報(bào)告通常包含對(duì)特定主題的研究結(jié)果和分析的詳細(xì)描述。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份清晰、準(zhǔn)確、具有說(shuō)服力的報(bào)告呢？首先，明確報(bào)告的主題和目的，確定主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。然后，搜集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的分析和研究。接著，合理組織和呈現(xiàn)報(bào)告的內(nèi)容，采用恰當(dāng)?shù)膱D表、表格、圖像等輔助材料，使報(bào)告更加直觀易懂。最后，對(duì)報(bào)告進(jìn)行反復(fù)修改和完善，確保語(yǔ)言流暢、條理清晰，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。讀這些報(bào)告范文可以拓寬我們的視野，了解不同領(lǐng)域的創(chuàng)新和進(jìn)展。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇一
任職以來(lái)，我經(jīng)歷了通貨緊縮和價(jià)格大幅度上漲的兩個(gè)截然不同的時(shí)期。特別是年，由于受國(guó)際國(guó)內(nèi)多種因素影響，我市市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲，價(jià)格漲幅是年以來(lái)的最高年份。面對(duì)價(jià)格上漲的巨大壓力和價(jià)格異動(dòng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我能及時(shí)調(diào)整工作策略，采取有效措施，加大價(jià)格調(diào)控和監(jiān)管力度，保持了市場(chǎng)價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定。建立應(yīng)急機(jī)制。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的異常波動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，及時(shí)建立和完善了市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)急和引導(dǎo)機(jī)制。制定了《市價(jià)格系統(tǒng)應(yīng)對(duì)價(jià)格異動(dòng)工作預(yù)案》，成立應(yīng)對(duì)價(jià)格異動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，基本建成了信息暢通、反應(yīng)靈敏、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、決策及時(shí)、調(diào)控有效的應(yīng)急和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。根據(jù)不同時(shí)期的不同情況，及時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍。在防治非典和禽流感期間，突出了對(duì)防治非典和禽流感相關(guān)藥品、消毒用品、醫(yī)療器械等七大類67個(gè)商品價(jià)格的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；為了應(yīng)對(duì)年下半年開(kāi)始的市場(chǎng)價(jià)格快速上漲的局勢(shì)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格監(jiān)測(cè)和自編指數(shù)人員，突出了對(duì)糧油、農(nóng)資、基礎(chǔ)原材料等九大類201個(gè)重要商品價(jià)格的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；根據(jù)上級(jí)的要求，建立了重要商品價(jià)格日?qǐng)?bào)、直報(bào)制度，依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，自編價(jià)格指數(shù)，為政府宏觀決策提供服務(wù)。僅年上報(bào)省、蘇州市各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)556條。實(shí)行價(jià)格調(diào)控。在市場(chǎng)價(jià)格低迷時(shí)，認(rèn)真貫徹中央擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)的政策。
房地產(chǎn)業(yè)既是我市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是居民消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)。我在任職初始就注意到這一新的社會(huì)現(xiàn)象，積極加以引導(dǎo)和規(guī)范。一方面堅(jiān)持商品房成本認(rèn)證，嚴(yán)格審核房?jī)r(jià)，盡可能地將商品房的價(jià)格控制在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的上漲幅度范圍內(nèi)；另一方面堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，簡(jiǎn)化審批程序，由兩次報(bào)價(jià)審批改為一次報(bào)價(jià)審批，普通住宅商品房?jī)r(jià)格上浮動(dòng)幅度由3%調(diào)到5%，并抓好涉房收費(fèi)政策的落實(shí)，從而極大地調(diào)動(dòng)了商品房開(kāi)發(fā)建設(shè)的熱情和居民的消費(fèi)熱情，使我市房地產(chǎn)市場(chǎng)走出低迷，商品房開(kāi)發(fā)和銷售量逐年快速增長(zhǎng)。在市場(chǎng)價(jià)格快速上漲時(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家宏觀調(diào)控政策，千方百計(jì)抑制市場(chǎng)價(jià)格過(guò)快上漲。在防治非典期間，認(rèn)真貫徹落實(shí)防治非典藥品和相關(guān)商品價(jià)格臨時(shí)干預(yù)政策，對(duì)本市生產(chǎn)的口罩、過(guò)氧乙酸、穩(wěn)定性二氧化氯等防治非典相關(guān)商品進(jìn)行成本監(jiān)審，及時(shí)遏制了防治非典藥品和相關(guān)商品價(jià)格快速上漲勢(shì)頭；在農(nóng)資價(jià)格階段性突發(fā)上漲時(shí)，及時(shí)貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)資價(jià)格的干預(yù)政策，結(jié)合我市實(shí)際采取了對(duì)化肥出廠價(jià)格實(shí)行上限控制、批發(fā)零售價(jià)格實(shí)行差率控制、國(guó)產(chǎn)尿素最高零售價(jià)格不得超過(guò)上限的干預(yù)措施，對(duì)囤積居奇、哄抬物價(jià)、牟取暴利、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為加大查處力度，使農(nóng)資價(jià)格的上漲勢(shì)頭得到了有效遏制，農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯改善。在價(jià)格總水平持續(xù)上漲時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“當(dāng)居民消費(fèi)價(jià)格漲幅月環(huán)比超過(guò)1%或者同比累計(jì)三個(gè)月超過(guò)4%時(shí)，暫停出臺(tái)地方漲價(jià)項(xiàng)目”的規(guī)定，有效地控制了價(jià)格總水平的過(guò)快上漲。
積極推進(jìn)價(jià)格改革，發(fā)揮市場(chǎng)在配置資源中的基礎(chǔ)性作用。按照上級(jí)要求，先后取消行政審批事項(xiàng)21項(xiàng)，合并12項(xiàng)；由于受國(guó)際石油價(jià)格的影響，國(guó)內(nèi)液化氣價(jià)格頻繁波動(dòng)，為解決因政府調(diào)價(jià)滯后而影響市場(chǎng)供應(yīng)的問(wèn)題，我及時(shí)組織力量對(duì)液化氣建設(shè)費(fèi)的收取情況和歷年來(lái)液化氣進(jìn)銷差價(jià)進(jìn)行調(diào)查，提出了民用鋼瓶液化氣與市場(chǎng)價(jià)格接軌的改革方案，報(bào)市政府同意，率先在蘇州縣級(jí)市中放開(kāi)鋼瓶液化氣價(jià)格；為了鼓勵(lì)民辦職業(yè)介紹服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將民辦職業(yè)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，對(duì)職業(yè)介紹服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
適時(shí)調(diào)整價(jià)格政策，發(fā)揮價(jià)格的引導(dǎo)和支撐作用。為減輕企業(yè)用電負(fù)擔(dān)和緩解用電壓力，落實(shí)了城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)政策，實(shí)行了峰谷分時(shí)電價(jià)，疏導(dǎo)了突出的電價(jià)矛盾；為緩解長(zhǎng)江引水工程給供水企業(yè)造成的資金壓力和建立污水防治經(jīng)費(fèi)籌集機(jī)制，先后對(duì)自來(lái)水價(jià)格和污水處理費(fèi)作出了調(diào)整，保障了自來(lái)水的正常供應(yīng)，加快了防治水污染的進(jìn)程；為了緩解因原油、煤炭等燃料價(jià)格大幅度上漲而導(dǎo)致蒸汽生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)斷供的嚴(yán)峻局面，主動(dòng)與供需雙方進(jìn)行溝通，耐心做好協(xié)調(diào)工作，先后多次核準(zhǔn)和調(diào)整了蒸汽價(jià)格，確保了蒸汽正常供應(yīng)；為配合西氣東輸工程建設(shè)，確保天然氣的供應(yīng)，出臺(tái)了天然氣銷售價(jià)格政策；為促進(jìn)我市旅游業(yè)的發(fā)展，先后多次核準(zhǔn)和調(diào)整旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格；為了實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)倍增計(jì)劃，及時(shí)出臺(tái)了4個(gè)方面16條扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施；為了貫徹市政府關(guān)于《市服務(wù)業(yè)三年跨越計(jì)劃》，及時(shí)制定出臺(tái)了20條政策措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格環(huán)境；為保證城市建設(shè)順利推進(jìn)，與有關(guān)部門(mén)一起制定調(diào)整城市房屋拆遷區(qū)位價(jià)格、城市房屋拆遷搬遷補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和城市房屋拆遷補(bǔ)償安置實(shí)行產(chǎn)權(quán)調(diào)換結(jié)算等一系列價(jià)格政策，為拆遷工作順利開(kāi)展提供了價(jià)格保障；為緩解農(nóng)村公寓房開(kāi)發(fā)建設(shè)資金短缺的矛盾，根據(jù)市政府的要求，及時(shí)核定了有關(guān)鎮(zhèn)（區(qū)）農(nóng)村公寓房定銷價(jià)格，保障農(nóng)村公寓房建設(shè)順利推進(jìn)。
落實(shí)涉農(nóng)價(jià)格政策，促進(jìn)農(nóng)民減負(fù)增收。認(rèn)真落實(shí)關(guān)于促進(jìn)糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收的各項(xiàng)價(jià)格扶持政策，保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性；深入開(kāi)展涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目清理，年以來(lái)，共取消涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目69項(xiàng)，降低標(biāo)準(zhǔn)20項(xiàng)，較大幅度地減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)；深入開(kāi)展涉農(nóng)收費(fèi)公示，從年下半年開(kāi)始，統(tǒng)一制作并免費(fèi)向全市各行政村發(fā)放鋁合金公示框和《市涉農(nóng)收費(fèi)和價(jià)格公示表》，對(duì)涉及農(nóng)村的農(nóng)林、水利、民政、勞動(dòng)等17個(gè)部門(mén)的62類126個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，并根據(jù)國(guó)家和省新出臺(tái)的涉農(nóng)收費(fèi)政策，進(jìn)行了五次修訂。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一印發(fā)收費(fèi)公示樣表，抓好各鎮(zhèn)站（所）的收費(fèi)公示，增加收費(fèi)透明度，讓農(nóng)民明白交費(fèi)，防止亂收費(fèi)。落實(shí)優(yōu)惠減免政策，切實(shí)減輕各方負(fù)擔(dān)。為減輕社會(huì)各方面負(fù)擔(dān)，年至今年10月，共轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)取消、降低收費(fèi)文件29個(gè)，取消收費(fèi)項(xiàng)目216項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng)，減輕社會(huì)各方負(fù)擔(dān)約1。46億元；為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)收費(fèi)優(yōu)惠政策，出臺(tái)了控制涉企收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，并在全市建立了43個(gè)企業(yè)付費(fèi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)了解企業(yè)負(fù)擔(dān)和收費(fèi)部門(mén)執(zhí)行收費(fèi)政策的情況；為減輕教育負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)各類學(xué)校收費(fèi)的監(jiān)管，實(shí)行收費(fèi)公示，推行“收費(fèi)卡”制度及“一費(fèi)制”；為減輕患者負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)公示制、特色醫(yī)療服務(wù)報(bào)批制，逐步推廣住院清單制和日結(jié)日清制。堅(jiān)持以讓利給患者為原則，進(jìn)一步推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，年以來(lái)，公布集中招標(biāo)采購(gòu)臨時(shí)最高零售價(jià)格藥品4819種，貫徹落實(shí)降價(jià)藥品1100種。落實(shí)收費(fèi)審驗(yàn)政策，加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的監(jiān)管。按照上級(jí)有關(guān)政策，每年會(huì)同財(cái)政部門(mén)對(duì)全市行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行審驗(yàn)。四年中，通過(guò)年審依法收回《收費(fèi)許可證》55本，變更《收費(fèi)許可證》270本，對(duì)625個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，行政事業(yè)性收費(fèi)秩序明顯改觀。
圍繞社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)，開(kāi)展價(jià)格專項(xiàng)檢查。年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署及我市的實(shí)際情況，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查27項(xiàng)（次），重點(diǎn)對(duì)涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)、外商投資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的收費(fèi)、教育醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、電力、成品油、商品房?jī)r(jià)格等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查各類行政、企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶1432家，查出違法所得金額2750萬(wàn)元，處理各類價(jià)格違法案件122件，經(jīng)濟(jì)制裁總額229.1萬(wàn)元，其中退款18.01萬(wàn)元，沒(méi)收206.17萬(wàn)元，罰款4。92萬(wàn)元。圍繞價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。把推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)作為規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為的基礎(chǔ)性工作，以“倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信、反對(duì)價(jià)格欺詐”為重點(diǎn)，年之前在全市開(kāi)展了創(chuàng)建明碼標(biāo)價(jià)示范街（示范單位）活動(dòng)，年起在全市開(kāi)展了創(chuàng)建價(jià)格信用單位活動(dòng)，先后表彰了市明碼標(biāo)價(jià)示范單位8家，蘇州市明碼標(biāo)價(jià)示范單位2家，市a級(jí)價(jià)格信用單位13家，蘇州市aa級(jí)價(jià)格信用單位3家，提升了明碼標(biāo)價(jià)工作水平，價(jià)格誠(chéng)信程度逐步得到改善。圍繞維護(hù)群眾利益，暢通價(jià)格舉報(bào)渠道。堅(jiān)持把受理價(jià)格舉報(bào)，化解價(jià)格矛盾當(dāng)作構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步暢通價(jià)格舉報(bào)通道，在打造“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線品牌的同時(shí)，開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上價(jià)格投訴系統(tǒng)。年至今年10月，共受理各類價(jià)格投訴167件，其中受理網(wǎng)上投訴29件，辦結(jié)167件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.06萬(wàn)元。
積極開(kāi)展價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。近幾年，以創(chuàng)建規(guī)范化價(jià)格認(rèn)證中心為抓手，全面落實(shí)《價(jià)格認(rèn)證中心管理辦法》，積極發(fā)揮價(jià)格認(rèn)證工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的職能。年至今年10月，共受理各類涉案物品價(jià)格鑒定3626件，鑒定標(biāo)的金額1631。7萬(wàn)元；各類資產(chǎn)價(jià)格認(rèn)證597件，鑒定標(biāo)的金額67943。64萬(wàn)元；事故車損評(píng)估7924件，鑒定標(biāo)的金額4029.6萬(wàn)元；房屋拆遷評(píng)估800多件，為社會(huì)各方面提供了及時(shí)、公正的價(jià)格鑒證服務(wù)。積極做好價(jià)格信息服務(wù)。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，以政府站、價(jià)格信息刊物、價(jià)格信息公示欄、電子顯示屏等為載體，不斷增強(qiáng)價(jià)格工作的透明度。年開(kāi)始，將原來(lái)的《物價(jià)》改為《價(jià)格信息》，變有償服務(wù)為免費(fèi)奉送，并開(kāi)設(shè)了內(nèi)參和社區(qū)專版，分別為市領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民服務(wù)。改版至今，已編發(fā)《價(jià)格信息》21期、《價(jià)格信息內(nèi)參》14期、《價(jià)格信息社區(qū)專版》4期。為了使近幾年迅速增加的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店能及時(shí)掌握藥品價(jià)格變動(dòng)情況，開(kāi)設(shè)了《醫(yī)藥調(diào)價(jià)快訊》，開(kāi)辦至今已編發(fā)391期。重視利用新聞媒體進(jìn)行價(jià)格信息的傳遞，年至今年10月，在各類新聞媒體刊登各類價(jià)格信息193篇，其中省以上26篇、蘇州25篇、142篇。年7月開(kāi)設(shè)市物價(jià)局網(wǎng)站，不斷調(diào)整網(wǎng)頁(yè)設(shè)置，增加信息量，至今已更新數(shù)據(jù)1200多條，網(wǎng)站訪問(wèn)量累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)人次。更新價(jià)格信息公示欄及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)電子顯示屏內(nèi)容200多次。積極開(kāi)展農(nóng)本調(diào)查工作。主動(dòng)開(kāi)展農(nóng)戶種植意向、農(nóng)資供應(yīng)現(xiàn)狀專題調(diào)查，先后對(duì)優(yōu)質(zhì)雜交水稻與常規(guī)水稻的效益對(duì)比情況、種植香蔥的成本經(jīng)濟(jì)效益情況等作了調(diào)查，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民種養(yǎng)業(yè)選擇提供價(jià)格信息和引導(dǎo)，為政府決策提供依據(jù)?！妒袛U(kuò)大直播水稻增收益》等8篇調(diào)查報(bào)告被省以上單位轉(zhuǎn)發(fā)。
根據(jù)上級(jí)的部署和本局的實(shí)際情況，深入開(kāi)展主題教育、建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等活動(dòng)，努力提高干部職工的思想素質(zhì)；有計(jì)劃地安排價(jià)格政策等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。年至今年上半年，共安排參加各類培訓(xùn)261人（次），33人（次）獲得價(jià)格鑒證、辦公自動(dòng)化等資格證書(shū)。以制度建設(shè)為抓手，提高整體工作效率。為了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作效率，修訂和完善了行政執(zhí)法公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、違法案件審理制、價(jià)格決策聽(tīng)證制等6大類49項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行月考勤、季考績(jī)制度，堅(jiān)持以制度規(guī)范行政行為。通過(guò)實(shí)行價(jià)格服務(wù)聯(lián)系制度，了解服務(wù)對(duì)象的費(fèi)負(fù)情況及意見(jiàn)、建議和需求，及時(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，及時(shí)疏導(dǎo)企業(yè)和收費(fèi)部門(mén)之間、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的價(jià)格矛盾。以創(chuàng)建文明行業(yè)為抓手，提高社會(huì)滿意程度。扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)。自己能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在帶頭嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自—律規(guī)定的同時(shí)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體任務(wù)分解到職能科室，簽訂責(zé)任書(shū)，列入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容；支持紀(jì)檢組的工作，注重發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的作用；年起，聘請(qǐng)了人大、政協(xié)、文明辦等單位的9位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員暨行政執(zhí)法監(jiān)督員，加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，有效地防止和糾正了部門(mén)和行業(yè)的不正之風(fēng)，政風(fēng)行風(fēng)的社會(huì)滿意度逐年提高。年社會(huì)滿意度達(dá)到98.9%，近三年同比提高了17.3個(gè)百分點(diǎn)，首次高出全市平均近1個(gè)百分點(diǎn)，在蘇州縣級(jí)市的排名中，由年的最后一名上升到第二名，同時(shí)通過(guò)了市文明行業(yè)的考核驗(yàn)收。
四年來(lái)，我之所以能夠順利開(kāi)展工作，并取得了一些成績(jī)，主要有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：
為了確保定價(jià)的合理和準(zhǔn)確，建立了審價(jià)委員會(huì)，制定了相應(yīng)的工作規(guī)則，嚴(yán)格遵循定價(jià)原則和程序，對(duì)重要商品和服務(wù)價(jià)格的調(diào)整實(shí)行集體審議制度、價(jià)格決策聽(tīng)證制度，廣泛征求和聽(tīng)取各方面意見(jiàn)；在價(jià)格執(zhí)法方面，建立了價(jià)格違法案件審理委員會(huì)，重大價(jià)格違法案件的處理，嚴(yán)格按照案件審理規(guī)則和程序，實(shí)行案件集體審理制度，提高案件審理的質(zhì)量；認(rèn)真接受人大的監(jiān)督，對(duì)人大代表提出的“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)磚瓦廠磚頭價(jià)格管理”等意見(jiàn)、建議的辦理，能做到親自聽(tīng)取代表意見(jiàn)，親自組織調(diào)查研究，親自進(jìn)行溝通答復(fù)，提高辦理質(zhì)量。
在推進(jìn)價(jià)格改革、調(diào)整價(jià)格水平、制定價(jià)格政策時(shí)，充分考慮群眾的承受能力，提出對(duì)低收入群體的補(bǔ)償措施，確保低收入群體的實(shí)際生活水平不因價(jià)格調(diào)整而降低；在發(fā)揮價(jià)格職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，出臺(tái)了8個(gè)方面21條對(duì)策措施，注重著力解決關(guān)系群眾切身利益的價(jià)格問(wèn)題；在集體利益與群眾利益發(fā)生矛盾時(shí)，積極爭(zhēng)取市政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的支持，按規(guī)定取消了越權(quán)定價(jià)的31項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，維護(hù)了群眾利益。
在工作中，我比較注重組織協(xié)調(diào)，整合工作資源，充分發(fā)揮各方面的作用。為了更好地履行價(jià)格監(jiān)督工作職能，在全市鎮(zhèn)村和社區(qū)建立了10個(gè)價(jià)格監(jiān)督站，聘請(qǐng)了187名價(jià)格監(jiān)督員，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格監(jiān)督向鎮(zhèn)村和社區(qū)延伸；凡是涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和部門(mén)利益的重要商品和服務(wù)價(jià)格的調(diào)整，在向市政府請(qǐng)示匯報(bào)的同時(shí)，主動(dòng)與市政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)通氣，與供求雙方溝通協(xié)商，取得各方的理解和支持，確保相關(guān)政策的順利出臺(tái)和貫徹落實(shí)；局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，重大事項(xiàng)集體討論決定，具體工作個(gè)別協(xié)商，支持分管領(lǐng)導(dǎo)放手大膽工作，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。
回顧總結(jié)四年來(lái)的履職情況，我清醒地認(rèn)識(shí)到，與加快發(fā)展的要求相比，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的期望相比還有一定的差距，還存在許多不足。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏全面性。對(duì)似懂非懂的業(yè)務(wù)知識(shí)下工夫鉆研的少，對(duì)具體價(jià)格政策法規(guī)熟記的少，對(duì)相關(guān)、相近的政策法規(guī)掌握的少。
二是履行職責(zé)缺乏創(chuàng)造性。對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格和壟斷價(jià)格的管理研究不夠，監(jiān)管不是很到位，效果還不明顯；準(zhǔn)確分析預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)的能力不強(qiáng)，調(diào)控市場(chǎng)價(jià)格的手段還不多；價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的攻關(guān)力度不大，解決的還不徹底；價(jià)格工作宣傳的面不廣，方法不活，社會(huì)的認(rèn)知度還不高。
三是工作作風(fēng)缺乏深入性。下基層調(diào)查研究少，對(duì)企業(yè)、群眾在價(jià)格方面的意見(jiàn)和要求掌握不及時(shí)；對(duì)價(jià)格監(jiān)督員隊(duì)伍具體指導(dǎo)少，網(wǎng)絡(luò)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
通過(guò)這次述職，我將虛心接受大家的評(píng)議意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行整改。
一是要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，加快價(jià)格業(yè)務(wù)知識(shí)的更新，自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)理論去研究?jī)r(jià)格工作面臨的新情況，解決新問(wèn)題，提高價(jià)格調(diào)控監(jiān)管的本領(lǐng)。
二是要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。要按照市場(chǎng)規(guī)律研究和部署價(jià)格工作，力爭(zhēng)在市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格、壟斷行業(yè)價(jià)格和教育醫(yī)療收費(fèi)管理等方面有所突破，努力營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境。
三是要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，永葆清政廉潔的政治本色。勤與價(jià)格服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，幫助協(xié)調(diào)解決價(jià)格矛盾；常到基層調(diào)查研究，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，幫助指導(dǎo)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督隊(duì)伍的作用；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終保持黨員干部的良好形象。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇二
局領(lǐng)導(dǎo)：
自從我擔(dān)任駐礦安監(jiān)處長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持黨的安全方針，樹(shù)立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監(jiān)察工作，今年以來(lái)我礦消滅了死亡事故和機(jī)電運(yùn)輸二類以上事故?，F(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況作個(gè)人述職報(bào)告：
年初我們開(kāi)展了新規(guī)程學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員學(xué)習(xí)，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，開(kāi)展了形式多樣的安全教育活動(dòng)。3月2日，開(kāi)展了"吸取教訓(xùn)，狠反三違，珍愛(ài)生命，安全至上"簽名宣誓活動(dòng)，編寫(xiě)了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達(dá)到100%。5月10日開(kāi)展了"學(xué)安全知識(shí)、做遵章礦工"千人答題活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)。
我礦制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)安全管理目標(biāo)考核制度》《領(lǐng)導(dǎo)干部入井匯報(bào)制度》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，從嚴(yán)制度執(zhí)行，作到礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月入井15次以上，區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到20次以上。對(duì)不能執(zhí)行各項(xiàng)制度的按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至撤職。礦對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行分片包干，建立分片責(zé)任制，制定了激勵(lì)政策，對(duì)區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)進(jìn)行包保。
我們重新成立了職工培訓(xùn)中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規(guī)程，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，防突知識(shí)，新版《煤炭安全規(guī)程》等7個(gè)方面的培訓(xùn)重點(diǎn)，并把培訓(xùn)考試結(jié)果與干部、工人的收入掛鉤，對(duì)考試不合格者堅(jiān)決不許上崗。目前，對(duì)全礦所有職工進(jìn)行了一次安全培訓(xùn)。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全工作的基矗
工作中的著不足之處：與上級(jí)和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質(zhì)還不夠高，安全監(jiān)管方式與當(dāng)前的安全形勢(shì)有不適應(yīng)的地方，還有待于創(chuàng)新，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，需進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)基層意識(shí)還不夠濃厚，需進(jìn)一步改善等。
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，既要踏實(shí)苦干，又要扎實(shí)苦學(xué)，科學(xué)地安排時(shí)間，珍惜時(shí)間，減少不必要的應(yīng)酬，把功夫下在學(xué)習(xí)上，不斷充實(shí)和完善自己。
二是扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到學(xué)有計(jì)劃、學(xué)有筆記、學(xué)有記錄、學(xué)有質(zhì)量，防止流于形式。
三是創(chuàng)新工作方式，提高監(jiān)察水平。要適應(yīng)安全生產(chǎn)新形勢(shì)，研究和把握安全生產(chǎn)的規(guī)律，勇于探索、積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新能力上求突破，結(jié)合安全監(jiān)察工作實(shí)際，爭(zhēng)取在"安全生產(chǎn)理論、監(jiān)管體制和機(jī)制、監(jiān)管方式和手段、安全科技、安全文化"五項(xiàng)創(chuàng)新上有所突破。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)高效地發(fā)展，各方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
下面，我將一年來(lái)的工作向大家述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)！述職報(bào)告分為兩大部分，第一部分是全年工作回顧；第二部分是全年工作感想與新年展望：
一、全年工作回顧。
在成控部全體同仁的支持和努力下，部門(mén)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。全年工作中，明確了部門(mén)以數(shù)據(jù)、程序、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的發(fā)展方向及成本控制監(jiān)督管理的工作重點(diǎn)，以“剎車片”的類比強(qiáng)化了部門(mén)在工程建設(shè)中的作用及員工的責(zé)任心，敢于突出矛盾、暴露問(wèn)題、協(xié)助整改、檢查落實(shí)。在保障工程有序推進(jìn)的同時(shí)，在工程招投標(biāo)、質(zhì)量、進(jìn)度、對(duì)下結(jié)算等各項(xiàng)工地管理中，發(fā)揮了一定的控制、監(jiān)督作用，在全年的工作中，部門(mén)主要從五個(gè)方面做了進(jìn)一步的強(qiáng)化：
1、部門(mén)人員分工方面。部門(mén)以部門(mén)職能、崗位職能、考核體系、工作流程四個(gè)方面為根本，參考各項(xiàng)目部的工作范圍及工地特點(diǎn)，明確了崗位分工。由我全面負(fù)責(zé)管理成控部工作，重點(diǎn)組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)目部成本控制的相關(guān)工作，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤落實(shí)；由朱海燕負(fù)責(zé)招標(biāo)管理及瑞納河工程、部門(mén)內(nèi)的資料、日常管理等工作，重點(diǎn)對(duì)瑞納河工程9標(biāo)段進(jìn)行成本的督控；由王愛(ài)林負(fù)責(zé)信息管理、物資采購(gòu)申請(qǐng)審核、成控周報(bào)、人工機(jī)械管理辦法的跟蹤落實(shí)等工作，重點(diǎn)對(duì)瑞納河工程的7-1標(biāo)段、7-2標(biāo)段進(jìn)行成本的督控。由楊劍負(fù)責(zé)瑞納河工程職能部門(mén)的保障工作及各項(xiàng)臨時(shí)、突發(fā)性工作的辦理。
2、部門(mén)運(yùn)行機(jī)制方面。
要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由相關(guān)責(zé)任人完成具體的工作內(nèi)容。
強(qiáng)調(diào)成控周報(bào)管理。截止目前，共出具成控周報(bào)23期，成控周報(bào)作為工程成本督控的有效載體，涵蓋了一周工程情況匯總、重要工作的通報(bào)、下一步急需強(qiáng)化的工作等內(nèi)容，客觀、公正地反映了工地實(shí)際情況，同項(xiàng)目部一同做好工地管理，避免了人工、機(jī)械、材料、施工工序等方面的浪費(fèi)，真正起到了過(guò)程控制的目的。
強(qiáng)調(diào)工作有痕跡。全年工作共出具呈批件16份，內(nèi)部工作聯(lián)系單14份，會(huì)議紀(jì)要26期，特定事件情況分析7期，年終成控案例匯總1份，各項(xiàng)目部年度成本報(bào)告1份。部門(mén)之間的往來(lái)文件使用呈批件、內(nèi)部工作聯(lián)系單等有效載體，涉及工程變更、工程量確認(rèn)、進(jìn)度確認(rèn)等工作內(nèi)容，按公司制定的規(guī)章制度辦理，在核定準(zhǔn)確性后，在公司統(tǒng)一格式文本上簽字確認(rèn)，重要文件存檔留存。
3、項(xiàng)目部成本控制水平方面。
各部門(mén)成本控制水平基本達(dá)到公司的要求無(wú)重大失誤整體向好。但是前事不忘后事之師在同比四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)成比、直接費(fèi)構(gòu)成、主要材料消耗水平、機(jī)械人工消耗水平等部門(mén)之間還是有較大的反差對(duì)比。20參考直接成本及割算產(chǎn)值瑞納河工程?hào)|岸各項(xiàng)目部全年平均毛利率為64.80%其中以項(xiàng)目二部72.60%、項(xiàng)目三部67.26%控制的最好；各項(xiàng)目部平均全年材料成本占比達(dá)75.03%；機(jī)械費(fèi)用占比18.13%；人工費(fèi)用占比5.73%；水車費(fèi)用占比1.11%其中項(xiàng)目四部以材料占比達(dá)81.05%項(xiàng)目三部以機(jī)械占比達(dá)26.97%與平均水平差異較大。在主要材料的消耗水平中以進(jìn)場(chǎng)數(shù)量與全年割算做對(duì)比項(xiàng)目二部的萱草、金葉蕕、碎石、土工布做得很好；項(xiàng)目三部的種植土在各項(xiàng)目部中做得特別好碎石、草炭土做得也很好；項(xiàng)目四部的景天、萱草、碎石、石渣、草炭土做得很好。但是在主材消耗中項(xiàng)目部有部分材料與割算對(duì)比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)引人深思尤其在種植土、草簾子、土工布等硬性指標(biāo)上不能掉以輕心失之毫厘差以千里。
4、深化工程管理方面。
部門(mén)全程參與了生產(chǎn)管理督控，在平常的積累中，發(fā)現(xiàn)具有代表性的問(wèn)題如下：
人工管理上，個(gè)別存在原始記錄單與現(xiàn)場(chǎng)人工數(shù)量不符、澆水勞工在水車灌水期間窩工、個(gè)別人工效率不高等問(wèn)題。
機(jī)械管理上，個(gè)別存在嚴(yán)重二次倒運(yùn)、甲乙雙方責(zé)權(quán)混淆，乙方的活甲方干、夜間機(jī)械時(shí)間開(kāi)具嚴(yán)重失實(shí)等現(xiàn)象。
材料管理上，存在各部門(mén)種植土覆土厚度不均勻；個(gè)別區(qū)域超30cm較大；種植土、砂石料收料被套票、混凝土及石頭虧方等問(wèn)題。
調(diào)度方面，個(gè)別存在水車放不凈、灌不滿現(xiàn)象，部分時(shí)間段存在黑松、白蠟等澆水不透現(xiàn)象，個(gè)別存在澆灌管道利用率不高的現(xiàn)象，存在澆水管道、電纜屢次挖斷現(xiàn)象等。
5、加強(qiáng)審核數(shù)據(jù)方面。
成控部承擔(dān)的審核數(shù)據(jù)的工作主要有：采購(gòu)申請(qǐng)、分包工程量計(jì)量、分包工程月進(jìn)度測(cè)量、招標(biāo)控制價(jià)、人材機(jī)成本統(tǒng)計(jì)等。年中，項(xiàng)目部共提報(bào)203份采購(gòu)申請(qǐng)，審核定價(jià)信息101項(xiàng)。全程參與瑞納河、003工程例如藝術(shù)地坪、閘口鋪裝、駁岸對(duì)下結(jié)算等過(guò)程測(cè)量及定案工作。全年共計(jì)組織招標(biāo)5次、出具招標(biāo)控制價(jià)5次。全年統(tǒng)計(jì)人材機(jī)成本分析共計(jì)15份，多次發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題。在數(shù)據(jù)的審核方面，堅(jiān)定地站好部門(mén)職責(zé)的崗位，有效、準(zhǔn)確地起到了把關(guān)作用。
其他事務(wù)性工作。
駁岸管理。
半年來(lái)，在分管副總的帶領(lǐng)和項(xiàng)目四部、火星水總同事們的支持下，在駁岸的突擊工作中，自己主要做了以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
一是組織構(gòu)建了駁岸施工組織體系，專人負(fù)責(zé)、明確權(quán)責(zé)，實(shí)行屬地管理。依托項(xiàng)目四部的有生力量，現(xiàn)場(chǎng)施工由孫治東經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)技術(shù)請(qǐng)教王利顧問(wèn)、火星水總王經(jīng)理，并在施工過(guò)程中，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的積極性與能動(dòng)性，取得了很好組織效果。在半年的施工中，也涌現(xiàn)了像郭虎、于波、高鵬、劉健、李強(qiáng)等負(fù)責(zé)的工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
二是排除了駁岸施工中的主要困擾因素，尤其是將我方負(fù)責(zé)的泵車租賃工作轉(zhuǎn)移給了施工方負(fù)責(zé)，改變了我方租賃泵車一對(duì)多，又難以調(diào)解的被動(dòng)；同時(shí)，在保證工程產(chǎn)出比、回報(bào)率的前提下，為加快工期，主導(dǎo)了多項(xiàng)工程變更：將上面四層毛石混凝土更換為素混凝土；將四層景觀石更換為兩層；將頂層壓頂石更換為素混凝土。幾項(xiàng)大的困擾因素解除后，施工進(jìn)度有了非常明顯的提高。
三是分解工期，抓分包法人靠現(xiàn)場(chǎng)。一周一調(diào)度；10天一個(gè)節(jié)點(diǎn)，倒排工期。分包隊(duì)伍法人全部靠現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)分解的工程量，分階段簽訂責(zé)令狀，獎(jiǎng)優(yōu)懲差等。在工程會(huì)議及工程推進(jìn)中，形成了較大的施工壓力，加快了工程推進(jìn)。
四是細(xì)分隊(duì)伍，臺(tái)階駁岸的施工吸取了垂直駁岸分包工程量較大、隊(duì)伍實(shí)力較弱、隊(duì)伍數(shù)量較少的經(jīng)驗(yàn)，分成了10個(gè)標(biāo)段，細(xì)分少分工程量，齊頭并進(jìn)，確保了工程的有效推進(jìn)。
五是完善了談判機(jī)制，同孫治東經(jīng)理解決郭強(qiáng)、唐磊的糾紛問(wèn)題。主導(dǎo)解決了臺(tái)階隊(duì)伍、垂直駁岸施工的清欠工作；主導(dǎo)解決駁岸施工分包中存在的相關(guān)糾紛問(wèn)題。
在大家的一致努力下，駁岸工程克服了隊(duì)伍實(shí)力參差不齊、管理生疏、雨季施工、隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)、資金撥付等的實(shí)際困難，于11月底順利完成了垂直駁岸工程的施工；并于元旦之前，基本完成了臺(tái)階駁岸1、2、4、6段的施工；同時(shí)，臺(tái)階駁岸3、5段完成了七步混凝土臺(tái)階的澆筑工作。截止目前，垂直駁岸、臺(tái)階駁岸合計(jì)完成了總工程量的85%以上，并通過(guò)追加工程、追加簽證等有效措施，超額完成了年中制定的.駁岸經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，基本達(dá)到駁岸施工的總體要求。
天上人間工程工作。
料的化驗(yàn)；完成了竣工圖的繪制；完成了技術(shù)資料的編制并送市質(zhì)監(jiān)站檢查、備案；完成了苗木清點(diǎn)的自檢及分區(qū)圖的繪制；督促完成了監(jiān)理單位的復(fù)測(cè)并上報(bào)天上人間管理處；準(zhǔn)備天上人間定價(jià)的圖紙、照片、票據(jù)、支付發(fā)票等并交定價(jià)組；完成80%的土建定價(jià)，完成70%的苗木定價(jià)；完成90%的簽證單整理、簽字工作。
市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)工作。
由成控部負(fù)責(zé)跟蹤的德慶公園、塔羅廣場(chǎng)兩個(gè)獨(dú)立工程拿下市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的桂冠。在這個(gè)優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)過(guò)程中，要感謝公司王副總、田經(jīng)理的穿針引線，要肯定朱海燕同志在這項(xiàng)工作中付出的辛勤勞動(dòng)。依托良好的景觀基礎(chǔ)，從申請(qǐng)到成功，歷時(shí)半年的時(shí)間，從工程施工任務(wù)書(shū)、工程報(bào)建批件到竣工資料、影像資料的收集一步步、全面的、系統(tǒng)的準(zhǔn)備齊全，都傾注了很多人的辛勤努力。
二、全年工作感想與新年展望。
通過(guò)半年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我深刻理解了這樣一句話：“成本控制是一門(mén)花錢(qián)的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)”。從今年的各項(xiàng)工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，完全以節(jié)約作為成本控制的基本理念不能事事都行得通，自己在成控的工作中，還有很多的不足。下面結(jié)合個(gè)人的短板，對(duì)全年的工作感想與新年的工作打算，談幾點(diǎn)想法：
1、管理體系趨于完善。在成控工作中，人員的問(wèn)題已基本全覆蓋，但是在制度、特定事件的安排上，還有很多空白，不能達(dá)到成控工作全覆蓋的目的。
2、縱觀20xx年成控部的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，在管理體系健全，工作流程操作上還存在著不同程度的不規(guī)范，計(jì)劃20xx年系統(tǒng)規(guī)范成控部業(yè)務(wù)流程，包含明確受理各項(xiàng)事務(wù)的范圍、指定責(zé)任人、具體的工作標(biāo)準(zhǔn)、各類事務(wù)處理的時(shí)間期限、各類事務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、出現(xiàn)爭(zhēng)議的解決辦法、資料歸檔辦法等內(nèi)容，爭(zhēng)取利用一年的時(shí)間，在能全力配合好各項(xiàng)目部、各職能部門(mén)的工作，做到無(wú)遺漏、全覆蓋、高效、準(zhǔn)確的滲透到成控部各項(xiàng)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取在達(dá)到業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化較高的部門(mén)。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營(yíng)銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“x”的演唱會(huì)到振奮人心的xx，從xx再到xx演唱會(huì)，再到“x”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xx酒店員工多數(shù)來(lái)于xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
立制前期，xx餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
xx演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了x萬(wàn)元的盒飯記錄。在x期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)x，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在xx演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到x演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月x日
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇五
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入發(fā)展規(guī)劃部已經(jīng)有半年時(shí)間，回顧這半年時(shí)間，非常感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助，讓我能快速融入部門(mén)，快速適應(yīng)新崗位。現(xiàn)我將20xx年全年工作情況、自身不足與整改，以及下一年度努力方向向部門(mén)作出匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
一、主要工作情況。
(一)參與了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)理念的引入與應(yīng)用。
20xx年3月份，在公司大力提倡工時(shí)核定改革的趨勢(shì)下，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概念，組建xxx分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)轉(zhuǎn)化。并在部門(mén)多名同事的配合下，依托標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)理念，探索制定、并逐步形成勞動(dòng)效率管控體系與勞效跟蹤制度。勞動(dòng)效率管控體系在全面推廣之前，部分生產(chǎn)單位就開(kāi)始主動(dòng)配合，在分廠各生產(chǎn)班組使用。在各生產(chǎn)單位大力配合的基礎(chǔ)上于20xx年5月份形成全面推廣，并于每月生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上進(jìn)行分析與運(yùn)用。
(二)參與了公司各項(xiàng)匯報(bào)、交流材料的攥寫(xiě)與準(zhǔn)備工作。
20xx年6月，參與了《公司xxx推介會(huì)》相關(guān)材料的攥寫(xiě)，對(duì)技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)等資料進(jìn)行深入研習(xí)，并匯總、編寫(xiě)、整理。7月，參與了《公司“十三五”規(guī)劃》的編制工作。主要對(duì)公司“十三五”規(guī)劃思路進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下攥寫(xiě)產(chǎn)能布局調(diào)整方案、產(chǎn)品質(zhì)量管控模式、勞效提升方向以及人力資源等保障措施。8月，參與了公司《xxxx規(guī)劃匯報(bào)》，在這個(gè)過(guò)程中自學(xué)了視頻剪輯，與地圖繪制，并依據(jù)公司要求多次修改、調(diào)整規(guī)劃布局。9月份，整理修改《xxxx項(xiàng)目書(shū)》《xxxxx項(xiàng)目書(shū)》《xxxx項(xiàng)目書(shū)》并上報(bào)集團(tuán)。11月份，參與攥寫(xiě)《xx預(yù)算》，使自己對(duì)公司各部門(mén)的運(yùn)行與發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
(三)學(xué)習(xí)了營(yíng)銷x、研究院、定制等部分部門(mén)的改革與項(xiàng)目推進(jìn)工作。
二、存在的不足。
今年8月底，正式從人力調(diào)入發(fā)展規(guī)劃部，從原來(lái)“日常瑣碎”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕绊?xiàng)目制”的工作，工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。
一是適應(yīng)能力不強(qiáng)，自我調(diào)整緩慢。8月份進(jìn)入發(fā)展規(guī)劃部，主要負(fù)責(zé)十三五規(guī)劃的編制與完善，這個(gè)工作需要靜下心來(lái)，深入的`思考和細(xì)致的研究，而我在相關(guān)工作的處理上，還存在之前“快速完成，快速解決”的“圖快”心態(tài)，卻沒(méi)能以較快的速度剔除內(nèi)心浮躁，深入進(jìn)去，角色轉(zhuǎn)變較慢，自我調(diào)整較慢。
二是工作基礎(chǔ)不扎實(shí)。之前的工作主要在于著眼于當(dāng)前，解決眼前問(wèn)題，而規(guī)劃工作更多的著眼于未來(lái)，需要具備深厚的企業(yè)基礎(chǔ)與較高站位的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。而自己參加工作時(shí)間較短，對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)了解不足，對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷能力還亟需提高。
三、工作計(jì)劃。
經(jīng)過(guò)在規(guī)劃崗位上半年的工作，我越發(fā)覺(jué)得這個(gè)崗位無(wú)論是對(duì)我個(gè)人能力提升還是性格塑造都有著非常積極的作用，我也越來(lái)越熱愛(ài)這個(gè)崗位，更希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與歷練，能夠?qū)崿F(xiàn)自己短板的提升，實(shí)現(xiàn)自己不足的彌補(bǔ)，更希望通過(guò)不懈的工作和努力，能夠在崗位上做出成績(jī)，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，下一步我將從兩方面出發(fā)做出努力：一是積極深入基層，夯實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)基礎(chǔ)。積極參與公司各類會(huì)議，保持與各部門(mén)的密切溝通，充分利用材料攥寫(xiě)等機(jī)會(huì)，對(duì)各部門(mén)的情況進(jìn)行深入了解;二是深入理論學(xué)習(xí)，積極研習(xí)有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面相關(guān)資料與研究工具，參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高戰(zhàn)略規(guī)劃專業(yè)素養(yǎng)。
以上是我個(gè)人述職，不足之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇六
敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好！
我叫xx，從到項(xiàng)目部，到現(xiàn)在已一年。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在工作、生活等許多方面的能力有了顯著的提高。
初到xx項(xiàng)目部，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我予以重任，讓我全面負(fù)責(zé)倒班宿舍樓工程的質(zhì)量、進(jìn)度工作。期間，我還參與負(fù)責(zé)了廠區(qū)各施工項(xiàng)目的周計(jì)劃、月計(jì)劃的初審和收集整理工作。9月中旬，我被安排負(fù)責(zé)減速器廠房的后期裝修工作和負(fù)責(zé)辦公樓工程的質(zhì)量、進(jìn)度工作。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，伴隨著領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，結(jié)合在校期間學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，我的施工經(jīng)驗(yàn)水平得到了顯著的提高。
倒班宿舍是一棟7層的框架結(jié)構(gòu)建筑，總面積一萬(wàn)多平方米，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的老技術(shù)員來(lái)說(shuō)這應(yīng)該算不上什么大工程，但對(duì)于剛剛走出校園步入工地的我來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。1月2號(hào)基礎(chǔ)開(kāi)挖、2月5號(hào)基礎(chǔ)承臺(tái)全部澆筑完成、5月19日框架封頂、8月中旬二次結(jié)構(gòu)全部完成并通過(guò)質(zhì)監(jiān)站主體驗(yàn)收。隨著一個(gè)個(gè)大節(jié)點(diǎn)安全、順利的完成，除了經(jīng)驗(yàn)的積累，我的信心和工作熱情也有很大的提升。有了這份信心與熱情，后半年的工作也相對(duì)順利穩(wěn)定。目前，減速器廠房輔房已完成后期裝修工作，具備初步驗(yàn)收條件；辦公樓工程正在進(jìn)行基礎(chǔ)承臺(tái)及底板的鋼筋綁扎工作，完全有把握完成甲方要求的春節(jié)前完成基礎(chǔ)的任務(wù)。
緊張、忙碌的一年過(guò)去了，回顧這一年當(dāng)中，我時(shí)有犯錯(cuò)。
剛接到倒班宿舍樓的任務(wù)時(shí)，我一頭霧水，無(wú)從著手，每天到工地只是跟著工人轉(zhuǎn)，看他們?cè)谧鍪裁?，晨?huì)時(shí)將工人的工作情況回報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)以為這就是管理。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我明白到只監(jiān)督工人工作是不行的，要全面深入了解施工工藝流程，掌握施工隊(duì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)施工工藝節(jié)點(diǎn)，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃控制節(jié)點(diǎn)來(lái)審核、約束施工隊(duì)，讓施工隊(duì)盡量在我的協(xié)調(diào)、管理下進(jìn)行施工。通過(guò)這件事，我懂得了把握問(wèn)題關(guān)鍵的重要性。
記得有一次，我對(duì)完成鋼筋綁扎的樓面梁、板進(jìn)行初驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了八處質(zhì)量問(wèn)題。在次日的晨會(huì)上，我對(duì)此進(jìn)行了匯報(bào)，卻受到了項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)。在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，首先，我一次發(fā)現(xiàn)八處問(wèn)題，說(shuō)明我在平時(shí)沒(méi)有認(rèn)真監(jiān)督工作，出現(xiàn)錯(cuò)誤造成返工，不僅是施工方的損失，造成的`工期延誤也是我們公司的損失；其次，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有緊盯、跟蹤其整改，只是口頭通知其現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)工作也是一種不認(rèn)真的態(tài)度。通過(guò)這件事，我從新認(rèn)識(shí)到工作不能只做表面，要落于實(shí)處；不能積壓?jiǎn)栴}，要在平時(shí)處處留心；對(duì)施工隊(duì)的質(zhì)量進(jìn)度負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司的效益負(fù)責(zé)。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的細(xì)心幫助下，我從熟悉圖紙、了解圖集開(kāi)始學(xué)起，到后來(lái)對(duì)工人的管理、對(duì)工作的態(tài)度、平日處事理事的方式，方方面面都得到了顯著的提高。倒班宿舍的平地而起，見(jiàn)證了我在xx重裝工地磨練、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過(guò)程。
過(guò)去的一年是我畢業(yè)后步入社會(huì)的第一年，這一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我收獲許多。
在思想方面：我積極向黨組織靠攏，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)；在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、理解公司下發(fā)的文件，貫徹學(xué)習(xí)企業(yè)文化，用心領(lǐng)會(huì)八個(gè)核心理念、八個(gè)單項(xiàng)理念的深刻含義。堅(jiān)定的思想信念為我指明了前進(jìn)的方向。
在工作方面：我盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)積累專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，積極主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，對(duì)人對(duì)事公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)。用心做事的態(tài)度，是我高效工作的保障。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇七
迎接20xx年，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來(lái)的工作，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。
我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的。20xx年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
20xx年，構(gòu)想未來(lái)。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇八
我在這兩個(gè)月的工作中，從技術(shù)層面，到與項(xiàng)目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，同人的支持與幫助分不開(kāi)。在這里說(shuō)一聲：”謝謝您”！
在兩個(gè)月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配合項(xiàng)目組完成階段性的任務(wù)。
所完成功能符合設(shè)計(jì)的功能與性能要求，符合規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)對(duì)所分配模塊的單元測(cè)試，同時(shí)應(yīng)配合測(cè)試人員進(jìn)行系統(tǒng)集成測(cè)試
所作模塊完成時(shí)，先做測(cè)試，然后提交組內(nèi)測(cè)試人員集成測(cè)試，遇到錯(cuò)誤能夠及時(shí)修改。
3.協(xié)助實(shí)施人員進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，并在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下進(jìn)行問(wèn)題的修改；
還沒(méi)有實(shí)施任務(wù)；
4.負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)模塊的開(kāi)發(fā)文檔，文檔應(yīng)符合部門(mén)的開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范；
能夠根據(jù)模塊編寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔，基本符合部門(mén)開(kāi)發(fā)規(guī)范；
5.完成上級(jí)交辦的其它工作。
能夠及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作；
1.自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
認(rèn)真完成工作，遵守員工守則；
3.高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
在工作中敢于承擔(dān)壓力，有責(zé)任感。與同時(shí)之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。
能夠做到維護(hù)公司形象，與部門(mén)形象，有主人翁意識(shí)；
5.按公司要求提交周報(bào)、完成各種公司流程。
可以按公司要求提交給上級(jí)部門(mén)周報(bào)，做事安公司流程規(guī)章制度；
6.按時(shí)提交項(xiàng)目階段性成果。
基本能夠及時(shí)按質(zhì)按量完成項(xiàng)目階段性成果；
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進(jìn)，需要加強(qiáng)。以后會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量！
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇九
我是__，在這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，帶初一班我是感覺(jué)每天的工作很充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面我感覺(jué)還是非常充實(shí)的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這年終之際，也應(yīng)該認(rèn)真的看待自己的工作，對(duì)此也應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中取得成績(jī)，未來(lái)還會(huì)有更多需要去做好的事情，對(duì)于一年來(lái)的工作述職如下：
過(guò)去一年來(lái)在工作當(dāng)中，我還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的，我希望自己可以繼續(xù)維持下去，這一年來(lái)還是深有體會(huì)的，我遵守學(xué)校的規(guī)章制度，端正心態(tài)，保持一個(gè)好的態(tài)度，也知道在這方面自己需要調(diào)整好的地方，樹(shù)立好的作風(fēng)，不管是做什么事情都應(yīng)該要對(duì)自己有信心一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我需要去考慮清楚的，我希望自己可以做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，除了每天搞好教學(xué)工作之外，我還是做的非常認(rèn)真的，我能夠深刻的體會(huì)到自己能力的提高，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是做的足夠好的，作為一名教師我還是可以做的更加到位的，在教學(xué)工作方面我確實(shí)是深有體會(huì)，負(fù)責(zé)好自己本職工作，也是積極的請(qǐng)教好周圍的老教師，這一點(diǎn)讓我深有感觸的，我堅(jiān)信自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更好，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候還是很充實(shí)的。
和周圍的教師虛心的請(qǐng)教，我自己也是掌握了很多的工作技能，在這一點(diǎn)上面我還是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，初一班的學(xué)習(xí)也是比較緊張的，在這方面確實(shí)我還是有一定的問(wèn)題的，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在這方面我是能夠做的更好一點(diǎn)的，在這年終之際我覺(jué)得自己是能夠做出一番成績(jī)的，初一階段確實(shí)還是有一些工作需要做好準(zhǔn)備，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，對(duì)此我也是有著深刻的理解，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)認(rèn)真去維持下去的，對(duì)于今后的工作我也是考慮了很多，也是需要做出一定的成績(jī)。
在今后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)堅(jiān)持做好的，做出成績(jī)來(lái)，提高教學(xué)質(zhì)量還有班級(jí)的整體成績(jī)，讓自己去接觸更多的知識(shí)，現(xiàn)在回想起來(lái)真的是很有意義，我也一定會(huì)讓自己去做的更好一點(diǎn)的，這也是我對(duì)自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度，未來(lái)在教學(xué)工作當(dāng)中我也一定會(huì)讓自己做更好一點(diǎn)，做出成績(jī)來(lái)。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十
尊敬的許總：
您好，時(shí)光飛逝，xx不經(jīng)意間就已走過(guò)，悄悄地邁進(jìn)了嶄新的xx.首先祝您在新的一年身體康健、萬(wàn)事如意。xx年，我們經(jīng)歷了很多，我再次感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，現(xiàn)在我把過(guò)去一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單地向您匯報(bào)如下：
xx年，我們公司的總收入較去年同比增收了70萬(wàn)元。寫(xiě)字樓的出租率為87%,地上滿租。地下原左岸右港（地下二層）和天圓地方（地下一層）待租。我們一直在聯(lián)系出租，但總是但始終沒(méi)能達(dá)成意向。住宅樓出租率為100%.明年寫(xiě)字樓出租方面壓力很大，為此我們需要加大力度，決不能空置。物業(yè)收費(fèi)率寫(xiě)字樓是100%,住宅樓是75.3%.
這一年，我們公司的人員配置仍然緊張。同去年一樣，只好通過(guò)內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，得以公司的正常運(yùn)營(yíng)。最典型的是我從保潔里抽調(diào)出蔡xx同志，蔡xx是我司的一名保潔員，克服年紀(jì)偏大學(xué)習(xí)慢的困難，經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)，她認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)對(duì)辦公室前臺(tái)和xx收費(fèi)的工作游刃有余。
人員緊張一直是我們公司的短板，因此我們的每名員工需要付出十二分的努力。去年的今天我司員工45名（含集團(tuán)公司的張xx），而今年同期為37名（含張xx）。雖然人少，但沒(méi)有因?yàn)槿松俣⒄`，延誤工作。一年來(lái)也有來(lái)我司應(yīng)聘的，我堅(jiān)持寧缺毋濫的原則。
xx年，xx路街道辦聯(lián)合執(zhí)法查消防安全、違建等等一直沒(méi)有間斷過(guò)，為此我們付出很大精力去應(yīng)付。食堂因我們?cè)鲎獾目蛻魺o(wú)照經(jīng)營(yíng)被街道食藥所在10月中旬查封，寫(xiě)字樓夾層的出租房被街道*封門(mén)，8、10號(hào)樓的地下出租房騰退，不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。8號(hào)樓的樓頂出租房騰空，準(zhǔn)備開(kāi)春拆除（*揚(yáng)言）。期間，公司做了很多努力，但我們?cè)谡毮懿块T(mén)面前很無(wú)力。這一年來(lái)，北京市加大力度拆除違建、彩鋼板簡(jiǎn)易房、地下空間的清理整頓，勢(shì)不可違呀！
這一年，公司的安全生產(chǎn)抓的很嚴(yán)很細(xì)，對(duì)保安隊(duì)經(jīng)常督導(dǎo)，不厭其煩。我們經(jīng)常不定期地巡視、檢查，有問(wèn)題及時(shí)提出整改。向員工宣傳安全的重要性，號(hào)召人人做一名義務(wù)消防員，物業(yè)管理安全常抓不懈，換來(lái)的是一年中的平平安安。
xx年許總提議從xxx招一些實(shí)習(xí)生，我特意回xx聯(lián)系了教育系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，前幾天職高學(xué)校的校長(zhǎng)副校長(zhǎng)來(lái)我司考察，對(duì)我們的公司提出了褒獎(jiǎng)，并對(duì)我們來(lái)日的合作充滿信心。
xx夏天，公司組織到密云古北水鎮(zhèn)游玩了一天，員工們雖然感到一天的疲憊，但精神得到很大的放松。
xx年我們要充實(shí)我們的人力配置，服務(wù)說(shuō)到底還是落實(shí)到人，沒(méi)人何談服務(wù)？xx年面臨的是出租的壓力，到期不續(xù)租的，特別是11層，如果非國(guó)有企業(yè)入駐，我們分租，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小一些。xx年的出租率必須達(dá)到100%.住宅樓的地下室，做庫(kù)房還是搞其他的，需要調(diào)查市場(chǎng)，盡快做出較準(zhǔn)確的定位。大廈、住宅樓的硬件公共設(shè)施，需要維修更換的不能拖拖拉拉。
xx年市里對(duì)消防安全是檢查列為重點(diǎn)，尤其對(duì)物業(yè)公司。因此我們對(duì)自身的設(shè)施設(shè)備還要維護(hù)保養(yǎng)，需更換的部件必須更換。xx年注定是不平凡的一年，我們有很多工作要做，在保潔、保安、工程服務(wù)落實(shí)到人，做細(xì)做好，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)業(yè)主客戶耐心、細(xì)心、傾心地去服務(wù)。
xx年，我司自有產(chǎn)權(quán)辦公用電，新簽客戶都要調(diào)整為1.35元/度。節(jié)約能源，創(chuàng)造效益，是我們公司的運(yùn)營(yíng)追求。對(duì)業(yè)戶精細(xì)化的服務(wù)是我們的宗旨。
xx我們擼起袖子加油干！
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十一
這段經(jīng)歷是悲傷的，也是快樂(lè)的，畢竟創(chuàng)業(yè)是充滿***的，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個(gè)程序員寫(xiě)了很多年的程序之后，能夠有機(jī)會(huì)給自己寫(xiě)程序，現(xiàn)在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創(chuàng)業(yè)的那個(gè)項(xiàng)目是我自己帶隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)大型的物流信息平臺(tái)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都是我一手帶出來(lái)的，每個(gè)人都有自己的技術(shù)特色，有的擅長(zhǎng)客戶端展現(xiàn)，有的擅長(zhǎng)后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯，有的則對(duì)總體架構(gòu)把握很好，我認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)配合很好的團(tuán)隊(duì);我們的運(yùn)營(yíng)模式是物流管理軟件+物流電子商務(wù)+gps在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一起運(yùn)營(yíng)。
該項(xiàng)目的贏利模式主要是：物流會(huì)員費(fèi)，物流管理軟件租用費(fèi)和gps運(yùn)營(yíng)月租用費(fèi)。經(jīng)營(yíng)模式以物流電子商務(wù)：車配貨，貨配車，找司機(jī)來(lái)吸引人氣，發(fā)展物流會(huì)員;以我們久經(jīng)考驗(yàn)的物流管理軟件平臺(tái)來(lái)吸引物流企業(yè)加盟試用我們的平臺(tái)和使用我們的軟件，另外發(fā)展gps用戶接入我們的gps在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，收取月租費(fèi)。直到現(xiàn)在，我一直堅(jiān)信這種模式是可以成功的。
市場(chǎng)主要以物流協(xié)會(huì)作為支點(diǎn)，因?yàn)槲锪鲄f(xié)會(huì)有很多會(huì)員企業(yè)，協(xié)會(huì)有一定的號(hào)召力，開(kāi)始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當(dāng)?shù)爻闪⒎止镜氖虑榱?。但是后?lái)發(fā)生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現(xiàn)在想想應(yīng)該是選錯(cuò)運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司了。我開(kāi)始聯(lián)系這個(gè)物流協(xié)會(huì)的時(shí)候，我是以我之前的那家公司名義的，應(yīng)該是借了這家公司的名氣打動(dòng)了這個(gè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)，我之前的那家公司在廣州乃至全國(guó)是有一定的知名度，但是正式運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這家公司面臨跨臺(tái)，所以我和一個(gè)私人投資者和另外一個(gè)公司的老板一起成立了一家公司來(lái)運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有想到這個(gè)物流協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我們更換了運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來(lái)就基本確定下來(lái)的合作項(xiàng)目，并且給他們的會(huì)員企業(yè)發(fā)通知讓他們不和我們合作，當(dāng)時(shí)真是欲苦無(wú)淚啊。
失去物流協(xié)會(huì)的支持，我轉(zhuǎn)而自己尋找市場(chǎng)，但是投資人覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該是失敗了，故而把已經(jīng)投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個(gè)老板獨(dú)立支撐，但是我們錢(qián)都不多，支持不了多久，而且這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式需要一定時(shí)間來(lái)支持和培育，沒(méi)有足夠的資金，這個(gè)模式是成功不了的，于是我和另外一個(gè)老板決定終止這個(gè)項(xiàng)目，就這樣，從新公司成立到解散，共經(jīng)歷了半年時(shí)間，我的信心也是落到了低谷。
當(dāng)時(shí)是失落的，人可以跟其他的任何東西爭(zhēng)，但人不能跟命爭(zhēng)，我寫(xiě)下如下的文字：曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。***過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。
1.沒(méi)有選擇好運(yùn)作項(xiàng)目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來(lái)是三個(gè)人，但是實(shí)際上卻只有我一個(gè)人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實(shí)逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無(wú)法一一的做起來(lái),結(jié)果是一件事情都沒(méi)有做好。
2.我自己對(duì)困難的估計(jì)不足，運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，而且市場(chǎng)本身的根基不好，就像房子沒(méi)有打好地基，很容易倒塌。
3.沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個(gè)擺設(shè)，當(dāng)時(shí)是另外一個(gè)老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒(méi)有可靠的資金支持，在要錢(qián)沒(méi)錢(qián)要人沒(méi)人的情況下很多工作無(wú)法展開(kāi)，總之事情很難展開(kāi),公司的帳本一直都是在支出，支出。沒(méi)有收入，一個(gè)公司是支撐不了3個(gè)月的。
4.其實(shí)做這個(gè)事情在高層里只有我一個(gè)人是要破釜沉舟做好，其他的兩個(gè)老板只是抱一個(gè)觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當(dāng)事業(yè)來(lái)做，到后來(lái)變成了做一個(gè)自己不可能做好的事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴(yán)重錯(cuò)位，本來(lái)主要是技術(shù)，為市場(chǎng)提供一些幫助，而我缺少的市場(chǎng)擴(kuò)展能力卻沒(méi)有人來(lái)補(bǔ)，就象踢球，漏位了卻沒(méi)有人補(bǔ)，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來(lái)定了很好的合作模式，但是大家都沒(méi)有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來(lái)的資金撤走我都沒(méi)有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無(wú)力了。
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力(這方面當(dāng)然要舍掉花錢(qián))。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開(kāi)后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十二
進(jìn)入博友房屋也已經(jīng)三個(gè)月多了，在各個(gè)方面都需要學(xué)習(xí)和提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的專業(yè)技巧銷售水平。經(jīng)歷了幾次的失敗，從前期的約客到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的交際能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己接待的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下：
第一、最基本的就是在銷售過(guò)程中，始終要保持熱情。笑口常開(kāi)。
第二、做好客戶的登記，及時(shí)進(jìn)行房源回訪跟蹤，完善房源信息。提高自己的房源量，做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解客戶信息。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾套房源，使客戶有比較，提高成功率。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、與客戶搞好關(guān)系，多進(jìn)行電話回訪，多從客戶的角度想問(wèn)題這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、要保持一個(gè)良好的心態(tài)，做銷售的壓力是很大的，首先我們要自己有壓力，正視壓力，化壓力為動(dòng)力，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)壓力就停滯不前，更不能因?yàn)橐稽c(diǎn)壓力就辭職，跳槽，我們要正視壓力，化壓力為動(dòng)力，從而提升自己。
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。在新的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，在工作中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
在上一年，我的工作還有很大的不足：
1、業(yè)務(wù)不熟練。
2、待人處事不是那么完美。
客戶。房源的回訪不夠及時(shí)。在下一年我要熟悉二手房銷售的具體流程，爭(zhēng)取可以一個(gè)人走完整個(gè)銷售流程；加強(qiáng)自己待人處事的能力，左右逢源，站在客戶的角度，把握客戶心里，促成交易；繼續(xù)尋找新房源，完善房源信息，及時(shí)回訪房源；繼續(xù)尋找潛在客戶，注意把握客戶心理，及時(shí)回訪客戶，促成最終的交易。
在新的一年中，我會(huì)努力工作，提高業(yè)務(wù)量，爭(zhēng)取每月開(kāi)一單，年底最終完成10萬(wàn)業(yè)績(jī)，在完成業(yè)績(jī)的同時(shí)，不斷提升自己，為以后的生活打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以下一定我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直積累，積累經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，鍛煉自己的待客能力，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
每天清晨，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對(duì)工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
座右銘：腳踏實(shí)地
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)高效地發(fā)展，各方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
下面，我將一年來(lái)的工作向大家述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)！述職報(bào)告分為兩大部分，第一部分是全年工作回顧；第二部分是全年工作感想與新年展望：
一、全年工作回顧。
在成控部全體同仁的支持和努力下，部門(mén)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。全年工作中，明確了部門(mén)以數(shù)據(jù)、程序、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的發(fā)展方向及成本控制監(jiān)督管理的工作重點(diǎn)，以“剎車片”的類比強(qiáng)化了部門(mén)在工程建設(shè)中的作用及員工的責(zé)任心，敢于突出矛盾、暴露問(wèn)題、協(xié)助整改、檢查落實(shí)。在保障工程有序推進(jìn)的同時(shí)，在工程招投標(biāo)、質(zhì)量、進(jìn)度、對(duì)下結(jié)算等各項(xiàng)工地管理中，發(fā)揮了一定的控制、監(jiān)督作用，在全年的工作中，部門(mén)主要從五個(gè)方面做了進(jìn)一步的強(qiáng)化：
1、部門(mén)人員分工方面。部門(mén)以部門(mén)職能、崗位職能、考核體系、工作流程四個(gè)方面為根本，參考各項(xiàng)目部的工作范圍及工地特點(diǎn)，明確了崗位分工。由我全面負(fù)責(zé)管理成控部工作，重點(diǎn)組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)目部成本控制的相關(guān)工作，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤落實(shí)；由朱海燕負(fù)責(zé)招標(biāo)管理及瑞納河工程、部門(mén)內(nèi)的資料、日常管理等工作，重點(diǎn)對(duì)瑞納河工程9標(biāo)段進(jìn)行成本的督控；由王愛(ài)林負(fù)責(zé)信息管理、物資采購(gòu)申請(qǐng)審核、成控周報(bào)、人工機(jī)械管理辦法的跟蹤落實(shí)等工作，重點(diǎn)對(duì)瑞納河工程的7-1標(biāo)段、7-2標(biāo)段進(jìn)行成本的督控。由楊劍負(fù)責(zé)瑞納河工程職能部門(mén)的保障工作及各項(xiàng)臨時(shí)、突發(fā)性工作的辦理。
2、部門(mén)運(yùn)行機(jī)制方面。
要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由相關(guān)責(zé)任人完成具體的工作內(nèi)容。
強(qiáng)調(diào)成控周報(bào)管理。截止目前，共出具成控周報(bào)23期，成控周報(bào)作為工程成本督控的有效載體，涵蓋了一周工程情況匯總、重要工作的通報(bào)、下一步急需強(qiáng)化的工作等內(nèi)容，客觀、公正地反映了工地實(shí)際情況，同項(xiàng)目部一同做好工地管理，避免了人工、機(jī)械、材料、施工工序等方面的浪費(fèi)，真正起到了過(guò)程控制的目的。
強(qiáng)調(diào)工作有痕跡。全年工作共出具呈批件16份，內(nèi)部工作聯(lián)系單14份，會(huì)議紀(jì)要26期，特定事件情況分析7期，年終成控案例匯總1份，各項(xiàng)目部年度成本報(bào)告1份。部門(mén)之間的往來(lái)文件使用呈批件、內(nèi)部工作聯(lián)系單等有效載體，涉及工程變更、工程量確認(rèn)、進(jìn)度確認(rèn)等工作內(nèi)容，按公司制定的規(guī)章制度辦理，在核定準(zhǔn)確性后，在公司統(tǒng)一格式文本上簽字確認(rèn)，重要文件存檔留存。
3、項(xiàng)目部成本控制水平方面。
2013年，各部門(mén)成本控制水平基本達(dá)到公司的要求，無(wú)重大失誤，整體向好。但是，前事不忘后事之師，在同比四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)成比、直接費(fèi)構(gòu)成、主要材料消耗水平、機(jī)械人工消耗水平等，部門(mén)之間還是有較大的反差對(duì)比。2013年，參考直接成本及割算產(chǎn)值，瑞納河工程?hào)|岸各項(xiàng)目部全年平均毛利率為64.80%，其中以項(xiàng)目二部72.60%、項(xiàng)目三部67.26%控制的最好；各項(xiàng)目部平均全年材料成本占比達(dá)75.03%；機(jī)械費(fèi)用占比18.13%；人工費(fèi)用占比5.73%；水車費(fèi)用占比1.11%，其中項(xiàng)目四部以材料占比達(dá)81.05%，項(xiàng)目三部以機(jī)械占比達(dá)26.97%與平均水平差異較大。在主要材料的消耗水平中，以進(jìn)場(chǎng)數(shù)量與全年割算做對(duì)比，項(xiàng)目二部的萱草、金葉蕕、碎石、土工布做得很好；項(xiàng)目三部的種植土在各項(xiàng)目部中做得特別好，碎石、草炭土做得也很好；項(xiàng)目四部的景天、萱草、碎石、石渣、草炭土做得很好。但是，在主材消耗中，項(xiàng)目部有部分材料與割算對(duì)比，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，引人深思，尤其在種植土、草簾子、土工布等硬性指標(biāo)上，不能掉以輕心，失之毫厘差以千里。
4、深化工程管理方面。
部門(mén)全程參與了生產(chǎn)管理督控，在平常的積累中，發(fā)現(xiàn)具有代表性的問(wèn)題如下：
人工管理上，個(gè)別存在原始記錄單與現(xiàn)場(chǎng)人工數(shù)量不符、澆水勞工在水車灌水期間窩工、個(gè)別人工效率不高等問(wèn)題。
機(jī)械管理上，個(gè)別存在嚴(yán)重二次倒運(yùn)、甲乙雙方責(zé)權(quán)混淆，乙方的活甲方干、夜間機(jī)械時(shí)間開(kāi)具嚴(yán)重失實(shí)等現(xiàn)象。
材料管理上，存在各部門(mén)種植土覆土厚度不均勻；個(gè)別區(qū)域超30cm較大；種植土、砂石料收料被套票、混凝土及石頭虧方等問(wèn)題。
調(diào)度方面，個(gè)別存在水車放不凈、灌不滿現(xiàn)象，部分時(shí)間段存在黑松、白蠟等澆水不透現(xiàn)象，個(gè)別存在澆灌管道利用率不高的現(xiàn)象，存在澆水管道、電纜屢次挖斷現(xiàn)象等。
5、加強(qiáng)審核數(shù)據(jù)方面。
成控部承擔(dān)的審核數(shù)據(jù)的工作主要有：采購(gòu)申請(qǐng)、分包工程量計(jì)量、分包工程月進(jìn)度測(cè)量、招標(biāo)控制價(jià)、人材機(jī)成本統(tǒng)計(jì)等。2013年中，項(xiàng)目部共提報(bào)203份采購(gòu)申請(qǐng)，審核定價(jià)信息101項(xiàng)。全程參與瑞納河、003工程例如藝術(shù)地坪、閘口鋪裝、駁岸對(duì)下結(jié)算等過(guò)程測(cè)量及定案工作。全年共計(jì)組織招標(biāo)5次、出具招標(biāo)控制價(jià)5次。全年統(tǒng)計(jì)人材機(jī)成本分析共計(jì)15份，多次發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題。在數(shù)據(jù)的審核方面，堅(jiān)定地站好部門(mén)職責(zé)的崗位，有效、準(zhǔn)確地起到了把關(guān)作用。
其他事務(wù)性工作。
駁岸管理。
半年來(lái)，在分管副總的帶領(lǐng)和項(xiàng)目四部、火星水總同事們的`支持下，在駁岸的突擊工作中，自己主要做了以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
一是組織構(gòu)建了駁岸施工組織體系，專人負(fù)責(zé)、明確權(quán)責(zé)，實(shí)行屬地管理。依托項(xiàng)目四部的有生力量，現(xiàn)場(chǎng)施工由孫治東經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)技術(shù)請(qǐng)教王利顧問(wèn)、火星水總王經(jīng)理，并在施工過(guò)程中，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的積極性與能動(dòng)性，取得了很好組織效果。在半年的施工中，也涌現(xiàn)了像郭虎、于波、高鵬、劉健、李強(qiáng)等負(fù)責(zé)的工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
二是排除了駁岸施工中的主要困擾因素，尤其是將我方負(fù)責(zé)的泵車租賃工作轉(zhuǎn)移給了施工方負(fù)責(zé)，改變了我方租賃泵車一對(duì)多，又難以調(diào)解的被動(dòng)；同時(shí)，在保證工程產(chǎn)出比、回報(bào)率的前提下，為加快工期，主導(dǎo)了多項(xiàng)工程變更：將上面四層毛石混凝土更換為素混凝土；將四層景觀石更換為兩層；將頂層壓頂石更換為素混凝土。幾項(xiàng)大的困擾因素解除后，施工進(jìn)度有了非常明顯的提高。
三是分解工期，抓分包法人靠現(xiàn)場(chǎng)。一周一調(diào)度；10天一個(gè)節(jié)點(diǎn)，倒排工期。分包隊(duì)伍法人全部靠現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)分解的工程量，分階段簽訂責(zé)令狀，獎(jiǎng)優(yōu)懲差等。在工程會(huì)議及工程推進(jìn)中，形成了較大的施工壓力，加快了工程推進(jìn)。
四是細(xì)分隊(duì)伍，臺(tái)階駁岸的施工吸取了垂直駁岸分包工程量較大、隊(duì)伍實(shí)力較弱、隊(duì)伍數(shù)量較少的經(jīng)驗(yàn)，分成了10個(gè)標(biāo)段，細(xì)分少分工程量，齊頭并進(jìn)，確保了工程的有效推進(jìn)。
五是完善了談判機(jī)制，同孫治東經(jīng)理解決郭強(qiáng)、唐磊的糾紛問(wèn)題。主導(dǎo)解決了臺(tái)階隊(duì)伍、垂直駁岸施工的清欠工作；主導(dǎo)解決駁岸施工分包中存在的相關(guān)糾紛問(wèn)題。
在大家的一致努力下，駁岸工程克服了隊(duì)伍實(shí)力參差不齊、管理生疏、雨季施工、隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)、資金撥付等的實(shí)際困難，于11月底順利完成了垂直駁岸工程的施工；并于元旦之前，基本完成了臺(tái)階駁岸1、2、4、6段的施工；同時(shí)，臺(tái)階駁岸3、5段完成了七步混凝土臺(tái)階的澆筑工作。截止目前，垂直駁岸、臺(tái)階駁岸合計(jì)完成了總工程量的85%以上，并通過(guò)追加工程、追加簽證等有效措施，超額完成了年中制定的駁岸經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，基本達(dá)到駁岸施工的總體要求。
天上人間工程工作。
料的化驗(yàn)；完成了竣工圖的繪制；完成了技術(shù)資料的編制并送市質(zhì)監(jiān)站檢查、備案；完成了苗木清點(diǎn)的自檢及分區(qū)圖的繪制；督促完成了監(jiān)理單位的復(fù)測(cè)并上報(bào)天上人間管理處；準(zhǔn)備天上人間定價(jià)的圖紙、照片、票據(jù)、支付發(fā)票等并交定價(jià)組；完成80%的土建定價(jià)，完成70%的苗木定價(jià)；完成90%的簽證單整理、簽字工作。
市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)工作。
由成控部負(fù)責(zé)跟蹤的德慶公園、塔羅廣場(chǎng)兩個(gè)獨(dú)立工程拿下市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的桂冠。在這個(gè)優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)過(guò)程中，要感謝公司王副總、田經(jīng)理的穿針引線，要肯定朱海燕同志在這項(xiàng)工作中付出的辛勤勞動(dòng)。依托良好的景觀基礎(chǔ)，從申請(qǐng)到成功，歷時(shí)半年的時(shí)間，從工程施工任務(wù)書(shū)、工程報(bào)建批件到竣工資料、影像資料的收集一步步、全面的、系統(tǒng)的準(zhǔn)備齊全，都傾注了很多人的辛勤努力。
二、全年工作感想與新年展望。
通過(guò)半年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我深刻理解了這樣一句話：“成本控制是一門(mén)花錢(qián)的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)”。從今年的各項(xiàng)工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，完全以節(jié)約作為成本控制的基本理念不能事事都行得通，自己在成控的工作中，還有很多的不足。下面結(jié)合個(gè)人的短板，對(duì)全年的工作感想與新年的工作打算，談幾點(diǎn)想法：
1、管理體系趨于完善。在成控工作中，人員的問(wèn)題已基本全覆蓋，但是在制度、特定事件的安排上，還有很多空白，不能達(dá)到成控工作全覆蓋的目的。
2、縱觀20xx年成控部的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，在管理體系健全，工作流程操作上還存在著不同程度的不規(guī)范，計(jì)劃20xx年系統(tǒng)規(guī)范成控部業(yè)務(wù)流程，包含明確受理各項(xiàng)事務(wù)的范圍、指定責(zé)任人、具體的工作標(biāo)準(zhǔn)、各類事務(wù)處理的時(shí)間期限、各類事務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、出現(xiàn)爭(zhēng)議的解決辦法、資料歸檔辦法等內(nèi)容，爭(zhēng)取利用一年的時(shí)間，在2014年能全力配合好各項(xiàng)目部、各職能部門(mén)的工作，做到無(wú)遺漏、全覆蓋、高效、準(zhǔn)確的滲透到成控部各項(xiàng)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取在2015年達(dá)到業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化較高的部門(mén)。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十四
本人自1997年入伍以來(lái)，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，消防中隊(duì)滅火技術(shù)個(gè)人述職報(bào)告。期間曾就讀過(guò)全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專業(yè)中專、函授制武警學(xué)院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書(shū)籍，參加過(guò)數(shù)千次滅火救援工作，現(xiàn)就本人對(duì)滅火救援的認(rèn)識(shí)和工作情況述職如下：
入伍十余年來(lái)，我深知滅火救援理論知識(shí)基礎(chǔ)地位的重要性，注意加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。中專畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參加武警學(xué)院大專函授招生考試并被錄取，在三年的大專函授學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了滅火救援技術(shù)理論知識(shí)，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專學(xué)歷文憑。日常工作中，我注意對(duì)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和積累，時(shí)常對(duì)《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國(guó)內(nèi)外典型火災(zāi)戰(zhàn)例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急處置手冊(cè)》、《特種火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援》等書(shū)進(jìn)行自學(xué)，作讀書(shū)筆記3萬(wàn)余字，為滅火救援打下良好的理論基礎(chǔ)。
根據(jù)上級(jí)和中隊(duì)的《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際，以 "練為戰(zhàn)"為指導(dǎo)，立足中隊(duì)現(xiàn)有裝備，立足責(zé)任區(qū)、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，積極開(kāi)闊思路，抓準(zhǔn)著力點(diǎn)，積極完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓(xùn)練任務(wù)的同時(shí)，研究開(kāi)發(fā)了具有實(shí)用價(jià)值的多個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，個(gè)人總結(jié)《消防中隊(duì)滅火技術(shù)個(gè)人述職報(bào)告并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí)了《消防滅火救援》、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練》、《執(zhí)勤中隊(duì)訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，堅(jiān)持集中授課，通過(guò)學(xué)習(xí)很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對(duì)各地發(fā)生的化學(xué)災(zāi)害事故和典型火災(zāi)案例及搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)例進(jìn)行了研討分析，編寫(xiě)了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料，根據(jù)中隊(duì)的實(shí)力情況編寫(xiě)了滅火救援戰(zhàn)斗編程，使戰(zhàn)例研討轉(zhuǎn)變成一種技能。根據(jù)保衛(wèi)對(duì)象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的"六熟悉"資料卡。通過(guò)對(duì)人員、裝備等一系列的管理和訓(xùn)練，達(dá)到落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，充分做好救援準(zhǔn)備。
現(xiàn)代火災(zāi)多為工業(yè)和民用建筑的工程火災(zāi)，能源、交通火災(zāi)等，這些火災(zāi)可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴(yán)重污染和惡性的火災(zāi)并發(fā)，火勢(shì)兇猛，蔓延的速度非?？?，很容易形成立體、縱深、全方位的區(qū)域性火災(zāi)。這些火災(zāi)的撲救難度大，采取的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)復(fù)雜多變，對(duì)消防官兵來(lái)說(shuō)都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，應(yīng)用技術(shù)的改革刻不容緩，對(duì)此，我深深體會(huì)。十多年來(lái)，我所參加的數(shù)千次滅火搶險(xiǎn)救災(zāi)當(dāng)中，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術(shù)原則和靈活的戰(zhàn)斗方法。其中能較好的運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)并完成好戰(zhàn)斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災(zāi)等，能遵循基本處置程序，及時(shí)消除災(zāi)害，防止事故擴(kuò)大，這都得益于較好的運(yùn)用滅火救援戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)，堅(jiān)決貫徹"集中精力打殲滅戰(zhàn)"的指導(dǎo)思想和堅(jiān)持救人第一的思想。
堅(jiān)持戰(zhàn)評(píng)制度，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，堅(jiān)持每戰(zhàn)一評(píng)，挖掘滅火救援的戰(zhàn)斗展開(kāi)和戰(zhàn)斗準(zhǔn)備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定應(yīng)對(duì)措施，不斷提高戰(zhàn)斗力。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，譬如，通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生火災(zāi)后，第一出動(dòng)力量單薄，不能有效控制火勢(shì);急于出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場(chǎng)部署;火場(chǎng)上分散使用兵力，被動(dòng)應(yīng)付，缺少攻堅(jiān)力量;缺乏火場(chǎng)偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣，延誤戰(zhàn)機(jī);救人不堅(jiān)決、不迅速;建筑消防設(shè)備不熟悉、不掌握，未能及時(shí)和有效利用等問(wèn)題時(shí)，就能得到教訓(xùn)，防止在下一次戰(zhàn)斗中發(fā)生類似問(wèn)題。只有善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)，才能在未來(lái)的"戰(zhàn)場(chǎng)"上戰(zhàn)無(wú)不勝。在多年來(lái)參加的搶險(xiǎn)救援中，由本人負(fù)責(zé)指揮的和參與指揮的戰(zhàn)斗，都進(jìn)行了戰(zhàn)評(píng)總結(jié)，并能夠在每次總結(jié)中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)現(xiàn)代火災(zāi)形勢(shì)的復(fù)雜化和多樣化，本人深感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，提高滅火救援能力，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要。一是深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，因?yàn)闃I(yè)務(wù)理論滅火戰(zhàn)斗成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓(xùn)練，堅(jiān)持練為戰(zhàn)原則，縮短訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)的距離，提高快速反應(yīng)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是消防裝備訓(xùn)練和管理，消防裝備是部隊(duì)作戰(zhàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，經(jīng)常熟悉和訓(xùn)練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結(jié)合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。
成控部個(gè)人述職報(bào)告篇十五
我于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
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