報(bào)告在企業(yè)管理、科學(xué)研究、市場(chǎng)調(diào)查等領(lǐng)域起著重要作用。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、正文和結(jié)論等部分，以使讀者能夠清晰地理解和整理信息。為了方便大家撰寫(xiě)報(bào)告，以下是一些優(yōu)秀報(bào)告范例，供大家參考學(xué)習(xí)。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇一
有限公司：
貴單位所發(fā)商票及工商銀行濟(jì)寧城東支行保函跟單樣本收悉，經(jīng)我單位聯(lián)系貼現(xiàn)銀主前期工作已完成函知如下：
一、每單商票_____________萬(wàn)元整，總額度_____________元人民幣。
二、時(shí)間三年(每半年換票一次)。
三、一次性貼息為24%。
四、每半年到期前十天(工作日)換票交割，并付利息427%。
五、請(qǐng)你單位帶齊相關(guān)手續(xù)，前往資方所在地，辦理此筆業(yè)務(wù)一切事宜。
六、資方單位帶齊放款手續(xù)，前往山東濟(jì)寧工商銀行城東支行現(xiàn)場(chǎng)核行、開(kāi)票、方款交割工作。
七、往返路費(fèi)及住宿費(fèi)由貴方按排負(fù)責(zé)。
有限公司年月日。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇二
楊總：
您好!
不知不覺(jué)在公司也呆了快一年了，(去年____月進(jìn)公司)，在盧經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任下，我從一個(gè)底層跟車(chē)的，到現(xiàn)在能夠出來(lái)共同合作管理公司!這樣的深情，我銘記在心!
想來(lái)，當(dāng)初進(jìn)迪申物流的時(shí)候，第一個(gè)是對(duì)“樂(lè)事”這樣年輕的休閑食品的所包含的文化的認(rèn)同，我想我們的公司也是這樣的一個(gè)年輕的公司，或者說(shuō)具有年輕力量的公司，我也體會(huì)到了這樣的氛圍：
年輕，拼搏，能力，創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)!
公司也在飛速的發(fā)展，從濟(jì)南到福建，從蘇州到南京!可以說(shuō)公司的成長(zhǎng)是幾何的!我也很慶幸可以在這樣的環(huán)境中長(zhǎng)大!
我沒(méi)有什么樣的文憑，可是我在這里是被認(rèn)可的，這讓我找到了我的自信心!我深深的感激這里!
或者我是一個(gè)不好的學(xué)生，或者員工，最后，在這樣的環(huán)境中我還是選擇了離開(kāi)!我不知道這樣算不算背叛。只是我不得不離開(kāi)!
大凡員工離去是有2個(gè)原因的`：
1，員工對(duì)公司不滿(mǎn)意。
2，公司對(duì)員工不滿(mǎn)意。
我想員工對(duì)公司的不滿(mǎn)還是因?yàn)椋簜€(gè)人文化同公司文化的差異，或者說(shuō)的直白點(diǎn)就是公司給與的和員工本身要求達(dá)到的不和諧!
我想我還是要離開(kāi)這培養(yǎng)我的熱土的，就象一個(gè)孩子要離了家鄉(xiāng)去遠(yuǎn)方鍛煉自己一般，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的深切期望!
深深的感謝那些培養(yǎng)我，鼓勵(lì)我的人：(特別是盧經(jīng)理)和那些給我信任的領(lǐng)導(dǎo)!(特別是錢(qián)總)。
我由于種.種個(gè)人原因要離開(kāi)公司了，希望錢(qián)總能夠在百忙中盡快解決我的問(wèn)題!
附：我想在10號(hào)之前離開(kāi)公司，希望錢(qián)總能夠批準(zhǔn)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：______。
時(shí)間。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇三
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：
1.對(duì)工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿(mǎn)的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù)，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對(duì)工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì)。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。
2.對(duì)工作失去熱情
在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺(jué)每天的工作就是重復(fù)接聽(tīng)電話(huà)，也沒(méi)有空余的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來(lái)，對(duì)商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
通過(guò)總結(jié)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，改變自己對(duì)工作態(tài)度上的散漫，提高自己對(duì)工作的職業(yè)操守。爭(zhēng)取在以后的工作中提高自己的qa成績(jī)，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶(hù)情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平。其次，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇四
結(jié)合汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基本情況，通過(guò)企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運(yùn)行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展情況。
調(diào)研對(duì)象：本次調(diào)研主要針對(duì)南昌主城及周邊區(qū)汽車(chē)4s店、二手車(chē)交易中心和保險(xiǎn)公司。
調(diào)研時(shí)間：20xx年9月12日—20xx年11月12日。
1、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求。
2、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群。
3、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
4、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求。
在調(diào)研過(guò)程中，我們采用，走訪(fǎng)調(diào)查和電話(huà)調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)行業(yè)企業(yè)調(diào)查報(bào)告。
5.1車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求。
隨著當(dāng)代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車(chē)現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢(shì)必對(duì)汽車(chē)售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來(lái)越高的要求。這就決定了汽車(chē)售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車(chē)維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的'技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，就很難掌握現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)必然有巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的市場(chǎng)前景。
據(jù)國(guó)家人才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人才需求已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國(guó)家緊缺人才的四大專(zhuān)業(yè)之一?？偟膩?lái)講，全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過(guò)高等教育的汽車(chē)運(yùn)用高級(jí)技術(shù)人員。社會(huì)需求預(yù)測(cè)，隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢(shì)頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車(chē)售后服務(wù)的人才符合當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來(lái)越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)人才。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)行業(yè)。我國(guó)從事汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專(zhuān)及以上文化程度的則僅占10%（其中專(zhuān)科層次的占了大多數(shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂(yōu)，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車(chē)類(lèi)的中職和高職專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才尤其是掌握多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車(chē)市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。而隨著新車(chē)保有量達(dá)到一定程度后，我國(guó)二手乘用車(chē)市場(chǎng)作為汽車(chē)市場(chǎng)的又一生力軍正在逐步崛起走強(qiáng)，江西手車(chē)的發(fā)展也進(jìn)入了高速的軌道。在南昌市舊機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中了解到，受過(guò)規(guī)范教育的二手車(chē)銷(xiāo)售人員，以及二手車(chē)鑒定評(píng)估人員在二手車(chē)交易過(guò)程中還是很少的，整個(gè)市場(chǎng)亟需受過(guò)正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車(chē)銷(xiāo)售人員和二手車(chē)鑒定評(píng)估人員進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售的領(lǐng)域，來(lái)提升整個(gè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群分布。
通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的歸類(lèi)，汽車(chē)服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類(lèi)型，按消費(fèi)過(guò)程可分為：
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢(xún)、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等；
汽車(chē)服務(wù)范圍涉及汽車(chē)消費(fèi)的各個(gè)方面，但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車(chē)技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)支持的特點(diǎn)。
（1）汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)。
汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況，目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。具體如下：
在汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的細(xì)分崗位：
1）銷(xiāo)售顧問(wèn)；
2）前臺(tái)接待；
3）保險(xiǎn)承保員。
4）保險(xiǎn)理賠員；
5）續(xù)保專(zhuān)員；
6）服務(wù)顧問(wèn)；
7）客服專(zhuān)員；
8）服務(wù)員；
9）展廳集客統(tǒng)計(jì)員；
10）精品、附件銷(xiāo)售員等。
（2）各保險(xiǎn)公司企業(yè)根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況，目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗。
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，針對(duì)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，以所學(xué)過(guò)《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu)勢(shì)，其他涉及的不多。承保崗分為：
1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時(shí)間，主要負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶(hù)，店一些工作安排。
2、外勤：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)，為店里拉保費(fèi)，俗稱(chēng)“跑保險(xiǎn)”。
2）保險(xiǎn)理賠崗位。
1、定損員：事故車(chē)的定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘，它需要專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)方面知識(shí)，與汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，例如：事故車(chē)出險(xiǎn)后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后，保險(xiǎn)公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級(jí)證書(shū)，工作六年后，考中級(jí)證書(shū)，還有高級(jí)證書(shū)，此崗位發(fā)展前景非常好。
2、核損員：定損之后，需要上級(jí)部門(mén)進(jìn)行核損，核損比定損高一級(jí)，沒(méi)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。
3、索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。這個(gè)工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做。但經(jīng)過(guò)定損員的工作歷練，可實(shí)現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車(chē)as店的汽車(chē)銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、汽車(chē)維修、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠部門(mén)，汽車(chē)配件銷(xiāo)售，二手車(chē)評(píng)估與銷(xiāo)售部門(mén)有以下崗位：
5.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求。
通過(guò)調(diào)查，反映在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位中的職業(yè)能力要求按專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來(lái)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。
5.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求。
在調(diào)查中，我們進(jìn)一步對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng)指標(biāo)中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀(jì)律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無(wú)一例外地對(duì)這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
通過(guò)幾個(gè)地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車(chē)4s店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車(chē)s店前臺(tái)各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達(dá)到廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對(duì)顧客服務(wù)的積極性、責(zé)任心等。它是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識(shí)淡薄是前臺(tái)員工比較普遍存在的問(wèn)題。南昌市多數(shù)品牌的汽車(chē)4s店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車(chē)維修量的大幅增長(zhǎng)，許多企業(yè)在用人尺度上只能無(wú)奈放寬了要求，許多前臺(tái)員工沒(méi)有經(jīng)受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對(duì)工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時(shí)會(huì)不自覺(jué)的出于個(gè)人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯(cuò)位，使得再好的崗位培訓(xùn)也無(wú)法發(fā)揮作用。
許多服務(wù)顧問(wèn)對(duì)責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時(shí)上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯(cuò)但是在目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下還非常不夠。在實(shí)際工作過(guò)程中很少有員工把能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)當(dāng)成是否有責(zé)任心的重要標(biāo)準(zhǔn)。所有到4s店里來(lái)的顧客都有不同類(lèi)型的問(wèn)題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問(wèn)題解決的是否讓顧客滿(mǎn)意就取決于責(zé)任心和積極性了。服務(wù)意識(shí)最終是要用語(yǔ)言和行為來(lái)體現(xiàn)的，語(yǔ)言的運(yùn)用能力是多數(shù)員覺(jué)得需要提升的工作能力。是否能把問(wèn)題說(shuō)清楚基本決定了客戶(hù)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)的感覺(jué)，是否能說(shuō)到點(diǎn)子上則基本決定了客戶(hù)是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來(lái)滿(mǎn)足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問(wèn)自身的概念能力和對(duì)客戶(hù)心理的揣摩能力。所有我們接觸過(guò)的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人都認(rèn)為前臺(tái)員工具有服務(wù)意識(shí)是比具有相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)更重要的工作能力。
2、前臺(tái)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個(gè)部分：
1）大都分為實(shí)習(xí)生；
2）少量一般員工；
3）個(gè)別企業(yè)認(rèn)同的技術(shù)骨干。在這方面沒(méi)有明確的國(guó)家技術(shù)等級(jí)。
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對(duì)車(chē)輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強(qiáng)一點(diǎn)的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運(yùn)用的知識(shí)和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶(hù)心理”的能力、服務(wù)意識(shí)是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)判斷車(chē)輛故障的機(jī)會(huì)很少。
即使有也可以調(diào)車(chē)間的檢驗(yàn)師協(xié)助處理，當(dāng)然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識(shí)和故障檢驗(yàn)?zāi)芰透昧耍蛇@樣的人待遇也不會(huì)低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力對(duì)技術(shù)等級(jí)的劃分，由于車(chē)輛檢測(cè)工作量有限從經(jīng)營(yíng)成本考慮不會(huì)大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們?cè)诤芏?s店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開(kāi)支，大都聘用許多實(shí)習(xí)生并且默許這些工作能力不夠的實(shí)習(xí)生獨(dú)自對(duì)顧客車(chē)輛進(jìn)行維修接待，以達(dá)到節(jié)省開(kāi)支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實(shí)習(xí)生，他們的汽車(chē)產(chǎn)品理論知識(shí)基本夠用了，但是服務(wù)意識(shí)基本沒(méi)有，或者說(shuō)基本不知道服務(wù)意識(shí)的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累，這樣使得他們的成長(zhǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)人員培養(yǎng)的投資也過(guò)大。這就是我們所說(shuō)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)是無(wú)法滿(mǎn)足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類(lèi)指導(dǎo)，因?yàn)檫@不是一門(mén)單獨(dú)的課程能解決的問(wèn)題。
另外，因?yàn)榈赜虻牟顒e，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導(dǎo)致了人員流動(dòng)性的增加的一個(gè)非常重要的因素，企業(yè)對(duì)員工工作能力的評(píng)價(jià)與員工對(duì)自己工作能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來(lái)，但員工干了幾年之后工資標(biāo)準(zhǔn)依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導(dǎo)致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低在汽車(chē)4s店管理模式基本是按照汽車(chē)制造廠家的要求實(shí)施的，每個(gè)品牌在確定要建立新4s店的時(shí)候都要求全國(guó)統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，風(fēng)土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行管理會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。
另外投資方一般會(huì)奉行“賺錢(qián)才是硬道理”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，想急于收回投資的短期行為明顯，這些都會(huì)妨礙管理的效率。在我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)是不同的利潤(rùn)環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個(gè)大的環(huán)節(jié)，廠家對(duì)于大多數(shù)4s店的要求還是以銷(xiāo)量論英雄，為此廠家會(huì)注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測(cè)設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，只要達(dá)到廠家要求的客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)廠家對(duì)4s店其他經(jīng)營(yíng)管理很少過(guò)問(wèn)，更談不上培訓(xùn)指導(dǎo)。各個(gè)4s店為了年末返點(diǎn)的利益都在拼命抓客戶(hù)滿(mǎn)意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意度也難以保證。
在走訪(fǎng)調(diào)研過(guò)程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺(jué)，就是技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員中，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員比例較低，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者占53.35%，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者高達(dá)46。65%。專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者，其中初級(jí)占46.7%，中級(jí)占40.2，高級(jí)占13.1%；具有高級(jí)職稱(chēng)人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
通過(guò)對(duì)企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷(xiāo)量在近幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng)。重慶汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求依然旺盛，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景看好。
2、通過(guò)調(diào)查分析，顯示出汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面對(duì)的企業(yè)以汽車(chē)4s店為主，輻射到二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易機(jī)構(gòu)，汽車(chē)保險(xiǎn)與公估公司和汽車(chē)租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車(chē)信貸、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)承保與理、汽車(chē)維修接待、客戶(hù)服務(wù)與管理、汽車(chē)零配件流通與銷(xiāo)售、汽車(chē)用品銷(xiāo)售、二手車(chē)鑒定與交易、汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)管理等。專(zhuān)業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對(duì)企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠，二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易、汽車(chē)租賃專(zhuān)業(yè)方向，在專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)上通過(guò)部分課程的開(kāi)設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3、在對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外，企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái)，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對(duì)職業(yè)級(jí)別越高的這樣的要求越強(qiáng)烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4、調(diào)查的同時(shí)接受了企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)。從反映的信息來(lái)看，企業(yè)對(duì)在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓(xùn)練有更高的期望。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇五
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：
由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿(mǎn)的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù)，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對(duì)工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì)。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。
在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺(jué)每天的工作就是重復(fù)接聽(tīng)電話(huà)，也沒(méi)有空余的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來(lái)，對(duì)商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進(jìn)目標(biāo)。
通過(guò)總結(jié)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，改變自己對(duì)工作態(tài)度上的散漫，提高自己對(duì)工作的職業(yè)操守。爭(zhēng)取在以后的工作中提高自己的qa成績(jī)，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
改善措施。
針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶(hù)情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平。其次，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來(lái)的工作中通過(guò)自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步，請(qǐng)大家督促。謝謝。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇六
一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.
2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.
3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).
4.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶(hù)改善及預(yù)防對(duì)策.
5.每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.
二.提高團(tuán)隊(duì)士氣.
1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門(mén)聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開(kāi)部門(mén)早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通.
三.優(yōu)化部門(mén)組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員.
四.整理、整頓客戶(hù)資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).
1.圖紙須客戶(hù)簽名確認(rèn)后方可存檔。
2.樣品必須客戶(hù)簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶(hù)圖紙，樣品，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬.
5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
五.完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況.新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：
1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗(yàn)合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.
5.客戶(hù)批退率.
6.客戶(hù)退貨率.
六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.
1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對(duì)方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達(dá)方式.
2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí).
3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.
七.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理.
1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序.
2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的.
3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對(duì)策，以觀后效.
5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇七
2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度,做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.
3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).
4.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶(hù)改善及預(yù)防對(duì)策.
5.每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.
1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門(mén)聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開(kāi)部門(mén)早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通.
1.圖紙須客戶(hù)簽名確認(rèn)后方可存檔。
2.樣品必須客戶(hù)簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶(hù)圖紙，樣品，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬.
5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗(yàn)合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.
5.客戶(hù)批退率.
6.客戶(hù)退貨率.
1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對(duì)方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達(dá)方式.
2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí).
3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.
1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序.
3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對(duì)策，以觀后效.
5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇八
我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：
1、對(duì)工作態(tài)度的散漫。
由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿(mǎn)的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對(duì)我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數(shù)，沒(méi)有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對(duì)工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對(duì)。導(dǎo)致了qa成績(jī)下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。
2、對(duì)工作失去熱情。
針對(duì)以上兩點(diǎn)問(wèn)題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看kms和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對(duì)方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的.幫助，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過(guò)程中做到思想集中，對(duì)客戶(hù)情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對(duì)。提高自己的商談水平。其次，對(duì)工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對(duì)得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇九
一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。
1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的'績(jī)效考核制度，做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性。
2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。
3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶(hù)改善及預(yù)防對(duì)策。
4.每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。
二、提高團(tuán)隊(duì)士氣。
1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情。
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決。3。在節(jié)假日組織部門(mén)聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情。
3.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。
4.每星期1。3。5召開(kāi)部門(mén)早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通。
三、優(yōu)化部門(mén)組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。
四、整理、整頓客戶(hù)資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。
1.圖紙須客戶(hù)簽名確認(rèn)后方可存檔。
2.樣品必須客戶(hù)簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。
3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。
4.所有客戶(hù)圖紙，樣品，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬。
5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。
五、完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況。新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：
1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況。
2.制程品質(zhì)異常狀況。
3.首件檢驗(yàn)合格率。
4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。
5.客戶(hù)批退率。
6.客戶(hù)退貨率。
六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。
1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益。
c.以換位思考的方法與人溝通。
d.尊重對(duì)方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達(dá)方式。
2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí)。
3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。
七、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理。
1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序。
3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。
4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對(duì)策，以觀后效。
5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十
尊敬的主席、部長(zhǎng)：
你們好!
首先，感謝學(xué)校和學(xué)生會(huì)給我這次機(jī)會(huì)讓我鍛煉自己，在這一個(gè)月的試用期里，我覺(jué)得我學(xué)到很多東西，受益匪淺，在各方面都得到了極大的提高，也將受用一生。
當(dāng)我對(duì)著電腦屏幕寫(xiě)下這篇辭職報(bào)告的時(shí)候，心中有些許不舍，以前那么的想加入我們這個(gè)集體，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)了，自己卻要退出。雖然和大家接觸只有短短的一個(gè)多月，但是在這一個(gè)月中我們相處的都很融洽，特別是在學(xué)生會(huì)我遇到了一批很優(yōu)秀的學(xué)哥學(xué)姐，在他們身上我學(xué)到了什么是責(zé)任，什么是能力(領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)助能力、組織能力)，同時(shí)也感受到了壓力，壓力是感覺(jué)自己很多東西都不行，還有很多需要學(xué)習(xí)的。
雖然留戀這個(gè)集體，不舍那種氛圍，但因?yàn)樽约旱囊恍┰蜻€是得離開(kāi)，對(duì)于此刻離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感謝這份工作給予我了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)我從事這份工作心有余力不足，為了不影響學(xué)生會(huì)工作的開(kāi)展，所以我決定辭職，請(qǐng)諒解我做出的決定。我希望我可以離開(kāi)學(xué)生會(huì)，讓更有能力的人來(lái)完成這份艱巨的工作。我很遺憾不能為學(xué)生會(huì)輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量，我衷心祝愿學(xué)生會(huì)的業(yè)績(jī)一路飆升!
此致
敬禮
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個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十一
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時(shí)新員工已經(jīng)對(duì)公司有一種期望，當(dāng)新員工進(jìn)入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實(shí)有很大距離。這個(gè)時(shí)候新員工通常會(huì)處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時(shí)萌生退意，如果公司沒(méi)有及時(shí)洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的思想斗爭(zhēng)，有些新員工就會(huì)在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來(lái)自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對(duì)于新入職基層員工來(lái)說(shuō)，離職成本小，生存需要是主要的，所以對(duì)薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會(huì)很大。
由于職業(yè)類(lèi)別原因，有點(diǎn)工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學(xué)到新的東西，工作就會(huì)變得枯燥乏味，只好通過(guò)離職來(lái)保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類(lèi)：直接上司和下級(jí)員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級(jí)員工之間。
3、平級(jí)員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門(mén)與部門(mén)之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個(gè)企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個(gè)小團(tuán)體，感受不到公司的氣氛。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十二
為進(jìn)一步改善社區(qū)環(huán)境，提升城區(qū)品位，順利完成國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，于xx年開(kāi)始將原屬街道（社區(qū)）負(fù)責(zé)的社區(qū)綠化工作統(tǒng)一移交區(qū)園林公司，我公司于今年4月正式啟動(dòng)社區(qū)交接工作，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間工作實(shí)踐，形成如下調(diào)研報(bào)告：
一、社區(qū)綠化概況：
此次移交的社區(qū)共17個(gè)，轄區(qū)總面積11.57平方公里，常住人口9.37萬(wàn)人，綠化面積63884平方米，其中11250平方米為今年實(shí)施社區(qū)綠化改造工程新增部分。
二、社區(qū)綠化特點(diǎn)：
1、綠化面積相對(duì)較小，但點(diǎn)多面廣，且分布不均。
街道地處老城區(qū)，社區(qū)街弄狹窄，可綠空地少，且不集中，因此綠化率極低，部分社區(qū)綠化面積僅二、三百平方米，個(gè)別社區(qū)甚至不足100平方米（如西大社區(qū)僅90平方米）。相比之下，東西部社區(qū)情況好點(diǎn)，綠化面積基本在1000平方米以上，像海星社區(qū)、平陽(yáng)社區(qū)超過(guò)5000平方米。同時(shí)，社區(qū)綠化面積大小不均，小的一處僅5平方米，大的超過(guò)1000平方米；且較為分散，一般社區(qū)綠地分布在6、7處，個(gè)別社區(qū)甚至達(dá)到16處（如中大社區(qū)），給養(yǎng)管工作帶來(lái)一定難度。
2、社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不齊全。
由于街道社區(qū)本身基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，因此部分群眾將門(mén)前綠地當(dāng)作垃圾場(chǎng)和下水道，隨意傾倒垃圾或生活污水。部分社區(qū)原有花壇殘缺破損、面轉(zhuǎn)脫落，影響市容。因此，我公司接管社區(qū)綠化以來(lái)，不但要實(shí)施綠化改造、養(yǎng)護(hù)，同時(shí)對(duì)要其綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，像大蒲灣社區(qū)就投入4000余元對(duì)社區(qū)6個(gè)花壇進(jìn)行維修。同時(shí)，由于社區(qū)綠地均未敷設(shè)水管，給夏季養(yǎng)護(hù)增加了一定難度。
3、社區(qū)綠化質(zhì)量較低，品種單一。
由于種種原因，社區(qū)綠化基本以草坪、低矮灌木為主，缺少層次，檔次較低。在小蒲灣等社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)大葉黃楊樹(shù)種，成片死亡，原因有二：一是缺少專(zhuān)業(yè)人員養(yǎng)護(hù)管理，二是該樹(shù)種易招蟲(chóng)害，且殺蟲(chóng)劑的用量有逐年增加的趨勢(shì)，是為生物的抗性。一旦病情蔓延，不但會(huì)給社區(qū)綠化帶來(lái)毀滅性打擊，還可能殃及城區(qū)綠化。
4、居民愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)不夠，綠地破壞現(xiàn)象較多，管理難度較大。
我們?cè)谙喈?dāng)多社區(qū)發(fā)現(xiàn)綠地遭人為破壞現(xiàn)象：原本的草坪被部分居民當(dāng)作了嬉戲地，隨意踩踏，使草坪死亡，踩硬了泥土；中興小區(qū)及外西河兩側(cè)部分居民在綠地曬魚(yú)鲞，加劇了綠地的鹽化，以至不適種植樹(shù)木；部分居民隨意在綠地上晾曬被子、衣服、拖把等，甚至種菜得都有；我們?cè)谥新?lián)步行街還發(fā)現(xiàn)不少居民把花壇當(dāng)作了垃圾箱，用餐后的垃圾都倒在了花壇邊上，使種植土發(fā)出陣陣惡臭，植物基本難于存活；晚上醉酒之人更是把花壇當(dāng)作了公共廁所，以上種種給我們工作增加了很大難度。
三、建議及對(duì)策：
1、抓緊實(shí)施社區(qū)綠化改造工程，逐步改善綠化基礎(chǔ)設(shè)施，提身升綠化檔次。
今年區(qū)政府安排110萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，實(shí)施社區(qū)綠化改造工程，總面積11250平方米，目前已基本完成。社區(qū)綠化質(zhì)量較以往有一定程度改善，同時(shí)在植物選擇上我們?cè)黾恿瞬杳?、桂花等品種來(lái)替換易受蟲(chóng)害的大葉黃楊樹(shù)種，實(shí)現(xiàn)綠化的多樣性，建立喬、灌、草多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)的'植物群落，增加開(kāi)放性空間的綠化，努力為居民營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
另外，為更加合理有效地使用建設(shè)資金，我們把改造的重點(diǎn)放在臨街及居民相對(duì)集中的場(chǎng)所、廣場(chǎng)綠地，其余綠地則盡量做到整潔為主，并與社區(qū)干部進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)。
2、建立園林為主，社區(qū)為輔的社區(qū)綠化專(zhuān)業(yè)養(yǎng)管隊(duì)伍，加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育。
綠化工作“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護(hù)管理至關(guān)重要，必須建立一支社區(qū)綠化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。根據(jù)街道社區(qū)的實(shí)際情況，我們?cè)诤Ｐ?、平?yáng)、荷東等綠化面積較大的8個(gè)社區(qū)落實(shí)10名養(yǎng)護(hù)人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所在社區(qū)綠化工作，由社區(qū)發(fā)給綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)，園林公司負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、監(jiān)管、考核，并建立獎(jiǎng)罰制度。
另外，社區(qū)綠化工作有別于城區(qū)綠化，更加需要群眾的理解與支持，因此加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育尤為重要。
3、建立健全公司內(nèi)部監(jiān)管考核制度及街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系制度。
公司養(yǎng)護(hù)科全面負(fù)責(zé)社區(qū)綠化工作，責(zé)任到人，并建立工作臺(tái)帳；公司督查部門(mén)組織人員定期不定期檢查，并登記入冊(cè)，作為月（年）度考評(píng)依據(jù)。同時(shí)，社區(qū)綠化工作離不開(kāi)街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的支持與配合，必須盡快理順相互關(guān)系，分清職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，并建立聯(lián)系制度。
4、本著屬地管理原則，以社區(qū)為主，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)居民愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)生活環(huán)境的要求越來(lái)越高，但是部分居民的愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)提高，綠化破壞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，一方面我們要加大宣傳力度，增強(qiáng)居民的社會(huì)公德意識(shí)，另一方面要積極發(fā)動(dòng)群眾，共同參與社區(qū)綠化監(jiān)督管理，同時(shí)城市管理部門(mén)要充分利用城管進(jìn)社區(qū)機(jī)制，積極發(fā)揮城管執(zhí)法部門(mén)的行政職能。
四、存在問(wèn)題：
1、社區(qū)綠化工作尚處于磨合期，園林同街道社區(qū)需進(jìn)一步理順關(guān)系，如臨時(shí)性綠地增加等問(wèn)題。
2、社區(qū)綠化工作移交后，人員、設(shè)施設(shè)備等經(jīng)費(fèi)需盡快落實(shí)。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十三
充滿(mǎn)危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過(guò)去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，我們針對(duì)現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少?gòu)澛?，甚至回頭路，在改善過(guò)程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問(wèn)題。在外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來(lái)了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上，通過(guò)管理和技術(shù)提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：
2、工藝試驗(yàn)：針對(duì)生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。
1、針對(duì)影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費(fèi)；
2、加強(qiáng)品質(zhì)控制，
3、針對(duì)管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流）這幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對(duì)系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力！保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過(guò)程流暢。
5、對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對(duì)復(fù)雜的流程進(jìn)行集成化
6、對(duì)于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；
1、各工場(chǎng)治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
2、規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的及時(shí)和有效；
3、對(duì)部分能夠進(jìn)行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，采購(gòu)，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。
4、生產(chǎn)輔助物料（刀具，工具，模具，夾具，專(zhuān)用檢具）管控規(guī)范化；
1、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件（指導(dǎo)書(shū)，工程注意點(diǎn)等）使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書(shū)作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)。此項(xiàng)將對(duì)實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實(shí)施時(shí)間：
2、設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具（降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)）
（3）噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)（與ts），7月份實(shí)施
（4）其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行；
（5）其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行；
3、電子文檔規(guī)范管理（圖紙，工藝文件等），初步方案為在一臺(tái)電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹(shù)形式以一定的規(guī)則（當(dāng)然具體規(guī)則需要制定）列出，針對(duì)不同部門(mén)設(shè)置不同的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強(qiáng)了資源的共享，為部門(mén)之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。
4、針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)逐個(gè)解決：
（1）外觀不良（從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn)）；
（2）指導(dǎo)書(shū)遺漏項(xiàng)目排查；
（3）設(shè)備能力上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消；
（4）出現(xiàn)問(wèn)題比較多的幾個(gè)工場(chǎng)治具（沖裁，噴砂，壓套，壓裝）和工藝流程檢討；
（5）從人員，物料，時(shí)間，設(shè)備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費(fèi)。
總之，20xx年的工作改善就是基于“消除浪費(fèi)”和“提高生產(chǎn)效率”展開(kāi)，因?yàn)檫@個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開(kāi)，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十四
人力資源部：
您好!
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
我來(lái)公司也快_年了，也很榮幸自己成為_(kāi)_公司的一員。在公司工作一年中，我學(xué)到了一些知識(shí)與技能，非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
但是我因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職，因?yàn)槲疑习嗟木嚯x較遠(yuǎn)，想在住家附近找一份工作，因此，我不得不忍痛離開(kāi)熱愛(ài)的崗位。
我希望在20__年__月__日之前完成工作交接，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選。在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)站好最后一班崗，我所在崗位的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。
申請(qǐng)人：
20__年__月__日。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十五
1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績(jī)效考核制度，做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性。
2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。
3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶(hù)改善及預(yù)防對(duì)策。
4.每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。
1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對(duì)工作的熱情。
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決。 3。在節(jié)假日組織部門(mén)聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情。
3.統(tǒng)計(jì)過(guò)生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。
4.每星期1。3。5召開(kāi)部門(mén)早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通。
1.圖紙須客戶(hù)簽名確認(rèn)后方可存檔
2.樣品必須客戶(hù)簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。
3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。
4.所有客戶(hù)圖紙，樣品，測(cè)試工裝必須建立管理臺(tái)賬。
5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。
1.供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)異常狀況。
2.制程品質(zhì)異常狀況。
3.首件檢驗(yàn)合格率。
4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。
5.客戶(hù)批退率。
6.客戶(hù)退貨率。
1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益。
c.以換位思考的方法與人溝通。
d.尊重對(duì)方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達(dá)方式。
2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭(zhēng)執(zhí)。
3.培訓(xùn)下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。
1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)和供應(yīng)商管理程序。
3.每周把供應(yīng)商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。
4.每月5號(hào)前對(duì)供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對(duì)策，以觀后效。
5.對(duì)連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十六
計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)具有特色的團(tuán)體，是優(yōu)化大學(xué)生活，豐富大學(xué)生內(nèi)涵，提升大學(xué)生素質(zhì)的團(tuán)體。我們?cè)谶@將近一年里通過(guò)一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，將我們當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌展現(xiàn)在了全院師生面前，也贏得了一致好評(píng)。
計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)是由志愿從事社會(huì)公益與社會(huì)保障事業(yè)的同學(xué)組成的團(tuán)體。在湖南工學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)和計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，本協(xié)會(huì)積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、努力完成學(xué)校各部門(mén)分配的工作任務(wù)，為社會(huì)發(fā)展提供志愿服務(wù)。
計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)自創(chuàng)辦以來(lái)一直秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這一宗旨，始終奉行“志愿、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、持久”的原則，發(fā)揚(yáng)“助人為樂(lè)、吃苦耐勞”的精神。在這一個(gè)里我們積極開(kāi)展有益于同學(xué)、學(xué)校、社會(huì)的公益活動(dòng)，并立足校內(nèi)，放眼社會(huì)，拓展同學(xué)們的社會(huì)空間，增加同學(xué)們了解社會(huì)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，使同學(xué)們能力得到了鍛煉，修養(yǎng)得到了提升，奉獻(xiàn)精神得到培養(yǎng)。與此同時(shí)我們的志愿工作也為社會(huì)的發(fā)展起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。
【協(xié)會(huì)活動(dòng)】。
20xx至20xx年度，協(xié)會(huì)在青年志愿者活動(dòng)展開(kāi)方面積極探索，力求有計(jì)劃有措施地開(kāi)展更富有影響的活動(dòng)。在承接并做好校學(xué)生會(huì)和系部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)安排的一系列的活動(dòng)的同時(shí)，我們也注重志愿者服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新以及質(zhì)量。將近一年的時(shí)間里，在協(xié)會(huì)多年發(fā)展中所擁有的相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目及基地的前提下，我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會(huì)產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會(huì)贏得了一定的榮譽(yù)。
一、了解你我，共謀青協(xié)未來(lái)——新成員內(nèi)部聯(lián)誼。
協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作。在08級(jí)青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識(shí)、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們?cè)谯购隙杉僦行拈_(kāi)展了第一次活動(dòng)，這也讓大家對(duì)青協(xié)有更深的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)前期我們積極準(zhǔn)備，暫定的幾個(gè)理事對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳和對(duì)要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排?；顒?dòng)中我們分工合作，從開(kāi)始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛?；顒?dòng)分為自己動(dòng)手準(zhǔn)備晚餐、娛樂(lè)這兩大塊，每一項(xiàng)都有會(huì)員積極地參與其中，這也讓這次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過(guò)程中大家積極主動(dòng)，這讓我們協(xié)會(huì)的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂(lè)活動(dòng)中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來(lái)，贏得一波又一波的高潮。
活動(dòng)是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會(huì)后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識(shí)的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。
二、敬老愛(ài)老，有你有我——敬老院之行。
衡陽(yáng)市珠暉區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒(méi)有享受過(guò)天倫之樂(lè)，過(guò)著孤單的晚年生活。20xx年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛(ài)老，有你有我”——敬老院之行活動(dòng)。
活動(dòng)前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報(bào)，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號(hào)召積極參加此次活動(dòng)以及制定服務(wù)內(nèi)容。
20xx年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛(ài)心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂(lè)此不疲。清掃活動(dòng)結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動(dòng)，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂(lè)。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個(gè)勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽(tīng)的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動(dòng)了老人還是老人感動(dòng)了我們。
他們雖然沒(méi)有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽(tīng)他們的故事與他們同樂(lè)時(shí)，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的。活動(dòng)臨近尾聲時(shí)，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛(ài)傾注于歌聲傳達(dá)給他們。
慰問(wèn)孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)，呼吁更多的人關(guān)愛(ài)老人。
活動(dòng)結(jié)束后，宣傳部通過(guò)宣傳板報(bào)等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，此次活動(dòng)在學(xué)院掀起一股敬老愛(ài)老的熱潮，一時(shí)間很多青年志愿者協(xié)會(huì)也紛紛投入到敬老愛(ài)老活動(dòng)中。
三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃。
在20xx年10月份，我們協(xié)會(huì)積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動(dòng)。大清掃活動(dòng)的消息一經(jīng)傳開(kāi)，就有志愿者爭(zhēng)先報(bào)名，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個(gè)活動(dòng)中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會(huì)一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動(dòng)時(shí)間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)完成這項(xiàng)工作。他們參與其中目的只有一個(gè)，那就是為營(yíng)造一個(gè)干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。
四、做有素質(zhì)的大學(xué)生——文明督導(dǎo)。
文明督導(dǎo)是展現(xiàn)一個(gè)學(xué)校綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，為了營(yíng)造溫馨和諧的就餐環(huán)境，20xx年11月，我們青年志愿者協(xié)會(huì)參加了學(xué)院開(kāi)展的食堂文明督導(dǎo)活動(dòng)。對(duì)就餐時(shí)有不文明行為的同學(xué)進(jìn)行友善的提醒，使他們認(rèn)識(shí)到自己的不文明行為并逐步改正。同時(shí)也是對(duì)參加活動(dòng)的青年志愿者的文明教育，督促他們養(yǎng)成文明的就餐習(xí)慣，通過(guò)自身影響并帶動(dòng)身邊的其他同學(xué)。
因?yàn)槭窃诰筒蜁r(shí)間執(zhí)勤，參與此次活動(dòng)的志愿者每次都餓著肚子，穿梭于餐廳，提醒就餐同學(xué)收回餐具，有時(shí)也幫助那些不方便拿餐具的同學(xué)收拾餐具。但在工作中也難免有受委屈的時(shí)候，可這并沒(méi)有讓青協(xié)的志愿者們知難而退。一周的工作結(jié)束，由于志愿者們的良好表現(xiàn)，我們這一團(tuán)隊(duì)不僅受到餐廳工作人員和就餐同學(xué)的一致好評(píng)，還獲得了學(xué)院優(yōu)秀組織一等獎(jiǎng)，而其中的兩名志愿者也榮獲院文明督導(dǎo)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。
五、防艾宣傳——遏制艾滋，你我同行。
湖南省自1992年發(fā)現(xiàn)首例艾滋病病毒感染者以來(lái)，艾滋病在我省正從高危人群向普通人群擴(kuò)散，防治形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要意義，為落實(shí)防艾的有關(guān)知識(shí)，提升同學(xué)們防治艾滋病的能力，提高同學(xué)們自我保護(hù)意識(shí)而大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，呼吁學(xué)院全體教職員工及學(xué)生預(yù)防艾滋病，關(guān)懷和幫助艾滋病病人，共同筑起一道防艾的鋼鐵長(zhǎng)城。
協(xié)會(huì)為此做了相當(dāng)充分的準(zhǔn)備：外聯(lián)部主動(dòng)與衡陽(yáng)市紅十字會(huì)的工作人員聯(lián)系，從中了解到了當(dāng)下衡陽(yáng)的防艾情況和并學(xué)習(xí)了相關(guān)的防艾知識(shí)。紅十字會(huì)的相關(guān)工作人員為我們協(xié)會(huì)的這一想法及我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，主動(dòng)提出贈(zèng)與我們協(xié)會(huì)六百本防預(yù)艾滋宣傳手冊(cè)來(lái)表達(dá)他們對(duì)我們此舉的支持。組織部組織了志愿者在全院范圍內(nèi)進(jìn)行防艾問(wèn)卷調(diào)查。宣傳部對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了大力的宣傳，其他部門(mén)分工協(xié)作以保證此次活動(dòng)的有序進(jìn)行?；顒?dòng)當(dāng)日，我們組織了防艾簽名活動(dòng)，理事和會(huì)員們共同在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向各位同學(xué)細(xì)心講解防艾的有關(guān)知識(shí)，發(fā)放防預(yù)艾滋小手冊(cè)。
此次活動(dòng)達(dá)到了在學(xué)生團(tuán)體內(nèi)貫徹對(duì)艾滋病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防知識(shí)，積極呼吁各位同學(xué)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)文明健康的生活方式、營(yíng)造良好的艾滋病防治校園環(huán)境的目的，并為構(gòu)建和諧校園做出了表率，為全國(guó)的防艾工程做出了一定的貢獻(xiàn)。
六、暖暖三月情——三月雷鋒月主題活動(dòng)。
在20xx年3月，計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系為了弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)大學(xué)生的思想教育，開(kāi)展了三月雷鋒月主題活動(dòng)?；顒?dòng)以我們青年志愿者協(xié)會(huì)為帶頭人，發(fā)動(dòng)08級(jí)每個(gè)班開(kāi)展以此為主題的思想教育班會(huì)和實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們認(rèn)真組織、積極參與?；顒?dòng)結(jié)束后，我們?cè)u(píng)出了兩個(gè)優(yōu)秀班級(jí)。此次活動(dòng)在我們協(xié)會(huì)的大力號(hào)召、08級(jí)新生積極參與下取得了圓滿(mǎn)成功。此次活動(dòng)也最終擴(kuò)大了我們協(xié)會(huì)在學(xué)院的影響力。
七、情暖三月——義務(wù)支教。
為了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)公益心，鼓勵(lì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高動(dòng)手能力，讓大學(xué)生了解民情、社情。培養(yǎng)大學(xué)生樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生活對(duì)學(xué)習(xí)雷鋒精神的深刻認(rèn)知、體會(huì)、領(lǐng)悟，增強(qiáng)大學(xué)生的使命感。青協(xié)特此策劃了此次赴松林小學(xué)義務(wù)支教活動(dòng)。
支教人員用自身的知識(shí)把各種有價(jià)值的信息傳播給孩子們。新的知識(shí)，拓寬了他們的視野，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，大學(xué)生們用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。通過(guò)對(duì)支教生活的體驗(yàn)，支教人員學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種困難，磨煉了意志，在艱苦的環(huán)境中錘煉自我，凈化心靈，升華人格。
活動(dòng)開(kāi)展初期，在計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系李文珊書(shū)記和廖闊老師的指導(dǎo)下，本協(xié)會(huì)成員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳，動(dòng)員同學(xué)們積極投身于支教活動(dòng)。我們通過(guò)層層選撥，從眾多的應(yīng)聘人員當(dāng)中選定了15位優(yōu)秀的支教老師。
20xx年3月14日支教活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。這天清晨，我們協(xié)會(huì)工作人員和支教老師踏著黎明前的曙光一同前往衡陽(yáng)縣松林小學(xué)，展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。在路上我們有著各種各樣的設(shè)想和不安?？僧?dāng)看到一雙雙渴望知識(shí)的眼睛，一張張?zhí)煺鏌o(wú)邪的笑臉時(shí)，我們將所有的擔(dān)心都拋到了九霄云外。我們的支教老師用飽滿(mǎn)的熱情及充分的準(zhǔn)備將一個(gè)個(gè)課堂變得生動(dòng)活躍。課間的十分鐘，支教老師和孩子們一起嬉戲打鬧，仿佛我們大家都是一群孩子……支教活動(dòng)在歡聲笑語(yǔ)和依依不舍中定格落幕。
【總結(jié)】。
計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的集體，是一個(gè)永具激情活力的團(tuán)體。
在與眾不同的20xx年及充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年，我協(xié)會(huì)在舉辦的大大小小活動(dòng)中不斷地成長(zhǎng)。協(xié)會(huì)的青年志愿者們通過(guò)參與公益活動(dòng)、文化活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。在為他人、為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，志愿者們也獲得了學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，從豐富生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)和理解了很多陌生的東西，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了能力。在與不同的人打交道的過(guò)程中，擴(kuò)大了自己的生活圈子，獲得了快樂(lè)與友誼。
在今后的發(fā)展中，我們協(xié)會(huì)將積極總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷創(chuàng)新，以全新的姿勢(shì)迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十七
在員工離職的原因大致有三個(gè)：
1、招聘流程出了問(wèn)題，員工對(duì)公司的期望值過(guò)高，入職后反差太大，產(chǎn)生不良情緒。
2、主管的管理風(fēng)格造成員工不滿(mǎn)。雙方合作不愉快。
3、員工的能力無(wú)法得到發(fā)揮，郁郁不得志，萌生去意。
針對(duì)這些員工離職的原因，我找了幾個(gè)從我們公司離開(kāi)的員工，在保證不會(huì)影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：
目前來(lái)講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來(lái)得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來(lái)就回宿舍了，溝通也不如以前了。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十八
我自從當(dāng)老師到現(xiàn)在，歷時(shí)有十五個(gè)春秋了。自從站上講臺(tái)后，非常注意為人師表，在語(yǔ)言或行動(dòng)中都注意美。在平時(shí)的工作中，自己總是以一個(gè)人民教師的準(zhǔn)則要求自己，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，積極工作，要求上進(jìn)。我在社會(huì)上看到一些不良的人為現(xiàn)象，自己不服氣，覺(jué)得真正做工的人得不到重用，而不做工的人反而青云直上，所以就產(chǎn)生了泄氣的思想。這次通過(guò)師德師風(fēng)集中教育學(xué)習(xí)活動(dòng)后，我學(xué)習(xí)了《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)師德建設(shè)的有關(guān)文件精神和先進(jìn)教師的先進(jìn)事跡，反思自己，覺(jué)得自己從教十幾年來(lái)，自己的表現(xiàn)在很多方面做得很不夠，針對(duì)自己的不足之處，我指定了以下整改措施。
一、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力克服缺點(diǎn)。身為一名老教師，況且我還在教學(xué)一線(xiàn)上，我要以身作則，積極配合各科教師做好學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作。
二、終身學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)展。我作為新時(shí)期的教師，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)自我思想、道德建設(shè)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的社會(huì)，教育教學(xué)同樣處于與時(shí)俱進(jìn)的狀態(tài)，所以，要能適應(yīng)時(shí)代的要求，更好地完成教育教學(xué)任務(wù)，我一定會(huì)終身學(xué)習(xí)，具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。我會(huì)提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，改進(jìn)、完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。敢于創(chuàng)新，敢于超越前人，敢于進(jìn)行教育教學(xué)改革，始終站在教改的前沿，走持續(xù)發(fā)展的道路。要多讀書(shū)、多看報(bào)。要積極努力地上好課的同時(shí)，主動(dòng)參加學(xué)校科組的教研活動(dòng)，向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)。
三、盡心盡責(zé)作好我的本職工作，對(duì)不良現(xiàn)象和錯(cuò)誤行為要大膽批評(píng)指出，為教育事業(yè)發(fā)揮自己的余熱。早晨的陽(yáng)光是燦爛的，人生篇章開(kāi)頭應(yīng)該是吸引人的，高峰應(yīng)該是豪邁的，那樣的結(jié)尾才是完滿(mǎn)的。
四、我認(rèn)為，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)就是樹(shù)立“以人為本”的素質(zhì)教育的理念，要注重人文關(guān)懷，精神扶持，成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。具體表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的人格的尊重上。平等地看待每一位學(xué)生，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，嚴(yán)格要求每一位學(xué)生。要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，和諧發(fā)展。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生的潛力得到充分發(fā)揮。要使學(xué)生在獲得科學(xué)文化的同時(shí)，獲得精神的成長(zhǎng)，形成健全的人格。豐富學(xué)生的精神世界，使學(xué)生“獲得愛(ài)、懂得愛(ài)、學(xué)會(huì)愛(ài)?！蔽覀儾荒軆H僅關(guān)注業(yè)務(wù)水平的提升，知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善，還應(yīng)充分重視人文精神的充實(shí)，建筑起精神文明的長(zhǎng)城。使我們教師不僅成為科學(xué)文化知識(shí)的使者，更要成為弘揚(yáng)先進(jìn)文化、建設(shè)精神文明的特使。用陶行知先生的說(shuō)法，師德建設(shè)就是“建筑人格長(zhǎng)城”！
五、注重小節(jié)，修煉人格。教育無(wú)小事，教師的一言一行都是學(xué)生關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過(guò)那些看似不起眼的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)閷W(xué)生眼中的教師都是具體的，而教師又是學(xué)生心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我們必須注重從小節(jié)抓起，重視人格的修煉。我要以先進(jìn)的人生觀、價(jià)值觀、世界觀影響學(xué)生。作為學(xué)生的榜樣，引路人，要做到為人師表，時(shí)刻銘記—從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動(dòng)更多的具有高素質(zhì)人的誕生，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代人具有的素養(yǎng)。
六、樂(lè)于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我教師需要一種奉獻(xiàn)精神。我們教師要有創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)取精神。我會(huì)制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)，不斷追求成功。建立平等的思想，建立服務(wù)育人的理念。為教育事業(yè)，為學(xué)校的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切，在下一代的健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。師德建設(shè)是與時(shí)俱進(jìn)的，我會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝自己，堅(jiān)持以先進(jìn)的教育理念提升自己，堅(jiān)持以自覺(jué)的育人精神引導(dǎo)自我，我會(huì)充分發(fā)揮課堂主渠道育人功能和為人師表的作用，把師德工作滲透到教育教學(xué)的全過(guò)程。教育大計(jì)，教師為本；教師素質(zhì)，師德為本。我會(huì)努力成為“意志堅(jiān)定、思想過(guò)硬、知識(shí)淵博、品格高尚、精于教育、善于育人”的好教師。
個(gè)人工作改善報(bào)告書(shū)篇十九
20xx年1月p公司派訓(xùn)的l工程師結(jié)訓(xùn)回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題調(diào)研，再結(jié)合參訓(xùn)前收集的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題點(diǎn)，然后召集改善工作籌組會(huì)議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車(chē)間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔(dān)任ie改善工作小組組長(zhǎng)，制定出每位小組成員的工作職責(zé)及ie改善小組的工作計(jì)劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車(chē)間制程的改善及標(biāo)準(zhǔn)化。
（二）設(shè)定改善目標(biāo)。
兩周后，改善小組就改善主題對(duì)p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開(kāi)討論，發(fā)現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運(yùn)用smart原則來(lái)進(jìn)行改善目標(biāo)設(shè)定，并將改善目標(biāo)設(shè)定為：
1、從簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)上入手，運(yùn)用作業(yè)程序（流程）分析手法來(lái)降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。
2、透過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)工站重新部置及人員編成，運(yùn)用ie手法使生產(chǎn)線(xiàn)平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。
3、改善時(shí)間為五個(gè)月（2009年1月2009年5月）。
改善目標(biāo)確定下來(lái)，改善小組立即將主題及目標(biāo)進(jìn)行分解成小項(xiàng)目，由改善小組成員分別負(fù)責(zé)各個(gè)小項(xiàng)目，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。并定每?jī)芍苷匍_(kāi)一次改善小組會(huì)議，共同探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
（一）執(zhí)行改善對(duì)策。
20xx年1月下旬改善小組召開(kāi)二次改善小組會(huì)議，共同探討改善對(duì)策。決議改善初期先設(shè)計(jì)幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進(jìn)行改善對(duì)策的嘗試。于2009年2月上旬模具完成制作及驗(yàn)?zāi)：螅S即將此模具投入生產(chǎn)流程開(kāi)始進(jìn)行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過(guò)程中，肯定會(huì)有各式各樣的問(wèn)題存在，到時(shí)改善小組成員需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法。
（一）改善對(duì)策執(zhí)行結(jié)果驗(yàn)證。
20xx年2月中旬改善小組召開(kāi)第三次改善小組會(huì)議，共同對(duì)改善對(duì)策的初期執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對(duì)策是可行的。但以?xún)H運(yùn)用此改善對(duì)策的情況來(lái)看，要達(dá)成改善計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo)，仍然有許多的問(wèn)題要解決。
a：整理及行動(dòng)。
（一）對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行整理。
于第三次改善小組會(huì)議中，發(fā)現(xiàn)若要達(dá)成改善計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo)，仍然有許多的問(wèn)題要解決。而整理出的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、目前公司模具的數(shù)量不能滿(mǎn)足批量生產(chǎn)的要求。
最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項(xiàng)階段性的改善做法。
1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計(jì)新規(guī)格的模具。
2、運(yùn)用新設(shè)計(jì)的模具簡(jiǎn)化工序。
3、簡(jiǎn)化工序后，變更生產(chǎn)流程。
整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。
在制定出篩選后的對(duì)策實(shí)施方案后，進(jìn)入下一個(gè)pdca。
改善工作最終驗(yàn)證。
會(huì)議上改善小組針對(duì)改善活動(dòng)的結(jié)果提出報(bào)告。
1、產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間效率提高7.8%。
2、產(chǎn)品加工車(chē)間效率提高165.5%。
在生產(chǎn)改善之后，開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)站點(diǎn)及人員配置的平衡工作。
1、改善后標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)算。
2、根據(jù)測(cè)算出之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，進(jìn)行進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)站點(diǎn)及人員配置的平衡。
3、生產(chǎn)線(xiàn)站點(diǎn)及人員配置的平衡后，測(cè)算出生產(chǎn)線(xiàn)平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。
4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測(cè)算。
以上工作于20xx年5月下旬前完成。
改善工作總結(jié)。
經(jīng)過(guò)了五個(gè)月的努力，改善項(xiàng)目做了那些改進(jìn)，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：項(xiàng)目改進(jìn)：
1、針對(duì)模具做了改善，制作了專(zhuān)用模具。
2、簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。
3、改善后，進(jìn)行了生產(chǎn)線(xiàn)站點(diǎn)平衡布置及人員平衡配置。
改善結(jié)果：
工作方法標(biāo)準(zhǔn)化。
由上述的改善結(jié)果看來(lái)，改善的目標(biāo)基本達(dá)成，尤其在裝配效率的提高上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了改善的原定目標(biāo)140%，而降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)達(dá)成率為84%。
改善活動(dòng)至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。
在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
ie改善活動(dòng)，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗(yàn)到“ie—用最少的投入達(dá)到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時(shí)，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過(guò)了福友企管對(duì)ie改善活動(dòng)的嚴(yán)格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫(huà)上完美句點(diǎn)。
【企管建議】。
理提升及生產(chǎn)改善工作；
3、推動(dòng)（改善）成果應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)賞（獎(jiǎng)金、晉升）；
4、上三項(xiàng)配合工作可以創(chuàng)造投資回報(bào)（企業(yè)及個(gè)人雙贏）并降低人員流動(dòng)；
5、人才投資是投資報(bào)酬率最有價(jià)值的工作。
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