撰寫心得體會是培養(yǎng)自我反思和批判性思維能力的有效方式之一。怎樣注重總結(jié)的個性化，讓自己的總結(jié)更加獨特？雖然每個人的心得體會都不盡相同，但可以通過范文來獲得寫作的技巧和思路。
客服社會實踐心得體會篇一
今年寒假有機(jī)會到xx公司的xx熱線進(jìn)行實習(xí)。對于我而言是一個很好的機(jī)會也是挑戰(zhàn)。說機(jī)遇是因為這是一個讓我提前接觸社會感受工作生活的機(jī)會，也是一個鍛煉自我的契機(jī)。說它是挑戰(zhàn)是因為這是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗。
經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對xx的概念很簡單，認(rèn)為它只是一個報修電話，我們只需紀(jì)錄下報修者的地址就可以了。但實際情況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的xx主任向我們介紹說xx熱線是一個包含報修，咨詢，投訴，舉報功能的受理電話。因此要求我們對相關(guān)的電業(yè)知識要很明確。例如分時電表的價格，分時電表的申請安裝與開通，工業(yè)用電的電費計算等經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對有關(guān)的電力知識也了解了很多。
xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個電話是用戶打電話來查詢電費的。因為是工作的第一天，對于電腦系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點緊張，因此弄得有點手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順利完成了操作。第一個電話可謂有驚無險?，F(xiàn)在回想起當(dāng)初的情況還真有點好笑。經(jīng)過這近xx個半月的實習(xí)?，F(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。
但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上xx點之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報修電話的排隊數(shù)一躍攀升到五十幾個，且一直到晚上十二點一直居高不下?？头行牡臍夥找幌伦泳o張了起來，每個坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時我才知道，什么是“迎峰度夏”。
工作的第二天，危機(jī)依然準(zhǔn)時到來。晚上xx點左右，報修電話又依然站上了五十多個電話。因為那天是第二個中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個消息后，我們一下子興奮了起來。人生的第一個加班，爽的。經(jīng)過我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點左右慢慢減少了。
事后我們才知道，像剛開始的兩天的報修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現(xiàn)如此高的報修量。
xx月xx日，一個歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為xx個。xx的xx個坐席全部開放。每個承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上xx電話排隊數(shù)量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，xx主任沖了進(jìn)來說：“同志們，大家快點吃。又有三十多個電話排隊了。”大家都感嘆夏天報修量真是高啊。
經(jīng)歷了高溫和雷雨天之后，迎來了臺風(fēng)天。溫度沒那么高了，天也涼爽點了。我們的報修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報修高峰的時候是用戶排隊等我們接電話，沒報修電話的時候是我們排隊接用戶的電話?！?/p>
短短的xx個半月的實習(xí)很快結(jié)束了。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
隨著社會實踐的結(jié)束，新學(xué)期也馬上要到了。面對即將到來的最后一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最后的大學(xué)生活添上絢爛的一筆。
客服社會實踐心得體會篇二
今年寒假，為了磨練自己，同時也是為了完成學(xué)校下發(fā)的社會實踐任務(wù)，我選擇了一家電子產(chǎn)品銷售店——xxxx電子商貿(mào)店，作為一名銷售員，真實的體會了工作的艱辛與其中的快樂。
短短的八天工作過程中使我受益匪淺：這不僅增長了我對電子產(chǎn)品的認(rèn)知，還從中領(lǐng)會到待人處事的原則，提高認(rèn)識自我，了解社會的能力?？梢哉f這些天的工作使我成長了不少，并從中領(lǐng)悟到了許多。
第一，要用微笑面對，真誠待人。剛開始進(jìn)行電子銷售時，我總感覺怯生生的，覺得自己什么都不懂，有那么些時候我都是在一旁用微笑掩飾內(nèi)心的慌亂與緊張。然而，令我歡喜的是，師傅們都很友好，不僅耐心地為我講解銷售的技巧，還會仔細(xì)地觀察我的表現(xiàn)，有不足之處會耐心地為我指出來。每當(dāng)顧客光臨店里時，他們都會微笑地為顧客認(rèn)真而詳盡地介紹，遇到顧客的各種問題也有不解時，也不會模棱兩可，而是用心地查詢相關(guān)內(nèi)容，再為顧客解答，自然贏得了顧客的好評與贊譽。我想，他們這樣真誠地為每個人服務(wù)，著實讓人心里舒坦和買的放心。
第二，要溝通，溝通是人與人之間交往的橋梁，是在社會這個大熔爐中的一個最基礎(chǔ)的本領(lǐng)。學(xué)會與人溝通，才能真正地掌握說話技巧，語言表達(dá)能力和實踐能力。在銷售實踐中，通過與其他工作人員的交流協(xié)助，我深刻理解到，溝通使人們能夠使人們更好地立足于社會。
第三，要虛心受教。當(dāng)我們面對未知的事物時，有時候會有些迷茫，不懂得如何去獨自面對未知的世界。這時候需要我們主動地去做出選擇，向他人學(xué)習(xí)。只有通過不斷地問與學(xué)，才能不斷地成長，使自己在以后的工作中生活里，占據(jù)主動權(quán)。就像在實踐中的我，對銷售的理解并不深刻，因此，我只有虛心地向師傅們“取經(jīng)”，來達(dá)成學(xué)習(xí)、實踐的目標(biāo)。
虛心接受聽取他人的意見。值得一提的是，還要有自信，這是對自己能力的肯定。這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。實踐讓我成長，讓我懂得做事要注意細(xì)節(jié)；實踐讓我進(jìn)步，讓我懂得如何在社會上立足。經(jīng)過這次社會實踐，我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好，會以更積極地心態(tài)參加社會實踐，不斷提高自身的能力。
客服社會實踐心得體會篇三
一、實習(xí)目的、要求：
二、實習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
三、實習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習(xí)活動。通過兩個月的實習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習(xí)的機(jī)會，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實習(xí)工作。
接下來，就是對我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對快遞行業(yè)本身的理解。
客服社會實踐心得體會篇四
此次的寒假，為了能更加充分的利用假期的時間來進(jìn)行自我的鍛煉和成長。我在寒假期間去xxx酒店進(jìn)行社會實踐！盡管只是負(fù)責(zé)一個端盤子打掃衛(wèi)生的服務(wù)生，但對曾經(jīng)在家“四肢不勤，五谷不分”的我來說，這場社會之旅可給我好好的上了一課！
更別說，在這次的寒假期間，我還認(rèn)識到了很多的朋友，學(xué)會了很多新的知識等等?，F(xiàn)在，我將自己寒假實踐的體會和心得記錄如下：
自從來到工作之后，我感覺自己頓時就精神了起來！穿著服務(wù)員的制服，好像很快就代入了這個角色，讓人不由自主的就，抬頭挺胸、面帶微笑。我趁休息將自己的照片發(fā)會家得到的評價是，“活脫脫就是一個服務(wù)精英！”但這不過是他人對我樣貌的評價，真正的工作中，一切還是要靠真材實料來說話的！
工作中，我緊跟著xx前輩學(xué)習(xí)。一邊完成一些工作的雜活，一邊還要及牢酒店的環(huán)境和位置，更重要的是要時刻保持自己的儀態(tài)以及在工作的時候要“穩(wěn)”！決不能讓重要的菜品出現(xiàn)任何紕漏！
盡管是一份簡單的服務(wù)員工作，但一天到晚不是端菜就是打掃，我都感覺自己像是再干苦力活，一天下來，渾身酸痛。
但好在，我最終還是堅持了下來，堅持著努力，并最終適應(yīng)了這份工作！尤其是后來的工作的上，我越來越順手，深知已經(jīng)開始給新來的員工當(dāng)老師呢！
此次在社會中的實踐鍛煉，不僅僅鍛煉了我的體力，更鍛煉了我的素質(zhì)和能力。在工作中，盡管服務(wù)員是一份簡單的工作。但我們不僅要對顧客察言觀色，更要保證整個環(huán)境的秩序和穩(wěn)定。在真正的經(jīng)歷過后，我才明白了這份工作的不簡單。
當(dāng)然，通過在工作中的體會，我也深刻的感受到的父母所說的工作辛苦，社會生活難。我曾經(jīng)總是輕易地反駁說：“我也能行！”但如今看來，好在我在這次的實踐中堅持了下來，履行了自己的陳諾。但我還是充分的在工作當(dāng)中體會到了在社會的辛苦，更別說還要一直供養(yǎng)著我的生活和學(xué)習(xí)。爸爸媽媽，真的非常的謝謝你們！
短暫的寒假已經(jīng)結(jié)束了，但未來的道路卻還在不斷的延續(xù)，我會積極前進(jìn)，在今后的道路上，努力學(xué)習(xí)，最終一定會成為一名出色的社會人才！
客服社會實踐心得體會篇五
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
客服社會實踐心得體會篇六
在剛剛過去的xx年暑假，我有幸進(jìn)入到xx移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。
暗訪相對來說是一項比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的'艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。
客服社會實踐心得體會篇七
暑假開始了，兩個月的時間。隨著學(xué)車的熱潮，我也加入了學(xué)車的隊伍。首先報了名開始學(xué)習(xí)道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機(jī)動車的理論基礎(chǔ)知識，安全駕駛從這里開始。通過學(xué)習(xí)可以了解道路交通法和實施條例，以及駕駛機(jī)動車的基本理論知識等。我通過反復(fù)認(rèn)真的閱讀《機(jī)動車駕駛員考試手冊》，以及在網(wǎng)上題庫的多次模擬考試后，順利的通過了科目一理論考試。
接下來就是開始上車實戰(zhàn)練習(xí)，第一次坐在車上是既緊張又興奮，不知如何是好，好在教練王師傅很有耐心，一步一步的開始教離合器、剎車、油門的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只腳控制，還有方向盤怎么轉(zhuǎn)合適等，接著就是練習(xí)走直線，學(xué)會控制好離合器，讓車走平穩(wěn)，然后練習(xí)倒正庫、倒反庫、移庫。在教練的耐心教導(dǎo)下，經(jīng)過半個多月的刻苦練習(xí)，每天早上5點就起床去駕校，等到中午11點才走，6個小時只為了15分鐘左右的上車時間，下午1點頂著除不多40度的高溫又去駕校，在炎炎夏日下練習(xí)倒庫移庫，科目二樁考這關(guān)也順利通過了。緊跟著練習(xí)走單邊橋、側(cè)方停車、定點停車、上坡起步等，這關(guān)練習(xí)也很有趣，教練王師傅教得認(rèn)真仔細(xì)，走的每個點、每條線都教得很到位，讓我們學(xué)起來很快，車開的也很順暢，幾乎每個位置都能走到點。教練說我練得可以，一個星期后就可以考科目三場了，感覺很緊張，又很高興，緊張的是要考試了覺得有些地方好像有欠缺，高興的是很快就考試了，考過后馬上就可以進(jìn)行上路練習(xí)了，上路開車是我一直期待的。
通過這一個多月的練車，覺得開車最基本的是要先學(xué)會控制好離合器，這是接下來幾個練車項目的基礎(chǔ)，控制好離合器就是控制好了行車速度，控制好了車速后。
每個點、每條線就會很容易走到位。然后就是把握好方向盤，對于車的走行方向，方向盤起著重要也是唯一的作用。在上路中教練教著我們在上路中要注意的各種細(xì)節(jié)，讓我受益匪淺。
付出總會有回報!從報名開始，到理論考試，再到場考倒庫，場地練習(xí)，我無一例外地積極、努力和認(rèn)真地進(jìn)行了準(zhǔn)備、練習(xí)和總結(jié)，在以后的上路練習(xí)也是一樣。同時，在教練認(rèn)真、仔細(xì)和耐心地教導(dǎo)下，我的交通安全意識和經(jīng)驗有了很大地提高，駕駛操作技能也有了質(zhì)的飛躍，在此，要真誠地感謝教練悉心教導(dǎo)和師兄的無私幫助。通過了駕駛培訓(xùn)，讓我更深刻地理解了交通法規(guī)，并切身體會到了作為一名駕駛員必須遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。雖然教練表揚了我的練車成績，但是，我覺得自己的經(jīng)驗和駕駛技能還很欠缺;對各項交通法規(guī)認(rèn)識和理解還不夠深入;對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠熟練。我還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗，以提高自己的交通安全意識和駕駛操作水平。
練車真是體力腦力精力心態(tài)的考驗，你如果做不到，我還是勸你別學(xué)車。教練數(shù)落你，大聲罵你，盡管有些話難聽，但是他的出發(fā)點是好的，只是提醒你糾正你，我相信沒有哪個教練是故意害你的!樓里經(jīng)常有人說教練吃喝學(xué)員的。但是我這里要為教練說句公道話，他們這一行，薪水都不高，有些學(xué)校他們要靠考出的學(xué)員獎金討生活的。常年早上要趕早出門占位置，好方便學(xué)員來了有地方練。學(xué)員在車上的時候，他們要坐在身邊，一個怕出意外，一個也為糾正學(xué)員的錯誤，提醒學(xué)員要點。路上訓(xùn)練，更是緊張，看的地方要比學(xué)員多，如果你搞出個危險動作，他更是麻煩大，可見壓力也是很大的。所以，大家將心比心吧，他們發(fā)牢騷，也是人之常情。只是每個教練的個性脾氣不同，對待學(xué)員的方式不一樣。雖然是有個別垃圾教練，但是林子大了，什么鳥都有的。根據(jù)我的觀察，很多教練的責(zé)任心還是不錯的。路考的時候，給考官拉車門，就說明他們都是非常在意自己的學(xué)員的。所以，請大家以平常心態(tài)看待你們自己的教練吧。
最后，也是最重要的，我一定要嚴(yán)格要求自己牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范;在路上按規(guī)定行駛，尊重和禮讓他人;在平時，做到酒后堅決不駕車，其他不適合駕車的情況都不駕車等。生命是可貴的，而且只有一次，要珍愛生命，讓車禍離我們遠(yuǎn)去!“安全第一”不是口號，而是要讓它體現(xiàn)在我們的舉手投足之間!
客服社會實踐心得體會篇八
20xx年的秋天，我進(jìn)入了夢想已久的大學(xué)，而xx年的夏天我迎來了第一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會——社會實踐。
那么，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著運動鞋，帶著我的粉色氈冒，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己的專業(yè)期望很高，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本身素質(zhì)沒有達(dá)到定的水平，個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅僅是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何工作都干。不經(jīng)意間看到一家離家不是很遠(yuǎn)的藥房正在招聘，于是我鼓氣湧氣走進(jìn)了這家藥房。老板看我是女孩子，長的也怪文靜的，就讓我來做營業(yè)員。第二天，我便開始了我的寒期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。
心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能賣賣藥算算帳收收錢的小活，想想心里就不甘。再加上剛剛出來工作，對很多事情看不慣，工作的時候總是板著—張臉，總是帶著一副不滿的情緒上班，使自己上班的時候?qū)︻櫩涂偸菒劾聿焕淼模瑤е榫w化上班。致使老板對我的工作有了一定的看法。
在一次的拿藥過程中，拿錯了藥，結(jié)果第二襖個女顧客拿著藥過來對著我說你是怎么拿的藥，聽到這話自己心里很不舒服（心想自己在家在學(xué)校那受過這樣的氣）隨即頂了一句：“拿藥的時候你不也看著嗎，你能怨我啊”。聽到這話女顧客的臉都變的通紅，準(zhǔn)備和我大吵的，老板看到這種情形，就立即過來給人家道歉說：”是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時間，請您原諒?！痹谡f這話的同時迎著笑臉，拿著女顧客應(yīng)該拿的藥雙手遞到她手上。致使女顧客才沒有發(fā)彪。看到這種情形，我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說話。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的辦公室，倒了杯水，意我坐下，說；“小鐘呀，我知道你不喜歡這里的工作，但你選擇了這份工作就要好好的干，即使是你感覺枯燥無味，也要努力把她干好，只要用心你會慢慢發(fā)覺這個工作也是比較有意思的，不僅能體驗到工作中的樂趣，也能學(xué)到不少和你專業(yè)無關(guān)的知識，使你在以后的生活中有很大的幫助。
因為人總是會生病的，多學(xué)一點關(guān)于醫(yī)藥方面的知識還是有好處的。而你從一開始就不喜歡這份工作，不僅你學(xué)不到知識，還會感覺到很累很累，就今天的事情來說，顧客就是上帝，不管誰對誰錯，我們都不能這樣對待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥，你就應(yīng)該對這件事認(rèn)負(fù)責(zé)。你自己好好的想想，希望今天的談話對你有所幫助?！毙穆钠届o下來，想想自己總是帶著情緒上班才導(dǎo)致這次拿錯藥的事情發(fā)生。老板說的很對，即使不喜歡這份工作也要認(rèn)真對待已經(jīng)選擇的工作，這樣才能從社會中學(xué)到知識。從那件事情發(fā)生之后，我轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，總是迎著笑臉面對任何一位顧客。慢慢的和一些老顧客熟悉了，他們也會給我講一些藥理方面的知識。
1。在這短短的一個月的生活實踐中我學(xué)會了很多東西，也明白了很多道理。同樣是寒期的打工選擇，對于醫(yī)藥方面的職位，實踐意義多于打工意義，但是對于教育專業(yè)的專業(yè)知識卻沒有任何用武之地，或許一些托教工作能使自己對教育專業(yè)的理解與認(rèn)識更加深入。
2，假期實踐應(yīng)該著重對自己的鍛煉而不是讓藥店老板對自己大學(xué)生的身份有更多的關(guān)注和”照顧”這樣更能培養(yǎng)自己的獨立意識與社會意識。
3，為將來更好的進(jìn)入社會，我總結(jié)了幾點打工時候應(yīng)該注意的問題，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)。
4。在工作中不斷地豐富知識。大學(xué)是一個教育、培養(yǎng)的圣地，而社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會是一個需要不斷磨練的過程，也是一個不斷升華的過程，實踐活動是學(xué)生接觸社會，了解社會，運用所學(xué)知識實踐的最好途徑與方式。身實踐，而不是閉門造車，認(rèn)識社會，了解社會，為步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
客服社會實踐心得體會篇九
本來軍訓(xùn)結(jié)束后我就要離開的，恰好初三年級開始補(bǔ)課了，我又借機(jī)進(jìn)行了幾天的授課工作。還好我的專業(yè)是文學(xué)，對于專業(yè)知識和課文的理解還是有一定把握的。但是在真正進(jìn)行的過程種還是磕磕絆絆。第一次走上講臺的感覺，緊張，只有緊張，腦袋里一片空白，愣了一分鐘才開始做自我介紹，雖然之前做了充足的準(zhǔn)備，一節(jié)課下來我的衣服還是濕了一大半。有了第一天的經(jīng)驗，之后幾天也就好多了。初三的生活緊張而忙碌，我也不敢大意，每節(jié)課前都要做大量的準(zhǔn)備，以保證知識的攝入量。每天看著他們爭分奪秒，仿佛有種回到高三的感覺，苦中有樂吧。
短短的十幾天實踐過程很快就結(jié)束了，充實了漫長的暑假的同時，我也從中學(xué)到了許多。
第一，耐心和細(xì)心。教師這個職業(yè)讓人想到總是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚，要做到這些高尚是個漫長的過程，甚至是一生的心血寫成的，漫長的過程當(dāng)然少不了耐心和細(xì)心。雖然我只做了這幾天的老師，也明白了這些的重要，更是從中受益良多。耐心的處理每一件小事，細(xì)心的觀察身邊的每一個人。其實每一顆沙粒都是珍珠，只是要從不同的角度觀察。
第二，堅強(qiáng)和獨立。堅強(qiáng)是在不斷打磨中建立起來的，能一個人堅強(qiáng)就學(xué)會了獨立。經(jīng)歷了整個軍訓(xùn)過程，一群懵懂少年也成長起來。整齊的步伐和逐漸黝黑的臉龐證明了心靈的成長，原來的嬌生慣養(yǎng)也能獨立生活了，陪伴他們一起成長的我也找到了快樂和滿足。
第三，虛心和團(tuán)結(jié)。每個個體組成了團(tuán)體，所有人都強(qiáng)才能團(tuán)體強(qiáng)。這次我?guī)ьI(lǐng)的二班在最后的比賽中取得了不錯的成績，最后的依依惜別更是大家感情的證明。虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點才能提高自身的實力，個人實力強(qiáng)了才能壯大集體。不僅是他們的成長，十幾天時間了我和他們也成了朋友，共同奮進(jìn)。
第四，傾聽和信任?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，聽取多方面的意見，相信身邊的人，事情才能順利進(jìn)行。有人說傾聽是一種藝術(shù)，不要看一群小孩子，他們的語言也是靈感的來源，快樂的源泉。集體成員之間的相互信任才能取得團(tuán)體的勝利，我從他們身上學(xué)到了真誠和信任。
這次實踐活動讓我對教師這個職業(yè)有了新的認(rèn)識，提高了自己的能力，開闊了視野，為我的假期增添了快樂，為以后的生活增加了信心。我會記得那些學(xué)生，并在心里為他們祝福。
客服社會實踐心得體會篇十
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運用.此外，一個企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個方案就能解決的問題，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過程中，老師在課程設(shè)計上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識.所以，我建議開設(shè)這個課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識.4.總結(jié)分析及個人感想這次的實習(xí)工作，簡單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價.而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什么時候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實證明，這一些的想法都是錯的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
客服社會實踐心得體會篇十一
本周星期四，我們年級組織前往了湖南省少管所開展社會實踐活動。這次活動是為了增強(qiáng)我們的紀(jì)律觀念，提高我們的法制意識，開闊視野，陶冶自我情操。
這所少年監(jiān)獄里，共設(shè)了六道門，關(guān)押在里面的少年犯除非刑滿釋放，便沒有任何機(jī)會離開這少管所。他們失去了人生最寶貴的權(quán)利：自由。是什么會導(dǎo)致他們會這樣?主要原因便是：
1、缺乏自我認(rèn)識，
2、沒有文化知識，法律意識薄弱，自我要求不高，
3、受不良環(huán)境和不良思想侵蝕。
所以在日常生活中，我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身文化水平與修養(yǎng)，并要全面的認(rèn)識自我、肯定自我。學(xué)習(xí)之余還應(yīng)多多了解各種法律知識，提高是非觀念和對自我的自制力。此外，我們一定要謹(jǐn)慎交友，決不結(jié)識那些混在社會上的“朋友”。在很多時候我們不能不拘小節(jié)，相反，我們還要注重小節(jié)，知錯必改。很多少年犯就是因為從前有一些不良行為，結(jié)果惡化為嚴(yán)重不良行為，最后走上犯罪的道路。
青春是美好的，但也有過渡性、動蕩性和可塑性。在這個時期，我們很容易將堅定與執(zhí)拗，勇敢與蠻干混為一談!所以我們必須正確的面對青春期，拒絕誘惑，提高自我保護(hù)能力?，F(xiàn)在的青少年犯罪主要有以下幾個特點：
1、暴力化犯罪，
2、團(tuán)伙型犯罪，
3、物欲型犯罪，
4、犯罪智能化，
5、青少年犯罪的連續(xù)性，
6、犯罪的低齡化。國家也為之制定了相關(guān)的法律，如1991年制定的《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。由此可見，青少年犯罪是一個多么嚴(yán)重的社會問題!
不管國家法律是多么完善，最關(guān)鍵的還要看我們自己。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，珍惜好原有的幸福生活，一同構(gòu)建更美好的明天。
客服社會實踐心得體會篇十二
寒假里我們到婦幼保健醫(yī)院進(jìn)行了社會實踐活動。在那里，我們穿上了隔離服——白大褂，從事的工作主要是擦拭醫(yī)藥庫的柜子，整理排放醫(yī)藥，拖地，把藥物進(jìn)行排列裝箱，接收一些郵包，抄寫一些藥品的基本信息，找一些需要的藥品等。
在工作還沒開始的時候，我感覺很簡單，沒什么難做的。但剛一接觸，就覺得這些工作要做好并沒有想象中那么容易，需要我們付出極大的細(xì)心、耐心。
在抄寫藥品的基本信息時，因為數(shù)量太多，內(nèi)容又很枯燥，寫一會兒就煩了，但我們戒驕戒躁，堅持抄下去，就當(dāng)練字來自我消遣，終于將這項簡單卻枯燥的工作圓滿完成了。
將醫(yī)藥整理裝箱，是我們所做工作中最需要開動腦筋的。要用藥品把箱子塞得滿滿的。合理安排箱子的空間，用最少的空間，裝下最多的東西。一個不經(jīng)意的排列或許就能節(jié)省更多的空間。有時候發(fā)現(xiàn)藥品排列得不合理，我們就會把其中的一些拿出來，重新經(jīng)過排列，這時，就又空出了一些空間，可以放進(jìn)更多的東西。我一直把排列當(dāng)做是一種游戲，鍛煉了自己的排列組合能力和應(yīng)變能力。
工作之余，我們就看看藥品的說明書，不知不覺中了解到了藥品的一些基本知識。
最后，在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了醫(yī)院的一些科室，見識了一些專用儀器。看著那位靈活操縱儀器的阿姨，心底十分羨慕。那位阿姨用儀器做成了一些人體組織的永久切片。那里就她一個人在工作，四周安靜得很，不過每天做這么多的切片，不會煩嗎？也許是她對這一行的熱愛，才能這么耐心的做下去?？磥砼d趣是人最好的老師。
隨后，我們又去看了一個很特別的顯微鏡，那個顯微鏡有好多個目鏡，比我們平時見過的多出很多。我們用這個顯微鏡觀察了一些人體組織切片，醫(yī)院的工作人員還給我們講解了一番，從中我們了解到了許多課本上沒有的知識，還見到了從來么沒見過的東西，也是很興奮的。
這次實踐活動，在醫(yī)院工作人員的大力幫助下，通過我們認(rèn)真努力的工作，終于劃下了完美的句點。通過這次社會實踐，我們增長了知識，開拓了視野，培養(yǎng)了自己的耐心，鍛煉了意志力，也體驗到了勞動的辛苦和快樂，為以后踏入社會，提高社會適應(yīng)能力打下了良好的基礎(chǔ)。
客服社會實踐心得體會篇十三
經(jīng)歷了四天的社會實踐，我感觸頗多，實踐生活中的每天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的收獲，社會實踐活動給生活在都市象牙塔里的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。
“千里之行，始于足下”，這短暫又充實的實踐活動是我自己給自己的一個挑戰(zhàn)和機(jī)會。首先我們實踐的地點選擇在了峨眉山，一月正當(dāng)嚴(yán)寒之時，天公不作美，雨雪霏霏。實踐時為了節(jié)省經(jīng)費，我們選擇了條件簡陋的賓館，沒有空調(diào)，被褥潮濕，對于寒日在家吹慣了暖風(fēng)，長期處于溫室里的我來說，這無疑給了我一個下馬威。但自己做出的決定，就不能退縮，四天也就這么堅持過來了。其次，由于需要去山上的農(nóng)家做調(diào)查，我們必須得踏雪前行。
體驗了真正的四肢“爬山”，經(jīng)歷了前后空無一人唯有蒼勁的松柏和白皚皚的雪的孤獨，感受了落入險境時沒有一個同伴在身旁的凄冷無助和受到好心的陌生人的幫助時的溫暖等等。這次的社會實踐給了我太多從未有過的體驗和對生活和這個社會的感受和認(rèn)識。
這一切的一切都將成為我人生中寶貴的經(jīng)驗和財富。這次實踐還給了我一個與陌生人接觸的機(jī)會，對于性格內(nèi)向的我，這是又一挑戰(zhàn)。團(tuán)隊的成員很多并不互相認(rèn)識，我們都是這一偶然的機(jī)會才得以被聚集在一次，一起努力得在追尋更好得自己。某隊友家一頓四川的傳統(tǒng)火鍋晚餐、飯后一起去置辦實踐時所需要的物品、一起討論活動細(xì)節(jié)、實踐時大家一起合影留念等等都成了我們美好的記憶。
也是這樣的幾天的團(tuán)隊生活讓我更加深刻的了解到團(tuán)隊合作精神的重要性。我們可能就只是這樣路過了彼此的世界，但很開心，這段珍貴的回憶里有你們的身影。還有那些或是拒絕或是熱心接受我們訪問的人們。正是他們的參與，才讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)如何與人溝通交往，這是將來進(jìn)入社會后必須具備的能力。最后，最重要的是，這次的社會實踐活動給了我一個機(jī)會去了解城鄉(xiāng)一體化下失地農(nóng)民真實的生活，去了解這個國家體制實際實施時對人民生活的影響和人們的'真實想法。這是生活在城市里的學(xué)生不會有的生活體驗。
努力過后總會有收獲，我們收獲的不僅是知識，更是友誼、經(jīng)驗、生活。相信下一次啟程，我的腳步會更加堅定更加輕快。
客服社會實踐心得體會篇十四
實習(xí)，顧名思義就是在實踐中學(xué)習(xí)。從20xx年3月18日開始，我在忻州師范學(xué)院辦公室進(jìn)行了為期幾個月的實習(xí)工作。這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年中很充實、也很難忘的一段時間。難忘是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在課堂里無法學(xué)到的知識和技能，提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗，為我將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
辦公室的工作是非常細(xì)致與雜亂的，盡管我在來辦公室之前也有所了解，但是真正進(jìn)入辦公室后，了解和感觸就更深了。的確，這里的工作很零碎，很雜亂，但是通過這幾個月的工作實習(xí)生活，我發(fā)現(xiàn)辦公室也有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。因為有了在辦公室實習(xí)的機(jī)會，我才更全面而深刻的了解了這份工作，更具體而詳細(xì)的了解了這個崗位。
在這幾個月的時間里，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助學(xué)院辦公室老師做好辦公室的材料整理工作，雖然量不是很大，但是卻很繁瑣。我每天按時上班，會做好當(dāng)天計劃，并開始認(rèn)真執(zhí)行。實習(xí)工作講究的就是一個“實”字，因為實習(xí)就意味著是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。在實習(xí)中學(xué)到的很多技能，包括人際關(guān)系的處理，都是在課本上學(xué)不到的，這對于我來說是一筆寶貴的經(jīng)驗財富。
以下幾點是我實習(xí)的收獲總結(jié)：
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這幾個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。所以，參加工作我們也要不斷地學(xué)習(xí)，這也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式。社會在變化，人類在進(jìn)步，只有我們不放棄學(xué)習(xí)，才不會被社會淘汰。
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，找不到方向。但我還是盡量保持心中的那份熱情、認(rèn)真做事的態(tài)度，不斷的做好每一件小事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的我就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
我認(rèn)為只要我保持極大的熱情，端正態(tài)度，就一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有愿不愿意去做。同時我相信，在工作中，我們的主動積極也會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只要去做，去付出，才會有所收獲。
與同事和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于工作順利進(jìn)行。在工作中，我們會遇到各種各樣性格的人，這時，我們就必須懂得與人相處的技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，讓自己盡快融入到其中。懂得合作，有了團(tuán)體的力量支持，我們的工作才不會陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無援的境地。大家有話好說，有事好商量，在和諧的辦公環(huán)境中，辦起事來自然事半功倍，水到渠成。
實習(xí)生活快要結(jié)束了，這段實習(xí)經(jīng)歷是我大學(xué)期間收獲的一筆不小的財富，我很感恩，也很珍惜。它讓我在實踐中了解辦公室工作，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，使我受益匪淺。同時也幫我打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，也為我以后參加工作提供了一個良好的前提條件。帶著這份經(jīng)驗，我也相信我會更加自如地應(yīng)對未來的職業(yè)生涯。
客服社會實踐心得體會篇十五
摘要:洞察語言的靈魂 ，辯識談話中的性情。有時雄辯滔滔是能夠力挽狂瀾，情動四海，但有的時候都是“秀才遇到兵，有理說不清”這就要考驗一個人的修養(yǎng)與素質(zhì)。不能以一味的忍讓來解決問題，更不能以無理對無理亦或是得理不饒人。因此，有的事情是退一步海闊天空，在具體的事情處理上要有自己獨到的見解，靈活主動，眼光犀利，抓住每個轉(zhuǎn)眼即逝的機(jī)會，學(xué)會用口才來武裝自己，用語言來打動他人，發(fā)揮自己的長處，突出自己的優(yōu)點，在成千上萬的競爭中脫穎而出，因為我相信是金子總會有閃光的一天，尤其在處理微妙的人際關(guān)系時特別可以體會。
關(guān)鍵字：寬容 心靈美 人際關(guān)系
＂海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。＂在上帝造出人類的時候，世界的每個成員都被安裝上了一顆心，心的美在于心的寬廣，藺相如一度被廉頗誤解，侮辱，然而他仍以博大的胸懷與其攜手并進(jìn)，共同為治理國家大業(yè)而奮斗．大至治國如此，小至做生意，合伙打理時也一樣，兩個人之間更需要的是信任和寬容。
大二結(jié)束后，利用暑假時間去由我階段實習(xí)單位－人壽保險公司的一位行政經(jīng)理和一位社區(qū)主任合伙開的一家叫“廚易到家”家庭牛排的連鎖店做營業(yè)員。
“廚易到家”牛排和“精點”牛排分別是供應(yīng)家庭和西餐廳的牛排，但都是經(jīng)過冷卻排酸，腌制，包裝等一系列的加工程序的，非常方便，深受消費者的喜愛。它是來自福建福州的威富經(jīng)貿(mào)有限公司，他們打著“安全，健康，美味”的口號在逐漸地打開市場。上塘店是他們在永嘉的第一家連鎖店。我因為在公司實習(xí)期間表現(xiàn)出色就被經(jīng)理請去幫忙開業(yè)了，做為營業(yè)員我主要負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品，做好日結(jié)帳，明細(xì)帳等。這些在剛開始我都不大會，做帳的時候會手忙腳亂，最后我找到了解決的好辦法，自己做起來就會得心應(yīng)手了；推銷產(chǎn)品是個比較難的活兒，第一天我跟在公司派的兩個促銷員身后學(xué)習(xí)促銷的方法以及各種牛排各自的特點，他們之間的區(qū)別，比如肉質(zhì)不同，口感不同，適合哪類人群等。經(jīng)過我一兩天的學(xué)習(xí)和觀察，我基本上能講出不同牛排的特點和價格，也能和顧客進(jìn)行交流了，經(jīng)理與主任都表揚我的接受能力與顧客的溝通能力，聽的人美滋滋的。于是我也加倍認(rèn)真做事了。
開業(yè)的第一天格外熱鬧，放鞭炮，送花籃，店里還有公司的副總經(jīng)理親自下廚為顧客煎試吃的牛排，很多顧客吃了覺得味道好就進(jìn)來大袋大袋地買走。兩位店長自然是笑的合不攏嘴了。除了有很多的顧客經(jīng)過光臨的之外還有經(jīng)理的一大幫朋友，擠的整個店水泄不通，他們都是特地跑來捧場預(yù)祝開業(yè)大吉，生意興隆的，每個人也都買走了很多不同的牛排。所業(yè)第一天的營業(yè)收入非常可觀。
在
晚上主任做帳的時候發(fā)現(xiàn)漏洞百出，帳面的存貨與實存的數(shù)量對不上，特別是一些價格比較貴的牛排少了很多，因為兩位女士初次合伙做生意一下子很難接受這樣的事實，就是不能理解中間為什么會出錯，于是就猜測是不是被人順手牽羊帶走了，或者是記了帳卻沒收錢的，那又會是誰呢？想到今天來的絕大多數(shù)是經(jīng)理的朋友，主任就產(chǎn)生的前者這樣不信任經(jīng)理的想法；而經(jīng)理認(rèn)為今天的帳全是主任在管肯定是在她手上弄錯的，于是兩人便產(chǎn)生了矛盾。
我很幸沒被卷入其中，因為前兩天我都在學(xué)習(xí)如何操作流程。事情傳入公司鄭總的耳朵里，特地從溫州跑到上塘來為她們的事情做協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的時候主要上演的還是兩個婦女之間的口舌之戰(zhàn)，她們內(nèi)部在相互不信任，相互詆毀，結(jié)果可想而知協(xié)調(diào)失敗，更嚴(yán)重的是激，怒了強(qiáng)勢的經(jīng)理，讓她覺得沒必要繼續(xù)合作下去，于是在開業(yè)的第六天她把店門也關(guān)了。
開業(yè)的這頭五天我做的非常辛苦，前兩天晚上都是在凌晨才睡覺，讓人感到有些不堪重負(fù)，但事情演變成這樣我并沒有慶幸可以遠(yuǎn)離苦難，相反的，為店里想了，為公司想了很多：關(guān)了門會產(chǎn)生什么影響，特別是對“廚易到家”牛排公司的品牌形象的影響，在顧客眼中會怎樣看待這樣的現(xiàn)象等等，然后我把想法告訴了經(jīng)理勸她先不要關(guān)店門，問題就內(nèi)部解決，但結(jié)果在我意料之中，倔強(qiáng)的經(jīng)理還是堅持己見，同時也給了我一些報酬也讓我回家好好休息，因為她看到我夾在她們中間很辛苦也很為難，那我也只能接受就回家了。
奇怪的是在我回家的當(dāng)天晚上，經(jīng)理打來電話讓我再繼續(xù)幫幫店里的忙，我了解了一下，原來主任找她談了，兩人各退一步和解了，決定明天繼續(xù)開張，不能影響生意的。但她們?yōu)槭裁催€來找我?guī)兔δ兀亢茱@然的，我比較熟悉，另外客觀的原因是她們找不到既廉價又能干的營業(yè)員，即使找到了一時半會兒也上不了手。聽他們勸我回去，我起先是鐵了心的不愿意，可能是我在逃避不想這么辛苦的夾在兩個個性都很前個的女人中間做事，就是因為我了解她們的這一點我知道這件事不會這么容易地解決，所以不管誰不管怎么說服我都不要去。偶最后主任的丈夫也來做說客，他是縣安監(jiān)局的局長，在店里經(jīng)常跟他聊，他講的話還是頭頭是道的，他給我做了很長時間的思想工作談及很多，印象最深的是講到寬容的時候聯(lián)想到平常我也缺乏這種品質(zhì)，聽朋友也說起，年輕人要學(xué)會如何去寬容別人，換句話說就是去忍受一些事和人讓自己得到一個更好的機(jī)會去歷練，這樣以后做事情遇到挫折也不會太受打擊了。由于眾多的原因，也看在他們的誠意上，我違背了自己做事的一個原則答應(yīng)幫他們最多再做十天，但我要求他們在這十天內(nèi)盡快找到合適的營業(yè)員接替，這樣我的任務(wù)也算圓滿完成了。
我并不后悔做出這樣的決定，因為這樣的做法是完全正確的。我不僅在兩個老板鬧僵的局面下盡力協(xié)調(diào)做好中間工作，還與公司的人保持聯(lián)系找解決問題的辦法，這樣做既沒有激化她們的矛盾，也沒有讓任何一方利用而惡化矛盾，反而起到一個很好的催化劑的作用使他們早點分開合作。還有另外一個原因，在跟隨公司促銷員學(xué)習(xí)時聽他們跟人溝通是個很有學(xué)問的過程，他們身上有很多東西值得我學(xué)習(xí)，如何成功說服顧客是需要成功的話術(shù)的，這對我將來的工作肯定能起到很好的作用，這些財富經(jīng)過自己的加工應(yīng)用可以使自己的語言表達(dá)能力，雄辯能力，邏輯思維能力，應(yīng)變能力得到提高，我感受了這個過程，經(jīng)歷了也得到了一些經(jīng)驗，使我心中的美不斷升華。
在我們的心中，首先應(yīng)該尋找美的蹤跡，不是需要在這個社會中與眾不同也不是需要越時尚、更叛逆，而是要有最起碼的一顆純真的心，善于感悟美的心，不要為追逐功名利祿而不擇手段，背信棄義。經(jīng)過這場沒有硝煙的精神戰(zhàn)爭，靜下來思考仿佛看到了一種淡泊的心靈啟示，感覺身心一下子不再浮躁，可以用思想表達(dá)一種美，看窗外柳絲飄飄如金，芳草仍將萋萋勝碧。
一位美學(xué)家說過“生活像是一杯苦咖啡，要細(xì)細(xì)品味其中的滋味才能發(fā)現(xiàn)它如此美麗?！碑?dāng)生活偏離原先的道路或是軌跡，我們會不知所措，甚至是像我一樣只想著去逃避新的軌跡，努力回到原先的起點，卻不知道嘗試和挑戰(zhàn)自我，有的只是抱怨，現(xiàn)在終于恍然大悟，“存在即合理”果真有它的道理。即使不是原先的道路，原先的軌跡，也有它存在的意義，只要學(xué)會抓住它的美麗，或許它與你的處事方式相悖，可是有的時候你缺乏的卻正是這種美。只要你抓住了這種美并予以改善就能駛向美好的明天，未來的道路也更加寬廣！
客服社會實踐心得體會篇十六
經(jīng)過這次6周的工廠臨時工的實踐，讓我深深的認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的動手能力相對較差，對機(jī)械過于陌生，過于恐懼，好像怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次實踐中，讓我越發(fā)感到要有所成功，就要自己親自去做，親自去總結(jié)做的過程中所發(fā)生的種種困難，既要去分析，又要有堅強(qiáng)的毅力。使得無時無刻都要認(rèn)為自己一定能夠克服那些所謂的困難，要對機(jī)械的各種功能自己親身去體驗，親身去操作，對機(jī)械的各種結(jié)構(gòu)要有一個可知的了解，不要讓自己經(jīng)過一次實踐之后卻跟實踐前沒有什么兩樣。雖不要說是對它們運用自如，但至少對它們的功能以及結(jié)構(gòu)要有一個大概的了解，大概的掌握。
從我們這一組做的機(jī)械作品來講，說實話，做得相對來講比較不如人意，沒有達(dá)到要求，跟我們所看到的圖紙可以說是大相徑庭。然而唯一值得我們那一組慶幸的是：我們“浪費”的材料可以說是讓人“受不了”，沒有哪一組可以與我們那一組相匹配，然而老師卻并不知道。這其中所用的材料卻是這其中的小部分，大概這樣的結(jié)局應(yīng)該是在加工之前沒有對圖紙做充分的分析，沒有標(biāo)明尺寸就“開工”了。從我們那一組2次制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，我們那一組的人都有一種害怕把事情做壞的心里，有時候甚至有點依賴性。所以這個是比較不好的。在這里我們也克服了自己的心里。
在這期間我學(xué)到了好多東西，原本還以為搞機(jī)械這種東西很簡單，只是擺弄機(jī)器罷了，沒想到要做好還不容易。有時光是加工一個小零件就要好長一段時間，而且還不一定能做得十分精確，看來老師們說得很對，機(jī)械這種東西還就是越老學(xué)得越精。
從這次實踐中，我感到做什么都必須做好充分的準(zhǔn)備。對于3次的工件機(jī)械加工，要先做好合理的運算，不管是材料還是安排。無規(guī)矩不成方圓，沒有一個合理的安排，成功可以算是天方夜譚，絕對無從談起，準(zhǔn)備就已經(jīng)成功了一半，另一半就是動手去做。只有團(tuán)結(jié)，只有具有團(tuán)隊精神，才能把圖紙的產(chǎn)品合格的完成好。
在這里感謝這次我們的3位實踐老師。你們辛苦了。謝謝你們?yōu)槲覀兊母冻龅囊磺?。真的很感謝你們。
我以后會更加努力去學(xué)習(xí)機(jī)械加工的知識，學(xué)習(xí)一些自己不知道，不了解的專業(yè)知識。
客服社會實踐心得體會篇十七
將近xx個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實習(xí)的有xx個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。
我們是xx月xx號到公司報到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節(jié)大概也就是xx個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習(xí)論文為理由離開公司時，仍有同學(xué)在堅持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實習(xí)中學(xué)會的堅持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個很好的實踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)歷了這一次實習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！
客服社會實踐心得體會篇十八
這一天，大家放下沉重的書包，背上一包零食邁入校門，迎接大家期待已久的社會實踐活動。
一路上，大家在車上說說笑笑，都沒了分寸。不過，激動的心情真的是難以抑制。終于，我們來到了目得地——浦東地質(zhì)博物館。
這是一個非常有趣的地方，有地震體驗區(qū)，生活三防，這些都是與我們生活有著密切的聯(lián)系。還有神秘的地質(zhì)博物館。親眼體會大自然巧奪天功的藝術(shù)結(jié)晶。在這么多項目里，我最難忘的是斗牛。
上午繞了這么一大圈，大家都累了。就在斗牛區(qū)休息一下，并且順便看斗牛表演，在演出開始前，我們紛紛與孔雀打交道，許多同學(xué)都將食物拋給孔雀，非常好玩。在大家耐心的等待下，斗牛表演開始了。主持人介紹著兩頭比賽的牛，牛魔王和黑山老妖。接著工作人員牽著兩頭牛走進(jìn)場地，與兩頭牛竊竊私語，主持人看差不多了，便宣布比賽開始。
起初兩頭牛都沒有想打起來的欲望，但不久后在工作人員的“逼迫”下，兩頭牛開始用牛角攻擊。它們一前一后，兩個回合下來不分上下?！脷埲贪?’’我旁邊的同學(xué)大叫了一聲，但此時的我完全陷入激斗的場景中，根本沒有理會他們。兩頭牛就這么纏斗著，過了好久………兩頭牛似乎都沒了力氣繼續(xù)攻擊對方，工作人員在一旁大叫并做著手勢，兩頭牛依然沒有反應(yīng)。但工作人員卻做出一個令我萬分反感的動作------用鞭子鞭打牛。
看到這一場面，我的心好像漏跳了一拍。兩頭牛繼續(xù)打起來，周圍的同學(xué)也一起歡呼起來，看著周圍的場景，我不禁聯(lián)想起當(dāng)年黑暗的古羅馬奴隸制社會。這里是修羅場，我們則是那些達(dá)官貴人，而主角從奴隸變成了牛。從牛的角度,我想起當(dāng)初是牛兒幫我們辛勤勞動,幫我們拉車;耕地;從人的角度想,人類利用生物來取樂,當(dāng)年古羅馬的達(dá)官貴人是看人與人互相殘殺，但幸好有斯巴達(dá)克的奴隸起義，可現(xiàn)在又有誰為這些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少傷痕?有誰知道!在牛的心里,填滿了多少悲痛，又有誰知道?在西班牙漫漫黃沙中的牛，眼里是否含著眼淚，沒有人知道!這一類的事物不少:如斗蟋蟀，斗雞……..這些都是人們用動物的生命換取的快樂!上帝賜給人類權(quán)力，賜給人們智慧，同時也賜給人類一顆貪婪的心…….這只是這次社會實踐的一段小插曲，但也反映出人類心靈的真善美!
我們一反往常在課堂中的形態(tài)，在車上大吃特吃，拿著麥克風(fēng)，學(xué)著電視里的樣子，主持人上臺：“有請xxx為我們演唱《20xx年的第一場雪》!”接著，幾個男生奮勇而上，學(xué)著明星們的瀟灑，唱了起來。
就這樣，我們高興的到達(dá)了新世界教育基地。當(dāng)主持人介紹活動項目時，我們個個摩拳擦掌，歡呼雀躍。
最讓我記憶猶新的是吃燒烤。我們分小隊進(jìn)行燒烤。我們圍著一個鐵爐子坐著，把剛剛得到的5串食物拿著，誰都不敢放下，因為鄰座的一組小隊的香腸已經(jīng)烤成“煤炭”了!還是我先壯著膽放上去的呢!
在小組中，就數(shù)我和潘慧婷的香腸烤得最好，一點也不焦，而且味道又香又甜很是好吃。
接下來再烤我也不顧什么會不會焦了之類的了，一個勁把手里的牛肉羊肉放上去，學(xué)著外面的師傅烤的樣子，一個個翻著身，烤了大概15分鐘，食物在我的手上變得香噴噴的，誰見了都想吃!
可是，雖然見了好吃，但是里面卻還是生的，我并不泄氣，不就是再烤一次嘛!我耐心的等候，只見雞翅上的油滴進(jìn)了烤爐，爐里發(fā)出咝咝的響聲，隨后冒出來一陣煙。我嚇了一跳，又立即平靜下來，接著又有幾滴油不聽話的落進(jìn)了烤爐，但等待我的是令人饞涎欲滴的美味……對了忘說了，我們班在之前的比賽中獲得了金牌哦!
接下來的消防講座和演習(xí)也是挺不錯的，那些勇敢者們還“跳了樓”呢!
在這次的社會實踐活動中，我學(xué)到了在兩人合作走鋼絲時需要雙方互相用力往前頂，互相配合;在比賽“同心鞋”時，也需要合作默契……在種種活動里，我懂得了團(tuán)隊合作在現(xiàn)實生活中是有極大的作用的!
七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血;無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。社會實踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學(xué)這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊的同學(xué)。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢想的高度。還有各種調(diào)研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過以調(diào)查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實的回答與反饋，并總結(jié)出最全面、最具說服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣?，將我們大學(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無論在什么場合，什么時候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，并把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。后勤組，無論在什么時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強(qiáng)有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進(jìn)在社會實踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。
社會實踐：“傳服務(wù)火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。
隨著社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時代的前進(jìn)，在這個充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會，就業(yè)壓力變得越來越大。許多畢業(yè)的大學(xué)生和在校大學(xué)生，都面對嚴(yán)峻的就業(yè)形式傷透露了腦筋，都努力學(xué)習(xí)、實踐為自己的將來補(bǔ)充“能量”。
的確如此，如今的現(xiàn)實生活豐富多彩、形形色色、深不可測，是我們很難適應(yīng)。星期六的時候我和同學(xué)們在組織下參加了社會實踐，我忽然覺得自己成長了不少!我們這次的實踐地點是位于金尚小區(qū)的唐莊別墅，這里有許多海外居民，來到這里我第一次感受到了祖國的“大好江山”。我們在保潔員阿姨的幫助下漸漸開始了實踐。
我們這次的任務(wù)是——打掃草坪上的落葉!這個任務(wù)挺艱巨的，不過我卻不肯認(rèn)輸，望著遼闊的草坪我第一次知道了作為一個保潔員是多么的辛苦，多么的偉大啊!于是我的保潔員生涯就這樣開始了!我拿著沉重的掃把，手足無措，不知道到底該怎么開始，就在這時我看到了媽媽!于是在媽媽的幫助下我漸漸學(xué)會了控制著難纏的“小家伙”。看著媽媽熟悉的操控著掃把，我心中不禁有一股心酸的感覺，媽媽還沒有很老，卻已經(jīng)是滿頭白發(fā)。媽媽拿著掃把還邊告訴我們說：“這種掃把很重，你們掃的時候要很小心，不要傷到了!而且它是要倒著掃，否則不干凈!”我一字一句的聽著，心中總有一種用語言形容不出來的感覺，而且我發(fā)覺自己的眼淚已經(jīng)在眼眶里徘徊了，但我還是努力憋住?？粗@落葉滿天飛的草坪，我的心里不禁發(fā)出了感嘆!時間毫不留情，漸漸的我們已經(jīng)實踐了1個小時了，可是看看這草坪，我不禁感到自己是這樣的懦弱無能，時間已經(jīng)過去這么久了，而我們的成果卻只是這么一點點。后來我吸取了媽媽的經(jīng)驗，漸漸掌握住了這調(diào)皮的小家伙，實踐就這樣漸漸結(jié)束了!看著這綠油油的草坪我第一次感受到了“勞動最光榮”。來往的人們總是不斷得夸我們打掃得很認(rèn)真。
這次實踐我非常的佩服——洪新異。她是我們班也個身體上有缺陷的同學(xué)，而這次實踐讓我充分知道了她的內(nèi)心多么的善良!她沒經(jīng)過一個地方總會用雙手把一些打掃不了的垃圾在保證不傷害任何東西的情況下，把它扔進(jìn)垃圾桶!
這次實踐我充分體會到了，幫助人原來可以這么的高興!但是我同時知道了工作的不容易!因此，我們以后應(yīng)該好好學(xué)習(xí)而且還要社會實踐能力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)復(fù)雜多樣的現(xiàn)實生活!還要向毛主席所描述的那樣，向雷鋒同志學(xué)習(xí)!所以，我們都要做生活中的活雷鋒，幫助需要幫助的人們，當(dāng)然是在我們力所能及的范圍內(nèi)!
客服社會實踐心得體會篇十九
實習(xí)是一種磨練的過程．對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一神成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功莫基吧！不經(jīng)風(fēng)麗，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
在現(xiàn)今社會，會上的大字板都總寫著"有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競拿中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理名方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢？兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"只是吉代讀書人的美好意愿，它己經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。
雖然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興杳!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能學(xué)握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以錯，因為質(zhì)量是企業(yè)第-生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之下降，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗。因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心讀慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡總之，這個實習(xí)是豐富而又有意義，一些和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興杳就能描述的，因為這是一種實實在在收獲，是對"有經(jīng)驗者優(yōu)先"的感俉。
在我的實習(xí)生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)名下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪婚g收獲，邦么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給子比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周國的人溝通恩想、關(guān)心別人、文持別人。
實習(xí)的日子，有喜有優(yōu)，有歡樂，也有苦累，也許這就是實習(xí)生活的全部吧。我不知道多少實習(xí)的人有過這種感覺，但總的來說，這次的實習(xí)生活是我人生中邁向社會的重要-步，是值得回億的。現(xiàn)在想來，這兩個月的實習(xí)生活，我收獲還是查大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今，在市場上大學(xué)生己不是什么”搶手貨“，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對優(yōu)慮和壓力，在這段實習(xí)時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的”無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代社會需要的人才．大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把實習(xí)作為掙錢或者是積象社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為-名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道：除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信．以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希堊沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議．更有甚者，在每一次潔動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會是一個相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。在這次實習(xí)中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實習(xí)是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給子了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。
客服社會實踐心得體會篇二十
光陰似箭，歲月如梭。時間如白駒過隙一般，剎那間為期一個月的xxxx期社會實踐即將結(jié)束，我們也將收拾行囊，懷著一顆雀躍的心飛向朝思暮想的家。
過去的一個月，讓我對這個社會有了新的了解。在這個社會上生存并不是那么容易，也許你在學(xué)校里是佼佼者，但出了學(xué)校你未必是人中龍鳳。理論知識必須與實際相結(jié)合，并不是空有滿腹理論就可以的。
一些老師傅看了你成果不滿意也許會說“你有沒有去過工地”之類的話。學(xué)校里的老師也常常告訴我們，畢業(yè)只之后最好去工地呆兩年，這樣對以后造價會有很大的幫助。但是工地對于我們這些溫室的花草而言，是一種煎熬。男生都未嘗能熬過這炎炎夏日，更何況出了太陽就要打傘的妹紙，所以學(xué)好造價并不是一個簡單的過程。師傅們都是今年的活兒少，土建也基本飽和了。所以要吃土建這一碗飯是更難了。
出來工作不僅僅要頂著工作上的壓力，也要頂住生活上的壓力。比如每日都要在人群總擠上公交車，沒日都要吃食堂的剩飯，甚至連飯都沒有。
生活不易，且行且珍惜。
客服社會實踐心得體會篇二十一
來到這里之前，我們一行人費了很多周折，才在這個偏僻的小院內(nèi)找到了我們的目的地。門口站著一些老人，看上去都很精神，“這里應(yīng)該也會有許多孩子吧”我們這樣想著，畢竟我們這些高中生更能容易的進(jìn)入孩子們的世界。
我們一行人，拎著大包小包走進(jìn)了一棟大公寓樓，一樓的接待室有兩位穿著白大褂的工作人員，她們熱情地歡迎了我們，她們問我們是哪所學(xué)校的，我們回答:遼油一高。(懷著以前沒有的自豪的心情脫口而出)。后來聽說我們是來看望孩子們，便打電話叫她們下來。我說:不用吧，不著急。阿姨笑著說:“沒事，她們也睡懶覺呢?！?/p>
后來，她們下來我們才知道，福利院里住著的大多數(shù)是老人，孩子很少，十年沒有新來的孩子了。而這唯一的三個孩子差不多都十一二歲的年紀(jì)，沒比我們小多少。她們也像其他孩子一樣，見到生人會靦腆，她們也并沒有像我們想象的那樣，穿著多么寒酸?？赡芤驗槲覀冎g年齡相差無幾，于是我們很快就愉快地交談了起來。我們問她們在哪里上學(xué)，才知道她們每到開學(xué)時，都會到沈陽的一所孤兒學(xué)校去，那里集小學(xué)初中高中中專為一體，當(dāng)然也可以念完后去別處學(xué)習(xí)。其中一個小妹妹告訴我，以前還有一位哥哥和她們從小在一起，那位哥哥今年18了，出去學(xué)廚師了。我問她們，那你們呢，你們將來想做什么呢。“可能會當(dāng)老師吧，我也不知道”。是啊，她們還小，思考就業(yè)還為時尚早，但她們也并沒有為此事憂心。她們也會和我們講學(xué)校的事，就像每一個健康快樂成長的孩子那樣。也許我們看到的只是表面吧，但我相信每一個小孩都有追求幸福的權(quán)利。
跟我們想象的一樣，這三個小妹妹都姓黨，自然，也是黨養(yǎng)育了她們。我們在接待室里聊得很嗨，她們便提出要帶我們?nèi)ニ齻兊膶嬍铱纯?。我們把帶來的吃的之類的都拿了上去，她們的房間就像一間普通的學(xué)生寢室，隔壁是一些老人，那些老人們都很友好，還跟我們打招呼。老人們平常也有娛樂活動，比如集體看節(jié)目。
她們的房間里有三張單人床，還有一臺電視。
但最令我們感到吃驚的是她們竟然沒有桌子，“那你們在哪里寫作業(yè)啊”“趴在床上寫啊”。我們在一起聊了各種學(xué)校生活，言語中，我感到她們就像天使一般快樂，卻免不了有一顆不去觸碰的孤獨的心。想一想，她們也陽光向上，并沒有我們想象中怪異，她們終究會長大的，走向?qū)儆谧约旱纳?，會幸福的，我想?/p>
時間也不早了，到了說再見的時候了，我自己也沒有想到，我會像長輩一樣對她們說著一定要好好學(xué)習(xí)這種話，也許是對她們生活的美好期待吧。臨走之時，又來了一個團(tuán)體，要帶她們?nèi)タ措娪?，看到了我們，也親切的問候，聽說我們是遼油一高的學(xué)生時更是連連稱贊“這么小就這么有愛心”，我想，有什么稱贊的呢，社會上有這么多有愛心的人，我們只是社會慈善暖流中微不足道的一份子，只希望愛心能永遠(yuǎn)的傳遞下去，溫暖人間。
離別時，心里戀戀不舍，不知何時才能再見呢。
福利院之旅，就此結(jié)束了。走出來望著天空，陽光有些刺眼。地上的雪也不知被這暖陽融化了多少。身后仍是幾位老人閑聊，幾個孩子打鬧，仿佛是那么和諧快樂。我的心去不知是什么滋味，快樂嗎，為社會獻(xiàn)了愛心，給他們帶來溫暖，惆悵嗎，為他們的孤獨，渴望親人而感到悲傷。他們衣食簡樸，幾個人擠在一張小床中，可我們與他們的談話中卻沒感到些許悲傷，或許，他們知道，福利院的老人孩子護(hù)工和他們是一家人吧，而我們也只想讓他們知道，他們和我們也是一家人.
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