計劃要有靈活性，能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應外界環(huán)境和資源的變化。制定一個靈活的計劃可以應對突發(fā)情況和變化。計劃是成功的關(guān)鍵，以下是一些更多的范文和案例，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇一
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：
服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的`返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布臵，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。同時，加強員工外送培訓，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴xxxxxx物業(yè)管理精品課堂學習。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把xxx物業(yè)打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇二
十月金秋，丹桂飄香。走過73載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的73周年華誕。73年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。
3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。
6、及時收取各項費用。
1、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。
6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。
1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。
2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。
3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。
5、提高保安人員各項服務工作水平，安排培訓會議。
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。
3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇三
xx小區(qū)的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展?，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：
從xx年xx月xx日開始交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花園已向業(yè)主交樓xx戶，商鋪xx戶。目前已有xx戶業(yè)主入住，xx戶業(yè)主正在裝修。xx戶房屋空置，還尚有xx戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達xx余次。受到了業(yè)主的好評。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱情為業(yè)主排憂解難
嚴格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和xx小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題xx余次。對xx棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關(guān)xx多個，平均每天更換xx個。消防煙感、噴淋頭xx余個，更換節(jié)能燈、照明燈xx多個，平均每天更換x個。
這一年度的服務，更加使得xx城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比xx年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護工作
xx城市花園現(xiàn)有秩序維護員xx名（含消防監(jiān)控員），保安隊員統(tǒng)一著裝，實行xx小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實。至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感！
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。xx年x月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯(lián)系xx市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到xx年xx月底已清運建筑垃圾xx余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，xx城市花園樓道每周清掃xx次，道路每天清掃xx次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作。全年累計清運生活垃圾xx余次、xx余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養(yǎng)護工作
小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的.滿意。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意。
6、開展各類社區(qū)便民服務
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務聯(lián)系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。
7、物業(yè)管理服務費的收支
物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積xx平米（xx戶住宅含南、北地下車位xx個。地面車位xx個不收費），商鋪xx平米（xx戶）。全年應收物業(yè)服務費（含地下車位公共能耗費）：xx元。20xx年全年實際收取物業(yè)服務費xx戶，共計xx元（含其中xx戶空關(guān)房的按x折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為xx元）。
截至xx年xx月xx日尚有xx戶業(yè)主的xx元（含xx戶未交房業(yè)主）未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況：xx年全年共支出員工工資及福利：xx元、水費xx元、電費xx元、電梯維保和年檢費：xx元，繳納稅費：xx元，工會經(jīng)費xx元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計xx元，維修耗材費用xx元。共計支出：xx元。
xx年全年共計盈余：xx元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加。xx年內(nèi)小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要。
20xx年我們物業(yè)服務中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇四
作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作：
一、三個小區(qū)公共事務方面。
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、__華庭項目。
1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。
7、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、__居項目。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強化收費工作。
2、強化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、__項目。
1、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇五
20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)小區(qū)停水通知。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇六
1.1全體人員參加軍訓。
1.2定期思想交流總結(jié)。
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議。
2交收樓工作。
3建立客戶滿意度調(diào)查制度。
3.1制定調(diào)查問卷。
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。
3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準。
4.2根據(jù)工作標準,擬定操作程序。
4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標準和程序進行調(diào)整。
5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整。
5.2完成地下停車場標識的設(shè)計。
5.3完成地下停車場標識的制作安裝。
5.4完成四區(qū)的標識及安裝。
6公共區(qū)域管理。
6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)。
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房。
6.4美化各層生活垃圾房。
6.5架空走廊綠化植物的改善。
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。
6.7各層防火門消音工作。
6.8消火栓、水表箱修繕工作。
6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏。
6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。
7社區(qū)文化建設(shè)。
7.1業(yè)主通訊開刊。
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。
7.3春季健康咨詢活動講座。
7.4親親孩子天·兒童節(jié)。
7.5端午節(jié)活動。
7.6活力夏日暑假show。
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜。
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。
7.9開心平安夜。
7.10配合銷售部的活動安排。
8節(jié)能工作。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購。
8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作。
8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作。
9.1商鋪招租。
9.2洗車、車輛保養(yǎng)。
9.3建立小區(qū)保健站。
9.4家政服務項目的增設(shè)。
9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心。
9.6工程、綠化有償服務項目豐富。
10.1前期工作的介入。
10.6樓宇的接管驗收。
10.7外環(huán)境綠化工程。
10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作。
11.1空置單位的管理。
11.2完善業(yè)主檔案。
11.3費用催繳工作。
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作。
12.3供電負荷評估。
12.4各活動的水電、燈飾安裝。
12.4高標準完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作。
14.3二次供水水池清洗。
14.4外墻清洗。
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。
15.1協(xié)助各部門軍訓。
15.2干部競爭上崗。
15.3八一軍事匯演。
15.4小區(qū)消防演習。
15.5筆試考核。
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作。
16年中物業(yè)公司總結(jié)。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇七
為進一步貫徹落實市、縣關(guān)于加強消防工作的相關(guān)文件精神，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定創(chuàng)造優(yōu)良的消防安全環(huán)境，我鎮(zhèn)將科學謀劃，認真籌劃抓細節(jié)，形成更加符合實際、更加富有成效的工作新思路。20xx年我鎮(zhèn)將主要抓好以下幾項工作：
一、以科學發(fā)展觀為指導，切實增強消防工作的責任感、使命感。
各單位要充分認識新形勢下消防安全工作的長期性、艱巨性和復雜性，消防安全工作必須長抓不懈、緊抓不放。各單位要從構(gòu)建和諧社會的高度，以對黨對人民生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，切實增強三種認識，全面加強消防安全建設(shè)：
一要增強責任認識。防火安全責任重于泰山，不能有絲毫馬虎。我鎮(zhèn)公共消防設(shè)施和執(zhí)勤滅火裝備相對滯后，人民群眾、尤其是農(nóng)村居民的消防安全認識仍然比較淡薄，自防自救能力仍然比較差，消防工作任務還十分繁重，工作十分艱巨。因此，各單位要牢固樹立“以人為本，生命至上”的理念，把消防安全工作作為一切經(jīng)濟社會工作的頭等大事來抓，任何時候、任何情況下都要繃緊消防安全這根弦，做到時時講、天天抓，不得有絲毫松懈、絲毫麻痹和絲毫忽視。要認真落實消防安全。
責任書。
確定的各項目標責任，堅持不懈，常抓不懈，確保不發(fā)生重特大消防人身安全和健康事故，力求把火災事故降到最低限度。
二要增強領(lǐng)導認識。做好消防工作，領(lǐng)導是關(guān)鍵。各有關(guān)單位要切實加強領(lǐng)導，特別是一把手一定要高度重視消防安全工作，要把消防安全納入總體。
主動部署統(tǒng)籌安排親自抓主動過問分管領(lǐng)導要經(jīng)常深入基層身體力行檢查督促確保各項工作的落實。重點防火單位要成立和健全消防工作領(lǐng)導機構(gòu)明確分工責任到人。各單位要創(chuàng)新工作機制采取有力措施大力支持公安消防機關(guān)依法行政履行職責主動配合消防部門加大消防安全隱患排查和專項治理工作督促本單位落實消防安全責任制消除火災隱患為經(jīng)濟社會發(fā)展營造優(yōu)良的消防安全環(huán)境。
三要增強防范認識。消防工作，重在防范。各有關(guān)單位要認真按照消防安全責任制的要求，切實加強本單位的消防安全管理。教育部門要切實做好小學中學防火安全工作，要不定期組織消防安全檢查，確保不出紕漏;各生產(chǎn)經(jīng)營單位要牢固樹立“安全第一”的思想，自覺增強消防安全責任主體認識，嚴格按照消防法規(guī)要求組織生產(chǎn)經(jīng)營，加強自防自救培訓和演練，堅決杜絕重特大火災事故發(fā)生;社區(qū)要充分發(fā)揮作用，強化群眾自我宣傳、自我檢查、自我救助功能，建立起政府指導、群眾自治、自我服務、自我管理的社會化消防工作機制;各村要進一步加強農(nóng)村消防管理，深入開展消防安全進農(nóng)村活動，各村委會落實好消防安全職責，確保防患于未然。
二、突出重點，以更加務實的作風齊抓共管，全面推動消防工作各項指標任務的落實。
各相關(guān)單位一定要從“講政治、顧大局、保安全、促發(fā)展”的高度出發(fā)，進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全長效管理機制，突出“三大重點”，形成工作合力：
一要大力加強消防隊伍建設(shè)。采取“政府主導、民間籌資、消防指導、分步實施”的辦法，大力發(fā)展以志愿消防隊為主的群眾性消防組織，使之成為公安消防隊伍的“后備軍”。各企事業(yè)單位，也要主動組建群眾義務消防隊;各大型公眾聚集場所、易燃易爆場所，要全面推行消防保安員制度。要進一步完善村居聯(lián)動工作機制，實現(xiàn)火災防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“縱向到點，橫向到邊”，不斷增強防范火災事故的能力。
二要著力完善消防設(shè)施。今年，要繼續(xù)加大投入力度，加強消防基本公共工程建設(shè)，努力提高市政公共消防設(shè)施裝備水平。各部門單位，特別是重點防火單位，要轉(zhuǎn)變觀念，堅決消除“消防工作只有投入、沒有產(chǎn)出”的錯誤思想，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，進一步加大投入，完善設(shè)施。各單位要自覺克服困難，加大消防設(shè)施建設(shè)投入，切實增強消防安全保障能力。
三要主動探索農(nóng)村消防工作新途徑。要把農(nóng)村消防工作納入社會主義新農(nóng)村建設(shè)之中，作為改善農(nóng)民生產(chǎn)生活環(huán)境的大事抓實、抓好。要把村鎮(zhèn)消防規(guī)劃、農(nóng)村消防水源、消防通道、消防通訊和消防教育等消防基礎(chǔ)工作，納入村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理體系，納入農(nóng)田水利基本建設(shè)、農(nóng)村公路改造和建設(shè)、農(nóng)村九年制義務教育之中，結(jié)合實際，因地制宜，不斷改善農(nóng)村消防安全條件，提高農(nóng)村抗御火災和農(nóng)民自防自救能力，遏制農(nóng)村火災多發(fā)勢頭。
三、堅持以人為本，以更加有力的措施提供保障，確保全面實現(xiàn)消防安全。
一要強化排查整改。開展“拉網(wǎng)式”火災隱患大排查。對排查出來的隱患，要強化行政、法律和網(wǎng)民以及媒體監(jiān)督等手段，鐵心硬手抓整治，確保專項行動取得實效。對一些久拖未改、影響較大的火災隱患，責任部門的主要領(lǐng)導要密切關(guān)注，親自干預，推動整改，確保消防安全。要嚴格消防行政審批，嚴把火災源頭關(guān)，對于“先天不足”的工程，一律嚴禁投入使用，堅決防止重特大火災事故發(fā)生。
二要強化宣傳教育。要堅持宣傳教育與專項整治并舉，深入開展消防安全宣傳教育工作。教育部門要將消防教育列入國民教育計劃，學校及其他教育機構(gòu)要將消防知識納入有關(guān)教育課程。司法、安監(jiān)、文化等部門要將消防法規(guī)和消防知識列入普法、培訓、科普內(nèi)容，主動開展消防公益宣傳，特別要緊扣階段性工作，因勢利導，及時推出有份量、有影響、有典范教育意義的宣傳作品，弘揚先進，曝光隱患，教育警示廣大群眾。要深入開展消防宣傳“五進”活動(即消防宣傳進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭)，在總結(jié)成果的基礎(chǔ)上推廣經(jīng)驗，拓展消防宣傳“五進”工作的深度和廣度。要繼續(xù)組織開展好“119”消防宣傳日活動，豐富活動的形式和內(nèi)容，在全社會營造預防火災的濃厚氛圍，做到消防安全婦孺皆知、深入人心。
消防安全工作事關(guān)穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全，是經(jīng)濟社會健康發(fā)展的堅強后盾。建立和完善社會消防安全保障體系，提高全社會抗御火災的能力，是一項艱巨而緊迫的任務。全鎮(zhèn)上下務必要以高度的責任感和強烈的使命感，與時俱進，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)，為構(gòu)建“平安石馬”、“和諧石馬”做出新的更大的貢獻!
【篇二】。
為全面做好消防安全工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定，使人們的生命財產(chǎn)免受損失，四平里社區(qū)緊緊圍繞“以人為本、安全第一”的思想，以防范勝于救災，責任重于泰山的使命感和責任感，明確消防安全職責，強化消防安全管理，廣泛深入地開展消防安全宣傳教育，大力普及消防法律法規(guī)，切實提高公民的消防安全認識;將消防安全監(jiān)管工作作為預防和減少火災事故的一項治本措施，加強社區(qū)消防建設(shè)，有效地預防和減少人身安全和健康事故的發(fā)生。根據(jù)街道辦事處計劃安排，結(jié)合轄區(qū)實際情況，特制定20xx年消防工作計劃：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)。
認真落實街道辦事處消防安全工作的各項計劃安排，建立社區(qū)消防安全檢查工作領(lǐng)導小組，建立由社區(qū)主任擔任領(lǐng)導小組組長，社區(qū)干部及居民骨干為成員的領(lǐng)導小組。實行消防安全工作責任制，將消防安全工作任務，層層分解落實到人，形成消防安全工作的群防群治網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動廣大人民群眾做好消防工作的主動性，有效地預防和減少人身安全和健康事故的發(fā)生。
二、充分利用各種宣傳陣地，廣泛開展消防宣傳教育。
年內(nèi)出宣傳。
黑板報。
不少于5期，增強轄區(qū)居民的消防認識，繃緊消防安全這根弦。同時，要利用“防火宣傳周”、“119消防日”等活動，突出社會弱勢群體和外來務工人員兩大宣傳重點。
三、加大火災隱患排查、整改力度。
深入開展火災隱患“排查、整改、保安全”活動，結(jié)合不同季節(jié)火災特點，冬春季節(jié)開展對公眾聚集場所、易燃易爆場所以及其他人員密集場所的火災隱患排查整治工作;在7月份炎熱季節(jié)開展一次易燃易爆化學危險品場所的消防安全專項治理。特別是做好轄區(qū)內(nèi)個體戶的消防安全排查工作。同時，對于存在安全隱患的情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門或個人進行及時整改，嚴防反彈。
四、及時加強安全工作情報信息收集。
及時準確掌握社區(qū)重點要害部位的情況;對發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行監(jiān)控和撲救，防止火災蔓延和擴大，要把消防安全工作做到防患于未然。
五、進一步完善消防監(jiān)督機制，形成社會消防工作新局面。
繼續(xù)推進和拓展群眾舉報火災隱患途徑，做到政令暢通、信息暢通。同時，多渠道整合社區(qū)消防資源，充分發(fā)揮社區(qū)消防志愿者隊伍的作用，實現(xiàn)消防共建，努力形成“政府組織領(lǐng)導，部門齊抓共管，群眾主動參與”的社會消防工作新局面。
【篇三】。
為深入貫徹落實(國務院關(guān)于進一步加強消防工作的意見)精神，切實加強社區(qū)消防建設(shè)，不斷提高居民群眾消防安全認識，根據(jù)沙包堡辦事處的安排，在轄區(qū)內(nèi)開展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開展，特制定本實施方案。
一、指導思想。
以黨的xx大精神為指導，提高全民消防認識，預防和減少火災事故，確保人民群眾安居樂業(yè)，保障和促進城區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展為目標，切實預防和減少火災事故的發(fā)生，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。
通過開展消防安全工作，建立健全社區(qū)消防安全管理體制，開創(chuàng)“消防安全管理規(guī)范、制度落實、責任明確、常識普及”的社區(qū)消防工作新局面。
三、工作重點。
(1)總結(jié)積累經(jīng)驗，以點帶面、點面結(jié)合，推動消防安全工作的全面深入開展。
(2)加強消防業(yè)務指導，社區(qū)將以書面報告等方法邀請消防工作人員到學校、居民區(qū)及轄區(qū)重點防火單位對消防安全工作進行業(yè)務指導，使消防安全工作落實到位。
(3)利用一些節(jié)假日在群眾聚集的地方作消防安全知識宣傳，和以板報、橫幅、標語形式進行不遺余力的宣傳活動。
四、實施步驟：
1、社區(qū)成立消防安全工作組織機構(gòu)，明確分工，落實責任，制定本轄區(qū)消防工作實施方案，細化任務，及時部署。
2、完善并落實消防安全工作任務和目標，結(jié)合社區(qū)實際，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質(zhì)量，增強宣傳教育效果，全面推動社會化消防宣傳工作的深入開展。
3、加強社區(qū)基礎(chǔ)，社區(qū)消防要邊建設(shè)，邊工作。社區(qū)每季度對本轄區(qū)居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對轄區(qū)情況進行全面的調(diào)查摸底，包括企業(yè)事業(yè)單位、個體工商戶、學校、商鋪，通過摸清底數(shù)，建立健全社區(qū)消防工作檔案資料，確保社區(qū)消防工作健康，有序地開展。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇八
上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了工作任務。20__年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、做好日常工作。
認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
三、合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是__管理部、__管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前__的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
五、進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。
在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的`精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
七、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
1.開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
2.辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
3.花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
5.增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。
20__年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理。
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理。
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度。
以制度規(guī)范日常工作完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保讓業(yè)主滿意大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
20__年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
1很抓團隊的廉正建設(shè)、工作紀律。
1.1全體人員參加軍訓。
1.2定期思想交流總結(jié)。
1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議。
2交收樓工作。
3建立客戶滿意度調(diào)查制度。
3.1制定調(diào)查問卷。
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。
3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準。
4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序。
4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序進行調(diào)整。
5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整。
5.2完成地下停車場標識的設(shè)計。
5.3完成地下停車場標識的制作安裝。
5.4完成四區(qū)的標識及安裝。
6公共區(qū)域管理。
6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)。
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房。
6.4美化各層生活垃圾房。
6.5架空走廊綠化植物的改善。
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。
6.7各層防火門消音工作。
6.8消火栓、水表箱修繕工作。
6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏。
6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。
7社區(qū)文化建設(shè)。
7.1業(yè)主通訊開刊。
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。
7.3春季健康咨詢活動講座。
7.4親親孩子天·兒童節(jié)。
7.5端午節(jié)活動。
7.6活力夏日暑假show。
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜。
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。
7.9開心平安夜。
7.10配合銷售部的活動安排。
8節(jié)能工作。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購。
8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作。
8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作。
9.1商鋪招租。
9.2洗車、車輛保養(yǎng)。
9.3建立小區(qū)保健站。
9.4家政服務項目的增設(shè)。
9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心。
9.6工程、綠化有償服務項目豐富。
10.1前期工作的介入。
10.6樓宇的接管驗收。
10.7外環(huán)境綠化工程。
10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作。
11.1空置單位的管理。
11.2完善業(yè)主檔案。
11.3費用催繳工作。
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作。
12.3供電負荷評估。
12.4各活動的水電、燈飾安裝。
12.4高標準完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作。
14.3二次供水水池清洗。
14.4外墻清洗。
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。
15.1協(xié)助各部門軍訓。
15.2干部競爭上崗。
15.3八一軍事匯演。
15.4小區(qū)消防演習。
15.5筆試考核。
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作。
16年中物業(yè)公司總結(jié)。
現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。
自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃:。
一、__項目。
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務方面。
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量。
三、__華庭項目。
1、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
四、__居項目。
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
五、其它事項。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務。
2、__"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!
1、潔凈綠化平常辦理任務。
一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務感投進任務，任務從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。
2、員工培訓任務。
員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務)，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓，培訓內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《說話行動標準》及相干的任務方法，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。
對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。
3、平常保凈任務。
增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。
4、東西物料辦理。
為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務，以提升機器裝備的利用壽命。
5、潔凈拓荒任務。
正在確保平常保凈任務同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務的標的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務融進公司的成長年夜計中。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇九
為切實做好20xx年的安全管理工作，在集團公司的領(lǐng)導和支持下，本著“安全第一，預防為主”的工作方針，秩序維護部特針對小區(qū)公共安全防范管理、消防管理、車輛停放管理、員工隊伍建設(shè)培訓等方面，制定工作計劃如下：
一、規(guī)范小區(qū)公共安全防范管理工作，確保業(yè)戶生命和財產(chǎn)安全。
1、加強人員的進出登記管理工作，并通過巡邏隊員，加強對小區(qū)內(nèi)外部可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、采用24小時定線和不定線集合的巡邏方法，對各樓層及重點區(qū)域進行巡邏。尤其加強夜間、惡劣天氣和節(jié)假日重點巡邏和防范。
3、“人防、物防、技防”相結(jié)合，加強交接班管理，日常巡查管理及安防設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時整改。
4、對搬入小區(qū)的大宗物品進行盤問，確認是否屬于危險品。對搬出物品，嚴格執(zhí)行“放行條”登記放行制度。特殊情況逐級報告。
5、對業(yè)主裝修施工現(xiàn)場的安全進行管控，發(fā)現(xiàn)情況立即報告。
6、將空置房的管理作為長期的工作重點來抓，定期巡邏和檢查時，應特別注意空置房的防火、防盜工作及未經(jīng)允許擅自占用等情況。
7、制定各類突發(fā)事件的應急預案，并在實際的服務工作中貫徹實施。
8、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時，及時通知相關(guān)部門（派出所、社區(qū)），并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理等工作。
9、通過各類宣傳教育，引導小區(qū)業(yè)戶注意安全防范，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
二、在“預防為主，防消結(jié)合”的指導原則下，加強消防安全管理。
1、加強對業(yè)戶的消防安全知識宣傳和教育，培養(yǎng)業(yè)戶消防安全意識。
2、秩序維護部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務消防員。所有義務消防員通過培訓必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
3、做好日常消防設(shè)施設(shè)備的配備、使用和維護工作，建立并完善小區(qū)的消防安全檔案，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報或整改。
4、定期組織開展xxx小區(qū)重點部位（配電房、消控室、地下車庫等）的細致的消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，不能整改的立即上報。
5、針對xxx小區(qū)安置房的特點，重點做好用電線路檢查、燃氣使用安全檢查、裝修動火安全管理及對占用公共通道等隱患進行整改。
6、制定xxx小區(qū)消防安全滅火預案，報當?shù)毓蚕拦芾聿块T備案。 每半年組織一次消防安全滅火預案的演練，并做好演練記錄和總結(jié)。
7、長期堅持不懈，組織秩序維護部隊員，做好出租房尤其是房中房、堆貨倉庫房的消防安全管理工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即要求整改及匯報。
三、做好海桐小區(qū)的交通管理，為業(yè)戶提供安全有序的'車輛停放服務。
1、根據(jù)小區(qū)的實際情況，合理的劃分車輛停放區(qū)域，逐步完善停車場指示標識，主要包括出入口標識、停車位標識、方向指示、嚴禁煙火標識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示，設(shè)備機房指示等。
2、健全車輛管理隊伍，有針對性的開展停車場管理培訓，重點是車輛出入管理、停放管理、交通疏導等方面的操作規(guī)程和注意事項。
3、對地下停車庫各類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)如消防系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場系統(tǒng)進行檢查和維護，建立設(shè)備檔案及巡查記錄。
4、修復停車場智能收費管理系統(tǒng)，制定收費程序和管理職責等制度，
指導秩序維護員按規(guī)定對進出海桐小區(qū)的車輛進行收費。
5、定期對停車場的車輛停放情況進行檢查，特別注意車輛停放應符合消防管理要求，嚴禁占用消防通道，以免影響消防疏散和搶救。
6、制定停車場各類突發(fā)事件的應急預案，主要包括交通堵塞與停車場事故應急處理預案，消防安全滅火預案等，并落實貫徹實施。
四、加強秩序維護部員工日常管理與培訓，培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的隊伍。
1、加強員工思想政治教育，讓員工認清就業(yè)形式，珍惜工作機會，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作，預防員工出現(xiàn)違法亂紀的事件。
2、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。
3、關(guān)心員工的日常生活，幫助員工解決實際問題，提高員工對職業(yè)、公司集體的認同感，并適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心，凝聚人心，提高員工的團隊意識。
4、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使秩序維護部員工盡快適應公司的管理；注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過秩序維護班長切實落實日常工作管理，確保安全管理工作的有效性。
5、加強員工業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的.多樣化，采用集中講授和崗位指導相結(jié)合，理論教學與實際操作相結(jié)合，使員工熟練掌握業(yè)務技能，適應小區(qū)安全管理工作的需要。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十
3、人人知防火，戶戶齊歡樂。
4、消防安全是幸福的保障，治理隱患保障消防安全。
5、防火比救火更重要。
6、減災找規(guī)律，防患保平安。
7、安全中求高產(chǎn)一順百順，火患里冒進一挫再挫。
8、防止火災，消除隱患。
9、加強防火管理，不準違章動火。
10、過年過節(jié)樂融融，防火工作莫放松。
11、發(fā)現(xiàn)小孩玩火，應即制止。
12、預防火災，人人有責。
13、消防保平安，千金及不上。
14、消防安全教育，要從孩子抓起。
15、一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。
16、普及消防知識，增強防火觀念。
17、出門在外，安全第一。
18、一人惹火，眾人遭殃。
19、繩子斷在細處，火災出在松處。
20、遵章是安全的'先導，違規(guī)是火災的預兆。
21、火災教訓是鏡子安全經(jīng)驗是明燈。
22、依法監(jiān)管，消除安全隱患。
23、領(lǐng)導違章指揮等于犯罪，職工違章操作等于自殺。
24、大人外出，不可把小孩反鎖屋內(nèi)。
25、生死時速，在于點點星火。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十一
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)。認真落實街道辦事處消防安全工作的各項計劃安排，建立社區(qū)消防安全檢查工作領(lǐng)導小組，建立由社區(qū)主任擔任領(lǐng)導小組組長，社區(qū)干部及居民骨干為成員的領(lǐng)導小組。實行消防安全工作責任制，將消防安全工作任務，層層分解落實到人，形成消防安全工作的群防群治網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動廣大人民群眾做好消防工作的積極性，有效地預防和減少安全事故的發(fā)生。
二、充分利用各種宣傳陣地，廣泛開展消防宣傳教育。年內(nèi)出宣傳。
黑板報。
不少于5期，增強轄區(qū)居民的消防意識，繃緊消防安全這根弦。同時，要利用“防火宣傳周”、“119消防日”等活動，突出社會弱勢群體和外來務工人員兩大宣傳重點。
三、加大火災隱患排查、整改力度。深入開展火災隱患“排查、整改、保安全”活動，結(jié)合不同季節(jié)火災特點，冬春季節(jié)開展對公眾聚集場所、易燃易爆場所以及其他人員密集場所的火災隱患排查整治工作;在7月份炎熱季節(jié)開展一次易燃易爆化學危險品場所的消防安全專項治理。特別是做好轄區(qū)內(nèi)個體戶的消防安全排查工作。同時，對于存在安全隱患的情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門或個人進行及時整改，嚴防反彈。
四、及時加強安全工作情報信息收集，及時準確掌握社區(qū)重點要害部位的情況;對發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行監(jiān)控和撲救，防止火災蔓延和擴大，要把消防安全工作做到防患于未然。
五、進一步完善消防監(jiān)督機制，形成社會消防工作新局面。繼續(xù)推進和拓展群眾舉報火災隱患途徑，做到政令暢通、信息暢通。同時，多渠道整合社區(qū)消防資源，充分發(fā)揮社區(qū)消防志愿者隊伍的作用，實現(xiàn)消防共建，努力形成“政府組織領(lǐng)導，部門齊抓共管，群眾積極參與”的社會消防工作新局面。
一、定編定崗及培訓計劃。
今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.物業(yè)管理公司2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）。
今年完成物業(yè)管理費77.26萬元，代租、代辦費29.80萬元（149×20%），一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為98.40萬元，其它收入8.66萬元。
四、費用支出控制計劃。
今年其費用支出控制在112萬元之內(nèi)（不包括3000元以上的修理費用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元（按現(xiàn)48人計算）。
2.自擔水電費：15.60萬元。
3.稅金：8.80萬元。
4.其它5.04萬元。
五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃。
1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。
5.管路系統(tǒng)的更換。
為深入貫徹落實(國務院關(guān)于進一步加強消防工作的意見)精神，切實加強社區(qū)消防建設(shè)，不斷提高居民群眾消防安全認識，根據(jù)沙包堡辦事處的安排，在轄區(qū)內(nèi)開展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開展，特制定本實施方案。
一、指導思想。
以黨的十x大精神為指導，提高全民消防認識，預防和減少火災事故，確保人民群眾安居樂業(yè)，保障和促進城區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展為目標，切實預防和減少火災事故的發(fā)生，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。
二、工作目標。
通過開展消防安全工作，建立健全社區(qū)消防安全管理體制，開創(chuàng)“消防安全管理規(guī)范、制度落實、責任明確、常識普及”的社區(qū)消防工作新局面。
三、工作重點。
1、總結(jié)積累經(jīng)驗，以點帶面、點面結(jié)合，推動消防安全工作的全面深入開展。
2、加強消防業(yè)務指導，社區(qū)將以書面報告等方法邀請消防工作人員到學校、居民區(qū)及轄區(qū)重點防火單位對消防安全工作進行業(yè)務指導，使消防安全工作落實到位。
3、利用一些節(jié)假日在群眾聚集的地方作消防安全知識宣傳，和以板報、橫幅、標語形式進行不遺余力的宣傳活動。
四、實施步驟：
1、社區(qū)成立消防安全工作組織機構(gòu)，明確分工，落實責任，制定本轄區(qū)消防工作實施方案，細化任務，及時部署。
2、完善并落實消防安全工作任務和目標，結(jié)合社區(qū)實際，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質(zhì)量，增強宣傳教育效果，全面推動社會化消防宣傳工作的深入開展。
3、加強社區(qū)基礎(chǔ)，社區(qū)消防要邊建設(shè)，邊工作。社區(qū)每季度對本轄區(qū)居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對轄區(qū)情況進行全面的調(diào)查摸底，包括企業(yè)事業(yè)單位、個體工商戶、學校、商鋪，通過摸清底數(shù)，建立健全社區(qū)消防工作檔案資料，確保社區(qū)消防工作健康，有序地開展。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十二
二、治安管理。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
三、隊伍建設(shè)及培訓。
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！
四、日常工作。
3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
五、內(nèi)務衛(wèi)生。
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。
2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。
4、上崗前不吃帶異味的東西一、加強宣教工作，開展職業(yè)、道德培訓。
（一）單位領(lǐng)導要提高認識，加強安全教育工作。成立領(lǐng)導小組，定期對職工開展安全教育、素質(zhì)教育，普及安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，切實提高廣大干部、職工的安全生產(chǎn)意識，將各項安全措施具體落實到實處。
（二）加強領(lǐng)導隊伍建設(shè)。抓好地區(qū)建筑施工單位負責人和安全遠隊伍建設(shè)，適時組織工地項目經(jīng)理和安全員參加《建筑法》、《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理辦法》、《北京市市政工程安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》的培訓學習。
（三）各單位要開展豐富多彩的宣傳活動，要以報刊、板報、橫幅、講座、知識問答等多種形式對施工人員宣傳、普及安全生產(chǎn)知識，各單位要對新入場的施工人員強化對現(xiàn)場、對本工種的的崗前培訓工作，特種工要做到持證上崗。
二、嚴格管理，加大施工監(jiān)管力度。
（一）結(jié)合本單位實際情況，對外地務工人員居住區(qū)，深入開展“四防”工作，即：防火、防電、防煤氣中毒、防食物中毒，切實加強外地民工生活保障及安全保障。單位針對“四防”工作的要開展自查，同時做到檢查有力度，對查出的問題有整改措施。
（二）針對地區(qū)建筑施工單位內(nèi)部管理不平衡的狀況，加大對工地的管理力度，實行責任制管理，今年繼續(xù)和施工工地簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，明確責任，根據(jù)責任書完成情況，給予表彰或處罰。
（三）嚴格執(zhí)法程序，進一步規(guī)范建筑工地管理。勞動保障監(jiān)察組將加大執(zhí)法力度，加強對建筑工地的監(jiān)督和管理；加大對工程中違法和違規(guī)行為的查處力度；查處工程建設(shè)過程中不執(zhí)行工程建設(shè)強制性標準的行為及違法分包等行為。嚴格規(guī)范地區(qū)建筑工地管理，確保一方平安。
（五）各單位領(lǐng)導要高度重視節(jié)假日或重大節(jié)日的領(lǐng)導帶班制度，責任到人，保證地區(qū)無重大和一般事故發(fā)生。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十三
時間飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了新的一年。為了在2020年把我們的工作做得更好，特制訂以下的工作計劃。
一、按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則
部門經(jīng)理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各單位、崗位消防安全職責，確定各班組、部門、班組、專兼職消防管理人員，明確各自職責。
1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案，從源頭上預防火災隱患產(chǎn)生。
2、強滅火和應急疏散預案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報告早，小火滅得了”。
3、司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊。
4、促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書，熟悉消防設(shè)備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
5、強疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。
6、促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰(zhàn)演練，使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。
7、促各部門及倉儲客戶明確疏散引導人員，確保一旦發(fā)生火災，能夠及時組織在場人員安全疏散。
二、開展全員消防大教育大培訓
著力提高公司消防宣傳教育培訓能力，做到“消防設(shè)施標識化、消防常識普及化”。
1、督促各部門及倉儲客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標語。
2、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓。
三、編制、落實消防工作計劃。
1、制定各部門及倉儲客戶落實義務消防隊員（占員工總數(shù)的50%）名單。
2、制定消防安全工作計劃。
3、制定義務消防隊員培訓計劃。
4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃。
5、制定各崗位消防救護應急演練計劃。
6、制定防火領(lǐng)導小組名單。
四、消防安全教育、宣傳的任務和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練。
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座。
3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育。
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練。
五、消防安全的專項檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查。
2、“五一”節(jié)前消防安全專項檢查。
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查。
4、“十一”節(jié)前的消防安全專項檢查。
5、12月份冬季消防安全專項檢查。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十四
為切實做好今冬明春特別是元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間的消防安全工作，有效預防和減少火災危害，堅決預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，現(xiàn)制定今冬明春消防安全工作方案如下：
一、專項行動目標。
通過專項行動，深入貫徹《消防法》和《省消防條例》，督促消防責任單位開展火災隱患自查自糾工作，全面落實消防安全責任制，切實提高防控火災的意識和能力，有效預防和減少火災事故發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、專項行動領(lǐng)導小組。
成立由鎮(zhèn)消防安全領(lǐng)導小組為成員的專項行動領(lǐng)導小組，督促、指導各社區(qū)今冬明春的消防安全工作開展。
三、專項行動時間。
20__年12月—20__年2月。
四、專項行動步驟。
（一）動員部署階段(年12月2日至12月8日）。
各社區(qū)、各單位、企業(yè)要及時召開專門會議，成立專門行動領(lǐng)導小組，做好冬季防火工作的部署，根據(jù)自身特點，有針對性的制定實施方案，認真謀劃，全面啟動冬季消防安全大檢查工作。
（二）集中整治階段（年12月9日至20__年2月20日）。
各社區(qū)、各單位、各部門要以商場市場、賓館飯店、學校醫(yī)院、高層建筑、網(wǎng)吧、歌舞廳等人員密集場所和重點消防場所、單位為重點，利用前階段“大排查大整治”專項行動形成的良好勢頭，深入扎實開展排查整治火災隱患，嚴格督促消防安全主體開展火災隱患的自查自糾工作，全面落實消防安全責任，認真組織檢查消防安全責任是否落實，安全管理制度、消防設(shè)施設(shè)備和火災防范措施是否到位。
（三）總結(jié)驗收階段（年2月21日至2月28日）。
由鎮(zhèn)專項行動領(lǐng)導小組，對各社區(qū)冬季防火工作進行督查驗收，總結(jié)冬季防火工作經(jīng)驗，查找不足，確保冬季防火工作各項任務落到實處。
五、專項行動措施。
（一）加強對疏散通道、消防車通道防火分隔設(shè)施的檢查。各社區(qū)要督促轄區(qū)各類公共娛樂場所、商場、市場、賓館、飯店、醫(yī)院、學生宿舍、“三合一”、“九小場所”以及勞動密集型企業(yè)等人員密集場所保障疏散通道、安全出口暢通，嚴禁擠占疏散通道，嚴禁營業(yè)期間封堵、鎖閉安全出口；確保防火卷簾、防火門能夠按照要求正常使用。
（二）加強對消防設(shè)施和消防器材的`檢查。重點檢查各類消防設(shè)施運行是否正常，器材維護保養(yǎng)是否到位。
（三）加強對用火用電設(shè)施和易燃易爆危險化學物品存儲、經(jīng)營單位的檢查。
（四）加強重大活動和節(jié)日期間消防安全檢查。圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日及大型群眾性活動期間，要提前部署，周密安排，強化措施，及時堵塞漏洞，確保消防安全。
（五）廣泛發(fā)動群眾開展冬季防火工作，制定居民防火公約，建立多戶聯(lián)防等居民自我管理機制，嚴格室外用火管理，預防火災事故的發(fā)生。
六、工作要求。
（一）認清形勢，落實責任。各社區(qū)、各單位、各企業(yè)要充分認識做好當前消防安全工作的重要性、復雜性，牢固樹立安全發(fā)展的意識，進一步增強做好消防安全工作的責任感。嚴格落實消防安全責任制，各社區(qū)、各單位、各企業(yè)負責人為第一責任人，對消防工作負總責，指定專人具體負責消防安全工作，確保責任到人、措施到位。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要積極開展以冬季防火安全為主要內(nèi)容的消防宣傳活動，普及安全用火、用電、用氣、用油、燃放煙花爆竹等常識，不斷提高群眾的消防安全意識、防火自救能力。充分利用黑板報、宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳陣地，普及消防安全常識、提高火場逃生自救能力。要及時曝光和通報火災隱患和消防違法行為，為冬防工作營造良好的輿論氛圍。
（三）加強戰(zhàn)備，防范未然。要加強對鎮(zhèn)突發(fā)事件應急救援隊伍和社區(qū)義務消防員的業(yè)務培訓，配備必要的消防器材，使其承擔防火檢查、消防宣傳教育和撲救初起火災的職能。
各社區(qū)、各單位、各企業(yè)要高度重視今冬明春的消防安全工作，扎實開展消防安全檢查，消除消防安全隱患。各社區(qū)要將本次專項行動開展情況于每月20日上報鎮(zhèn)消防安全領(lǐng)導小組（鎮(zhèn)武裝辦公室），并于20__年2月28日前上報活動總結(jié)。
小區(qū)物業(yè)消防工作計劃篇十五
物業(yè)管理公司年度消防安全工作計劃提要：每月進行一次滅火器材的使用、消防設(shè)施性能的.培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設(shè)施及器材的使用方法，以及需要注意的一些問題安全生產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要方面，它維系著企業(yè)的生命。為保障公司和租戶生命財產(chǎn)安全，及時消除火險隱患，特制定20xx年度消防安全工作計劃如下：
1、每周對公司員工進行一次消防知識培訓，時間為一小時。對員工講解消防基礎(chǔ)知識，消防法規(guī)及應急自救等內(nèi)容。
2、每月進行一次滅火器材的使用、消防設(shè)施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設(shè)施及器材的使用方法，以及需要注意的一些問題。
4、定期通過版報形式向公司員工及租戶宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識。
5、每月由防火安全領(lǐng)導小組對公司各處進行一次防火安全大檢查，全面檢查消防安全狀況，并填寫檢查記錄。同時，還要進行每日防火巡查。
6、每月對公司的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志進行維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
7、在近期與租戶和公司各部門簽定《防火安全責任狀》，進一步落實防火安全責任。
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20xx年*月*日
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