總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗并吸取教訓(xùn)，從而更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時要言之有物，具體回答了自己在工作學(xué)習(xí)中遇到的問題和解決方法。優(yōu)秀的寫作范文可以給我們指引和啟示，幫助我們提升自己的寫作水平。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇一
鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網(wǎng)格員版面，公開負(fù)責(zé)管轄區(qū)域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格員加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，村民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個個都贊不絕口。
2020年，xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現(xiàn)隱患，排除了隱患。開展義務(wù)勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護(hù)河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可，在群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。
在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責(zé)使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇二
一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機(jī)人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網(wǎng)格化分中心的核心作用，以鄉(xiāng)網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”，“法治安岳”建設(shè)，夯實(shí)社會治理基層基礎(chǔ)，提高社會治理能力現(xiàn)代化水平。推廣社會管理網(wǎng)格化管理的工作，在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施的建立已經(jīng)完成，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)網(wǎng)格分中心、10個村級網(wǎng)格，在社會管理應(yīng)用方面已取得了初步成果?，F(xiàn)將上半年以來的網(wǎng)格化管理工作的開展情況總結(jié)如下：
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇四
__年我鎮(zhèn)按照區(qū)網(wǎng)格辦部署要求，積極推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理工作，在工作的具體落實(shí)方面積極探索、創(chuàng)新進(jìn)取，各個網(wǎng)格的工作正在逐步展開。全鎮(zhèn)61個行政村、3個社區(qū)、1個開發(fā)區(qū)南區(qū)共劃分了223個網(wǎng)格，共計223名網(wǎng)格長、223名網(wǎng)格員。安裝監(jiān)控探頭957個，其中主要出入路口58個。截止目前共上報網(wǎng)格服務(wù)事件570件。其中：城市管理類433件；社會服務(wù)類56件；黨群建設(shè)類26件；綜治維穩(wěn)類49件；公共安全類5件；經(jīng)濟(jì)管理類1件；結(jié)案率100%。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障。
鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作高度重視，并把該項工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。制定出臺了《漷縣鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作的實(shí)施方案》，構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記任站長，每個站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。
二、融合熱線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線初步對接。
依托12345政府服務(wù)熱線，并逐步實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化+12345熱線”模式，配備專門工作人員，與此同時，不斷推動與各類網(wǎng)站、各類移動客戶端互聯(lián)，不斷擴(kuò)展和延伸“三網(wǎng)功能”，做大做強(qiáng)網(wǎng)格化工作體系。加強(qiáng)上下級溝通聯(lián)動，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格管理”微信工作群，網(wǎng)格中心可以隨時發(fā)布工作要求，同時便于由網(wǎng)格員及時了解12345熱線中的問題情況，推進(jìn)問題及時跟進(jìn)并解決。
三、加強(qiáng)組織建設(shè)，組建專業(yè)網(wǎng)格人員隊伍。
__年，我鎮(zhèn)招聘網(wǎng)格坐席員3名，配強(qiáng)了鎮(zhèn)網(wǎng)格中心隊伍，指導(dǎo)網(wǎng)格員全面開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動管理機(jī)制。
四、多措并舉，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會綜合治理模式。
充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的職能，網(wǎng)格員除做好日常的網(wǎng)格化管理工作外，切實(shí)履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)。一是制定了《漷縣鎮(zhèn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”網(wǎng)格化專項行動工作方案》，各村網(wǎng)格工作人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的進(jìn)展，監(jiān)督本轄區(qū)所有網(wǎng)格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)居民人人知曉，積極參與“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”；二是各村、社區(qū)網(wǎng)格員對全鎮(zhèn)27家散煤銷售清除點(diǎn)位進(jìn)行日常巡視，對違法運(yùn)輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進(jìn)行勸阻。到目前為止由村里網(wǎng)格員反映違法銷售散煤行為共2起，并及時上報到鎮(zhèn)相關(guān)部門，鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊對這2起銷售行為進(jìn)行了查扣和處罰；三是各村、社區(qū)網(wǎng)格工作人員按照鎮(zhèn)政府的相關(guān)規(guī)定，對村內(nèi)轄區(qū)污處設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境風(fēng)險企業(yè)、非法企業(yè)關(guān)閉取締等問題進(jìn)行實(shí)時跟蹤，對停業(yè)停產(chǎn)單位進(jìn)行巡視，防止個別單位違規(guī)作業(yè)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，在告知勸阻無效、或無法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網(wǎng)格辦或相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置。在工作中，網(wǎng)格員監(jiān)督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內(nèi)容進(jìn)行全方位監(jiān)督，直到問題解決為止。
五、創(chuàng)新思路，推動網(wǎng)格化管理工作制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。
為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分調(diào)動網(wǎng)格員在網(wǎng)格化工作中的積極性，結(jié)合我鎮(zhèn)網(wǎng)格員多數(shù)為兼職工作的實(shí)際情況，特制定了《__年漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格員獎勵制度》，根據(jù)網(wǎng)格員每月報送信息數(shù)量和質(zhì)量，采取積分和等級劃分的方式，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，并給予相應(yīng)的獎勵，報送信息多、質(zhì)量高的網(wǎng)格員得到的獎勵相對較高。同時對得分較少、等級較低的網(wǎng)格員采取領(lǐng)導(dǎo)談話的方式進(jìn)行教育，嚴(yán)重的將通過群眾推薦、社區(qū)考察等方式重新推選網(wǎng)格員。通過對網(wǎng)格員開展激勵制度，極大的調(diào)動了網(wǎng)格員工作的積極性，推動了我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化、長效化的發(fā)展。
六、存在問題及建議。
（一）網(wǎng)格服務(wù)隊伍建設(shè)有待提高。在推進(jìn)社會化服務(wù)管理過程中，人的因素是第一的，網(wǎng)格服務(wù)只局限于村級兩委干部，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。村級網(wǎng)格長主要由村兩委干部及大學(xué)生村官兼職，且一人多職，所以根本沒時間去網(wǎng)格內(nèi)走訪、巡視，也就不能及時去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。所以必須打造一支專職的網(wǎng)格服務(wù)隊伍，實(shí)行“一網(wǎng)多員”即：網(wǎng)格員、環(huán)境、環(huán)保監(jiān)督員、治安巡防員、流動人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點(diǎn)線面相結(jié)合、專業(yè)組織和群眾隊伍相結(jié)合”的立體式網(wǎng)格防空體系。
（二）加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)，吸引社會組織、團(tuán)體共同推進(jìn)社會化服務(wù)管理。農(nóng)村相對城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，重管制、輕服務(wù)的意識仍然根深蒂固，重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、輕社會管理的思想仍然突出。所以在推進(jìn)社會服務(wù)管理工作過程中要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為支撐點(diǎn)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)社會服務(wù)管理。就我鎮(zhèn)來說，村集體經(jīng)濟(jì)比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進(jìn)農(nóng)村社會化服務(wù)管理工作的投入，比如說：給予網(wǎng)格工作人員一定的補(bǔ)貼，以激發(fā)其自身的服務(wù)熱情來促進(jìn)農(nóng)村社會化管理工作的發(fā)展。
七、下一步工作重點(diǎn)。
（一）統(tǒng)一網(wǎng)格、充實(shí)力量、加強(qiáng)聯(lián)動的原則。推行“網(wǎng)格長+專業(yè)網(wǎng)格員”模式，進(jìn)一步推進(jìn)“12345”與網(wǎng)格員聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動管理為主動發(fā)現(xiàn)，致力將群眾訴求解決在基層。
（二）提高及時發(fā)現(xiàn)率，確保上報事件數(shù)量穩(wěn)步增長、有效增長。一是落實(shí)支部書記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網(wǎng)格工作日常化、與黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實(shí)各村網(wǎng)格員工作獎懲制度，提高網(wǎng)格員工作積極主動性。逐步兌現(xiàn)獎懲制度，逐步規(guī)范事件上報處理流程。三是強(qiáng)化包片網(wǎng)格監(jiān)督員的指導(dǎo)力度，確保每個村每月至少現(xiàn)場指導(dǎo)2次。建立網(wǎng)格監(jiān)督員督查管理制度，規(guī)范工作流程，建立相應(yīng)考評機(jī)制，確保監(jiān)督工作行之有效。
（三）注重培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)及不定期考核加強(qiáng)對各級網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)，規(guī)范網(wǎng)格內(nèi)的工作流程，提高網(wǎng)格員的工作水平。加強(qiáng)對村級網(wǎng)格平臺管理的培訓(xùn)力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統(tǒng)和手機(jī)社管通軟件，并起到對網(wǎng)格員的管理作用，推進(jìn)各村網(wǎng)格工作。
（四）全面推進(jìn)各村網(wǎng)格精細(xì)化管理。以網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，大處著眼，小處著手，通過對指標(biāo)業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化等，促進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個兼職網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域，提高網(wǎng)格隊伍的能力，增強(qiáng)隊伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中，每一條信息都要精心、每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項工作都是精品，把新華鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理推上一個新的臺階。
（五）加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論圍。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇五
管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。以下是小編整理的村網(wǎng)格化服務(wù)管理(通用4篇)，歡迎閱讀與收藏。
為了不斷提高群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調(diào)。各村（社）及時成立了組織機(jī)構(gòu)，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動態(tài)，根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員，并對辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時做好各項基礎(chǔ)工作，由網(wǎng)格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調(diào)處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一登記。
（一）鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開網(wǎng)格化管理宣傳工作動員會，及時傳達(dá)上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網(wǎng)格化管理工作的`相關(guān)知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內(nèi)容，并在各村（社）村務(wù)公開欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導(dǎo)群眾積極參與配合相關(guān)工作。
通過這一段時間開展網(wǎng)格化組團(tuán)服務(wù)工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)特殊人群的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職，主要負(fù)責(zé)特殊人群日常服務(wù)管理。
付集村委會下轄8個村民小組，面積7平方公里，村民229戶、1090人，現(xiàn)有黨小組2個，黨員27名。
自2月初以來，我村積極響應(yīng)上級各級黨委政府的號召，按照全市、全區(qū)的統(tǒng)一部署和要求，開展了村級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建活動?；顒娱_展以來，我們村委會在市公安局駐村工作組的帶領(lǐng)幫扶下，在上級各級政法委的精心指導(dǎo)下，順利完成了組建網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站、網(wǎng)格化社會管理信息平臺信息錄入、管理站內(nèi)硬件建設(shè)、視頻監(jiān)控建設(shè)和制度建設(shè)等方面的工作，成效明顯。自工作站建成以來，共接待屈家?guī)X管理區(qū)、東寶區(qū)以及漳河新區(qū)兄弟單位參觀3批次。2月27日上午，市委副書記、市委政法委書記周松青率領(lǐng)全市各縣（市、區(qū)）政法委書記及市農(nóng)委、市政法委等單位主要負(fù)責(zé)人蒞臨我村視察網(wǎng)格化試點(diǎn)建設(shè)情況后對我村網(wǎng)格化示范管理工作站給予充分肯定，稱贊“全市絕對一流”?，F(xiàn)將我們的工作進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)報告如下：
一、高度重視，舍得投入。1月22日下午，市政府副市長、公安局長朱高文到我村檢查指導(dǎo)工作。他要求，市公安局“三萬”活動駐村工作組，要把“三萬”工作作為市公安局深入開展黨的教育的重要抓手，將好事辦好，好事辦實(shí)，做到“三帶”：一是帶頭。市公安局作為漳河新區(qū)片“三萬”活動隊長單位，要帶頭按要求落實(shí)好各項任務(wù)，完成好“規(guī)定動作”和“自選動作”。二是帶動。公安局作為牽頭單位，要及時將相關(guān)會議精神、上級要求進(jìn)行傳達(dá)，帶動其他市直單位共同開展“三萬”活動。三是帶領(lǐng)。要充分挖掘各種資源、整合信息，帶領(lǐng)村組織、村民走上共同致富的道路。1月23日，市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長、付集村黨支部“第一書記”龔德湘到我村指導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)管理站建設(shè)時要求，工作站要高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平推進(jìn)，并現(xiàn)場成立了以市局黨委委員、工會主席錢先斌同志為組長、我為副組長、其他村委會成員和駐村工作隊員為成員的村網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓落實(shí)。如何抓落實(shí)？沒有空閑的房子怎么辦？()村委會一商量，經(jīng)請示龔德湘同志同意，將擬發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)的一間45平方米的惠民超市拿出來作為工作站的場地。村網(wǎng)格化硬件投入缺少資金怎么辦？市公安局駐村工作組不等不靠，克服自身經(jīng)費(fèi)緊張的困難，多方籌措資金，在建設(shè)之初即將10萬元?？顡芨兜酱謇锏馁~上，給予經(jīng)費(fèi)保障。
二、強(qiáng)化措施，高標(biāo)推進(jìn)。我村被漳河新區(qū)確定為全區(qū)唯一的試點(diǎn)村，必須率先啟動網(wǎng)格化建設(shè)，為了發(fā)揮示范點(diǎn)的示范效應(yīng)，市公安局駐村工作組與村委會一道一方面采取走出去參觀學(xué)習(xí)外地及本市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的經(jīng)驗；另一方面，請市、區(qū)、鎮(zhèn)三級政法委具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到我村實(shí)地指導(dǎo)工作。通過各方面努力，截止目前，我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站取得了一定的成效：一是確立了“四全四有”的網(wǎng)格化工作目標(biāo)，即：社情民意全摸清，矛盾糾紛全排查，公共服務(wù)全方位，困難群體全關(guān)注；治安有人管，矛盾有人解，難有人幫，服務(wù)有人辦。二是科學(xué)劃分網(wǎng)格，將全村科學(xué)劃分為8個網(wǎng)格，選配8名網(wǎng)格員，成立了成員達(dá)13名的村網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)；三是長期聘用1名大學(xué)生為村網(wǎng)格員（每月工資1200元），負(fù)責(zé)工作站日常工作；四是搭建了高標(biāo)準(zhǔn)的村網(wǎng)格化信息平臺?！肚G門市農(nóng)村網(wǎng)格化管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的配備標(biāo)準(zhǔn)是“五個一”即：一臺專用電腦、一個打印機(jī)、一個社管服務(wù)查詢終端等設(shè)備、網(wǎng)格員和網(wǎng)格信息管理員人手配備一部采集信息的社管通、一個視頻監(jiān)控室。示范村還要建立2-3個高清視頻探頭。目前，我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站除規(guī)定的“五個一”標(biāo)準(zhǔn)外，還配備了一個55英寸的液晶電視機(jī)、一個高清存儲機(jī)、一個辦公平臺、一個檔案柜、一套辦公桌椅、一個服務(wù)群眾資料存放架，一套管理制度，達(dá)到了“十一個一”的標(biāo)準(zhǔn)。
三、示范帶頭，服務(wù)群眾。2月21日下午，市局黨委副書記、常務(wù)副局長、付集村黨支部第一書記龔德湘到我村檢查市公安局駐村工作組工作。他在檢查去年“新三萬”活動市公安局駐付集村工作組為該村7組興辦實(shí)事——打了兩口深水井的“自選動作”后，對這次新“三萬”活動“規(guī)定動作”——網(wǎng)格化建設(shè)作出指示，他要求，駐村工作組要將運(yùn)用網(wǎng)格化手段作為市公安局推進(jìn)農(nóng)村社會治理水平提升的一項重點(diǎn)工作來抓，示范點(diǎn)工作不能平推，要務(wù)實(shí)創(chuàng)新，從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，合理劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格化要達(dá)到的實(shí)際工作目標(biāo)，確定網(wǎng)格員和村網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)與任務(wù)，建立網(wǎng)格化運(yùn)行流程和工作規(guī)范，確保網(wǎng)格化接地氣、得民心、出實(shí)效。為此，駐村工作組與村委會一道自我加壓，在全面建成網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的基礎(chǔ)上，還制作出“兩冊兩卡”，即，《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員手冊》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理群眾宣傳手冊》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員采集（受理）信息明白卡》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站服務(wù)承諾卡》，讓管理站工作人員明白自身的職責(zé)和任務(wù)、工作紀(jì)律以及工作規(guī)范等；讓廣大群眾明白開展網(wǎng)格化的好處和服務(wù)的項目以及如何配合村管理站工作人員做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。2月27日，市公安局駐村工作組與村委會一道對網(wǎng)格員和網(wǎng)格化信息管理員進(jìn)行了第一次業(yè)務(wù)會。會上，全村網(wǎng)格員喊出了“把困難交給我，把滿意帶回家”的，紛紛表示，將組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊，定期上門采集（受理）群眾訴求和各類案件線索反映，解疑釋惑，扶貧幫困，排憂解難，預(yù)防隱患，滿足您的多樣化需求。自工作站運(yùn)行以來，網(wǎng)格員共采集各類信息10余條，如發(fā)生在本村的2起民事糾紛均因上報及時，村委會均妥善處置，有力地促進(jìn)了平安付集創(chuàng)建活動。
年以來,我們進(jìn)一步深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理在我村社會管理工作中發(fā)揮更大的作用.把社會管理創(chuàng)新作為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的抓手,緊密結(jié)合該我村實(shí)際,著力社會管理體制創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新,積極推行村級社會管理網(wǎng)格化,全村社會和諧穩(wěn)定的局面不斷好轉(zhuǎn),居民幸福指數(shù)不斷提高.
我村轄設(shè)7個村民小組,1212人,流動人口多,情況復(fù)雜,社會管理工作難度大.為確保社會管理秩序,該村成立了由5名村干部組成的社會管理委員會,下設(shè)7個村民小組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,在小組以下分了10個管理小班,確定1名班長,同時在每個班內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3-5名老黨員、熱心服務(wù)的志愿者擔(dān)任中心戶,分別管理10-20戶不等的居民.班長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào),中心戶擔(dān)任糾紛調(diào)解、信息收集、治安巡邏、法制宣傳、社情民意聯(lián)絡(luò)“五項”職能；制定了每周一匯總、每月7號開例會的基本管理制度,綜合班級工作運(yùn)轉(zhuǎn)、管理情況,社情民意收集情況,及時展開討論,將結(jié)果上報村；班長、中心戶的報酬采取整合上級各部門相關(guān)政策性補(bǔ)貼,以誤工補(bǔ)貼的形式予以落實(shí),并根據(jù)工作情況進(jìn)行考核后年底兌現(xiàn),補(bǔ)貼最高可達(dá)500元,最低100元.
新的網(wǎng)格化管理模式,使村里由被動處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提高了村里管理的靈敏度和有效性.
__年是忙碌的一年，也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網(wǎng)格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務(wù)中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:。
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網(wǎng)格，社區(qū)分2個網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎(chǔ)網(wǎng)格。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群走訪服務(wù)、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務(wù)脫貧攻堅等日常工作職責(zé)。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網(wǎng)格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標(biāo)三實(shí)”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網(wǎng)格員各項工作完成的均比上一年度較好。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保障。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔(dān)任。各村成立網(wǎng)格化服務(wù)管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員，有兼職網(wǎng)格員7名，專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務(wù)外還負(fù)責(zé)對兼職網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考核工作。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責(zé)等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐，制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實(shí)效，服務(wù)群眾。
一是創(chuàng)新業(yè)務(wù)交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網(wǎng)格化服務(wù)工作效率明顯提高。
二是網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到:集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動管理機(jī)制。
三是創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調(diào)節(jié)、“分流”調(diào)解、聯(lián)動調(diào)解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
(三)年內(nèi)工作相關(guān)數(shù)據(jù)匯報。
至__年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴(yán)重精神病人36人，網(wǎng)格員均按質(zhì)按量完成走訪服務(wù)工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進(jìn)行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內(nèi)已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份，每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務(wù)指導(dǎo)通知書等。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實(shí)行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚(yáng)并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映后，__社區(qū)決定解除02網(wǎng)格員職務(wù)，另選__為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署，將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調(diào)動網(wǎng)格員的參與意識、主人意識。各網(wǎng)格員利用自身工作優(yōu)勢，經(jīng)常深入田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務(wù)、談心談話、文藝匯演等多種形式送關(guān)愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。利用網(wǎng)格例會、全鄉(xiāng)大會時機(jī)，以會代訓(xùn)、個別培訓(xùn)，增加網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)次數(shù)，帶領(lǐng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、會議精神，提高網(wǎng)格員知識水平和業(yè)務(wù)能力，鼓勵互相探討交流工作經(jīng)驗，為更好開展群眾工作打牢基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。加強(qiáng)對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，落實(shí)考核細(xì)則。
(三)加大宣傳力度，讓群眾認(rèn)識到網(wǎng)格的職責(zé)和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作雖然取得了一些成績，但“網(wǎng)格化服務(wù)管理”機(jī)制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為廣大群眾服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻(xiàn)自己一份力量。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇六
今年4月份以來，我縣根據(jù)省市關(guān)于全面推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理精神要求，按照全市統(tǒng)一部署，開展了__城區(qū)網(wǎng)格化信息采集、人房信息錄入和借助平臺開展服務(wù)管理工作，并取得了較好的工作成績。所做工作概況起來為“四個強(qiáng)化”：
一、完善機(jī)制、強(qiáng)化工作保障。
一是成立機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的組織保障，縣人民政府成立了__城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管人口計生工作的副縣長任組長，縣政法委副書記和政府辦副主任各一名任副組長，縣綜治辦、財政局、公安局、計生局等14個部門單位和__鎮(zhèn)人民政府的負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。二是人財保障。4月中旬，縣長湯躍武主持召開全縣人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組會議，強(qiáng)調(diào)要努力加快推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，明確了網(wǎng)格長、信息員待遇，經(jīng)費(fèi)來源在財政下?lián)艿挠嬌D(zhuǎn)移支付中列支，網(wǎng)格建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)和設(shè)備投入由縣政府采購中心全力負(fù)責(zé)保障，從而確保了此項工作的財力支撐。三是優(yōu)化配備。縣人口計生局、__鎮(zhèn)計生辦先后選派26名業(yè)務(wù)精英擔(dān)任信息采集員和業(yè)務(wù)指導(dǎo)員；從社區(qū)居民組長、基層計生協(xié)會骨干、社會應(yīng)屆高中畢業(yè)生中抽調(diào)和聘請信息采集員201名；公安、工商、房管等職能部門抽調(diào)48名工作人員予以配合。信息采集工作做到了詢問仔細(xì)、登記清晰，矛盾及時化解，工作氛圍和諧。
二、先行試點(diǎn)，強(qiáng)化典型引路。
一是重視宣傳。網(wǎng)格化服務(wù)管理是一項新生事物，群眾不理解、難接受、拒配合是自然和情理之中的事情，針對這種情況，作為先行試點(diǎn)的東紅社區(qū)開展了強(qiáng)大的宣傳攻勢。他們印制200多張彩色大噴繪公告，張貼到社區(qū)的大街小巷；將3.2萬份公開信及相關(guān)資料分發(fā)到社區(qū)居民手中，詳細(xì)解說網(wǎng)格化服務(wù)管理對群眾利益和社會安定的好處。社區(qū)投入5萬元購置了一臺巡邏式電動四輪車，連續(xù)一個月在社區(qū)的大街小巷巡回宣傳。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作做到了家喻戶曉，婦孺皆知。二是周密部署。東紅社區(qū)針對地域大、人口多的工作現(xiàn)狀，將全社區(qū)劃分為16個網(wǎng)格，社區(qū)兩委干部明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤保障、業(yè)務(wù)宣傳、工作聯(lián)絡(luò)等組織機(jī)構(gòu)，黨總支書記孟慶華親自任組長，其他“兩委”班子成員按分管工作各司其職，按所包片督促所在網(wǎng)格的信息采集工作。為更好的集中人員和時間、盡快完成起步工作，社區(qū)從人員用餐、工作補(bǔ)貼、節(jié)日慰問等方面都作了周密安排，確保了工作后盾的堅實(shí)。三是規(guī)范采集。為了把群眾利益放在第一位，縣網(wǎng)格辦制定了一系列工作制度，嚴(yán)格要求在信息采集中不強(qiáng)民、不擾民、不辱民，因為工作方法不當(dāng)造成與群眾爭執(zhí)和傷害群眾利益的，將按權(quán)限進(jìn)行問責(zé)和處理。采集過程做到了笑臉相對、語言和諧、詢問和氣、解說詳盡，讓群眾真正感受網(wǎng)格化工作確實(shí)是“信息為我用、服務(wù)為我們”。通過耐心細(xì)致的解釋工作，大多數(shù)受訪者態(tài)度從拒絕、閉門、反感轉(zhuǎn)化成接受、迎接、樂意，自覺自愿接受工作人員的詢問和調(diào)查。辛勤的工作換來的是實(shí)實(shí)在在的效果，東紅社區(qū)管理的原戶籍人口為6966人，截至6月15日，全社區(qū)摸底房屋2295棟，實(shí)際居住人口達(dá)21800多人，全面掌握了解社區(qū)人口規(guī)模情況。在后續(xù)工作中，他們將對空置、流出、未找到人的住戶進(jìn)行信息完善，對身份證等錯誤信息進(jìn)行精確修正。截至目前，該社區(qū)已完成個人信息采集21681條、人房關(guān)聯(lián)21497人、人業(yè)關(guān)聯(lián)6936人、關(guān)聯(lián)率均在95%以上。
三、全面鋪開，強(qiáng)化指導(dǎo)提高。
一是再造工作聲勢。為了全面推行網(wǎng)格化工作，__年6月3日，縣網(wǎng)格辦舉行了全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理動員大會，__城區(qū)的9大社區(qū)和2個行政村的兩委干部、抽調(diào)的信息采集員、網(wǎng)格辦組成部門負(fù)責(zé)人近300人參加了會議，縣人民政府副縣長孟祥勝作專題報告，縣政法委書記周尚亮提出了工作要求。縣網(wǎng)格辦牽頭，宣傳部、政法委、計生局、電視臺和“南縣發(fā)布”、“掌上南縣”兩大微信公眾平臺積極參與宣傳。3個月共出動宣傳車5臺10車次，宣傳時間達(dá)300個小時；黃金時間段播放網(wǎng)格化公益短片62次，微信公眾號發(fā)送宣傳信息3萬余人次；公園、廣場、賓館等人員集聚地的電子顯示屏連續(xù)播放網(wǎng)格化宣傳內(nèi)容。二是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。縣網(wǎng)格辦以各社區(qū)地域紅線圖為藍(lán)本，根據(jù)“地域大小適中、就近連片整合、服務(wù)管理方便”的原則，適宜、精準(zhǔn)劃分各社區(qū)網(wǎng)格區(qū)域，全城區(qū)9個社區(qū)、2個行政村的5個村民小組共劃分為97個網(wǎng)格。為避免社區(qū)之間的地域和其他利益爭議，縣網(wǎng)格辦下發(fā)文明確界定網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域劃分不掛鉤行政管理、不涉及經(jīng)濟(jì)利益、不重新劃分界線的“三不”政策，做到社區(qū)、網(wǎng)格之間無縫對接，服務(wù)群眾無遺漏、社會管理無盲區(qū)。三是集中全力攻堅。城區(qū)網(wǎng)格化信息采集戰(zhàn)役打響后，副縣長黃瑛接管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，她3次聽情況、2次召開調(diào)度會、簽發(fā)1期通報。各社區(qū)緊急行動，全體調(diào)查員不怕苦、不畏難，通過勤打“黑白戰(zhàn)”、耐打“攻心戰(zhàn)”，充分提高了上戶采集的有效率。公安、工商等部門抽調(diào)到指導(dǎo)組的人員立足自身職責(zé)，到采集現(xiàn)場解說政策、調(diào)處糾紛、化解矛盾。老正街駐社區(qū)民警李敏是一位年過半百的女同志，信息采集過程沒有請過一天假，每個工作日都是調(diào)查了解情況、處理化解疑難、說服心存疑慮的群眾；花甲湖社區(qū)在籍人口僅4900余人，社區(qū)兩委干部認(rèn)真研究應(yīng)對措施、深挖工作潛力，根據(jù)采集口徑要求，苦戰(zhàn)一個半月，實(shí)際采錄人員近1.4萬人，已錄入1.1萬人；縣網(wǎng)格辦和鎮(zhèn)、社區(qū)通過一日一匯總、一周一收集、一旬一調(diào)度、一事一整改的辦法強(qiáng)化工作督導(dǎo)。截至10月底城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作完成采集人數(shù)13.34萬人；建樓棟信息9926棟，房間信息64924間，人房關(guān)聯(lián)11.15萬人，人業(yè)關(guān)聯(lián)3.63萬人，關(guān)聯(lián)率均在90%以上。
在沒有網(wǎng)格化平臺前，摸人口、測就業(yè)、定計劃、搞服務(wù)時很難有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和明確方向，網(wǎng)格化信息平臺初步形成后，各社區(qū)樓棟數(shù)、房間住戶及空置套數(shù)、居住從業(yè)人數(shù)等11大數(shù)據(jù)在平臺上一目了然，在制定與人、房、業(yè)有關(guān)的計劃和服務(wù)群眾時能做到量體裁衣、有的放矢，最大程度地減少了工作盲目性。一是給困難家庭送溫暖。為確保精準(zhǔn)扶貧和溫情關(guān)愛，老正街社區(qū)通過到現(xiàn)場采錄信息和了解情況，將李紅其和李玉珍等特困家庭通過綠色通道解決了廉租房，借助“貧困學(xué)子愛心救助”平臺，為翻身堤4組殘、病家庭學(xué)子張卓解決救助金3000元；東紅社區(qū)借助采錄人員的家庭就業(yè)情況，通過現(xiàn)場調(diào)查與信息比對，對4戶作出擬退出處理，根據(jù)低保收入要求向?qū)ο笞鞒隽撕侠斫忉?；?戶新納入低保對象、3戶申請大學(xué)新生助學(xué)金的家庭，作了如實(shí)申報，確保了扶貧幫困的真實(shí)客觀和精準(zhǔn)性。東堤尾、火箭社區(qū)也積極參與網(wǎng)格化服務(wù)送溫暖活動，各社區(qū)扶貧幫困人數(shù)達(dá)86人。二是為黨員游子找娘家。花甲湖社區(qū)黨支部通過網(wǎng)格化信息平臺查找到了8名在外務(wù)工經(jīng)商黨員，并通過各種方式加強(qiáng)了聯(lián)系。黨員段寧紅在廣州市海珠區(qū)家鄉(xiāng)老板周軍的服裝廠打工，組織的關(guān)愛讓段深切感受了黨的溫暖，為回報組織，段主動引薦6人去該廠工作；大洲村兩委主動與開發(fā)商對接為網(wǎng)格內(nèi)居民提供200多個就業(yè)機(jī)會；永安社區(qū)支部成員將網(wǎng)格內(nèi)的17名在外務(wù)工經(jīng)商的黨員進(jìn)行分組聯(lián)絡(luò)，定期征求他們對組織建設(shè)、社區(qū)工作的意見和建議，并及時將家鄉(xiāng)建設(shè)的情況和組織的關(guān)愛傳遞給他們，讓他們有離家不離組織，人在外、心系家鄉(xiāng)的感受和情懷。三是為育齡夫妻強(qiáng)服務(wù)。立足工作信息平臺，強(qiáng)化流動人口衛(wèi)生計生工作服務(wù)是社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的又一舉措。藍(lán)德兵是華容縣新和鄉(xiāng)的流入人員，因為夫妻工作忙，小荷堰村衛(wèi)生計生專干主動墊付新農(nóng)合資金并親手將辦理的手續(xù)送到對象家里，這種對象在該村城區(qū)網(wǎng)格內(nèi)共有38人之多；高岳軍、彭姍夫婦是華容縣宋家嘴鎮(zhèn)塘坊村6組村民，來縣城做生意多年，寶塔湖社區(qū)通過網(wǎng)格化的人、房、店面關(guān)聯(lián)和定位，確保了該夫婦懷孕保健、生育上報、措施落實(shí)的每一個環(huán)節(jié)跟蹤關(guān)愛，讓流入人口充分享受了均等化甚至更深層次的服務(wù)，有效提高了群眾的滿意率。四是為社會和諧造氛圍。84歲的虢桃秀老人是赤松亭社區(qū)獨(dú)居老人，在網(wǎng)格信息采集時，社區(qū)干部發(fā)現(xiàn)老人以撿廢舊為生，由于老人住房前后巷道狹窄，廢品堆放混亂，社區(qū)干部及時組織人員進(jìn)行清理，減少了隨時可能發(fā)生的火災(zāi)安全隱患；新荷社區(qū)通過網(wǎng)格化信息采錄，摸清了社區(qū)刑釋人員、吸毒人員等重點(diǎn)幫教對象的住所和從業(yè)地，專門造冊進(jìn)行一對一的幫教，取得了良好的工作效果；東紅社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)352名流入人員的治安信息可謂是“一點(diǎn)即識”，“立竿見影”，特別是為9月份的流動人口集中清理減少了較大工作量。
城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年來，97個網(wǎng)格已經(jīng)縣委、縣政府兩辦行文固化，網(wǎng)格長、信息員已全部配備到位并陸續(xù)投入工作，待遇標(biāo)準(zhǔn)和資金來源已得到落實(shí)，各社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)域圖標(biāo)識、規(guī)章制度均已完善。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇七
為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的指示要求，推動全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作扎實(shí)開展，切實(shí)發(fā)揮各級網(wǎng)格在鎮(zhèn)重點(diǎn)工作中的作用，進(jìn)一步明確各級網(wǎng)格責(zé)任，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂本實(shí)施方案：
堅持“全鎮(zhèn)一張網(wǎng)”的原則，在全鎮(zhèn)建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)各項工作在網(wǎng)格內(nèi)得到落實(shí)，做到區(qū)域明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確。實(shí)施鎮(zhèn)村力量下沉，推動關(guān)口前移、觸角下延，有效解決村級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作無錢辦事、無人問事、無章理事的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對全鎮(zhèn)各項工作任務(wù)，特別是社會治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、脫貧攻堅、環(huán)境整治、大氣污染防治等重點(diǎn)工作的全方位、全覆蓋、無縫隙管理，做到不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。
按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設(shè)格、格中有人、人負(fù)其責(zé)”的原則，在全鎮(zhèn)劃分一、二、三三級網(wǎng)格。
卞橋鎮(zhèn)為一級網(wǎng)格，黨委書記和鎮(zhèn)長擔(dān)任網(wǎng)格長；
各工作區(qū)為二級網(wǎng)格，工作區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格長，包保班子領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；
各村為三級網(wǎng)格，村支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長，配備專職網(wǎng)格員，駐村指導(dǎo)員擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；三級網(wǎng)格內(nèi)再劃分若干微網(wǎng)格，村干部擔(dān)任微網(wǎng)格員，做到全覆蓋、無縫隙。
專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格：對各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等單獨(dú)劃分為專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格。
網(wǎng)格長職責(zé)：網(wǎng)格長是各級網(wǎng)格的總負(fù)責(zé)人、第一責(zé)任人，直接領(lǐng)導(dǎo)本網(wǎng)格內(nèi)各項工作的統(tǒng)籌、安排、調(diào)度、落實(shí)，抓好組織集中入網(wǎng)格、召集會議、分流指派辦理事項、督促工作任務(wù)落實(shí)等。
專職網(wǎng)格員職責(zé)：當(dāng)好政策宣傳員、信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、社會事務(wù)督導(dǎo)員。做好基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、社會治安巡查、惠民為民服務(wù)等日常工作，完成上級交辦的工作任務(wù)。小事自辦自結(jié)，大事逐級上報上級網(wǎng)格，針對網(wǎng)格內(nèi)排查出的問題及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進(jìn)行驗收。
網(wǎng)格指導(dǎo)員職責(zé)：主要承擔(dān)指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)調(diào)幫助、具體任務(wù)落實(shí)三項職責(zé)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)其他工作人員認(rèn)真開展工作，實(shí)事求是上報信息；及時協(xié)調(diào)縣鎮(zhèn)兩級部門辦理相關(guān)事項，幫助指導(dǎo)網(wǎng)格解決實(shí)際問題。服從網(wǎng)格工作需要，認(rèn)真完成上級分配的具體工作任務(wù)。
微網(wǎng)格員職責(zé)：接受網(wǎng)格長的直接領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格指導(dǎo)員的指導(dǎo)監(jiān)督，負(fù)責(zé)完成鎮(zhèn)黨委、政府分派到微網(wǎng)格的各項工作任務(wù)，輔助專職網(wǎng)格員開展微網(wǎng)格內(nèi)社會治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急管理、環(huán)境整治、自然資源、市場監(jiān)管等事項的排查辦理，小事自辦自結(jié)，大事報專職網(wǎng)格員逐級上報上級網(wǎng)格，由專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進(jìn)行驗收。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主體。特別是各微網(wǎng)格員，要經(jīng)常深入一線，狠抓工作落實(shí)，加強(qiáng)巡查走訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。遇到超出職責(zé)范圍的問題，要按照“上呼下應(yīng)”的原則，及時上報鎮(zhèn)工作專班或縣主管部門加以解決。各級網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長要親自抓、靠上抓，確保各項工作任務(wù)落實(shí)到位。
（二）強(qiáng)化督查問責(zé)。加大督查密度，鎮(zhèn)督查辦隨時對網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查。對工作重視不夠、工作措施不力、網(wǎng)格化各項工作落實(shí)不到位的，鎮(zhèn)黨委將按照網(wǎng)格劃分倒查追究網(wǎng)格員、網(wǎng)格長責(zé)任。特別是大氣污染防治等黨委、政府安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，第一次落實(shí)不到位的，對相應(yīng)的網(wǎng)格長及網(wǎng)格員進(jìn)行約談，連續(xù)兩次不到位的給予降職處分，連續(xù)三次不到位的給予免職處理。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇八
為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，提升周邊公眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開展以“五個一活動”為代表的的.網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內(nèi)開展一次與基層社區(qū)對接、一次代收費(fèi)項目拒收現(xiàn)金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳和一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研，主動摸清公眾現(xiàn)金需求，推動現(xiàn)金服務(wù)陣地前移，暢通現(xiàn)金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。
據(jù)悉，工行天津市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個網(wǎng)格管理單元，每個網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現(xiàn)金服務(wù)工作，明確各自管理職責(zé)，高效有序為群眾辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，確?，F(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開展網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，與基層社區(qū)建立有效的聯(lián)系機(jī)制，開展代收費(fèi)項目拒收現(xiàn)金自查和民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，主動向廣大市民群眾開展現(xiàn)金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調(diào)研不同社區(qū)各類服務(wù)群體的現(xiàn)金需求，不斷擴(kuò)大現(xiàn)金服務(wù)覆蓋半徑。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力，有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)?？蛻艄娖毡榉答伕恿私猬F(xiàn)行現(xiàn)金政策法規(guī)，現(xiàn)金服務(wù)滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現(xiàn)金服務(wù)宣傳超400次，累計惠及超5萬人。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇九
__街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區(qū)防火委的指導(dǎo)幫助下，著眼長遠(yuǎn)，立足建設(shè)，發(fā)揮了顯著作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)格組織建設(shè)。
目前，街道共劃分為__個中網(wǎng)格、__個小網(wǎng)格、__個小片，街道設(shè)有__街道消防工作站，設(shè)置人員__人，由辦事處主任擔(dān)任站長，統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)的防火安全工作。設(shè)置_個社區(qū)消防工作站，配備__人，負(fù)責(zé)中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)居、村委會為單位劃分了_個小網(wǎng)格，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。設(shè)置了_個小片，將社區(qū)干部定人定位，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)。
對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務(wù)與責(zé)任。一是制定落實(shí)了逐級分包制度。街道領(lǐng)導(dǎo)分包中網(wǎng)格，大社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包小網(wǎng)格，社區(qū)居村委會工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓(xùn)工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會消防力量，結(jié)合社會面巡邏防控體系建設(shè)，共同開展工作，形成管控合力。實(shí)現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開展一次日常防火安全檢查，小片每天進(jìn)行巡查，巡防隊員和義務(wù)消防隊員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報投訴的火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為，以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進(jìn)行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區(qū)防火委進(jìn)行上報處理。五是完善了會議制度。街道負(fù)責(zé)會議的組織實(shí)施，每月組織召開一次，主要是傳達(dá)上級精神，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當(dāng)前面臨的突出問題，研究轄區(qū)社會單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓(xùn)制度。定期開展消防安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。消防安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，落實(shí)持證上崗制度。在重大節(jié)日、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災(zāi)防范能力。七是信息報告制度。對各類消防安全信息及時進(jìn)行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)、摸清狀況、建立臺帳，信息通過網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
街道消防工作站配有小型防車一輛，隊員_人，各社區(qū)消防工作站配有小型消防車一輛，配備義務(wù)消防隊員__人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。
四、加強(qiáng)硬件設(shè)施配備。
街道累計投入資金__余萬元，根據(jù)實(shí)際需要為__個社區(qū)消防工作站配備1輛小型多功能消防車，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金__余萬元，為消防車輛建立了車庫。每年投入一定的資金，對社區(qū)消防工作站辦公器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、改造升級，保證了各項工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、提高初期火災(zāi)處置能力。
通過建立完善的防火安全精細(xì)化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災(zāi)防范能力、火災(zāi)初期處置能力為目標(biāo)，逐一明確了轄區(qū)各類社會防控力量在火災(zāi)防范、處置機(jī)制中的職責(zé)分工和處置程序，制定了處置預(yù)案并定期組織演練，實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、群眾滿意的效果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十
一是提高認(rèn)識，認(rèn)清網(wǎng)格化工作的重要性。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極妥善安排時間，配備專職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎(chǔ)信息的錄入，房屋基礎(chǔ)信息錄入，單位場所錄入，組織機(jī)構(gòu)錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理辦理。三是明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細(xì)化管理優(yōu)勢，細(xì)化了各級網(wǎng)格人員的工作職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時化解，有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)“的精細(xì)化管理目標(biāo)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十一
自全市違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作開展之后，徐莊鎮(zhèn)高度重視，迅速行動，立即組織召開班子聯(lián)席會和全鎮(zhèn)干部工作會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神，并結(jié)合徐莊實(shí)際提出貫徹落實(shí)意見，多措并舉確保全鎮(zhèn)違法建設(shè)長效管理工作取得實(shí)效，已經(jīng)圓滿完成任務(wù)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作作總結(jié)如下：
結(jié)合徐莊實(shí)際，我鎮(zhèn)成立了違法建設(shè)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組，研究制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管副職具體抓”工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)干部分包責(zé)任制和責(zé)任追究制度，實(shí)行日巡查、周通報、督查評比考核工作機(jī)制，進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，強(qiáng)化工作措施和工作責(zé)任，為違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作提供強(qiáng)有力的組織保障。
通過廣播、電臺、村情民意小報、在鎮(zhèn)主要交通路口懸掛標(biāo)語等形式，全方位、多層次的大力宣傳對違法建設(shè)實(shí)行網(wǎng)格化管理的相關(guān)法律法規(guī)，通過簡報、信息、電視報道等方式及時播報違法建設(shè)查處工作通告和工作動態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾的法律意識和守法自覺性，在全鎮(zhèn)形成依法治理、群防群治的良好氛圍。
按照“村不漏組、組不漏戶”的原則，我鎮(zhèn)以責(zé)任區(qū)為單位，對全鎮(zhèn)14個村的7262戶，每家每戶、每個單位的建筑物進(jìn)行詳實(shí)、準(zhǔn)確、全面登記，登記內(nèi)容主要包括信息登記表、影像資料、保證書、工作組組長、監(jiān)管責(zé)任人等事項。截至目前，全鎮(zhèn)14個村的建筑物固化檔案已經(jīng)全部整理到位。
在此次排查過程中，通過入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)有12處建筑物手續(xù)不完善，后經(jīng)鎮(zhèn)政府、國土所、村組等多方協(xié)調(diào)，現(xiàn)已處理到位。
總之，在下步工作中，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，全力做好違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作，為構(gòu)建和諧徐莊，建設(shè)美好家園，推進(jìn)登封打造國際文化旅游名城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十二
社會治理是國家治理體系和治理能力的重要組成部分。
“十三五”期間，我市以社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理提升工作為切入點(diǎn)，從破解重點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，開展了推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作，打造了基層社會治理系統(tǒng)“xx公眾”品牌，著力解決了影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，政府職能、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)效能大提速，城鄉(xiāng)處處展現(xiàn)出一幅幅和諧畫卷。
強(qiáng)化政治引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)制度化安排。
推進(jìn)社會治理是一項系統(tǒng)工程，牽涉面廣，應(yīng)對問題多。只有充分發(fā)揮各級黨政在社會治理中總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，實(shí)行全市一盤棋，才能將社會治理這盤棋走好、走活。
我市始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢，為推進(jìn)社會治理提供了堅強(qiáng)組織保證。
——強(qiáng)化理想信念教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入開展“我是黨員我?guī)ь^”“爭當(dāng)學(xué)習(xí)方志敏精神好干部”活動，充分發(fā)揮了黨員干部在社會治理中的先鋒模范作用。
在農(nóng)村，推進(jìn)“黨建+集體經(jīng)濟(jì)”，出臺支持村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展26條意見，做大做強(qiáng)村級集體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步夯實(shí)鄉(xiāng)村治理的物質(zhì)基礎(chǔ)。
目前，我市基本構(gòu)建了以“一統(tǒng)一”（統(tǒng)一的社會治理指揮調(diào)度體系）、“兩結(jié)合”（線上線下相結(jié)合、服務(wù)與管理相結(jié)合）、“三共同”（共建、共治、共享）、“四化”（扁平化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)、社會化參與、信息化運(yùn)行）、“五治”（政治、自治、德治、法治、智治）為主體的運(yùn)行機(jī)制，初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的基層社會治理工作格局。
強(qiáng)化自治基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。
實(shí)踐證明，不管做什么工作，只有充分依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾，才能起到事半功倍的效果。
在推進(jìn)社會治理工作過程中，我市根據(jù)“邊界清晰、全域覆蓋、規(guī)模適度、功能完整”的原則，全市細(xì)劃確定了1.2萬個網(wǎng)格，縮小管理單元，每個網(wǎng)格配備全省唯一的身份編碼，做到“一格一碼”“一員一號”，解決了社區(qū)干部鞭長莫及、管不過來的問題。
通過深入推進(jìn)各級綜治中心、社區(qū)網(wǎng)格化中心整合建設(shè)，壓縮管理層級，確保每個層級都與群眾開通“直通車”，群眾訴求都能精準(zhǔn)直達(dá)，改變了傳統(tǒng)多層級管理模式，解決了過去管理層級多、程序雜，流轉(zhuǎn)耗時高、效率低等問題。
通過“xx公眾”系統(tǒng)聯(lián)通部門，擊破管理壁壘，實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)并軌、“多網(wǎng)合一”，線下集中進(jìn)駐、各司其職，確保每個訴求都能直通職能部門，改變了部門各自為政的局面，解決了過去部門隔閡深、協(xié)作難，工作推諉多、落實(shí)少等問題。
在此基礎(chǔ)上，讓群眾成為社會治理的“主角”，確保一有問題，能第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決。僅2019年一年，全市通過網(wǎng)格化管理就辦結(jié)民安民生事件140多萬件，辦結(jié)率達(dá)98.7%。
強(qiáng)化法治保障，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。
我市結(jié)合地方立法工作，按照實(shí)用、管用、好用的原則，先后制定實(shí)施了《xx市城市管理條例》《xx市農(nóng)村居民住房建設(shè)管理條例》等一批具有xx特色的法規(guī)，為推進(jìn)社會治理提供了堅實(shí)的法治保障。
拓寬“群眾點(diǎn)單”渠道。在網(wǎng)格，全市近兩萬名網(wǎng)格員每日巡格收集民情；
在社區(qū)，廣大一線干部上門串戶；
在綜治中心，服務(wù)窗口接待群眾來訪；
在手機(jī)上，可以登錄公眾版app“網(wǎng)上綜治中心”在線“點(diǎn)單”；
在網(wǎng)站，可以登錄網(wǎng)上辦事大廳表達(dá)訴求。
在線上，借助“9+x”模塊，做實(shí)綜合治理九大管理功能，積極拓展“x”項服務(wù)功能，將30余個單位150余項涉民惠民和公共服務(wù)項目融入系統(tǒng)，滿足群眾多元需求和發(fā)展提升。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)受職能限制處理不了時，及時流轉(zhuǎn)給部門圈，由部門領(lǐng)導(dǎo)“跑堂”落實(shí)；
縣直部門仍處理不了時，上報至縣級圈，由縣領(lǐng)導(dǎo)“跑堂”落實(shí)。
強(qiáng)化德治先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)社會化參與。
我市堅持依法治市和以德治市相結(jié)合，注重發(fā)揮市民公約、村規(guī)民約的約束作用，每年開展道德模范、“身邊好人”“最美人物”等推薦評選活動，強(qiáng)化志愿服務(wù)組織建設(shè)，深入推進(jìn)移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)時代新風(fēng)行動，扎實(shí)推進(jìn)誠信體系建設(shè)，為推進(jìn)社會治理提供強(qiáng)大道德力量。
在線上，群眾只要下載安裝公眾版app，動一動手指就可實(shí)現(xiàn)“一鍵到達(dá)”，并可進(jìn)行群組群聊。
為激發(fā)社會化參與熱情，我市先后完善《xx市見義勇為人員獎勵和保護(hù)辦法》《xx市關(guān)于公民舉報涉黑涉惡違法犯罪線索獎勵辦法》等系列制度，打造“西市格格”等品牌，讓參與者社會上有地位、政治上有名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上有利益，最大限度調(diào)動人民群眾參與社會治理的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
結(jié)合“一網(wǎng)、一門、一次”改革，我市暢通社會化參與網(wǎng)絡(luò)全面打通“xx公眾”系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺壁壘，實(shí)現(xiàn)60個部門、3911項行政服務(wù)事項對接，把服務(wù)管理項目拓展到脫貧攻堅、城市管理、就業(yè)保障、衛(wèi)生防疫等各領(lǐng)域。目前，公眾版app注冊群眾達(dá)160余萬人，其中活躍用戶近50萬人。
強(qiáng)化科技支撐，實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)行。
隨著智能化時代的來臨，與時俱進(jìn)、迭代升級治理模式迫在眉睫。我市不斷創(chuàng)新治理模式，通過大數(shù)據(jù)推動社會治理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、專業(yè)化，深入推進(jìn)社會治理從“治理”到“智理”轉(zhuǎn)變。
問題發(fā)現(xiàn)、事件報送實(shí)現(xiàn)信息化受理，群眾通過公眾版app“一鍵上報”，可以在線反映訴求、咨詢辦事、享受服務(wù)，把政府服務(wù)與群眾需求縮短為“指尖上的距離”。
問題流轉(zhuǎn)、事件處置實(shí)現(xiàn)信息化辦理。系統(tǒng)受理群眾上傳的信息后，會將其即時推送到具體承辦人員專業(yè)版app上，并通過提醒、警示、自動跳級等智能化方式促進(jìn)履職盡責(zé)。
問題落實(shí)、辦事完結(jié)實(shí)現(xiàn)信息化反饋。任何信息一旦進(jìn)入系統(tǒng)，均可實(shí)現(xiàn)全時跟蹤、全程記錄、全線存查，辦與未辦、辦到哪里、卡在哪里，全都曬在手機(jī)app上，盡在“掌”握，時刻回應(yīng)群眾關(guān)切，有效解決了“怕、慢、假、庸、散”等干部作風(fēng)問題。
另一方面“自下而上”，所有app用戶對事件辦理質(zhì)效的滿意度都可以進(jìn)行自愿、不記名評價，系統(tǒng)自動集成匯總后，納入考核體系，實(shí)現(xiàn)了社會治理工作由傳統(tǒng)管理方式到現(xiàn)代化、智能化管理的轉(zhuǎn)變。
民安為重，和諧為貴。如今，社會治理的實(shí)踐效果，正在xx逐步顯現(xiàn)，全市上下將伴隨著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的脈動，繼續(xù)描繪“平安xx”新畫卷。
作者是很認(rèn)真地在寫這篇文章。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十三
光陰似箭，日月如梭，東流逝水，葉落紛紛。眨眼間，時間像一匹飛馳的駿馬，從我們的身邊飛逝而去，今年的工作像一顆閃耀金色光芒的流星一樣，即將結(jié)束?，F(xiàn)將東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格網(wǎng)格化服務(wù)管理工作2021年總結(jié)和2022年工作計劃總結(jié)如下：
一、2021年重點(diǎn)工作及成效。
（一）提高思想認(rèn)識。作為一名網(wǎng)格服務(wù)工作者要講政治、守紀(jì)律，要忠于黨的領(lǐng)導(dǎo)、忠于人民群眾，在平時工作中，需要堅持學(xué)習(xí)條規(guī)，堅持從嚴(yán)律己，要依法辦事，接受組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成工作任務(wù)，密切聯(lián)系群眾。同時還要嚴(yán)格按照市委政法委、市綜治中心的要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，主動負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報工作。此外，還要協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)生活、掃黃打非、社會治安安全、重點(diǎn)人口管控、消防安全管理和排查、違法用地及違法建筑、環(huán)境破壞等巡查工作。
（二）提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，要對自己的日常工作紀(jì)律和工作效率提出要求:一是要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平；二是要強(qiáng)化服務(wù)意識，履職盡責(zé)，積極做好政策宣傳解釋、社情民意收集等相關(guān)工作；三是要加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)信息的采集錄入，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。
（三）加強(qiáng)群眾交流。每一位網(wǎng)格員都應(yīng)該抱著一顆熱情的心投入到網(wǎng)格工作中，認(rèn)真了解各項政策法規(guī)，并及時向群眾做好宣傳工作，堅持每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開展兩次巡查活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少于2小時。在與網(wǎng)格內(nèi)的群眾進(jìn)行溝通交流過程中，盡可能的幫助他們解決問題，用真心對待每一位群眾。網(wǎng)格工作看上去是簡單的，實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的，百姓工作是網(wǎng)格工作的重點(diǎn)，學(xué)好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時深入群眾了解群眾所需要的。憂群眾所憂，把群眾放在第一位，做一名要群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)省心的合格網(wǎng)格員。
（四）矛盾糾紛化解工作。上半年參與的矛盾糾紛事件一共1起，對小矛盾及時化解、將糾紛矛盾解決在基層；對無法解決的矛盾糾紛及時上報，并協(xié)助做好現(xiàn)場穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（五）重點(diǎn)人群服務(wù)工作。協(xié)助村委會幫助年滿60周歲及以上老人進(jìn)行養(yǎng)老金人臉識別認(rèn)證工作，截至目前總共為6名行動不方便的老人上門認(rèn)證；定期對網(wǎng)格內(nèi)的孤寡老人（1人）、留守兒童（1人）、低保（31人）和五保戶（1人）等弱勢群體進(jìn)行走訪，并詳細(xì)詢問他們最近的身體狀況、醫(yī)療保障和生活情況，細(xì)心查看了他們的住房環(huán)境，了解他們生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難，截至目前共走訪重點(diǎn)人群165人次。
（六）特殊人群服務(wù)工作。目前了解掌握轄區(qū)吸毒人員1名；精神病人4名，并定期進(jìn)行走訪了解其身體健康情況及家庭生產(chǎn)生活狀況，截至目前共走訪特殊人群45人次。
（七）人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。每周四協(xié)助村委會進(jìn)行人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作，清理村莊各個角落的垃圾，營造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的生活和工作環(huán)境，截至目前總共協(xié)助村委開展人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作35次。
（八）便民服務(wù)工作。（1）掌握網(wǎng)格內(nèi)需要關(guān)懷群體人共26人，其中：殘疾人16人，其他群體10人，定期對此類人員進(jìn)行關(guān)懷、幫助，便民服務(wù)共計28件。（2）幫助村民復(fù)印材料、繳納醫(yī)療、養(yǎng)老等便民服務(wù)95件。
（九）各項宣傳工作。（1）掃黑除惡宣傳工作。協(xié)助相關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行突擊檢查，堅決做到“黑惡必除，除惡務(wù)盡”，確保掃黑除惡專項行動取得實(shí)實(shí)在在的成效，全力協(xié)助相關(guān)部門做好“掃黑除惡”宣傳工作，營造良好的社會治安氛圍。充分利用宣傳標(biāo)語、橫幅、村喇叭、微信群等深入廣泛宣傳，同時在全村主要道路和村中顯著位置懸掛橫幅5幅，著重對掃黑除惡專項行動工作的意義、打擊重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展11次掃黑除惡專項斗爭宣傳工作，向群眾發(fā)放了掃黑除惡宣傳資料共800余份。（2）禁毒宣傳工作。在文化廣場、村口等人流密集場所通過設(shè)立禁毒知識宣傳展臺、懸掛橫幅、發(fā)放禁毒宣傳資料、宣傳品，以及展示毒品模具等多種形式，向社區(qū)居民展示了毒品的形態(tài)、種類、危害以及預(yù)防打擊毒品犯罪的重要性，同時結(jié)合典型案例，以案釋法的形式，進(jìn)一步提高群眾識毒、防毒、拒毒的意識和能力，鼓勵群眾積極舉報涉毒違法犯罪行為，營造全民參與的禁毒氛圍。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展15次禁毒宣傳工作，向群眾發(fā)放了禁毒宣傳資料共1200余份。（3）反詐騙宣傳工作。為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護(hù)群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展防電信詐騙宣傳活動5次，成功引導(dǎo)了200余人下載國家反詐app軟件，有效增強(qiáng)了居民對電信詐騙的認(rèn)知和防范意識，在活動宣傳過程中向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解防騙知識，同時在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。（4）疫情防控宣傳工作。為了有效防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的傳播和流行，保護(hù)轄區(qū)居民群眾的身心健康，維護(hù)公共衛(wèi)生安全，鄉(xiāng)村振興工作隊、村委會統(tǒng)籌村兩委干部、各村民小組長及網(wǎng)格員按照分片包干制度，各自負(fù)責(zé)，多次深入網(wǎng)格挨家逐戶開展排查工作，對武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員登記監(jiān)控，張貼宣傳單、發(fā)放告知書和防疫資料，并告知居民如有武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員請及時告知村委會。截至目前東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委開展疫情防控工作，共計入戶宣傳35次，受教育人次1500余人。（4）新冠疫苗接種宣傳工作。為全面做好新冠病毒疫苗接種工作，東河鎮(zhèn)東方村組織開展多措并舉、線上線下立體式疫苗接種宣傳，讓廣大居民群眾了解疫苗安全性和有效性，動員群眾開展新冠病毒疫苗接種。重點(diǎn)區(qū)域密集宣傳，橫幅海報張張入眼。利用張貼宣傳海報、懸掛標(biāo)語橫幅、廣播滾動播放、發(fā)放宣傳手冊等各種形式，全面提高群眾疫苗接種意識和眾參與疫苗接種的主動性。截止目前，東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委累計張貼海報15余張，懸掛橫幅10余條，發(fā)放宣傳手冊500余份。
（十）退役軍人服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格退役軍人共計6人，已完成退役軍人信息核查工作，定期走訪了解退役軍人的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況，并及時將核查的情況進(jìn)行上報。
（十一）黨員服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格黨員共計7人，已全部完成采集信息工作，定期走訪了解黨員的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況，并及時將核查的情況進(jìn)行上報。
（十二）平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作。中央政法委在全國開展“平安之星網(wǎng)絡(luò)宣傳活動”，為積極響應(yīng)活動，加大平安建設(shè)宣傳力度，推動形成平安建設(shè)人人有責(zé)、人人參與的局面，根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排，東方村02網(wǎng)格員入戶開展平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作，截至目前共計入戶宣傳14次，成功引導(dǎo)285人進(jìn)行投票。
（十三）關(guān)注中國禁毒微信公眾號工作。為積極推擴(kuò)關(guān)注中國禁毒微信公眾號，根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排，東方村02網(wǎng)格員入戶發(fā)動群眾關(guān)注中國禁毒微信公眾號，讓廣大群眾能夠及時通過線上學(xué)習(xí)，了解最新中國禁毒動態(tài)，掌握預(yù)防毒品侵害相關(guān)知識，截至目前共計入戶宣傳7次，成功引導(dǎo)65位村民關(guān)注中國禁毒微信公眾號。
二、存在的問題。
（1）網(wǎng)格化的泛化虛化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。網(wǎng)格化的泛化，主要是指網(wǎng)格化在社區(qū)日常事務(wù)的管理當(dāng)中沒有規(guī)定到底應(yīng)該管理哪些具體事務(wù)，直接就導(dǎo)致了網(wǎng)格化已經(jīng)被泛化到可以解決任何問題的地步。網(wǎng)格化管理在一定程度上解決了社區(qū)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，是提高基礎(chǔ)管理水平的有效手段，但是，我們不能利用網(wǎng)格解決一切事情，如果城鄉(xiāng)管理的各項任務(wù)都依賴網(wǎng)格，那勢必會形成對網(wǎng)格的依賴，從而忽視了客觀事實(shí)，使社會管理過程簡單化、無序化的進(jìn)行下去。因此，當(dāng)務(wù)之急，是明確網(wǎng)格化管理的職權(quán)范圍。
（2）群眾的參與程度不高。網(wǎng)格化管理本應(yīng)該起到增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感的作用，但社區(qū)網(wǎng)格化工作開展以來，社區(qū)群眾并未積極參與到社區(qū)建設(shè)當(dāng)中來。
三、
2022年工作計劃。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集上報，積極做好東方村02網(wǎng)格隱患信息采集、上報工作。
（二）密切關(guān)注轄區(qū)房屋變化，加強(qiáng)巡查力度，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，確保轄區(qū)房屋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整。
（三）加大力度宣傳工作，進(jìn)一步完善舉措、拓寬受眾面，以求提高信息的及時性與便民性。
（四）加強(qiáng)流動人口信息采集、加大走訪力度，切實(shí)做好流動人口信息采集工作，最大限度確保信息采集的全面性、準(zhǔn)確性與真實(shí)性，提高網(wǎng)格服務(wù)水平。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十四
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點(diǎn)工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強(qiáng)流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十五
湖南桂東農(nóng)商銀行緊扣省聯(lián)社黨委、郴州辦事處黨組工作總體思路，縱深推進(jìn)“網(wǎng)格化”精細(xì)化服務(wù)，進(jìn)一步提質(zhì)增效，拓寬為民服務(wù)渠道，結(jié)合每晚走訪營銷，緊盯各項任務(wù)目標(biāo)，以全員營銷為落腳點(diǎn)，形成“人人有網(wǎng)格，格格有服務(wù)，服務(wù)全覆蓋”的營銷熱潮，在“做細(xì)做優(yōu)、提質(zhì)增效”中樹立溫馨的家銀行品牌光輝形象。
該行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扎根縣域、服務(wù)本土，全面深入金融服務(wù)需求一線，持續(xù)開展外拓走訪服務(wù)活動，將金融產(chǎn)品和貼心服務(wù)延伸到千家萬戶和田間地頭，用優(yōu)質(zhì)高效的.金融服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶粘性；同時，該行分小隊、劃區(qū)域，依托“強(qiáng)服務(wù)樹新風(fēng)”外拓營銷活動，搜集客戶需求、分析客戶需要、挖掘潛在價值，重點(diǎn)對轄內(nèi)社區(qū)、企業(yè)、市場、商戶、農(nóng)戶等進(jìn)行區(qū)域劃分，明確職責(zé)，確保戶戶有人對接，加大客戶群體服務(wù)力度，實(shí)現(xiàn)“金融套餐”營銷服務(wù)全覆蓋、無死角。
該行各黨支部分組前往轄內(nèi)行政村、街道、市場，走村入戶，精細(xì)化采集客戶信息，宣傳金融產(chǎn)品、宣講優(yōu)惠利民政策、推廣便民悉心服務(wù)，有效挖掘客戶新增信貸需求，并主動向客戶推廣手機(jī)銀行、信用卡、福祥e支付等電子銀行產(chǎn)品，摸清客戶需求，提高新增客戶獲客率，充分體現(xiàn)“為民有溫度、服務(wù)有力度、走訪有廣度”的企業(yè)形象，使“暖心銀行”品牌深入人心。
該行營業(yè)部小微企業(yè)中心緊隨總行步伐，發(fā)揚(yáng)“挎包精神”，積極對接轄內(nèi)村支兩委，下鄉(xiāng)走村串戶，深入田間地頭，開展“一對一”交流，“面對面”溝通，用最接地氣的話語開展宣講活動，向廣大村民講解“整村授信”優(yōu)惠政策，加強(qiáng)“線上+線下”金融服務(wù)，提升走訪宣傳深度和廣度。從資料收集到上門調(diào)查再到授信完成，充分調(diào)動客戶經(jīng)理參與主觀能動性，確保每一個環(huán)節(jié)高效率無縫銜接，切實(shí)提升整村授信工作質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)“溫情銀行進(jìn)村頭，服務(wù)送到家門口”。活動當(dāng)天，累計發(fā)放宣傳折頁1066余份，為老百姓解答疑問600余人次，營銷存款206萬元，營銷貸款55萬元，拓展手機(jī)銀行12戶，信用卡12張，聚合支付10戶。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十六
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、使各村(獨(dú)立居民小組)、機(jī)關(guān)各部門高度重視社會網(wǎng)格化管理工作，要服務(wù)前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨(dú)立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。四是完善各項信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團(tuán)隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強(qiáng)事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)“的`精細(xì)化管理目標(biāo)。六是做好農(nóng)村勞動力實(shí)名制登記工作、全面準(zhǔn)確和動態(tài)掌握農(nóng)村勞動力資源現(xiàn)狀，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄入工作。
和平鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導(dǎo)下，克服一切困難，把我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個更高、更好的新臺階。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十七
進(jìn)一步創(chuàng)新基層治理模式，有效提升市域社會治理現(xiàn)代化水平，根據(jù)中共陽城縣委辦公室陽城縣人民政府辦公室《關(guān)于推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案》，鎮(zhèn)黨委決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理，現(xiàn)制訂如下方案。
以提升基層社會治理效能為目標(biāo)，以增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“強(qiáng)基層、強(qiáng)治理、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)發(fā)展實(shí)際，以務(wù)實(shí)、管用、有效為原則，通過提升網(wǎng)格管理規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化水平，貫通社會治理末梢神經(jīng)，激發(fā)基層社會治理活力，助力“三零單位”創(chuàng)建工作，推進(jìn)基層治理體系和治理能力邁向現(xiàn)代化，為新時代東冶高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基層基石。
以綜治網(wǎng)格為主，將上級部門在基層設(shè)置的多個網(wǎng)格整合為一個綜合性網(wǎng)格，依托村合理劃分基本網(wǎng)格單元，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、意識形態(tài)、社會保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會救助等工作，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”，努力將全科網(wǎng)格打造成發(fā)現(xiàn)安全隱患、化解糾紛矛盾、宣傳政策法規(guī)、服務(wù)人民群眾的前沿陣地。建立健全以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)、以科技信息為支撐、以綜治中心為平臺、以資源整合為手段、以聯(lián)動機(jī)制為保障、以高效便民為目標(biāo)的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。
全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作依托鎮(zhèn)村兩級綜治中心開展，要不斷推進(jìn)兩級綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，為全科網(wǎng)格服務(wù)管理工作提供強(qiáng)大的平臺支撐。
鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，要抓好鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)，推行鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心與綜治中心合署辦公，政法委員兼任中心主任，健全組織機(jī)構(gòu)，配強(qiáng)人員力量，確保有足額專職工作人員。
（二）健全村級綜治中心工作機(jī)構(gòu)。
依托村工作場所，設(shè)立村綜治中心，村黨支部書記兼任綜治中心主任。
（一）網(wǎng)格劃分。
將原來有關(guān)部門設(shè)置的關(guān)于黨建、社保、應(yīng)急、社會救助等網(wǎng)格整合，實(shí)行“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”。要科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋”的原則，在不打破現(xiàn)有行政區(qū)劃的前提下，劃分普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格。
1、科學(xué)劃分網(wǎng)格。分為普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格兩類。在村居住區(qū)域劃分普通網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分要按照科學(xué)化、精細(xì)化的要求，原則上按照各村村民小組劃分網(wǎng)格。同時，根據(jù)工作需要，工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等可以在內(nèi)部劃分特定的專屬網(wǎng)格。
2、編訂網(wǎng)格編碼。全鎮(zhèn)網(wǎng)格實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，各村各單位編訂網(wǎng)格編碼，繪制網(wǎng)格分布圖，設(shè)置醒目標(biāo)識標(biāo)記。網(wǎng)格編碼由6位數(shù)字組成，依次為：前3位為行政村區(qū)別碼，第4位為網(wǎng)格類型（1為普通網(wǎng)格，2為專屬網(wǎng)格），后2位為網(wǎng)格順序碼。
3、適時調(diào)整網(wǎng)格。網(wǎng)格確定后，原則上不再變動，不再重新組織對網(wǎng)格進(jìn)行劃分調(diào)整，但在實(shí)際運(yùn)行中，可以根據(jù)情況，以“職責(zé)清晰、順暢運(yùn)行”為原則，對不適宜或影響工作推進(jìn)的網(wǎng)格進(jìn)行必要的調(diào)整。
（二）隊伍建設(shè)。
為科學(xué)配置網(wǎng)格工作力量，最大限度統(tǒng)籌整合基層服務(wù)管理資源，組建“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”的網(wǎng)格團(tuán)隊，即“1+1+n”模式，實(shí)行定網(wǎng)格、定人員、定職責(zé)。
1、明確網(wǎng)格長。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長，由村黨支部書記擔(dān)任。
2、配備網(wǎng)格員。每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，普通網(wǎng)格的網(wǎng)格員通過村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核的方式進(jìn)行選聘，有條件的村可配備專職網(wǎng)格員，其他村可由村兩委除主干之外的其他人員或村民小組長等有工作熱情且能勝任工作的群眾擔(dān)任，專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格員由各單位內(nèi)部相關(guān)工作人員擔(dān)任。網(wǎng)格員要求身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，能力素質(zhì)高，長期在本村居住或在本單位工作，能夠熟練操作智能手機(jī)和電腦等科技設(shè)備，有工作經(jīng)驗、是黨員、大專以上學(xué)歷的人員優(yōu)先選聘。
3、充實(shí)網(wǎng)格輔助員。每個網(wǎng)格要配備n名網(wǎng)格輔助員，由轄區(qū)內(nèi)退休干部、“兩代表一委員”、村民小組長、平安志愿者等擔(dān)任，協(xié)助網(wǎng)格長和網(wǎng)格員開展工作。
4、網(wǎng)格隊伍管理。網(wǎng)格員隊伍實(shí)行實(shí)名登記制度。各村、各單位要及時將本村本單位的網(wǎng)格隊伍人員名單匯總上報鎮(zhèn)綜治中心。如有網(wǎng)格人員調(diào)整，要及時上報鎮(zhèn)綜治中心備案。
（三）網(wǎng)格事項。
1、明確網(wǎng)格事項清單。將黨建、社會治安、信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛排查化解、防火、防汛、防疫等社會治理相關(guān)事項納入全科網(wǎng)格。要建立網(wǎng)格事項清單，嚴(yán)格事項準(zhǔn)入，防止網(wǎng)格員職責(zé)過多過濫。
2、明確事項準(zhǔn)入機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)格事項準(zhǔn)入制，與網(wǎng)格職責(zé)不相符、與網(wǎng)格員工作能力不相匹配的事項、未經(jīng)培訓(xùn)和沒有建立協(xié)同工作機(jī)制的事項，一律不得下放到網(wǎng)格；行政性、執(zhí)法性、專業(yè)性的工作一律不得納入網(wǎng)格職責(zé)范圍；對于已經(jīng)納入全科網(wǎng)格范疇的事項，經(jīng)過實(shí)踐證明不再適宜由網(wǎng)格承擔(dān)的事務(wù)，按程序批準(zhǔn)退出。
（四）職責(zé)任務(wù)。
1、網(wǎng)格長職責(zé)。網(wǎng)格長主要承擔(dān)網(wǎng)格“第一責(zé)任人”責(zé)任，履行以下職責(zé)：
（1）認(rèn)真全面了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事等基本情況，建立完善網(wǎng)格化管理各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)一切事務(wù)。
（2）及時配備、調(diào)整、充實(shí)網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員，確保隊伍配備到位。
（3）每月至少召開一次網(wǎng)格工作會議，傳達(dá)上級精神，總結(jié)上月工作，安排部署本月網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
（4）協(xié)調(diào)解決處置網(wǎng)格事項，對較大事項進(jìn)行指派調(diào)度、督促限期解決或整改。
（5）對網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查、考核、獎懲。
（6）完成上級交辦的其他工作。
2、網(wǎng)格員職責(zé)。網(wǎng)格員主要履行以下職責(zé)：
（1）基礎(chǔ)信息采集。采集、錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息，動態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋等情況，重點(diǎn)關(guān)注流動人口和出租屋、特殊人群、“三留守”人員等，做到對網(wǎng)格內(nèi)人員信息清、基礎(chǔ)設(shè)施清、居住情況清。
（2）社情民意收集。通過網(wǎng)格走訪巡查工作，及時了解社情民意，傾聽網(wǎng)格內(nèi)群眾意見建議，及時反映群眾訴求，協(xié)助解決群眾反映的問題。
（3）安全隱患排查。協(xié)助開展網(wǎng)格內(nèi)社會治安、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題線索，及時向有關(guān)部門報告。
（4）矛盾糾紛排查化解。通過定期排查、入戶走訪等，及時排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，一般矛盾糾紛就地協(xié)調(diào)化解，較為復(fù)雜或涉及政策類的矛盾糾紛向有關(guān)調(diào)解組織和職能部門報告。
（5）特殊人群服務(wù)管理。協(xié)助公安、衛(wèi)健、司法行政等職能部門開展特殊人群服務(wù)管理，參與開展社會心理服務(wù)工作。
（6）公共服務(wù)代辦。對網(wǎng)格內(nèi)居民需要辦理的社會救助、社會保障、殘疾服務(wù)等事項開展代辦服務(wù)，為網(wǎng)格內(nèi)居民群眾提供綜合類的公共服務(wù)。
（7）政策法規(guī)宣傳。宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)、黨和政府重要決策，普及安全防范知識，引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法，組織發(fā)動群眾積極參與基層平安創(chuàng)建，倡導(dǎo)文明社會風(fēng)尚。
（8）其他工作。配合開展黨建和意識形態(tài)相關(guān)工作；開展宗教等場所的走訪；協(xié)助開展掃黃打非工作；參與平安村、平安家庭、平安醫(yī)院、平安校園等基層平安創(chuàng)建工作；組織發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)志愿者等群防群治隊伍參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
（9）完成上級及網(wǎng)格長交辦的其他工作。
（1）了解掌握本轄區(qū)本單位的常住人口、流動人口、重點(diǎn)人員、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)情況，做到底清數(shù)明。
（2）收集本轄區(qū)、本單位群眾反映的問題和訴求，掌握社情民意，加強(qiáng)信息采集，及時向網(wǎng)格員匯報，重大事項隨時向網(wǎng)格長匯報。
（3）協(xié)助網(wǎng)格長、網(wǎng)格員開展工作，做好政策宣傳、隱患整治、糾紛調(diào)解、民生服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理、事項處置。
（4）按時參加網(wǎng)格工作會議，做好宣傳發(fā)動、組織協(xié)調(diào)等各項工作。
（5）完成網(wǎng)格長及網(wǎng)格員交辦的其它工作。
（五）日常運(yùn)行。
1、加強(qiáng)網(wǎng)格管理。村綜治中心負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員開展工作，加強(qiáng)日常管理，及時上報無法處置及重大突發(fā)事件。鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格員入戶走訪、信息報送、工作例會、獎懲激勵、日?？己?、日常管理等工作制度，對上級指派以及下級上報事項進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，做好跟蹤督導(dǎo)。
2、健全工作制度。健全完善網(wǎng)格運(yùn)行、網(wǎng)格管理、網(wǎng)格考核、網(wǎng)格員培訓(xùn)等各項制度，確保網(wǎng)格工作順利開展。
（1）上崗公示制度。在網(wǎng)格醒目位置設(shè)置公示牌，將網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等基本信息進(jìn)行公示。
（2）巡查走訪制度。網(wǎng)格員堅持日常巡查走訪，每周將負(fù)責(zé)的區(qū)域至少走訪一遍，做到情況清、底數(shù)明。
（3）情況報告制度。實(shí)時梳理分析網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息，能夠處理的事項及時處理，不能夠處理的，層層上報至鎮(zhèn)綜治中心，對于跨區(qū)域、跨部門等重大疑難事件，鎮(zhèn)綜治中心積極協(xié)調(diào)解決，不能解決的按照有關(guān)規(guī)定逐級上報。
（4）工作例會制度。村每周至少召開一次網(wǎng)格員參加的民情分析會或者工作碰頭會，對收集到的社情民意進(jìn)行梳理，協(xié)商解決相關(guān)問題，并落實(shí)責(zé)任人限期辦理。
（5）聯(lián)席會議制度。鎮(zhèn)村兩級綜治中心定期召開相關(guān)職能部門參加的聯(lián)席會議，及時通報有關(guān)情況，分析研判形勢，研究工作措施，協(xié)調(diào)解決重大疑難事件。
（6）分級分類培訓(xùn)制度。鎮(zhèn)村兩級綜治中心負(fù)責(zé)全部網(wǎng)格員日常培訓(xùn)，鎮(zhèn)村兩級每年不少于3次；鎮(zhèn)各職能站所要按照鎮(zhèn)綜治中心安排積極主動參與培訓(xùn)，加強(qiáng)對網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)技能。
（7）考核獎懲制度。鎮(zhèn)村兩級綜治中心加強(qiáng)對網(wǎng)格員的考核，建立以問題解決、群眾滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制，對表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員按照有關(guān)規(guī)定給予績效報酬和榮譽(yù)方面的獎勵，對考核不稱職的予以撤換、解聘。
（8）協(xié)調(diào)督辦制度。鎮(zhèn)綜治中心對分流指派事項進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，定期通報進(jìn)展情況。
3、明確部門職責(zé)。鎮(zhèn)各職能站所應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)履行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的指導(dǎo)，推動和保障職責(zé)。
（1）加強(qiáng)工作對接。鎮(zhèn)綜治中心建立分流指派機(jī)制，將有關(guān)事件根據(jù)職責(zé)分流至相關(guān)職能站所；相關(guān)職能站所應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體承辦科室和聯(lián)絡(luò)人，定期與綜治中心對接，采取專人定期入駐、約駐綜治中心等辦法，及時處理網(wǎng)格員上報的相關(guān)事件，確保網(wǎng)格服務(wù)管理事項有人抓、有人管。
（2）加強(qiáng)事件處置。本級無法解決需上級主管部門化解處置的，及時向上級主管部門匯報，并積極配合上級主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
（3）加強(qiáng)跟蹤管理。各職能站所，對于已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格員上報事件進(jìn)行定期回訪、跟蹤問效，確保案結(jié)事了，群眾滿意。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、各單位要高度重視全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，統(tǒng)籌謀劃部署，加強(qiáng)組織保障，協(xié)調(diào)推進(jìn)落實(shí)，及時研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保納入網(wǎng)格管理的各項工作順利開展。政法委員要發(fā)揮好牽頭主抓的職能作用，指導(dǎo)鎮(zhèn)村綜治中心完善全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機(jī)制，科學(xué)劃分轄區(qū)網(wǎng)格，建立全科網(wǎng)格隊伍，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，全面推行全科網(wǎng)格工作確保全科網(wǎng)格順利推進(jìn)。
（二）加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。要把全科網(wǎng)格化服務(wù)管理與基層黨建工作相結(jié)合，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，建立黨員包聯(lián)網(wǎng)格制度，做實(shí)網(wǎng)格黨建，加強(qiáng)黨群聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)基層黨建與全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的深度融合。
（三）加強(qiáng)科技支撐。充分發(fā)揮山西省社會治安綜合治理信息系統(tǒng)和“雪亮工程”在全科網(wǎng)格化服務(wù)管理中的支撐作用，加大與相關(guān)部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接融合，努力實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享共用。
（四）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障管理。建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，根據(jù)有關(guān)規(guī)定合理確定工作補(bǔ)助。網(wǎng)格經(jīng)費(fèi)要確保?？顚Ｈ藢Ｓ茫繐芨督o網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員。不得以任何方式進(jìn)行統(tǒng)籌，更不得截留和挪用。要積極采取辦理意外傷害保險等市場化方式為網(wǎng)格員提供風(fēng)險保障，努力消除其后顧之憂。
（五）加強(qiáng)考評促動。要將全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況納入目標(biāo)責(zé)任考核體系和平安建設(shè)考評范疇，加大賦分權(quán)重，對表現(xiàn)突出、成效明顯的村和單位進(jìn)行表彰，對重視不夠、進(jìn)展緩慢、措施不力的，按照相關(guān)規(guī)定予以通報、約談、掛牌督辦，直至實(shí)施“一票否決”。鎮(zhèn)村兩級要制定科學(xué)詳細(xì)的網(wǎng)格員考核辦法，對工作成績突出的要進(jìn)行表彰獎勵，對工作態(tài)度差、能力差、素質(zhì)差，消極怠工、群眾不良反響強(qiáng)烈的要及時進(jìn)行撤換調(diào)整，對造成重大影響和嚴(yán)重失誤的要進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。
（六）加強(qiáng)宣傳創(chuàng)新。要通過多種途徑廣泛宣傳全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義、積極成效和優(yōu)秀網(wǎng)格員的感人事跡，不斷提高全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的社會關(guān)注度、群眾參與度和工作影響力。要結(jié)合實(shí)際，積極探索、大膽創(chuàng)新，走出一條符合共性要求、體現(xiàn)個性特征的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理新路子。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十八
為堅守支農(nóng)支小定位，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，結(jié)合“貸動小生意，服務(wù)大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農(nóng)商銀行依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網(wǎng)格化營銷活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網(wǎng)格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運(yùn)用“五大營銷”，實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個體商戶建檔覆蓋面達(dá)到100%、轄內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位走訪覆蓋率達(dá)到100%的“雙百走訪”目標(biāo)，以及提升客戶基礎(chǔ)、客戶用信和產(chǎn)品運(yùn)用的“三大提升”目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對已走訪客戶進(jìn)行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務(wù)小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網(wǎng)格化營銷活動有序、有力推進(jìn)，總行成立了以董事長為組長的網(wǎng)格化營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負(fù)責(zé)的工作組，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)。由公司業(yè)務(wù)部牽頭制定活動方案，明確目標(biāo)、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容，各級支行（分理處）全體員工負(fù)責(zé)活動的'落地實(shí)施。中后臺部門除提供技術(shù)支持、后勤保障及業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，還通過聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營銷活動中。同時，組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，負(fù)責(zé)示范點(diǎn)的打造、協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化流程的復(fù)制推廣、協(xié)助督導(dǎo)、檢查驗收等工作，實(shí)現(xiàn)了全行上下齊動員。
建立“四級網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點(diǎn)的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點(diǎn)——客戶經(jīng)理”的四級網(wǎng)格化地圖，明確各級網(wǎng)格責(zé)任人及相應(yīng)職責(zé)，做到管理與目標(biāo)的統(tǒng)一、過程與結(jié)果的統(tǒng)一、責(zé)任與效果的統(tǒng)一。細(xì)分目標(biāo)客群，按照市場客群特點(diǎn)將客戶細(xì)分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點(diǎn)客戶三大類，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪、一對一走訪及現(xiàn)場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質(zhì)完成規(guī)定動作，要求客戶經(jīng)理按照時間進(jìn)度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護(hù)回訪等固定動作，確保營銷活動取得實(shí)質(zhì)性效果。實(shí)行全流程考核，將客戶經(jīng)理營銷播報、機(jī)構(gòu)報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實(shí)行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確?？蛻艚?jīng)理“走出去”，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報。建立約見談話制度，根據(jù)各機(jī)構(gòu)工作開展情況，對完成進(jìn)度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進(jìn)行約見談話。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進(jìn)度對各機(jī)構(gòu)工作成果進(jìn)行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營銷的32個網(wǎng)點(diǎn)，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點(diǎn)企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營銷活動，做好普惠金融服務(wù)、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動踐行主力軍銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，為廣元經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)有力金融力量！
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