的實(shí)在期望。在此根底上，我鎮(zhèn)活躍展開查詢、方案、方案與項(xiàng)目施行等作業(yè)，結(jié)合各扶貧村實(shí)踐狀況和鄉(xiāng)民期望，杰出抓好了要點(diǎn)項(xiàng)目建造，改進(jìn)了大眾的出產(chǎn)條件，進(jìn)步了鄉(xiāng)民的日子質(zhì)量，必定程度上改動了貧窮村貧窮落后的相貌。一是完善根底設(shè)施建造。投入508。5萬元建成了排竹、信立等村11。3km通暢工程，處理了16個組大眾出行難疑問;投入4萬元施行了群觀3組1km的靈通工程;投入6萬元新修訂婚村高標(biāo)準(zhǔn)途徑1。01km，處理了3個組近100畝水田的灌溉難題。二是建筑村級活動場所。投入75。3萬元建筑了排竹、信立、陽家、群觀等4個村的村級活動中心，處理了村里無處作業(yè)、無地開會等疑問。三是施行人畜飲水工程項(xiàng)目。投入10萬元施行了荊溪村人畜飲水工程項(xiàng)目，處理了11、14等4個個組的飲水難題。四是施行農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目。投入140。2萬，施行荊溪、訂婚等村改造線路15。5km，其間高壓1。2km，新裝電表253塊，投入5萬元對排竹村低壓線路進(jìn)行改造，進(jìn)一步進(jìn)步了三個村的大眾照明質(zhì)量。
3、群策群力，表現(xiàn)特征，拓寬增收途徑。
4、以人為本，和諧推進(jìn)，杰出民生保證。
在施行整村推進(jìn)扶貧作業(yè)過程中，我鎮(zhèn)結(jié)實(shí)樹立“以人為本”的效勞理念，采納有用辦法，加大作業(yè)力度，活躍保險(xiǎn)地推進(jìn)社會作業(yè)的全部展開。一是社會保證作業(yè)厚實(shí)推進(jìn)。本年荊溪等6個村施行危房改造十余座，處理了40余人住宅難疑問。經(jīng)過民主評議、張榜公示等程序評議245人施行“兩項(xiàng)原則”聯(lián)接，執(zhí)行幫扶資金400元/人?年。新型村莊合作醫(yī)療參合率均達(dá)95%以上，新農(nóng)保參保率達(dá)85%以上，截止如今，已有485人享用了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，年內(nèi)236人享用低保補(bǔ)助。二是方案生育、綜治安穩(wěn)與安全出產(chǎn)等作業(yè)穩(wěn)步展開。年內(nèi)婦檢率達(dá)100%，上訪戶為零，安全事故為零。
二、存在的疑問。
我鎮(zhèn)自施行整村推進(jìn)扶貧作業(yè)以來，在縣、鎮(zhèn)、村三級的共同努力下，盡管獲得了一些效果，貧窮現(xiàn)狀得到了必定的改進(jìn)，但要穩(wěn)固扶貧效果，全部推進(jìn)社會主義新村莊建造，局勢依然嚴(yán)峻：一是施行整村推進(jìn)扶貧作業(yè)，需建造項(xiàng)目多，且工程量大，項(xiàng)目資金總量大，各扶貧村經(jīng)濟(jì)根底單薄，發(fā)動資金缺乏，無資金周轉(zhuǎn)能力。二是年頭有些方案項(xiàng)目還未完結(jié)。因?yàn)槿鄙儋Y金，年頭方案施行的高標(biāo)準(zhǔn)途徑、人畜安全飲水工程、工業(yè)項(xiàng)目等還處在發(fā)動期間，至今還未執(zhí)行到位，欠使命較多。三是農(nóng)人思維認(rèn)識不高，對施行改進(jìn)根底設(shè)施條件的整村推進(jìn)項(xiàng)目沖突情緒大，作業(yè)難度大。農(nóng)人思維認(rèn)識不高是影響扶貧開發(fā)進(jìn)程的一個首要方面，首要表如今趕超求進(jìn)思維不強(qiáng)，得過且過，缺少學(xué)習(xí)和承受新惹事的思維認(rèn)識，思維保守，不思進(jìn)取，等、依、靠思維嚴(yán)峻，一朝一夕構(gòu)成思維定勢，對參加式扶貧開發(fā)項(xiàng)目的施行存在沖突心思，合作程度不高，導(dǎo)致有些扶貧項(xiàng)目不能得到極好的施行，在很大程度上阻礙了扶貧開發(fā)進(jìn)程。
三、下步方案。
在以后的作業(yè)中，我鎮(zhèn)將持續(xù)加大對扶貧作業(yè)的支持力度，協(xié)助貧窮村以整村推進(jìn)扶貧作業(yè)為關(guān)鍵，以項(xiàng)目建造為要點(diǎn)，穩(wěn)固扶貧效果，帶領(lǐng)鄉(xiāng)民脫貧致富奔小康。一是持續(xù)加大扶貧開發(fā)宣揚(yáng)力度，實(shí)在改變貧窮戶脫貧致富觀念，鼓舞和協(xié)助有勞動能力的扶貧目標(biāo)經(jīng)過自身努力擺脫貧窮。二是著力抓好以下要點(diǎn)項(xiàng)目建造，進(jìn)步大眾的出產(chǎn)日子水平。三是緊緊圍繞村團(tuán)體增收和貧窮戶脫貧的中心使命，樹立添加村團(tuán)體收入和貧窮戶安穩(wěn)脫貧的長效機(jī)制。
窗口單位事跡材料篇十一
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進(jìn)依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實(shí)施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達(dá)到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境;二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進(jìn)行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報(bào)，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開設(shè)行政審批綠色通道，對重點(diǎn)項(xiàng)目，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認(rèn)真鞏固活動成果，建立文明長效機(jī)制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
窗口單位事跡材料篇十二
小姜，男，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，1981年11月出生，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，20xx年考入山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部?，F(xiàn)任xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學(xué)、門診藥房，為患者、醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師，立足本崗位，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于20xx年、20xx年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓(xùn)和國家衛(wèi)健委組織的培英計(jì)劃，利用所學(xué)知識技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo)。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%，由此導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上，嚴(yán)重危害了人民健康。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點(diǎn)。在十三屆全國人大二次會議上國務(wù)院總理李克強(qiáng)工作報(bào)告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報(bào)銷，因此慢病防控是全社會共同的責(zé)任。為落實(shí)xx省衛(wèi)生健康委、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進(jìn)慢性疾病的健康管理、滿足社區(qū)居民“安全、有效、經(jīng)濟(jì)”的合理用藥需求。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)活動，20xx年共走進(jìn)5個社區(qū)——明德北社區(qū)、西山底社區(qū)、黃土場社區(qū)、觀音堂社區(qū)、西溝社區(qū)進(jìn)行合理用藥宣講及現(xiàn)場指導(dǎo)7次，現(xiàn)場共參與人數(shù)達(dá)到3000余人。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預(yù)防為主的工作方針，讓每個人都承擔(dān)起自己健康的第一責(zé)任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院、懷來縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認(rèn)可。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟(jì)合理的用藥指導(dǎo)教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導(dǎo)致的藥害事件。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的基層藥學(xué)宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣、20xx年去康?？h鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康?？h進(jìn)行藥師為您保駕護(hù)航志愿服務(wù)活動，對于具有慢性病的患者進(jìn)行一對一的用藥指導(dǎo)，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
工作的同時也必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。自20xx年開始至今共組織市及區(qū)、縣藥師交流學(xué)習(xí)6期，涉及藥理學(xué)基礎(chǔ)知識、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應(yīng)用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應(yīng)用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開拓了眼界，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準(zhǔn)自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習(xí)。工作和學(xué)習(xí)的同時也不忘科研，目前在研項(xiàng)目有張家口市科技局項(xiàng)目1項(xiàng)和xx省衛(wèi)生科教項(xiàng)目1項(xiàng)，同時還承擔(dān)了xx北方學(xué)院醫(yī)學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。
牢記藥師的職責(zé)：合理用藥，關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅(jiān)信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師、護(hù)士，讓我們一起攜起手來擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)涵，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念。
窗口單位事跡材料篇十三
工作上，小陳對待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確?？蛻粽＝?jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動上門走訪客戶公司的'每一家門店，細(xì)心教會門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的.正確使用方法，同時為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時間也主動協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個細(xì)節(jié)。
窗口單位事跡材料篇十四
公交車是個微型社會，更是文明程度的窗口，這是我經(jīng)常乘公交車得出的感受。
我總是乘公交車，但是，我不厭其煩，我有自己的觀察與思考，更有自己的獨(dú)特領(lǐng)悟。
乘公交上班，按時上車，按時下車，于我來講，這是一種生活的方式，更是一種評價社會的好方式。
此時，我也只是擷取兩個片段，表明我內(nèi)心想表達(dá)的意思。
一次，烈日炎炎，毒辣的太陽，讓每一個等車的人，都多了幾許煩躁與焦急，公交車似乎一點(diǎn)也不急，有它固定的節(jié)奏，有它行駛的軌跡，這是絕對正確的，不必懷疑，該來時，一定會來。
終于來了，我與一位上了年紀(jì)的老伯同時上車，看看老伯的年紀(jì)，實(shí)在不小，他可以憑借脖子上掛著的老年優(yōu)惠卡，而不用付費(fèi)。上車時，我怕老伯發(fā)生意外，于是，緊緊跟著他，盡力周到地保護(hù)，他也露出會意的微笑，上車，站定后，車還沒開，眼前，便也出現(xiàn)了令人欣喜的一幕，一位二十幾歲的小伙子，立即站起身來，好意地說：
“大伯，您坐吧。”
然后，小伙子一閃身，拉住了車廂上方的拉手，穩(wěn)穩(wěn)地站定了。與此同時，一位漂亮的女孩子，也迅速地站起身來，大方地說：
“大伯，到這來坐吧?！?/p>
說這話時，老伯的半個屁股，已經(jīng)坐在了凳子上，沒想到，好心的女孩走上前，再次地邀請：
“大伯，我站著好了，您還是到我這來坐吧?！?/p>
她去攙扶老伯了，在她熱情的邀請下，老伯過來了，滿車的人，沒有人講話，只默默地坐著，或站著，眼神中，流露出來的，有贊許，更有敬佩。
留下一個空位置，小伙子也當(dāng)仁不讓，示意我坐下，并且誠懇地告訴我：
“還是你坐吧，我站一下，也是一種很好的鍛煉?！?/p>
看看不能推辭，我坐在了位置上，與他聊起了現(xiàn)在的情形，他說，自己剛剛上班，所以要早一點(diǎn)去，以后每天都乘公交車，我點(diǎn)頭，而且，坦誠地告訴他，我也一樣，以后，我們或許就是真正的“路友”。
另一次，讓我終生也難忘，以致于想起時，我的內(nèi)心，便也郁結(jié)著一塊生硬的東西。
秋高氣爽了，公交車上不用開空調(diào)，這樣的涼爽天氣，人們的心情，也是倍加愜意的。
出門前，孩子提醒我：
“今天回來時，別忘記給我一個驚喜??！”
于是，站點(diǎn)等待時，我的內(nèi)心一直思索著，將給孩子一個怎樣的驚喜，是一樣物品，還是一個道理，亦或是一個做事的方式。反正驚喜嘛，不一定是實(shí)實(shí)在在的東西，別樣的東西，也更有意義。
如此想著，公交車進(jìn)站了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)來時，還發(fā)出著提示音“公交車進(jìn)站，請注意安全”，周到的提醒與服務(wù)，讓人的內(nèi)心倍感舒服。
人有點(diǎn)多，此時，出行的方式，坐公交車是最為恰當(dāng)不過的了，不僅便宜，而且，在有限的空間里，也不感覺煩悶，更重要的是，公交車有專用線，速度反而比路上的其他車輛，要快了許多。
沒有空座，我站著，拉緊扶手，看看車上的人群，沒有熟悉的，好吧，雖然同一座城市，但是，有時也會有陌生之感。
一站到了，一位老伯上來了，沒有拄拐，但是，看看他的情形，的.確蒼老，以致走上車廂的臺階時，都有點(diǎn)搖搖晃晃了。
看看伯的情形，我擔(dān)心起來，我趕緊伸手去拉他，生怕車子一動，一不小心，他會摔個人仰馬翻，這不能想象?？纯粗車?，有抱著孩子的，有年紀(jì)稍大的，我一下子不知如何是好。
在我的旁邊，坐著兩個年輕的女孩子，一個看上去十七八，另一個卻也有二十出頭，兩人抬眼看看老伯，便也不再理會，任憑老伯站在她的身邊，不聞不問。一個提議說，我們兩個拍張照吧，另一個立即響亮，于是，兩個人，一起做著鬼臉，瞪著大大的眼睛，拉長眉毛，嘴巴張大，一個輕閃，一張照片便生成了。兩個人開始欣賞起來，互相研究起各自的眉毛來，似乎全然沒有在意身邊人的存在。
我提示老伯：
“老伯，到這邊吧，我們找個座位吧。”
順著我的提醒，老伯放心地移過來，不再說話。我示意老伯，就站在兩位年輕女孩子的邊上，給她們以善意的提醒，或許，她們會主動地讓出座位來，可是，老伯的到來，絲毫沒有引起她們的重視，拍完照，兩個人共同拿起了彼此的指甲，然后，評論起來：
“看看我畫的，多有藝術(shù)氣息，顏色也搭配的好！”
另一個不甘示弱：
“哪里啊，畫這個要講究諧調(diào)，這才是最為要緊的！”
我不能再忍受，我拉著老伯的手臂，盡力讓他保持平穩(wěn)，我告訴老伯：
“您老人家一定要站穩(wěn)啊，您到哪一站??？”我敢保證，我的聲音，車廂里的每個人都能聽到，何況是居于我面前的兩個人！
我不能忍受了，我再也不能讓老伯處于這樣的情形之下，卻引不起年輕人一點(diǎn)的尊敬老人之人，我把臉湊過去，和藹地說：
“兩位美女，你們可否讓出位置來，讓老伯坐下呢？看老伯的樣子，可能會摔跤，行嗎？”
她們的眼神同時望向我，一個想要說什么，卻被另一個制止，極不情愿地從位置上立起，看看站在我邊上的老伯，極為不屑地來了一句：
“年紀(jì)大了，為何還要出來乘車?。〔灰o別人帶來麻煩??！”
我想趁此教育她們，每個人都有年老的一天，而且，每個人的家中，也都有老人，同樣的情形，也許就是自己親人，將來的某一天，自己也一定會走到，憤憤不平，實(shí)在是不必要的。
老伯終于坐下了，向我笑笑，我明白他的意思，無非是表達(dá)謝意，而我，實(shí)在是不需要這樣的。
此時，我想起孩子問我要的驚喜了，回到家里，我一定向孩子講述一下今天的事情，問問孩子的看法，并且告訴孩子，這就是今天媽媽帶來的驚喜，教給孩子做人的道理，這應(yīng)該是最大的驚喜。
公交車，是文明窗口，我可以看到令人肅然起敬的畫面，我也看到過令人傷感不悅的一幕，我看到的更多的，是互相禮讓，互相謙和，互相理解，互相尊重，因?yàn)椋覀兊纳鐣?，本身就是文明的社會，我們的文明之花，開在每一個地方。
窗口單位事跡材料篇十五
本市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
窗口單位事跡材料篇十六
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時辦理事項(xiàng)，主動說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
窗口單位事跡材料篇十七
第一條、為加強(qiáng)本公司精神文明建設(shè)的管理，科學(xué)地評價精神文明建設(shè)的效果，不斷提高精神文明建設(shè)的實(shí)效性，促進(jìn)精神文明建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本細(xì)則。
第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設(shè)工作者的業(yè)績、體現(xiàn)精神文明建設(shè)實(shí)際效果的考核體系，是實(shí)施公司《企業(yè)三項(xiàng)責(zé)任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進(jìn)一步提高基層領(lǐng)導(dǎo)做好精神文明建設(shè)工作的積極性和創(chuàng)造性。
第三條、開展基層精神文明建設(shè)工作考核，主要是檢驗(yàn)基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實(shí)際效果;檢驗(yàn)基層黨支部是否重視加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證;檢驗(yàn)思想政治工作是否從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)針對性，深入調(diào)查研究，及時了解和掌握職工的思想動態(tài);檢驗(yàn)思想政治工作是否堅(jiān)持以人本，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，增強(qiáng)思想政治工作的主動性和實(shí)效性。
第二章精神文明建設(shè)考核的前提條件。
第四條、精神文明建設(shè)考核的前提條件是：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)強(qiáng)有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)處分的。
2、能完成安全、生產(chǎn)、經(jīng)營責(zé)任制各項(xiàng)目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，未發(fā)生重大人身傷亡事故和其他重大責(zé)任事故，未發(fā)生違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題。
3、完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，未發(fā)生一票否決的重大問題。
4、未發(fā)生違反計(jì)劃生育等基本國策的問題。
第三章精神文明建設(shè)考核方法。
第五條、精神文明建設(shè)考評按照本公司精神文明建設(shè)考核辦法進(jìn)行。精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)共分四大項(xiàng)，分值為50分，一、三項(xiàng)各為15分，二、四項(xiàng)各為10分。
第六條、精神文明建設(shè)考核，與本公司三項(xiàng)責(zé)任制考核同步進(jìn)行、同步獎懲，按標(biāo)準(zhǔn)考核實(shí)際得分，多得多獎，同時兌現(xiàn)。
第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創(chuàng)新，在考評的基礎(chǔ)上評選基層思想政治工作優(yōu)秀單位，并給予一定物質(zhì)和精神獎勵。
第八條、由黨總支組織相關(guān)部室成立精神文明建設(shè)考核組，對基層黨支部進(jìn)行考核;對發(fā)生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設(shè)優(yōu)秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設(shè)優(yōu)秀單位的評選。
第四章精神文明建設(shè)考核的管理。
第九條、本公司精神文明建設(shè)考核工作，在公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立精神文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司黨群領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。
窗口單位事跡材料篇十八
xx村位于大王鎮(zhèn)以北，大冶湖南岸，北靠馬家湖，東靠大灣湖。版圖面積3平方公里，耕地1207畝(其中水田600畝)，林地100畝，養(yǎng)殖水面50畝，村民生活貧困，人年均收入5200元。70%的勞動力外出務(wù)工，屬典范的湖區(qū)貧困村。全村6個自然灣，7個村民小組，523戶，2443人，現(xiàn)有貧困戶121戶381人，占總?cè)丝?6%。
根據(jù)我村實(shí)際，將入戶調(diào)查、摸底登記的121戶貧困戶分成三大類，依托引進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)，針對每一類扶貧對象的實(shí)際情況量身定制精準(zhǔn)扶貧方案：
1、因病、因老的54戶有部分勞動力的，利用企業(yè)資助和扶貧幫助，發(fā)放雞、鴨、羊、豚喂養(yǎng)，由春臺生態(tài)園老板按訂單約定的價格回收，確保收入穩(wěn)定。
2、對精神病、呆傻的23戶喪失勞動能力的，以企業(yè)資助和扶貧資金為股本入股農(nóng)業(yè)企業(yè)、確保每年獲得固定紅利。
3、其余44戶，是因病致貧的，讀高中、大學(xué)的小孩多，但有勞動能力、無就業(yè)崗位的，幫助引導(dǎo)就業(yè)培訓(xùn)幫助尋找企業(yè)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)增加收入脫貧。
為使精準(zhǔn)脫貧落到實(shí)處，村委一班人將壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化“五個一”工作措施抓落實(shí)：
1、每一個村干部負(fù)責(zé)兩個組，結(jié)對幫扶10個貧困戶。
2、每一個黨員和退休老干部負(fù)責(zé)結(jié)對幫扶兩戶貧困戶。
3、每一個貧困戶制定一個扶貧明白卡，明確幫扶信息。
4、每一個季度檢查一次，督辦結(jié)對幫扶工作落實(shí)情況。
5、給每一個貧困戶落實(shí)一個就業(yè)崗位。
自20xx年農(nóng)村扶貧開發(fā)精準(zhǔn)識別工作開展以來，xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，不等不靠，迅速行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)程序，順利完成了各村貧困人口的精準(zhǔn)識別及申報(bào)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、xx鄉(xiāng)的基本情況。
全鄉(xiāng)轄8個行政村，1個社區(qū)，40個村民小組，5459戶、20725人(其中：農(nóng)業(yè)人口17778人)，耕地面積17814畝。經(jīng)篩選識別，全鄉(xiāng)貧困村識別4個，分別是太白村、金壇罐村、和平村、峰頂山村，貧困戶識別867戶、2444人。按貧困屬性分，全鄉(xiāng)因病致貧的貧困戶628戶、1713人;因殘致貧的貧困戶15戶，42人;因?qū)W致貧73戶、95人;因技術(shù)致貧71戶、230人;因缺勞動力致貧65戶、204人;因缺資金致貧57戶、134人。20xx年全鄉(xiāng)已脫貧118戶、325人，20xx年全鄉(xiāng)預(yù)脫貧88戶、275人。
二、市區(qū)幫扶亮點(diǎn)。
1、熱心走訪群眾。以同親人拉家常的方法，市駐村組多次深入和平村、峰頂山村、太白村、金壇罐村走訪老黨員、困難群眾、殘疾人、五保戶家中了解他們的困難和意愿。同時多次召開座談會廣泛征求群眾意見和建議，進(jìn)一步掌握群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。針對存在的問題因地制宜，制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)幫扶責(zé)任，明確工作時限，實(shí)現(xiàn)結(jié)對幫扶工作常態(tài)化、制度化。
2、主動爭取項(xiàng)目。在深入摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，駐村工作組針對貧困村的氣候、區(qū)位和地貌等條件，因地制宜，在和平村種植優(yōu)質(zhì)水稻11773畝;在金壇罐村新栽植塔樂科血橙120畝;在和平村、重勝寨村種植萬源優(yōu)質(zhì)秋洋芋500畝;在和平村新發(fā)展青脆李500畝，優(yōu)質(zhì)魔芋300畝，核桃200畝;在重勝寨成片種植晚秋蔬菜300畝，新建了江友蔬菜專業(yè)合作社。同時抓好重勝寨村500畝蔬菜基地和50畝葡萄基地、高石口村150畝獼猴桃基地鞏固發(fā)展和太白村、金壇罐村和萬家觀村850畝烏梅的管護(hù)。主動抓好畜牧業(yè)發(fā)展，在太白村新建梨園養(yǎng)殖專業(yè)合作社1個，實(shí)現(xiàn)年銷售雞10萬只。在金壇罐村和重勝寨村建立畜牧小區(qū)2個，鞏固和培育生豬養(yǎng)殖大戶15戶，全年生豬出欄可達(dá)到3000頭，牛出欄100余頭。
3、加強(qiáng)基本公共工程建設(shè)。駐村幫扶部門針對所駐村農(nóng)民群眾在生產(chǎn)、生活等方面存在的實(shí)際困難和問題，從農(nóng)民群眾最關(guān)注的事情抓起，從農(nóng)民群眾最希望辦又無力辦的事情做起，在交通、水利、教育、文化等基本公共工程建設(shè)方面做了大量卓有成效的工作。自20xx年以來，共引進(jìn)、投入資金1500余萬元硬化村社道路39公里，全面實(shí)現(xiàn)了社社通水泥路，在太白村、萬家觀村、碉樓村新修泥碎石路6條共計(jì)5.7公里。整治金壇罐村和重勝寨村公路危橋2座，修建便民橋9座，新修生產(chǎn)路1.6公里，整治病害堰塘25口，整治維修渠道9條共計(jì)8000余米，投資18.5萬元在金壇罐村新建提灌站1處，市交通局投資20萬元，對太白村村組道路進(jìn)行硬化，市教育局投資110余萬重新翻修了和平村小學(xué)。同時，規(guī)劃新建渠道7.7公里，新建飲水工程4處，新建清水池5口，和平村、金壇罐村、太白村共1600畝土地整理項(xiàng)目也在今年開始實(shí)施。
4、狠抓教育培訓(xùn)。市農(nóng)業(yè)局和區(qū)農(nóng)業(yè)局多次到我鄉(xiāng)開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、水稻新品種及機(jī)插秧技術(shù)、當(dāng)前農(nóng)作物病蟲害防治技術(shù)、商品有機(jī)肥及有機(jī)糧生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)”等實(shí)用知識開展系統(tǒng)培訓(xùn)。自20xx年以來我鄉(xiāng)有20xx余人參加了農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)。
三、我鄉(xiāng)工作措施。
1、建檔立卡到戶到人。我鄉(xiāng)按照“建檔立卡”工作的要求，全面開展了貧困家庭的調(diào)查摸底，建立了貧困家庭檔案867戶2444人，完善扶貧對象動態(tài)識別機(jī)制，通過項(xiàng)目規(guī)劃到戶、資金扶持到戶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展到戶、素質(zhì)提升到人、幫扶責(zé)任到人、檔案建立到人，確保扶貧到戶政策全面落實(shí)。為實(shí)施分類扶貧、制定幫扶計(jì)劃和措施、確定扶貧內(nèi)容、方法、途徑和落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策提供可靠依據(jù)。
2、結(jié)對幫扶到村到戶。按照“六個到村到戶”精準(zhǔn)幫扶要求，結(jié)合“走基層、解民憂、聚民心”活動和“走基層、結(jié)窮親、交富友”活動，在工行達(dá)州市分行對峰頂山村進(jìn)行幫扶，區(qū)直工委對太白村幫扶，市紀(jì)委和區(qū)紀(jì)委幫扶對和平村和金壇罐村進(jìn)行幫扶的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，從鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)屬各單位、村(社區(qū))選派鄉(xiāng)村干部、醫(yī)生、教師、黨員等共267名幫扶人員，組建了8個駐村工作隊(duì)，每名干部至少幫扶3-5人，形成結(jié)對幫扶機(jī)制。嚴(yán)格幫扶工作制度。制定出臺了《達(dá)州市達(dá)川區(qū)xx鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》，要求每個幫扶責(zé)任人必須掌握貧困戶的基本情況，因地制宜，因人而異，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶計(jì)劃，做到“不脫貧不收隊(duì)”。
3、加大對非貧困村社扶持力度。成立了以鄉(xiāng)長為組長的非貧困村工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)非貧困村的扶貧工作，并按照貧困村的標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施方案，落實(shí)幫扶政策，明確責(zé)任人。
4、強(qiáng)化監(jiān)管，確保扶貧資金專項(xiàng)到位。我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家扶貧專項(xiàng)資金管理措施和項(xiàng)目資金縣級報(bào)賬制的規(guī)定，在資金使用上，嚴(yán)把“選項(xiàng)、立項(xiàng)、申報(bào)、審批、發(fā)放、效益”六道關(guān)，實(shí)行扶貧項(xiàng)目資金公示、公告制度，做到“四不一公開”(即不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)擠占、不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)優(yōu)親厚友，堅(jiān)持上榜公開);在資金管理上，實(shí)行扶貧資金專戶管理，建立健全報(bào)賬制，確保專款專用;在資金監(jiān)督上，實(shí)行項(xiàng)目資金動態(tài)管理，鎮(zhèn)鄉(xiāng)村及各扶貧項(xiàng)目均指定專人負(fù)責(zé)，總結(jié)資金使用情況，發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督審計(jì)和社會監(jiān)督的作用，杜絕擠占、挪用等違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生，保證了扶貧項(xiàng)目資金的合法、合理、有效使用。
四、存在的主要問題。
一年以來雖然我鄉(xiāng)的精準(zhǔn)扶貧工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題：一是基本公共工程依然相對薄弱。從基本公共工程上看，我鄉(xiāng)地處偏僻山區(qū)，自然條件惡劣，自然災(zāi)害較多，貧困人群的生產(chǎn)生活水平差，如交通不便、水利設(shè)施老化失修、抗旱排澇條件不足，抵御自然災(zāi)害能力較弱。近年來，雖然通過扶貧項(xiàng)目建設(shè)，基本公共工程有所改善，但仍不能滿足當(dāng)前及今后的發(fā)展需要。二是人口素質(zhì)較低。在走訪農(nóng)戶中發(fā)現(xiàn)，貧困人口普遍接受教育程度低，觀念陳舊，科技認(rèn)識不強(qiáng)，缺乏致富能力和發(fā)展門路，脫貧難度較大。三是扶貧資金投入仍顯不足。目前，我鄉(xiāng)的扶貧資金主要是依靠扶貧辦項(xiàng)目資金和各市、區(qū)直幫扶單位的支持，貧困村籌資較為困難。四是返貧現(xiàn)象比較突出。目前我鄉(xiāng)仍然有相當(dāng)數(shù)量的貧困人口，另外，每年都會出現(xiàn)一部分已經(jīng)脫貧的人群，由于脫貧基礎(chǔ)不穩(wěn)，因病、因?yàn)?zāi)、因?qū)W等原因又重新返貧。
五、下步措施。
1、加大項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)扶持扶貧重點(diǎn)村開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)，使重點(diǎn)村的基本公共工程得到進(jìn)一步完善，產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)收入和生活質(zhì)量得到增加和提高。
2、增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展能力。大力開展貧困勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，充分利用民生工程新型農(nóng)民培訓(xùn)，認(rèn)真做好貧困人口的職業(yè)教育、務(wù)工技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。確保達(dá)到培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標(biāo)和培訓(xùn)一門技術(shù)，振興一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，致富一方群眾的目標(biāo)。
3、加大資金投入。由于公路等基本公共工程建設(shè)和救災(zāi)減災(zāi)投入巨大，歷史債務(wù)較重，用財(cái)力不足，要靠自身力量還清歷史債務(wù)極為困難，建議能綜合考慮鄉(xiāng)級擔(dān)當(dāng)能力，加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度，分別給予幫助支持，化解歷史債務(wù)。
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