在工作中，總結(jié)是我們提升自己的必備方式，它可以讓我們看到自己的成長與不足。寫總結(jié)時，可以與他人交流和請教，汲取更多的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。在這些總結(jié)范文中，大家可以看到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的人們是如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲的。
超市商管個人工作總結(jié)篇一
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在杭外超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自杭外這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展我們應(yīng)該盡自已的全力。
xx年xx月剛進(jìn)入杭外超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種商品的擺放到各種水果、物品的裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在xx年下半學(xué)期，超市給了我第一次機(jī)會，讓我成了學(xué)生口中的“水果姐姐”，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，從而榨出可口的純果汁。對工作報(bào)以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在杭外超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年xx月，杭外超市給了我二次機(jī)會，我成為超市的報(bào)貨員，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了解商品的特性，讓超市的業(yè)績有所提升。俗話說的好：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的銷售成績和新品的引進(jìn)，虛心向他人請教。一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，一方面合理有效的安排時間。
在日常的工作中，我們都是非常熱愛自己的崗位，每天都以飽滿的熱情報(bào)以工作，讓我們工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)1年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的.負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為杭外超市的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全身的能量。
超市商管個人工作總結(jié)篇二
一、常規(guī)工作回顧：
1、宿舍安全管理方面。
（1）時刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時，我們會對宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒收，杜絕了安全隱患。同時積極請輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類電器。
（2）在下雨等天氣時，宿舍樓大廳很濕滑，過往的同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的發(fā)生，我們會及時使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。
（3）抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
（4）經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時發(fā)現(xiàn)情況比較異常的同學(xué)及時疏導(dǎo)，上報(bào)。
2、宿舍管理服務(wù)方面。
（1）有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會及時為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。
（2）為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無從下手，我們也會幫助學(xué)生縫補(bǔ)。
（3）利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。
3、宿舍衛(wèi)生方面。
（1）每周定時檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生。
二、日后的工作開展。
2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
超市商管個人工作總結(jié)篇三
隨著春節(jié)的臨近，20__年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，一年的工作也將告一段落。從被到?jīng)Q策者，從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，無論從那個方面講，收獲都很多很多。獨(dú)立管理部門以來，突然感覺身上壓力倍增，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在下級員工的全力配合下，生鮮部圓滿的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。一年來，不論從日常管理，促銷活動各項(xiàng)費(fèi)用收取，商品展示及商品安全，員工培訓(xùn)與活動，賣場環(huán)境整改，員工隊(duì)伍的建設(shè)等均有了提高與突破。
剛剛過去的20__年，美好家園____店生鮮區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)就20__年超市工作做如下總結(jié)。
一、20__年至20__年銷售情況對比與分析。
通過上表對比，水果組出現(xiàn)負(fù)增長，熟食組銷售同比負(fù)增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現(xiàn)負(fù)增長的主要原因是，芒市離昆明較遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本高，售價上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導(dǎo)致銷售對比與毛利率和毛利額略低于20__年。熟食組出現(xiàn)銷售上同比20__年負(fù)增長-34.28%的原因是，在20__年聯(lián)營供應(yīng)商面包撤場,至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場。南北干貨組在20__年的銷售提升快，在7月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷售的同時，對毛利控制的不夠所造成。當(dāng)然，整個部門20__年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針。
7.21%。日均客單價55.4元，較去年同期增長31.6%。20__年生鮮部銷售任務(wù)是729萬(原來計(jì)劃800萬減12月份任務(wù))現(xiàn)完成775,78萬完成率為106.42%。但在同時公司對于毛利率的要求為6.9%。生鮮部只達(dá)到了5.18%完成率是75.1%,營業(yè)外收入部分公司要求為34.4萬元,而本部門完成了26.52萬元，完成率為77.09%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，生鮮部的銷售提升較快，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。20__年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力(收費(fèi)能力)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格控制商品損耗，提升銷售的同時提高毛利率。
1、20__年公司組織了大量的驚暴促銷活動，其中成功的舉行感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶活動，取得了不俗的成績。新開辟的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破16萬，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用。
2、通過完善商品品項(xiàng)，及時了解顧客的需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排，保持規(guī)范清晰的價格標(biāo)識，制定了合理的生鮮促銷計(jì)劃。
3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整，使賣場面積更緊湊，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。完成對島柜的安裝，及維護(hù)使用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動作用。
4、員工進(jìn)行定期的勞動紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，通過各種培訓(xùn)對員工加強(qiáng)管理嚴(yán)格督辦各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時完成。狠抓精細(xì)化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)。
三、存在不足和需改進(jìn)的地方。
20__年雖然我們做了大量的工作，對各項(xiàng)工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在：
1、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運(yùn)營、日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細(xì)。供應(yīng)商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對措施，及處理辦法。
2、對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠，不能很深的了解其中的營運(yùn)狀況。對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時補(bǔ)貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理，主要是在商品安全，庫存管理，開發(fā)供應(yīng)商資源，豐富商品品項(xiàng)等方面的管理。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度，并作記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進(jìn)。對于聯(lián)營商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨，及時跟蹤，及時應(yīng)對。加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強(qiáng)對數(shù)據(jù)的分析能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營運(yùn)狀況，對盈利做出正確的決策。
四、20__年的工作計(jì)劃。
一個好的工作計(jì)劃，便是一個好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作計(jì)劃：
1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機(jī)，通過自營商品來推動門店的人氣;另一方面要強(qiáng)化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜、豬肉的長足發(fā)展，確保門店業(yè)績的正常增長。
2、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費(fèi)用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進(jìn)行：一是品項(xiàng)優(yōu)化，我們要及時洞察市場信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu);二是陳列優(yōu)化，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力;三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運(yùn)用好。
3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對預(yù)包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強(qiáng)對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)水平。
4、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流，降低營運(yùn)成本。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材、水電費(fèi)用的控制;另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收。
5、落實(shí)安全責(zé)任制，時刻繃緊安全的弦，加強(qiáng)日常檢查，及時整改安全隱患，確保門店經(jīng)營安全。
總之，去舊迎新，我們要不斷總結(jié)，在新的一年中，我們將按照計(jì)劃計(jì)真執(zhí)行，不斷根據(jù)市場需要調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。
超市商管個人工作總結(jié)篇四
一、創(chuàng)新思路，積極服務(wù)xxxx群島新區(qū)建設(shè)。
提出并實(shí)施“成體系推進(jìn)、綜合性治理、專業(yè)化監(jiān)管，構(gòu)建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監(jiān)管工作服務(wù)新區(qū)建設(shè)總思路，建立完善食品藥品安全工作責(zé)任制和重點(diǎn)工作項(xiàng)目化推進(jìn)督辦制，有效保障各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。按照先行先試、加快發(fā)展的要求，積極向上爭取擴(kuò)大新區(qū)食品藥品審批權(quán)限，使省級審批事項(xiàng)下放由第一輪的2項(xiàng)擴(kuò)大到第二輪的xx年工作安排。
xxxx年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)xxxx群島新區(qū)建設(shè)大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)支撐、預(yù)警應(yīng)急、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和監(jiān)管組織六大監(jiān)管體系建設(shè)，攻堅(jiān)克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進(jìn)展；先行先試，在食品藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)方面有新創(chuàng)新；強(qiáng)本固基，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)；服務(wù)大局，在助推食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面有新作為。
二、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，在全面提高食品安全保障水平方面有新進(jìn)展。
一是扎實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。全面推行食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管，召開現(xiàn)場推進(jìn)會，探索建立完善配套的運(yùn)行、協(xié)調(diào)和考核機(jī)制。深化拓展食品安全示范系列化創(chuàng)建工作，繼續(xù)深入開展省級食品安全示范區(qū)復(fù)評和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，帶動基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創(chuàng)建工作不斷深化。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管員、社區(qū)食品安全協(xié)管員、群眾食品安全監(jiān)督員、網(wǎng)格食品安全聯(lián)絡(luò)員等隊(duì)伍，明確職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高社會化監(jiān)督水平。
二是堅(jiān)持食品安全工作四個結(jié)合。堅(jiān)持加強(qiáng)協(xié)調(diào)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，積極探索建立跨部門、跨地區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法、信息通報(bào)、事故處置等協(xié)調(diào)聯(lián)動制度，強(qiáng)化責(zé)任制建設(shè)。堅(jiān)持集中治理整頓與嚴(yán)格監(jiān)管相結(jié)合，在加強(qiáng)監(jiān)督抽檢、審批、執(zhí)法檢查和日常巡查的基礎(chǔ)上，適時開展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業(yè)等各環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治。堅(jiān)持加強(qiáng)政府監(jiān)管與落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任相結(jié)合，推動誠信體系和溯源制度建設(shè)，開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與評估，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。堅(jiān)持行政執(zhí)法與刑事司法相結(jié)合，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，鼓勵群眾投訴舉報(bào)，深挖細(xì)究，一查到底，嚴(yán)厲打擊食品安全領(lǐng)域中的違法犯罪行為。
三是完善五項(xiàng)食品安全工作機(jī)制。完善嚴(yán)密規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，全面推行重大活動、重點(diǎn)區(qū)域食品安全保障機(jī)制，建立食品抽檢質(zhì)量公布和風(fēng)險(xiǎn)提示制度，預(yù)防重大食品安全事故的發(fā)生。完善各司其職的行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真貫徹以分段監(jiān)管為主的食品安全監(jiān)管體制，落實(shí)監(jiān)管執(zhí)法“首責(zé)制”，啟動市級食品安全檢驗(yàn)檢測資源“三統(tǒng)籌”工作，強(qiáng)化全市食品安全技術(shù)支撐能力。完善確保質(zhì)量安全的自律機(jī)制，指導(dǎo)、引導(dǎo)食品企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)食品安全管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，督促企業(yè)履行好社會責(zé)任。完善暢通公開的信息溝通機(jī)制，依托電子政務(wù)網(wǎng)站、部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、媒體等平臺，統(tǒng)籌信息資源，推動信息公開。完善主動有為的社會監(jiān)督機(jī)制，運(yùn)用網(wǎng)格化管理、人大執(zhí)法檢查、政協(xié)專題調(diào)研、媒體監(jiān)督等多種手段，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并予以整改，促進(jìn)食品安全保障由單純依靠政府監(jiān)管向公共治理層面轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持整規(guī)結(jié)合，在防范藥品安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化藥品監(jiān)管工作成效方面有新提高。
一是深化藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治成果。抓好對藥械市場秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點(diǎn)開展藥品生產(chǎn)企業(yè)處方和工藝規(guī)程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復(fù)方制劑經(jīng)營、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。建立大案要案督查督辦和聯(lián)動機(jī)制，完善區(qū)域藥品稽查打假合作機(jī)制。
二是扎實(shí)開展基本藥物質(zhì)量安全保障。落實(shí)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)情況備案制度，對中標(biāo)價格偏低的品種重點(diǎn)監(jiān)管；繼續(xù)推進(jìn)基本藥物電子監(jiān)管，切實(shí)抓好電子監(jiān)管碼制度的落實(shí)；加強(qiáng)基本藥物全品種抽驗(yàn)，完善基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告體系，全力確?；舅幬锏馁|(zhì)量安全。
三是深入推進(jìn)藥品安全示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。及時總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，抓基層，抓基礎(chǔ)，以示范創(chuàng)建帶動藥品安全工作水平的全面提高，力爭到年底90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過市級藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收考核，新增一個省級藥品安全示范縣。
四是多措并舉，提升藥品監(jiān)管的科學(xué)性。積極推行藥品監(jiān)管領(lǐng)域“網(wǎng)格化”管理，有效整合監(jiān)管資源，合理調(diào)配監(jiān)管力量，規(guī)范全程監(jiān)管，確保形成科學(xué)合理的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)信息化監(jiān)管能力建設(shè)，逐步把信息化監(jiān)管擴(kuò)展到實(shí)施基本藥物制度的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對監(jiān)管數(shù)據(jù)的現(xiàn)場核實(shí)，切實(shí)提高信息化監(jiān)管的覆蓋率和實(shí)效性。強(qiáng)化技術(shù)支撐體系建設(shè)，整合充實(shí)技術(shù)監(jiān)督資源，不斷擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)，加強(qiáng)人才建設(shè)，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗(yàn)?zāi)芰?。?qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測體系建設(shè)，完善市、縣不良反應(yīng)機(jī)構(gòu)和不良反應(yīng)監(jiān)測點(diǎn)等監(jiān)測平臺建設(shè)，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)藥械品種、中藥注射劑的監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)信號分析評價能力，發(fā)揮其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。
四、堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)兩手抓，在助推我市食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面有新作為。
一是服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮審評認(rèn)證、檢驗(yàn)監(jiān)測機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢，在科技攻關(guān)和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供服務(wù)，鼓勵發(fā)展新劑型，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
二是服務(wù)業(yè)態(tài)升級，鼓勵食品藥品連鎖經(jīng)營，支持醫(yī)藥、食品連鎖企業(yè)因地制宜地發(fā)展農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，提高偏遠(yuǎn)地區(qū)、海島居民的食品藥品可及性。
三是服務(wù)品牌建設(shè)，為藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)通過各項(xiàng)認(rèn)證提供服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)誠信建設(shè)，努力培育具有海洋特色和競爭力的優(yōu)勢醫(yī)藥產(chǎn)品和企業(yè)。
五、大力開展素質(zhì)提升工程，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)。
一是結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。
二是從嚴(yán)管理，認(rèn)真抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。
三是突出規(guī)范，充分發(fā)揮依法行政工作的基礎(chǔ)保障作用。
超市商管個人工作總結(jié)篇五
沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
顧客服務(wù)是公司與消費(fèi)者、新聞媒體接觸的最前沿第一線，因此在顧客服務(wù)工作的過程中，掌握一定的服務(wù)技巧對我們的工作質(zhì)量將會有很大的提高。
一、接待態(tài)度。
良好的接待態(tài)度是妥善處理好顧客投訴的第一步。
2、現(xiàn)場接待。相關(guān)投訴中，顧客來現(xiàn)場投訴占一定的比例，因?yàn)槊苄暂^為直接與突出，處理技巧講求及時性、靈活性、原則性并存，所以相較與電話投訴，現(xiàn)場投訴處理有著更大的難度，在細(xì)節(jié)方面更加要注意。
二、拓展知識：
1、查看閱讀新聞媒體、報(bào)刊雜志的投訴處理事件的相關(guān)報(bào)道。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、商家與消費(fèi)者之間的糾紛問題是新聞媒體、報(bào)刊雜志關(guān)注的重點(diǎn)，加之新聞媒體和報(bào)刊雜志對公眾的影響力相當(dāng)大，所以經(jīng)由新聞媒體和報(bào)刊雜志報(bào)道的顧客投訴相關(guān)事件都是典型性案例。
2、親歷投訴事件學(xué)習(xí)處理方法。
超市商管個人工作總結(jié)篇六
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了這個學(xué)期的期末，這一學(xué)期，我負(fù)管理的女生c區(qū)宿舍，下面就這學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、宿舍安全管理方面。
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的,也是重中之重的工作,安全無小事,出事沒有回頭路，誰也負(fù)不起這個責(zé)任。所以在工作中我們把安全管理工作一直放到首位。
1、嚴(yán)查違禁品。不允許學(xué)生帶任何有關(guān)危害生命的管子刀具進(jìn)校，不允許學(xué)生帶垃圾食物入校，以防學(xué)生因食用過期食品而發(fā)生意外安全事件。這一學(xué)期年來，我們不間斷的嚴(yán)查,并以教育引導(dǎo)為主,,發(fā)現(xiàn)有學(xué)生帶違禁品的就沒收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄。本學(xué)期還沒有發(fā)現(xiàn)有晚歸或不歸學(xué)生,對于請假的學(xué)生總是查清去向,做好記錄,次日把記錄表送往年級行政辦公室。
3、我們要求自己時刻摸清學(xué)生的思想,每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時疏導(dǎo)、上報(bào)。
二、宿舍管理服務(wù)方面。
宿管工作是個比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評教育還要追交賠款。
為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖,我們美化宿舍,讓學(xué)生把自己的宿舍裝扮得更漂亮，更溫馨。我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我及時聯(lián)系家長。每個周日晚上，學(xué)生就寢前進(jìn)行一次宿舍訓(xùn)話，對上一周的宿舍情況做一個總結(jié)。對不好的現(xiàn)象及時提出并要求她們改正。對經(jīng)常在宿舍違禁的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，但是對于那些屢說不聽，屢教不改的學(xué)生就要采取相應(yīng)的措施，比如讓她們進(jìn)行義務(wù)勞動，這樣，既能教育她們，同時也能培養(yǎng)學(xué)生積極參與勞動的習(xí)慣。
三、宿舍衛(wèi)生方面。
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,營造一個文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每天早上和中午都對各個寢室進(jìn)行逐一檢查,評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng),并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過去的一學(xué)期,我完成了學(xué)校交給我們的各項(xiàng)工作,為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我清醒地認(rèn)識到,離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離,展望未來,我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭取更上一層樓。
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超市商管個人工作總結(jié)篇七
年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，你會寫超市工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)沓泄ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!
總結(jié)20__年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20__年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
全年重點(diǎn)工作：
1、強(qiáng)化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。
2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。
3、做好元宵節(jié)的促銷工作。
4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。
5、超市店季度考核。
1、做好清明節(jié)前促銷。
2、針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài)。
3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。
4、5。1前期店面需做好促銷計(jì)劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
1、店面做好5。1黃金周的促銷工作。
2、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。
3、超市運(yùn)營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、超市店季度考核。
1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。
3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。
5、超市店季度考核。
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發(fā)及籌備工作計(jì)劃。
3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。
4、超市店季度考核。
1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動。
2、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、9。1開學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
4、超市店季度考核。
1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。
2、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。3、9月10日教師節(jié)超市活動的安排。
4、9月27日中秋節(jié)促銷安排。
5、超市店季度考核。
1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好季節(jié)性商品篩選。
3、對營運(yùn)工作的完善。
1、過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、開展主題為“關(guān)注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動。
1、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。
3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)安全。
4、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
2、做好元旦期間銷售促銷活動。
3、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，需做好春節(jié)前備貨工作。
1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。
2、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫存管理及清退工作。
4、做好在春節(jié)長假前各項(xiàng)工作安排。
在過去的一年里，本超市又創(chuàng)造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：
二月。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進(jìn)貨價格，欺騙消費(fèi)者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每一天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?》五月。在這個月我們應(yīng)感激宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們創(chuàng)造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，并且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機(jī)會，我們把握的相當(dāng)好。同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機(jī)會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
20__年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自我要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的.太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、__公司經(jīng)營概況。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
2、以改革為動力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為資料，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情景，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者僅有做好對下級的服務(wù)，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
__即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，可是僅有員工才能真正體會到這種感受，所以，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會，感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，可是除了我們沒有能夠超越他們。
20__年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)堅(jiān)持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析。
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20__年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速到達(dá)16%。20__年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)到達(dá)11%，比全國高出3個百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20__年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(diǎn)。
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20__年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20__年二季度之后勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
(一)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)。
1、開新店、搶市場、保增長。20__年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)到達(dá)17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20__年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20__年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動、運(yùn)營，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情景，今年3月份經(jīng)過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，到達(dá)了降低營運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對銅陵店經(jīng)過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，經(jīng)過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原先的1500元天提高到3000元天。異常是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，經(jīng)過對生鮮經(jīng)營的及時跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元天穩(wěn)定到此刻的7-8萬元天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情景，20__年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。經(jīng)過調(diào)整，不僅僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元年增加到20__年近415萬元年，同比提高近230%。
(三)拓展采購渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。
1、主動出擊攀新親。采購部經(jīng)過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)比較，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20__年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的到達(dá)60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，經(jīng)過引進(jìn)競爭，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對聯(lián)營商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作，經(jīng)過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，20__年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的到達(dá)4家、在500萬元以上的到達(dá)5家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利到達(dá)了805萬元，采購毛利率到達(dá)2.54%，比20__年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率到達(dá)6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存比較、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原先采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是經(jīng)過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到此刻的50%多。二是經(jīng)過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原先按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20__年大有改觀。20__年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是經(jīng)過對用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會計(jì)帳務(wù)的實(shí)時管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時共享。二是經(jīng)過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是經(jīng)過與聯(lián)通合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再經(jīng)過虛擬聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營成本，到達(dá)無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20__年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20__年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時285個。采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興等參觀學(xué)習(xí)和理解業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理本事。
(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，20__年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會各界一致好評。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20__年共編寫出刊臺客隆報(bào)12期，改版、完善臺客隆網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20__年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和提議，及時進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改善和提高。
4、著手干部儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20__年社會招聘處長以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會”，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議?！冻兄芸贰ⅰ缎侨請?bào)》以及宣城電視臺等媒體對會議進(jìn)行了專訪、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評為“20__年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神禮貌。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，積極開展“。
”教育活動，20__年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、工作中存在的主要問題。
過去的20__年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改善。
(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏職責(zé)性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長缺乏職責(zé)感，經(jīng)營意識淡薄。
(1)在思想上：應(yīng)對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情景，個別店長自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：應(yīng)對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依靠性強(qiáng)，主動出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(1)采購引進(jìn)的商品異常是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的，時有發(fā)生，20__年所以使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元。
(2)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏職責(zé)落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，20__年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。
4、促銷過于頻繁，效果十分一般。20__年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷異常是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店很多精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20__年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少到達(dá)85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)。
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20__年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大壓力。管理本事低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事職責(zé)。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復(fù)與處理。異常是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20__年門店消防工程建設(shè)不貼合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。異常是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。異常是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯多。
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自我仍在工作中，也許像我們這樣的人真就應(yīng)叫做工作狂才對，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)儉時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。
我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，所以我務(wù)必緊密地和社會聯(lián)系在一齊，和它成為一個整體。透過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一齊，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要明白一個人的力量是弱小的，群眾的力量是強(qiáng)大的。
換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也務(wù)必盡可能的幫忙我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們就應(yīng)毫不猶豫的去幫忙他，使他感到群眾的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如群眾中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他群眾的成員也會受到感染。
在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里，哪個隊(duì)沒有紀(jì)律。
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生貼合國家標(biāo)準(zhǔn)。
我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你務(wù)必及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進(jìn)行幫忙，這是十分重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我務(wù)必做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān)。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的推薦能夠用在易初蓮花經(jīng)營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計(jì)算過晚上在樂購，每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實(shí)行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實(shí)際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少能夠兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是十分溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不就應(yīng)說誰，每個人多是群眾的一員，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來投訴的時候，我們就應(yīng)要說這是我們的錯，而不就應(yīng)推卸職責(zé)，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個超市的形象。以前余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無意中飄過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候，服務(wù)員立刻叫來店長，店長立刻道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個店會負(fù)責(zé)起自我的職責(zé)，讓人放心。
一、銷售情景。
2__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。
首先，感激公司給我供給一個工作的平臺，感激領(lǐng)導(dǎo)給自我的栽培，感激同事們給自我的幫忙。
我自20__年8月8日入職以來，在三個多月中，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，虛心的學(xué)習(xí)工作中自我欠缺的理論知識及實(shí)踐本事，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)工作情景作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作資料是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，作如下幾點(diǎn)的工作總結(jié)。
一、工作資料：主要包括計(jì)算機(jī)硬件及軟件的維護(hù)、以及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如服務(wù)器，收銀機(jī)，電子稱，路由器，交換機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
二、工作小結(jié)：日常出現(xiàn)故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障，office應(yīng)用故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問題、誤操作、病毒等。
超市商管個人工作總結(jié)篇八
超市員工個人工作總結(jié)伴隨著平安夜的降臨，200x年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市商管個人工作總結(jié)篇九
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識xx，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的。
心得體會。
作一個匯報(bào)。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個。
合同。
發(fā)個貨那樣簡單這只是其中之一也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下2019年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物我們采購部都積極配合！一切以銷售為主我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋€整體唱得是同一首歌走得是同一條路奔得是同一個目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止2019年12月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
2019年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒！
超市商管個人工作總結(jié)篇十
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場的相關(guān)規(guī)定。
(二)操作要求。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會，掌握例會內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外)。
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場。
12、檢查運(yùn)出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：
(1)遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時;。
(2)需要與顧客進(jìn)行交涉時;。
(3)兩班人員交接班時;。
(4)在升旗現(xiàn)場時;。
(三)崗位職責(zé)。
a、理貨區(qū)崗。
1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。
2、對進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報(bào)，由班長處理，并做好記錄。
3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上柜商品換貨，經(jīng)核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實(shí)物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
b、收銀進(jìn)、出口崗。
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時，應(yīng)按下列方式處理：
進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
超市商管個人工作總結(jié)篇十一
我于今年4月從秭歸北山一店調(diào)到北山三店上班，至今已有4個多月。擔(dān)任三店店長以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和員工的共同努力下，取得了一定的成績。感謝公司給了我這么好的平臺，讓我鍛煉，讓我成長，感謝各位同仁對我工作的支持與幫助，謝謝大家!回顧這半年來的工作，我的體會是只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步!
我利用下班休息時間，看一些對做人做工作有益的書，讓自己提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，在工作中，執(zhí)行總部下達(dá)的命令，在管理上與總部保持高度一致，努力提高銷售，服務(wù)業(yè)績，帶領(lǐng)員工完成總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)然，也遇到一些問題，由于不善于溝通，出現(xiàn)了一些誤會，請各位諒解。在今后的工作中，將進(jìn)一步學(xué)會贊美，學(xué)會賞識，和員工做好溝通。
今年7月，公司安排我們學(xué)習(xí)了如何打造團(tuán)隊(duì)，使我受益匪淺，要想團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，我們必須個個是強(qiáng)將，團(tuán)隊(duì)要有執(zhí)行力，要求每個員工全力以赴的工作，相信我們的公司，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)，相信我們所銷售的產(chǎn)品。衡量一個企業(yè)的管理是否成功，在于這個企業(yè)是否有一支相對穩(wěn)定的敬業(yè)、忠誠的員工隊(duì)伍。當(dāng)員工需要幫助時，我們將盡力而為，我將帶領(lǐng)每一位員工都帶著激情去工作，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造美好未來!
總之，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，在今后的工作中，以身作責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)，再接再勵，為公司的發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)!
超市商管個人工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時必須細(xì)心，還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識，在平時的工作中我總是這么要求自己的?；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項(xiàng)，做到資金安全。
二、配合課長做好收貨工作。收貨時認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門店。
三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時，為營運(yùn)提供參考數(shù)據(jù)。
四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。
五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源。
以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力!
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7.公司年終總結(jié)發(fā)言稿。
超市商管個人工作總結(jié)篇十三
1、抓好商品進(jìn)貨，保證商品的穩(wěn)定，童叟無欺。
作為超市主管，對商品安全負(fù)全責(zé)的態(tài)度，xx年來，我能做到認(rèn)識到不安全隱患，不安全事故，對商品有疑問，并能及時向上級匯報(bào)。
2、抓好店內(nèi)衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
作為超市主管，我要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生，創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、有序，舒適、和諧的店容店貌。我們每天早晨對門店內(nèi)各公共區(qū)域進(jìn)行巡視，每周對各公共區(qū)域進(jìn)行大掃除，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保持各區(qū)域的清潔干凈，杜絕流行病的發(fā)生。
3、抓好商品的進(jìn)貨，保證暢銷商品的商品能夠滿足。
今年超市的商品較多，根據(jù)超市下達(dá)的計(jì)劃，我將商品按照商品種類進(jìn)行合理堆放和堆碼，將生活必需品和季節(jié)性商品放置在一起，為方便顧客購買，我要求全體員工在每周五上午對本周的情景進(jìn)行商品陳列，對于商品價款進(jìn)行對比，對優(yōu)惠促進(jìn)促進(jìn)。對超市內(nèi)的所有商品都進(jìn)行實(shí)物陳列，并在上次活動中得到了認(rèn)可，使得超市內(nèi)商品更加豐富多彩，使超市在顧客眼中樹立良好的商業(yè)形象。
4、抓好商品質(zhì)量。
作為一個超市主管，我能做到嚴(yán)格把好商品質(zhì)量檢查關(guān)，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生，在保證商品質(zhì)量的情景下，我經(jīng)常與各部門管理人員溝通，了解商品的進(jìn)貨渠道、儲存方式，保證商品的安全與衛(wèi)生，及時提醒商品出現(xiàn)過期現(xiàn)象，同時，協(xié)助質(zhì)檢部門對出現(xiàn)問題商品及時處理，盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。
5、抓好安全消防工作。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在超市的`安全管理工作中，我要求自我做到：
6、在工作中能認(rèn)真聽取經(jīng)理和主管的安排，不懂就問，不明白就多學(xué)，同時，我每次都會結(jié)合自我在工作中遇到的問題和公司的安排，下生產(chǎn)班組織安全學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到做好安全工作的重要性。
7、工作中做到勤看、勤問、勤檢查，對于經(jīng)常違反工作的員工決不姑息，同時，協(xié)助經(jīng)理制定好一些制度，對于工作中出現(xiàn)的問題及時指出，并督促改正，使得工作中的安全問題得到很好的解決。
8、在工作中，由于自我經(jīng)驗(yàn)和閱歷等原因，有一時還出現(xiàn)過一些問題，雖本人及時進(jìn)行了調(diào)整，但我發(fā)現(xiàn)問題主要是我沒有做到心中有數(shù)，沒能及時解決好問題，這也給了我很大的壓力，我在今后要多多加強(qiáng)化學(xué)習(xí)，爭取在新的xx年中，把工作做得更好。
在工作中，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不夠，溝通方式欠佳，需要進(jìn)一步改善；3、自我學(xué)習(xí)能力還有待于加強(qiáng)。
針對以上不足，下半年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)意識；積極主動做好各項(xiàng)工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
超市商管個人工作總結(jié)篇十四
網(wǎng)商超市這一模式是針對虛擬網(wǎng)店的局限性和網(wǎng)商缺乏規(guī)模網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)的情況提出的。它將通過構(gòu)建符合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展需要的辦公生活空間，整合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的貨源、物流、金融、人才、培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)等資源，為電子商務(wù)企業(yè)提供綜合的系統(tǒng)性服務(wù)，并采用“虛實(shí)”結(jié)合的方式，將大批網(wǎng)貨“下載”到園區(qū)，消費(fèi)者可進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，零售批發(fā)任意淘購，從而形成“網(wǎng)商超市”。
這一全新模式，對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的意義何在，對創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者、網(wǎng)商都會產(chǎn)生何種影響?
補(bǔ)上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“短板”
在金融危機(jī)帶來的就業(yè)壓力，以及國家相關(guān)政策的鼓勵和推動下，“創(chuàng)業(yè)”已成為很多高校畢業(yè)生的新選擇。但根據(jù)零點(diǎn)公司的調(diào)查，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率遠(yuǎn)不足1%。同一組調(diào)查還顯示，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方向選擇領(lǐng)域，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成活率遠(yuǎn)高于其它渠道就業(yè)。龔偉分析，對于經(jīng)驗(yàn)不足、技能欠缺的大學(xué)生們，他們的創(chuàng)業(yè)，必須選擇門檻低、投入少、市場好的方向，而電子商務(wù)巨大的市場蛋糕，以及相對容易“上手”的融入性，會在很大程度上幫助大學(xué)生們飛躍創(chuàng)業(yè)“死亡谷”，提升創(chuàng)業(yè)“成活率”。
而主要吸引以經(jīng)營零售為主的網(wǎng)店，旨在幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園，將更好地幫助大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方面取得更高的成功率。設(shè)立“網(wǎng)商超市”的一個主要任務(wù)就是為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生與貨物供應(yīng)商進(jìn)行對接，為其搭建中介平臺。同時，還為創(chuàng)業(yè)者們集中提供房租減免、稅收優(yōu)惠、物流服務(wù)、金融服務(wù)與通訊保障、人才培訓(xùn)等服務(wù)，從而讓創(chuàng)業(yè)者們降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)發(fā)展速度，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者補(bǔ)上亟待彌合的“短板”。
“網(wǎng)商超市這個創(chuàng)意不錯，解決了很多實(shí)在問題”，張欣是四川大學(xué)大三學(xué)生，3年前開始網(wǎng)購，一年前開始做自己的網(wǎng)店，經(jīng)營過小飾品、化妝品、教輔等，但始終做不久，做不大，“生意上遇到麻煩，找不到人解決，只有一次次地嘗試”。自己沒有經(jīng)驗(yàn)，一次試手，竟把自己的學(xué)費(fèi)都虧光了，想到這件事，她至今都心有余悸。對張欣來說，比起在浩如煙海的網(wǎng)店中掙扎沉浮，加入“網(wǎng)商超市”，就仿佛“找到了組織”，在貨物供應(yīng)、銷售、物流、融資等方面都可以得到更好的支持和幫助，獲取經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、市場，以后只要銷售量上去了，就可以步入良性循環(huán)，擺脫以往不溫不火、做不大的困境。
形成“聯(lián)盟”有利維權(quán)。
某網(wǎng)店總經(jīng)理李肖可以說是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者中的佼佼者。他的網(wǎng)店成立于，專門經(jīng)營男士化妝品，到年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到300萬元。自今年4月入駐“成都溫江網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”以來，月營業(yè)額達(dá)到60萬元左右，并以每月10%的速度增長，預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)額將超過700萬元。但是現(xiàn)在李肖卻遇上了一件煩心事。
“現(xiàn)在我們網(wǎng)商太依附于淘寶網(wǎng)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)很大”，近日因?yàn)樯嫦由蟼鲌D片侵權(quán)，李肖的網(wǎng)店已經(jīng)被淘寶網(wǎng)停牌。李肖無奈：“我們根本沒有侵權(quán)，他們的決定太草率了”，他告訴記者，他們已經(jīng)收集好證據(jù)，正在申訴。遇到這種情況一般停牌一周，他算了下，大概每天就將損失2萬元營業(yè)額。而即使申訴成功，淘寶此舉造成的損失也只能自己承擔(dān)。
“網(wǎng)商超市是一種有效的聯(lián)盟，出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我們可以共同面對，集體發(fā)聲，增加話語權(quán)”?！熬W(wǎng)商超市”可以使眾多網(wǎng)店聚合扎堆顯示出整體力量，不遠(yuǎn)的將來，600家網(wǎng)店同進(jìn)同退，讓像李肖一樣困惑的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者們看到了希望。
虛實(shí)結(jié)合發(fā)展須揚(yáng)長避短。
“網(wǎng)商超市”另一個重要的功能就是“網(wǎng)貨聚集”，大批網(wǎng)貨“下載”到地面，通過網(wǎng)店或體驗(yàn)店零售批發(fā)，消費(fèi)者可以任意淘購，網(wǎng)商同時也將銷售信息上傳至銷售終端。網(wǎng)上交易是虛擬的，而“網(wǎng)商超市”要做的就是“虛實(shí)結(jié)合”。創(chuàng)業(yè)園所有的大學(xué)生都可將其經(jīng)營的商品陳列在“網(wǎng)商超市”，既可作為倉儲隨時提供給網(wǎng)上購物者，也可委托超市直接銷售。
“方便，而且有一些平時買不到的好東西，還有價格比較實(shí)惠;貨品多，比較性強(qiáng)，想得到的基本都能買到?！瘪駶嵤蔷d陽東辰國際學(xué)校的老師，已擁有4年網(wǎng)購經(jīng)歷，對網(wǎng)絡(luò)購物的魅力如數(shù)家珍。這么多年來，化妝品和衣服，食品，數(shù)碼用品，基本都是在鍵盤上一鍵搞掂，每月開銷三四百到一千不等。但是某些商家不講誠信的問題也令她心煩不已。她告訴記者，有時因?yàn)楹涂头]有溝通好，導(dǎo)致貨品發(fā)過來不對，但在退貨方面誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)要爭執(zhí)很久。或者有些化妝品賣家說的是正品，但用了以后感覺明顯是假的，找店家問，他仍然堅(jiān)持是正品，搞得很無語。而網(wǎng)商超市，可以讓她在下單購買前到實(shí)體店看到貨物，眼見為實(shí)，不至于上當(dāng)受騙。
不過對于習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者來說，目前這樣的“網(wǎng)商超市”的吸引力可能還不夠：一是選擇面沒有網(wǎng)絡(luò)上廣而全，失去了網(wǎng)購貨比n家的優(yōu)勢，二是價格是否仍像不和實(shí)體店打捆的網(wǎng)購一般低廉，還有待觀察。這其實(shí)是溫江“網(wǎng)商超市”需要注意解決的問題。一方面要做大規(guī)模，形成貨源廣而全的口碑，才能吸引來消費(fèi)者，并保有一大批網(wǎng)店的回頭客;另一方面，價格不能過高。由于增加了實(shí)體店的成本，在利潤攤薄的情況下，則需要追求銷售量的提高來增加網(wǎng)店的總體銷售收入，保持網(wǎng)絡(luò)購物價廉物美的優(yōu)勢。
上半年網(wǎng)購市場交易規(guī)模同比大增94.8%。艾瑞咨詢《上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模突破千億元，達(dá)到1034.6億，同比上半年的531.1億元，大增94.8%，環(huán)比2008下半年增長37.8%。
艾瑞咨詢認(rèn)為，除自然增長的因素，比如消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度逐步提高、企業(yè)更重視電子商務(wù)渠道的開發(fā)外，金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展也起到了一定的助推作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對價格的敏感度提高，因此網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價格優(yōu)勢便成為吸引用戶的重要砝碼。
同時，網(wǎng)購覆蓋主流消費(fèi)人群，社會影響力進(jìn)一步提升。艾瑞咨詢對2009上半年網(wǎng)購市場覆蓋區(qū)域的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，代表主流消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)同時也占據(jù)著網(wǎng)購市場的主要份額，其中，廣東、浙江、元左右，并以每月10%的速度增長，預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)額將超過700萬元。但是現(xiàn)在李肖卻遇上了一件煩心事。
“現(xiàn)在我們網(wǎng)商太依附于淘寶網(wǎng)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)很大”，近日因?yàn)樯嫦由蟼鲌D片侵權(quán)，李肖的網(wǎng)店已經(jīng)被淘寶網(wǎng)停牌。李肖無奈：“我們根本沒有侵權(quán)，他們的決定太草率了”，他告訴記者，他們已經(jīng)收集好證據(jù)，正在申訴。遇到這種情況一般停牌一周，他算了下，大概每天就將損失2萬元營業(yè)額。而即使申訴成功，淘寶此舉造成的損失也只能自己承擔(dān)。
“網(wǎng)商超市是一種有效的聯(lián)盟，出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我們可以共同面對，集體發(fā)聲，增加話語權(quán)”?！熬W(wǎng)商超市”可以使眾多網(wǎng)店聚合扎堆顯示出整體力量，不遠(yuǎn)的將來，600家網(wǎng)店同進(jìn)同退，讓像李肖一樣困惑的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者們看到了希望。
超市商管個人工作總結(jié)篇十五
3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。
2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。
3、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。
1、計(jì)劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。
3、負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃
6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求
7、負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
8、負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全
9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送。
3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。
5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識及成本控制方法
6、了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施。
7、熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析
8、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求
9、熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表
1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境
3、計(jì)劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評估和考核
4、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人
6、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施
7、以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作
8、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
2、具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
3、正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運(yùn)用
4、具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理
5、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用
6、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
7、較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力
8、熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行
9、熟悉門店的排班原則和方法
1、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全
2、確保設(shè)備正常運(yùn)營，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施
3、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
1、了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則
2、具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念
1、為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境
2、確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務(wù)，提高顧客的滿意度
3、確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等
4、正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作
超市生鮮工作總結(jié)專業(yè)能力
2、熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行
3、熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等
4、有顧客導(dǎo)向意識，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。
超市生鮮工作總結(jié)主管崗位職責(zé)
崗位目標(biāo)
帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達(dá)成本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，包括：銷售額、毛利、營運(yùn)費(fèi)用等
主要工作內(nèi)容
計(jì)劃與預(yù)算
1、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：（人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗）
2、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率指標(biāo)，包括：-人效（人均銷售）
3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求，制定本區(qū)域工作計(jì)劃并落實(shí)。
業(yè)務(wù)：
1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的'市調(diào)計(jì)劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報(bào)，即使采取店內(nèi)促銷、降價、調(diào)價等應(yīng)對措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價等問題即使與采購溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、促銷計(jì)劃、調(diào)整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價格標(biāo)識。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計(jì)劃，安排店內(nèi)促銷，并配合門店促銷部對促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。
5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計(jì)劃，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。
6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲存、銷售全過程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對供應(yīng)商的嚴(yán)重質(zhì)量問題應(yīng)及時通知經(jīng)理并與采購部門溝通。
7、指導(dǎo)員工對各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r、報(bào)損，盡可能的降低損耗。
8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。
10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
人事管理：
1、負(fù)責(zé)主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設(shè)積極向上的團(tuán)隊(duì)
超市商管個人工作總結(jié)篇十六
作為一名實(shí)驗(yàn)教師，在這一年多的時間內(nèi)，收獲很多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)使我對于信息素養(yǎng)與教師專業(yè)化發(fā)展有更清楚的認(rèn)識。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于本課題的研究十分重視，結(jié)合學(xué)校具體情況成立了課題小組。通過組織座談、進(jìn)行講座等形式，使我對于“信息素養(yǎng)”有了較為明確的認(rèn)識。我們學(xué)習(xí)了張景生先生的《現(xiàn)代教育中的教師信息素養(yǎng)》，以及宮淑紅桑新民的《創(chuàng)新推廣理論與信息時代教師的信息素養(yǎng)》。通過培訓(xùn)，我們認(rèn)識到，要提高課堂效率，教師起決定性作用。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息日益成為一種比物質(zhì)和能量更為重要的資源，信息的流通對社會的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育的發(fā)展起著越來越重要的作用。對教育而言，直接引起了教育的信息化，影響到了教育系統(tǒng)的各個方面。作為小學(xué)教師，只有努力提高自己的信息素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)用信息技術(shù)，提高課堂效率。
二、培訓(xùn)提高了我的信息素養(yǎng)。
我們在課題組內(nèi)開展了“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力比賽”。內(nèi)容包括“文本輸入”“幻燈片制作”。通過這些比賽，了解到課題組成員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力的基本情況。以此為起點(diǎn)制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。制定了網(wǎng)絡(luò)上查閱整理資料、幻燈片進(jìn)階培訓(xùn)和flash軟件的初步培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，我能夠更好更快的通過互聯(lián)網(wǎng)整理資料，制作課件的水平有了很大提高。經(jīng)常在備課的過程中制作一些有利于教學(xué)的簡單課件。隨著自己信息素養(yǎng)的提高，我還經(jīng)常上一些有關(guān)教育教學(xué)的網(wǎng)站。在那里既可以欣賞到許多大家、名師的教學(xué)風(fēng)采，又可以通過交流平臺和全國各地的教師進(jìn)行交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我們學(xué)校對于基礎(chǔ)比較好的'老師，還組織了“課件開發(fā)興趣小組”不定時進(jìn)行活動?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行“photoshop””dreamweaver”等軟件的培訓(xùn)。技術(shù)好的教師在興趣小組中給其他老師面授技藝，使小組里的其他老師制作課件的水平得到快速提高。
三、課堂上的變化以及本身業(yè)務(wù)水平的提高。
教師的信息素養(yǎng)的提高固然重要，更重要的是掌握信息處理能力和把信息技術(shù)融和到教學(xué)中的應(yīng)用能力。由于自己課件制作水平和速度明顯提高了，所以在備課過程中經(jīng)常根據(jù)需要制作一些課件。課堂上，當(dāng)孩子們看到老師又要用課件上課了，大家的興趣馬上提高了，課堂上氣氛活躍。如，在教學(xué)“相遇問題”的時候，學(xué)生對于速度和的理解是比較困難的，在教學(xué)這部分的時候，我制作了簡單的flash課件，通過這種直觀演示，學(xué)生很好地理解了“速度和”有力地突破了這節(jié)課的難點(diǎn)。有時，在互聯(lián)網(wǎng)上搜集整理了一些好的設(shè)計(jì)，也把它們?nèi)诤系轿业慕贪钢?，這些設(shè)計(jì)是集合了許多人智慧的，許多環(huán)節(jié)都是非常巧妙的。所以課堂效率得到了很大提高。在這個過程中，我也學(xué)習(xí)到許多教學(xué)策略。
四、取得成績。
通過參與課題實(shí)驗(yàn)，我制作的課件在全國電教年會上分別獲得一等獎、二等獎的好成績。多次在市、區(qū)評優(yōu)課以及觀摩課中獲得一等獎。
總之，在一年多的時間里，我的信息技術(shù)素養(yǎng)得到了提高，有助于提高課堂教學(xué)效率。在今后實(shí)驗(yàn)中，我會積極參與各種培訓(xùn)活動，努力提高自己業(yè)務(wù)水平。
超市商管個人工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼20xx年的時光已悄然曩昔，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡暢，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情贊助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的光陰里熟悉工作內(nèi)容，使我漸漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最龐雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算閱歷過一段光陰的檢驗(yàn)，現(xiàn)就這半年來的工作環(huán)境向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的陳訴請示。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)環(huán)境。每月盤存前看護(hù)各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方實(shí)時改進(jìn)，最后依據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的販賣、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是依據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時，嚴(yán)格依照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的歷程中，嚴(yán)格依照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷，報(bào)交總部并制作工資表。
四、為了便于全面控制設(shè)備資產(chǎn)的散布環(huán)境，最大限度地施展設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)掛號，對每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分手制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名承認(rèn)。
五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在完成日常工作后，樹立行政檔案信息庫，依據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前解決好各超市的證照年檢、變化、刊出工作等，依據(jù)總部要求，每天19：00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作環(huán)境，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、每天依據(jù)上班打考勤的環(huán)境統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免揮霍，細(xì)節(jié)抉擇成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”治理的原則。
在這半年工作中取得一些造詣，但也存在一些不夠之處，在往后的工作中還必要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：
一、每月核算店面盤存環(huán)境發(fā)明問題時如實(shí)記錄下來，并實(shí)時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因地點(diǎn)，在適合的環(huán)境下幫忙主管做好和諧工作。
二、每月核算店面工資表時，必須仔細(xì)的反省核實(shí)，盡量把差錯削減到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時忽略而備受店員的責(zé)備。
三、學(xué)會公司文件檔案的治理，每份文件資料分手做紙板和電子檔備份，有效地把公司各種文件歸類和保管，為公司積累材料。
四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的潔凈衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的情況下工作。
勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于完善的制度，隨著公司績效的成長，我相信公司推行的“精細(xì)化”治理，必將讓我們公司往后越做越大，越做越強(qiáng)。往后我決心以主人翁的姿態(tài)施展所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。
超市商管個人工作總結(jié)篇十八
20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國高出3個百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(diǎn)。
（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。
（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
（4）二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
（一）加快門店拓展，搶占市場先機(jī)。
1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市；新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的'19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動、運(yùn)營，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。
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