通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。閱讀時(shí)可以嘗試多種閱讀策略，提高閱讀技巧。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。
心理學(xué)溝通讀書心得篇一
近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感受，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡潔。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都特別重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。通過看這本書，我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的抱負(fù)的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。假如你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的.，雙方必需是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，勝利的有效溝通需要多方面的素養(yǎng)和力量，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如，在與他人溝通時(shí)，要留意傾聽他人的講話，而自己則要多加思索，中途不應(yīng)當(dāng)任憑打斷他人的講話，甚至批判他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭辯某一件事情時(shí)，應(yīng)當(dāng)少說看法，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被拒絕。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到確定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必需懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最終是需要多聽取別人的正確看法，同事之間多溝通，爭論問題遇到看法不全都的時(shí)候，不要心情化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是肯定的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不肯定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)假如大家的看法通過有效溝通達(dá)成全都，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N勸說，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增加。
經(jīng)過具體閱讀，受益匪淺，使我能在微小之處發(fā)覺自己平常溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，盼望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。盼望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完善。
心理學(xué)溝通讀書心得篇二
讀了《有效溝通技巧》這本書，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，對無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的'內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。在做任何表達(dá)之前，須問自己三個(gè)問題：
1、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的話取得了效果。
3、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識？
書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是絕對的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。
讀完這本書，受益匪淺，同時(shí)也要運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈臁?/p>
心理學(xué)溝通讀書心得篇三
《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說：‘給他打一個(gè)**。這句話很少有病人聽得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的'意思就是點(diǎn)滴。”從這一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個(gè)問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。
讀過此書，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書，請大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
心理學(xué)溝通讀書心得篇四
事件一：一個(gè)多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動(dòng)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時(shí)，我也更“大膽”了些。直到上個(gè)星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好?！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個(gè)陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時(shí)他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ鳎刻斓墓ぷ鲝?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺?？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋?，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個(gè)懶覺，還要被你剝奪，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會(huì)越睡越累，出去運(yùn)動(dòng)才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強(qiáng)出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個(gè)人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時(shí)候，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個(gè)揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時(shí)候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。”(第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意，只是我對這個(gè)領(lǐng)域的知識不足，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)。或者您只是開玩笑，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法，因?yàn)檫@對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會(huì)遇到一件一下子壓垮一個(gè)人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會(huì)從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟，整理了兩個(gè)人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯(cuò)”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯(cuò)”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯(cuò)在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上，我先是錯(cuò)在貪睡沒有克制，明知睡太久也會(huì)頭疼，還是習(xí)慣作祟;其次，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯(cuò)在不理解我的生活習(xí)慣，二是試圖一下子改變我的生活作息?？紤]完“雙方都對，雙方都錯(cuò)”的立場三后，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個(gè)相處的時(shí)間很少，周末我還要一個(gè)人睡懶覺，確實(shí)太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的`，重要的是分享活動(dòng)可以增加彼此相處時(shí)間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié))，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容，我們討論出了兩個(gè)解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運(yùn)動(dòng);二、周六或周日，一天出去運(yùn)動(dòng)，一天在家睡懶覺?？紤]之后，我選擇周六出去運(yùn)動(dòng)，周日休息。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇，再出去的心態(tài)也不一樣了。
正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會(huì)，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運(yùn)用這些技巧。即便是一個(gè)不善溝通的人，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于20__年和20__年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個(gè)版本在豆瓣上的評分都不錯(cuò)，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書。誠然，這本書也有缺點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書。
心理學(xué)溝通讀書心得篇五
戴爾·卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗......無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的.有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富！
社會(huì)是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
心理學(xué)溝通讀書心得篇六
師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，良好的師生關(guān)系需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。作為教師，我意識到要尊重學(xué)生的個(gè)體差異和觀點(diǎn)。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的，他們有不同的性格、習(xí)慣和價(jià)值觀。我會(huì)盡量以平等和尊重的態(tài)度去對待每一個(gè)學(xué)生，給予他們最大的關(guān)注和支持。同時(shí)，我也鼓勵(lì)學(xué)生之間互相尊重，讓他們在平等和諧的氛圍中進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。
第二段：傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。
在師生溝通中，傾聽是最基本、最關(guān)鍵的技巧之一。作為教師，我們需要傾聽學(xué)生的關(guān)心、憂慮和需求，理解他們的內(nèi)心世界。我經(jīng)常安排一些小組討論活動(dòng)，讓學(xué)生們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和感受，并且鼓勵(lì)他們積極傾聽彼此的觀點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生們感受到自己的聲音被傾聽，他們會(huì)更加積極地參與課堂活動(dòng)，并且提升他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
第三段：積極反饋是有效溝通的助推器。
積極反饋是師生溝通中非常重要的一環(huán)。當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)步時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，激發(fā)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，當(dāng)學(xué)生遇到困難和挫折時(shí)，我們也要用積極樂觀的態(tài)度幫助他們解決問題，增強(qiáng)他們的自信心和抗挫折能力。在我的教學(xué)實(shí)踐中，我經(jīng)常使用肯定的語言和表情來鼓勵(lì)學(xué)生，并且每周安排小組交流和個(gè)體咨詢的時(shí)間，讓學(xué)生既能夠在集體中得到他人的認(rèn)可，也能夠在個(gè)體中得到更詳細(xì)的指導(dǎo)和幫助。
第四段：情緒管理是有效溝通的保障。
情緒管理是師生溝通中一個(gè)非常重要的因素。作為教師，我們需要調(diào)整好自己的情緒，保持積極的心態(tài)和平和的表情。當(dāng)學(xué)生們遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要以溫暖、理解和耐心的態(tài)度去傾聽他們的訴求，并給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)。同時(shí)，我們也要教會(huì)學(xué)生如何表達(dá)自己的情感和需求，提升他們的情緒管理能力。在我的實(shí)踐中，我經(jīng)常使用情緒調(diào)節(jié)的練習(xí)，如冥想和呼吸操，幫助學(xué)生們調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，提升心理素質(zhì)。
第五段：建立有效溝通的機(jī)制。
除了以上的關(guān)鍵要素外，師生溝通還需要建立一系列的有效機(jī)制來推動(dòng)。例如，我經(jīng)常使用問卷調(diào)查來了解學(xué)生對我的教學(xué)的評價(jià)和意見，以便不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方式。此外，我也鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上提問和討論，鼓勵(lì)他們分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過多種多樣的溝通方式和機(jī)制，我們可以更好地促進(jìn)師生之間的交流和互動(dòng)。
結(jié)語：師生溝通心理學(xué)的應(yīng)用對于提高教育教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展有著重要的作用。通過尊重、傾聽、積極反饋、情緒管理和有效溝通機(jī)制的運(yùn)用，師生之間的溝通會(huì)變得更加順暢和有效，進(jìn)而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和教師的教學(xué)效果。希望以上心得體會(huì)能對教育教學(xué)實(shí)踐有所啟示和幫助。
心理學(xué)溝通讀書心得篇七
讀了《有效溝通技巧》這本書之后，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會(huì)了溝通的步驟、電話和會(huì)議等場合的溝通技巧、接近客戶技巧等等溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。
在做任何表達(dá)之前，須問自己三個(gè)問題：
一、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的'話取得了效果。
三、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識？書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。
為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。
在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。
譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。
常言道，言多必失。
話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么？？明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。
不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是絕對的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。
讀完這本書，受益匪淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。我會(huì)把學(xué)到的溝通技巧運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈臁?/p>
心理學(xué)溝通讀書心得篇八
看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是鼓勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的開展，不斷鼓勵(lì)員工有效的`提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的開展方向。
其次，講到溝通有三個(gè)要素：
1、溝通的根本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的開展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的根本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。
3、溝通的根本要求——主動(dòng)。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動(dòng)跟對方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個(gè)事件。
除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
心理學(xué)溝通讀書心得篇九
前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的'態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
成語求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見。如：《人民日報(bào)》1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異?！庇秩纾涸谶@個(gè)問題上，我們還是求同存異吧。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗......無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的.溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!
社會(huì)是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十一
非暴力溝通---用心觀察，用心傾聽，用心感受；少一些猜測與評價(jià)，少一些否定與說教，少一些命令與指責(zé)；多一些觀察與感受，多一些傾聽與反饋，多一些鼓勵(lì)與感激；客觀真實(shí)的表述所聽、所見、所想；坦誠交流，用愛主導(dǎo)學(xué)習(xí)與成長；滿足彼此的需要與請求，讓彼此更舒服與快樂；改善心境，滋養(yǎng)格局，修行人生。
從宏觀層面系統(tǒng)的解密華為二十年來的'發(fā)展歷程，以深厚的中華文化底蘊(yùn)融合全球最佳實(shí)踐方法論，通過組織、人才、技術(shù)的持續(xù)動(dòng)態(tài)變革，借助it信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、技術(shù)鏈、信息流、資金流、物流、業(yè)務(wù)流的全球高效協(xié)同平臺搭建。驚嘆其戰(zhàn)略格局與人才格局，受人敬仰！
營銷精華---策劃，運(yùn)籌帷幄。執(zhí)行，需求（物質(zhì)與榮耀）滿足。營銷，用戶體驗(yàn)。
天命---人人都有自己的天命。天命就是傾聽自己的心，用心感受生命，追隨自己的心，讓心回歸世界之魂，用愛滋養(yǎng)著世界之魂，心就會(huì)為你指出藏寶之地，宇宙會(huì)合力助你實(shí)現(xiàn)愿望。愿望來至宇宙的靈魂，是我們在世間的使命。我們的使命是體驗(yàn)，既要看到世上的奇珍異寶，又要永遠(yuǎn)不要忘記勺里的那兩滴油的幸福，這需要我們?nèi)?chuàng)造、等待、抓住、放手，這就是生活---馬克圖布。不愧是經(jīng)典寓言式小說！
心理學(xué)溝通讀書心得篇十二
工作的壓力經(jīng)常讓人焦躁，進(jìn)而會(huì)影響人際關(guān)系。總有人向我抱怨跟同事的關(guān)系難處，其實(shí)在我看來，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。
我在企業(yè)工作的時(shí)候，到了年底，總有大批項(xiàng)目報(bào)告要總結(jié)。由于時(shí)間緊、要求高、任務(wù)量大，每個(gè)人都難免有些焦躁。一次，因?yàn)閿?shù)據(jù)錄入的工作沒人做，同事和我吵了起來。由于這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，所以我當(dāng)時(shí)很生氣。但冷靜后想想，事情總要有人做，而且這個(gè)環(huán)節(jié)完不成，我負(fù)責(zé)的后期整理和總結(jié)工作就沒辦法開展，最終吃虧的還是我。想到這里，我也不和同事賭氣了，調(diào)整好心態(tài)開始工作。后來，同事主動(dòng)向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務(wù)完成得更順利。
在緊張的工作環(huán)境中，人們總會(huì)因?yàn)閴毫蚪箲]而影響情緒，甚至大發(fā)雷霆。發(fā)脾氣是人之常情，但這么做能解決問題嗎?顯然不能。不良情緒特別容易影響個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作態(tài)度。一次做項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)對我的報(bào)告非常不滿意，狠狠地訓(xùn)了我一頓。當(dāng)時(shí)，我的心情差到了極點(diǎn)，但工作還是要做。稍事休息后，我調(diào)整了下心態(tài)，繼續(xù)工作，最終將項(xiàng)目順利完成。事后想想，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的壓力，假如我第一次做得足夠好，領(lǐng)導(dǎo)自然不會(huì)無緣無故訓(xùn)我?；剡^頭再看，每次修改后的方案的確比之前更好，而人的工作能力提高正是這么一點(diǎn)一滴積累起來的。想到這里，我反而慶幸能遇到這么認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)，讓自己成長。但我同時(shí)也看到了一個(gè)問題：員工工作做得不好，指出其不足即可，過度責(zé)罵會(huì)影響情緒和工作積極性，進(jìn)而影響工作效率，事倍功半。
現(xiàn)在，我在中科院心理研究所有了自己的團(tuán)隊(duì)，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時(shí)也會(huì)遇到員工不能按時(shí)完工的情況，此時(shí)我總會(huì)先肯定他們的努力，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兌际钦J(rèn)真努力的人。隨后，我才會(huì)指出他們的問題?？傮w而言，我對我的團(tuán)隊(duì)很滿意，而且只有凡事往積極的地方想，事情才不會(huì)向壞的方向發(fā)展。
人際心理：朋友間的楚河漢界。
自我界限是指在人際關(guān)系中，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍，既保護(hù)自己的個(gè)人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長大，與母親的心理距離也就越來越遠(yuǎn)。成長的過程，也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開，也就意味著成長得越好。遺憾的是，好多人在成長的過程中會(huì)形成一種與母親一部分分開、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長。換一種說法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會(huì)投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面，他會(huì)過多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過分地渴望他人了解自己，并過度地依賴他人，希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會(huì)過多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺，還想別人依賴自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長與不成長之間的沖突。成長的力量當(dāng)然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學(xué)家做過植物成長的力量的試驗(yàn)：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預(yù)計(jì)值的十倍時(shí)，才沒有被繃斷。植物的成長的力量都如此驚人，人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長是怎么回事了。
但是，不成長的力量同樣也是很大的。這是因?yàn)椋怀砷L有很多的好處。第一個(gè)好處是安全。小孩在學(xué)步的過程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長大一點(diǎn)，打開自己家的房門，看見有陌生人走過，把門一關(guān)，又跑回來抱住媽媽，那也是為了安全。在孩子心中，只要與媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會(huì)保持到成年，一個(gè)沒有充分成長的成年人，他會(huì)下意識地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人，就會(huì)有安全感。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感為代價(jià)的，安全感是人的基本需要之一，其重要性僅次于人對食物和性的需要，所以對安全感的追求，可以強(qiáng)大到與成長的力量抗衡的程度。
不成長或者說自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時(shí)，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗(yàn)。但當(dāng)我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì)感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺得與一個(gè)人沒有邊界的時(shí)候，我們就會(huì)自然地感到來自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。
自我界限不清的第三個(gè)好處是，可以控制他人。當(dāng)然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會(huì)對他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)露出其本來的面孔，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì)使人覺得自己對他人有巨大的權(quán)力，這遲早會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時(shí)，他自己實(shí)際上也失去了自由，他時(shí)常會(huì)有被別人控制的感覺，言行舉止都會(huì)過多地考慮別人會(huì)怎么想，就好像在為別人而活著。
只有成長本身會(huì)帶來真正的安全感。因?yàn)檫@種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠。當(dāng)然，即使是一個(gè)成長得很好的人，也會(huì)需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對下屬的必要控制)，他對自己有足夠的信心，別人對他的態(tài)度的好壞，對他的自信心沒有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會(huì)有一些痛苦，但也會(huì)有更多的成長的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著他不需要?jiǎng)e人，也就是說，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著，一個(gè)人與他人接近，但沒有近到他失去自己的程度，也沒有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì)離別人太遠(yuǎn)，不會(huì)遠(yuǎn)到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì)從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個(gè)人也都應(yīng)該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會(huì)對身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害。也許有人會(huì)說，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會(huì)不會(huì)使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì)。因?yàn)樽晕医缦耷宄?，并不意味著沒有情感。而且，兩個(gè)都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的。
讓我們近一點(diǎn)吧，因?yàn)槲覀兌蓟ハ嘈枰膊灰?，不要近得分不清哪個(gè)是你，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點(diǎn)吧，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛的時(shí)候，聽不到對方的聲音。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十三
管理學(xué)在關(guān)于人的假設(shè)問題上，管理學(xué)家給出了人以各種假設(shè)，如工具人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，政治人假設(shè)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)等。而在管理激勵(lì)的理論上則發(fā)展出了諸如需要層次論，雙因素論，期望理論，公平理論等。在西方工業(yè)化歷史的大工廠時(shí)代曾經(jīng)主張將人當(dāng)作流水線上的機(jī)器，當(dāng)作生產(chǎn)工具的管理學(xué)主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當(dāng)代管理學(xué)的重要原則，是對過去把人當(dāng)做工具來管理的否定。
人是多面的，社會(huì)人，政治人，經(jīng)濟(jì)人等是人的一方面，今天，人的心理越來越成為管理所要關(guān)注的對象，管理所面對的人是一個(gè)有著特殊心理的人，心理學(xué)的研究成果在重新定義著管理學(xué)。管理是為著人的管理，管理是基于心理的管理，今天的管理提倡以人為本其重要內(nèi)涵就是以心理為本，管理學(xué)面臨心理學(xué)化。管理學(xué)界要主動(dòng)融合心理學(xué)的研究成果，實(shí)踐界也要自覺運(yùn)用心理學(xué)知識來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學(xué)，今天管理心理學(xué)作為學(xué)科融合交叉的成果已經(jīng)越來越引人關(guān)注。
管理者的大部分工作都是在溝通，管理溝通是管理的重要內(nèi)容，今天基于心理學(xué)的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻(xiàn)。管理的心理學(xué)化首先表現(xiàn)在管理溝通的心理學(xué)化，基于心理學(xué)基礎(chǔ)的管理溝通讓管理變得更有效，更具有柔性。
二、一些體會(huì)。
不同的溝通對象影響溝通的效果。其一，在性別上，男性和女性存在著很大的差別，通常第一次和一個(gè)男性溝通時(shí)，男性更喜歡你直陳厲害，他會(huì)以你陳述的對象對其是否有用為判斷標(biāo)準(zhǔn);而女性則更喜歡和你交流感情，以對你是否有好感來判斷;男性在日常工作中更注重邏輯，力量，而女性則更注重感覺自覺思維，更喜歡柔性。其二，文化背景差異也是重要的考量因素，不同的國家，不同的地域，不同的文化背景會(huì)給溝通帶來障礙，如何消除障礙，實(shí)現(xiàn)跨文化溝通是今天管理溝通，尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三，職業(yè)差異會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人都習(xí)慣性的站在自己的專業(yè)范圍內(nèi)去理解對方，這往往造成溝通中的障礙而當(dāng)事人卻意識不到。在對方的專業(yè)范圍內(nèi)，切不可隨便班門弄斧，這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四，在東方講究地位身份階層的文化圈中，地位差異也是導(dǎo)致溝通失敗的重要因素，地位高低不同，與其溝通也應(yīng)采取不同的方式。其五，與溝通對象的關(guān)系親疏會(huì)決定溝通的方式和效率，越近的人溝通會(huì)越隨意。最后，溝通對象的性格差異會(huì)左右著溝通的成敗，或開放式的，或謹(jǐn)慎式的，或婉轉(zhuǎn)的，或直接的，不同人性格是選擇溝通方式的重要參照標(biāo)尺。
2、溝通要講究場合、時(shí)間。
兩個(gè)人在場的溝通和三個(gè)人在場的溝通就不一樣，在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合，不考慮說話的特定環(huán)境，該輕松隨意的時(shí)候放不開，該嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時(shí)卻太隨意都是不好的，得體的溝通才是有效的溝通，不然會(huì)鬧出笑話。
如果深夜凌晨給你的客戶打電話，對方會(huì)很惱火，如果對方正在興致頭上你把一個(gè)壞消息告訴他也會(huì)讓他很惱火，如果領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上你去請示工作，那多半不會(huì)有好結(jié)果。溝通要講究時(shí)機(jī)，不是所有的時(shí)候都是一樣的，什么樣的事情在什么時(shí)候溝通其效果是不一樣的。
3、社會(huì)閱歷影響溝通效力。
只是學(xué)習(xí)一些管理溝通的書本理論是學(xué)不好管理溝通的，一個(gè)人社會(huì)閱歷越豐富，人生體驗(yàn)越多，其感知理解能力通常越強(qiáng)，具有這些特質(zhì)的人其溝通也更容易深入內(nèi)心。一個(gè)涉世不深，不諳世事，不懂人性，不諳人情世故的小青年其溝通通常也會(huì)較笨拙。而隨著一個(gè)人的成熟，其對人，對社會(huì)，對自己體會(huì)越來越深，此時(shí)在與人溝通時(shí)也更能夠設(shè)身處地的理解對方，給對方以情感共鳴。增強(qiáng)自己的社會(huì)閱歷會(huì)改善自己的溝通效力。
4、要注意改變包裝自己。
溝通的效力與他人對你的認(rèn)知密切相關(guān)，你的權(quán)威性，專業(yè)性，可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權(quán)威，越是被廣泛認(rèn)可，你的溝通越是能引起對方的重視，你的溝通也越有效力。你越是專業(yè)性，或是哪怕你只是看起來專業(yè)，就會(huì)增加你的溝通效力。你看起來很可靠，很穩(wěn)重，很誠實(shí)，這會(huì)在對方那里加分不少，會(huì)帶來信任，而信任是溝通成敗的關(guān)鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己，你的心態(tài)，形象，背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會(huì)在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十四
——魯思·貝本梅爾。
雖然語言有時(shí)會(huì)是“隱蔽的暴力”，但只要我們愿意它更可以成為“甜蜜的動(dòng)力”?！斗潜┝贤ā废蛭覀冴U述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。今后，在與學(xué)生的相處中，我們應(yīng)該要有意識地靜下心來多傾聽孩子們的想法，用善意的語言與他們溝通，理解行為背后潛在的需要。努力營造一種讓學(xué)生覺得安全、信任，能相互接納、彼此欣賞，相互關(guān)心的溫暖的班級氛圍。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十五
1.利用“居家優(yōu)勢”
心理學(xué)家拉爾夫?泰勒等人曾經(jīng)按支配能力（即影響別人的能力），把一群大學(xué)生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個(gè)小組，讓他們討論大學(xué)十個(gè)預(yù)算削減計(jì)劃中哪一個(gè)最好。一半的小組在支配能力高的學(xué)生寢室里，一半在支配能力低的學(xué)生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn)，討論的結(jié)果總是按照寢室主人的意見行事，即使主人是低支配力的學(xué)生。
由此可見，一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說服力，在日常生活中應(yīng)充分利用居家優(yōu)勢，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應(yīng)盡量爭取在中性環(huán)境中進(jìn)行，這樣對方也沒有居家優(yōu)勢。
2.修飾儀表。
我們通常認(rèn)為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實(shí)并不盡然。我們會(huì)不自覺地以衣冠取人。有人通過實(shí)驗(yàn)證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于對方。
許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛好，你越是使自己等同于他，你就越具有說服力。例如，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱。甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因?yàn)槿祟惥哂邢嘈拧白约喝恕钡膬A向。正如心理學(xué)家哈斯所說的：“一個(gè)造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學(xué)識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”
4.反映對方的感受。
你準(zhǔn)備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦，請他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項(xiàng)工程募捐，用哪種方法最好呢？
平庸的勸說者是開門見山提出要求，結(jié)果發(fā)生爭執(zhí)，陷入僵局；而優(yōu)秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣就顯示了對別人感情的尊重。以后談話時(shí)，對方也會(huì)加以重視。
當(dāng)然，優(yōu)秀勸說者也不總是一帆風(fēng)順的。他也會(huì)遭到別人的反對。這時(shí)老練的勸說者往往會(huì)重新陳述對方的意見，承認(rèn)它具有優(yōu)點(diǎn)，然后才指出自己的意見更好，更全面。研究證明，在下結(jié)論前，呈示雙方的觀點(diǎn)，要比只講自己的觀點(diǎn)更有說服力。
5.提出有力的證據(jù)。
如果向聽眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，你就會(huì)增加說服力。但要記住，聽眾受到證據(jù)的影響，也相同程度地受到證據(jù)來源的影響。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，讓兩組被試聽到關(guān)于沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論，然后告訴一組被試說可以賣的證據(jù)來自《新英格蘭生理和醫(yī)學(xué)月刊》（這是虛構(gòu)的），另一組則被告知證據(jù)來自一家流行畫報(bào)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組比第二組有更多的人贊成，沒有處方也可以賣抗阻胺片。因此，引用權(quán)威更能消除聽眾的先入之見。
6.運(yùn)用具體情節(jié)和事例。
優(yōu)秀的勸說者都清楚地知道這樣一點(diǎn)：個(gè)別具體化的事例和經(jīng)驗(yàn)比概括的論證和一般原則更有說服力。因此，你要多賣掉藥品，你就應(yīng)酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說服別人，你就應(yīng)旁證博引，使用具體的例子，而不一味空洞說教。
總之，說服別人，贏得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過學(xué)習(xí)一些社會(huì)交往技能（當(dāng)然首先要觀點(diǎn)正確），我們就可以增強(qiáng)自己言談的說服力。為了堅(jiān)信這一點(diǎn)，你不妨試一試。
人際關(guān)系差？往積極地方想。
工作的壓力經(jīng)常讓人焦躁，進(jìn)而會(huì)影響人際關(guān)系。總有人向我抱怨跟同事的關(guān)系難處，其實(shí)在我看來，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。
我在企業(yè)工作的時(shí)候，到了年底，總有大批項(xiàng)目報(bào)告要總結(jié)。由于時(shí)間緊、要求高、任務(wù)量大，每個(gè)人都難免有些焦躁。一次，因?yàn)閿?shù)據(jù)錄入的工作沒人做，同事和我吵了起來。由于這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，所以我當(dāng)時(shí)很生氣。但冷靜后想想，事情總要有人做，而且這個(gè)環(huán)節(jié)完不成，我負(fù)責(zé)的后期整理和總結(jié)工作就沒辦法開展，最終吃虧的還是我。想到這里，我也不和同事賭氣了，調(diào)整好心態(tài)開始工作。后來，同事主動(dòng)向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務(wù)完成得更順利。
在緊張的工作環(huán)境中，人們總會(huì)因?yàn)閴毫蚪箲]而影響情緒，甚至大發(fā)雷霆。發(fā)脾氣是人之常情，但這么做能解決問題嗎？顯然不能。不良情緒特別容易影響個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作態(tài)度。一次做項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)對我的報(bào)告非常不滿意，狠狠地訓(xùn)了我一頓。當(dāng)時(shí)，我的心情差到了極點(diǎn)，但工作還是要做。稍事休息后，我調(diào)整了下心態(tài)，繼續(xù)工作，最終將項(xiàng)目順利完成。事后想想，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的壓力，假如我第一次做得足夠好，領(lǐng)導(dǎo)自然不會(huì)無緣無故訓(xùn)我。回過頭再看，每次修改后的方案的確比之前更好，而人的工作能力提高正是這么一點(diǎn)一滴積累起來的。想到這里，我反而慶幸能遇到這么認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)，讓自己成長。但我同時(shí)也看到了一個(gè)問題：員工工作做得不好，指出其不足即可，過度責(zé)罵會(huì)影響情緒和工作積極性，進(jìn)而影響工作效率，事倍功半。
現(xiàn)在，我在中科院心理研究所有了自己的團(tuán)隊(duì)，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時(shí)也會(huì)遇到員工不能按時(shí)完工的情況，此時(shí)我總會(huì)先肯定他們的努力，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兌际钦J(rèn)真努力的人。隨后，我才會(huì)指出他們的問題?？傮w而言，我對我的團(tuán)隊(duì)很滿意，而且只有凡事往積極的地方想，事情才不會(huì)向壞的方向發(fā)展。
人際心理：朋友間的楚河漢界。
自我界限是指在人際關(guān)系中，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責(zé)任和權(quán)力范圍，既保護(hù)自己的個(gè)人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內(nèi)，他感覺到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開，但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長大，與母親的心理距離也就越來越遠(yuǎn)。成長的過程，也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開，也就意味著成長得越好。遺憾的是，好多人在成長的過程中會(huì)形成一種與母親一部分分開、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長。換一種說法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會(huì)投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現(xiàn)是：一方面，他會(huì)過多地在他人面前展露自己的內(nèi)心世界，過分地渴望他人了解自己，并過度地依賴他人，希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會(huì)過多地想了解別人的內(nèi)心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺，還想別人依賴自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內(nèi)心里，總是存在著成長與不成長之間的沖突。成長的力量當(dāng)然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學(xué)家做過植物成長的力量的試驗(yàn)：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預(yù)計(jì)值的十倍時(shí)，才沒有被繃斷。植物的成長的力量都如此驚人，人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長是怎么回事了。
但是，不成長的力量同樣也是很大的。這是因?yàn)?，不成長有很多的好處。第一個(gè)好處是安全。小孩在學(xué)步的過程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長大一點(diǎn)，打開自己家的房門，看見有陌生人走過，把門一關(guān)，又跑回來抱住媽媽，那也是為了安全。在孩子心中，只要與媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會(huì)保持到成年，一個(gè)沒有充分成長的成年人，他會(huì)下意識地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人，就會(huì)有安全感。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感為代價(jià)的，安全感是人的基本需要之一，其重要性僅次于人對食物和性的需要，所以對安全感的追求，可以強(qiáng)大到與成長的力量抗衡的程度。
不成長或者說自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時(shí)，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗(yàn)。但當(dāng)我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì)感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺得與一個(gè)人沒有邊界的時(shí)候，我們就會(huì)自然地感到來自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。
自我界限不清的第三個(gè)好處是，可以控制他人。當(dāng)然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會(huì)對他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩(wěn)定的;假想的溫情，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)露出其本來的面孔，結(jié)果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì)使人覺得自己對他人有巨大的權(quán)力，這遲早會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時(shí)，他自己實(shí)際上也失去了自由，他時(shí)常會(huì)有被別人控制的感覺，言行舉止都會(huì)過多地考慮別人會(huì)怎么想，就好像在為別人而活著。
只有成長本身會(huì)帶來真正的安全感。因?yàn)檫@種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩(wěn)定可靠。當(dāng)然，即使是一個(gè)成長得很好的人，也會(huì)需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對下屬的必要控制)，他對自己有足夠的信心，別人對他的態(tài)度的好壞，對他的自信心沒有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會(huì)有一些痛苦，但也會(huì)有更多的成長的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著他不需要?jiǎng)e人，也就是說，他并非在任何情形下都自己承擔(dān)一切，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著，一個(gè)人與他人接近，但沒有近到他失去自己的程度，也沒有近到把別人當(dāng)成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì)離別人太遠(yuǎn)，不會(huì)遠(yuǎn)到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì)從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個(gè)人也都應(yīng)該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會(huì)對身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害。也許有人會(huì)說，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會(huì)不會(huì)使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì)。因?yàn)樽晕医缦耷宄⒉灰馕吨鴽]有情感。而且，兩個(gè)都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的。
讓我們近一點(diǎn)吧，因?yàn)槲覀兌蓟ハ嘈枰膊灰?，不要近得分不清哪個(gè)是你，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠(yuǎn)一點(diǎn)吧，但是不要遠(yuǎn)得在我們彼此需要愛的時(shí)候，聽不到對方的聲音。
人際關(guān)系不好易引發(fā)學(xué)生焦慮。
大家對于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的情況與大家一起分享：
分析：經(jīng)過進(jìn)一步了解來訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤ǎ撬恢雷约簝?nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽到男朋友與其他女同學(xué)說話或開玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。
分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認(rèn)識到是由于從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。
悲傷不傲慢最宜搞人際。
雖然當(dāng)代社會(huì)往往會(huì)宣揚(yáng)“做人要樂觀”，但美國的科學(xué)家認(rèn)為，這也不完全正確。據(jù)1月16日英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，紐約大學(xué)心理衛(wèi)生系教授沃克?福特的研究小組發(fā)現(xiàn)，悲傷帶來的負(fù)面情緒是平衡精神健康的重要環(huán)節(jié)，是人天生的自我保護(hù)功能。換句話說，悲傷也許對健康有益。
人都經(jīng)受過困難的事情，比如關(guān)系破裂、親人去世，還有在現(xiàn)階段全球金融危機(jī)中失去工作。“但不要抑制悲傷，把它釋放出來?！备Ｌ亟淌谡f，悲傷能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)，更有能力面對挑戰(zhàn)。很多成功的人，都會(huì)在回憶自己的艱辛歷程時(shí)表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。
“現(xiàn)在，越來越多的人采取藥物來抵抗悲傷和抑郁，這是錯(cuò)誤的做法，它甚至可能會(huì)影響人類情緒的成長?！备Ｌ亟淌谡J(rèn)為，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。
悲傷可以帶來保護(hù)作用，福特教授認(rèn)為，強(qiáng)烈的悲傷情緒阻止很多正常機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類事情的發(fā)生。也可以說悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發(fā)現(xiàn)，悲傷時(shí)最適合搞人際關(guān)系，因?yàn)楸瘋屓瞬辉侔谅兊弥t遜。
心理學(xué)溝通讀書心得篇十六
之前沒有意識到，語言是一個(gè)tricky的工具，這個(gè)工具如果使用方法不當(dāng)，會(huì)帶來多大的誤會(huì)，造成多大的傷害。
于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在交流時(shí)存在的種種問題，確實(shí)收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的認(rèn)識。
這本書不是一本討論語言技巧的書，不是教你更漂亮的話術(shù)，不是教你如何說話更好聽。書中強(qiáng)調(diào)通過溝通，將對話的重心落在體會(huì)彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達(dá)到的目的嗎?同時(shí)這本書講的.也是一種新的思維方式，用觀察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們?nèi)绾稳ダ斫庾约汉退说膬?nèi)心。
通篇讀下來，我為自己過去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽對方需要感到羞愧，這些問題也全都指向我對自身感受的認(rèn)識不足，自己還未理解自己的感受和需要，那些暴力的語言就已經(jīng)破口而出。是我本人，給和我交流設(shè)下了重重阻礙。
書中介紹的非暴力溝通模式，還需要通過練習(xí)得到鞏固。希望自己在未來與人的溝通中能夠做到：1、誠實(shí)的表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)。2、關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責(zé)。用愛和合作的態(tài)度感知彼此，化解問題和沖突。讓身邊的人能夠感受到尊重、理解和關(guān)愛，讓自己充滿愛和能量。
《非暴力溝通》一直強(qiáng)調(diào)，感受是源于我們自己的需要和期待，以及我們對其他人言行的看法，所以我們需要為自己的感受負(fù)責(zé)任。下是小編為大家整理的《體會(huì)例文參考》，供大家參考學(xué)習(xí)，歡迎閱讀。
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