家裝活動總結(五篇)

工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

家裝活動總結篇一

一年的工作將要結束，現(xiàn)將工作從個人成長、工作成績、工作感受、對公司及工作的建議、材料等方面的問題五方面做一總結。

一、個人成長。

經(jīng)過一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專業(yè)知識方面，剛接觸工地，好多問題不能及時發(fā)現(xiàn)，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業(yè)知識掌握不到位，對緊要的施工環(huán)節(jié)不敏感，工作之余，我便購買了相關的專業(yè)書籍，努力掌握專業(yè)知識，經(jīng)過一年的努力，收獲不小，但離一個優(yōu)秀的監(jiān)理員還相差甚遠，以后的工作中，我會更加努力學習，同時，我希望公司能夠定期對我們進行培訓，讓我們的學習更加系統(tǒng)。

解決問題方面。隨著手頭工地越來越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區(qū)域廣，在實際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個工地同時出現(xiàn)投訴，很難在第一時間趕到施工現(xiàn)場處理問題，造成客戶的不滿意，雖然事后進行了溝通和補救，但對客戶來說，這也是我的服務的不周到，經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)這類問題，完全是因為巡檢不細致造成的，雖然巡檢次數(shù)較多，但是不夠仔細，分析之后，我便重視起了巡檢，將問題解決在萌芽狀態(tài)，隨著監(jiān)理公司的成立和工作方式的轉變，這種問題得到了充分的改善，我不再為“監(jiān)理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗收的時候有充足的時間嚴格驗收，這樣不但節(jié)約了很多時間，沒有把大把的時間浪費在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證

了前一道工序的質量，這樣，好多問題都在驗收時發(fā)現(xiàn)并要求整改了，客戶發(fā)現(xiàn)的都是小問題。

人際溝通方面。一年的時間里，接觸到了許多業(yè)主，當然，這過程中與有些業(yè)主關系融洽，與有些業(yè)主關系平淡，甚至與個別業(yè)主關系緊張，但無論如何感謝他們，感謝他們讓我成長，他們是我人際關系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業(yè)主做到良好的溝通，前提是從業(yè)主的角度出發(fā)做監(jiān)理，想業(yè)主之所想，把業(yè)主的事當成自己的事來做，才能真正與業(yè)主進行深入的溝通而彼此不設防（以前業(yè)主對監(jiān)理有提防，認為監(jiān)理也是城市人家的，對監(jiān)理的話半信半疑）。話雖這么說，但真正做到卻相當困難，最主要的原因是時間不允許，監(jiān)理的在施工地多，布局范圍廣，無法抽出較多的時間與其溝通，大多數(shù)業(yè)主也比較忙，只能在驗收的過程中抓緊時間溝通。設想一下，如果監(jiān)理在把好質量關的前提下，能與業(yè)主坐下來喝喝茶，談家庭，說事業(yè)，甚至唱個歌，跳個舞，我們的業(yè)主還會與我們溝通不順暢嗎？進一步想，如果整個城市人家的設計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理都這么想，業(yè)主不選城市人家合作還會選誰？當然時間不允許，資金不允許，我會嘗試嘗試的。以后，在與業(yè)主溝通方面，我會盡量擠時間、找機會與所有業(yè)主深入溝通。

二、工作成績。

總體來說，對自己的工作成績不滿意，想想我的所有業(yè)主，很少有人對我的工作表示感激，這說明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒有設身處地的為業(yè)主著

想，一些小問題、小缺陷，只要業(yè)主不追究，自己也就不過問，只配合項目經(jīng)理順利交工，有時候在處理項目經(jīng)理與業(yè)主的摩擦中，沒有從業(yè)主的角度出發(fā)，而是從公司的角度出發(fā)，不是為業(yè)主解決問題，而是想方設法讓業(yè)主妥協(xié)讓步，業(yè)主還會對我心存感激嗎？當然，監(jiān)理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會借這個契機，改變工作方式，把以后的工作做出色。

三、談談我的工作感受。

什么是監(jiān)理？監(jiān)，監(jiān)督；理，梳理，把控。我們做到了監(jiān)督，但我們沒有做到梳理、控制。為什么土建監(jiān)理做的那么好？一方面是因為人家就一個工地，天天盯著那個工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監(jiān)理沒有權利梳理、把控工地，項目經(jīng)理延期、停工得不到相應的監(jiān)督，處罰，項目經(jīng)理自然想什么時候干就什么時候干，想什么時候停就什么時候停，那還了得！一停工，一拖工期，問題出來了，業(yè)主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點質量問題或服務不周到，便憋不住發(fā)火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個月假專門伺候你們，錢一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個施工進度不重視，整個工程就沒有計劃性，完全憑項目經(jīng)理個人意志安排，業(yè)主很被動，完全不會按業(yè)主的計劃進行，什么時候訂主材，什么時候進主材都沒有頭緒，到頭來耽誤了業(yè)主的工作，也耽誤了施工。同時，監(jiān)理很被動，本來約好業(yè)主驗收或交底，結果項目經(jīng)理打電話告訴監(jiān)理，另一家也驗收，客戶已經(jīng)到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業(yè)主都

到了，能不去嗎？這種情況下，時間不充足，走馬觀花，趕著驗收下一家，驗收不細致，埋下隱患。主材商也很被動，我們往往認為主材耽誤工期，我們施工很被動，殊不知這其中也有管理的原因，沒有及時告知業(yè)主什么時候該去訂主材，什么時候進主材，哪個主材施工急需訂，哪個主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進場自然會晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進度表，把項目經(jīng)理、主材商、客戶都納入其中，監(jiān)理嚴格按照施工進度表監(jiān)控，項目經(jīng)理按照施工進度表及時提醒客戶，什么時候該交款了，什么時候該量主材了、進主材了，什么時候該驗收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來，整個工地的運行會有很大改善。

另外，緊湊的施工進度表還能轉換監(jiān)理“救火兵”的角色，監(jiān)理之所以成為“救火兵”，是因為監(jiān)理對之前的“未燃”隱患未及時察覺、處理，倘若監(jiān)理能按照施工進度表一項一項驗收，不留下任何一個環(huán)節(jié)，還會發(fā)生“火情”嗎？

緊湊的施工進度表還能增加處理投訴、問題的時效性。處理投訴的時效性，其實是個信任問題，拖延時間一長，客戶會以為公司對其反映的問題不重視，進一步聯(lián)想到公司管理不到位，郁悶之余，會想，工程干成這樣，沒人管，又交了那么多錢，真是騙子。就目前為止，監(jiān)理公司把問題反映給工程部，工程部處理不及時，幾天之后，問題依然存在，為什么？一方面，工程部沒有及時落實整改，另一方面，反映出項目經(jīng)理沒有緊迫感，如果有完整的施工進度表，到什么時候該干什么事，寫的清清楚楚，過了這個期限，該處理完的問題如果還

沒處理完，罰款！我不信他不及時整改!緊湊的施工進度表很容易反映出設計師是否剔項。要求項目經(jīng)理嚴格按預算填寫施工進度表（圖紙做參考），預算上沒有哪一項，此項決不能出現(xiàn)在施工進度表上，否則，嚴懲項目經(jīng)理，這樣，設計師剔項就意味著項目經(jīng)理可能要拖延工期，拖延工期要罰項目經(jīng)理的款，剔項跟項目經(jīng)理的利益掛上了鉤，項目經(jīng)理自然反對設計師剔項，監(jiān)督設計師是否剔項。當然，施工進度表在時間和各工藝項目上都是連續(xù)的，只要施工進度表上反映時間安排有問題或者施工項目有問題，剔項就會從施工進度表上一眼看出來。

四、對工作、公司的建議。

1、推行三張表管理。監(jiān)理無非干三件事，控制工程進度，保 證工程緊湊有序進行；檢查現(xiàn)場文明；監(jiān)督材料及工程質量。一個監(jiān)理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進度表、現(xiàn)場文明考核表、工程質量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問題，現(xiàn)場文明考核表解決現(xiàn)場文明不到位的問題，工程質量巡檢表解決工程質量問題。

第一張表是施工進度表，把這張表優(yōu)化、完善、做細致。建議這張表囊括交底時間、材料進場時間、材料驗收時間、各工種進場時間、工程質量驗收時間、客戶各主材訂購時間、客戶各主材進場時間、各產(chǎn)品安裝時間、現(xiàn)場拓荒時間、竣工驗收時間、客戶交款時間等等，越細致越好，這樣，整個施工就像流水線，項目經(jīng)理、設計師、客戶、監(jiān)理全是機器人，恰當?shù)臅r間出現(xiàn)在恰當?shù)膱龊细汕‘數(shù)氖拢瑱C械化了，編程化了，好多問題解決了。

第二張表，現(xiàn)場文明考核表。此處的現(xiàn)場文明考核表主要解決現(xiàn) 場文明問題，一式一份，現(xiàn)場文明問題發(fā)現(xiàn)一項罰款一項，不用給整改時間，直接處理。盡量將現(xiàn)場文明的所有要求項目羅列在現(xiàn)場文明考核表上，各項后面的檢查結果只有“是”“否”兩種結果，監(jiān)理到現(xiàn)場檢查現(xiàn)場文明的時候，只要按現(xiàn)場文明考核表一項一項核對，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監(jiān)理節(jié)省了大量時間。核對完后，現(xiàn)場負責人或工人簽字認可，監(jiān)理將現(xiàn)場文明考核表帶回來交給監(jiān)理公司，哪項不合格，監(jiān)理公司按30元/項的標準累計罰款就行了，不信現(xiàn)場文明抓不上去！要是現(xiàn)場負責人拒絕簽字，哪項不合格，拍照取證，將照片附在不合格項目后面，照樣能把現(xiàn)場文明抓上去！

第三張表指工程質量巡檢表（現(xiàn)在的巡檢表可以用）。工程質量巡檢表主要反映工程質量問題，有問題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質量問題、材料問題等可以直接罰款。

監(jiān)理有這三張表，嚴格按要求填寫、執(zhí)行，相信好多問題會迎刃而解。

2、急需對公司的整個流程進行優(yōu)化。

客戶為什么在施工過程中出現(xiàn)不滿，大致原因有五個。排在第一位的是錢，其次是工程質量、設計、服務，最后是客戶簽單之后后悔了，找心理平衡。

針對第五個原因，一般很少有，客戶簽單后也許后悔了，他覺得簽城市人家簽的不值，但大多數(shù)客戶會找心理平衡，不會找麻煩，如果我們整個設計非?？茖W、合理，符合業(yè)主的要求，施工質量非常棒，服務非常到位，客戶反而會很高興，因為這超出了他的預期，他反而會炫耀，“剛簽了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不錯”“別人都反對找城市人家，我簽了之后也很后悔，現(xiàn)在看來我是明智的”，客戶會證明自己沒選錯。寶塔項目經(jīng)理劉召明就是個例子，水電改造完之后，增項太多，客戶非常生氣，說公司給她下了套，工地一度停工，客戶打算退單，并將“官司”打到了公司，后來項目經(jīng)理給業(yè)主少了一半的增項款，問題才得以解決，如果是其他項目經(jīng)理，可能后期雙方關系會緊張，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當好，服務也相當?shù)轿?，臨近春節(jié)，他的工地也比較少，有充足的時間經(jīng)常來工地，客戶非常滿意，難掩高興，言語之間流露出對公司的滿意和對項目經(jīng)理的肯定，水電增項的事客戶早都不在乎了。倘若客戶簽單之后后悔了，我們的設計、施工、服務又一塌糊涂，那這個工程肯定麻煩了。

服務方面的原因有兩個，第一，個人的溝通能力差，不會與客戶溝通，這個原因可以忽略不計，屬于技巧方面的，我們的人員本身就沒有用心替業(yè)主著想，能力再好頂什么用，客戶又不是傻子，不知道你那點“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒有花時間真正替業(yè)主服務，試想一下，如果你把他家的房子當成自家的裝，從設計、資金、材料、施工工藝、主材等各個方面替業(yè)主著想，后果將會怎樣？鐵石心腸的人都會被你感動。我曾經(jīng)碰到過靈武一個客戶，刁鉆的很，男方是銀行行長，女方是浙江一服裝廠老總，平時很忙，很少到工地，工地交底的時候，就因為時間關系，還沒開始交底呢，就要走了，走的時候對項目經(jīng)理說：“怎么設計的，你找設計師，我不管，我只看結果，效果不好，你就給我拆，拆了之后的費用你們承擔，至于簽字，你干完了我給你簽”，這種情況下，項目經(jīng)理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項工程都干得相當?shù)轿唬绕涫悄局谱?、乳膠漆和油漆，項目經(jīng)理給了客戶很多建議，涉及到了很多細節(jié)，項目經(jīng)理還陪同客戶去挑主材，在挑主材的過程中，客戶就對項目經(jīng)理說：“太感謝你了，說實話，你把我感動了，以前裝過房子，像你這樣操心的，我第一次見”?？蛻艉軠蕰r的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個別墅簽給公司干，但后來因為工人在工地摔傷的原因，雙方對簿公堂，這屬于后話，舉這個例子，就是想說明不是與客戶溝通不好，是因為沒有花時間與客戶用心去溝通。

設計方面的問題，這是一個比較大的問題。

一、設計師沒出圖紙。設計師簽單之后，不出施工圖紙和效果圖，剛開始客戶不會計較，但隨著裝修的進行，需要圖紙參考的地方越來越多，客戶在屢次索要圖紙未果后，會越來越不滿，甚至發(fā)火，但這種原因導致的后果卻要項目經(jīng)理來承擔（客戶因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底，但也有個別設計師未經(jīng)審核蓋章就交底，沒有聽到相關部門對這位“以身試法”的設計師進行處理，“犯

罪”成本如此之低，這樣下去，會出問題的。

二、設計師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂?shù)慕Y構詳圖、剖面圖，電視墻的結構詳圖、剖面圖，餐廳背景墻的結構詳圖、剖面圖，廚房和衛(wèi)生間abcd各面墻磚的規(guī)格及排磚、木制作的節(jié)點詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個設計師把圖紙真正的做全了，各節(jié)點全部的標出來了？沒有！為什么不標出來，因為公司沒有一套全面詳細的圖紙要求，即使有，審核部門也沒有落實，那跟沒有要求有什么區(qū)別？設計圖紙不全，會有很多麻煩，項目經(jīng)理要找設計師詢問，要與客戶溝通，好多工地停工就是因為圖紙不全，沒法繼續(xù)施工，等待設計師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個問題待施工進度表實行后會改善，只要一停工，就追究責任，誰的責任處理誰，建議以后對施工進度嚴格控制，施工進度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就松了，建議嚴格按施工進度表執(zhí)行，這是扭轉乾坤的一次機會，錯過這次機會，以后就很難再找到優(yōu)化公司整個流程的機會了）。

三、設計師剔項、少報、漏項或不按公司要求預收。從以往來看，最大的問題是水電增項過多，引起客戶反感，甚至反目，原因主要有：設計師為了簽單，沒有按公司規(guī)定收取水電預收款（設計師往往以此為借口粉飾沒有按照公司規(guī)定預收水電的問題），后期增項款相對較多，導致客戶對公司極度的不滿意，甚至要求退單，因為設計師的原因，所導致的后果還要由項目經(jīng)理來承擔，項目經(jīng)理拿不到相應的增項款，自然有很多怨氣和損失，給誰出此怨氣，讓誰補償損失？給客戶出怨氣，讓客戶來補償損失！

用什么方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環(huán)！剔項、少報漏報等等，同樣，前期設計師給客戶承諾保證不會再增加費用，施工過程中才發(fā)現(xiàn)還得交錢，業(yè)主自然郁悶：“設計個屁，說好的不再增加費用，又增了這么多，騙子?！睍r間一長，形成風氣，影響公司的聲譽，業(yè)主認為公司把自己“套”進去了。

四、效果圖與實際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實際施工圖中根本就沒有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖，不看施工圖，出現(xiàn)的這類糾紛也很多，一牽扯到錢，客戶又會聯(lián)想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒有，客戶會以為項目經(jīng)理偷工減料或設計師當初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅持做吊頂，這個錢誰掏？效果圖上沒有而施工圖上有，如果客戶堅持不要吊頂，那這個損失又要誰來承擔（如果做吊頂前減項，誰來承擔損失，如果吊頂都做好了，客戶才發(fā)現(xiàn)，拆掉的話，這其中還牽扯到項目經(jīng)理的損失，又要誰來承擔）？所以說，這個問題也要重視。

五、交底之后設計師服務不周到（設計師拿了主材回扣之后）。交底后，設計師再無音訊，對工地和業(yè)主不聞不問，甚至工地出現(xiàn)設計方面或主材方面的問題，設計師都不理會，對客戶服務不周到，客戶自然找麻煩！例如長城花園西區(qū)陳振河工地，設計師生病了，電話關機，聯(lián)系不上，公司也沒人安排其他人跟進，目前項目經(jīng)理把牛眼燈、開關面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒選，客戶也沒法參考，很郁悶，揚言不交尾期款了，那么這個損失誰來負責，設計師還是項目經(jīng)理？針對設計方面的原因，怎么解決呢？我想設計師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因為“犯罪”成

本太低或根本就沒有成本，項目經(jīng)理反映問題，可是沒人管，沒人處理，這也會形成惡性循環(huán)，危害不淺，寶塔項目經(jīng)理陳振河長城花園西區(qū)的工地就是一個例子。怎么解決設計師剔項、少報漏報、不按公司預收標準執(zhí)行的問題呢，很簡單，讓他的“犯罪”成本遠遠高于收益，他就劃不來冒險了。怎么做，核算部必須嚴格審核圖紙，從重從快處理違規(guī)的設計師，并將處理結果公布給三個公司，通報批評。當然，核算部要是沒能發(fā)現(xiàn)設計師的違規(guī)操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類問題杜絕不了！

工程質量方面的原因。工程質量上出現(xiàn)問題引發(fā)的客戶不滿比設計方面的原因更多。主要有：

一、工程質量不達標，其實單純的質量不達標（除重大工程質量問題以外），客戶倒不會生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什么這么說？試想想，哪個客戶給客服打電話說：“xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒有，即使有，那也只是表象，不是實質，實質是“xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說了好幾次，他嘴上答應整改，都快交工了，還沒整改”“ xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我?guī)状巫屗麚Q掉，他說那不礙事，至今沒換”“ xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時就有空的，我跟他說既然空了，就不換了，衛(wèi)生間的磚要貼好，不能空，可現(xiàn)在又空了一大片”“ xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問題不大，現(xiàn)在又把油漆做了個一塌糊涂”“ xxx項目經(jīng)理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒來工地幾次，把我家的裝修沒當回事，要

錢的時候就來了”??我們可以看出，客戶投訴，是量的積累，是好多不滿意累計在一起導致的質變，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，客戶爆發(fā)了，所以說不能牙疼醫(yī)牙腳疼醫(yī)腳，更深層次的原因是服務不周到，處理問題不及時，處理問題沒誠意。這要及時、認真、深入的培訓項目經(jīng)理，讓服務的意識深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。

二、重大質量問題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴重有問題等等，這類問題其實是可以避免的，如果發(fā)生，就是項目經(jīng)理極度不負責任的體現(xiàn)，小問題是可以理解原諒的，給整改機會的，這類大問題是要“治罪”的。一般出現(xiàn)這類問題，客戶與項目經(jīng)理、公司的關系也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時，拖拖拉拉，或者蒙混過關，那就沒得救了，不去法院告你就不錯了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個客戶身邊有8個潛在客戶，丟一個客戶，就損失8個客戶，而且還都是高質量客戶。所以說這類問題后果非常嚴重，以往處理太過溫柔，以后要嚴查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會上做檢討、全公司通報批評，給他進行“非人”的折磨，因為他干的就是“非人”的事，長遠來說，損人、損公司還不利己。針對這兩方面的原因，一要加大對項目經(jīng)理的培訓和考核，深入培訓，嚴格考核；二要加大管理力度?！肮こ檀蟊任洹钡臅r候，為什么工地現(xiàn)場文明較好，因為“丟不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。

大多數(shù)客戶不滿是因為錢的原因。出現(xiàn)這種問題，一方面是因為

“天災”，一方面是因為“人禍”?！疤鞛摹笔侵缚蛻魧Τ鞘腥思业膱髢r不能接受、極個別業(yè)主耍賴等等，這另當別論。“人禍”大多是設計師導致的，是指設計師剔項、漏項、未按公司要求預收款項、未按設計標準設計、亂承諾等等，這些都會導致后期增項款較多，特別是設計師一面剔項漏項，不按公司標準收取費用，一面承諾后期絕不另收費用，一旦后期增項費用較多，客戶會有被欺騙的感覺，不滿是在所難免的。

以上方面的問題，正是目前公司整個流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”優(yōu)化系統(tǒng)流程，可以以完整詳細的施工進度表為中心展開，一切為施工進度表服務，出現(xiàn)問題，誰的問題誰負責，誰的問題處理誰，并且追究相關部門的責任，嚴肅處理，這樣，整個城市人家的流程就慢慢疏通了。

五、材料、施工工藝、現(xiàn)場文明、管理方面的問題。材料：

1、有些項目經(jīng)理是將水電改造項目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來路值得懷疑，到底是從公司材料庫領的還是市場上買的，無法識辨。

2、下水管、音響線、閉路線、網(wǎng)絡線、電話線不用公司指定品牌的現(xiàn)象較為突出，尤其是下水管的彎頭。

3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技術不過關，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、涂刷不規(guī)范、厚度不達標是影響防水質量的重要原因，并不像項目經(jīng)理所

說的百得防水不如卷材防水。

4、詢問工人證實美巢墻錮、墻尼質量好，比普通的界面劑、膩子要好，工人不愿意用主要是其粘結性好，施工費事、不易打磨、沒有石膏干的快、麻煩且價格較高。

5、木工板雖然裝飾性好，但進場后工人不做封漆處理，變形開裂現(xiàn)象較多。

6、公司沒有規(guī)定滑石粉、石膏的品牌。

7、部分項目經(jīng)理不用“山立”石膏線，或者用的是同“山立”品牌發(fā)音相近的石膏線，這種現(xiàn)象比較普遍。

8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗收表上的規(guī)定不相符。

9、項目經(jīng)理回避監(jiān)理驗收乳膠漆材料。施工工藝：

1、大多數(shù)工地防火材料涂刷不合格，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專門驗收，碰到了驗收，碰不到就不驗了。另外，自攻絲防銹處理也是一樣，碰不到也不做專門驗收

2、部分項目經(jīng)理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。

3、強弱電間距不符合要求的問題較多，工人不夠重視。

4、瓦工施工時弄斷pvc線管接頭，不及時修理或根本不理會的現(xiàn)象較多。

5、瓦工施工，基層灑水潤濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。

6、部分工地水電管道固定間距大于1m。

7、瓦工施工，下水套割非圓形的問題較多。

8、磚縫勾黑的現(xiàn)象較多。

9、找平出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象較為突出，主要是水泥太少，個別項目經(jīng)理直接將沙子壓實，在表面抹一層素水泥即可。

10、水電改造過程中，有些項目經(jīng)理不加鎖扣，為了省事，少鑿墻體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。

11、布線沒有分色，接地線大多用的2.5的黃線。

12、部分項目經(jīng)理安裝暗盒不彈線。

13、廚房、衛(wèi)生間暗盒高度不統(tǒng)一，基本上是按交底時的標記改造的，沒有用心去布置。

14、如果吊頂面積較小，項目經(jīng)理會找很多借口不用吊筋，輕鋼龍骨。

15、基本上所有項目經(jīng)理對輕體墻不做加固處理，直接掛電視。

16、加門垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒有明確的規(guī)定。

17、工人借公司“橫平豎直”的布線規(guī)定，打擦邊球，繞線?，F(xiàn)場文明：

1、有些工地沒有配電盤，項目經(jīng)理說公司庫房沒有了，即使工地有配電盤，工人也不用，是個擺設。

2、大部分項目經(jīng)理不用自封袋。

3、瓷磚護角到底用不用，沒有明確規(guī)定，有的項目經(jīng)理用，有

些不用。4、1.5m標高線彈的不準確，大多是為了應付檢查。

5、有些工地標識牌不全，項目經(jīng)理的借口是庫房沒有了，部分工地標識牌不按公司要求的地點懸掛，布局不合理，很雜亂，標識牌破舊，不按標識牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。

6、滅火器壓力不夠，失效。

7、柜子、展示牌破舊。

8、保護地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。

9、建議現(xiàn)場配備灑壺、掃把。

10、垃圾日清不及時。

11、沒有君正相關標牌，整改單沒有地方粘貼。管理方面：

1、墻面封膠不通知監(jiān)理驗收。

2、項目經(jīng)理回避監(jiān)理驗收乳膠漆、基層封膠處理。

3、部分項目經(jīng)理木工基層、鏟墻皮驗收不通知監(jiān)理。

4、建議規(guī)定材料驗收次數(shù)，哪次驗什么都規(guī)定好，與施工進度表結合。

5、監(jiān)理公司對項目經(jīng)理的管理和考核沒有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經(jīng)理去處理，不能在第一時間處理問題，工程經(jīng)理比較忙，處理問題滯后，甚至拖很長時間，這樣下去，反而不能有效地管理項目經(jīng)理，有句話叫“縣官不如現(xiàn)管”,我覺得目前監(jiān)理公司就充當著“縣官”的角色。

總結今年的工作，反思工作的得與失，對我改善自己的工作方式、態(tài)度很有幫助。借總結的機會提出一些建議和意見，合理的意見望采納，不合理的我會在以后的工作中認真探索、思考，爭取給出合理的意見。在以后的工作中，我會勤勤懇懇，爭取在來年的工作中“更上一層樓”。

楊龍 2012年1月9日

家裝活動總結篇二

免費設計好，還是有償設計好？

家庭裝修設計雖然所出的圖紙并不多，但它的成本卻不一定低。一個設計師的工資肯定要比一個施工工人多得多，如果不交設計費，這些錢哪里出呢？一些裝飾公司只好把這些成本悄悄的打入材料費、人工費、管理費等費用中，造成一些項目報價的不透明，使消費者暗中吃虧。而交了設計費，有助于各項收費的透明和規(guī)范，從而少花冤枉錢。

有償設計還有很多好處：一是設計費單獨收取，你可以從設計力量強的裝飾公司單獨“購買設計”，然后找施工質量好的公司進行裝修；二是你交了設計費，設計師不會敷衍了事；三是如果在繳納了設計費的前提下，你對設計不滿意，可以讓設計師修改到滿意為止，也可以讓裝飾公司更換設計師為你服務。

廚房的裝修應注意什么？

裝修廚房時應注意以下幾點

1.臺面：應選用防火、防水材料制作臺面。若做櫥柜，最好用成品。臺面的高度應以家里最常做飯的人的身高為依據(jù)來確定。通常操作臺的高度為80~85厘米；水槽兩側一般應各有一個長40~60厘米的臺面，一邊供放置未洗過的菜，一邊放置洗過的菜；如果餐桌不在廚房里，那么灶臺邊上還應設一塊40~60厘米長的臺面，用來暫時放剛出鍋的菜。櫥柜的背面要做擋水板，即背面要高出臺面一些，以防止水流到櫥柜的背面，使基材膨脹，造成開裂、脫落等想象。

2.頂面：最好吊全頂，以便于擦洗。通常用pvc、鋁塑扣板吊頂。注意應選用抗老化的材料，因為廚房整天煙熏火燎的，裝修材料老化的快。

3.地面：最好選用防滑地轉，并且接縫要小，以減少污垢的積藏，便于打掃。廚房地面應有地漏，以便于地面的清洗和排水.4.墻面：最好用瓷磚貼到頂，以便于擦洗。有些住宅，廚房的墻磚只貼到1.8米高，這是不夠的，需要補貼到頂。

5.光線：中餐很講究色，因此廚房內光線要充足，晚上的燈光也要夠亮，并且燈光的顏色應該是白色的，否則會影響對色澤的判斷，飯菜的火候不易掌握。同時還要避免燈光產(chǎn)生陰影，盡量不用射燈。

6.抽油煙機：由于中餐就煎、炒、烹、炸，油煙較多，所以抽油煙機要選功率大的。市場上有一種抽油煙機架，可以把抽油煙機直接擱在上面，很方便，且它的兩側是玻璃或鐵皮做的隔板，既可以防止油滴四濺，也可以形成一個相對封閉的空間，使抽油煙機排油煙更徹底。必要時，還可以考慮加裝一個排氣扇，以保證油煙能被清除干凈。

7.冰箱：一定要事先設計好冰箱的位置，以使“工作三角”設計合理。注意不要讓冰箱緊挨著水槽，以免濺上水。

8.插座：廚房的電器越來越多，必須事先設計好各自的合理位置，并安好插座。應注意冰箱最好不要與其他電器共用一個插座。廚房里通常有的電器包括：冰箱、微波爐、食品加工機、電飯鍋、抽油煙機、消毒柜、洗碗機、豆?jié){機等，應根據(jù)各自的功率，分別安裝插座，避免一個接線板同時接好幾個大功率電器的情況。另外，插座均需安裝漏電保護裝置。

9.餐櫥：廚房里應有餐櫥，以用來放餐具，避免餐具暴露在外。廚房里鍋碗瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又雜，如果暴露在外，易沾油污，且有難清洗，因此餐櫥應盡量封閉；由于各種餐具、廚具大小不一，如大勺、小勺，酒杯、筷子等，混放在一起，取放很不方便，因此餐櫥應多做分隔，抽屜里也最好分成大小不等的隔斷，將各種餐具分門別類地存放，既方便又整齊。

10.煤氣：廚房里管道很多，通常為了美觀而用吊櫥等把管道遮蔽起來。但應注意煤氣管道不能做暗管，必須露在外面，煤氣表也嚴禁移動，同時應考慮抄表是否方便 什么叫裝潢監(jiān)理，有哪些作用？

裝潢監(jiān)理是指對一般住宅和工商業(yè)用房在裝潢施工過程中進行質量和收費上的監(jiān)督和管理。

專業(yè)的裝潢監(jiān)理應該是獨立于業(yè)主和施工方以外的第三人，是具有法人資格的機構，它不同于一些隸屬于裝潢公司的自設監(jiān)理人員。因為只有真正的第三方，才能站在公正的立場上維護業(yè)主的根本利益。

裝潢監(jiān)理是專業(yè)性很強的工作必須具備專業(yè)的業(yè)務技能和任職資格證書。

裝潢監(jiān)理能幫助業(yè)主考察和確定裝潢承包商；審核確定設計圖紙；審核確定預算價格，使預算價格與結算價基本相符合；協(xié)助業(yè)主簽訂裝潢工程合同。在簽約前，了解所需材料品牌、等級的全部清單；對進場材料進行驗收；對施工工藝操作上的把關；對施工進度進行調控；對掩蔽工程、分部工程和總竣工的施工質量嚴格按照國家制訂的標準進行驗收。

社會上各種裝潢公司多如牛毛，免不了有魚目混珠者。監(jiān)理公司站在公正的立場，從維護業(yè)主利益的角度出發(fā)，在整個裝潢施工過程中，對裝潢公司進行全面監(jiān)督，消除業(yè)主在裝潢房屋時，擔心質量上濫竽充數(shù)、價格上被“斬一刀”的心態(tài)。

為什么要請家庭裝修監(jiān)理？

家庭裝修監(jiān)理，顧名思義，就是對家庭裝修的監(jiān)督管理。是指專業(yè)化的家庭裝修監(jiān)理單位接受業(yè)主（裝修戶）的委托和授權，根據(jù)國家有關家庭裝修的文件、法律和法規(guī)，按照家庭裝修監(jiān)理合同以及其他家庭裝修合同，協(xié)助業(yè)主對家庭裝修工程進行監(jiān)督管理。

家庭裝修監(jiān)理提供的是技術服務，主要任務是“三控，兩管，一協(xié)調”，即控制投資，控制進度，控制質量；合同管理，信息管理；協(xié)調各方關系。

服務內容包括：審核裝修合同、審核設計方案、審核設計圖紙、審核工程預算、查驗裝飾材料、查驗裝修設備、隱蔽工程驗收、工藝做法檢查、工程進度監(jiān)督、工程質量檢查、協(xié)助客戶驗收等。

監(jiān)理單位與業(yè)主（裝修戶）的關系是授權和授權的關系，是一種平等的合同關系；監(jiān)理單位與裝飾公司的關系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，也是一種平等的關系。

家庭裝修監(jiān)理工程師應該是一種復合型人才，應具有較高的學歷和多學科的專業(yè)知識，必須掌握一定的與家庭裝修相關的經(jīng)濟、法律和管理方面的知識，并要有豐富的家庭裝修實踐經(jīng)驗，還要有良好的品德、健康的體魄和充沛的精力。

家庭裝修對一般家庭來說是個不小的工程，費用也不少，因此，大家對此都很重視，生怕自己家的裝修質量不過關，花了冤枉錢。但家庭裝修工程復雜，現(xiàn)有的裝飾公司和施工隊人員魚龍混雜，水平參差不齊，質量很難讓人放心。為了防止裝飾公司偷工減料，不少裝修主人只好“釘”在施工現(xiàn)場。但一般的消費者對裝修知之甚少，即使整天盯著也很難發(fā)現(xiàn)問題，根本無法對施工質量進行把關。裝修項目中的一些隱蔽工程如果當時看不出毛病，完工以后再發(fā)現(xiàn)問題，解決起來就很麻煩。而且由于家庭裝修的工期較長，一般需要一到二個月左右，全過程“釘”下來很讓人頭疼，上班族就更是作難。這個時候，人們自然會想到，如果能有讓人放心的內行幫忙就好了。因此，專門為家庭裝修消費者服務的家庭裝修監(jiān)理公司在一些城市便應運而生。家庭裝修。如果找個監(jiān)理，將會使上述難題迎刃而解。

在專門的監(jiān)理公司出現(xiàn)之前，在裝修過程中充當“監(jiān)理”角色的有兩個部門：一個是裝飾公司的質檢部門，一個是家庭裝修市場的質檢部門。但他們很難最大程度地保證消費者的利益。這是因為裝飾公司與施工隊本身就是一種長期合作的關系，裝飾公司的監(jiān)督很難徹底和到位；再者，如果因質檢部門查出質量問題而返工，雖然損失由施工方承擔，但由此造成的延。期會引起用戶對裝飾公司的不滿為了裝飾公司自身的利益，對于一些居室主人沒有發(fā)現(xiàn)的質量問題，質檢部門不一定會向他們指出。而家庭裝修市場中的質檢部門，表面上看與裝飾公司和房主都沒有關聯(lián)，但家庭裝修市場是靠出租場地生存的，裝飾公司是家庭裝修市場的客戶，這種利益關系也會影響監(jiān)督的公正性。

家庭裝修監(jiān)理公司則是完全獨立于裝飾公司和房主之外的第三方。它受家庭裝修消費者委托，代表裝修戶來監(jiān)督裝飾公司對家庭裝修合同的執(zhí)行情況，裝修戶的利益就可以得到最大限度的保障。因此，找裝修監(jiān)理最好找獨立的家庭裝修監(jiān)理公司。若不請監(jiān)理公司，自己學一些家庭裝修知識，在裝修時也可以自己當一回監(jiān)工。預算中的低估高冒

所謂低估，可以分成兩個方面，一是把材料的實際用量低估，比如電線，估算用量100m，而實際用量可能在500m以上。在做預算時，把每米的人工單價和材料單價開足高估，同時在合同中規(guī)定電線用量按實結算，由于消費者并不清楚100m電線究竟能拉幾個回路，認為100m電線已綽綽有余，于是在實際施工時，不得不按高怙的單價付錢，糊里糊涂被“公平合理”地斬了一刀。二是把總的費用低估，其做法是故意在預算中遺漏一些項目，或者用一些模棱兩可的詞語，然后在實際施工時追加費用，實現(xiàn)總費用的高冒。比如在合同(預算)中規(guī)定：

“排水管，每間人工費200元，材料按實結算”。在實際施工時，只排進入水管不排出水管，消費者要求其排出水管則追加費用。理由是“排水管是指自來水管，不是排污水管”。這時吃虧的往往也是消費者。

低估高冒的手法常用來誘使消費者與其簽訂合同，一旦成功再逐級加碼，達到“斬客”的目的。

怎樣判斷裝飾公司的實力？

具體判別裝飾公司的實力，主要可從以下幾個方面著手：

1.檢查其資質證書和營業(yè)執(zhí)照。正規(guī)的裝飾公司一定要具有當?shù)毓ど滩块T的正式注冊的營業(yè)執(zhí)照和國家有關部門頒發(fā)的《建筑裝飾企業(yè)資質證書》。你仔細的看營業(yè)執(zhí)照（按規(guī)定必須是懸掛在墻上）的經(jīng)營范圍是否有建設部門頒發(fā)的準營證。能具備這些證件的公司應該說是一家正規(guī)的公司。要注意，有的公司提供的復印件，它可能是掛靠在別的裝飾公司下面的，或者是冒用他人證件甚至偽造證件。

2.檢驗其人員素質。通過與裝飾公司的人員交談，了解他們的綜合素質和經(jīng)營理念。正規(guī)公司的接待人員都有極其豐富的指示，對一般的問題都會給與準確地解答。另外，你可以拿出你家房子的平面圖請他們設計一下，好的設計師會根據(jù)你的要求為你設計幾套方案供你選擇。要特別注意設計人員的年齡與生活閱歷。有些裝飾公司的設計人員多位剛剛畢業(yè)的學生，雖然他們在設計風格、能力上可能并不差，但由于他們大多數(shù)沒有獨立的家庭生活經(jīng)驗，往往對家居的功能考慮不周，從而使設計華而不實。

3.詢問裝修報價。一般來說，裝修報價與其工程質量有著很大的關聯(lián)。因為材料報價可以到市場上去核實。如果材料報價正常，總報價明顯偏低，則很肯能工程質量不高。

4.查看施工現(xiàn)場。正規(guī)公司都曾做過一些成功的裝修，會給你提供以前客戶的圖片，一則供你參考，二則也顯示其實力。那些滿口承諾、胸脯拍得棒棒響、不斷貶低其他同行的公司不可信，因為最后出現(xiàn)各種各樣問題的公司往往就是那些號稱沒有問題的公司。公司提供的樣板房并不能說明問題，最好能到施工現(xiàn)場去看看。如果現(xiàn)場混亂，材料亂堆亂放，垃圾遍地，不能及時清理，工人“一專多能”，瓦工、電工、木工一肩挑，那么就說明這家裝飾公司的管理能力低下，施工隊伍素質不高。

5.詢問是否具有標準合同文本和正規(guī)發(fā)票。正規(guī)公司都有標準合同文本，對施工要求、質量等都有嚴格的規(guī)定，在工程結束后會出具正規(guī)發(fā)票并提供相應的保修期限。如果僅出具收據(jù)，或口頭保證，將來一旦發(fā)生糾紛就很難解決。

怎樣選擇合適的裝飾公司？

許多戶主在裝修新居前，為了保證質量或是出于盲目攀比的心態(tài)，往往會找一些大型的裝飾公司，可由于自家僅僅是簡單裝修，投入不多，而選的東公司收費高，報價自然也高，往往談不妥。另外大公司做小工程，不一定會認真對待，雙方難免發(fā)生爭執(zhí)。

其實，大型的裝飾公司不一定就是適合自己的。每個家庭在裝修自己的新居之前，都會有一個基本投資計劃和裝修要求。裝修要求一般包括材料的選擇、施工工藝的要求、設計要求等；各家的裝修投資也大不相同。因此，要根據(jù)自家的定位來選擇適合自己的裝飾公司。

其實，每個家庭的裝修形式都不外乎標準性、溫馨型、高檔型、豪華型這四中之一。所以挑選裝飾公司時的一個重要方法就是“對號入座”

1.標準型：即人們常見的基本裝修。如地面鋪磚、墻面刷涂料，以及做踢腳線、石膏線、窗簾盒；廚房和衛(wèi)生間鋪墻地磚，用鋁塑板吊平頂，及進行少量的水電改造等。這種做法，一般每平方米約合五、六百元。如果你認定自己的裝修屬于這種形式，既可以找兩三家是施工能力較強的裝飾公司，對公司的設計能力不必太在意。與公司議方案時要注意對方在這方面的實力和業(yè)績，自己的要求要充分表達清楚。

2.溫馨型：是指在標準型常規(guī)裝修的基礎上，加上少量能部分體現(xiàn)設計意圖的藝術造型，如藝術圖形吊頂、特色家具等。其費用一般在每平方米六、七百元。一些有設計能力的中小型公司一般度能滿足你對涉及的基本要求，而且由于業(yè)務量不太大，為你做一個滿意的設計，并進行保證質量的施工時綽綽有余的。

3.高檔型：如果你希望裝修一個高檔的家，那就應該注意，它與溫馨型的主要區(qū)別在材料和做工。高檔型的裝修的造價一般在每平方米千元左右。如果你的裝修要求達到了這個水平，選擇公司就要十分慎重了。因為你讀設計與施工兩方面的要求都比較高，所以在選擇裝飾公司之前，不妨挑選一些知名度較高的公司，確定目標后再登門拜訪，而且一定要考察公司的實力和以往的業(yè)績，因為小型公司一般不適合你，選擇中型以上規(guī)模的公司是十分必要的。

4.豪華型：豪華型的家庭裝修實際上應該是一件獨具特色的、充分體現(xiàn)主人風格的藝術作品。不僅要有大師級的設計，還要選擇精品級的材料，最后要有精湛的做工。這樣的公司除與高檔型的大部分要求相近外，還應該注意該類公司最好具有某些關鍵材料的采購能力，設計師必須是具有多年設計經(jīng)驗的人士，并且必須要有專門的施工管理人員。

菜單式裝修是怎么回事？

為了滿足更多購房者裝修個性化的要求，避免毛坯房帶來的隱患和不便，近兩三年來，參照發(fā)達國家“用戶參與設計”的做法，我國各地推出了“菜單式裝修”模式，受到人們的歡迎。菜單式裝修模式的基本內容是：

1.開發(fā)商或住宅建設單位委托設計單位做出每一種戶型的幾種可供住戶選擇的室內裝修方案（其中對大開間靈活隔斷的戶型，還可以設計出不同的房間分隔方式），每個方案包括一系列可供住戶選擇的裝修分項，如地面、墻面、頂面、燈飾等。

2.由開發(fā)商或建設單位優(yōu)選幾家有資質、有實力、有信譽的裝飾企業(yè)提供裝修樣板房，標出綜合報價及分項單價，供戶主選擇或參考。

3.戶主參與設計，即挑選裝修方案，并在結構安全允許和管線布局合理的前提下，對方案做局部修改和另提裝修方案，然后確定分項的材料、色彩、紋樣，匯總成一份裝修清單。

4.由開發(fā)商或建設單位或物業(yè)管理公司，代表全體戶主監(jiān)督整棟住宅樓的裝修施工。封陽臺好不好？

封陽臺的好處是：

1.遮塵、隔音、保暖。陽臺封閉后，多了一層阻擋塵埃和噪音的窗戶，有利于阻擋風沙、灰塵、雨水、噪音的侵襲，可以使相鄰居室更加干凈、安靜。陽臺封閉后，在北方冬季可以起到保暖作用。

2.擴大居室實用面積。陽臺封閉后可以作為寫字讀書、健身鍛煉、儲存物品的空間，也可作為居住的空間，等于擴大臥室或客廳的使用面積，增加了居室的儲物空間。若是結構允許，除保留窗下半墻外，其余全部拆除，則更有利于房間的布局和設計。

3.安全。封陽臺后，房屋又多了一層保護，能夠起到安全防范的作用。

封陽臺的缺點是：

1.影響采光。陽臺封閉后影響了陽光直接照射房間，不利于室內殺菌。

2.不利空氣流通。陽臺封閉后阻擋了空氣對流，夏季室內熱量不易散發(fā)，造成悶熱；冬季室內空氣不易流通，加之做飯產(chǎn)生的生活廢氣，會給人體健康帶來影響。

3.使居室與外界隔離。陽臺顧名思義是乘涼、曬太陽的地方，封閉之后人就缺少了一個直接享受陽光、呼吸新鮮空氣、望遠、納涼乃至種花養(yǎng)草的平臺。也給家庭涼衣曬被帶來不便。

因此，陽臺封與不封各有利弊。封不封陽臺應根據(jù)自己的實際需要及特殊要求決定。

陽臺裝修需要注意哪些問題？

裝修陽臺是應注意以下問題：

1.要分清主次，明確功能。稍新的住宅都有2-3個陽臺，裝修前先要分清主陽臺、次陽臺，明確每個陽臺的功能。一般與客廳、主臥室相鄰的陽臺是主陽臺，功能應以休閑健身為主，可以裝成健身房、茶室等，墻面和地面的裝飾材料也應與客廳一致；次陽臺一般與廚房或與客廳、主臥以外的房間相鄰，主要是儲物、晾衣或當作出訪，裝修時可以簡單些。

2.要注意封裝質量。陽臺封裝質量是陽臺裝修中的關鍵。要注意它的抗風力，安裝要牢固。要做好密封，否則透風撒氣的 等于沒封。窗扇下口最容易滲水，一般是窗框下預留2厘米間隙，用專用密封劑或用水泥填死。有窗臺的，要向外作流水坡。

3.要注意安全。大多數(shù)住宅的陽臺就夠并不是為了承重而設計的，通常每平方米的承重不超過400千克，因此在裝修陽臺時要了解它的承重。裝修儲物都不能超過其荷載，盡量少舫過重的家具，以免造成危險。居室和陽臺之間有一道墻，墻上的門連窗可以拆除，窗下半墻絕對不能拆，它在建筑結構上“配重墻”，起著支撐陽臺的作用，如拆除就會嚴重影響陽臺的安全，甚至會造成煙臺俄坍塌。封陽臺時盡量不要為了多擴點空間而將陽臺探出一截，這樣不僅危險，而且不美觀，物業(yè)管理部門也不允許。

4.要注意防水和排水處理。許多家庭在陽臺上設置水龍頭，放置洗衣機，洗滌后的衣物可直接晾曬，或是在陽臺設置洗菜池當廚房使用，這就要求必須做好陽臺地面的防水層和排水系統(tǒng)。若是排水、防水處理不好，就會發(fā)生積水和滲漏現(xiàn)象。

預算上的陷阱

亂打損耗在施工過程中材料的損耗是客觀存在的，因此，一些裝潢公司常常會用“損耗”來蒙騙消費者。

舉例來說，鋪地板，地板材料是有損耗的，但其損耗是有限度的，一般不超過5％。因此，在審核預算表時，必須對其實鋪面積和材料的購置面積進行核算。如果大于5％，就要警惕是否有“水分”。其次，地板木料有損耗不等于人工有損耗，也不等于油漆有損耗，但在預算時裝潢公司不是以實際的鋪設面積計算人工和油漆用量，而是用購置地板面積進行預算和結算 以達到多收費用的目的。

上述手法常見于各種預算、結算表，具有一定的隱蔽性，不易察覺，消費者往往容易上當。

另外還有一種利用“損耗”來蒙騙消費者的手法。某些材料，如石膏線、pp-r水管等，前者行規(guī)是材料價含安裝費．按實際安裝的尺寸算，不打損耗，后者由于材料的特點，基本上可以做到零損耗，所以消費者千萬注意。

生造名木，牟取暴利 由于鋪設地板是整個裝潢工程中最大的工程項目之一，其單位面積價格略上升一點，整個費用往往會有幾百元甚至上千元的變化，所以，在預算時，常?？梢钥吹揭恍懊F”的樹種或木材出現(xiàn)在預算表上，比如“紫檀紅”、“柚木王”、“歐櫸”，還會有一些看不懂的名稱，如“金不換”、“象牙木”等等。事實上，越是花里胡哨的名稱，其做假的可能就越大。根據(jù)上海市技術監(jiān)督局的一次抽樣檢驗，56種實木地板的樹種有27種不相符臺，幾乎達50％!

常見的名不副實的地板材質對照如下：

商家推介名 實際樹種

巴西紫檀紅(黃檀)依貝

(南美)金絲木／黃檀 山欖

(南洋)黃柚檀 巴勞

歐洲櫸木 山毛櫸

柚木王／非洲柚術王 大美木豆

櫻桃木 樺木

金不換 克姆帕斯

山毛櫸 榿木

楓木 樺木

白象木 白蘭

上述種種手法，消費者均應在合同伊始即于以防范，對于低估高冒者 消費者應忌貪小便宜的思想，第一，對過低的價格要與過高的價格一樣予以重點關注，記住“天上不會掉下餡餅”的道理。第二，明顯遺漏的項目要及時補上，不要存在僥幸心理，以為裝潢公司會給你免費服務，也不要自以為得計，到時候與施工隊“私了”。低估高冒固然與消費者不懂裝潢業(yè)務有關，但也應看到有時確與消費者貪一時小便宜有關。

另外，對于一些諸如排電線、裝水管的工程，自己不妨先用尺量一下具體的尺寸，這有利于準確預算。

就損耗而言，要有一個比較清醒的認識，損耗客觀存在，有的裝潢公司把沒有損耗的東西也計成有損耗，就有問題了。一般來講，“硬”的東西往往會有損耗．如木材、磁磚、地板等，“軟”的東西則沒有或很少損耗，幾乎可以忽略不計，如水泥、油漆等，另外人工沒有損耗。這樣在核對預算與結算清單時，在自己的心中可以有一個比較明確的“尺寸”了。

至于生造名貴的木種地板，目前已有人提出用樹種名稱標識的方法以絕其*，在國家尚未明令之前，消費者不妨在合同中先要求裝潢公司寫明，以備不測。

要防止的是當裝潢公司拿地板的“實樣”給消費者看，并當場雙方確認“用這種地板”（當然價格也定了下來)的情況發(fā)生。因為一旦材質名不副實，裝潢公司也會擺出一副受騙上當?shù)臉幼印拔覀円膊欢　薄?/p>

如遇這種情況，建議在合同里寫明諸如下面意思的句子：

地板采用乙方推介的xxx牌xx品種地板，該地板的樹種為xx，等緞為xx級(國標gb／t 15036-94)，有形市場價格一般在×××-×××之間。乙方對本條所述內容負完全的責任，如有不實，乙方按本合同第×條的約定進行賠償。

預算里的黑洞形式很多有的甚至以主動“讓利”的面目出現(xiàn)，將最后一次付款的百分比提高，以引起消費者好感，但實際上將總價預算開足、開高，準備放棄最后的付款費用，使最后一筆付費的制約作用化為烏有。這也應在審核預算和結算表時予以充分的注意

預算構成

一份裝潢預算表．至少要包含下列內容：

(1)施工的項目及項目所在的部位，比如“頂”，要指明吊在什么部位。

(2)施工項目的規(guī)模。如“吊頂”一共要吊多少面積。家庭裝潢陷阱。

(3)施工項目所用的材制，其中包括主要材料和輔助材料如“吊頂”，用的主材可以是pvc塑料扣板，也可以是鋁合金扣板，輔材則分別是木龍骨和金屬吊架及其他五金件如螺絲、鋼釘?shù)鹊取?/p>

(4)施工項目的人工單價和材料單價。如“吊頂”，pvc扣板吊頂每平方米人工指導價為20元，材料單價則視所選用的木材和pvc扣板的牌號而定。

但是消費者切不要以為在預算單里包含這些內容就萬事大吉。其實這只是一個預算的框架，真正的陷阱就在這框架里頭。

在預算尚未開始時，預算員常常會不經(jīng)意地問道：“請問先生(小姐)，您準備花多少錢裝潢?”這可能是善意的，但也有一些就是在構筑陷阱。有的公司就是在了解到了客戶的“預算”心理價位后，凄也要湊到這個數(shù)字，即使客戶的實際工料并不到這個數(shù)字。更有甚者，采用“倒軋帳”的辦法，制造一張“預算表”來蒙騙客戶，而不是按實際的工作量來測定預算。

因此，對付這種“套底價”的陷阱，消費者最好的辦-法是把自己的裝潢設想告訴對方，然后就說：“請按這個要求造預算，價格高低我會控制的，請放心我的支付能力?！本褪遣话训捉唤o對方，這樣造出來的預算往往更容易控制。

在預算表里，常常會以一個總價來囊括一個施工項目，比如鋪地板，給出如下一種預算：

臥室鋪地板(15m：)地板(菠羅格)150元／m2人工，材料合油漆6 8元／m2從總價位上看并無十分出格的地方，其中地板的品種給予了約定，價格也說定，充其量，客戶再給地板定個等級、規(guī)格、牌號什么的，150元／m2的價格也不能算高。至于“人工、材料含油

漆”——項，價格也在一般市價之內，但大問題就是出在這里：

第一，按指導價，鋪地板（企口）人工價每平方米20元。地板水晶漆三度（即刷三次）

每平方米8元，即人工構成為28元，擱柵的材料取落葉松規(guī)格為3cm×5cm，如按30cm一檔的標準鋪設，連釘子帶擱柵約在10元之內，余額尚有30元，足以可用進口或合資的水晶地板漆漆三度，并在擱柵上加一度水柏油。但如果將其中的人工構成增加1o~15元呢，這時可以想象最后的結果一擱柵尺寸不組，釘子偽劣產(chǎn)品，尤其度數(shù)不到、品牌甚至是雜牌的。因此，對這一類項目在預算表中必須分解成細項，如：

臥室鋪地板

地板(菠羅格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元／m2

擱柵(落葉松，3cm ×5cm、干燥不帶樹皮)850元／m3

地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元／組

水柏油、地板釘(某牌、3英寸)l.5元／m2

人工．鋪地板(含擱柵加防腐)20元／m2，油漆8元／m2(三度)這樣才能使自己的權益充分體現(xiàn)，也便于進行控制。

另外，上述預算也可以分兩大項給出：

臥室鋪地板

①地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2

擱柵及輔科(落葉松、3cm×5cm、某牌釘、帶防腐)10元／m2人工20元／m2

②油漆(某牌三度)32元／m：(含人工)

預算表形式多樣，不管是哪種形式，比如使用《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同》的附件一《裝飾施工內容表》來代替預算表的話，則應在“分項工程做法說明”一欄中將材料的品種、規(guī)格、品牌、價格、等級等要素一一表明，人工的價格(單價和臺價)電一一表明，再就是施工的規(guī)模和部位，如地板在廳里是多少面積，臥室是多少面積等。

從預算的構成來看，實際上分成了兩大塊即人工費和材料費。所以，在看預算表時，首先要看人工費與材料費是否分項計算，如沒有，消費者應堅持要求分開計算。其次，要看材料的品種、規(guī)格、用量(如地板擱柵每多少距離放置一根)、等級、品牌等。如未標明，消費者也應堅持要求標明，不然，消費者將會陷入深深的價格陷阱之中。

費用預測

要核對、審閱預算表，首先消費者要做到對價格，特別是材料價格心中有數(shù)，同時要知道在預算中最容易做手腳、設陷阱的地方在哪里。

一般來說，消費者最為關心的往往是一些大件的價格，如浴室的三件套、地板、墻磚、地磚等，其實，即使裝潢公司在浴室三件套上“讓利很多”，即它給出的價格比市場上的“便宜”許多(300~700元)，它仍有相當可觀的批零差價可賺。以浴缸為例，一個紅牌價格為2 700元左右的鑄鐵浴缸，即使以2 000元售出，對裝潢公司而言，尚有300元左右的批零差價可賺(上海地區(qū))，然而批零差價是其經(jīng)商所應獲得的利潤之所在，所以，就消費者而言，更應該關注的是：

(1)裝潢公司是否通過不正當?shù)氖侄螆D謀暴利；

(2)就某具體項目來說，其比較客觀的價位應在何處。

這就要求懂得費用計算方法，并了解材料費、人工費的行情。只有這樣，才能進行比較準確的估算。

要進行費用預測，消費者首先應跑一下建材市場，即了解行情，對自己看中的材料、設備做到心中有數(shù)。在跑市場的時候．最好備一本本子，將有關的價格、型號、等級、銷售店記下來備忘。一般情況下，在不同的市場，同一種商品的售價可能會不一樣，通過幾個點的比較，基本上可以知道該商品的較低零售價了。

在知道大概的零售價后，就可以進行測算了，這時消費者首先要有一張準確的房型平面圖，然后確定什么部位用什么材料。比如走道鋪地磚，正房鋪地板，浴室裝l.5m×o.7m的浴缸等等，將每一部分(通常按房間分割成若干部分，如廚房、衛(wèi)浴、臥室、廳等等)的裝潢要求列出明細表，根據(jù)自己了解到的價格進行估算。常用的估算方法如下：

(1)地板，假設有一房間長3.6m、寬3.3m用90cm×9cm×1.8cm的地板，求需用地板多少平方米。測算步驟如下：

第一步，確定地板的走向，以3.6m的方向為縱向鋪設方向，于是縱向需用地板=3.6÷0.9=4塊

第二步，計算橫向要用幾排地板，以3.3m除0.09，于是橫向需用地板=3.3÷0.09=36.67≈37塊

注意，遇除不盡，要用進位法，不可四舍五入，但縱向則不到半塊算半塊，超過半塊算一塊。

第三步，計算總的用量：總共需用地板=37×4=148塊

第四步，計算面積總值：地板總需面積=148×0.9×0.09=11.988m2

第五步，計算材料(地板)的總價(假設地板150元／m2)地板總價=11.988×150=1798.20元

第六步，計算損耗和損耗率

地板損耗=地板面積—住房面積

=11.988-3.6×3.3=0.108m2

地板損耗率=地板損耗÷住房面積

=0.108÷(3.6×3.3)≈1％

考慮房子建筑誤差(不呈長方形而是呈菱形)，加上一排地板即4塊，共計損耗面積

0.108+4×0.9×0.09=0.432m2

損耗率0.432÷(3.3×3.6)=3.6%

由此看來，一般鋪設地板其損耗不會大于5％這個參數(shù)，對控制費用識破預算中的陷阱是非常有用的。

對于地板擱柵，有一個很好記憶的計算方法，即若以3cm×5cm按標準(每30cm一檔)排列，則每平方米要用料不到0.0lm3(含損耗，實際為0.006m3)，即10m2的房間用0.1m3的木料做擱柵已綽綽有余，如果擱柵木料830元／m3，則每平方米的擱柵材料價不到8.30元，加上其他輔料，材料10元／m，已足夠了，因此，對于地板，其輔料可以用10元／m2進行估算(此法適用上海地區(qū)，其他地區(qū)可按每平方米房間用0.01立方米木料進行估算)。

(2)地磚，由于地磚的價格并不便宜，所以與地板一樣，消費者必須嚴格控制損耗。在實際裝潢中，地磚在廚房和衛(wèi)生間中常常不是滿鋪的，其櫥具底下常常是不鋪的，所以，比較好的計算方法是把要鋪地磚的部位按l∶10的比例畫成圖紙，然后在上面把鋪地磚的地方畫出來，逐塊編上號，這樣就可以知道究竟要用多少塊磚，哪塊磚與哪塊磚是同一塊磚上切割下來的，比如在墻邊，當鑲邊的磚小于二分之一塊時，則兩塊邊磚就是一塊整磚。這樣在尚未開工之前，就把最終的鋪設結果展現(xiàn)出來，使損耗降到最低，也使預算更準確。

家庭裝潢工藝(種)分類

在家庭裝潢中，主要的工藝(種)分成木工、水電工、泥瓦工、油漆工4大塊。在整個裝潢過程中，一般木工、泥瓦工在先，油漆工居后，水電工在中間。但是實際情況并不如此簡單．事實上是各工藝過程互相穿插，互相補充。在家庭裝潢中，各工藝主要負責的具體工作大致如下：

木工：做一切涉及木制品的工作，明顯的有做櫥柜、鋪地板、制作和/或安裝木門、木窗、護墻板、踢腳線、畫鏡線等，不明顯的有鋪設吊頂，制作龍骨等。

泥瓦工：凡一切與水泥有關的工作一般均由該工種負責，如砌墻、拆墻、鋪地坪、貼磁磚、地磚、安裝浴缸等。

水電工：這一工作涉及兩大方面，一是排、給水的管道安裝和各種龍頭、水嘴的安裝，二是各電回路的安裝和各種電器插座、燈頭的安裝。這一工作的工作人員必須持證上崗。

油漆工：凡是涉及房屋最后表面裝飾的工作一般都由其負責，主要有地板、墻面和家具、門窗等油漆和粉刷。

上述各工藝雖各司其職，但往往各工藝之間會互相有要求，如油漆工對木工工藝和泥瓦工工藝的平整度提出要求，水電工的各器件安裝位置會對泥瓦工工藝提出要求等等，由此看來，各工藝互相構成了家庭裝潢工藝的整體，但各工藝工種之問誰也代替不了誰。

于是，一個比較明顯的問題凸現(xiàn)在消費者面前：各種具體的工藝操作究竟由誰來做?

現(xiàn)在有一些裝潢公司，自己并沒有一支穩(wěn)定的施工隊伍，有時臨時拼湊起幾個人，就攬下一個“工程”，干活時并無明確分工，誰有空誰就干。由這樣的施工隊伍來施工，質量如何保證?因此，消費者在工程隊進場時，就應該把每一個成員的工種先問清楚，然后由其負責人，比如工程隊長一一介紹整個裝潢的工藝流程和每人各自負責的工作。這樣，這是否是一支有經(jīng)驗、有能力的工程隊馬上就可以估量出來了。特別地，對水電工應驗其上崗證，對裝潢公司委派的“監(jiān)理”，(如前文所述，他其實是裝潢公司的質量管理員)，也應驗其資質證書。

當消費者了解了各工藝所涉及的工作范圍后，消費者就可以多長一個心眼，觀其工作是否“串位”，這樣可以在施工質量上得到比較可靠的保證。

家庭住宅需要走幾路電

隨著家庭生活的電器化和智能化，家庭用電量也隨之大幅度上升，人們對家庭用電的安全、適用、經(jīng)濟、可靠、維護、檢修等各方面要求越來越高，因此優(yōu)化分配電路負荷、合理設計室內用電線路也成為家庭裝飾的重要內容。根據(jù)目前家居戶型及家用電器的增長率綜合分析，現(xiàn)代家庭住宅用電一般應分五路較為合適。這五路電是：空調專用線路、廚房用電線路、衛(wèi)生間用電線路、普通照明用電線路、普通插座用電線路。

上述家庭住宅用電線路設計方案，可有效地避免空調啟動時造成的其他電器電壓過低、電流不穩(wěn)定的弊端，又方便了局部區(qū)域性用電線路的檢修，一旦其中某一路跳閘，不會影響其他路的正常使用。因此從功能性、經(jīng)濟性、實用性等方面分析，家庭用電的五路分線方案是較為科學合理的。

電話線、網(wǎng)絡線、有線電視線如何布線？

電話線、網(wǎng)絡線、有線電視線及音響線稱之為弱電線。隨著家庭生活的智能化，弱電線路的預設不容忽視。家庭裝修中，電話線、網(wǎng)絡線、有線電視線的布設需注意以下幾點：

1.避開強電線：弱電信號屬低壓電信號，抗干擾性能較差，所以弱電線地走線應該避開強電線（電源線）。國家標準規(guī)定，電源線及插座與電視線及插座的水平間距不應小于50厘米。

2.注意防潮：插座下邊線以距地面30厘米左右為宜。一般來說，這些弱電線常常在房頂或地板下布線，所以為了防潮和更換方便，這些線的外面都要加上牢固的套管，并在加上套管前檢查線是否有斷路或短路。

3.預留足夠插孔：考慮到家庭生活的發(fā)展和需要，一般客廳、每個臥室都要預留埋設電話線、網(wǎng)絡線、有線電視線插孔各1~2個，并且要分布在不同墻面，以便于電器擺設位置的變化。衛(wèi)生間、廚房也可根據(jù)需要考慮是否預留一個電話插孔，餐廳也可考慮是否預留一個預先電視線插孔，以備就餐時看電視用。

4.集中控制：隨著網(wǎng)絡和信息時代的到來，一個家庭安裝兩部電話或多機上網(wǎng)，以是很平常的事。為保證各種線的對接質量，且方便維修，最好為家中的電話線和網(wǎng)絡線設計一個集中控制單元。可以根據(jù)網(wǎng)絡線進室的位置選擇門廳、過道、書房上方等某個地方，設計一個小線盒（形狀如電源分線盒），將所有外部進戶的電話線、網(wǎng)絡線、有線電視線線到達這個線盒，同時家中每個房間的電話插孔、網(wǎng)絡插孔、有線電視插孔的線也必須到達這個線盒，可以根據(jù)家庭需要在線盒內進行連線。為保證信號質量需要在線盒內加一個電視信號多路分支適配器，如果家中多臺計算機上網(wǎng)，還需備一個網(wǎng)絡集線器（以上兩配件商店有售，價格不高）。

櫥柜臺面材料有幾種？

除柜臺面材料通常有以下幾種：

1.石材：現(xiàn)在裝修的臺面最主要的是天然石（大理石或花崗石）和人造石，其中，使用最多的是大理石。天然石較硬，且耐腐蝕、耐磨損、防水、防火，便于清潔，使傳統(tǒng)的臺面材料。但天然石材的長度不可能太長，有時難以滿足廚房臺面的長度需要，且花崗石具有較強的放射性，如果超標，會對人體造成危害；而大理石看起來結實耐用，實際上耐污力并不強，如果滴上醬油之類的顏色重的液體，很容易滲入紋理，很難清潔。普通人造石臺面比較美觀，但質地較軟，一些質量差的人造石臺面會越磨越花。目前，市場上還有一種高分子人造石，臺面經(jīng)過高溫處理，質地均勻，無細孔，具有耐磨、耐高溫、抗沖壓、抗?jié)B透等功能，其粘合、轉角等部位都有獨到的處理方式，與任何形狀的臺盆均可以達到渾然一體的效果。由于該材料符合美觀實用的發(fā)展趨勢，因此被稱為“取代其他材料的第二代材料”。

2.防火板臺面：由于櫥柜臺面的防火板通常以進口為主，其優(yōu)點是色澤鮮艷，耐磨、耐高溫；缺點是切斷后暴露的斷面部位要用防火板或pvc做飾面、金屬條封邊來掩蓋斷面木質基材。在臺面的轉角處缺乏有效的處理手段，通常采用膠粘合、塑料和專用金屬嵌入的辦法，以增加美觀。防火板臺面是目前使用較多的一種廚房臺面材料。

3.不銹鋼臺面。不銹鋼材質堅固，易于清洗，曾占有主要的是市場份額。但其給人的視覺感受偏冷，缺少變化，并且在櫥柜臺面的各轉角部位和各結合部缺乏有效的處理手段，不大適應家庭廚房管道交叉等特殊情況，價格也偏高。

怎樣隱藏廚房里的管道？

在住宅各空間當中，廚房內的管道式最多的，主要有自來水管道、下水管道、暖氣管道、煤氣管道等。這些大大小小的管道很影響美觀，裝修適應盡量把它們隱藏起來。主要方法有以下兩種：

1.二次布管隱藏法：可根據(jù)自己的需求及設計方案對管道進行二次改造，以便優(yōu)化設計，并盡可能地將無需維修的管道藏在墻內，然后將檢修口及水龍頭留出，這樣就可以把暴露在外的管道藏進墻體內。

2.裝飾遮掩法：對于不能置于墻體內的管道，就必須用裝飾遮掩法加以隱藏。主要方法有做吊頂、吊柜和裝飾柱等幾種方法。如廚房頂部一般有下水管道吊于空中，而且還有排風及電源管線，既不雅觀也不衛(wèi)生，可以用防腐、防水的微孔鋁板、扣板全面吊頂，這樣就可以方便的隱藏頂部管道；還可以做吊櫥，把管道包在里面。對于豎在墻壁上的較粗的下水管道，可以用木質結構或輕質墻板做裝飾柱，將管道封住，面層貼防火板、鋁塑板或者貼墻面磚，留出適當?shù)臋z修口。當然基層材料要防水、防腐、強度大、面層貼面材料應與廚房墻面材料的材質、顏色相統(tǒng)一，以便改造后能體現(xiàn)完整統(tǒng)一的裝飾風格。

衛(wèi)生間裝修應注意什么？

衛(wèi)生間裝修應注意以下幾點：

1.地面。衛(wèi)生間的地面要注意防水、防滑。衛(wèi)生間的地面裝飾材料最好采用有凸起花紋的防滑地轉，這種地磚不僅有良好的防水性能，而且即使在沾水的情況下也不會太滑。

2.墻面：衛(wèi)生間的墻壁也要防水、防潮，所以一般選擇墻磚，應注意挑選與地磚配套的墻磚，使衛(wèi)生間的裝修風格統(tǒng)一。

3.頂面：衛(wèi)生間的頂部防潮、遮掩最重要。最好采用防水性能較好的pvc扣板做吊頂，這種扣板可以安裝在龍骨上，還能起到遮掩管道的作用。還可以用玻璃和半透明板材等做吊頂。另外，也可用防水涂料刷頂。

4.潔具：潔具和一些配套設施應該備全。衛(wèi)生潔具主要有浴缸或淋浴房、洗面盆、便器等，配套設施有梳妝鏡、毛巾架、肥皂缸、浴缸把手等。家中如有老人或殘疾人，最好坐便器邊也按三個扶手。

5.櫥柜：衛(wèi)生間里的洗浴用品、化妝用品體積不大，數(shù)量卻不少。最好作一個小櫥柜會架子來放置它們。但因考慮到衛(wèi)生間潮濕，應盡量減少木制品的使用。如果一定要用木制品的話，也應采用防火板或耐水性強的材料。

6.門扇：衛(wèi)生間的門要選擇防水、防銹、防火、防腐的材質，最好不用木門，以防日后受潮變形。衛(wèi)生間應有門檻，以阻止水溢出來。

7.電器：衛(wèi)生間里比較潮濕，所以在安裝電燈、電線時要格外小心。開關最好有安全保護裝置，插座最好選用帶有防水蓋的。因為衛(wèi)生間的電線不宜暴露在外，所以注意事先想到哪里需要留插座、接頭。衛(wèi)生間常用的電器有熱水器、暖風機、頂燈、洗衣機等。需要提醒的是，如果需要在衛(wèi)生間里化妝，千萬不要忘了在梳妝鏡上面設一盞燈，邊上最好再預留一個插座，用來給刮胡刀充電或使用吹風機。

8.暖氣：一般的裝修現(xiàn)在多采用“浴霸”,也有采用掛壁式暖風機。

9.下水：衛(wèi)生間的地面要留有下水口，且地面要有一定的坡度，以免積存水。最好做一個沖拖把的池子，并解決好洗衣機排水的問題。

洗臉盆臺面用什么材料好？

洗臉盆臺面一般選用不怕水、質地堅硬、裝飾效果好的材料做臺面，如大理石、花崗石、人造石等。不同的材料質地不同，裝飾效果及價位差別很大。

1.花崗石臺面：普通的有五蓮花、孔雀綠、雪花白、蘭星等?；◢徥|地堅硬、價格便宜，但裝飾效果差。

2.大理石臺面：高檔的有米黃石、啡網(wǎng)、大花綠、大花白、挪威紅等。大理石較脆、不易加工、價格較高，但是紋樣裝飾華麗。

3.人造石（天然合成樹脂）臺面：它是一種新型復合材料，可以仿制成各種質地和紋樣的天然石材效果。另外，現(xiàn)場加工后非常嚴密，也非常堅硬，并且沒有輻射，對人體無害，所以用人造石做洗臉盆臺面是未來發(fā)展的方向。

墻面裝修有幾種方法？

居室空間六個面的裝修，除了地面與頂面，剩下的四面墻非常關鍵。頂面和地面的裝修形式相對單一，而墻面的裝修方式較多，處理手法也非常豐富，能夠充分展示家庭裝修的個性化。并且墻面始終處于人的視覺中心，是人們注意最多的地方。墻面裝修的好壞，對整個家庭裝修的效果影響非常大。另外，通過對墻體的裝修，還可以滿足不同的使用功能。墻面裝修的方式方法很多，根據(jù)居室不同的結構、設計風格及功能要求，通常有以下幾種裝修方式：

1.刷涂料：對墻壁進行面層處理，用膩子找平，打磨光滑、平整后刷涂料，主要是乳膠漆。墻的上部與頂面交接處用石膏線（或木線條）做裝飾線，下部與地面交接處用踢腳線收口。這是對墻壁最簡單也是最普遍的裝修方式。這種處理簡潔明快，房間顯得寬敞明亮，但缺少變化?？梢酝ㄟ^懸掛畫框、照片、壁毯等，配以射燈打光，進行點綴?，F(xiàn)在還有一些新型的涂料，如仿絲綢涂料、多彩涂料等，使墻面處理手段更加豐富。

2.貼壁紙：墻壁面層處理平整后，鋪貼壁紙。壁紙種類非常多，有幾百種甚至上千種，色彩、花紋非常豐富，你總能找到自己喜歡的款式。壁紙臟了也很簡單，新型的壁紙都可以用濕布直接擦拭。壁紙用舊了，可以把表層揭下來，無需再處理，直接貼上新壁紙就可以了。壁紙在歐美是墻壁裝修的主要方式。

3.做壁畫：墻面處理平整后，從地到頂整面墻都噴涂成一幅巨大的山水風光畫，或者是藍天白云，或者是密林清泉，能給人一種回歸自然的親切感。

4.包墻裙：從地面往上沿墻壁四周用板材做一圈高為1米左右的墻裙，可以保護墻體免受家具、外力的磕碰，便于清洗，還能從視覺上對墻體進行分割，從而起到裝飾作用。這種裝修方式在歐美較常見，主要適用于高大的房間。

5.鋪板材：墻面整體鋪上基層板材，外面貼上裝飾面板，整體效果雍容華貴，但會使房間顯得擁擠。還有一種雖是用密度板等板材整面鋪墻，但上面再刷上白色乳膠漆，從外表上看不出是用板材裝修的，它是利用密度板切割方便、邊緣整齊平直的特點，通過板材的拼接來做直線、坑槽等造型，這樣既可使墻面平整、造型細致，又避免了大量使用板材而帶來的擁擠感。

6.做“石墻”：一種是“文化石”飾墻：把鵝卵石、板巖、砂巖板、石英板等批分成片狀，砌成一面墻面。文化石吸水率低，耐酸，不易風化，吸音效果好，裝飾性很強，主要用于客廳裝飾。在客廳用紋理粗糙的文化石鑲嵌出一面仿古意味的主體墻作電視背景墻，既可以吸音，又能烘托出家電的金屬質感，形成強烈的對比。

另一種是石膏板貼面：石膏板雕有起伏不平的磚墻逢，貼在墻壁上凹凸分明，尤其是用燈光一打，層次感非常強，裝飾效果顯著。

7.做軟包：在墻壁上釘海綿之類的軟物，外面包上一層裝飾布。整個房間顯得富麗堂皇，且裝飾布的色彩、圖案種類繁多，挑選的余地很大。軟包前些年很流行，但這幾年漸漸被冷落，主要是因為軟包年能使小房間顯得更加擁擠，且易燃，不易清洗。

8.做造型：工藝造型強面的裝飾樣式與風格多種多樣?？梢越Y合墻體結構，如柱、窗、門等，根據(jù)使用功能進行綜合設計。例如墻體上作電視機柜、書柜、博古架、酒吧臺、壁爐或者單純的工藝造型墻體，都會使墻體裝飾非常豐富，還能滿足使用要求。在無窗房間的墻壁上用窗框、玻璃等做一面假窗，則會使房間顯得通透寬敞許多。

墻面的裝修手段很多，如用大面積的鏡面、裝飾畫等，但現(xiàn)在都已漸漸的被淘汰了。

在墻面裝修中，不同的材質、色彩及施工工藝都對墻面裝修產(chǎn)生很大的影響，進而影響到室內的整體裝飾風格。所以在進行戧面裝飾時，應與整個房間的造型、色彩、材料質感相互協(xié)調，互相搭配，這樣才能營造出極具節(jié)奏感的室內空間。

踢腳線的作用是什么？

踢腳線有兩個作用，一是裝飾作用，二是保護作用。

在居室設計中，陰角線、腰線、踢腳線起著平衡視覺的作用，利用它們的線形感覺及材質、色彩等在室內相互呼應，可以起到較好的美化裝飾效果。

踢腳線的另一個作用是它的保護功能。踢腳線，顧名思義就是腳踢得著的區(qū)域，所以較易受到?jīng)_擊。做踢腳線可以更好地使墻體和地面之間結合牢固，減少墻體變形，避免外力碰撞造成破壞。另外，踢腳線也比較容易擦洗，如果拖地濺上臟水，擦洗非常方便。

吊頂應注意什么？

吊頂應注意以下幾個方面的問題：

1.要依據(jù)層高確定是否吊頂以及吊頂?shù)男问健Ｗ≌膶痈叻浅ｊP鍵。如果層高很低，甚至低于2.5米，那么就不宜大面積吊頂，但可以在局部小范圍吊頂，如在房屋四周吊一圈十幾厘米寬、10~18厘米高的二級頂，內藏向上照射的燈光，而中間部位保持原高，可用淡藍色涂料刷頂，這樣會使頂面顯得向天空一樣高遠，還能豐富頂面層次?；蛟诜块g的某個隱蔽部分進行局部吊頂，都可以取得同樣的效果。對于層高很高的房間，可以自由的選擇吊頂方式及造型，可以是弧形、圓形、方形、異型頂，也可以分二級甚至多級吊頂造型，并可以采用大面積吊頂以降低層高。

2.應先將隱蔽工程做好。照明電源、空調、視頻音頻線路是否需要在吊頂是隱藏，照明方式及燈具安裝位置等問題都要實現(xiàn)搞清位置，否則以后只能走明線，影響美觀。

3.廚房、衛(wèi)生間的吊頂一定要便于清潔，另外還要防潮、抗腐蝕。通常都是用扣板做全面吊頂。

4.應保證安全。吊頂一定要牢固，否則掉下來會砸傷人或砸壞物品

購買瓷磚時怎樣防止上當受騙？

普通消費者在購買瓷磚時，不能輕信賣主的介紹，也不能輕信包裝上的介紹，而是要多了解一些瓷磚選購的常識，仔細挑選。因為瓷磚市場上有“陷阱”，稍不注意就會上當。

一些經(jīng)銷商為了謀取利益，把一些成箱的瓷磚拆開后更換包裝，然后重新加蓋偽造的等級章，二等的標成一等，一等的標成優(yōu)質品，以次充好。一般的消費者很難區(qū)別一等品與二等品之間的差別。

有的廠家也作假。一箱一等品的瓷磚中，只有上下幾塊石一等品，而中間的則摻上了一些二等品。裝修戶一般打開箱只看上面的，就容易上當。

因此，購買瓷磚時，最好找懂行的人一同去幫忙把關，并注意以下幾點，這樣可避免上當受騙：

1.看包裝上是否印有產(chǎn)品的名稱、商標、規(guī)格、級別、色號及易碎、防水等方面的標志

2.看是否按產(chǎn)品規(guī)格、級別、色號、尺寸等分別包裝。

3.看個箱中產(chǎn)品之間的顏色是否一致，又無色差，可以拿出幾塊磚拚放在一起，在光線下仔細觀看。好的產(chǎn)品色差很小，產(chǎn)品之間色調基本一致；而差的產(chǎn)品色差較大，色調深淺不一，參差不齊。

4.看各箱種產(chǎn)品的規(guī)格是否一致。好的產(chǎn)品規(guī)格偏差小，鋪磚后，產(chǎn)品整齊劃一，磚縫平直，裝飾效果好；而差的產(chǎn)品規(guī)格偏差達，產(chǎn)品之間尺寸不一，鋪貼后，磚縫很難對齊，裝飾效果會大打折扣

自己買材料便宜嗎

裝修戶往往認為，裝飾公司在買材料的過程中肯定會從中虛報價格，如果自己去買材料肯定會便宜。但事實上未必如此。

裝飾公司因為經(jīng)常買材料，且用量很大，所以一般對各材料商的情況了解非常清楚，并大多有自己長期固定的關系戶，可以從材料商那里享受批發(fā)價，然后按零售價給裝修戶報價，賺取其中的差價。而自己購買材料，量少，且散戶只能按零售價買，差價雖然沒有被裝飾公司賺去，但自己也得不著，所以自己買材料并不省錢。另外，買材料往往都得跑很多趟，要打傷很多功夫不說，還要加上交通費、運輸費等等，最后的總花費往往比裝飾公司買的材料還要貴。并且出現(xiàn)質量為題換貨、退貨還很難辦。

因此，除非你與材料商非常熟悉，可以享受優(yōu)惠，否則自己買材料并不便宜

簽合同應避免那些陷阱

在簽訂標準的家裝合同時，由于條款既多且雜，其中不僅有很多有關裝修的專業(yè)內容，而且還包含了不少法律方面的內容，稍不注意，就會掉入陷阱，所以要特別注意以下幾個方面，這些都是容易出現(xiàn)糾紛的問題：

1.合同主體不明晰。合同中應首先填寫甲方、乙方的名稱和聯(lián)系方法。這里應注意一個細節(jié)，很多公司只蓋一個有公司名稱的章，你必須要求裝飾公司將內容填滿，并進行核對。還應注意簽訂合同的裝飾公司，是否與合同最后蓋章的公司名稱一致。如果不符，必須問明二者之間的關系，并在合同上注明。如此作的理由是一旦發(fā)生糾紛，一定要有裝飾公司比較完整的法人登記情況，以備將來投訴或起訴，省去查詢的麻煩，而且能夠找到確切的責任承擔者。

2.裝修工程書面文件不全。經(jīng)雙方認可的工程預算書，以及全套設計施工圖紙，均為合同的有效構成要件。有些裝飾公司在與裝修戶簽訂裝修合同時，這些書面文件不全，會給以后進行裝修帶來隱患。裝修戶應把以上三項文件及支付費用的單據(jù)妥善保存。

3.雙方權利義務不清不全。合同中規(guī)定了為保證工程順利進行，甲乙雙方應做的工作。對于消費者來講，尤其應注意合同中規(guī)定的下列幾項：為了確保建筑物安全，不能拆動室內承重結構。如果拆改原建筑物的非承重結構或設備管線的，應到房屋管理部門辦理相應的審批手續(xù)。如果在施工期間，該居室仍被裝修戶部分使用的，裝修戶應負責做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項工作。在不妨礙施工隊正常作業(yè)的情況下，裝修戶可以隨時對工程的進度、質量進行檢查。

4.增減項未加入合同。很多裝修戶在裝修前，對于裝修費已做出了一個預算，并按此費用去選擇裝飾公司。目前在裝修工程的實際履行中，增加施工項目的現(xiàn)象很多。一些裝飾公司開始有意把報價做的很低，然后再開工后逐步增加，讓裝修戶無法再找另外的裝飾公司，只好同意他們的要求，使得最后的裝修總價遠遠超出初始報價。所以裝修戶在合同簽訂時，最好經(jīng)過多方了解，弄清自己所支出的費用與居室面積及施工項目所需的費用是否相當。對工程項目變更應謹慎。有些裝修戶在變更工程項目時，不考慮造價問題，不補簽合同，而裝飾公司工程做完后，趁機漫天要價。因此，如果在施工的過程中，因為施工項目的增減或其他因素，需對原合同進行變更的，裝修戶與裝飾公司必須協(xié)商一致，并簽訂書面的變更協(xié)議，與此相關的工期、工程預算及圖紙都要做出變更，并經(jīng)雙方簽字確認。

5.材料進門不驗收。鑒于裝修材料品牌及價格等因素，目前大部分裝飾公司都建議裝修戶選擇“乙方包工、不分包料，甲方提供部分材料”。那么在材料供應上，雙方都應負一定的責任。消費者有義務按約定提供材料，并請裝飾公司對自己提供的材料辦理交接手續(xù)。裝飾公司無權擅自更換裝修戶提供的材料，如果發(fā)現(xiàn)問題應及時協(xié)調，采取更換、替代等補救措施，避免以后因工程質量出現(xiàn)爭議時，裝飾公司以裝修戶提供的材料不合格為借口，拒絕修理或賠償。而對裝飾公司提供的材料，裝修戶應進行檢驗，一旦裝飾公司有隱瞞材料，或者使用不符合約定標準的材料是施工的情況，消費者有權要求重做、修理、更換、減少價款或賠償損失等。

6.質量標準不清楚。目前各省市都制定了一些關于家庭居室裝飾工程承包發(fā)包及施工管理的規(guī)定，要求以《家庭居室裝飾工程質量驗收標準》以及當?shù)刂贫ǖ囊恍藴蕿楣こ藤|量驗收標準，并在家居裝飾合同中約定。如果合同中不作規(guī)定，一旦出了問題就很難處理。

保修的內容包括那些

保修的內容主要包括以下幾個方面：

1.施工本身的質量缺陷，如開裂變形、漏水滲水等。

2.由于施工操作不規(guī)范，致使裝修戶使用中出現(xiàn)故障、損壞，如跳閘短路等。

3.家庭使用過程中由于不慎造成損壞，如搬家時的磕碰等。

如果出現(xiàn)前兩種情況，應由裝飾公司無償進行返修；而出現(xiàn)第三種情況，由于裝修要有一定的統(tǒng)一性和完整性，也應該由裝飾公司負責修補，但裝修戶應支付材料費和人工費。

如果按時間劃分，保修一般分幾次來進行：第一次使用戶入住一兩個星期后進行的保修，主要維修裝修戶在搬家過程中難以避免的一些小磕碰，以及入住以后水電方面的問題；第二次是半年后的常規(guī)項目報修，如由于干燥原因出現(xiàn)的裂縫、脫落、變形等問題；第三次是在裝修完成一年左右的時間對由于季節(jié)變化而造成的問題，以及其他質量問題進行維修。

什么是飾面板材？

飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板（簡稱裝飾板）的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應用于家庭及公共空間的面層裝飾。怎樣挑選防火板？

防火板是一種高級新型復合材料，又成為高壓裝飾耐火板。由于其背面很像木質材料，有些人以為它是用自然木材做的，其實不然。防火板是用牛皮紙漿加入調和劑、阻燃劑等化工原料經(jīng)高壓合成。防火板從底面至表面共分四層，依次為：粘合層、基層、裝飾層、保護層。其中粘合層和保護層對防火板質量的影響最大，也決定了防火板的檔次及價位。

選擇防火板時要注意看他的厚度。防火板厚度一般為0.6~1.2毫米，一般的貼面選擇0.6~1毫米厚度就可以了。另外還要注意防火板的外觀（1米以外目測無瑕疵）及耐磨、耐輻射、尺寸穩(wěn)定性、起泡時間等技術指標。防火板的耐沸水、耐高溫、耐污染等技術性能一般都合乎要求，無多少質量問題

什么是基層板材？

基層板材是相對于飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進行區(qū)分的，在實際運用中，任何板材均可作為基層板材。一般來說，基層板材料具有造價低、強度大、不易變形、附著力強，可滿足造型及以后貼面施工需要等特點。

細木工板的優(yōu)缺點是什么？如何挑選？

細木工板的優(yōu)點是：規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘貼其他材料，重量輕，便于施工等，使家庭裝修中墻體、頂部裝修和木工制作的必不可少的木材制品。

細木工板的缺點是：由于上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時中間有空隙，熱脹冷縮后易開膠、鼓面、變形。

挑選細木工板時要注意以下幾點：

1.要挑選機拼板。細木工板從制作上可分為手拼板和機拼板兩類。手拼板是用人工將木條鑲入夾層之中，這種板一般板芯木條排列不齊，縫隙大，多為下腳料，板面有凹凸，持釘力差，不宜鋸切加工，一般只能整張使用與家庭裝修的部分項目中，如做實木地板的墊層毛板等。機拼板的板芯排列均勻整齊，面層加壓板芯材結合緊密。

2.芯材最好不選硬雜木的。細木工板的芯材多為楊木、松木、桐木、椴木和硬雜木。內填松木等樹種的持釘力強，不易變形；最好不要選硬雜木的，因為硬雜木不“吃釘”。

3.要注意板材的外觀。如果細木工板的周邊有補膠、比膩子的現(xiàn)象，就說明他的內部一定有縫隙或空洞。還可以用尖嘴器具敲擊板材表面，如果生意差異較大，就說明內部有空洞。另外，還要看板材的表面是否平整、有無凹凸、是否彎曲變形等。好的板材是雙面砂光，用手摸感覺非常光滑，四邊平直，側口芯板排列整齊，無縫隙。

4.要注意檢測板材的含水率。細木工板的含水率應不超過12%。優(yōu)質細木工板采用機器烘干，含水率可達標，劣質大芯板含水率常不達標。

5.要注意板材的甲醛含量。甲醛主要會對呼吸系統(tǒng)造成傷害，已被世界衛(wèi)生組織確認為可以致癌物質。它主要是從細木工板中釋放出來。選擇時，應避免用有刺激性氣味的裝飾板。因為氣味越大，說明甲醛釋放量越高，污染越厲害，危害性越大。

龍骨的種類有哪些？

龍骨是用來支撐造型、固定結構的一種材料。龍骨是家庭裝修的骨架和基材，使用非常普遍。龍骨的種類很多，根據(jù)制作材料的不同，可分為木龍骨、輕鋼龍骨、鋁合金龍骨、鋼龍骨等。

根據(jù)使用部位來劃分，又可分為吊頂龍骨、豎墻龍骨、鋪地龍骨以及懸掛龍骨等。

根據(jù)裝飾施工工藝不同，還有承重及不承重龍骨（即上人龍骨和不上人龍骨）等。

加上每種龍骨的規(guī)格及造型的不同，龍骨的種類可謂千差萬別，琳瑯滿目。就輕鋼龍骨而言，根據(jù)其型號、規(guī)格及用途的不同，就有t行、c形、u形龍骨等.如何挑選浴缸？ 挑選浴缸的時候，首先要考慮的是尺寸、形狀和款式、材料。浴缸的大小要根據(jù)浴室的尺寸來確定。如果你喜歡安裝在角落的浴缸比一般長方形的浴缸多占用空間，得先看看浴室能否容得下。另外，尺碼相同的浴缸，其深度、寬度、長度和輪廓也并不一樣。如果你喜歡水深點，廢物出口的位置要高一些，如果過低，水位一旦超過了這個高度，水就會從排污口向外流，浴缸的水深很難達到要求的深度；家中有老人或傷殘人

家裝活動總結篇三

2016年終總結

在2016年3月，我被委派到北京項目做業(yè)務拓展，實現(xiàn)公司在北京家裝項目上的業(yè)務突破。家裝業(yè)務從零到扎根北京，業(yè)務范圍拓展到北京周邊。把xx精裝的態(tài)度生活帶給北京業(yè)主，品牌傳播的口碑、品質、生活態(tài)度都給北京客戶對家裝的全新體驗。

此后8月在公司領導的指導下實現(xiàn)北京項目尤為繁難的轉營。節(jié)省運營成本，引入戰(zhàn)略合作商。9個月的努力是有成績的。溫度在北京打造了優(yōu)質品牌的標志，項目從高成本運營轉到低成本控制運營。項目運營工作也逐步走上軌道，系統(tǒng)的套餐模式，材料資源整合實現(xiàn)當?shù)鼗?，人員培訓的系統(tǒng)性，工程施工的監(jiān)控，售后服務的延續(xù)性等都在項目得到了極大的實踐。

一、項目情況概述

1、項目啟動：

3月中到北京香河項目，現(xiàn)場為空白，進駐時與同事們一起進行繁重的籌備工作，品牌形象的設計，宣傳品的的制作與確定，現(xiàn)場布置收樓展示，人員招聘，培訓,現(xiàn)場收樓策劃,主材產(chǎn)品資源整合,潛在客戶的定位和挖掘.分析客戶群,客戶資料的搜集,與物業(yè)、施工班組、客戶協(xié)調各方關系。

2、項目運營期：

從4月開始到5月初，接單xxx單，折合約xxx萬。其后因稅收等問題而接單量下降。物業(yè)全年收樓約xxx多戶（毛坯）。接單量約20%。

3、項目維護期：

6-9月項目遇到困難，施工中的質量問題，工期延誤問題導致客戶對我司的家裝服務投訴，整個團隊迎難而上，齊心協(xié)力解決難題，由于采取了一系列謹慎的整改措施，采取了具體而穩(wěn)重的步驟（同事們都幫客戶安裝開關面板，搬家具等）。最終扭轉了客戶對我司家裝服務的觀感。得到客戶的稱贊我司的貼心服務。

4、項目收尾期：

10-12月，公司出于降低運營成本，需要進行項目戰(zhàn)略轉型。公司領導們經(jīng)多渠道反復論證后，制定了大方向的轉營方針，本人在轉營方針的指導下具體實施。期間也遇到一定困難，對員工的人員分流工作，對外因公司經(jīng)營方式改變的統(tǒng)一口徑，新加盟合作方的重點扶持，現(xiàn)場布局的裝修期實施，最終趕在項目物業(yè)收樓前把重新裝修一新的公司店面展示在業(yè)主面前。各項細化工作（客戶資料，新員工培訓，主材整合擺放等）也在收樓3天內完善。

5、項目交接與監(jiān)管：

與合作方（xxx）、xxx公司都進行了多次溝通，按步就班地把項目運營交接合作方，并對其進行一系列措施監(jiān)管。6、9月18號新開北京xxx家園項目：

項目運營初期遇到不少困難，辦公場地的不確定性，與關聯(lián)公司接觸初期的態(tài)度不明確性，合作方運營的實力弱點等。

我們迎難而上，通過反饋重要信息給領導，而領導們也提供了專業(yè)的指導和對關聯(lián)公司的公關，最終使項目確定了辦公場地，監(jiān)控店面公司形象的宣傳品制作，對供應商提供公司戰(zhàn)略合作主材等使項目步入運營軌道。

二、成績和缺點 所取得的成績：

1、實現(xiàn)公司家裝項目在北京從0到有的突破

2、公司在北京項目經(jīng)營方式轉變中起到乘上啟下的作用。

3、管理、監(jiān)控項目的全過程，穿插在項目中的各個環(huán)節(jié)。

4、為公司在當?shù)刳A得好口碑，產(chǎn)品質優(yōu)，客戶滿意度高。成績取得的分析：

自己對工作的認識與理解，前期對市場的前瞻性認識，面對困難的挑戰(zhàn)意識、自我學習能力的提升、解決問題能力的提升、對市場變化的應變能力。所取得的成績離不開公司給予資源的大力支持、團隊領導在各方面的指導、同事們的幫助都給我極大的幫助 存在的缺點分析：

想得不夠遠不夠細，對自己不夠嚴格要求，產(chǎn)品結構、價格策略不合理。來自于競爭對手的強大價格壓力，使自身產(chǎn)品優(yōu)勢不能突顯。主觀認識不足，思路不夠高度重視。認識到不足，今后需不斷改進和提高。

三、經(jīng)驗和教訓 經(jīng)驗

1、實施項目從開始→運營→收尾的寶貴經(jīng)驗。

2、項目涉及的各方關系公關、維系、尋找突破口。

3、項目成本控制、監(jiān)管、經(jīng)營方法。

4、談判籌碼的收集、談判技巧的鍛煉、談判策略的方式方法。

5、人員管理、心理分析、協(xié)助與引導團隊求同存異的方法。

6、自我提升、不斷學習的經(jīng)驗。教訓

1、多方求證，不能只聽片面。

2、不確定的觀點易引起決策層的誤判。

3、穩(wěn)重而謹慎、不因有了一些小小的成績就驕傲疏忽。

四、對當前形勢的展望與分析

1、項目外部環(huán)境分析：

所處家裝行業(yè)屬于高前景事業(yè)，但受投資客多、行業(yè)亂象多、客戶對家裝公司的不信任、嫌價格偏高、來自個人和本土家裝公司競爭激烈等因素影響較大。與公司、合作方的關系處于互惠互利又互相有監(jiān)管和制約等關系。

2、項目內部環(huán)境分析：

公司的經(jīng)營方式轉變帶來降低運營成本的直接效果，但存在如何有效監(jiān)管合作方的問題。利用解決合作方困難，溝通了解合作方的想法和做法，提前預判其成果、利用物業(yè)有效數(shù)據(jù)、表格、現(xiàn)場員工了解成為行之有效的方式。通過公司總部提供支持，品牌形象、對合作方人員架構的設立和了解等方式讓合作方有堅強后盾而更依賴我司對其資源的投入。

3、自身現(xiàn)狀分析：

設立項目運營目標、定位客戶為中高端家裝服務、對市場變化的把控和適時調整都需要有更高的要求。激烈的競爭勢必帶來項目家裝公司和個人的大洗牌，乃至整個家裝市場的洗牌。為了在競爭中生存、勝出。完善自身產(chǎn)品的資源整合、降低項目的運營成本、提升項目的業(yè)務量成為未來一年慎而重之的工作。

五、下一工作計劃與安排

1、明確工作的主要思路：

引導合作方步入運營的良性循環(huán)軌道，人員架構的完善，產(chǎn)品優(yōu)化、價格優(yōu)化、人員的系統(tǒng)性業(yè)務培訓等。落實任務目標分解按時完成。對合作方全過程的監(jiān)控和協(xié)調其運營各方關系。

2、新一工作的目標：

督促合作方完成銷售目標、回款目標、利潤目標、項目架構建設目標、輻射周邊市場拓展目標。

3、完成計劃的具體方法：

團隊建設于年后3月落實人員，對其新人進行系統(tǒng)性的培訓，公司文化、家裝產(chǎn)品配置、業(yè)務技巧等，優(yōu)化產(chǎn)品資源。配置性價比更優(yōu)，消費者認可度更高的產(chǎn)品。目標任務的月分解、周分解?？蛻糍Y源的搜集重點公關。品牌策略的創(chuàng)新傳播?？蛻絷P系的維系，讓其為xx精裝推薦更多的客戶。

新的一年迎來新的挑戰(zhàn)，我會一如既往地迎難而上、披荊斬棘。

家裝活動總結篇四

1:家裝咨詢：

1）洽談 用戶請裝修公司裝修，要把自己的要求告訴公司。

2）設計 裝修公司收到用戶的平面圖之后，會由設計師親自到現(xiàn)場度量及觀察現(xiàn)場環(huán)境，研究用戶的要求是否可行，并且獲取現(xiàn)場設計靈感。初步選出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設計師會進一步提供詳細的工程圖和逐項分列的報價單，這時用戶要向裝修公司提供準備采用的家具、設備資料，以便配合設計。

2:現(xiàn)場量房：

由設計師到客戶擬裝修的居室進行現(xiàn)場勘測，并進行綜合的考察，以便更加科學、合理地進行家裝設計。

3:預算評估：

根據(jù)客戶選擇的設計風格，設計師進行家裝設計，并有客戶反饋，最終確定設計方案、圖紙及相關預算。

4:簽定合同：

在雙方對設計方案及預算確認的前提下，簽定北京市工商行政管理局監(jiān)制統(tǒng)一印刷的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，明確雙方的權利與義務。5:現(xiàn)場交底：

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人四方參與，在現(xiàn)場由設計師向施工負責人詳細講解預算項目、圖紙、特殊工藝，協(xié)調辦理相關手續(xù)。

6:材料驗收：

家裝材料進場后，經(jīng)客戶進行驗收后，方可進行施工。

7:中期驗收：

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人參與，驗收合格后在質量報告書上簽字確認。

8:尾期驗收：

由客戶、設計師、工程監(jiān)理、施工負責人四方參與，對工程材料、設計、工藝質量進行整體驗收，合格后簽字確認。

9:工程完工：

家裝工程全部完工，施工現(xiàn)場清潔、整理。

一、家裝半包材料（輔材）：水路管件及輔料電線電纜及輔料木工板面板木龍骨(輕鋼龍骨)石膏板乳膠漆油漆鋁扣板桑拿板生態(tài)板

二、家裝全包里含所有半包材料外，全包材料（主材）有： 磁磚木地板門套（窗套）櫥柜衣柜潔具燈具五金鎖具

家裝活動總結篇五

公司業(yè)務部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。下面是小編幫大家整理的家裝公司營銷

總結

裝修公司工作總結篇一：

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在201x年8月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏

（1）業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

（2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有

不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作計劃

在201x年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在201x年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總201x“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧201x年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在201x年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

裝修公司工作總結篇二：

同仁們,下午好!

舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾201x總結會議及201x年設計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的201x已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的201x年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績。現(xiàn)將本的工作情況作如下總結。

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

總結過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們去調整和解決。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強管理、苦練內功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。并且責任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負有領導連帶責任，部門經(jīng)理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經(jīng)過充分準備以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學會彌補這些不足,努力提高業(yè)務技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認真的考慮。

我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結合。工地營銷是指工程施工人員、包括一線工人在內的現(xiàn)場營銷，工地營銷是指我們市場部的業(yè)務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡的全員營銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務上門。

關系營銷：我們還要進一步深化關系營銷和網(wǎng)絡營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當中最有效的營銷，口碑營銷要求我們在注重質量和形象的同時，更要注重服務意識，關系營銷要求我們必須建立客戶關系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關系營銷和口碑營銷的要領。

網(wǎng)絡營銷：今后的時 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進網(wǎng)絡營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡營銷，只能算是在網(wǎng)絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡合作，安排專業(yè)人員進行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡公司的專業(yè)人員上門對員工進行網(wǎng)絡營銷專業(yè)的培訓。讓我們所有的業(yè)務員要懂得網(wǎng)絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學化、高準標準還有較大的距離。一方面：工程質量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良標準。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好，還沒有處于領先地位，新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質偏低，責任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。

工作展望

201x年我們還將注重企業(yè)文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、責任和程序”的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質量、環(huán)保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。

一是從員工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護管理人員的團結。大廈之成非一木之材，大海之潤非一流之歸。團結領導班子成員形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、責任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作、促進發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調會議，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進行溝通、協(xié)調處理，使下

面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當?shù)恼{整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結合。扎實開展管理調研工作。把握各方面的信息，保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標準程序，從公司長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場，打造多元化服務平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實現(xiàn)業(yè)務增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓盤重點攻關，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結。

思想素質教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關心員工，并以此來影響教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人的素質難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質和團隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促進我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，帶領全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內涵。

我們將201x年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內我們強調“裝修注重細節(jié)、細節(jié)就是品質、品質就是尊嚴、品質就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結果，我們一定是把品質放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內工程質量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力，注定會得到好的結果。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

201x年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、虎年大發(fā)。

謝謝大家！

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