個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告（模板13篇）

報(bào)告可以作為決策的依據(jù)，為制定策略和規(guī)劃提供支持。在報(bào)告中，我們可以引用其他研究或數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)和結(jié)論，提高報(bào)告的可信度。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以發(fā)現(xiàn)報(bào)告寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法，從而避免在自己的報(bào)告中犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇一

一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。

1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的(d）原則。

（a）可衡量的　（b）明確的。

（c）有時(shí)間規(guī)定的（d）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的。

解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（d）。

（a）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃。

（b）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃。

（c）他沒(méi)有必要做計(jì)劃。

（d）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃。

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（d）。

（a）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑。

（b）我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋。

（c）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑。

（d）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊。

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（a）。

（a）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事。

（b）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程。

（c）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程。

（d）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程。

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（a）的態(tài)度最重要。

（a）實(shí)事求是（b）積極。

（c）樂(lè)觀（d）坦然。

解析：可見(jiàn)個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（d）。

（a）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求　（b）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事。

（c）誤解　（d）缺乏熱情。

解析：見(jiàn)個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs20知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（b）之間的平衡。

（a）工作和維持工作能力（b）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

（c）思考和行動(dòng)（d）工作效果和工作效率。

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（b）。

（a）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣。

（b）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題。

（c）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息。

（d）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格。

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此b的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。

（a）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。

（b）職業(yè)評(píng)估和反饋。

（c）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估。

（d）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路。

解析：見(jiàn)個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。

（a）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)（b）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

（c）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（d）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

解析：小肖買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（a）。

（a）好斗的人（b）自信果斷的人。

（c）消極的人（d）自卑的人。

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（c）。

（a）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（b）在職培訓(xùn)。

（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（b）。

（a）善于與交往者建立良好的關(guān)系。

（b）善于思考。

（c）善于聆聽(tīng)。

（d）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方。

解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（a）。

（a）副語(yǔ)言溝通形式（b）身體語(yǔ)言溝通形式。

（c）口頭溝通形式　（d）道具溝通形式。

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類(lèi)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（b）。

（a）發(fā)送者　（b）方式方法。

（c）傳送過(guò)程　（d）接收者。

解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。

（a）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)（b）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度。

（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs47知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（c）。

（a）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（b）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰。

（c）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（d）直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。

解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括c選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（b）。

（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。

（c）從下到上的形式　（d）平級(jí)形式。

解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（b）。

（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。

（b）陳述中把聲音提得很高。

（c）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題。

（d）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)。

解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽(tīng)眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（c）。

（a）swot法（b）頭腦風(fēng)暴法。

（c）pest分析法?。╠）思維導(dǎo)圖法。

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用pest分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（d）。

（a）雙贏（b）一輸一贏。

（c）雙?。╠）其他都對(duì)。

解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（c）。

（a）高級(jí)管理人員（b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

（c）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商（d）團(tuán)隊(duì)成員。

解析：供應(yīng)商和分銷(xiāo)商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于（a）。

（a）個(gè)人文化（b）角色文化。

（c）權(quán)力文化（d）任務(wù)文化。

解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是（d）。

（a）自我管理型團(tuán)隊(duì)（b）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

（c）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（d）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（c）。

（a）波動(dòng)階段　（b）規(guī)范化階段。

（c）形成階段（d）成熟階段。

解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（d）。

（a）輪班工作（b）兼職工作。

（c）彈性上班制（d）其他都屬于。

解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。

（a）謀士（b）實(shí)施人員。

（c）協(xié)調(diào)人員（d）領(lǐng)導(dǎo)。

解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。╝）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

（a）協(xié)作（b）對(duì)抗。

（c）折中?。╠）遷就。

解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx12知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（d）階段。

（a）闡明問(wèn)題（b）獲得信息。

（c）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)　（d）提出多個(gè)解決方案。

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（a）。

（a）客戶(hù)需求變化信息（b）交貨實(shí)時(shí)信息。

（c）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（d）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息。

解析：銷(xiāo)售部門(mén)反饋回來(lái)的客戶(hù)需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶(hù)的最新需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿足客戶(hù)需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（a）。

（a）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（b）團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)。

（c）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（d）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)。

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（c）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（a）參加委托培訓(xùn)?。╞）參加研討會(huì)。

（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（a）。

（a）督導(dǎo)和檢查（b）計(jì)劃和建立。

（c）簡(jiǎn)要介紹（d）審查和評(píng)估。

解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（b）。

（a）準(zhǔn)備（b）簡(jiǎn)要介紹。

（c）解釋?zhuān)╠）示范。

解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。

（a）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。

（b）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系。

（c）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。

（d）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。

解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（c）。

（a）明確目標(biāo)?。╞）規(guī)定期限。

（c）分析行動(dòng)（d）反饋績(jī)效。

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx35知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（a）。

（a）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)。

（b）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)。

（c）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源。

（d）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。

解析：a選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（b）。

（a）人力（b）文化。

（c）設(shè)施（d）信息。

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（c）。

（a）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（b）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論。

（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（d）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。

（a）電話交談（b）問(wèn)卷。

（c）調(diào)查和報(bào)告（d）其他都是。

解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（b）。

（a）信任效應(yīng)（b）皮格馬利翁效應(yīng)。

（c）期望效應(yīng)（d）暈輪效應(yīng)。

解析：個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx53知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。

（a）安全需求（b）生理需求。

（c）社會(huì)需求（d）自我實(shí)現(xiàn)的需求。

解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（a）。

（a）明確目的?。╞）下達(dá)指令。

（c）檢查進(jìn)展情況（d）打好基礎(chǔ)。

解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx72知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（c）。

（a）說(shuō)服（b）參與。

（c）授權(quán)（d）命令。

解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（d）。

（a）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持。

（b）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（c）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)。

（d）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。

解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx67知識(shí)點(diǎn)。

二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。

案例（一）：

小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。

根據(jù)以上案例，回答51~55題。

51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（　d?。?/p>

（a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。

（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷。

（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解。

（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應(yīng)是確定自己的志向。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx17知識(shí)點(diǎn)。

52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱(chēng)為（　c?。?。

（a）pest法（b）頭腦風(fēng)暴法。

（c）swot法　（d）思維導(dǎo)圖法。

解析：個(gè)人上教材第24頁(yè)，swot分析法的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs10知識(shí)點(diǎn)。

53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（　d?。?。

（a）全腦思維（b）思維導(dǎo)圖法。

（c）頭腦風(fēng)暴法　（d）pest法。

解析：abc三項(xiàng)都屬于有效的思考方法，pest法通常用來(lái)分析組織的外部環(huán)境。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs3知識(shí)點(diǎn)。

54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（　d　）。

（a）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

（b）目標(biāo)要明確、可衡量。

（c）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定。

（d）其他都是。

解析：個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)注意符合smart原則。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)。

55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采?。╝）的態(tài)度。

（a）實(shí)事求是?。╞）消極悲觀。

（c）盲目樂(lè)觀?。╠）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

解析：個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。

案例（二）：

根據(jù)以上案例，回答56~60題。

56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好（c）之間的平衡。

（a）壓力不足與壓力過(guò)度（b）工作和維持工作的能力。

（c）工作和生活（d）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

解析：小劉的工作過(guò)于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒(méi)有處理好工作與生活之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs21知識(shí)點(diǎn)。

57、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（　b?。?。

（a）明確工作目標(biāo)。

（b）把責(zé)任都推給別人。

（c）按輕重緩急分配好工作量。

（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍。

解析：小劉應(yīng)設(shè)法提高自己的工作效率，而不是把責(zé)任都推給別人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs27知識(shí)點(diǎn)。

58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。

（a）思維導(dǎo)圖（b）時(shí)間管理矩陣。

（c）smart原則?。╠）魚(yú)骨圖。

解析：個(gè)人上第81頁(yè)時(shí)間管理矩陣。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs25知識(shí)點(diǎn)。

59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（a）。

（a）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^。

（b）有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作。

（c）一律嚴(yán)詞拒絕。

（d）先答應(yīng)，但是放著不辦。

解析：對(duì)于自己不想做或無(wú)力幫助的事情，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs30知識(shí)點(diǎn)。

60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過(guò)（a）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。

（a）填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表（b）運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

（c）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法?。╠）運(yùn)用雙因素理論。

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。

案例（三）：

環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來(lái)者也開(kāi)始變得散漫起來(lái)，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)而已，很少有解決問(wèn)題的建議和方法，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前，客戶(hù)的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。

根據(jù)以上案例，回答61~65題。

61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（　c　）。

（a）形成階段　（b）成熟階段。

（c）波動(dòng)階段（d）規(guī)范化階段。

解析：環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)意見(jiàn)不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的波動(dòng)階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。

62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（　c?。?。

（a）任務(wù)需要和個(gè)人需要（b）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要。

（c）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要（d）安全需要和自尊的需要。

解析：團(tuán)隊(duì)的波動(dòng)階段，江總最需要重視團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要，任務(wù)需要在此階段處于較低水平。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx5知識(shí)點(diǎn)。

63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（　b?。?。

（a）對(duì)其他員工的不尊重　（b）成員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)。

（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。

解析：題干中提到是不健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，只有b項(xiàng)是屬于健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，可直接選出答案。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx9知識(shí)點(diǎn)。

64、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要（　d?。?。

（a）加強(qiáng)員工之間的溝通。

（b）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系。

（c）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。

（d）其他都是。

解析：a、b、c三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問(wèn)題需要做的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx13知識(shí)點(diǎn)。

65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（　a?。?。

（a）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)（b）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（c）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（d）任務(wù)團(tuán)隊(duì)。

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型。江總所在團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，屬于有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。

案例（四）：

資料一。

幾個(gè)月前，張濤參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺(jué)得那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。

就在上個(gè)月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。

張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過(guò)程中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識(shí)地使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。

資料二。

根據(jù)以上案例，回答66~70題。

66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（　d　）。

（a）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺?。╞）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過(guò)高。

（c）團(tuán)隊(duì)的新成員開(kāi)始工作時(shí)（d）其他都是。

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問(wèn)題的原因在于（　a?。?。

（a）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解。

（b）新來(lái)的員工水平過(guò)高。

（c）小王個(gè)人的情商太低。

（d）小王個(gè)人的智商太低。

解析：造成小陸問(wèn)題的原因在于技能、知識(shí)上的欠缺。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（　b　）。

（a）獲得經(jīng)驗(yàn)?。╞）再學(xué)習(xí)。

（c）反思?。╠）理論化。

解析：個(gè)人上教材第29頁(yè)，學(xué)習(xí)的四個(gè)階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs11知識(shí)點(diǎn)。

69、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是（　c?。?。

（a）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論。

（b）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思。

（c）從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐。

（d）其他都不是。

解析：從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)是指，首先從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程做出反思。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。

70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（　a?。?。

（a）填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份（b）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容。

（c）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋?zhuān)╠）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作。

解析：個(gè)人下第88頁(yè)，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，教練首先需要填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx33知識(shí)點(diǎn)。

案例（六）：

藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱(chēng)和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書(shū)，還有一些中層主管自己。

隨后張總召集這份名單上的所有人開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平……”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開(kāi)會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開(kāi)完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問(wèn)我？”“工作不知道是否保得?。俊薄疤崃艘庖?jiàn)后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好啊！經(jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開(kāi)始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。

根據(jù)以上案例，回答76~80題。

76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（　c?。?。

（a）身體語(yǔ)言溝通（b）副語(yǔ)言溝通。

（c）口頭語(yǔ)言溝通?。╠）道具溝通。

解析：資料中多在敘述張總通過(guò)語(yǔ)言和員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。

77、張總認(rèn)真聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（　b?。?。

（a）命令（b）協(xié)商。

（c）說(shuō)服（d）授權(quán)。

解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

78、張總通過(guò)與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說(shuō)明溝通可以（　d　）。

（a）了解員工真實(shí)的想法（b）獲得有益的意見(jiàn)和建議。

（c）促進(jìn)公司的發(fā)展（d）其他選項(xiàng)都對(duì)。

解析：溝通不僅能夠了解員工的真實(shí)想法、獲得有益的意見(jiàn)和建議，還能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx54知識(shí)點(diǎn)。

79、張總通過(guò)集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（　b?。?。

（a）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感?。╞）合理決策。

（c）提高員工的個(gè)人能力（d）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽。

解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的合理決策。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx3知識(shí)點(diǎn)。

80、張總除了采用面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用（d）的方式進(jìn)行溝通。

（a）電話會(huì)議　（b）電視會(huì)議。

（c）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議?。╠）其他都可以。

解析：會(huì)議溝通的方式包括：面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs51知識(shí)點(diǎn)。

案例（七）：

尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里去說(shuō)服車(chē)間主任。第一位車(chē)間主任是他師兄，見(jiàn)面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開(kāi)始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂(lè)，車(chē)間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車(chē)間主任是他師傅，他換了個(gè)說(shuō)法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。第三四五六車(chē)間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С郑谄邆€(gè)部門(mén)是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅(jiān)決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰(shuí)去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小付順利地獲得了各車(chē)間的支持。

根據(jù)以上案例，回答81~85題。

81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。

（a）善于進(jìn)行溝通（b）善于進(jìn)行思考。

（c）工作積極認(rèn)真（d）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。

解析：小付對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個(gè)善于進(jìn)行溝通的人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs34知識(shí)點(diǎn)。

82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（b）。

（a）副語(yǔ)言溝通（b）身體語(yǔ)言溝通。

（c）道具溝通（d）書(shū)面溝通。

解析：小付通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)來(lái)溝通，屬于非語(yǔ)言溝通中的身體語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。

83、小付挨個(gè)的去說(shuō)服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（　d　）。

（a）小組討論（b）講話。

（c）簡(jiǎn)短指示（d）一對(duì)一。

解析：個(gè)上上教材第120頁(yè)，口頭語(yǔ)言溝通的方式。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。

84、案例中，小付想從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（　c?。?/p>

（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標(biāo)。

（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標(biāo)。

解析：個(gè)人下教材第60頁(yè)發(fā)展循環(huán)周期。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx22知識(shí)點(diǎn)。

85、通過(guò)小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。

（a）積極自信的人（b）專(zhuān)橫武斷的人。

（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。

解析：小付說(shuō)話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs28知識(shí)點(diǎn)。

案例（八）：

天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開(kāi)的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。

公司油品業(yè)務(wù)部門(mén)是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門(mén)，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門(mén)任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開(kāi)始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱(chēng)通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來(lái)進(jìn)行，其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。

當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開(kāi)通，其中有一個(gè)“公開(kāi)論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問(wèn)采用一問(wèn)一答的形式在論壇上發(fā)表。

半個(gè)月后，由各部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專(zhuān)人開(kāi)始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。

根據(jù)以上案例，回答86~90題。

86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過(guò)程中非常重視（　a?。?。

（a）與員工進(jìn)行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。

（c）選擇合適的員工?。╠）其他都不是。

解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。說(shuō)明這家公司在裁員過(guò)程中非常重視與員工進(jìn)行溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs33知識(shí)點(diǎn)。

87、案例中，部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（　a?。?。

（a）口頭語(yǔ)言溝通　（b）書(shū)面語(yǔ)言溝通。

（c）副語(yǔ)言溝通　（d）非語(yǔ)言溝通。

解析：部門(mén)經(jīng)理與員工一對(duì)一面談通知具體去留安排，屬于口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs35知識(shí)點(diǎn)。

88、案例中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說(shuō)明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（　b?。?/p>

（a）命令（b）說(shuō)服。

（c）授權(quán)（d）問(wèn)責(zé)。

解析：說(shuō)服是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬采納某種想法或采取某種行動(dòng)之前，說(shuō)服他們接受。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（　d?。?/p>

（a）電子郵件。

（b）視頻會(huì)議。

（c）qq等即時(shí)信息溝通。

（d）其他都是。

解析：個(gè)人上教材第116頁(yè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs38知識(shí)點(diǎn)。

90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（　c?。?。

（a）目的意圖?。╞）方式方法。

（c）察言觀色?。╠）信息內(nèi)容。

解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對(duì)象；信息內(nèi)容；方式方法；時(shí)間安排。不包括察言觀色。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs32知識(shí)點(diǎn)。

案例（九）：

小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來(lái)的一連串變化。尤其是最近，他聽(tīng)說(shuō)公司正著手推行全員持股計(jì)劃，當(dāng)?shù)弥胀▎T工也可以購(gòu)買(mǎi)公司股份時(shí)，小孫就開(kāi)始著手準(zhǔn)備。

一直以來(lái)，建行的薪酬改革在國(guó)有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。而建行行長(zhǎng)郭樹(shù)清公開(kāi)表示，建行的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃將首先從高管開(kāi)始。

其中，股票增值權(quán)計(jì)劃主要是針對(duì)建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會(huì)指定的其他員工。股票增值權(quán)是一種虛擬的股份激勵(lì)計(jì)劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當(dāng)于股份期權(quán)計(jì)劃中執(zhí)行期權(quán)獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃，自批授日期起第三周年當(dāng)日開(kāi)始，每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán)，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價(jià)與行使日期前一年建行h股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。激勵(lì)計(jì)劃的另一部分是針對(duì)建行全體員工的“職工自愿持股計(jì)劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎(jiǎng)勵(lì)員工，建行董事會(huì)及股東大會(huì)將批準(zhǔn)一項(xiàng)員工持股政策，由職工自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)股份，并且這些股份可以流通。

除員工持股計(jì)劃之外，建行一年多來(lái)加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐，通過(guò)用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過(guò)提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建行還積極借鑒國(guó)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)，立足建行實(shí)際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開(kāi)選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)人才，審議通過(guò)了《關(guān)于通過(guò)市場(chǎng)化辦法選聘高中級(jí)管理人員的議案》。

建行內(nèi)部人士透露，在薪酬體系上，建行強(qiáng)調(diào)薪酬分配要向一線、向客戶(hù)經(jīng)理、向有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理人員傾斜；倡導(dǎo)和幫助每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來(lái)；強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)納入到整個(gè)人力資源管理和薪酬體系中，在需要時(shí)還組織不同層級(jí)的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答91~95題。

91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（　b?。?/p>

（a）激勵(lì)因素（b）保健因素。

（c）刺激因素（d）不確定。

解析：個(gè)人下教材第142頁(yè)，雙因素理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。

92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（　d　）。

（a）激勵(lì)員工更好地工作。

（b）讓員工更關(guān)注公司的發(fā)展。

（c）提高員工工作的積極性。

（d）其他都是。

解析：這是管理者對(duì)激勵(lì)理論的有效應(yīng)用，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，讓員工成為公司股東，個(gè)人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說(shuō)法不正確的是（　c?。?。

（a）有利于員工的發(fā)展　（b）可以明確員工的職業(yè)目標(biāo)。

（c）會(huì)妨礙員工的正常工作?。╠）讓員工感覺(jué)受到重視。

解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會(huì)妨礙員工的正常生活。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。

94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時(shí)還組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（　c?。?。

（a）正式的委托培訓(xùn)（b）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

（c）工作觀摩（d）示范或演示。

解析：工作觀摩屬于在職學(xué)習(xí)，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx25知識(shí)點(diǎn)。

95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個(gè)人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（　b?。?/p>

（a）工作觀摩?。╞）委托培訓(xùn)。

（c）崗位輪換（d）同行指導(dǎo)。

解析：委托培訓(xùn)屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)，不屬于在職學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。

案例（十）：

小黃畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。

剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，與客戶(hù)們的關(guān)系越來(lái)越密切，他的銷(xiāo)售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷(xiāo)員中的冠軍了。不過(guò)他公司的政策是不公布每人的銷(xiāo)售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個(gè)銷(xiāo)售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒(méi)有完成定額的。

十月中旬，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那個(gè)日本人對(duì)他格外客氣，祝賀他取得的成績(jī)。在他要走時(shí)，那位經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類(lèi)拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開(kāi)始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。

可是他覺(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)說(shuō)法。他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類(lèi)小報(bào)，讓人人知道每人銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實(shí)一開(kāi)頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題，如今卻重視起來(lái)了。

上星期，他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小黃辭職而去。

根據(jù)以上案例，回答96~100題。

96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（　b?。?。

（a）他能找到一家待遇更好的公司。

（b）公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵(lì)。

（c）他在公司里受到歧視。

（d）其他都不是。

解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒(méi)有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒(méi)有得到自我實(shí)現(xiàn)，屬于激勵(lì)因素，是公司沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施造成的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。

97、小黃向日方銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作后，經(jīng)理對(duì)他很客氣，祝賀他已取得的成績(jī)，并說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！卑凑招枨髮哟卫碚?，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（　c?。?。

（a）安全需求（b）生理需求。

（c）自尊的需求（d）社會(huì)需求。

解析：經(jīng)理的這種說(shuō)法會(huì)讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。

98、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有（　d　）。

（a）工作擴(kuò)展（b）工作輪換。

（c）工作充實(shí)（d）其他都是。

解析：提高激勵(lì)水平的方法包括工作擴(kuò)展、工作輪換和工作充實(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx58知識(shí)點(diǎn)。

99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（　a?。?/p>

（a）激勵(lì)水平很低（b）能力很差。

（c）不明事理（d）不尊重員工。

解析：小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有準(zhǔn)確洞悉出員工的主導(dǎo)需求，沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)募?lì)，造成小黃辭職，反映出領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)水平很低。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（　d?。?。

（a）將小黃樹(shù)立為銷(xiāo)售員的榜樣（b）給予小黃物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（c）提升小黃的職務(wù)（d）其他都行。

解析：可以通過(guò)各種激勵(lì)手段，以肯定小黃的工作成績(jī)，達(dá)到對(duì)小黃的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇二

20_年12月17日，對(duì)于_縣_小學(xué)來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿溫暖的日子，我們迎來(lái)了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學(xué)郝_老師帶隊(duì)的八位省市級(jí)教學(xué)能手組成的“郝_教研團(tuán)”，他們?yōu)槲覀兯蛠?lái)了五節(jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風(fēng)中感到陣陣溫暖。

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進(jìn)的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法，他們的到來(lái)可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對(duì)我校教學(xué)方面一些不足的反思。

1、聽(tīng)課收獲。

教態(tài)：本次聽(tīng)了五位省市級(jí)教學(xué)能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風(fēng)趣的教風(fēng)，都給我校青年教師留下了很深的印象。

理念設(shè)計(jì)：五位教學(xué)能手的上課方式新穎，設(shè)計(jì)獨(dú)特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學(xué)要求。

設(shè)疑：語(yǔ)文教學(xué)能手常_老師、數(shù)學(xué)王_老師的“于無(wú)疑處設(shè)疑”教學(xué)方法，充分加大了學(xué)生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。

互動(dòng)：郝_的語(yǔ)文課堂“師生互動(dòng)”環(huán)節(jié)是一大亮點(diǎn)，他那扎實(shí)的教學(xué)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)、與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)的自然、準(zhǔn)確以及大膽地放開(kāi)學(xué)生的思維想像，都無(wú)不令我們教師嘆服!

2、答疑交流收獲：教研團(tuán)與我校全體教師就教學(xué)方面問(wèn)題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的答疑交流座談會(huì)。我校教師就自己教學(xué)方面存在的疑問(wèn)向名師們請(qǐng)教，并都得到了滿意的解決。通過(guò)與名師的交流使得我校教師充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)、解決問(wèn)題的突破口和途徑?？梢哉f(shuō)本次交流會(huì)是我校每一位教師教學(xué)道路上不可小覷的一筆財(cái)富。

我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫(xiě)成手稿，此處摘錄個(gè)別教師反思：“tpr，這是一個(gè)在大學(xué)階段時(shí)常掛嘴邊，但實(shí)際教學(xué)中從未應(yīng)用，甚至以為無(wú)法應(yīng)用的教學(xué)方法卻在今天的范琳芳老師英語(yǔ)課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺?！薄昂耞老師的穿針引線、放開(kāi)學(xué)生思維的教學(xué)方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質(zhì)，多向這樣的名師學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己?！薄襁@樣發(fā)自?xún)?nèi)心的教師個(gè)人反思在每位教師身上都有，這說(shuō)明了“郝_教研團(tuán)”的魅力，也充分說(shuō)明了我校教師教學(xué)思維在不斷打開(kāi)、提高。

本次答疑交流會(huì)，我看它不僅如此，更應(yīng)該成為我校各教研組開(kāi)展教研活動(dòng)的一個(gè)模版。我們不能只局限于教研活動(dòng)時(shí)的理論學(xué)習(xí)，應(yīng)該更多地是將自己實(shí)際中存在的問(wèn)題和不解拿出來(lái)和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團(tuán)的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。

我校教師平均年齡為28歲，在教學(xué)方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學(xué)工具運(yùn)用熟練，但仍然存在教學(xué)方法單一，經(jīng)驗(yàn)不足，不敢放開(kāi)學(xué)生思維的問(wèn)題。那么通過(guò)本次活動(dòng)，首先我校在對(duì)教師教學(xué)方法多樣性的培訓(xùn)方面更應(yīng)該加大力度，其次對(duì)“名師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我校教師走出去”的活動(dòng)方面應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。讓青年教師多見(jiàn)識(shí)，多學(xué)習(xí)，多反思，更多提高。

本次活動(dòng)結(jié)束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長(zhǎng)后的自信，不得不再次承認(rèn)，我校教師渴望成長(zhǎng)，渴望新理念的到來(lái)，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團(tuán)”!

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇三

在個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理這門(mén)課上學(xué)到的，當(dāng)然不止以上提到的這些。還有很多，像個(gè)人時(shí)間管理以及團(tuán)隊(duì)管理，這些老師都有教過(guò)我們。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是有無(wú)止境的，人只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷向前。真的很感謝老師在這門(mén)課上所教給我的知識(shí)，無(wú)論是即將步入職場(chǎng)的我或是在以后生活的我來(lái)說(shuō)，都獲益匪淺。我會(huì)謹(jǐn)記老師所教過(guò)給我的知識(shí)，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對(duì)老師說(shuō)，“謝謝你，老師，在這門(mén)課上，我收獲很多！”

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇四

筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶(hù)期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。

此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人（當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是o在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。

問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。

閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

當(dāng)然，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。

此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇五

從出生的那天開(kāi)始，人就走上了漫漫的求知路。忽而學(xué)了那么久才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)不曾想過(guò)學(xué)習(xí)究竟是什么，不曾想想學(xué)習(xí)可以變成何種更高更完美的境界，通過(guò)學(xué)習(xí)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的過(guò)程，終于讓我理解了這個(gè)一直縈繞在身邊卻不曾思考的問(wèn)題。

上個(gè)禮拜我參加了湖南總工會(huì)組織的企業(yè)班組長(zhǎng)及基層管理人員通用管理能力認(rèn)證培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我不但提升了自己的管理能力，而且感觸頗深。即是以：溝通是管理的靈魂，善于傾聽(tīng)，才是成熟人最基本的素質(zhì)；創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的真諦；沖突管理能力； x理論與y理論；善于激勵(lì)；管理者的主要職責(zé)：人性化管理和制度管理；選好搭檔，學(xué)會(huì)授權(quán)；培育團(tuán)隊(duì)精神，融洽關(guān)系為主題。這些便成為我工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)的過(guò)程與階段。

一、管理就是溝通，溝通是管理的靈魂。在企業(yè)中，高效的溝通就是要學(xué)會(huì)尊重他人，積極傾聽(tīng)他人有利見(jiàn)解，在與員工言談之中抓住中心思想，措詞清晰、明確。同時(shí)要換位思考，多鼓勵(lì)員工，攝取寶貴意見(jiàn)。

二、創(chuàng)新就是一種創(chuàng)造性思維，不依常規(guī)，尋求變異，想出新方法，建立新理論；也可以通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒前人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，消化其中的精華部分，把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，這就是學(xué)習(xí)真諦——?jiǎng)?chuàng)造性學(xué)習(xí)。

三、沖突管理能力也就是管理的藝術(shù)，作為一名管理者要正確認(rèn)識(shí)沖突，樹(shù)立積極的沖突觀。譬如,與下屬之間出現(xiàn)意見(jiàn)不合，理念于下屬發(fā)生沖突時(shí)，第一要虛心傾聽(tīng)他們的想法，心納百川，經(jīng)過(guò)重新考慮，不對(duì)，要勇于糾正自己的錯(cuò)誤。做事與做人應(yīng)“另當(dāng)別論”，就事論事，多尋找解決問(wèn)題的辦法。

四、x理論的人就是天生懶惰不愿工作，經(jīng)過(guò)勸說(shuō)才肯賣(mài)力；y理論的人認(rèn)為工作就像游戲一樣都是人的天性，但他們會(huì)對(duì)自己努力負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有得到鼓勵(lì)就會(huì)失去了工作的信心。所以在工作中要有的放矢進(jìn)行激勵(lì)，就像雪中送炭，讓員工打心底感到滿足。只有善用激勵(lì)這把鑰匙，才能讓員工在工作中發(fā)揮出最大的主觀能動(dòng)性，獲得最佳的業(yè)績(jī)。

五、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該懂得靈活變通，以誠(chéng)信為立業(yè)之本，勇于承擔(dān)責(zé)任，特別是要勇于替員工承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。同時(shí)要培養(yǎng)自己的自信心，更重要是培養(yǎng)員工的自信心，有效的賦予下屬職權(quán)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信心，提高工作效率，將技能和經(jīng)驗(yàn)更好的結(jié)合起來(lái)，帶來(lái)更大的靈活性；能夠使上下級(jí)關(guān)系融洽和-諧，合作共事，更好更快地培育團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

然而，怎樣能學(xué)習(xí)得更好？《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》就是指引管理者走向成功的光明大道。通過(guò)這次培訓(xùn)，我懂得如何評(píng)價(jià)自己，如何提高工作效率，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，培育團(tuán)隊(duì)精神。在工作中學(xué)會(huì)超越，在超越中學(xué)習(xí)，才是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

“貢獻(xiàn)的是個(gè)人，展現(xiàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。這是我這次拓展訓(xùn)練最深的感受和收獲。團(tuán)隊(duì)擁有各種能力與人格的成員，怎樣將各具風(fēng)格的成員加以整合，形成共識(shí)，步調(diào)一致，充分發(fā)揮其作用，形成強(qiáng)大的凝聚力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵所在。而團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員都必須將自己的利益、前途、命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系在一起，并積極接受團(tuán)隊(duì)各方面的訓(xùn)練，充分挖掘自身潛力，提升自我，貢獻(xiàn)自我，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的希望所在。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相互依存，共謀發(fā)展。而一旦員工不局限于一種工作，公司的效率、品質(zhì)、生產(chǎn)力與員工滿意度將同時(shí)獲得提升。

在項(xiàng)目拓展訓(xùn)練中，隊(duì)員們無(wú)不表現(xiàn)出貢獻(xiàn)精神。他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，共同完成目標(biāo)任務(wù)，真實(shí)地體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，溝通與協(xié)調(diào)，真誠(chéng)與信賴(lài)，激-情與挑戰(zhàn)，勇氣與信心，素質(zhì)與心態(tài)，見(jiàn)解與共識(shí)的完美統(tǒng)一。在此過(guò)程中，也鍛煉和提升了我們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。

通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，對(duì)照檢查自己的工作，我想應(yīng)該從以下兩個(gè)方面加以改進(jìn)。一是調(diào)整心態(tài)，煥發(fā)激-情。作為一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，他的心理素質(zhì)的表現(xiàn)將直接對(duì)下屬工作情緒產(chǎn)生影響。如果做到既不急噪，又冷靜果斷，就會(huì)營(yíng)造一種輕松的工作氛圍，使人心情舒暢。否則，將會(huì)使他人感到煩躁和壓抑，失去工作信心。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，他的激-情將是他的`工作動(dòng)力。因此，在我們的工作中，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)保持且不斷激發(fā)全員的激-情，這樣，我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴(lài)他人。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳，更沒(méi)有充分利用人力資源。因此，要把工作合理分解，大膽讓他人去干。不要擔(dān)心會(huì)出問(wèn)題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，就能造就一直人人都特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我想，在今后的工作中，把握住了這兩方面的改進(jìn)，整個(gè)工作將會(huì)有一個(gè)明顯的改觀。

總之，這次拓展訓(xùn)練使我認(rèn)識(shí)到，人只有銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，并把自己的一切與團(tuán)隊(duì)融入在一起，以貢獻(xiàn)自己，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，才能使我們團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇六

一.每位團(tuán)隊(duì)成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎(chǔ),一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個(gè)團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會(huì)有更多的份量.為了有說(shuō)服力,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.

二. 共同致力于團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn).如果每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn),那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來(lái).首先,團(tuán)隊(duì)成員必須像一個(gè)整體那樣去工作,致力于一個(gè)共同的目標(biāo).就像今天的康力公司,它的共同目標(biāo)是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)就是:走康力之路,創(chuàng)團(tuán)隊(duì)品牌.

三. 上下級(jí)成員之間具備良好的交流與溝通.上下級(jí)之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會(huì),就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作互不協(xié)調(diào).進(jìn)程緩慢,甚至上下級(jí)之間還會(huì)產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問(wèn)題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槌蓡T之間對(duì)某一問(wèn)題的看法,觀點(diǎn)不一致.而又沒(méi)能及時(shí)的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責(zé).所以,卓越的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓上下級(jí)成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團(tuán)隊(duì)的最大利益.

四. 大家共同成長(zhǎng).團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是重要而必不可少的.沒(méi)有發(fā)展,團(tuán)隊(duì)以及各位成員就不能夠改進(jìn).所以說(shuō),在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,不論是上級(jí)還是下級(jí),都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),逐步成長(zhǎng)的.而經(jīng)驗(yàn)的積累一定要通過(guò)彼此之間的溝通.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗(yàn),才能使團(tuán)隊(duì)成員之間緊密相連,共同成長(zhǎng).

五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的歷程中.在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上一定要達(dá)到高度的默契.一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),是只有一個(gè)聲音的.所以團(tuán)隊(duì)成員一定要去信任團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者,而不能自認(rèn)為在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上自己是對(duì)的,而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是錯(cuò)的.即使是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有錯(cuò),也應(yīng)該下來(lái)去交流和溝通,而不應(yīng)自以為是,因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團(tuán)隊(duì)老師和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們必須得到我們的信任和支持.

六. 把整體利益置于個(gè)人利益之上.個(gè)人利益是小,團(tuán)隊(duì)利益是大,因?yàn)槲覀兊拿恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員都希望有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長(zhǎng).但一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境,并不是某一個(gè)人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力.所以團(tuán)隊(duì)成員必須要有:團(tuán)隊(duì)是我家,一點(diǎn)一滴靠大家的思想.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間開(kāi)始真正的相互信任時(shí)就能夠顯示出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的整體利益置于個(gè)人利益或特權(quán)之上.

七. 每個(gè)成員都扮演一個(gè)特別角色.在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)里,每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道他在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有各種人才,每位人才都會(huì)有特殊的位置.有了特殊的位置就會(huì)以特殊的方式行動(dòng),使團(tuán)隊(duì)帶上個(gè)人化色彩.每個(gè)人都知道自己是在為自己工作,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)互惠互利.

八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒(méi)有后備力量,那就意味著團(tuán)隊(duì)的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當(dāng)"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時(shí),就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)癱瘓.所以每一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領(lǐng)導(dǎo)人.他們的出現(xiàn)和成長(zhǎng),就是團(tuán)隊(duì)成功的后備力量!

團(tuán)隊(duì)通過(guò)成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制是維系團(tuán)隊(duì)活力，激勵(lì)成員積極情緒的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)同重視個(gè)人及滿足個(gè)人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進(jìn)的。本文通過(guò)對(duì)珠峰體驗(yàn)活動(dòng)的總結(jié)分析，學(xué)習(xí)和了解組織和個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的聯(lián)系，以及如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成高效的團(tuán)隊(duì)合作。

社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很有指導(dǎo)意義。巴納德把人看作“全人”即個(gè)人是物性、生物性、社會(huì)性的獨(dú)立存在，同時(shí)也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達(dá)到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過(guò)于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過(guò)集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個(gè)人干不了的事。巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最重要的指導(dǎo)意義在于效果與效率的劃分。即使在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無(wú)效率、有效率而無(wú)效果或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不適合環(huán)境的變化都極有可能使團(tuán)隊(duì)瓦解。要想團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，必須向每個(gè)人提供各種誘因，使誘因與貢獻(xiàn)達(dá)到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟(jì)。團(tuán)隊(duì)管理方式的興起不僅對(duì)提高員工滿意感、促進(jìn)變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團(tuán)隊(duì)管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應(yīng)的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)所依賴(lài)的不僅是集體討論和決策，它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性難以一致是一種客觀事實(shí)。團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見(jiàn)，無(wú)法聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，或無(wú)法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，諾個(gè)人能力沒(méi)有充分融入到團(tuán)隊(duì)中，到了一定階段必定會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)致命打擊。

但是，團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)員工個(gè)人能力的最大發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的最大發(fā)揮，其實(shí)是個(gè)人英雄主義的最好體現(xiàn)。個(gè)人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個(gè)性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對(duì)壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團(tuán)隊(duì)若能給團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，那么，這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)永不枯竭的創(chuàng)新能力！團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊(duì)成員，不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊(duì)之中就抹殺了自己的個(gè)性特質(zhì)。

其實(shí)大家出行時(shí)，每個(gè)人都需要有自己的特長(zhǎng)，人員聯(lián)系和交通、導(dǎo)航、救護(hù)、后勤、技術(shù)等，也許會(huì)有個(gè)所謂的領(lǐng)隊(duì)，但他僅僅是團(tuán)隊(duì)的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請(qǐng)至少學(xué)習(xí)一項(xiàng)自己的特長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)成員，既然出來(lái)，每個(gè)人要有獨(dú)立面對(duì)困難的勇氣，當(dāng)體力不行時(shí)，體力好的可以適當(dāng)分擔(dān)一些重量，但是必須保證該隊(duì)員最低生活標(biāo)準(zhǔn)，一些食物和睡袋是必須的，因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)意外情況失散時(shí)，這些是等待救援和出山的最后依靠。

在戶(hù)外登山，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是由木桶效應(yīng)原則來(lái)決定的，也就是說(shuō)在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個(gè)好的領(lǐng)隊(duì)要隨時(shí)注意隊(duì)員的情況，按照最弱隊(duì)員的體力安排好行進(jìn)速度，同時(shí)根據(jù)最弱隊(duì)員的實(shí)力來(lái)調(diào)整計(jì)劃和行程，這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全。行進(jìn)中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個(gè)發(fā)生滑墜，其他人是否會(huì)面臨同樣的危險(xiǎn)？攀登途中，如果一名隊(duì)友崴了腳或無(wú)法前行，全隊(duì)將面臨多大的困難？一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)隊(duì)員的失誤都會(huì)為整個(gè)隊(duì)伍帶來(lái)意想不到的困難，因此保護(hù)好隊(duì)友也是在保護(hù)自己。特別是一些技術(shù)性登山中，許多路線需要輪流交替保護(hù)，如果你一個(gè)人或帶著一個(gè)受傷的隊(duì)友，將面臨多大的困難。

團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，解決問(wèn)題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)沖突則是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會(huì)做好他的最佳選擇——做團(tuán)隊(duì)精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)上與之對(duì)話，那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場(chǎng)上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過(guò)程中沒(méi)有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

珠峰體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。而在體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員，往往采取推諉逃避責(zé)任的方式甚至是相互指責(zé)。由于隊(duì)伍成員的意見(jiàn)不一致，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的沖突問(wèn)題。沒(méi)有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的隊(duì)員往往遲到、自私、獨(dú)特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗(yàn)或理念或有顆自私的心理，對(duì)領(lǐng)隊(duì)一些決定存在著抵觸情緒，許多時(shí)候自行其事，有時(shí)甚至?xí)纬梢粋€(gè)小圈子，這樣隊(duì)員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的后果將是災(zāi)難性。領(lǐng)隊(duì)有解決沖突的義務(wù)，但是領(lǐng)隊(duì)不是萬(wàn)能的，很多情況下領(lǐng)隊(duì)也有拿不定主意的時(shí)候，一方面隊(duì)員隨時(shí)要向領(lǐng)隊(duì)提出合理化建議，另一方面領(lǐng)隊(duì)也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的能力極限。

當(dāng)發(fā)生意想不到的的情況時(shí)，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊(duì)，有時(shí)是針對(duì)某一個(gè)人。許多情況下隊(duì)員沒(méi)有考慮到即將到來(lái)的危險(xiǎn)，但是領(lǐng)隊(duì)如果發(fā)現(xiàn)時(shí)，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當(dāng)然這個(gè)決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領(lǐng)隊(duì)必須明白，安全永遠(yuǎn)是第一位的。領(lǐng)隊(duì)，有權(quán)利這么做。這才是好領(lǐng)隊(duì)！

溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過(guò)程。從組織行為學(xué)來(lái)講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達(dá)到人們相互了解相互認(rèn)識(shí)相互影響的過(guò)程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過(guò)各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒(méi)有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無(wú)法合作，無(wú)法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見(jiàn)溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。完成一個(gè)共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任。每一個(gè)持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無(wú)間的合作伙伴，溝通可以讓團(tuán)隊(duì)成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標(biāo)。

珠峰登山體驗(yàn)活動(dòng)多是小團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，往往越是難度強(qiáng)度大歷時(shí)久的活動(dòng)越是要求隊(duì)員間的熟識(shí)度高、領(lǐng)隊(duì)的綜合素質(zhì)高。由于隊(duì)伍每個(gè)人的態(tài)度和個(gè)性不同，隊(duì)伍往往會(huì)在行進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個(gè)人成員對(duì)召集人或領(lǐng)隊(duì)做的計(jì)劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領(lǐng)隊(duì)有差異，那么首先試著溝通，達(dá)成成共識(shí)。

一旦選擇了一支隊(duì)伍，就應(yīng)該試圖去維護(hù)這支隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。信任領(lǐng)隊(duì)、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨(dú)自活動(dòng)、不要在隊(duì)內(nèi)再搞小團(tuán)體，主動(dòng)的貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于人數(shù)較多的大隊(duì)伍，活動(dòng)組織者會(huì)將隊(duì)員分成若干小組，這時(shí)成員需要做的是維護(hù)自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長(zhǎng)與全隊(duì)保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點(diǎn)一點(diǎn)的付出中慢慢積攢出來(lái)的。

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員不僅需要具備一定的.互補(bǔ)技能,更需要具有很強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團(tuán)隊(duì)需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員參與決策過(guò)程,并做到能傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),包括反對(duì)的聲音,當(dāng)有更好的主意出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)變既定的決定,以及對(duì)成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗(yàn)中完成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)合作，必須要做到以下兩點(diǎn)：

第一，全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

溝通的渠道有很多，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通與交流，是團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。溝通不暢往往會(huì)造成許多管理上的問(wèn)題。因此在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)開(kāi)展全方位多手段的溝通與協(xié)調(diào)包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會(huì)，個(gè)別交談，建議討論，團(tuán)隊(duì)成員調(diào)查等。

隊(duì)的管理，后者對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對(duì)待合理有效地利用建設(shè)性沖突提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過(guò)程中一定要目標(biāo)明確只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)。成員才能適宜地采取行動(dòng)，而成員之間才能責(zé)任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊(duì)的管理。

第二，堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想

團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。但是團(tuán)隊(duì)的合作并不是要求團(tuán)隊(duì)的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來(lái)?yè)Q取大我。團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)是以人為本，并重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。而不是犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊(duì)利益的任務(wù)。因此，在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，真正堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想，才能在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一個(gè)明朗的氛圍，也可使得團(tuán)隊(duì)成員在信息交流中有個(gè)暢通無(wú)阻的渠道。

團(tuán)隊(duì)就是由每一位個(gè)體員工和管理者個(gè)體組成的一個(gè)共同體，該共同體能夠集中每個(gè)個(gè)體的知識(shí)、智慧和技能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團(tuán)隊(duì)的原因。團(tuán)隊(duì)管理可采用多種途徑多種方式來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以人為本，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇七

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的 ( d )原則。

(a)可衡量的

(b)明確的

(c)有時(shí)間規(guī)定的

(d)可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是( d )。

(a)他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃

(b)他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

(c)他沒(méi)有必要做計(jì)劃

(d)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是( d )。

(a)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

(b)我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋

(c)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

(d)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( a )。

(a)目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

(b)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程

(c)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程

(d)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)( a )的態(tài)度最重要。

(a)實(shí)事求是 (b)積極

(c)樂(lè)觀 (d)坦然

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是( d )。

(a)對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

(b)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

(c)誤解

(d)缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是( a )。

(a)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

(b)挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法

(c)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

(d)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好( b )之間的平衡。

(a)工作和維持工作能力

(b)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

(c)思考和行動(dòng)

(d)工作效果和工作效率

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是( b )。

(a)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

(b)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題

(c)會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

(d)它是指把一天的`工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( d )。

(a)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

(b)職業(yè)評(píng)估和反饋

(c)確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

(d)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從( c )階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。

(a)從獲得經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)開(kāi)始

(b)從反思階段學(xué)習(xí)開(kāi)始

(c)從理論化階段學(xué)習(xí)開(kāi)始

(d)從應(yīng)用階段學(xué)習(xí)開(kāi)始

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于( a )。

(a)好斗的人

(b)自信果斷的人

(c)消極的人

(d)自卑的

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( c )。

(a)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

(b)在職培訓(xùn)

(c)崗位輪換

(d)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是( b )。

(a)善于與交往者建立良好的關(guān)系

(b)善于思考

(c)善于聆聽(tīng)

(d)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

15、非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于( a )。

(a)副語(yǔ)言溝通形式

(b)身體語(yǔ)言溝通形式

(c)口頭溝通形式

(d)道具溝通形式

16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是( b )。

(a)發(fā)送者

(b)方式方法

(c)傳送過(guò)程

(d)接收者

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是( b )。

(a)對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng) (b)對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

(c)表示驚奇、恐懼或遲疑 (d)迷茫

18、何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( d )。

(a)正確的形式 (b)適度的費(fèi)用

(c)正確的人員 (d)正確的內(nèi)容

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是( c )。

(a)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤 (b)敘述簡(jiǎn)明、條理清晰

(c)豐富詳實(shí)、熱情洋溢 (d)直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( b )。

(a)從上到下形式 (b)從中間到上下的形式

(c)從下到上的形式 (d)平級(jí)形式

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是( b )。

(a)經(jīng)常使用ppt配合他的陳述

(b)陳述中把聲音提得很高

(c)在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題

(d)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是( c )。

(a)swot法 (b)頭腦風(fēng)暴法

(c)pest分析法 (d)思維導(dǎo)圖法

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括( d )。

(a)雙贏 (b)一輸一贏

(c)雙敗 (d)其他都對(duì)

24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( c )。

(a)高級(jí)管理人員 (b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(c)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 (d)團(tuán)隊(duì)成員

25、一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于( a )。

(a)個(gè)人文化 (b)角色文化

(c)權(quán)力文化 (d)任務(wù)文化

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( d )。

(a)自我管理型團(tuán)隊(duì) (b)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

(c)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (d)供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( c )。

(a)波動(dòng)階段 (b)規(guī)范化階段

(c)形成階段 (d)成熟階段

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括( d )。

(a)輪班工作 (b)兼職工作

(c)彈性上班制 (d)其他都屬于

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是( d )。

(a)謀士 (b)實(shí)施人員

(c)協(xié)調(diào)人員 (d)領(lǐng)導(dǎo)

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取( a )的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

(a)協(xié)作 (b)對(duì)抗

(c)折中 (d)遷就

31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( b )。

(a)帶上不同的帽子再思考 (b)用六種不同的思考方式思考

(c)思考前必須要有帽子 (d)根據(jù)顏色的不同來(lái)思考

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( d )階段。

(a)闡明問(wèn)題 (b)獲得信息

(c)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) (d)提出多個(gè)解決方案

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是( a )。

(a)客戶(hù)需求變化信息 (b)交貨實(shí)時(shí)信息

(c)服務(wù)質(zhì)量的變化信息 (d)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是( a )。

(a)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) (b)團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)

(c)團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) (d)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用( c )的學(xué)習(xí)方式最合適。

(a)參加委托培訓(xùn) (b)參加研討會(huì)

(c)工作觀摩或伙伴工作 (d)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( a )。

(a)督導(dǎo)和檢查 (b)計(jì)劃和建立

(c)簡(jiǎn)要介紹 (d)審查和評(píng)估

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( b )。

(a)準(zhǔn)備 (b)簡(jiǎn)要介紹

(c)解釋 (d)示范

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括( d )。

(a)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

(b)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

(c)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

(d)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是( c )。

(a)明確目標(biāo) (b)規(guī)定期限

(c)分析行動(dòng) (d)反饋績(jī)效

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( a )。

(a)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)

(b)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

(c)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

(d)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括( b )。

(a)人力 (b)文化

(c)設(shè)施 (d)信息

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該( c )。

(a)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 (b)鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論

(c)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) (d)將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括( d )。

(a)電話交談 (b)問(wèn)卷

(c)調(diào)查和報(bào)告 (d)其他都是

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是( b )。

(a)信任效應(yīng) (b)皮格馬利翁效應(yīng)

(c)期望效應(yīng) (d)暈輪效應(yīng)

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于( a )。

(a)理論 (b)y理論

(c)z理論 (d)其他都不是

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是( b )。

(a)安全需求 (b)生理需求

(c)社會(huì)需求 (d)自我實(shí)現(xiàn)的需求

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是( a )。

(a)明確目的 (b)下達(dá)指令

(c)檢查進(jìn)展情況 (d)打好基礎(chǔ)

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( d )。

(a)成員體驗(yàn)到工作的多樣性 (b)克服工作中的單調(diào)和乏味

(c)提高員工的工作積極性 (d)其他都是

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( c )。

(a)說(shuō)服 (b)參與

(c)授權(quán) (d)命令

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是( d )。

(a)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持

(b)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

(c)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)

(d)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇八

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱(chēng)填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄。

二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案_定要寫(xiě)在答。

題紙指定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無(wú)效。

四、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶。

出考場(chǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)。

1．要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。

a．團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事b．互相牽制制約。

c．明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)d．互相避免交流。

2．如果授權(quán)出現(xiàn)了問(wèn)題，員工在完成工作的過(guò)程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道，那么可以通過(guò)()的方法來(lái)使項(xiàng)目回到正常的軌道。

a．不干預(yù)。

b．幫助員工解決問(wèn)題，而不是對(duì)其責(zé)備。

c．把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工d．收回授權(quán)的所有工作。

3．()因素可導(dǎo)致壓力過(guò)度。

a．溝通條件暢通。

b．對(duì)個(gè)人能力的要求符合實(shí)際。

c．沒(méi)有時(shí)間限制。

d．要求工作完成情況完美無(wú)缺。

4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開(kāi)著他的越野吉普來(lái)到鄰居的家中。翻過(guò)了高山穿過(guò)了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會(huì)借我的。”圣伊萊斯急速開(kāi)過(guò)村莊，心里想著：

“不，他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?”轉(zhuǎn)過(guò)彎，開(kāi)過(guò)橋，他總結(jié)道：“他決不會(huì)借給我的。他根本不喜歡我。”當(dāng)圣伊萊斯來(lái)到鄰居家時(shí)，他的心情糟極了。鄰居打開(kāi)門(mén)時(shí)，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了?！币贿呑呋厮脑揭败?chē)。鄰居感到大惑不解。這種情況說(shuō)明農(nóng)夫圣伊萊斯()。

a．鄰居關(guān)系不融洽。

b．用自我說(shuō)服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法。

c．假設(shè)了一切應(yīng)該順利自然。

d．沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)出自己的需求。

5．企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化，能夠說(shuō)明新員工通過(guò)調(diào)整自己的行為來(lái)適應(yīng)企業(yè)文化的是()。

a．總是尋求一些靈活性b．認(rèn)為自己工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

c．希望有不變的政策和措施d．認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性。

6．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡(jiǎn)單，屬于它的特點(diǎn)的是()。

a．時(shí)間更長(zhǎng)b．內(nèi)容更多。

c．能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合d．培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等。

7．我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)一般是()。

a．直接目標(biāo)b．非實(shí)際的目標(biāo)c．間接目標(biāo)d．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

8．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來(lái)行動(dòng)的情況，能顯示出尊重的行為的是()。

a．傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)b．平分獎(jiǎng)金c．對(duì)錯(cuò)誤視而不見(jiàn)d．批評(píng)。

9．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是()。

a．制定組織績(jī)效指標(biāo)b．制定個(gè)人目標(biāo)c．團(tuán)隊(duì)建設(shè)d．制定組織目標(biāo)。

10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有()。

a．批評(píng)b．指導(dǎo)、培訓(xùn)c．交流d．溝通。

11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對(duì)他來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一令具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()。

a．個(gè)人發(fā)展的需要’。

b．組織的需求．c．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

d．工作本身的要求．。

12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。

a．工作環(huán)境方面的b．工作關(guān)系方面的。

c．工作本身和工作內(nèi)容方面的d．工作范圍方面的。

13．某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車(chē)間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆?)的范疇。

a．工作本身b．工資和利益cj企業(yè)文化d．工作條件。

14．某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是()。

a．工作分解結(jié)構(gòu)b．工作集中c．工作結(jié)構(gòu)分解d．工作分配。

15．李某是一公司的銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶(hù)的咨詢(xún)電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明()。

a．他不會(huì)有效的工作。

b．他不能解決客戶(hù)的問(wèn)題。

c．他不會(huì)有效的休息。

d．他不能很好的授權(quán)。

()。

a．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量b．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量c．維護(hù)服務(wù)水平。

d．制訂人員安排表。

17日本本田汽車(chē)及摩托車(chē)的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒(méi)有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車(chē)王國(guó)――本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中()。

a．必須要得到額外的資源提供給自己支持。

b．根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃。

c．必須重新進(jìn)行分配工作d．必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式。

18老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱(chēng)為()。

a．不同角色采用中的`靈活性b．開(kāi)發(fā)。

c．委托d．工作分配．。

()。

a．面對(duì)每個(gè)成員說(shuō)出自己真實(shí)的感受。

b．通過(guò)社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí)。

c．團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式。

d．欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)。

20李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱(chēng)為()。

a．推動(dòng)者b．支持者c．總結(jié)者d．控制者。

21小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開(kāi)小差，無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這種情況說(shuō)明()。

a．小孫的壓力不足b．小孫沒(méi)有壓力。

c．小孫壓力過(guò)度d．小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足’。

22．公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說(shuō)法正確的是()。

a．小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用。

b．計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度。

c．小王的說(shuō)法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)，計(jì)劃不起作用。

d．他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行。

23．小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前()是他面臨的最好機(jī)會(huì)。

a．善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任b．積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

c．參加公司為員工提供的培訓(xùn)d．從事不穩(wěn)定的行業(yè)。

24．小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問(wèn)題，小王覺(jué)得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該()，才是最好的方法。

a．主動(dòng)和別人打電話。

b．預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間。

c．告訴來(lái)訪者，你不在工作崗位上。

d．告訴來(lái)訪者你現(xiàn)在很忙。

25．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來(lái)做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)確保計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用()來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。

a．隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展b．通過(guò)階段性的書(shū)面的報(bào)告。

c．使用項(xiàng)目管理及跟蹤軟件d．通過(guò)召開(kāi)定期會(huì)議。

26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是()。

a．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)b．多樣化經(jīng)營(yíng)c．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)’d．市場(chǎng)滲透。

27．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是()。

a．確立會(huì)議日程表．b．確立會(huì)議的目標(biāo)。

c．確定會(huì)議的場(chǎng)所d．確定到會(huì)人員。

28．李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了()。

a．應(yīng)用b．體驗(yàn)c．發(fā)展d．結(jié)論。

()。

a．座談b．指導(dǎo)c．培訓(xùn)d．訓(xùn)練。

30．老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個(gè)人在家呆著。他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。

a．社會(huì)需求b．生理需求。

包含各類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、幼兒教育、小學(xué)教育、專(zhuān)業(yè)論文、各類(lèi)資格考試、行業(yè)資料、高等教育、文學(xué)作品欣賞、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、70《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》2008年1月期末試題及答案等內(nèi)容。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇九

摘要籃球運(yùn)動(dòng)既是一項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，又是一項(xiàng)綜合運(yùn)動(dòng)。球隊(duì)需要團(tuán)結(jié)，需要目標(biāo)一致。不僅要求比賽場(chǎng)上的五名隊(duì)員協(xié)同合作，而且要求充分發(fā)揮教練員的督戰(zhàn)才華和替補(bǔ)隊(duì)員的作用，將全隊(duì)作為一個(gè)整體來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)、制定戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞籃球運(yùn)動(dòng)個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

一、前言。

在現(xiàn)代籃球比賽中，中鋒隊(duì)員處在進(jìn)攻的核心區(qū)域、進(jìn)攻最佳區(qū)域、對(duì)抗激烈的區(qū)域。世界優(yōu)秀中鋒都具備良好的力量素質(zhì)和耐力素質(zhì)、速度快、彈跳力好、爆發(fā)力強(qiáng)。中鋒隊(duì)員的個(gè)人攻擊能力、防守能力、策應(yīng)配合能力等對(duì)比賽勝負(fù)影響很大。美職籃―2013賽季開(kāi)始之前，奪冠呼聲最高的當(dāng)屬擁有納什、科比、加索爾、霍華德的湖人隊(duì)，但事實(shí)沒(méi)有人們想象的那樣一路高歌猛進(jìn)，反而連敗不止?；羧A德是聯(lián)盟里優(yōu)秀的中鋒隊(duì)員，各個(gè)球隊(duì)競(jìng)相追逐的球星。擁有超級(jí)中鋒的湖人隊(duì)，反而勝少負(fù)多，讓球迷們難以理解。球隊(duì)輸球的原因出在哪里，眾說(shuō)紛紜。本文旨在分析霍華德的個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的關(guān)系。

二、研究對(duì)象與方法。

（一）研究對(duì)象。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十

brooks在他的《人月神話》中指出軟件行業(yè)沒(méi)有“銀彈”，如果將平臺(tái)與框架開(kāi)發(fā)當(dāng)作是軟件行業(yè)的“銀彈”可就大錯(cuò)特錯(cuò)了，充其量它只是“龍騎士”，軟件行業(yè)沒(méi)有“銀彈”的原因是，軟件開(kāi)發(fā)工作與人——個(gè)體和由個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)，息息相關(guān)。

再好的方法論都需要由個(gè)體去實(shí)施，而個(gè)體不可能是全能，因此我們需要團(tuán)隊(duì)。實(shí)施平臺(tái)與框架開(kāi)發(fā)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)，那高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)又需要我們具備哪些技能呢？讓我們從團(tuán)隊(duì)和個(gè)體層面去了解。

圖1是作者給出的高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)的抽象團(tuán)隊(duì)效能模型。從這個(gè)模型可以看出，支撐高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)的三大支柱是行為、能力和方法。行為支柱的內(nèi)容包含個(gè)體行為和群體行為；能力支柱涵蓋思維能力、業(yè)務(wù)能力和溝通能力；方法支柱則存在流程、工具和復(fù)用。

圖1。

能力是指為了完成某一任務(wù)所需具備的主觀條件，而方法是達(dá)到某一目標(biāo)的（客觀）途徑。因此，不要將“具備使用某某方法的能力”理解為“某某方法是一種能力”，犯這一錯(cuò)誤的讀者很容易認(rèn)為模型中的“能力”與“方法”存在重疊。

由于抽象效能模型并不具體到某一團(tuán)隊(duì)，所以其中的內(nèi)容并不具備很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，但它為各具體效能模型提供了框架性的指導(dǎo)。我們可以根據(jù)需要將抽象效能模型運(yùn)用到不同的團(tuán)隊(duì)上，從而形成各團(tuán)隊(duì)的具體效能模型。

圖2是軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的（具體）效能模型。其中的scrum可以根據(jù)具體的團(tuán)隊(duì)變?yōu)閏mmi、乃至傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法；其中象gcov等具體工具也可被功能相近的其他工具所替代。比如，用rtrt代替gcov、用klocwork代替lint、用purify代替valgrind、用subversion代替git、用clearcase代替bugzilla。

圖2。

開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)效能模型有什么意義呢？首先，該模型告訴我們，如果真的要在軟件行業(yè)找“銀彈”，所找到的“銀彈”應(yīng)是“什么模樣”的。其次，從模型中可以看出，時(shí)下流行的scrum敏捷軟件開(kāi)發(fā)方法論只是流程的一部分，而不是高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)的全部?jī)?nèi)容。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)即使對(duì)scrum這一方法論駕輕就熟，離高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)這一目標(biāo)仍相差很遠(yuǎn)。同樣地，本書(shū)的主題——平臺(tái)與框架開(kāi)發(fā)，在這個(gè)模型中也只是一種復(fù)用方法，不是全部。最后，該模型可以當(dāng)作是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)到達(dá)高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)目的地的地圖，讓我們?cè)陂_(kāi)發(fā)活動(dòng)中時(shí)刻關(guān)注我們需要什么，而不致于在前進(jìn)的道路上因?yàn)槠骊P(guān)注某些內(nèi)容而迷失。

讀者或許會(huì)問(wèn)：“為什么在這一模型中沒(méi)有強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能力的重要性？”這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)需要的是抽象能力（已涵蓋于其中）?！澳枪芾砟?？”作者認(rèn)為管理也可以象技術(shù)那樣分解到效能模型已涵蓋的子內(nèi)容中。

除了從團(tuán)隊(duì)的角度了解高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)需要關(guān)注哪些內(nèi)容外，我們還得從開(kāi)發(fā)工程師個(gè)體的技術(shù)能力角度加以審視。由于技術(shù)能力的范圍很廣，我們很難具體地說(shuō)明開(kāi)發(fā)工程師應(yīng)掌握的技術(shù)細(xì)節(jié)，還得以抽象的方式加以表述。作者通過(guò)圖3所示的技術(shù)能力分層模型將開(kāi)發(fā)工程師的水平分為三層，它們形成一個(gè)“能力金字塔”。

圖3。

這一層次的工程師在工作中或多或少地需要更高層次工程師的指導(dǎo)。

大約18%的開(kāi)發(fā)工程師位于“金字塔”的中部，這一層次開(kāi)發(fā)工程師的關(guān)注焦點(diǎn)除了個(gè)體技能提高外，還包含團(tuán)隊(duì)。這些開(kāi)發(fā)工程師的特點(diǎn)是：他們對(duì)軟件設(shè)計(jì)感興趣，明白設(shè)計(jì)（而不是測(cè)試）是軟件質(zhì)量之本，并逐漸形成自己的設(shè)計(jì)思想，以及在工作中追求設(shè)計(jì)之美；在流程和管理方面，他們會(huì)積極思考“為什么要那樣”、“有沒(méi)有更好的方法”；對(duì)于軟件平臺(tái)與框架，他們不只滿足于使用，而是積極探究其實(shí)現(xiàn)原理和細(xì)節(jié)。這一層次的工程師在團(tuán)隊(duì)中起著中流砥柱的作用，在工作中能獨(dú)擋一面。

位于“金字塔”頂端的那2%開(kāi)發(fā)工程師所關(guān)注的焦點(diǎn)就更廣了，他們除了關(guān)注個(gè)體技能的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)效能外，更關(guān)注軟件行業(yè)。這一層次開(kāi)發(fā)工程師的特點(diǎn)是：他們明白軟件開(kāi)發(fā)工作不只是技術(shù)和項(xiàng)目管理，而與人的因素息息相關(guān)；他們會(huì)思考如何通過(guò)流程去提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)效率和組織效能；他們理解質(zhì)量保證是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要“流程+工具”這樣的方法論；他們更加理解軟件平臺(tái)與框架對(duì)于企業(yè)的意義，并會(huì)通過(guò)打造自有軟件平臺(tái)與框架來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。這一層次的工程師在團(tuán)隊(duì)乃至公司中起著“領(lǐng)頭羊”的作用。

或許有讀者認(rèn)為流程這樣的內(nèi)容不應(yīng)是開(kāi)發(fā)工程師所需關(guān)注的，而應(yīng)由公司的質(zhì)量管理部門(mén)或流程部門(mén)去操心。實(shí)則不然！開(kāi)發(fā)工程師對(duì)于項(xiàng)目的真實(shí)狀況是最了解的人，他們也最清楚怎樣的流程有效、怎樣的流程又只是形式，更了解開(kāi)發(fā)質(zhì)效上不去的根源是什么，因此他們更適合為團(tuán)隊(duì)制定（或修訂）流程。

軟件行業(yè)存在很大的一個(gè)誤區(qū)：由開(kāi)發(fā)工程師之外的人決定流程的內(nèi)容。雖然很多制定流程的人出身于軟件開(kāi)發(fā)工程師，但只要他不是工作于具體的項(xiàng)目，他就很難幫助該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定適用的流程。流程的框架思想是相同的，但由于團(tuán)隊(duì)存在很大的差異，這就使得我們必須重視“量體裁衣”。作者并不反對(duì)最開(kāi)始的流程框架源于質(zhì)量或流程管理部門(mén)，但倡導(dǎo)最終的流程一定出自開(kāi)發(fā)工程師之手、是開(kāi)發(fā)工程師認(rèn)同的。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中又存在另一困境——開(kāi)發(fā)工程師中真正關(guān)心流程的人很少，不可避免地我們會(huì)潛移默化地認(rèn)為流程不是開(kāi)發(fā)工程師應(yīng)關(guān)心的內(nèi)容。走出這一困境的方法不是將流程的決定權(quán)從開(kāi)發(fā)工程師手中交出去，而是培養(yǎng)開(kāi)發(fā)工程師的流程意識(shí)。

讀者或許對(duì)分層模型中各層次人數(shù)的比例存在疑問(wèn)，這些數(shù)字具有科學(xué)性嗎？沒(méi)有！它只是作者基于工作經(jīng)歷的個(gè)人主張?？甲C這些數(shù)據(jù)是否靠譜的另一種方法是將之與公司的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行比較。但凡大一點(diǎn)的公司，其績(jī)效管理系統(tǒng)一定會(huì)制定年終績(jī)效考核時(shí)“杰出”、“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”和“待提高”四類(lèi)人的占比?！敖艹觥钡谋壤龝?huì)在5%左右、“優(yōu)秀”的比例會(huì)在15%左右，而“稱(chēng)職”和“待提高”加起來(lái)會(huì)在80%左右。

開(kāi)發(fā)工程師技術(shù)能力分層模型的意義何在？其一，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)工程師的職業(yè)發(fā)展。讓開(kāi)發(fā)工程師明白自己要努力的大方向是什么。其二，讓團(tuán)隊(duì)在追求高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)的道路上，關(guān)注團(tuán)隊(duì)是否擁有上面二層次的人，為團(tuán)隊(duì)組建和人才培養(yǎng)作指引。很顯然，如果上面兩層次的人員不具備，那要真正做到高質(zhì)高效軟件開(kāi)發(fā)就根本不可能。

最后還得強(qiáng)調(diào)，效能模型和分層模型的目的在于強(qiáng)調(diào)人與團(tuán)隊(duì)是所有軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵。任何忽視這兩大因素的方法和做法一定走不長(zhǎng)、更走不遠(yuǎn)，也一定會(huì)讓我們步入無(wú)法擺脫的困境。

注：本文節(jié)選自我正在創(chuàng)作的第二本書(shū)《c++跨平臺(tái)與框架開(kāi)發(fā)》，其中一些措詞并未就博文進(jìn)行調(diào)整。讀者閱讀時(shí)請(qǐng)注意這一點(diǎn)。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十一

“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降。”偉大領(lǐng)袖毛主席如是語(yǔ)。98抗洪、03非典、年初冰災(zāi)、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國(guó)人民一次又一次緊密地團(tuán)結(jié)在了一起，眾志成城、萬(wàn)眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的三個(gè)和字嗎?一個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)就是家和萬(wàn)事興，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)就是和氣生財(cái)，一個(gè)國(guó)家的團(tuán)結(jié)就是和諧社會(huì)。這便是團(tuán)結(jié)的無(wú)窮力量。

那么對(duì)于一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)，什么是團(tuán)結(jié)精神呢?依我之見(jiàn)，班級(jí)團(tuán)結(jié)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)班級(jí)的成員能夠有為之信服的目標(biāo)，能激發(fā)班級(jí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為班級(jí)注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級(jí)的清潔衛(wèi)生，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)能扶助學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的同學(xué)，同學(xué)間的小誤會(huì)能夠忍一忍風(fēng)平浪靜，如此如此。

一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體所遇到的任何困難都會(huì)迎刃而解，因?yàn)榧w擁有個(gè)人無(wú)法比擬的無(wú)窮智慧。雖然我們每個(gè)人不是最優(yōu)秀的，但我們?cè)谝黄鹁涂梢越M成一個(gè)最優(yōu)秀的集體。——友愛(ài)產(chǎn)生動(dòng)力，和諧鑄就輝煌，團(tuán)結(jié)就是力量!

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十二

前記：

友說(shuō)：“大寶，我要辭職了”

我說(shuō)：“為什么？”

友說(shuō)：“沒(méi)有個(gè)人發(fā)展空間，本來(lái)那個(gè)位置應(yīng)該是我的，但是現(xiàn)在被其他人占了”

對(duì)于個(gè)人發(fā)展空間，我們常常狹隘的理解為：哪個(gè)當(dāng)官的位置我可以作？哪個(gè)重要的職位我可以升？但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，官位總是有限的，你坐了，人家便沒(méi)了機(jī)會(huì)，而人家坐了，你也肯定沒(méi)了機(jī)會(huì)。如果我們僅僅把個(gè)人發(fā)展空間理解為官位，那確實(shí)是非常有限的。

到底什么才是所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”？是不是，只有當(dāng)了官，才叫擁有了個(gè)人發(fā)展空間？

這是一篇有關(guān)“技術(shù)人員個(gè)人發(fā)展”的作團(tuán)隊(duì)感悟，其核心思想是：只有一起想著把產(chǎn)品這塊餅作大了，個(gè)人才能談得上更大的發(fā)展，在想著索取之前，先想想自己可以為產(chǎn)品作好作大貢獻(xiàn)什么。一個(gè)技術(shù)出身的人，如果想要更廣闊的發(fā)展空間，除了基于本職的相關(guān)技術(shù)技能外(這是基礎(chǔ))，還必須要掌握一些跨專(zhuān)業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的能力(更多的可能是非專(zhuān)業(yè)能力)，有了這些能力，無(wú)論將來(lái)從事什么行業(yè)，從事什么工作，心里都不會(huì)慌，因?yàn)槟阋呀?jīng)找到了正確作事的感覺(jué)、方法和狀態(tài)。在我看來(lái)，所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”，是說(shuō)你是不是有足夠的自由度去拓展自己想拓展的能力，這些能力可能包括：分析問(wèn)題的能力，解決突發(fā)事件的能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力，進(jìn)度把控能力，與人交流能力，時(shí)間規(guī)劃能力等等等等。如果給了你充分的自由度，讓你可以去充分拓展這些方面的能力，那要不要那個(gè)官位又有什么區(qū)別呢？難道僅僅為了一點(diǎn)點(diǎn)虛榮心，就非要謀個(gè)一官半職嗎？再者，只要把這些“當(dāng)官”的能力鍛煉出來(lái)了，即使在當(dāng)前項(xiàng)目中沒(méi)有發(fā)揮的空間，那在項(xiàng)目發(fā)展壯大了以后，或者，干脆在別的項(xiàng)目里，也早晚可以派上用場(chǎng)。所以，重要的，不是能不能當(dāng)官，而是在于有沒(méi)有機(jī)會(huì)去鍛煉自己各方面的能力，有沒(méi)有自己通過(guò)個(gè)人成績(jī)?nèi)?zhēng)取過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。在我看來(lái)，個(gè)人發(fā)展空間，是自己通過(guò)成績(jī)爭(zhēng)取來(lái)的，而不是別人恩賜給你的，“當(dāng)官”，是能力發(fā)展到一定階段、產(chǎn)品作到一定階段之后的必然結(jié)果，而不應(yīng)該成為追求的目標(biāo)。

引入正題：

我大學(xué)畢業(yè)7年的時(shí)間里先是在一個(gè)學(xué)校老師辦的公司里作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)后來(lái)創(chuàng)了一次業(yè)并最終失敗再后來(lái)從成都北上想在北京尋找自己的未來(lái)但幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)最終到了廣州。我想如果用一個(gè)詞來(lái)描述我的經(jīng)歷“走南闖北”也許真的蠻合適。

但是，也正是因?yàn)樽约航?jīng)歷過(guò)這許多，自己內(nèi)心的感悟才會(huì)更深刻。我想，我心中從不放棄的一個(gè)信念就是：我相信，而且，是當(dāng)成信仰一樣的相信，明天一定會(huì)更好，我也一定會(huì)親手創(chuàng)造出一個(gè)更好的明天。

每個(gè)人，都有選擇更美好生活的權(quán)利，所以，我從不避諱與團(tuán)隊(duì)成員談及跳槽、創(chuàng)業(yè)乃至個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，如果真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我絕不阻攔，特別是團(tuán)隊(duì)核心人員，也絕不挽留，就象我曾經(jīng)的一位老大哥對(duì)我一樣，他把我從北京放走，跟我說(shuō)的也是同樣的話，我至今感激他。

個(gè)人發(fā)展，從方向上來(lái)看，可以分為在內(nèi)部發(fā)展和在外部發(fā)展兩種。前者是說(shuō)在當(dāng)前團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目?jī)?nèi)的發(fā)展，后者是說(shuō)離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，跳槽出去或者創(chuàng)業(yè)自己干。不到萬(wàn)不得已或者水到渠成，我不贊成輕易離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，每個(gè)公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)有自己不完美的地方，與其花時(shí)間去找另一個(gè)不完美，不如在現(xiàn)在的環(huán)境中盡自己的力量去把當(dāng)前的東西作得更完善。換工作，絕不能僅僅只看薪水多少，更大程度上，還要考慮你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)積累的同事信任，上下級(jí)關(guān)系這些人脈資源以及你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等等，一旦換了一個(gè)新環(huán)境，這所有的東西，都需要重新積累。

現(xiàn)在，我弄明白了：

一個(gè)人，只要把自己的能力真正的鍛煉出來(lái)了，無(wú)論到什么時(shí)候，在什么單位，都有用武之地。這里所說(shuō)的“能力”，不只是狹隘的專(zhuān)業(yè)技能，它更大程度上，還包括了“分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，與人交流，與人溝通，細(xì)致觀察，縝密思考，把握人的心理”等等與技術(shù)無(wú)關(guān)的能力，而這些能力，常常是跨專(zhuān)業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的。只要真正的學(xué)會(huì)了這些能力，將來(lái)即使是去開(kāi)個(gè)小面館當(dāng)個(gè)小老板也同樣能派上用場(chǎng)，作得很好。

但是，很可惜的是，我們當(dāng)中的很多人，作技術(shù)作了很多年，卻一直沒(méi)有什么大的起色，因?yàn)樗麄冎活櫬裰^作技術(shù)本身，而忽略了去有意識(shí)的培養(yǎng)這些跨專(zhuān)業(yè)、跨公司或者跨行業(yè)的能力。應(yīng)該說(shuō)，作技術(shù)的人，都還是比較聰明的，他們之所以欠缺這方面的能力，并不是因?yàn)樗麄儗W(xué)不會(huì)，而是因?yàn)樗麄儚牟辉庾R(shí)到，從不曾留意過(guò)，也從不曾努力過(guò)。

說(shuō)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極創(chuàng)造條件，盡可能讓每個(gè)人都能在自己感興趣的范圍內(nèi)去自主拓展自己的能力，比如，我們可以下意識(shí)的安排一些需要組織、協(xié)調(diào)的工作給一些想拓展團(tuán)隊(duì)組織方面能力的同事，還可以下意識(shí)的安排一些性能調(diào)優(yōu)，架構(gòu)優(yōu)化等技術(shù)含量高的工作給專(zhuān)心研究技術(shù)本身的同事，等等。從團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)自己感興趣的方面，同時(shí)，要在平時(shí)的工作中努力證明自己具備這方面的基本條件，這樣，在需要的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)考慮到你。

說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，也許，是我現(xiàn)在作事太過(guò)務(wù)實(shí)了，我基本很反對(duì)只靠一腔熱血就準(zhǔn)備出去創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)。有的人，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇而去創(chuàng)業(yè)；有的人，是因?yàn)槭懿涣斯镜姆諊?chuàng)業(yè)；有的人，甚至是因?yàn)橐?jiàn)著自己的上司不爽而選擇去創(chuàng)業(yè)。很多人，可能連“自己為什么要去創(chuàng)業(yè)”這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)想清楚就去創(chuàng)業(yè)了，這就更不應(yīng)該了。

如果連一點(diǎn)基本的隱忍都學(xué)不會(huì)，還想在復(fù)雜得多的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有所成就嗎？創(chuàng)業(yè)不是兒戲，除了你自己，還需要考慮到家人和其他更多依靠著你的人。

我想說(shuō)的是，創(chuàng)業(yè)，重要的，不在于年齡，不在于年齡大或者年齡小，而在于你自己可以把握的東西有多少，不能你認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)意好，就冒然決定創(chuàng)業(yè)，要知道，你認(rèn)為的創(chuàng)意，于市場(chǎng)和用戶(hù)而言，可能根本就沒(méi)有你想像中的那么有用，而沒(méi)有用的產(chǎn)品，又怎么能指望用戶(hù)來(lái)喜歡呢？馬云35歲才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是一樣弄出了一個(gè)阿里巴巴？牛根生45歲時(shí)才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是弄出了一個(gè)蒙牛？他們之所以這么成功，是因?yàn)?，他們?cè)诔晒χ胺e累了很長(zhǎng)時(shí)間，所謂“厚積薄發(fā)”。這樣的例子，還有很多很多。

什么叫作事業(yè)？

什么又叫作創(chuàng)業(yè)？

是不是只有當(dāng)自己擁有了一家獨(dú)立的公司，才叫創(chuàng)業(yè)？

是不是只有完全按照自己的想法和規(guī)劃來(lái)作，才叫事業(yè)？

不是，完全不是！

在我看來(lái)，一個(gè)人的事業(yè)，可以時(shí)時(shí)處處開(kāi)始，只要你認(rèn)為你是在作事業(yè)，你從現(xiàn)在開(kāi)始就可以是在作事業(yè)，盡管那可能不是你的公司，不是你的產(chǎn)品，甚至，不是你的團(tuán)隊(duì)，但你一樣可以在這樣的環(huán)境下去積蓄自己作事業(yè)所需要的各方面能力。這絕不是自欺欺人，這是一種非常務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)觀。在我早前那篇有關(guān)“拋開(kāi)技術(shù)作技術(shù)”的訪談中，我就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：帶著作事業(yè)的心態(tài)去作你現(xiàn)在的事，有百利而無(wú)一害，也更容易成功。

這個(gè)公司不是你的，這個(gè)產(chǎn)品不是你的，這又有什么關(guān)系？縱使所有的東西都不是你的，人家也沒(méi)有阻擋你在這個(gè)公司，在這個(gè)產(chǎn)品上發(fā)揮你的才能，積累你的經(jīng)驗(yàn)呀！把可能并不是你的公司或者并不是你的產(chǎn)品當(dāng)作你自己的事業(yè)，絕不是犯傻，在享受成功之前，每個(gè)人都必然要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的積累，各方面能力和資源的積累，都必然要經(jīng)歷失敗、痛苦和彷徨的掙扎，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必備的素質(zhì)，多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)韌性，一切，就會(huì)在不自不覺(jué)中沉淀并最終爆發(fā)。

話說(shuō)回來(lái)，對(duì)于一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)子來(lái)說(shuō)，無(wú)論是基于經(jīng)驗(yàn)，還是基于對(duì)行業(yè)的把握，都不應(yīng)該奢求太多，要能潛下心去，用三四年的時(shí)間去積累，去沉淀，去觀察，而且，最好是呆在同一個(gè)公司里，因?yàn)閷?duì)一個(gè)公司和一個(gè)行業(yè)的理解，沒(méi)有三四年的時(shí)間，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是，對(duì)于中國(guó)這一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，技術(shù)所起的作用，真的很有限，我們需要鍛煉和把握的，往往是更多技術(shù)之外的東西，比如：與人交往的能力，對(duì)行業(yè)本質(zhì)的分析，對(duì)中國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀的把握，以及，對(duì)所服務(wù)用戶(hù)心理的把握，這些東西，沒(méi)有一個(gè)與技術(shù)相關(guān)，但卻是決定你產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵。

自己作老板，并不是一件輕松的事，雖然得到的更多，但可能失去的也不少，雖然表面光鮮，但是，真正的郁悶只有自己知道，那么，問(wèn)一問(wèn)你自己，那樣的生活，是你想要的嗎？無(wú)論是否假日，也無(wú)論是否周末，你的心里永遠(yuǎn)都得裝著公司，裝著產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都得考慮下一步怎么走，永遠(yuǎn)都要考慮風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，并不是每個(gè)人都適合作老板的。當(dāng)然，也并不是只有當(dāng)了老板，才能作一些事的，有句話，說(shuō)得很有道理：當(dāng)老板的，是給公司所有員工打工。

當(dāng)然，如果你非要堅(jiān)持現(xiàn)在就去創(chuàng)業(yè)，那我有幾句話送給你：

2慎用別人的投資，不用投資最好，特別是，當(dāng)你已經(jīng)具備了第1個(gè)條件后；

3不要讓家人參與公司運(yùn)作，否則，麻煩會(huì)比正事多；

4不要搞股權(quán)分立，要一個(gè)人可以把握公司核心資源，要擁有話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)；

創(chuàng)業(yè)要自主，要靠自己。

本文作者：sodme。

本文出處：/sodme。

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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十三

5月11日，我部策劃已久的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)終于得以付之行動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題“熔煉團(tuán)隊(duì)、排解壓力、促進(jìn)交流、增進(jìn)感情”開(kāi)展了各類(lèi)趣味競(jìng)技活動(dòng)。本次活動(dòng)的開(kāi)展取得了顯著的效果，并最終達(dá)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

1、前期策劃、采購(gòu)工作。

距離上次部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展至今，已有1個(gè)多月的時(shí)間。本次活動(dòng)的前期策劃運(yùn)籌已久，但因工作時(shí)間無(wú)法安排而多次延期，因此，此次活動(dòng)的開(kāi)展各崗位人員都積極的參與。本次活動(dòng)，戶(hù)外活動(dòng)地點(diǎn)我部門(mén)設(shè)在岳陽(yáng)，分為兩個(gè)大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽(yáng)樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測(cè)試站全體職工，職工家屬，中巴車(chē)司機(jī)以及導(dǎo)游)所包含的人數(shù)較多，開(kāi)展活動(dòng)的前期策劃、經(jīng)費(fèi)的預(yù)支、燒烤所需食材的購(gòu)買(mǎi)、其他物品的采購(gòu)等都需要逐一完成。我部門(mén)此次戶(hù)外活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在湘潭市外—岳陽(yáng)，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對(duì)此，我部門(mén)策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關(guān)工作人員在集合時(shí)，給員工講解關(guān)于此次活動(dòng)須注意的安全事項(xiàng)。

2、活動(dòng)安排。

因時(shí)間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門(mén)前集合，7：00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)!

第一站：龍山。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過(guò)早餐采買(mǎi)水果及其它所需物品后前往龍山。到達(dá)龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預(yù)定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進(jìn)發(fā)，雖然有個(gè)迷路的小插曲大家還是風(fēng)風(fēng)火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險(xiǎn)可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來(lái)后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車(chē)上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周?chē)鷾剀岸鴺銓?shí)。

第二站：洞庭湖岳陽(yáng)樓。我們是分兩波人前往岳陽(yáng)樓，一波乘渡船去湖對(duì)岸，一波乘車(chē)去對(duì)岸，大家在車(chē)上匯合后開(kāi)往岳陽(yáng)樓。岳陽(yáng)樓洞庭湖風(fēng)景名不虛傳，游客絡(luò)繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)很快就結(jié)束了，大家緩緩的集合到了一起在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們前往此次活動(dòng)的終點(diǎn)站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!

都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)。活動(dòng)結(jié)束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開(kāi)玩笑，主動(dòng)交談了，所以無(wú)法不承認(rèn)，這次活動(dòng)真的是大家友誼的潤(rùn)滑劑。

懷著一絲欣喜，帶著一點(diǎn)留戀，隨著夕陽(yáng)西下，岳陽(yáng)之旅也漸漸落下帷幕。此次活動(dòng)既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為營(yíng)造部門(mén)同事間的團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍起到了促進(jìn)作用。

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