投訴信是一種用于表達對某事物不滿或不滿意的不滿意或不滿意的信件，它能夠幫助解決問題?？偨Y(jié)不僅要注意結(jié)果，還要關(guān)注過程，分析原因和產(chǎn)生的影響。那么，讓我們一起來看看一些出色的總結(jié)范文，獲取一些靈感吧。
業(yè)務(wù)跟單心得篇一
第一段：引言和背景介紹（大約200字）。
作為一名業(yè)務(wù)跟單員，我在過去的幾年中負責(zé)處理與客戶之間的合作訂單。這個職位的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方的工作，確保訂單按時完成并滿足客戶的需求。雖然跟單員的工作可能看起來簡單，但實際上卻需要一定的技巧和眼力。在這篇文章中，我將分享我在這個職位上的一些心得體會。
第二段：溝通能力的重要性（大約250字）。
作為業(yè)務(wù)跟單員，良好的溝通能力是非常重要的。我們必須與客戶、生產(chǎn)部門和供應(yīng)商等各方進行高效的溝通，以確保各個環(huán)節(jié)無縫銜接。與客戶的溝通是最為重要的，我們需要了解他們的需求，并將其傳達給內(nèi)部團隊。同時，我們還需要及時地向客戶提供訂單進展情況的反饋。只有通過及時、清晰的溝通，才能建立起良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)客戶滿意度的最大化。
第三段：時間管理和組織能力（大約250字）。
業(yè)務(wù)跟單員通常需要處理多個訂單，這就要求我們具備良好的時間管理和組織能力。我們必須能夠合理地安排工作時間，確保每個訂單都能按時完成。同時，我們還需要處理訂單變更、延期或取消等突發(fā)情況，這時候我們需要迅速做出反應(yīng)并調(diào)整工作計劃。有效的時間管理和組織能力可以幫助我們處理繁忙的工作環(huán)境，并確保訂單能夠按時、高質(zhì)量地完成。
第四段：問題解決能力的培養(yǎng)（大約250字）。
在這個職位上，問題解決能力是必不可少的。由于涉及到訂單的各個環(huán)節(jié)，我們常常會面臨各種問題和挑戰(zhàn)。例如，供應(yīng)商延遲交貨、生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題等。在這些情況下，我們需要冷靜分析問題的原因，并尋找解決方案。有時候，我們需要與不同部門和團隊密切合作，共同解決問題。培養(yǎng)良好的問題解決能力可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保證訂單的順利進行。
第五段：總結(jié)和展望（大約250字）。
通過做業(yè)務(wù)跟單員這個職位，我深刻體會到了溝通能力、時間管理和組織能力以及問題解決能力的重要性。這個工作雖然有一定的困難和挑戰(zhàn)，但它也給了我很多機會去學(xué)習(xí)和成長。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的工作環(huán)境。我相信，通過不斷積累經(jīng)驗和持續(xù)學(xué)習(xí)，我將能夠更好地在這個職位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為客戶提供更好的服務(wù)。
（總計：約1100字）。
注：以上文字為人工智能生成，僅供參考，不代表人工智能的觀點或立場。
業(yè)務(wù)跟單心得篇二
作為一個跟單員，我有幸參與了許多交易項目，積累了豐富的業(yè)務(wù)心得體會。在這篇文章中，我將分享我在實踐中所學(xué)到的關(guān)于如何成為一名出色跟單員的技巧和經(jīng)驗。
第一段：了解客戶需求。
每個客戶都有自己獨特的需求，因此跟單員在處理訂單之前必須確保了解客戶的詳細要求。了解他們的交貨時間、收貨地址、產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量等基本信息，并不僅僅是一個單純的任務(wù)，還需要與客戶進行溝通交流，爭取出更多的信息。了解客戶的需求并且將其貫徹到訂單中，是建立良好客戶關(guān)系的第一步。
第二段：保持清晰的溝通渠道。
在現(xiàn)代商業(yè)活動中，跟單員需要保持穩(wěn)定、清晰和及時的溝通渠道。當客戶提出了問題或需要更新訂單時，跟單員需要及時回應(yīng)，向客戶提供有用的信息和建議，從而確保訂單的順利進行。此外，跟單員還需要建立與供應(yīng)商、運輸商之間的溝通渠道，對交貨安排、運輸時間等方面進行清晰的交流。
第三段：保持良好的時間管理。
對于跟單員來說，時間管理是至關(guān)重要的。以合理的時間安排為基礎(chǔ)，跟單員需要管理訂單，以確保他們按時交付和交付到指定的目的地。要實現(xiàn)這點，跟單員需要了解生產(chǎn)周期、運輸時間、工廠產(chǎn)能等信息，并對訂單的每個環(huán)節(jié)進行安排，以確保所有東西都順利進行。
第四段：熟悉運輸和物流的基礎(chǔ)知識。
作為跟單員，理解包括海運、空運和陸運在內(nèi)的運輸和物流方面的基本知識是非常重要的。這將使跟單員更加熟悉運輸和物流問題，能夠更好地管理客戶訂單和與運輸商進行交流。除此之外，跟單員還需要熟悉關(guān)稅、保險和其他進口或出口文件等方面的知識。
第五段：積極主動地學(xué)習(xí)和自我提高。
要成為一名優(yōu)秀的跟單員，要成為業(yè)務(wù)上的專家，積極主動的學(xué)習(xí)和自我提高是必不可少的。為了推動自己的跟單員職業(yè)發(fā)展，跟單員可以通過參與專門的培訓(xùn)、閱讀業(yè)內(nèi)相關(guān)書籍和雜志、了解市場信息以及經(jīng)驗分享等方式，不斷提高自己的能力、知識儲備和職業(yè)素質(zhì)。
總結(jié)：
一個成功的跟單員不僅需要了解和滿足客戶需求，同時還需要建立良好的溝通和時間管理技能，熟悉運輸與物流、關(guān)稅和其他進出口文件等知識，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提高。跟單員的成功與否，對于企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意程度有著至關(guān)重要的影響。希望這些經(jīng)驗分享能夠?qū)φ谧非笤诟鷨螁T職業(yè)上取得成功的人提供幫助和啟示。
業(yè)務(wù)跟單心得篇三
業(yè)務(wù)跟單是一項繁瑣而且要求嚴格的工作，但卻是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，為公司的發(fā)展起到重要作用。在這個職位上，不僅需要具備專業(yè)的知識技能，還需要強大的溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。在實踐中，我總結(jié)出了一些關(guān)于業(yè)務(wù)跟單的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
作為一名業(yè)務(wù)跟單員，要想做好自己的工作就必須在專業(yè)知識方面做到精通。這包括了對產(chǎn)品、工藝、質(zhì)量控制等方面的熟悉，還需要了解公司在生產(chǎn)流程中的各個環(huán)節(jié)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備和工具使用等。只有全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識，才能在需求信息中考慮全面，避免影響生產(chǎn)進程的問題。
第三段：注重細節(jié)，做好跟單工作。
在跟單工作中，細節(jié)至關(guān)重要。我認為，業(yè)務(wù)跟單員不僅要具備管理能力，更重要的是要注重細節(jié)。不管是在訂單處理過程中，還是在產(chǎn)品出貨前的檢驗，無論在什么環(huán)節(jié)，任何一個疏忽都可能導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。十年樹木，百年樹人，逐漸樹立完美的細節(jié)意識，可以降低問題的發(fā)生，大大提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
第四段：學(xué)會溝通協(xié)調(diào)，解決問題。
業(yè)務(wù)跟單員需要與不同部門的人進行溝通和協(xié)調(diào)，包括客戶、倉庫、物流和生產(chǎn)等，要承擔溝通與調(diào)解之責(zé)。在與客戶打交道時，需要注重口才、禮貌、耐心和細致；在與生產(chǎn)方面溝通時，需要考慮到管理方向，務(wù)求和諧服從與生產(chǎn)之間的關(guān)系?？傊?，就是要始終保持開放的溝通態(tài)度和健康的合作氛圍，解決問題，避免誤差，保證客戶滿意度和生產(chǎn)流程順暢。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自己。
業(yè)務(wù)跟單員的工作不斷地涉及到新的制度、新的工藝、新的材料和新的市場趨勢，因此需要跟上時代發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識與認知?？偨Y(jié)業(yè)務(wù)跟單的經(jīng)驗做法，通過網(wǎng)絡(luò)和溝通渠道積累經(jīng)驗，參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，從而使自己始終保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提高在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)素質(zhì)與能力。
結(jié)語：
總的來說，業(yè)務(wù)跟單員的工作量大，要求高，對溝通、細節(jié)和解決問題能力的要求也越來越高。業(yè)務(wù)跟單員只有在扎實的專業(yè)知識和細致的意識的基礎(chǔ)上，樂觀開朗的作風(fēng)和目標導(dǎo)向的態(tài)度，才能順利完成各項工作任務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和績效。
業(yè)務(wù)跟單心得篇四
知道業(yè)務(wù)跟單文員工作心得是怎樣的內(nèi)容嗎?跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。今天本站小編為大家整理了關(guān)于業(yè)務(wù)跟單文員工作心得，歡迎大家閱讀!
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的。
心得體會。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保。
合同。
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張出口托收。
委托書。
交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負責(zé)采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應(yīng)商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負責(zé)的工作:。
1、負責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員。
工作總結(jié)。
2、制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得:雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
業(yè)務(wù)跟單心得篇五
作為業(yè)務(wù)跟單員，我的主要職責(zé)是與客戶溝通并處理訂單。每天，我都要跟上不同客戶的訂單進度，確保及時交付產(chǎn)品，并保持與客戶的良好溝通。作為一個業(yè)務(wù)跟單員，我意識到這個角色對于企業(yè)銷售和客戶滿意度的重要性。
第二段：組織和安排工作的重要性。
作為業(yè)務(wù)跟單員，我發(fā)現(xiàn)一項有效的組織和安排工作對于高效完成工作任務(wù)非常重要。我經(jīng)常創(chuàng)建任務(wù)清單，并根據(jù)優(yōu)先級對它們進行排序。這有助于我更好地掌控工作進度，并確保沒有訂單遺漏或延誤。我還學(xué)會了設(shè)定合理的時間目標，以便更好地管理時間。這些組織和安排的技巧不僅使我能夠更好地處理工作負載，還提高了我的工作效率。
第三段：溝通技巧的運用。
作為業(yè)務(wù)跟單員，良好的溝通技巧對于與客戶和團隊有效合作非常重要。我意識到，溝通不僅僅是說話，還包括聆聽和理解他人的需求和意見。我努力改善我的溝通技巧，尤其是書面和口頭溝通。我通過確保我的郵件和報告清晰明了，表達我自己的意見時盡量準確并幫助客戶和同事理解問題并找到解決方案。
第四段：解決問題的能力。
作為業(yè)務(wù)跟單員，我必須善于解決問題，處理訂單中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。經(jīng)驗告訴我，及時解決問題能夠避免延誤和客戶不滿。當我面臨問題時，我先評估形勢，并尋找解決方案。我盡量尋找多種可能的解決方案，并選擇最佳的一種進行實施。此外，我還學(xué)會了盡早與相關(guān)團隊成員和上級溝通，以便可以得到更多幫助和支持。通過這樣的方式，我成功地解決了許多問題。
第五段：總結(jié)感悟和進一步提升。
通過擔任業(yè)務(wù)跟單員的角色，我意識到自己在溝通、問題解決和組織方面的能力得到了提高。但我也明白，還有許多方面需要進一步提升。在將來，我希望能夠更好地與客戶建立關(guān)系，了解他們的需求并提供更加個性化的服務(wù)。同時，我還想提高自己的團隊合作能力，更好地與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。我相信，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我可以成為一名更加出色的業(yè)務(wù)跟單員。
業(yè)務(wù)跟單心得篇六
跟單員是貿(mào)易公司中常見的崗位。在日常工作中，他們需要對每個訂單進行跟蹤，確保貨物順利到達客戶手中。本文將從各個方面探討跟單員所需具備的業(yè)務(wù)心得和體會。
第二段：對客戶的服務(wù)。
一個優(yōu)秀的跟單員具備良好的服務(wù)意識。他們應(yīng)該及時回復(fù)客戶的郵件和電話，及時告知客戶訂單的進展情況，并積極解決客戶提出的問題。在這個過程中，跟單員需要保持耐心和耐心等素質(zhì)，以確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
第三段：對供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。
跟單員需要與供應(yīng)商保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物的準確交付。跟單員應(yīng)該及時確認供應(yīng)商的發(fā)貨和交付時間，并密切關(guān)注交付的進展情況。如果出現(xiàn)任何問題，跟單員還要積極與供應(yīng)商聯(lián)系并解決問題。做好了供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，才能夠順利完成訂單的交付。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控。
跟單員還需要對貨物的質(zhì)量進行監(jiān)控。在貨物準備發(fā)送之前，跟單員需要進行質(zhì)量檢查，確保沒有任何問題。如果有問題，跟單員需要及時與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門溝通，并采取相應(yīng)措施解決問題。除此之外，跟單員也需要確保貨物的包裝和運輸?shù)玫匠浞直Ｗo，防止在運輸過程中出現(xiàn)損失等問題。
第五段：總結(jié)。
總之，一位優(yōu)秀的跟單員需要具備良好的服務(wù)意識、優(yōu)秀的溝通能力、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的判斷能力和解決問題的能力等。這些素質(zhì)的錘煉和養(yǎng)成需要跟單員積極學(xué)習(xí)、勤于思考和勇于探索。希望大家都能成為優(yōu)秀的跟單員，為貿(mào)易公司的發(fā)展貢獻力量。
業(yè)務(wù)跟單心得篇七
業(yè)務(wù)跟單作為商貿(mào)行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會的職業(yè)。而在這個職業(yè)里，一個好的跟單員不僅要具備細致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調(diào)能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗，從工作方法、細致化管理、經(jīng)驗總結(jié)等方面，分享一下自己的業(yè)務(wù)跟單心得體會。
第二段：工作方法。
在跟單工作中，一個好的工作方法決定了整個工作過程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：
首先，規(guī)劃好工作流程：先對訂單的要求和要做的事情進行全面了解，然后開始任務(wù)分解。對訂單、物流和貨款等細節(jié)進行具體分析，將工作內(nèi)容逐步分解，分批提交到供應(yīng)商，并且隨時進行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準確完成，并且可以高效率完成訂單。
其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時反饋和信息的暢通交流，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單的關(guān)鍵。無論是通過電話、郵件或者即時通訊工具，及時與供應(yīng)商進行聯(lián)系，了解訂單的進程。同時也要及時向客戶反饋訂單相關(guān)情況，及時解答客戶的問題，確保雙方的交流順暢無誤。
第三段：細致化管理。
跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細致的認真態(tài)度的情況下，才能更好地進行管理。針對訂單管理中，“細致”兩個字是最重要的，下面簡述一下自己跟單中的心得：
首先，對訂單的每個環(huán)節(jié)都要進行確切掌握，時刻在心。只有對每個細節(jié)都了然于胸，才能及時地發(fā)現(xiàn)問題并且指出解決方法。
其次，及時跟進訂單的進展，保證質(zhì)量和效率。在訂單執(zhí)行過程中，隨時對訂單記錄進行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時的跟進問題，尤其是對于可能會影響交期和質(zhì)量的問題，一定要及時通知供應(yīng)商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)。
100件訂單之路，不會有兩次完全一樣的經(jīng)驗，每一次跟單過程都是對自己知識水平和管理能力的進一步檢驗與提高。因此，對于自己的總結(jié)和反省成了一個好的習(xí)慣，同時也為自己的工作積累了經(jīng)驗。
經(jīng)驗的總結(jié)非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細，每份訂單都是一個好的歷練機會，可以給自己不斷積累經(jīng)驗提供機會。同時，還可以幫助自己建立起正確認識和理解，以便對未來的工作進行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提高自己的工作水平。
第五段：結(jié)論。
業(yè)務(wù)跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內(nèi)容。做好跟單工作，不僅要有嚴謹?shù)乃伎寄芰烷_闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗和團隊合作意識。希望通過我分享的業(yè)務(wù)跟單的心得體會，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時也希望每個人都能夠用自己的經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。
業(yè)務(wù)跟單心得篇八
作為一個跟單員，要想做好自己的工作，首先要了解自己所代理的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的種類、特點、優(yōu)勢、缺點等等。同時還要了解產(chǎn)品的市場需求和趨勢，以及每個國家的進口政策等方面，這樣才能更好地為客戶提供信息。同時，在工作中，對于每個訂單的細節(jié)，如價格、數(shù)量、包裝、運輸方式、發(fā)票等，跟單員也要特別注意，及時反饋給供應(yīng)商，以避免不必要的問題。
第三段：高效溝通，協(xié)調(diào)配合。
在跟單員的工作中，溝通協(xié)調(diào)是最為重要的一點。與供應(yīng)商的溝通要隨時保持良好狀態(tài)，及時反饋客戶的需求和問題。與客戶的溝通也非常重要，不僅要盡快回復(fù)客戶的咨詢和問題，還要在處理問題時給客戶提供更加詳細的解決方案，避免客戶不滿。同時，跟單員還需要與物流公司、報關(guān)行等各種服務(wù)商協(xié)調(diào)配合，確保訂單準確無誤地完成。
第四段：高質(zhì)量服務(wù)，維護客戶。
作為跟單員，我們不僅是買賣雙方的橋梁，更是客戶的朋友。給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是保證客戶滿意的關(guān)鍵。我們不僅要及時回答客戶的問題，還要關(guān)注客戶的需求，提前為客戶解決問題，從而留住客戶。在實際操作中，可以給客戶提供更多的建議和方案，讓客戶更加信任我們，為更多的訂單打下基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
跟單員是電商行業(yè)中必不可少的一份子。作為跟單員，要通過了解產(chǎn)品，掌握細節(jié)，高效溝通配合和高質(zhì)量服務(wù)等方面加強自身能力，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能為店家提供更好的服務(wù)，并吸引更多客戶的關(guān)注，不斷發(fā)展和成長。
業(yè)務(wù)跟單心得篇九
目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族。
戶口所在地：潮州身材：168cmkg。
婚姻狀況：未婚年齡：24歲。
培訓(xùn)認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：外貿(mào)跟單、物流/倉儲：船務(wù)、工廠跟單員：
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
工作描述：按照合同規(guī)定跟進客戶生產(chǎn)要求，與工廠聯(lián)系掌握生產(chǎn)進度，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等，收發(fā)郵件，落實產(chǎn)品完成時間并通知客戶，與相關(guān)船務(wù)公司聯(lián)系出貨事宜，根據(jù)實際出貨情況出具iv&pl等資料，對照l/c擬相關(guān)資料文件呈遞銀行，核對海運提單與收、匯款等。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：國際商務(wù)英語所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)。
國語水平：良好粵語水平：良好。
工作能力及其他專長。
熟悉office軟件操作，具有較強的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨立開展工作。
詳細個人自傳。
有比較堅實的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強的表達能力和溝通能力，善于與人合作，有團隊精神，能快速適應(yīng)環(huán)境，勤奮好學(xué)，能夠認識自己的優(yōu)缺點努力改正，不斷完善自我。
期望行業(yè)：貿(mào)易、進出口。
個人聯(lián)系方式。
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業(yè)務(wù)跟單心得篇十
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣東省。
身材：150cm45kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：28歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：跟單/報關(guān)、園林/園藝類：資料員、行政/人事類：
工作年限：5職稱：初級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
月薪要求：20xx--3500。
希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞。
公司名稱：廣州xx有限公司。
起止年月：20xx-04～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：木材，家具。
工作描述：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
詢盤：按客人的不同要求，咨詢工廠產(chǎn)品的基本信息，內(nèi)容包含材質(zhì)、價格、交貨期，多發(fā)郵件并適當電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細核對樣品，進行包裝并及時發(fā)貨，電話或郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產(chǎn)：
1、與工廠及時核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度，保證及時交期;。
2、安排qc到工廠驗貨，并針對qc反映的質(zhì)量問題及時與技術(shù)人員溝通，并盡快解決，以不影響交貨期為原則。如果影響到交貨期的或者工廠要求放行的，則及時溝通客人。
3、溝通船務(wù)安排租船訂艙、貨物發(fā)出，跟進余款和貨物運輸狀態(tài)，及時掌握狀況，匯報公司及通知客戶。
離職原因：
公司名稱：廣東省xx研究所。
起止年月：20xx-03～20xx-04。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁。
擔任職務(wù)：資料員。
工作描述：
1、熟悉投標工作流程，負責(zé)編制工程投標資料。
2、熟練操作常用辦公軟件。
3、熟悉工程資料管理。
離職原因：
公司名稱：廣東省xx研究所。
起止年月：20xx-04～20xx-03。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁。
擔任職務(wù)：文員。
工作描述：
1、辦公耗材的申購、發(fā)放等管理;。
2、負責(zé)和各部門進行溝通協(xié)調(diào);。
3、負責(zé)維護與外部相關(guān)機構(gòu)的'聯(lián)系;。
4、負責(zé)公司的組織文化建設(shè)、員工日?；顒咏M織;。
5、完成有關(guān)會議記錄的撰寫、下發(fā)，并負責(zé)跟進會議決議事項，及時反饋結(jié)果;。
6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題;。
7、辦理人事檔案、人事合同、社會保險等事宜。
離職原因：
公司名稱：中山誠駿制衣廠。
起止年月：20xx-03～20xx-03。
公司性質(zhì)：外商獨資。
所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：
1、接到香港板單先進行文字處理，翻譯成中文;。
4、完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板;。
5、板房做好樣衣后查看樣衣符合各項要求，整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后寄給客人。
離職原因：工廠遷往國外。
畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士。
所學(xué)專業(yè)一：農(nóng)業(yè)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)業(yè)學(xué)士學(xué)位。
20xx-0720xx-09中國海關(guān)協(xié)會報關(guān)員培訓(xùn)報關(guān)證。
外語：英語良好。
國語水平：良好。
粵語水平：優(yōu)秀。
打字速度快，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。
在我人生的格言中始終有這樣一句話：予我衣衫，我必舞之;予我竹蕭，我必樂之。所以我想給我機會我將會釋放出我最大的光和熱。而生性直率的我更喜歡挑戰(zhàn)，做事果斷不拖拉、永不認輸是我一貫的作風(fēng)。對于工作，我想我唯一能做的就是認真對待，踏實對待，努力做到更好。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十一
目前住地：東莞民族：漢族。
戶籍地：湖北身高體重：165cm?kg。
婚姻狀況：未婚年齡：29歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)跟單，外貿(mào)專員、其它類：采購，采購主管、
工作年限：6職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞浙江。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
工作描述：負責(zé)大貨跟蹤，主要包括：
1.與客人進行產(chǎn)前樣，包裝等具體細節(jié)的確認，
2.開立pi，po，與工廠進行細節(jié)的確認，
3.采購包裝配件。
4.負責(zé)安排客人qc驗貨事宜，
5.負責(zé)出貨事宜。
離職原因：去浙江。
公司名稱：亞世杰貿(mào)易有限公司起止年月：-06～-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔任職務(wù)：國際業(yè)務(wù)。
工作描述：外貿(mào)跟單，
1.樣品的處理(包括手袋，圍巾，帽子，手套，水壺)，包括。
b.樣品完成后，請工廠報價，比價及報價給客人，并與工廠和客人進行議價及跟蹤，
c.尋找材料包括主料，副料，塑膠及配件供應(yīng)商。
2.大貨的處理，包括。
a,與工廠進行價格和交期的確認，決定大貨工廠，與qc一起進行大貨物料，產(chǎn)前樣及大貨樣的確認，與工廠進行積極的溝通，跟蹤生產(chǎn)進度，產(chǎn)品質(zhì)量和出貨。
b,每周在b2b上更新大貨進度，以便讓客人清楚了解。
c,同時及時將信息傳達給客戶，并進行良好的溝通。
3.處理客戶抱怨及異常。
離職原因：回家。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔任職務(wù)：外采/hi。
工作描述：1.外采:負責(zé)國外物料的采購，與海外供應(yīng)商進行po、價格、付款方式、運輸方式、交期及文件的協(xié)商與確認。嚴格控制交期、庫存及產(chǎn)品質(zhì)量。保障生產(chǎn)的如期進行。
1.外i:與客人進行e-mail往來，處理客戶來樣及訂單資料。即整理及翻譯后交接相關(guān)部門，跟蹤樣品完成，報價及議價，跟蹤po，跟蹤大貨進度，質(zhì)量，出貨事宜及售后服務(wù)。
離職原因：尋求更高的發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北省沙市大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：中英文秘書第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
國語水平：良好粵語水平：一般。
工作能力及其他專長。
6年手袋經(jīng)驗。
1.通過cet-4，具有很強的英語聽，說，讀，寫能力。
2.有很強的獨立處事和判斷能力和團隊合作能力。
3.與客戶和供應(yīng)商進行良好的積極的溝通，做到有效率的工作，爭取訂單，最大地維護公司利益。
5.能根據(jù)樣品特點，準確找到供應(yīng)商，縮短產(chǎn)品的滯留時間，迅速提供客人所需，獲得訂單。
6.了解采購，業(yè)務(wù)流程。
7.能熟練操作erp等貿(mào)易系統(tǒng)。
詳細個人自傳。
1.自信,酚^,_朗.
2.具有很強的溝通能力和f合作精神，
3.有很強的獨立處事和判斷能力，
4.工作細致認真，很強的責(zé)任心，
5.邏輯思維強。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十二
性別：女。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-惠州。
年齡：23。
現(xiàn)所在地：廣東-惠州。
身高：165cm。
意向地區(qū)：廣東-惠州。
意向職位：公司文職類-高級文員。
公司文職類-其他相關(guān)職位。
工業(yè)/工廠類-資材助理。
行政/人事類-行政助理/文員。
尋求職位：文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理。
待遇要求：2800元/月可面議。
最快到崗：隨時到崗。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入erp、報價、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進度的跟蹤,跟進成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團隊;學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實;市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實;負責(zé)準確、準時向相關(guān)部門傳達客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進;協(xié)助部門人員培訓(xùn)計劃制定及實施督導(dǎo);集團參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進出貨和進度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標;按時完成上級交辦的其他任務(wù).
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔任職位：統(tǒng)計/助理崗位類別：文員。
工作描述：現(xiàn)場物料的領(lǐng)用(erp)與退換，產(chǎn)品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請購(erp)、領(lǐng)用，模具配件的請購及其費用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：
求職意向。
發(fā)展方向：只要能夠體現(xiàn)自身的.人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機會。
自身情況。
自我評價：本人性格樂觀積極，自律性強，保密意識強，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強的責(zé)任感和主動獨立性，記憶力好，細心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團隊協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2011，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2012。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(11年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
2011年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik2011年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅信2012會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與突破、變化(11年)進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。3.自己的不足及需要改進的地方(11年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為未來確立方向。回望2012年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。本人在2012年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為2013年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障。
一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在2012年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是2013年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件。
本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小差錯；
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響；
三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有許多許多。
（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問題和建議：
（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨。
日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。
（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期
（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十四
4.跟進樣品的收發(fā)和檢測品質(zhì)。
5.開發(fā)新供應(yīng)商和工廠。
6.維護產(chǎn)品生產(chǎn)計劃表確保按時保質(zhì)完成生產(chǎn)計劃。
7.確保訂單按計劃準時出貨并安全運輸。
8.產(chǎn)品市場推廣及開發(fā)新客戶。
離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實業(yè)有限公司公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單工作描述：負責(zé)家電、電子產(chǎn)品，日用消費品等出口業(yè)務(wù)，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報關(guān)單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務(wù)流程。
具有通過展會，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，懂得如何整理，跟進展會回來的客戶資料，并轉(zhuǎn)化為訂單；懂得如何高效判斷，回復(fù)，跟進阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉(zhuǎn)化為訂單離職原因：志愿者經(jīng)歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：英語所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號2000-092003-07南方經(jīng)貿(mào)學(xué)院外貿(mào)英語大學(xué)英語4級0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學(xué)英語4級考試，日語一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長一、工作能力：
二、專長：思維能力強，有創(chuàng)新精神，有較強的空間分析能力及求知精神，善于團隊合作，有良好的口才及應(yīng)變能力。詳細個人自傳8年的外貿(mào)工作經(jīng)驗，英語流利，熟悉外貿(mào)跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的交際能力，具有團隊合作的精神。勇于開拓進取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點就是上進好學(xué)，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應(yīng)變能力強，有良好的語言表達和親和力。
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業(yè)務(wù)跟單心得篇十五
性別：女身高：160。
婚姻狀況：未婚籍貫：浙江衢州。
政治面貌：共青團員目前所在地：義烏。
?求職意向。
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：面議住房要求：面議。
?工作經(jīng)驗。
工作經(jīng)驗：3年。
工作經(jīng)歷：
在義烏利迦紐扣有限公司實習(xí)三個月做業(yè)務(wù)員，操作過環(huán)球資源平臺；
在學(xué)校做過輔導(dǎo)站家教、中百超市促銷員，平安保險公司做過話務(wù)員；
暑假里在義烏金風(fēng)日用品有限公司擔任工作人員，
?教育背景。
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：義烏工商學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：應(yīng)用英語畢業(yè)時間：-6。
第一外語：英語水平：熟練。
計算機能力：熟練其它能力：普通韓語。
所獲證書：大學(xué)英語四級。
教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
9--20116義烏工商學(xué)院。
9--20086衢州高級中學(xué)。
9--20056衢州華墅初中。
?自我評價。
性格隨和，待人熱情、真誠。
人際關(guān)系和諧，適應(yīng)環(huán)境能力較強。
誠實、態(tài)度端正，有較強的.意志力，能吃苦耐勞。
做事認真負責(zé)，有責(zé)任心，對自己的行動，行為負責(zé)。
業(yè)務(wù)跟單心得篇十六
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時間了，在上海工作的這一年多的時間里，自己也有所收獲有所成長。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會在這個大家庭中健康成長，共同進步。
在此，作為一個社會經(jīng)驗不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對現(xiàn)在本身的崗位，因為畢竟每個公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對公司有所幫助。
首先，公司有一個比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會經(jīng)過兩個月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識的同時，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會按照工作上傳下達的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐，這樣能更好的與各部門間進行有效的溝通，在領(lǐng)會工作的性質(zhì)的同時，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進行或是產(chǎn)生一些不良后果。
另外，新員工在試用期實踐的同時，會定期（一周，兩周，或是一個月…）撰寫學(xué)習(xí)報告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進行批閱，并在定期的工作計劃或是交流會上，發(fā)表自己的見解，簡短總結(jié)自己的工作進度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。
員工正式入職后，在面對自身工作崗位的同時，公司會根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會議，對每個員工必須了解的基本知識進行培訓(xùn)，讓他們對公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個更深刻的認識。對工作崗位或流程中需要改進的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機會，公司會安排相應(yīng)的人員進行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機構(gòu)，或是到客戶的公司進行學(xué)習(xí)，在充實員工工作生活的同時，也為公司整個環(huán)節(jié)進行合理的調(diào)整和改善，讓整個工作流程變得靈活有序。
之前我所在的部門是銷售部，面對國內(nèi)和國外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計劃會議上，銷售部會在上月中旬左右，將下個月的銷售計劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認能按時交付的情況下，通知單證部及時訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對于需要緊急處理的訂單，及時和客戶進行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進行驗貨的，要及時與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會將訂單中的細節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時裝箱發(fā)貨。
完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對于非100%款到發(fā)貨客戶，進行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。
另外，銷售部在訂單操作之余，會對每月銷售額進行分析，觀察市場動態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標，并有效實施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會選擇合適機會拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進行的國際和國內(nèi)外展會上，公司會派制定人員和后備人員進行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準備，每次展會結(jié)束，都會有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之擴大。
公司員工堅持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進步和發(fā)展付出著。
現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！
業(yè)務(wù)跟單心得篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交辭職信。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把外貿(mào)跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準我的辭職請求。
辭職人：
年月日
敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我因為諸多個人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。
首先，在貴公司工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。
其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠遷至xx市xx區(qū)，工作上班實在是不方便，每天將近1個半小時的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報導(dǎo)寫作多年，可是對于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負擔與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。
您的員工：xx-x
年月日
n年前的一個七月，一個莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當年血氣正旺的我毅然放棄了去銀行工作的機會（財經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運不濟，沒能發(fā)達），不過也幸虧父親不是很發(fā)達，不然可能我連讀大學(xué)的機會都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個人吧！
大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關(guān)系我都沒要，可能是畢業(yè)的時候想法太純的關(guān)系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現(xiàn)在想想還是有點后悔，就連讀書的學(xué)校都離家有個好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。
進的第一家公司是家臺灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場上招的我。當時的想法就是想把戶口掛到人才市場去，所以當時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗貨，那個時候可小心了，工作也認真，一點點事情一個電話，一個傳真，老板還給我配了個磚頭大的那種手機，當時在大家還用bp機的時代，還是挺高興的，還時不時的拿手機出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現(xiàn)在連初中生，小學(xué)生都有手機了，再好的手機拿在手中也沒有這種感覺了！
三個月的試用期結(jié)束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現(xiàn)在想想也無所謂了，戶口已經(jīng)不重要了，最好有機會還是掛到農(nóng)村去，有機會拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢！
后來零星又換了好幾份工作，工作時間都不長，有次面試的時候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務(wù)員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么？……當時沒能一下子答出來，汗顏??！可能是當時被她那種神態(tài)氣的吧。
還有份工作現(xiàn)在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步，需要我們幾個新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個月時間來安排我們?nèi)スS實習(xí)（從織布--染布……成衣的整個過程）?，F(xiàn)在想想也浪費了一個很好的機會，只因跟我一起實習(xí)的另外一位同事對于實習(xí)不重視，經(jīng)常不去，所以后來我一個人也懶得去了。
大概一年的時間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！
自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個人覺得從中受益，這一個人也可以少走幾次彎路，那我也會覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！
概念篇
首先，本文的適用對象：剛學(xué)http://做外貿(mào)又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣，又不愿意自己積累經(jīng)驗，力求速成的朋友們！
其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識，在以后的外貿(mào)生涯少走點彎路！
然后，談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c，這些特點將始終貫穿于整篇文章：
1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨白）是你茶余飯后，開心一笑，學(xué)習(xí)知識的必備良藥。
2.通俗性（不求藝術(shù)性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡潔明了。
3.實用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們！
最后一點呢就是本文的學(xué)習(xí)方法：因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現(xiàn)實生活，而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！
特別強調(diào)的一點是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經(jīng)同意，請不要轉(zhuǎn)摘，最起碼的一點對人的勞動成果珍重請保留，否則后果自負！
現(xiàn)在一切ok，進入正題：
究竟什么是外貿(mào)呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實假如你去菜市場買（賣）過菜，你就會比較容易懂的。外貿(mào)，顧名思義就是對外貿(mào)易，就是跟外國人做生意，再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進來。
到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別??？先用幾個比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義，在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào)，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進來叫進口，（備注：因為本人長期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口）這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。
那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢？本人認為最大的區(qū)別有兩點：
一、既然叫外貿(mào)，就一定要是對外的，也就是一定要出中國的關(guān)境，這里要特別強調(diào)的是關(guān)境而不是國境，中國的國境大于關(guān)境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由，那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們，我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境！
二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào)，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機多印幾次來的快。
ok,那么我們首先以海運為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運=海洋運輸，以船只為運輸工具，如果是飛機就叫空運，火車叫火車運輸?shù)鹊龋?/p>
先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產(chǎn)出來的，因為中國的超級便宜勞動力，這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運輸，內(nèi)陸運輸一般以汽車為主，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別，送貨的地點內(nèi)貿(mào)基本都是對方倉庫或者是經(jīng)營的地方，外貿(mào)基本上都是倉庫的為多，內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿(mào)還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進港，進了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口，再等對方清關(guān)提貨，這樣貨物就算交接完成！
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業(yè)務(wù)跟單心得篇十八
戶籍：江西-南昌年齡：25。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：154cm。
希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-佛山、廣東-中山、廣東-東莞。
希望崗位：貿(mào)易類-國內(nèi)貿(mào)易人員。
文體/教育類-初級教育。
文體/教育類-小學(xué)教育。
翻譯類-英語翻譯。
貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理。
20xx-09～20xx-07華東交通大學(xué)英語（國際貿(mào)易）本科。
20xx-09～20xx-07南城一中理科生高中。
**公司（20xx-03～至今）。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：貿(mào)易、商務(wù)、進出口。
擔任職位：業(yè)務(wù)跟單員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員。
工作描述：工作內(nèi)容：
1.負責(zé)跟蹤歐美客戶關(guān)于鞋子訂單（品牌主要有：eso/ninewest/eastman/2lips/cbi）。
3.跟蹤大貨生產(chǎn)進度，
4.按照客人要求制作包裝指令，并準確交代工廠客戶的包裝要求。
5.根據(jù)客人交期以及工廠進度，及時安排船務(wù)出貨。
6.報價。
在工作中，通過與客戶以及工廠大量的交流，包括英文，鍛煉了自己的表達能力，且在工作中，能夠及時且積極地與客戶，工廠，公司內(nèi)部人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，同事交流與配合，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事不少贊賞。
**公司（20xx-07～20xx-08）。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：教育、培訓(xùn)。
擔任職位：教師崗位類別：初級教育。
工作描述：主要是負責(zé)對學(xué)生英語學(xué)習(xí)的教和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高英語知識以及口語水平。督促學(xué)生完成課外作業(yè)，以及對學(xué)生的作業(yè)的批改。協(xié)助家長對孩子的管理，以及與家長關(guān)于孩子的英語學(xué)習(xí)的溝通。
離職原因：暑假英語培訓(xùn)。
**公司（20xx-07～20xx-08）。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：教育、培訓(xùn)。
擔任職位：教師崗位類別：初級教育。
工作描述：幫助學(xué)生提高英語的知識水平以及聽說讀寫各方面能力，培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)的興趣。布置合理的暑假作業(yè)并督促學(xué)生很好地完成，完成學(xué)生作業(yè)的批改與講解。對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，及時向家長溝通與反饋！
離職原因：暑期英語培訓(xùn)。
專業(yè)職稱：
計算機水平：初級。
技能專長：1.能夠流利地用英語與他人或外國人交流。
2.善于與別人溝通。
3.擅于寫文章和翻譯，擁有良好的文字功底。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：英語專業(yè)tem-8，tem-4,cet-6口語流利。
英語：精通法語：良好。
發(fā)展方向：希望在工作中更能發(fā)揮自己的團隊精神與協(xié)調(diào)能力，將自己所學(xué)的知識運用與工作中，并且認真踏實工作，不斷進步，超越自己，實現(xiàn)自我價值！
其他要求：需要提供食宿，五險一金。
自我評價：1.精通英語。獲得英語專業(yè)八級，專業(yè)四級筆試證書，英語專業(yè)四級口試證書，英語六級。
2.具有優(yōu)秀的溝通能力，良好的團隊精神。
3.曾擔任班級宣傳委員和讀者學(xué)社編輯。輔助班級和學(xué)社宣傳與各種活動。
4.優(yōu)秀的文字功底。在大學(xué)曾獲得校級征文比賽二等獎。
興趣愛好：個性積極活潑，樂觀開朗，友善。喜歡運動，比如打羽毛球，跑步。喜歡看書，寫文章，看電影。
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