總結(jié)可以讓我們更好地抓住關(guān)鍵點，剔除冗余信息，提高工作的效果和質(zhì)量。在寫總結(jié)之前，我們可以先進行資料的整理和歸納，弄清楚要總結(jié)的重點和要素。推薦閱讀一些總結(jié)的書籍和文章，從中汲取靈感和寫作技巧。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇一
導(dǎo)游是旅游的靈魂，導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。下面是本站小編精心為大家整理的導(dǎo)游員年終考核，歡迎閱讀。更多導(dǎo)游員年終考核相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
導(dǎo)游員年終考核【一】
一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。
大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
導(dǎo)游員年終考核【二】
今年的導(dǎo)游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的.時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇二
20xx——20xx學年度第一學期結(jié)束了，本學期，我擔任高二（15）、（16）班語文課教學并兼帶高二（15）班班主任。我積極配合學校教育教學工作安排，積極實施高效課堂，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現(xiàn)對本學期教學工作作出總結(jié)如下：
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇三
通過這次導(dǎo)游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導(dǎo)游年終個人總結(jié)。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的.人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
接下來2013年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
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導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇五
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹:。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入運營。作為xx旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自去年7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，xxxxx站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學習的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇六
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導(dǎo)游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導(dǎo)游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚文字，指點江山。
很多導(dǎo)游員總是埋怨游客越來越難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導(dǎo)游講解的原動力。
導(dǎo)游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會使用它。導(dǎo)游有將景點介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導(dǎo)游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導(dǎo)游認識到了這個由廣大游客賦予導(dǎo)游的權(quán)力，認真準備、練就扎實的基本功，就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象，從而在任何場境下都能從容地帶好團，講好景。
2、得體，導(dǎo)游講解的基本點。
導(dǎo)游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場境，又能反映導(dǎo)游的講解風格。首先，導(dǎo)游語言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導(dǎo)游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語言要有個體的獨特性，這主要是指導(dǎo)游個體的講解風格。即語言風格應(yīng)與導(dǎo)游員個體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實，或情真意深，或激情昂揚。
3、對象，導(dǎo)游講解的難點。
導(dǎo)游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個景區(qū)內(nèi)講解的導(dǎo)游；二是游客中的佼佼者。事實上，任何一個高明的導(dǎo)游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是，寸有所長，尺有所短。如果導(dǎo)游看不到自己的長處，甚至將長處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導(dǎo)游，他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心，常將游客看成學生和聽眾，做到“臺上目中無人，臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導(dǎo)游講解的考驗。
導(dǎo)游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣，學識、志趣、品行也千差萬別。導(dǎo)游在講解過程中，時常會有游客對導(dǎo)游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導(dǎo)游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導(dǎo)游給予恰當?shù)幕貜?fù)，對于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會，一般不應(yīng)該采取批評和訓斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對立情緒，導(dǎo)致導(dǎo)游工作難以正常進行。
導(dǎo)游講解應(yīng)該意真辭切，理當氣蘊，品貴神運，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導(dǎo)游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復(fù)一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導(dǎo)游講解都是脫稿講解，隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時間記熟在心；對于那些臨場記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個問答，請游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時間表，在設(shè)定的時間內(nèi)完成某個景觀的介紹。一旦某個景觀講解超出規(guī)定時間，就會影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時間不富裕，講解內(nèi)容將超出時間許可范圍，導(dǎo)游就必須對所講內(nèi)容進行技術(shù)處理，現(xiàn)時調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導(dǎo)游講解的誤區(qū)。
超限逆反是指冗長的講解，超出游客心理承受能力；或者，導(dǎo)游因為游客贊成自己的觀點，就滔滔不絕，講個沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導(dǎo)游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點不一樣，結(jié)果都一樣。一個大家都感興趣的話題是不會引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進行，是因為談話雙方都能夠遵守“四個準則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡潔明了。導(dǎo)游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個準則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇七
財務(wù)年終工作總結(jié)是財會朋友總結(jié)一年工作成果，展望未來一年工作計劃的年度重頭戲，但是一些財會朋友卻常常被此煩惱，希望這篇文章可以有效幫助你輕松搞定財務(wù)年終工作總結(jié)。
總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，才不是流于形式，才有意義。
春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的'良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
3、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。
4、財務(wù)年終工作總結(jié)的內(nèi)容，財務(wù)年終工作總結(jié)一定不能給人以華而不實的感覺。
5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
6、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013年度考核個人總結(jié)范文。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇八
我是一位普通的小學教師，在教育崗位上已工作了35個年頭。35年來，我秉承“任事負責，勤奮工作”的理念，對工作不能有一絲一毫的疏忽大意，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮工作，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在緊張忙碌而又愉快中度過。在學校我管理著整個學校的后勤工作，同時承擔著一年級的品德生活和三年級的品德與社會。
后勤工作頭緒多而繁雜，校舍維護、設(shè)備采購維修、固定資產(chǎn)、安全、衛(wèi)生、食堂、綠化、財務(wù)統(tǒng)統(tǒng)歸后勤管理。今天自己計劃好要做幾件事，往往又突然生成出其他事，如何能彈好琴把每件事做好?下面我就來談?wù)勛约汗ぷ髦械囊恍w會：
一、樂于奉獻，服務(wù)育人
鄧-小-平曾經(jīng)說過，“現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇，熱心為大家服務(wù)。后勤工作也是一門學問，也需要學習，也能出人才，不鉆進去是搞不好的?！蔽页３Ｒ源思钭约?，以一股子鉆勁對待工作。
全問題，然后從一樓走到三樓，看看走廊、花壇、各班教室的安全、衛(wèi)生情況;下班前，看看各班門窗是否關(guān)好，特別是電器電源是否切斷。在走的過程中要能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，做到眼快手勤。例如：早上從各班教室門前走，發(fā)現(xiàn)有的班級窗戶沒開，提醒學生早上開窗通風。早上發(fā)現(xiàn)個別班衛(wèi)生打掃不到位的及時提醒。暑假，當其他老師在家享受著假期的美好時，我卻要頂著烈日，冒著酷暑到學校安排各項假期維修、基建、教室和辦公室調(diào)整、課桌椅維修、新增、調(diào)配等的`一系列繁雜瑣碎的開學準備工作。每學期開學都是來得最早，放假走得最遲，把總務(wù)工作做得盡量讓大家滿意，真正做到了“兵馬未動，糧草先行”。
安全工作是頭等大事，為做好校園安全工作，節(jié)假日仍堅持到校。加強安全隱患排查，不定時對各室的常用電器設(shè)備、教育教學設(shè)備、用電線路、消防設(shè)施等進行常規(guī)性的檢查，防患未然。保證校園用電安全、用水安全，及時排除用電、用水故障，及時消除安全隱患，為學校教育教學提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。對教室門窗、桌凳及用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題能自己動手的就自己動手及時維修或更新，難度大的統(tǒng)一集中請專業(yè)人員維修。配合衛(wèi)生老師做好環(huán)境消毒和季節(jié)流感、傳染病等防治工作。做好節(jié)能減排工作，關(guān)注學校電腦、電燈等用電設(shè)備和用水設(shè)備的使用節(jié)能情況。充分發(fā)揮校產(chǎn)管-理-員的作用，認真做好臺帳;建立健全采購、入帳、入庫、領(lǐng)用、消耗、保管、使用的各項制度，完善各種手續(xù)，確保教育教學所需。進一步加大對財產(chǎn)保管使用情況的檢查，確保儀器設(shè)備的完好率;及時做好財產(chǎn)的報損報廢工作，真正做到帳帳相符、帳物相符。
2.勤儉節(jié)約、大公無私。
中都負責管理、調(diào)控著一定的資源，怎樣擺正個人和集體、公與私、小家與大家的關(guān)系是衡量后勤工作人員職業(yè)道德的一把最好的尺子。 在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學校節(jié)約每一分錢。平時本著多辦事少花錢的原則，能省則省，能節(jié)約就節(jié)約，每次的購物、添置物品，總是做到能爭取一點是一點，討價還價能低則低，對待老師們的報修，盡量做到即報即修，不能馬上解決的向報修者說明原因。對辦公用品及校園設(shè)備的管理比較規(guī)范，在學?；驹O(shè)施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約了一部分資金支出。
每天看到整潔的校園，舒適的環(huán)境，我就感到欣慰，覺得自己價值的所在，為師生服務(wù)，做好后勤保障是我永遠的追求。在做好以上工作的同時，不誤教學，教學依然能做到認真?zhèn)湔n、認真上課，盡心組織教學，上課充滿激-情，語言生動活潑，孩子們比較喜歡上我的課，教學成績一直進入優(yōu)的行列。
在忙忙碌碌中走過了一年，雖然在個人的努力下，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持、同志們的幫助下，完成了自己應(yīng)該完成的工作，但與教育發(fā)展形勢比還有不小的距離，總之今后將發(fā)揚成績，克服不足，努力工作，努力學習，使學校的后勤工作再上新臺階。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2012考核個人總結(jié)。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇九
2011年的年終考核，個人雖然得了優(yōu)秀，但科室考核卻排名靠后，給科室的弟兄們丟了臉，令我非常沮喪。而且考核成績還與年終獎金掛鉤，大家的收入都受到一些影響，雖然損失不是很大，但我仍過意不去，在科室會議上作了自我批評。兄弟們都表示理解，愿意在今后工作中積極配合，大力支持。
雖然在新的崗位時間不長，還不到3個月，但這次失誤的責任還是該由我來承擔。靜下心來思考了一下，主要是有以下幾個方面做得不夠好：
一、經(jīng)驗不足。
以前沒有過類似的經(jīng)歷，也沒有在考核之前向有經(jīng)驗的老科長，老同志請教。
二、沒有引起足夠的重視。
認為平時工作任務(wù)完成得不錯，不需要多做什么，多說什么。在思想上沒有認真準備迎接考核。輕視了這次考核，認為這不過就是單位內(nèi)部走走過場罷了，各個科室考核成績差別不會太大。
三、資料準備不足。
主要是兩個“空白”。一是檔案卷宗為空白，雖然平時對資料也作了分卷歸類裝入檔案柜，并建立了臺帳，但這些資料并未提供給考核小組;二是工作計劃和工作記錄為空白，科室的職工沒有養(yǎng)成平時寫工作日志的習慣。
四、學習記錄凌亂，且不完整詳實，書寫不夠工整。
雖然年初有學習計劃，但每月并沒有實際開展學習，到年終的時候再來補學習記錄，這必然是不真實的，考核小組不是傻子，一眼就可以了然。
五、上報信息數(shù)量不足，質(zhì)量不高。
這是把考核成績拉開差距的又一主要原因，要求每月報送一兩條有用的信息，并以使用與否為得分依據(jù)。我科室全年只采用了一條信息，只得到一分。
六、考勤還不夠好。
請假只向領(lǐng)導(dǎo)寫了假條，沒去辦公室登記，導(dǎo)致缺勤較多。
以上問題還值得我好好反思，作為新的一年開展工作的反面教材。期待來年的考核有一個好成績。
1.2014年公務(wù)員年度考核個人工作總結(jié)。
2.2014年度公務(wù)員(事業(yè)單位)年度考核個人工作總結(jié)。
5.小學教師2014年度考核個人工作總結(jié)。
6.最新通用類型年終個人工作總結(jié)。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇十
20xx年度的工作業(yè)已順利結(jié)束，回顧這一年的.工作，有很多成功的喜悅，但也有很多的遺憾，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，同時也是依此為契機更好地干好下一學期的工作，現(xiàn)在將本學期的工作情況總結(jié)如下：
在教學的實踐中，我深深認識到，作為一名人民教師，其職業(yè)道德素質(zhì)是尤其重要的，于是在教育教學中，我不斷地加強教師職業(yè)道德的學習，并在具體的教育教學中加以實踐，我時時處處以一個人民教師的標準嚴格要求自己，既熱愛自己的職業(yè)，也熱愛自己的學生。我認真學習教師職業(yè)道德理論，還通過讀書看報，收聽時事等多種形式加強理論學習，并記了大量的筆記，還積極和其他教師加強交流，探討相關(guān)問題。通過這些形式及內(nèi)容的學習，我自身的素質(zhì)有了較大的提高。
為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代教育教學的需要，我深深感到教育理論學習的必要性及重要性，這是一個教師不斷進步的階梯，要想緊跟時代步伐，做一個合格的教師，一天不進行充電，就意味著退步，進行教育自修是每一個教師每天的必修課。因此，在具體的教育教學工作中，我作為一名老教師努力堅持自覺地進行業(yè)務(wù)學習，除了學習必須的教育教學理論，在教學之余，積極參加教師教研活動，并經(jīng)常和其他教師探討有關(guān)教學問題，還記錄了大量的教育教理論筆記，注意隨時記下自己的感想和體會，還與自身教學實踐相聯(lián)系，寫了相關(guān)的論文，自己平時不斷把積累的經(jīng)驗與教學實踐相結(jié)合學，從而不斷豐富自身的知識儲備，借此來提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
課堂教學是學校教育工作的中心環(huán)節(jié)，是對學生進行教育的主渠道。我在教學中是從以下幾個方面來做的：加強對學生的學習常規(guī)教育，努力讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣；注重學生學習方式的轉(zhuǎn)變，讓學生進行自主、合作、探究學習，讓學生學會自己學習，能積極與他人合作，力爭作到自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決；充分利用現(xiàn)代化的教育教學技術(shù)和教學儀器，使學生能在輕松愉快的心情下直觀地進行學習；努力落實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，使課堂教學真正收到實效；努力加強新的課程標準的學習與落實，創(chuàng)造性地使用教材，努力做到用教材教而不是教教材，充分利用各種英語、地理、音樂學習資源；積極進行教師角色的轉(zhuǎn)變，做學生學習的引導(dǎo)者、合作者；讓學生成為學習的主人，成為課堂的主人，充分發(fā)揮學生的主體能動性，鼓勵創(chuàng)造性地進行思維，鼓勵學生說出自己的獨特見解，使學生在輕松愉快的心情下進行學習；努力做學生的朋友，做到民主平等地對待每一個學生，去了解他們的喜怒哀樂。在教學中，我努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)條件，進行教學的改革。經(jīng)過努力，英語、地理、音樂教學中我取得了較好的成績。自己在本年度教師專業(yè)成長故事敘寫和視頻演講比賽中均獲得縣級三等、州級二等獎。
本人輔導(dǎo)的學生周玉慶在參加本屆全縣中小學生“三獨”比賽中榮獲全縣“三等獎”。搞好與其他教師的團結(jié)合作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
總之，在過去的一學期里，取得了不少的成績，在教育教學中既鍛煉了自己，還使自身素質(zhì)又有了較大提高。但是我也清楚地認識到，自己的工作中也仍然存在諸多問題，這也正是以后我工作努力的方向。我會再接再厲，力爭使自己在以后的工作中干得更好。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇十一
一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷和幫助下，認真履行崗位職責，努力提高自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在思想和工作方面取得了一定成績，現(xiàn)述職如下：
一、加強學習，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)
堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧-小-平建設(shè)有中國特色社會主義理論，努力在思想上和政治上與黨中央保持高度一致，用正確的理論指導(dǎo)自己的行為，加強自己世界觀、價值觀的改造，增強自身防腐拒變的能力。同時我還根據(jù)自身工作實際,認真學習各項業(yè)務(wù)知識,積極參加省局組織的財務(wù)培訓,達到學以致用的良好效果，提高了自身的業(yè)務(wù)處理能力。
二、腳踏實地，擺正位置，積極做好各項工作
一年來，做為副科長，我始終堅持到位不越位，擺正位置，不爭功，不推過，當好科長的參謀和助手，做好自己的本職工作。
(一)科學編制預(yù)決算
根據(jù)省財政廳的統(tǒng)一部署和魯工商財字〔xx〕196號文件精神，結(jié)合我市工商系統(tǒng)的實際情況，編制了**市工商系統(tǒng)xx年工商行政管理單位預(yù)算。在編制過程中，進一步夯實項目信息，強化制度建設(shè)，努力實現(xiàn)“預(yù)算信息動態(tài)化、預(yù)算管理精細化、預(yù)算編制規(guī)范化、預(yù)算效益最大化”嚴格按照預(yù)算編制要求，體現(xiàn)了零基預(yù)算、綜合預(yù)算的特點，反映了單位的所有收入和支出。在編制決算過程中，決算報表收支數(shù)額真實，內(nèi)容完整(，做到了帳表相符，表表相符，核對年度預(yù)算收支數(shù)字和各項繳撥款項，各項收支按照規(guī)定要求進行了年終結(jié)賬。
(二)認真總結(jié)去年審計檢查中存在的問題，針對問題認真整改
xx年10月份，省審計部門組織的對全省工商行政管理xx年—xx年6月財政財務(wù)收支情況的審計已經(jīng)結(jié)束。這次審計，設(shè)計范圍廣、內(nèi)容多，是系統(tǒng)垂直管理以來又一次全面審計。通過審計部門的檢查，主要存在以下幾個方面的問題：(1)行政性收費及罰沒款方面的問題;(2)財務(wù)收支方面的'問題;(3)財務(wù)管理和會計基礎(chǔ)工作相對薄弱。我科以此次審計為契機，同各縣、市(區(qū))局認真分析存在問題的原因，屬于違反財經(jīng)紀律方面的，嚴格按照國家財政政策和上級有關(guān)規(guī)定進行整改;屬于會計基礎(chǔ)方面的，嚴格按照會計準則和執(zhí)行的會計制度予以糾正;屬于管理方面的，結(jié)合單位實際，研究制定切實可行的內(nèi)部財務(wù)管理措施并認真落實。
(三)統(tǒng)計系統(tǒng)內(nèi)欠繳“三金”情況
xx年元月中旬，根據(jù)省局財務(wù)裝備處的安排，市局及各縣、市(區(qū))局對全市系統(tǒng)內(nèi)欠繳“三金”情況進行統(tǒng)計。在客觀公正、實事求是的基礎(chǔ)上，遵照屬地管理的原則，據(jù)實填報，特別是對交納養(yǎng)老保險金的比例、金額，實際繳納情況進行了詳細的調(diào)查，并由市局集中匯總后上報省局財務(wù)裝備處，已初步爭取到省局政策傾斜。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇十二
堅持四項基本原則，政策，熱愛教育工作，堅持參加集體組織的政治學習，從不缺席，學習中認真做好筆記，聯(lián)系實際寫好體會。平時熱愛祖國、熱愛教育事業(yè)。一個來積極參加政治學習并能記好筆記。通過學習，思想覺悟不斷提高，平時注重教師自身形象，努力做到尊重家長，對差生不搞體罰和變相體罰，不搞有償家教，不搞亂收費，時時處處以良好師德為標準，嚴格要求自己。工作兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，具有高度的事業(yè)心和責任心，深受同事的尊敬和學生的愛戴。平時能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，為人師表。
在學科教學中，我亦同樣。這一學期里，學校在常規(guī)工作中作了較大的改革，作為一名普通的教師，我謙虛謹慎，踏實肯干，深入鉆研教材教法，力求掌握大綱精神，認真?zhèn)湔n，用飽滿的精神上課。我擔任學校的書法教學，能一絲不茍按要求備好每一節(jié)課，上好每一堂課。善于提問，進行創(chuàng)造性學習，嘗試運用新課標理念轉(zhuǎn)變教師角色，充分發(fā)揮學生的主體作用，在教育方法上努力創(chuàng)造一種寬松、寬容、富于活力，真正根據(jù)“學生身心發(fā)展特點”的規(guī)律來施教。積極撰寫課后反思，與年輕教師齊肩并進。
在教育工作中，我非常關(guān)心和愛護學生，嚴中有愛，嚴中有度，嚴中有方。我對學生的愛不是溺愛；我對學生的嚴不是訓斥、體罰。我對學生真正做到像慈母一樣，既嚴格要求又主動關(guān)心他們；我對學生一視同仁，特別是“差生”，從不抱諷刺、歧視的態(tài)度，從不傷害他們的自尊心。我對學生的教育方法是：“犯了錯誤不急燥，錯誤嚴重不嫌棄，屢教不改不灰心，問題不解決不撒手?！蔽艺J為要轉(zhuǎn)變這類學生的`思想，態(tài)度耐心、誠懇，言語上要中肯，形式要多種，切忌在公開場合中點名批評。就這樣，學生們對我總是敬而愛之，把我看成是他們的知心人和良師益友。
在這一學期里，我始終保持良好的紀律意識。遵守學校規(guī)章制度，不遲到、不早退，不缺課，上班不做私事。同時我還做好師德自律工作，堅決不搞體罰與變相體罰，堅決不搞有償家教，兢兢業(yè)業(yè)搞好本職工作，認認真鎮(zhèn)做好教學工作，以踏實的工作，老黃牛的態(tài)度，來實踐我忠誠教育事業(yè)的誓愿。與此同時，跟同事們打成一片，團結(jié)協(xié)作，因此，深得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
同時，我還特別注意提高自身的文化專業(yè)知識水平。在學校組織的各項業(yè)務(wù)學習中，我從不缺席請假，平時抓緊點滴時間認真學習學科教學理論和報刊有關(guān)文章，虛心向有經(jīng)驗的老師請教、學習，做到不恥下問。拓寬了自己的知識面，提高了教育教學理論水平和技能。
以上是我一學期來的一些基本情況，在今后的教育教學工作中，我將會再接再厲，把工作做得更好。
導(dǎo)游的度考核個人總結(jié)篇十三
作為一名年輕干部，在街道擔任黨政一把手，所擔負的壓力與責任是巨大的。我清楚地認識到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高、施展才華提供了更寬闊的舞臺和更多的機會。因此，在主觀認識上，我并沒有因為位置的變化而沾沾自喜、盲目樂觀，而是抱著一種學點本領(lǐng)、干點實事的積極心態(tài)去對待。同時，我也清醒地意識到，要當好一把手，不辜負組織和群眾的期望，光有工作熱情是不夠的，更需要從嚴要求自己，加強黨性鍛煉和加強世界觀改造，提高思想道德修養(yǎng)，把思想作風建設(shè)放在首位。 1、加強學習，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強理論學習。通過學習文件、看報紙、讀理論文章、組織黨委中心組學習等形式，加強政治理論學習，提高政策理論水平。二是加強文化技能學習。先后參加黨校本科班、黨校在職研究生班的學習，現(xiàn)又在自學英語、學習計算機操作技能。三是加強業(yè)務(wù)學習。為適應(yīng)工作需要，平時注意翻閱社區(qū)工作、社區(qū)黨建方面的書籍和刊物，還特別學習經(jīng)濟學、管理學、領(lǐng)導(dǎo)科學等知識，提高自身的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。通過努力學習、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高，多次參加市里組織的雙推雙考,每次考試表現(xiàn)都不錯。參加今年的后備干部考試名列全區(qū)第一。四是組織街居干部學習。在加強自身學習的同時，沒有忘記自己的身份和職責。
2、增進團結(jié)，認真貫徹民-主集中制。團結(jié)是力量的源泉，是做好一切工作的基礎(chǔ)，團結(jié)出戰(zhàn)斗力、團結(jié)出生產(chǎn)力。班子團結(jié)與否，一把手負有重大責任。在團結(jié)問題上，我堅持做到以下三點：一是堅持公正、公道，不搞親親疏疏，不搞團團伙伙。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各負其責，善于發(fā)揮大家的積極性。二是認真執(zhí)行民-主集中制，不搞一言堂或個人說了算，重大問題都提交黨委會或班子會集體研究決定，嚴格實行少數(shù)服從多數(shù)的原則。三是廣開言路，不固執(zhí)己見，積極營造各抒己見、暢所欲言的民-主氣氛。
3、改進作風，堅持勤政、廉政、優(yōu)政并舉。勤政是基礎(chǔ)，廉政是要求，優(yōu)政是目標，三者相輔相成，缺一不可。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部來說，既要干凈、又要干事，并且要多干群眾歡迎的實事、好事，否則就不是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。黨的十六大報告提出，加強和改進黨的作風核心問題是進一步密切黨與群眾的聯(lián)系。我們工作生活在城市最基層，黨的路線、方針、政策需要我們?nèi)ヘ瀼厝ヂ鋵崳h和政府的關(guān)懷、溫暖需要我們?nèi)魉停芮悬h群關(guān)系需要我們?nèi)ヅ?。因此，在工作決策上堅持一切從街道實際出發(fā)，堅決反對虛報浮夸、欺下瞞上、追名逐利的行為，不提不切實際的高指標，不搞勞民傷財?shù)摹罢児こ獭?、“形象工程”。其次是具有良好的思想作風、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)作風和嚴謹?shù)纳钭黠L，做到“八堅持、八反對”。工作求真務(wù)實，力求高效，做到知實情、講實話、辦實事、求實效;通過自身努力，帶動整體班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。
二、工作績效情況
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下，嚴格履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，也取得了一定成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、注重調(diào)查研究，理清工作思路。新形勢下如何做好社區(qū)工作，沒有現(xiàn)成的模式可以參照，需要在實踐中不斷進行探索，找到一條符合本街道實際的社區(qū)建設(shè)路子。任職伊始，我把深入調(diào)研，理清工作思路作為一項重要任務(wù)來抓，通過各種途徑和形式的調(diào)查了解、征求意見，基本理清了街道、社區(qū)工作的思路和重點，在社區(qū)經(jīng)濟、社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生等各個方面，應(yīng)重點抓哪些工作，都能夠心中有數(shù)。通過調(diào)查研究，形成了“一條主線二個重點三個創(chuàng)建四項工程”的社區(qū)工作思路。一條主線即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線;二個重點即突出黨建、經(jīng)濟建設(shè)兩個重點;三個創(chuàng)建即推進“學習型”、“特色型”、“數(shù)字型”社區(qū)三個創(chuàng)建;四項工程即抓實事工程、安居工程、民心工程、素質(zhì)工程。一年來的工作實踐證明，這個思路是符合形勢、深得人心，為整個街道的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展起到了促進作用。
2、注重工作創(chuàng)新，提升工作品位。唯有創(chuàng)新才有活力，才能提高整體工作水平。隨著改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區(qū)的地位http://和作用日趨重要，所擔負的任務(wù)也越來越重，如果還是停留在過去那種老的做法，不進行思路、體制、機制的創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實踐中，重視創(chuàng)新載體、創(chuàng)新機制，力求創(chuàng)出工作的特色。一年來，社區(qū)建設(shè)各方面都取得了顯著成效。
在社區(qū)黨建方面。不斷完善社區(qū)黨建工作的`組織網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范社區(qū)黨建工作聯(lián)席會議制度，健全社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)小組等組織協(xié)調(diào)機構(gòu)、不斷加強“共建”、“群建”工作力度;為動員組織在職黨員參與社區(qū)建設(shè)，街道召開“萬名黨員共建新型社區(qū)”座談會，舉行“萬名黨員進社區(qū)”活動啟動儀式，并在九個社區(qū)黨支部都建立了在職黨員聯(lián)絡(luò)站，開展了市、區(qū)在職黨員到社區(qū)登記報到及社區(qū)公益崗認領(lǐng)工作。目前，共有132xx-xx在職黨員進社區(qū)報到，他們都認領(lǐng)了各類公益崗，積極參加黨員志愿者服務(wù)活動;全面開展社區(qū)黨建資源調(diào)查，為有效整合社區(qū)黨建資源，加強對社區(qū)內(nèi)離退休黨員、下崗黨員、流動黨員、青年黨員、困難黨員、非公有制企業(yè)黨員等各類黨員的分類管理和教育，為提高教育管理的針對性和實效性奠定了良好基礎(chǔ);開展社區(qū)基層組織選舉工作，通過選舉產(chǎn)生社區(qū)黨組織成員、社區(qū)成員代表大會成員，社區(qū)議事監(jiān)督委員會成員、社區(qū)居委會成員，社區(qū)基層組織選舉工作的成功開展，加強了黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善了社區(qū)自治組織，為培養(yǎng)一支年輕化、知識化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊伍，全面提升社區(qū)建設(shè)工作水平打下結(jié)實基礎(chǔ)。
在社區(qū)服務(wù)方面以服務(wù)居民群眾需求為第一要素，在街、居力所能及的范圍內(nèi)，為居民群眾提供服務(wù)。街道創(chuàng)辦了社區(qū)服務(wù)中心，開設(shè)了社區(qū)服務(wù)81890專線電話，聘請專門工作人員為社區(qū)居民低償或無償提供家政、職業(yè)介紹、病人護理等各項服務(wù)。大多數(shù)社區(qū)也都成立了社區(qū)服務(wù)站，各社區(qū)根據(jù)自身情況開設(shè)的托老、醫(yī)療、法律援助、義務(wù)家教等服務(wù)，都各有特色，取得明顯成效。為解決低保戶、特困家庭和優(yōu)撫對象的生活困難，街道創(chuàng)辦了市首家“慈善互助超市”。為捐贈者和愛助者搭建了一個平臺，為廣大貧困人群提供長期、有效、科學合理的幫扶措施。超市開張不到一個月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽，更得到了區(qū)委、區(qū)政府各位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，現(xiàn)已成為下街街道社區(qū)服務(wù)的一個品牌。此外，抓好勞動保障所的建設(shè)，強化再就業(yè)服務(wù)機制也是社區(qū)服務(wù)的一項重要內(nèi)容。街道投資xx-xx余元建立了勞動保障所，開展不同人群的培訓工作，共舉辦就業(yè)培訓2xx-xx起，受訓人數(shù)100xx-xx人，積極開展勞務(wù)輸出，共接待下崗失業(yè)人員求職登記檔案18xx-xx，免費推薦下崗工人再就業(yè)14xx-xx，共組織外出務(wù)工隊伍5批次，有力地推動了再就業(yè)工作的落實。
在社區(qū)治安方面開展了創(chuàng)平安社區(qū)試點和“兩創(chuàng)”活動，加強了對原“******”練習人員長效管理等，各項工作都開展得比較成功。尤其是對“******”練習人員進行長效管理上，街道不惜財力送原“******”練習者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學習班，并派出街道干部和居委會干部各一人，與本轄區(qū)的原“******”練習者同吃、同住、同學習，幫助他們轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)了兩名“******”練習者達到了轉(zhuǎn)化和基本轉(zhuǎn)化的目的。
在社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)文化方面我們街道堅持“特色+文明”的創(chuàng)建思路，積極開展“一居一品”特色創(chuàng)建和學習型社區(qū)創(chuàng)建。街道撰寫的調(diào)研文章《搭建學習平臺，構(gòu)筑優(yōu)越環(huán)境，創(chuàng)建文明社區(qū)》在全市社區(qū)工作會議上交流。此外，街道團工委和衢州職技院團委結(jié)對，開展了“區(qū)?！惫步ㄎ拿魃鐓^(qū)活動，職技院團委選派在校優(yōu)秀大學生到社區(qū)擔任社區(qū)居委會主任助理，以主任助理為紐帶，組織在校大學生定期到社區(qū)開展服務(wù)活動，參與社區(qū)建設(shè)，深受居民群眾歡迎。為繁榮社區(qū)文化，豐富居民群眾的精神文化生活，今年11月舉辦了第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。街道主辦的藝術(shù)節(jié)開幕式暨《社區(qū)之歌》演唱賽，聲勢浩大，全部由居民群眾自創(chuàng)、自導(dǎo)、自演，發(fā)掘了一批社區(qū)音樂創(chuàng)作家，推出了一批反映社區(qū)生活、弘揚社區(qū)精神風貌的社區(qū)歌曲，共吸引60xx-xx名社區(qū)干部、在職黨員、居民群眾參加比賽，營造了“齊唱社區(qū)之歌，共建美好家園”的良好社會風尚。街道下轄九個社區(qū)根據(jù)自身實際情況分別舉辦了“生命在于運動”健身表演專場、“翰墨漂香”書畫藝術(shù)專場、“金秋頌歌”文藝演唱會、“藝海泛舟”個人書畫展、“鄰里一家親”文體游戲?qū)觥ⅰ按喝A秋實”文藝聯(lián)歡會、“金秋菊頌”現(xiàn)場書畫表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術(shù)專場、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場精彩的特色文藝活動，各專場精彩紛呈、溫馨健康、氣氛熱烈、生動活潑。藝術(shù)節(jié)期間還印制了1000xx-xx冊宣傳冊，將九個社區(qū)的“社區(qū)之歌”及各社區(qū)基本情況、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區(qū)，熱愛社區(qū)，起到了很好的宣傳效果。街道開展星光老年計劃，投資117.393xx-xx元，分批落實了xx-xx社區(qū)的星光老年之家，每個星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、ok室等多個活動室，真正使老人們老有所為、老有所樂。全年文體設(shè)施投入資金15.1xx-xx元(星光計劃投資除外)，全年開展文體活動投入經(jīng)費http://元。
在社區(qū)宣傳方面為擴大重點工作的輻射面，提高街道的知名度，強化了宣傳意識，加大了對外宣傳力度。街道專門聘用人員從事宣傳報道工作，制訂了宣傳報道獎勵辦法，同時加強了與新聞單位的聯(lián)系，報紙、電視上經(jīng)常有我們街道和社區(qū)工作動態(tài)的報道，從而樹立了較好的外部形象。
3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運轉(zhuǎn)。下街街道地處老城區(qū)，工業(yè)相對落后，人多負擔重，財政狀況差一直是制約我們發(fā)展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問題，保證正常的開支，是我考慮的主要問題和重要職責。一年來，街道以招商引資、發(fā)展稅源為街道經(jīng)濟工作的生命線，解放思想，轉(zhuǎn)變思路，狠抓落實，街道經(jīng)濟工作穩(wěn)步發(fā)展。實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值607xx-xx元，工業(yè)增加值209xx-xx元，完成全年任務(wù)，上報社會固定資產(chǎn)投入257xx-xx元，其中工業(yè)83xx-xx元，完成全年任務(wù);截止上月，入庫稅金http://元，其中地稅54xx-xx元，完成12xx-xx，國稅http://元，完成10xx-xx;來料加工累計參加人數(shù)438xx-xx，來料加工經(jīng)紀人2xx-xx，累計發(fā)放加工費115xx-xx元。同時加強街、居現(xiàn)有資產(chǎn)的規(guī)范管理和運作，采用店面拍租的形式，新增房租3xx-xx萬元，確保資產(chǎn)的保值和增值。通過上述努力，雖然每年要為區(qū)政府額外負擔3xx-xx萬元民政經(jīng)費的基礎(chǔ)上，還較好地實現(xiàn)了收支基本平衡，保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)。街道、社區(qū)在城市管理、服務(wù)中負有重要責任，但缺少相應(yīng)的管理監(jiān)督權(quán)限，受制因素很多。有的社區(qū)居委會連開展工作的基本條件都不具備，如經(jīng)費緊缺，無辦公用房，活動服務(wù)用房等。為此，積極主動地與建設(shè)、規(guī)劃、城-管、房管等部門協(xié)調(diào)爭取有關(guān)政策，積極向聯(lián)系社區(qū)的市級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以實現(xiàn)社區(qū)工作條件的改善，提高社區(qū)建設(shè)水平?，F(xiàn)在，各社區(qū)的35xx-xx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動用房基本得到了落實，各社區(qū)的辦公條件也得到了較大改善。
4、注重圍繞中心，突出工作重點。社區(qū)建設(shè)任務(wù)重，涉及面廣，如何做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點，既是對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求，也是取得事半功倍的關(guān)鍵。
社區(qū)環(huán)境綜合治理工作初見成效我市明年爭創(chuàng)省級文明城市，今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視城市建設(shè)工作。為此，街道全面實施社區(qū)建設(shè)年活動，認真抓好社區(qū)的“四化”建設(shè)和環(huán)境綜合整治。一是在鐘樓社區(qū)召開了全區(qū)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場會，鐘樓社區(qū)的衛(wèi)生保潔經(jīng)驗在全區(qū)交流;二是大力開展愛國衛(wèi)生運動、除“四害”運動，對臟、亂、差的居民區(qū)、小街小巷、宿舍樓道進行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛(wèi)生死角，并協(xié)同有關(guān)部門對秩序混亂、衛(wèi)生環(huán)境差的營業(yè)市場、飲食店等進行環(huán)境整治(5月份、9月份分別開展大整治一次，共組織活動6xx-xx，參加人數(shù)759xx-xx次，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xx-xx，疏控河道5xx-xx，新建衛(wèi)生廁所一個，修筑整治道路2處，整治衛(wèi)生死角24處，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部8處);三是建立環(huán)境長效保潔機制，主要是針對街道干部建立的干部聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生責任制度，針對各社區(qū)建立的社區(qū)衛(wèi)生保潔清掃承包制、健康教育制度、環(huán)境衛(wèi)生宣傳制度、社區(qū)低保護“義工”制度、黨員衛(wèi)生責任制、宿舍樓群衛(wèi)生責任制、門前三包制度、垃圾箱清理保潔制度、考核制度、社區(qū)環(huán)衛(wèi)例會制度等;四是制定考核辦法，把衛(wèi)生工作作為街居干部考評的重要內(nèi)容，建立衛(wèi)生保潔責任金制度和衛(wèi)生檢查評比制度，每月評出衛(wèi)生先進社區(qū)三個，給予“衛(wèi)生先進”循環(huán)紅旗的精神獎勵，評出衛(wèi)生末位一個，給予懸掛黃旗懲罰等。一系列措施的實行，社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，二次衛(wèi)生評比均列全區(qū)榜首。
防控非典成效顯著。今年年初，隨著非典型肺炎役情的加重，街道把嚴防非典作為重中之重來抓。街道創(chuàng)立兩項防非特色工作——“有獎舉報”、“四上墻”。4月份，街道建立了防治非典有獎舉報制度，出臺了《關(guān)于獎勵舉報“非典”有功人員的暫行辦法》，街居兩級制作了防治“非典”工作公告欄，將網(wǎng)絡(luò)、機制、程序、疫情公布上墻。這兩項措施有力防止了漏登、遲登、漏監(jiān)現(xiàn)象的發(fā)生，促使非典防治萬無一失，受到了市、區(qū)督查組的高度評價。
在嚴防非典的同時加大力度狠抓經(jīng)濟建設(shè)。組織開展了“創(chuàng)業(yè)富民”活動，宣傳“創(chuàng)業(yè)富民”政策，增強為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)意識，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在稅收宣傳月活動期間，開展街居干部稅收知識培訓班，成立街道稅收代征點，方便企業(yè)納稅。開展“安全生產(chǎn)月”活動，街道與社區(qū)居委會、轄區(qū)企事業(yè)單位分別簽定安全生產(chǎn)責任書，保證經(jīng)濟秩序正常運行。同時，主動出擊，招商引資，通過編制招商項目、開展招商聯(lián)系、主動聯(lián)系客商、陪同客商考察、組織外出招商先后赴溫州、寧波、義烏、嘉興等發(fā)達地區(qū)(其中引資小分隊到義烏山海協(xié)作對接，受到了義烏市吳蔚榮一行熱情接待)召開項目推介會等形式，洽談項目七個，項目協(xié)議投資金額1394xx-xx元，實際到位資金347xx-xx元,其中工業(yè)118xx-xx元。嘉業(yè)農(nóng)貿(mào)公司、白玉蘭大酒店等多家企業(yè)已入戶柯城，，整個經(jīng)濟工作形勢良好。
5、注重培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點。一個亮點是街道志愿者活動，以“個十百千萬工程”為統(tǒng)攬，狠抓社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，“個”即建立一個志愿者服務(wù)長效機制，“十”即提供十項服務(wù)內(nèi)容，“百”即建百支小分隊，“千”即千名在冊志愿者，“萬”即服務(wù)萬家，此項工作得到輿-論關(guān)注，《浙江日報》頭版曾作報道，街道志愿者協(xié)會被區(qū)民政局推薦為全國先進志愿者集體;另一個亮點是街道殘疾人的維權(quán)工作，被司-法-部評為全國殘疾人維權(quán)示范崗。此外，社區(qū)服務(wù)窗口化、辦公條件自動化、住處管理網(wǎng)絡(luò)化是街道工作的又一新亮點。為更好地為社區(qū)居民服務(wù)，街道投資近2xx-xx元，成立“社區(qū)事務(wù)受理中心”，中心開設(shè)城市管理、計生指導(dǎo)、協(xié)稅護稅、企業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫等九個窗口，涵蓋社區(qū)事務(wù)方方面面，極大地方便了居民群眾。街道正積極開展數(shù)字型社區(qū)創(chuàng)建活動，打造鐘樓“數(shù)字型”社區(qū)亮點，努力創(chuàng)建全區(qū)信息化示范社區(qū)。街道制作的雙擁工作網(wǎng)頁,獲得市一等獎。現(xiàn)又制作完成了鐘樓社區(qū)網(wǎng)頁、網(wǎng)上電子地圖、全街道的布線聯(lián)網(wǎng)工程，配備了3xx-xx臺電腦，今年年底就可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，享受辦公自動化帶來的方便與快捷。
三、隊伍建設(shè)情況
建設(shè)一支高素質(zhì)的街居干部隊伍，是街道黨工委書記的重要職責。首先，把加強學習，建設(shè)良好作風放在隊伍建設(shè)的首位。建立完善了街道中心組理論學習制度、干部政治學習制度、干部考核制度，財務(wù)管理、效能監(jiān)察、值班、考勤、辦事承諾等專項制度，舉辦了社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓班，邀請市有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)。其次，在社區(qū)干部選拔任用中引入競爭激勵機制，增強了緊迫感和危機感。我們采用了面向社會公開招聘，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰的辦法，來選聘任用社區(qū)干部。通過筆試、面試、組織考察三輪選拔，錄用了xx-xx年輕優(yōu)秀的居委會干部。第三，提高待遇，解決老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的后顧之憂，穩(wěn)定社區(qū)干部隊伍，增強社區(qū)工作的向心力和凝聚力。為提高社區(qū)干部的工作積極性，在街居財力緊張的情況下，幾次調(diào)整社區(qū)干部工資，盡量縮小收入與付出的差距。第四，提出事業(yè)留人、福利留人和情感留人的人本理念，關(guān)心街居干部的思想，主動為街居干部解決生活困難。把街道干部的生日記錄在案，每逢他(她)生日，早上在醒目處掛出祝福語，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福，香甜的蛋糕帶來是無限的溫暖。第五，大膽培養(yǎng)、使用年青干部，拓展舞臺空間，讓年青干部到社區(qū)去擔任黨總支書記，使得年青干部拙壯成長，為上級機關(guān)培養(yǎng)、輸送人才。原擔任黨工委工會主席的藍建雄，表現(xiàn)出色，調(diào)到區(qū)“愛衛(wèi)辦”工作。第六，明確制度，獎懲分明。落實責任負責制，各條線上的領(lǐng)導(dǎo)干部職、責、權(quán)分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始終保持昂揚的斗志和青春的活力。
四、廉潔自律情況
注重黨紀政紀條規(guī)學習，增強廉潔自律意識和紀律觀念，樹立良好的從政道德。平時能認真學習中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風廉政建設(shè)的重要論述，中央、省、市、區(qū)紀委的全會精神，《廉政準則》、《黨紀處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)，學習領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模----鄭培民同志的先進事跡材料，學習區(qū)紀委統(tǒng)一印發(fā)的廉政教育文章。同時，也經(jīng)常翻閱有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀的剖析材料，作為反面教材，時刻警示提醒自己。積極組織開展從政道德教育活動，同街道干部一起觀看指定的電教片、閱讀有關(guān)文章、撰寫心得體會?？嚲o廉潔自律這根弦，做到不為金錢所動，不為人情所移，不為權(quán)力所惑。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監(jiān)督，提高廉潔自律的自覺性。對廉潔自律的承諾內(nèi)容，時處遵從，堅決執(zhí)行。
五、廉政建設(shè)情況
認真履行黨風廉政建設(shè)第一責任人制度。作為單位一把手，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊工作人員，要對整個單位包括下屬單位的黨風廉政建設(shè)負全面責任。經(jīng)常組織開展黨員、干部學習黨風廉政法規(guī)，進行黨性黨風黨紀和廉政教育，至今，街道沒有一名干部違反黨紀、破壞黨風。在履行職責方面，能做到認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和上級黨委、政府、紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)的規(guī)定和要求，及時組織研究街道黨風廉政建設(shè)工作，提出工作思路和重點。做到親自部署、經(jīng)常過問黨風廉政建設(shè)工作，解決黨風廉政建設(shè)中遇到的重大問題。班子內(nèi)部有明確的分工，班子成員對分管范圍的黨風廉政建設(shè)工作各負其責，明確責任。今年五月，黨工委與下屬社區(qū)居委會簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，之后，每月都組織班子成員深入社區(qū)進行暗訪，嚴格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的****現(xiàn)象的出現(xiàn)，保持黨的干部隊伍的清正廉潔。
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