在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧
不動產登記業(yè)務知識資料 信息登記業(yè)務的主要流程篇一
一、填空題（每空1分，共20分）
1、在業(yè)務系統(tǒng)操作中，制證環(huán)節(jié)有登陸系統(tǒng)、取件（可選操作）、檢查業(yè)務信息、檢查權證信息并制證、簽署意見及提交案例步驟。
2、發(fā)放權證時在校驗證件、委托領證、業(yè)務是否受限制、是否完成繳費等方面需認真細致地進行核查。
3、領取抵押登記類的《房屋所有權證》，抵押人親自到場領證須提交：業(yè)務受理單、抵押人身份證；需委托領證的須提交：業(yè)務受理單、領證委托書、受托人身份證明。
4、領取抵押登記類權證，若受理單不慎遺失，須由抵押雙方共同填寫《遺失報告》一份，并出示雙方身份證親自領取。
5、憑受理單領取《租賃登記備案證明》。
6、產權人為未成年人的，未成年人須由其監(jiān)護人出具相關證明領取或由其監(jiān)護人委托他人領取《房屋所有權證》。
7、在業(yè)務新系統(tǒng)中，商管類業(yè)務案例已到“復核”環(huán)節(jié)，如業(yè)務科室的工作人員計價有誤需回退改錯，在業(yè)務系統(tǒng)中操作回退需先從復核回退至制證（如已繳費的需經財務系統(tǒng)操作回退才可進行），再從制證回退至業(yè)務科室的界面。
二、判斷題（每題1分，共5分）
1、領取《房屋所有權證》（含抵押注銷類），若受理單不慎遺失，須由產權人填寫《遺失報告》一份，并出示本人身份證親自領取（如有共有人，共有人須共同填寫《遺失報告》并出示本人
1身份證親自領取）。（√）
2、委托書如無特別說明，在委托領證的情況下，受托人可以轉委托。（×）
3、在業(yè)務新系統(tǒng)中，預告登記類業(yè)務案例已到“發(fā)證”環(huán)節(jié)，如業(yè)務科室的工作人員審批計價有誤需回退改錯，在業(yè)務系統(tǒng)中操作回退 需先從“發(fā)證”步驟 回退至“復核”，然后從“復核”回退至“制證”（如已繳費的需經財務系統(tǒng)操作回退才可進行），最后從“制證”回退至業(yè)務科室的界面。（×）
4、對于新建商品房辦證的資料，后置掃描須對房屋紅線圖、房屋位置圖、購買商品房屋辦理產權證明書、購房發(fā)票、商品房合同備案證明進行掃描。（√）
5、對于裁決種類的資料，后置掃描須對申請人有效身份證明、測繪結果、免稅證明、房產檔案查詢結果、繼承公證書或法院生效判決書、裁定書、調解書進行掃描。（×）
三、多項選擇題（每題至少有兩項答案正確，全選對答案得3分，選對一項答案得0.5分,錯選不得分）
1、領取《房屋所有權證》（含抵押注銷類），房屋所有權人親 自領證須提交哪些材料？（ad）
a、業(yè)務受理單b、領證委托書 c、戶口簿 d、房屋所有權人
身份證
2、領取《房屋所有權證》（含抵押注銷類），房屋所有權人不 能親自到場領證，需委托領證的須提交哪些材料？（abd）
a、業(yè)務受理單b、領證委托書c、戶口簿 d、受托人身份證
（驗原件、收復印件）e、房屋所有權人身份證（驗原件、收復印件）
3、房屋所有權證記載的產權人死亡，須由已故產權人的配偶親自到場出具哪些材料才能領取《房屋所有權證》？（abcd）
a、身份證 b、受理單 c、產權人的死亡證明 d、夫妻關系證明
4、原為夫妻共有的房產，登記在一方名下，離婚后歸另一方所有，須該房屋的現(xiàn)權利人親自到場出具哪些材料才能領取《房屋所有權證》？（acd）
a、身份證 b、夫妻關系證明 c、受理單 d、注明房產歸屬的離婚協(xié)議書或法院判決書、調解書
5、在業(yè)務新系統(tǒng)中，產權類業(yè)務案例已到“后置掃描”環(huán)節(jié)，如業(yè)務科室的工作人員錄入業(yè)務信息有誤需回退改錯，在業(yè)務系統(tǒng)中操作回退需經過哪些步驟（指在登記科的操作權限內）？（abce）
a、辦結b、發(fā)證c、復核d、初審e、制證
6、在業(yè)務新系統(tǒng)中，抵押登記類業(yè)務案例已到“發(fā)證”環(huán)節(jié)，如業(yè)務科室的工作人員錄入業(yè)務信息有誤需回退改錯，在業(yè)務系統(tǒng)中操作回退需經過哪些步驟（指在登記科的操作權限內）？（be）
a、辦結b、發(fā)證c、復核d、初審e、制證
7、在業(yè)務新系統(tǒng)中，交易類業(yè)務案例已到“發(fā)證”環(huán)節(jié)，如業(yè)務科室的工作人員錄入業(yè)務信息有誤需回退改錯，在業(yè)務系統(tǒng)中操作回退需經過哪些步驟（指在登記科的操作權限內）？（bce）
a、辦結b、發(fā)證c、復核d、審批e、制證
8、對于買賣種類的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abcde）
a、《房屋權屬轉移登記申請書》b、契稅完稅證c、減免稅備案表.d、買賣契約(買賣合同)e、房產檔案查詢結果
9、對于集資建房的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（bcde）
a、《國有住房出售收入專用票據(jù)》b、申請人有效身份證明c、職工全額集資建房合同 d、繳款單 e、《房屋權屬轉移登記申請書》
10、對于經濟適用房辦證的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃 描？（abd）
a、所有權證存根b、購買商品房屋辦理產權證明書c、買賣契約(買 賣合同)d、經濟適用房準購證
11、對于房改房換證(增加共有人)的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abc）
a、受理通知單 b、原《房屋所有權證》c、增加房改房共有權人申請審批表 d、契稅完稅證
12、對于私房新建的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abcde）
a、公安機關門牌證明 b、國有土地使用證及附圖c、建設工程規(guī)劃許可證及附圖(建筑紅線圖)d、審核意見表e、建設用地規(guī)劃許可證
13、對于房改注銷的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（ade）
a、房產檔案查詢結果 b、房改辦放行條c、出售公房情況表
d、南寧市職工住房退房退款申報表e、要求注銷產權證的報告
14、對于析產的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（acd）
a、申請人有效身份證明 b、契稅完稅證 c、房產檔案查詢結果 d、析產協(xié)議或民政局離婚協(xié)議書、法院生效判決書、調解書
15、對于抵押登記的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abcde）
a、房屋他項權利登記申請書 b、申請人有效身份證明 c、抵押借款合同d、房產檔案查詢結果 e、他項權證存根
16、對于遺失補證（房屋所有權證）的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（bcd）
a、契稅完稅證b、查檔證明c、刊登有該房屋所有權證、共有權證遺失聲明的報紙d、繳款單
17、對于贈與種類的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abde）
a、《房屋權屬轉移登記申請書》b、房屋贈與公證書、受贈公證書（或贈與合同公證書）c、契稅免稅證明 d、申請人有效身份證明e、房產檔案查詢結果。
18、對于繼承種類的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abd）
a、申請人有效身份證明 b、原《房屋所有權證》c、契稅完稅證
d、繼承公證書或法院生效判決書、裁決書、調解書
19、對于房改售房（市直單位）的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abcde）
a、《國有住房出售收入專用票據(jù)》b、出售公房情況表c、房改辦放行條 d、組織機構代碼證e、出售國有住房核定產權通知書
20、對于糾錯換證的資料，后置掃描須對哪些資料進行掃描？（abcde）
a、申請人有效身份證明b、更正（改錯）申請c、原《房屋所有權證》
d、受理通知單e、所有權證存根
四、問答題（每題5分，共15分）
1、登記科的工作流程是怎樣的？
答：登記科的工作流程：（1）產權、商管、交易類資料：制證——貼圖（貼房屋平面圖到權證上）——前置掃描（掃描《房屋所有權證》）——發(fā)證——后置掃描完成歸檔——移交資料至產籍科
（2）抵押登記類、預告登記類、租賃類資料：制證—發(fā)證——后置掃描完成歸檔（預告登記、租賃類不掃描）——移交資料至產籍科
（3）抵押注銷類資料：發(fā)證——后置掃描完成歸檔——移交資料至產籍科
2、制證步驟如何操作才符合規(guī)范？
答：先取件篩選出需制證的案例，點擊“詳細”，觀察權證信息是否齊全，維護好制證人名稱和制證日期，然后輸入印刷編號并保存，再打印相關權證。
3、發(fā)證提交步驟如何操作才符合規(guī)范？
答：先取件篩選出需提交的案例，點擊“詳細”，檢查顯示內容是否與已經制證的權證信息相符、與收件原件是否一致，然后填寫發(fā)證人名稱和發(fā)證日期并保存，再提交。
不動產登記業(yè)務知識資料 信息登記業(yè)務的主要流程篇二
業(yè)務知識
一、平安無抵押貸款（綜合費用2.2%左右）
貸款的前提條件：必須用過信用卡或者是在銀行貸過款（車貸，房貸）
1.薪金貸需準備的資料：
a.身份證
b最近3各月的銀行流水
c.工作收入證明
d.住址證明（水電費收據(jù)，快遞單，對賬單）
2.私營業(yè)主貸需準備的資料：
a.營業(yè)執(zhí)照
b.對公賬戶流水或對私賬戶（近6各月銀行流水）
c.公司租賃合同（近1各月的收據(jù)，水電費，房租收據(jù)）d.工作收入證明
e.身份證
二、無抵押貸款（利息≧3.5%）
前提條件：必須有房產（商品房），離婚的不做
需準備的資料：
a.身份證
b.戶口本
c.結婚證（單身證明）
d.房產證或購房合同
e.銀行流水
f.征信報告
g.擔保人（可選項）
三、房產抵押（利息是銀行正常利息，5厘左右/月，年息
5.31%---6.31%）
前提條件：必須有房產證
貸款準備的資料
a.借款人夫妻雙方身份證
b.房產證
c.借款人夫妻雙方戶口本
d.借款人雙方結婚證（單身證明）
e.銀行流水
f.貸款用途
不動產登記業(yè)務知識資料 信息登記業(yè)務的主要流程篇三
作為一個鋼結構的業(yè)務員，首先應該知道勤勞=財富（多跑、多看、多學、多交朋友）
1、多跑
業(yè)務員肯定有個先期目標：區(qū)域化。
在你的本區(qū)域內，可以按以下路徑收集信息。本區(qū)域的招商辦，當然招商辦的人你不一定認識，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了嗎？招商辦的信息收集了，可以跑地質勘察院，地質勘察院里信息其實是非常重要的，你想想他們接的活一般都是已經準備開工的項目，但是他們只是做地質勘察的，擺明了接下來的活你可以去聯(lián)系了。如果他們有業(yè)務設計單位我們也不怕，我們不是做設計我們是做鋼結構制造與安裝的，對接下來我們跑的就是設計院（區(qū)域內的設計院能到你沒人？），一般的設計院也是有業(yè)務科的（簽訂設計合同的部門），再就是鋼結構是屬于結構設計，一般么跑這2個部門就夠了。這樣一圈下來其實一天時間就沒了，有了聯(lián)系人與聯(lián)系人手機不用我再介紹怎么去談生意了吧！當然還有好多地方要去跑的（招投標中心，土地交易中心，工商注冊中心等等），自己慢慢摸索吧！
2、多看、多學
這2個為什么要放在一起呢，其實在你做業(yè)務之前，我個人強烈推薦去制造車間與現(xiàn)場工地學一段時間。跑業(yè)務了你至少要懂的一些基本的知識，不要辛苦收集了信息在和對方聊的時候連開間、跨度什么的都不知道-這是肯定不允許的。至少掌握這幾點：承建方還沒設計圖紙的情況下你應該懂的告訴他們設計鋼結構廠房與混凝土結構的優(yōu)缺點（優(yōu)點要大于缺點，什么跨度大、施工時間短等）、一般設計圖紙與深化的價格等，承建方已經設計好圖紙那么你應該能安全看懂圖紙，可以為承建方提出合理的優(yōu)化方案（要告訴他們屋面普通夾芯板比巖棉夾心板可以便宜80-100元一個平方），這里有一點有點忌諱，承建方肯定會問你做做多少錢一個平方，這時候你不能象一些安裝隊一樣，這個做做么很便宜的什么的，你要提出這個圖紙你要拿回去算清楚列出清單，給人的感覺就是你是公司的規(guī)范化！總之多學多看還是必須的。
3、多交朋友
這個不用我多說了，業(yè)務員人脈就是財富！
不動產登記業(yè)務知識資料 信息登記業(yè)務的主要流程篇四
不動產登記業(yè)務知識和法律法規(guī)試題考核題目
不動產登記相關考試主要考察不動產登記暫行條例和實施細則，題目一般都是從條文中考察，考生務必要認真理解條文，記住重點。一般題型是單選多選判斷案例分析，都比較簡單，可以有重點的復習。
判斷（第一印象很重要）
1.不動產登記簿由所在地區(qū)檔案館永久保存。
（×）
2.《不動產登記暫行條例》施行前依法頒發(fā)的各類不動產權屬證書和制作的不動產登記簿繼續(xù)有效。
（√）
3.公告所需時間不計算在登記辦理期限內。
（√）
4.未辦理不動產首次登記的，不得辦理不動產其他類型登記。（√）
5.不動產登記原始資料不得帶離規(guī)定的場所。
（√）
6.申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場書面告知申請人不予受理并一次性告知需要補正的全部內容。
（√）。
單選（排除法選擇）
1.下列關于異議登記的說法錯誤的是（d）。a異議登記自受理后就可記載于登記簿 b異議登記不必頒發(fā)登記證明
c異議登記的申請主體是登記簿所記載權利人的利害關系人 d 異議登記的保全效力有永久性 2.異議登記有效期是(a)。
a.15天
b.30天
c.兩個月
d.一年
3.以土地所有權為抵押物設立的抵押，其抵押合同（d）。a自合同訂立時生效
b自辦理抵押登記時生效
c自土地管理部門批準后生效
d無效
4.不動產登記公告的主要內容不包括（c）。a擬予登記的不動產權利人的姓名或者名稱
b擬予登記的不動產坐落、面積、用途、權利類型等 c不動產登記人員的基本信息
d.提出異議的期限、方式和受理機構
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5.不動產權屬證書和不動產登記證明樣式，有哪一級政府或部門統(tǒng)一規(guī)定。（b）
a 國務院
b國土資源部
c 省級人民政府
d市級人民政府
多選（有的多選少選得分 多選擇扣分?。?/p>
1.不動產登記機構受理不動產登記申請的，應當按照下列要求進行查驗。（abc）
a不動產界址、空間界限、面積等材料與申請登記的不動產狀況是否一致
b有關證明材料、文件與申請登記的內容是否一致 c登記申請是否違反法律、行政法規(guī)規(guī)定 d與他人利害關系的說明材料
2.下列那些情形，不動產登記機構可以對申請登記的不動產進行實地查看(abcd)a房屋等建筑物、構筑物所有權首次登記 b在建建筑物抵押權登記 c因不動產滅失導致的注銷登記 d不動產登記機構認為需要實地查看的
3.各級不動產登記機構登記的信息應當納入統(tǒng)一的不動產登記信息管理基礎平臺，確保哪四級登記信息的實時共享（abcd）
a 國家
b 省
c 市
d 縣
e 鄉(xiāng)
4.登記申請有下列那些情形，不動產登記機構應當不予登記。（abcd）
a違反法律、行政法規(guī)規(guī)定的 b存在尚未解決的權屬爭議的 c申請登記的不動產權利超過期限的 d法律、行政法規(guī)規(guī)定不予登記的其他情形
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5.不動產登記機構工作人員有以下那些行為的，依法給予處分；給他人造成損害的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。(abd)a進行虛假登記的
b損毀、偽造不動產登記簿的 c未及時將不動產登記資料歸檔的 d有其他濫用職權、玩忽職守行為的
名詞重點（一定要記?。?/p>
1什么是不動產？
不動產是指土地、海域以及房屋、林木等定著物。2什么是不動產單元？
不動產單元，是指權屬界線封閉且具有獨立使用價值的空間。
3什么是四統(tǒng)一？
答：一是統(tǒng)一的登記機構，即由國務院國土資源主管部門負責指導、監(jiān)督全國不動產登記工作，縣級以上地方人民政府確定一個部門為不動產登記機構；
二是統(tǒng)一的登記簿冊；三是統(tǒng)一的登記依據(jù)；四是統(tǒng)一的信息平臺。
不動產登記業(yè)務知識資料 信息登記業(yè)務的主要流程篇五
登記業(yè)務知識
261、減容：減少合同約定的用電容量；
262、暫停：暫時停止全部或部分受電設備的用電； 263、暫換：臨時更換大容量變壓器； 264、遷址：遷移受電裝置用電地址；
265、移表：移動用電計量裝置安裝位置；
266、暫拆：暫時停止用電并拆表； 267、更名或過戶：改變用戶的名稱；
268、分戶：一戶分分裂為兩戶及以上的用戶；
269、并戶：兩戶及以上用戶合并為一戶；
270、銷戶：合同到期終止用電；
271、改壓：改變供電電壓等級；
272、改類：改變用電類別。
273、營業(yè)窗口人員崗位職業(yè)道德行為規(guī)范是什么？
答：（1）著裝整潔 掛牌服務
（2）努力學習精通業(yè)務
（3）工作認真 禮貌熱情
（4）遵守紀律 環(huán)境整潔
274、設備容量和契約容量的區(qū)別是什么？
答：設備容量即裝見容量，是用戶實際安裝的容量。契約容量指交納貼費的容量，同時也是執(zhí)行兩部電價用戶交納基本電費的容量。契約容量與協(xié)議容量同是用戶申請經供電部門批準的或雙方協(xié)議的容量。一般情況是與裝見的容量相同。
275、用電類別有哪些？
答：城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民生活用電、商業(yè)用電、大工業(yè)用電、普通工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農業(yè)生產用電、躉售用電。
276、用電登記契約書的術語填寫有哪些要求和規(guī)定？
答：根據(jù)竣工報告或用戶變更需求逐項填寫內容，正確使用登記術語，不能簡化，如“定期換表”不能寫成“定換”等，書寫要正確。
277、用戶使用單相用電設備總容量不足10千瓦的可采用什么方式供電？
答：可采用低壓220v供電。但有單臺設備容量超過1千瓦的單相電焊機、換流設備時,用戶必須采取有效的技術措施以消除對電能質量的影響，否則應改為其他方式供電。278、登記書上的表示數(shù)應如何填寫？
答：（1）新裝、分戶新裝、裝表等只裝表的“現(xiàn)表示數(shù)”記在裝出欄。
（2）換“ct”、“pt”在裝出欄填“現(xiàn)表示數(shù)”。
（3）全撤、并戶全撤、拆表等在撤回欄填一個“前表示數(shù)”。
（4）換表、事故換表、定期換表應填寫“前表示數(shù)”，裝出欄填寫“現(xiàn)表示數(shù)”。
（5）驗表、拆表可將最近一次抄表的表示數(shù)記在登記書的“記事欄”中。
（6）新名與原名：只有“變名”、“過戶”、“中斷過戶”時將舊名填在原名欄，其他用電手續(xù)一律使用“新名欄”。.279、填寫登記書有哪幾項主要內容？
答：登記日期、受電電壓、設備產權、計量方式、計量參數(shù)、用電類別、業(yè)種別、容量、電費起算日等。280、登記書是如何傳遞運行的？
答：（1）用電登記書一律由登記工填寫發(fā)放，傳遞時，一律填寫在“工程登記整理簿”內，并由受理人員填送日期并蓋章以明確責任。
（2）對返回的登記書，經檢查有關項目填寫齊全完整，然后登原簿，再轉有關部門處理。
（3）登記工應經常檢查登記書的運行情況，并負責催辦；各個部門應迅速辦理及時將登記書返回。
281、登記工的職責范圍是怎樣規(guī)定的？
答：（1）受理用戶申請，提供用電有關事宜咨詢。
（2）輸入用戶新裝、增容及用電變更用電信息。
（3）收取或退還各種費用。
282、登記工接到轉來的違章用電、竊電調查報告書后應如何處理？
答：接到轉來的違章用電、竊電調查報告書后當日輸入計算機進行登記，并在10日內做收款處理。283、登記員當日收取的款項應如何處理？
答：應將每日收取的款項連同打印的繳款總清單和費用收取憑證一同轉應收款整理。284、登記員應負哪些工作失職責任？
答：（1）未按規(guī)定審核用電申請者提供的有關資料；
（2）未按規(guī)定日期輸入用電登記信息；
（3）各種登記信息輸入錯誤，內容不全；
（4）用電申請等原始憑證未按期轉出、或損壞、丟失；
（5）錯誤解答用戶咨詢；
（6）費用收取錯誤；（7）收據(jù)、款項丟失。
285、用電登記工的職權有哪些？
答：（1）批準授權范圍內的用電申請；
（2）拒絕受理資料不齊備的用電申請；
（3）拒絕受理未交納相應費用的用電申請。
286、供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料，具體審核的時間是如何規(guī)定的？
答：（1）對高壓供電的用戶最長不得超過一個月；
（2）對低壓供電的用戶最長不得超過十天。
287、計算臨時用電設備容量的系數(shù)是如何規(guī)定的？
答：變壓器（千伏安）乘以系數(shù)0.7，交流電焊機乘以系數(shù)0.5，電動機乘以系數(shù)0.8。
288、對未裝表的臨時用電計算時間是如何規(guī)定的？
答：電力用戶每日（不足一班的按一班計算）：一班用電按8小時計算；兩班用電按16小時計算；三班用電按24小時計算。
289、臨時用電應執(zhí)行什么電價？
答：臨時用電不論容量大小，照明或動力均執(zhí)行非工業(yè)電價。
290、哪些用戶可供給臨時電源？
答：對基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電，可供給臨時電源，臨時用電期限除經供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。291、臨時電源使用是如何規(guī)定？
答：使用臨時電源的用戶不得向外轉供電，也不得轉讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應按新裝用電辦理。292、臨時用電能不能減容？
答：對于臨時用電不能辦理任何用電變更事宜，因此，不能減容。
293、用戶私自轉供電如何處理？
答：用戶不得自行轉供電。擅自供出電源,除當即拆除接線外,應承擔供出電源容量每千瓦500元的違約使用電費
294、高壓受電用戶廠區(qū)外基建施工用電由用戶變電所引出，應如何辦理用電手續(xù)？怎樣計量計費？ 答：應辦臨時用電手續(xù)，執(zhí)行非工業(yè)電價。如經總表者應扣除電量，但大工業(yè)用戶在計算基本電費時不減變壓器容量。
295、某用戶申請由10千伏改為380v供電，改變電壓后的用電容量不大于原用電容量者，供電貼費如何收??？改變電壓后容量超過原有容量者，應如何處理？
答：
1、改壓后容量不大于原用電容量者，應收取兩級電壓供電貼費標準差額的供電貼費。
2、改壓后容量超過原有容量者，超過部分按增容手續(xù)辦理。
296、用電用戶辦理暫停用電有哪些規(guī)定？
答：（1）全年不得超過二次，累計不超過六個月。
（2）按變壓器容量計收基本電費的，必須整臺整組停運。
（3）連續(xù)六個月不用電也不辦理暫停手續(xù)的，給予銷戶。
（4）用戶必須先辦申請暫停手續(xù)，經供電部門有關人員檢查后，加封用電設備，開始計算暫停日期。不準先停設備后補辦手續(xù)，這樣的暫停，一律按檢查后的日期起算。
（5）跨年度暫停，應分別計算暫停次數(shù)。
（6）暫停不足15天時，不辦理暫停手續(xù)。如暫停的用戶不到期就提前復用，暫停時間不足15天者照收暫停期間基本電費。
（7）季節(jié)性用電戶的暫停，不受一年不準超過六個月的限制。
（8）暫停期滿或每一日歷年內累計暫停用電時間超過六個月者，不論用戶是否申請恢復用電，供電企業(yè)從期滿之日起，按合同約定的容量計收基本電費。
（9）受理暫停時，注意向用戶交待清楚有關規(guī)定，防止辦暫停后私自用電或者暫停期滿前不辦理手續(xù)就提前用電，這類情況已經查出即按違章用電處理。
（10）暫停后，變壓器容量雖不足315kva，仍按兩部制電價計收電費。
297、用電用戶減少用電容量，供電企業(yè)應如何辦理?
答：《供電營業(yè)規(guī)則》第11頁3條。用戶減少用電容量的期限，應根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于6個月，最長期限不得超過2年，大工業(yè)用戶暫停用電容量的規(guī)定，每一日歷年內可申請2次，每次不得少于15天，最長期限不得超過6個月，一年累計暫停時間不得超過6個月。
298、對用戶暫換有哪些規(guī)定？
答：用戶暫換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器），須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理。
（1）必須在原受電點內整臺的暫換受電變壓器；
（2）暫換受電變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過二個月，35千伏及以上的不得超過三個月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電；（3）暫換受電變壓器經檢驗合格后才能投入運行；
（4）暫換受電變壓器增加的容量不收取供電貼費，但對兩部制電價用戶須在暫換之日起，按暫換后的變壓器容量計收基本電費。
299、對用戶變名或過戶有哪些規(guī)定？
答：用戶變名或過戶（依法變更用戶名稱或居民用戶房屋變更戶主），應持有關證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理。
（1）在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理變名或過戶；
（2）原用戶應與供電企業(yè)結清債務，才能解除原供用電關系；
（3）不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應承擔原用戶所負債務。經供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)用戶私自過戶時，供電企業(yè)應通知該戶補辦手續(xù)。
300、對用戶分戶有哪些規(guī)定？
答：用戶分戶，應持有關證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：
（1）在用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶；
（2）在原用戶與供電企業(yè)結清債務的情況下，再辦理分戶手續(xù)；
（3）分戶后的新用戶應與供電企業(yè)重新建立供用電關系；
（4）用戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)；
（5）分戶引起的工程費用由分戶者負擔；
（6）分戶后受電裝置應經供電企業(yè)檢驗合格，由供電企業(yè)分別裝表計量。301、對用戶銷戶有哪些規(guī)定？
答：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理；
（1）銷戶必須停止全部用電容量的使用；
（2）用戶已向供電企業(yè)結清電費；
（3）查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置。辦完上述事宜，既解除供用電關系。302、用戶的用電類別變更有哪些規(guī)定？
答：用戶改類須向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：
（1）在同一受電裝置內，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別改變時允許辦理改類手續(xù)；
（2）擅自改變用電類別，應按《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第三者項處理。
303、供電企業(yè)對在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的違約用電行為如何處理？
答：在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。
304、對電力用戶私自增加用電容量如何收費和處罰？
答：電力用戶超過報裝容量而私自增加用電容量，應追補電費，并處以每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費，還要拆、封私增設備。如要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理。低壓用戶私自增加不屬于供電協(xié)議內明確規(guī)定的設備，即使其用電設備容量并未超過協(xié)議規(guī)定的總容量數(shù)，也應算作違章用電，按違章用電處罰。
305、對電力用戶私自使用已報暫停的電氣設備如何處罰？
答：若發(fā)現(xiàn)電力用戶擅自暫停的電氣設備或啟用封存電氣設備者，應追補電費，處以每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費，并再次封存擅自啟用的電氣設備。
306、用戶連續(xù)6個月不用電怎么處理？
答：用戶連續(xù)六個月不用電，未有特殊情況者，亦不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)即認為不再用電，予以拆表銷戶，用戶如再用電應按新裝辦理。
307、調查報告書的處理期限是如何規(guī)定的？
答：現(xiàn)場調查處理期限為10個工作日，對由用電登記工轉來的在10日內未處理的“違章、竊電”登記書的處理期限為20個工作日。
308、對于多路電源用戶如何收取貼費？
答：用戶申請多路電源的，每路電源均應按規(guī)定分別交付貼費。備用電源應視作一路電源。
309、零散居民用戶怎樣收取貼費？
答：零散的居民用戶，電能表標定電流超過5安培時，按實際容量計收貼費。
310、利用居民住宅照明經營用電，貼費如何收?。?/p>
答：利用居民住宅照明開食雜店等屬經營性商店的，應到供電企業(yè)辦理用電手續(xù)，按電表容量交納貼費，執(zhí)行商業(yè)電價，統(tǒng)建的居民樓，已交納貼費的用戶開設的食雜店不再重復收取貼費，但應執(zhí)行相應類別的電價。
311、用電用戶辦理用電時，貼費收取時間有何規(guī)定？
答：收取貼費時間一律在確定供電方案后，發(fā)放施工認可證的同時收取。對于金額較大的用戶，可根據(jù)雙方簽定的協(xié)議分期收取，但最遲在竣工送電前交清。
312、對于自辦小商店的戶主申請用電如何處理？ 答：對于已取得自辦小商店營業(yè)執(zhí)照的居民申請用電，若報裝接電容量較大，不論配電變壓器和低壓負荷有無富余，應批準用戶報裝，低壓供電按規(guī)定收取貼費。
313、統(tǒng)建的居民住宅小區(qū)原照明及動力用戶回遷時原有容量是否保留？ 答：原有容量不予保留。
314、某用戶本年內暫停累計時間已達六個月，但無力恢復生產，暫停到期前來局辦理減容手續(xù)，請問是否給予辦理？
答：應給予辦理減容手續(xù)。
315、用戶因故撤銷用電申請，并要求退還已交納的貼費，應如何處理？
答：若未安排相應工程時，可收取貼費總額的10%的管理費，其余退還。若工程已經開工，可根據(jù)工程進展情況收取貼費總額的30%以上的工程費（包括勘探、設計、施工費等）；若工程已結束，則不再退還貼費。
316、某用戶申請380v供電擬從變壓器開始自建，按現(xiàn)行貼費標準應如何收取貼費？
答：應按新的標準向該用戶收取每千伏安220元的供、配電貼費。其中，供電貼費每千伏安120元。配電貼費每千伏安100元。
317、哪些用戶可以免交供電貼費？
答：凡符合下列條件的380/220伏用戶可免交供電貼費，但仍需交配電貼費。
（1）中、小學校及機關、部隊、企業(yè)、合資、獨資（含個人）開辦的中小學校教學用電。
（2）縣級以下中、小型醫(yī)院醫(yī)療用電。
（3）民政部門舉辦的救濟福利事業(yè)單位，如：福利院、養(yǎng)老院、孤兒院。
（4）集中供熱的電鍋爐等免收全部貼費。上述單位的用電若過戶或轉讓給應全額交納貼費的單位時，應補收供電貼費。機關、部隊、企業(yè)辦的職工中學、技工學校的用電，要全額交納貼費。
318、對依法破產企業(yè)應如何辦理手續(xù)？
答：
1、供電企業(yè)應予銷戶，終止供電。
2、在破產用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。
3、從破產用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產用戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理。
319、用戶遷移后，何種情況下保留原用電權，不用再交貼費？
答：供電點無變更時，保留原用電使用權。即10kv供電線路的用戶，未離開原線路供電的不再收取貼費。380/220伏供電的用戶，未離開原變壓器臺供電的，不再收取貼費。
320、新建居民住宅樓，如何向居民用戶收取貼費？
答：對于380/220伏的居民住宅樓，按每戶2千瓦的容量來收取貼費。一般由房屋建設單位統(tǒng)一交付供電公司。
321、什么是電費違約金、違約使用電費？
答：電費違約金：是用戶未能履行供用電雙方簽訂的《供用電合同》，未在規(guī)定的期限內交清電費，而承擔的電費滯納的違約責任。違約使用電費：違約使用電費是用戶因有違約用電行為、竊電行為應承擔的相應的違約責任和應向供電企業(yè)補交的違約費用。
322、罰款與違約使用電費的概念和區(qū)別是什么？
答：罰款：是電力管理部門對供用電雙方，因違反《中華人民共和國電力法》和《電力供應與使用條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，而給予行政處罰。違約使用電費是供電企業(yè)對用電方違反《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)違章、竊電事實和造成的損失追補的電費。
323、對躉售戶的違章用電如何處罰？
答：供電公司對躉售戶進行定期核實各類用電量，如發(fā)現(xiàn)用不正當手段導致國家少收電費者，除補收其差額電費外，還應收取2倍的違約使用電費。
324、對私自接線的違章用電應如何處理？
答：私自攀登供電企業(yè)電桿接線，操作供電設備者，除負責賠償由此造成的一切經濟損失以外，還應根據(jù)具體情況，每次收取違章用電款和一定數(shù)量的違約使用電費。對于情節(jié)嚴重者，應送公安部門嚴肅處理。
325、處理竊電調查報告書由誰審核？
答：處理違章、竊電調查報告書必須經主管經理和營業(yè)主任審核蓋章。
326、處理竊電追補的電費包括那些費用？
答：追補電費一般與正常收取電費項目一致，如：居民包括電建基金，三峽基金，已開征城市附加費地區(qū)的附加費。
327、對處理竊電的各崗位制約原則是什么？
答：應采取“三不”方法即：
（1）檢查的不計算；
（2）計算的不確定；
（3）確定的不處理。采取這種方法主要是健全制約制度，起到相互監(jiān)督的作用。
328、供電部門按規(guī)定對竊電用戶處理以后還應采取哪些措施？
答：按規(guī)定處理后，要求用戶加裝防竊電裝置方能供電。
329、供電部門由于用電計量裝置接線錯誤，致使電能計量或計算出現(xiàn)差錯需追退電量、電費時應通過何種方式進行處理？
答：應有電能計量部門出據(jù)應追、應退電量依據(jù)后轉交當?shù)毓╇姽镜怯洿翱?，出調查訂正登記書轉電費核算部門進行電量電費退補。
330、用戶辦理暫拆已超過6個月要求復裝接電者，供電部門應如何辦理手續(xù)？
答：超過6個月要求復裝接電者，按新裝辦理。
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