成長是一個持續(xù)的過程，我們需要看清自己的成長軌跡?？偨Y(jié)要有一個明確的主題和目標，清晰地傳達出自己的觀點和思考。接下來是一些把握發(fā)展機遇的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
農(nóng)行個人心得篇一
對于iso9000其實我們在早幾年前就有聽說，比如：日本某汽車公司完成iso9000質(zhì)量達標，某鋼鐵公司完成iso9000質(zhì)量達標。這些企業(yè)為什么要搞iso呢？其實很多人都知道iso就是國際質(zhì)量的一種標準，或者說某企業(yè)通過iso認證就是對他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認可。但是，iso針對的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過iso。其實它也針對很多無形的東西，比如服務(wù)問題，環(huán)境問題等等。
其實說這些大家都能明白iso就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯，但是在我們中間很多人都還沒有認識到iso真正的重要影響，在現(xiàn)代社會發(fā)展來看，銀行企業(yè)化改革勢在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風(fēng)險，才能長期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國家的保護傘（宏觀調(diào)控）下運行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔(dān)的是各種風(fēng)險，破產(chǎn)，倒閉等等。危機其實就在我們的眼前。實行iso管理體制，其實就是鍛煉我們的體格，加強我們的體質(zhì)。通過iso管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導(dǎo)書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯，降低風(fēng)險，也就是能夠更好的保護好我們自己。
在我行現(xiàn)在深入開展各種iso的學(xué)習(xí)的同時，我看到很多地方上寫著，要完全按iso9000的標準辦事，讓每個人知道在某崗位，就該辦某事，其實，我對這句話的理解并不是這樣的，對于iso來說，它所表達的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應(yīng)該是不論在某崗位，都能辦好某事。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實，深入貫徹iso9000質(zhì)量體系的認證不能算作我行的目標或目的，我想談?wù)劦氖牵钊胴瀼豬so9000的同時，要以iso9000體系為藍本，加強建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把iso像我們的文化一樣深入學(xué)習(xí)，實施下去，就算是沒有某項業(yè)務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書，那又怎么樣呢？我們的企業(yè)文化形成的就是iso質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會這么說。我最少不會說，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對iso的學(xué)習(xí)認識像對我們自己的文化一樣貫徹落實到每個人的深處，我們對待iso就要像我們讀小學(xué)，學(xué)文化，學(xué)知識，要讀語文，數(shù)學(xué)，歷史，地理這些一樣，我們學(xué)iso也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說我們只是做個iso的樣子，大廳看起來很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在iso規(guī)劃中的硬件設(shè)施，如果說，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會做會計，或出納，你怎么去接待他呢？你怎么樣的給他最好的服務(wù)和幫助呢？又或者你下班了，在坐車的時候，有個老太太每座位，那你又會怎么做呢？你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實施的是iso9000質(zhì)量認證，我們要上班下班一個樣，都要為身邊的每一個人做到最好的服務(wù)，文化的深淺可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，iso我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學(xué)習(xí)更多的文化，更好的加強我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
農(nóng)行個人心得篇二
農(nóng)業(yè)銀行作為我國重要的國有銀行，其作用不可忽視，其經(jīng)營管理的質(zhì)量直接關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定和繁榮。然而，近年來，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生了一些金融風(fēng)險問題，證明了其風(fēng)險管控存在一些漏洞。此時，農(nóng)行以案促改，顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的努力和改進，農(nóng)行在促進內(nèi)部管理等方面有了卓越進展，不斷提升了金融安全水平，既保證了銀行自身發(fā)展，又有助于保護社會資本和客戶利益。
第二段：案例中反思。
農(nóng)行以案促改，是學(xué)習(xí)案例分析和管理經(jīng)驗推廣的例子，以此為契機促成適當(dāng)和更全面的改革，深刻反思存在的問題和劣勢，進而提出有效的解決方案。通過案例對農(nóng)行的金融產(chǎn)品營銷、監(jiān)管控制、客戶服務(wù)和反洗錢等重點領(lǐng)域展開分析，我們反思了農(nóng)行的風(fēng)險管理體系存在的諸多弱點，包括技術(shù)運營孱弱、管理體系疏漏，態(tài)度被動等，它們形成了農(nóng)行經(jīng)營問題的根源，為了回歸規(guī)范身份，農(nóng)行需要有所創(chuàng)新，以切實的措施破解管理難關(guān)。
第三段：問題解決。
農(nóng)行以案促改，著眼于在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，創(chuàng)新管理方式，提升風(fēng)險控制能力，建立有效的監(jiān)管機制，從而建立健全的風(fēng)險管理體系。此次改善著手打造以虛擬化、大數(shù)據(jù)為核心的管理體系，幫助農(nóng)行有效厘清龐雜的風(fēng)險問題，并讓監(jiān)管區(qū)分出清洗錢、恐怖主義融資的基礎(chǔ)信息，從而建構(gòu)起一個完整而高效的體系，保障金融業(yè)務(wù)的透明和可管理性。
第四段：結(jié)果和意義。
近年來，農(nóng)行以案促改，以防范化解風(fēng)險為核心內(nèi)容，通過多方投入，不斷提升管理水平、集中優(yōu)化資本控制等，并實現(xiàn)了風(fēng)險管理長效化、規(guī)范化、體系化，調(diào)整了內(nèi)部管理，引入了新技術(shù)，加強了監(jiān)控機制，確保了金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，給客戶和市場帶來了穩(wěn)定的收益和信任，也贏得了不少信賴的用戶。今后，農(nóng)行將會更加注重客戶體驗，打造有溫度的服務(wù)，每一次升級改革，都會帶來顯著的結(jié)果和改變，為金融行業(yè)的全面健康持續(xù)發(fā)展作出自己的義務(wù)與使命。
第五段：結(jié)論。
以案促改是企業(yè)強化風(fēng)險管理的實用手段，是在行業(yè)乃至企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題并有效改正的行動，從而形成了規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)風(fēng)險管理標準，為客戶和市場帶來了可預(yù)期和可控的風(fēng)險控制體驗。農(nóng)行以案促改是一種良好的企業(yè)風(fēng)尚，值得各行各業(yè)借鑒。在不斷強化企業(yè)要素建設(shè)的路途中，只要你保持良好的規(guī)范管理標準，為風(fēng)險防范、追求可持續(xù)發(fā)展做起事、抓實情調(diào)、及時反饋，并扮演絕對誠信誠信經(jīng)理而已，無論在金融領(lǐng)域還是其他所涉及的領(lǐng)域有人標榜著這樣的精神，必將創(chuàng)造價值，征戰(zhàn)市場。
農(nóng)行個人心得篇三
農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，支援各種金融服務(wù)和產(chǎn)品，包括個人銀行業(yè)務(wù)。在這篇文章中，我會分享我的農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)心得體會，希望對需要了解個人銀行業(yè)務(wù)的朋友有所幫助。
二、銀行業(yè)務(wù)知識。
通過農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)，我對銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的了解。除了常見的存款、貸款、信用卡等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，銀行還提供豐富多樣的綜合金融服務(wù)，如銀行理財、黃金理財、基金、外匯等。學(xué)習(xí)個人銀行業(yè)務(wù)知識有助于我們更好地管理自己的財務(wù)，提高金融素質(zhì)。
三、金融風(fēng)險防范。
隨著金融市場不斷發(fā)展，金融風(fēng)險也不斷增加。個人在進行金融投資時，需要了解并控制風(fēng)險。農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)教育了我金融風(fēng)險的種類和防范方法，并提供了一些風(fēng)險評估工具，幫助我制定更合理的金融投資計劃。
四、數(shù)字金融技術(shù)。
隨著數(shù)字化趨勢的不斷發(fā)展，數(shù)字金融技術(shù)也日益成熟，農(nóng)業(yè)銀行也相應(yīng)地開發(fā)了許多數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)。個人三學(xué)中，我了解了很多數(shù)字金融的概念和領(lǐng)域，如云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等。數(shù)字化不僅可以提高銀行的效率和安全性，也能為客戶提供更便捷、個性化的服務(wù)。
五、銀行服務(wù)體驗。
作為銀行客戶，良好的服務(wù)體驗也是很重要的。農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)提升客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。個人三學(xué)中，我了解了銀行服務(wù)的標準和技巧，也了解了針對不同客戶需求的個性化服務(wù)。合理利用銀行服務(wù)，讓我們的生活更加便捷和安心。
六、結(jié)語。
通過農(nóng)業(yè)銀行個人三學(xué)，我對銀行業(yè)務(wù)、金融風(fēng)險、數(shù)字金融技術(shù)、銀行服務(wù)等方面有了更全面的了解和認識。相信這些知識和技能會對我未來的金融生活產(chǎn)生重要影響。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注個人銀行業(yè)務(wù)，提高自己的金融水平。
農(nóng)行個人心得篇四
隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)越來越多元化，個人三學(xué)成為了現(xiàn)代社會中標準化工作流程的重要一環(huán)。個人三學(xué)不僅可以增強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，更有助于提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。在完成農(nóng)行個人三學(xué)的過程中，我深刻感受到了其重要性，下面將分享我對個人三學(xué)的心得體會。
第二段：知識學(xué)習(xí)。
在個人三學(xué)的知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了許多財務(wù)知識、銀行操作流程等專業(yè)技能，這些知識對我的工作有了很大幫助。其中最讓我印象深刻的是，銀行操作流程中的每一個步驟都必須按照標準操作，因為任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都可能會導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們要嚴格按照標準操作，保證流程的穩(wěn)定性和準確性。
第三段：思想教育。
在個人三學(xué)的思想教育環(huán)節(jié)中，我收獲了許多道德和行業(yè)準則的啟示。讓我印象最深刻的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行是服務(wù)型行業(yè)，客戶的滿意度是衡量我們工作是否成功的重要標準。我們在工作中要密切關(guān)注客戶的需求，主動研究客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。然后，貫徹實施“越服務(wù)越好”的服務(wù)理念，最終成就行業(yè)一流的金融基地。
第四段：業(yè)務(wù)實踐。
在個人三學(xué)的業(yè)務(wù)實踐環(huán)節(jié)中，我遇到了許多迷惑和困難。但是，通過認真學(xué)習(xí)和實踐，我掌握了更多的工作經(jīng)驗和管理技巧。例如，我意識到要規(guī)范管理自己的工作，嚴格控制業(yè)務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求，并精益求精地推進工作，形成自己的工作風(fēng)格。這個過程中我也改變了自己的態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)論。
在個人三學(xué)中，我不僅學(xué)習(xí)到了實用的技巧和知識，而且得到了一個良好的思想引導(dǎo)，提高了職業(yè)修養(yǎng)。從這個意義上說，個人三學(xué)是一種整體素質(zhì)的提升，使我更能夠勝任工作，更有自信和能力。最終，這些經(jīng)驗將幫助我在日常工作中更加規(guī)范、嚴謹，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的進一步發(fā)展做出貢獻。
農(nóng)行個人心得篇五
近年來，中國全面實施脫貧攻堅戰(zhàn)略，各級政府、社會組織和企業(yè)紛紛投入大力氣，打贏了脫貧攻堅戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)銀行作為多年來扶貧的積極力量，加強了對農(nóng)村貧困地區(qū)的金融支持和幫扶力度，廣泛開展了農(nóng)行個人扶貧活動。本文作者參加了農(nóng)行個人扶貧活動并深受感動，下面就與大家分享一些體會。
貧困是社會經(jīng)濟發(fā)展的阻礙，扶貧事業(yè)是國家發(fā)展的重中之重。農(nóng)行作為國有大行，肩負著推進中國扶貧事業(yè)的重要責(zé)任。作為一名志愿者，通過農(nóng)行個人扶貧活動，我深刻了解到了扶貧活動的重要意義。農(nóng)行通過發(fā)放金融扶貧貸款、實行免息貸款、扶貧折價貸款等舉措，有效幫助解決了農(nóng)民的資金問題，推進了當(dāng)?shù)孛撠毠怨ぷ鞯膶嵤?。同時，農(nóng)行還組織志愿者進入貧困村莊展開培訓(xùn)、技術(shù)支持等扶貧活動，幫助村民增加收入，改變生活現(xiàn)狀。
第三段：扶貧活動中的感動。
在農(nóng)行個人扶貧活動中，我遇到了很多快樂和感動。現(xiàn)實生活中，貧困家庭是最能感觸到生活的艱辛、辛勞和無奈的重要群體。當(dāng)我們深入走進農(nóng)村，踏進真實生活時，看到和聽到生活瑣碎中那些渴望和快樂，看到一份小小的關(guān)懷和一聲問候所帶來的感動，讓我們更加有欣喜和使命感。
第四段：扶貧活動中的心得。
在農(nóng)行個人扶貧活動中，我也得到了不少收獲。首先是了解到了扶貧過程中的諸多實踐操作和問題，尤其在貸款審批過程中，需要耐心、細心嚴格審批流程，確保貸款發(fā)放到真正需要的人手中。其次，需要協(xié)同各方力量以期使扶貧效果得以最大化，需要各方合作和配合，在志愿者幫扶到位的情況下進行貸款發(fā)放，聽取相關(guān)部門專業(yè)意見，使貧困戶能夠獲得更多實惠及更加長期地幫扶。最后，我們還要深入社區(qū)，傾聽群眾心聲，積極關(guān)注并反饋群眾所關(guān)心的問題，讓群眾有更多獲得感。
第五段：結(jié)語。
農(nóng)業(yè)銀行的個人扶貧活動是中國扶貧事業(yè)中一個積極的組成部分，幫助更多貧困家庭擺脫貧困。這些扶貧活動是一項需要持久的工作，它需要政府的有關(guān)部門，社會組織和廣大企業(yè)的共同努力，也需要我們每一位學(xué)生志愿者的積極參與和深入了解，讓我們攜起手來，讓扶貧工作取得更加出色的成果。
農(nóng)行個人心得篇六
農(nóng)村是國家經(jīng)濟建設(shè)的重要基石，也是全國經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個特殊的角色下，農(nóng)業(yè)銀行作為支持國內(nèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基本銀行，在過去的幾十年里默默地扮演著重要的角色。在農(nóng)業(yè)銀行工作的過程中，三學(xué)心得已成為每一個員工的必修課程。在本文中，筆者將分享對農(nóng)行個人三學(xué)心得體會的回顧和感悟。
第二段：認識與感悟。
三學(xué)心得是農(nóng)行倡導(dǎo)的以憲法、廉政和“三公”為主要內(nèi)容的道德禮儀三學(xué)活動。其中，憲法是最基本的法律文件，是我們立國之本，要深入貫徹憲法的精神；廉政是我們農(nóng)行為了防止腐敗努力做出的措施，是對我們個人、銀行和整個社會負責(zé)的表現(xiàn)；“三公”是我們在生活中要注意的，即公共場所、公共物品和公共交通工具，要有公共意識和公共精神。通過三學(xué)平臺，我更深刻地認識到作為一名農(nóng)行員工，我們肩負著職責(zé)重大的經(jīng)濟使命，必須時刻保持如憲法所規(guī)定的那樣端正、敬業(yè)的工作態(tài)度，將個人理想與銀行事業(yè)相協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人與社會的雙贏。
第三段：體會與體驗。
三學(xué)平臺不僅幫助每一位員工補齊先進知識，引導(dǎo)我們樹立正確的價值觀和世界觀，同時也是提高個人素質(zhì)的好平臺。通過平臺學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銀行作為一家具有社會責(zé)任感和承諾的企業(yè)，在業(yè)務(wù)服務(wù)和員工管理上也不斷創(chuàng)新，從以往的常規(guī)銀行服務(wù)逐漸走向內(nèi)服務(wù)、全生命周期服務(wù)、一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)從“賣”變成“送”，不僅有效解決了業(yè)務(wù)瓶頸，也在大程度上保障了客戶的利益。同時，平臺上分享的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗也給我?guī)聿簧賳⑹?，幫助我在平凡而充實的工作中收獲成長和成功。
第四段：機遇與挑戰(zhàn)。
如今，世界正日新月異地發(fā)展變化，整個金融行業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的革命變化。社會對銀行的要求和期望也在不斷提高。在這種背景下，三學(xué)平臺更有必要的存在起到了對合格員工教育的有效推動。對我們擺在面前的挑戰(zhàn)是產(chǎn)生的本領(lǐng)大于問題的簡單相加，機遇則是隨著變化而產(chǎn)生的，讓我們必須有切實可行的思路和行動去適應(yīng)，以保障銀行的發(fā)展和個人的成長。
第五段：總結(jié)和前瞻。
這些年來，農(nóng)行堅持著“三學(xué)”平臺的建設(shè)和發(fā)展，其目的是為了打造高素質(zhì)、高能力、高道德的員工隊伍，為農(nóng)業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。而三學(xué)平臺，如今更是成為了農(nóng)行員工不可缺少的基礎(chǔ)培訓(xùn)，令人激動和鼓舞。當(dāng)然，對于作為一名員工，要深入學(xué)習(xí)三學(xué)平臺知識的重要性和保持積極的態(tài)度，扮演好個人的角色與職責(zé)是至關(guān)重要的。只有借助三學(xué)平臺去改造、提升個人素質(zhì)，才能夠有所發(fā)展，成為真正有價值的從業(yè)者。
農(nóng)行個人心得篇七
在農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，中國的農(nóng)村地區(qū)一直是顯得較為單薄和滯后的，但是隨著現(xiàn)代化的推進和政府的加大扶持力度，農(nóng)村發(fā)展日益蓬勃。在這個過程中，銀行業(yè)的重要性也變得越來越顯著，農(nóng)業(yè)銀行在其中發(fā)揮了極其重要的作用。為了適應(yīng)這個時代的發(fā)展需求，農(nóng)業(yè)銀行除了在人力物力上擴大投入以外，更應(yīng)該從內(nèi)部著手，加強內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。下面我就談?wù)勎业霓r(nóng)行個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會。
一、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的文化、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)要優(yōu)化更新。
在課程中，對一些農(nóng)行文化、業(yè)務(wù)或系統(tǒng)不太熟悉的崗位進行了詳盡的介紹，使我們能夠更深入地了解銀行內(nèi)部的工作規(guī)章和流程。知道了規(guī)章制度，對于我們員工的工作也會有很大的提升，讓我們更加知道應(yīng)該如何做，如何更加高效地完成工作任務(wù)。
二、提高客戶服務(wù)的水平，更好地推廣銀行保險產(chǎn)品。
銀行的服務(wù)是農(nóng)村客戶十分需要的，我們要加強服務(wù)技巧，讓客戶能夠感受到我們的貼心和用心。同時，也要給予客戶更多的信任，以信任為基礎(chǔ)，才能和客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，更好的滿足客戶的需求。除此之外，農(nóng)行保險是我們銷售的重點，必須加強宣傳和推廣，推廣保險產(chǎn)品。這是服務(wù)的必備條件。
三、提高自我素質(zhì)，更好地適應(yīng)高強度的工作壓力。
在做這份工作中，需要認真努力，保持積極向上的心態(tài)，解決工作中遇到的困難，并能夠承受較大的工作壓力和責(zé)任，為客戶提供最好的服務(wù)。同時，還需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，在銀行業(yè)務(wù)中乘風(fēng)破浪。
四、要結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟特點，提高產(chǎn)品設(shè)計和銷售。
農(nóng)村經(jīng)濟有其自身的特點,人們對金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求也與城市有所不同,因此產(chǎn)品設(shè)計和銷售應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟的需求特點，量身定制和設(shè)計適合農(nóng)夫、農(nóng)村貧民、以及適合農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。銀行不僅僅要提供金融服務(wù)，在接地氣的、服務(wù)實在的方面也需要更加努力和創(chuàng)新去支持各大農(nóng)村企業(yè)和客戶。
五、提高溝通技巧，更好地解決客戶的疑惑和問題。
溝通是銀行服務(wù)過程中最重要的一項工作，員工需要善于傾聽和理解，需要用言行具有良好的信任和親和力，用真摯的態(tài)度，與客戶心靈交流。同時，員工需要加強溝通與協(xié)作，因為在工作過程中，需要多方合作，協(xié)作達成我們銀行的共同目標。
總之，在農(nóng)業(yè)銀行全面推進服務(wù)實體經(jīng)濟的背景下，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能，在智慧銀行、服務(wù)銀行的大潮洶涌中，全力以赴，讓我們給農(nóng)村地區(qū)和客戶帶去更好的服務(wù)。
農(nóng)行個人心得篇八
現(xiàn)今社會，貧困人口的數(shù)量依然龐大，精準扶貧成為我國政府長期以來的目標之一。農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型銀行，歷來以服務(wù)社會為己任，農(nóng)行個人扶貧就是農(nóng)行圍繞扶貧計劃與政策，推出來的一項服務(wù)，為貧困戶、農(nóng)民等客戶提供優(yōu)惠利率、助力貸款等服務(wù)，旨在幫助貧困人口脫貧致富，實現(xiàn)經(jīng)濟自主發(fā)展。
農(nóng)行個人扶貧這項服務(wù)切實地幫助了貧困戶，為貧困戶提供了更多的金融服務(wù)和貸款機會，為他們創(chuàng)造了獲得資金的渠道和機會，同時也為他們帶來更多的實際收益和各種發(fā)展動力。通過此項服務(wù)，許多貧困戶得到了資金的支持，有的還通過開店、養(yǎng)殖等多種途徑創(chuàng)造了新的獲利和發(fā)展機會。個人扶貧也激勵更多的貧困戶跨出貧困巢，一步進了自己的奮斗之路。
第三段：理論與實踐的契合性。
農(nóng)行個人扶貧在理論上有其深刻基礎(chǔ)。其理論基礎(chǔ)即為“力促脫貧”理論。力促脫貧即注重發(fā)展貧困人口的農(nóng)村經(jīng)濟和助力脫貧。貧困戶在此服務(wù)下得以獲得更多的資金扶持，更多的機會獲得成功，從而打破貧困的局面。這一理論得到了廣泛的應(yīng)用，并在進行實際應(yīng)用時得到了更好的印證，并得到了實踐的成功結(jié)果。
農(nóng)行個人扶貧的成功實踐證明，只要注重發(fā)展經(jīng)濟，助力脫貧，就可以打破貧困。這意味著，人們需要更加注重企業(yè)的發(fā)展和人口扶貧。當(dāng)然，僅僅依靠農(nóng)行個人扶貧還是不足以解決全國的貧困問題，還需要引入更多如此質(zhì)量高的扶貧政策和金融服務(wù)政策，從而進一步發(fā)展經(jīng)濟和助力脫貧。
第五段：結(jié)語。
最后，綜上所述，農(nóng)行個人扶貧作為現(xiàn)今國家精準扶貧計劃的一部分，為廣大貧困戶及在經(jīng)濟上面臨瓶頸的人提供了優(yōu)質(zhì)的金融、貸款等全方位服務(wù)，在增強貧困戶的經(jīng)濟實力和推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。同時也透過農(nóng)行個人扶貧，我們我們看到了政策和實踐的緊密關(guān)系，也體現(xiàn)了只有以人為本，扶貧才有質(zhì)的變革和可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行個人心得篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國的金融行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)型升級，開展了一系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。然而，在金融業(yè)快速發(fā)展的背后，我們也經(jīng)常會聽到諸多的金融詐騙事件，這對于銀行而言，不僅是企業(yè)形象的損失，也是財務(wù)損失的加重。為了加強管理，完善制度，農(nóng)業(yè)銀行以案促改，全面推進互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的安全可靠，給予我們更好的金融保障。在此，我想分享一下自己在參與農(nóng)行以案促改個人心得體會。
第一段：案例分析。
在我們國家的法律條例中，明確規(guī)定，在金融行業(yè)，銀行不得泄露客戶的個人信息，并要執(zhí)行一系列保密措施。但實際操作中，在金融員工的挑逗下，許多客戶在不知不覺中透露了自己的個人信息，授予了對方多余的權(quán)限，導(dǎo)致銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)泄露，造成了嚴重的金融損失。而這些惡意員工的背后，則是相應(yīng)管理部門的疏忽和缺少檢測機制。
第二段：問題分析。
本案例中，農(nóng)業(yè)銀行的客戶信息泄露嚴重違反了互聯(lián)網(wǎng)銀行的相關(guān)規(guī)定。在銀行金融行業(yè)，保護客戶信息的安全和隱私是銀行的基本職責(zé)。這類金融詐騙事件的發(fā)生，不僅給客戶帶來損失，同時也會危害銀行的聲譽和經(jīng)濟效益。農(nóng)行經(jīng)過總體分析，確定了保護客戶信息安全的所需的方針政策，以建設(shè)和維護用戶信任為目標，開展了一系列的管理方式和制度規(guī)定，為今后的金融營銷控制和用戶隱私維護奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：反思問題。
從這次事件中，我深刻的認識到，保護金融安全的意義不僅是企業(yè)利益最大化，更是行業(yè)發(fā)展進步的基石。在日常金融分析工作中，我們應(yīng)該多關(guān)注金融風(fēng)險的出現(xiàn)，對相關(guān)條例了解得更加深刻，向行業(yè)的專家請教，研究相關(guān)復(fù)雜性問題的解決對策。銀行金融行業(yè)，離不開不斷進步的技術(shù)，同時，更需要人的完善管理，讓客戶享受安全、可靠的金融服務(wù)。
第四段：思考未來。
我們深知，在金融行業(yè)，安全防護與企業(yè)發(fā)展密不可分，金融安全保障能力的強弱是保證企業(yè)發(fā)展和資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。針對這些問題，農(nóng)業(yè)銀行在案件的核心人員加強管理的同時，研發(fā)科技手段防蟲防盜和自我保護機制，以更加完善的監(jiān)管方式保障客戶金融資產(chǎn)不受不法侵害的情況下，增強了銀行及企業(yè)的自信心和穩(wěn)定發(fā)展路徑。
第五段：總結(jié)。
在金融行業(yè)，保障客戶的隱私和個人信息安全，不僅僅是企業(yè)責(zé)任，更代表了對客戶的高度重視和尊重。我們不僅要更深刻的認識到問題，也要以此為啟示，不斷思考金融業(yè)的管理和創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)的動力和管理的智慧，為金融行業(yè)的健康創(chuàng)造更加綠色的發(fā)展空間。
農(nóng)行個人心得篇十
近年來，中國政府一直非常注重扶貧工作。為了推進脫貧攻堅工作的順利進行，農(nóng)業(yè)銀行積極響應(yīng)國家扶貧政策，開展了一系列的扶貧幫困項目。作為一名參加農(nóng)行個人扶貧項目的志愿者，我深深感受到了這項工作的重要性和意義。在此，我想分享一下我的感受和體會。
第二段：理解扶貧工作的意義。
扶貧工作是國家實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的必經(jīng)之路。貧困的人民群眾沒有溫飽問題的解決，自然不會有積極性和創(chuàng)造力，生活質(zhì)量低下甚至還會導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。通過農(nóng)行個人扶貧項目，我深刻理解到自己所做的事情，并非單純地給予物質(zhì)上的幫助，更在于帶給他們生活的希望，讓他們感受到生活的漸漸變得溫暖、有滋有味。
農(nóng)行個人扶貧項目是一項充滿啟示性的工作。首先，我們要尊重貧困群眾的需求和愿望，提供可行的幫助，這樣會讓扶貧過程變得更加高效。其次，要堅持長期投入，不僅要發(fā)現(xiàn)他們的問題，還要為他們提供長遠的支持和指導(dǎo)，這樣才能真正幫助他們走出貧困區(qū)域。最后，要尋找多種資源來共同支持發(fā)起的扶貧計劃，在各自領(lǐng)域發(fā)揮各自專業(yè)能力，并協(xié)同提供有效幫助，使得扶貧工作更有持續(xù)性。
第四段：我參與農(nóng)行扶貧項目的心路歷程。
在參與農(nóng)行個人扶貧項目的過程中，我不僅收獲了成就感，還學(xué)習(xí)到了很多新的技能。由于我是一名大學(xué)生，本身并沒有什么財富管理的經(jīng)驗，但參與這項工作，我收獲了很多實際的經(jīng)驗和技能，如如何與貧困人群進行有效溝通、怎樣為他們解決實際生活問題等。我還參加了一些技巧和基本知識方面的培訓(xùn)課程，如什么樣的衣物更適合農(nóng)村地區(qū)的人穿，如何區(qū)分不同的幫扶對象等等?？傊?，這項工作教會了我很多，讓我受益匪淺。
第五段：結(jié)語。
總之，農(nóng)行個人扶貧項目充分體現(xiàn)了國家社會主義扶貧思想的光輝，讓貧困地區(qū)的人民真正得到了幫助和關(guān)愛。這項工作不僅讓我重新認識了扶貧工作的重要性，也讓我領(lǐng)悟到助人為樂的真諦。希望更多的志愿者加入到這項工作中來，為祖國的脫貧進程貢獻力量。
農(nóng)行個人心得篇十一
最近，我參加了農(nóng)業(yè)銀行舉辦的個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)理念、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并通過實際操作和模擬演練，加深了對個人業(yè)務(wù)運作的理解和掌握。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，要提供更好的服務(wù)，需要不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識水平。
二、培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個人業(yè)務(wù)的理論知識和實際應(yīng)用能力。培訓(xùn)主要涵蓋了以下幾個方面：
1、個人業(yè)務(wù)理念的講解：培訓(xùn)開始時，主講人首先向我們介紹了農(nóng)業(yè)銀行在個人業(yè)務(wù)方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質(zhì)量、高效率、多樣化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這個理念成為我們后續(xù)學(xué)習(xí)和工作的整體引導(dǎo)思想和學(xué)習(xí)目標。
2、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)重點介紹了農(nóng)業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險、基金等，詳細講解了各種產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、申請流程和操作技巧。培訓(xùn)還設(shè)置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗不同類型的產(chǎn)品操作流程。
3、個人業(yè)務(wù)銷售技巧的傳授：在學(xué)習(xí)個人產(chǎn)品的同時，培訓(xùn)重點強調(diào)了個人業(yè)務(wù)銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產(chǎn)品推銷的策略、銷售技術(shù)和營銷方法等方面的培訓(xùn)，以實際案例為基礎(chǔ)，通過多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產(chǎn)品的技能。
4、個人業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的掌握：在銀行服務(wù)中，客戶標準是最重要的標準。因此，我們必須始終注重個人業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓(xùn)成果，將計劃、服務(wù)、銷售和技能四個方面進行總結(jié)和展示，使我們真正了解服務(wù)與銷售的重要性。
三、培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識，還掌握了實際操作技能和營銷技巧，這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來，我分享一下我的收獲。
1、提升銀行業(yè)務(wù)知識水平：通過學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)的理論和實際操作技能，我不僅掌握了基礎(chǔ)知識，還進一步了解了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場動態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。
2、增強銀行服務(wù)意識和服務(wù)能力：銀行是一家服務(wù)型企業(yè)，因此客戶服務(wù)質(zhì)量是最基本的要求。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了銀行服務(wù)的重要性，提高了我的服務(wù)技能和對客戶的服務(wù)意識，對于保持良好的客戶關(guān)系和提高客戶滿意度將大有幫助。
3、加深銀行銷售技巧和營銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產(chǎn)品知識，還需要具備一定的銷售技巧和營銷策略。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個性化服務(wù)和如何有效地跟進客戶，提升了我與客戶交流時的感染力和說服力。
四、結(jié)語及反思。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅是提高個人綜合能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，也是銀行服務(wù)銀行客戶的必要手段。然而，在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學(xué)習(xí)理解能力不夠強、銷售技能不夠熟練等問題。因此，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實現(xiàn)自我價值做出更大的貢獻。
五、展望未來。
未來，我將更加努力地工作和學(xué)習(xí)，逐漸成長為一名真正的銀行業(yè)務(wù)人員。我將積極參加各種培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強與客戶的溝通和交流，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)自己對銀行事業(yè)的貢獻。
農(nóng)行個人心得篇十二
農(nóng)業(yè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以其豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大客戶的喜愛和信賴。然而，在銀行業(yè)競爭愈加激烈的今天，如何提升個人業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，保證客戶的滿意度，成為了農(nóng)行需要積極思考和解決的問題。為此，農(nóng)行對個人業(yè)務(wù)員進行了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在此，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)生動。
在培訓(xùn)中，農(nóng)行以多種形式給我們展示了每項業(yè)務(wù)的操作流程和技巧，讓我們不僅通過聽，更通過看和親身嘗試，加深對每個環(huán)節(jié)的了解和掌握。同時，通過破冰拓展、互動小游戲等形式不斷調(diào)動我們的積極性，活躍了課堂的氣氛?？傊?，在培訓(xùn)中，不僅有生動的演示，還有頗有趣味的互動環(huán)節(jié)，讓我們學(xué)習(xí)的同時感到輕松愉快。
第三段：培養(yǎng)意識。
在個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行不僅教會了我們業(yè)務(wù)操作流程和技巧，更強調(diào)了個人素質(zhì)的提升和意識的培養(yǎng)。例如，講師告訴我們在與客戶溝通時應(yīng)該盡量站在客戶的角度考慮問題，傾聽客戶的需求和意見，不僅僅簡單的為客戶提供產(chǎn)品，更要提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，講師還分享了很多個人成長的經(jīng)驗和故事，讓我們認識到只有個人素質(zhì)和意識提高了，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能更好的發(fā)展自己。
第四段：強化服務(wù)觀念。
作為一家貼近客戶的商業(yè)銀行，提高服務(wù)質(zhì)量一直是農(nóng)行不斷追求的目標。個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行把服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的核心，讓我們深刻認識到服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品銷售，更是提供一種附加值，幫助客戶實現(xiàn)自己的價值。在培訓(xùn)中，農(nóng)行通過互動、講解、演示等方式，讓我們掌握了服務(wù)技能，同時也增強了我們的服務(wù)意識。只有在服務(wù)意識深入人心、技能掌握到位的前提下，才能更好地為客戶提供貼心服務(wù)，樹立銀行品牌形象。
第五段：體驗回顧。
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識，還加深了對農(nóng)行的認識和了解。通過培訓(xùn)的體驗，我感受到農(nóng)行致力于提升個人業(yè)務(wù)服務(wù)水平的決心和貴公司推崇服務(wù)精神的理念，更明白了優(yōu)秀的服務(wù)對于銀行的重要性和意義。未來，我也將會在我的工作崗位中，貫徹落實好這些精神和理念，讓客戶能夠享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
結(jié)語：
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲，不僅僅是我們知識和技能的提高，更是我們湖南農(nóng)行服務(wù)意識的提升和信仰的加強。在未來，我們需要把課堂上的知識和技能應(yīng)用到我們的實際工作中，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶真正感受到農(nóng)行作為一家優(yōu)秀的商業(yè)銀行所帶來的價值和意義。
農(nóng)行個人心得篇十三
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進行了為期25天的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。
實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容。
1月16日到2月10日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
農(nóng)行20xx年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過一系列創(chuàng)新設(shè)計，可以滿足其支付結(jié)算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。
20xx年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結(jié)了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新年度的總體思路、奮斗目標和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實公司治理各項目標，在新的起點上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，堅持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。
農(nóng)業(yè)銀行于20xx年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實面向“三農(nóng)”市場定位、拓展縣域藍海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實現(xiàn)目標，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點、加大投入的原則，進一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)潛能。在風(fēng)險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，提高辦貸效率。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。
(三)自學(xué)銀行會計理論知識。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復(fù)核員復(fù)核。
(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
三、感受和體會。
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。25天的銀行實習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
農(nóng)行個人心得篇十四
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。
一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的`雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單，全年累計投放小額442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預(yù)計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。
三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬元，到年末余額為1953萬元,預(yù)計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。
(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預(yù)定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。對當(dāng)年實現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當(dāng)年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨嚕康酱汗?jié)，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務(wù)量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農(nóng)行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性。
四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調(diào)動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階。
儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天，對當(dāng)場解決不了的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)及上級行反映，以便及時給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長。
去年，國家宏觀調(diào)控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。
農(nóng)行個人心得篇十五
我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅持以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)立足本職工作潛心鉆研業(yè)務(wù)技能嚴格要求自己全面完成了各項工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學(xué)習(xí)三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識；四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進一步提高，工作能力進一步增強。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己”善待別人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，()”微笑服務(wù)"，并且做到耐心細致的'解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面。
一是加強新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務(wù)指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農(nóng)行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。20，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行個人心得篇十六
20xx年也是經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟運行中的困難增加，經(jīng)濟下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增加。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。
當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。
不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。
好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的`憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認真第一、責(zé)任第一”的要求加強自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求。
農(nóng)行個人心得篇十七
一年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472,7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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農(nóng)行個人心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
年,我支行會計財務(wù)工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下,我們緊緊圍繞全行工作中心,突出“控險”和“服務(wù)”兩大主題,以會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務(wù)會計精細化管理”為主線,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險管理為核心,以績效管理為重點,以增收節(jié)支促效益提高為目標;在制度建設(shè)上抓完善、在隊伍素質(zhì)上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責(zé)任追究上抓落實、在服務(wù)功能和水平上抓提升,全行財務(wù)管理基礎(chǔ)工作得到了進一步加強,工作水平和質(zhì)量有了明顯提高,控險防案能力得到了進一步的提升,有力促進了全行各項業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下:。
(一)認真貫徹落實“財務(wù)會計精細化管理”活動及“三化三鐵”精神,多措并舉,全面提高會計內(nèi)控管理水平。
為加強支行機關(guān)及營業(yè)網(wǎng)點費用管理,規(guī)范全行費用開支行為,提升費用管理水平,進一步明確細化了全行費用配置項目,明確了發(fā)票經(jīng)辦人對該發(fā)票真實性和列支內(nèi)容真實性負責(zé),進一步提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務(wù)工作中,確保支行費用開支符合要求。
以會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線,以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內(nèi)控管理系統(tǒng)為抓手,全面落實內(nèi)控管理工作。一是縣行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作,成立了會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在人員非常緊張的情況下,按每個網(wǎng)點配備一名的標準配備了監(jiān)管人員。二是分工明確、定崗定責(zé),確?！叭F”創(chuàng)建順利開展,每個監(jiān)管員負責(zé)一個網(wǎng)點,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理預(yù)警。三是加強對運營主管、柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本年度年對運營主管專題培訓(xùn)10次,對主管、柜員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)6次,舉行運營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次.
(二)積極做好計算機及網(wǎng)絡(luò)維護工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,計算機的獨特優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。維護計算機軟硬件,保持良性運轉(zhuǎn)狀態(tài),是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。為掌握控制網(wǎng)點設(shè)備的使用情況,設(shè)立了《xx支行電子設(shè)備臺帳》,對設(shè)備經(jīng)常巡檢,使設(shè)備保持良好狀態(tài),盡量減少柜員對設(shè)備使用的后顧之憂,專心投入到工作和為客戶服務(wù)中去。2016年1月份,市行配備我行存折打印機13臺,已全部分配給網(wǎng)點,3月份,全行營業(yè)網(wǎng)點主管辦公用機全部更換成新聯(lián)想主機,有效提高了運行速度,提升了辦公效率,加上縣支行機關(guān),共新增和更換辦公用機15臺。3月23日,為了配合好集中作業(yè)和遠程集中授權(quán)等系統(tǒng)的上線,根據(jù)省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》,對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進行了更換和系統(tǒng)升級,4月份,網(wǎng)點新上ups2臺,解決了基層網(wǎng)點停電影響業(yè)務(wù)的問題,為網(wǎng)點系統(tǒng)的正常運行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥,為集中授權(quán)順利切換提供了技術(shù)支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動,進一步做好反洗錢工作。
根據(jù)市行和人行的統(tǒng)一部署,為營造良好的反洗錢社會環(huán)境,切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性,使反洗錢意識深入人心,推進反洗錢工作開展,進一步營造內(nèi)外部反洗錢氛圍環(huán)境。6月1日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機構(gòu)運營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議,進一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標。要求所有營業(yè)機構(gòu)要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學(xué)習(xí)力度,做好學(xué)習(xí)筆記,推進全員全面、準確理解反洗錢理念。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工反洗錢意識和技能的基礎(chǔ)上,做好日常的查防工作,將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單,張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內(nèi)容豐富,通俗易懂,使廣大人民群眾進一步提高了愛護人民幣的自覺性和識別假幣的能力,通過專題活動,反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關(guān)規(guī)定,按照國家經(jīng)濟、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況準確及時地編報行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計報表,準確及時地上報各類統(tǒng)計報表。二是審核、匯總基層網(wǎng)點各類報表并對報表進行評比、上報,做到獎優(yōu)罰劣,以提高報表的整體質(zhì)量,給決策者最新、最真實的會計資料。三是加強統(tǒng)計分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,按月對轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析,并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結(jié)算賬戶清理核實工作。加強賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險。
今年以來,我行嚴格按照人民銀行的統(tǒng)一部署,積極組織人員采取積極有效措施,開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法(試行)》、《中國人民銀行xx支行帳戶清理核實工作實施細則》,為系統(tǒng)上線運行、管理提供了制度保障。明確時段,主動與開戶單位取得聯(lián)系,協(xié)助客戶辦理開戶申請。認真完善帳戶手續(xù)。對上報的結(jié)算帳戶開戶資料進行嚴格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性,保證了信息錄入的準確性,圓滿的完成了人民銀行下達的各項任務(wù)。
(六)嚴格執(zhí)行人民銀行規(guī)定,積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來,我行嚴格執(zhí)行中國人民銀行各項現(xiàn)金管理的.規(guī)定,不斷規(guī)范現(xiàn)金收支行為,進一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強一線人員的管理和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的整體素質(zhì);認真執(zhí)行大額現(xiàn)金支付登記、備案、審批制度;加強現(xiàn)金投放計劃管理,確?，F(xiàn)金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施,提高市場流通人民幣的整潔度;積極調(diào)劑零幣供給,滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動,做好反假貨幣工作,組織各營業(yè)機構(gòu)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并考取反假幣資格。重點加強對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導(dǎo)書》的學(xué)習(xí),要求每個網(wǎng)點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關(guān)程序和要求,掌握基本的操作流程,規(guī)范假幣收繳行為,維護人民幣的信譽和形象。5月份,按照人民銀行關(guān)于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求,成立了宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了宣傳月實施方案,確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作,確保全行考核不掉隊。
網(wǎng)點積極予以清理,對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,準備充分,序時推進。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對全行的賬單進行認真疏理,要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對賬時間。同時,要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度,對月度、季度重點賬戶先落實核對,并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的,要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求網(wǎng)點逐戶分析原因,補制賬單及早完成對賬。此外,我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦,從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。
(八)現(xiàn)金配送按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。
2016年,我行財會運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強培訓(xùn)、提高風(fēng)險防范意識等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末,累計為全轄支行網(wǎng)點庫、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到23.31億元,不僅方便了網(wǎng)點,提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值,違規(guī)就是風(fēng)險”的意識,保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險,保證現(xiàn)金配送萬無一失,運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查,實行主出納制,推行卡封箱,有效壓縮尾箱,從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的5、6個壓縮到現(xiàn)在的3、4個。
回顧2016年,我支行會計財務(wù)管理工作,雖然做了大量扎實有效工作,取得了一定成績。但離上級行的嚴格要求還有一定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢下,全行財會人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實,業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高。其財務(wù)管理水平跟不上時代發(fā)展,創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務(wù)制度的落實有待進一步加強,對財會人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、更新知識有待進一步提高。二是人員老化,缺少了主動學(xué)習(xí)的激情,工作中只滿足于簡單的完成任務(wù),工作質(zhì)量不高。針對上述存在的問題,來年將在加強財會人員的教育培訓(xùn)、加強財會業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)、完善會計內(nèi)部約束機制等方面作出積極的努力。
我的演講完畢,謝謝大家!
農(nóng)行個人心得篇十九
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的.一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時代革新，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標邁進。
作為一名即將跨入社會的大學(xué)生，我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標和希望，在實習(xí)期間的收獲更加堅定了我在農(nóng)行實現(xiàn)自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認真負責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強團體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為農(nóng)行的未來發(fā)展貢獻力量。
請農(nóng)行給我一個機會，我將還給農(nóng)行一份信任！
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