總結(jié)通常涉及回顧過去的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)關(guān)鍵問題以及提出改進(jìn)和發(fā)展的建議。如何管理好自己的情緒，在壓力下保持平衡是每個人都需要學(xué)會的技巧。小編精心挑選了一些寫作水平較高的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
農(nóng)行個人心得篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國的金融行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)型升級，開展了一系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。然而，在金融業(yè)快速發(fā)展的背后，我們也經(jīng)常會聽到諸多的金融詐騙事件，這對于銀行而言，不僅是企業(yè)形象的損失，也是財務(wù)損失的加重。為了加強(qiáng)管理，完善制度，農(nóng)業(yè)銀行以案促改，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的安全可靠，給予我們更好的金融保障。在此，我想分享一下自己在參與農(nóng)行以案促改個人心得體會。
第一段：案例分析。
在我們國家的法律條例中，明確規(guī)定，在金融行業(yè)，銀行不得泄露客戶的個人信息，并要執(zhí)行一系列保密措施。但實(shí)際操作中，在金融員工的挑逗下，許多客戶在不知不覺中透露了自己的個人信息，授予了對方多余的權(quán)限，導(dǎo)致銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)泄露，造成了嚴(yán)重的金融損失。而這些惡意員工的背后，則是相應(yīng)管理部門的疏忽和缺少檢測機(jī)制。
第二段：問題分析。
本案例中，農(nóng)業(yè)銀行的客戶信息泄露嚴(yán)重違反了互聯(lián)網(wǎng)銀行的相關(guān)規(guī)定。在銀行金融行業(yè)，保護(hù)客戶信息的安全和隱私是銀行的基本職責(zé)。這類金融詐騙事件的發(fā)生，不僅給客戶帶來損失，同時也會危害銀行的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)行經(jīng)過總體分析，確定了保護(hù)客戶信息安全的所需的方針政策，以建設(shè)和維護(hù)用戶信任為目標(biāo)，開展了一系列的管理方式和制度規(guī)定，為今后的金融營銷控制和用戶隱私維護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：反思問題。
從這次事件中，我深刻的認(rèn)識到，保護(hù)金融安全的意義不僅是企業(yè)利益最大化，更是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石。在日常金融分析工作中，我們應(yīng)該多關(guān)注金融風(fēng)險的出現(xiàn)，對相關(guān)條例了解得更加深刻，向行業(yè)的專家請教，研究相關(guān)復(fù)雜性問題的解決對策。銀行金融行業(yè)，離不開不斷進(jìn)步的技術(shù)，同時，更需要人的完善管理，讓客戶享受安全、可靠的金融服務(wù)。
第四段：思考未來。
我們深知，在金融行業(yè)，安全防護(hù)與企業(yè)發(fā)展密不可分，金融安全保障能力的強(qiáng)弱是保證企業(yè)發(fā)展和資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。針對這些問題，農(nóng)業(yè)銀行在案件的核心人員加強(qiáng)管理的同時，研發(fā)科技手段防蟲防盜和自我保護(hù)機(jī)制，以更加完善的監(jiān)管方式保障客戶金融資產(chǎn)不受不法侵害的情況下，增強(qiáng)了銀行及企業(yè)的自信心和穩(wěn)定發(fā)展路徑。
第五段：總結(jié)。
在金融行業(yè)，保障客戶的隱私和個人信息安全，不僅僅是企業(yè)責(zé)任，更代表了對客戶的高度重視和尊重。我們不僅要更深刻的認(rèn)識到問題，也要以此為啟示，不斷思考金融業(yè)的管理和創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)的動力和管理的智慧，為金融行業(yè)的健康創(chuàng)造更加綠色的發(fā)展空間。
農(nóng)行個人心得篇二
近年來，中國政府一直非常注重扶貧工作。為了推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的順利進(jìn)行，農(nóng)業(yè)銀行積極響應(yīng)國家扶貧政策，開展了一系列的扶貧幫困項(xiàng)目。作為一名參加農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目的志愿者，我深深感受到了這項(xiàng)工作的重要性和意義。在此，我想分享一下我的感受和體會。
第二段：理解扶貧工作的意義。
扶貧工作是國家實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的必經(jīng)之路。貧困的人民群眾沒有溫飽問題的解決，自然不會有積極性和創(chuàng)造力，生活質(zhì)量低下甚至還會導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。通過農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目，我深刻理解到自己所做的事情，并非單純地給予物質(zhì)上的幫助，更在于帶給他們生活的希望，讓他們感受到生活的漸漸變得溫暖、有滋有味。
農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目是一項(xiàng)充滿啟示性的工作。首先，我們要尊重貧困群眾的需求和愿望，提供可行的幫助，這樣會讓扶貧過程變得更加高效。其次，要堅(jiān)持長期投入，不僅要發(fā)現(xiàn)他們的問題，還要為他們提供長遠(yuǎn)的支持和指導(dǎo)，這樣才能真正幫助他們走出貧困區(qū)域。最后，要尋找多種資源來共同支持發(fā)起的扶貧計(jì)劃，在各自領(lǐng)域發(fā)揮各自專業(yè)能力，并協(xié)同提供有效幫助，使得扶貧工作更有持續(xù)性。
第四段：我參與農(nóng)行扶貧項(xiàng)目的心路歷程。
在參與農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目的過程中，我不僅收獲了成就感，還學(xué)習(xí)到了很多新的技能。由于我是一名大學(xué)生，本身并沒有什么財富管理的經(jīng)驗(yàn)，但參與這項(xiàng)工作，我收獲了很多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，如如何與貧困人群進(jìn)行有效溝通、怎樣為他們解決實(shí)際生活問題等。我還參加了一些技巧和基本知識方面的培訓(xùn)課程，如什么樣的衣物更適合農(nóng)村地區(qū)的人穿，如何區(qū)分不同的幫扶對象等等?？傊?，這項(xiàng)工作教會了我很多，讓我受益匪淺。
第五段：結(jié)語。
總之，農(nóng)行個人扶貧項(xiàng)目充分體現(xiàn)了國家社會主義扶貧思想的光輝，讓貧困地區(qū)的人民真正得到了幫助和關(guān)愛。這項(xiàng)工作不僅讓我重新認(rèn)識了扶貧工作的重要性，也讓我領(lǐng)悟到助人為樂的真諦。希望更多的志愿者加入到這項(xiàng)工作中來，為祖國的脫貧進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。
農(nóng)行個人心得篇三
對于iso9000其實(shí)我們在早幾年前就有聽說，比如：日本某汽車公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)，某鋼鐵公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)。這些企業(yè)為什么要搞iso呢？其實(shí)很多人都知道iso就是國際質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)，或者說某企業(yè)通過iso認(rèn)證就是對他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認(rèn)可。但是，iso針對的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過iso。其實(shí)它也針對很多無形的東西，比如服務(wù)問題，環(huán)境問題等等。
其實(shí)說這些大家都能明白iso就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯，但是在我們中間很多人都還沒有認(rèn)識到iso真正的重要影響，在現(xiàn)代社會發(fā)展來看，銀行企業(yè)化改革勢在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風(fēng)險，才能長期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國家的保護(hù)傘（宏觀調(diào)控）下運(yùn)行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔(dān)的是各種風(fēng)險，破產(chǎn)，倒閉等等。危機(jī)其實(shí)就在我們的眼前。實(shí)行iso管理體制，其實(shí)就是鍛煉我們的體格，加強(qiáng)我們的體質(zhì)。通過iso管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導(dǎo)書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯，降低風(fēng)險，也就是能夠更好的保護(hù)好我們自己。
在我行現(xiàn)在深入開展各種iso的學(xué)習(xí)的同時，我看到很多地方上寫著，要完全按iso9000的標(biāo)準(zhǔn)辦事，讓每個人知道在某崗位，就該辦某事，其實(shí)，我對這句話的理解并不是這樣的，對于iso來說，它所表達(dá)的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應(yīng)該是不論在某崗位，都能辦好某事。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實(shí)，深入貫徹iso9000質(zhì)量體系的認(rèn)證不能算作我行的目標(biāo)或目的，我想談?wù)劦氖牵钊胴瀼豬so9000的同時，要以iso9000體系為藍(lán)本，加強(qiáng)建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把iso像我們的文化一樣深入學(xué)習(xí)，實(shí)施下去，就算是沒有某項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書，那又怎么樣呢？我們的企業(yè)文化形成的就是iso質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會這么說。我最少不會說，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對iso的學(xué)習(xí)認(rèn)識像對我們自己的文化一樣貫徹落實(shí)到每個人的深處，我們對待iso就要像我們讀小學(xué)，學(xué)文化，學(xué)知識，要讀語文，數(shù)學(xué)，歷史，地理這些一樣，我們學(xué)iso也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說我們只是做個iso的樣子，大廳看起來很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在iso規(guī)劃中的硬件設(shè)施，如果說，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會做會計(jì)，或出納，你怎么去接待他呢？你怎么樣的給他最好的服務(wù)和幫助呢？又或者你下班了，在坐車的時候，有個老太太每座位，那你又會怎么做呢？你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實(shí)施的是iso9000質(zhì)量認(rèn)證，我們要上班下班一個樣，都要為身邊的每一個人做到最好的服務(wù)，文化的深淺可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，iso我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學(xué)習(xí)更多的文化，更好的加強(qiáng)我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
農(nóng)行個人心得篇四
農(nóng)村是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基石，也是全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個特殊的角色下，農(nóng)業(yè)銀行作為支持國內(nèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本銀行，在過去的幾十年里默默地扮演著重要的角色。在農(nóng)業(yè)銀行工作的過程中，三學(xué)心得已成為每一個員工的必修課程。在本文中，筆者將分享對農(nóng)行個人三學(xué)心得體會的回顧和感悟。
第二段：認(rèn)識與感悟。
三學(xué)心得是農(nóng)行倡導(dǎo)的以憲法、廉政和“三公”為主要內(nèi)容的道德禮儀三學(xué)活動。其中，憲法是最基本的法律文件，是我們立國之本，要深入貫徹憲法的精神；廉政是我們農(nóng)行為了防止腐敗努力做出的措施，是對我們個人、銀行和整個社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；“三公”是我們在生活中要注意的，即公共場所、公共物品和公共交通工具，要有公共意識和公共精神。通過三學(xué)平臺，我更深刻地認(rèn)識到作為一名農(nóng)行員工，我們肩負(fù)著職責(zé)重大的經(jīng)濟(jì)使命，必須時刻保持如憲法所規(guī)定的那樣端正、敬業(yè)的工作態(tài)度，將個人理想與銀行事業(yè)相協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個人與社會的雙贏。
第三段：體會與體驗(yàn)。
三學(xué)平臺不僅幫助每一位員工補(bǔ)齊先進(jìn)知識，引導(dǎo)我們樹立正確的價值觀和世界觀，同時也是提高個人素質(zhì)的好平臺。通過平臺學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銀行作為一家具有社會責(zé)任感和承諾的企業(yè)，在業(yè)務(wù)服務(wù)和員工管理上也不斷創(chuàng)新，從以往的常規(guī)銀行服務(wù)逐漸走向內(nèi)服務(wù)、全生命周期服務(wù)、一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)從“賣”變成“送”，不僅有效解決了業(yè)務(wù)瓶頸，也在大程度上保障了客戶的利益。同時，平臺上分享的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)也給我?guī)聿簧賳⑹?，幫助我在平凡而充?shí)的工作中收獲成長和成功。
第四段：機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
如今，世界正日新月異地發(fā)展變化，整個金融行業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的革命變化。社會對銀行的要求和期望也在不斷提高。在這種背景下，三學(xué)平臺更有必要的存在起到了對合格員工教育的有效推動。對我們擺在面前的挑戰(zhàn)是產(chǎn)生的本領(lǐng)大于問題的簡單相加，機(jī)遇則是隨著變化而產(chǎn)生的，讓我們必須有切實(shí)可行的思路和行動去適應(yīng)，以保障銀行的發(fā)展和個人的成長。
第五段：總結(jié)和前瞻。
這些年來，農(nóng)行堅(jiān)持著“三學(xué)”平臺的建設(shè)和發(fā)展，其目的是為了打造高素質(zhì)、高能力、高道德的員工隊(duì)伍，為農(nóng)業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而三學(xué)平臺，如今更是成為了農(nóng)行員工不可缺少的基礎(chǔ)培訓(xùn)，令人激動和鼓舞。當(dāng)然，對于作為一名員工，要深入學(xué)習(xí)三學(xué)平臺知識的重要性和保持積極的態(tài)度，扮演好個人的角色與職責(zé)是至關(guān)重要的。只有借助三學(xué)平臺去改造、提升個人素質(zhì)，才能夠有所發(fā)展，成為真正有價值的從業(yè)者。
農(nóng)行個人心得篇五
農(nóng)業(yè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以其豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大客戶的喜愛和信賴。然而，在銀行業(yè)競爭愈加激烈的今天，如何提升個人業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，保證客戶的滿意度，成為了農(nóng)行需要積極思考和解決的問題。為此，農(nóng)行對個人業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在此，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)生動。
在培訓(xùn)中，農(nóng)行以多種形式給我們展示了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和技巧，讓我們不僅通過聽，更通過看和親身嘗試，加深對每個環(huán)節(jié)的了解和掌握。同時，通過破冰拓展、互動小游戲等形式不斷調(diào)動我們的積極性，活躍了課堂的氣氛?？傊谂嘤?xùn)中，不僅有生動的演示，還有頗有趣味的互動環(huán)節(jié)，讓我們學(xué)習(xí)的同時感到輕松愉快。
第三段：培養(yǎng)意識。
在個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行不僅教會了我們業(yè)務(wù)操作流程和技巧，更強(qiáng)調(diào)了個人素質(zhì)的提升和意識的培養(yǎng)。例如，講師告訴我們在與客戶溝通時應(yīng)該盡量站在客戶的角度考慮問題，傾聽客戶的需求和意見，不僅僅簡單的為客戶提供產(chǎn)品，更要提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，講師還分享了很多個人成長的經(jīng)驗(yàn)和故事，讓我們認(rèn)識到只有個人素質(zhì)和意識提高了，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能更好的發(fā)展自己。
第四段：強(qiáng)化服務(wù)觀念。
作為一家貼近客戶的商業(yè)銀行，提高服務(wù)質(zhì)量一直是農(nóng)行不斷追求的目標(biāo)。個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行把服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的核心，讓我們深刻認(rèn)識到服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品銷售，更是提供一種附加值，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己的價值。在培訓(xùn)中，農(nóng)行通過互動、講解、演示等方式，讓我們掌握了服務(wù)技能，同時也增強(qiáng)了我們的服務(wù)意識。只有在服務(wù)意識深入人心、技能掌握到位的前提下，才能更好地為客戶提供貼心服務(wù)，樹立銀行品牌形象。
第五段：體驗(yàn)回顧。
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識，還加深了對農(nóng)行的認(rèn)識和了解。通過培訓(xùn)的體驗(yàn)，我感受到農(nóng)行致力于提升個人業(yè)務(wù)服務(wù)水平的決心和貴公司推崇服務(wù)精神的理念，更明白了優(yōu)秀的服務(wù)對于銀行的重要性和意義。未來，我也將會在我的工作崗位中，貫徹落實(shí)好這些精神和理念，讓客戶能夠享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
結(jié)語：
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲，不僅僅是我們知識和技能的提高，更是我們湖南農(nóng)行服務(wù)意識的提升和信仰的加強(qiáng)。在未來，我們需要把課堂上的知識和技能應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶真正感受到農(nóng)行作為一家優(yōu)秀的商業(yè)銀行所帶來的價值和意義。
農(nóng)行個人心得篇六
農(nóng)業(yè)銀行作為我國重要的國有銀行，其作用不可忽視，其經(jīng)營管理的質(zhì)量直接關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定和繁榮。然而，近年來，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生了一些金融風(fēng)險問題，證明了其風(fēng)險管控存在一些漏洞。此時，農(nóng)行以案促改，顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的努力和改進(jìn)，農(nóng)行在促進(jìn)內(nèi)部管理等方面有了卓越進(jìn)展，不斷提升了金融安全水平，既保證了銀行自身發(fā)展，又有助于保護(hù)社會資本和客戶利益。
第二段：案例中反思。
農(nóng)行以案促改，是學(xué)習(xí)案例分析和管理經(jīng)驗(yàn)推廣的例子，以此為契機(jī)促成適當(dāng)和更全面的改革，深刻反思存在的問題和劣勢，進(jìn)而提出有效的解決方案。通過案例對農(nóng)行的金融產(chǎn)品營銷、監(jiān)管控制、客戶服務(wù)和反洗錢等重點(diǎn)領(lǐng)域展開分析，我們反思了農(nóng)行的風(fēng)險管理體系存在的諸多弱點(diǎn)，包括技術(shù)運(yùn)營孱弱、管理體系疏漏，態(tài)度被動等，它們形成了農(nóng)行經(jīng)營問題的根源，為了回歸規(guī)范身份，農(nóng)行需要有所創(chuàng)新，以切實(shí)的措施破解管理難關(guān)。
第三段：問題解決。
農(nóng)行以案促改，著眼于在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，創(chuàng)新管理方式，提升風(fēng)險控制能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制，從而建立健全的風(fēng)險管理體系。此次改善著手打造以虛擬化、大數(shù)據(jù)為核心的管理體系，幫助農(nóng)行有效厘清龐雜的風(fēng)險問題，并讓監(jiān)管區(qū)分出清洗錢、恐怖主義融資的基礎(chǔ)信息，從而建構(gòu)起一個完整而高效的體系，保障金融業(yè)務(wù)的透明和可管理性。
第四段：結(jié)果和意義。
近年來，農(nóng)行以案促改，以防范化解風(fēng)險為核心內(nèi)容，通過多方投入，不斷提升管理水平、集中優(yōu)化資本控制等，并實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險管理長效化、規(guī)范化、體系化，調(diào)整了內(nèi)部管理，引入了新技術(shù)，加強(qiáng)了監(jiān)控機(jī)制，確保了金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，給客戶和市場帶來了穩(wěn)定的收益和信任，也贏得了不少信賴的用戶。今后，農(nóng)行將會更加注重客戶體驗(yàn)，打造有溫度的服務(wù)，每一次升級改革，都會帶來顯著的結(jié)果和改變，為金融行業(yè)的全面健康持續(xù)發(fā)展作出自己的義務(wù)與使命。
第五段：結(jié)論。
以案促改是企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險管理的實(shí)用手段，是在行業(yè)乃至企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題并有效改正的行動，從而形成了規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和市場帶來了可預(yù)期和可控的風(fēng)險控制體驗(yàn)。農(nóng)行以案促改是一種良好的企業(yè)風(fēng)尚，值得各行各業(yè)借鑒。在不斷強(qiáng)化企業(yè)要素建設(shè)的路途中，只要你保持良好的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，為風(fēng)險防范、追求可持續(xù)發(fā)展做起事、抓實(shí)情調(diào)、及時反饋，并扮演絕對誠信誠信經(jīng)理而已，無論在金融領(lǐng)域還是其他所涉及的領(lǐng)域有人標(biāo)榜著這樣的精神，必將創(chuàng)造價值，征戰(zhàn)市場。
農(nóng)行個人心得篇七
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行頻頻被曝出各種違規(guī)操作，給客戶帶來很多不便，嚴(yán)重?fù)p害了該行的聲譽(yù)和形象。針對這種情況，農(nóng)行以案促改，深入推行改革，積極應(yīng)對各種問題，重塑客戶信任。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到，對于一名銀行從業(yè)人員來說，自我提升才能更好地為客戶服務(wù)。
第一段，介紹農(nóng)行的案例。農(nóng)行作為中國領(lǐng)先的銀行之一，多年來風(fēng)評一直不錯，因此，在公開披露的一些違規(guī)操作的案例中，引起了廣泛的關(guān)注和社會批評。對于這樣的問題，農(nóng)行采取了以案促改的方式，將問題解決在本源上，深度開展了改革。
第二段，分析農(nóng)行案例的原因。雖然“以案促改”一度被濫用，但是如果沒有案例，不少企業(yè)就很難找到突破口，也就不會認(rèn)識到自己存在的問題。從農(nóng)行的案例來看，原因主要是公司的內(nèi)部管理不善，各個部門之間的信息不能及時共享，也存在管理層的失誤。這些問題使客戶的權(quán)益無法得到保障。
第三段，分析農(nóng)行的解決方法。面對這些問題，農(nóng)行開始在各個方面積極地進(jìn)行改革，包括優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)溝通和協(xié)作、完善內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制等。除此之外，農(nóng)行還繼續(xù)推行數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，全面提升銀行的競爭力。
第四段，個人的感悟。作為一名銀行從業(yè)人員，我深刻明白自己的責(zé)任，必須不斷提升自己，并學(xué)會更好地為客戶服務(wù)。在農(nóng)行的案例中，我看到了自己的問題和不足，感到自己應(yīng)該加強(qiáng)對于知識和技能的擴(kuò)展和增長，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
第五段，展望農(nóng)行的前景。面對未來的挑戰(zhàn)，農(nóng)行不斷調(diào)整自身文化、開拓先進(jìn)技術(shù)等，將銀行業(yè)務(wù)推向更為深遠(yuǎn)的高峰。相信在這樣的動力下，農(nóng)行一定會以更為飽滿的熱情迎接未來！同時，我也相信自己有能力在這個行業(yè)中不斷提高自己，迎接未來機(jī)會的挑戰(zhàn)！
總之，在這個偉大的時代，銀行業(yè)務(wù)具有較為廣泛的影響力和市場性，同時也帶有較大的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我相信，只有通過多角度的思考和深度的學(xué)習(xí)，我們才能夠在銀行業(yè)中得到持久的發(fā)展。
農(nóng)行個人心得篇八
在農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，中國的農(nóng)村地區(qū)一直是顯得較為單薄和滯后的，但是隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)和政府的加大扶持力度，農(nóng)村發(fā)展日益蓬勃。在這個過程中，銀行業(yè)的重要性也變得越來越顯著，農(nóng)業(yè)銀行在其中發(fā)揮了極其重要的作用。為了適應(yīng)這個時代的發(fā)展需求，農(nóng)業(yè)銀行除了在人力物力上擴(kuò)大投入以外，更應(yīng)該從內(nèi)部著手，加強(qiáng)內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。下面我就談?wù)勎业霓r(nóng)行個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會。
一、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的文化、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)要優(yōu)化更新。
在課程中，對一些農(nóng)行文化、業(yè)務(wù)或系統(tǒng)不太熟悉的崗位進(jìn)行了詳盡的介紹，使我們能夠更深入地了解銀行內(nèi)部的工作規(guī)章和流程。知道了規(guī)章制度，對于我們員工的工作也會有很大的提升，讓我們更加知道應(yīng)該如何做，如何更加高效地完成工作任務(wù)。
二、提高客戶服務(wù)的水平，更好地推廣銀行保險產(chǎn)品。
銀行的服務(wù)是農(nóng)村客戶十分需要的，我們要加強(qiáng)服務(wù)技巧，讓客戶能夠感受到我們的貼心和用心。同時，也要給予客戶更多的信任，以信任為基礎(chǔ)，才能和客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，更好的滿足客戶的需求。除此之外，農(nóng)行保險是我們銷售的重點(diǎn)，必須加強(qiáng)宣傳和推廣，推廣保險產(chǎn)品。這是服務(wù)的必備條件。
三、提高自我素質(zhì)，更好地適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。
在做這份工作中，需要認(rèn)真努力，保持積極向上的心態(tài)，解決工作中遇到的困難，并能夠承受較大的工作壓力和責(zé)任，為客戶提供最好的服務(wù)。同時，還需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，在銀行業(yè)務(wù)中乘風(fēng)破浪。
四、要結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售。
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有其自身的特點(diǎn),人們對金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求也與城市有所不同,因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的需求特點(diǎn)，量身定制和設(shè)計(jì)適合農(nóng)夫、農(nóng)村貧民、以及適合農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。銀行不僅僅要提供金融服務(wù)，在接地氣的、服務(wù)實(shí)在的方面也需要更加努力和創(chuàng)新去支持各大農(nóng)村企業(yè)和客戶。
五、提高溝通技巧，更好地解決客戶的疑惑和問題。
溝通是銀行服務(wù)過程中最重要的一項(xiàng)工作，員工需要善于傾聽和理解，需要用言行具有良好的信任和親和力，用真摯的態(tài)度，與客戶心靈交流。同時，員工需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，因?yàn)樵诠ぷ鬟^程中，需要多方合作，協(xié)作達(dá)成我們銀行的共同目標(biāo)。
總之，在農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的背景下，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能，在智慧銀行、服務(wù)銀行的大潮洶涌中，全力以赴，讓我們給農(nóng)村地區(qū)和客戶帶去更好的服務(wù)。
農(nóng)行個人心得篇九
農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，支援各種金融服務(wù)和產(chǎn)品，包括個人銀行業(yè)務(wù)。在這篇文章中，我會分享我的農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)心得體會，希望對需要了解個人銀行業(yè)務(wù)的朋友有所幫助。
二、銀行業(yè)務(wù)知識。
通過農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)，我對銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的了解。除了常見的存款、貸款、信用卡等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，銀行還提供豐富多樣的綜合金融服務(wù)，如銀行理財、黃金理財、基金、外匯等。學(xué)習(xí)個人銀行業(yè)務(wù)知識有助于我們更好地管理自己的財務(wù)，提高金融素質(zhì)。
三、金融風(fēng)險防范。
隨著金融市場不斷發(fā)展，金融風(fēng)險也不斷增加。個人在進(jìn)行金融投資時，需要了解并控制風(fēng)險。農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)教育了我金融風(fēng)險的種類和防范方法，并提供了一些風(fēng)險評估工具，幫助我制定更合理的金融投資計(jì)劃。
四、數(shù)字金融技術(shù)。
隨著數(shù)字化趨勢的不斷發(fā)展，數(shù)字金融技術(shù)也日益成熟，農(nóng)業(yè)銀行也相應(yīng)地開發(fā)了許多數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)。個人三學(xué)中，我了解了很多數(shù)字金融的概念和領(lǐng)域，如云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等。數(shù)字化不僅可以提高銀行的效率和安全性，也能為客戶提供更便捷、個性化的服務(wù)。
五、銀行服務(wù)體驗(yàn)。
作為銀行客戶，良好的服務(wù)體驗(yàn)也是很重要的。農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)提升客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。個人三學(xué)中，我了解了銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和技巧，也了解了針對不同客戶需求的個性化服務(wù)。合理利用銀行服務(wù)，讓我們的生活更加便捷和安心。
六、結(jié)語。
通過農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)，我對銀行業(yè)務(wù)、金融風(fēng)險、數(shù)字金融技術(shù)、銀行服務(wù)等方面有了更全面的了解和認(rèn)識。相信這些知識和技能會對我未來的金融生活產(chǎn)生重要影響。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注個人銀行業(yè)務(wù)，提高自己的金融水平。
農(nóng)行個人心得篇十
隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)越來越多元化，個人三學(xué)成為了現(xiàn)代社會中標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的重要一環(huán)。個人三學(xué)不僅可以增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，更有助于提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。在完成農(nóng)行個人三學(xué)的過程中，我深刻感受到了其重要性，下面將分享我對個人三學(xué)的心得體會。
第二段：知識學(xué)習(xí)。
在個人三學(xué)的知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了許多財務(wù)知識、銀行操作流程等專業(yè)技能，這些知識對我的工作有了很大幫助。其中最讓我印象深刻的是，銀行操作流程中的每一個步驟都必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作，因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都可能會導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，保證流程的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。
第三段：思想教育。
在個人三學(xué)的思想教育環(huán)節(jié)中，我收獲了許多道德和行業(yè)準(zhǔn)則的啟示。讓我印象最深刻的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行是服務(wù)型行業(yè)，客戶的滿意度是衡量我們工作是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們在工作中要密切關(guān)注客戶的需求，主動研究客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。然后，貫徹實(shí)施“越服務(wù)越好”的服務(wù)理念，最終成就行業(yè)一流的金融基地。
第四段：業(yè)務(wù)實(shí)踐。
在個人三學(xué)的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我遇到了許多迷惑和困難。但是，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。例如，我意識到要規(guī)范管理自己的工作，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求，并精益求精地推進(jìn)工作，形成自己的工作風(fēng)格。這個過程中我也改變了自己的態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)論。
在個人三學(xué)中，我不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用的技巧和知識，而且得到了一個良好的思想引導(dǎo)，提高了職業(yè)修養(yǎng)。從這個意義上說，個人三學(xué)是一種整體素質(zhì)的提升，使我更能夠勝任工作，更有自信和能力。最終，這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我在日常工作中更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇十一
現(xiàn)今社會，貧困人口的數(shù)量依然龐大，精準(zhǔn)扶貧成為我國政府長期以來的目標(biāo)之一。農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型銀行，歷來以服務(wù)社會為己任，農(nóng)行個人扶貧就是農(nóng)行圍繞扶貧計(jì)劃與政策，推出來的一項(xiàng)服務(wù)，為貧困戶、農(nóng)民等客戶提供優(yōu)惠利率、助力貸款等服務(wù)，旨在幫助貧困人口脫貧致富，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主發(fā)展。
農(nóng)行個人扶貧這項(xiàng)服務(wù)切實(shí)地幫助了貧困戶，為貧困戶提供了更多的金融服務(wù)和貸款機(jī)會，為他們創(chuàng)造了獲得資金的渠道和機(jī)會，同時也為他們帶來更多的實(shí)際收益和各種發(fā)展動力。通過此項(xiàng)服務(wù)，許多貧困戶得到了資金的支持，有的還通過開店、養(yǎng)殖等多種途徑創(chuàng)造了新的獲利和發(fā)展機(jī)會。個人扶貧也激勵更多的貧困戶跨出貧困巢，一步進(jìn)了自己的奮斗之路。
第三段：理論與實(shí)踐的契合性。
農(nóng)行個人扶貧在理論上有其深刻基礎(chǔ)。其理論基礎(chǔ)即為“力促脫貧”理論。力促脫貧即注重發(fā)展貧困人口的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。貧困戶在此服務(wù)下得以獲得更多的資金扶持，更多的機(jī)會獲得成功，從而打破貧困的局面。這一理論得到了廣泛的應(yīng)用，并在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用時得到了更好的印證，并得到了實(shí)踐的成功結(jié)果。
農(nóng)行個人扶貧的成功實(shí)踐證明，只要注重發(fā)展經(jīng)濟(jì)，助力脫貧，就可以打破貧困。這意味著，人們需要更加注重企業(yè)的發(fā)展和人口扶貧。當(dāng)然，僅僅依靠農(nóng)行個人扶貧還是不足以解決全國的貧困問題，還需要引入更多如此質(zhì)量高的扶貧政策和金融服務(wù)政策，從而進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。
第五段：結(jié)語。
最后，綜上所述，農(nóng)行個人扶貧作為現(xiàn)今國家精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃的一部分，為廣大貧困戶及在經(jīng)濟(jì)上面臨瓶頸的人提供了優(yōu)質(zhì)的金融、貸款等全方位服務(wù)，在增強(qiáng)貧困戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。同時也透過農(nóng)行個人扶貧，我們我們看到了政策和實(shí)踐的緊密關(guān)系，也體現(xiàn)了只有以人為本，扶貧才有質(zhì)的變革和可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行個人心得篇十二
最近，我參加了農(nóng)業(yè)銀行舉辦的個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)理念、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并通過實(shí)際操作和模擬演練，加深了對個人業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和掌握。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，要提供更好的服務(wù)，需要不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識水平。
二、培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個人業(yè)務(wù)的理論知識和實(shí)際應(yīng)用能力。培訓(xùn)主要涵蓋了以下幾個方面：
1、個人業(yè)務(wù)理念的講解：培訓(xùn)開始時，主講人首先向我們介紹了農(nóng)業(yè)銀行在個人業(yè)務(wù)方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質(zhì)量、高效率、多樣化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這個理念成為我們后續(xù)學(xué)習(xí)和工作的整體引導(dǎo)思想和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了農(nóng)業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險、基金等，詳細(xì)講解了各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、申請流程和操作技巧。培訓(xùn)還設(shè)置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗(yàn)不同類型的產(chǎn)品操作流程。
3、個人業(yè)務(wù)銷售技巧的傳授：在學(xué)習(xí)個人產(chǎn)品的同時，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個人業(yè)務(wù)銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產(chǎn)品推銷的策略、銷售技術(shù)和營銷方法等方面的培訓(xùn)，以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，通過多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產(chǎn)品的技能。
4、個人業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的掌握：在銀行服務(wù)中，客戶標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須始終注重個人業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓(xùn)成果，將計(jì)劃、服務(wù)、銷售和技能四個方面進(jìn)行總結(jié)和展示，使我們真正了解服務(wù)與銷售的重要性。
三、培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識，還掌握了實(shí)際操作技能和營銷技巧，這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來，我分享一下我的收獲。
1、提升銀行業(yè)務(wù)知識水平：通過學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際操作技能，我不僅掌握了基礎(chǔ)知識，還進(jìn)一步了解了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場動態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。
2、增強(qiáng)銀行服務(wù)意識和服務(wù)能力：銀行是一家服務(wù)型企業(yè)，因此客戶服務(wù)質(zhì)量是最基本的要求。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了銀行服務(wù)的重要性，提高了我的服務(wù)技能和對客戶的服務(wù)意識，對于保持良好的客戶關(guān)系和提高客戶滿意度將大有幫助。
3、加深銀行銷售技巧和營銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產(chǎn)品知識，還需要具備一定的銷售技巧和營銷策略。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個性化服務(wù)和如何有效地跟進(jìn)客戶，提升了我與客戶交流時的感染力和說服力。
四、結(jié)語及反思。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅是提高個人綜合能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，也是銀行服務(wù)銀行客戶的必要手段。然而，在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學(xué)習(xí)理解能力不夠強(qiáng)、銷售技能不夠熟練等問題。因此，我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價值做出更大的貢獻(xiàn)。
五、展望未來。
未來，我將更加努力地工作和學(xué)習(xí)，逐漸成長為一名真正的銀行業(yè)務(wù)人員。我將積極參加各種培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自己對銀行事業(yè)的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇十三
在惠州農(nóng)行實(shí)習(xí)快畢業(yè)了，在這段時間感觸頗多，思緒在隨想。曾幾何時，我也沉醉在無憂無慮的大學(xué)校園中，眷戀幽幽的書頁清香。學(xué)生時代的執(zhí)著和感動不斷牽動著我的心，那份回憶也成為我心中永遠(yuǎn)不能割舍和抹去的熾熱情懷。想想求職拼搏的徹夜難眠，想想順利入職的歡欣雀躍，想想和老同學(xué)依依惜別時的不舍情感，想想和新同事歡暢淋漓的默契交流，歲月留給我的不是一串串簡單的符號，而是一段段永遠(yuǎn)不能忘懷的眷戀、一首首永遠(yuǎn)唱不老的歌曲、一張張永遠(yuǎn)清晰而又美麗的臉龐。過去的已經(jīng)成為過去，我們還是要向前進(jìn)。
當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，理想遭遇磨礪，我可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰和堅(jiān)持。在實(shí)習(xí)時，很多時候你都是在做一些簡單而又繁瑣的工作，很少可以參與一些實(shí)際而有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因而會覺得單調(diào)而簡單，我也曾經(jīng)“水土不服”，一度無法適應(yīng)，感到困惑。但是若是因此而輕視和敷衍實(shí)習(xí)工作，大概也會錯過柳暗花明又一村的精彩風(fēng)景吧。在實(shí)習(xí)中你會發(fā)現(xiàn)還有很多東西是需要你去慢慢領(lǐng)會和探索，還有很多人的優(yōu)秀品質(zhì)值得你去學(xué)習(xí)。千里之行始于足下，萬丈高樓平地起，在學(xué)會做事之前，先學(xué)會做人，社會不歡迎只是活在象牙塔里面的人。
大學(xué)生就已經(jīng)不再是“天之驕子”了，你讀過的大學(xué)和所學(xué)的專業(yè)已經(jīng)不重要了，學(xué)歷只不過是一張紙，而你真正的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用能力，才是一生取之不竭，用之不盡的個人價值和珍寶。在農(nóng)行實(shí)習(xí)時，我作為一個新人，對現(xiàn)實(shí)的工作的認(rèn)識一直報著某種程度的浪漫主義色彩的幻想與期待。可是，重復(fù)而單調(diào)的流程化操作也曾經(jīng)讓我感到沉悶與失望。到底以后面對的所有行業(yè)的現(xiàn)實(shí)工作是不是都是這樣？直到我發(fā)現(xiàn)，不管加班到晚上7點(diǎn)，還是晚上8點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)里面總有一些調(diào)皮而幽默的聲音在給大家?guī)須g樂，讓大家都可以開開心心地工作；直到我觀察到，雖然沒有大學(xué)學(xué)歷的前輩們對簡單的復(fù)雜的工作，她也是那么專注而認(rèn)真；直到我明白，要想將復(fù)雜的挑戰(zhàn)性工作做好之前，你必須先用專業(yè)的敬業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度來熟練地完成所有看起來細(xì)小和簡單的.事情。
在實(shí)習(xí)中我還認(rèn)識到銀行從業(yè)人員最重要的就是講求時效，具有高度時間觀念必要的存在于每一名銀行從業(yè)者的工作過程中，這就要求我們永遠(yuǎn)走在時間前面；還有，我們的工作是需要不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的，可能需要將別人娛樂的時間也拿來學(xué)習(xí)，在我們實(shí)習(xí)期間就進(jìn)行了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識考試，這對我們工作都有很大的幫助。
在農(nóng)行的實(shí)習(xí)快結(jié)束了，當(dāng)我穿上黑白的職業(yè)套裝，走在銀行寬敞明亮的現(xiàn)代化辦公環(huán)境中，看著周圍的同事冷靜而忙碌的身影，眼前總是會有似乎永遠(yuǎn)都辦理不完業(yè)務(wù)的客戶。所謂敬業(yè)精神，大概就是不管你因?yàn)楣ぷ鞫嗝雌＞?，每一次面對客戶的時候都可以擁有大方而甜美的微笑，不管你因?yàn)闃I(yè)務(wù)多么煩悶，每一次接聽電話的時候?qū)Ψ降哪且活^都可以聽到溫柔而禮貌的聲音。
非常感謝農(nóng)行給我這樣的工作機(jī)會，也非常感謝農(nóng)行員工對我們的信任與支持。非常欣賞三毛講過的一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青于所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。鍛煉學(xué)習(xí)的過程是忙碌的，也是充實(shí)的。當(dāng)我面向陽光一步一步走向成熟時，我發(fā)現(xiàn)自己腳下的路也灑滿陽光。在工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)了一個更加自信快樂的我！
農(nóng)行個人心得篇十四
挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。附：最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說上幾十遍。最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。最好玩的事——校對印章，眼力。最刺激的事——等運(yùn)鈔車，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武。最有意思的事——帶客戶驗(yàn)證保險箱的指紋。
農(nóng)行個人心得篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
年,我支行會計(jì)財務(wù)工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下,我們緊緊圍繞全行工作中心,突出“控險”和“服務(wù)”兩大主題,以會計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理”為主線,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險管理為核心,以績效管理為重點(diǎn),以增收節(jié)支促效益提高為目標(biāo);在制度建設(shè)上抓完善、在隊(duì)伍素質(zhì)上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責(zé)任追究上抓落實(shí)、在服務(wù)功能和水平上抓提升,全行財務(wù)管理基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),工作水平和質(zhì)量有了明顯提高,控險防案能力得到了進(jìn)一步的提升,有力促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下:。
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)“財務(wù)會計(jì)精細(xì)化管理”活動及“三化三鐵”精神,多措并舉,全面提高會計(jì)內(nèi)控管理水平。
為加強(qiáng)支行機(jī)關(guān)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用管理,規(guī)范全行費(fèi)用開支行為,提升費(fèi)用管理水平,進(jìn)一步明確細(xì)化了全行費(fèi)用配置項(xiàng)目,明確了發(fā)票經(jīng)辦人對該發(fā)票真實(shí)性和列支內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé),進(jìn)一步提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務(wù)工作中,確保支行費(fèi)用開支符合要求。
以會計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線,以會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)和會計(jì)內(nèi)控管理系統(tǒng)為抓手,全面落實(shí)內(nèi)控管理工作。一是縣行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作,成立了會計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在人員非常緊張的情況下,按每個網(wǎng)點(diǎn)配備一名的標(biāo)準(zhǔn)配備了監(jiān)管人員。二是分工明確、定崗定責(zé),確?！叭F”創(chuàng)建順利開展,每個監(jiān)管員負(fù)責(zé)一個網(wǎng)點(diǎn),以便及時發(fā)現(xiàn)和處理預(yù)警。三是加強(qiáng)對運(yùn)營主管、柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本年度年對運(yùn)營主管專題培訓(xùn)10次,對主管、柜員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)6次,舉行運(yùn)營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次.
(二)積極做好計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,計(jì)算機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件,保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。為掌握控制網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的使用情況,設(shè)立了《xx支行電子設(shè)備臺帳》,對設(shè)備經(jīng)常巡檢,使設(shè)備保持良好狀態(tài),盡量減少柜員對設(shè)備使用的后顧之憂,專心投入到工作和為客戶服務(wù)中去。2016年1月份,市行配備我行存折打印機(jī)13臺,已全部分配給網(wǎng)點(diǎn),3月份,全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管辦公用機(jī)全部更換成新聯(lián)想主機(jī),有效提高了運(yùn)行速度,提升了辦公效率,加上縣支行機(jī)關(guān),共新增和更換辦公用機(jī)15臺。3月23日,為了配合好集中作業(yè)和遠(yuǎn)程集中授權(quán)等系統(tǒng)的上線,根據(jù)省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實(shí)施方案》,對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進(jìn)行了更換和系統(tǒng)升級,4月份,網(wǎng)點(diǎn)新上ups2臺,解決了基層網(wǎng)點(diǎn)停電影響業(yè)務(wù)的問題,為網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥,為集中授權(quán)順利切換提供了技術(shù)支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動,進(jìn)一步做好反洗錢工作。
根據(jù)市行和人行的統(tǒng)一部署,為營造良好的反洗錢社會環(huán)境,切實(shí)提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性,使反洗錢意識深入人心,推進(jìn)反洗錢工作開展,進(jìn)一步營造內(nèi)外部反洗錢氛圍環(huán)境。6月1日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議,進(jìn)一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標(biāo)。要求所有營業(yè)機(jī)構(gòu)要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強(qiáng)宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學(xué)習(xí)力度,做好學(xué)習(xí)筆記,推進(jìn)全員全面、準(zhǔn)確理解反洗錢理念。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工反洗錢意識和技能的基礎(chǔ)上,做好日常的查防工作,將反洗錢工作的部署落實(shí)到實(shí)處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單,張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內(nèi)容豐富,通俗易懂,使廣大人民群眾進(jìn)一步提高了愛護(hù)人民幣的自覺性和識別假幣的能力,通過專題活動,反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計(jì)、報表工作。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》和行統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)規(guī)定,按照國家經(jīng)濟(jì)、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況準(zhǔn)確及時地編報行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計(jì)報表,準(zhǔn)確及時地上報各類統(tǒng)計(jì)報表。二是審核、匯總基層網(wǎng)點(diǎn)各類報表并對報表進(jìn)行評比、上報,做到獎優(yōu)罰劣,以提高報表的整體質(zhì)量,給決策者最新、最真實(shí)的會計(jì)資料。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,按月對轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析,并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點(diǎn)分析。
(五)抓好結(jié)算賬戶清理核實(shí)工作。加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險。
今年以來,我行嚴(yán)格按照人民銀行的統(tǒng)一部署,積極組織人員采取積極有效措施,開展了賬戶清理核實(shí)工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法(試行)》、《中國人民銀行xx支行帳戶清理核實(shí)工作實(shí)施細(xì)則》,為系統(tǒng)上線運(yùn)行、管理提供了制度保障。明確時段,主動與開戶單位取得聯(lián)系,協(xié)助客戶辦理開戶申請。認(rèn)真完善帳戶手續(xù)。對上報的結(jié)算帳戶開戶資料進(jìn)行嚴(yán)格審查。從而保證開戶資料真實(shí)性、完整性和合規(guī)性,保證了信息錄入的準(zhǔn)確性,圓滿的完成了人民銀行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行規(guī)定,積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來,我行嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行各項(xiàng)現(xiàn)金管理的.規(guī)定,不斷規(guī)范現(xiàn)金收支行為,進(jìn)一步做好人民幣流通的各項(xiàng)管理工作。工作中加強(qiáng)一線人員的管理和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的整體素質(zhì);認(rèn)真執(zhí)行大額現(xiàn)金支付登記、備案、審批制度;加強(qiáng)現(xiàn)金投放計(jì)劃管理,確?，F(xiàn)金投放回籠計(jì)劃的完成;積極采取有效措施,提高市場流通人民幣的整潔度;積極調(diào)劑零幣供給,滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動,做好反假貨幣工作,組織各營業(yè)機(jī)構(gòu)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并考取反假幣資格。重點(diǎn)加強(qiáng)對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導(dǎo)書》的學(xué)習(xí),要求每個網(wǎng)點(diǎn)、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關(guān)程序和要求,掌握基本的操作流程,規(guī)范假幣收繳行為,維護(hù)人民幣的信譽(yù)和形象。5月份,按照人民銀行關(guān)于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求,成立了宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了宣傳月實(shí)施方案,確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作,確保全行考核不掉隊(duì)。
網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)備充分,序時推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,要求各網(wǎng)點(diǎn)及時落實(shí)提前完成對賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對賬時間。同時,要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時完成對賬進(jìn)度,對月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對,并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的,要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,補(bǔ)制賬單及早完成對賬。此外,我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦,從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。
(八)現(xiàn)金配送按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。
2016年,我行財會運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險防范意識等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營。截止11月末,累計(jì)為全轄支行網(wǎng)點(diǎn)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到23.31億元,不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值,違規(guī)就是風(fēng)險”的意識,保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險,保證現(xiàn)金配送萬無一失,運(yùn)營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,實(shí)行主出納制,推行卡封箱,有效壓縮尾箱,從而使每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的5、6個壓縮到現(xiàn)在的3、4個。
回顧2016年,我支行會計(jì)財務(wù)管理工作,雖然做了大量扎實(shí)有效工作,取得了一定成績。但離上級行的嚴(yán)格要求還有一定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢下,全行財會人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí),業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。其財務(wù)管理水平跟不上時代發(fā)展,創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務(wù)制度的落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),對財會人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、更新知識有待進(jìn)一步提高。二是人員老化,缺少了主動學(xué)習(xí)的激情,工作中只滿足于簡單的完成任務(wù),工作質(zhì)量不高。針對上述存在的問題,來年將在加強(qiáng)財會人員的教育培訓(xùn)、加強(qiáng)財會業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)、完善會計(jì)內(nèi)部約束機(jī)制等方面作出積極的努力。
我的演講完畢,謝謝大家!
農(nóng)行個人心得篇十六
一年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472,7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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銀行實(shí)習(xí)員轉(zhuǎn)正自我鑒定銀行會計(jì)工作自我鑒定銀行見習(xí)生的工作自我鑒定。
農(nóng)行個人心得篇十七
我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)立足本職工作潛心鉆研業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格要求自己全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學(xué)習(xí)三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識；四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己”善待別人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，()”微笑服務(wù)"，并且做到耐心細(xì)致的'解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面。
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日二碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。20，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行個人心得篇十八
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。
一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的`雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單，全年累計(jì)投放小額442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬元，到年末余額為1953萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元，月均存款達(dá)360萬元。
(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先，抓好儲蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實(shí)行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元；對當(dāng)年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼為50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼30元；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨嚕康酱汗?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性。
四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費(fèi)用細(xì)算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計(jì)抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。
第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階。
儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天，對當(dāng)場解決不了的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)及上級行反映，以便及時給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長。
去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費(fèi)意識明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。
農(nóng)行個人心得篇十九
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺營銷、接待工作。
在實(shí)習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的.一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員。
國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時代革新，實(shí)施差異化競爭策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。
作為一名即將跨入社會的大學(xué)生，我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標(biāo)和希望，在實(shí)習(xí)期間的收獲更加堅(jiān)定了我在農(nóng)行實(shí)現(xiàn)自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為農(nóng)行的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
請農(nóng)行給我一個機(jī)會，我將還給農(nóng)行一份信任！
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