報告應該根據(jù)讀者的背景和需求來選擇適當?shù)男畔⒑捅磉_方式，以確保信息的有效傳遞。在撰寫過程中，要明確報告的目的和主題，以便有針對性地進行論述。這些報告范文可以幫助讀者更好地理解報告的結構和內容要點。
家電的調查報告篇一
武漢。
xxx。
為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出20xx年的市場營銷方案。
根據(jù)問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元—1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
家電的調查報告篇二
本次調查在北京、上海、廣州、武漢、西安、成都、沈陽7個城市進行。其中男性受訪者占比49.4%，女性受訪者占50.6%。
受訪者中，80后占52.1%，為本次受訪對象的“主力軍”。70后、90后、60后及以前分別占到24.65%、16.2%和7.1%。
二、環(huán)保裝修知識，你真的了解嗎?
1、了解程度。
調查顯示，公眾對室內裝修環(huán)保材料相關知識的了解程度處于初級認知階段，過半(55.5%)的受訪者表示偶爾了解一些相關知識，僅26.1%的受訪者表示非常了解。
2、了解途徑。
調查顯示，公眾獲取建筑環(huán)保材料信息的首要渠道還是電視(36.5%)，其次則是報紙雜志和(20.1%)和裝修公司的介紹(18%)。
3、裝修污染源。
被問及“您了解到的室內裝修污染主要來源于以下哪種裝飾材料?”時，在公眾的心目中，油漆及各種墻面涂料是室內裝修污染的首要來源(83.5%)，認為粘膠劑及防水涂料等裝修輔料和人造板材是室內裝修污染來源的比例也超過七成。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
分年齡看，年齡越大，對各種污染源的認知越明顯。在35歲及以上的年齡群中，超過八成人都認為人造板材是一種裝修污染源，而80后中持同樣看法的僅占68.9%，90后中甚至只有53.8%的人這樣認為。
4、裝修污染物。
對于“您認為以下哪些屬于裝修污染物?”這一問題，調查顯示，甲醛已成為公眾皆知的裝修污染物(94.7%)，認為苯屬于裝修污染物的比例也達到83.9%。但僅有三成左右的受訪者認為氨氣和氡氣屬于裝修污染物。而并非裝修污染物的氧氣也以4.2%的比例“中槍”。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
【小編提示】：
氨氣對動物或人體的上呼吸道有刺激和腐蝕作用，減弱人體對疾病的抵抗力。
室內氨氣污染主要來自三方面：
2)室內裝飾材料中的添加劑和增白劑;。
3)生活異味、廁所臭氣也是氨氣的重要來源，也往往是我們忽視的地方。
氡氣是導致人體呼吸系統(tǒng)疾病的重要原因之一，并可誘發(fā)細胞癌變。室內環(huán)境中的氡主要來自地基土壤的擴散、地下水、天然氣燃燒以及含鈾高的建材。
5、污染物釋放。
調查顯示，近五成(49.3%)的公眾認為家裝材料中的污染物經過3-12個月就可以釋放，事實上每種室內污染物都有各自的釋放周期,對人體危害最大的甲醛,釋放期長達3至xx年。
三、裝修環(huán)保材料選購。
1、房屋裝修情況。
本次調查中，66.4%的受訪者或受訪者家庭過去三年內參與過房屋裝修。
2、是否購買環(huán)保材料。
在參與過房屋裝修的受訪者中，85.9%的人表示當時使用過環(huán)保材料。
從收入上看，收入越高越會在裝修時使用環(huán)保材料(高收入：96%，中等收入：86.2%，低收入：65.5%)。
分城市來看，北京公眾在裝修時使用環(huán)保材料的比例最高(94.9%)，而西安居民使用環(huán)保材料的比例最低(76.6%)。
3、檢測標識。
雖然近九成(89.7%)的受訪者表示在購買裝修材料時查看了各種氣體排放的檢測合格標志，但只有39.3%的受訪者表示一直都這么做。另有8.4%的公眾在購買裝修材料時從來沒有查看各種檢測合格標志。
收入越高越在意氣體排放的檢測合格標志，超過四成(44.4%)高收入者在裝修時始終都會查看氣體排放的檢測合格標志，而中等收入和低收入中分別有39.2%和27.6%的人會這么做。
上海人對氣體排放的'檢測合格標志最在意(46%)，而西安人對此最不在意，14.1%的受訪者從來沒有查看過。
4、環(huán)保材料的使用。
墻體涂料(86.9%)是公眾最優(yōu)先使用環(huán)保材料的部位，其次是衣柜櫥柜等家具(74.6%)和地面材料(63%)。
注：本期為多選，故各選項之和大于100%。
高收入者在地面材料(69.5%)會優(yōu)先使用環(huán)保材料的比例高于中(62.7%)、低(53.25)收入者。
5、如何選擇環(huán)保材料。
公眾在選擇環(huán)保材料時，最常用的方法是認準國家級環(huán)保標志，并且找商家索要質量檢測報告查證(57.1%)。
四、環(huán)保材料消費。
1、環(huán)保材料可承受價格。
平均來看，公眾最高能接受環(huán)保材料比普通材料的價格高出19.7%，對環(huán)保材料價格的承受上限平均為集中于普通材料的1.1-1.2%倍，僅8%的公眾可接受環(huán)保材料比普通材料貴出30%以上。
2、室內空氣質量檢測。
僅34.8%的公眾表示裝修后會花錢進行室內空氣質量檢測，近五成(47.3%)受訪者需視情況而定。收入越高，越愿意花錢進行室內空氣質量檢測。
分城市來看，北京和成都的受訪者對花錢進行室內空氣質量檢測的意愿最高(42.9%)，廣州和西安對此服務的接受度最低(28.6%)。
3、空氣凈化設備的購買。
在在污染釋放期，消費者會購買哪一種設備進行空氣凈化?調查顯示，近六成(59.6%)受訪者選擇購買空氣凈化器。
12.7%的低收入者不打算購買任何空氣凈化設備，而高收入者中，這一比例僅為4.2%。
4、未來對環(huán)保材料的選擇。
86.4%的受訪者表示假設未來(再)做裝修，會優(yōu)先使用環(huán)保的家裝材料。
家電的調查報告篇三
問卷調查目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據(jù)問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售。
后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的。需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營的”服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到xxxx年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場，xx16年進軍歐美發(fā)達市場，xxxx年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！
（一）。企業(yè)目標和任務。
1、提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手—。
—國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2、結合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3、通過調查與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。
（二）。市場需求分析。
1、武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。
2、電器銷售水平較高，市場潛力大。
3、電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4、處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
（三）。競爭者分析。
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持“薄利多銷、服務當先”的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
（四）。消費者分析。
1、針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調查，通過調查來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。
（五）。環(huán)境分析。
1、外部環(huán)境分析。
隨著國家整體經濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國美”和“蘇寧”，當然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂福”等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2、內部環(huán)境分析。
圖5-1蘇寧市場營銷要素的分析示意圖。
家電的調查報告篇四
1月14日，由中國家用電器協(xié)會指導、紅頂獎組委會主辦的“—中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎典禮”在北京舉行，海爾、美的、九陽、三星、lg等數(shù)十家國內外知名家電品牌以及京東等渠道商代表參會。會上，中國家電網聯(lián)合中怡康發(fā)布《中國高端家電消費調查報告》(以下簡稱《報告》)，解讀了消費者對高端家電的認知和消費偏好，以便為家電企業(yè)制定產品開發(fā)和營銷決策提供參考，為引導家電產業(yè)轉型升級提供數(shù)據(jù)支持。
在發(fā)布會上，紅頂獎組委會同時揭曉了第七屆中國高端家電紅頂獎獲獎結果，共計26款高端家電精品榮獲紅頂獎，另有46款產品獲紅頂獎提名。另外，紅頂獎官網也于同一天正式上線。
20，中國家電產業(yè)遭遇陣痛，在經濟下行壓力加大、房地產市場持續(xù)低迷、產業(yè)暫無重大利好釋放的情況下，家電行業(yè)整體增速下滑，部分品類產銷量出現(xiàn)負增長。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月，空調市場零售額較上年同期下降5.1%，冰箱零售額下降2.1%，三大白電中僅洗衣機實現(xiàn)3.9%的增長。廚衛(wèi)電器增長水平要好于白電產品，但也呈現(xiàn)出增速放緩的趨勢。
中國家電網聯(lián)合中怡康發(fā)布的《報告》針對北京、上海、廣州、成都、沈陽、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個全國重點城市中家庭月收入在15000元以上的消費人群進行了高端家電認知及消費偏好調查，其結果顯示，在計劃購買高端家電的人群中，出于追求生活品質和家電更新?lián)Q代需要的.消費者分別占65%和64%，消費者在購買高端家電時優(yōu)先考慮的三個因素分別是產品質量、智能化和技術含量，55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺高端冰箱支付6001—10000元的價格，56%的受訪者肯花5001—8000元購買一臺高端洗衣機，愿意接受6001—8000元高端空調柜機的消費者占比達到45%。
在線上市場，家電消費同樣呈現(xiàn)出向高端化升級的趨勢?！跋M者在網上購買家電時已經不僅僅追求低價，越來越多的消費者習慣在網上購買高端優(yōu)質產品?！本〇|集團副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵表示。
正是在消費升級的推動下，高端家電市場仍然保持了良好的增長勢頭，從而保證了家電行業(yè)的總體經濟效益穩(wěn)定增長。據(jù)中國家用電器協(xié)會發(fā)布的家電行業(yè)年度運行分析和預測數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月家電業(yè)主營業(yè)務收入1.27萬億元，累計增幅已滑落至1.1%，但同期利稅總額與利潤總額仍保持在10%左右的增幅，全行業(yè)銷售利潤率6.63%，高于上年同期0.49個百分點，處于歷史同期最好水平。
另外，紅頂獎組委會揭曉了第七屆中國高端家電紅頂獎獲獎結果，共計26款高端家電精品榮獲紅頂獎，另有46款產品獲紅頂獎提名。紅頂獎組委會負責人呂盛華表示：“在整個中國家電產業(yè)轉型升級的過程中，需要一個第三方的、公正的年度榮譽來關注和推動這一進程。”作為專注于高端家電領域的權威獎項，紅頂獎旨在通過評選出年度內在技術先進性、節(jié)能環(huán)保、工業(yè)設計和品牌口碑等方面均有杰出表現(xiàn)的高端家電產品，來推動產業(yè)結構轉型、引導消費有序升級。
本屆評審專家、中國家用電器協(xié)會副理事長王雷在結束專家評審后感慨地說，“本屆紅頂獎的參選產品整體水平很高，很難取舍。這也從側面反映出中國家電產品正在向高端化發(fā)展的趨勢?！?/p>
相比以往，紅頂獎消費者調查與投票的覆蓋面進一步擴大，組委會在聯(lián)合中怡康進行消費者調查時，采集數(shù)據(jù)樣本的城市進一步擴容，在聯(lián)合京東及行業(yè)主流媒體開展的消費者投票活動中，參與人數(shù)超過10萬人次，有效票數(shù)達到762822票。另外，組委會還組織了品牌推廣與提升交流分享會、紅頂夢想秀等配套活動，以廣泛傳播紅頂獎的理念。
家電的調查報告篇五
為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出20xx年的市場營銷方案。
根據(jù)問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元—1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營的”服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的'數(shù)千家售后服務網絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到xxxx年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場，20xx年進軍歐美發(fā)達市場，xxxx年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！
1。提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手——國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2。結合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3。通過調查與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。
1。武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。
2。電器銷售水平較高，市場潛力大。
3。電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4。處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持“薄利多銷、服務當先”的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
1。針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調查，通過調查來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。
隨著國家整體經濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國美”和“蘇寧”，當然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂?！钡?，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
圖5—1蘇寧市場營銷要素的分析示意圖。
家電的調查報告篇六
1月14日，中國家電網聯(lián)合中怡康發(fā)布《中國高端家電消費調查報告》(下稱《報告》)，針對北京、上海、廣州、成都等十個全國重點城市中家庭月收入在15000元以上的消費人群進行了高端家電認知及消費偏好調查。
調查結果顯示，在計劃購買高端家電的人群中，出于追求生活品質和家電更新?lián)Q代需要的消費者分別占65%和64%，優(yōu)先考慮的三個因素分別是產品質量、智能化和技術含量，55%的`受訪者愿意接受8000元-15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺高端冰箱支付6001元-10000元的價格，56%的受訪者肯花5001—8000元購買一臺高端洗衣機，愿意接受6001元-8000元高端空調柜機的消費者占比達到45%。
在線上市場，家電消費同樣呈現(xiàn)出高端化發(fā)展趨勢。“消費者在網上購買家電時已經不僅僅追求低價，越來越多的消費者習慣在網上購買高端優(yōu)質產品?！本〇|集團副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵表示。
《報告》顯示，消費者在購買高端電視時考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸;對于高端冰箱，殺菌除味、保鮮技術、節(jié)能環(huán)保成為消費者的主要訴求;除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費者在購買高端洗衣機時的主要關注點;在購買空調時，消費者更關心產品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。
據(jù)中國家用電器協(xié)會發(fā)布的家電行業(yè)年度運行分析和預測數(shù)據(jù)顯示，1-11月家電業(yè)主營業(yè)務收入1.27萬億元，累計增幅已滑落至1.1%，但同期利稅總額與利潤總額仍保持在10%左右的增幅，全行業(yè)銷售利潤率6.63%，高于上年同期0.49個百分點，處于歷史同期最好水平。
會議期間，紅頂獎組委會還揭曉了第七屆中國高端家電紅頂獎獲獎結果，共計26款高端家電精品榮獲紅頂獎，另有46款產品獲紅頂獎提名。另外，紅頂獎網站也于同一天正式上線。
家電的調查報告篇七
根據(jù)縣財政局通知，我鄉(xiāng)于6月30日至7月4日在全鄉(xiāng)范圍內開展了家電下鄉(xiāng)財政補貼資金專項檢查工作，現(xiàn)將自查情況及整改落實情況匯報如下：
一、工作措施加強領導，提高認識。我鄉(xiāng)立即成立了以鄉(xiāng)長為組長，紀委書記為副組長，財政所人員和各村村主任為成員的專項檢查工作領導小組，并召開領導小組會議，及時傳達上級文件精神，加強領導小組成員對檢查工作重要性和緊迫性的認識。深入調查，逐戶核實。發(fā)動村組干部根據(jù)財政所提供的花名冊逐戶進行走訪核查，對外出務工戶通過電話方式進行核實，做到了100%核查到位。
二、自查結果由于我鄉(xiāng)沒有銷售網點，不存在商審商付的問題，排查的都是以前農戶直接到財政所申報，再由財政局直接將補貼資金打入一卡通賬戶的家電下鄉(xiāng)補貼資金，也就不存在商家截留、提高或降低標準、擠占農戶補貼資金的問題。在自查的過程中，同時對農戶進行家電下鄉(xiāng)政策宣傳，以防商家截留農戶補貼資金。
三、整改落實情況切實抓好工作責任落實，工作分工，防微杜漸。本著有銷售網點的心態(tài)，向農戶宣傳、講解家電下鄉(xiāng)政策，解決農戶在購買過程中遇到的問題。
家電的調查報告篇八
近年，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行準入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
近幾年來，國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。國內小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業(yè)務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業(yè)產品開發(fā)，銷售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進行競爭；卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產品的研究，開發(fā)力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內部管理，企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心。通過從單純的。管理部門到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費用的過程，也是企業(yè)組織架構重組的過程。通過實現(xiàn)以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù)，讓消費者產生反感的情緒。
價格也是4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
小家電企業(yè)多數(shù)是民營家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經營和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監(jiān)督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網絡優(yōu)勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優(yōu)勢已經不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區(qū)域經銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當其發(fā)展不能與企業(yè)預期發(fā)展計劃同步時候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場競爭力的產品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會越來越大。另據(jù)中國輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進入市場空白點，搶占先機。對此，業(yè)界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應wto的沖擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞。基于這種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。（1）橫向延伸，企業(yè)做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創(chuàng)新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業(yè)形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。（2）縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場總體特征是價格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數(shù)字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器；日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
品牌是產品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業(yè)一場腥風血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當其沖的當然是技術戰(zhàn)，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術突破已亟不可待；其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場領先地位。
現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場職能，專注研發(fā)和生產，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場職能，提升企業(yè)的贏利能力。
市場格局的演變，促進了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。
近日，科龍與廣州房地產業(yè)界龍頭企業(yè)合生創(chuàng)展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調，冰箱供貨合約?？讫埌铝撕仙鷦?chuàng)展下屬廣州各項目公司開發(fā)的所有樓盤需要的空調，電冰箱供應及安裝調試工程，價值達2億人民幣。合生創(chuàng)展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調，洗衣機，抽油煙機，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產品，這是家電企本站業(yè)與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷售上的又一進展。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
另外，20xx年以來，家電業(yè)一個引人注目的現(xiàn)象就是那些以連鎖專營為基本業(yè)態(tài)形式的商業(yè)資本不斷發(fā)展壯大，業(yè)界戲稱為商業(yè)資本龍?zhí)ь^，如今，以國美，蘇寧，三聯(lián)，家樂福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地，加速擴張，銷售業(yè)績明顯，競爭力日強，而傳統(tǒng)力量則一路節(jié)節(jié)敗退。在這種新的市場環(huán)境下，眾多家電企業(yè)紛紛向國美，蘇寧等新興連鎖商業(yè)資本伸出了上帝之手，謀求與商業(yè)資本的共生之路。
由于產業(yè)資本與商業(yè)資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會反向壓縮產業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規(guī)范一級經銷商，發(fā)展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對商業(yè)大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩(wěn)定渠道價格體系。相對于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔憂可能出現(xiàn)的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。但總的來說，不管是規(guī)范，還是結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發(fā)展。
小家電企業(yè)的經銷商往往是隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，通過多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場的金字塔經銷商體制，但這種傳統(tǒng)的銷售渠道正在老化，同時可能由于經銷商在資金，業(yè)務等方面開拓方面受到制約，從而使得企業(yè)的發(fā)展受到制約。因而小家電企業(yè)在倡導事業(yè)共同體的合作者理念的同時，需要加強對經銷商（渠道）的管理。
小家電企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展需要經銷商質量和數(shù)量上的同步發(fā)展。當企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模程度時，保持較低速度穩(wěn)定增長時，更需要強調的是經銷商的質量。
通過建立和運用經銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養(yǎng)，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區(qū)域市場的經銷商，不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對數(shù)值，而是以有效益的規(guī)模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
小家電企業(yè)在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統(tǒng)的放羊南山銷售管理方式為圈養(yǎng)優(yōu)質羊的管理方式。強化業(yè)務員3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業(yè)務人員的日常管理工作。市場的業(yè)務人員必須對年度銷售回款進行月度分解，并依次作出下月回款和銷售任務，公司以此進行管理考核。業(yè)務員不僅僅是跟單員，還是渠道開拓和管理者，是代表企業(yè)與經銷商在業(yè)務上方面合作者。業(yè)務人員是區(qū)域市場的經營者，收入和費用應該與其獲得成績相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷售體制同樣會缺乏激情營銷。因此，強化企業(yè)對業(yè)務員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來說具有非常重要的意義。
小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業(yè)對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
以下為某知名小家電企業(yè)的倒金字塔價格體系實例：比如建議零售價650元/臺油煙機，20元/臺安裝費，如甲地運費30元/臺。
出廠價格=建議零售價650元一般商場零售價格650元商場提貨價（一般順扣16%）546元商場利潤104元。
二級提貨價（實力強的順扣18%，較差的順扣16%）533元二級零售價（出廠價格順加5%）683元二級經銷商利潤150元。
相對而言，倒金字塔價格體系更多的體現(xiàn)以市場為導向的價格定價策略。倒金字塔價格體系優(yōu)勢如下：加強監(jiān)控市場終端銷售價；相對透明化價格體系；加快二級分銷網絡對小家電產品信息流通，提高小家電產品在二級分銷體系競爭力的提升等等。當然在部分小家電企業(yè)中采用倒金字塔價格體系會遇見一些經銷商阻力和操作上的技術性問題，特別是國內各區(qū)域的運輸費用問題。
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚；想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆?jié){機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機的利益點提供新鮮，衛(wèi)生，營養(yǎng)的早餐結合起來。
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。
小家電企業(yè)往往在銷售信息管理方面表現(xiàn)較為落后。某知名的小家電企業(yè)的銷售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及采取相應的市場動作，成為小家電企業(yè)至關重要的市場信息生命。小家電企業(yè)對信息管理必須做到每周提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業(yè)務人員反饋其所負責的區(qū)域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。
營銷信息管理已經成為手機，電腦等產品在市場競爭成功的關鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業(yè)競爭格局的因素之一。加強營銷信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理體系，在小家電企業(yè)與經銷商網絡之間建立s/s計劃訂單形式，逐步在經銷商與公司間加強產品信息交流，建立8周需求信息計劃s/s體系，每周更新后6周產品需求信息，準確預測和反饋當?shù)匦枨笮畔⒆兓瑥亩剐〖译娖髽I(yè)的生產計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產管理，而不是依企業(yè)自身的計劃去生產管理和市場營銷。
家電的調查報告篇九
即將翻過的xx年，中國經濟強勁復蘇，樓市交投活躍，房價快速上揚。此種背景下，中國購房群體所思所想所感，受到全社會關注。12月1日，搜房控股總裁、搜房網ceo代建功先生在個人博客上發(fā)布了博文《給中國購房者的一封信》，呼吁全社會、全行業(yè)深度關注購房者，當天博文點擊近3萬，引發(fā)行業(yè)熱議。12月2日，搜房網全國100個地方分站聯(lián)動，面向全行業(yè)、全社會大聲發(fā)出了“關注購房者”的行動倡議，同期搜房網《中國購房者消費調查》在北京、上海、廣州、深圳等全國數(shù)十個大中小城市展開。在各地搜房卡會員團購現(xiàn)場、京滬萬人看房團現(xiàn)場以及住博會、婚博會等重大活動現(xiàn)場，都有購房者踴躍填寫調查問卷的身影，他們希望通過購房者消費調查傳遞真實聲音，表達購房意愿及居住價值追求。在數(shù)萬購房者的支持下，截止12月21日，全國共回收有效調查問卷2.1萬份，其中北京地區(qū)7000份。
12月26日，搜房網聯(lián)合中國指數(shù)研究院發(fā)布《中國購房者消費調查報告》。報告全面展現(xiàn)了購房者在當前樓市背景下的消費心態(tài)，力圖通過真實數(shù)據(jù)和專業(yè)分析全面、深入的呈現(xiàn)購房群體所思、所想、購房壓力、困惑及居住價值追求。以下是報告的部分內容：
《中國購房者消費調查報告》顯示，全國購房者消費行為存在三大矛盾點：
矛盾點一：購房者心理上認為所在城市房價太高，但是仍然愿意在短期內購房。
此次調查顯示，82.93%的購房者覺得房價太高或偏高,但是61.2%仍計劃在一年內買房。
解讀一：購房者以剛需為主，置業(yè)意愿迫切。
53.8%的購房者為第一次買房，其中出于結婚用房的需求最多，占21.27%，其次是改善性用房和自己無房，分別占12.13%和9.74%。這些首次置業(yè)需求均比較迫切和緊急，因此雖然購房者覺得房價偏高，但不得不在短期內購房。
解讀二：受訪者中普遍存在房價上漲預期，因此有急于置業(yè)傾向。
近60%的受訪者表示房價會上漲，46.37%的受訪者認為未來一年房價會微幅上漲，14.40%認為房價會大幅上漲。在這種上漲預期的驅使下，購房者更傾向于加快置業(yè)步伐，因此雖然覺得目前房價偏高，但仍然急于置業(yè)。
83.62%的受訪者非常關注或比較關注國家房地產政策，但是47.05%的人表示仍會按照計劃購，不受政策調控影響。
解讀：購房者對國家的調控信心不足。
調查顯示，購房者表示出了對國家宏觀調控的信心不足，并且認為目前房價很難得到抑制。只有18%的受訪者認為抑制房價可能會有效果，因此購房者雖然關心國家房地產政策，但是由于對國家政策調控的.信心不足，表示會按原計劃買房。
矛盾點三：許多家庭收入較低，但仍選擇面積與戶型相對偏大的住宅。
調查顯示，近50%的受訪者家庭年收入在10萬元以內。但是，當前市場狀況下，仍然有50.9%的受訪者選擇購買兩室一廳、70-89平方米的住宅，而該類住宅總價處于100萬元左右，遠遠高于受訪者家庭年收入。消費者收入狀況與產品選擇出現(xiàn)一定矛盾性。
據(jù)網上調查顯示，80%以上的受訪者認為家庭生活幸福度與房子有關，其中70％的受訪者認為美滿的家庭應該只要擁有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福與否無關。因此，在市場價位偏高的情況下，一些收入相對比較低的家庭仍然非?？释麚碛幸粋€舒適和寬敞的家。
解讀二：低收入家庭買房，父母一般都會伸出援手。
分析顯示收入10萬元以下的家庭完全靠父母支持買房子的比重多于10萬以上的家庭，尤其是收入10萬元以下的家庭與收入20-24萬的家庭相差比較大，前者所占比重是后者的4.2倍。
家電的調查報告篇十
數(shù)碼相機市場在呈蓬勃發(fā)展的勢頭，降價、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機等成為這一年度搜索率較高的關鍵詞，但也傳出部分數(shù)碼相機廠商退市的信息。在經過紛繁復雜的一年后，數(shù)碼相機市場步入。但競爭仍是推動市場前進的主旋律，廠商的市場推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場營銷方式，這使得以消費者為中心的營銷方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來的黃金銷售季節(jié)前，對數(shù)碼相機市場進行實際用戶與潛在用戶的消費行為以及購買產品特征調查，為廠商提供參考。
(二)調查說明。
本次調查主要采用網站發(fā)放問卷的方式，從203月1日開始，于3月30日截止，歷時一個月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。
消費者的'積極參與，使得本次獲得了大量的調研樣本，這使得調查更為貼近市場，并為廠商提供參考價值。
(三)調查結論。
通過調查，某某中心得出以下主要結論：
1、從市場狀況來看：
其次，購買數(shù)碼相機時間在1-2年以及2年以上的用戶分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類用戶在市場上容易促成市場二次購機高潮的到來，換機用戶市場較大，而像素的提升成為換機的最重要因素。再次，與實際用戶相比，潛在用戶計劃購買單反產品的比例提升，在潛在用戶中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶市場中單反相機產品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶對高倍光學變焦產品的關注，使得長焦數(shù)碼相機在市場上嶄露頭角。
此外，假期時間較長的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機在市場銷售的最佳時機。
2、從品牌的角度來看：
其一，佳能不僅是市場上品牌占有率最高的廠商，同時也是潛在用戶計劃購買產品品牌分布率最高的廠商。
其二，在二次換機用戶中，佳能數(shù)碼相機用戶的品牌忠誠度最高，索尼、柯達、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機的用戶流失最大，其二次購機的用戶將目光轉向佳能與的居多。
3、從產品的角度來看：
首先，消費類市場仍是主流，但單反相機在潛在市場中發(fā)展?jié)摿薮?。產品在市場主流價位停留在-3000元之間，且中低端價位產品將成為市場競爭最為激烈的產品。
其次，500萬像素產品成為消費者的首選，但高像素數(shù)碼相機占據(jù)一定的比例，其將成為市場膨脹的最突出的產品。
再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機在市場上多為用戶所喜愛。而產品在外觀上時尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機身等特征成為產品走向的一大亮點。
此外，產品的綜合性能成為潛在消費者選購數(shù)碼相機的一個衡量標準，光學防抖、高倍光學變焦以及快速響應時間這三大技術特征所占比例均超過50%。
4、從渠道的角度來看：
首先，網絡媒體成為消費者獲知產品信息的最重要來源，而市場終端銷售者推薦作用降低，口碑傳播對購買行為的影響較大。
其次，網上購物的方式仍不成熟，專賣店與電子賣場為主要銷售場所。
5、從消費行為來看：
首先，持幣代購的心理以及等待降價的過程，導致消費者持幣代購。
在三個月中的表現(xiàn)最為明顯。
再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶計劃購機行為最為集中的時間段。
此外，在促銷方式中，降價成為最佳的促銷方式。
家電的調查報告篇十一
尊敬的叢總、俞姐、周總：
其實我早在去年就在考慮離職的事情，但由于銷售旺季一個接著一個，怕匆忙離職會給公司帶來不利影響，于是決定今年年初提出辭職。
上周四跟叢總談話之后，經過利弊得失的權衡、和各方面考慮，我還是決定辭去目前的工作，到杭州或上海去工作。
做出這個決定主要是出于對以下幾個方面的考慮，從主到次依次如下：
我想離開家電行業(yè)，去尋找其他行業(yè)。能在年輕時候從事多種行業(yè)、學習更多知識，我對此非常有興趣。
父母年紀已大，我沒有多少時間在外面打拼，總要選擇一個城市來定居，我想在此之前能多走走幾個城市。
這里不會讓我攢下多少余錢，也不會讓我有很多知識結構的優(yōu)化。
對于自己，我知道我有很多不足，如果在公司里繼續(xù)干下去，我會慢慢去改掉自己的缺點。公司里有那么多榜樣，我會去取長補短，跟著俞姐學習，漸漸的成為能獨擋一面的業(yè)務干將。我也相信公司會給我提供一個合適的平臺和鍛煉的機會?？墒抢蠈嵳f，我現(xiàn)在已經不如剛來的.時候那么有激情與動力。
正如叢總所說，我可能還沒有學習到業(yè)務的精髓，這也是遺憾所在。那只能留給未來在回憶中去領悟。
從去年11月22號到今天，從市場部到紹興周邊辦再到寧波市區(qū)辦，我有好多可以回憶，有好多可以回味總結。
謝謝叢總給我提供那么多機會、安排那么多好老師，我很榮幸能跟著俞姐下面做業(yè)務。感謝各位領導對我的培養(yǎng)、信任和幫助。
為了使我的離職給公司帶來更多正面影響，我會全力做好交接工作！
希望在里，公司的業(yè)務蒸蒸日上，祝我的各位領導、同事們身體健康、在事業(yè)上獲得更大的成功。
家電的調查報告篇十二
本次調查發(fā)現(xiàn)，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現(xiàn)出較大興趣，農村消費能力呈現(xiàn)上升趨勢；此外，調查還發(fā)現(xiàn)，當前農村家電消費環(huán)境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續(xù)旺盛。
傳統(tǒng)實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統(tǒng)家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據(jù)了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現(xiàn)出進一步普及的態(tài)勢。
（二）電腦、數(shù)碼等普及率較低產品需求開始凸顯。
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數(shù)碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的crt電視購買意愿僅29.1％?？梢灶A見，crt在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現(xiàn)，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數(shù)碼產品更是體現(xiàn)了需求和增長態(tài)勢，數(shù)碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認知，并呈現(xiàn)出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格。
調查發(fā)現(xiàn)，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期。
在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者愿意支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發(fā)現(xiàn)，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。
從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低，渠道信任感不強。
本次調查發(fā)現(xiàn)，農村家電消費環(huán)境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未出現(xiàn)明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發(fā)三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業(yè)提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優(yōu)劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹慎務實的企業(yè)風格。
根據(jù)調查報告顯示的各種結論和數(shù)據(jù)指標，本次發(fā)布會上，蘇寧電器也正式宣布將啟動五項“農村陽光工程”，用以全面滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場。
（一）“千縣連鎖發(fā)展”計劃。
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發(fā)展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品采購計劃”
針對此次調研中體現(xiàn)出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品采購計劃”，其中家電下鄉(xiāng)產品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯(lián)合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在門店設置數(shù)碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定制開發(fā)計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）4億元農村家電消費券的“惠農計劃”
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規(guī)模的“惠農計劃”，在現(xiàn)有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現(xiàn)農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推進工程”
在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規(guī)劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現(xiàn)“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場?！扒Ъ肄r村服務網點推進工程”將采取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現(xiàn)空調、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機等全品類家電的現(xiàn)場維修功能，同時還將開發(fā)農村用電安全檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開始，蘇寧已經開始對售后網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）四萬農村用工“就業(yè)和職業(yè)培訓”計劃。
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發(fā)展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的`用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業(yè)和技術培訓，實現(xiàn)服務的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。
一、農村家電產品普及情況。
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。
電腦產品和數(shù)碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數(shù)碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
二、農村家電產品的保有量。
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統(tǒng)實用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭crt每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數(shù)家庭擁有1臺?？照{產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數(shù)碼產品的保有量非常低，比例最高的mp3每百戶也僅為7.3部。
廚衛(wèi)家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
三、農村消費者家電產品使用年限。
農村消費者家電產品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，crt彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數(shù)碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
crt電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%?？照{產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
四、農村消費者家電購買需求。
調查數(shù)據(jù)顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統(tǒng)的家電產品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。數(shù)碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
五、家電下鄉(xiāng)效應明顯部分空白亟待完善。
家電下鄉(xiāng)作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。
（一）家電下鄉(xiāng)影響積極。
“家電下鄉(xiāng)”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大。
家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定制約因素。
雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。
調查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買?！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。
六、蘇寧五項建議諫言家電下鄉(xiāng)。
家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系，也是蘇寧本次調查的初衷之一。
蘇寧此次發(fā)布的調查報告定位上是著眼于中國農村家電消費的整體狀況，但作為此次調查的重要源頭和推動力，蘇寧對于家電下鄉(xiāng)的狀況也給予了特殊的關注，在調查報告中也對于家電下鄉(xiāng)的改善措施做了重點探討。
在剛剛結束的兩會期間，全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長張近東就已經在兩會提案中初步提出了針對“家電下鄉(xiāng)”的一系列建議，包括城市低收入家庭納入補貼范圍、擴大下鄉(xiāng)家電品類提高家電消費面、提高家庭購買數(shù)量規(guī)定的靈活性、實施靈活變通的補貼政策、根據(jù)地區(qū)消費差異實施高價產品低補貼、加強農村電氣化建設保證用電安全、加強動態(tài)監(jiān)管即時調整產品和企業(yè)資質等七項措施，引起了社會的廣泛關注和探討。
在本次調查報告全文出臺之后，蘇寧電器也根據(jù)消費者消費習慣的深度挖掘，進一步就家電下鄉(xiāng)在農村普及提出了后續(xù)的五項補充建議。
第一、加強規(guī)范的綜合性零售網點建設。
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規(guī)范等方面的重點需求，國家需要加強對規(guī)范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業(yè)給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
第二、鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設。
針對家電下鄉(xiāng)產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
第三、適度放寬家電下鄉(xiāng)產品限價。
針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到20xx元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
第四、加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳。
針對目前農村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現(xiàn)狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財政補貼的整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費。
第五、開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識和直接購物的網絡平臺。
針對當前農村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導或者聯(lián)合企業(yè)共同開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識、展示家電下鄉(xiāng)產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
家電的調查報告篇十三
1、20xx年家電行業(yè)整體實現(xiàn)主營收入7290.82億元，同比下滑3.90%，其中四季度實現(xiàn)主營1813.04億元，同比下滑10.17%;總的來說，20xx年行業(yè)營收走勢低迷，主要原因仍在于空調行業(yè)前期渠道庫存偏高，龍頭廠商嚴格控制出貨端增速以推動渠道庫存去化，致使短期營收走勢承壓;基于終端需求與廠商出貨增速差持續(xù)存在，預計行業(yè)去庫存將于三季度左右步入尾聲，板塊營收全年有望呈現(xiàn)逐季度改善趨勢;20xx年一季度家電行業(yè)整體實現(xiàn)主營收入1828.57億元，同比增長0.83%，增速環(huán)比已明顯回升。
2、預收賬款層面，20xx年年末家電行業(yè)整體預收賬款為244.50億元，同比增長11.17%;20xx年一季度家電行業(yè)整體預收賬款為291.55億元，同比大幅增長24.67%;其中廚電及小家電行業(yè)目前預收賬款較去年同期同比分別增長53.28%及45.22%，表明行業(yè)需求及相關上市公司在產業(yè)鏈中話語權均有一定增加。
3、存貨方面，15年年末家電行業(yè)整體存貨為719.18億元，同比下滑6.51%，主要原因為在去庫存背景下白電行業(yè)自身庫存明顯下滑，15年末白電行業(yè)存貨同比下滑9.11%，此外黑電行業(yè)在彩電均價及面板價格下滑等因素影響下總存貨同比下滑6.47%;16年一季度家電行業(yè)存貨為651.50億元，同比下滑6.87%，其中黑電行業(yè)庫存跌幅加劇至10.68%，白電行業(yè)延續(xù)跌勢但跌幅有所收窄;綜合來看，受空調去庫存影響，行業(yè)整體存貨同比有所下滑。
4、20xx年家電行業(yè)整體毛利率為23.65%，同比下滑1.19個百分點，其中四季度毛利率為22.04%，同比下滑3.87個百分點;在銅、鋁等主要原材料價格持續(xù)低位及產品結構升級趨勢延續(xù)背景下15年行業(yè)整體毛利率仍有一定下滑，我們判斷主要原因在于空調去庫存致使行業(yè)總營收走勢疲軟致使毛利率水平相對較高的白電子行業(yè)收入占比下降對整體毛利率也有一定拖累;16年一季度行業(yè)整體毛利率為25.41%，同比提升0.84個百分點，隨著空調渠道去庫存逐步步入尾聲，預計行業(yè)毛利率將穩(wěn)步改善。
5、具體到各子行業(yè)來看，20xx年僅白電及黑電行業(yè)毛利率有所下滑，分別同比下滑1.39及0.94個百分點;而廚電行業(yè)毛利率則同比提升2.69個百分點至41.59%，改善最為顯著;分季度來看，20xx年四季度白電行業(yè)毛利率同比下滑4.09個百分點，渠道去庫存背景下毛利率走勢偏弱;而廚電及小家電行業(yè)四季度毛利率同比分別提升2.44及0.88個百分點，在行業(yè)處于導入期、原材料低位運行及產品結構升級帶動下，其毛利率延續(xù)漲勢也在預期之中;20xx年一季度由于前期去庫存措施已取得一定成效，白電行業(yè)毛利率同比回升1.93個百分點，預計后續(xù)毛利率仍將處于上行通道;而黑電行業(yè)中tcl集團受制于面板價格大幅下滑，其毛利率大幅回落導致黑電行業(yè)整體毛利率仍延續(xù)跌勢。
期間費用率方面，20xx年家電行業(yè)整體期間費用率為17.40%，同比下滑0.39個百分點，其中四季度為19.42%，同比下滑0.23個百分點;而20xx年一季度則同比上升0.41個百分點至17.47%，總體看來行業(yè)期間費用率與毛利率基本維持同向變動格局;具體到各子行業(yè)來看，20xx年四季度黑電及小家電行業(yè)期間費用率分別提升2.61、1.24個百分點，漲幅較為明顯，而白電、廚電及家電上游行業(yè)均有不同幅度改善;20xx年一季度各子行業(yè)期間費用率均有不同程度回升，其中廚電行業(yè)同比提升2.28個百分點，漲幅相對較為明顯。
1、20xx年家電行業(yè)實現(xiàn)歸屬上市公司股東凈利潤413.75億元，同比下滑4.53%，其中四季度實現(xiàn)73.99億元，同比下滑30.01%;20xx年一季度行業(yè)實現(xiàn)歸屬上市公司股東凈利潤126.70億元，同比增長16.83%;雖然20xx年行業(yè)歸屬凈利潤受空調渠道去庫存拖累增速持續(xù)下滑，但20xx年一季度以顯現(xiàn)出較好的反彈趨勢，后續(xù)隨著地產滯后效應顯現(xiàn)帶動需求及基數(shù)下行，預計業(yè)績增速中樞將穩(wěn)步回升。
具體到子行業(yè)來看，20xx年廚電、小家電、家電上游子行業(yè)業(yè)績均實現(xiàn)較好增長，白電行業(yè)在美的系優(yōu)異表現(xiàn)帶動下全年業(yè)績基本持平，而黑電行業(yè)受節(jié)能補貼退回影響，全年業(yè)績同比大幅下滑78.19%，致使家電行業(yè)整體業(yè)績同比下滑明顯;分季度來看，20xx年四季度廚電、小家電及家電上游子行業(yè)歸屬凈利潤分別增長40.44%、38.62%及39.06%，表現(xiàn)較為優(yōu)異，而白電行業(yè)在格力電器業(yè)績大幅回落影響下，單季度歸屬凈利潤同比下滑20.48%;20xx年一季度白電改善趨勢極為明顯，業(yè)績同比提升20.70%，而廚電、小家電及家電上游行業(yè)則同比分別增長22.98%、21.20%及30.95%。
盈利能力層面來看，15年家電行業(yè)整體歸屬凈利率為5.67%，同比小幅下滑0.04個百分點，其中四季度歸屬凈利率為4.08%，同比下滑1.16個百分點;16年一季度歸屬凈利率為6.93%，同比增長0.95個百分點;分行業(yè)來看，15年四季度廚電、小家電及家電上游子行業(yè)歸屬凈利率同比分別改善3.01、1.64及0.77個百分點，白電行業(yè)雖然歸屬凈利潤大幅下滑，但盈利能力僅小幅下滑0.09個百分點;16年一季度白電行業(yè)歸屬凈利率同比提升1.82個百分點，改善幅度最為明顯，廚電、小家電及家電上游子行業(yè)盈利能力均有不同程度提升，而黑電行業(yè)是當期唯一歸屬凈利率同比下滑的子行業(yè)。
經營性現(xiàn)金流凈額方面，15年家電行業(yè)累計實現(xiàn)經營性現(xiàn)金流凈額為1021.50億元，同比增長50.48%，各子行業(yè)均出現(xiàn)不同程度提升，其中白電、黑電及廚電行業(yè)分別增長53.11%、50.48%及66.48%;顯示行業(yè)目前現(xiàn)金流狀況良好;16年一季度受格力經營性現(xiàn)金流凈額同比大跌影響，行業(yè)整體現(xiàn)金流增速有所下滑。
2、20xx年家電上游行業(yè)累計實現(xiàn)主營210.93億元，同比下滑1.89%，其中四季度實現(xiàn)50.82億元，同比增長8.47%;同時16年一季度實現(xiàn)主營55.62億元，同比上漲8.89%。
20xx年在下游空調行業(yè)整體進入庫存去化階段且冰箱需求平穩(wěn)背景下，家電上游企業(yè)收入端短期承壓;據(jù)產業(yè)在線數(shù)據(jù)，15年下游空調行業(yè)實現(xiàn)產量1.04億臺，同比下滑11.60%;冰箱行業(yè)實現(xiàn)產量7317萬臺，同比下滑3.04%;但隨著空調渠道庫存穩(wěn)步去化，預期行業(yè)產量將逐步企穩(wěn)回升，家電上游行業(yè)主營增速或逐步改善。
3、目前，智能家電設計生產體系已經初步成型，一條完整的產業(yè)鏈正在加速運轉，各方力量不斷涌入，技術支持方推出的智能化解決方案正逐步豐滿、完善，一雙隱形的翅膀正在把家電智能化帶到全新的高度。智能家電發(fā)展空間巨大，粗略統(tǒng)計，目前已經接入網絡服務的家電終端設備已有數(shù)千萬臺，而放在家電產業(yè)每年數(shù)億臺產量基數(shù)下來看，則只是冰山一角。在“萬物互聯(lián)”的思路下，每臺家電都該配裝智能模塊，接入網絡服務平臺，智能家電潛在的市場規(guī)模讓這條產業(yè)鏈上的每個企業(yè)興奮不已。
1、結構性因素分析：
結構性因素未有變化，強者恒強的局面延續(xù)，這種情況表現(xiàn)為四點：
1、行業(yè)已進入產品競爭時代，家電消費逐步從追求低價轉向品質、品牌、售后、體驗等，需求結構也因此發(fā)生變遷。
2、品質消費者的占比正持續(xù)提升，品質導向型企業(yè)將獲得日益增長的市場份額。
3、同時，品質消費者消費能力強，有利于企業(yè)通過新品提升盈利能力。
4、未來企業(yè)間將會顯著分化，龍頭經營業(yè)績將持續(xù)好于行業(yè)。
2、周期性因素分析：
1、家電需求可以分為新房裝修、更新?lián)Q代、首次購買、出口四塊需求，各類需求都有相應的驅動因素。新房裝修與地產銷售相關，使得家電的終端需求存在波動。
2、20xx年，地產宏觀面的預期波動預計會比較大，信用風險、地產銷售投資等等都會在20xx年發(fā)酵，系統(tǒng)性的波動會比較頻繁。
在周期性因素中家電需求分為新房裝修和更新?lián)Q代等等，新房裝修和地產銷售相關，那么，地產銷售就必然對家電需求造成影響，這樣就形成了地產和家電的相關性。
家電的調查報告篇十四
近年，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行準入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
近幾年來，國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。
國內小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業(yè)務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業(yè)產品開發(fā)，銷售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
2、產品方面還有待提高。
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進行競爭；卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產品的研究，開發(fā)力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
3、渠道建設有待創(chuàng)新。
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內部管理，企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費用的過程，也是企業(yè)組織架構重組的過程。通過實現(xiàn)以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意。
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù)，讓消費者產生反感的情緒。
5、價格體系混亂。
價格也是4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析。
小家電企業(yè)多數(shù)是民營家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經營和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監(jiān)督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網絡優(yōu)勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優(yōu)勢已經不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區(qū)域經銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當其發(fā)展不能與企業(yè)預期發(fā)展計劃同步時候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場競爭力的產品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會越來越大。另據(jù)中國輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進入市場空白點，搶占先機。對此，業(yè)界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應wto的沖擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產品策略創(chuàng)新。
1、產品內涵延伸，做出大產品。
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。
（1）橫向延伸，企業(yè)做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創(chuàng)新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業(yè)形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。
（2）縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場總體特征是價格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數(shù)字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器；日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產品設計，做出新產品。
品牌是產品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業(yè)一場腥風血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當其沖的當然是技術戰(zhàn)，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的.技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術突破已亟不可待；其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場領先地位。
（二）渠道創(chuàng)新。
現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場職能，專注研發(fā)和生產，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場職能，提升企業(yè)的贏利能力。
1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道。
市場格局的演變，促進了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。
近日，科龍與廣州房地產業(yè)界龍頭企業(yè)合生創(chuàng)展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調，冰箱供貨合約?？讫埌铝撕仙鷦?chuàng)展下屬廣州各項目公司開發(fā)的所有樓盤需要的空調，電冰箱供應及安裝調試工程，價值達2億人民幣。合生創(chuàng)展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調，洗衣機，抽油煙機，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產品，這是家電企業(yè)與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷售上的又一進展。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
另外，20xx年以來，家電業(yè)一個引人注目的現(xiàn)象就是那些以連鎖專營為基本業(yè)態(tài)形式的商業(yè)資本不斷發(fā)展壯大，業(yè)界戲稱為商業(yè)資本龍?zhí)ь^，如今，以國美，蘇寧，三聯(lián)，家樂福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地，加速擴張，銷售業(yè)績明顯，競爭力日強，而傳統(tǒng)力量則一路節(jié)節(jié)敗退。在這種新的市場環(huán)境下，眾多家電企業(yè)紛紛向國美，蘇寧等新興連鎖商業(yè)資本伸出了上帝之手，謀求與商業(yè)資本的共生之路。
2、理順廠商關系，合作求發(fā)展。
由于產業(yè)資本與商業(yè)資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會反向壓縮產業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規(guī)范一級經銷商，發(fā)展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對商業(yè)大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩(wěn)定渠道價格體系。相對于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔憂可能出現(xiàn)的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。不管是規(guī)范，還是結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發(fā)展。
3、經銷商管理的突破：abc管理。
小家電企業(yè)的經銷商往往是隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，通過多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場的金字塔經銷商體制，但這種傳統(tǒng)的銷售渠道正在老化，同時可能由于經銷商在資金，業(yè)務等方面開拓方面受到制約，從而使得企業(yè)的發(fā)展受到制約。因而小家電企業(yè)在倡導事業(yè)共同體的合作者理念的同時，需要加強對經銷商（渠道）的管理。
小家電企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展需要經銷商質量和數(shù)量上的同步發(fā)展。當企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模程度時，保持較低速度穩(wěn)定增長時，更需要強調的是經銷商的質量。
經銷商數(shù)量變動圖。
通過建立和運用經銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養(yǎng)，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區(qū)域市場的經銷商，不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對數(shù)值，而是以有效益的規(guī)模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
家電的調查報告篇十五
20xx年9月20號—10月10日。
了解小家電市場狀況，為了以后的工作有更充分的準備。調查對象：主要為我所在實習單位——恒運電器商行。
小家電市場面臨的主要問題、原因分析、營銷策略等。
訪談；查找相關資料等。
一、小家電市場營銷現(xiàn)狀分析
（一）小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。國內小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識，國內的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進行競爭；卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。
3、渠道建設有待創(chuàng)新
大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經銷商體制，可能產生由于經銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。
4、促銷缺乏新意
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。
5、價格體系混亂
價格也是4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析
小家電企業(yè)多數(shù)是民營家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經營和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監(jiān)督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會越來越大。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產品策略創(chuàng)新
1、產品內涵延伸，做出大產品
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征，高雅，實用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產品內涵應由縱橫兩方面進行延伸。
2、多元產品設計，做出新產品
品牌是產品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。
（二）渠道創(chuàng)新
現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲，配送，分銷，終端建設，售后服務等多項市場職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場職能，專注研發(fā)和生產，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場職能，提升企業(yè)的贏利能力。
1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的`渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商正在進行雙贏結合，這是時下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
2、理順廠商關系，合作求發(fā)展
由于產業(yè)資本與商業(yè)資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會反向壓縮產業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規(guī)范一級經銷商，發(fā)展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對商業(yè)大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發(fā)展。
3、經銷商管理的突破：abc管理
通過建立和運用經銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養(yǎng)，提升，管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區(qū)域市場的經銷商，不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對數(shù)值，而是以有效益的規(guī)模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
（三）業(yè)務員管理
小家電企業(yè)在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統(tǒng)的放羊南山銷售管理方式為圈養(yǎng)優(yōu)質羊的管理方式。強化業(yè)務員3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業(yè)務人員的日常管理工作。強化企業(yè)對業(yè)務員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來說具有非常重要的意義。
（四）價格策略轉型
1、出廠價格體系：倒金字塔價格管理
小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業(yè)對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚；想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
（五）促銷策略創(chuàng)新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產品的利益點相結合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆?jié){機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機的利益點提供新鮮，衛(wèi)生，營養(yǎng)的早餐結合起來。
3、與時俱進
4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。
（六）加強營銷信息管理：s/s管理
小家電企業(yè)往往在銷售信息管理方面表現(xiàn)較為落后。某知名的小家電企業(yè)的銷售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及采取相應的市場動作，成為小家電企業(yè)至關重要的市場信息生命。小家電企業(yè)對信息管理必須做到每周提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業(yè)務人員反饋其所負責的區(qū)域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。
營銷信息管理已經成為手機，電腦等產品在市場競爭成功的關鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業(yè)競爭格局的因素之一。加強營銷信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理體系，在小家電企業(yè)與經銷商網絡之間建立s/s計劃訂單形式，逐步在經銷商與公司間加強產品信息交流，建立8周需求信息計劃s/s體系，每周更新后6周產品需求信息，準確預測和反饋當?shù)匦枨笮畔⒆兓?，從而使小家電企業(yè)的生產計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產管理，而不是依企業(yè)自身的計劃去生產管理和市場營銷。
家電的調查報告篇十六
5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農村留守兒童狀況調查”，調查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調查四至九年級農村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。
一、總體情況。
家電的調查報告篇十七
我國家電行業(yè)經過30年的發(fā)展 ，如今已進入了成熟穩(wěn)定階段，我國一躍成為世界家電生產大國之一。目前，我國家電市場存在高競爭性、高集中度、規(guī)模 經濟 日益明顯、技術壁壘越來越高、核心技術缺乏、產品創(chuàng)新能力較差等特點。以下是小編整理的家電行業(yè)調查報告，歡迎閱讀。
近年，隨著國內大家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行準入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
（一）小家電市場面臨的主要問題
近幾年來，國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老板，康寶，九陽等知名小家電企業(yè)，與此相比，2000年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè)，市場競爭出現(xiàn)白熱化，并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長的勢頭。2001年初，姚吉慶離開了在國內開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據(jù)行業(yè)內人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度。
國內小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業(yè)務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業(yè)產品開發(fā)，銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著重建立競爭，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產生了市場近視，他們只注意現(xiàn)有的市場成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績，利用廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)進行競爭;卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產品的研究，開發(fā)力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。
3、渠道建設有待創(chuàng)新
的過程，也是企業(yè)組織架構重組的過程。通過實現(xiàn)以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的'主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現(xiàn)，限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，并有要像原來一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據(jù)，讓消費者產生反感的情緒。
5、價格體系混亂
價格也是4p營銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系;另外，小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。
（二）原因分析
團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網絡優(yōu)勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優(yōu)勢已經不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區(qū)域經銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當其發(fā)展不能與企業(yè)預期發(fā)展計劃同步時候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場競爭力的產品，但可能由于對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。
小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會越來越大。另據(jù)中國輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以回避競爭，進入市場空白點，搶占先機。對此，業(yè)界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應wto的沖擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統(tǒng)營銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營銷模式呼之欲出。
（一）產品策略創(chuàng)新
1、產品內涵延伸，做出大產品
做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創(chuàng)新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業(yè)形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。（2）縱向延伸，資料顯示，2005年小家電市場總體特征是價格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數(shù)字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產品設計，做出新產品
品牌是產品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業(yè)一場腥風血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當其沖的當然是技術戰(zhàn)，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場領先地位。
（二）渠道創(chuàng)新
商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場職能，專注研發(fā)和生產，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場職能，提升企業(yè)的贏利能力。
1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道
市場格局的演變，促進了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
2、理順廠商關系，合作求發(fā)展
由于產業(yè)資本與商業(yè)資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會反向壓縮產業(yè)資本的利潤空間，這就出現(xiàn)了一些市場領袖品牌如長虹，tcl，海爾，美的等開始實施規(guī)范一級經銷商，發(fā)展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對商業(yè)大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩(wěn)定渠道價格體系。相對于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時擔憂可能出現(xiàn)的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。但總的來說，不管是規(guī)范，結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關系的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發(fā)展。
（三）業(yè)務員管理
區(qū)域市場的經營者，收入和費用應該與其獲得成績相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷售體制同樣會缺乏激情營銷。因此，強化企業(yè)對業(yè)務員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來說具有非常重要的意義。
（四）價格策略轉型
1、出廠價格體系：倒金字塔價格管理
小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業(yè)對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。
2、價格策略反思
有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，里面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。
（五）促銷策略創(chuàng)新
1、滿足消費者需求
很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。
2、與產品的利益點相結合
像海爾摔電熱水器的活動實在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆?jié){機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機的利益點提供新鮮，衛(wèi)生，營養(yǎng)的早餐結合起來。
3、與時俱進
4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味
有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。 總之，在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。此次市場調查，讓我們更深入地了解到家用電器這個行業(yè)，同時對比了一下我們佳電的相關情況。以及對消費者與市場進行了研究分析?？偨Y出了市場=人口+購買力+購買欲望。我們還學會了要時刻了解競爭對手的最新動態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
家電的調查報告篇十八
問卷調查人員：
問卷調查目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。
消費者心理特征分析：
根據(jù)問卷調查結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。
他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。
在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。
在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售
后服務，最后考慮價格和品牌。
根據(jù)問卷調查內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。
根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的.時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。
消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。
服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營的”服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到xxxx年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場，xx16年進軍歐美發(fā)達市場，xxxx年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！
（一）.企業(yè)目標和任務
1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手—
—國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2.結合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調查與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。
（二）.市場需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。
2.電器銷售水平較高，市場潛力大
3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。
4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
（三）.競爭者分析
從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持“薄利多銷、服務當先”的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
（四）.消費者分析
1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調查，通過調查來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調整。
（五）.環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析
隨著國家整體經濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國美”和“蘇寧”，當然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂?！钡?，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2.內部環(huán)境分析
圖5-1蘇寧市場營銷要素的分析示意圖
家電的調查報告篇十九
日前，中國社會科學院馬克思主義研究院、華圖政信公共管理研究院、社會科學文獻出版社共同發(fā)布的2016年《公共服務藍皮書》指出，我國城市交通擁堵狀況比較嚴重，治理難度較大，有57.10%的受訪者認為交通非常擁堵或比較擁堵，63.70%的受訪者傾向于通過網約車改善交通出行。
報告調查顯示，有57.10%的受訪者認為非常擁堵或者比較擁堵，較之2015年的54.33%有所提升。從城市排行來看，銀川市在此項調查中排名第一，得分為60.34分，寧波、?？?、拉薩、珠海分列此項指標第二位至第五位，說明這些城市的交通相對較為順暢。
交通暢通情況滿意度樣本分布圖。圖片來源：2016年《公共服務藍皮書》。
當被問及“您認為‘滴滴’‘優(yōu)步’等打車軟件對于改善交通出行的效果如何”時，9.96%的公眾認為沒有幫助，26.33%的公眾認為效果一般，20.10%的公眾認為有較小幫助，27.14%的公眾認為比較有幫助，還有16.46%的公眾認為非常有幫助?？梢姡?3.70%的公眾傾向于通過網約車改善交通出行。
網絡預約打車認可度排名前三位的城市為南京、寧波、長沙。其中，南京的該項得分最高，為78.31分，其市民認為網絡預約打車對于改善交通出行有幫助的比例占到70.95%。
對此，藍皮書認為，一方面，網約車能實現(xiàn)供需雙方信息的無縫對接，提高用戶出行效率，并減少車輛空駛率，減少碳排放，提高車輛特別是公務車輛的使用率。同時，網約車能深入城市的毛細血管，使得在偏遠社區(qū)、舊小區(qū)打車也不再艱難。但另一方面，目前全國絕大部分城市的網約車處于管理混亂狀態(tài)，市場有待進一步規(guī)范，而且，一些網約車大公司靠不正當競爭來排擠對手，不利于整個產業(yè)的發(fā)展，也對傳統(tǒng)出租車行業(yè)產生強烈沖擊，影響社會穩(wěn)定，造成新的不公平競爭。
課題組的對策是，理性對待網約車，并進一步加強對網約車的監(jiān)管。因為在“互聯(lián)網+”的大潮中，網約車的發(fā)展趨勢已經不可逆轉，必須更好地管理和規(guī)范，既要審慎監(jiān)管，又要包容性監(jiān)管，且走且看。
未來，報告建議，對于國際上其他城市關于網約車的應對之法，要加以總結，不能在促進新興產業(yè)發(fā)展過程中，完全不顧及傳統(tǒng)出租車行業(yè)的.發(fā)展。同時，在一些細化管理方面，北上廣深的一些經驗值得其他城市研究借鑒。如網約車是必須無交通違法記錄、無暴力犯罪記錄、網約車平臺公司不得有意排擠競爭對手或獨占市場、不能僅靠“砸錢”來掠奪市場、車輛使用年限不超過5年和行駛里程不超過60萬公里等。
同時，要進一步加強“智慧交通”建設，推動“互聯(lián)網+交通”的發(fā)展。南寧、沈陽、貴陽等城市中，欠發(fā)達地區(qū)的網約車滿意度得分不高，這與城市的“智慧交通”建設、網絡普及、“互聯(lián)網+”的整體發(fā)展環(huán)境相對滯后有關。因此，在這些地區(qū)要加強“智慧交通”建設，為“互聯(lián)網+交通”的發(fā)展創(chuàng)造公平的市場環(huán)境和良好的條件。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
家電的調查報告篇二十
近些年來，我國城市化發(fā)展所帶來的家電剛性需求為家電行業(yè)企業(yè)提供了良好發(fā)展機遇。黨的十八屆三中全會強調，改革以增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，讓發(fā)展成果更多、更公平地惠及全體人民，也為家電市場發(fā)展奠定了良好的政策基礎。家電市場的持續(xù)健康發(fā)展離不開過硬的產品質量和完善的售后服務。為了解廣大消費者對家電產品質量和售后服務情況的意見和需求，促進家電行業(yè)企業(yè)提高服務消費者的能力和水平，xx年7-8月，中國消費者協(xié)會聯(lián)合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個省級消協(xié)組織在31個大中型城市開展了“家電產品質量和售后服務狀況調查”。
本次調查選取18歲至60歲的人群，對于在xx年以內購買了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類家電產品的消費者進行了問卷調查。調查共獲得11,210個有效樣本，其中五類家電產品樣本量分別為冰箱2,376個、洗衣機2,417個、空調1,046個、彩電2,368個、熱水器2,403個。主要調查結果如下：
(一)六成家電使用年限超過兩年。
五類家電產品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2-3年之間的占29.9%，使用年限在3-xx年之間的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。
(二)家電產品品牌集中度呈加快態(tài)勢。
從十省市家電產品的品牌來看，目前，國產品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個別品牌市場規(guī)模較大，其他品牌小規(guī)模跟隨，海爾占領了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場;而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買家電產品預期來看，近期將會有更多消費者考慮西門子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器;而電視市場則考慮購買海信、創(chuàng)維、三星、康佳、長虹均較多。
(三)家電產品升級換代預期看好。
從家電產品的消費水平來看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類家電產品價格普遍在1,000-3,000元左右，但計劃購買的家電價格考慮范圍均在3,000元以上，另外購買冰箱和電視價位考慮超過5,000元的比例也比較大。從價格預期來看，家電產品升級換代潛力較大。
(四)家電產品售后服務滿意度低、調查故障率高。
從家電產品質量滿意度水平來看，五類家電產品質量滿意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿意度略高于其他三個品類。而家電產品售后服務滿意率均在五成左右，五個品類無顯著性差異。從家電產品的調查故障率來看，熱水器和洗衣機產品較高，均超過兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，為15.1%。
(五)家電質量問題投訴多、渠道不暢、處理低效。
從家電產品投訴情況來看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產品質量問題而投訴，說明質量問題依舊是消費者投訴的主要原因;其次是服務問題，包括商家服務承諾不兌現(xiàn)(占比17.8%)，服務質量不好(占比10.4%)。在家電售后服務投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，為29.8%;其次反映的是“處理投訴時間長”(占比19.9%)和“投訴被互相推諉”(占比18.3%)。
(一)以人為本，綠色環(huán)保，不斷進行產品技術創(chuàng)新和設計改造。隨著中國消費群體發(fā)生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價轉向追求品質、品牌、售后、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來越青睞于時尚美觀、節(jié)能環(huán)保、智能互動的中高端產品。這種消費趨勢的轉變給家電廠商提出了更高的要求。企業(yè)只有不斷進行相關的技術創(chuàng)新和設計改造，最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產品，真正做到技術和人的融洽、和諧，才能繼續(xù)贏得市場、贏得消費者。
(二)加強管理，優(yōu)化服務，大力提升產品質量和服務水平。從調查的情況看，五類家電產品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產品質量問題依然嚴峻。家電廠商應不斷改進產品質量和服務能力，努力提升產品的可靠性和耐用性，降低產品的故障率。于此同時，要強化售后服務管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務流程，讓消費者親身感受到從電話接聽、問題處理、到最后解決既方便快捷又規(guī)范高效。
(三)加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)法，努力營造家電市場放心消費環(huán)境。提高家電售后服務質量，改善售后服務市場環(huán)境，各家電廠商是第一責任人，同時也離不開社會各界的共同努力。希望有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的'家電售后服務標準，從制度上保障家電售后服務質量;相關業(yè)務主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對修理服務行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律，大幅提升消費者對行業(yè)企業(yè)的信心;有關執(zhí)法部門要加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊家電維修服務行業(yè)中存在的侵害消費者合法權益行為，努力為消費者營造一個放心的家電消費環(huán)境。
(四)按需選購，理性消費，培養(yǎng)良好的消費和使用習慣。隨著家電技術的更新?lián)Q代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現(xiàn)了這一點。消費者在選購家電時，不要盲目追求高價格、大尺寸、新功能等，應該根據(jù)家庭的實際需要科學理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過大或過小的匹數(shù)都不能達到最佳的使用效果;同樣，選購電視時不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作為家電產品，均有使用壽命限制，經歷較長使用年限后，電器產品的安全及性能指標會出現(xiàn)下降的情況，因此要定期進行保養(yǎng)維修直至更換，確保家電使用安全。
(五)定期保養(yǎng)，細選服務，遇到權益受損情況主動維權。提醒消費者要按照家電使用說明定期對家電產品進行專業(yè)保養(yǎng)，必要時進行維修。目前，家電售后服務質量參差不齊，消費者的家電產品出現(xiàn)問題需要維修時，不要輕信家電維修服務信息查詢、搜索結果，盡量通過品牌官方網站、官方電話等正規(guī)渠道查詢相關服務信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務的陷阱。
遇到合法權益受損情況時，一旦協(xié)商解決無望，不要忍氣吞聲，一定要向當?shù)叵M者協(xié)會或政府有關部門投訴，主動維權自身權益。
根據(jù)家電產品質量及售后服務狀況調查情況，中消協(xié)于11月中旬開始分別向11家家電企業(yè)發(fā)出約談通知。其中，10家企業(yè)委派了質量或客服相關負責同志到中消協(xié)詳細了解該企業(yè)產品質量和售后服務情況，認真聽取消費者對產品質量和服務的意見和建議。截至發(fā)稿之日，僅格力公司仍未派員聽取意見和建議。相關企業(yè)負責同志均表示，將正視產品和服務中存在的問題和不足，按照中消協(xié)的要求和消費者的意見、建議落實整改，進一步提高產品質量，進一步完善售后服務，為廣大消費者提供更加優(yōu)質的家電產品和服務。
家電的調查報告篇二十一
根據(jù)零售端統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年8月份以來，白色家電的零售量增速降幅均有收窄跡象。尤其是去年11月，空調、冰箱和洗衣機零售量同比上升20.1%、11.6%和3.9%，成為去年單月同比增速之最，這被普遍認為是白色家電行業(yè)回暖的一個積極信號。
近兩年，受宏觀經濟環(huán)境及住宅產業(yè)低迷等綜合因素的影響，白色家電行業(yè)的市場增長動力不足，主要產品銷售量增速放緩。去年下半年的白色家電零售量增速降幅收窄則是得益于住宅市場的回暖。房地產作為家電行業(yè)的先導因子，按照以往規(guī)律，家電市場的終端需求一般會滯后房地產銷售半年至一年時間。在前不久召開的中央經濟工作會議上，化解房地產庫存更是成為供給側結構性改革的五大任務之一。
有業(yè)內人士認為，房地產銷量持續(xù)上升將刺激家電需求，預計今年空調、冰箱和洗衣機三大類白色家電的零售端新增需求將會被極大帶動，行業(yè)基本面有望得到改善，增速有望在今年下半年開始探底回升。
在經過連續(xù)兩年的去庫存周期后，白色家電渠道方的庫存情況也正在不斷改善，廠家出貨情況將隨之開始好轉。此外，從去年初至今，約占到白色家電成本60%的鋁、銅、螺紋鋼的同比降幅分別為16%、19%、30%。原材料價格的持續(xù)下跌，也使得白色家電企業(yè)的毛利率水平不斷提高。去年1-11月家電全行業(yè)銷售利潤率6.63%，高于上年同期0.49個百分點，處于歷史同期最高水平。
近年來，家電企業(yè)研發(fā)投入在逐年增長，科技創(chuàng)新能力得到大幅度提升，關鍵配件的核心技術取得全方位的突破。隨著智能家居概念的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)白色家電制造技術加快向自動化、智能化方向升級，有力地推動產品結構向高端化發(fā)展。
家電的調查報告篇二十二
全球家電及消費電子市場陷入低谷市場規(guī)模約1.1萬億美元同比下降5.3%。其中家電、消費電子兩大子行業(yè)市場規(guī)模分別同比萎縮3.6%、6.2%分別占比34.6%、65.4%消費電子成為拖累主因。在全球經濟復蘇乏力、新興市場環(huán)境惡化的疊加影響下家電及消費電子市場難覓亮點。根據(jù)euromonitor預測全球家電及消費電子市場將在20的低基數(shù)上溫和反彈4%并達到1.15萬億美元的規(guī)模家電、消費電子市場規(guī)模將分別同比增長4.8%、3.5%。但目前來看來自新興市場的消極影響仍持續(xù)發(fā)酵如情況進一步惡化20的市場表現(xiàn)很可能難達之前預期。
圖表1-全球家電及消費電子市場規(guī)模及預測預測(單位：百萬美元)。
區(qū)域市場方面，受經濟形勢影響，年亞太、西歐、北美、拉美市場走勢呈分化態(tài)勢：亞太、北美市場微弱擴張，西歐、拉美市場大幅萎縮并成為拖累全球市場下滑。細分產品市場方面，2015年全球家電、消費電子產品銷售均遭遇困境，各大類產品無一幸免，消費電子市場惡化更甚，其中，計算機外設、家用消費電子兩大類市場規(guī)模同比降幅均超過8%。根據(jù)euromonitor預測，年全球大家電、小家電市場有望溫和反彈;消費電子市場在反彈基礎上內部分化趨勢更為明顯，計算機及外設、車載娛樂設備仍將面臨漫長寒冬的挑戰(zhàn)，家用消費電子市場仍將復蘇乏力，以手機代表的便攜式消費電子市場也將隨著市場飽和度的上升而增速放緩。
二、2015年家電及消費電子行業(yè)出口概況分析。
出口方面，2015年我國家電及消費電子行業(yè)出口疲軟態(tài)勢顯現(xiàn)，盡管出口規(guī)模仍處高位，但出口額同比下降3.9%至4519.7億美元，系以來首次出現(xiàn)負增長。
2015年，我國家電行業(yè)出口增速繼續(xù)放緩，出口額916.7億美元，僅同比增長0.1%(同比增長3.5%);消費電子行業(yè)出口形勢更為嚴峻，2015年出口額3603.1億美元，同比下降4.8%(20同比增長4.3%);結合出口規(guī)模來看，2015年消費電子出口負增長是拖累家電及消費電子行業(yè)出口下行的主因。
2015年，我國家電及消費電子行業(yè)對歐洲、拉丁美洲出口額大幅下滑，降幅分別高達9.1%、10%，這主要是由于經濟蕭條、需求萎縮、匯率貶值等因素導致;值得特別關注的是該行業(yè)對亞洲、北美洲出口增速由正轉負，以及對非洲出口增速顯著放緩。
2015年新興市場[注釋：新興市場區(qū)域劃分：不包含oecd、港澳臺、保稅區(qū)。]表現(xiàn)惡化，我國家電及消費電子行業(yè)對該市場出口降幅顯著高于全球水平，系20以來增速首次低于全球水平;行業(yè)對新興市場出口額占全球的17.7%，較上年18.4%的水平有所下降，也是2010年以來首次出現(xiàn)下降趨勢。
2015年我國家電及消費電子行業(yè)對重點國別/地區(qū)市場出口表現(xiàn)整體惡化。2015年行業(yè)出口top5國別/地區(qū)中，僅中國香港增長3.3%;第一大國別市場美國下降2.1%;日本、荷蘭增速下滑趨勢顯著，其中，日本降幅高達13.6%，荷蘭降幅也達到9%。
圖表52015年中國家電及消費電子行業(yè)對top5國家/地區(qū)出口額增速趨勢。
產業(yè)運行方面，根據(jù)工信部消費品司數(shù)據(jù)，2015年我國家電行業(yè)產銷率95%，較年下降1.2個百分點;行業(yè)主營業(yè)務收入14083.9億元，同比下降0.4%;利潤總額993億元，同比增長8.4%;稅金總額474.2億元，同比增長7.8%;盈利與原材料價格下降等成本因素關系密切。國內市場方面，受宏觀經濟減速、住宅產業(yè)低迷等疊加影響，2015年我國家電零售市場增長動力不足，主要產品銷量增速放緩，大家電陷入負增長困境;目前來看，2016年形勢依然嚴峻，需求疲弱態(tài)勢仍將延續(xù)。
展望2016年，全球家電及消費電子市場仍將復蘇乏力，我國家電及消費電子行業(yè)面臨更多嚴峻挑戰(zhàn)，出口風險或將繼續(xù)上升。
宏觀層面，2016年全球經濟仍處于調整期，復蘇道路依然曲折;國際大宗商品價格走低、貿易流動減少;匯率和資本流動波動性的上升;投資和生產率增長停滯，金融市場和實體經濟活動之間持續(xù)脫節(jié)。此背景下，家庭購買力下降打擊消費信心，需求疲弱引發(fā)競爭加劇，貿易環(huán)境難以改善。更為嚴峻的是，歐元、日元走弱、新興市場匯率暴跌、人民幣匯率波動加劇等導致出口廠商匯兌風險顯著上升。
行業(yè)層面，國內市場頻繁促銷過度透支需求，房地產去庫存艱難，難以支撐新增購買需求;國內人工成本繼續(xù)上升，企業(yè)負擔沉重，產業(yè)繼續(xù)面臨嚴苛挑戰(zhàn)。國外市場風險高企，拉美、非洲等新興市場環(huán)境顯著惡化，伴隨貿易摩擦增多。綜合來看，國別方面，委內瑞拉、埃及、幾內亞共和國、厄瓜多爾、羅馬尼亞、突尼斯、俄羅斯、印尼等市場的風險突出;產品方面，出口規(guī)模較大的手機及電話、空調、電腦整機出口風險較為突出，電腦零件及附件、機頂盒的出口風險也值得密切關注。
科技改變生活智能家居讓電器變“聰明”
俗話說科技改變生活，也許你對這句話并不感冒。不過在2014年，我們的生活方式的的確確因為科技而被改變。例如，即時聊天不再單純依賴qq，微信這家伙一下子火了;存錢買理財基金各種虧本，還不如存某寶更穩(wěn)妥;出門不在伸手攔車，滴滴一下就出發(fā)。再如，家里的電器不需要你費心管理，有了app智能家居管家，一切都搞定。
也許還無法接受新的生活方式，也許這種生活方式并不認同，不過傳統(tǒng)的東西正一點點流逝，你需要更多的勇氣去接受新鮮事物，正如你認同一部智能手機不僅僅可以通話，甚至還可以辦公、金融支付及娛樂。
而在家居生活中，智能電視改變了人們的生活習慣。就像智能手機可以安裝app一樣，智能化的電視集成了網絡功能，根據(jù)用戶喜好下載應用，視頻點播、網絡電視、體感游戲…這些都是傳統(tǒng)電視所做不到的。
插座也不再單純只是供電設備，通過手機安裝的應用程序，可以控制工作狀態(tài)、工作時長，甚至記錄接入電器的功耗。不，這只是一小部分;它還可以在你下班的時候為你燒好洗澡水，自動加熱食物。傳統(tǒng)的電器+智能插座，圓你的智慧家庭夢。
我們看到了科技改變生活，體驗到了智慧生活。2015年科技又將如何續(xù)寫智能生活，讓我們有了更多期待。
一、告別高成本。
智能家居以往給人的感覺往往伴隨著高昂的價格，但隨著科技的提高，智能產品已經走入了普通人的生活。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，智能家居在國內擁有過億的潛在客戶，特別是追求生活品質的年輕人，對智能家電、智慧家居的要求高、需求大，是最大的潛在客戶群。
二、產品更智能。
2015年智能家電產值將達到1250億元，20獲獎沖破一萬億，市場前景廣闊，潛力巨大。
走向真正的智慧生活，智能家居、智能家電產品在2015年將全力以赴，廠商做出真正有賣點，抓住消費者痛點的產品。簡而言之，讓產品更智能。
2014年并不是智能家居“元年”，而2015必將是智能家居“拐點”，也會成為這一年度最有“錢景”的行業(yè)之一。
(一)智能家電定義。
《智能家用電器的智能化技術通則》(以下簡稱通則)對智能家電的定義是：采用一種或多種智能化技術，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途的電器。標準同時明確，家電智能特性是特指人工智能特性，即家電的控制系統(tǒng)所具有的類似人的智能行為，如自學習、自適應、自協(xié)調、自診斷、自推理、自組織和自校正。
(二)智能家電等級劃分。
《通則》整體將家電智能化技術應用等級劃分為1級-5級，其中得分在80以上為1級，1級是最高級?！锻▌t》要求，對于送檢家電確認其智能化等級后，將發(fā)放對應等級標識并貼于產品明顯位置，且在包裝箱上標注。
《網絡電視多媒體通信設備要求》、《網絡電視多媒體通信功能要求》，以及《彩色電視機信息化指數(shù)評測通用規(guī)范》出臺，《節(jié)能產品惠民工程》、首部家電智能等級標準《智能家用電器的智能化技術通則》等發(fā)布，為智能家電行業(yè)的積極發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。
序號。
名稱。
內容和意義。
1、
《智能家用電器的智能化技術通則》9月1日起實施。
定義了智能家電、智能特性及智能化技術等概念。它體現(xiàn)了國家對企業(yè)應用智能技術的鼓勵和推動，有利于引導和規(guī)范家用電器智能化技術的健康發(fā)展，對規(guī)范、凈化市場和促進技術進步具有積極的促進作用。
2、
3、
《關于加快中國家用電器行業(yè)轉型升級的指導意見》（簡稱《意見》）。
《意見》重點提到中國家用電器行業(yè)要根據(jù)國內外消費結構升級的發(fā)展趨勢和市場特點提高綠色設計水平，開發(fā)適合不同消費需求的節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保的家電產品。為我國家用電器行業(yè)向智能化方面轉變起到了積極的促進作用。
4、
節(jié)能產品惠民工程解讀。
節(jié)能產品惠民工程的補貼對象是高效節(jié)能產品的購買者，包括消費者和用戶。智能家電的一個重要特點就是節(jié)能，通過智能操作控制家電的工作狀態(tài)與時間。這項工程對智能家電普及的促進作用較為明顯。
5、
小家電補貼政策解讀。
208月10日，廚衛(wèi)小家電補貼啟動，這是家電行業(yè)首次發(fā)起的針對小家電、廚衛(wèi)類生活家電的專項補貼活動。小家電、廚衛(wèi)電器專項補貼將有效拉低產品價格，進一步激活小家電、廚衛(wèi)電器的內需市場。據(jù)預計，小家電、廚衛(wèi)電器專項補貼如果施行順利，預計將帶動相關行業(yè)約幾十億元的市場規(guī)模。同時，這將加大企業(yè)之間的競爭力度與研發(fā)創(chuàng)新投入，對小家電的智能化發(fā)展具有促進作用。
6、
《推進三網融合的總體方案》2010年1月21日國務院發(fā)布。
廣電部門負責建議、管理和運營iptv和手機電視的集成播控平臺，同時進行內容生產，宣傳部門指導。電信企業(yè)僅負責iptv傳輸、手機電視分發(fā)服務，其傳輸、分發(fā)網絡應與iptv、手機電視集成播控平臺對接，確保廣播電視安全播出并提供服務質量保證。三網融合對智能家電行業(yè)具有非常重要的意義。在三網融合時代，傳統(tǒng)的硬件制造企業(yè)將不再掌握主動權；相反，軟件、內容、應用等軟實力則成為立足之本。要推出真正適合三網融合時代特點、滿足用戶需求的產品和服務是考驗家電企業(yè)的關鍵。家電產品將更多地扮演為消費者獲取內容的信息終端角色，同時也將進一步網絡化，真正步入“智能時代”。
7、
《物聯(lián)網“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《關于組織實施年物聯(lián)網技術研發(fā)及產業(yè)化專項的通知》。
在國家大力推動物聯(lián)網技術發(fā)展的條件下，融合了互聯(lián)網功能的智能化家電產品或將逐漸擺脫傳統(tǒng)的家電概念，以智能化的新面貌呈現(xiàn)在世人眼前。隨著物聯(lián)網時代的來臨，電視的功能將不僅限于收看節(jié)目，還將發(fā)展成為數(shù)字家庭的核心信息終端。
隨著海爾推出第一款物聯(lián)網智能冰箱、小天鵝推出一款物聯(lián)網智能洗衣機、美的展示出其全套的物聯(lián)網智能家電系統(tǒng)，智能家電在我國掀起一股熱潮，各大家電產業(yè)紛紛加大研發(fā)投入，研究自己的智能家電產品。7月，阿里巴巴宣布進軍智能電視領域，研究自己的智能電視系統(tǒng)。從海爾、格力、美的等國內大型家電企業(yè)2012年年報來看，均加大了對智能家電領域技術投資。
2、智能家電行業(yè)專利數(shù)量不斷增長。
近兩年，我國智能家電不斷有新技術新產品推出，專利申請數(shù)量也不斷攀升。從專利公開數(shù)量來看，從2010年開始，我國智能家電領域技術呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。
圖表2：中國智能家電專利公開數(shù)量(單位：個)。
智能家電除了面對家電個體的智能化以外，還面臨著向整體智能化演變的問題。因此，智能家電的發(fā)展還依賴于網絡技術和通訊技術的進一步發(fā)展。隨著國家“十二五”規(guī)劃的不斷推進，我國物聯(lián)網、三網融合、智能電網技術也不斷發(fā)展，為智能家電發(fā)展提供越來越好的技術環(huán)境。
三、智能家電的特點與功能分析。
(一)智能家電的特點。
同傳統(tǒng)家用電器先比智能家電具有以下特點：
圖表3：智能家電特點分析。
序號。
特點。
描述。
1、
網絡化。
各種智能家電可以通過家庭局域網連接到一起，還可以通過家庭網關接口同制造商的服務站點相連，最終可以同互聯(lián)網相連，實現(xiàn)信息的共享。
2、
智能化。
智能家電可以根據(jù)周圍環(huán)境的不同自動做出響應，不需要人為干預。例如：智能空調可以根據(jù)不同的季節(jié)、氣候及用戶所在地域，自動調整其工作狀態(tài)以達到最佳效果。
3、
開放性、兼容性。
由于用戶的智能家電可能來自不同的廠商，智能家電平臺必須具有開放性和兼容性。
4、
節(jié)能性。
智能家電可根據(jù)周圍環(huán)境自動調整工作時間，工作狀態(tài)，從而實現(xiàn)節(jié)能。
5、
易使用性。
由于復雜的操作流程已由內嵌在智能家電的控制器解決。因此用戶只需了解非常簡單的操作。
(二)智能家電的功能。
智能家電并不是單指某一個家電，而應是一個技術系統(tǒng)，隨著人類應用需求和家電智能化的發(fā)展，其內容也會更加的豐富，根據(jù)實際應用環(huán)境的不同智能家電的功能也會有所差異，但一般具備以下基本功能：
圖表4：智能家電功能分析。
序號。
功能。
描述。
1、
通信功能。
包括電話、網絡、遠程控制/報警等。
2、
消費電子產品的智能控制。
例如可以自由控制加熱時間、加熱溫度的微波爐，可以自動調節(jié)溫度、濕度的智能空調，可以根據(jù)指令自動搜索電視節(jié)目并攝錄的電視機等。
3、
交互式智能控制。
可以通過語音識別技術實現(xiàn)智能家電的與應控制功能；通過各種主動式傳感器實現(xiàn)智能家電的主動式動作響應，用戶還可以自己定義不同場景不同家電的響應。
4、
安防控制功能。
包括門禁系統(tǒng)、火災自動報警、煤氣泄漏、漏電、漏水等。
5、
健康與醫(yī)療功能。
包括監(jiān)看設備監(jiān)控、遠程診療、老人/病人異常監(jiān)護等。
(一)市場規(guī)模趨于穩(wěn)定。
根據(jù)國家統(tǒng)計局對2491家規(guī)模以上企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年，家電業(yè)實現(xiàn)銷售收入11268.02億元，同比增長2.29%，較上年大幅度回落;工業(yè)總產值為11145.50億元，同比增長1.61%，增幅較上年大幅下降。我國家電行業(yè)市場增長速度緩慢，市場趨于穩(wěn)定。
(二)市場集中度高且穩(wěn)定。
目前我國家電各個細分行業(yè)包括冰箱、洗衣機、彩電、空調、多個小家電的top10關注度均已超過90%，且近年來占比均相對穩(wěn)定。我國家電行業(yè)雖然仍表現(xiàn)出較為激烈的競爭程度，但多是現(xiàn)有品牌之間的競爭，市場發(fā)展已進入成熟穩(wěn)定階段.
海爾電器集團有限公司。
廣東美的電器股份有限公司。
珠海格力電器股份有限公司。
創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司。
青島海信電器股份有限公司。
四川長虹電器股份有限公司。
tcl多媒體科技控股有限公司。
康佳集團股份有限公司。
南京熊貓電子股份有限公司。
海信科龍電器股份有限公司。
六、中國家電行業(yè)的發(fā)展給智能家電行業(yè)市場化帶來的機會與威脅。
(一)機會。
1、當前我國家電市場規(guī)模是未來智能家電的潛在市場。
從產業(yè)發(fā)展的縱深角度來看，隨著通信技術和互聯(lián)網技術的發(fā)展，智能家電是傳統(tǒng)家電發(fā)展的必然趨勢。因此在未來智能家電對傳統(tǒng)家電的替代也是必然，當前我國傳統(tǒng)家電開拓的巨大市場，都將成為智能家電的潛在市場。
2、傳統(tǒng)家電轉型升級的要求給智能家電的發(fā)展帶來契機。
當前我國家電行業(yè)，不論是從國家產業(yè)政策層面還是從消費者需求方面，對綠色家電的訴求越來越多。越來越多的企業(yè)加大研發(fā)力度，進行企業(yè)的轉型升級，比如當下變頻技術的發(fā)展，就極大地促進了智能空調的發(fā)展與普及。
3、家電行業(yè)市場趨于飽和，企業(yè)將促進產品的轉型升級，有利于智能家電的發(fā)展。
2012年至2014年，我國家電行業(yè)增長率較往年有較大幅度回落，加上當前家電行業(yè)細分市場集中度高且穩(wěn)定，意味著我國家電市場趨于飽和，必須進行產品的升級換代才能進一步穩(wěn)定和開拓市場。而從當前各大品牌的新產品發(fā)布趨勢來看，智能家電被他們認為下一個利潤增長點，這些將極大地促進智能家電的發(fā)展。
(二)威脅。
1、傳統(tǒng)家電對智能家電本能的排斥。
智能家電的市場化除了對新市場的開發(fā)以外，還意味著對原有傳統(tǒng)家電市場的替代。因此，在當前的過度階段，智能家電作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的一個細分，也是其替代產品。傳統(tǒng)家電企業(yè)在推進智能家電發(fā)展的同時，也面臨其原有傳統(tǒng)家電市場的被替代。這必將引起一些企業(yè)行動上的積極性和滯后性。
2、當前家電行業(yè)缺乏對智能家電發(fā)展的統(tǒng)一標準。
目前家電行業(yè)尚未形成對智能家電發(fā)展相對統(tǒng)一的標準，以智能電視為例，長虹智能電視兼容性問題是其售后的主要問題之一。缺乏統(tǒng)一的標準不僅給不少企業(yè)帶來風險，也給終端消費者帶來巨大成本。
3、當前家電行業(yè)企業(yè)面臨的技術局限與合作模式將給智能家電行業(yè)市場化帶來一定威脅。
從我國智能家電行業(yè)的發(fā)展情況來看，走在最前端的屬于智能電視這一細分行業(yè)。除了我國傳統(tǒng)彩電制造企業(yè)進入這塊市場，許多it企業(yè)也看好這“第三塊屏幕”，紛紛進入智能電視這一領域。加上受益于我國三網融合的不斷推進，平板電視基本上完成了對crt電視的替換，智能電視獲得的較快的發(fā)展。
然而從我國其他智能家電細分市場來看，大都目前處于單個智能化階段，離網絡化和通訊化還有較大距離。從目前我國智能冰箱和智能空調的進度來看，推出物聯(lián)網冰箱的企業(yè)較少，產品型號較少，發(fā)展處于初級水平。這給智能家電市場化的發(fā)展必然帶來一定威脅。
小家電一般是指除了大功率輸出的電器以外的家電，一般這些小家電單次用時較少從而用電量較少，或者機身體積也比較小，所以稱為小家電。小家電是提高人們生活質量的家電產品。
我國的小家電行業(yè)始于上世紀80年代，雖較歐美日等發(fā)達國家和地區(qū)滯后近30年，但是發(fā)展后勁卻很足。發(fā)展之初，小家電僅僅包括電飯煲，開水壺等，產品單一，功能簡單，市場規(guī)模小;進入90年代后，小家電行業(yè)發(fā)展迅速，隨著微波爐、電飯煲產品進入市場，小家電種類迅速增多;到了21世紀，消費者對食品安全以及生活品質有了更高的要求，小家電產品也從經濟、耐用向環(huán)保、健康、時尚、個性化轉型，各種高新技術和新材料被廣泛運用于小家電，產品多功能化、智能化的趨勢非常明顯。值得注意的是，在這個階段還發(fā)展出一些將中國傳統(tǒng)文化和烹飪習慣與現(xiàn)代電器制造技術相結合并面向國內消費者的創(chuàng)新型產品。與此同時，中國也已成為全球最主要的小家電生產國。
一、微波爐。
目前城市居民家庭微波爐的擁有率已達到44.3%，但是與其它廚衛(wèi)產品(如吸油煙機、熱水器、燃氣灶等)的家庭普及率相比，微波爐的普及率仍然較低。這就為微波爐市場消費需求提供了較大的發(fā)展空間。
-2015年中國微波爐產量持續(xù)增長，增長率呈上下波動狀態(tài)，其中2015年1-10月產量高達70668982臺。近些年，美的、格蘭仕兩大巨頭占據(jù)了全球微波爐市場70%以上份額。日前，美的宣布將在超市停售399元以下微波爐產品，在3c系統(tǒng)渠道將停售599元以下產品;格蘭仕也表示不再向家電賣場投放三五百元的低端微波爐產品，這意味著中國微波爐產業(yè)開始從規(guī)模及價格競爭轉向價值競爭升級。
年份。
產量（萬臺）。
2010年。
6781.69。
20。
6692。
2012年。
6999.53。
20。
7084.67。
2014年。
7750.13。
2015年1-10月。
7066.9。
同時，上游原材料價格上漲，海外市場貿易壁壘不斷增高，歐盟出臺環(huán)保令和廢舊家電回收費，美國反傾銷大棒也開始瞄準微波爐，中國市場微波爐價格持續(xù)走低，微波爐行業(yè)滑入了泥潭。因此，提高技術含量、發(fā)展高端產品來增強競爭力，已是國內微波爐行業(yè)必然的選擇。
二、電飯煲。
最新數(shù)據(jù)顯示，2015年1-10月我國電飯鍋產量24100.57萬個，同比增長27.31%。
年份。
產量（萬個）。
2010年。
17086.33。
年
18329.43。
2012年。
18404.74。
年
21483.48。
2014年。
28028.64。
2015年1-10月。
24100.57。
由上圖可知，從2010年開始，除去2012年電飯鍋產量有微跌趨勢，整體行情向好，從2010年的17086.33萬個增至2015年1-10月的24100.57萬個，相比較處于一個比較穩(wěn)定的上升期。除此之外，從2010年前三年增速都較為平緩，而在后兩年增速明顯提升，從數(shù)據(jù)上來側面反映了我國消費者的市場行情，由此預計2016年我國電飯鍋市場仍有較大利潤空間可發(fā)揮。
三、吸油煙機。
中國抽油煙機行業(yè)經過多年的發(fā)展，已經成為一個較為成熟的產業(yè)。與其他家電產品相比，抽油煙機行業(yè)處于一個相對激烈的競爭環(huán)境里。隨著對居民烹飪習慣和廚房環(huán)境的深入研究，隨著消費者對生活品質提升的追求，抽油煙機在產品種類、技術含量、標準化等各方面都取得了一定的成就。中國抽油煙機行業(yè)已經逐漸邁入品牌與技術主導的新階段。
中國城鎮(zhèn)化建設的推進和中國城市人口的迅速膨脹，中國半城鎮(zhèn)化、城鎮(zhèn)化人口以及由農村向城鎮(zhèn)轉移的人口。不僅是中國大中城市的規(guī)模在擴大，中、小城市規(guī)模也在不斷擴大，這些客觀上為油煙機市場提供了有利的廣闊空間。
年份。
產量（萬臺）。
2010年。
1927.28。
2011年。
1895.05。
2012年。
2106.7。
2013年。
2559.42。
2014年。
2939.73。
2015年1-9月。
2038.44。
我國抽油煙機產量從2010年的1927.28萬臺增長至2014年的2939.73萬臺。2013年其增幅一度達到21.5%，為近幾年最高，而在2014年其產量增速放緩，相比2013年同比增長14.9%，預計2015年我國抽油煙機產量仍將突破新高，但市場可能會出現(xiàn)較為平緩的增速期。
四、電熱水器。
自2010年以來，我國繼續(xù)推進、完善家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等惠民政策，提高了部分熱水器產品的限價并擴大補貼范圍，為企業(yè)加快產業(yè)結構調整、提升核心競爭力帶來了更多機遇。政策效應不斷放大，內需市場持續(xù)火爆，熱水器行業(yè)得以快速增長。隨著我國居民生活水平的提高和居住環(huán)境的改善，熱水器市場也隨之迅速發(fā)展，產品也日漸豐富。從各產品的主要技術趨勢看，節(jié)能、環(huán)保早已成為共識。在國家節(jié)能減排戰(zhàn)略和“十三五”規(guī)劃的大背景下，以新能源和可再長能源為代表的節(jié)能熱水器有望超過以電、燃為代表的傳統(tǒng)熱水器市場。
據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國家用電熱水器產量從的771.13萬臺增長至2015年1-10月的3160.81萬臺。
年份。
產量（萬臺）。
2010年。
1891.50。
2011年。
2441.96。
2012年。
2423.95。
2013年。
3368.61。
2014年。
3429.68。
2015年1-10月。
3160.81。
五、家用電風扇。
中國電風扇行業(yè)早已進入一個品牌制勝的時代。品牌企業(yè)以時尚、個性、高雅、方便、實用等為特點深深贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時，也推動了行業(yè)的發(fā)展。從無到有、從小到大、從弱到強，時至今日，中國電風扇行業(yè)邁入了茁壯成長期，成為名副其實的“大市場”。數(shù)據(jù)顯示，2015年1-10月我國家用電風扇產量為13023.6萬臺。
年份。
產量（萬臺）。
2010年。
16134.59。
2011年。
17429.54。
2012年。
14813.43。
2013年。
13908.39。
2014年。
15114.91。
2015年1-10月。
13023.6。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17382133.html】
