在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
月銷售心得體會總結(jié)篇一
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
銷售員銷售心得體會七
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
月銷售心得體會總結(jié)篇二
銷售是一個需要技巧和耐心的工作，每天都面對各種各樣的客戶和挑戰(zhàn)，讓人倍感壓力。然而，隨著時間的推移，我逐漸領(lǐng)悟到一些關(guān)于日銷售的心得體會，這對于我提高銷售業(yè)績和個人能力非常重要。
首先，了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶非常重要。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢以及目標(biāo)客戶的需求是至關(guān)重要的。只有通過深入了解產(chǎn)品，我們才能用自信和專業(yè)的態(tài)度與客戶交流，為他們提供真正的解決方案。同樣，只有了解目標(biāo)客戶的需求，我們才能提供最合適的產(chǎn)品和建議。因此，我每天都花一些時間研究和了解公司的產(chǎn)品，并將目標(biāo)客戶劃分為不同的群體，以便我可以更精準(zhǔn)地與他們溝通。
其次，與客戶建立信任和關(guān)系是取得銷售成功的關(guān)鍵。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶的信任和關(guān)系建立是促成銷售成功的決定性因素。通過與客戶建立良好的溝通和交流，我可以更好地了解他們的需求和痛點，并為他們提供最適合的解決方案。我通過與客戶建立互信關(guān)系，通過共享有價值的信息和經(jīng)驗，與他們建立長期的合作關(guān)系。這種建立親密關(guān)系的方式為我贏得了客戶的信賴，提升了銷售業(yè)績。
此外，良好的銷售技巧對于日銷售至關(guān)重要。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)有些技巧可以幫助我更好地與客戶溝通并促成銷售。例如，我學(xué)會了傾聽并提出問題，以便了解客戶的需求和關(guān)切；我使用積極的語言和肢體語言，以提升客戶的興趣和信心；我也學(xué)會了處理異議和反駁，以克服客戶可能遇到的疑慮。這些技巧提高了我與客戶溝通并取得銷售成功的能力。
此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升也是不可忽視的因素。銷售是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，我們才能保持競爭優(yōu)勢。我每天都花時間學(xué)習(xí)銷售技巧和知識，通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)課程來提升自己的專業(yè)水平。同時，我也與同事和上司交流和分享經(jīng)驗，以便從他們身上學(xué)到更多。
最后，保持積極心態(tài)和良好的工作習(xí)慣對于日銷售非常重要。銷售是一個壓力山大的行業(yè)，每天都充滿了挑戰(zhàn)和拒絕。然而，只有保持積極的心態(tài)和良好的工作習(xí)慣，我們才能克服困難并取得成功。我每天都鼓勵自己保持積極向上的心態(tài)，并按計劃完成工作，不斷追求卓越。這樣的心態(tài)和工作習(xí)慣讓我在銷售工作中保持高效和專注，極大地提升了銷售業(yè)績。
總的來說，銷售是一項需要技巧和耐心的工作。通過了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶，與客戶建立信任和關(guān)系，并掌握一些銷售技巧，可以提高銷售業(yè)績。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升以及保持積極心態(tài)和良好工作習(xí)慣也是取得銷售成功的關(guān)鍵。通過這些心得體會，我相信我可以不斷提升銷售業(yè)績并取得更大的成功。
月銷售心得體會總結(jié)篇三
俗話說：“銷售是企業(yè)發(fā)展的壓艙石。”作為公司中最重要的部門之一，在現(xiàn)代商業(yè)中銷售直接決定了企業(yè)的發(fā)展與成敗，也成為了眾多年輕人追逐的時尚職業(yè)之一。而在眾多不同行業(yè)和領(lǐng)域的銷售之中，如何成為一位出色的銷售人員到底需要哪些經(jīng)驗和心得？在我多年的銷售工作中，我總結(jié)出了一些條銷售心得體會，與大家分享。
第二段：精準(zhǔn)的目標(biāo)市場和客戶
想要成為一位優(yōu)秀的銷售員，首先需要明確自己的目標(biāo)市場和客戶。通過深入研究所銷售產(chǎn)品的特點和市場需求，結(jié)合自己的經(jīng)驗和感覺來定位目標(biāo)市場和客戶，然后掌握更精準(zhǔn)的營銷和銷售策略，從而達(dá)到更高的銷售目標(biāo)。同時，對于已經(jīng)成為自己客戶的人群，也需要加強(qiáng)維護(hù)和溝通，及時了解客戶的需求和反饋，為將來更好的貢獻(xiàn)做出積極的準(zhǔn)備。
第三段：良好的職業(yè)素養(yǎng)和自信
在與客戶溝通和銷售過程中，良好的職業(yè)素養(yǎng)是非常重要的，這包括了個人形象、言談舉止、專業(yè)水平、應(yīng)變能力等多個方面。一位銷售員如果有著良好的職業(yè)素養(yǎng)和外在形象，自然會更好地引起客戶的信任和認(rèn)可，從而進(jìn)一步提高銷售成果。此外，自信也是一位銷售員必須具備的素質(zhì)，自信心可以讓銷售員更輕松地與客戶溝通交流和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
第四段：靈活的銷售策略和良好的溝通能力
在觀察客戶需求和市場需求的基礎(chǔ)上，銷售員也需要有不同的銷售策略并能夠隨機(jī)應(yīng)變，以此更好地促成銷售。同時，良好的溝通能力也是一個優(yōu)秀銷售員必不可少的重要素質(zhì)。通過耐心細(xì)致地聽取客戶的需求，用合適的語言表達(dá)出產(chǎn)品的優(yōu)點和銷售理由，并且在遇到客戶疑問和質(zhì)疑時，能夠及時解決，從而協(xié)助客戶做出正確的決策。
第五段：持續(xù)的學(xué)習(xí)和積極的思考
最后，持續(xù)的學(xué)習(xí)和積極的思考也是一位優(yōu)秀的銷售員必備的素質(zhì)。由于市場和客戶需求的變化，變革，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識是必不可少的。同時，不斷思考和探索如何更好的為客戶提供應(yīng)有的服務(wù)和產(chǎn)品，也可以讓銷售員不斷地提高銷售的質(zhì)量和效果。
結(jié)論：
以上就是我多年來總結(jié)的一些條銷售心得體會，當(dāng)然這并不是全部。銷售行業(yè)競爭激烈，想要成為一名優(yōu)秀的銷售員不是一件容易的事情，這需要不斷地學(xué)習(xí)提高和實踐積累，并且它也是一個值得追求的職業(yè)。作為一名銷售員，在未來的工作當(dāng)中，相信我們可以不斷探索新的銷售靈感和方式，用我們的熱情和努力為客戶帶來更大的價值。
月銷售心得體會總結(jié)篇四
銷售是商業(yè)領(lǐng)域中的重要環(huán)節(jié)，它不僅是企業(yè)盈利的重要途徑，也是營銷團(tuán)隊成員展示個人能力的機(jī)會。在過去的幾年中，我在銷售行業(yè)工作，并積累了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我對銷售的認(rèn)識和所取得的一些成就。
首先，我深刻理解銷售工作的本質(zhì)。銷售不僅僅是為了賣出產(chǎn)品或服務(wù)，更是為了滿足客戶的需求，并與他們建立長期合作關(guān)系。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)了不少銷售機(jī)會都源自于對客戶需求的細(xì)心觀察和洞察。與客戶交流時，我會仔細(xì)傾聽他們的問題和痛點，然后提供解決方案，以滿足他們的需求。
其次，建立良好的人際關(guān)系對于銷售至關(guān)重要。作為銷售人員，我始終與客戶保持良好的合作關(guān)系。我了解到，通過與客戶建立信任和友好的關(guān)系，可以增加銷售成功的機(jī)會。通常，我會與客戶保持定期的電話和面對面溝通，了解他們的實際需求，并提供必要的幫助和支持。這種良好的人際關(guān)系不僅有助于鞏固現(xiàn)有客戶，還能為我?guī)砀嗟耐扑]和新的銷售機(jī)會。
另外，我發(fā)現(xiàn)了銷售技巧的重要性。在與客戶交流時，經(jīng)驗豐富的銷售人員往往能夠更好地把握機(jī)會，從而達(dá)到銷售目標(biāo)。我積極參加各種銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的銷售技能。我學(xué)會了如何與客戶建立聯(lián)系，在交流中展示產(chǎn)品或服務(wù)的獨特之處，并回答他們的疑問和質(zhì)疑。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升自己的銷售技巧，進(jìn)而提高銷售效果。
此外，我發(fā)現(xiàn)細(xì)致的市場分析和競爭情報收集對銷售業(yè)績的影響巨大。在銷售工作中，我始終密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的行動。通過細(xì)致的市場分析，我能夠更好地了解客戶需求的變化趨勢，并及時調(diào)整銷售策略。同時，競爭情報的收集對于把握市場機(jī)會和應(yīng)對競爭至關(guān)重要。我會定期收集競爭對手的信息，包括產(chǎn)品特點、銷售策略和定價策略等，以便更好地與競爭者進(jìn)行較量，并取得持續(xù)的銷售優(yōu)勢。
最后，我還認(rèn)識到銷售是一個需要耐心和堅持的過程。銷售并不總是一帆風(fēng)順，有時候會面臨困難和挑戰(zhàn)。然而，我相信只有堅持不懈地努力，才能取得成功。在銷售工作中，我堅持不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，同時保持積極的態(tài)度。我相信自己的努力和專注將最終獲得回報，并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
總之，銷售是一個多樣化和挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。通過深入理解銷售工作的本質(zhì)、建立良好的人際關(guān)系、掌握銷售技巧、進(jìn)行細(xì)致的市場分析和競爭情報收集、堅持不懈的努力，我取得了一些銷售業(yè)績，并積累了寶貴的心得體會。我相信通過不斷努力和實踐，我將能夠進(jìn)一步提升自己的銷售能力，并取得更多的成功。
月銷售心得體會總結(jié)篇五
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
看過銷售員學(xué)習(xí)銷售心得體會的人還看了：
1.銷售學(xué)習(xí)心得體會
2.關(guān)于學(xué)習(xí)銷售心得體會
3.營業(yè)員銷售心得體會
4.銷售員的心得體會
5.學(xué)習(xí)銷售的心得
月銷售心得體會總結(jié)篇六
第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時候是說服和引導(dǎo)銷售對象的一個過程，如果你自己對自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點)也沒有足夠的信心，無疑將很難說服別人接受你的觀點;所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。
第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說它更是一門藝術(shù);所以在銷售工作過程中，不要忘了隨時積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我們要如何具體開展銷售工作呢?
首先，如何樹立對銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開了。
第二：認(rèn)識你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場上被定位在哪個角色和位置?(所謂市場定位問題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢?存在什么劣勢?有什么機(jī)會?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費很多的時間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的swot分析報告)在這個過程中，你一定要充分認(rèn)識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標(biāo)市場?競爭對手有哪些?你的競爭優(yōu)勢在哪里?(賣點)
一般來說，遵循下面的步驟你將會發(fā)現(xiàn)你能對你的工作成竹在胸;
1.尋找潛在客戶：
2.接近潛在客戶：
3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：
4.引導(dǎo)他的購買意向：
5.成交：
6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)
月銷售心得體會總結(jié)篇七
回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點護(hù)理知識。萬一有外傷的病人來到，我也能夠為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個人都有充分發(fā)揮的機(jī)會。
很幸運，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
月銷售心得體會總結(jié)篇八
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行，內(nèi)容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這__個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
月銷售心得體會總結(jié)篇九
銷售是一門藝術(shù)，也是一門技能。在銷售行業(yè)，無論是新人還是老手，都需要不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思，以不斷提高自己的銷售技巧和業(yè)績。經(jīng)過多年的銷售實踐，我深深認(rèn)識到銷售的核心在于與人溝通和建立信任關(guān)系。以下是我對于銷售的總結(jié)和個人體會。
第一段：了解客戶需求
作為一名銷售人員，了解客戶的需求是非常重要的。只有真正理解客戶的痛點和需求，我們才能夠提供最合適的解決方案。要做到這一點，首先要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)非常了解，了解其特點、優(yōu)勢和適用范圍。其次，要通過和客戶的深入交流，了解他們現(xiàn)有的問題和需求。只有通過真正的了解和傾聽，我們才能夠真正連接客戶，幫助他們解決問題。
第二段：建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是銷售的基石?？蛻糁挥邢嘈拍愕哪芰驼\信，才會購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。在銷售過程中，我們要用專業(yè)的知識和技巧向客戶展示我們的價值和信譽。我們應(yīng)該坦誠地對待客戶，不吹噓或夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，而是實事求是地介紹產(chǎn)品的特點和適用范圍。通過與客戶真實的交流和有效的解決問題的能力，我們才能贏得客戶的信任和滿意度。
第三段：保持積極的態(tài)度
在銷售行業(yè)中，態(tài)度決定一切。積極的態(tài)度可以幫助我們克服困難、應(yīng)對挑戰(zhàn)，并在競爭激烈的市場中突出自己。無論是面對客戶的拒絕還是工作中的挫折，我們都要保持積極的態(tài)度。要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技巧，增強(qiáng)自信心。只有對自己充滿信心，并積極地對待每一次銷售機(jī)會，我們才能夠充滿活力地工作，取得更好的銷售業(yè)績。
第四段：建立良好的溝通技巧
銷售工作需要良好的溝通技巧。在與客戶的交流中，我們需要通過語言、聲音和肢體語言傳達(dá)我們的意圖和信息。我們要學(xué)會傾聽并理解客戶，用簡潔明了的語言表達(dá)我們的觀點。同時，我們還需要學(xué)會觀察客戶，通過他們的表情和肢體語言了解他們的真實需求和反應(yīng)。只有建立了良好的溝通，我們才能夠更好地與客戶溝通合作，促成交易。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升
銷售行業(yè)變化快速，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。只有與時俱進(jìn)，我們才能在市場競爭中立于不敗之地。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和與同行交流來不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我們還要保持好奇心和求知欲，積極學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)和最新的銷售技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)市場的變化，不斷提高自己的銷售能力和業(yè)績。
總結(jié)起來，銷售是一門藝術(shù)，也是一門技能。在銷售行業(yè)中，我們需要了解客戶需求、建立信任關(guān)系、保持積極的態(tài)度、建立良好的溝通技巧和不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有不斷提高自己的銷售能力和業(yè)績，我們才能夠在競爭激烈的市場中取得成功。希望我的總結(jié)和體會能夠?qū)φ趶氖落N售工作的人們有所幫助。
月銷售心得體會總結(jié)篇十
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，銷售是一項至關(guān)重要的工作。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都需要銷售人員的努力去推廣和銷售。作為一名銷售人員，我有幸參與了許多銷售活動，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對銷售工作的理解與體會。
首先，作為銷售人員，我們要明確自己的目標(biāo)。銷售工作的最終目的是為了實現(xiàn)銷售額的增長和企業(yè)的利潤。因此，在開始銷售之前，我們必須明確自己的目標(biāo)，并制定明確的銷售計劃。這可以幫助我們更好地了解客戶的需求，為客戶提供最合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并完成銷售任務(wù)。如果我們沒有明確的目標(biāo)和計劃，那么我們就會迷失在銷售的海洋中，無法達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的。在銷售的過程中，我們將與各種各樣的客戶打交道。有些客戶可能對我們的產(chǎn)品或服務(wù)沒有太大的興趣，但我們?nèi)匀灰杂押玫膽B(tài)度對待他們，并提供幫助。因為他們可能會成為我們未來的潛在客戶，通過建立良好的關(guān)系，我們可以為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，并贏得他們的信任和長期的合作。另外，與客戶保持良好的溝通也是非常重要的。我們要不斷傾聽客戶的需求和反饋，及時回應(yīng)他們的問題和意見，以確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
第三，銷售人員應(yīng)具備良好的溝通與談判能力。銷售工作需要與各種各樣的人打交道，包括客戶、同事以及上級領(lǐng)導(dǎo)等等。為了更好地推銷產(chǎn)品或服務(wù)，我們需要通過有效的溝通去了解客戶的需求和意見，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同時，我們還要具備良好的談判能力，以達(dá)成雙方的利益最大化。在談判過程中，我們需要靈活應(yīng)對各種情況，理性冷靜地面對客戶的要求和反對意見，并通過適當(dāng)?shù)姆绞秸业诫p方可以接受的共同點。
此外，銷售人員還需要具備良好的產(chǎn)品知識和市場意識。產(chǎn)品知識是銷售工作中必不可少的一部分。只有深入了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，我們才能更好地向客戶推介產(chǎn)品，并解答客戶的問題。與此同時，銷售人員還應(yīng)具備市場意識。市場是不斷變化的，我們需要時刻關(guān)注市場的動態(tài)和競爭對手的動向，及時調(diào)整銷售策略和方案，以保持我們的競爭力。
最后，銷售人員要有積極的心態(tài)和堅持不懈的精神。銷售工作充滿了挑戰(zhàn)，有時我們可能會遇到一些困難和阻礙。但是，我們不能放棄，要保持積極樂觀的心態(tài)，堅持不懈地追求目標(biāo)。只有經(jīng)過不斷努力和奮斗，我們才能取得成功。
總之，銷售工作是一項充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作。通過建立明確的目標(biāo)，建立良好的客戶關(guān)系，具備良好的溝通與談判能力，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和市場意識，以及保持積極的心態(tài)和堅持不懈的精神，我們可以更好地完成銷售任務(wù)，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。希望我的經(jīng)驗和體會對于從事銷售工作的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
月銷售心得體會總結(jié)篇十一
銷售法是指運用商業(yè)和法律的原則來進(jìn)行銷售活動的一種方法。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，銷售成為企業(yè)獲取利潤和市場份額不可或缺的環(huán)節(jié)。而銷售法的運用不僅能夠規(guī)范銷售行為，保護(hù)消費者的權(quán)益，還能提高銷售的效率和效果。本篇文章將對于銷售法的運用經(jīng)驗進(jìn)行分享和總結(jié)，以期對銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
第二段：關(guān)于銷售法中的信任與誠信
在銷售活動中，建立信任和誠信是非常重要的。首先，銷售人員應(yīng)該通過以誠信為基礎(chǔ)的交流和行為，贏得客戶的信任。只有建立起信任關(guān)系，才能為后續(xù)的銷售活動提供有力的支持。其次，在銷售過程中，銷售人員應(yīng)該遵守承諾，不夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，不濫用權(quán)力。只有秉持誠信原則，才能樹立良好的形象，提高產(chǎn)品或服務(wù)的口碑。
第三段：關(guān)于銷售法中的信息披露和虛假廣告
信息披露是銷售法中的重要一環(huán)。銷售人員在進(jìn)行銷售活動時，應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)確地告知客戶產(chǎn)品或服務(wù)的信息。任何虛假或誤導(dǎo)性的陳述都是不可取的。此外，虛假廣告也是銷售法不允許的行為。銷售人員應(yīng)避免夸大產(chǎn)品的效果，顛覆客戶的期望，否則將可能面臨法律的制裁。因此，銷售人員需要充分了解所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，遵循銷售法相關(guān)規(guī)定，確保信息的真實性和客戶的知情權(quán)。
第四段：關(guān)于銷售法中的消費者權(quán)益保護(hù)
銷售法關(guān)注消費者權(quán)益的保護(hù)，重視消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。銷售人員應(yīng)該尊重消費者的意愿，充分尊重其選擇和權(quán)益。在銷售過程中，銷售人員應(yīng)提供真實和充分的信息，確保消費者能夠做出明智的決策。此外，銷售人員需要保證交易的公平性，不進(jìn)行不合理的價格歧視，不搞壟斷和不正當(dāng)競爭行為。只有充分保護(hù)消費者的權(quán)益，才能樹立企業(yè)良好的形象，并長期獲取消費者的支持和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)和展望
銷售法作為一種方法論，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下起到了重要的作用。通過了解和運用銷售法，銷售人員能夠更好地規(guī)范自身行為，提高銷售效率和效果。誠信、信息披露和消費者權(quán)益保護(hù)是銷售法中的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建長期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)。在未來，銷售人員還需更加深入理解和掌握銷售法的相關(guān)知識，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和法律意識，切實為消費者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。同時，國家和企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對銷售法的宣傳和培訓(xùn)，努力構(gòu)建公平、透明、有序的市場環(huán)境，共同營造和諧的經(jīng)濟(jì)秩序。
總結(jié)：
銷售法是一門需要理解和運用的科學(xué)，它幫助銷售人員建立信任與誠信關(guān)系，規(guī)范信息披露和廣告行為，保護(hù)消費者的權(quán)益。在未來的銷售活動中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素養(yǎng)，不斷完善銷售法的運用，為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，推動市場的健康發(fā)展。
月銷售心得體會總結(jié)篇十二
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
如果我問，假如你僅僅知道某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不知道，你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成？恐怕沒幾個人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能達(dá)到80%，估計你不會相信，但這確實是真的！他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問？當(dāng)然！為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷能力，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須接受3個月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘？如何通過聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感？如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮？等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，最終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的判斷，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，只有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
月銷售心得體會總結(jié)篇十三
第一段：引言（總述）
藥品是一種重要的商品，不僅直接關(guān)系到人們的健康問題，還與大家的生活息息相關(guān)。作為一名藥品銷售人員，我有幸參與了這一行業(yè)，與各種類型的客戶進(jìn)行了溝通和交流。通過這段時間的工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，使我對藥品銷售有了更深入的了解。
第二段：了解產(chǎn)品
從接觸藥品銷售的第一天起，我就了解到，要將藥品銷售好，首先要了解產(chǎn)品。只有充分了解產(chǎn)品，我們才能夠抓住其優(yōu)勢和特點，與客戶進(jìn)行有效的溝通。因此，在我工作的初期，我花費大量的時間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。通過學(xué)習(xí)藥品的成分、用途、副作用等方面的知識，我能夠給客戶提供準(zhǔn)確、全面的解答，增加他們對產(chǎn)品的信任感。
第三段：傾聽客戶
在藥品銷售中，傾聽客戶是至關(guān)重要的一環(huán)。每個客戶都有自己的需要和問題，只有通過傾聽才能夠了解他們的需求，提供合適的解決方案。在與客戶交流時，我注意學(xué)習(xí)并掌握良好的傾聽技巧。通過主動詢問、積極回應(yīng)，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供相應(yīng)的建議。同時，通過傾聽，我也能夠更好地與客戶建立信任和親近感，使他們更愿意購買我們的產(chǎn)品。
第四段：提升專業(yè)知識
藥品銷售是一個不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的過程。在這個行業(yè)中，知識的更新速度非?？?，新的藥品不斷涌現(xiàn)，各種新的疾病及治療方法也在不斷出現(xiàn)。因此，作為一名銷售人員，我需要時刻保持對市場的敏感度，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識。我會經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，以保持自己與行業(yè)同步。同時，我也會主動向同事請教、與其他行業(yè)專家交流，不斷豐富自己的知識庫，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：建立長期合作關(guān)系
在藥品銷售中，建立長期合作關(guān)系是非常重要的。客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，而建立長期合作關(guān)系是實現(xiàn)客戶滿意度的重要手段。通過不斷提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我積極與客戶建立良好的合作關(guān)系。我會經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和反饋，并及時解決他們遇到的問題。通過這種方式，我與客戶建立了相互信任和共贏的關(guān)系，也為企業(yè)的長期發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
結(jié)束語：
藥品銷售是一項責(zé)任重大的工作，也是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)能力，我相信我能夠在這個行業(yè)中做好自己的工作。通過與客戶的傾聽和溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時，通過建立長期合作關(guān)系，我能夠為客戶提供更好的服務(wù)，并促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。我將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的藥品銷售服務(wù)。
月銷售心得體會總結(jié)篇十四
2、認(rèn)識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認(rèn)識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
月銷售心得體會總結(jié)篇十五
非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺得句句說的都實在，自己現(xiàn)在也覺得第三種銷售人員，呵呵！謝謝小雨的文章！
算算在銷售行業(yè)也已經(jīng)有7年了，不短的一段時光，銷售真的能鍛煉一個人，讓人成長，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。
在參加工作之前，從來沒想過這輩子會做跟銷售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的，都是一個人就可以做的，對于出去社交場合，泡吧，很吵的地方，都沒什么興趣，所以一直覺得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡直太不可思議太痛苦了，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫畫有關(guān)的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初，都對銷售這個職業(yè)有誤解，可能是因為我所接觸到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認(rèn)為：業(yè)績不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來繞去，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力；業(yè)績特別好的銷售人員，估計也是巧舌如簧，特別能說，最后說得你不得不買。
后來自己做了銷售后，發(fā)現(xiàn)這真是個最大的誤解！
一個僅僅是口才好，能說會道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點反感，你也依然能做出一些業(yè)績，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個人推銷，總會有幾個接受的，因為總會碰見幾個正好迫切需要你的產(chǎn)品的人，但剩下的九十幾個準(zhǔn)客戶呢？以后還是否會成為你未來的客戶？不一定。
越到后期，你會發(fā)現(xiàn)，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個人信任你，他就相信你說的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是，初級的銷售人員是“手中有劍，心中無劍”，中級的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級的銷售人員是“手中無劍，心中有劍”，頂級的銷售人員是“手中無劍，心中無劍”。
一個優(yōu)秀的銷售人員眼光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)的，心胸要開闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來就是很正常的，不是么？你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱？別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋？別人給你推銷一臺電腦，你就買臺電腦？別人給你推銷啥你都會買？不可能吧，想想都覺得逗，所以，有個平和的心態(tài)是基礎(chǔ)。
一個人覺得跟你相處很舒服，這很重要！換位思考一下，你的狀態(tài)就會松弛很多，放松，快樂，這是我跟任何人相處時的狀態(tài)，如果我不放松，那對方豈不是要更緊張，如果我不快樂，那對方也不會想要和一個不快樂的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個人打交道，成交了5個，說死95個，剩下95個下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說中國人民千千萬，說死一個億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個人打交道，成交了5個，剩下的95個可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒成為朋友的人，也不會對我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識的人，當(dāng)然還有一部分因為各種不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會有聯(lián)系（這也是一種概率，你要允許流失的存在）?？雌饋硪苍S兩種人暫時的業(yè)績是一樣的，都是成交5個，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個人當(dāng)中，有一部分在未來當(dāng)他有需求的時候可能會變成你的客戶，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會有需求的，他對你有著良好的印象，他信任你，當(dāng)他周圍有朋友有需求的時候，他會想到你。
這個世界上每個人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數(shù)量也僅僅只占這個世界人口的百分之零點幾，就已經(jīng)巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業(yè)，每個人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友；也不是不成為你的客戶，就是不認(rèn)同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結(jié)于誰誰誰沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個最棒的產(chǎn)品或事業(yè)，勤奮的大量的宣傳是必須的?。?！當(dāng)他們有需求的時候，自然會想到你。在這個過程中，你要和他們保持良好的聯(lián)系，更重要的是不斷的成長（專業(yè)，能力，形象，等等），最吸引別人的莫過于你的成長，讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒有任何朋友離開我，反而多了很多的朋友，他（她）們又樂于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識當(dāng)朋友。這一點是最讓我感激的，因為我知道，如果我感覺一個人總是對我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對不會把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的。
這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因為他真的需要；他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶，也不會因為沒有成為我的客戶而不好意思，我也不會因為朋友沒有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個原來的我，沒有銷售技巧，沒心沒肺，追求幸福快樂的普通女生！
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