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市場(chǎng)調(diào)查重要性的案例篇一
許多企業(yè)家在思考如何提高產(chǎn)品銷(xiāo)量時(shí)，他們的答案不外乎有幾個(gè)：降低產(chǎn)品價(jià)格，打廣告，提高服務(wù)質(zhì)量等。至于市場(chǎng)調(diào)查的重要性卻很少在他們的考慮范圍內(nèi)。其實(shí)市場(chǎng)調(diào)查才是一切市場(chǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，它具有著重要意義。充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值并懂得運(yùn)用其方法，可以幫助企業(yè)了解客戶需求，認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，幫助企業(yè)制定行之有效的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略，使得企業(yè)最終達(dá)到盈利目的。錯(cuò)誤地引用市場(chǎng)資料或運(yùn)用不正確的市場(chǎng)調(diào)查方法會(huì)不僅造成時(shí)間和資源上的浪費(fèi)，更糟糕的是誤導(dǎo)使用者，扭曲市場(chǎng)信息的正確性和可使用性，導(dǎo)致企業(yè)由于市場(chǎng)策略的有誤而生意失敗。所以作為一個(gè)企業(yè)人首先要了解的就應(yīng)該是市場(chǎng)的概念，市場(chǎng)學(xué)是什幺？ 市場(chǎng)調(diào)查的定義以及方法是什幺？
什么是市場(chǎng)調(diào)查(marketing research)：
任何生意不論規(guī)模大小都需要不斷地收集有關(guān)產(chǎn)品用戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)環(huán)境的資料和信息，市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)就是將這些收集來(lái)的資料進(jìn)行分析、整理、研究以及制定出對(duì)策的過(guò)程。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)學(xué)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查下的定義，市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)持續(xù)且客觀地收集市場(chǎng)資料，通過(guò)對(duì)資料和資料的過(guò)濾，分析以及演繹從而幫助市場(chǎng)人員去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和尋找機(jī)會(huì)，以便作出低風(fēng)險(xiǎn)的策略性決定的過(guò)程。換句話說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查是通過(guò)市場(chǎng)的資料和信息把市場(chǎng)人員和消費(fèi)者，客戶以及公民大眾聯(lián)系在一起，使得市場(chǎng)人員可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并能辨別市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題，以作到正確估價(jià)市場(chǎng)行動(dòng)和表現(xiàn)，來(lái)提高對(duì)市場(chǎng)整個(gè)過(guò)程的認(rèn)識(shí)。
市場(chǎng)學(xué)在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中的功能可以用四個(gè) “p”來(lái)表示： right product to the right place at right price through right promotion。意即為適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以具體的市場(chǎng)為目標(biāo)采取一定的價(jià)格通過(guò)適當(dāng)?shù)氖侄?。市?chǎng)學(xué)的目的就是把市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中的一切因素綜合起來(lái)以達(dá)到最大的盈利目的。市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)過(guò)程中的第一步，它實(shí)際上是提供了一個(gè)渠道，使得市場(chǎng)人員和用戶能夠更便利地溝通，讓客戶了解產(chǎn)品，同時(shí)從客戶中聽(tīng)取他們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。所以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際上是系統(tǒng)性和客觀性地把信息收集，消化，分析以及演繹的過(guò)程，它重視的是信息的收集手段，評(píng)估方法以及信息的實(shí)用性。
市場(chǎng)調(diào)查的重要性：
任何企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，他們首先要了解的不是要生產(chǎn)什幺產(chǎn)品而是市場(chǎng)是否需要這種產(chǎn)品。不僅如此，更重要的是要看這些需要你產(chǎn)品的對(duì)象是否是能夠支付你的對(duì)象。所以要想了解這些信息就要依附于市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查可以滿足于幾乎任何規(guī)模生意所需的市場(chǎng)信息需求，并可以應(yīng)用于許多方面。比如說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)，能夠帶來(lái)實(shí)際效益的廣告計(jì)劃的設(shè)計(jì)等就都可以得益于市場(chǎng)調(diào)查。從以下的幾點(diǎn)中我們可以了解到市場(chǎng)調(diào)查的重要性：
* 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)： 當(dāng)你面對(duì)一張白紙，幻想著如何把你編織的開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的美夢(mèng)落在具體的文字上的時(shí)候，你要問(wèn)你自己的首要問(wèn)題就是： 市場(chǎng)上需要什幺產(chǎn)品？ 我要賣(mài)什幺產(chǎn)品和提供什幺樣的服務(wù)？ 客戶會(huì)否買(mǎi)我的產(chǎn)品？ 產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)應(yīng)該定在多少？ 目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況如何？ 都有哪些競(jìng)爭(zhēng)者？ 這些問(wèn)題應(yīng)該構(gòu)成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的主干。而市場(chǎng)調(diào)查就可以幫助你了解這一切的情況，有助你回答這些問(wèn)題。
* 新產(chǎn)品的提供：許多新產(chǎn)品的生成都應(yīng)該歸功于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。市場(chǎng)調(diào)查了解到客戶的需求和市場(chǎng)上的所缺，指導(dǎo)你提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助你制定銷(xiāo)售計(jì)劃，促銷(xiāo)手段，甚至分析新產(chǎn)品在未登上市場(chǎng)之前會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)的影響等。
* 價(jià)格的制定： 價(jià)格的制定對(duì)所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助到價(jià)格策略的制定。多少價(jià)格可以幫助到銷(xiāo)售量的增強(qiáng)，多少價(jià)格會(huì)減少客戶的購(gòu)買(mǎi)欲？ 這些問(wèn)題市場(chǎng)人員可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果達(dá)成價(jià)格與銷(xiāo)售量之間的平衡關(guān)系。
市場(chǎng)調(diào)查重要性的案例篇二
市場(chǎng)調(diào)查重要性
在影樓的行銷(xiāo)戰(zhàn)里，親自到同行店里進(jìn)行實(shí)地偵察是比較困難的，而且即使是到了同行那里，了解到的訊息也稱不上全面、客觀。你要如何了解競(jìng)爭(zhēng)中各方的優(yōu)劣，了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法，以及行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)呢？
采用市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)正確的辦法。市場(chǎng)調(diào)查能夠提供客觀的參考資料，使我們能夠由消費(fèi)者的反應(yīng)，了解我們身處何地；競(jìng)爭(zhēng)者有哪些強(qiáng)處，哪些弱點(diǎn)；潛在顧客的內(nèi)心需求；日后的發(fā)展方向；以及市場(chǎng)還有哪些機(jī)會(huì)等。
綜言之，經(jīng)由市場(chǎng)調(diào)查，可以大致勾勒出影樓廣告行銷(xiāo)策劃戰(zhàn)的地圖，以供策劃人員進(jìn)行沙盤(pán)演練。今日市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，市場(chǎng)調(diào)查已變成行銷(xiāo)人員不得不了解的重要課題。
市場(chǎng)調(diào)查與分析階段是影樓廣告策劃運(yùn)作的開(kāi)端，也是后續(xù)的決策過(guò)程的基礎(chǔ)。
所以，我們就把它擺在第一篇，做為進(jìn)入行銷(xiāo)運(yùn)作領(lǐng)域的先修課程。
在這里特別要注意的是：很多影樓在做企劃案時(shí)，并未進(jìn)行全面細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和分析，而僅憑著自己多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)取代市場(chǎng)調(diào)查，如此做企劃案成功率堪憂。
11．如果影樓推出分期付款，您愿不愿意嘗試？
a.愿意 b.不愿意
提出產(chǎn)品今后發(fā)展方向和現(xiàn)有產(chǎn)品的改善
提出廣告宣傳的主題思想
將其他影樓的技術(shù)與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及時(shí)反應(yīng)給技術(shù)部門(mén)
產(chǎn)品改進(jìn)與定價(jià)，提出營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)方案，并跟蹤評(píng)價(jià)效果
關(guān)于拍攝婚紗照，您最關(guān)心哪方面？
您能說(shuō)出徐州幾個(gè)婚紗攝影的地方？
您喜歡哪種風(fēng)格的婚紗攝影？--傳統(tǒng)古典、神話、唯美型歐洲現(xiàn)代、搞笑、您聽(tīng)過(guò)薔機(jī)構(gòu)么？
市場(chǎng)調(diào)查重要性的案例篇三
市場(chǎng)調(diào)查的重要性
一、市場(chǎng)調(diào)查作用及重要性
將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，就形成銷(xiāo)售活動(dòng)。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，企業(yè)將面臨市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、消費(fèi)行為等許多問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)自身或委托調(diào)查公司搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評(píng)估。調(diào)查公司提供相關(guān)分析結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策參考。這一過(guò)程，稱為市場(chǎng)調(diào)查。
市場(chǎng)調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學(xué)決策。市場(chǎng)調(diào)查是件技術(shù)活兒！技術(shù)活兒，在操作過(guò)程中科學(xué)的成分、技巧的成分相對(duì)多一些。市場(chǎng)調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對(duì)象的信息，對(duì)收集的信息進(jìn)行分類整理，運(yùn)用一些分析方法和分析軟件對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)提煉，形成有說(shuō)服力、有理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)論與建議，這樣對(duì)科學(xué)決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、消費(fèi)者行為研究、企業(yè)市場(chǎng)策略評(píng)析……
通常所見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，包括：（1）市場(chǎng)潛力及消費(fèi)特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷(xiāo)售研究；（4）消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為研究；（5）廣告及促銷(xiāo)研究；（6）銷(xiāo)售環(huán)境研究；（7）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)……
這些內(nèi)容是每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都曾或即將遇到的課題。如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之比較分析……進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)可以設(shè)計(jì)生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的口味、包裝、適中價(jià)格的產(chǎn)品；不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，僅依靠設(shè)計(jì)人員、科研人員或者領(lǐng)導(dǎo)決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)問(wèn)題。如：廣告及促銷(xiāo)研究，測(cè)驗(yàn)及評(píng)估商品廣告及其它各種促銷(xiāo)之效果，尋求最佳促銷(xiāo)手法，以促進(jìn)消費(fèi)者有效購(gòu)買(mǎi)行為。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以將稀缺的市場(chǎng)投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，永遠(yuǎn)就不知道“50%的廣告費(fèi)浪費(fèi)在什么地方？”。舉一個(gè)很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費(fèi)者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺(jué)了。企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費(fèi)者的電視廣告，要集中在這個(gè)時(shí)段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時(shí)間。浪費(fèi)？不調(diào)查怎么知道？
中小企業(yè)都是在實(shí)踐中學(xué)會(huì)相信別人已總結(jié)的道理。往往是企業(yè)進(jìn)行個(gè)人決策后，產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)“不適應(yīng)癥”，產(chǎn)品返回公司再進(jìn)行調(diào)查，逐步改進(jìn)、漸漸市場(chǎng)，直到產(chǎn)品最終在市場(chǎng)上正常銷(xiāo)售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡(jiǎn)直是太多了，不過(guò)新產(chǎn)品的“開(kāi)發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來(lái)了！”有一天接觸到調(diào)查公司或營(yíng)銷(xiāo)公司，別人講解了市場(chǎng)調(diào)查的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深有同感：“幾年前我們公司的銷(xiāo)售人員向我建議過(guò)重視市場(chǎng)調(diào)查，到現(xiàn)在我才明白市場(chǎng)調(diào)查的作用和重要性”。其實(shí)是走了一段彎路后，還是用別人已總結(jié)的理論來(lái)指導(dǎo)工作。
二、怎樣安排市場(chǎng)調(diào)查？
（1）“全員皆兵”
沒(méi)有專門(mén)的調(diào)查部門(mén)，并不可怕，可怕的是沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。企業(yè)要從上到下灌輸市場(chǎng)調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。
每一個(gè)人都是市場(chǎng)調(diào)查員。中小沒(méi)有能力安排專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查員，沒(méi)有關(guān)系，可以對(duì)全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)、技巧培訓(xùn)，讓每個(gè)人充當(dāng)市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，只要將任務(wù)布置下去，由銷(xiāo)售人員完成調(diào)查任務(wù)。匯籠后由專人進(jìn)行分析總結(jié)，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時(shí)可以當(dāng)作參考。
（2）一手資料庫(kù)
通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。設(shè)計(jì)第一手資料卡，在卡片上列出一些開(kāi)放式問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員定期走訪時(shí)運(yùn)用觀察法和問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查，完成資料卡的正確、準(zhǔn)確填寫(xiě)、匯集]、分析、存檔。
一手資料的收集要持續(xù)、長(zhǎng)久。資料只有長(zhǎng)期收集才能進(jìn)行對(duì)比分析，并總結(jié)出其中的共同點(diǎn)及規(guī)律性東西，同時(shí)又可以從資料中檢驗(yàn)不同時(shí)期策略不同的正確性。
（3）重用“實(shí)驗(yàn)法”與“試銷(xiāo)法”
實(shí)驗(yàn)法：在一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境中采用預(yù)設(shè)各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計(jì)劃變換該刺激，以研究消費(fèi)者各種反應(yīng)。借實(shí)驗(yàn)法可獲致消費(fèi)者行為因果關(guān)系。試銷(xiāo)法：市場(chǎng)調(diào)查人員在既定選擇地點(diǎn)，將需要調(diào)查項(xiàng)目以既定銷(xiāo)售條件，展開(kāi)產(chǎn)品試銷(xiāo)，并將結(jié)果做成結(jié)論，以供決策參考。
這兩種方法對(duì)中小企業(yè)比較實(shí)用。選取幾個(gè)有典型代表的區(qū)域市場(chǎng)做為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，通過(guò)變換促銷(xiāo)、產(chǎn)品價(jià)格、廣告、售點(diǎn)包裝等一個(gè)或幾個(gè)因素，進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤記錄，來(lái)分析得出結(jié)論。試銷(xiāo)是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷(xiāo)售方法，對(duì)中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴(kuò)散---全國(guó)性銷(xiāo)售”的市場(chǎng)方略，同時(shí)又可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，降低由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非程序化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
（4）“探測(cè)性調(diào)查”驗(yàn)證決策
探測(cè)性調(diào)查：企業(yè)將銷(xiāo)售問(wèn)題預(yù)先設(shè)立產(chǎn)生原因情況的假設(shè)，然后展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，檢定假設(shè)是否成立，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題采取改進(jìn)方法進(jìn)行改進(jìn)。中小企業(yè)可以由領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，并有初步的結(jié)論，再派出人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通，方案達(dá)成共同再進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)施。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實(shí)踐的對(duì)決策的保障，降低了決策風(fēng)險(xiǎn)。
（4）回訪
這里說(shuō)的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪，類似市場(chǎng)調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長(zhǎng)期的觀念調(diào)查，以集中力量于樣本變化研究上。實(shí)驗(yàn)法是一個(gè)實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)作為一個(gè)樣本看待，通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究消費(fèi)者行為變化，而回訪是單個(gè)消費(fèi)者為樣本，隨著時(shí)間及其它因素的變化，記錄客觀事實(shí)，來(lái)消費(fèi)者行為的變化。……
市場(chǎng)調(diào)查是決策的有力保障，企業(yè)不能“因小而不為”。不管企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置如何，每個(gè)銷(xiāo)售人員、每個(gè)企業(yè)決策者都應(yīng)充分重視市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有給我們慢慢修正和自己探索的時(shí)間了，已漸漸沒(méi)有跌倒后趴起來(lái)的機(jī)會(huì)了。
讓我們永遠(yuǎn)記住“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”！
2009及未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入帄穩(wěn)發(fā)展階段，2009年銷(xiāo)量將超過(guò)1200萬(wàn)臺(tái)，到2013年，銷(xiāo)量將突破1600萬(wàn)臺(tái)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率9.7%左右。2010年，數(shù)碼單反相機(jī)在沖擊100萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量。得益于數(shù)碼單方相機(jī)的價(jià)格走低勢(shì)頭和用戶對(duì)專業(yè)級(jí)相機(jī)市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求，未來(lái)數(shù)碼單方相機(jī)市場(chǎng)將在廠商不斷提供市場(chǎng)供給和成本降低的基礎(chǔ)上，數(shù)碼單反相機(jī)將呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并有望在2010年銷(xiāo)量超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)。2009及未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格跌破將2000元。高清、高像素、時(shí)尚將繼續(xù)成為數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。2009及未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局重新演變。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動(dòng)孕育著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入新一輪洗牌階段。價(jià)格與品牌將成為競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，廠商競(jìng)爭(zhēng)格局可能發(fā)生較大變化。2009及未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)區(qū)域市場(chǎng)雙極發(fā)展。區(qū)域需求不帄衡，數(shù)碼單反相機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)呈現(xiàn)“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的馬太效應(yīng)，消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)在中小城鎮(zhèn)的滲透力進(jìn)一步增強(qiáng)。2009及未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品面向兩級(jí)化發(fā)展。未來(lái)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品面向兩極化，很多產(chǎn)品越來(lái)越集中在專業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，另外一塊越來(lái)越多集中在大眾市場(chǎng)領(lǐng)域。數(shù)碼相機(jī)用戶群體在細(xì)分中進(jìn)一步分化，消費(fèi)級(jí)用戶和專業(yè)級(jí)用戶的需求差異愈加明顯。消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)用戶需求日益多元化和大眾化；而技術(shù)導(dǎo)向依然是專業(yè)級(jí)數(shù)碼相機(jī)用戶采購(gòu)的主要特征。
數(shù)碼相機(jī)作為一種記錄人們生活的點(diǎn)滴，外出游玩的必備工具，被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室《2009-2010年中國(guó)城市數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者滿意度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前家庭擁有1臺(tái)數(shù)碼相機(jī)的比例高達(dá)78.8%，擁有2臺(tái)或以上數(shù)碼相機(jī)的比例達(dá)到21.2%，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品已得到大面積的普及。
數(shù)碼相機(jī)早已不是昔日只有少數(shù)人和發(fā)燒友把玩的稀罕物品，也不是高不可攀的昂貴消費(fèi)品，從目前數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售的卡片機(jī)來(lái)看，價(jià)位在2000元左右的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品所擁有高倍變焦、智能拍攝、笑臉捕捉等目前最主流的功能。即使在單反數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，價(jià)位在5000元左右的入門(mén)級(jí)單反數(shù)碼相機(jī)也隨處可見(jiàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們生活水平的逐漸提升，數(shù)碼相機(jī)的購(gòu)買(mǎi)量也在逐年的提高，據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量已達(dá)到990萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)2010年將突破1100萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量。
數(shù)碼相機(jī)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將露出水面
目前，在中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)上，由于中國(guó)數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)在核心技術(shù)上的缺失，一直是日、韓系品牌占據(jù)著主導(dǎo)地位。目前市場(chǎng)上的數(shù)碼相機(jī)廠商以日系企業(yè)為主，他們使用自己制造企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，雖然早在2002年原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委員會(huì)發(fā)布了國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)jb/t10362-2002《數(shù)碼照相
機(jī)》，但因貫徹和推行不利，并未在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)中予以執(zhí)行。相對(duì)于其他家電產(chǎn)品來(lái)講，強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早已全面出臺(tái)，并被企業(yè)和消費(fèi)者接受，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒(méi)能出臺(tái)，究其主要原因還在于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的歸口管理問(wèn)題沒(méi)有得到很好的落實(shí)，致使整個(gè)行業(yè)處于無(wú)人問(wèn)無(wú)人管的狀態(tài)，隨著數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品歸口于工業(yè)和信息化部，數(shù)碼相機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題將會(huì)得到很好的落實(shí)。
據(jù)中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)著名家電專家陸刃波表示，討論了長(zhǎng)達(dá)四年之久的數(shù)碼相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，終于要浮出水面，露出真實(shí)的面目。對(duì)數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)的爭(zhēng)執(zhí)將有一個(gè)統(tǒng)一的、強(qiáng)制性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這對(duì)于制造企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)講有一個(gè)公平的平臺(tái)。相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，目前數(shù)碼相機(jī)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已到最后的討論階段，在此之前已和業(yè)內(nèi)眾多知名數(shù)碼相機(jī)廠商達(dá)成一致，國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)指日可待。隨著數(shù)碼相機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的即將出臺(tái)，中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，對(duì)于數(shù)碼相機(jī)行業(yè)的發(fā)展，數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)都將具有跨時(shí)代的意義。
競(jìng)爭(zhēng)回歸本色 數(shù)碼相機(jī)功能大戰(zhàn)獨(dú)自神傷
隨著中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)的激烈。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室的調(diào)查報(bào)告顯示，2009年數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)者品牌關(guān)注度中，單反相機(jī)產(chǎn)品中佳能、尼康兩家平分秋色，占據(jù)了80%的市場(chǎng)關(guān)注度，索尼緊隨其后。在卡片機(jī)產(chǎn)品中，佳能、索尼和尼康三大品牌關(guān)注度高達(dá)70%，富士和三星，分別排在第四名和第五名。
單反相機(jī)市場(chǎng)相對(duì)于卡片機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)略顯穩(wěn)定，在卡片機(jī)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，已達(dá)到白熱化的境地，在2009年，三星推出的雙屏數(shù)碼相機(jī)，引起了不小的轟動(dòng)，在追求時(shí)尚的女生中掀起一股購(gòu)買(mǎi)熱潮；富士推出的3d數(shù)碼相機(jī)，更是顛覆了傳統(tǒng)數(shù)碼相機(jī)給人的印象，給生活帶來(lái)了更多的樂(lè)趣。眾所周知，在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)一直以來(lái)是以功能大戰(zhàn)而著稱，往往忽略了在產(chǎn)品品質(zhì)上的重視，從每年數(shù)碼相機(jī)廠商推出的新品速度和數(shù)量我們就可以看到，產(chǎn)品的研發(fā)速度的加快，勢(shì)必在產(chǎn)品品質(zhì)上的要求會(huì)相對(duì)減少，從而導(dǎo)致對(duì)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)方面的投訴呈逐年遞增的狀態(tài)，投訴量居高不下，在售后服務(wù)問(wèn)題上更是針?shù)h相對(duì)。中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)著名家電專家陸刃波表示，隨著數(shù)碼相機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，企業(yè)之間的功能大戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)告一段落，反而會(huì)對(duì)加強(qiáng)對(duì)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)上的重視，相關(guān)部門(mén)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)數(shù)碼相機(jī)的監(jiān)管力度，加大對(duì)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的監(jiān)督、抽查工作，為消費(fèi)者提供在功能上多樣，品質(zhì)上過(guò)硬的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。各大數(shù)碼相機(jī)制造廠商，只有遵循中國(guó)的數(shù)碼相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。
市場(chǎng)調(diào)查重要性的案例篇四
市場(chǎng)調(diào)查
公司簡(jiǎn)介
莎莉文品牌創(chuàng)立于2000年，由董事長(zhǎng)孟濤和臺(tái)商張興先生及孟凝女士共同投資，2003年，成立安慶市莎莉文食品有限責(zé)任公司，開(kāi)創(chuàng)莎莉文發(fā)展的新紀(jì)元。經(jīng)過(guò)莎莉文人的不懈努力和追求，目前已發(fā)展到25家連鎖店和一家?guī)浊椒矫椎闹行墓S，企業(yè)以“奉獻(xiàn)健康美味的食品”為使命，以“誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)的品質(zhì)”為理念，致力于提供完全滿意的服務(wù)。
一調(diào)查目標(biāo)
此次的市場(chǎng)調(diào)查主要是針對(duì)安慶莎莉文蛋糕的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)查，通過(guò)此次調(diào)查幫助門(mén)店更好的了解他們的目標(biāo)消費(fèi)人群，生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者人群的口味的蛋糕。并且根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為制定出一系列的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，同時(shí)，門(mén)店在廣告投放的時(shí)候也可以更有針對(duì)性。根據(jù)針對(duì)的目標(biāo)人群，我們可以開(kāi)拓更多的銷(xiāo)售渠道。二調(diào)查內(nèi)容
通過(guò)對(duì)安慶莎莉文各個(gè)門(mén)店的調(diào)查，了解莎莉文的主要顧客群體，包括了解他們的性別，年齡，職業(yè)（估計(jì)）等，通過(guò)再根據(jù)目標(biāo)人群來(lái)確定制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
由于此次的調(diào)查由于人員的限制，所以分為幾天進(jìn)行調(diào)查，主要是在比較有針對(duì)性的門(mén)店進(jìn)行調(diào)查，主要采用的方法是觀察法和抽樣調(diào)查法。由于是在暑假調(diào)查，考慮到天氣比較炎熱，為了調(diào)查的內(nèi)容更加具有準(zhǔn)確性，我主要選取了早上7:00~8:30和晚上19:30~21:00兩個(gè)時(shí)
間段進(jìn)行調(diào)查。
我主要選取了三個(gè)比較有代表性的門(mén)店進(jìn)行調(diào)查，包括安慶吳越街的莎莉文店，這是一家集蛋糕店和中西簡(jiǎn)餐為一體的門(mén)店，一樓主要經(jīng)營(yíng)面包蛋糕等，二樓主要經(jīng)營(yíng)的是一些中西簡(jiǎn)餐等。我主要觀察的是兩個(gè)時(shí)間段有一樓的面包的銷(xiāo)售情況以及前來(lái)的顧客人群。我選取的第二家店是位于少年宮東路的莎莉文店，這是莎莉文最早的店，在安慶的老街上，具有一定的歷史。選取的第三家店是位于華中東路的新開(kāi)的一家莎莉文店，其所在位置相對(duì)比較偏遠(yuǎn)，地段也不是特別繁華。通過(guò)這三家店的實(shí)地調(diào)查分析，得出數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。具體步驟：
三家店總共分為三天完成。選取時(shí)間為7月25號(hào)，7月26號(hào)和7月27號(hào)
7月25號(hào)：上午7:00來(lái)到莎莉文吳越街店，觀察進(jìn)去蛋糕店的顧客的具體信息，包括年齡（估計(jì)年齡段），性別，職業(yè)（估計(jì)從事行業(yè)范圍），這次的觀察時(shí)間持續(xù)到8:30，這一段時(shí)間是上班的高峰期，顧客相對(duì)集中。得出以下數(shù)據(jù)：7:00~8:30進(jìn)入莎莉文店的總顧客人數(shù)為213人，其中女性167人，男性46人；其中上班族人數(shù)112人，學(xué)生人數(shù)54，老人47人。
下午19:30~21:00再次來(lái)到吳越街莎莉文店進(jìn)行觀察，得到數(shù)據(jù)如下：總顧客人數(shù)354人。其中女性人數(shù)223人，男性人數(shù)131人，且家庭結(jié)伴前來(lái)購(gòu)買(mǎi)比較多，年齡集中在35~50歲之間。
7月26號(hào)：上午7:00來(lái)到莎莉文少年宮東路進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)束時(shí)
間為8:30，調(diào)查的步驟和之前的一樣，得到如下數(shù)據(jù)：總顧客人數(shù)為302人，其中女性為212人，男性90人；上班族201人，學(xué)生為42人，老人為59人。
下午19:30~21：00繼續(xù)觀察少年?yáng)|路莎莉文店，調(diào)查結(jié)果如下：總顧客人數(shù)為388人，大部分是家庭成員結(jié)伴前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，其中女性為268人，男性為120人。中青年人約為184人，青少年約為89人，老年人約為115人。
7月27號(hào)：上午7:00來(lái)到華中東路的莎莉文店，此次調(diào)查持續(xù)到8:30。這是略微處于城市邊緣的地方，這里的人流量相對(duì)比較小，總顧客人數(shù)為269人其中女性為180人，男性為89人，上班族為178人，學(xué)生群體為49人，老人42人。
下午19:30~21:00對(duì)華中路店繼續(xù)進(jìn)行觀察。得到以下數(shù)據(jù)：總顧客人數(shù)為213人，多為中年人士，男性人數(shù)為93人，女性人數(shù)為120人。
三．調(diào)查方法
1.觀察法。觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺(jué)器官去感知觀察對(duì)象。此次實(shí)地調(diào)查，通過(guò)觀察法，了解門(mén)店的顧客信息。
2.抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查法：指從研究對(duì)象的全部單位中抽取一部分單位進(jìn)行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量
特征的一種調(diào)查方法。其中，被研究對(duì)象的全部單位稱為“總體”；從總體中抽取出來(lái)，實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究的那部分對(duì)象所構(gòu)成的群體稱為“樣本”。此次調(diào)查選取了三家店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查就采取了抽樣調(diào)查法。
四．調(diào)查結(jié)果
五．調(diào)查體會(huì)
市場(chǎng)調(diào)查重要性的案例篇五
2002年底，位于北京市密云工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的“太子”童裝生產(chǎn)基地開(kāi)始試產(chǎn)首批童裝。引人關(guān)注的是，投資方不是什么服裝企業(yè)，卻是國(guó)內(nèi)最大的乳酸菌企業(yè)湖南 太子奶集團(tuán)。無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)的飲料巨頭們均不甘寂寞，紛紛上演“串行”戲：娃哈哈賣(mài)上了方便面，統(tǒng)一進(jìn)軍白酒市場(chǎng)，如今太子奶集團(tuán)又做起了童裝。據(jù)了解，如此大規(guī)模、行業(yè)性的“串行”在飲料行業(yè)還是第一次。其實(shí)早在幾年前，就有飲料巨頭“百事可樂(lè)”大膽跨入運(yùn)動(dòng)服飾行業(yè)成功“串行”的先例。但像今年這樣幾 家企業(yè)先后行動(dòng)，卻極為少見(jiàn)：先是“娃哈哈”緊鑼密鼓地為設(shè)在河南的方便面廠招兵買(mǎi)馬，然后是“統(tǒng)一”企業(yè)上月與吉林白酒集團(tuán)簽約進(jìn)軍白酒市場(chǎng)，到現(xiàn)在湖 南太子奶集團(tuán)在京投資數(shù)億元建成“太子”童裝生產(chǎn)基地。這種“大串行”現(xiàn)象，是與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)分不開(kāi)的。
經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，太子奶集團(tuán)發(fā)現(xiàn)童裝市場(chǎng)需求大，前景看好，于是做出了大膽的跨行經(jīng)營(yíng)舉動(dòng)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前16歲以下的少年兒童 約有3.2億，占全國(guó)人口的27%，國(guó)內(nèi)兒童服裝生產(chǎn)企業(yè)共有4000多家，年生產(chǎn)兒童服裝6億多件，而真正叫得響的兒童品牌服裝也只有200家左右，整 個(gè)兒童服裝市場(chǎng)從數(shù)量到品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。據(jù)悉，新落成的“太子”童裝公司占地320多畝，投資數(shù)億元，擁有數(shù)萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房和寬大 的智能物流中心，世界先進(jìn)的全智能電腦制衣生產(chǎn)線，獨(dú)家從日本、法國(guó)進(jìn)口符合當(dāng)今國(guó)際流行色彩和環(huán)保要求的面料，據(jù)說(shuō)每季可以推出至少200個(gè)以上流行款 式。
進(jìn)一步聯(lián)系市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的作用來(lái)說(shuō)，（1）市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件。一方面，太子奶集團(tuán)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，使科學(xué)的決策有根據(jù)，有基礎(chǔ)，使決策 取得了預(yù)期的效果。另一方面，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)在提高經(jīng)濟(jì)效益方面起著重要作用，即根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)結(jié)果所進(jìn)行的商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大大減少了盲目性，增強(qiáng)了 自覺(jué)性，必然給商品營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益，也促進(jìn)了商品流通，滿足了消費(fèi)者的需求。
（2）市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的合理化起到了促進(jìn)作用。
太子奶集團(tuán)根據(jù)目前國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀，可以調(diào)查預(yù)測(cè)童裝的需求總量，為該集團(tuán)未來(lái)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少提供了信息，減少了盲目性，提高了自覺(jué)性。市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。
（3）市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，太子奶集團(tuán)可以全面系統(tǒng)地了解需求狀況，包括需求數(shù)量、需求結(jié)構(gòu)和需求發(fā)展變化的規(guī)律等，從而使消費(fèi)者各種需求得到滿足，使生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)合的更為緊密。
二
maurice bernard想了一個(gè)他認(rèn)為很偉大的主意。他在花卉修整行業(yè)干過(guò)好些年頭，又投資建立了新企業(yè)，綠雕塑作坊（ht）。他的起步很踏實(shí)并且對(duì)于前兩年的經(jīng)營(yíng)結(jié)果很是滿意。
bernard需要超越一些很大的挑戰(zhàn)以繼續(xù)以前的成就。首先，在一個(gè)有60,000人的社區(qū)里，很多人只是把他的企業(yè)當(dāng)作又一家花店；正因如此，產(chǎn)品差 異化仍處于艱難摸索階段。幸運(yùn)的是他作為花卉栽培者和裝飾者的名聲給他提供了機(jī)會(huì)，使他借機(jī)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售樹(shù)木造型設(shè)計(jì)。要使客戶和公眾相信將一棵枝葉短小的 植物修剪和設(shè)計(jì)成動(dòng)物或其它形象是一種很高雅的事，這本身就是一件極富挑戰(zhàn)的事。他相信辛勤的勞動(dòng)和過(guò)去兩年的無(wú)數(shù)不眠之夜是有回報(bào)的；在過(guò)去的六個(gè)月里 對(duì)他的“綠雕塑”的需求一直在穩(wěn)步上升。
如今他在考慮將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到范圍更大的地區(qū)。這需要他擴(kuò)大作坊規(guī)模，以及雇用更多的員工。此時(shí)缺少的是支持他這一決定的調(diào)研。maurice的一個(gè)好朋友建 議他聯(lián)系當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的卓越調(diào)研中心（cme）。通過(guò)收取極少的費(fèi)用或免費(fèi)提供學(xué)生工來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研服務(wù)，cme與很多不同的小企業(yè)合作過(guò)。學(xué)生也從這些活動(dòng) 中受益，獲取了進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和為社會(huì)提供珍貴服務(wù)的機(jī)會(huì)。
五個(gè)學(xué)生與他們的營(yíng)銷(xiāo)教授過(guò)來(lái)會(huì)見(jiàn)maurice并熟悉了他的業(yè)務(wù)。maurice向這些調(diào)研者講了公司的歷史，分享了他對(duì)預(yù)期擴(kuò)張的看法。首先，調(diào)研團(tuán) 隊(duì)感覺(jué)確定總體消費(fèi)者對(duì)ht的認(rèn)知和對(duì)它擴(kuò)張的可能反應(yīng)是很重要的。第二，團(tuán)隊(duì)感到定義ht的目標(biāo)市場(chǎng)（比如，批發(fā)商和零售顧客）將是一個(gè)關(guān)鍵性的要素。最后，做出一項(xiàng)可靠的商業(yè)決策需要對(duì)消費(fèi)者和花商人口統(tǒng)計(jì)特征的透徹了解。雙方同意讓cme代表maurice和綠雕塑作坊進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研。
cme團(tuán)隊(duì)擬定了一份針對(duì)中高收入家庭的問(wèn)卷。這份問(wèn)卷的目的是要確定消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征，比如處所、教育水平、婚姻狀況、職業(yè)、收入水平、年齡以及潛在 顧客的處所。還對(duì)本地花商進(jìn)行了調(diào)查以確定ht開(kāi)發(fā)批發(fā)業(yè)務(wù)潛力的可行性。調(diào)查樣本大小為100，包括八十位消費(fèi)者和二十位花商。所有的數(shù)據(jù)都是通過(guò)設(shè)計(jì) 好的要滿足本項(xiàng)目特定調(diào)研目標(biāo)的結(jié)構(gòu)問(wèn)卷收集的。所有的信息都由電話得來(lái)。
大約兩個(gè)月后，london博士和他的學(xué)生向maurice提交了一份書(shū)面報(bào)告，其中
包括了
多條建議和圖表說(shuō)明，如調(diào)查對(duì)象是如何知道綠雕塑作坊的，對(duì)綠雕塑作坊的了解，對(duì)綠雕塑作坊的經(jīng)營(yíng)建議等。
在此案例中，我們不僅了解了市場(chǎng)調(diào)查的眾多類型，同時(shí)也了解到市場(chǎng)調(diào)查在實(shí)際應(yīng)用作中的具體操作程序。還有，此案例使我們能更具體理解市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。在調(diào)研團(tuán)隊(duì)的調(diào)查前準(zhǔn)備和確定目標(biāo)時(shí)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)把綠雕塑作坊（ht）市場(chǎng)分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行細(xì)致調(diào)查。
根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品的目的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。綠雕塑作坊（ht）調(diào)研團(tuán)隊(duì)在調(diào)查前把對(duì)消費(fèi)者和花商人口統(tǒng)計(jì)特征的透徹了解作為一項(xiàng)重要的目標(biāo)和任務(wù)，就區(qū)分了消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)；在進(jìn)行樣本選擇時(shí)，調(diào)查團(tuán)隊(duì)也分別抽取消費(fèi)者和花商進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
綠雕塑作坊（ht）市場(chǎng)調(diào)查中，所有的樣本都是針對(duì)中高收入家庭的問(wèn)卷調(diào)查,也就是說(shuō)此市場(chǎng)調(diào)查是非全面調(diào)查。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的方式不同，市場(chǎng)調(diào)查可以區(qū)分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。而此相調(diào)查就是對(duì)市場(chǎng)對(duì)象總體中的一部分單位進(jìn)行調(diào)查的非全面調(diào)查。
同時(shí)，綠雕塑作坊（ht）市場(chǎng)調(diào)查也是遵循市場(chǎng)調(diào)查的基本程序的。了解歷史情況，確定調(diào)查工作和目標(biāo)，確定調(diào)查人員等，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作。接著選擇樣本，問(wèn)卷搜集資料。最后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成有決策參考價(jià)值的書(shū)面報(bào)告和多條經(jīng)營(yíng)建議等。
還有，此項(xiàng)調(diào)查中不僅對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查，如對(duì)人口、收入水平、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)等的調(diào)查；還對(duì)本地花商進(jìn)行調(diào)查，也就是對(duì)市場(chǎng)花市商品資源進(jìn)行了調(diào)查；同時(shí)也對(duì)社會(huì)教育等市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查。這些充分的表現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容的復(fù)雜多
三
juan carlos garcia, juan carlos墨西哥飯店的老板（jc），遇到了同其它許多小企業(yè)主一樣的問(wèn)題。他想在一個(gè)中小型社區(qū)成功的經(jīng)營(yíng)一家墨西哥飯店，直到六個(gè)月前這種理想一直 是在很成功地實(shí)現(xiàn)著。從那時(shí)起，他注意到平均每周顧客數(shù)量開(kāi)始小幅下降，相應(yīng)的利潤(rùn)也遭受到了波及。他很重視這件事，曾花費(fèi)了大量時(shí)間在高峰時(shí)間到飯店觀 察他的雇員對(duì)主顧需要的滿足是否夠好和有效。juan carlos于是請(qǐng)當(dāng)?shù)卮髮W(xué)教授 gilmore進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以幫他解決利潤(rùn)下降的問(wèn)題。gilmore教授承諾下個(gè)星期領(lǐng)著一組學(xué)生來(lái)，開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)研工作。garcia向?qū)W生們講了飯 店的歷史和這些時(shí)期的所有財(cái)務(wù)指標(biāo)。學(xué)生們向juan garcia問(wèn)了很多有關(guān)當(dāng)?shù)仫埖辍⑿袠I(yè)趨勢(shì)的問(wèn)題，以及任何可能存在的周期性變化。大部分情況下，garcia都能向小組的提問(wèn)傳遞信息。不過(guò)，有一件 事他沒(méi)有做，就是調(diào)查他的顧客以弄清楚他的飯店和菜肴對(duì)消費(fèi)者有哪種吸引力。小組確定了下列目標(biāo)用來(lái)指導(dǎo)針對(duì)飯店的調(diào)研。
1.在空氣、服務(wù)、位置、飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價(jià)格方面確定jc的墨西哥旅館最有吸引力的特色。
2.評(píng)估顧客在空氣、服務(wù)、位置、飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價(jià)格方面滿意度的重要性。
3.確定在空氣、服務(wù)、位置、飯菜質(zhì)量和數(shù)量以及飯菜價(jià)格方面選擇墨西哥飯店時(shí)考慮的因素。
4.確定顧客對(duì)于將來(lái)在這里就餐的意識(shí)和最有可能的反映。
5.根據(jù)地區(qū)和顧客人口統(tǒng)計(jì)量評(píng)估顧客在人口統(tǒng)計(jì)和地理方面的特征。
6.推導(dǎo)結(jié)果的戰(zhàn)略性涵義。
小組在這些研究領(lǐng)域選擇了一種兩步取樣法。第一步涉及對(duì)一組飯店員工的取樣。感覺(jué)在這一步收集的信息會(huì)在準(zhǔn)備設(shè)計(jì)用于第二步的問(wèn)卷時(shí)對(duì)小組有幫助，第二步應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查對(duì)一組隨機(jī)挑選的飯店顧客進(jìn)行了調(diào)查。
這個(gè)樣本包括了在兩個(gè)不同的星期天的下午5點(diǎn)到7點(diǎn)隨機(jī)挑選的顧客?？偣彩盏搅司攀环萦行Т鹁怼Ｐ〗M首先總體上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，接著使用spss對(duì)結(jié) 果進(jìn)行了交叉制表處理以便分析與具體的人口統(tǒng)計(jì)和個(gè)人品質(zhì)相關(guān)的具體問(wèn)題。使用概率、交叉表和百分率對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，而且確定了基于人口統(tǒng)計(jì)和個(gè)人 品質(zhì)差異的調(diào)查對(duì)象差異。基于收集的這些信息，制定了從c6.1到c6.3的表格。
表格c6.1.消費(fèi)者是如何評(píng)價(jià)juan carlos的墨西哥飯店的評(píng)分百分率
最好77
第二8
第三5
第四4
表格c6.2.對(duì)juan carlos飯店進(jìn)行改善的建議
改善百分率
停車(chē)場(chǎng)34.5
油漆17.2
空氣13.8
兒童食品10.3
位置6.9
墨西哥音樂(lè)17.2
表格c6.3.不同年齡段的滿意度
年齡很
好好一般
小于
20521 21-302271
31-401022
41-501452
51及以
上1422 從上面的案例中，我們比較清楚地了解了市場(chǎng)抽樣調(diào)查的具體程序，以及抽樣調(diào)查調(diào)查的特點(diǎn)。
調(diào)查小組首先確定了此項(xiàng)調(diào)查的總體對(duì)象，即對(duì)飯店員工和顧客進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)為了更好的進(jìn)行飯店市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查小組列下六條目標(biāo)作為市場(chǎng)調(diào)查的指導(dǎo)目標(biāo)。接著，調(diào)查小組設(shè)計(jì)了樣本范圍，采用兩步取樣法對(duì)飯店員工和顧客進(jìn)行抽樣。同時(shí)，在抽樣時(shí)，調(diào)查小組嚴(yán)格堅(jiān)持抽取樣本的客觀性，按照隨機(jī)的原則；這充分體現(xiàn)了抽樣調(diào)查抽取樣本的客觀性的特點(diǎn)。
收集樣本資料后，小組首先總體上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，接著使用spss對(duì)結(jié)果進(jìn)行了交叉制表處理以便分析與具體的人口統(tǒng)計(jì)和個(gè)人品質(zhì)相關(guān)的具體問(wèn)題。使用概率、交叉表和百分率對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析。
最后，用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)，制定了消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)juan carlos的墨西哥飯店，對(duì)juan carlos飯店進(jìn)行改善的建議以及不同年齡段的滿意度三個(gè)有價(jià)值的表格，進(jìn)而給墨西哥旅館的成功經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了有效的決策參考。
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