總結(jié)是盡收獲的一種方式，它能讓我們更加清晰地認識自己的成果。在總結(jié)過程中，要突出問題和挑戰(zhàn)，并分析原因和解決辦法。以下是小編整理的幾篇總結(jié)范文，供大家借鑒。
藥店半年度總結(jié)篇一
手中的果品香又甜。
新年相約省賓館。
——聯(lián)歡！
我們幾個走上臺。
給大家表演三句半。
說得不好怎么辦？
——湊合看！
吉林大藥房不一般。
連鎖經(jīng)營最領(lǐng)先。
市場經(jīng)濟搏風雨。
——超前！
藥品真來品種全。
關(guān)愛生命每一天。
價格合理服務好。
——名店！
一傳十來十傳百。
百傳千來千千萬。
顧客稱贊大藥房。
——不簡單！
促銷評比加宣傳。
老年公寓贈藥丸。
免費體檢感人心。
——送溫暖！
1元藥品加藥膳。
優(yōu)質(zhì)服務記心間。
顧客需求我滿足。
——不難！
百姓健康為己任。
發(fā)展醫(yī)藥多貢獻。
國風藥業(yè)到社區(qū)。
——匯演！
藥博會期間特別忙。
清理家庭小藥箱。
安全用藥保健康。
——提倡！
教師節(jié)贈卡獻愛心。
張張會員卡連著情。
藥房和百姓是一家。
——真親！
會議營銷要召開。
西藏神水來安排。
總代品種作首推。
——不賴！
營業(yè)員賣藥帶笑臉。
顧客看了心里甜。
百種藥品齊促銷。
——放開！
門店每天都細心算。
顧客滿意效益好。
——齊稱贊！
新年聯(lián)歡人挺全。
大部分都是營業(yè)員。
今晚查崗抓重點。
——不罰款來只宣傳！
（齊聲）對！新年佳節(jié)只宣傳！
藥店半年度總結(jié)篇二
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
藥店聘用合同。
藥店半年度總結(jié)篇三
積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。
2、店長競聘于x月x日舉行，競聘人員x人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長x人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。
3、員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導對員工的關(guān)心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。
4、x月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領(lǐng)導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。
5、樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
6、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。
1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。
2、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。
3、人才市場招聘。
我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。
本年度共有入司員工x人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工x人；共有x名促銷員x人。招聘前程無憂招聘效果明顯。
1、新員工入司培訓六批x次課程現(xiàn)有員工x人，x人轉(zhuǎn)正。
2、特殊崗位培訓x人次。
3、崗中培訓共進行x場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：xx、xx、xx、xx，她們能夠積極完成培訓內(nèi)容，總評成績在前列。
藥店半年度總結(jié)篇四
近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“####”的院訓，在院黨委領(lǐng)導班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。
在工作之余，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責任，鼓勵他們學習、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的`成績。
藥店半年度總結(jié)篇五
20xx年是江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購**全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇**藥房連鎖有限公司，使**成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇**藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
2.實現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
3.強化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx－20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部ji勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
藥店半年度總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨。回首這一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年x月對**來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。
而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的.一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。
因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者與一個強大的團隊。
作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家與萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的與諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。
一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。
作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個與諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識與創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不與諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店半年度總結(jié)篇七
本人于x年2月1日來到x第一分店上班，于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當然了，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關(guān)的物流倉庫搬運工作，是我不可能接受的職業(yè)。 值得慶幸的是，我于x年2月，受志同道合的親戚之邀，來到同益醫(yī)藥有限責任公司英林第一分店從事我喜歡的工作，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)x藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場營銷。自從我在藥店工作以來，在店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這半年來銷售水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。
藥店半年度總結(jié)篇八
在剛剛過去的半年時間里，藥房的工作在各個科室的大力配合下，順利完成了各項工作目標和任務。現(xiàn)將藥房20xx年上半年工作情況，總結(jié)如下：
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院20xx年1至5月共采購國家基本藥物：66904.21元，貴州省增補基本藥物：23329.21元，總計采購基本藥物：90233.42元。醫(yī)院有條不紊的`開展國家基本藥物制度，并取得階段性成果。
在院領(lǐng)導的大力支持下，特別是特殊藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
藥店半年度總結(jié)篇九
20xx年上半年，本藥店在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，取得了較好的業(yè)績。在銷售方面，我們的銷售額同比增長了10%，客戶滿意度也有所提高。在服務方面，我們不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，受到了廣大客戶的好評。
1.銷售額同比增長10%。
在上半年的銷售中，我們始終以客戶為中心，積極推廣新產(chǎn)品，同時加強老產(chǎn)品的銷售。通過不斷的市場調(diào)研和銷售策略調(diào)整，我們的銷售額同比增長了10%。
2.客戶滿意度提高。
為了提高客戶滿意度，我們加強了對客戶需求的了解和反饋，及時解決客戶遇到的問題。同時，我們還不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷。經(jīng)過不斷努力，我們的客戶滿意度得到了提高。
1.采購管理不夠規(guī)范。
在上半年的采購管理中，我們存在一些不足之處。有些采購訂單沒有及時跟進，導致庫存積壓，有些產(chǎn)品的進價沒有進行嚴格的比較和分析，導致成本過高。這些問題需要我們進一步加強采購管理，提高采購效率和成本控制能力。
2.員工培訓不夠充分。
在上半年的工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些員工的專業(yè)知識和服務技能還需要進一步提高。這需要我們加強員工培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，以提高客戶滿意度和業(yè)績。
1.加強采購管理，提高成本控制能力。
在下半年的'工作中，我們將進一步加強采購管理，優(yōu)化采購流程，加強供應商管理，提高成本控制能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制的平衡。
2.加強員工培訓，提高服務水平。
在下半年的工作中，我們將加強員工培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷。
3.優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度。
在下半年的工作中，我們將進一步優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷，提高客戶滿意度。
上半年的工作成果離不開全體員工的共同努力。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)以客戶為中心，加強采購管理，加強員工培訓，優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度和業(yè)績。相信在全體員工的共同努力下，本藥店的未來一定會更加美好。
藥店半年度總結(jié)篇十
1，在20xx年上半年里，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。
認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。
藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務。
2，上半年的工作主要是負責門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作，全年發(fā)藥85245張，配方35689張，繼續(xù)教育學分合格。
緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點，在平常繁忙的工作中，不拘情勢，結(jié)合科室的實際情況展開學習和討論，鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。
通過系統(tǒng)的學習教育，進步了科室職員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風，全心全意為人民服務，做好一線窗口藥學服務工作。
3，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務崗活動。
為了體現(xiàn)新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展星級服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。
藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊。
執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
1，提高藥學服務及藥品質(zhì)量，以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。
特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
2，加強不良反應監(jiān)測工作，進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。
3，加強學科的人才培養(yǎng)，制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。
勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵，力爭2016年度醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃2016年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。
藥店半年度總結(jié)篇十一
利潤：20xx年利潤計劃xx萬元，比20xx年增加xx萬元。
營業(yè)收入：20xx年營業(yè)收入計劃xx萬元，比20xx年增加xx萬元。
毛利率：20xx年計劃毛利率為x%，增長xx個百分點。
工資總額及人員：20xx年計劃工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。
20xx年xx店在專業(yè)化及品類分析方面還存在不足。20xx年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務為主，提高整體服務水平；以豐富品種滿足顧客需求為主要目標，擴大市場占有率；以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額；通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成20xx年各項經(jīng)營指標。
20xx年主要客流來源于xx小區(qū)和xx的居民。xx為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低，xx為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)?？?。主要競爭對手為xx，競爭對手的優(yōu)勢為xx。
1、對競爭對手的價格進行調(diào)研，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調(diào)價或請廠家進行市場維護。
2、對店內(nèi)商品進行維護，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。
3、對店內(nèi)人員的服務技巧及業(yè)務知識進行培訓，提升店員的服務水平和業(yè)務能力，培養(yǎng)忠實顧客，吸引新顧客。
1、保健品的專業(yè)知識不足，導致聯(lián)合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低；
2、在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。
1、每周組織一次保健品專項培訓，同時通過日常各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務，同時提升聯(lián)合用藥成功率。
2、提升服務技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。
3、對非敏感品種進行細致的分析，在日常銷售過程中使利潤最大化；同時對品牌品種進行單獨分析。
2、培訓后考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導與跟蹤不及時。
3、因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導不到位。
1、建立系統(tǒng)的培訓方案及有針對性的培訓內(nèi)容，做到因人施教。根據(jù)xx連鎖店人員情況確定門店培訓重點：如兩—三年工作經(jīng)驗的店員，培訓重點為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。
2、培訓后定時跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學習風氣，對考核成績較好的人員。
要及時對其表揚并為其制定下一步的學習目標；對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌握學習要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務能力及學習內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學習及掌握情況。
：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務中主要的不足為業(yè)務知識、服務技巧兩個方面。
1、由淺入深，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計劃的進行培訓，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學習，提升店員的業(yè)務能力。
2、培訓后注重考核，考核后注意跟蹤評價，同時結(jié)合日常銷售指標分析其學習效果。
3、對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導，實行老帶新、一幫一的學習方法。
4、每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務水平。
1、服務意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進店時如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客；其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2、與顧客溝通的技巧整體有待于提高。
1、20xx年xx店將以加強業(yè)務知識培訓為主，以心理教育為輔，店長負責每周與每位店員談一次話，加強員工的責任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業(yè)員嚴格按照服務流程售藥，防止任何服務事故的發(fā)生。
2、在日常工作中把顧客當作自己的親人，應顧客之所應，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品；看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主；為身體不好的顧客提供一把椅子；為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。
3、來藥店的顧客多為特殊群體（大多數(shù)是病人或病人家屬），所以在日常與顧客溝通時應注意技巧，要學會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。
20xx年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。
1、庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。
2、因門店開業(yè)時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導致部分商品積壓，近效期商品較多。
1、針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。
2、每月對庫存商品進行分析，對近效期1。5年同時銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生。
1、保健品庫存占比與銷售占比不相符。
2、心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。
1、提升保健品銷售意識，同時補充保健品庫存。
2、加強保健品、心腦血管知識的培訓和學習。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內(nèi)反復加強學習，使每個人都熟練掌握。
3、每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學習，從而減少問題品種的產(chǎn)生。
4、對常動銷品庫存占比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃；對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時反饋給公司建議引進；對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。
藥店半年度總結(jié)篇十二
作為一名藥店營業(yè)員，我從事這個職業(yè)已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方，也積累了一些經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將對自己的工作進行總結(jié)和反思，以期能夠進一步提高自己的工作能力和素質(zhì)。
作為一名藥店營業(yè)員，我的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.客戶服務。
客戶服務是我工作中最重要的一個方面。作為藥店的服務人員，我必須隨時準備好為客戶提供幫助和建議。我要了解客戶的需求和健康狀況，向他們介紹適合他們的藥品和保健品，并告訴他們?nèi)绾握_使用和儲存這些產(chǎn)品。在服務客戶的過程中，我要保持禮貌和耐心，盡力滿足客戶的需求，讓他們感到滿意和信任。
2.庫存管理。
藥店的庫存管理也是我的一項重要工作。我需要定期檢查庫存情況，了解各種藥品和保健品的銷售情況和過期情況，及時更新庫存信息，并且要保證庫存充足，避免出現(xiàn)缺貨和過期藥品的情況。同時，我也要注意藥品的儲存條件和環(huán)境，確保藥品的質(zhì)量和安全。
3.營銷推廣。
作為一名營業(yè)員，我還要積極參與藥店的營銷推廣活動。我需要了解市場需求和競爭情況，制定合適的營銷策略和方案，吸引更多的客戶和提高銷售額。我也需要積極參與藥店的宣傳活動，提高藥店的知名度和品牌價值。
在這段時間里，我積累了一些有益的工作經(jīng)驗，具體包括以下幾個方面：
1.提高服務質(zhì)量。
作為一名藥店營業(yè)員，服務質(zhì)量是我的第一要務。我要不斷提高自己的服務水平，讓客戶感到滿意和信任。我要了解客戶的需求和健康狀況，積極向他們提供幫助和建議，讓他們感到被關(guān)心和重視。我還要注意言行舉止，保持禮貌和耐心，避免出現(xiàn)不當言行和態(tài)度。
2.加強產(chǎn)品知識。
作為一名藥店營業(yè)員，我要了解各種藥品和保健品的功效和用途，以便更好地為客戶提供幫助和建議。我需要不斷學習和了解新產(chǎn)品和新技術(shù)，提高自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也要了解藥品的副作用和禁忌癥，避免給客戶帶來不必要的風險和危害。
3.提高溝通能力。
作為一名藥店營業(yè)員，溝通能力是非常重要的。我需要與客戶、同事和供應商等多方面進行溝通和協(xié)調(diào)，保證工作的順利進行。我需要學會傾聽和理解別人的意見和需求，避免出現(xiàn)誤解和沖突。同時，我也要學會表達自己的觀點和意見，提高自己的說服力和影響力。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和需要改進的地方，具體包括以下幾個方面：
1.缺乏耐心和細心。
有時候，我會因為工作繁忙和客戶的不耐煩而失去耐心和細心。我可能會忽略一些重要的細節(jié)和問題，導致客戶的.不滿和投訴。因此，我需要提高自己的耐心和細心，認真對待每一個客戶和工作細節(jié)。
2.學習不夠主動。
在工作中，我有時會因為忙碌和缺乏動力而不夠主動地學習和提高自己的專業(yè)知識和技能。我可能會忽略一些重要的學習機會和資源，導致自己的能力和素質(zhì)無法得到有效提升。因此，我需要更加主動地學習和提高自己的專業(yè)水平和技能。
3.缺乏協(xié)作精神。
在工作中，我有時會因為個人利益和目標而忽略團隊合作和協(xié)作精神。我可能會與同事產(chǎn)生矛盾和沖突，導致工作的延誤和質(zhì)量的下降。因此，我需要更加注重團隊合作和協(xié)作精神，積極與同事溝通和協(xié)調(diào)，共同完成工作任務。
為了進一步提高自己的工作能力和素質(zhì)，我將采取以下措施：
1.提高服務質(zhì)量。
我將更加認真地對待客戶的需求和健康狀況，提供更加專業(yè)和貼心的服務。我將加強自己的溝通和表達能力，提高客戶的滿意度和信任度。
2.加強學習和提高專業(yè)水平。
我將更加主動地學習和了解各種藥品和保健品的知識和技能，提高自己的專業(yè)水平和能力。我將積極參加各種培訓和學習活動，不斷拓展自己的知識和技能。
3.注重團隊合作和協(xié)作精神。
我將更加注重團隊合作和協(xié)作精神，積極與同事溝通和協(xié)調(diào)，共同完成工作任務。我將遵守團隊規(guī)則和制度，尊重他人的意見和建議，避免出現(xiàn)矛盾和沖突。
作為一名藥店營業(yè)員，我深刻地認識到自己的工作存在的問題和需要改進的地方。通過總結(jié)和反思，我將采取一系列措施，進一步提高自己的工作能力和素質(zhì)，為客戶和藥店的發(fā)展做出更大的貢獻。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15684034.html】
