小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃（實用16篇）

計劃可以幫助我們提前預見并解決可能出現(xiàn)的問題。制定計劃時，我們還可以考慮一些限制和風險因素，以便做好相關的應對和預案。接下來，我們將分享一些制定計劃的常見誤區(qū)和解決方法，希望能幫助大家更好地制定計劃。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇一

__年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領導及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在20__年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)20__年工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司20__年的工作計劃。

20__年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務品質(zhì)、業(yè)務拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務品質(zhì)，為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定。

按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20__年4月23日到期，初設1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在20__年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

二、內(nèi)部管理工作。

（一）人力資源管理。

物業(yè)公司在20__年成立初期時至今設置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標準等無完善的體系，20__年將重新調(diào)整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。。20__年的`培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質(zhì)管理。

服務品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果。可以看出服務中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務行業(yè)思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20__年將實行服務品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在20__年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關證書。

在20__年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務品質(zhì)體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務品質(zhì)體系進行整編推行，實施不同標準的服務質(zhì)量系統(tǒng)。

理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。

（三）行政工作。

經(jīng)了解金龍華苑服務中心在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在20__年要加強小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在服務中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務品質(zhì)檢查。

20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

（四）企業(yè)文化和品牌打造。

華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務質(zhì)量標準，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20__年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

三、對外拓展。

物業(yè)公司20__年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，20__年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20__年12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

四、經(jīng)營管理工作。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇二

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。

4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)小區(qū)停水通知。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇三

尊敬的業(yè)主：

為了營造一個健康舒適得生活環(huán)境，xx物業(yè)服務中心將針對小區(qū)所有樹木、綠化帶進行一次綠化噴霧消殺。

_綠化消殺_時間：9月17日09：00—18：00。

在_綠化消殺活動_期間，請注意看管好自己的小孩，不要在公共區(qū)域用手觸摸相關綠化噴霧物品，不要在小區(qū)內(nèi)采摘花草；請飼養(yǎng)寵物的業(yè)主在消殺期間及消殺后三天內(nèi)不要帶寵物在已消殺綠化帶附近活動；在進行綠化噴霧消殺時，在4樓（含4樓）以下居住的業(yè)主請于消殺噴霧時段內(nèi)關好門窗。

由此給您帶來的不便，敬請諒解！如您有任何疑問，請致電物業(yè)服務中心（電話：xxxxxxxx）。

特此通知。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇四

我縣“降消”項目工作進展順利，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒破傷風發(fā)病率明顯下降,各項指標完成情況良好，婦幼保健服務水*得到明顯提高。現(xiàn)對我縣xx年“降消”項目實施情況總結如下：

(一)孕產(chǎn)婦死亡率、新生兒破傷風發(fā)病率穩(wěn)步下降。

xx年全縣活產(chǎn)數(shù)為：2423人，死亡孕產(chǎn)婦1人，孕產(chǎn)婦死亡率為：萬，比項目啟動前(萬)下降了，比xx年(萬)下降了。孕產(chǎn)婦死亡人數(shù)比xx年減少1例。

xx年全縣新生兒破傷風發(fā)病率為零，比xx年(千)下降了100%。

(二)、住院分娩率和新法接生率得到明顯提高。

xx年全縣孕產(chǎn)婦住院分娩率為，比xx年()提高了，比xx年()提高了。

xx年全縣新法接生率為，比xx年()提高了。

xx年全縣高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為，比xx年()提高了。

(三)產(chǎn)前檢查覆蓋率有所提高。

xx年全縣產(chǎn)前檢查覆蓋率為，比xx年()提高了。

(一)及時調(diào)整項目領導小組。

xx年根據(jù)人員變動，我縣及時調(diào)整了“降消”項目領導小組、技術指導小組、高危孕產(chǎn)婦搶救領導小組、孕產(chǎn)婦死亡評審領導小組。縣*召開項目專題會議2次，研究制定工作方案?？h衛(wèi)生局多次召開項目協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的困難和問題。

(二)制定實施方案及配套文件。

為促進項目規(guī)范化、科學化管理，結合我縣實際，分別制定了項目實施方案和貧困孕產(chǎn)婦住院分娩救助管理辦法等相關配套文件，使項目實施有規(guī)可依、有章可循。

(三)落實配套經(jīng)費，項目資金管理有序。

xx年我縣人民*高度重視和支持“降消”項目工作，在縣財政十分困難的情況下，落實配套經(jīng)費萬元，用于貧困孕產(chǎn)婦救助。項目資金?？顚Ｓ茫瑢Ｈ斯芾?，規(guī)范有序。

(四)開展項目督導指導工作。

督導是“降消”項目工作中的重要組成部分，也是項目目標能否達標的一個重要環(huán)節(jié)。xx年我們改變原有的督導方式，采取分鄉(xiāng)包干制，指派每個業(yè)務人員各包干一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，定期蹲點督導指導項目工作，同時采取將督導工作質(zhì)量與10%工資掛鉤的方式，明確獎罰制度，提高業(yè)務人員的工作積極性。xx年，共計對鄉(xiāng)級進行督導7次，每次督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在項目執(zhí)行過程中存在的問題進行現(xiàn)場指導，及時給予糾正，對督導結果進行及時反饋，同時重點做好對所負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合婦幼專干、村保健員動態(tài)監(jiān)控孕婦的孕期情況，加強對高危孕婦的動態(tài)管理。

(五)開展項目培訓，提高人員素質(zhì)。

xx年我們加大對鄉(xiāng)、村婦幼衛(wèi)生人員的培訓工作力度，針對“降消”項目工作中產(chǎn)科方面及兩系管理工作中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼專干和產(chǎn)科人員舉辦項目培訓班13次，接受培訓達128人次。在縣級及縣級以上醫(yī)療保健機構進修的產(chǎn)科、兒科專業(yè)人員共計7人，通過培訓，不斷提高孕產(chǎn)婦保健技術服務能力和母嬰安全的保障程度，保障了項目工作的順利開展。

(六)實施貧困孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助。

xx年繼續(xù)實施貧困孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助，對農(nóng)村孕產(chǎn)婦凡住院分娩的全部給予救助，每人補助150元，對產(chǎn)科嚴重并發(fā)癥和合并癥的貧困孕產(chǎn)婦，結合病情實際情況，給予相應的大額救助。xx年我縣共有1424名孕產(chǎn)婦得到貧困救助，其中正常產(chǎn)救助1423人，高危產(chǎn)救助1人(救助金額1000元)，總救助資金萬元。比xx年(萬元)增加了萬元。

(七)規(guī)范產(chǎn)科急救中心建設，確保綠色通道高效運行。

在我縣縣醫(yī)院建立了產(chǎn)科急救中心，成立了搶救領導小組，建立健全各項產(chǎn)科制度，配備了相應的急救設備、藥品。向社會公布了急救電話，并對危重孕產(chǎn)婦實行先救助后結算的方法保障了高危貧困孕產(chǎn)婦的`住院分娩和危重孕產(chǎn)婦的救治。xx年我縣產(chǎn)科急救中心共計搶救孕產(chǎn)婦21人，成功搶救9人，搶救成功率。

(八)采取多種方式，進行健康教育宣傳。

我縣通過新聞媒體、廣播、宣傳欄、印發(fā)宣傳材料、村民大會、面對面入戶宣傳等形式，進行了以宣傳住院分娩、鼓勵新法接生、孕產(chǎn)婦保艦兒童預防保艦孕期注意事項、高危孕婦的識別處理，母親健康快車免費接送孕產(chǎn)婦等為主要內(nèi)容的健康教育宣傳，共計發(fā)放健康教育宣傳單15000張，電視廣播69次、宣傳欄67期、標語150條。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇五

作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作：

一、三個小區(qū)公共事務方面。

1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、__華庭項目。

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

7、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

三、__居項目。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，強化收費工作。

2、強化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、__項目。

1、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇六

上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了工作任務。20__年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、做好日常工作。

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是__管理部、__管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前__的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五、進行定編、定崗、減員增效。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的`精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

2.辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

20__年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理。

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度。

以制度規(guī)范日常工作完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保讓業(yè)主滿意大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

1很抓團隊的廉正建設、工作紀律。

1.1全體人員參加軍訓。

1.2定期思想交流總結。

1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議。

2交收樓工作。

3建立客戶滿意度調(diào)查制度。

3.1制定調(diào)查問卷。

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。

3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4完善管理制度。

4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準。

4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序。

4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序進行調(diào)整。

5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整。

5.2完成地下停車場標識的設計。

5.3完成地下停車場標識的制作安裝。

5.4完成四區(qū)的標識及安裝。

6公共區(qū)域管理。

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)。

6.3在各棟走火通道設置清潔工具房。

6.4美化各層生活垃圾房。

6.5架空走廊綠化植物的改善。

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。

6.7各層防火門消音工作。

6.8消火栓、水表箱修繕工作。

6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏。

6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。

7社區(qū)文化建設。

7.1業(yè)主通訊開刊。

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。

7.3春季健康咨詢活動講座。

7.4親親孩子天·兒童節(jié)。

7.5端午節(jié)活動。

7.6活力夏日暑假show。

7.7第二屆圓滿南湖中秋夜。

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。

7.9開心平安夜。

7.10配合銷售部的活動安排。

8節(jié)能工作。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購。

8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計量表設置工作。

8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作。

9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)。

9.3建立小區(qū)保健站。

9.4家政服務項目的增設。

9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心。

9.6工程、綠化有償服務項目豐富。

10.1前期工作的介入。

10.6樓宇的接管驗收。

10.7外環(huán)境綠化工程。

10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作。

11.1空置單位的管理。

11.2完善業(yè)主檔案。

11.3費用催繳工作。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作。

12.3供電負荷評估。

12.4各活動的水電、燈飾安裝。

12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作。

14.3二次供水水池清洗。

14.4外墻清洗。

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。

15.1協(xié)助各部門軍訓。

15.2干部競爭上崗。

15.3八一軍事匯演。

15.4小區(qū)消防演習。

15.5筆試考核。

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作。

16年中物業(yè)公司總結。

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃:。

一、__項目。

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區(qū)公共事務方面。

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量。

三、__華庭項目。

1、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

四、__居項目。

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。

五、其它事項。

1、協(xié)調(diào)相關部門完成好各項工作任務。

2、__"士多"招商登記等工作配合。

3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!

1、潔凈綠化平常辦理任務。

一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務感投進任務，任務從悲觀主動轉為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓任務。

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過潔凈任務)，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓，培訓內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《說話行動標準》及相干的任務方法，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

3、平常保凈任務。

增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

4、東西物料辦理。

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務，以提升機器裝備的利用壽命。

5、潔凈拓荒任務。

正在確保平常保凈任務同時，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃，調(diào)解任務的標的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過后總結，使部分任務融進公司的成長年夜計中。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇七

1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)加強部門內(nèi)部力量的'梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3)向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。

4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇八

十月金秋，丹桂飄香。走過73載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的73周年華誕。73年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：

2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關居住證明。

5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

1、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。

3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。

2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，安排培訓會議。

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇九

為了切實做好我社區(qū)的消殺工作，使我社區(qū)的環(huán)境再上一個新臺階，結合我社區(qū)的實際情況，特制定一下制度：

一、健全消殺組織，人員到位。

二、廣泛發(fā)動群眾，動員全社區(qū)參與，充分調(diào)動社區(qū)廣大居民病媒防治的積極性。

三，消殺人員必須按時上崗，佩戴消殺標志，一天兩次對所包樓院進行消殺。

四、加強與公共單位的合作，共同搞好轄區(qū)內(nèi)的消殺工作。

五、劃分好消殺區(qū)域，落實消殺責任制度。

六、積極宣傳國家的法律、法規(guī)、政策和衛(wèi)生科普知識，使居民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和病媒防治的衛(wèi)生意識。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十

尊敬的xx業(yè)主(住戶)：

大家好!

為了預防及控制小區(qū)蚊蠅滋生及小區(qū)綠化病蟲害的發(fā)生,xx物業(yè)服務中心特對本月四害消殺做以下安排：

序號消殺時間消殺(毒)對象消殺(毒)藥品。

110月4日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

210月11日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

310月12日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

410月14日全天綠化消殺一蓋凈/定刺/國光英納。

510月18日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂。

610月28日全天綠化消殺一蓋凈/定刺/國光英納。

消殺過程可能會產(chǎn)生藥霧、異味等情況，在此提示您務必注意以下事項：

1、如您家在消殺區(qū)域內(nèi)，請您在消殺通知時間內(nèi)注意關閉好門窗，避免對您的生活帶來影響;同時，因消殺時產(chǎn)生的藥液具有一定漂移性，也請您及時關注您周邊區(qū)域的消殺進展并做好相關準備。

2、如您在小區(qū)遇到消殺操作現(xiàn)場，請您務必避開并遠離消殺區(qū)域;。

4、消殺當日請勿帶您的寵物到消殺區(qū)域內(nèi)活動，以免對寵物的健康造成不良影響;。

5、車輛停放盡量遠離樹木及草坪，避免沾上農(nóng)藥。小區(qū)及首層小院內(nèi)請勿晾曬被褥，避免沾上農(nóng)藥。

由此給您的生活帶來不便，敬請諒解!感謝您對于小區(qū)消殺工作的支持與配合!

如遇陰雨天氣，消殺順延。

xx物業(yè)服務有限公司。

xx物業(yè)服務中心。

二零一x年十月x日。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十一

尊敬的xx業(yè)主(住戶)：

大家好!

為了預防及控制小區(qū)蚊蠅滋生及小區(qū)綠化病蟲害的發(fā)生,xx物業(yè)服務中心特對本月四害消殺做以下安排：

序號消殺時間消殺(毒)對象消殺(毒)藥品。

110月4日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

210月11日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

310月12日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂/居克。

410月14日全天綠化消殺一蓋凈/定刺/國光英納。

510月18日下午3:00蚊蠅環(huán)衛(wèi)樂。

610月28日全天綠化消殺一蓋凈/定刺/國光英納。

消殺過程可能會產(chǎn)生藥霧、異味等情況，在此提示您務必注意以下事項：

1、如您家在消殺區(qū)域內(nèi)，請您在消殺通知時間內(nèi)注意關閉好門窗，避免對您的生活帶來影響;同時，因消殺時產(chǎn)生的'藥液具有一定漂移性，也請您及時關注您周邊區(qū)域的消殺進展并做好相關準備。

2、如您在小區(qū)遇到消殺操作現(xiàn)場，請您務必避開并遠離消殺區(qū)域;。

4、消殺當日請勿帶您的寵物到消殺區(qū)域內(nèi)活動，以免對寵物的健康造成不良影響;。

5、車輛停放盡量遠離樹木及草坪，避免沾上農(nóng)藥。小區(qū)及首層小院內(nèi)請勿晾曬被褥，避免沾上農(nóng)藥。

由此給您的生活帶來不便，敬請諒解!感謝您對于小區(qū)消殺工作的支持與配合!

如遇陰雨天氣，消殺順延。

xx物業(yè)服務有限公司。

xx物業(yè)服務中心。

二零xx年十月x日。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十二

尊敬的業(yè)主：

為了營造一個健康舒適得生活環(huán)境，物業(yè)服務中心將針對小區(qū)所有樹木、綠化帶進行一次綠化噴霧消殺。

"綠化消殺"時間：9月17日09：00―18：00

在"綠化消殺活動"期間，請注意看管好自己的'小孩，不要在公共區(qū)域用手觸摸相關綠化噴霧物品，不要在小區(qū)內(nèi)采摘花草；請飼養(yǎng)寵物的業(yè)主在消殺期間及消殺后三天內(nèi)不要帶寵物在已消殺綠化帶附近活動；在進行綠化噴霧消殺時，在4樓（含4樓）以下居住的業(yè)主請于消殺噴霧時段內(nèi)關好門窗。

由此給您帶來的不便，敬請諒解！如您有任何疑問，請致電物業(yè)服務中心（電話：xx）

xx

xx年9月16日

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十三

尊敬的`業(yè)主/住戶：

您好!

美的城物業(yè)服務中心茲定于5月20日進行全面消殺工作，包括鼠患投藥、蚊蠅蟲害，消殺范圍主要是各區(qū)域毒餌

站內(nèi)

特此通知!

感謝您對我們工作的理解和支持，祝您生活愉快!

xx

xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十四

為進一步加強愛國衛(wèi)生工作，保護人民身體健康。按照全國愛衛(wèi)會、*《病媒生物預防控制管理規(guī)定》和《病媒生物綜合管理技術規(guī)范—城鎮(zhèn)》要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定20xx年度病媒消殺工作計劃。

根據(jù)安吉縣愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，在原有工作成果的基礎上，統(tǒng)一部署，廣泛發(fā)動群眾，依法組織開展病媒消殺活動，落實綜合性防制措施，確保各項指標達到國家有關標準，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

1、在縣*的領導下，鄣吳鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦按照上級愛衛(wèi)會的要求，全面負責對病媒消殺工作的組織協(xié)調(diào)和督導檢查。同時，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會將探索病媒消殺長效管理機制，推廣新型滅鼠劑，選用低毒、低殘留藥物，加強消殺藥物管理。

2、調(diào)整病媒消殺工作領導小組，明確職責分工，強化責任落實，依法開展監(jiān)督管理工作，爭取在病媒消殺過程中發(fā)揮重要作用。

3、全鎮(zhèn)6個行政村負責落實所轄區(qū)域內(nèi)除四害工作，各村委會愛衛(wèi)辦要根據(jù)病媒生物的季節(jié)消長特點，制定病媒消殺方案，開展經(jīng)常性病媒消殺活動。

1、滅鼠工作。在堅持常年滅鼠的基礎上，報愛衛(wèi)會分別于4月份和11月份組織開展全鎮(zhèn)春秋兩次集中滅鼠活動，各村委會和各部門、單位按照有關部署要求，除了搞好春秋季集中統(tǒng)一滅鼠外，堅持常年滅鼠，室內(nèi)和室外環(huán)境一起投藥滅鼠，確保滅鼠有效覆蓋率達100%，鼠密度、流行性出血熱發(fā)病率控制在國家標準之內(nèi)。

2、滅蚊、蠅和蟑螂工作。堅持標本兼治、治本為主的原則消滅蚊蠅和蟑螂。全鎮(zhèn)各村、單位，要結合4月份全區(qū)開展的“愛國衛(wèi)生月”活動，廣泛動員發(fā)動群眾，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清理衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾點，鏟除蚊蠅和蟑螂孳生地。食品與餐飲行業(yè)、各集貿(mào)市場、單位食堂、公共場所、窗口單位、垃圾集中處理場所及公共廁所是治理重點。5月-10月是蚊蠅孳生旺季,全鎮(zhèn)開展消滅蚊蠅突擊活動。確保蚊蠅和蟑螂密度各項指標均控制在國家標準范圍內(nèi)。

1、加強領導，落實責任。各村和各部門、單位應強化對除四害工作的組織領導，緊密結合本轄區(qū)和本單位實際，在人員、經(jīng)費、制度和措施上認真落實病媒消殺工作。將病媒消殺工作落到實處，同時大力改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境，以消滅四害滋生場所。同時，鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將對各村和各部門、單位病媒消殺工作實行督查考核。

2、廣泛宣傳，全民參與。大力宣傳病媒生物預防控制管理規(guī)定》、《病媒生物綜合管理技術規(guī)范—城鎮(zhèn)》和《湖州市除四害工作管理辦法》。除四害是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容之一，要通過各種渠道、多種方式廣泛宣傳四害對人民群眾身體健康的影響，教育引導群眾自覺認清除四害的重要意義，學會并掌握科學的消殺滅方法，號召廣大人民群眾積極參與到除四害活動中來。

3、統(tǒng)一行動，提高實效。各村和各部門、單位要按照“以塊為主，條塊結合”的原則認真分解任務，落實責任實施綜合防制；根據(jù)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，在重點季節(jié)、重點時間、重點區(qū)域展開集中行動，采取治理四害孳生地和藥物消殺相結合的方法，把四害密度降低到不足為害的程度。

4、依法行政，鞏固成果。依靠衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)揮職能作用，除四害監(jiān)督員積極配合，組織開展檢查，加大行政監(jiān)督力度，對四害密度嚴重超標的單位進行上門指導并確保整改到位。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十五

我縣_降消_項目工作進展順利，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒破傷風發(fā)病率明顯下降,各項指標完成情況良好，婦幼保健服務水*得到明顯提高?，F(xiàn)對我縣xx年_降消_項目實施情況總結如下：

全縣有七鄉(xiāng)一鎮(zhèn)，125個行政村，383個村民小組，總人口14萬人，全縣共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院8所，均能提供*產(chǎn)，鄉(xiāng)級產(chǎn)科及婦保人員20人，村級保健員125人。

(一)孕產(chǎn)婦死亡率、新生兒破傷風發(fā)病率穩(wěn)步下降。

xx年全縣活產(chǎn)數(shù)為：2423人，死亡孕產(chǎn)婦1人，孕產(chǎn)婦死亡率為：萬，比項目啟動前(萬)下降了，比xx年(萬)下降了。孕產(chǎn)婦死亡人數(shù)比xx年減少1例。

xx年全縣新生兒破傷風發(fā)病率為零，比xx年(千)下降了100%。

(二)、住院分娩率和新法接生率得到明顯提高。

xx年全縣孕產(chǎn)婦住院分娩率為，比xx年()提高了，比xx年()提高了。

xx年全縣新法接生率為，比xx年()提高了。

xx年全縣高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為，比xx年()提高了。

(三)產(chǎn)前檢查覆蓋率有所提高。

xx年全縣產(chǎn)前檢查覆蓋率為，比xx年()提高了。

(一)及時調(diào)整項目領導小組。

xx年根據(jù)人員變動，我縣及時調(diào)整了_降消_項目領導小組、技術指導小組、高危孕產(chǎn)婦搶救領導小組、孕產(chǎn)婦死亡評審領導小組?？h*召開項目專題會議2次，研究制定工作方案?？h衛(wèi)生局多次召開項目協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的困難和問題。

(二)制定實施方案及配套文件。

為促進項目規(guī)范化、科學化管理，結合我縣實際，分別制定了項目實施方案和貧困孕產(chǎn)婦住院分娩救助管理辦法等相關配套文件，使項目實施有規(guī)可依、有章可循。

(三)落實配套經(jīng)費，項目資金管理有序。

xx年我縣人民*高度重視和支持_降消_項目工作，在縣財政十分困難的情況下，落實配套經(jīng)費萬元，用于貧困孕產(chǎn)婦救助。項目資金?？顚Ｓ?，專人管理，規(guī)范有序。

(四)開展項目督導指導工作。

督導是_降消_項目工作中的重要組成部分，也是項目目標能否達標的一個重要環(huán)節(jié)。xx年我們改變原有的督導方式，采取分鄉(xiāng)包干制，指派每個業(yè)務人員各包干一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，定期蹲點督導指導項目工作，同時采取將督導工作質(zhì)量與10%工資掛鉤的方式，明確獎罰制度，提高業(yè)務人員的工作積極性。xx年，共計對鄉(xiāng)級進行督導7次，每次督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在項目執(zhí)行過程中存在的.問題進行現(xiàn)場指導，及時給予糾正，對督導結果進行及時反饋，同時重點做好對所負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合婦幼專干、村保健員動態(tài)監(jiān)控孕婦的孕期情況，加強對高危孕婦的動態(tài)管理。

(五)開展項目培訓，提高人員素質(zhì)。

xx年我們加大對鄉(xiāng)、村婦幼衛(wèi)生人員的培訓工作力度，針對_降消_項目工作中產(chǎn)科方面及兩系管理工作中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦幼專干和產(chǎn)科人員舉辦項目培訓班13次，接受培訓達128人次。在縣級及縣級以上醫(yī)療保健機構進修的產(chǎn)科、兒科專業(yè)人員共計7人，通過培訓，不斷提高孕產(chǎn)婦保健技術服務能力和母嬰安全的保障程度，保障了項目工作的順利開展。

(六)實施貧困孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助。

xx年繼續(xù)實施貧困孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助，對農(nóng)村孕產(chǎn)婦凡住院分娩的全部給予救助，每人補助150元，對產(chǎn)科嚴重并發(fā)癥和合并癥的貧困孕產(chǎn)婦，結合病情實際情況，給予相應的大額救助。xx年我縣共有1424名孕產(chǎn)婦得到貧困救助，其中正常產(chǎn)救助1423人，高危產(chǎn)救助1人(救助金額1000元)，總救助資金萬元。比xx年(萬元)增加了萬元。

(七)規(guī)范產(chǎn)科急救中心建設，確保綠色通道高效運行。

在我縣縣醫(yī)院建立了產(chǎn)科急救中心，成立了搶救領導小組，建立健全各項產(chǎn)科制度，配備了相應的急救設備、藥品。向社會公布了急救電話，并對危重孕產(chǎn)婦實行先救助后結算的方法保障了高危貧困孕產(chǎn)婦的住院分娩和危重孕產(chǎn)婦的救治。xx年我縣產(chǎn)科急救中心共計搶救孕產(chǎn)婦21人，成功搶救9人，搶救成功率。

(八)采取多種方式，進行健康教育宣傳。

我縣通過新聞媒體、廣播、宣傳欄、印發(fā)宣傳材料、村民大會、面對面入戶宣傳等形式，進行了以宣傳住院分娩、鼓勵新法接生、孕產(chǎn)婦保艦兒童預防保艦孕期注意事項、高危孕婦的識別處理，母親健康快車免費接送孕產(chǎn)婦等為主要內(nèi)容的健康教育宣傳，共計發(fā)放健康教育宣傳單15000張，電視廣播69次、宣傳欄67期、標語150條。

通過健康教育宣傳，提高了廣大農(nóng)牧民群眾住院分娩保母子*安的科學生育觀意識，使廣大農(nóng)村婦女對_降消_項目的綠色通道，母親健康快車免費接送孕產(chǎn)婦等各項優(yōu)惠政策進一步加深了認識、支持和理解，為進一步降低孕產(chǎn)婦死亡率奠定了一定的基矗。

小區(qū)物業(yè)消殺工作計劃篇十六

尊敬的'xx業(yè)主(住戶)：

大家好!

為了預防及控制小區(qū)蚊蠅滋生及小區(qū)綠化病蟲害的發(fā)生,xx物業(yè)服務中心特對本月四害消殺做以下安排：

序號 消殺時間 消殺(毒)對象 消殺(毒)藥品

1 10月4日 下午3:00 蚊蠅 環(huán)衛(wèi)樂/居克

2 10月11日下午3:00 蚊蠅 環(huán)衛(wèi)樂/居克

3 10月12日下午3:00 蚊蠅 環(huán)衛(wèi)樂/居克

4 10月14日 全天 綠化消殺 一蓋凈/定刺/國光英納

5 10月18日下午3:00 蚊蠅 環(huán)衛(wèi)樂

6 10月28日 全天 綠化消殺 一蓋凈/定刺/國光英納

消殺過程可能會產(chǎn)生藥霧、異味等情況，在此提示您務必注意以下事項：

1、如您家在消殺區(qū)域內(nèi)，請您在消殺通知時間內(nèi)注意關閉好門窗，避免對您的生活帶來影響;同時，因消殺時產(chǎn)生的藥液具有一定漂移性，也請您及時關注您周邊區(qū)域的消殺進展并做好相關準備。

2、如您在小區(qū)遇到消殺操作現(xiàn)場，請您務必避開并遠離消殺區(qū)域;

4、消殺當日請勿帶您的寵物到消殺區(qū)域內(nèi)活動，以免對寵物的健康造成不良影響;

5、車輛停放盡量遠離樹木及草坪，避免沾上農(nóng)藥。小區(qū)及首層小院內(nèi)請勿晾曬被褥，避免沾上農(nóng)藥。

由此給您的生活帶來不便，敬請諒解!感謝您對于小區(qū)消殺工作的支持與配合!

如遇陰雨天氣，消殺順延。

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二零xx年十月x日

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