總結(jié)是思考的過程，可以培養(yǎng)我們的思維能力和邏輯思維能力。寫總結(jié)時要注意審查校對，確保語法準(zhǔn)確，文字流暢。掌握好總結(jié)寫作的要領(lǐng)，我們可以更好地總結(jié)和概括自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。
市場人員的年終工作總結(jié)篇一
201x年，x信用社的市場拓展工作在上級聯(lián)社的正確#from#領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)理清市場理念，根據(jù)客戶的需要制定營銷戰(zhàn)略，搞好個性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營銷功能，增強(qiáng)市場開發(fā)的強(qiáng)度和深度，取得了較好的成績，本站范文之工作總結(jié):銀行?，F(xiàn)交一年來的工作總結(jié)如下：
1.大力推進(jìn)與中國人壽保險公司合作，進(jìn)一步開展保險的代理工作。
今年以來，x信用社把代理保險作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來抓，組建代理機(jī)構(gòu)，整合資源，完善考核激勵機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務(wù)，我社加強(qiáng)了內(nèi)外部兩大方面的合作，努力發(fā)揮資源價值，增強(qiáng)整體合力，力促保險代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)，及時反饋保險代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，研究制訂解決困難和問題的措施;對全社客戶保險情況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定客戶保險監(jiān)測表，對客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測;實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險業(yè)務(wù)“雙營銷”，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺服務(wù)和上門公關(guān)的同時，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購保需求。同時加強(qiáng)了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開展保險代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動及相關(guān)聯(lián)誼活動，密切銀保關(guān)系，促進(jìn)了保險代理業(yè)務(wù)收入的增長。至200x年末，我社共完成人壽險萬元，財產(chǎn)險萬元，圓滿地完成了上級聯(lián)社的任務(wù)。
2.積極開發(fā)系統(tǒng)客戶，組織基本賬戶，為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面。
在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴(yán)峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會和全體職工大會，向全體員工明確了“三個增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動客戶，以營銷和服務(wù)來增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金，以提高競爭意識來增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場空白點(diǎn)，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的市場空間，來提高增存的輻射力。通過加強(qiáng)宣傳工作、開展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時間延伸到8小時以外，充分認(rèn)識組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬元，新開單位戶頭56戶，合計金額2800多萬元。
其中：
橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營部108萬元望寧機(jī)械廠85萬元。
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬元。
3.積極開拓進(jìn)取，及時推出了新的金融產(chǎn)品。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個新的融資渠道，解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時探索性的開發(fā)了代理手機(jī)銷售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200x年末，我社共代發(fā)工資700萬元，辦理銀行兌匯票3筆，合計金額330萬元，為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
長期競爭和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅實(shí)有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今年的市場拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍，通過有計劃的培訓(xùn)教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍，用其所長，專司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費(fèi)動態(tài)等信息及時進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅信，有上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會各界的大力支持，我們將以昂揚(yáng)的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場拓展工作再上新臺階!
市場人員的年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼x年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程。
一工作表現(xiàn)。
x年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
在公司快三個月了，有很多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二.個人素質(zhì)能力。
1.誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、
崗位職責(zé)。
：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的。
口號。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在x年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的。
述職報告。
我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
在公司快三個月了，有很多的感言?。∏а匀f語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二.個人素質(zhì)能力。
1.誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
市場人員的年終工作總結(jié)篇三
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。
20**年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。
近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。
在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗。
現(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。
20**年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。
當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。
到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。
面對態(tài)度很蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。
經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表。
空地、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。
現(xiàn)轄區(qū)工程共82項。
其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。
轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。
今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。
這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了一定難度。
怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。
把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進(jìn)取。
加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。
今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。
加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益。
一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
20**年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，20**年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。
通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。
同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。
20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。
如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
(一)費(fèi)用回顧：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。
而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報)
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。
如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。
當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析
(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。
人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。
在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。
同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。
發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費(fèi)用雖然明確，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!
(三)匯報意識弱需加強(qiáng)。
由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)
以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無患
1、做好調(diào)研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。
這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。
市場人員的年終工作總結(jié)篇四
?2013年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。
我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的.制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xxxx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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物流人員的年終工作總結(jié)
市場人員的年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運(yùn)行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：
一、結(jié)合市場調(diào)查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果。
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計院設(shè)計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料;另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認(rèn)識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣，市場部開始實(shí)施重點(diǎn)客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務(wù)員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
二、以公司年初制定的目標(biāo)為指導(dǎo)，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關(guān)力度。為了讓優(yōu)惠活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認(rèn)識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo)，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然，這與市場部的工作是息息相關(guān)的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：
(2)加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;。
(3)認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場人員的年終工作總結(jié)篇六
第一、職責(zé)規(guī)范：為提高公司對賣場人員的管理，規(guī)范賣場人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場在職銷售人員。
第二、工作時間：此工作時間是公司對賣場人員的基本工作要求，所有賣場工作人員必須遵守。
4、員工出勤時間由各店面店長負(fù)責(zé)記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長申請，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請示。病假、事假超過2天者，扣除請假當(dāng)日工資，且不享受休假當(dāng)日銷售提成。
第三、員工著裝：員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達(dá)出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊。
公司為工作一年以上員工免費(fèi)提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當(dāng)月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
a、對所有客戶交談時，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請”字，如：“您好！歡迎光臨羅蘭索專賣。”“請慢走，歡迎下次光臨！”
b、對客戶的要求無法滿足時，要用“對不起”等抱歉話語解釋，如：“對不起，先生！我們目前沒有這項服務(wù)?！?/p>
c、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會使人感到熱情，可信賴；1。
2、語言要講究語言藝術(shù)，話語力求語意完整，合乎語法；
3、與客戶交談時要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
6、賣場來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時應(yīng)先自報家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄（電話旁放信息記錄本），對于能夠解決的問題應(yīng)及時予以解決，無法解決的問題應(yīng)及時記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場環(huán)境衛(wèi)生：賣場是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對賣場衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場衛(wèi)生由賣場工作人員共同負(fù)責(zé)清潔、保持；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個季度保持良好（無罰款），公司獎勵店面獎金100元；
5、大店長對賣場內(nèi)衛(wèi)生負(fù)有督導(dǎo)及處罰責(zé)任。
第六、賣場產(chǎn)品維護(hù)：賣場產(chǎn)品均系公司財產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計。
1、賣場產(chǎn)品每月盤點(diǎn)一次，由銷售內(nèi)勤與大店長、店長共同負(fù)責(zé)；
2、賣場產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行等價賠償。
4、對店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無損壞丟失店面，公司每年獎勵獎金200元，年底評定。
第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的進(jìn)行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場銷售任務(wù)：賣場銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。
3、公司銷售環(huán)節(jié)實(shí)施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個月銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)，或連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏撸?dāng)月工資半薪。
4、賣場連續(xù)三個月銷售排名最后，店長降職。
5、公司每月1號由總經(jīng)理主持召開員工大會。會上通報公司各店面上月銷售業(yè)績，同時評比銷售冠軍并進(jìn)行獎勵。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實(shí)習(xí)店員起步，待實(shí)習(xí)期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評定員工具體職位。
實(shí)習(xí)人員工作不滿一個月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個月向公司提出申請，待一個月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
第十。
一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實(shí)際收款金額計算。
本守則自2007年3月1日起在公司內(nèi)實(shí)行。
員工在此守則簽字，將視為員工對公司制度認(rèn)同。公司將按此守則要求員工工作。
員工簽字：
市場人員的年終工作總結(jié)篇七
今年來，區(qū)市場監(jiān)管局緊密圍繞區(qū)“十二五”規(guī)劃部署，以改革為主線、以發(fā)展為目標(biāo)，振奮精神、扎實(shí)進(jìn)取，各項工作取得了一定進(jìn)展，具體總結(jié)如下：
2、深入推行商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。強(qiáng)化情況排摸，開展宣傳引導(dǎo)，積極鼓勵轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)追求卓越、轉(zhuǎn)型發(fā)展，今年來，共新發(fā)展商標(biāo)2578件，輔導(dǎo)申報省著名商標(biāo)10件、市知名商標(biāo)26件（認(rèn)定結(jié)果尚未出來），“老相識”成功被商標(biāo)總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。此外，輔導(dǎo)申報省名牌企業(yè)16家、市名牌企業(yè)16家、質(zhì)量獎3家。
3、深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)化質(zhì)量管理，積極申報國家檢驗檢測公共示范平臺，做好證后管理、產(chǎn)品抽樣等工作，指導(dǎo)21戶不合格企業(yè)完成整改。深入開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動，輔導(dǎo)48家企業(yè)申報國家、省市各類標(biāo)準(zhǔn)化項目。今年來共申報國標(biāo)立項5項，備選3項，已經(jīng)完成國家級標(biāo)準(zhǔn)制修訂4項，采標(biāo)考核28項。此外，深入開展計量監(jiān)管專項活動，完成了對1408臺電子計價秤、214臺醫(yī)用計量器具免費(fèi)檢定。
4、深入實(shí)施廣告發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方扶持政策制定、落實(shí)，輔導(dǎo)國家金楓廣告產(chǎn)業(yè)園做好資金財政對接等工作。
1、嚴(yán)格履行食品安全監(jiān)管職能。認(rèn)真落實(shí)巡查監(jiān)管、經(jīng)營信用公示、抽樣檢測等監(jiān)管職責(zé)，夯實(shí)生產(chǎn)流通食品監(jiān)管職責(zé)。積極推進(jìn)食品快速檢測工作全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)了全市首家流通領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化食品快檢中心。在開展好餐飲服務(wù)單位量化分級評審、重大項目聯(lián)合會審等工作基礎(chǔ)上，突出做好重大活動駐點(diǎn)保障，從菜單審核、原料采購、加工過程衛(wèi)生等全方位介入，今年來共保障活動13個，保障77天，期間無食品安全事故發(fā)生。此外，針對重點(diǎn)時段、重點(diǎn)領(lǐng)域有效開展了學(xué)校食堂、中秋國慶節(jié)前檢查以及食品安全“放心行動”等專項整治行動。強(qiáng)化食品安全宣傳引導(dǎo)，結(jié)合新《食品安全法》出臺印制發(fā)放各類宣傳海報、宣傳冊、紀(jì)念品2萬余份。
2、強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，突出隱患排查、現(xiàn)場監(jiān)督檢查，有力開展了氣瓶、電梯安全等專項整治行動。截至10月底，全區(qū)共檢查特種設(shè)備制造使用單位128家，消除特種設(shè)備安全隱患237條，現(xiàn)場銷毀液化氣瓶20xx只，改造燃煤鍋爐90臺，并對區(qū)內(nèi)在用1491臺電梯完成建檔管理。
3、突出藥品醫(yī)療器械安全監(jiān)管，開展了行政許可、備案事項889件，做好新版gsp、gmp督促指導(dǎo)等日常監(jiān)管工作，深入開展了膠囊劑、藥源性興奮劑、銀杏藥品等專項整治行動，全面凈化轄區(qū)經(jīng)營秩序。
4、突出信用監(jiān)管，強(qiáng)化年報宣傳發(fā)動、落實(shí)企業(yè)抽查制度，20xx年年報率達(dá)到83、1%，并完成了500余家企業(yè)的現(xiàn)場檢查。
5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，積極完善數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，推進(jìn)電子標(biāo)識公開，今年來全區(qū)公示網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)3891家。結(jié)合紅盾網(wǎng)劍專項行動，摸清全區(qū)網(wǎng)站主體數(shù)量，引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
6、加快整合執(zhí)法力量，加大了食品安全、商品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，今年來共查處案件201件。
1、推進(jìn)投訴舉報處置流轉(zhuǎn)工作體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三局投訴舉報統(tǒng)一扎口流轉(zhuǎn)。平臺自5月初成立以來，共受理流轉(zhuǎn)便民中心、寒山聞鐘、市長和市委書記信箱等10個渠道2253件。
2、積極開展消費(fèi)維權(quán)宣傳，采取上門服務(wù)、分會召集等措施，先后對全區(qū)汽車4s店、個別大型企業(yè)、市場開展《消法》、《汽車三包規(guī)定》等培訓(xùn)，共發(fā)放各類宣傳資料5000余冊（份）。
市場人員的年終工作總結(jié)篇八
自20xx年年底以來，調(diào)控政策密集出臺。從已出臺的政策來看，新一輪調(diào)控不但采用了多元政策，而且采取了政策密集連發(fā)、狠抓政策落實(shí)，具有明確的目的和針對性，凸顯中央政府全面調(diào)控的決心。新一輪調(diào)控比20xx年的調(diào)控要嚴(yán)厲得多。
從調(diào)控效果來看，盡管今年的調(diào)控一波緊似一波，但從十月份樓市的發(fā)展態(tài)勢來看，今年的調(diào)控尚未對開發(fā)商造成明顯的消極影響。
注：數(shù)據(jù)來源于動力機(jī)構(gòu)監(jiān)測系統(tǒng)
本圖中均為商品住宅交易數(shù)據(jù)，不含別墅交易
上圖顯示，始于4月份的年度調(diào)控對樓市產(chǎn)生以下影響：
首次調(diào)控立竿見影，效果卻曇花一現(xiàn)。隨著調(diào)控政策的密集出臺，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價格依然強(qiáng)勢上揚(yáng)。成交金額也跌至谷底，開發(fā)商資金鏈遭受嚴(yán)重考驗。
就在7、8月份，調(diào)控已呈強(qiáng)弩之末的態(tài)勢。房價持續(xù)上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經(jīng)與20xx年樓市最為火爆時期持平。經(jīng)過幾個月的持續(xù)上漲，開發(fā)商資金鏈非常充裕。
xx月份，隨著二次調(diào)控落地，房價終于出現(xiàn)回落跡象。成交面積和成交金額也環(huán)比大幅下降。
整體來看，房企經(jīng)營業(yè)績依然喜人。即使與20xx年相比，也算不上處于逆境。但在政策調(diào)控之下，市場波動明顯，尤其是成交量。而房價依然高位震蕩。xx月份漲勢有所減緩。由于開發(fā)商資金充裕，預(yù)計20xx年出現(xiàn)全面大幅回落的概率很小。
對于20xx年政策走勢，各方均有不同預(yù)期。我機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)
從近兩年土地成交情況來看，20xx年6月份開始土地市場進(jìn)入活躍期。20xx年第一季度由于慣性，土地市場表現(xiàn)尚可，隨后在一波緊似一波的調(diào)控之下，土地市場逐漸低迷。二商業(yè)用地成交量開始顯露。
20xx年前xx月份共成交商業(yè)用地99.3萬平方米，住宅用地72.5萬平方米。而20xx年同時期成交商業(yè)用地47.5萬平方米，住宅用地154.6萬平方米。數(shù)據(jù)顯示，20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業(yè)用地則大幅增加，是去年同期的2倍。
從住宅和商業(yè)可售面積的變動來看，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展較為平穩(wěn)。住宅類可售面積呈現(xiàn)明顯的“v”型軌跡。20xx年由于住宅市場異?；鸨?，導(dǎo)致住宅可售面積急劇下滑，到了20xx年年底，住宅可售面積僅為74.9萬平方米。從20xx年5月份開始，受到調(diào)控影響，處于對未來不確定因素的考慮，很多開發(fā)商開始大力推盤，使得住宅可售面積在xx月份突破200萬平方米。這與20xx年3月份基本持平。
從土地市場對商品房市場的轉(zhuǎn)化來看，20xx年市場供應(yīng)將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場。這部分供應(yīng)量高達(dá)313.8萬平方米，加上目前的200萬平方米的存量房，明年總供應(yīng)量將超過500萬平方米。而住宅市場井噴的20xx年全年銷售量是620萬平方米。數(shù)據(jù)對比顯示，市場后期壓力較大。
20xx年商業(yè)用地成交量為72萬平方米，加上目前的62萬存量房，總供應(yīng)為134萬平方米。20xx年商業(yè)類物業(yè)銷售量不足12萬平方米。市場銷售壓力非常明顯。
20xx年前xx個月共銷售住宅36047套，商業(yè)銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。
預(yù)計20xx年在國家強(qiáng)勢調(diào)控的背景下，住宅銷售將會回落到20xx年的水平。全年預(yù)計銷售住宅約3萬套。20xx年成交量走勢如下所示：
20xx年商品房價格走勢
在密集調(diào)控之下，杭州樓市價格依然表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上揚(yáng)趨勢。盡管xx月份有所回落，但依然保持高位。預(yù)計20xx年房價不會出現(xiàn)大幅回落：
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態(tài)勢，開發(fā)商資金充裕，短期不會全面降價。
第二、土地市場盡管較20xx年有所趨緩，但樓面價格依然居高不下。在土地價格不斷上漲之下，商品房價格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價格持續(xù)攀升。帶動上下游行業(yè)紛紛提價。在這樣的背景之下，房價難以出現(xiàn)全面下降的趨勢。
但是在強(qiáng)勢調(diào)控之下，房價上行壓力也將持續(xù)增加。截至目前，調(diào)控雖未對開發(fā)商造成實(shí)質(zhì)性壓制。但此次調(diào)控與以往不同，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
(一)調(diào)控力度最強(qiáng)。20xx年之前房地產(chǎn)市場經(jīng)歷過好多次宏觀調(diào)控，包括出臺國八條、國六條、新國四條等等，但是這些政策出臺后，開發(fā)商往往看不清方向。而這一次的新國十條，不僅嚴(yán)厲，而且方向明確，就是要把房價降下來,降低樓市風(fēng)險。此次政策出臺密集程度、力度都是空前的。
(二)調(diào)控周期最長。此次調(diào)控自出臺以來，就遭受到一片質(zhì)疑。無論是普通購房者還是業(yè)內(nèi)人士，都質(zhì)疑此次調(diào)控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態(tài)和行動，顯示了對于調(diào)控的決心。早在今年8月份，國務(wù)院副李總理就曾經(jīng)在8天內(nèi)兩次提出堅決抑制房地產(chǎn)投機(jī)炒作行為。從講話釋放的信號來看，此次房地產(chǎn)調(diào)控不達(dá)目的不會罷休。此輪調(diào)控有可能成為史上最長的調(diào)控。
因此，如果房企不能適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，后期所面對的調(diào)控壓力非常大，對企業(yè)長期發(fā)展非常不利。如果不能當(dāng)機(jī)立斷，一旦態(tài)勢發(fā)生轉(zhuǎn)變，那時將亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。筆者建議開發(fā)商轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，在基于宏觀形勢判斷下，快速調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要主動配合政府的宏觀調(diào)控，正如王石(微博 博客)所言“這次調(diào)控不是嚴(yán)厲打擊的開始，而是重新建設(shè)的開始，市場格局重新變化，行業(yè)發(fā)展趨勢也將發(fā)生變化，發(fā)展商必須主動配合這種趨勢。”這就需要開發(fā)商做到以下幾點(diǎn)：
首先，要樹立對樓市調(diào)控和樓市發(fā)展的正確認(rèn)識。要充分認(rèn)識到調(diào)控的目標(biāo)是要建設(shè)一個更加健全的多層次的住房供應(yīng)體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會各個層面居住需求的`住房供應(yīng)體系，需要政府和企業(yè)的共同努力。因此，理性、建設(shè)性才具有現(xiàn)實(shí)意義。
其次，要向?qū)I(yè)化、規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化方向發(fā)展。我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，目前正處在一個結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。從全國范圍看，部分房地產(chǎn)企業(yè)正逐漸從地方走向區(qū)域、走向全國、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。一些大的房地產(chǎn)公司的實(shí)力正在急劇增強(qiáng)，市場競爭的核心能力正在加速形成，一批對市場有較大影響力的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)正在脫穎而出。實(shí)力小而又缺乏核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)，在未來的幾年內(nèi)將會面臨被淘汰出局的危險。
第三，要轉(zhuǎn)變單一模式的投資戰(zhàn)略。由于近幾年住宅市場發(fā)展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場一枝獨(dú)秀的不均衡格局。對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展極為不利。房企應(yīng)該以此次調(diào)控為契機(jī)，將多元化經(jīng)營納入戰(zhàn)略規(guī)劃。爭取在商業(yè)、物業(yè)、酒店、高爾夫多重領(lǐng)域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運(yùn)營風(fēng)險和抵御地產(chǎn)行業(yè)的周期性震蕩。
第四，要樹立以人為本，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營準(zhǔn)則。這就要求房企一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，保障工期，保證質(zhì)量，一如既往打造高品質(zhì)產(chǎn)品；另一方面要認(rèn)真分析政策導(dǎo)向和市場發(fā)展趨勢，尊重市場客觀規(guī)律，深入了解購房者的消費(fèi)習(xí)慣。制定正確的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，拓寬營銷思路及渠道。
市場人員的年終工作總結(jié)篇九
1、認(rèn)真完成收費(fèi)工作在xx農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。
我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事xx一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!
2、積極配合各政府部門完成各項檢查xx農(nóng)貿(mào)市場是xx市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。
在有檢查的.時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持xx農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。
3、公平處理、一視同仁農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。
從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xx農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!
市場人員的年終工作總結(jié)篇十
20xx年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了文化市場的監(jiān)管，采取了一系列專項整治行動，對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所存在的接納未成年人、超時營業(yè)，音像制品零售、出租行業(yè)經(jīng)營盜版、刻錄光盤等違規(guī)違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，有效地遏制了文化市場中的違規(guī)經(jīng)營行為，有力促進(jìn)了廣漢文化市場的健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
據(jù)目前統(tǒng)計，我市現(xiàn)有歌舞娛樂場所64家，兒童電子游戲8家，音像制品出售、出租124家，網(wǎng)吧109家，共305家經(jīng)營單位。
1、20xx年，我們共召開了文化市場經(jīng)營業(yè)主會8次，其中網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主會2次，音像制品經(jīng)營業(yè)主會1次，歌舞娛樂場所經(jīng)營業(yè)主會2次，書刊經(jīng)營業(yè)主2次，印刷業(yè)主會1次，進(jìn)一步提高了文化市場經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營、合法經(jīng)營的意識。
2、堅持每周半天組織文化稽查人員學(xué)習(xí)有關(guān)文化市場管理的法律法規(guī)，認(rèn)真研究文化市場中出現(xiàn)的新問題和新動向，不斷提高管理人員的管理水平和執(zhí)法水平。
3、繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項整治工作，取得了顯著成績。從20xx年初開始，我局就確定了將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的整治作為本年度文化市場整治的重點(diǎn)目標(biāo)，為此，我局進(jìn)一步加大了與公安、工商、電信等部門的緊密合作，在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查力度的同時，先后開展了12次“18點(diǎn)行動”、16次“零點(diǎn)行動”，出動執(zhí)法人員1090人次，車輛198臺次，檢查網(wǎng)吧109家，取締無證黑網(wǎng)吧3家，對38家存在接納未成年人，超時營業(yè)行為的違規(guī)網(wǎng)吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網(wǎng)絡(luò)市場的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人、超時營業(yè)的行為得到了進(jìn)一步遏制，網(wǎng)上傳播、瀏覽有害信息的`行為受到了打擊，無證經(jīng)營網(wǎng)吧的現(xiàn)象已被杜絕。我們堅持采取了集中清查與日常密切監(jiān)管相結(jié)合的方法，對網(wǎng)絡(luò)文化市場繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，確保網(wǎng)吧專項整治工作取得圓滿成功。
與此同時，全面加強(qiáng)了對網(wǎng)吧安裝省廳監(jiān)制的文化管理監(jiān)控軟件的督促工作，我們通過“四川省網(wǎng)吧互動平臺”，對全市網(wǎng)吧安裝管理軟件的情況進(jìn)行了密切監(jiān)控，對個別擅自拆卸監(jiān)控軟件的網(wǎng)吧，依法進(jìn)行了處理。通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作，目前，我市109家網(wǎng)吧均已按照省廳和德陽市文化局的要求，安裝了文化管理監(jiān)控軟件，網(wǎng)吧經(jīng)營行為受到了有效監(jiān)控。
4、認(rèn)真開展第七屆全國音像法制宣傳周活動，分階段，有步驟地對全市音像制品經(jīng)營單位進(jìn)行清理，先后開展了專項整治音像出租業(yè)，打擊經(jīng)營刻錄光盤、萬能dvd格式壓縮碟等行動，提高了廣大市民和音像制品經(jīng)營單位的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。我們還通過一系列形式多樣的音像法制宣傳活動，通過設(shè)立音像法制宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學(xué)生的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，在專項整治行動中，共收繳刻錄光盤、盜版光盤1984盤，取締無證音像攤點(diǎn)10家，在維護(hù)音像市場經(jīng)營秩序，提高正版音像制品市場占有率等方面起到了積極的推動作用，產(chǎn)生了良好的社會效果。
5、全面推進(jìn)依法行政工作，有效提高執(zhí)法水平。20xx年度，按照市府《全面推進(jìn)依法行政工作20xx年度計劃》和本局制定的關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的實(shí)施意見，我們加大了對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)文件，集中討論，宣講法規(guī)等方式，使全體行政執(zhí)法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進(jìn)了文化市場依法行政工作的開展。由于措施得力，管理到位，20xx年全年，我局在處理文化市場違規(guī)違法經(jīng)營條件的過程中，未出現(xiàn)一起行政復(fù)議案件或產(chǎn)生行政訴訟。
6、認(rèn)真開展校園周邊文化市場專項整治工作。20xx年1——12月，我局會同工商、公安、教育等部門，對全市中小學(xué)校周邊文化市場進(jìn)行了多次專項整治行動，通過前期調(diào)查摸底，我們針對中小學(xué)校周邊有個別流動商販以自行車、摩托車搭載音像制品或書刊銷售的情況，組織人員迅速出擊，先后查獲無證音像、書刊攤點(diǎn)4家，收繳盜版、刻錄光盤817盤，有效打擊了我市校園周邊文化市場的違規(guī)經(jīng)營行為，取得了顯著成效。
高考期間，為保證廣大考生能有一個安靜的休息和應(yīng)考環(huán)境，我們積極配合廣漢市環(huán)保局執(zhí)法人員，對全市69家歌舞娛樂場所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂茶座集中地段進(jìn)行了認(rèn)真巡查，要求經(jīng)營業(yè)主必須在高考期間嚴(yán)格控制音量，不得產(chǎn)生噪聲擾民，為廣大考生營造了一個良好的休息和應(yīng)考環(huán)境，得到了學(xué)生和家長的好評。
7、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《營業(yè)性演出管理條例》，文化部《營業(yè)性演出管理條例實(shí)施細(xì)則》，在全市范圍內(nèi)開展歌舞娛樂場所專項檢查。重點(diǎn)對我市歌舞娛樂場所表演和播放節(jié)目進(jìn)行了審查、監(jiān)督，對來我市演出的文藝表演團(tuán)體做到了場場有監(jiān)督，次次有檢查。20xx年，我市歌舞娛樂場所經(jīng)營單位共接待或舉辦各類文藝演出活動28次，均未出現(xiàn)違反《營業(yè)性演出管理條例》及其實(shí)施細(xì)則的行為。同時，根據(jù)有關(guān)文件精神，對4家未通過公安消防部門檢查；未取得《消防檢查意見書》的音樂茶座，依法予以取締。
8、接到舉報電話21次，群眾來信4封，經(jīng)查實(shí)，均及時認(rèn)真地進(jìn)行了處理，受到了舉報人的好評。
9、認(rèn)真貫徹《行政許可法》，切實(shí)保證行政審批的公開、公正、公平。20xx年，我局加大了對設(shè)在廣漢市政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格了行政許可事項的審批、審核程序，全年共辦理文化市場許可事項114件，解答咨詢278人次，受到了前來辦事的企業(yè)和個人的好評。
10、為深入貫徹落實(shí)黨中央、省委對工人階級和工會工作的重要指示精神，充分發(fā)揮工會組織在推進(jìn)文化娛樂行業(yè)依法管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展中的作用，20xx年7月，在廣漢市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化娛樂行業(yè)工會委員會正式成立。作為總工會下屬的基層工會組織，文化娛樂行業(yè)工會主要是以各類文化娛樂場所內(nèi)的從業(yè)人員為服務(wù)對象，按照《工會法》的要求，為他們提供法律服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決勞資糾紛等，至20xx年底，廣漢市文化娛樂行業(yè)工會已吸收會員241人，工會工作正逐步有序開展。相信隨著工會工作的開展，對我市文化娛樂行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范管理，將有著極大的促進(jìn)作用。
1、加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)合辦公制度，鞏固成果，開拓工作，抓好文化市場的綜合治理。
2、進(jìn)一步開展網(wǎng)吧專項整治工作，通過切實(shí)有效的監(jiān)控，重點(diǎn)明確的突擊檢查，始終保持對網(wǎng)絡(luò)文化市場的高壓態(tài)勢，堅決遏制網(wǎng)吧經(jīng)營場所中的違規(guī)經(jīng)營行為。
3、進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)精神，切實(shí)做到依法行政，依法管理，全面促進(jìn)文化市場的健康有序地發(fā)展。
市場人員的年終工作總結(jié)篇十一
在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認(rèn)識自身工作崗位的職責(zé)與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人。
4、培訓(xùn)方式：講授。
5、授課人：
通過這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn)，同時通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續(xù)開展工作打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，對不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問，互動較好。
通過這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定，普遍對培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開展更多有意義、對員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程，全面提升部門員工的素質(zhì)和對公司制度、政策的認(rèn)識層面。
對收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門之間工作往來流程的培訓(xùn)、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述、銷售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門發(fā)展方向。
2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓(xùn)、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時間的安排和控制、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。
4、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見)：
a)培訓(xùn)資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體ppt演示效果會更好。
b)講解方式相對單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>
c)對流程的講解，要結(jié)合各步驟所需表格來講述，提供員工對實(shí)際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業(yè)的專業(yè)知識以及對工作流程的認(rèn)識，使部門工作順利進(jìn)行。
20xx年xx月，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是市場團(tuán)隊新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓(xùn)第一課，集團(tuán)公司董事長向我們講解了的企業(yè)文化。董事長首先對大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營哲學(xué)下，堅持“原則至上、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對事不對人”，堅持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺下一定能得到自我成長，最終實(shí)現(xiàn)自我價值，獲得企業(yè)與個人的共贏!
隨后，集團(tuán)公司副總兼市場總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個員工辛辛苦苦跑市場，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。
接下來集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個會場中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個高潮。
培訓(xùn)第二日關(guān)于個人職業(yè)規(guī)劃、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個人成長經(jīng)歷的分享，一個幽默風(fēng)趣，一個嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽完他們的分享之后表達(dá)了對他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。
市場人員的年終工作總結(jié)篇十二
回首過去的這一年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?，F(xiàn)將我在這一年中的工作情況總結(jié)如下：
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準(zhǔn)備在前。早作計劃，確定基本方案，要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實(shí)。
1、規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
以上是我在20xx年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在20xx年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
市場人員的年終工作總結(jié)篇十三
回想這一年以來來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：
每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進(jìn)取想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
這一年以來，我做了很多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情景下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場人員的年終工作總結(jié)篇十四
為切實(shí)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管，規(guī)范食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷xxxx行為，xx區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)了食用農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：
一、摸清底數(shù)我局進(jìn)一步調(diào)查梳理轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場基本情況，摸清本地食用農(nóng)產(chǎn)品市場的真實(shí)詳細(xì)信息，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際加強(qiáng)研究分析，制定了具有針對性有效性的監(jiān)管措施，做到底數(shù)清楚、措施得當(dāng)。
二、落實(shí)主體責(zé)任對轄區(qū)的食用農(nóng)產(chǎn)品市場開辦者、入場銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者要求其切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗記錄、食品安全自查、食品安全管理人員培訓(xùn)考核等制度要求，加強(qiáng)食品經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施和食品經(jīng)營過程管理，嚴(yán)防嚴(yán)控食品安全風(fēng)險。
三、加強(qiáng)監(jiān)管我局嚴(yán)格按照《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷xxxx質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》和《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷xxxx日常監(jiān)督檢查表》等有關(guān)要求，對轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品市場開辦者、入場銷xxxx者和貯存服務(wù)提供者落實(shí)主體責(zé)任、履行法定義務(wù)等情況，進(jìn)行逐條對照檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。
20xx年食用農(nóng)產(chǎn)品整治共出動執(zhí)法人員xx余人次，檢查批發(fā)市場xx家次，檢查農(nóng)貿(mào)市場3280家次，檢查市場內(nèi)經(jīng)營者xx家次，工作總結(jié)范文抽檢樣品xx批次，其中xx批次的食用農(nóng)產(chǎn)品不合格，已進(jìn)行了立案查處。
市場人員的年終工作總結(jié)篇十五
從20xx年xx月xx日到公司報到距今整整一年了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作一年以來的目標(biāo)。我將這x個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
通過與xx、xx、xx等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在x月份經(jīng)銷商會議與xx月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的xx營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、20xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。
通過一年的語言溝通接觸，從開始xx不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從xx對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從xx、xx只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的xx介紹給xx、xx的《xx》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的`問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實(shí)施的過程并在實(shí)施過程得到自我的提高。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔(dān)的事物。
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