總結(jié)能夠幫助我們更好地理清思路,整理知識(shí)結(jié)構(gòu)。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容有充分的了解和把握。這個(gè)總結(jié)范文以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,深入淺出地總結(jié)了過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇一
隨著春節(jié)的來(lái)臨,從年前半個(gè)月開始,一年一度的春運(yùn)開始了。春運(yùn),被譽(yù)為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時(shí)間里,天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚,然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來(lái)時(shí)的方向。以前沒在收費(fèi)站工作,對(duì)春運(yùn)沒有太大的認(rèn)識(shí),只感覺每年年底火車、汽車都特別擠,現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后,對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面,我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。
近些年,人們都抱怨說(shuō)年味淡了,其實(shí)并不是年味淡了,是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越好,不管吃的穿的不用再心心念念盼到過(guò)年才能得到。春節(jié),一直在人們心間,以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多,每逢佳節(jié)倍思親,現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里,等到新春佳節(jié)來(lái)臨之際,每個(gè)人都思家心切,排除萬(wàn)難回家過(guò)年。因此,每年春運(yùn)都在年底開始都必定如期而至,而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁,無(wú)論短途還是近途,春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來(lái)越多。
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見證者,更是參與者,是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高,車輛也越來(lái)越多,春節(jié)期間,更多的人們選擇自己自駕往返,作為高速公路工作者來(lái)說(shuō),我們的任務(wù)越來(lái)越重,責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作,更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上,收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施,檢查所有設(shè)備設(shè)施,保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏;合理分配車道,安裝龍門架,保證收費(fèi)車道和小客車免費(fèi)通道的充足,盡最大努力讓司乘可以便捷通過(guò);加強(qiáng)延伸服務(wù),便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足,以備突發(fā)狀況,司乘解決不時(shí)之需;職工們更是無(wú)人請(qǐng)假,堅(jiān)持全員上崗,為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
由于春節(jié)在中國(guó)人們心中的地位根深蒂固,春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高,對(duì)春運(yùn)的要求也將越來(lái)越高,春運(yùn)時(shí),交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來(lái)越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)為目標(biāo),立足本職崗位,以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn),緊跟時(shí)代步伐,不斷推陳出新,滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中,就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu),讓人們的春運(yùn)更加便捷,讓回家的腳步更加迅速。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇二
第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二,在學(xué)習(xí)方面,本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止年月份,本人共發(fā)出通行卡張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,收取通行費(fèi)元,且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十_準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無(wú)阻。
第五,在文明服務(wù)方面,有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)。這句話什么意思,是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò),對(duì)待過(guò)往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車牌的貨g型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的說(shuō):“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。
第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過(guò)我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇三
計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇四
我站在上級(jí)各部門的大力支持和指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,以收費(fèi)工作為核心,以安全、暢通為前提,以“6s現(xiàn)場(chǎng)管理”為抓手,以目標(biāo)管理為指導(dǎo),以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心,緊緊圍繞收費(fèi)管理開展各項(xiàng)工作,全面提升收費(fèi)站建設(shè)水平,以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),打造微笑服務(wù)新品牌,發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用,以點(diǎn)帶面,點(diǎn)面結(jié)合,實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“設(shè)施完善美觀、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務(wù)溫馨文明、文化積極向上”的“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”站文化目標(biāo)。現(xiàn)將襄城收費(fèi)站20_年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、通行費(fèi)征收情況。
20_年1至11月份,我站通行費(fèi)征收計(jì)劃為59000000元,截止11月30日拆分后完成60465085元,完成征收計(jì)劃的102.4%,同期比去年上升0.5%,(20_年1至11月拆分后完成59257396元)。車流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車流量840230輛次,出口車流量823042輛次,日平均出口流量達(dá)4559輛次,入口車流量同比增加14.84%,出口車流量同比增加17.58%。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好,平均闖關(guān)率0.01‰,達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求。
二、工作開展情況。
1、完善規(guī)章制度,保障活動(dòng)開展。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點(diǎn),是夯實(shí)未來(lái)工作發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊(duì)伍的重要保證,是提高管理水平的有力保障。
(1)梳理規(guī)章制度。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不適合的規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行修訂,共修訂制度、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作、檢查、評(píng)估、改進(jìn)。在修訂制度、流程的的同時(shí)配套出臺(tái)考核檢查標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)考核來(lái)保障制度高效落實(shí)。
(2)規(guī)范收費(fèi)站周例會(huì)制度,提出“開會(huì)不是重復(fù)問(wèn)題而是為了解決問(wèn)題”的會(huì)議文化。通過(guò)召開周例會(huì)把收費(fèi)站需要解決的問(wèn)題拿出來(lái)共同協(xié)商,力爭(zhēng)解決,提高效率,更好促進(jìn)工作有效落實(shí)。
(3)充分運(yùn)用績(jī)效考核管理辦法來(lái)促進(jìn)工作落實(shí)。日?;楣ぷ髦?,我站站從內(nèi)部稽查入手,細(xì)化稽查、績(jī)效考核管理辦法,將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、文明服務(wù)、6s工作、安全管理全部納入考核當(dāng)中,通過(guò)稽查監(jiān)督來(lái)促進(jìn)工作有效落實(shí),加大對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用,通過(guò)拉開員工考核成績(jī)來(lái)突出工作好壞,結(jié)合公司的獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)好的同志繼續(xù)努力,對(duì)表現(xiàn)差的同志通過(guò)教育帶動(dòng)迎頭趕上.
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),創(chuàng)建標(biāo)桿收費(fèi)站。
(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,培訓(xùn)分批次進(jìn)行,站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師,制作ppt課件,先后對(duì)票據(jù)規(guī)范化填寫、入口車輛管控、etc車輛逃費(fèi)方法及治理、文明禮儀、寫作知識(shí)等進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升,發(fā)卡、收費(fèi)速度得到了提升,降低了差錯(cuò)率.
(2)開展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。一是開展內(nèi)部培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對(duì)文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn)、再提高,確保員工將文明禮儀運(yùn)用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費(fèi)站外來(lái)人員接待管理制度,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),提高員工的精神面貌,提升全體人員的接待能力。
(3)廣泛開展班組長(zhǎng)培訓(xùn),提升班組長(zhǎng)管理能力。班組長(zhǎng)是收費(fèi)站工作開展的中堅(jiān)力量,為提高班組工作工作能力,收費(fèi)站開展值班站長(zhǎng)分塊對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)站長(zhǎng)制定課件開展培訓(xùn),達(dá)到了共同提高的目的。
3、推進(jìn)文化創(chuàng)建,營(yíng)造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領(lǐng),提煉出“敬業(yè)、文明、友善、感恩”站區(qū)文化,創(chuàng)造“微笑襄城、陽(yáng)光驛站”的特色服務(wù)品牌。
首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),這是收費(fèi)站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提。結(jié)合站區(qū)硬件改造計(jì)劃,科學(xué)規(guī)劃,合理布局,達(dá)到辦公區(qū)域合理分配,標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全,整齊規(guī)范,窗明幾凈。同時(shí)根據(jù)員工辦公、生活的需求,完善多功能活動(dòng)室、會(huì)議室、圖書室、崗前接待室和職工宿舍、烘焙室等設(shè)施,提亮各房間功能裝飾,為員工提供舒適、溫馨的工作、生活環(huán)境,培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好,豐富員工生活。
其次是促進(jìn)精神文化建設(shè),將黨建工作滲透其中,充分發(fā)揮黨員骨干作用,走進(jìn)黨員家庭,了解家庭情況,鼓勵(lì)并幫助有困難的黨員家庭。通過(guò)樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)持原則,不徇私情,不謀私利,廉潔無(wú)私,正義、公道、無(wú)私。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣,加大教育培訓(xùn)力度,拓寬培訓(xùn)渠道,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,及時(shí)、全面掌握新理論、新思想、新知識(shí)。打造良好的工作作風(fēng),提高工作效率,形成推動(dòng)收費(fèi)站規(guī)范化管理的無(wú)形動(dòng)力。
4、樹立站內(nèi)標(biāo)桿,帶動(dòng)全員成長(zhǎng)。
培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進(jìn)典型,通過(guò)開展樹標(biāo)桿活動(dòng),站內(nèi)評(píng)選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名:劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費(fèi)二班。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理,對(duì)標(biāo)桿建立個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)檔案,通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì),進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提升。通過(guò)標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染,得到啟發(fā),以標(biāo)桿為榜樣,以點(diǎn)帶面,營(yíng)造爭(zhēng)先趕超的氛圍,打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
5、扎實(shí)推進(jìn)6s管理工作,打造和諧美麗站區(qū)。
一是成立6s管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持每日開展點(diǎn)檢工作,通過(guò)pdca循環(huán)來(lái)不斷持續(xù)改進(jìn),確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈,物品擺放合理,促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費(fèi)站工作有機(jī)結(jié)合,多次召開研討會(huì),討論并解決了一些難點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)腦、動(dòng)手研制一些實(shí)用性較強(qiáng)的物品,促進(jìn)了收費(fèi)站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架、廚房工具存放架等,提高目視化效果等。
6、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),提升文明服務(wù)水平。
自六月下旬以來(lái),在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費(fèi)站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作,一是要求女同志化淡妝上崗,佩戴絲巾、發(fā)卡,提升員工形象;二是要求員工使用普通話,規(guī)范使用情景用語(yǔ)和工作用語(yǔ)。在站內(nèi)開展“微笑服務(wù)我”評(píng)比活動(dòng),從微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作紀(jì)律三方面對(duì)收費(fèi)員工評(píng)比,并在大廳進(jìn)行公示,以達(dá)到激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的目的。同時(shí),做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作,相互對(duì)比,找出差距,及時(shí)整改。通過(guò)活動(dòng)開展,我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度,進(jìn)一步規(guī)范行車行為。
為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作,更加有效地打擊和震懾偷逃通行費(fèi)的不法行為,做到應(yīng)收盡收,顆粒歸倉(cāng),襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上,聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費(fèi)車輛,取得了良好的效果,1~11月共治理各類逃費(fèi)車輛32輛次,為公司挽回通行費(fèi)損失9225元。
(1)高度重視,廣泛動(dòng)員。在4月、9月份,“逃費(fèi)車輛集中治理月”活動(dòng)中,襄城站及時(shí)召開“堵漏增收工作動(dòng)員誓師大會(huì)”,與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”,提高了員工堵漏增收意識(shí),提升其工作責(zé)任心,從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項(xiàng)工作的重要意義。
(2)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。收費(fèi)站通過(guò)發(fā)放治理宣傳單,懸掛逃費(fèi)車輛治理的宣傳條幅、標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳版面、通過(guò)電子顯示屏全天滾動(dòng)宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳,設(shè)立逃費(fèi)車輛治理宣傳臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)宣傳逃費(fèi)車輛治理政策,并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)相結(jié)合,大大地提高了司機(jī)按章行駛、依法繳費(fèi)的意識(shí)。
(3)加強(qiáng)培訓(xùn),提高技能。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識(shí),增長(zhǎng)堵漏增收工作經(jīng)驗(yàn),我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊(duì),總結(jié)治逃經(jīng)驗(yàn),研究新的逃費(fèi)形式,創(chuàng)新工作思路,完善治逃措施,制作培訓(xùn)資料,對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),從而使全站人員快速掌握偷逃費(fèi)車輛的特征,積累治理經(jīng)驗(yàn),為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。
(4)積極協(xié)調(diào),三方聯(lián)合治理。襄城站積極與高速交警、路政以及地方公安部門聯(lián)系協(xié)調(diào),簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書,明確責(zé)任分工,通過(guò)交警等執(zhí)法人員的共同參與,對(duì)違法司乘產(chǎn)生震懾,打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰,保障了通行費(fèi)收入的顆粒歸倉(cāng)。
8、夯實(shí)安全基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)。
(2)定期對(duì)消防器材,發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)。每月組織安全生產(chǎn)檢查,消除隱患,實(shí)際工作中,加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí),站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系,實(shí)行聯(lián)防共治,創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育,并認(rèn)真組織開展了防恐、車道設(shè)備故障、消防預(yù)案演練、防汛預(yù)案演練、冬季安全行車、票據(jù)室防盜搶等演練活動(dòng),通過(guò)演練,使收費(fèi)人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求,提高對(duì)突發(fā)事件的有效應(yīng)對(duì)和快速反應(yīng)能力,限度地預(yù)防、避免和減少因突發(fā)事件帶來(lái)的損失,增強(qiáng)了大家的安全防范意識(shí),真正做到“警鐘長(zhǎng)鳴”。
9.以黨建工作為中心,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。
襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求,樹立創(chuàng)新理念。通過(guò)建立“黨建+”平臺(tái),強(qiáng)化黨建融合功能。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維,避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”,并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實(shí)”,努力形成可操作、可復(fù)制的好辦法,有效推進(jìn)黨建和重點(diǎn)工作的有效融合。
(1)“黨建+示范引領(lǐng)”:引導(dǎo)黨建與實(shí)際工作相結(jié)合,將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“黨員先鋒計(jì)劃”活動(dòng)與收費(fèi)站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合,活動(dòng)中涌現(xiàn)出李蕾、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物,充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。
(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”:運(yùn)用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群、“陽(yáng)光驛站”qq群,利用“掌上黨建”的新載體,實(shí)現(xiàn)“即時(shí)、高效、微距”的效果,用“文字+圖片+語(yǔ)音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù),督促工作進(jìn)展,利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,發(fā)送各類文件傳達(dá)、黨建知識(shí)等信息累計(jì)200余次,真正實(shí)現(xiàn)了“小微信qq,大作為”。
三、工作中的不足之處。
1、微笑服務(wù)還有提升空間,個(gè)別同志存在微笑不明顯的情況。
2、打擊非法逃費(fèi)車輛的力度還需進(jìn)一步加大,員工查處假冒車輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇五
計(jì)重開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在地了解車況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份,收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,有記錄、有制度;此外,規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。
收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇六
20xx年為期40天的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束,x路政x大隊(duì)在管理處和支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“便民利民、平安春運(yùn)”的春運(yùn)主題,堅(jiān)持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的總體原則和要求,以“情滿旅途”活動(dòng)為載體,全處干部職工要以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感,全面提升科技應(yīng)急保暢能力,深入強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)處置能力,提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,精心組織,確保x年春運(yùn)期間x高速公路安全暢通?,F(xiàn)將大隊(duì)x年春運(yùn)工作總結(jié)如下:
貫徹落實(shí)管理處關(guān)于交通運(yùn)輸公路執(zhí)法專項(xiàng)整改工作會(huì)議視頻的相關(guān)精神,全力做好專項(xiàng)整治工作:一是抓好十個(gè)主要問(wèn)題的整改,落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”;二是堅(jiān)持將思想教育工作與專項(xiàng)整改工作相結(jié)合;三是堅(jiān)持將自查整改與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合;四是做好相關(guān)資料的收集報(bào)送工作。1月4日至6日,x路政x大隊(duì)開展了為期三天的公路執(zhí)法專項(xiàng)整改工作問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),目的為摸清當(dāng)前路政隊(duì)伍在文明執(zhí)法、執(zhí)法方式、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法理念等方面存在的突出問(wèn)題,不斷采取有效措施加強(qiáng)路政隊(duì)伍建設(shè),提升路政執(zhí)法公信力和社會(huì)形象。此次調(diào)查活動(dòng)的主要對(duì)象過(guò)往司乘客人員及部分群眾代表,問(wèn)卷內(nèi)容涉及受訪人的基本情況、對(duì)路政隊(duì)伍文明執(zhí)法、工作作風(fēng)和辦事效率的印象和評(píng)價(jià)、對(duì)路政部門及路政人員執(zhí)法行為的意見和建議等共8個(gè)問(wèn)題。重點(diǎn)調(diào)查路政人員是否存執(zhí)法不規(guī)范、不嚴(yán)格、不文明、不廉潔等問(wèn)題。
問(wèn)卷調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)和電話訪問(wèn)二種方式進(jìn)行,共發(fā)放和收回調(diào)查問(wèn)卷50余份。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)做好x年春運(yùn)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),實(shí)現(xiàn)“安暢x”的工作目標(biāo),大隊(duì)成立了春運(yùn)工作小組,制定了春運(yùn)工作方案,明確分工職責(zé),這些都為確保春運(yùn)工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。
2、全面動(dòng)員。認(rèn)真貫徹管理處下達(dá)的《關(guān)于認(rèn)真做好x年春運(yùn)工作方案的通知》的文件精神,大隊(duì)分別于元月15日召開春運(yùn)動(dòng)員部署會(huì),于16日上午舉行春運(yùn)啟動(dòng)儀式,要求全體路政人員充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作的艱巨性和重要性,思想上形成統(tǒng)一,切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作。
大隊(duì)根據(jù)管段實(shí)際情況,采取有力措施,迅速動(dòng)員,積極部署,竭力做好安全工作,確保春運(yùn)期間人身財(cái)產(chǎn)安全。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),重視安全工作。大隊(duì)召集全員參加春運(yùn)安全保衛(wèi)工作會(huì)議,對(duì)安全生產(chǎn)工作專門進(jìn)行部署,要求大家高度重視安全工作,確保春運(yùn)安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。會(huì)議要求全員嚴(yán)格做好五點(diǎn)要求:一是積極部署,確保安全。各中隊(duì)要按要求,結(jié)合實(shí)際,提早采取措施,加強(qiáng)自身安全和道路安全的檢查,確保春運(yùn)安全;二是落實(shí)措施,做好應(yīng)急處置工作。要針對(duì)冰凍雨雪天氣,加大路面的巡查力度,積極做好重特大事故應(yīng)急工作,確保管段安全暢通;三是加強(qiáng)隊(duì)伍管理,嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”,確保內(nèi)部安全;四是加強(qiáng)值班,認(rèn)真落實(shí)值班制度,及時(shí)上報(bào)各類信息,做到隨叫隨到,提高快速反應(yīng)能力;五是加強(qiáng)信息收集和反饋工作,及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào),保證信息渠道暢通。
2、突出重點(diǎn),做好安全隱患排查工作。按照x省消防安全委員會(huì)《x省深化今冬明春火災(zāi)防控工作開展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》(x消防委20xx33號(hào))文件精神,重點(diǎn)開展橋涵下堆積物清理工作,防范火災(zāi)事故;制定預(yù)案,加大了應(yīng)對(duì)惡劣天氣處置力度。針對(duì)春運(yùn)期間常見的雨雪霧等惡劣天氣,及時(shí)掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息,結(jié)合實(shí)際制定應(yīng)急工作預(yù)案,在危險(xiǎn)路段設(shè)立醒目危險(xiǎn)標(biāo)志,遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào),快速處理。
3、狠抓車輛安全管理備戰(zhàn)冬季道路保暢。為了備戰(zhàn)冬季大風(fēng)、大雨、冰雪等惡劣天氣,保障冬季道路安全保通,x路政x大隊(duì)堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓車輛安全管理。一是對(duì)大隊(duì)現(xiàn)有所有執(zhí)法車輛進(jìn)行了一次全面性排查,更換輪胎,對(duì)所有車輛全面更換補(bǔ)充了防凍液,做好防凍防滑的準(zhǔn)備工作。二是開展駕駛員安全知識(shí)培訓(xùn),組織全體駕駛員鞏固學(xué)習(xí)道路交通方面的法律、法規(guī),強(qiáng)化交通安全意識(shí),學(xué)習(xí)冬季行車的注意事項(xiàng)和一些緊急情況的處理方法,提高駕駛員安全駕駛和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)車輛管理,所有巡查車輛嚴(yán)格按規(guī)定的路線、路段巡查,嚴(yán)禁擅自脫離巡查路線,認(rèn)真填寫行車日志。四是督促駕駛員認(rèn)真落實(shí)出車前后的檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)修。
“三個(gè)強(qiáng)化”推進(jìn)“情滿旅途”活動(dòng)扎實(shí)開展。為進(jìn)一步改進(jìn)和提升春運(yùn)服務(wù)水平,保障人民群眾安全便捷出行,x路政x大隊(duì)以“三個(gè)強(qiáng)化”促進(jìn)春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)扎實(shí)有效開展。一是強(qiáng)化路域整治,創(chuàng)造良好通行環(huán)境。
大隊(duì)結(jié)合人員調(diào)整,要求全體路政人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)隔離設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施、橋下空間、邊坡等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,及時(shí)排查各類安全隱患,并通報(bào)相關(guān)部門消除隱患。另外大隊(duì)積極與轄區(qū)內(nèi)高警大隊(duì)召開春運(yùn)工作部署會(huì),共同商討春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件的處置措施,確保道路安全暢通。二是強(qiáng)化文明服務(wù),樹立良好執(zhí)法形象。
大隊(duì)在巡查車上配備醫(yī)藥箱、車輛維修工具、行車指南、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施,及時(shí)為過(guò)往司乘提供力所能及的幫助。自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái),大隊(duì)路政人員協(xié)助司機(jī)維修拋錨車輛1次,答復(fù)過(guò)往司機(jī)詢問(wèn)30余次。另外大隊(duì)將加強(qiáng)清障施救監(jiān)管,合理布局清障設(shè)備停放場(chǎng)所,確保施救車輛在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施施救,保障高速公路暢通。三是強(qiáng)化法制宣傳,營(yíng)造和諧執(zhí)法氛圍。大隊(duì)結(jié)合“春運(yùn)”期間車流量大、人員來(lái)往頻繁的特點(diǎn),組織路政人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái),向過(guò)往司乘發(fā)放年畫、便民服務(wù)卡等宣傳資料,提醒司機(jī)安全駕駛。另外大隊(duì)結(jié)合外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)年的有利時(shí)機(jī),積極開展法制宣傳進(jìn)農(nóng)戶活動(dòng),向高速公路沿線村民發(fā)放宣傳年畫,講解高速公路管理法律法規(guī)內(nèi)容,提升沿線村民的法律意識(shí)。
春運(yùn)期間,大隊(duì)密切聯(lián)系高速交警、養(yǎng)護(hù)部門、施救單位,進(jìn)一步健全與各單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和信息溝通機(jī)制,實(shí)時(shí)了解路面情況,確保反映迅捷,救援及時(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化路面巡查,強(qiáng)化重點(diǎn)路段控制管理,確保車流順暢。與高速交警、清障施救單位一起進(jìn)行交叉夜間巡查。同時(shí),將施救車輛重點(diǎn)布置在特大橋等路段,并與所轄路段社會(huì)吊車保持聯(lián)系,以便突發(fā)事件發(fā)生后,能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救。我大隊(duì)提前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,提前部署,與各部門加強(qiáng)聯(lián)系形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。大隊(duì)實(shí)行24時(shí)值班制度和聯(lián)合高速巡警不間斷對(duì)管段進(jìn)行巡查,整合資源,信息共享,第一時(shí)間掌握路況信息,確保司乘能及時(shí)回家過(guò)年。
為切實(shí)應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間突發(fā)時(shí)間,值班人員高度重視,明確責(zé)任,嚴(yán)格按照上級(jí)要求做好值班工作。同時(shí),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉值班程序,全體人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī),確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員定期分時(shí)段匯總值班期間情況。春運(yùn)期間值班工作責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到個(gè)人,對(duì)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)事故或者對(duì)發(fā)生事故處置不力的,嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
春運(yùn)期間,大隊(duì)共出動(dòng)巡邏車230臺(tái)次,上路人員520人次,聯(lián)合高速巡警開道10余次,服務(wù)司乘客55人次,護(hù)送車輛420臺(tái)次,擺放安全標(biāo)牌102塊,反光標(biāo)志桶500余個(gè),清除火患20余處,積極配合收費(fèi)站所維持站所秩序10余次,k209+969m處及時(shí)制止1起惡意涂蓋警示宣傳標(biāo)語(yǔ)的侵權(quán)行為,受到司乘廣泛好評(píng)。
春運(yùn)40天,共發(fā)生路產(chǎn)案件34起。其中立案案件27起,未立案案件7起,共結(jié)案33起,破案率100%,結(jié)案率97%。造成路產(chǎn)損產(chǎn)206221元,收回路產(chǎn)賠償款203681元,索xx98%。重大事故7起。一般事故20起。未發(fā)生有理投訴,有理投訴率為“零”。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)圓滿收官,工作取得了一定成績(jī),通過(guò)全隊(duì)扎實(shí),刻苦有效的工作為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧、安全有序的環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)今年管理處關(guān)于“安暢x”整體工作目標(biāo)奉獻(xiàn)了自己的一份力量。在下一階段的工作中路政x大隊(duì)將再接再厲,扎實(shí)工作,進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化路政示范大隊(duì),建設(shè)“六個(gè)x”做出更大努力。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇七
每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅,就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子,每天記載了我對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。
我的夢(mèng)想林這里開始了,我似一名耕作的農(nóng)民,每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子,期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī),再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師,在0――9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽的旋律,隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú),從司機(jī)朋友一雙雙眼里,我讀懂了什么是真誠(chéng)。
在這里我從不嘆息、從不放棄,從永不停止的車流中,我得到了力量,增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱,“您好,歡迎光臨!”“請(qǐng)您系好安全帶!”
“雨天路滑,請(qǐng)減速慢行!”唱出了我們繞城人的心聲:“熟練業(yè)務(wù),用心服務(wù)?!?/p>
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇八
輝煌的x年即將過(guò)去,將x年取得的成果和成績(jī)將在x年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的x年,而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失,規(guī)劃x年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),參加所站的'收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,為站,為班,為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),立足自己的崗位,為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個(gè)大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績(jī),我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正?;?。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在,我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn):
1、心放細(xì),手放快,眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。
4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),只有更好,沒有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,x年為明天的夢(mèng)想而努力。
x年是考驗(yàn)我們的一年,又是收獲的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé):
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿,姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇九
做為一個(gè)收費(fèi)站工作人員,我對(duì)安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,提高安全意識(shí)。
所以我們要時(shí)時(shí)講安全,日日講安全,一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害,不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。同樣一點(diǎn)小小的故障或許會(huì)對(duì)我們的單位帶來(lái)巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé),不少事故的發(fā)生,究其原因就是安全意識(shí)淺薄,沒有把安全做到“密”,要是某一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,一場(chǎng)災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車道,有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈,進(jìn)入車道并不會(huì)減速,令人猝不及防,甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí),在處理問(wèn)題過(guò)程中不要站在車道里面,司機(jī)不會(huì)料見你會(huì)躲,就在這沒料到當(dāng)中,事故發(fā)生了,所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎,應(yīng)該關(guān)注安全,珍惜生命,做到“不傷害自己,不傷害別人,不被人傷害”?!氨鶅鋈叻且蝗罩?,我們要從身邊的小事做起,從點(diǎn)滴做起,再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò),因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有了泰埋尼克號(hào)的沉沒。
態(tài)度決定一切,我想我們的安全管理也是一樣的,必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題,抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭,安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視,在行動(dòng)上注意安全呢?我覺得可以從以下幾方面著手:
安全是常抓不懈的主題,個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談,耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做!”。說(shuō)這句話的人往往思想上沒有對(duì)安全引起足夠重視,出事的往往也是這些人,等到真出了安全事故,悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情,也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事,它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待,所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的,安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛一行、鉆一行,我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問(wèn)題,它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留,這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急,這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂,形成車輛阻塞車道,誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì),就會(huì)有事故發(fā)生,如果你思想上安全不重視,自身業(yè)務(wù)技能差,收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂,交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,明確分工,做到工作安全有章可詢,責(zé)任到人,杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé),并加大安全監(jiān)管力度,定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改,真正做到安全管理創(chuàng)新,以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外,還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸取別人的教訓(xùn),嚴(yán)格把關(guān),杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施,明確人員落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé),做到層層落實(shí),重視防患于未然,每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,強(qiáng)化安全防范意識(shí)。
關(guān)注生命,關(guān)愛生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上,最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中,安全工作是非常重要的,所以為了我們的交通事業(yè),為了我們的家庭,為了我們自己,請(qǐng)把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度,不是捆住我們的繩索,這正如風(fēng)箏和線的故事,沒有了線的束縛,風(fēng)箏不會(huì)飛的更高,只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子,只有時(shí)刻牢記安全,我們才能做出更好的成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十
時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別,而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xx高速收費(fèi)口愉快的工作了塊14個(gè)月了,在這一年多的工作中,我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下,踏實(shí)工作,不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力,把自己的全部熱情投入到工作中,努力做好每項(xiàng)工作,得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:
重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定自己的政治理念,積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。
收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方,也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道,經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢給我,如果稍微控制不了自己的貪欲,就會(huì)在這方面倒下,正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí),才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求,不做出有損高速形象、高速利益的事。
一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),對(duì)待工作一絲不茍。
在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí),能按照綠色通道文件要求,認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛,認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作,不怕臟,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要綠通車輛上的東西,嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨,不刁難每一輛綠色通道車輛,也堅(jiān)決不放過(guò)任何假冒綠色通道車輛,對(duì)于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí),能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù),及時(shí)疏導(dǎo)車輛,保證車道暢通,快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)待蠻橫無(wú)理的司機(jī)也能微笑著去解釋,用真誠(chéng)去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī),力所能及的去幫他們,像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火,我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火,司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火,我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對(duì)一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說(shuō)不,經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過(guò)來(lái)找我,希望拿點(diǎn)錢讓他上高速,這樣的情況很多,但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行,并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害,做到讓司機(jī)心服口服。
在日常生活中,與班上同事能真誠(chéng)相待,做到和睦相處,能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài),及時(shí)與班長(zhǎng)溝通,使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。
對(duì)班上誰(shuí)遇到困難,能和其他人一起為他想辦法,使他能感到班組的溫暖,對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
一年以來(lái),在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,雖然工作做的不錯(cuò),取得一些成績(jī),但還有不足,在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足,在新的一年里,我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高工作水平,保證在新的一年里,在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是x年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂(lè)趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:
本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的.榮譽(yù)。
本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止年月份,本人共發(fā)出通行卡張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,收取通行費(fèi)元,且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無(wú)阻。
有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò),對(duì)待過(guò)往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車牌的貨型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的說(shuō):“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,你的做法不是委屈服務(wù),是失職,不應(yīng)寫在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)解釋,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,需要改一下。
在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過(guò)我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
在過(guò)去的一年里,干的工作實(shí)在是太多了,一時(shí)間也寫不全面,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,我接受考驗(yàn)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十二
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針,從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手,著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來(lái),先后投資近萬(wàn)元,改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購(gòu)置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強(qiáng)職工體質(zhì),購(gòu)置了較為完備的健身娛樂(lè)器材,職工隨時(shí)可以健身娛樂(lè),使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂(lè)趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè),在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí),克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動(dòng),既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場(chǎng)所。同時(shí),組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng),為公路職工爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(五)抓安全,為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。建站以來(lái),我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,形成共識(shí),齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會(huì)必講,時(shí)刻繃緊安全弦,切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識(shí);對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所,配備了消防器材,指定專人管理,并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
三、2010年工作目標(biāo)。
2010年,我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量扎實(shí)有效的工作,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時(shí)間短,路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),加大招商力度,拓寬引資渠道。
2010年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展,轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車的機(jī)遇年,也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),我們將緊緊圍繞市局2010工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐,鎖定目標(biāo)不放松,堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,大力發(fā)揚(yáng)成績(jī),勇敢正視不足,堅(jiān)決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
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——一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí),努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式,重點(diǎn)完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度,切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理,努力形成全站崗崗職責(zé)分明,事事章法清晰,好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),管理嚴(yán)格規(guī)范,工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎(jiǎng)懲力度,努力形成管理到位,制度落實(shí),工作提速提效的良好局面。
——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)采取有效措施,增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平,堅(jiān)持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
——三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),營(yíng)造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上,栽植一批苗木,樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象,創(chuàng)一流設(shè)施,機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路,重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā);結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目,依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭(zhēng)招商引資有新突破。
——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí),完善創(chuàng)建機(jī)制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新成績(jī)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十三
計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
繼x月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份,xx收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。
x月以來(lái),xx收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳В瑢?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的.同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十四
1、在日后工作中,對(duì)日、旬、月報(bào)及臨時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),做到認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào),確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)征費(fèi)分析進(jìn)行完善,確保分析做到有根有據(jù),及時(shí)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí),自覺提高道德修養(yǎng),努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)。進(jìn)一步理清工作思路,合理謀劃,突出重點(diǎn);注重拓展知識(shí)面,拓寬視野,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
在新的一年中,我將繼續(xù)努力,恪盡職守,勤奮工作,始終以飽滿的熱情和良好的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn),為搞好興隆收費(fèi)站的整體工作和推進(jìn)咸旬分公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展努力工作!
xxx。
x年x月x日。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十五
緊張的十一黃金周已經(jīng)悄然度過(guò),這七天我們保證了正常的收費(fèi)工作。國(guó)慶前站領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)做了周密的部署,會(huì)后班組各成員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)責(zé)任心,圓滿的完成了黃金周的工作。
黃金周期間,要求上崗時(shí)著裝整潔,步伐統(tǒng)一,在崗期間使用普通話、文明用語(yǔ),杜絕各種服務(wù)禁語(yǔ),態(tài)度和藹,耐心解答過(guò)往司乘人員的問(wèn)題,即使指明正確路線,以良好的形象和親切的面孔迎送每一位司乘人員。
嚴(yán)守各項(xiàng)站規(guī)站紀(jì),堅(jiān)決抵制各類違規(guī)違章現(xiàn)象。工作中要求認(rèn)真、專心、細(xì)心、耐心、恒心,力求零失誤。集中注意力,按標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)確發(fā)卡收費(fèi),靈活處理各類特殊情況,確保不壓車不堵塞。
每天都積極認(rèn)真進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,站區(qū)內(nèi)各個(gè)衛(wèi)生區(qū)都仔細(xì)清掃,徹底清理死角,宿舍內(nèi)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保持好。站區(qū)外對(duì)收費(fèi)崗?fù)?、車道、廣場(chǎng)、邊溝等進(jìn)行清理,確保無(wú)垃圾圬物,并隨時(shí)進(jìn)行保持,營(yíng)造良好的行車環(huán)境。
十一黃金周正常穩(wěn)定的度過(guò)了,我們要再接再厲,努力將收費(fèi)工作做好。今后的日子里我們要一如既往的認(rèn)真努力工作,將本職發(fā)揮到最好,工作能力更上一層樓。
××收費(fèi)站班長(zhǎng)×××20××年××月××日。
迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)演講稿。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!
今天我演講的題目是迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)。2008年的北京,承載著華夏兒女的期盼;2008年的北京,燃燒著炎黃子孫的激情;2008年的北京,牽動(dòng)著億萬(wàn)人的關(guān)注目光。
伴著潮氣蓬勃的新日,我們這東方圣土上的十三億人口迎接著2008年北京奧運(yùn)會(huì),每個(gè)人都期盼著那一天能早日到來(lái),都希望能在那一天向世界宣言:“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”。也都更盼望著那一天讓地球上所有的物種看到中國(guó)這位嫵媚動(dòng)人的彩衣仙子那豐富的內(nèi)涵與經(jīng)典的文化魅力。
“同一個(gè)世界,同一片藍(lán)天”這看似簡(jiǎn)單的話語(yǔ)包含了多么深長(zhǎng)的意義??!面對(duì)曾經(jīng)“東亞病夫”的恥辱,現(xiàn)在的我們不僅自立于民族之林,也贏得了國(guó)際社會(huì)的尊重與重視。尤其是在北京奧運(yùn)會(huì)近在眼前的時(shí)刻,我們更應(yīng)該努力,讓全世界的人都在奧運(yùn)會(huì)這巨大的窗口里看到,并肯定我們的思想、文明程度、公德意識(shí)!
千年中國(guó),百年奧運(yùn),風(fēng)云變幻,不變的是始終如一的人文精神。在奧林匹克的精神中,人為內(nèi)涵是不朽的底蘊(yùn),它作為一種特殊的精神動(dòng)力,凝聚著向往前進(jìn)的心聲。
“一個(gè)國(guó)家,一座城市能夠舉辦一次奧運(yùn)會(huì),便使得這個(gè)國(guó)家,這座城市和這里的人民變得更加美好,那一刻你就會(huì)明白,體育不僅僅是體育,它以自身特殊的魅力影響這一切”,這句話真沒錯(cuò),我們中國(guó)贏得了08年奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)。使我們的生活有了很大改善。
“舞動(dòng)的北京”這方中國(guó)印鐫刻著一個(gè)擁有13億人口和56個(gè)民族的國(guó)家對(duì)于奧林匹克的諾言,見證著一個(gè)有著古老文明和現(xiàn)代風(fēng)范的民族對(duì)奧運(yùn)精神的崇高,呈現(xiàn)著一個(gè)面向未來(lái)的都市對(duì)奧林匹克理想的訴求,它是誠(chéng)信的象征,它是自信的展示,它是文明的旗幟,更是第29屆奧運(yùn)會(huì)主辦城市-----北京向全世界、全人類做出的莊嚴(yán)神圣承諾。
當(dāng)我們鄭重地刻下這方“中國(guó)印”之時(shí),我們作為炎黃子孫,一種神圣的責(zé)任感油然而生??粗鴣?lái)源于奧林匹克五環(huán),來(lái)源于中國(guó)遼闊的大地山川、江河湖海和人們喜愛的動(dòng)物,向全世界人民傳遞友誼、和平的吉祥物福娃,我們應(yīng)當(dāng)迎奧運(yùn),講文明、樹新風(fēng)。
奧運(yùn)的腳步越來(lái)越近了,講文明、樹新風(fēng)也凸現(xiàn)重要。其實(shí)文明離我們很近很近,站在1米線外等候時(shí),文明就是一米遠(yuǎn);停車在斑馬線前,文明就是幾厘米遠(yuǎn)。文明有時(shí)只是一個(gè)手勢(shì),有時(shí)只是一個(gè)微笑。文明很簡(jiǎn)單,只要我們從小事做起,從現(xiàn)在做起,從自我做起,相信“滴水匯成河,千河聚成海”,我們的社會(huì)自然就講文明,自然就樹起了新風(fēng)。這不僅迎接了奧運(yùn),推動(dòng)了奧運(yùn),而且還營(yíng)造了和諧社會(huì)的氛圍。
讓我們?yōu)?008年的奧運(yùn)文明一起努力。我相信,北京奧運(yùn)會(huì)“和平、友誼、進(jìn)步”的壯美圖畫將會(huì)為全人類奏響“更快、更高、更強(qiáng)”的激情樂(lè)章。
我的演講結(jié)束了,而營(yíng)造和諧社會(huì)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下!相信我們,相信自己,會(huì)在那一句句,不能高場(chǎng)喧嘩,不能亂吼亂叫……中做得更好,并突破它們,為它們注入生機(jī)勃勃的“東方元素”。并讓它們成為見證輝煌的陳詞,就讓我們一起放飛努力奮斗的心,在追逐成功,在文明中進(jìn)步!
愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春演講稿一。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。
有人說(shuō),假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。
我們大家都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,而正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人,才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞,奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,用點(diǎn)滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。
收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象,展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
不可否認(rèn),收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢。。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說(shuō),我很愛我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務(wù)員給倒一杯水,后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn),遭到了這位旅客的指責(zé),在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來(lái)的時(shí)間里,每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲:請(qǐng)問(wèn),您是否是需要幫助?飛機(jī)降落后,當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候,每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴,可事實(shí)正好相反,這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,這位旅客解釋到:是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中,這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這名乘務(wù)員做到了,我們一樣也能做到,而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),我們的微笑可以多一次,再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的*;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,熱愛青春的蓬勃生氣,但其實(shí),青春的意義不僅限于此,它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,去挑戰(zhàn)自我,超越自我。奉獻(xiàn)自我!
最后我借一段話來(lái)結(jié)束我今天的演講:“如果你是一滴水,你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的*主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無(wú)怨無(wú)悔!
愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春演講稿二。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們:大家好!
愛崗,是我們的職責(zé);敬業(yè),是我們的本分;青春,是我們的資本;奉獻(xiàn),是我們崇高的追求。我是來(lái)自×××的×××,今天演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)?!凹偃缒闶且坏嗡闶欠褡虧?rùn)了一寸土地?假如你是一線陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?假如你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位,無(wú)論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,做出最大的貢獻(xiàn)。
今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。今天,我要贊美這么一群人,他們是××交通的一員,他們是××高速的一分子,他們守護(hù)著××的×大門,他們就是××高速××的全體員工們。在××愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律,伴隨著這支主旋律他們與不息的車流,與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn),用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章,真正走入你的事業(yè),才理解付出的可愛,真正走入你的世界,才懂得什么樣是豪邁。
從我踏上工作崗位,就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著,當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上,盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時(shí)候,你是否會(huì)想到炎炎烈日下,冰雪封路時(shí),我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對(duì)艱辛、戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒換來(lái)這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞、心情歡樂(lè)時(shí),你是否會(huì)想到我們的經(jīng)警隊(duì)員年復(fù)一年、日復(fù)一日,晝夜巡查,用青春甚至生命完成著“忠誠(chéng)衛(wèi)士”這一光榮使命。更值得一提的是,我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人,近年來(lái),正處于人生花季的他們,以路為家,用自己的青春和激情,默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜,當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們與星辰為伍、蚊蠅為伴,守護(hù)著××高速這條巨龍。
當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí),我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?,為每一位回家的司機(jī)送上祝福,三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái),川流不息的車輛,來(lái)來(lái)往往的人群,撲面涌來(lái)的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累,是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問(wèn),耐心地說(shuō)服著闖崗的司機(jī),熱情地幫助駕乘人員解決困難,是我們神圣的職責(zé),面對(duì)這些,我們無(wú)怨無(wú)悔;面對(duì)這些,我們兢兢業(yè)業(yè)。假如說(shuō)工作的辛勞和勞累算不得什么,那么,由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷,如同千刀刺入我們火熱的心房!在對(duì)待這些時(shí),我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。
我們要曉之以理,動(dòng)之以情,耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念,就是要用微笑直對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!這就是我們平凡的高速公路事業(yè),沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn),在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng),滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路,將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè),用終身的愛與奉獻(xiàn),建設(shè)更加美好的明天!謝謝!
奧運(yùn)伴我行演講稿。
奧運(yùn)伴我行:對(duì)于夢(mèng)想成真的期待,引領(lǐng)我走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨?;厥淄拢煺驺露奈乙讶怀蔀榱嗣篮玫幕貞?,而我們的國(guó)家也從體育弱國(guó)成長(zhǎng)為體育大國(guó)、體育強(qiáng)國(guó),發(fā)生了質(zhì)的飛躍。我看到歷史的車輪在永不停息地前進(jìn)著,奧林匹克精神也在永不停息的在體育的圣火中燃燒,而這圣火終于要在中國(guó)發(fā)出燦爛的光芒!
奧運(yùn)伴我行:每當(dāng)看到奧運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)上冉冉升起五星紅旗聽到義勇軍進(jìn)行曲慷慨激昂的奏響時(shí),我作為觀眾也和運(yùn)動(dòng)員們一樣激動(dòng)不已,強(qiáng)烈的民族自豪感有然而生。當(dāng)劉翔沖破終點(diǎn)的一剎那,整個(gè)賽場(chǎng)沸騰了,整個(gè)中國(guó)沸騰了,整個(gè)亞洲沸騰了,華夏巨龍振顫天地的一吼,體育上“東亞病夫”的招牌成為粉末了,這不僅僅是劉翔個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),這更是中華民族自尊的升華!
奧運(yùn)伴我行:從新疆的戈壁灘到天津的濱海,從冰天雪地的漠河小鎮(zhèn)到四季如春的海南島漁村,全國(guó)人民都在期待,都在準(zhǔn)備。期待08年劃時(shí)代的壯舉,準(zhǔn)備著迎接中國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的輝煌一刻。為了這個(gè)共同的目標(biāo),北京的的哥的姐們努力學(xué)習(xí)說(shuō)外語(yǔ),各地的志愿者報(bào)名活動(dòng)火熱進(jìn)行,從國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員們緊張的訓(xùn)練到全民健身迎奧運(yùn)活動(dòng)的普遍開展,大家都在努力,大家都在奮斗;從“每買一瓶農(nóng)夫山泉礦泉水,就為奧運(yùn)投入一分錢”到國(guó)家為建設(shè)奧運(yùn)場(chǎng)館投資數(shù)十億元的資金,我們都在準(zhǔn)備,我們都在付出。
奧運(yùn)伴我行:08年的奧運(yùn)是人文的奧運(yùn)。相信歷史悠久的北京城和首都人民的淳樸熱情會(huì)讓來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員和觀眾們感覺到溫馨的人文氣息,我們五千年的文明成果以及我們社會(huì)進(jìn)步的精神風(fēng)貌將借助奧運(yùn)會(huì)的平臺(tái)向世界來(lái)展示出來(lái)。08年的奧運(yùn)也是綠色的奧運(yùn)。我們爭(zhēng)創(chuàng)文明衛(wèi)生城市,植樹造林栽花鋪草,為治理環(huán)境投入了巨大的精力和財(cái)力,無(wú)論從政府的重視程度加大還是普通人的環(huán)保意識(shí)的提高都可以看出,08年的奧運(yùn)是綠色的。08年的奧運(yùn)還是科技的奧運(yùn)。在當(dāng)今科學(xué)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,我們社會(huì)的每個(gè)領(lǐng)域都被科技所滲透,奧運(yùn)自然也不能例外。無(wú)論是運(yùn)動(dòng)員的跑鞋,還是奧運(yùn)“鳥巢”的建設(shè),都是要靠科技來(lái)支持的,所以08年奧運(yùn)更是一個(gè)用科學(xué)技術(shù)大造出來(lái)的奧運(yùn)!
奧運(yùn)伴我行:中國(guó)人的奧運(yùn)夢(mèng)想也伴隨著中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展而逐漸走向了現(xiàn)實(shí)。我們?cè)诔砷L(zhǎng),中國(guó)的體育事業(yè)也在成長(zhǎng)。我們成長(zhǎng)的路上充滿了坎坷艱辛,中國(guó)的體育事業(yè)在發(fā)展的道路上也布滿了荊棘溝壑。然而我們最終成長(zhǎng)起來(lái)了,成為了為國(guó)家盡一份力的公民;中國(guó)的體育事業(yè)也發(fā)展起來(lái)了,而且在2008年將成為全世界矚目的焦點(diǎn)!
oneworld,onedream。同一個(gè)世界,同一個(gè)夢(mèng)想。我們馬上就要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想,這不僅是中國(guó)的夢(mèng)想,更是世界人民的夢(mèng)想!
奧運(yùn)伴我行:奧運(yùn)將一直伴隨著我同行,也將伴著全國(guó)和全世界的人民同行!
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十六
xx年幾經(jīng)過(guò)去,在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,在xxx收費(fèi)站全體職工的積極努力下,到目前為止xxx收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之,實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元,到年末有望突破萬(wàn)大關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù),還有一定的差距。回顧一年:。
一收費(fèi)工作方面沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,共免費(fèi)金額1,055,590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),使站內(nèi)收費(fèi),超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費(fèi)站暢通,收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面截止到時(shí),我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次,出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,罰款約元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè),文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)-的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?,F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留,廣場(chǎng)秩序井然?,F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動(dòng)將車停到黑色路面,保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái),監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細(xì)完整,票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,內(nèi)要質(zhì)量,外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物,收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,做到列隊(duì)有軍姿,內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面xxx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),制定本周工作重點(diǎn),值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開一次全站職工大會(huì),總結(jié)全站前段工作,表?yè)P(yáng)先進(jìn),指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,總結(jié)和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,考試不合格者不能夠上崗。
九不足之處總結(jié)一年的工作,還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化,距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,樹立較高的服務(wù)理念,來(lái)滿足形形色色的用路人。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十七
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去一個(gè)月了,回顧這個(gè)月的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂(lè)趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下:
第一,在思想方面。
本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴(yán)格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進(jìn)取,用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二,在學(xué)習(xí)方面。
本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,如有考核不合格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次考核做好充足準(zhǔn)備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面。
本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止x月底,本人共發(fā)出通行卡x張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡x張,收取通行費(fèi)x元,且沒有差錯(cuò)。
第四,在工作紀(jì)律方面。
本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮3肿烂嬲R,門及時(shí)反鎖,并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證車道的暢通無(wú)阻。
第五,在文明服務(wù)方面。
在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。
第六,在員工生活方面。
在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,經(jīng)過(guò)我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
在這個(gè)月里,干的工作實(shí)在是太多了,一時(shí)間也寫不全面,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十八
20__年以來(lái)我站在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”,順利通過(guò)“國(guó)檢”為目標(biāo),通過(guò)全體職工的共同努力,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了優(yōu)異成績(jī),先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。
20__年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬(wàn)元,實(shí)際完成1485萬(wàn)元,超額完成237萬(wàn)元,超額完成率為18.99%,較20__年同期增長(zhǎng)224萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為17.76%。20__年_月_日經(jīng)過(guò)全體同志的積極努力、精心準(zhǔn)備,我站順利通過(guò)“國(guó)檢”,得到了上級(jí)部門的認(rèn)可和好評(píng)。通過(guò)此次“國(guó)檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高,整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步。現(xiàn)就20__年以來(lái)的具體工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素質(zhì)。
1.我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,找出差距和不足。
2.積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在去年_月份軍事復(fù)訓(xùn)中,全員能做到積極參與,認(rèn)真訓(xùn)練,自覺學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)和糾正不規(guī)范的動(dòng)作,與此同時(shí),我站還圍繞迎“國(guó)檢”工作,自己編制《業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》,通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí),開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試、競(jìng)賽等,使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。
3.加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政教育,做到逢會(huì)必講,警鐘常鳴,在員工心中時(shí)刻樹起廉政大旗。
二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)以人為本,修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了進(jìn)一步完善管理,使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面發(fā)展,在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì),討論、研究、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.各科室長(zhǎng)先提出本科室工作設(shè)想,包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核辦法等,然后在會(huì)上討論、研究、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,并要求在今后的工作中認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核,為一線工作人員做好表率。
2.在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展,提供強(qiáng)有力保障”為原則的前提下,討論、研究如何做好后勤保障,如何更好地開展工作,進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行考核,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
首先,站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起,組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、掌握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀(jì)從我做起,為一線工作人員樹立榜樣。。
其次,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,積極開展形式多樣的各類競(jìng)賽,開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評(píng)比活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo),共同尋找工作中的差距和不足。
(三)加大稽查力度,落實(shí)各項(xiàng)工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一,我站在開展稽查工作的過(guò)程中不斷創(chuàng)新,并取得了一定的成效。
1.加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長(zhǎng)、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度,監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象,各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督,監(jiān)控班對(duì)稽查科負(fù)責(zé),稽查科對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),形成了相互監(jiān)督,相互制約,連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過(guò)往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)情況,崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過(guò)往車輛的交費(fèi)、放行情況,月票車輛查驗(yàn)情況為主,真正做到“應(yīng)收不漏,應(yīng)免不收”。
2.加大稽查力度(尤其是隨機(jī)稽查)。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生,崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過(guò)程中稽查時(shí)間和范圍的不固定,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
3.以兩頭帶中間。我站在審帶過(guò)程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來(lái),在分班組開會(huì)或全員大會(huì)時(shí)播放,讓收費(fèi)人員自己挑毛病,對(duì)號(hào)入座,相互共勉,將正面、反面典型擴(kuò)大化,更好地促進(jìn)了工作。
(四)以迎“國(guó)檢”為契機(jī),加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作,提高文明服務(wù)水平。
根據(jù)上級(jí)部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際,于去年年初布置、落實(shí)迎“國(guó)檢”的各項(xiàng)工作,從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化,從有針對(duì)性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核,從群策群力到齊抓共管,使我站發(fā)生了明顯的變化,既提高了工作效率,又提高了人員的素質(zhì);既規(guī)范了崗上動(dòng)作,又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在:全員精神面貌煥然一新,日常行為更加規(guī)范,集體凝聚力、向心力不斷增強(qiáng),文明服務(wù)水平不斷提高,工作再上新臺(tái)階。
(五)各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí),我站能積極完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會(huì)免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實(shí)、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、為上級(jí)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),圓滿出色地完成了工作任務(wù)。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇十九
進(jìn)入11月,天氣漸冷,工務(wù)段認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“加強(qiáng)后五十天安全生產(chǎn)工作”的文件精神,深入踐行“人人都是安全員,全員都是巡線員”安全理念,認(rèn)真做好后五十天的安全生產(chǎn)工作,組織人員對(duì)專用線進(jìn)行全面、細(xì)致的安全大檢查,全力確保線路安全暢通?,F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下:
1)10月27日和11月20日,組織人員參加公司組織的月度安全大檢查,主要對(duì)全線線路的軌距、水平、高低、方向以及主要道岔的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行了檢查、測(cè)量,及時(shí)掌握幾何變化,保證專用線安全運(yùn)行。
2)截止11月18日,全線鋼軌編碼工作已全部結(jié)束,曲線和道岔的編碼工作也已接近尾聲,預(yù)計(jì)此項(xiàng)工作在11月底前結(jié)束。
4)探傷工區(qū)在探傷作業(yè)結(jié)束后,對(duì)全線疑似傷損進(jìn)行了二次復(fù)查,未發(fā)現(xiàn)傷損鋼軌。下一步計(jì)劃安排探傷人員對(duì)全線大軌縫地段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,為今冬線路設(shè)備“防三折”工作做好前期準(zhǔn)備。
5)一年一度的公司技術(shù)比武在11月8日10日舉行,工務(wù)段通過(guò)組織人員在賽前進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和實(shí)踐作業(yè),取得了較好的成績(jī)。
7)11月16日和23日,安技室對(duì)專用線k11+900mk8+300m線路、k0(重)用軌檢儀進(jìn)行了檢查,對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析總結(jié)。此外,還對(duì)3大橋換軌作業(yè)制定了相關(guān)安全措施和施工安排,保證換軌作業(yè)的正常進(jìn)行。
8)根據(jù)公司相關(guān)會(huì)議精神,11月15日和24日,組織人員對(duì)k8+500mk5和同忻k0k5+800m進(jìn)行夜間線路巡視兩次,確保節(jié)前線路設(shè)備安全。
9)本月,兩個(gè)中修隊(duì)對(duì)各自所轄地段主要道岔和曲線進(jìn)行了整治,更換所轄主要道岔的破損絕緣,整修全線的道床邊坡,對(duì)塔山站內(nèi)1道軌底損壞大膠墊進(jìn)行了更換,同時(shí)更換了塔山環(huán)線、同忻環(huán)線等曲線地段損壞的尼龍擋肩310多個(gè),緊固k0—k19接頭螺栓和同忻、塔山環(huán)線軌距桿、地錨桿,保持線路設(shè)備狀態(tài)良好,對(duì)全線鋼軌、橋上護(hù)軌螺栓進(jìn)行了涂油和緊固作業(yè),對(duì)3大橋換軌地段進(jìn)行了備軌、散軌作業(yè),對(duì)公司月度檢查和工務(wù)段段部線路檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1)本月,主要對(duì)公司下發(fā)的幾次專業(yè)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行了學(xué)習(xí),對(duì)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)后五十天安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)后五十天地面安全,立即組織開展安全大檢查的通知》和公司《關(guān)于安排年前幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的通知》等文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)。
2)繼續(xù)加強(qiáng)安全、業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),組織全員學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《技規(guī)》、《維規(guī)》、企業(yè)文化理念等文件,組織線路和探傷工區(qū)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、儀器維修保養(yǎng)等內(nèi)容,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司技術(shù)比武理論題庫(kù),在時(shí)事政治方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)了同煤人形象標(biāo)準(zhǔn),十七屆六中全會(huì)精神等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí),提高員工的安全意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平,了解國(guó)家和集團(tuán)公司當(dāng)前形勢(shì)和今后任務(wù),貫徹落實(shí)精神在實(shí)際工作中。
3)11月18日,工務(wù)段召開專門會(huì)議,學(xué)習(xí)和傳達(dá)集團(tuán)公司和公司相關(guān)安全文件精神,落實(shí)好后五十天的安全生產(chǎn)工作。
4)11月24日,公司武總一行來(lái)到工務(wù)段調(diào)研工作,會(huì)上,工務(wù)段段領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管的工作做了全面、系統(tǒng)的分析總結(jié),對(duì)明年的工作打算也做了安排。
5)每周組織全員對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行了清掃和整理,整理材料庫(kù)房,保持良好的辦公和生活環(huán)境。
1、加強(qiáng)對(duì)軌道、路基、橋涵及全線重點(diǎn)地段的巡視檢查力度,確保線路安全。
2、對(duì)辛莊k0重車線、k5+300m曲線、k13曲線、塔山1岔后曲線進(jìn)行重點(diǎn)巡查,建立專項(xiàng)檢查臺(tái)賬,明確規(guī)定工區(qū)、段、巡道工對(duì)這五個(gè)重點(diǎn)地段巡查,記錄線路變化情況。
3、做好入冬前的大軌縫調(diào)查工作,對(duì)同忻線進(jìn)行涂油作業(yè)。
4、對(duì)全線橋涵進(jìn)行一次全面檢查,并登記備案。
5、整修護(hù)軌螺栓,對(duì)重車線軌底損壞大膠墊逐步進(jìn)行更換。
6、打磨主要道岔肥邊,整修全線路容路貌。
7、用軌檢儀對(duì)塔山站內(nèi)線路進(jìn)行檢查。
8、下發(fā)12月份學(xué)習(xí)計(jì)劃、做好12月份的宣傳報(bào)道和班組檢查工作。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇二十
在20xx年x月,我步入了人生中的第一個(gè)也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時(shí)間只有短短的幾個(gè)月但卻讓我收獲了很多,讓我學(xué)會(huì)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)孛鎸?duì)工作、踏實(shí)地面對(duì)工作單位、融洽地面對(duì)社會(huì)。
收費(fèi)站是由全體員工組成的一個(gè)整體,每一個(gè)收費(fèi)站的員工對(duì)待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個(gè)收費(fèi)所的效率,如果每個(gè)員工都能高效率、高水平的完成本職工作,那它就是一個(gè)優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分,每個(gè)人都要好好工作,體現(xiàn)自己的價(jià)值。在過(guò)去的幾個(gè)月中我不斷地在努力提升自己。
一、加強(qiáng)個(gè)人政治思想覺悟。
我認(rèn)為對(duì)于工作,必須要先加強(qiáng)個(gè)人的政治思想覺悟,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì),產(chǎn)生緊迫感。還應(yīng)了解自己工作崗位的責(zé)任和目標(biāo)。在這段時(shí)間的工作中我學(xué)會(huì)了勇于克服困難,承擔(dān)壓力。在這幾個(gè)月中我還積極與同事增加工作、思想上的交流,愿和大家心往一處想,勁往一處使,達(dá)到共同進(jìn)步。
在工作單位我主要擔(dān)任的職務(wù)有二,其一便是出納。在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責(zé)是現(xiàn)金收支、現(xiàn)金日記賬的等級(jí)和財(cái)務(wù)核對(duì),手寫支票,工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。回顧這幾個(gè)月的工作我虛心的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極配合同事之間的工作,努力適應(yīng)新的工作崗位,以最快的速度進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。首先在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了許多工作中的知識(shí),很快熟悉了這份新工作。在過(guò)去的幾個(gè)月里我不斷改善工作方法,順利完成了以下各項(xiàng)工作:1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目,如有不符做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理。2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格恪守。憑證上必須有經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能支付,對(duì)于不符的憑證不予付款。
高速公路收費(fèi)站票證員工作總結(jié)篇二十一
本人始終非常注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律,聽從安排,為人正直,我做事堅(jiān)持原則,生活作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同事,樂(lè)于助人,工作中能自覺遵守規(guī)章制度,自覺維護(hù)集體利益,樹立正確的世界觀和人生觀,以此指導(dǎo)我的工作和生活。在個(gè)人素養(yǎng)方面,我秉持塌實(shí)肯干,任勞任怨,吃苦耐勞的工作精神。
本人本年按照票證員職責(zé)做到了以下幾點(diǎn)。
(1)日常工作:按規(guī)定手續(xù)發(fā)放票、卡,對(duì)相關(guān)帳冊(cè)及時(shí)記錄,備份;按規(guī)定上報(bào)通行費(fèi)票證使用計(jì)劃,預(yù)留合理庫(kù)存量;每日根據(jù)收費(fèi)員單據(jù)及管理機(jī)數(shù)據(jù),清點(diǎn)、核實(shí)收費(fèi)員票、卡結(jié)存情況,并簽字確認(rèn)。
(2)票卡管理:月末盤點(diǎn)票、卡庫(kù)存,按時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表賬目,做到帳表、帳帳、帳實(shí)三相符;及時(shí)核銷殘、錯(cuò)票;會(huì)同收費(fèi)會(huì)計(jì)在通行費(fèi)票據(jù)上加蓋站名章;妥善保管票、卡、帳,做到三專:專人、專柜、專屋,做到五防:防火、防盜、防腐、防蛀、防鼠咬,保證票、卡安全。
(3)報(bào)表上報(bào):及時(shí)上報(bào)日、旬、月報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,能立即整改。同時(shí),根據(jù)報(bào)表中的公式,認(rèn)真對(duì)數(shù)據(jù)核查,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后,及時(shí)上報(bào)。
3、安全工作。
堅(jiān)持遵守夜間值班制度,堅(jiān)持進(jìn)行夜巡工作,及時(shí)填寫夜班巡查記錄表,確保站區(qū)安全,物品齊全及票證室錢、票、卡及設(shè)備安全。
4、其他工作。
我作為xx收費(fèi)站的一名票證人員,除認(rèn)真完成票證工作以外,還積極參加了上級(jí)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),如xx等,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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