報告通常包括背景介紹、分析結(jié)果、討論和結(jié)論等部分，用于展示全面的信息。報告的標(biāo)題應(yīng)簡明扼要地概括報告的主題和核心內(nèi)容，吸引讀者的注意力。這些報告范文涉及不同領(lǐng)域和主題，希望能夠?qū)Υ蠹业膱蟾鎸懽饔兴鶈l(fā)。
精益管理年度總結(jié)報告篇一
本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤，20x年在水電廠機電車間參加工作，直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間，擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?，F(xiàn)就對20x年工作情況進行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人在水電廠機電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來，主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護與檢修工作。在水電廠工作期間，根據(jù)水電廠維護檢修規(guī)程，定期對線路進行巡視檢查，負(fù)荷監(jiān)測，對污染嚴(yán)重的區(qū)域進行重點巡視，對家屬區(qū)變配電室進行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對線路、變壓器、以及變配電室進行預(yù)防性試驗工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求，本人被調(diào)入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。
雖然以前我在水電廠機電車間對高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護管理工作的過程中，感到要想成為一個合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時，也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。
二、本年度工作業(yè)績。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對故障發(fā)生的類型和次數(shù)進行了統(tǒng)計。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據(jù)問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強員工對35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個最低年平均點。并將此模式擴展到每一條輸電線路上，加強輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴(yán)格控制備品備件計劃，降低機物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月，調(diào)入熱電廠供電車間工作以來，協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo)，對原水電廠所管轄9條線路重新進行了巡視，制作了線路走向圖，對線路存在的隱患也及時的進行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗的機會，對每一個配電室的設(shè)備進行了登記，建立配電室設(shè)備檔案。力爭在最短的時間，完成線路和設(shè)備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對故障點的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側(cè)方面的知識卻很匱乏。到了供電車間，經(jīng)過一段時間的工作、學(xué)習(xí)和觀察，才發(fā)現(xiàn)，一個合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識而不僅僅是線路上的故障處理。對于電氣設(shè)備參數(shù)性能，工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對線路高壓側(cè)，低壓側(cè)，以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運行以及參數(shù)指標(biāo)進行更詳細了了解和掌握，在負(fù)荷高峰期，加強對各配電室的負(fù)荷監(jiān)測工作。爭取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強自身的業(yè)務(wù)知識水平，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為成為一個稱職的電氣技術(shù)員打下更堅實的基礎(chǔ)。
精益管理年度總結(jié)報告篇二
總結(jié)。
報告。
總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網(wǎng)小編為您整理的績效管理年度工作總結(jié)報告，供大家閱讀。
本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚。
教學(xué)。
民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、政治思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎，輔導(dǎo)xxx在小學(xué)全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。走進21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，學(xué)校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監(jiān)督教職工，讓學(xué)校的工作更好的進行，并通過規(guī)范個人去做好本職工作?，F(xiàn)將本年度學(xué)校的績效考核的工作總結(jié)如下：
一、績效考核實施現(xiàn)狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵作用。
學(xué)校在制定績效考核方案時根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點強化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。春學(xué)期績效工資高低相差4600多元，秋學(xué)期績效工資高低相差xx2、績效考核內(nèi)容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經(jīng)教代會通過，方案實施有群眾基礎(chǔ)。
學(xué)校考核方案制定依據(jù)是《xx市xx區(qū)義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY實施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核工作的指導(dǎo)意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上，形成初稿。然后召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會討論通過。因此，我們認(rèn)為績效方案實施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
4、考核方案幾經(jīng)修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關(guān)內(nèi)容，使方案更成熟。x月，學(xué)校從強化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，落實安全責(zé)任等方面制定了《xx小學(xué)關(guān)于教師績效考核的補充規(guī)定》，并與x月執(zhí)行。x月學(xué)校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進措施分析。
1、對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學(xué)期相差xxx元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學(xué)績效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項目一般由幾塊構(gòu)成：主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面，但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側(cè)重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學(xué)校任教，導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學(xué)校對教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對薄弱?！秞x鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。（如細則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每篇文章xx元。）。
三、學(xué)校建議。
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編，科學(xué)制定改革方案，學(xué)校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進學(xué)校平衡，體現(xiàn)社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使績效工資的激勵作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補貼標(biāo)準(zhǔn)，以縮小學(xué)校間不合理的收入差距，更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況。
本學(xué)期我?，F(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學(xué)校對他們進行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動教師積極性，建議上級主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財政局《關(guān)于印發(fā)財政支出績效管理工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細則的通知》（紹市財績效〔20xx〕26號）文件精神，結(jié)合中心工作實際，加強思想認(rèn)識、改進工作方法，狠抓財務(wù)支出績效管理，優(yōu)化了中心管理工作?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織進一步強化。
開展績效管理，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，為使全體干部職工從認(rèn)識上重視績效管理工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次在干部職工會議上進行強調(diào)，部署具體工作。為切實加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員的績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，綜合處負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標(biāo)明確、任務(wù)進一步細化。
20xx年，我中心以貫徹落實住建部《關(guān)于加強和改進住房公積金服務(wù)工作的通知》為目標(biāo)，以提高服務(wù)群眾能力為核心，以提高硬件環(huán)境建設(shè)、推進管理平臺升級為手段，有序開展了各項工作。通過20xx年初財政績效評價，進一步明確了績效目標(biāo)、指標(biāo)體系和各項預(yù)算配置。一年來，各處室按照相關(guān)預(yù)算和工作目標(biāo)，特別是依照績效評價體系，進一步細化和改進工作方案，有序開展了各項采購和建設(shè)工作，目標(biāo)任務(wù)基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進一步落實。
制度建設(shè)具有根本性和長期性，要切實抓好抓實這項工作，建立績效管理的長效機制，成為具體辦理此項工作干部職工的自覺行動，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度，并不斷進行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經(jīng)費管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設(shè)備物資采購管理制度》、《采購項目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項目，效能進一步顯現(xiàn)。
1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)推進重大項目招標(biāo)。一是保證基礎(chǔ)工作的扎實有效。全市成立了信息系統(tǒng)升級工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對系統(tǒng)升級工作全過程集體把關(guān)。多次召開全市業(yè)務(wù)工作會議論證軟件開發(fā)要求，分模塊制定需求。同時在與開發(fā)商合作過程中做到不斷完善及時修正，進一步確保工程質(zhì)量。二是保證建設(shè)過程的公開透明。工程建設(shè)預(yù)算總資金為680萬元，中心嚴(yán)格按照重要事項集體決策、經(jīng)費使用管理等制度執(zhí)行。邀請招投標(biāo)中心提前介入嚴(yán)控招標(biāo)環(huán)節(jié)，組織兩次專家論證確保招標(biāo)要求的科學(xué)、公正。此外，在機房電路改建、設(shè)備切換等重要環(huán)節(jié)，還邀請銀行與信息中心等部門專家現(xiàn)場指導(dǎo)。由于招標(biāo)過程的公開透明，系統(tǒng)軟件、硬件采購、機房改造三個招標(biāo)項目順利完成，最終中標(biāo)價格與財政績效審定價格相符率達到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則，節(jié)省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進一步提高。
在平臺建設(shè)方面，機房改造、硬件設(shè)備采購順利完成，為中心業(yè)務(wù)運行提供了保障，軟件系統(tǒng)正有序升級，為中心服務(wù)工作下一步騰飛墊定了基礎(chǔ)。
通過努力，在今年省建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一部署開展的行風(fēng)政風(fēng)民主評議活動中，我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經(jīng)辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務(wù)工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財政部門認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神，積極推進預(yù)算績效管理工作，不斷提高預(yù)算績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財政資金使用效益，預(yù)算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強管理制度建設(shè)。
把制度建設(shè)作為開展績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)發(fā)了省財政廳《湖南省預(yù)算績效管理工作規(guī)程（試行）》的通知（湘財績【2013】28號），《湖南省預(yù)算績效目標(biāo)管理辦法》的通知（湘財績【2013】29號，《湖南省縣級財政管理績效綜合評價方案（試行）的通知（湘財績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經(jīng)濟重點縣專項資金績效管理辦法》的通知（湘財績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關(guān)于全面推行預(yù)算績效管理的實施意見》沅政辦發(fā)【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責(zé)”的績效管理理念，進一步增強支出責(zé)任和效率意識，全面加強預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，提高財政資金使用績效和科學(xué)精細化管理水平，提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項工作如下。
1、我股室認(rèn)真組織開展了預(yù)算績效管理工作，2015年9月各預(yù)。
算部門、單位做了預(yù)算績效目標(biāo)申報工作。
2、2016年4月各預(yù)算部門、單位進行了績效自評，并將績效自評報告在本單位的網(wǎng)站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預(yù)算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價范圍，共開展部門整體支出績效評價75項，項目支出績效評價31項。
4、在部門、單位自評的基礎(chǔ)上，進行了6個重點項目績效評價（1）2015度農(nóng)村飲用水安全專項資金績效評價。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農(nóng)業(yè)保險保費補貼的預(yù)算績效評價。農(nóng)民的直接受益率得到大幅提高，項目達到了一定的經(jīng)濟效益。
（3）普惠金融發(fā)展專項資金績效評價。有利于轄內(nèi)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行，提高農(nóng)民生活水平。
（4）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全專項資金績效評價。確保農(nóng)業(yè)生態(tài)安全，取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項資金支出績效評價。充分發(fā)揮了專項資金的作用，促進了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
（6）環(huán)境污染治理專項資金的績效評價。改善全市環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾身體健康和環(huán)境權(quán)益，維護社會的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財政廳對2015年度第二三輪特色制造產(chǎn)業(yè)重點縣專項資金績效評價，根據(jù)省廳的績效評價報告進行了整改，并將整改報告書及時報送省廳。
6、預(yù)算績效管理培訓(xùn)工作深入開展。為了提高相關(guān)工作人員的預(yù)算績效管理理論，實際操作水平，我市在10月份舉辦了預(yù)算績效管理培訓(xùn)班，對全市106個單位的相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了我市財務(wù)人員預(yù)算績效評價工作的能力。
三、存在的問題。
基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責(zé)任意識有待增強，績效評價的公信力與權(quán)威性有待提高，績效目標(biāo)編制沒有實質(zhì)性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關(guān)的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進的隊段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進一步完善，相關(guān)的管理制度也需要健全，完成的工作質(zhì)量也有待進一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強對績效評價工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大我市績效評價工作的力度，出臺預(yù)算績效考核辦法，推進我市的績效評價管理工作。
2、全面開展預(yù)算績效目標(biāo)管理，績效目標(biāo)申報納入部門預(yù)算編制信息系統(tǒng)，與部門預(yù)算申報同時進行，實行同步編報、同步審核和同步批復(fù)。
感。將評價結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，切實發(fā)揮績效評價工作的應(yīng)有作用。
沅江市績效股價股。
2016年12月15日。
精益管理年度總結(jié)報告篇三
2020年省安排我中心危橋改造項目21座684.58米省補資金1842萬元，需地方配套2310萬元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補資金2785萬元，到位資金1550萬元，需地方配套5431萬元。安排大中修項目65.858千米省補資金13173萬元，需地方配套4947萬元。而至目前，市縣財政一直未能安排地方配套資金，造成部分項目無法實施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對我市交通工作考核成績。
(四)其它基礎(chǔ)性項目沒有安排預(yù)算，影響公路事業(yè)長遠發(fā)展2009年成品油稅費改革后，市財政一直未安排我中心公路養(yǎng)護機具、設(shè)備投入，沒有安排工班、站房等基礎(chǔ)設(shè)施投入，長此以往，將影響我市公路事業(yè)的健康發(fā)展。
精益管理年度總結(jié)報告篇四
根據(jù)市編辦核定，截止2020年底我中心共有在職人員2189人，離退休人員1052人，全中心應(yīng)由財政供養(yǎng)人員2475人，其中在職人數(shù)為1618人，退休人數(shù)為857人，實際上財政全額供養(yǎng)人員為469人(其中在職人員為238人，退休人員為231人)，財政差額供養(yǎng)人員為2006人(其中在職人數(shù)為1380人，退休人數(shù)為626人)。按2020年部門預(yù)算編制辦法及2020年全市津補貼標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)詳細測算，應(yīng)安排人員及辦公經(jīng)費1.897億元。而實際情況是，部門預(yù)算(含年末追加)僅安排我中心人員及辦公經(jīng)費15578萬元，缺口3400萬元，缺口的主要原因是預(yù)算沒有足額安排我中心參公以外的1600名其他事業(yè)編制和離退人員的績效工資，因此，我中心一直飽受工資剛性缺口困擾，無法確保職工工資的正常發(fā)放。建議能增補績效工資，解決我中心職工溫飽問題。
精益管理年度總結(jié)報告篇五
xx年，我站在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)農(nóng)委的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求，認(rèn)真貫徹區(qū)城市化工作會議精神，結(jié)合黨員先進性教育活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，開展了農(nóng)村社區(qū)股份制改造、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)村矛盾排查、農(nóng)村例行審計、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計分析和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)等工作，圓滿地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報表工作包括：xx年各類年報和年度農(nóng)村經(jīng)濟收益分配統(tǒng)計、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務(wù)、監(jiān)測點企業(yè)年報及分析,xx年各類月報、季報和農(nóng)村經(jīng)濟收益分配統(tǒng)計及分析等。
1.年報工作。一是完成了農(nóng)村經(jīng)濟收益分配統(tǒng)計。xx年我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長13.5%；主營業(yè)務(wù)收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長13%；實現(xiàn)利潤總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長4.6%；上交稅金總額40,245萬元，比xx年增加4,088萬元,同比增長11.3%；農(nóng)村經(jīng)濟勞動所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬元,同比增長5.9%；人均勞動所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長7.4%。
二是完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財務(wù)年報工作。xx年度共統(tǒng)計鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家，完成主營業(yè)務(wù)收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實現(xiàn)利潤總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報工作。已完成了xx年前三季度的季報和分析工作。今年前三季度我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟總收入完成667,050萬元，較去年同期增加56,319萬元，同比增長9%；實現(xiàn)利潤總額47,689萬元，與去年同期相比增加了5,816萬元，同比增長14%；實現(xiàn)稅金總額19,698萬元，同比增加3,125萬元，增長19%。
3.月報工作。按照市企業(yè)局對重點企業(yè)月報的要求，我站對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營業(yè)收入500萬元以上企業(yè)的名單進行了落實，全區(qū)共78家企業(yè)，其中：農(nóng)業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會服務(wù)業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報表匯總工作。
此外，我站完成了45家監(jiān)測點企業(yè)xx年年報和xx年第一季度報表匯總和分析工作，并對2家企業(yè)進行了抽樣調(diào)查。
（二）農(nóng)村改革工作。
1.開展了鄉(xiāng)級集體經(jīng)濟產(chǎn)權(quán)制度改革試點工作。今年,配合區(qū)農(nóng)委進行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經(jīng)濟產(chǎn)權(quán)制改革的試點工作，其中xx鄉(xiāng)已經(jīng)進入評估階段，完成了鄉(xiāng)級直屬公司及企業(yè)所占用土地的測量及清產(chǎn)核資工作。同時，作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進入后期階段。
2.參與出臺農(nóng)村有關(guān)政策。今年，我站參加了《xx區(qū)村級新型集體經(jīng)濟組織民主管理暫行辦法》、《關(guān)于進一步完善村務(wù)公開和民主管理制度的試行意見》兩個文件的起草與制定，有效維護了農(nóng)村改革攻堅階段的社會穩(wěn)定。
3.指導(dǎo)農(nóng)村社區(qū)股份制改造工作。我站與農(nóng)委共同到各鄉(xiāng)村，宣傳市區(qū)關(guān)于股份制改造的相關(guān)政策,指導(dǎo)了今年計劃完成的10個村的改制工作（即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產(chǎn)處置方案的制定，xx鄉(xiāng)x村，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個村的改制工作）等。
1.完成了農(nóng)村資產(chǎn)處置工作計劃。根據(jù)市農(nóng)委xx年28號文件精神,今年我們計劃對xx鄉(xiāng)的xx村、xx村，x鄉(xiāng)的xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊，xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產(chǎn)進行審計核實,目前已經(jīng)完成了xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊和xx村資產(chǎn)審計核實工作，審計核實資產(chǎn)金額共計24663萬元。
2.完成了部分村清產(chǎn)核資結(jié)果的審核認(rèn)定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx，x鄉(xiāng)xx、xx，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村，xx鄉(xiāng)xx清產(chǎn)核資結(jié)果的審核、認(rèn)定工作，審核認(rèn)定凈資產(chǎn)總額30497萬元。
3.完成了農(nóng)村集體資產(chǎn)年檢和《產(chǎn)權(quán)證》管理工作。四月份，根據(jù)市經(jīng)管站的布置，完成了我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)的年檢工作，并寫出了年檢總結(jié)報告，上報市經(jīng)管站。截止到xx年12月31日，我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長18%；所有者權(quán)益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長2.9%；集體凈資產(chǎn)（集體資本及其所享有的權(quán)益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對全區(qū)6個鄉(xiāng)的《產(chǎn)權(quán)證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產(chǎn)權(quán)證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對不符合辦證要求（如所有者權(quán)益為負(fù)數(shù)）或應(yīng)村級要求不再年檢的38家企業(yè)的《產(chǎn)權(quán)證》進行了注銷。
（四）農(nóng)村的維穩(wěn)工作。
農(nóng)村的社會穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進程，因此，我站把維護農(nóng)村的社會穩(wěn)定作為一項重中之重的.工作來抓。
1.認(rèn)真開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查工作。開展了春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作，通過檢查，我區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象，區(qū)政府于xx年底對農(nóng)村集體經(jīng)濟組織財政轉(zhuǎn)移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時，在執(zhí)法檢查中還發(fā)現(xiàn)，部分村反映，農(nóng)村集體經(jīng)濟組織仍然承擔(dān)中小學(xué)校的部分費用。為此，6月份，根據(jù)市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁向集體經(jīng)濟組織攤牌農(nóng)村教育經(jīng)費的通知》（x政負(fù)辦[xx]3號）文件精神，我區(qū)召開了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會，在全區(qū)開展了農(nóng)村教育收費問題檢查，根據(jù)檢查情況，已向區(qū)有關(guān)部門提出了我區(qū)農(nóng)村教育改革的建議。
2.認(rèn)真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農(nóng)委一起聯(lián)合建立信訪接待制度，規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級領(lǐng)導(dǎo)親自接訪），在我站二樓會議室，對上訪農(nóng)民反映的農(nóng)村集體資產(chǎn)處置問題、農(nóng)村土地承包問題、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織產(chǎn)權(quán)制度改革中存在的問題等，進行接訪、問詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問題數(shù)分別為資產(chǎn)處置問題9批、土地確權(quán)承包問題5件、財務(wù)公開2件、改制工作2批。我們對部分信訪案件寫出了答復(fù)意見，部分案件已經(jīng)轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，還有部分信訪案件已進行了政策解釋。
（五）農(nóng)村例行審計工作。
今年，是第二輪例行審計工作的頭一年，我們緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定這個中心，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問題，以“規(guī)范村級財務(wù)管理，突出重點審計”為指導(dǎo)思想，圍繞村務(wù)公開的重點和核心問題，完成了24個村的例行審計工作，起到了較好的監(jiān)督作用，從財務(wù)管理上維護了農(nóng)民的利益。另外，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財政專項補助資金的81個行政村及5個社會福利中心，進行了專項審計，均未發(fā)現(xiàn)截留和挪用專項補助資金情況。
農(nóng)村管理信息化工作是以農(nóng)村經(jīng)營管理為核心，結(jié)合黨群管理、人口管理、資源管理、社務(wù)管理和村務(wù)公開的全面的、集成的、標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)村管理信息系統(tǒng)，涵蓋了人口、黨群、社務(wù)、資源及經(jīng)營等農(nóng)村管理工作的各個方面。市委農(nóng)工委、市農(nóng)委已將農(nóng)村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區(qū)農(nóng)村管理信息化的基本框架。我站具體負(fù)責(zé)此項工作。在6月下旬我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作布置會后，在區(qū)相關(guān)部門的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，我們克服了時間緊、任務(wù)重、各項資金未到位的種種困難，在全區(qū)開展了廣泛地宣傳動員，并進行了具體工作部署，全面開展了我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作。培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期，近300人次；印發(fā)各類報表60萬張；6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村共出動1000人次，對全區(qū)農(nóng)村15萬人口、6萬農(nóng)戶、8萬勞動力等六個方面的內(nèi)容進行了數(shù)據(jù)收集工作；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級2類報表、村級19類報表的填制和錄入工作；并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)處理站的建設(shè)；從而保證了10月底前xx市全面實現(xiàn)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級數(shù)據(jù)傳輸。
（七）農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)工作。
1.完成了會計人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作。今年我站共舉辦會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班14期，每期3天，共培訓(xùn)農(nóng)村會計人員4074人。
2.完成了農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱管理工作。今年辦職稱培訓(xùn)班1期，共培訓(xùn)會計專業(yè)職稱62人，經(jīng)濟專業(yè)職稱2人，其中：中級職稱27人，初級職稱37人。同時，完成了7名高級會計師的評定申報工作。
3.完成了村合作經(jīng)濟組織新會計制度的培訓(xùn)工作。為適應(yīng)農(nóng)村稅費改革的新情況，搞好村務(wù)公開和民主管理，加強村集體經(jīng)濟組織的會計工作，規(guī)范村集體經(jīng)濟組織的會計核算，7月份，我站組織全區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個村的117名會計人員對《xx市村合作經(jīng)濟組織會計制度實施細則》進行了學(xué)習(xí)，提高了基層會計人員對新會計制度的應(yīng)用水平。
（八）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
今年我站以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度，大力加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開展警示教育，幫助黨員、干部構(gòu)筑牢固的思想道德防線和黨紀(jì)國法防線，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵紀(jì)守法，勤政廉潔，不以權(quán)、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺按照車輛使用“八不準(zhǔn)”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅持廉潔奉公，大力提倡建節(jié)約型社會，在辦公經(jīng)費困難的情況下，全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問題。
（一）對新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有待加強。
隨著農(nóng)村現(xiàn)代化新城區(qū)建設(shè)的加快，對農(nóng)經(jīng)干部的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，譬如今年的農(nóng)村管理信息化工作的全面開展，就需要我們學(xué)習(xí)更多的計算機、網(wǎng)絡(luò)和硬、軟件的知識。只有不斷加強對新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，才能更好地開展工作，更好地服務(wù)于基層。
（二）農(nóng)村會計人員管理工作還有待加強。
隨著城市化建設(shè)的加快，農(nóng)村會計人員管理工作也出現(xiàn)了新的要求，會計人員的流動也相對頻繁起來。因此，必須要加強對我區(qū)農(nóng)村會計人員的管理工作，拓寬會計管理的工作面，提高他們的服務(wù)水平。
（三）對農(nóng)村農(nóng)經(jīng)現(xiàn)狀的調(diào)查還有待加強。
隨著國家對農(nóng)村相關(guān)政策的調(diào)整，如農(nóng)村稅費改革，農(nóng)村財務(wù)管理、會計核算等也將面臨新的內(nèi)容，在這些新政策的執(zhí)行過程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運用，還有待我們?nèi)ゼ訌娏私夂驼{(diào)查，真正使我區(qū)的農(nóng)經(jīng)工作跟得上發(fā)展。
隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進行了改革，許多企業(yè)對于報表工作出現(xiàn)懈怠，甚至不報，有時連鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都沒有很好的辦法，對非公經(jīng)濟的統(tǒng)計則難度更大。因此在報表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致我們的工作無法正常完成，容易導(dǎo)致我們的信息報送工作不全面、不準(zhǔn)確或不及時。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)不夠重視以及村級財務(wù)人員的工作能力不強等。
三、xx年的重點工作計劃。
xx年，我們將在xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好以下重點工作。
（一）農(nóng)村社區(qū)股份制改制工作。
根據(jù)《xx市撤制村隊集體資產(chǎn)處置辦法》、市農(nóng)工委《關(guān)于積極推進鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟產(chǎn)權(quán)制度改革的意見》和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，配合區(qū)農(nóng)委繼續(xù)為各村改制服務(wù)，力爭明年全部村完成改制工作。
（二）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和農(nóng)民信訪工作。
繼續(xù)開展春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。同時，做好農(nóng)民信訪接待工作，為農(nóng)村的社會穩(wěn)定做出積極貢獻。
繼續(xù)做好農(nóng)村集體資產(chǎn)的審核、認(rèn)定、年檢工作，同時，做好《農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證》管理工作。
（四）農(nóng)村例行審計工作。
根據(jù)《xx市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理條例》和《xx市農(nóng)村集體經(jīng)濟審計條例》，計劃完成全區(qū)三分之一村數(shù)的審計工作。此外，配合減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，按市站統(tǒng)一安排，開展二到三項專項審計工作。
繼續(xù)加強各類信息、數(shù)據(jù)的收集，按時完成各種報表的收集、錄入和匯總，寫出分析或說明材料。
要對《xx農(nóng)村管理信息系統(tǒng)》進行系統(tǒng)完善并逐步完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村文教、黨群、農(nóng)村社會保障等十三個管理內(nèi)容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展進行全面的分析，為各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時、準(zhǔn)確地掌握農(nóng)村經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展情況提供科學(xué)決策依據(jù)。
繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村改革和經(jīng)濟發(fā)展中的焦點、熱點及難點問題，圍繞其開展調(diào)研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫出調(diào)研報告，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。
精益管理年度總結(jié)報告篇六
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達成各項任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻?，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止20xx年底，管理部已經(jīng)行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個部門運行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強資料建檔。
由于管理部人員流動較大，造成部分工作脫節(jié)，計件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎懲/考勤/異動/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。
3.強化保安訓(xùn)練，確保工廠安全。
保安隊是保護公司人員/財產(chǎn)安全，維護生產(chǎn)秩序，應(yīng)對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過早會/軍體訓(xùn)練等對保安員進行思想和體能訓(xùn)練，同時要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進行檢查與登記，另要求保安隊長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強內(nèi)部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時也提供運輸/設(shè)備維修/資訊/保險及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機三名，車輛四臺，在移轉(zhuǎn)機器設(shè)備和椅臺及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中，面對業(yè)務(wù)/采購/財務(wù)和其它部門都急需用車時，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時為現(xiàn)場單位服務(wù)。
c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險，全員辦理工傷保險，為工傷員工就醫(yī)/申報/醫(yī)療費索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
精益管理年度總結(jié)報告篇七
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風(fēng)風(fēng)雨雨走過。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的努力學(xué)習(xí)，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使我有機會在物業(yè)服務(wù)中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風(fēng)雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務(wù)意識，以提升服務(wù)為中心，為創(chuàng)建zz服務(wù)品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負(fù)責(zé)公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務(wù)有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認(rèn)可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣，在這個轉(zhuǎn)變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調(diào)整,一方面加強小區(qū)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實務(wù)管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協(xié)助小區(qū)負(fù)責(zé)人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓(xùn)工作，使員工在思想上充分認(rèn)識到物業(yè)管理的新模式。
5、堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在服務(wù)中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應(yīng)當(dāng)站在一個更高的領(lǐng)域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務(wù)提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現(xiàn)給大家。
精益管理年度總結(jié)報告篇八
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一、認(rèn)知篇：“加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，以最短時間熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境”。
在精益辦公室工作期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《豐田生產(chǎn)方式》、《制造管理體系csps》、《精益實施流程與細化工具》、《精益生產(chǎn)之jit管理實戰(zhàn)》等相關(guān)精益生產(chǎn)方面的書籍，同時也大量的下載相關(guān)方面的文件進行自學(xué)，努力的提高自己的理論知識，確保能合理的運用在實踐操作過程中。以“精益即信仰”的理念為核心思想，不斷提高自己在推進精益工作中的覺悟和思想認(rèn)知。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在最短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。期間，通過公司提供的培訓(xùn)平臺，學(xué)習(xí)精益方面的基礎(chǔ)知識，提高自己在精益推進方面的的水平，結(jié)合自身的實際情況，認(rèn)真做好自己的本職工作。
二、實踐篇：“積極配合、踏實肯干，以高效率保質(zhì)、保量地完成各項工作任務(wù)”。
（1）“一串葡萄”計劃的底板編寫；
協(xié)助完成“一串葡萄”計劃課題項目，這是我進入精益辦公室在師傅的指導(dǎo)下做的第一項實踐工作，也是最初開始了解精益生產(chǎn)中的‘jit’,同時也是通過這項工作認(rèn)識到“一串葡萄”計劃的重要性，此課題的運用為日后的拉式生產(chǎn)打下了堅實的'基礎(chǔ)。
（2）bjps體系文件的編寫與修訂；
在與各專業(yè)組的協(xié)同作業(yè)下，完成了bjps體系文件的編寫工作，bjps體系的落地為北機公司在2019年的精益生產(chǎn)搭起了戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。
（3）模塊的運行與“一帶二”團隊；
在精益生產(chǎn)的模塊分解過程中，專業(yè)組方面上我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全模塊、職業(yè)健康、信息化建設(shè)這四大模塊，同時也對設(shè)備工裝、物流計劃進行了初步了解。對實施組的指導(dǎo)上我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司，同時也兼顧到消防器材分公司和軍品二分廠。團隊合作的力量是制勝的不二法則，在此謝謝我的同事們！
“一帶二”機制中，我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司的車工班，通過與張鵬班長的接觸，使我了解員工們對精益生產(chǎn)的認(rèn)知程度，及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在后期的培訓(xùn)工作中起到了應(yīng)有的作用。為精益推進過程的改進提供了第一手資料。
（4）“價值流工具”案例的完成；
應(yīng)我公司生產(chǎn)實際生產(chǎn)過程和2019年精益達級評估工作的需要，面對之前無專家培訓(xùn)的歷程，我主動要求對價值流工具進行學(xué)習(xí)與運用，從開始的價值流工具的書籍的閱讀，到網(wǎng)上下載相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，確定產(chǎn)品族，到相關(guān)的專業(yè)組了解生產(chǎn)計劃、相應(yīng)的零部件的在庫狀態(tài)，實施組工序人員的ct、設(shè)備設(shè)備可動率、現(xiàn)有生產(chǎn)方式下的批量數(shù)等相關(guān)資料的收集，完成了初步的易爆滅火瓶案例分析。后期公司又聘請愛波瑞公司的沈運峰老師進行價值流工具的培訓(xùn)，有如拋開云霧見明月，對價值流工具有新的理解，了解到自己已做完的價值流案例的種種不足，解開自己不曾解開的困惑，再次重制價值流的案例，到最終完成價值流案例分析，共用去1個多月的時間。雖然案例可能還有許多的不成熟的因素，但我本著“不求盡善盡美，但求無愧于心”的工作作風(fēng)，力求將價值流案例做到得更好。更重要的是在這項工作中學(xué)到了更多的東西，困難是有的，但難能可貴的是面對困難的時候，要有勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。希望它能為我公司推式生產(chǎn)到拉式生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變起到應(yīng)有的作用。
精益管理年度總結(jié)報告篇九
做好財會、發(fā)票核報工作，嚴(yán)格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準(zhǔn)，為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。以下是職場本站和大家分享的學(xué)校管理年度總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教學(xué)聯(lián)系學(xué)生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)校的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，經(jīng)過我處全體職工的共同努力，總務(wù)處完成了如下工作：
做好學(xué)校的后勤服務(wù)工作,美化校園,核清校產(chǎn)，做好資產(chǎn)管理,給教育一線做好后勤保障。
二、完成維修改建工程，改善了教育教學(xué)條件和師生生活條件。
1、添置8臺投影儀和26臺手提電腦等教學(xué)設(shè)備。
2、開通校園網(wǎng)絡(luò)。
3、安裝校園防范監(jiān)控系統(tǒng)。
4、學(xué)生宿舍設(shè)備添置、安排新學(xué)年學(xué)生入宿。
5、教學(xué)樓、行政樓、食堂防盜設(shè)置定制。
6、暑期食堂二樓餐廳改建。
7、完成各類電改造工程。
8、校園文化走廊和小品文化制作工程。
9、音樂廣場雕塑。
三、學(xué)校維修改建工程和物品采購實行政府采購和項目招標(biāo)相結(jié)合的模式，費用結(jié)算以審計價為據(jù)。
四、綠化工作。
綠化養(yǎng)護堅持專人專職養(yǎng)護與全校師生共同養(yǎng)護相結(jié)合的原則，首先專職養(yǎng)護與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護合同，專職負(fù)責(zé)全校綠化的日常養(yǎng)護。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學(xué)生愛護校內(nèi)花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。
五、在總務(wù)工作人員很少的同時，加強對總務(wù)工作人員工作責(zé)任心的教育和管理，做好學(xué)校后勤保障工作?？倓?wù)工作人員不辭辛勞、堅持天天巡視，主動做好保養(yǎng)維修工作，確保電、水、及其他教學(xué)和生活設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
六、貫徹執(zhí)行學(xué)校后勤服務(wù)社會化的方針，加強對食堂承包伙食供應(yīng)的管理，針對師生提出的伙食供應(yīng)方面的建議和批評，及時做好根據(jù)師生意見，化力氣改善廚房工作人員的服務(wù)態(tài)度，提倡微笑服務(wù)，自覺做好師生就餐的服務(wù)工作，工作人員做到掛牌上崗以加強監(jiān)督。12月底我校食堂已順利通過了蘇州市學(xué)校學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督量化分級a級驗收。
七、加強衛(wèi)生管理工作，確保場地全天候整潔，做好廁所除臭保潔工作。加強對清潔工的管理，提高了工作效率。
八、做好財會、發(fā)票核報工作，嚴(yán)格核報工作，做到教師申請購物由分管處室主任簽字核準(zhǔn)，為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。
全體總務(wù)工作人員竭盡全力，在能保質(zhì)保量的完成各自的工作同時，也存在一些問題。今后，我們要克服種種困難，在來年的工作中加以改進，努力做好后勤保障工作，讓師生有一個良好的工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境。
一、基本情況。
根據(jù)學(xué)校總體工作計劃的安排和教科室的教研工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)、積極實踐課改理念，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，緊緊圍繞“課堂教學(xué)”這一主線，結(jié)合本校特點，加強教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，更新教學(xué)觀念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使我綜合組教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
三、目標(biāo)任務(wù)。
工作目標(biāo)：
1、以學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，改進教學(xué)方法，重視培養(yǎng)學(xué)生的能力。
2、拓展教學(xué)范圍，把課的體制從課內(nèi)向課外延伸，積極開展豐富多彩的課外活動，讓更多的學(xué)生得到參與的機會，使之更好的展示自己的才能。
培養(yǎng)目標(biāo)：
注重學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)，在生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。注重教師的教學(xué)措施和方法的研究，使學(xué)生樂學(xué)善學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。
主要措施。
1、切實實施課改，加強集體研討，善于發(fā)揮集體的力量，探討教法、交流經(jīng)驗。加強學(xué)科教研組建設(shè)，實行定期集中研討制度，及時解決教學(xué)中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。
2、以提高教師課堂教學(xué)能力為重點，開展系列教研活動：認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、新課標(biāo)，聯(lián)系自身的教學(xué)實際，撰寫學(xué)習(xí)體會，以提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。人人寫教學(xué)隨筆，人人上教研課，人人參與評課，交流教學(xué)心得。繼續(xù)開展課堂教學(xué)研究，積極探索有效教學(xué)模式，推動課堂教學(xué)的進一步發(fā)展。
3、做到一學(xué)期六次備課多交流，教研活動中，要求教師先討論，再談教學(xué)設(shè)計，最后定教案，使每節(jié)課都能達到良好或良好以上的水平。
4、本學(xué)期繼續(xù)注重學(xué)生各種能力的培養(yǎng),在全校形成一個濃郁的文化藝術(shù)氛圍,推動足球特強和舞蹈藝術(shù)特色教育建設(shè)，認(rèn)真開展興趣小組活動,為各級各類競賽培養(yǎng)人才。
四、主要工作和安排。
1、學(xué)期初結(jié)合教導(dǎo)處工作計劃，教研組共同商討擬訂教研組工作計劃，保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一，增強教研組凝聚力。
2、各學(xué)科教師制定學(xué)科計劃和學(xué)科活動設(shè)計方案，有目標(biāo)有針對性地開展工作，為達到成果最大化這一目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真聽課、評課，取長補短，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、堅持開展教研活動，把教研活動作為教研組的主要工作來抓，不松懈。
5、嚴(yán)抓學(xué)生的常規(guī)管理和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣的培養(yǎng)。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，綜合教研組將認(rèn)真解讀、貫徹、落實學(xué)校和教導(dǎo)處的教學(xué)工作計劃和工作思路，明確目標(biāo)，理清思路，設(shè)計切實可行的措施，在學(xué)校及教務(wù)處的指導(dǎo)下，有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強課堂教學(xué)的管理，提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量;把學(xué)生培養(yǎng)成為能被社會公認(rèn)的“基礎(chǔ)實、思維活、興趣廣、能健體、會審美，初步具有創(chuàng)新精神和實踐能力的小學(xué)生”;為進一步提升學(xué)校在社會上的知名度而努力。
二、工作要點。
(一)加強教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率。
教師關(guān)注每一個學(xué)生，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、新教材，根據(jù)學(xué)生實際認(rèn)真寫好教案。要創(chuàng)造性地使用教材，并講究備課的實效;認(rèn)真解讀備課制度改革方案，本學(xué)期將按照“教師個人鉆研教材——形成個性教案——實施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過程進行備課。
(二)加強學(xué)習(xí)，重視提高自身素質(zhì)。
組織每位教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論，指導(dǎo)教學(xué)實踐。通過“趙老師講座”提高教師的計算機應(yīng)用水平，同時利用課余時間通過各種形式學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識和教學(xué)能力。工作中，我們要加強同學(xué)科教師之間的交流與合作，在組內(nèi)形成一種和諧、默契的同事關(guān)系，以求大家共同進步。
(三)組建興趣組，豐富學(xué)生課余生活。
抓好特長教學(xué)和學(xué)科競賽，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生的全面成長搭建舞臺。積極指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動。重視課堂教學(xué)的拓展延伸，指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動。處理好各學(xué)之間的關(guān)系，開展學(xué)生喜聞樂見的活動，以賽促學(xué)，豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識。
(四)改革評價方式，完善評價體系，促進共享讀本不斷發(fā)展。
新的學(xué)期，綜合組全體教師將本著為自己的成長負(fù)責(zé)，為學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)，為學(xué)校的口碑負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投入到教學(xué)和教研工作中來，用學(xué)生的進步證明自己的努力，用學(xué)生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學(xué)期具體工作安排。
1.教研組召開教研會，共同商討擬訂工作計劃，保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一，增強教研組凝聚力。
2.制定大課間活動方案。
3.抓好隊形隊列和廣播體操的訓(xùn)練，準(zhǔn)備參賽。
4.科學(xué)教研課。
1.組織本教研組全體教師進行一次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《教師教育》等雜志上的教育案例、教學(xué)研究等內(nèi)容。
2.組織全體教師觀看課堂實錄，學(xué)習(xí)一些先進的教育理念和教學(xué)方法，以便提高教師的教育教學(xué)質(zhì)量。
3.音樂示范課。
4.參加學(xué)區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測試工作。
3.美術(shù)教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.電腦示范課。
3.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測試上報。(各班體育教師)。
4.品德與社會教研課。
1.各學(xué)科進入成果匯總階段，做好各學(xué)科期末收尾工作。
2.期末考評。
3.召開教研會議，交流教育教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)教研工作，為新學(xué)期的開始做好鋪墊。
一、端正服務(wù)思想，提高服務(wù)意識。
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
二、日常工作：
1、開學(xué)工作。
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學(xué)生愛護公物的教育力度。
要求全校師生要愛護學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修。
為保證我校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護。
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對操場垃圾清理的同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學(xué)生進行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準(zhǔn)后再采購。
三、一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務(wù)處對學(xué)校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導(dǎo)檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓?wù)處人員都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個人員都知道，學(xué)校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學(xué)校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
七、安全高效，再創(chuàng)佳績。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20_年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
：思想很成熟的作者。
精益管理年度總結(jié)報告篇十
機關(guān)工會在校工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各支部、各職能部處支持下及機關(guān)委員和全體會員的共同努力下，機關(guān)工會在__年，圍繞學(xué)校教學(xué)、科研的主戰(zhàn)略，積極配合學(xué)校各項工作改革，始終牢記工會為群眾服務(wù)的宗旨，為學(xué)?！八娜弧卑l(fā)展戰(zhàn)略做了應(yīng)該做的工作，我們也深深的知道，還有很多方面的工作，沒有達到校工會的要求，有些工作離老百姓的要求還有距離，通過工作總結(jié)，我們將改進工作，盡的努力把我們的工作做好。現(xiàn)將機關(guān)工會全年工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，明確職責(zé)，扎實工作。
機關(guān)工會一班人認(rèn)真貫徹校黨委的年度工作計劃并融入日常的管理工作，團結(jié)一致，合理分工。根據(jù)機關(guān)的實際情況制定相應(yīng)的工作計劃，又由于我們機關(guān)范圍大，人員多的特點，我們進行基礎(chǔ)工作的建設(shè)，把機關(guān)所有人員的基本情況輸入電腦，這樣便于管理，比如我們機關(guān)進行職工醫(yī)療保險統(tǒng)一管理，保證一個不漏，確保職工的利益。再由于我們機關(guān)工會人員分布兩個校區(qū)，涉及兩個總支和七個支部，平時我們機關(guān)工會委員聚在一起非常不容易，這樣我們就因地制宜，利用短信將學(xué)校工會布置的工作直接發(fā)給委員及時完成任務(wù)。各位委員職責(zé)明確。實踐證明我們的作法切實可行，把全年的工作做的扎扎實實。
二、陶冶情操，提高素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，顯我風(fēng)采。
我們的機關(guān)工作人員同時肩負(fù)著整個學(xué)校的管理工作，如學(xué)校機關(guān)管理工作流程手冊的完成、全校職工定崗定職、教務(wù)處《關(guān)于深化學(xué)分制改革的建議方案》等多項改革方案。各部門緊緊圍繞學(xué)校的中心工作開展與時俱進地創(chuàng)新工作。由于我們機關(guān)干部的知識化、專業(yè)化、年輕化，廣大干部參政議政的意識普遍增強。年輕人活躍，渴望展示自我風(fēng)采的愿望與日俱增。我們工會積極引導(dǎo)指導(dǎo)，我們積極參加學(xué)校工會組織的大型活動。比如：我們機關(guān)組隊代表上外參加市科教系統(tǒng)運動會開幕式的隊列、廣播操、混球、射門、跳繩等比賽。其中國資辦譚__，保衛(wèi)處丁__兩名同志，克服家庭孩子小需要照顧的困難，放棄雙休日遠赴上大（寶山校區(qū)）冒著寒冷進行整整一天的彩排。同時我們機關(guān)三十位同志放棄數(shù)個中午休息時間進行操練。在大家的努力下，我們?yōu)閷W(xué)校爭得了榮譽，并取得了較好的成績。
今年我校工會好戲連臺，五一歌會、校運動會我們都精心組織，充分發(fā)動全員參與，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績。排球、足球冠軍，籃球季軍，女子蛙泳冠軍（張__），毽子冠軍（蔡__）等。我們機關(guān)工會被評為“優(yōu)秀組織獎”、“后援團獎”等稱號。今年的第二屆上外教職工科技文化藝術(shù)節(jié)，我們工會積極參與策劃，比如：交通安全講座及趣味駕駛競賽等。在剛剛結(jié)束的卡拉ok比賽中，機關(guān)成績優(yōu)異，團委朱鳴華獲得了第一名，另外學(xué)生處組隊參加了科技節(jié)迎奧運知識競賽榮獲優(yōu)勝獎，機關(guān)的文藝活動可謂碩果累累。
三、營造和諧，互幫互助，凝聚團結(jié)，共同奮進。
機關(guān)工會今年特別注重凝聚力工程的建設(shè)，做到“十個必訪“，如保衛(wèi)處干部陸鈦棟同志，今年患乙型肝炎，長時間住院治療，我們及時上門慰問送上補助金，同時向校工會申請幫困基金，也得到了工會的大力支持。我們堅持日常幫扶與集中救濟相結(jié)合，真正成為困難教職工的摰諞恢？槿藬、摰諞恢？娜藬。我們機關(guān)工會從有限的經(jīng)費中聘請社區(qū)小越劇送戲進校，慰問我校的離退休教職工，得到了廣大離退休人員的高度贊揚。
四、開拓創(chuàng)新，不斷進取，再接再厲，展望未來。
根據(jù)學(xué)?！八娜弧卑l(fā)展戰(zhàn)略，我們機關(guān)工會全體成員，積極進取，努力開創(chuàng)工會工作的新局面。
今后的打算是機關(guān)是學(xué)校的行政、決策機構(gòu)，人員的素質(zhì)等方面應(yīng)該是超前的，因此，我們應(yīng)該學(xué)會做學(xué)習(xí)型的機關(guān)干部。
精益管理年度總結(jié)報告篇十一
2020年省交通廳先后下達我中心養(yǎng)護工程項目資金計劃18095萬元。具體為：
1、大中修項目資金計劃8173萬元。岳財建指文【2020】69號下達我市第二批大中修目標(biāo)任務(wù)3124萬元，岳財建指【2020】41號下達2020年第一批大中修資金5049萬元。
2、2020年普通國省道公路服務(wù)區(qū)建設(shè)資金40萬元。岳財建指文【2020】69號下達我中心省補助資金40萬元。
3、2020年第一批干線公路災(zāi)毀恢復(fù)重建補助5000萬元，岳財建指文【2020】5號下達省補資金5000萬元。
4、安全設(shè)施防護補助資金2871萬元。岳財建指單【2020】5號下達2020年第三批安防工程補助資金1206萬元，2020年第一批生命安防工程補助資金1550萬元，岳財建指【2020】13號下達2020年第三批安防省補資金115萬元。
5、危橋改造資金1477萬元，岳財建指【2020】5號下達省補資金1437萬元，岳財建指【2020】13號下達2020年第二批危橋改造省補資金40萬元。
6、國省道網(wǎng)交通標(biāo)志牌402萬元，岳財建指【2020】41號下達國省道標(biāo)牌省補資金402萬元。
7、治超站監(jiān)測系統(tǒng)及執(zhí)法車132萬元，岳財建指【2020】41號下達省資金132萬元。
按照我省慣例，每年省交通廳先行下達養(yǎng)護工程項目計劃文件，省財政廳據(jù)此下達預(yù)算指標(biāo)文件，如此三番兩次后項目資金才能落實到位。在2020年大中修項目資金到位之前，我中心已提前啟動了大中修工程，至當(dāng)年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務(wù)，其中國省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復(fù)重建項目也在國省補助資金到位后全部完成了工程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。
精益管理年度總結(jié)報告篇十二
20xx年即將過去，在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化，新增了設(shè)備，新進了人員。在全體人員的共同努力下，車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下：
1、全年新增設(shè)備及對設(shè)備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機;。
水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測系統(tǒng);。
年初對車間制水崗位的純水系統(tǒng)進行了改造，增加了多介質(zhì)過濾器、活性炭過濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機一臺(還未安裝到位)。
3、設(shè)備的大修;。
利用停產(chǎn)期間對所有的設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統(tǒng)：對所有空調(diào)機組加注潤滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點對空調(diào)漏水的問題進行了處理，以保證空調(diào)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)正常。對微丸空壓機的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對特靈冷機冷凝器進行清理口服車間：對口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機的潤滑油進行了更換;對軸承進行潤滑或更換;對設(shè)備的配電系統(tǒng)進行清理;清理所有除塵機組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網(wǎng)帶，更換了凍干機的壓縮機等。
20xx年在在全員的努力下，設(shè)備運行總體穩(wěn)定，但也出現(xiàn)過幾次大的設(shè)備故障，影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量：比如凍干機冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機的調(diào)試，新貼標(biāo)機的調(diào)試使用等。
由于對設(shè)備的維護保養(yǎng)不到位，做得不細，設(shè)備的隱患沒有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對設(shè)備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運行時的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。
總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點：
1、細化設(shè)備點檢與檢修保養(yǎng)，注重點檢工作的實效。
車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運行了5、6年了，已經(jīng)進入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設(shè)備維護人員加強設(shè)備的日常點檢、巡檢工作，對設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進一步有針對性的細化。操作人員的點檢工作不能只流于形式，要對其需要進行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進一步培訓(xùn)，培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對其日常保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點檢工作內(nèi)容對，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊員，不能坐堂候診，一定要主動進行巡檢，第一時間發(fā)現(xiàn)事故的隱患，掌握設(shè)備運行的第一手資料，盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對現(xiàn)場設(shè)備做好潤滑保養(yǎng)，爭取杜絕設(shè)備因潤滑不良，螺絲松動等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。
3、加強人員培訓(xùn)，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對設(shè)備了解程度，處理設(shè)備小問題的能力，日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點及關(guān)鍵點的認(rèn)識這些對其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個別人員維修技能的進一步提高，對設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進行相互培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。
4、清理庫存物資，加強備件、工具的管理，鼓勵修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺賬。但口服車間的物品沒有統(tǒng)一的管理，存放的地點比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫存物資并逐漸消化掉，同時嚴(yán)格控制新購備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進行管控，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低庫存成本。
對于舊的備品備件，鼓勵維修人員進行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機制，鼓勵進行設(shè)備的技術(shù)革新與改造，進一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
組織維修人員與崗位人員定期進行溝通，分析解決設(shè)備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素，集思廣益，積極推進提案改善的工作，使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。
精益管理年度總結(jié)報告篇十三
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在市政府和市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于今年2月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我院多次向市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府等基層管理組織單位進行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我中心專門成立了由院長任組長、副院長任副組長、各科主任醫(yī)師為成員的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強整個鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我鎮(zhèn)居民主動參與建檔意識，我中心大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強人員培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。為確保我鎮(zhèn)居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我中心對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我中心共分為十五個責(zé)任區(qū)，居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案33974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務(wù)項目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對我鎮(zhèn)60歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的`慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
截止20xx年11月，我中心共登記管理60歲及以上老年2820人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為2898人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為825人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實市衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動35次，發(fā)放各類宣傳材料32200余份，更換宣傳欄內(nèi)容248次。
（五）、傳染病報告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我鎮(zhèn)社區(qū)居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報告制度。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
在市政府和市衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我中心全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
精益管理年度總結(jié)報告篇十四
二00四年三星重工業(yè)(寧波)有限公司的安全業(yè)績,通過一年來的不斷改善和革新,運用新的安全管理方式,達到了公司成立以來的最好成績,全年無發(fā)生任何一起重傷害事故,各項安全指標(biāo)異常優(yōu)秀.公司從人性化管理理念的提出,到制定人性化的安全管理模式,以及到推行人性化安全管理步驟,堅持實行公司“以人為本,事前預(yù)防”的安全經(jīng)營方針.
我們非常清楚的知道,安全管理的目的就是為了削減生產(chǎn)風(fēng)險,防止各類大小事故的發(fā)生,避免人員傷亡,切實有效地保護員工的身體健康.但是在所有的項目管理中“人的管理”是一項最難最重,也是最繁瑣的工作;從我們的傷亡事故統(tǒng)計后分析,公司要實現(xiàn)零災(zāi)害的目標(biāo),首先要提高全員工的安全意識,企業(yè)要營造安全文化,所以今年度在安全管理工作上我們一改以往的管理方式,從體現(xiàn)人是第一資源的理念出發(fā),應(yīng)用人性化管理模式,從根本上實現(xiàn)“以人為本”的安全管理理念和經(jīng)營模式.從(表一)公司三年中的事故統(tǒng)計來看,今年人性化管理理念提出實施后,傷害事故比往年明顯下降,公司考核的災(zāi)害率,度數(shù)率,強度率比原定指數(shù)平均下降35%.
公司從尊重員工的價值出發(fā),積極引導(dǎo)員工自覺自愿遵章守紀(jì),嚴(yán)格強化員工的行為塑造,以養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,然后依靠員工自身的安全習(xí)慣進行自我管理.所以我們首先從高層的管理者開始,帶領(lǐng)現(xiàn)場的職班長和全體員工,熱情營造公司的安全文化氛圍,建立“人人講安全,時時講安全”的工作場所;不斷通過各種安全競賽活動,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和想象力,推動各科別多次利用安全漫畫,知識競賽的形式,促進全員工積極地去消除生產(chǎn)中的安全隱患,以確保生產(chǎn)現(xiàn)場的“零”災(zāi)害.
安全管理需要新的理念,實施新的理念需要有一個健全的管理模式,所以公司在推動人性化安全管理模式的同時,提出了安全管理的“七項措施”,從而建立,健全了公司安全管理體系,也從根本上體現(xiàn)了公司“以人為本,事前預(yù)防”的安全經(jīng)營方針,為三星重工業(yè)(寧波)有限公司實現(xiàn)“世界第一的夢想”吹響了沖鋒的號角.
202月公司引進國外先進的安全管理模式,結(jié)合本公司的實際情況,調(diào)整了公司的安全衛(wèi)生管理機構(gòu),成立以總經(jīng)理為總括安全衛(wèi)生管理者,安全科長為委員執(zhí)行者,生產(chǎn)部長為總安全衛(wèi)生責(zé)任者,各科擔(dān)當(dāng)科長為安全衛(wèi)生管理者,現(xiàn)場職班長為安全作業(yè)指揮者的安全衛(wèi)生管理組織機構(gòu),并在每月定期召開安全衛(wèi)生委員會,安全生產(chǎn)委員會,災(zāi)害防止協(xié)議會等各類安全專項會議,有效推進了公司年的安全管理實績.目前公司安全管理部門有專職安全管理人員10名,為更好的實施line安全管理,根據(jù)各區(qū)域現(xiàn)場的特點配備了專職安全管理人員;總部hseteam多次對公司的安全管理進行不定期的指導(dǎo)和考評,并由公司安排部分安全管理人員,到韓國總部接受專項安全培訓(xùn)和實習(xí);同時在開發(fā)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,安排《安全注冊主任》的培訓(xùn)及考核,以進一步提高安全管理人員的業(yè)務(wù)水平,切實加強公司的安全管理力量.
措施二:實行l(wèi)ine安全管理,推進無災(zāi)害作業(yè)場。
公司在成立安全衛(wèi)生管理機構(gòu)組織的基礎(chǔ)上,詳細制定年度安全管理目標(biāo),為逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強公司內(nèi)部的安全管理,切實防止各類安全事故的發(fā)生,達成安全生產(chǎn)無災(zāi)害的目標(biāo).公司認(rèn)真遵照國家的有關(guān)規(guī)定和上級有關(guān)部門的指示,制定了公司內(nèi)部管理職責(zé)和部門職責(zé)共計16項嚴(yán)格的獎罰措施,在2004年2月13日公司總括安全衛(wèi)生管理者與各部門總安全衛(wèi)生責(zé)任者及安全衛(wèi)生管理者簽訂了14份的《2004年度安全管理目標(biāo)考核責(zé)任書》,然后逐級由各安全衛(wèi)生責(zé)任者與下屬職班長再簽訂安全合同51份,安全管理目標(biāo)實施每月考核和全年考評一次,直接與各所屬管理者的獎金和業(yè)績掛鉤,獎罰金額從人民幣300元到5,000元不等,考核的內(nèi)容以無人員傷亡或財產(chǎn)損失的火災(zāi)事故,及災(zāi)害率,強度率,度數(shù)率目標(biāo)控制和無5000元以上的機械設(shè)備事故等系列指標(biāo)作為基準(zhǔn).
措施三:實施每月的檢查制度。
定期與日常檢查相結(jié)合,綜合與專項檢查相結(jié)合,重點與一般檢查相結(jié)合,除日常的安全檢查外,為切實履行安全生產(chǎn)職責(zé),徹底消除現(xiàn)場的事故隱患,從而達到讓全體員工共同參與的目的,總括安全衛(wèi)生管理者堅持每周一次定期的安全點檢,每季度一次和員工代表一起共同進行全公司的安全衛(wèi)生大檢查,并積極督促各擔(dān)當(dāng)部署長每月一次進行現(xiàn)場大檢查等,實施現(xiàn)場的作業(yè)工具,設(shè)備,腳手架材,消防器材等定期和不定期的安全檢查,張貼檢查合格證,建立檢查臺帳,對危險操作工具如葫蘆,打磨機等實施特別的交換制度.對不良的工具,設(shè)備等及時落實維修或進行報廢更換,徹底不讓有安全隱患的工具設(shè)備出現(xiàn)在作業(yè)者的手中,有力促進了全體員工重視安全,抓好安全的意識改變,針對檢查中多次難以解決或重復(fù)的問題點和不足事項,各級安全衛(wèi)生管理者及時召集屬下一起在現(xiàn)場召開現(xiàn)場會議,樹立有效的對策和落實改善措施.然后通過開展一系列的安全檢查,公司上下形成了良好的做好安全的氣氛,對推動2004年的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ).
到今年底為止公司除員工必需的勞動防護用品外已在安全生產(chǎn)資金投入約上百萬元人民幣.首先前后耗時一個多月在重要的生產(chǎn)作業(yè)場地設(shè)置了安全防護欄,投資250,000元改善油漆倉庫,在新的2#線艙口蓋工場建成后,公司又投入約26,500元,全面配置和更新地面的消防設(shè)施及設(shè)備;特別在腳手架材的改善上,公司考慮目前國內(nèi)購置的產(chǎn)品質(zhì)量差,又有安全問題的情況下,耗資40多萬元,從國外購買新型的腳手架產(chǎn)品,提高了現(xiàn)場使用的安全性能,讓員工在作業(yè)中充分得到了安全的保障.
為進一步提高全體員工的安全意識和安全操作技能,公司在焊接,起重,叉車等特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和教育上,投入了大量的時數(shù)和費用,做到持證上崗.為鼓勵全體員工積極參與安全改善,公司專項撥款20多萬元在生產(chǎn)現(xiàn)場制作安全標(biāo)語牌,和各類安全活動的橫幅等,設(shè)立安全活動競賽獎勵基金,從而保證了各部署開展各類安全活動,安全知識競賽等的活動經(jīng)費.為激勵生產(chǎn)部門以及全體員工努力做好安全工作,公司每季度評選優(yōu)秀安全先進班組和優(yōu)秀安全先進個人,發(fā)放300元到600元不等的獎金;在今年3月19日公司無災(zāi)害目標(biāo)100天達成之日,公司總括安全衛(wèi)生管理者為800多名的在職的干部員工發(fā)放了每人100元的達成獎,獎金雖小但這卻是公司對我們每一位員工努力結(jié)果的一份肯定.
措施五:制定并實施企業(yè)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
從2004年公司安全經(jīng)營方針“以人為本,事前預(yù)防”出發(fā),對事故應(yīng)急救援預(yù)案進行了全面修改,重點突出“以人為本”的安全經(jīng)營的理念,增加救援設(shè)施(專用面包車一輛)及器材,修訂緊急應(yīng)對程序和非常聯(lián)絡(luò)網(wǎng),確保事發(fā)生時把救人放在第一位,救援工作能有條不紊地進行,然后把緊急應(yīng)對程序做成容易理解的圖面形式,發(fā)放到每一個班組,讓每一位員工都知道事故發(fā)生后按正確的處理方法進行.同時公司專門設(shè)立了安全事故應(yīng)急救援貯備基金,數(shù)額保證在1萬元以上,一旦發(fā)生安全生產(chǎn)中的工傷事故,可以讓處在事故的第一現(xiàn)場的安全員減少環(huán)節(jié),第一時間率先組織救援,盡可能減少事故帶來的損失程度.
措施六:開展各類安全教育宣傳活動。
通過每季度的安全目標(biāo)管理分析,以控制和消除安全中的誤區(qū),有效的減少現(xiàn)場的安全隱患.然后由安全科長或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T有針對性的對員工進行安全教育,讓全體員工清楚地,重點地去進行正確的`安全防范.20通過三級安全教育的人員,有4批新入高中生及5批新入經(jīng)歷人員共273名;全年集中接受安全教育達到10527人次,各部署管理者,以安全為目的的教育培訓(xùn)時間,分別投入在40個學(xué)時以上.
為更進一步從員工的意識上推行人性化管理理念,營造安全文化氣息,建立起“人人講安全,時時講安全”的工作環(huán)境.2004年度公司內(nèi)各科分別按計劃實施了不同形式的消防演習(xí)和火災(zāi)預(yù)防教育,特別邀請總部專家對公司的火災(zāi)爆發(fā)預(yù)防工作進行點檢,使我們有更高的目標(biāo)和更好的對策,來提高全體社員的消防意識和應(yīng)急救護能力.
在全國安全生產(chǎn)月和創(chuàng)建平安北侖的活動中,公司內(nèi)各部署分別開展“安全宣誓”和“安全生產(chǎn)無災(zāi)害簽名”等活動,在公司內(nèi)全體職員表決心,下決心為安全生產(chǎn)無災(zāi)害做出自己的一份承諾時,我們已經(jīng)看到了今年安全管理的大好景象.最有特色的就是在11月中生產(chǎn)一科組織的安全知識競賽活動,他們拍攝了員工熟悉的現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境,有員工實際操作作業(yè)過程中正確或不正確的實際行為,然后利用多媒體的方式發(fā)布進行安全知識競賽,雖然是競賽,卻是一次最有效果的安全教育,員工對每天的最熟悉的安全行動和行為進一步規(guī)范了.在舉行的活動中無論是“安全墻報”比賽,“安全漫畫”比賽,“安全演講”比賽,還是“安全知識”競賽,都有著我們員工渴望知道的安全知識,讓他們從自己的身上找安全,從他人身邊找安全,從最熟悉的地方找安全,用真實事例去感動每一位員工,以達到共同提高安全意識的教育目的.
今年12月6日~12日公司舉行了“安全警示周”活動,公司利用廣播宣傳,在清晨員工剛剛起床的時候就讀出我們要安全的心聲;中午員工就餐時,在餐廳門前大聲的喊出我們要安全的口號;利用公司內(nèi)的車輛張貼安全標(biāo)語以流動的形式進行宣傳;在12月10日那天早晨,全公司所有吊機,叉車警鳴1分鐘,告誡我們的全體員工,忽略安全只有給自己和家庭帶來的悲痛,安全的作業(yè)場才有笑聲.
措施七:開展nearmis發(fā)掘活動。
為了徹底消除生產(chǎn)現(xiàn)場的事故隱患,公司安全科發(fā)動全體員工一起參與安全管理,全面開展nearmis發(fā)掘活動,引導(dǎo)員工從自身,他人的身上,從設(shè)備設(shè)施到環(huán)境,到管理上發(fā)掘安全問題.2004年公司共收到近七千份nearmiss報告書,安全科經(jīng)過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析后,召集關(guān)聯(lián)部署長和安全員召開安全協(xié)議會,共同分析原因,樹立對策,及時落實好措施予以整改.由于全體員工熱情參與,提高了安全意識,公司實現(xiàn)了讓員工自己進行安全管理的目標(biāo),有效地遏制了事故的發(fā)生.
盡管通過以上這七項措施,我們公司在2004年的安全工作取得了很大的成績,但我們也清楚地認(rèn)識到安全工作只有起點,沒有終點,進一步提高員工的安全意識還有一個反復(fù)教育,不斷增強的過程,建設(shè)無災(zāi)害的作業(yè)場是要全員參與,共同認(rèn)識的工作,所以要保持良好的安全成績,我們必須在今后更加努力.展望未來,隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的進一步擴大,公司的新設(shè)備,新員工增加,安全管理難度會越來越大,但是只要我們不斷改善,預(yù)防行動一致在先,協(xié)調(diào)好安全與生產(chǎn)的矛盾關(guān)系,重點推進安全戰(zhàn)略,line安全管理穩(wěn)定化,強化員工行動前指出確認(rèn)生活化,未來我們的公司永遠都會充滿笑聲.
三星重工業(yè)(寧波)有限公司。
安全科。
2004年12月20日。
度數(shù)率=×106。
安全的職場才有笑聲。
三星重工業(yè)。
工傷人數(shù)。
總作業(yè)時數(shù)。
精益管理年度總結(jié)報告篇十五
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。因此,如何及時而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進行剖析，提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。
對于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項目、服務(wù)時間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過程的質(zhì)量,指在服務(wù)過程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺操作與前臺服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時間將菜肴送達,看臺員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評價餐飲服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運營過程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗與服務(wù)流程之間的關(guān)系。
顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系，一種合作關(guān)系，又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動是連鎖酒店服務(wù)過程中最重要的部分，酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應(yīng)鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經(jīng)歷。
另外，酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動，避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺。酒店還應(yīng)通過崗位職責(zé)書、服務(wù)流程設(shè)置、首問責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。
1.3顧客體驗對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當(dāng)顧客的實際體驗高于顧客的期望時,顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經(jīng)濟時代如何實現(xiàn)顧客對酒店產(chǎn)品的體驗最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。
2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。
按“中餐零點小吃擺臺標(biāo)準(zhǔn)”進行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時參加餐前會，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容，備齊開餐時所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統(tǒng)一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數(shù)量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。
名，并重復(fù)一遍客人所點的菜肴、飲料，待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯(lián)交收銀員，第二聯(lián)讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù)，第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。
3.服務(wù)流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞信息、清點物資、核對各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時后廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準(zhǔn)確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經(jīng)驗,導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質(zhì)種問題的關(guān)鍵在于加強信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問題。
3.2有時只關(guān)注經(jīng)濟效益。
酒店管理層過多地關(guān)注經(jīng)濟效益,對服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識不強,服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時,管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎懲與考核制度,并進行有效的員工培訓(xùn)。
4.東方飯店餐飲部改進流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點菜要求輸入點菜器(ppa),通過信息處理,計算機在各廚房自動打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時自動統(tǒng)計金額并打印賬單;服務(wù)臺營業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購計劃;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調(diào)研、新產(chǎn)品研制開發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。
4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。
致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。
致
謝
精益管理年度總結(jié)報告篇十六
我處按照局黨委下達的工作目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)堅持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴(yán)格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽?，F(xiàn)將工作自查情況報告如下：
一、黨建方面。
2、發(fā)展新黨員1名;。
3、黨費全部收齊上交;。
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現(xiàn)象。
二、管理方面。
1、10月份完成了領(lǐng)導(dǎo)班子順利更替;。
2、根據(jù)工作需要，新設(shè)了督查股，人力資源股，調(diào)整了部分管理人員崗位;。
3、制訂并實施了《環(huán)衛(wèi)處管理人員工資績效考核實施辦法》、《環(huán)衛(wèi)處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任書》、《駕駛員安全責(zé)任書》等，每季度有工作要點，月度工作例會，堅持了每天嚴(yán)格業(yè)務(wù)督查，管理進一步加強。
三、業(yè)務(wù)方面。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護欄18000平方米，清運垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領(lǐng)導(dǎo)、市民，來閬游客反映良好。
3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅持了月度績效考核，年終進行了測評，工作壓力加大。
5、全年報送信息12條;四、安全維穩(wěn)方面。
1、制度健全，要求嚴(yán)格，檢查到位，記錄規(guī)范;。
2、全年沒有發(fā)生大的安全責(zé)任事故;。
3、安全中的重點：
車隊、駕駛員全部簽定安全責(zé)任書，每月26號集中進行了一次安全學(xué)習(xí)，培訓(xùn)會;。
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意;。
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩(wěn)定。
6、由于城區(qū)道路窄，車輛多，環(huán)衛(wèi)工人在路段作業(yè)危險系數(shù)高，因工致傷、殘、亡事故仍有發(fā)生，單位墊付醫(yī)療費、護理費、人工費近40萬元，至今未解決。
五、人力資源管理。
1、完善人員管理制度;。
2、嚴(yán)格了各類人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn);。
3、正逐步清退70周歲以上人員;。
4、從嚴(yán)審查，辦理臨聘人員社保問題;。
5、嚴(yán)查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
六、工會工作。
1、嚴(yán)格了工會經(jīng)費管理;。
七、宣傳工作。
1、針對市民文明素質(zhì)差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動，在居民小區(qū)，垃圾箱(桶)等處張貼文明宣傳標(biāo)語2100多條，在____電視臺、南充日報、四川手機報、成都商報等發(fā)表宣傳環(huán)衛(wèi)處及工人先進事跡等10多次。并和____電視臺簽訂了長期的宣傳協(xié)議，市民亂扔垃圾現(xiàn)象明顯下降。
2、12月24日，____電視臺、環(huán)衛(wèi)處、市民族小學(xué)共同開展了“小手拉大手”環(huán)保公益活動，教育小學(xué)生講文明、講環(huán)保、建設(shè)美麗____、尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果。
精益管理年度總結(jié)報告篇十七
根據(jù)市委辦印發(fā)的《xx市公路局職能配置內(nèi)設(shè)機構(gòu)人員編制規(guī)定》，我中心行使本轄區(qū)內(nèi)國省干線公路橋梁的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護、汽車渡運等有關(guān)行政管理職責(zé)，負(fù)責(zé)全市境內(nèi)國省干線公路建設(shè)、養(yǎng)護資金計劃的編制和組織實施等工作。
我中心目前肩負(fù)全市1936公里國省干線公路和重要縣道的建設(shè)、養(yǎng)護工作任務(wù)，管養(yǎng)里程中國省道1721公里、縣道215公里，養(yǎng)護橋梁495座30393.66延米，隧道5條1903米。市中心下轄107國道管理處1個副處級單位，六縣(市)公路管理局，市區(qū)、云溪、君山三個區(qū)公路管理局，北門戰(zhàn)備渡口所、岳興公路管理所、公路物資供應(yīng)站、公路建設(shè)質(zhì)量檢測中心、xx路橋總公司(路橋施工處)、公路建設(shè)投資管理有限公司等15個正科級單位。2020年全中心實有人數(shù)3241人，其中在編全額撥款職工1618人(事業(yè)編制人數(shù)1380人，參公編制人數(shù)238人)，自收自支571人，離退休1052人(其中事業(yè)編制人數(shù)626人，參公編制人數(shù)231人)。
精益管理年度總結(jié)報告篇十八
1、每月組織各單位5s辦負(fù)責(zé)人、各部門5s管理員、內(nèi)訓(xùn)師參加，內(nèi)容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請老師講授）。
2、在科務(wù)會、月度總結(jié)會上，總結(jié)分析工作中不精益的做法和行為，制定改進措施。
3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員參加，邀請外面老師授課。
4、每次參加各單位培訓(xùn)時，把精益思想作為必講內(nèi)容。
1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程辦事，沒有標(biāo)準(zhǔn)流程的，及時建立；標(biāo)準(zhǔn)流程不合理的，及時修改。
2、制定詳細的工作計劃，落實到每件具體的事情，落實到每一天，落實每一個人。
3、對沒有執(zhí)行計劃的，每周進行考核。
4、堅持每周四下午，全科室進行學(xué)習(xí)改善活動。
1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。
2、每周對工作進行總結(jié)，梳理出沒有建立標(biāo)準(zhǔn)的工作和標(biāo)準(zhǔn)不合理的工作，制定建立完善計劃。
3、結(jié)合問題管理，將有效對策固化到標(biāo)準(zhǔn)流程中，每周跟進。
4、建立5s精益管理推行手冊。12月底前完成。
按照公司、分廠兩級工作會議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實際，全面推進精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴大精益班組覆蓋面，精細各項基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點》，具體內(nèi)容如下。
按照公司及分廠20xx年工作會議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費降成本為目標(biāo)，推進全過程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長效機制，確保員工成為自覺踐行精益管理的實施主體；以精益kpi指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。
按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費。
“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開展相關(guān)精益管理活動，全面實現(xiàn)精益kpi各項指標(biāo)。
“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實際，建立合理化建議和提案改進工作的長效機制，通過激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營過程中典型的浪費及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭達到100萬元。
“消除浪費”：就是通過全過程降本，全員節(jié)約活動，分析生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)，努力消除各個環(huán)節(jié)的浪費和無效勞動。
生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動，營造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。
（二）注重精益人才骨干隊伍建設(shè)，開展ie工業(yè)工程實踐。一是積極參加公司級專家隊伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺，培育出一批分廠級的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計劃、有重點、分層次、分階段開展專項精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立ie工業(yè)工程實踐點。今年分廠將按照公司的要求，逐步運用精益先進工具，重點圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進行工業(yè)工程改善項目實踐工作。
（三）強化現(xiàn)場基礎(chǔ)管理，推進精益工具運用。
1、持續(xù)強化現(xiàn)場“5s”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開展“三整頓三清理”精細化管理專項整治活動的通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點對現(xiàn)場進行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場定置、修整完善現(xiàn)場，掀起分廠現(xiàn)場“5s”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理與實施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進行對標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場檢查完善，強化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時開展“三小”（小油庫、小庫房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項整頓工作。四是堅持月查制度，每月組織相關(guān)人員對各單位現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)推行實施、專項工作開展落實情況進行檢查驗收，對檢查結(jié)果通過通報批評、“5s”紅牌考核等方式進行公示。
2、持續(xù)強化全員tpm設(shè)備維護，確保關(guān)重設(shè)備完好運行。一是機械動力公司要及時制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點，指導(dǎo)單位開展好設(shè)備維護工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，落實“一書一牌兩單”（設(shè)備tpm自主保全維護基準(zhǔn)書、設(shè)備tpm責(zé)任牌、設(shè)備tpm自主保全維護記錄單、設(shè)備故障5w1h分析處置單）管理。三是持續(xù)強化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級設(shè)備維護管理體系，設(shè)備完好率達95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備tpm培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備tpm培訓(xùn)率達80%以上。
3、持續(xù)強化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實現(xiàn)。一是經(jīng)營管理處要按照公司能源管理計劃的要求，在3月份及時組織制定分廠能源精益管理工作要點。二是實施能源精細管理，做到“三個及時”，即發(fā)現(xiàn)問題及時報告，能源故障及時排除，用能及時關(guān)閉。三是持續(xù)實行冬季“恒溫供暖”，確保實現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強能源管網(wǎng)設(shè)施維護，拆除廢舊管道，排查故障閥門，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對分廠空調(diào)機組進行全面維護等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場所要做到人走斷電，無功停機，有空調(diào)的場所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實現(xiàn)年度萬元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。
4、推進精益工具運用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進行價值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、doe、qfd等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ecrs改善實際案例和4m變化。
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