市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)（實用19篇）

總結(jié)是提升自己能力的重要途徑，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，并找到提升之道。總結(jié)要著重強調(diào)成果和收獲，展示自己在工作和學習中的努力和成就。小編精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望能夠給大家提供一些靈感和思路。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇一

2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育。

（一）扎實推進黨組織建設(shè)，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。

此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。

二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。

（一）深入推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。

（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。

（四）強化政務(wù)服務(wù)指導監(jiān)督。進一步增強政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。

（一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

（三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進一步加強我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。

四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。

（二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇二

推進相對集中行政許可權(quán)改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項、公共服務(wù)事項和內(nèi)部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務(wù)服務(wù)事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務(wù)窗口，按項目歸類設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項“一窗”分類受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺，實現(xiàn)24小時全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺融合對接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設(shè)置學雷鋒志愿服務(wù)站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇三

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇四

堅持把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，壓實主要領(lǐng)導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導班子成員主要領(lǐng)導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，細化分解任務(wù)并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領(lǐng)導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇五

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,供大家參考。

如下。

一、工作開展情況。

（一）組織領(lǐng)導情況。

今年以來，我局積極參加市級及以上政務(wù)公開主管部門組織的培訓、調(diào)研、座談、會議等活動，對相關(guān)工作征求意見稿進行及時回復，同時積極與市級以上政務(wù)公開主管部門進行對接。

市政務(wù)服務(wù)管理局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以主要領(lǐng)導任組長、分管領(lǐng)導任副組長、相關(guān)科室負責人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導我局政務(wù)公開工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，并指定了1名成員具體負責信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護等日常工作，形成了機構(gòu)健全、分工明確、責任到人的良好工作格局。

（二）信息公開情況。

我局按照政務(wù)公開辦相關(guān)文件要求，依據(jù)實際工作情況及時調(diào)整政務(wù)公開目錄：設(shè)立決策、執(zhí)行和結(jié)果、管理和服務(wù)、新聞發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障、依申請公開等欄目。今年以來，我局主動公開政府信息211條，累計主動公開政府信息達821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預(yù)公開7條，規(guī)劃計劃1條，決策部署落實情況7條，建議提案辦理12條，機構(gòu)領(lǐng)導16條，機構(gòu)設(shè)置4條，人事信息7條，財政資金20條，應(yīng)急管理19條，精準脫貧5條，公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單2條，招標采購4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應(yīng)關(guān)切59條，監(jiān)督保障18條。

（三）政務(wù)公開內(nèi)容維護情況。

每月按照第三方檢測報告對政務(wù)公開平臺進行自查與整改，并報送。

整改報告。

在做好反饋問題整改工作的同時，我局對本部門政府信息平臺欄目不斷進行梳理完善，做好信息發(fā)布審查工作，做到發(fā)布規(guī)范、無錯別字、無死鏈接。

（四）。

制度。

建設(shè)情況。

審核批準，重大事項報主要領(lǐng)導審核，經(jīng)審核同意后才能公開。

（五）監(jiān)督保障情況。

積極參加政務(wù)公開。

工作。

部署會、培訓會，按時公布政務(wù)年報，及時更新發(fā)布日常工作推進及問題整改。

情況。

二、存在的不足。

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定的成效，但是與上級對政務(wù)公開工作的要求還存在一定的差距，主要問題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務(wù)公開工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開內(nèi)容的廣度、深度不夠。

三、下一步改進措施。

在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進政務(wù)信息公開工作：一是進一步加強業(yè)務(wù)培訓工作，提高政務(wù)公開工作人員的整體素質(zhì)，使政務(wù)公開工作更好地為社會、行業(yè)和公眾服務(wù)；二是加強完善政府信息公開平臺和載體建設(shè)。積極主動完善政府信息公開平臺建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開平臺的欄目和功能，擴大政府信息公開渠道和范圍，提高更新速率，改進公開方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門戶網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，進一步提高門戶網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾查詢了解我局工作，不斷提升公開信息質(zhì)量，逐步擴大信息公開的覆蓋面。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇六

我局積極暢通言論渠道，按照規(guī)范、透明、廉潔、高效運行的總體思路，進一步完善政務(wù)信息公開制度、拓寬公開渠道、創(chuàng)新公開形式，及時準確公開我局政務(wù)信息，保障了公民、法人和其他組織行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。按照政務(wù)公開工作有關(guān)要求，我局建立健全了政務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導機制，完善了層層抓落實的領(lǐng)導責任制和目標責任制，并通過xx縣政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開網(wǎng)上平臺及時公布了直接投訴和監(jiān)督投訴電話，全面接受群眾和社會的監(jiān)督。

全年共辦理“書記信箱、縣長信箱、部門信箱”信箱信件734件、市長熱線10件、督辦單23件、人大代表建議1件、政協(xié)委員提案6件，均在規(guī)定的時限內(nèi)規(guī)范答復，并全部辦結(jié)。2020年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

下一步，我局將繼續(xù)按照《政府信息公開條例》要求，堅持“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，把公開透明轉(zhuǎn)化為公安工作新常態(tài)。加強日常管理，明確工作職責，以服務(wù)群眾為目的，充分利用政府信息公開網(wǎng)站上開設(shè)的各個欄目，加大推進政務(wù)公開力度，拓寬信息公開渠道，提高信息公開的時效性，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息，做好答復依申請公開政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切實提高辦事透明度，為公眾提供更加便利的服務(wù)，方便群眾知情和監(jiān)督，推動政務(wù)公開工作再上新臺階。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇七

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。

(一)推行政務(wù)服務(wù)事項集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)集中辦理。

(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進實體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺集中，全市506個政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺配置，設(shè)立社會服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與交通運輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。

(三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯(lián)審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉(zhuǎn)報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務(wù)。

(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務(wù)項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場環(huán)境。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇八

堅持把作風建設(shè)放在突出位置，以好的作風、嚴的紀律營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對急需辦理的服務(wù)事項實行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導向，弛而不息糾治“四風”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實時對各窗口行政審批和服務(wù)事項進行全程監(jiān)督，強化大廳紀律巡查，加強窗口人員工作紀律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓，進一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報箱，開通網(wǎng)上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇九

今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

一、高度重視，落實責任。

堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各職能站所負責人任成員的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

二、健章立制，規(guī)范管理。

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學習、領(lǐng)導接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)要求，推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運行。

三、突出重點，主動公開。

多渠道進行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標、機構(gòu)人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務(wù)，提升形象。

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務(wù)方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十

1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報流程以及201x年5月份我局編寫的權(quán)責清單全部在縣政府門戶網(wǎng)站上進行公示。同時我局行政處罰案件在縣政府門戶網(wǎng)站公布的同時，也在省公共信用信息平臺上公示。

2、執(zhí)法全過程記錄制度的落實：為加強行政執(zhí)法監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過程記錄制度工作實施方案的通知》，文件中，對行政執(zhí)法全過程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細規(guī)定。確定我局應(yīng)當建立行政執(zhí)法全過記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費及技術(shù)限制，不能對檢查過程中產(chǎn)生的影像資料進行全部保存，也無法做到“一案一卷一視頻”。

3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實：為進一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實施職權(quán)，加強案件審核工作，及時解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問題，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會進行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當事人下達行政處罰事先告知書之前，都須經(jīng)過我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫案件審核表后，方可給當事人送達。法規(guī)信息股對經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十一

一是清理收費項目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權(quán)，切實減輕企業(yè)與群眾負擔文件精神，中心對規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調(diào)、水務(wù)等11個窗口的行政事業(yè)性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。

二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進盡進”的原則，現(xiàn)在全市32個單位的331項審批及服務(wù)事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設(shè)有帶隊領(lǐng)導，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結(jié)時間平均縮短了40%。

三是聯(lián)審聯(lián)驗，全程代辦。今年對20個建設(shè)項目進行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目4個，21.9萬平方米，收取報建規(guī)費共計641萬余元。對8個建設(shè)項目進行聯(lián)合驗收，聯(lián)合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業(yè)園提供以下三項服務(wù)：即對入園企業(yè)工商執(zhí)照、機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計證、社會養(yǎng)老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合審批;對建設(shè)工程項目實行聯(lián)合驗收。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十二

一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。

二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。

三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十三

(一)指導實訓化。采取以會代訓、專題培訓、交流座談、結(jié)對監(jiān)測、參觀考察等多種形式，加強對政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓指導，重點加強政務(wù)公開示范點創(chuàng)建工作。繼續(xù)開展政務(wù)公開測評、第三方監(jiān)測業(yè)務(wù)培訓，分類提供政務(wù)公開標準模塊，幫助具體經(jīng)辦人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)抓好線上政務(wù)公開。各單位線上信息公開應(yīng)做到更新常態(tài)化。單位內(nèi)部基礎(chǔ)信息有變動的要及時更新，日常工作信息要及時上傳，重點工作信息要按序時進度更新。重點領(lǐng)域工作、為民服務(wù)、財政專項資金等欄目信息要對照時間節(jié)點發(fā)布信息。加大第三方監(jiān)測結(jié)果整改落實力度，對存在問題的逐一發(fā)送反饋單，對工作后3名的單位采取駐點幫扶的辦法督促整改提高。

(三)考核獎懲精細化。采取線上監(jiān)測與線下檢查、季度考評與年終考評相結(jié)合的方法加強考核工作，重點落實“月監(jiān)測通報和季考核調(diào)度”制度。線上監(jiān)測按市下發(fā)的考評測評表每月實施監(jiān)測，并將監(jiān)測得分情況在信息公開網(wǎng)公開，納入年終總成績。每季度現(xiàn)場督促檢查由縣政務(wù)公開辦組織進行，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)上公布，計入年終總成績。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

市2020年政務(wù)公開工作總結(jié)2020年12月19日

今年以來，在省政務(wù)公開辦的精心指導下，宣城市深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合市委市政府中心工作，不斷健全公開機制、擴展公開范圍、豐富公開形式、規(guī)范公開辦理、強化考核監(jiān)督，全市政務(wù)公開工作有序有效推進，進一步保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、政務(wù)公開工作情況

（一）全面加強主動公開，著力打造透明政府

一是依托政務(wù)公開網(wǎng)抓好政府信息全面發(fā)布。充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開第一平臺載體作用，今年以來市政府網(wǎng)站政務(wù)公開欄目主動公開信息205109條，同比增長7.5％。突出抓好疫情防控信息公開。設(shè)置“新型冠狀病毒肺炎疫情防控復工復產(chǎn)”專題，每日發(fā)布疫情通報，全面發(fā)布應(yīng)對疫情防控支持復工復產(chǎn)政策措施，及時發(fā)布各類健康科普知識及公共衛(wèi)生事件預(yù)案，讓公眾實時了解最新疫情動態(tài)和應(yīng)對處置工作進展，切實增強社會公眾風險防范意識和能力。合力抓好便企利民服務(wù)信息公開。公開優(yōu)化營商環(huán)境信息，惠企政策發(fā)布落實平臺集中發(fā)布各級惠企政策，設(shè)置政策申報和企業(yè)問題專欄，提高經(jīng)濟政策解讀精準性。公開政務(wù)服務(wù)信息，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺集中公開辦事事項、辦事流程、辦事條件、申報材料、常見問題解答等，實行“一件事聯(lián)辦”“一件事導辦”綜合辦事信息公開，最大程度方便企業(yè)群眾政府辦事。持續(xù)抓好重點領(lǐng)域信息公開。繼續(xù)做好防范化解重大風險、脫貧攻堅、污染防治三大攻堅戰(zhàn)以及財政、重點民生、重大項目建設(shè)與實施、公共資源配置、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息公開，督促各責任部門常態(tài)化做好信息發(fā)布工作。今年以來市本級發(fā)布重點領(lǐng)域信息3872條。

二是依托政府公報抓好政府信息權(quán)威發(fā)布。建立市、縣兩級政府公報體系，堅持傳達政令、公開政務(wù)、指導工作、服務(wù)社會的辦刊宗旨，形成行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的權(quán)威發(fā)布平臺。市政府公報標準化刊登法規(guī)規(guī)章、政府文件、部門規(guī)范性文件、市政府大事記和主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮政府公報標準文本作用。加強市政府公報刊登內(nèi)容校對審核，市政府辦文電、信息、綜合、法規(guī)及各秘書科室聯(lián)合審核把關(guān)，確保公報準確性。參照《黨政機關(guān)公文格式》及省政府公報標準，統(tǒng)一公報編排格式，增強公報規(guī)范性?？s短出刊周期，自2020年5月起，市政府公報由雙月刊調(diào)整為月刊，把縣市區(qū)政府公報每月出刊納入考核，增強公報時效性。積極推進政府公報數(shù)字化工作，建立覆蓋2016年創(chuàng)刊以來市政府公報全部內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫，提供檢索和下載功能，增強公報查閱便利性。

三是依托公開專區(qū)抓好政府信息便民發(fā)布。探索“政策進社區(qū)（基層）”模式，推進基層政務(wù)公開到邊到底，增強公開效果。廣德市投資300萬元，首批確定在桃州鎮(zhèn)10個社區(qū)標準化配置led大屏、線下觸摸查詢屏及掌上查詢辦理系統(tǒng)手機屏、電腦屏“四屏合一”，直觀、生動的將國家、省、市、縣（市）最新的政策文件第一時間傳遞給社區(qū)民眾，解決政務(wù)公開“最后一公里”問題。開展公開專區(qū)建設(shè)，寧國市按照“六個規(guī)范”標準：規(guī)范專區(qū)標識、規(guī)范專區(qū)設(shè)備配置、規(guī)范電子閱報欄導航、規(guī)范依申請公開受理、規(guī)范政府公報等資料展示、規(guī)范導詢微笑服務(wù)，在市民之家大廳、圖書館、檔案館及19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“政務(wù)公開專區(qū)”，提供信息公開和辦事咨詢服務(wù)。擴展公開渠道。宣州區(qū)打造“政能量”政務(wù)公開小程序，選取義務(wù)教育、醫(yī)療保障、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域，按下公開便民服務(wù)“快捷鍵”，在告知群眾政策的同時，提供線下幫辦認證和線上自助服務(wù)，推出“一次辦結(jié)”清單和“一站式服務(wù)”社區(qū)窗口，讓基層群眾看的明白、辦的方便。

四是圍繞政策解讀抓好政府信息精準發(fā)布。健全政策解讀機制，按照“應(yīng)解讀、盡解讀”“誰起草、誰解讀”原則，做到政府相關(guān)會議研究文件與解讀材料同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，確保重大決策事項內(nèi)涵準確透明。堅持利用圖片、圖表、漫畫等形式，對市政府常務(wù)會議及會議研定的民生議題和重要事項進行常態(tài)化解讀，權(quán)威、生動解讀黨委政府重大決策、重要政策。建立“疫情防控政策圖解”“微解讀”等政策圖解專題，對專業(yè)性較強的政策，進行形象化、通俗化解讀，并在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)雙微同步公開。

（二）全面擴大公眾參與，著力打造開放政府

一是做好民意征集與反饋。堅持決策預(yù)公開機制，重大項目、重要政策提前向社會公布決策草案、依據(jù)，廣泛聽取公眾意見，匯聚群眾智慧。開展“‘我為家鄉(xiāng)繪藍圖’暨宣城市‘十四五’規(guī)劃建言獻策”、“2021年市政府規(guī)章立法建議項目”、“宣城市水陽江城區(qū)段城市設(shè)計”等一系列專題民意征集活動?！豆I(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展畝均效益評價實施意見》、《關(guān)于加快小微企業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》、《深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》等一批政策文件出臺前面向社會、企業(yè)征集意見。開展“最多跑一次專項評估”“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟”等問卷調(diào)研，充分發(fā)揮發(fā)揮“兩代表”“一委員”、社會公眾、新聞媒體監(jiān)督作用，積極利用第三方評估方式，開展政策措施落實情況評估。今年以來全市面向社會公眾開展意見征集、問卷調(diào)查160余件。

二是做好輿情收集與回應(yīng)。建設(shè)熱線“一張網(wǎng)”，強化群眾訴求收集。推進各類政務(wù)熱線電話整合，除緊急類和少數(shù)因?qū)I(yè)性強等原因確需保留的以外，政府部門服務(wù)熱線原則上全部整合到12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一平臺，實行“一號受理”。目前已經(jīng)完成市自然資源規(guī)劃局、市商務(wù)局等市政府組成部門及直屬機構(gòu)9個5位數(shù)政務(wù)服務(wù)熱線和31個7位數(shù)公共服務(wù)熱線整合。打通數(shù)據(jù)壁壘，完成熱線與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)整合，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳網(wǎng)上投訴、咨詢、意見建議類板塊由12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一受理，長三角政務(wù)服務(wù)工單直接辦理答復。集中辦理省長熱線、省政府微信微博留言、人民網(wǎng)省長留言、人民網(wǎng)市長留言、市長信箱等群眾訴求答復。提高熱線服務(wù)效能，做好群眾訴求及時高效回應(yīng)。通過電話和工作群催辦、部門會商研辦、現(xiàn)場實地督辦、呈報領(lǐng)導批辦等多種方式，緊緊扭住提高熱線辦理實效這一“牛鼻子”，切實解決餐飲油煙污染職責劃分、物業(yè)能耗費退費、權(quán)屬不明地區(qū)市政環(huán)境整治等一批“難事”“煩事”，真正提升群眾獲得感。打造“市直部門負責同志接聽群眾來電”品牌活動，出臺熱線領(lǐng)導接聽制度，總結(jié)固化經(jīng)驗成果。今年以來共辦理12345政府服務(wù)熱線53406件、省長熱線570件、市長信箱留言1005件、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)留言2615件，群眾訴求辦理率100％，整體滿意率98.82％。群眾訴求解決滿意度位居全省第三。今年以來開展領(lǐng)導接聽活動38場，接聽群眾訴求269件，辦結(jié)269件，辦結(jié)率100％，群眾滿意率超過99.6％，宣城市12345政府服務(wù)熱線被評為“安徽省巾幗文明崗”。

三是做好政民互動與交流。積極利用媒體紐帶密切黨委政府與群眾聯(lián)系，市委市政府主要負責同志、常務(wù)負責同志先后通過電視《百姓問政》、網(wǎng)絡(luò)直播、熱線領(lǐng)導接聽等渠道與市民和網(wǎng)友“面對面”“零距離”交流。特別是作為安徽省首次地級市市長直播帶貨，6月10日，市長孔曉宏走進淘寶直播間，化身“超級推銷員”，大力推介宣城的資源稟賦、歷史文化、風土人情及特色產(chǎn)品，收到廣大網(wǎng)友一致好評，圈粉無數(shù)。市發(fā)改委、市應(yīng)急局、市住建局等109個市、區(qū)直單位負責同志先后通過電視《百姓問政》、廣播《百姓熱線》與市民群眾直接交流，主要負責同志上線率超過50％。會同市政府新聞辦做好新聞發(fā)布工作，堅持常態(tài)化新聞發(fā)布機制，年初精心制訂并印發(fā)全年新聞發(fā)布計劃，不定期印發(fā)工作提示單，督促相關(guān)部門按計劃完成發(fā)布任務(wù)。2020年安排發(fā)布計劃55場，目前已完成54場。發(fā)布會完成后及時在市政府網(wǎng)站公開發(fā)布內(nèi)容，展示媒體宣傳報道，擴大發(fā)布效果。

（三）全面規(guī)范權(quán)力邊界，著力打造責任政府

一是抓好決策、執(zhí)行等用權(quán)信息公開。按照最新版本完善權(quán)責清單、公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單（2020年版）做好清單更新和動態(tài)調(diào)整工作，部署各單位結(jié)合權(quán)責清單編制本部門機構(gòu)職能目錄，全面展現(xiàn)政府機構(gòu)權(quán)力配置情況。將公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查、集體討論作為重大行政決策法定程序。出臺《宣城市人民政府會議制度》，市政府常務(wù)會議邀請新聞媒體及市政府法律顧問常規(guī)列席，涉企涉眾議題邀請利益相關(guān)方、社會公眾和企業(yè)代表列席，意見采納情況寫入常務(wù)會議紀要。按月公開《市政府工作報告》目標任務(wù)執(zhí)行落實情況，向社會通報全市主要經(jīng)濟指標、量化指標、重點項目等各項重點工作進展情況，定期公開市政府民生實事、《省政府工作報告》和省重點工作任務(wù)落實進展情況，增強抓落實的執(zhí)行力。

二是規(guī)范依申請公開辦理。結(jié)合新修訂《中華人民共和國政府信息公開條例》貫徹執(zhí)行，針對本市征地拆遷、涉訪涉訴類信息公開申請較多等特點，進一步規(guī)范政府信息公開申請辦理工作，建立健全登記、審核、會商、辦理、答復、歸檔等工作制度。涉及到征地拆遷引發(fā)的政府信息依申請公開，探索建立與申請人溝通協(xié)調(diào)、相關(guān)部門聯(lián)

三是全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作。起草《宣城市全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作實施方案》，按照有方案、有計劃、有考核、有領(lǐng)導組、有隊伍、有經(jīng)費“六有”工作安排，明確任務(wù)目標、細化工作措施、強化工作推進。組織編制完成7個縣（市、區(qū)）、91個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）涉及26個試點領(lǐng)域共273套政務(wù)公開事項標準目錄，梳理縣級事項目錄近1500條，在結(jié)合本地實際，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基層政府公開事項、內(nèi)容、依據(jù)、時限、主體、方式、渠道、對象等公開要素統(tǒng)一標準，切實做到以公開促工作規(guī)范、促工作落實、促為民服務(wù)。

（四）全面夯實公開基礎(chǔ)，構(gòu)建高位推進、保障有力的組織管理體系。

一是強化組織領(lǐng)導。提請市政府充實政務(wù)公開領(lǐng)導小組力量，調(diào)整后的宣城市政務(wù)公開領(lǐng)導小組成員單位增加市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市直工委、市中院等部門，強化工作力量，形成合力，28個市直單位分管負責同志為領(lǐng)導小組成員，切實促進全市政務(wù)公開各項工作和重點任務(wù)推進。8月14日召開全市政務(wù)公開領(lǐng)導小組擴大會議，對全市政務(wù)公開工作進行全面總結(jié)部署。

二是健全制度體系。將原有近20項政務(wù)公開工作制度匯編整理，對部分不符合現(xiàn)行要求的制度進行廢止、修訂，新增《宣城市12345政府服務(wù)熱線辦理單位負責同志接聽群眾來電工作制度》等，整理后保留重大決策公眾參與、政策宣傳解讀、信息審核發(fā)布等11項工作制度，進一步完善全市政務(wù)公開工作制度體系。

三是強化教育培訓。將政務(wù)公開工作納入領(lǐng)導干部學法制度和公務(wù)員初任培訓課程，各級各單位強化《中華人民共和國政府信息公開條例》普法宣傳。9月9日，因疫情影響延遲的2019年宣城市新錄用公務(wù)員初任培訓班開班，市政務(wù)公開辦以《貫徹落實政府信息公開條例，全面推進新時代政務(wù)公開》為主題，為全市新錄用公務(wù)員開展專題講座。針對市直單位政務(wù)公開工作人員變動大、兼職人員多、業(yè)務(wù)培訓需求迫切等特點，建立并完善政務(wù)公開輪訓交流機制，市直單位具體負責政務(wù)公開工作同志按周到市政務(wù)公開辦跟班學習，接受公開業(yè)務(wù)指導，目前輪訓活動已開展三期，初步實現(xiàn)44個承擔政務(wù)公開考核任務(wù)的市直單位輪訓全覆蓋。

二、存在問題

我市政務(wù)公開各項工作全面深入推進，取得了一定成效，但同時也存在短板和不足，主要有：一是專職人員匱乏，成為束縛政務(wù)公開發(fā)展的“痛點”。多數(shù)基層單位公開工作人員身兼數(shù)職，且崗位變動頻繁，缺乏較為系統(tǒng)的政務(wù)公開理論培訓，不利于基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作全面推進。市12345政府服務(wù)熱線工作，由政務(wù)公開辦代為推進，無機構(gòu)、無編制、無專職人員，工作推進難度大。二是公開與服務(wù)融合不足，成為制約政務(wù)公開實效的“難點”。2020年國辦工作要點及省重點工作任務(wù)要求“圍繞優(yōu)化營商環(huán)境加強政務(wù)信息公開，提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度”，實際工作中，存在部分單位將政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的關(guān)系割裂，缺乏有效統(tǒng)籌，不利于行政機關(guān)公開實效和服務(wù)水平提升。三是信息化水平不高，成為限制政務(wù)公開水平提升的“堵點”。龐大的政府信息散落在不同層級、不同條塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，難以有效利用。不同程度存在的公開信息多頭發(fā)布、重復發(fā)布等問題也容易引發(fā)基層政務(wù)公開工作人員抵觸，需要自上而下統(tǒng)籌推進，切實解決信息系統(tǒng)互聯(lián)互通問題。

三、下一步工作

下一步，宣城市將認真貫徹落實國辦、省、市政務(wù)公開工作各項部署，進一步下大力氣抓落實，在推動政務(wù)公開全面深化發(fā)展上交出高分答卷。

一是抓牢關(guān)鍵，全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化。認真落實全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化工作國辦指導意見及省、市實施方案，堅持標準引領(lǐng)、結(jié)合實際、改革創(chuàng)新。結(jié)合“兩化”工作推進全市政務(wù)公開體系規(guī)范升級，積極推進政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展，在機制技術(shù)兩方面強化統(tǒng)籌，加大整合力度，推進政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)新媒體及其他平臺數(shù)據(jù)融通，杜絕政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象。

二是打造亮點，探索長三角區(qū)域政務(wù)公開一體化發(fā)展。充分發(fā)揮宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈優(yōu)勢及長三角一體化國家戰(zhàn)略機遇，率先探索政務(wù)公開領(lǐng)域長三角地區(qū)一體化工作，形成可操作、可復制、可推廣的經(jīng)驗和做法，為全省乃至全國提供工作經(jīng)驗，發(fā)出政務(wù)公開宣城聲音。初步計劃以宣城廣德、郎溪，湖州南潯，蘇州吳江為試點，探索各地主動公開標準、依申請公開流程統(tǒng)一，推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦。目前，相關(guān)工作正在對接推進。

三是樹立品牌，推進12345政府服務(wù)熱線高效服務(wù)。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”目標，繼續(xù)強管理、促服務(wù)、提效能，爭創(chuàng)熱線服務(wù)品牌，不斷推動熱線工作邁向新臺階。建立12345政府服務(wù)熱線“724”值守機制，全天候受理群眾訴求，提供“不打烊”的政府服務(wù)。推進領(lǐng)導接聽活動“提標擴面”。市政府和市直部門負責同志定期到熱線中心接聽群眾來電，增加頻次，提升層級，做到熱線中心每月有市直單位主要負責同志接聽，每季度有市政府負責同志接聽，每半年市政府常務(wù)負責同志或主要負責同志接聽，與市民群眾互動交流。

四是夯實基礎(chǔ)，健全政務(wù)公開政府熱線工作機制。強化隊伍建設(shè)，通過多種方式，針對性開展信息發(fā)布、政策解讀回應(yīng)、規(guī)范依申請公開答復、政府熱線答復、熱線工單辦理等專題培訓學習，強化各級領(lǐng)導干部政務(wù)公開工作理念，提升政務(wù)公開工作人員專業(yè)化水平。強化監(jiān)督評價，科學合理制定考核指標，確保政務(wù)公開相關(guān)工作有序推進，取得實效。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十五

下一步我們將認真總結(jié)政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的經(jīng)驗，認真解決政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中的問題與不足，從嚴從實，把我局政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作不斷引向深入。

一是進一步健全和完善政務(wù)公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)制度，促使我局政務(wù)公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

二是豐富公開形式，擴展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務(wù)公開形式，多角度開展政策解讀和回應(yīng)關(guān)切活動，讓解讀更貼近群眾需要。

三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機制和外部監(jiān)督機制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機關(guān)形象，以政務(wù)信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷完善和延伸，帶動和促進人社隊伍的形象建設(shè)，扎實有效地做好今后的政務(wù)信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十六

xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴格落實上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。

1、我鎮(zhèn)積極落實上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進一步擴充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社保卡業(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓147人等。

2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強硬件設(shè)施，位置設(shè)在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。

3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認真落實“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十七

(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務(wù)公開的社會效益。

(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進一步加強中心門戶網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長信箱答復、信息發(fā)布等工作，實現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。

(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無用證明事項，及時跟進上級部署，全面完成改革任務(wù)。

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市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十八

2020年，xx縣公安局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務(wù)公開辦的業(yè)務(wù)指導下，嚴格按照《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2020年全縣政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》(金政辦秘〔2020〕61號)、《xx縣人民政府辦公室關(guān)于分解2020年度全縣政務(wù)公開工作目標任務(wù)的通知》(金政辦秘〔2020〕73號)、《關(guān)于做好2020年度市縣政務(wù)公開示范點建設(shè)工作的通知》(金政公開組〔2020〕2號)要求，緊密結(jié)合公安工作特點，認真開展政府信息公開工作，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平，有效提升公安機關(guān)電子政務(wù)績效，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，為實現(xiàn)公安事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將我局2020年度政府信息公開工作總結(jié)報告如下：

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十九

為加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導小組，由主要負責人任組長，分管負責人任副組長，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，形成“主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導直接抓、科室專人抓落實”的工作機制。定期召開專題會議對單位政務(wù)公開工作進行部署安排，研究決定政務(wù)公開重大事項，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標責任制考評。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開工作實施方案》，按照“完善平臺、加強隊伍、突出重點、強化基層”的推進思路，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，提高政務(wù)公開實效。對政務(wù)公開的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開工作領(lǐng)導小組負責督促公開單位限期改正，無正當理由拖延辦理的，予以通報批評，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負責人的責任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評，并要求限期整改。

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