心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來(lái)了解一下吧。
體系管理心得體會(huì)篇一
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解,使得原本生澀的理論知識(shí),變得生動(dòng)活潑,通俗易懂,讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面:
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化,這套體系引入我國(guó)后,幾經(jīng)試用和修訂,與中國(guó)本地的管理模式相融合,已經(jīng)形成了自己的特色體系,也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn),簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中,無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中,四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,共同形成一個(gè)有效的機(jī)制,在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),達(dá)成企業(yè)的最終愿望,也就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù)),也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次,印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程,做到工作層次分明,崗位職責(zé)明確,工作責(zé)任落實(shí)到位,工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí),一定要切合實(shí)際,切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫瓢”, 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用,并在工作中逐漸完善,形成自己的體系,并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí),內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性,我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高,我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善,從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力,使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習(xí)慣,從而牢固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺(jué)、自愿立足于本職工作的小改進(jìn),終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
體系管理心得體會(huì)篇二
第一段:引言(150字)
管理體系是組織運(yùn)行的重要框架,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了管理體系的重要性,并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)于管理體系的認(rèn)識(shí)和體會(huì),以及在實(shí)踐中的一些感悟和收獲。
第二段:理論與實(shí)踐的結(jié)合(300字)
理論和實(shí)踐是密不可分的。在學(xué)習(xí)管理體系的理論知識(shí)時(shí),我們要深入理解其中的邏輯和原則,并將其具體應(yīng)用到實(shí)際工作中。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合,才能真正提高管理水平。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)際操作之間存在偏差。因此,我積極參與實(shí)踐,通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員合作并及時(shí)反思,不斷調(diào)整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段:溝通與協(xié)作的重要性(300字)
溝通和協(xié)作是一個(gè)良好管理體系的關(guān)鍵因素。在團(tuán)隊(duì)合作中,及時(shí)有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,減少?zèng)_突和誤解。而一起協(xié)作解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不僅能夠增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,也能提高整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。在我的實(shí)踐中,我注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào),定期組織匯報(bào)會(huì)議,為團(tuán)隊(duì)成員提供暢所欲言的機(jī)會(huì),搭建合作交流平臺(tái)。通過(guò)有效的溝通和協(xié)作,我成功地推動(dòng)了項(xiàng)目的進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第四段:持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的力量(300字)
持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是管理體系的核心價(jià)值。在日常工作中,我始終秉持著不滿足現(xiàn)狀、追求進(jìn)步的態(tài)度。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)意見(jiàn),從而改善組織的運(yùn)作。同時(shí),我也注重創(chuàng)新,不斷引入新理念和新方法,以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。在我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中,通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,我成功地提高了工作效率和質(zhì)量,取得了顯著成果。
第五段:總結(jié)與展望(250字)
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到了管理體系的重要性,也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重溝通和協(xié)作,持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。我相信,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我將能夠更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn),取得更大的成就,為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)語(yǔ):通過(guò)這篇文章,我分享了我對(duì)于管理體系的心得體會(huì)。理論與實(shí)踐的結(jié)合、溝通與協(xié)作的重要性、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的力量,都是我在實(shí)踐中領(lǐng)悟到的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信,只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能真正提高管理水平,不斷適應(yīng)變化的環(huán)境,取得更大的成功。
體系管理心得體會(huì)篇三
近日,幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn),由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓(xùn),讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短,但學(xué)到的東西卻很多,以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。
本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn),及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求,用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解;現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報(bào)告;課程中穿插案例分析,以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核,用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐,更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,教學(xué)異?;钴S,促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫,學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧,綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".
首先,老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起,介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡(jiǎn)單介紹了iso9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次,老師將主要精力放在了對(duì)iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后,老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法,并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo),使我們的審核技巧進(jìn)一步提高,同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。
其次,有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中,讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程,這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中,只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗,所以,好的產(chǎn)品質(zhì)量,需要從源頭抓起,需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合,需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制,將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了,質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān),而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三,組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中,老師講了很多實(shí)例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規(guī)章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善個(gè)人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破,在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。
這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐,但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),再次被理解,就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身要求的一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美,腳踏實(shí)地的工作。
體系管理心得體會(huì)篇四
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各行各業(yè)都在加強(qiáng)管理體系的建設(shè),以提高組織的運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)力。我從事管理工作多年,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也深感管理體系對(duì)于組織的重要性。在這個(gè)過(guò)程中,我獲得了許多心得體會(huì),希望能與大家分享。
首先,一個(gè)完善的管理體系是組織成功的基石。管理體系是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要工具,它包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程、崗位職責(zé)等方面的規(guī)范。通過(guò)建立一個(gè)有機(jī)、高效的管理體系,組織可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造力和責(zé)任心,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)組織沒(méi)有明確的管理體系時(shí),員工容易迷失方向,工作難以順利進(jìn)行。相反,一個(gè)完善的管理體系能夠幫助組織明確目標(biāo),并使每個(gè)員工都明確自己的職責(zé),從而形成高效的工作流程。
其次,管理體系需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)。管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,需要根據(jù)組織的需求和環(huán)境變化進(jìn)行不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。這一點(diǎn)我在實(shí)踐中有所領(lǐng)悟。當(dāng)我剛開(kāi)始管理工作的時(shí)候,我所在的組織的管理體系并不完善,很多流程繁瑣且不順暢,導(dǎo)致工作效率低下。為了改進(jìn)這一狀況,我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通,了解問(wèn)題所在,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,我們成功優(yōu)化了工作流程,提高了工作效率,為組織的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這個(gè)經(jīng)歷讓我深信,管理體系需要不斷地與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn),才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
再次,管理體系的建設(shè)需要全員參與。一個(gè)成功的管理體系需要全員的參與和支持。這是因?yàn)楣芾眢w系中的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)員工的付出和合作。在我所在的組織中,我們注重員工的參與意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)和溝通,使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己在管理體系中的重要性,并深入了解管理體系的工作原理和流程。通過(guò)這種方式,我們的團(tuán)隊(duì)形成了高效的協(xié)作氛圍,員工之間的溝通和合作能力得到了很大的提升。正是這種全員參與的態(tài)度,為我們組織的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。
最后,管理體系必須與組織的價(jià)值觀相一致。一個(gè)成功的管理體系必須與組織的價(jià)值觀相一致,這是保證管理體系順利運(yùn)行的關(guān)鍵之一。當(dāng)一個(gè)管理體系與組織的價(jià)值觀不一致時(shí),會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部的沖突和不穩(wěn)定。我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的情況。當(dāng)我所在的組織推行一項(xiàng)重要的管理體系時(shí),由于與組織的價(jià)值觀不一致,員工對(duì)此產(chǎn)生了抵觸情緒,導(dǎo)致推行工作的困難。為了解決這個(gè)問(wèn)題,組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊(duì)與員工進(jìn)行了深入的溝通和交流,最終達(dá)成了一致,推動(dòng)了管理體系的順利推行。這個(gè)經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到,管理體系必須與組織的價(jià)值觀相契合,才能夠得到員工的認(rèn)同和支持。
綜上所述,管理體系是組織的重要基石,需要不斷優(yōu)化和改進(jìn),并需要全員參與和支持。只有建立一個(gè)與組織價(jià)值觀相契合的管理體系,才能夠充分發(fā)揮員工的潛力,提高組織的運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名管理者,我將繼續(xù)努力在管理體系的建設(shè)上發(fā)揮積極的作用,為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
體系管理心得體會(huì)篇五
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)不僅需要提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升生產(chǎn)效率,還需要建立高效的管理體系。近期參與了WCM(世界級(jí)制造管理)體系培訓(xùn),深感該管理體系對(duì)企業(yè)的重要性。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中,我獲得了許多心得體會(huì)。
首先,WCM管理體系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念。在WCM的管理體系中,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念,要求企業(yè)各個(gè)層面都要形成合作共贏的態(tài)勢(shì)。通過(guò)員工之間的密切合作,可以有效地減少信息傳遞的時(shí)間和成本,提高工作效率。而持續(xù)改進(jìn)的理念,則要求企業(yè)不斷尋求進(jìn)步和突破,不斷提高自身的績(jī)效水平。這也與我在實(shí)際工作中的體會(huì)相吻合。在公司的日常工作中,只有團(tuán)隊(duì)合作緊密、共同追求高質(zhì)量和高效率的工作,才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
其次,WCM管理體系注重細(xì)節(jié)管理和質(zhì)量控制。管理者首先要提高細(xì)節(jié)意識(shí),時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié),全面了解企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),并制定有效的管理計(jì)劃。只有通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的精確把控,才能有效地提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí),WCM管理體系還強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制,要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程和售后服務(wù)等各個(gè)方面都要確保質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理,可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,贏得市場(chǎng)份額。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)只有積極關(guān)注細(xì)節(jié),嚴(yán)格控制質(zhì)量,才能有效地解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
再次,WCM管理體系倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化。在WCM的管理體系中,企業(yè)需要制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范化。通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化,企業(yè)可以降低成本、提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期,并且實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的一致性。這也是我在實(shí)際工作中得出的結(jié)論。企業(yè)只有制定合理的標(biāo)準(zhǔn)和流程,才能確保產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性,提高運(yùn)作的效率,降低成本。
最后,WCM管理體系強(qiáng)調(diào)人性化管理和員工參與。在WCM的管理體系中,企業(yè)要注重人性化管理,關(guān)注員工的需求和感受。只有合理地安排員工的工作和生活,才能提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。此外,WCM管理體系還鼓勵(lì)員工積極參與決策和改善過(guò)程,通過(guò)員工的智慧和創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)只有激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性,讓員工參與到?jīng)Q策和改善過(guò)程中,才能真正發(fā)揮員工的潛力,推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
綜上所述,WCM管理體系是一種高效的管理體系,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了WCM管理體系的價(jià)值和作用。首先,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的理念,可以提高員工的工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次,注重細(xì)節(jié)管理和質(zhì)量控制,可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。再次,倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化,可以提高生產(chǎn)效率和降低成本。最后,強(qiáng)調(diào)人性化管理和員工參與,可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。相信在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步運(yùn)用WCM管理體系的理念和方法,不斷提升我的工作能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
體系管理心得體會(huì)篇六
為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié),促進(jìn)部門發(fā)展,提升部門形象,培養(yǎng)新一代接班人,我部制定本章程,嚴(yán)格要求部門成員:
學(xué)習(xí)部是直接隸屬于學(xué)院學(xué)生會(huì)的文秘機(jī)構(gòu)。
(1)負(fù)責(zé)學(xué)風(fēng)建設(shè),即營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明確學(xué)習(xí)目的,掌握學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。
(2)繼續(xù)完善和做好校園知識(shí)、講座等活動(dòng)。p
(3)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、舉辦專題講座、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。
(5)作為師生之間的橋梁和紐帶,我們經(jīng)常了解和反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn),以解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
(6)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班做好學(xué)習(xí)工作,營(yíng)造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(1)部門成員要互相尊重,下屬要服從上級(jí)。
(2)努力學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí),銳意進(jìn)取,認(rèn)真完成學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。
(3)虛心聽(tīng)取學(xué)生會(huì)內(nèi)外意見(jiàn),做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(4)會(huì)議不允許遲到早退,有事及時(shí)請(qǐng)假,按時(shí)值班。
(5)部門成員收到短信(部門內(nèi)部)時(shí),必須回復(fù)對(duì)方
(6)配合其他部門的學(xué)生完成任務(wù)。
(7)保持學(xué)習(xí)部在校會(huì)等場(chǎng)合的形象。
(2)會(huì)議期間,手機(jī)必須關(guān)機(jī)或設(shè)置為振動(dòng),會(huì)議期間應(yīng)盡量不接電話或回復(fù)短信;
(3)會(huì)議應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取他人的講話,不得擾亂會(huì)議秩序;有什么想法可以大膽提出;
(4)做好會(huì)議記錄;
體系管理心得體會(huì)篇七
WCM(World Class Manufacturing)管理體系是一套全面的管理方法論,旨在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的最佳化和效率提升,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我工作的這段時(shí)間中,我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過(guò)程,并從中獲得了許多寶貴的體會(huì)和心得。在下面的文章中,我將分享我對(duì)WCM管理體系的理解,以及在實(shí)施過(guò)程中所取得的心得體會(huì)。
首先,我們要明確WCM管理體系的核心價(jià)值觀?!耙匀藶楸尽笔荳CM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個(gè)員工的價(jià)值和貢獻(xiàn),并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)只有給員工提供一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境,他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外,“持續(xù)改進(jìn)”也是WCM的核心價(jià)值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì),并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
其次,我深刻體會(huì)到了WCM管理體系對(duì)企業(yè)和員工的積極影響。首先,我注意到WCM可以顯著提高生產(chǎn)效率。通過(guò)分析生產(chǎn)流程中的瓶頸和浪費(fèi)環(huán)節(jié),并采取相應(yīng)的改善措施,我們能夠大幅度減少生產(chǎn)周期和成本,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二,WCM還能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)引入一系列有效的質(zhì)量控制工具和方法,我們能夠追蹤和糾正生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題,從而保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。第三,WCM還能夠增強(qiáng)員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中,我們鼓勵(lì)員工參與決策和問(wèn)題解決過(guò)程,提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),讓每個(gè)員工都能夠享受到工作的成就感和成長(zhǎng)空間。
然而,在實(shí)施WCM管理體系的過(guò)程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先,有些員工可能對(duì)變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔(dān)心改善措施會(huì)導(dǎo)致工作壓力增加或崗位變動(dòng)。在這種情況下,我們需要加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn),讓他們理解變革的目的和益處。其次,推行WCM需要大量的時(shí)間和資源。有時(shí)候,這可能對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定的影響。因此,在實(shí)施過(guò)程中,我們需要合理安排時(shí)間和資源,確保WCM與企業(yè)的正常運(yùn)作相互促進(jìn)。
最后,我認(rèn)為成功推行WCM管理體系的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)定承諾和員工的積極參與。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要以身作則,充分理解和支持WCM的核心價(jià)值觀,并為其提供必要的資源和支持。同時(shí),員工的積極參與和貢獻(xiàn)也是推行WCM的關(guān)鍵因素之一。在實(shí)踐中,我們鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和解決方案,同時(shí)給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)和員工的積極參與,我們能夠共同打造一個(gè)高效、高質(zhì)量的工作團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)起來(lái),WCM管理體系是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)有力工具。在實(shí)踐中,我深刻體會(huì)到了WCM對(duì)企業(yè)和員工的積極影響,同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而,只要我們堅(jiān)持以人為本,持續(xù)改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工的積極參與,我們就能夠成功推行WCM管理體系,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
體系管理心得體會(huì)篇八
2月29日至3月4日,我參加了能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請(qǐng)能源管理體系的專家、清華大學(xué)教授,采用專題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式,對(duì)能源管理體系進(jìn)行了詳細(xì)深入的講解,旨在加強(qiáng)能源管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,涉及到電氣基礎(chǔ)知識(shí)、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識(shí)。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多基礎(chǔ)性知識(shí)在學(xué)生時(shí)期有過(guò)接觸,但節(jié)能專業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗(yàn),許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實(shí)的意義,那就是如何做到理論結(jié)合實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)節(jié)能。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中基本上可以理解并掌握知識(shí)要點(diǎn),結(jié)合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我努力將理論學(xué)習(xí)同生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。離開(kāi)大學(xué)已近七、八年,有些知識(shí)漸漸有些淡忘,因此在課堂上我專心聽(tīng)講,認(rèn)真記錄,思路始終跟著老師,怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié),不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘,學(xué)習(xí)本應(yīng)永無(wú)止境,溫故而知新,只用不斷的學(xué)習(xí),才能永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。一周的學(xué)習(xí)很短暫,卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者,我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授,感覺(jué)豁然開(kāi)朗,許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開(kāi)闊了視野,拓展了知識(shí)面,更重要的是讓我再次體會(huì)了學(xué)習(xí)的重要性,重拾學(xué)生時(shí)代對(duì)知識(shí)的那種渴望,喚回了我主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
古人曾說(shuō)過(guò)“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,我覺(jué)得倒不如改為“苦海無(wú)涯學(xué)作舟”,人在追求事業(yè)的路途中,難免遭遇艱辛與磨難,人的身心會(huì)遭受打擊,人的信念會(huì)遭受質(zhì)疑,此時(shí)的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種激勵(lì)自我的手段,用學(xué)有所獲的累累碩果來(lái)慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在今后的工作中,我將把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身事業(yè)去對(duì)待,從思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)驗(yàn)等方面著手,不斷提高自身服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng),努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來(lái)說(shuō),各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會(huì),讓我們開(kāi)闊了眼界,豐富了知識(shí),打開(kāi)了思路,不僅對(duì)熱力、電力工程學(xué)有了更加深入的認(rèn)識(shí),也對(duì)能源節(jié)能理念有了進(jìn)一步的了解。讓我從每個(gè)角度獲得了知識(shí),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)和技能用于實(shí)際工作中,完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。
體系管理心得體會(huì)篇九
崗位管理對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要,它涉及到員工招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和晉升等方方面面。崗位管理體系可以協(xié)調(diào)和優(yōu)化各個(gè)崗位之間的關(guān)系,提高員工的工作效率和滿意度。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,我學(xué)到了許多重要的心得和體會(huì),以下是我關(guān)于崗位管理體系的一些觀點(diǎn)。
首先,一個(gè)有效的崗位管理體系需要明確、可行的目標(biāo)和職責(zé)分配。在組織中,每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的職責(zé)和任務(wù),員工需要清楚地知道他們應(yīng)該做什么以及如何做。同時(shí),崗位管理體系應(yīng)該將各個(gè)崗位之間的任務(wù)進(jìn)行合理的分配和劃分,以確保每個(gè)崗位都能發(fā)揮其最大的作用。只有將目標(biāo)和職責(zé)清晰地傳達(dá)給員工,才能使他們有明確的方向和動(dòng)力去完成工作。
其次,崗位管理體系應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。員工是組織中最重要的資源,他們的能力和素質(zhì)直接影響到組織的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,一個(gè)良好的崗位管理體系應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,為他們提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這種體系不僅可以提高員工的專業(yè)技能和能力,還可以增強(qiáng)他們的職業(yè)發(fā)展意識(shí)和積極性。通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展,員工將能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和組織需求,從而更好地發(fā)揮他們的工作能力。
此外,一個(gè)良好的崗位管理體系應(yīng)該建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制???jī)效評(píng)估是衡量員工工作表現(xiàn)的重要工具,它可以為員工提供明確的反饋和發(fā)展方向。在崗位管理體系中,績(jī)效評(píng)估應(yīng)該基于公正和客觀的標(biāo)準(zhǔn),避免主觀因素的干擾。評(píng)估結(jié)果應(yīng)該及時(shí)地反饋給員工,以便他們了解自己的工作情況,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估,崗位管理體系可以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
另外,一個(gè)成功的崗位管理體系需要具備有效的溝通和協(xié)作機(jī)制。在組織中,各個(gè)崗位之間往往存在著緊密的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系,因此良好的溝通和協(xié)作是組織順利運(yùn)行的重要保障。在崗位管理體系中,應(yīng)該建立起暢通的溝通渠道,確保信息和意見(jiàn)的傳遞順暢。另外,不同崗位之間應(yīng)該建立良好的協(xié)作關(guān)系,共同合作解決問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通和協(xié)作,崗位管理體系可以增強(qiáng)組織的凝聚力和合作力,提高整體工作效率。
最后,崗位管理體系需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中,組織和崗位需求也在不斷發(fā)展。因此,崗位管理體系需要不斷地適應(yīng)和調(diào)整,以滿足組織的變化需求。改進(jìn)和優(yōu)化可以包括對(duì)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的重新評(píng)估,對(duì)員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的調(diào)整以及對(duì)績(jī)效評(píng)估機(jī)制的改進(jìn)等。通過(guò)不斷地改進(jìn)和優(yōu)化,崗位管理體系可以不斷提升自己的適應(yīng)能力和執(zhí)行力,為組織的發(fā)展提供有力的支持。
綜上所述,崗位管理體系是組織發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,它可以協(xié)調(diào)各個(gè)崗位間的關(guān)系,提高員工的工作效率和滿意度。一個(gè)有效的崗位管理體系需要明確的目標(biāo)和職責(zé)分配,注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制,具備良好的溝通和協(xié)作機(jī)制,并不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。只有這樣,崗位管理體系才能夠真正發(fā)揮作用,為組織的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
體系管理心得體會(huì)篇十
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個(gè)方面說(shuō)明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國(guó)家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了。有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠(chéng)追求顧客滿意”,由此可見(jiàn),公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿意嗎?那利潤(rùn)呢?不是說(shuō)企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎?沒(méi)錯(cuò),可是,你要明白,這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的!利潤(rùn)來(lái)自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求,你說(shuō)還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎!湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求,成為顧客的首選供應(yīng)商,只有這樣,我們才能發(fā)展壯大,為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中,提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”,這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái),我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面,始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行,如我上面所說(shuō)的一是追求顧客滿意,二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒(méi)有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想,強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論,努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能;同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo),并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施;重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)懲分明,激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司,才剛剛成立不久,無(wú)論是制度,還是管理,都存在諸多的不完善,包括各個(gè)體系的運(yùn)行,大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面,我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故,究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒(méi)有做到位,用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒(méi)有對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。因此,特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系,真正領(lǐng)略其精華,而不要只流于形式,雖然考試成績(jī)不錯(cuò),但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,改善經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子,美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”。“寧愿不當(dāng)?shù)谝?,但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō),在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,可以不爭(zhēng)先,不超時(shí)髦,但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以,該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā),把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開(kāi)始抓起,貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過(guò)程中去,并反饋回設(shè)計(jì)部門?;萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷處,公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映,提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告,這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門,使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中,我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”,專門用來(lái)形容那些沒(méi)有文化沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知,是因?yàn)樗麄儧](méi)有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕,可怕的是思想上的懶惰—————一味無(wú)知下去。思前想后,我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí),有句話說(shuō)得好,“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去。
體系管理心得體會(huì)篇十一
質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制這些“過(guò)程”的合格,下面是本站為大家?guī)?lái)的管理體系
心得體會(huì)
,希望可以幫助大家。質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,不能包治百病,但通過(guò)貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)兩個(gè)月了,這兩個(gè)月來(lái)我們做了大量工作,取得的一定的成績(jī),但是與公司的最終目標(biāo)還是有很大的差距,究其原因,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
(一)只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作,才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,在做任何工作時(shí),都要清楚自己的客戶是誰(shuí),樹(shù)立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等,在企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,質(zhì)量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想?,F(xiàn)公司制定了企業(yè)文件、質(zhì)量方針,下一步將加強(qiáng)給員工培訓(xùn),來(lái)提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運(yùn)用,大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。
(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理,將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制??梢砸圆块T (分公司)和個(gè)人為單位來(lái)分解,部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性,可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn),不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,并落實(shí)負(fù)責(zé)人,并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門 (分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力,是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括,執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢,這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家,要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,正所謂:一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力,不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。
以上,僅個(gè)人看法,不排除有偏激現(xiàn)象,以此共勉。在以后的工作中加強(qiáng)以上方面的管理,努力提高質(zhì)量管理,保證貫標(biāo)的有效推行。
專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科,但對(duì)質(zhì)量管理體系涉及不深,這次培訓(xùn),梁老師的講課由淺入深,由簡(jiǎn)入繁,對(duì)知識(shí)的講解層層升入,使我對(duì)該體系有了更深刻的理解,彌補(bǔ)了以前在校時(shí)的不足。首先,梁老師從iso9000質(zhì)量管理體系的背景講起,介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡(jiǎn)單介紹了iso9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后,梁老師將主要精力放在了對(duì)iso9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求、質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)等等,這其中,質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是重中之重,這八項(xiàng)分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是:顧客就是我們的上帝,能否滿足顧客的需求是我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn),而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo),從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起領(lǐng)袖、決策作用,只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能使體系順利建立并實(shí)施;在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與,所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感,此外,員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),才能勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與;并且,質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則,不斷的進(jìn)步和發(fā)展;組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,特別是對(duì)重要供方,更要建立互利關(guān)系,互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏,有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn);過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三個(gè)方法原則,如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
工作思路的拓展
在兩天的培訓(xùn)中,梁老師不斷重復(fù)一個(gè)詞:過(guò)程。她提出的一個(gè)概念是:所有的工作都是通過(guò)過(guò)程完成的。我們把每項(xiàng)工作分開(kāi)看,它的確可以劃分成無(wú)數(shù)個(gè)部分,這每一部分都可以稱為是一個(gè)過(guò)程。反過(guò)來(lái)說(shuō),這些過(guò)程組成了每項(xiàng)工作,我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過(guò)程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制這些“過(guò)程”的合格,這樣,只要過(guò)程合格了,產(chǎn)品就一定合格,而“過(guò)程”是所有事物共有的,所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些,我們部門中的過(guò)程有哪些,是否得到了識(shí)別,然后將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)人有那些過(guò)程,通過(guò)這樣的分解,工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了,這是最值得運(yùn)用和借鑒的。這就給我將來(lái)的實(shí)際工作指明了方向:捉住過(guò)程,只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程,使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求,并使之有效的貫徹實(shí)施,才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求,從而在市場(chǎng)中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
組織、個(gè)人的提升
在培訓(xùn)過(guò)程中,梁老師穿插著講了很多實(shí)例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規(guī)章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善個(gè)人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破,在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值,為社會(huì)、國(guó)家作出更大貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐,但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),再次被理解,就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程,而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng),完善自我。
質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后,21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),質(zhì)量管理已成為一門新興的學(xué)科,具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)用性。它應(yīng)用了管理學(xué)、技術(shù)、數(shù)學(xué)等各門學(xué)科的成就和方法,極大地促進(jìn)了質(zhì)量的迅速提高,包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。
最近一段時(shí)間通過(guò)對(duì)科研所質(zhì)量管理手冊(cè)的研讀和學(xué)習(xí),對(duì)質(zhì)量管理體系有了如下幾點(diǎn)新的認(rèn)識(shí):
首先質(zhì)量手冊(cè)中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系,確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),明確了各部門職責(zé),規(guī)定了各類活動(dòng)的工作程序。我認(rèn)為其目的應(yīng)該是通過(guò)它的運(yùn)行,致力于適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求,最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
其次我們應(yīng)以質(zhì)量手冊(cè)為準(zhǔn)則,指導(dǎo)日常工作,使管理體系得以持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷改進(jìn),以保證檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)工作的科學(xué)性、客觀性、公正性和準(zhǔn)確性,同時(shí)也能夠向外界證實(shí),我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
最后在質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中,保證檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)工作的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性的概念一直貫穿其中。所以理解、識(shí)別、管理過(guò)程,對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。
例如我所堅(jiān)決站在公正立場(chǎng),按照相關(guān)的法律、法規(guī)和cnas-cl01:20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及
合同
或契約的規(guī)定,為客戶提供公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、滿意的服務(wù)的同時(shí)對(duì)與客戶相關(guān)的機(jī)密信息及專有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)措施,決不利用客戶的技術(shù)或資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù),以維護(hù)客戶的合法權(quán)益,我所的一切檢測(cè)、檢定和校準(zhǔn)活動(dòng)不受上級(jí)行政管理部門或人員的干預(yù),也不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的干擾和影響。同時(shí)通過(guò)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)一步的進(jìn)行深入研讀,將該質(zhì)量手冊(cè)中的精髓推廣至整個(gè)社會(huì)后發(fā)現(xiàn),全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物,是在資本主義市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中,廣大消費(fèi)者為了保護(hù)自己的利益,要求企業(yè)對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的,因而質(zhì)量管理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全員參與其中,基于實(shí)際情況,利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理,同時(shí)在實(shí)踐中進(jìn)一步深入了解所產(chǎn)生的問(wèn)題,改進(jìn)質(zhì)量管理的方法,提高工作效率。
所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應(yīng)從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問(wèn)題時(shí)更是如此。
1、質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性
質(zhì)量不僅從某些技術(shù)指標(biāo)來(lái)考慮,還從制造成本、價(jià)格、使用價(jià)值和消耗等幾方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)。在確定質(zhì)量水平或目標(biāo)時(shí),不能脫離社會(huì)的條件和需要,不能單純追求技術(shù)上的先進(jìn)性,還應(yīng)考慮使用上的經(jīng)濟(jì)合理性,使質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到合理的平衡。
2、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性
質(zhì)量是一個(gè)受到設(shè)計(jì)、制造、使用等因素影響的復(fù)雜系統(tǒng)。例如,汽車是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)械系統(tǒng),同時(shí)又是涉及道路、司機(jī)、乘客、貨物、交通制度等特點(diǎn)的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該達(dá)到多維評(píng)價(jià)的目標(biāo)。費(fèi)根堡姆認(rèn)為,質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術(shù)上的步驟的網(wǎng)絡(luò)。
3、質(zhì)量管理的社會(huì)性
質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問(wèn)題時(shí)更是如此。
因此進(jìn)行全面的質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量管理工作的又一個(gè)大的進(jìn)步,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量,發(fā)揮預(yù)防性管理作用,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而,產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程不僅與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān),還與其他許多過(guò)程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián),這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求,從過(guò)去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。
體系管理心得體會(huì)篇十二
崗位管理體系是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的關(guān)鍵工具。我在實(shí)踐中深切體會(huì)到了崗位管理體系的重要性,并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第一段:崗位管理體系的意義
崗位管理體系是一種科學(xué)的管理方法,通過(guò)明確的崗位職責(zé)、權(quán)責(zé)邊界和工作要求,調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)組織的高效運(yùn)行。它為員工提供了明確的工作目標(biāo)和發(fā)展路徑,為組織提供了有效的管理手段,使組織能夠更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和變革,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段:建立健全的崗位管理體系
建立健全的崗位管理體系是組織管理的基石。首先需要對(duì)組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),明確各個(gè)崗位之間的關(guān)系和職責(zé)。其次,在崗位分配時(shí)應(yīng)根據(jù)員工的能力和素質(zhì)進(jìn)行合理的匹配,確保每個(gè)崗位都能夠發(fā)揮最大的效益。再次,對(duì)崗位進(jìn)行規(guī)范,明確崗位的職責(zé)、權(quán)限和工作要求,為員工的工作提供明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。最后,要建立崗位評(píng)估制度,根據(jù)崗位的重要性和復(fù)雜性進(jìn)行評(píng)估,為組織的人員選拔和培養(yǎng)提供參考依據(jù)。
第三段:崗位管理體系的運(yùn)作機(jī)制
崗位管理體系的運(yùn)作需要建立一套科學(xué)的機(jī)制。首先是招聘機(jī)制,在招聘過(guò)程中要根據(jù)崗位要求進(jìn)行人員選拔,確保人員的素質(zhì)和能力與崗位要求相匹配。其次是培訓(xùn)機(jī)制,在培訓(xùn)中要根據(jù)崗位要求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。再次是激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等方式,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。最后是考核機(jī)制,建立科學(xué)的考核制度,對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估和反饋,幫助員工改進(jìn)工作、提高自身能力。
第四段:崗位管理體系的優(yōu)勢(shì)
崗位管理體系對(duì)組織和員工都有許多優(yōu)勢(shì)。首先,它能夠提高組織的整體效能,通過(guò)明確崗位職責(zé)和工作要求,減少崗位之間的沖突和重復(fù),提高工作效率。其次,它能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過(guò)給予員工明確的工作目標(biāo)和發(fā)展路徑,激發(fā)員工的工作動(dòng)力,提高員工的工作質(zhì)量和效率。再次,它能夠促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展,通過(guò)建立崗位評(píng)估和培訓(xùn)機(jī)制,幫助員工了解自己的能力和不足,并給予相應(yīng)的培養(yǎng)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。最后,它能夠提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)建立有效的崗位管理體系,組織能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和變革,保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段:個(gè)人的體會(huì)
通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了崗位管理體系的重要性和作用。作為管理者,我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)崗位管理體系的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,在崗位分配、培訓(xùn)和激勵(lì)等方面做到科學(xué)、公正和有效。同時(shí),我也將注重個(gè)人的素質(zhì)和能力提升,不斷完善自己的崗位能力,不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)組織變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
總結(jié):
崗位管理體系是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要手段,它能夠提高組織的整體效能,調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。建立健全的崗位管理體系需要對(duì)組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分配、崗位規(guī)范和崗位評(píng)估等方面的工作。在運(yùn)作機(jī)制方面,需要建立招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核機(jī)制。崗位管理體系對(duì)組織和員工都有許多優(yōu)勢(shì),能夠提高組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。作為管理者,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用崗位管理體系,促進(jìn)組織和員工共同發(fā)展。
體系管理心得體會(huì)篇十三
WCM(World Class Manufacturing)管理體系是一種以精益生產(chǎn)理念為基礎(chǔ)的管理方法,旨在通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我參與了公司W(wǎng)CM管理體系的實(shí)施和推行,深刻體會(huì)到了這一管理體系的重要性和價(jià)值。本文將從策略制定、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決、持續(xù)改進(jìn)和員工參與五個(gè)方面來(lái)探討我對(duì)WCM管理體系的心得體會(huì)。
首先,策略制定是WCM管理體系成功實(shí)施的基礎(chǔ)。在制定WCM策略時(shí),需要對(duì)企業(yè)具體的生產(chǎn)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析,并制定相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃。在我的工作中,我們通過(guò)與生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人的交流和調(diào)研,收集了大量的數(shù)據(jù)和信息,針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的瓶頸和問(wèn)題進(jìn)行了深入分析,并制定了一系列的改進(jìn)措施。通過(guò)這樣的策略制定過(guò)程,我們明確了目標(biāo)并制定了明確的行動(dòng)計(jì)劃,為后續(xù)的實(shí)施工作提供了有力的支持。
其次,團(tuán)隊(duì)合作在WCM管理體系中起著重要的作用。WCM管理體系需要各個(gè)部門和個(gè)人之間的密切合作和協(xié)同,實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。在我的工作中,我們積極組織跨部門的團(tuán)隊(duì)會(huì)議,通過(guò)開(kāi)展協(xié)同工作和信息共享來(lái)解決生產(chǎn)線上的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)合作,我們能夠更好地理解不同部門之間的關(guān)系和依賴性,并共同努力解決問(wèn)題,提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
其三,問(wèn)題解決是WCM管理體系中的重要環(huán)節(jié)。WCM管理體系要求我們能夠快速有效地解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題,找出根本原因,并采取相應(yīng)的措施來(lái)消除問(wèn)題。在我的工作中,我們遇到了一系列的問(wèn)題,如設(shè)備故障、材料短缺等,通過(guò)使用WCM工具和方法,我們能夠迅速找出問(wèn)題的根本原因,并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。通過(guò)這樣的問(wèn)題解決,我們能夠減少生產(chǎn)中的良品浪費(fèi),提高整體效率和質(zhì)量。
其四,持續(xù)改進(jìn)是WCM管理體系的核心理念。WCM管理體系要求我們不斷地改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程和管理方法,通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高效率和質(zhì)量。在我的工作中,我們定期進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的評(píng)估和審查,發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì),并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)持續(xù)改進(jìn),我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后,員工參與是WCM管理體系成功的關(guān)鍵。WCM管理體系強(qiáng)調(diào)員工參與和激勵(lì),要求員工積極參與到持續(xù)改進(jìn)和問(wèn)題解決的過(guò)程中。在我的工作中,我們制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃,并設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和解決問(wèn)題。通過(guò)員工的積極參與,我們能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,不斷推動(dòng)WCM管理體系的實(shí)施和發(fā)展。
總之,WCM管理體系的實(shí)施和推行在我工作中帶來(lái)了深刻的體會(huì)。通過(guò)策略制定、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決、持續(xù)改進(jìn)和員工參與等方面的努力,我們能夠不斷提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信,只有通過(guò)持續(xù)的努力和改進(jìn),我們才能夠不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。
體系管理心得體會(huì)篇十四
崗位管理體系是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)部崗位進(jìn)行科學(xué)管理的方法,通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和責(zé)任,合理分配資源,實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的協(xié)調(diào),提高企業(yè)效益。在我過(guò)去的工作經(jīng)歷中,我深刻體會(huì)到了崗位管理體系的重要性和優(yōu)越性。以下是我在崗位管理體系中得到的一些心得體會(huì)。
首先,崗位管理體系能夠?yàn)閱T工提供明確的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。在崗位管理體系中,每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和目標(biāo),員工清楚知道自己的工作職責(zé)是什么,需要完成怎樣的工作目標(biāo)。這給員工提供了明確的方向,使他們能夠更好地定位自己的工作內(nèi)容和重心。同時(shí),崗位管理體系也為員工提供了合理的工作量和時(shí)間安排,使他們能夠更好地規(guī)劃和安排自己的工作。
其次,崗位管理體系能夠提高工作效率和質(zhì)量。在崗位管理體系中,每個(gè)崗位都有明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法,通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行量化評(píng)估,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)不足。同時(shí),崗位管理體系還能夠通過(guò)優(yōu)化工作流程和流程,減少工作環(huán)節(jié)和重復(fù)工作,提高工作效率。此外,崗位管理體系中的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
另外,崗位管理體系能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。在崗位管理體系中,每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和工作目標(biāo),員工需要在自己的崗位上承擔(dān)責(zé)任和完成工作目標(biāo)。這要求員工之間相互配合和協(xié)作,通過(guò)有效的溝通和合作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)成員在各自崗位上充分發(fā)揮他們的能力和優(yōu)勢(shì),并相互協(xié)調(diào)合作,才能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最后,崗位管理體系能夠提高員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。在崗位管理體系中,員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力和素質(zhì),努力實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)和工作目標(biāo),不斷提高自己的績(jī)效和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),崗位管理體系中的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制能夠?yàn)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),幫助他們提升專業(yè)技能和管理能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)增長(zhǎng)。
綜上所述,崗位管理體系在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用,能夠?yàn)閱T工提供明確的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),提高工作效率和質(zhì)量,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào),同時(shí)也能夠?yàn)閱T工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)提供良好的機(jī)會(huì)和環(huán)境。我深信在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)積極應(yīng)用崗位管理體系,不斷提升自己的能力和素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
體系管理心得體會(huì)篇十五
認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識(shí)如下:
(一)通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng),我更加認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)和制度實(shí)施的重要性和必要性。
首先來(lái)看,《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?!秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務(wù)線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐一列出可能的違規(guī)行為,明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模,定量統(tǒng)一銀行制度實(shí)施,這是管理工作的基本環(huán)節(jié),也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí),讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應(yīng)的處罰規(guī)模,牢記在心,外化在線,禁止令行,遵守業(yè)務(wù)秩序。
其次,開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我行鞏固管理基礎(chǔ)、從嚴(yán)治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?!秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務(wù)、新管理制度的出臺(tái),完善、增加和調(diào)整部分處理?xiàng)l款,明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴(yán)治行、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),堅(jiān)持從嚴(yán)管理,必將打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),遏制案件。
最后,《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實(shí)力,不斷提高我行競(jìng)爭(zhēng)力的需要。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)是x銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。制度建設(shè)和實(shí)施應(yīng)該是x銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)勝對(duì)手的看家能力。一行的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,最員工的綜合素質(zhì)和軟實(shí)力。我行以開(kāi)展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學(xué)習(xí)活動(dòng)為機(jī)會(huì),引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德,提高自覺(jué)性和主動(dòng)性,提高合規(guī)管理意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習(xí)慣,構(gòu)建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化,是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的基本要求。
(二)學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個(gè)要點(diǎn):
首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要把《x實(shí)施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)是前提。學(xué)習(xí)要認(rèn)真,就是按章按節(jié)按條款全面學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容,應(yīng)逐字認(rèn)真學(xué)習(xí)與崗位、工作、業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)鍵內(nèi)容,認(rèn)真理解制度方法的意圖和精神。如果事關(guān)重要或把握不準(zhǔn)確,還應(yīng)尋找和學(xué)習(xí)源制度、學(xué)習(xí)操作程序和業(yè)務(wù)工作流程。二是落實(shí)到位。貫徹《x本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實(shí)到位,就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關(guān)內(nèi)容,每天、每月、每年,始終提醒自己按照制度、流程、要求,防止無(wú)意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后,實(shí)施應(yīng)該是強(qiáng)有力的。
執(zhí)行不僅包括實(shí)施,而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責(zé)《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件,是開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力,即有內(nèi)部管理職責(zé)的干部要嚴(yán)格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法,及時(shí)準(zhǔn)確地處理違反規(guī)章制度的事項(xiàng)。要防止人情和不正當(dāng)?shù)臋?quán)力干預(yù),在制度上人人平等,在執(zhí)行處罰時(shí)一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)線、各崗位、各業(yè)務(wù)品種的各個(gè)方面,共五章二百零六條。學(xué)習(xí)《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法,至少要知道自己在這個(gè)崗位上,從事這方面的工作,經(jīng)營(yíng)這類業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)品種的基本規(guī)定和要求,知道該怎么辦,不該怎么辦;如果不這樣做,會(huì)受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時(shí)候,我特別注意第三章第二節(jié)的學(xué)習(xí),尤其是第二十五條到第四十八條的學(xué)習(xí)。在規(guī)則的指導(dǎo)下,我相信只要每個(gè)人都做好自己的工作,我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大提高。
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