銀行稽核年終總結(jié)（模板22篇）

通過總結(jié)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地提高和成長。在總結(jié)的過程中，可以借助工具和方法，如思維導(dǎo)圖、SWOT分析等，使總結(jié)更具體和有效。下面是幾篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。

銀行稽核年終總結(jié)篇一

在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行扎實(shí)開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，并取得了較好成績，現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結(jié)如下：

我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全體干部職工充分認(rèn)識開展第二階段工作的重要意義，增強(qiáng)了搞好第二階段工作的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達(dá)到第二階段的工作目標(biāo)。我行認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點(diǎn)及時進(jìn)行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認(rèn)識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎(chǔ)。

為扎實(shí)開展第二階段工作，我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“活動內(nèi)容、時間安排、活動措施及要求和責(zé)任部門”五個明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合實(shí)際的支行“雙基”管理年工作任務(wù)安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳?、有據(jù)可依、措施有力、取得實(shí)際成效。

一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學(xué)習(xí)，崗位職責(zé)清理，做到學(xué)習(xí)和遵循內(nèi)控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，厘清邊界。

二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查，開展違規(guī)問題查擺分析，查找執(zhí)行制度流程方面的偏差，查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風(fēng)險防范意識，找出基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效措施，切實(shí)加以整改，確保整改到位，提高我行安全風(fēng)險系數(shù)。

三是要求x月xx日前組織業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和員工行為雙排查，重點(diǎn)關(guān)注和防范八類突出風(fēng)險，建立員工動態(tài)管理記錄本，做到消除業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，規(guī)范員工行為。

20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件產(chǎn)生的原因，一致認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內(nèi)，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或?qū)⑽蚕涑鰩旌瞬?，僅憑當(dāng)日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認(rèn)定賬實(shí)相符。

二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。

三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴(yán)重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。

四是庫存限額設(shè)定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運(yùn)，說明現(xiàn)金備付量遠(yuǎn)超實(shí)際現(xiàn)金需求，便于何家亮作案。

五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機(jī)加鈔等業(yè)務(wù)，未能及早發(fā)現(xiàn)，整改解決。

六是重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件。

在分析討論的基礎(chǔ)上，我行開展了一次員工結(jié)合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風(fēng)險防范，做到自查自糾，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結(jié)性發(fā)言，要求大家嚴(yán)格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業(yè)生涯，珍愛自己的人生。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于開展全面自查、認(rèn)真整改活動的通知》文件精神，我行結(jié)合實(shí)際，落實(shí)措施，切實(shí)抓好案件防控工作。

一是高度重視，周密部署，扎實(shí)落實(shí)。成立行主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成排查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開展排查工作。

二是明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。行長負(fù)總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與，在此基礎(chǔ)上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細(xì)化整改措施，確保整改到位和整改實(shí)效。

三是筑防火墻，注重預(yù)防，適時預(yù)警。加強(qiáng)員工行為管控，學(xué)習(xí)“員工行為十九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，開展典型案件警示教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。

四是制定計(jì)劃，認(rèn)真開展，確保成效。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，確保案件防控工作取得實(shí)效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平。要進(jìn)一步提高工作實(shí)效和質(zhì)量，做到亡羊補(bǔ)牢，防患于未然。

我行認(rèn)真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，有效提高了干部職工的安全風(fēng)險防范意識，促進(jìn)“雙基”管理進(jìn)一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎(chǔ)上，樹立憂患意識，繼續(xù)認(rèn)真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進(jìn)我行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作健康、持續(xù)發(fā)展。

銀行稽核年終總結(jié)篇二

20xx年是我們x銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，也是銀行支付結(jié)算系統(tǒng)更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎抑心車?yán)格執(zhí)行x銀行和x的各項(xiàng)支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時能做到規(guī)范準(zhǔn)確、快速迅捷，具體總結(jié)如下：

本支行由營業(yè)部主管負(fù)責(zé)單位結(jié)算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴(yán)格按x銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等原件及復(fù)印件進(jìn)行開戶，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進(jìn)行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi);對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結(jié)算協(xié)議。

對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準(zhǔn)并領(lǐng)取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關(guān)信息準(zhǔn)確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進(jìn)行裝訂妥善保管。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和遵守制度、嚴(yán)守紀(jì)律之間的辯證關(guān)系，能按照x銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設(shè)臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

我支行能嚴(yán)格執(zhí)行x銀行有關(guān)同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會計(jì)主管負(fù)責(zé)該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計(jì)核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準(zhǔn)確做好查詢和查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理”。

我支行會計(jì)人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機(jī)的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進(jìn)行監(jiān)交并簽章確認(rèn);平時上班時做到人離章收，人離機(jī)退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進(jìn)行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

我支行對單位驗(yàn)資或增資需出具證明的由主管和會計(jì)復(fù)核共同辦理，杜絕一手清事項(xiàng)發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務(wù)，我支行根據(jù)總行有關(guān)規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴(yán)格按“先到位，再審批，先凍結(jié)，再出票”的流程操作，嚴(yán)禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。為防范操作風(fēng)險，我支行能堅(jiān)持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實(shí)相符”。

縱觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，都離不開同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點(diǎn)撥，更離不開x銀行和x的悉心指導(dǎo)。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)銀行和的各項(xiàng)規(guī)定，將我們支行的結(jié)算工作做得更好!

銀行稽核年終總結(jié)篇三

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我們就即將邁過20xx年，對于剛從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入建設(shè)銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷下，更是有了比較可喜的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高。

隨著對本職工作的深入了解和不斷學(xué)習(xí)中，本人深刻的體會到，只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結(jié)，才能提高自身的水平。本人總結(jié)如下：

1．努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐。

在前兩個月，進(jìn)入建行中橋儲蓄所后，通過積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，我的業(yè)務(wù)熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進(jìn)行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù)。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對這些知識及業(yè)務(wù)也有了初步的認(rèn)識和掌握。

2．以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位，在各個崗位上發(fā)光發(fā)熱。

自從十一月初，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調(diào)整到了對公業(yè)部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務(wù)一般交易金額較大，客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。因此，我也對自身的提高有了更嚴(yán)格的要求，在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時，更加仔細(xì)的核對好各種單據(jù)，以零錯誤的工作原則嚴(yán)格要求自己，并且始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，為客戶做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對公業(yè)務(wù)部短短的兩個月時間里，我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍，能夠較為輕松的面對各種業(yè)務(wù)需要。

3．在進(jìn)入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關(guān)系也更加和諧，在團(tuán)結(jié)同事的同時，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務(wù)，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動，以吸引更多的客戶到建行來進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。

在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進(jìn)的速度在提升，隨著這些一步步前進(jìn)的改革步伐，我更應(yīng)該在隨時的自我總結(jié)和進(jìn)步中，提升自我的業(yè)務(wù)水平，不斷的努力、不斷的`學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，才能順應(yīng)到公司改革的洪流中去。

銀行稽核年終總結(jié)篇四

銀行支行信息工作情況年終總結(jié)支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準(zhǔn)確、全面地報送信息材料。

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關(guān)注總行的工作動態(tài)和精神，及時反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時傳達(dá)總行不同時期的中心工作和各項(xiàng)活動綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動動態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《**銀行》都及時地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時期總行信息報送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報的材料更為準(zhǔn)確、及時，為上級部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

**年，支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為**，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

銀行稽核年終總結(jié)篇五

本人20xx年底借調(diào)至xxxxxx，主要負(fù)責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。20xx年，是我不斷學(xué)習(xí)的一年，是成長的一年，這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況總結(jié)如下。

因在基層聯(lián)社工作時間較長，對網(wǎng)絡(luò)理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位。通過不斷的學(xué)習(xí)、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補(bǔ)充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網(wǎng)絡(luò)工程師考試，這為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

（一）堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、穩(wěn)定性，通過h3c imc、ibm tivoli網(wǎng)絡(luò)集中管理平臺、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺對全省骨干網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備及鏈路實(shí)施不間斷運(yùn)行監(jiān)控。在的運(yùn)維處理實(shí)踐中，對現(xiàn)有流程、預(yù)案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊》，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。

（二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。根據(jù)銀監(jiān)會的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)。 本人剛到信息科技部就有機(jī)會參與到如此重大的項(xiàng)目建設(shè)中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。通過本次項(xiàng)目建設(shè)，對項(xiàng)目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。

（三）積極配合各責(zé)任部門完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。20xx年是信息科技部項(xiàng)目繁多的一年，在這一年里，我有機(jī)會參與到農(nóng)信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實(shí)踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

（四）堅(jiān)持編寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實(shí)處。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問題。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力，從20xx年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題與故障。通過半年的觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高?！毒W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況通報》將作為一項(xiàng)長效機(jī)制堅(jiān)持下去。

工作上，雖然在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年的工作任務(wù)均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時刻充滿危機(jī)意識、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。

銀行稽核年終總結(jié)篇六

到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作 的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的 學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng) 操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻 感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào) 的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。

在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意 市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究 從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年 中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊 練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的 業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶 提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

部門

之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法 定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的 需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打 動， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念。

在招行工作過程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心” ，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求， 更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工 作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真 正做到“以客戶為中心” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深 入人心” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我 們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取 客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)， 這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情， 而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被 動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門 招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 vip 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問 題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

段

一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷 是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技 巧有所提高。

俗話說得好

不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。

麻煩越多， 朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積 極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工 作。

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一

句

話

“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人 類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。

”那么是什 么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！ 我認(rèn) 為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是 責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們 充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我 的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、 提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人” 。

“沒有規(guī)矩何成方圓” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴 邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理， 在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建 立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán) 益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī) 不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的 執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù) 操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān) 督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我 們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知 識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水， 我愿我所從事的招商 銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

+

申請認(rèn)證

銀行稽核年終總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xxx，男，現(xiàn)年xx歲，大學(xué)文化，經(jīng)濟(jì)師，20xx年由xx信用社xx崗調(diào)至xx聯(lián)社稽核部任稽核員。從事稽核工作以來，在xx稽核大隊(duì)和xx聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動履行崗位職責(zé)，按時完成xx稽核大隊(duì)及聯(lián)社分配的各項(xiàng)稽核任務(wù)。通過自己和同事們的相互配合，有效地防范了案件、事故的發(fā)生，信用社內(nèi)控制度的貫徹和執(zhí)行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強(qiáng)，我個人在思想覺悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面也有了很大提高。現(xiàn)將xx年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。

20xx年參加稽核工作以來，在xx市辦事處及聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，除一部分日常例行工作以外，按照時間的先后次序，我主要參與了以下x項(xiàng)稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿完成了各項(xiàng)工作：

2、以分組包片的形式對xx信用社等6個基層社進(jìn)行了冒名、借名貸款專項(xiàng)檢查；

1、明確思想，端正態(tài)度。

稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個復(fù)合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)首當(dāng)其沖應(yīng)該放在第一位。一個業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來的負(fù)面效應(yīng)是遠(yuǎn)大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當(dāng)中。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。

雖然自己參加信用社工作已近x年時間，但從事稽核工作對于我來講是一個嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，二是自身所掌握專業(yè)知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己：

一是加強(qiáng)政治理論、法律、業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，促進(jìn)自己融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)由單一型向全面復(fù)合型發(fā)展。

二是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開展稽核檢查的同時，敢于正視問題，反省自己的行為，遇到拿不準(zhǔn)、吃不透的問題，及時向其它同事請教，消化包袱，彌補(bǔ)不足，提高自己怕工作質(zhì)量。

三是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流。在學(xué)習(xí)過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善自己。

3、嚴(yán)格監(jiān)督，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

在今年進(jìn)行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問題和不足，無論事情大小，都堅(jiān)持在工作底稿中認(rèn)真記錄，認(rèn)真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時，在各項(xiàng)檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對此前各級各部門檢查發(fā)現(xiàn)問題以及對照問題和不足提出的整改意見進(jìn)行的后續(xù)落實(shí)情況，進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)查，督促整改落實(shí)。通過深挖細(xì)查有效地遏制了違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

銀行稽核年終總結(jié)篇八

銀行個人年終總結(jié)xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

銀行稽核年終總結(jié)篇九

20xx年在支行和風(fēng)險管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)風(fēng)險管理部的同志一道，緊緊圍繞支行和風(fēng)險管理部年初制定的工作思路，正確處理好工作關(guān)系，積極為風(fēng)險管理部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了風(fēng)險管理部工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國有商業(yè)銀行股份制改革的不斷深化，“以客戶為中心”、“服務(wù)立行”已經(jīng)成為國內(nèi)商業(yè)銀行的共同價值追求。工作中我牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)服務(wù)的概念，將服務(wù)理念和服務(wù)意識融和全行每一個崗位、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，融入面對客戶的營銷。同時，加強(qiáng)服務(wù)管理和督導(dǎo)。在“有法可依”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立起有效的服務(wù)督導(dǎo)制度，強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，通過分行組織的明查暗訪，保證服務(wù)規(guī)則的執(zhí)行。同時，致力于打造良好的服務(wù)文化和服務(wù)品牌。通過持續(xù)樹立典型和不斷大力宣揚(yáng)，以榜樣示范作用最大限度地調(diào)動全行重視服務(wù)、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，在行業(yè)內(nèi)形成良好的服務(wù)文化氛圍和過硬的服務(wù)品牌。

一是建立健全客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，整合客戶信息，敏銳地體察客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的金融需求，快速界定目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與客戶交流與溝通，理解并影響客戶行為，充分利用掌握的客戶資源，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在客戶，留住老客戶。二是培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)創(chuàng)新人才，建立專門的實(shí)施機(jī)構(gòu)。三是制定專門制度，對率先實(shí)施創(chuàng)新的部門給以獎勵，并進(jìn)行合理的成本分?jǐn)?，鼓勵服?wù)創(chuàng)新。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要成員，銀行業(yè)最根本的屬性就是服務(wù)。在當(dāng)前金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費(fèi)層次逐步升級的新形勢下，銀行間的市場競爭已從產(chǎn)品、價格的角逐全面演變?yōu)榉?wù)品質(zhì)的較量，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。我深深地明報招商銀行服務(wù)文化是招商銀行在長期客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)價值理念、道德規(guī)范、管理機(jī)制、服務(wù)營銷、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)形象的總和。它是以樹立和實(shí)踐銀行價值觀為核心，以創(chuàng)造客戶忠誠、提升銀行形象、增強(qiáng)銀行市場競爭力為目標(biāo)，以服務(wù)流程機(jī)制和行為規(guī)范為保證，以服務(wù)創(chuàng)新為動力的子文化，是招商銀行企業(yè)文化的重要組成部分。并將這些服務(wù)理念付諸行動中，付諸實(shí)踐中。20xx年，我本著良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

一是預(yù)防性原則。進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，化解顧客抱怨的最佳時機(jī)是在事前，預(yù)防為主，補(bǔ)救為輔。二是及時性原則。進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，關(guān)鍵是快速反應(yīng)。當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時，自己做出的反應(yīng)越快，服務(wù)補(bǔ)救的效果可能就會越好。三是主動性原則。主動解決服務(wù)失誤問題，不要等顧客提出來后再被動地去解決。還要為顧客提供輕松方便的抱怨環(huán)境和渠道，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題。四是精神性補(bǔ)救原則。對服務(wù)態(tài)度惡劣造成的失誤，關(guān)心服務(wù)失誤對顧客精神上造成的損失，照顧顧客的情緒。五是顧客知情原則。在未發(fā)生服務(wù)失誤時，要讓顧客明白自己的權(quán)利和企業(yè)的義務(wù)，讓顧客明白在發(fā)生服務(wù)失誤時投訴的方式。在發(fā)生服務(wù)失誤時，要讓顧客清楚處理的步驟和進(jìn)展。服務(wù)失誤發(fā)生后，通常會給客戶造成兩種影響———實(shí)際問題和情感問題，尤其是情感問題，時間拖得越長，對客戶的傷害就越大。要向客戶闡明解決問題需要經(jīng)過的程序，并讓其及時了解問題解決的進(jìn)度。在問題不能當(dāng)場解決的情況下，告訴客戶銀行將計(jì)劃如何行動，表明銀行正在采取修復(fù)性的措施。一般情況下，應(yīng)考慮給客戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。在客戶沒有得到他們花錢購買的服務(wù)結(jié)果，或遭到了嚴(yán)重的不便，或因?yàn)榉?wù)失誤而遭受了時間、精力和金錢的損失時，正確的做法是賠償或提供同樣的服務(wù)。

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝單位及風(fēng)險管理部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同事們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真反思，自己還存在著一些不足，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期銀行改革和發(fā)展的需要；二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進(jìn)。

20xx年將是一個更為不平凡的一年，將的一個充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。在20xx年以及今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。

銀行稽核年終總結(jié)篇十

這是一篇關(guān)于銀行稽核部稽核監(jiān)督工作總結(jié)范文的文章，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經(jīng)典臺詞：20xx年過去了，我很懷念它。這一年，我和我的團(tuán)隊(duì)，秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風(fēng)范，直接在吳總嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求卓越管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷汲取著魏總、默總等老領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷向工行的老師們請教和探討，在內(nèi)外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務(wù)，劃上了一個比較圓句號。下面，我簡要對20xx年的工作做以下總結(jié)：

一、主要業(yè)務(wù)開展。

用三句話來概括，就是20xx年是個上會報告年，20xx年是個開拓創(chuàng)新年，20xx年是個制度規(guī)范年。

（一）20xx年是個上會報告年。

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高。為什么這么說呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，從年初的董事會開始，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經(jīng)營分析會，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告，平均每個月1份多，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。

《稽核部年度工作計(jì)劃》，計(jì)劃合計(jì)13543字，附件4532字，匯總分析量214065字，分為簡約版和詳細(xì)版，上了2次行長辦公會并通過。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》，20389字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》，8678字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》，董事會通過。

《2010年1季度稽核監(jiān)督報告》，正文6284字，附件38435字，行長辦公會匯報。

《2010年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。

《2010年上半年稽核監(jiān)督分析報告》，正文6885字，數(shù)易其稿，同時制作ppt，上半年經(jīng)營分析會上宣講，行領(lǐng)導(dǎo)好評。

《2010年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》，7017字，董事會通過。

《2010年度各分行突出風(fēng)險問題分析報告》，11003字，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《2010年度市場風(fēng)險稽核報告》，6300字，準(zhǔn)備向董事會報告。

此外，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范報告模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況。

記得我曾和同事們感言，寫報告我是最不怕的，但是最怕的是寫上會的材料。因?yàn)?，每次上會宣講，面對的受眾往往層次很高或范圍很廣，出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大，因此對工作的精準(zhǔn)度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響，xx年至今，這么多年，承擔(dān)著稽核部大部分上會材料的組織，壓力是非常之大的。可以說，每一次匯報，每一次上會，都如“過堂”一般，從材料的搜集到結(jié)構(gòu)的搭建;從內(nèi)容的填充到整體的潤色，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費(fèi)了主撰人、協(xié)作者及各級領(lǐng)導(dǎo)的大量心血，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經(jīng)歷它從無到有全過程的參與者的心里。而2010年上會材料是尤其的多，這么多上會材料中，我不想一一道來，僅想講印象最深的2份。

一是全年工作計(jì)劃的制定。20xx年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面）、需求調(diào)研的問卷格式（分ab卷，既有選擇題又有問答題）、需求報告和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書，看到他們驚奇而贊許的目光，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了，很有成就感。講個小插曲，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度。當(dāng)然，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了，我們的閱讀量約為21萬余字，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少，已經(jīng)記不清了，我只記得20xx年的計(jì)劃的編制，我的汗水和淚水并存，收獲和快樂并存。在這里，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上。

為了這份報告的成功，成書記專門在一季度稽核運(yùn)行會上具體講到怎樣抓住分行的特點(diǎn)進(jìn)行描述，李總、吳總召開專門的會議布置安排，我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面，傳遞的信息是這份報告的質(zhì)量將決定著他們考核的位次。各分部都將此項(xiàng)工作當(dāng)成大事來抓，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中，曾和我說，一個字都不想刪，但受篇幅所限，又只能忍痛割愛。稽核部為此首次專門成立了寫作班子，各室也是通力配合?，F(xiàn)場室，將此項(xiàng)工作當(dāng)成了當(dāng)期最重要的工作為我們提供著分析素材；非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)；系統(tǒng)室將業(yè)務(wù)骨干借給我們；離任室將最突出的人員風(fēng)險提供給我們。報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了一次大的調(diào)整，第一稿是以分行為序，講述各分行的突出風(fēng)險或有特色的經(jīng)營亮點(diǎn)，這一稿我們就付出很多艱辛，不僅我室的人加班，寫作班子成員也在加班。但第一次部內(nèi)會議討論后，認(rèn)為不能全面地反映各業(yè)務(wù)條線的稽核問題整體特點(diǎn)，因此短時期內(nèi)，讓我們做了顛覆式的修改，完全按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影，她的工作效率和質(zhì)量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內(nèi)，就在大量的資料中，去粗取精，去偽存真，將修改后的報告初稿完成了，為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間。還有曲晨，作為系統(tǒng)室的援軍，連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點(diǎn)。最后兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公，一字一句的修改，最后一天的深夜9點(diǎn)至10點(diǎn)，李總給我打了不下20個電話，一個問題、一個字地核實(shí)確認(rèn)，報告當(dāng)天早晨5點(diǎn)鐘，李總還在對建議部分做最后的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。我常想，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié)，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細(xì)心，不用心。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經(jīng)營分析會上，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次報告，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達(dá)的這些評價，我們的心也舒展起來，一切的努力都是值得的。

（二）2010年是個開拓創(chuàng)新年。

為什么這么說呢？主要是督改室從無到有，從年初摸著石頭過河，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。

我們在年初就和部領(lǐng)導(dǎo)溝通督改室的整體工作思路，并不斷進(jìn)行修正和完善，從整改工作制度到整改標(biāo)準(zhǔn)制定;從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機(jī)制的確定;從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析；從問題庫的建立到內(nèi)外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進(jìn)。短短的一年的時間，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當(dāng)然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內(nèi)審培訓(xùn)時能做到和同業(yè)銀行就督改進(jìn)行交流，并得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點(diǎn)之處的。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我們也學(xué)到了很多東西：特別是我室兩位年紀(jì)較小的員工，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領(lǐng)會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認(rèn)的同時就應(yīng)更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當(dāng)前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關(guān)于整改工作標(biāo)準(zhǔn)問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改;也記得關(guān)于整改工作制度、實(shí)質(zhì)性復(fù)核分析、差異化督改、協(xié)同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導(dǎo)意見。正是在大家的共同努力下，2010年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面，突出表現(xiàn)在以下12個方面：

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的，開同業(yè)之先例。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題。

3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。

5.首次接受北京分行、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式。

9.建立按季度形成督改工作報告的機(jī)制。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制。

12個事項(xiàng)中創(chuàng)新類就有10項(xiàng)，上述工作的成效就是全年對xx至2010年度3746余個內(nèi)外部檢查指出問題進(jìn)行了督改，綜合整改率達(dá)到約94%，比xx年年度的綜合整改率提高了近15個百分點(diǎn)，督改成效非常明顯。

（三）2010年是個制度規(guī)范年。

銀行稽核年終總結(jié)篇十一

年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項(xiàng)會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費(fèi)貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機(jī)會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

以上是我的工作總結(jié)，謝謝!

銀行稽核年終總結(jié)篇十二

由于我在錦州銀行國際業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，接觸到的是銀行間，銀行與企業(yè)、個人之間的業(yè)務(wù)。與平時在課上所學(xué)習(xí)的，以企業(yè)為主體的國際業(yè)務(wù)是不同的。

1.國際結(jié)算部 托收業(yè)務(wù)信用證業(yè)務(wù)

外幣計(jì)財(cái)部：負(fù)責(zé)分支行外幣頭寸

結(jié)售匯平盤

系統(tǒng)內(nèi)結(jié)售匯平盤

結(jié)售匯

匯出匯款

匯入?yún)R款

外匯資金 外匯資金拆出

外匯資金同業(yè)存放

其他外幣業(yè)務(wù) 外匯買賣

外幣兌換

個人賬戶內(nèi)資金結(jié)匯

個人持人民幣現(xiàn)鈔購匯

個人人民幣賬戶資金購匯

進(jìn)口業(yè)務(wù)進(jìn)口信用證來單付匯

出口業(yè)務(wù)出口信用證來證通知

融資業(yè)務(wù) 國際貿(mào)易融資授信額度申請

國際貿(mào)易融資放款

其他業(yè)務(wù)短期外債額度申請

報文分發(fā)

常見的賬戶類型有如下幾種：

經(jīng)常賬戶

資本賬戶

儲蓄賬戶

經(jīng)常

資本

注意一種業(yè)務(wù)要相應(yīng)開設(shè)一種賬戶

企業(yè)申報有直接和間接兩種。規(guī)模大的企業(yè)可以直接申報，一般的企業(yè)是間接申報，即通過銀行來申報（銀行利用國際收支網(wǎng)上申報系（銀行版）來進(jìn)行申報）。當(dāng)間接申報時，企業(yè)需要填單，填寫的單據(jù)主要有：出口收匯核銷專用聯(lián)信息申報表（境外收入）；涉外收入申報單。申報成功后入賬。

4.企業(yè)在收到外匯后，如果想保留外匯，則需要保留在銀行開設(shè)的賬戶內(nèi)而不能隨意支取外匯現(xiàn)鈔。如要支取須向外匯局申請。因此企業(yè)不可以吃去外匯現(xiàn)鈔，但可以將其兌換成人民幣。也就是說，目前我國在外匯管理上依然限制外匯的流通，但是放寬了額度限制。匯改前無論外匯存款、兌換均有額度限制。目前取消了外匯存款額度限制，但保留兌換時額度限制。 此外，在外幣兌換時銀行設(shè)定了匯買價、鈔買價和賣價。三者各不相同，鈔買價低而匯買價高。同樣一筆外匯，以賬戶形式兌換的人民幣要比以現(xiàn)鈔形式兌換的人民幣多，這樣也限制了外幣現(xiàn)鈔的買賣。

(1)出口企業(yè)在外匯局登記

(2)出口企業(yè)在銀行開戶

(3)報關(guān)

(4)在海關(guān)領(lǐng)取額度

(5)出口

(6)進(jìn)口方支付款項(xiàng)

(7)出口企業(yè)與銀行聯(lián)系，若無問題則入賬

(8)轉(zhuǎn)賬

(9)核對

(10)出口企業(yè)通過銀行進(jìn)行申報

(11)出口企業(yè)申請核銷，領(lǐng)取核銷專用聯(lián)

(12)銀行給予出口企業(yè)核銷專用聯(lián)

(13)核銷

在信用證審單的過程中要“單證一致、單單一致”。單據(jù)中最重要的就是發(fā)票。首先將發(fā)票與信用證進(jìn)行比較（單證一致），無誤后，將其他單據(jù)與發(fā)票進(jìn)行比較（單單一致）。 此外，在信用證業(yè)務(wù)中，修改信用證有時并不是因?yàn)榇嬖阱e誤，而是因?yàn)橐还P業(yè)務(wù)已經(jīng)完成，雙方再進(jìn)行與本筆業(yè)務(wù)類似或相同的另一筆業(yè)務(wù)。由于修改信用證的費(fèi)用低于開立新信用證的費(fèi)用，因此對于老客戶之間，進(jìn)行分批或多筆業(yè)務(wù)，但又不愿采用除信用證以外的結(jié)算方式，就可以采用修改信用證的方式來完成一筆新業(yè)務(wù)。

修改文件有標(biāo)準(zhǔn)套用格式：

1.陳述（narrative）原有內(nèi)容

2.表明當(dāng)事人有修改的意愿

3.授權(quán)給銀行，并提出修改意愿

4.注意事項(xiàng)

銀行稽核年終總結(jié)篇十三

1.負(fù)責(zé)對部門借款審核，對出納簽發(fā)的支票要索審查無誤后，負(fù)責(zé)加蓋在銀行備案的印章。

2.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支，嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)，做到按計(jì)劃列支，控制費(fèi)用開支，杜絕非正常開支。

3.負(fù)責(zé)會計(jì)（番禺會計(jì)）憑證的`審核，保證每一筆憑證內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、會計(jì)科目正確。審核編號連續(xù)、附件票據(jù)合規(guī)、戳記完備、簽章齊全。

4.登記應(yīng)收帳款手工帳并于電腦帳核對。

5.按照正常審批程序，負(fù)責(zé)各類客戶的裝修返點(diǎn)計(jì)算、促銷返點(diǎn)計(jì)算、嘉獎返點(diǎn)計(jì)算、差價返點(diǎn)計(jì)算支付等。

6.負(fù)責(zé)申請分公司資金；執(zhí)行對外匯款；交納本地按揭款；核算費(fèi)用；核算與管理各類租賃合同（含租入租出）、押金、保證金；攤銷租金；管理工程合同；核算工程利潤；統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控資金流量等。

7.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)算分公司工資，并根據(jù)審核過工資表負(fù)責(zé)及時發(fā)放。

8.負(fù)責(zé)提交相關(guān)財(cái)務(wù)報表，保證準(zhǔn)確及時，報表包括（但不限于）：每日日報表、月度費(fèi)用報表、各類返點(diǎn)報表、工程報表、資金流量表、租賃報表、應(yīng)收款報表等。

9.裝訂、管理本部門財(cái)務(wù)檔案。

10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)文件打印、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）工作。

11.完成部門經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其它工作。

銀行稽核年終總結(jié)篇十四

先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經(jīng)典臺詞：20xx年過去了，我很懷念它。這一年，我和我的團(tuán)隊(duì)，秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風(fēng)范，直接在吳總嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求卓越管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷汲取著魏總、默總等老領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷向工行的老師們請教和探討，在內(nèi)外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務(wù)，劃上了一個比較圓句號。下面，我簡要對20xx年的工作做以下總結(jié)：

一、主要業(yè)務(wù)開展。

用三句話來概括，就是20xx年是個上會報告年，20xx年是個開拓創(chuàng)新年，20xx年是個制度規(guī)范年。

（一）20xx年是個上會報告年。

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高。為什么這么說呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，從年初的董事會開始，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經(jīng)營分析會，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告，平均每個月1份多，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。

《稽核部年度工作計(jì)劃》，計(jì)劃合計(jì)13543字，附件4532字，匯總分析量214065字，分為簡約版和詳細(xì)版，上了2次行長辦公會并通過。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》，20389字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》，8678字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》，董事會通過。

《1季度稽核監(jiān)督報告》，正文6284字，附件38435字，行長辦公會匯報。

《201季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。

《年上半年稽核監(jiān)督分析報告》，正文6885字，數(shù)易其稿，同時制作ppt，上半年經(jīng)營分析會上宣講，行領(lǐng)導(dǎo)好評。

《2010年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》，7017字，董事會通過。

《各分行突出風(fēng)險問題分析報告》，11003字，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《20市場風(fēng)險稽核報告》，6300字，準(zhǔn)備向董事會報告。

此外，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范報告模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況。

記得我曾和同事們感言，寫報告我是最不怕的，但是最怕的是寫上會的材料。因?yàn)?，每次上會宣講，面對的受眾往往層次很高或范圍很廣，出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大，因此對工作的精準(zhǔn)度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響，xx年至今，這么多年，承擔(dān)著稽核部大部分上會材料的組織，壓力是非常之大的。可以說，每一次匯報，每一次上會，都如“過堂”一般，從材料的搜集到結(jié)構(gòu)的搭建;從內(nèi)容的填充到整體的潤色，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費(fèi)了主撰人、協(xié)作者及各級領(lǐng)導(dǎo)的大量心血，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經(jīng)歷它從無到有全過程的參與者的心里。而2010年上會材料是尤其的多，這么多上會材料中，我不想一一道來，僅想講印象最深的2份。

一是全年工作計(jì)劃的制定。20xx年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面）、需求調(diào)研的問卷格式（分ab卷，既有選擇題又有問答題）、需求報告和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書，看到他們驚奇而贊許的目光，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了，很有成就感。講個小插曲，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度。當(dāng)然，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了，我們的閱讀量約為21萬余字，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少，已經(jīng)記不清了，我只記得20xx年的計(jì)劃的編制，我的汗水和淚水并存，收獲和快樂并存。在這里，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上。

為了這份報告的成功，成書記專門在一季度稽核運(yùn)行會上具體講到怎樣抓住分行的特點(diǎn)進(jìn)行描述，李總、吳總召開專門的會議布置安排，我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面，傳遞的信息是這份報告的質(zhì)量將決定著他們考核的位次。各分部都將此項(xiàng)工作當(dāng)成大事來抓，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中，曾和我說，一個字都不想刪，但受篇幅所限，又只能忍痛割愛。稽核部為此首次專門成立了寫作班子，各室也是通力配合。現(xiàn)場室，將此項(xiàng)工作當(dāng)成了當(dāng)期最重要的工作為我們提供著分析素材；非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)；系統(tǒng)室將業(yè)務(wù)骨干借給我們；離任室將最突出的人員風(fēng)險提供給我們。報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了一次大的調(diào)整，第一稿是以分行為序，講述各分行的突出風(fēng)險或有特色的經(jīng)營亮點(diǎn)，這一稿我們就付出很多艱辛，不僅我室的人加班，寫作班子成員也在加班。但第一次部內(nèi)會議討論后，認(rèn)為不能全面地反映各業(yè)務(wù)條線的稽核問題整體特點(diǎn)，因此短時期內(nèi)，讓我們做了顛覆式的修改，完全按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影，她的工作效率和質(zhì)量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內(nèi)，就在大量的資料中，去粗取精，去偽存真，將修改后的報告初稿完成了，為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間。還有曲晨，作為系統(tǒng)室的援軍，連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點(diǎn)。最后兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公，一字一句的修改，最后一天的深夜9點(diǎn)至10點(diǎn)，李總給我打了不下20個電話，一個問題、一個字地核實(shí)確認(rèn)，報告當(dāng)天早晨5點(diǎn)鐘，李總還在對建議部分做最后的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。我常想，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié)，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細(xì)心，不用心。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經(jīng)營分析會上，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次報告，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達(dá)的這些評價，我們的心也舒展起來，一切的努力都是值得的。

（二）2010年是個開拓創(chuàng)新年。

為什么這么說呢？主要是督改室從無到有，從年初摸著石頭過河，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。

我們在年初就和部領(lǐng)導(dǎo)溝通督改室的整體工作思路，并不斷進(jìn)行修正和完善，從整改工作制度到整改標(biāo)準(zhǔn)制定;從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機(jī)制的確定;從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析；從問題庫的建立到內(nèi)外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進(jìn)。短短的一年的時間，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當(dāng)然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內(nèi)審培訓(xùn)時能做到和同業(yè)銀行就督改進(jìn)行交流，并得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點(diǎn)之處的。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我們也學(xué)到了很多東西：特別是我室兩位年紀(jì)較小的員工，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領(lǐng)會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認(rèn)的同時就應(yīng)更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當(dāng)前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關(guān)于整改工作標(biāo)準(zhǔn)問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改;也記得關(guān)于整改工作制度、實(shí)質(zhì)性復(fù)核分析、差異化督改、協(xié)同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導(dǎo)意見。正是在大家的共同努力下，2010年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面，突出表現(xiàn)在以下12個方面：

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的，開同業(yè)之先例。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題。

3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。

5.首次接受北京分行、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式。

9.建立按季度形成督改工作報告的機(jī)制。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制。

12個事項(xiàng)中創(chuàng)新類就有10項(xiàng)，上述工作的成效就是全年對xx至2010年度3746余個內(nèi)外部檢查指出問題進(jìn)行了督改，綜合整改率達(dá)到約94%，比xx年年度的綜合整改率提高了近15個百分點(diǎn)，督改成效非常明顯。

（三）2010年是個制度規(guī)范年。

1.年初伴隨著稽核體制的改革，我根據(jù)新的稽核體制下新的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，重新梳理。

銀行稽核年終總結(jié)篇十五

8月8日至9月20日，參加了省聯(lián)社黨委組織的《信貸業(yè)務(wù)檢查》小組，歷時40多天，完成對黑河、白河、不知名三個地區(qū)聯(lián)社的六個基層信用社的檢查任務(wù)。嚴(yán)格依據(jù)省聯(lián)社檢查方案內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)及信貸管理方面制度規(guī)定，協(xié)同工作組查實(shí)了xxx信用社儲蓄存款利息支出憑證作假套取利息支付股金紅利、違規(guī)發(fā)放個體工商戶貸款問題;xxx信用社一戶多貸、集體承貸、放貸收息以及信貸員不知名違規(guī)放貸問題;xxx聯(lián)社營業(yè)部違規(guī)發(fā)放企業(yè)貸款、抵押其他貸款以及處置抵債資產(chǎn)資金體外循環(huán)等諸多問題;圓滿完成了檢查任務(wù)，期間又協(xié)助檢查組匯總整理各被檢查單位的現(xiàn)場檢查確認(rèn)書及檢查報告，并在檢查結(jié)束參加了匯報工作，達(dá)到了省聯(lián)社安排此次檢查的初衷，展示了xx地區(qū)稽核人員的風(fēng)采。

銀行稽核年終總結(jié)篇十六

這次駐點(diǎn)維護(hù)的單位是河北建行鐵路支行，早八點(diǎn)到達(dá)鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計(jì)主管交流后，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機(jī)的分布、所應(yīng)用的系統(tǒng)、目前的使用情況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機(jī)運(yùn)行速度較慢，查看微機(jī)型號為dell210，屬于相當(dāng)陳舊的機(jī)型，硬件環(huán)境落后，運(yùn)行速度較慢基本屬于正?，F(xiàn)象，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動，并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間，已提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。并建議更換微機(jī)。

2.會計(jì)主管微機(jī)也是運(yùn)行速度較慢，并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片，查看微機(jī)型號為dell170，也屬于陳舊機(jī)型，依照同樣的方法進(jìn)行了清理，略微提升了運(yùn)行速度。無法顯示圖片的問題經(jīng)分析，是由于阻止了activex控件的驗(yàn)證，開啟驗(yàn)證并安裝了相應(yīng)的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機(jī)。

3.會計(jì)柜臺反應(yīng)了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的問題，在客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作時，會有安全驗(yàn)證窗口彈出，由于當(dāng)天沒有對公用戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設(shè)置進(jìn)行了相應(yīng)的改動。并向會計(jì)主管轉(zhuǎn)達(dá)了分行電子銀行部正準(zhǔn)備為網(wǎng)點(diǎn)配備新網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的情況。

至此二樓對公柜臺及辦公區(qū)域的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決，然后進(jìn)入一樓儲蓄柜臺，進(jìn)行了設(shè)備使用問題的詢問。

4.了解到柜臺內(nèi)剛配備的新微機(jī)郵箱運(yùn)行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進(jìn)行備份后，郵箱運(yùn)行恢復(fù)正常，并指導(dǎo)柜員如何備份郵件。

5.一樓理財(cái)室微機(jī)也是同樣問題，經(jīng)重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運(yùn)行速度恢復(fù)正常。

使用時間，經(jīng)測試，設(shè)備可以正常使用。

7.進(jìn)入一樓機(jī)房查看設(shè)備情況，網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜及ups設(shè)備運(yùn)行正常，機(jī)房溫度、

濕度正常，但存在網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)線路過于混亂的問題，建議整改，進(jìn)行通訊改造。

至此一天的工作結(jié)束，網(wǎng)點(diǎn)存在的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決，通過一天的駐點(diǎn)工作，作為一個后臺維護(hù)人員，通過跟一線員工一整天的接觸，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對一線員工有了新的認(rèn)識，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解，更配合。

20xx年3月1日。

銀行稽核年終總結(jié)篇十七

1.負(fù)責(zé)對全行不良資產(chǎn)問責(zé)工作實(shí)施情況的稽核檢查和評價;。

3.開展監(jiān)管部門指定的專項(xiàng)稽核項(xiàng)目，擬寫相關(guān)的專項(xiàng)稽核報告;。

4.參加行領(lǐng)導(dǎo)要求部門開展的其他現(xiàn)場檢查或?qū)ｍ?xiàng)稽核;。

5.落實(shí)對參與開展的稽核項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行持續(xù)追蹤;。

6.對任期(離任)經(jīng)濟(jì)責(zé)任稽核工作流程和方法以及報告模板進(jìn)行修改和完善。

5.負(fù)責(zé)制定并完善項(xiàng)目稽核的稽核方法和程序，持續(xù)梳理并優(yōu)化項(xiàng)目稽核流程;。

6.收集、歸檔稽核項(xiàng)目檔案。

銀行稽核年終總結(jié)篇十八

20xx年的鐘聲即將敲響，回首20xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20xx年對我來說，是收獲的一年。20xx年，我走出校門，踏入社會。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。

三個月，我認(rèn)識到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標(biāo)努力。

銀行稽核年終總結(jié)篇十九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先在此感謝總部領(lǐng)導(dǎo)，戚總及領(lǐng)導(dǎo)班子近一段時間來對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下，請審議：

一、工作收獲。

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊(duì)服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠懇，從一點(diǎn)一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，通過“問答，互動，實(shí)景模擬，影片觀看點(diǎn)評”等一些方式，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的理論和現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是：

1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認(rèn)識和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

1、努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。

倡導(dǎo)。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，在我們共同努力下，我堅(jiān)信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，請審閱。謝謝大家！

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銀行稽核年終總結(jié)篇二十

先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經(jīng)典臺詞：20**年過去了，我很懷念它，銀行稽核部工作總結(jié)。這一年，我和我的團(tuán)隊(duì)，秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風(fēng)范，直接在吳總嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求卓越管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷汲取著魏總、默總等老領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷向工行的老師們請教和探討，在內(nèi)外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務(wù)，劃上了一個比較圓句號。下面，我簡要對20**年的工作做以下總結(jié)：

一、主要業(yè)務(wù)開展。

用三句話來概括，就是20**年是個上會報告年，20**年是個開拓創(chuàng)新年，20**年是個制度規(guī)范年。

(一)20**年是個上會報告年。

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高。為什么這么說呢，20**年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，從年初的董事會開始，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經(jīng)營分析會，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告，平均每個月1份多，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。

《稽核部年度工作計(jì)劃》，計(jì)劃合計(jì)13543字，附件4532字，匯總分析量214065字，分為簡約版和詳細(xì)版，上了2次行長辦公會并通過。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》，20389字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》，8678字，分為匯報版、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》，董事會通過。

《20**年1季度稽核監(jiān)督報告》，正文6284字，附件38435字，行長辦公會匯報。

《20**年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。

《20**年上半年稽核監(jiān)督分析報告》，正文6885字，數(shù)易其稿，同時制作ppt，上半年經(jīng)營分析會上宣講，行領(lǐng)導(dǎo)好評。

《20**年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》，7017字，董事會通過。

《20**年度各分行突出風(fēng)險問題分析報告》，11003字，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《20**年度市場風(fēng)險稽核報告》，6300字，準(zhǔn)備向董事會報告。

此外，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范報告模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況。

記得我曾和同事們感言，寫報告我是最不怕的，但是最怕的是寫上會的材料。因?yàn)?，每次上會宣講，面對的受眾往往層次很高或范圍很廣，出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大，因此對工作的精準(zhǔn)度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響，xx年至今，這么多年，承擔(dān)著稽核部大部分上會材料的組織，壓力是非常之大的。可以說，每一次匯報，每一次上會，都如“過堂”一般，從材料的搜集到結(jié)構(gòu)的搭建;從內(nèi)容的填充到整體的潤色，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費(fèi)了主撰人、協(xié)作者及各級領(lǐng)導(dǎo)的大量心血，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經(jīng)歷它從無到有全過程的參與者的心里，工作總結(jié)《銀行稽核部工作總結(jié)》。而20**年上會材料是尤其的多，這么多上會材料中，我不想一一道來，僅想講印象最深的2份。

(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。)。

一是全年工作計(jì)劃的制定。20**年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象(首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面)、需求調(diào)研的問卷格式(分ab卷，既有選擇題又有問答題)、需求報告和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書，看到他們驚奇而贊許的目光，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了，很有成就感。講個小插曲，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度。當(dāng)然，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了，我們的閱讀量約為21萬余字，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少，已經(jīng)記不清了，我只記得20**年的計(jì)劃的編制，我的汗水和淚水并存，收獲和快樂并存。在這里，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上。

為了這份報告的成功，成書記專門在一季度稽核運(yùn)行會上具體講到怎樣抓住分行的特點(diǎn)進(jìn)行描述，李總、吳總召開專門的會議布置安排，我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面，傳遞的信息是這份報告的質(zhì)量將決定著他們考核的位次。各分部都將此項(xiàng)工作當(dāng)成大事來抓，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中，曾和我說，一個字都不想刪，但受篇幅所限，又只能忍痛割愛?；瞬繛榇耸状螌ｉT成立了寫作班子，各室也是通力配合?，F(xiàn)場室，將此項(xiàng)工作當(dāng)成了當(dāng)期最重要的工作為我們提供著分析素材;非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù);系統(tǒng)室將業(yè)務(wù)骨干借給我們;離任室將最突出的人員風(fēng)險提供給我們。報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了一次大的調(diào)整，第一稿是以分行為序，講述各分行的突出風(fēng)險或有特色的經(jīng)營亮點(diǎn)，這一稿我們就付出很多艱辛，不僅我室的人加班，寫作班子成員也在加班。但第一次部內(nèi)會議討論后，認(rèn)為不能全面地反映各業(yè)務(wù)條線的稽核問題整體特點(diǎn)，因此短時期內(nèi)，讓我們做了顛覆式的修改，完全按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影，她的工作效率和質(zhì)量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內(nèi)，就在大量的資料中，去粗取精，去偽存真，將修改后的報告初稿完成了，為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間。還有曲晨，作為系統(tǒng)室的援軍，連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點(diǎn)。最后兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公，一字一句的修改，最后一天的深夜9點(diǎn)至10點(diǎn)，李總給我打了不下20個電話，一個問題、一個字地核實(shí)確認(rèn)，報告當(dāng)天早晨5點(diǎn)鐘，李總還在對建議部分做最后的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。

銀行稽核年終總結(jié)篇二十一

為什么這么說呢?主要是督改室從無到有，從年初摸著石頭過河，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。

我們在年初就和部領(lǐng)導(dǎo)溝通督改室的整體工作思路，并不斷進(jìn)行修正和完善，從整改工作制度到整改標(biāo)準(zhǔn)制定;從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機(jī)制的確定;從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析;從問題庫的建立到內(nèi)外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進(jìn)。

短短的一年的時間，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當(dāng)然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內(nèi)審培訓(xùn)時能做到和同業(yè)銀行就督改進(jìn)行交流，并得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點(diǎn)之處的。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我們也學(xué)到了很多東西：特別是我室兩位年紀(jì)較小的員工，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領(lǐng)會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認(rèn)的同時就應(yīng)更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當(dāng)前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關(guān)于整改工作標(biāo)準(zhǔn)問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改;也記得關(guān)于整改工作制度、實(shí)質(zhì)性復(fù)核分析、差異化督改、協(xié)同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導(dǎo)意見。正是在大家的共同努力下，20xx年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面，突出表現(xiàn)在以下12個方面：

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的，開同業(yè)之先例。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題。

3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。

5.首次接受北京分行、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式。

9.建立按季度形成督改工作報告的機(jī)制。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制。

12個事項(xiàng)中創(chuàng)新類就有10項(xiàng)，上述工作的成效就是全年對至20xx年度3746余個內(nèi)外部檢查指出問題進(jìn)行了督改，綜合整改率達(dá)到約94%，比20xx年度的綜合整改率提高了近15個百分點(diǎn)，督改成效非常明顯。

銀行稽核年終總結(jié)篇二十二

二0一0年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)于

一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作

自2002年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

組織落實(shí)各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算

安全

三、努力打造

專業(yè)

為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

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