總結是對過去一段時間內的學習、工作或生活進行回顧和總結的重要方式。怎樣才能使我們的總結具有針對性、實用性和可操作性呢？這些總結范文可以激發(fā)我們的思維，幫助我們更好地總結自身的經(jīng)驗和成果。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇一
一是化解矛盾糾紛。認真開展矛盾排查，目前社區(qū)已處理各類矛盾糾紛24件。截止6月底，未發(fā)生大的案件;二是落實防火責任。與轄區(qū)各企事業(yè)單位、高危行業(yè)等簽訂《安全生產及消防安全工作目標責任制書》91份，每月開展安全生產集中檢查，及時排查整改隱患19處。同時加強面向居民的防火知識宣傳，預防火災事故發(fā)生。三是抓好“六五”普法教育。上半年，社區(qū)深入向居民開展禁賭、禁毒宣傳，教育廣大居民提高防范意識、法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，增強了青少年的法制觀念。四是進一步加強監(jiān)督物業(yè)管理。根據(jù)檢查結果和居民反映的問題及時與個小區(qū)物業(yè)溝通，督促他們及時整改，保障居民生活環(huán)境秩序。五是強化治安管理。積極協(xié)助街道開展好綜治宣傳月活動，社區(qū)通過“平安包河”云聯(lián)盟平臺有效開展了平安社區(qū)建設。做好轄區(qū)商業(yè)門點技防布置摸底及“三無”小區(qū)監(jiān)控器安裝工作。定期到轄區(qū)單位督促治安巡邏工作，提升群防群治工作效率。每月對轄區(qū)重點人群進行走訪，及時了解他們的思想狀態(tài)，并力所能及的幫助解決實際困難，預防突發(fā)事件。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇二
今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動融入浙江經(jīng)濟圈和長三角經(jīng)濟帶，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動在我縣各地如火如荼地進行，我局在縣委、縣政府的領導下，在縣信訪局的指導下，信訪工作取得了一定的成績。對照信訪工作目標管理考核評分標準，做了認真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來的信訪工作情況簡要匯報如下：
為進一步提高信訪工作質量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
工作計劃。
并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度主要領導任信訪領導組組長對信訪工作負總責。建立和完善設施建設為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[]10號文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機、電腦、復印機一應具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調員的工作職責并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學習機會積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班提高信訪員的自身素質與他們簽訂信訪目標。
責任書。
列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內辦結，一年來我局共受理來信來訪案件15件，其中直接受理4件，信訪局及上級單位交辦11件，基本上都能按規(guī)定時間辦結，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。
如：我局在辦理貴辦轉來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領導決策。
接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。
今年，我局系統(tǒng)內有5家企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。
同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領導及分管領導和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
三、把信訪工作納入單位綜合考核內容;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關作風建設，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局的信訪工作，堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，圍繞中心，服務大局，認真做好世博會、國慶節(jié)、“兩節(jié)”、“2會”等特殊時期的信訪工作，加強對信訪源頭的治理，以著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序為手段，并結合城建工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務，為和諧新通州作出了貢獻。
1、截止到11月底，共接收、處理公眾監(jiān)督網(wǎng)投訴980余件、區(qū)信訪系統(tǒng)交辦信件110余件，書記信箱、區(qū)長信箱交辦53件，書記、區(qū)長書面批示信訪件38件。反饋率為100%，辦結率為100%，滿意率為99%。
2、全年接待來訪群眾共計64件次、78人次。
3、接聽、受理信訪電話280余件，其中直接答復75件，提供服務56件，電話交辦149件。
4、截止到目前，全系統(tǒng)內沒有發(fā)生涉及去京、赴省、到市里越級上訪人員情況，沒有信訪老戶積案。
20xx年信訪工作呈現(xiàn)的主要特點主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是從受理數(shù)量上分析，信訪總量較往年略有下降，信訪所反映的問題涉及面比較廣，各類信訪的熱點問題主要集中在城建房產、拆遷改造、企業(yè)改制、拖欠農民工工資等方面。二是從受理情況分析，主要表現(xiàn)在三多：有組織上訪逐漸增多;上訪、信訪的渠道增多，既有傳統(tǒng)的電話投訴、“民生熱線”投訴、人民來信，又有借助現(xiàn)代傳媒，通過網(wǎng)上投訴、公眾監(jiān)督網(wǎng)、領導網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求。
根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度，把信訪工作的各項任務列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務工作同研究同部署同考核，推進了信訪工作“一把手負責制”，堅持一把手負總責，分管領導具體抓，相關科室、局屬單位配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導責任制。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展;四是完善了信訪排查與調處機制，做到分管領導每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內的大排查，每月的局黨委會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決。
一是提高認識，加強領導。全區(qū)開展重信重訪專項治理工作動員會后，建設局黨委高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，按照區(qū)信訪工作領導小組文件要求，結合實際制定并下發(fā)了《2019年建設局信訪工作實施方案》，組織召開了信訪工作動員會，成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組，確保做到“三個列入”：把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內容，常宣傳。確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們采取領導包案制度，克服重重困難，認真辦理，主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。
一是根據(jù)要求，積極參加“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動。我局以“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動為契機，緊密結合上海世博會召開和國慶61周年等敏感時期的穩(wěn)定工作，結合實際，制定。
工作方案。
落實工作責任并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。我們制定了《建設局參與“護城河”工作方案》、《關于切實做好2019年國慶期間建設系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》等堅持24小時有人值班并扎實開展排查工作效果明顯。
二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在參加大接訪活動以來局領導高度重視，提出信訪工作不僅僅是信訪接待的事，而是關系老百姓生活的大事，局屬各科室、單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。11月25日上午，我局在江海明珠廣場舉辦了“聽民聲、解民憂、建和諧、促發(fā)展”專題咨詢服務活動，共發(fā)放宣傳資料近1000份，填寫征求意見表120份，廣泛聽取全市人民群眾對住房和城鄉(xiāng)建設事業(yè)的意見和建議?，F(xiàn)場接收咨詢64人次、受理投訴12人次、舉報3人次，其中現(xiàn)場解決各類咨詢、投訴23項，承諾事后辦理事項11個。
今年以來，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，切實把信訪維穩(wěn)工作作為硬任務和第一責任，把關注民生、為民解難作為信訪維穩(wěn)工作的落腳點，全力抓好“兩節(jié)”、“2會”、世博會、國慶節(jié)等重要敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，采取最嚴格的維穩(wěn)措施、實行最嚴格的責任制、實行最嚴格的責任追究制，加大維護穩(wěn)定、信訪工作和社會治安綜合治理力度，確保國慶期間和諧穩(wěn)定。
一是高度重視，扎實安排部署。建設局黨委定期聽取信訪維穩(wěn)工作匯報，分析研判重點矛盾糾紛，對重大信訪事項科學判斷形勢，整合各方力量，及時有效處置。局長錢國賓、副書記顧學軍多次深入一線，督促落實信訪維穩(wěn)工作。全局上下堅持以加強領導強化責任制為基礎，以解決問題為核心,以防越級上訪為重點,以結案息訪為目標，堅持“屬事、屬地、屬人”相結合的原則，通過聽證、論證、定性，對信訪突出問題，加大調處力度，對全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持，以此不斷提高結案率、息訪率，努力做到了小問題不出單位、一般問題不出局、重大問題不出區(qū)，對市級以上信訪部門及領導批示交辦的案件按期辦理并報結率達到100%。
二是機制創(chuàng)新，提升工作效率。健全了建設系統(tǒng)矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡，實現(xiàn)了機構、人員、場所、責任四落實。從網(wǎng)絡建設、矛盾糾紛排查化解、領導包案接訪下訪、異常訪處置、隊伍建設和考核獎懲等方面，明確了維穩(wěn)工作領導小組及局屬各單位之間的職能、職責，切實做到“機制順、責任實、運行好”，提高了全局維穩(wěn)信訪工作規(guī)范化水平。
三是堅持以人為本，暢通訴求渠道。通過轉變信訪工作方法、完善信訪網(wǎng)絡體系、強化信訪辦理督察，有效化解矛盾，將信訪上訪轉化為改善民生的重要手段。把領導接訪作為暢通信訪渠道、化解疑難問題的有效舉措，建立健全長效機制，在推進措施上做到多管齊下，主要領導帶頭接訪、帶頭下訪、帶頭包案、帶頭解決疑難問題、帶頭督查接訪下訪情況。在工作力量上實現(xiàn)多方聯(lián)動，從組織接待、維持秩序、督辦結案和宣傳引導等方面入手，多部門分工負責，確保信訪渠道進一步暢通，一批信訪問題得到有效解決。部門領導共下訪20余人次，解決群眾實際問題100余件。
四是堅持解決問題，排查化解矛盾。深入開展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實際問題。結合全區(qū)維穩(wěn)信訪工作會議精神，在全局集中開展了“矛盾糾紛大排查大化解活動”，對排查出來的問題，不回避、不推諉，真心實意地為群眾做實事、辦好事、解難事。
五是堅持多措并舉，確?！笆乱鉀Q”。把解決問題作為信訪工作的落腳點，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經(jīng)濟、情感交流等綜合手段，力爭將群眾的合理訴求解決到位，過高要求說服到位，合情不合理的要求安撫到位，無理要求依法處置到位。由局長任組長，分管副局長為成員的專項工作組，加大協(xié)調處理力度，強化案件化解穩(wěn)控工作。
六是堅持務求實效，強化督查落實。繼續(xù)堅持局級領導包案督辦信訪工作機制，機關科室、局屬企事業(yè)單位等多部門組成聯(lián)合督查組，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位，信訪接待制度落到實處。
今年以來，我局信訪工作取得了一定的成績，但對照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些問題和不足，其主要是：個別單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭、協(xié)調解決的機制還不夠健全，處理問題的時效性有待于加強。我們將在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領導。切實加強組織領導，加強信訪值班，克服麻痹僥幸心理，注重解決問題。認真做好2019年“兩節(jié)”、“2會”、建黨90周年、黨的xx大等重大活動期間的突出信訪矛盾糾紛和群事件隱患排查化解工作，為維護全區(qū)的社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇三
在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將上半年來的工作總結如下：
一、提高認識，加強領導。
(一)充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“____”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織。
(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)兀鉀Q在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內的信訪工作，并與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。
(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
三、存在的問題。
1、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎條件有待進一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決。
為了不斷使人口和計劃生育信訪工作能夠得到不斷完善，真正的完成組織交給的任務，更好的為人民服務，在領導正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證，為建設和諧社會打好基礎。以下就是這段時間的工作總結。
一、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
二、加強領導，完善組織網(wǎng)絡。
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。
三、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。
四、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
經(jīng)過我們部門的共同努力，工作效果還是比較明顯的，不但得到領導的贊揚，還得到群眾的支持，這些都給了我們很大的信心。在以后的工作中，我們一定更加細心，更加投入，深入群眾，不斷完善制度，全心服務，真正做到優(yōu)秀的信訪工作站。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇四
1、深化黨員教育，提高隊伍素質。社區(qū)現(xiàn)有黨員364名，其中非公企業(yè)黨員117名。我社區(qū)黨總支始終把鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀作為我們黨建工作的指南，為了充分發(fā)揮基層黨組織的作用，社區(qū)黨總支定期召開黨員生活會和以創(chuàng)先爭優(yōu)為主題的專題組織生活會，組織黨員觀看電教片、收看十八大新聞等，及時傳達黨內的各種會議精神，深入學習優(yōu)秀黨員的先進事跡。通過座談、討論，用老黨員的切身感受和工作實踐來激勵、帶動新黨員不斷進步，增強新黨員的黨性意識。
2、豐富組織活動，凝聚社區(qū)人心。以“兩委”成員為核心，社區(qū)黨員為骨干，組建黨員志愿者服務隊，發(fā)揮黨員在工作中的模范帶頭作用，提升黨員為民服務的意識。社區(qū)通過“組織搭臺、黨員唱戲”，組織開展了一系列活動。與轄區(qū)單位在合工大老年活動中心聯(lián)合舉辦軍區(qū)社區(qū)迎新春聯(lián)歡會，多次召開黨員及企退人員座談會，走訪、慰問轄區(qū)特困黨員、群眾，為居民義務寫春聯(lián)，參加包公街道學雷鋒大型志愿服務活動，與蕪東、航南社區(qū)聯(lián)合舉辦“大愛民生、情暖萬家、平安包公”文藝演出，舉行軍區(qū)社區(qū)迎“三八”跳繩比賽，并先后設立宣傳站，宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、計生政策和安全生產、小學生暑期防溺水及食品安全知識，同時開展黨員奉獻日便民服務等活動。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇五
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調解處置。
二是強化社區(qū)組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構筑“和諧社會”作出新的貢獻。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101x次;來信10，結案10，結案率9;上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：
一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。
二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
1、加強領導，落實信訪工作責任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發(fā)揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平、協(xié)調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領導下，緊緊圍繞中心，服務礦區(qū)、強化責任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發(fā)生上訪事件，為構建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻。現(xiàn)匯報如下：
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
我隊積極組織職工進行理論學習，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神，學習《*20xx年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進行了學習。
我隊充分認識到做好當前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，及時排查調節(jié)矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料。
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
二是認真做好領導信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍。
三是領導包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。
四是規(guī)范領導閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結案材料規(guī)范報送及時。
五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。
每月開展信訪突出問題及群x性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達100%，回復率達100%以上，領導閱批群眾投案本人信件達100%。
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保?/p>
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。
二是制度制定到位。在原有信訪工作各項。
規(guī)章制度。
的基礎上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。
三是監(jiān)督執(zhí)行到位。
嚴格信訪調查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“兩個突出”：
一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。
二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
1、是把職工最關心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實，責任目標完成情況實行獎懲。
經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的貢獻。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇六
今年上半年，我社區(qū)累計完成招商引資2000萬元，累計完成固定資產投資55700萬元，社區(qū)經(jīng)濟總收入共計75998元。通過催報，前兩季度共有29家商貿、建筑、房地產和服務企業(yè)完成報表，上報勞動工資報表39家。目前，富廣大廈入駐企業(yè)基本穩(wěn)定，增減情況每月定期上報。寧國南路御寧道項目目前營業(yè)的有21家，其中5家證照齊全，另2家僅有營業(yè)執(zhí)照，2家僅有稅務登記證，其它企業(yè)證照正在辦理中。
社區(qū)上半年計劃內出生人口92人，登記流入人口孕環(huán)檢對象122人，流出人口孕環(huán)檢對象41人，網(wǎng)上辦理流動人口婚育證明2人，完成20份流動人口動態(tài)監(jiān)測調查問卷，完成流動人口“一單制”手術5例，申報新增特扶對象7人，救助貧困母親2人。
積極推進再就業(yè)工作，熱心為群眾服務。上半年共為轄區(qū)居民辦理失業(yè)就業(yè)登記證164本，其中“4050”人員42人，應歷屆大中專院校畢業(yè)生20人，其他城鎮(zhèn)失業(yè)人員102人。未出現(xiàn)零就業(yè)家庭登記，消除率達100%。組織失業(yè)人員參加各項技能培訓10人，創(chuàng)業(yè)培訓3人，為32名“4050”靈活就業(yè)人員申報社會保險補貼。辦理居民養(yǎng)老保險9人，其中60歲以上6人，60歲以下3人。辦理全民醫(yī)保108人，其中續(xù)保96人，新增12人。新增非正規(guī)就業(yè)組織1個，成功孵化企業(yè)3個，并帶動就業(yè)45人，實現(xiàn)納稅25萬元。
對已辦理高齡補貼的390人進行年審，為76名符合高齡補貼的新增人員辦理相關手續(xù)，總計466人。認證優(yōu)撫對象29人。社區(qū)成立社會組織4家，吸納個人會員9人。開展貧困人群救助，其中貧困重度殘疾人生活救助17人，貧困精神殘疾人藥費補助17人，共發(fā)放40800元。
社區(qū)十分關注退休人員，組織老人們與轄區(qū)單位聯(lián)合舉行“迎新春聯(lián)歡會”共度新春佳節(jié)，召開社區(qū)退休人員新春座談會，為933名退休人員發(fā)放慰問品，為社區(qū)60歲以上退休人員進行免費體檢，對社區(qū)925名企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險待遇資格進行認證。針對去世的老人，社區(qū)工作人員上門走訪慰問家屬，并送去花圈，幫助辦理喪葬費領取手續(xù)。
積極幫助無房戶和人均居住面積低于16平方米的城市低收入、低保家庭辦理廉租房申請手續(xù)，目前已受理廉租房申請47份。初步完善并督促轄區(qū)文明單位完善創(chuàng)建全國文明城市各項軟件資料，建立志愿者服務廣場、道德講堂，健全相關制度。圓滿完成街道交辦的身邊好人評選、志愿者服務、滅鼠除四害、大型戶外廣告牌、霓虹燈整治等各項任務，多次及時處理轄區(qū)被偷倒的建筑垃圾，及時處理熱線投訴，扎實推進城市排水管網(wǎng)改造。
主動配合街道和轄區(qū)單位開展拆遷工作，確保省軍區(qū)建筑(原玉和緣處)安全拆除。及時做好高溫季節(jié)加油站、危險化學品等高危行業(yè)的安全宣傳工作，并定期上門進行檢查。認真做好消防數(shù)字網(wǎng)格化工作，目前已錄入單位78家。每月對轄區(qū)餐飲、食品經(jīng)營店進行安全巡查，對新增餐飲、食品店及時建擋的同時，深入開展食品安全宣傳。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇七
在信訪工作中，xxx社區(qū)公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
20xx年，xx市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
社區(qū)內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
20xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調工作。
綜上所述，20xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇八
要跟上來了，為了更好的開展工作，每一份工作總結都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪工作總結與打算，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況。
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通。
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件。
四、抓落實，確保信訪調處的成效。
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經(jīng)街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實。
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標。
責任書。
》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
具體工作如下。
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。
(一)強化領導落實責任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經(jīng)常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、組織網(wǎng)絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經(jīng)費和必要的基礎設施建設。
回顧201x年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預防為主，先行介入”為總體指導思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標，全面貫徹落實201x年全縣信訪工作會議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強憂患意識，大局意識和責任意識，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。
一、領導重視，層層把關，全面覆蓋，實行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理。
201x年我社區(qū)主要領導思想到位認識高，工作到位落實好。
一是堅持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會制度及時化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。
二是設立整合紀檢、信訪、綜治、司法調解、安全等相關部門工作力量的信訪接待室，每天堅持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。
三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(信訪聯(lián)絡員、宣傳員、接待員、調解員、信息員)覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導群眾依法上訪，做好矛排調解及初信初訪。
四是建立完善并落實接訪制度，“誰包案、誰負責、誰調處、誰辦理”制度，信息排查報送制度，零報告制度，矛盾糾紛排查制度等五項制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，把握工作主動權，制定責任分工明確、可操作性強、適合我社區(qū)的信訪工作應急處置預案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確?！叭裏o”(無進京上訪、無赴省市集體上訪、無責任事故的發(fā)生)，全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂業(yè)的可喜局面。
五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡員并做到了大事快報、急事急報，特事特報。必要時堅持每日向信訪局“0”報告。
二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點焦點。
目前社區(qū)潛在的矛盾比較復雜，企業(yè)改制，下崗無業(yè)人員的吃飯問題、轉業(yè)軍人的待遇、復原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時在實際工作也會經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動其他各部門給予政策幫助以達到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實屬危房破例辦理了廉租房申報表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。
二是敢于負責樹立政府形象，嚴明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅決給予制止，打擊侵權勢利。
三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點難點問題換位思考耐心勸導，應人而宜，宜人教育，宜人服務，確實做到了走進生活，貼近群眾，貼近需求，以達到了信訪案件早介入、早動手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。
四是關注敏感時期的信訪動態(tài)，在春節(jié)、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會及重大活動期間，特別是今年6-10月份舉國關注，舉世矚目的世博會期間，社區(qū)主要領導認真學習張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細之又細，實之又實的工作措施，深入各街道主動解決問題，使糾紛在一線得到調處，矛盾在基層得到化解，全年共調處閆寶東房產、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。
三、注重能力，建設隊伍，樹立形象，加強信訪工作基礎建設。
俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認識到信訪工作雖說取到一定成就但任務仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業(yè)務素質，超強的工作能力的隊伍。在日常工作中堅持內強素質，外樹形象。
一是認真學習貫徹《國務院信訪條例》及政策法規(guī)。
二是注重應急突發(fā)事件，處理復雜問題，提高統(tǒng)籌協(xié)調，解決實際問題四中能力的提高。三是置身實際發(fā)揮主觀能動作用，積極進行實戰(zhàn)演練，真正提高自身素質，迎合工作。
總結全年工作，我們在遏制越級上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。
二是學習還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運用法律維護自己的合法權益，在明年的信訪工作中，我們要進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進我區(qū)信訪工作再上新臺階，為構建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進我社區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做貢獻。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇九
2019年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設的戰(zhàn)略任務，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實、加強領導。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級負責、誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮信訪調處職能，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”，建設一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾，做好登記等，責任明確，任務落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇十
今年上半年，在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確領導下，全鎮(zhèn)婦聯(lián)上下圍繞我鎮(zhèn)轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，建設幸福和諧清溪，實現(xiàn)高水平崛起的工作大局，續(xù)繼深化“堅強陣地”和“溫暖之家”的建設，為把清溪建設成為綜合實力靠前、產業(yè)活力十足、生態(tài)環(huán)境卓越、人民生活富裕的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)貢獻“半邊天”力量，推動我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作取得了新成效。
一、提升婦女干部素質，加強干部隊伍建設。
我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極貫徹科學發(fā)展觀，在第一季度通過舉辦業(yè)務知識培訓班，組織全鎮(zhèn)婦女干部學習黨的xx大精神，國家、省、市婦聯(lián)有關的會議精神，法律法規(guī)等知識，進一步提高婦女的業(yè)務水平和服務意識。我鎮(zhèn)婦聯(lián)分別在今年1月召開了全鎮(zhèn)婦女干部及老干部新春座談會，3月中旬，27名清溪鎮(zhèn)基層婦女干部在副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗的帶領下，到浙江大學經(jīng)濟學院繼續(xù)教育中心學習。以培養(yǎng)素質、提升能力、開闊視野、創(chuàng)新思維為目標，做到學與思、知與行相結合，將學到的新理論、新知識轉化為帶隊能力和本職工作的創(chuàng)新能力，富有創(chuàng)造性地開展工作，開創(chuàng)全鎮(zhèn)婦女工作的新局面。
二、紀念三八婦女節(jié)，展示巾幗新風采。
為更好地擴大紀念“三八”婦女節(jié)的影響力，動員更多的社會力量關注、支持婦女事業(yè)發(fā)展，鎮(zhèn)婦聯(lián)以“凝聚女性力量，共建幸福清溪”為主題，全鎮(zhèn)婦聯(lián)上下聯(lián)動，開展豐富多彩的“三八”紀念活動。舉辦了紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)表彰大會暨文藝匯演，隆重表彰了一批為清溪鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展作出突出貢獻的婦女先進典型，載歌載舞喜迎“三八”婦女節(jié)的到來;舉行了各界婦女慶“三八”茶話會，全鎮(zhèn)各界女干部、女知識分子、各機關婦女代表共80多人歡聚一堂，暢敘情意，共話全鎮(zhèn)婦女事業(yè)新發(fā)展;舉辦了慶三八“颯爽巾幗”才藝大比拼活動，展示與時俱進、開拓進取的精神面貌，洋溢一片歡樂和諧的氣氛;舉辦了慶“三八”婦女節(jié)團體登山比賽，通過以“秀女性風采，展巾幗魅力”為主題，用健康和環(huán)保的方式慶祝三八婦女節(jié)的到來，增強了婦聯(lián)團隊的凝聚力和向心力。一系列活動貫穿了整個三月份，安排有序，形式新穎，內容豐富，參與面廣。各項活動精彩紛呈，取得了較好的社會效益，得到了廣大婦女群眾及社會各界的一致好評。
三、宣傳普法活動，營造法制氛圍。
1.“三八”維權周期間法律宣傳活動。鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合公安、司法、衛(wèi)生等職能部門以“百萬家庭學法律，戶戶平安促和諧”為主題，開展了“三八維權周”活動，大力宣傳男女平等基本國策和維護婦女權益的法律、法規(guī)。通過宣傳車、圖片巡回展、設立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等形式，大力宣傳《婦女權益保障法》、《勞動合同法》、《法律援助規(guī)定》、《中華人民共和國禁毒法》、《婚姻法》等勞動就業(yè)、社會保障、反拐賣、反家庭暴力等法律法規(guī)和婦女兒童衛(wèi)生保健知識。在活動中，各咨詢點共接待法律、醫(yī)療、家庭教育等咨詢者650多人次，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料3000余份。鎮(zhèn)婦聯(lián)還開展了群眾性的普法文藝表演活動，吸引了廣大婦女群眾踴躍參與，收到了較好的宣傳效果，將“三八”婦女維權周活動推向高潮。
2.重點開展反對家庭暴力專項活動。為深入推進“反對家庭暴力，建設幸福清溪”創(chuàng)建活動，為社會營造和諧穩(wěn)定的良好氛圍，3月，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合公安局在清溪文化公園開展以“反家暴”為主題的法制宣傳教育活動。利用各種家暴案例對人們進行了教育，發(fā)放宣傳圖冊300余份。通過對各種家暴案例了解到家暴給家庭帶來的極大危害，讓人們深刻認識到和諧家庭的重要性。
四、開展家庭教育，建設和諧家園。
1.啟動“和諧清溪幸福領航”幸福工程。3月5日上午，清溪鎮(zhèn)“和諧清溪，幸福領航”幸福工程在清溪影劇院正式啟動?，F(xiàn)場還特邀資深心理專家為來自全鎮(zhèn)各村(居)、單位的600多名婦女工作者做了一場題為“幸福女人”的講座。本項幸福工程由鎮(zhèn)婦聯(lián)主辦，從關愛女性開始，以家庭為著眼點和切入點，面向家庭、圍繞家庭、服務家庭，旨在通過開展家庭幸福文化建設等一系列惠民、愛民工程，向廣大婦女宣傳健康、積極的人生觀、家庭教育觀、價值觀等，幫助婦女群眾解決情感、家庭、孩子教育、社會適應、人際關系等方面的困擾，全面提升廣大婦女的生活品質和幸福指數(shù)，營造和諧、進步的社會環(huán)境。啟動儀式后，幸福家庭工程系列講座將在全鎮(zhèn)各婦女學校全年連續(xù)開講，以不同主題的幸福家庭講座，向廣大婦女姐妹們傳授做幸福女人、營造幸福家庭的“秘訣”。
2.深入開展家庭教育工作。為了提高我鎮(zhèn)婦女的家庭教育水平，為未成年人的健康成長創(chuàng)造良好的家庭條件和社會環(huán)境，5月開始，鎮(zhèn)婦聯(lián)特邀市家教講師團專家、幸福工程心理講師及鎮(zhèn)家庭教育骨干教師，在各村(居)婦女之家、家長學校舉行清溪鎮(zhèn)家庭教育大講堂活動，各村(居)的婦女、家長代表1500多人參加了講座。通過開展一系列的家庭教育大講堂活動，更好地帶動和引導更多家長重視家庭教育，提高家長素質和教育能力，從而帶動我鎮(zhèn)未成年思想道德建設各項工作的開展，更好地推進家庭教育工作。
“六一”兒童節(jié)來臨之際，清溪鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合清溪公安分局、交警大隊舉辦了主題為“關愛兒童，反對拐賣”的反拐宣傳活動與及交通安全宣傳活動，以此進一步提高全鎮(zhèn)廣大家長與兒童的防拐和交通安全意識。為迎接“6.26”國際禁毒日，鎮(zhèn)婦聯(lián)與禁毒成員單位一起到晨光小學、清溪港星五金廠等開展“全民禁毒月”宣傳活動，為小學生及企業(yè)員工上了一堂生動的法制教育課，確實提高全民自覺抵御毒品防范意識。
3.推進“婦女書屋”創(chuàng)建活動。6月1日，帝光電子公司隆重舉行“東莞婦女書屋”掛牌儀式，繼永成電器制品廠后，我鎮(zhèn)成功創(chuàng)建的第二間婦女書屋。副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗，鎮(zhèn)婦聯(lián)、長山頭村有關人員出席了掛牌儀式。副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗向帝光電子公司贈送了價值約1萬元的圖書，書籍種類齊全，涵蓋婚姻家庭、生活保健、文學讀物、實用技術等方面，并希望帝光電子公司的婦女書屋繼續(xù)發(fā)揮帶動輻射作用，開展形式多樣的讀書活動，豐富員工的精神文化生活，營造濃厚的學習氛圍，讓更多新莞人尤其是新莞人婦女們享受到讀書帶來實惠和樂趣。
鎮(zhèn)婦聯(lián)還將以永成和帝光兩間婦女書屋作為示范點，將‘婦女書屋’創(chuàng)建工作逐步向全鎮(zhèn)覆蓋，豐富全鎮(zhèn)婦女和女員工們的業(yè)余文化生活。
五、開展春風行動，促進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
1.積極探索，創(chuàng)新小額貸款模式。鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)人力資源分局積極組織人員深入基層，認真調查摸底，重點了解女大學生、貧困單身母親的就業(yè)狀況，有針對性地開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務工作。根據(jù)《東莞市創(chuàng)業(yè)資金小額貸款實施辦法》，探索村級小額貸款動作新模式，全鎮(zhèn)為7名婦女提供小額貸款，貸款金額達37萬元，有力推動了婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。我鎮(zhèn)婦聯(lián)對婦女小額信貸人員進行登記造冊，積極做好婦女創(chuàng)業(yè)基礎信息登記工作，并及時向勞動保障部門推薦婦女致富帶頭人，為她們協(xié)調爭取創(chuàng)業(yè)貸款資金，推動婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
2.舉辦現(xiàn)場招聘會成效顯著。今年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)積極配合勞動就業(yè)部門連續(xù)舉辦了6期大型現(xiàn)場招聘會，為求職婦女提供職業(yè)指導、求職登記、推薦就業(yè)、政策咨詢等服務提供一個對接的就業(yè)信息平臺。招聘會活動免費為求職人員提供求職登記、崗位推薦、培訓登記、政策咨詢等“一站式”公共就業(yè)服務。共邀請了60余家用人單位參與本次招聘會活動，其中50家用人單位參與現(xiàn)場招聘。共帶來：話務員、部門經(jīng)理、收銀員、理貨員、月嫂、護理員、食品制作及保潔員等6000多個空崗信息，供我鎮(zhèn)婦女選擇，前來擇崗的650多位女士，已有約358人與用工單位達成意向。其中我市戶籍有200人，新莞人有158人。另外，現(xiàn)場登記培訓人數(shù)104名,職業(yè)指導人數(shù)26名，求職登記人數(shù)112名。
六、新婚培訓班融入新元素，提高婚檢率。
“實施出生缺陷干預工程、免費進行婚前醫(yī)學檢查”是提高出生人口素質、降低出生缺陷、預防先天性疾病的一道重要防線。也是進一步推動我鎮(zhèn)《婦女兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》重難點問題予以解決的重要手段。從2月開始，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合計生部門把免費婚檢作為一項常規(guī)學習內容融入新婚培訓知識之中，開展了全新的新婚夫婦培訓班。
活動中發(fā)放“免費婚前健康檢查申請表”321份，優(yōu)生優(yōu)育宣傳單321份，至婚檢對象的一封信321份，提高了群眾對婚檢重要性和必要性的認識。清溪電視臺、報社等新聞媒體對我鎮(zhèn)免費婚前醫(yī)學檢查工作進行了跟蹤宣傳報道，營造了開展婚前醫(yī)學檢查、提高出生人口素質、降低出生缺陷的良好氛圍。
七、積極關注弱勢婦女兒童群體。
1.發(fā)展巾幗志愿者關愛婦女兒童。為更好地發(fā)揮好婦聯(lián)組織參與社會管理與創(chuàng)新中的作用，做好巾幗志愿服務工作，今年3月，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織志愿者到困難新莞人學生家中走訪慰問，幫助他們解決成長過程中遇到的困難，共同努力讓孩子們茁壯成長。4月10日，清溪鎮(zhèn)婦聯(lián)舉辦“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務技巧小組培訓班。來自清溪各個行業(yè)的10多名巾幗志愿者參加了培訓。這支“心暖夕陽情滿鹿城”老人服務小組將會在全鎮(zhèn)范圍內開展關愛老人活動，把培訓內容靈活運用到探訪老人的實踐中，切實提高服務實效。4月15日，市第二期“朝陽快樂營”開營儀式在我鎮(zhèn)晨光學校舉行，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合團委組織大學生志愿者與50名新莞人子女互相結對，以幫帶教的形式確實關愛新莞人子女成長。
2.積極幫扶困境婦女兒童。鎮(zhèn)婦聯(lián)開展了慰問單親特困母親、兒童活動，慰問了23戶單親特困母親家庭，送去1萬多元慰問金和慰問品，鼓勵單親特困母親自強自立，揚起生活的信心，教育好子女，努力走出生活的困境?！澳赣H”節(jié)期間，組織了30多名單親特困母親免費進行兩癌篩查。到學校、幼兒園慰問兒童，動員社會各界參與“愛心父母大聯(lián)盟”行動，積極營造關心兒童、愛護兒童，為兒童做實事、做好事的良好社會氛圍，全鎮(zhèn)婦聯(lián)積極組織開展了各種形式的幫扶活動。
3.關愛新莞人女工。6月，副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)婦聯(lián)主席楊俊麗率領外經(jīng)、婦聯(lián)、計生等部門有關人員一行，先后深入到捷達電器制品廠和標高五金塑料電子有限公司調研，了解企業(yè)的生產經(jīng)營狀況以及女工在參與生產發(fā)展中存在的困難，想方設法幫助企業(yè)女工排憂解難。鼓勵她們正確面對金融危機帶來的困難，安心工作，以廠為家，立足崗位，與企業(yè)共渡時艱，開創(chuàng)新的生活。
八、開展文體活動，提升和諧幸福指數(shù)。
1.開展婦女賞花行活動。為豐富婦女同志文體生活，增強凝聚力。鎮(zhèn)婦聯(lián)以“婦女之家”為單位，分別組織廣大婦女參加以“山水鹿城，幸福清溪”為主題的第二屆賞花行活動，為婦女同志們奉上一場盛況空前的文化旅游盛宴。同時，舉辦了主題為“賞花行?客家情”的征文比賽。短短一個月，全鎮(zhèn)169位婦女踴躍參加了比賽。舉辦清溪鎮(zhèn)第二屆“賞花行客家情”情侶趣味登山活動。以情侶趣味登山為載體，配以客家婚俗小游戲，完美展現(xiàn)了清溪獨具客家特色的人文環(huán)境。讓青年情侶們通過親身體驗，在領略客家婚俗精髓和了婚姻政策法規(guī)的同時，樹立健康、科學、文明、幸福的婚育新觀念，從而提升幸福指數(shù)。
2.舉辦家庭趣味運動會。7月8日上午，為深入推進“幸福家庭工程”，提升家庭健康、幸福指數(shù)，促進社會和諧，鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合計生在清溪中心小學操場隆重舉辦以“和諧清溪，幸福領航”為主題的家庭趣味運動會，吸引了來自各村(居)委會、各單位和企業(yè)的72個家庭參與。“搭橋過河”、“世紀強音”、“穿越封鎖線”、“智力拼圖”、“足球小將”、“全賴有你”等6個比賽項目前人頭攢動，親友團的“加油”聲，喝彩聲，此起彼伏。家庭趣味運動會讓家長與孩子在新穎有趣的活動中體驗到了合作、成功的快樂，增進了親子情感，讓家庭更和諧，期待明年再參加。
下半年工作計劃。
根據(jù)市婦聯(lián)的工作部署，結合我鎮(zhèn)工作實際，下半年重點做好以下幾項工作：
根據(jù)市婦聯(lián)的工作要求和部署，加快白玉蘭家庭綜合服務中心(清溪)站點建設，確保明年內能啟動實施。白玉蘭家庭綜合服務中心維護婦女兒童合法權益、解決家庭糾紛、防止家庭暴力的發(fā)生等等，配合有關部門調查和打擊拐賣婦女兒童及其他侵害婦女兒童權益的違法犯罪行為，共同營造良好社會氛圍。
二是引領婦女參與發(fā)展，給力產業(yè)轉型升級。
堅持“政府主導、市場調節(jié)、婦聯(lián)配合、婦女受益”的工作思路，大力推廣“村民車間”、小額貸款等就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式，拓寬婦女就業(yè)渠道。繼續(xù)爭取政府各部門及社會對婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持，多渠道開展“春風送崗位行動”，重點推進下崗失業(yè)婦女、農村婦女富余勞動力、“零就業(yè)家庭”創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
三是加強家庭教育工作，給力兒童良好文化環(huán)境建設。
為加強和改進未成年人思想道德建設，鎮(zhèn)婦聯(lián)制定家庭教育課程計劃，把讀書節(jié)和家庭教育結合起來，讓跟多的家長能參與到豐富多彩的家庭教育大講堂活動中來。進一步發(fā)揮各類家長學校的作用，在各家長學校開展家庭教育講座，為未成年人健康成長營造良好社會文化環(huán)境。
四是編制實施“兩個規(guī)劃”，給力婦兒事業(yè)發(fā)展。
認真履行婦兒工委辦公室的職責，協(xié)調解決婦女、兒童發(fā)展規(guī)劃實施中的重點難點問題。全面推進免費婚檢、孕檢、降消工作，提高出生人口素質。根據(jù)市婦聯(lián)的要求，鎮(zhèn)婦聯(lián)將著手下一個十年規(guī)劃的編制工作，總結-2019婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的評估經(jīng)驗，明確解決問題的對策，科學編制新規(guī)劃，力求在經(jīng)濟、政治、文化、社會等各項婦女兒童發(fā)展目標中有新突破。
五是再創(chuàng)兒童友好社區(qū)，給力幸福和諧清溪建設。
積極響應市婦聯(lián)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)首個兒童友好社區(qū)己在清廈村委會創(chuàng)建，在加強和改進未成年人思想道德建設工作中，以村文化為切入點，積極開展貼近家長、貼近孩子的教育活動，為家長和孩子搭建了學習與實踐的平臺。鎮(zhèn)婦聯(lián)將繼續(xù)創(chuàng)建兒童友好社區(qū)，為推動青少年兒童教育進村(居)、素質教育進家庭營造良好的教育環(huán)境。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇十一
近年來，按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作形成良好趨勢，做好總結非常重要。小編為您整理了兩篇審計局信訪。
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一、強化信訪工作責任制落實。建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調處工作。構建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。三、堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與社區(qū)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。四、健全信訪各項工作制度，強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
五、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。六、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理第一，社區(qū)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社區(qū)黨總支部書記親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
團場八十三團社區(qū)黨總支。
20xx年12月20日。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇十二
20xx年，儀征市婦聯(lián)在市委市政府的重視支持下，在上級婦聯(lián)的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，以維護婦女兒童合法權益為己任，以維護社會穩(wěn)定為目標，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點，積極探索工作思路，拓展工作領域，創(chuàng)新工作方法，為促進社會和諧穩(wěn)定做出了積極的努力，現(xiàn)將上半年儀征市婦聯(lián)信訪工作情況總結分析如下：
一、20xx年信訪工作的基本情況。
半年來，儀征市婦聯(lián)共接待來信來訪27件，其中婚姻家庭權益類案件25件，占信訪總數(shù)92.5%;住房拆遷類案件1起;其他人身傷害1起。信訪調處率98%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權益案件4件，結案滿意率為100%。
二、信訪內容分及信訪原因分析。
(一)婚姻家庭類的案件仍是婦聯(lián)信訪的主要問題。從來信來訪情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪雖然較去年同期下降不少，但在整個信訪案件中，占比仍然偏高。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力和財產分割問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。
同樣也盡到了撫養(yǎng)、贍養(yǎng)的義務，女人也感覺不公平，于是處理不好兩者的矛盾就會發(fā)生家庭暴力。二是男方的文化水平低，素質差。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛心和責任感，當某些要求達不到滿足或家人干涉他們的個人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習時，引起夫妻爭吵，男方以施暴壓服女方，并且還認把家庭暴力看成是家庭內部的私事，他人不好干預，難以解決。三是社會風氣的污染是產生家庭暴力的外部原因。一些人由于受社會不良風氣的負面影響而失去基本的道德倫理，貪圖享受，追求金錢和美色，在外包“二奶”，養(yǎng)情婦，對婚姻和家庭毫無責任感，最終導致夫妻關系惡化，家庭暴力頻發(fā)。四是女性自我覺醒意識變強。政府、公安、婦聯(lián)等部門高度重視，預防和制止家庭暴力發(fā)生，加大宣傳和干預力度，使婦女維權意識日益增強，敢于站出來投訴。
2、離婚婦女財產權益是婦聯(lián)信訪的難點問題。離婚婦女財產權益案件占婚姻家庭類的33.5%，絕大部分離婚婦女的合法財產權益難以得到有效保護。一是夫妻共同財產難以掌握，由男性占經(jīng)濟主導地位，女性對其夫妻共同財產不甚清楚。特別是經(jīng)商辦廠的家庭，往往是一方掌握經(jīng)營情況，資產信息，另外一方不參與經(jīng)營管理，女方對家庭的財產狀況、經(jīng)商辦廠的資產負債一概不知，因此在進行離婚訴訟時，男方因隱匿財產、捏造債務等造成的分割不公的現(xiàn)象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產往往是離婚案件爭議的焦點，大多數(shù)夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無安身之所，即使法院判決男方支付一部分房款給女方，男方也沒有相應的現(xiàn)金支付，往往要分期分批支付，女方不能及時購房，便自己成為弱勢群體。三是財產問題導致子女撫養(yǎng)權難以衡量。在離婚時，夫妻雙方都希望能爭取子女的撫養(yǎng)權，女方往往因為經(jīng)濟不如男方而失去子女的撫養(yǎng)權，造成心靈上的痛苦。
3、配偶有外遇仍是婦聯(lián)信訪的焦點問題。配偶有外遇的案件占婚姻家庭類的80.5%，婚外情、同居現(xiàn)象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩(wěn)定的“頭號殺手”。信訪案件中主要涉及過錯賠償、財產分割、子女撫養(yǎng)等問題，由于婚外情的取證難度大，導致離婚時對無過錯方實行損害賠償制度難以真正實現(xiàn)，在離婚時，女方多處于劣勢。當女方提出離婚時，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財產，轉移或制造假債務等侵害女方財產權益。特別是農村婦女通常經(jīng)濟來源少，同時年齡上也處于比較尷尬的時期，因此面對丈夫有外遇時，往往希望婦聯(lián)能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經(jīng)濟補償。還有傳統(tǒng)的婚姻模式，結婚時采取男娶女嫁，比較普遍的是結婚時男方提供房屋，個別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財產，女方卻無法提供能證明自己財產的足夠證據(jù)，結果在夫妻離婚后，女方往往出現(xiàn)居住方面的困難。
(二)女性在征地拆遷、住房安置過程中權益受侵害問題比較突出。女性在住房拆遷過程中權益受侵害屢有發(fā)生。涉及財產權益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但也影響著一部分女性的實際生活。具體案例有如下幾種：一是女性結婚后，長期生活在夫家但戶口未遷至夫家，導致夫家遇到拆遷時，不能享有跟拆遷有關的政策;二是人戶分離型的，女性實際居住地和戶口所在地不一致，導致戶口所在地房屋拆遷時，也會產生一系列矛盾;三是外嫁女戶口仍在娘家的'，遇到娘家拆遷時，想享受與拆遷相關的政策，由于現(xiàn)實生活中，征地拆遷遇到的情況千差萬別，矛盾往往由村民集體實施“一事一議”的方法解決，這種情況下，部分女性的權益難以得到切實保障。
(三)女性人身權益遭受傷害未及時報案現(xiàn)象存在。女性在日常工作生活中，因一些事與他人發(fā)生毆打等現(xiàn)象，人身權益受到侵害，但由于缺少基本法律常識，未及時報警備案，后來身體因傷害留下后遺癥，花費大量錢財，再想找當事人理論要求補償，但因當初沒報警，缺少證據(jù)，無從談起。這類案例發(fā)生在農村居多。
今年信訪與往年信訪比較分析。
今年上半年共接待來信來訪27件，較去年同期下降了37%。其中婚姻家庭權益類案件25件，較去年同期下降了38%。分析婚姻家庭權益類案件較去年同期下降的原因，主要有以下三點：
一是“和諧社會”宣傳，“特色家庭”創(chuàng)建深入人心，提高了家庭成員維護家庭和睦的自覺性。多年來，我市不斷強化“五好文明家庭”創(chuàng)建內涵。以各種家庭創(chuàng)建以及表彰，促進家庭成員自覺維護家庭和睦。一是開展“綠色家庭”評比活動。積極引導廣大婦女帶動家庭參與生態(tài)城市創(chuàng)建，我市婦聯(lián)聯(lián)合環(huán)保局每年在全市開展“綠色家庭”爭創(chuàng)活動，并于每年“三八”期間，評選百戶“儀征市級綠色家庭”予以表彰。二是深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動。根據(jù)揚州婦聯(lián)《關于進一步深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動的通知》要求，開展以“十型百佳”幸福特色家庭創(chuàng)建為主要內容的系列爭創(chuàng)活動，積極發(fā)動基層上報候選家庭。三是大力弘揚廉潔文化。利用各個時間節(jié)點，聯(lián)合紀委、社區(qū)開展廉政文化進家庭活動;通過在各社區(qū)建廉政文化長廊、在電臺、網(wǎng)站等媒體宣傳《傳揚廉潔文化爭創(chuàng)廉潔家庭——致全市廣大家庭及家庭成員的倡議書》，倡議全市廣大家庭及家庭成員，弘揚廉政文化，倡揚廉潔新風，共建美好家園。四是以表彰樹典型，以典型為榜樣，全面推進家庭和睦、社會和諧。揚州市婦聯(lián)每年開展的以“讓平安和諧駐我家”為主題，以創(chuàng)建“平安家庭示范點”、“零家庭暴力示范社區(qū)”、“法制宣傳教育示范點”等創(chuàng)建實踐活動為基本內容的表彰，起到表彰先進，影響輻射的良好效果。
反家暴投訴站的運行在實際上承擔了部分婚姻家庭矛盾糾紛的調解。
三是婚姻家庭矛盾糾紛調解室的成立，以及婦女議事化解一部分基層矛盾。根據(jù)上級婦聯(lián)要求，我市在每個村(社區(qū))設立了婚姻家庭矛盾糾紛調解室以及婦女議事室。具體工作人員由村(社區(qū))婦女干部以及熱心于這些事業(yè)的退休女老師、女干部、群眾組成。經(jīng)過一年多的運作，收效很好，實現(xiàn)了基層家庭矛盾糾紛基層解決，小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)。
四是“小康之家”、“文明汽車城”建設促進女性不斷提升自身素質、維護家庭能力。近年來，我市借“小康之家建設”、“文明汽車城”建設之風，開展了各類提升居民素質的宣傳活動，市婦聯(lián)也隨之開展各類提升女性自身素質，維護家庭和睦能力的活動。
三、下一步打算及做法。
(一)加強普法宣傳，改善維權環(huán)境。把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結合，為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質。今年，我市婦聯(lián)貫徹省婦聯(lián)“萬家學法”宗旨，開展婦女學法、農民工學法以及在各鎮(zhèn)開展法治節(jié)目演出。使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，在全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)工作人員應該加強法律知識的學習。針對近年來，征地拆遷過程女性權益受侵情況，也應加強對《拆遷條例》以及各地村規(guī)民約的了解，以便更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。婦聯(lián)維權干部要做好《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾能合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。
(二)加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關系，防止侵權行為的發(fā)生;二是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協(xié)調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
(三)動員整合資源，強化維權職能。一是利用基層維權站(點)的工作載體，將巾幗維權志愿者的作用發(fā)揮起來，做到宣傳預防為先，教育疏導為主，將村、社區(qū)涉及危害婦女兒童權益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運用司法力量對涉及婦女兒童權益的事件進行調解處理，體現(xiàn)司法的威嚴，起到警示作用。三是利用婚姻家庭矛盾糾紛調解室、受害婦女庇護中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問。切實維護婦女的合法權益。
婦聯(lián)在縣委、縣政府的正確領導下，嚴格按照省市婦聯(lián)對信訪工作的具體要求，積極圍繞縣委政府的中心工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實解決群眾合理訴求，妥善處理信訪突出問題，全面加強信訪工作各項建設，取得了明顯成效。
一、認清形勢，強化責任。
1、正確認識當前信訪工作面臨的新形勢。當前我縣總體上是和諧穩(wěn)定的，但由于受國際經(jīng)融危機的影響，隨著經(jīng)濟體制的變革，社會結構的變動，利益格局的調整，這既給我縣發(fā)展進步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。其中，廈蓉、岳汝高速公路貫穿我縣，使得占地拆遷等問題大量涌現(xiàn)，加上一些部門的工作不到位，一些干部的作風不扎實，一些群眾的法制觀念比較淡薄，使信訪問題進一步凸顯，信訪工作面臨的任務十分繁重。
2、切實增強做好新時期信訪工作的責任感。婦聯(lián)信訪工作是黨和政府聯(lián)系婦女的橋梁、傾聽婦女呼聲的窗口、體察婦女疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。因此，這一年來，汝城縣婦聯(lián)堅持從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，從全面落實科學發(fā)展觀、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的高度，深刻認識做好新時期婦聯(lián)信訪工作的重要性，將信訪工作放在構建社會主義和諧社會的重要位置，切實抓緊抓好。為了防止矛盾激化、逐級上訪，縣婦聯(lián)領導班子一直將信訪工作作為大事來抓，充實和加強了信訪工作領導機制和辦事機構，明確了信訪工作分管領導及信訪專干，做到了信訪工作組織健全，責任分工，專人負責。同時做到了三個堅持，即：堅持主要領導和主管領導親自批閱和接待重要來信來訪，親自處理重要來訪事項;堅持定期對信訪工作進行督促檢查，與工作人員一起對信訪事項逐件排查;堅持對重要信訪問題進行深入調查，親自下基層調研，使信訪問題及時得到解決。
二、依法依規(guī)，維護權益。
1、認真解決婦女合理訴求。對婦女信訪反映的問題，我們基本做到了“件件有著落，事事有回音”。法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，我們依法按政策抓緊解決;對群眾提出的應當解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，我們主動說明情況，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件適時予以解決;對群眾提出的不合理要求，我們進行說服教育、積極引導。今年以來，共接待婦女來訪62件，73余人次。其中：來信6件;接聽上訪咨詢電話11余次;今年的信訪事項答復率達到了100%。有效地保證了群眾上訪渠道的暢通，形成了“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。
2、著力解決信訪突出問題。今年我們把解決信訪突出問題作為工作的重點，按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實地把信訪突出問題妥善處理在本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。今年我們著力解決了婚姻家庭矛盾等上訪問題。
3、堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結合。我們在依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定解決群眾反映問題的同時，更加注重有針對性的思想教育，切實做到了解疑釋惑、疏導情緒和化解矛盾。我們把處理群眾信訪問題的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況、了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)、了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
三、暢通渠道，規(guī)范秩序。
1、完善信訪訴求表達方式。為主動做好高速公路征地拆遷等有關方面信訪工作，我們采取了定期召開人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位代表等座談會及個別談話、走訪、設置信訪接待電話與意見箱等形式征求各方意見，堅持做到：第一、信訪人員通訊工具保持24小時暢通，對來信來訪群眾熱情接待，安排專人做好筆錄，耐心細致的做好接訪勸返穩(wěn)定工作;第二、堅持每周向主要領導報告信訪工作情況，及時研究解決重大和疑難問題，并嚴格實行信訪工作責任追究制;第三、對可能引起的進京、到省市上訪和非正常上訪的突出矛盾糾紛，及時上報情況，每月向縣維穩(wěn)辦報送《矛盾糾紛排查表》等。
2、認真履行信訪工作職責。我們以切實維護群眾合法權益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧為目標，今年，我們深入貫徹黨的十七大精神，認真學習新修訂的《信訪條例》，重新完善了我局《接待來信來訪工作制度》、《群眾來信來訪照登、報告制度》、《信訪工作領導督查制度》、《領導親自處理重大集體訪和突發(fā)事件制度》、《領導閱批群眾來信制度》等工作制度，并對每年信訪事項都要認真進行一次清理，逐一建立臺帳，做到底數(shù)清楚、有的放矢。同時通過下訪、接訪、及召開分析會等方式進行集中排查，把重要信訪及集體訪作為排查重點。對排查出的問題及時匯總，全面掌握信訪不穩(wěn)定因素，取得了一些成效。
3、依法規(guī)范信訪行為。我們開展了《婦女權益保護法》、新修訂的《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳普及，落實普法規(guī)劃，落實必要的宣傳載體、宣傳設施和宣傳教材，積極開展多種形式的法制宣傳教育活動，教育婦女通過正當渠道反映訴求，避免使簡單問題復雜化，局部問題擴大化，小問題變成大矛盾，增大解決問題的難度。
四、加強領導，建立新格局。
1、認真落實信訪工作領導責任制。婦聯(lián)主席胡桂芳是信訪工作的第一責任人，對本部門的領導負總責，對重要信訪事項都要親自推動解決;分管信訪工作的領導嚴瑞娥負直接責任，抓各項具體工作的落實;黃叢英同志及鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席和機關婦委會主任為成員的信訪網(wǎng)絡機構，負責信訪工作的各項事務。按照分工，嚴格履職，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。而且縣婦聯(lián)還建立了科學的信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各基層婦聯(lián)年終考核的內容。
2、切實加強信訪隊伍建設。隨著改革開放的縱深推進，利益格局的不斷調整，大量的矛盾和問題被反映出來。為適應新時期信訪工作的要求，我縣高度重視信訪干部隊伍的建設，配齊配強領導力量，積極加強對婦聯(lián)信訪干部的培訓，將婦聯(lián)信訪調訓計劃列入縣委主體培訓班課程進行定期培訓。努力培養(yǎng)造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗、具有較強社會管理能力的婦聯(lián)信訪干部隊伍。
社區(qū)信訪工作總結社區(qū)信訪工作總結及打算篇十三
基礎不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡。
在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調解處置。
二是強化社區(qū)組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使小事不出社區(qū)甚至大事不出社區(qū)的目標落到了實處。
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系。
雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安社區(qū)，構筑和諧社會作出新的貢獻。
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