業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇一

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。

雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。

其實不然。

首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α?/p>

當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。

也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。

紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。

一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。

會親自進車間察看大貨的進度。

當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。

如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。

嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。

比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。

有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。

下面的文員還沒得到具體的通知。

這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。

沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。

但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。

如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。

如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。

最后只能虧本賣給了客戶。

這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。

在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。

欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。

經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。

當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。

比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。

不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務(wù)。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。

首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。

在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。

要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。

客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的'訂單，了解他的貨期。

所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。

我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。

后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。

有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。

這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。

慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。

如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的 工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。

在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了 許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓(xùn)。

在供應(yīng)公司我負責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7 月份來到供應(yīng)公 司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么 簡單。

但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個庫房的包裝物 料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計劃。

如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)， 成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多， 生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。

所以在做任何事情上我一 定要做到特別細心。

有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是 我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細。

為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。

4、 各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7、 在給廠家結(jié)賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8、 一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待，爭取 為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝 謝你們。

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業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇二

1、訂單管理

2、客退品管理

3、風(fēng)險備料管理

4、賬款管理

5、協(xié)助體制的建設(shè)及推行；

6、。團隊管理與指引；

7、重點客戶維護與支持；

8、其它部門之間的工作配合，協(xié)助部門建設(shè)及管理。

1、精通外貿(mào)的理論知識和操作流程及外貿(mào)相關(guān)的法律、法規(guī)；

2、精通手機通信行業(yè)的基礎(chǔ)知識及行業(yè)發(fā)展的相關(guān)狀況；

3、獨立完成市場科室管理的工作，自主規(guī)劃，能夠獨當(dāng)一面。具備解決及推動一類能問題的能力。

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！很抱歉今天要遞交辭職信。

首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把外貿(mào)跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。

三年時間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請求。

辭職人：

年月日

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我因為諸多個人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。

首先，在貴公司工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。

其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。

無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠遷至xx市xx區(qū)，工作上班實在是不方便，每天將近1個半小時的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報導(dǎo)寫作多年，可是對于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。

最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。

您的員工：xx-x

年月日

n年前的一個七月，一個莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當(dāng)年血氣正旺的我毅然放棄了去銀行工作的機會（財經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運不濟，沒能發(fā)達），不過也幸虧父親不是很發(fā)達，不然可能我連讀大學(xué)的機會都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個人吧！

大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關(guān)系我都沒要，可能是畢業(yè)的時候想法太純的關(guān)系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現(xiàn)在想想還是有點后悔，就連讀書的學(xué)校都離家有個好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。

進的第一家公司是家臺灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場上招的我。當(dāng)時的想法就是想把戶口掛到人才市場去，所以當(dāng)時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗貨，那個時候可小心了，工作也認(rèn)真，一點點事情一個電話，一個傳真，老板還給我配了個磚頭大的那種手機，當(dāng)時在大家還用bp機的時代，還是挺高興的，還時不時的拿手機出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現(xiàn)在連初中生，小學(xué)生都有手機了，再好的手機拿在手中也沒有這種感覺了！

三個月的試用期結(jié)束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現(xiàn)在想想也無所謂了，戶口已經(jīng)不重要了，最好有機會還是掛到農(nóng)村去，有機會拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢！

后來零星又換了好幾份工作，工作時間都不長，有次面試的時候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務(wù)員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么？……當(dāng)時沒能一下子答出來，汗顏?。】赡苁钱?dāng)時被她那種神態(tài)氣的吧。

還有份工作現(xiàn)在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步，需要我們幾個新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個月時間來安排我們?nèi)スS實習(xí)（從織布--染布……成衣的整個過程）?，F(xiàn)在想想也浪費了一個很好的機會，只因跟我一起實習(xí)的另外一位同事對于實習(xí)不重視，經(jīng)常不去，所以后來我一個人也懶得去了。

大概一年的時間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！

自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個人覺得從中受益，這一個人也可以少走幾次彎路，那我也會覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！

概念篇

首先，本文的適用對象：剛學(xué)http://做外貿(mào)又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣，又不愿意自己積累經(jīng)驗，力求速成的朋友們！

其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識，在以后的外貿(mào)生涯少走點彎路！

然后，談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c，這些特點將始終貫穿于整篇文章：

1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨白）是你茶余飯后，開心一笑，學(xué)習(xí)知識的必備良藥。

2.通俗性（不求藝術(shù)性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡潔明了。

3.實用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們！

最后一點呢就是本文的學(xué)習(xí)方法：因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現(xiàn)實生活，而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！

特別強調(diào)的一點是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經(jīng)同意，請不要轉(zhuǎn)摘，最起碼的一點對人的勞動成果珍重請保留，否則后果自負！

現(xiàn)在一切ok，進入正題：

究竟什么是外貿(mào)呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實假如你去菜市場買（賣）過菜，你就會比較容易懂的。外貿(mào)，顧名思義就是對外貿(mào)易，就是跟外國人做生意，再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進來。

到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義，在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào)，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進來叫進口，（備注：因為本人長期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口）這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。

那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢？本人認(rèn)為最大的區(qū)別有兩點：

一、既然叫外貿(mào)，就一定要是對外的，也就是一定要出中國的關(guān)境，這里要特別強調(diào)的是關(guān)境而不是國境，中國的國境大于關(guān)境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由，那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們，我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境！

二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號啊）,如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào)，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機多印幾次來的快。

ok,那么我們首先以海運為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運=海洋運輸，以船只為運輸工具，如果是飛機就叫空運，火車叫火車運輸?shù)鹊龋?/p>

先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產(chǎn)出來的，因為中國的超級便宜勞動力，這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來以后接下來的就是運輸，內(nèi)陸運輸一般以汽車為主，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別，送貨的地點內(nèi)貿(mào)基本都是對方倉庫或者是經(jīng)營的地方，外貿(mào)基本上都是倉庫的為多，內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿(mào)還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進港，進了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口，再等對方清關(guān)提貨，這樣貨物就算交接完成！

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)務(wù)跟單辭職信。

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇四

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔(dān)，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進行跟蹤。

三、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務(wù)等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的、全方位的。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2)預(yù)測能力：能預(yù)測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判能力：有口才、有技巧。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家。

9)物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、跟單流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇五

轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是2012年11月底了。從去年4月份出來工作，已經(jīng)有一年半的時間了，在上海工作的這一年多的時間里，自己也有所收獲有所成長。今天能成為泉州凱浪服飾有限公司的一員，也是我的榮幸，相信會在這個大家庭中健康成長，共同進步。

在此，作為一個社會經(jīng)驗不是很豐富的我來說，分享一下過去工作的一些基本情況（但并不是針對現(xiàn)在本身的崗位，因為畢竟每個公司的企業(yè)文化背景和發(fā)展思路有所不同），如果有值得采納的地方，希望能對公司有所幫助。

首先，公司有一個比較完整的入職培訓(xùn)。在新員在試用期人間，員工都會經(jīng)過兩個月的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作崗位的不同，培訓(xùn)的內(nèi)容會有所差異。入職培訓(xùn)主要表現(xiàn)在，在熟悉基本知識的同時，行政部門，部門主管或相應(yīng)的人員會按照工作上傳下達的邏輯順序，在不同的環(huán)節(jié)讓員工親自動手去處理事情，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐，這樣能更好的與各部門間進行有效的溝通，在領(lǐng)會工作的性質(zhì)的同時，也熟悉了自己的工作環(huán)境。明白哪些地方是自己暫時不能處理的，以后要特別注意，遇到不能解決的問題要及時和相關(guān)人員溝通，以免耽誤工作的有序進行或是產(chǎn)生一些不良后果。

另外，新員工在試用期實踐的同時，會定期（一周，兩周，或是一個月…）撰寫學(xué)習(xí)報告和心得，給指導(dǎo)老師或是主管，進行批閱，并在定期的工作計劃或是交流會上，發(fā)表自己的見解，簡短總結(jié)自己的工作進度，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，或是一些好的建議，這樣有利于員工與員工之間，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也可以鍛煉員工的口頭表達能力和溝通能力，從而更好的相互學(xué)習(xí)與合作，提高工作效率。

員工正式入職后，在面對自身工作崗位的同時，公司會根據(jù)發(fā)展合需要，舉行公司內(nèi)部培訓(xùn)會議，對每個員工必須了解的基本知識進行培訓(xùn)，讓他們對公司、崗位本身和目前行業(yè)有一個更深刻的認(rèn)識。對工作崗位或流程中需要改進的地方，若有合適的學(xué)習(xí)機會，公司會安排相應(yīng)的人員進行外部培訓(xùn)，到指定的培訓(xùn)機構(gòu)，或是到客戶的公司進行學(xué)習(xí)，在充實員工工作生活的同時，也為公司整個環(huán)節(jié)進行合理的調(diào)整和改善，讓整個工作流程變得靈活有序。

之前我所在的部門是銷售部，面對國內(nèi)和國外眾多不同要求的客戶，我們也需要有靈活的工作方式，也需要更有效的溝通與合作。在每周生產(chǎn)計劃會議上，銷售部會在上月中旬左右，將下個月的銷售計劃分給相應(yīng)的部門，按照客戶級別的先后，訂單的交付日期，以及一些特殊訂單，進行合理的歸類，由外貿(mào)跟單人員及時跟蹤訂單的相關(guān)情況，在確認(rèn)能按時交付的情況下，通知單證部及時訂艙，務(wù)必按照貨代通知日期交貨，對于需要緊急處理的訂單，及時和客戶進行協(xié)商，不耽誤發(fā)貨期。有些客戶要求在發(fā)貨前在公司進行驗貨的，要及時與天津和溫州的分公司溝通，提前一周做好準(zhǔn)備工作，以免有意外情況發(fā)生。跟單員在跟蹤訂單期間，會將訂單中的細節(jié)情況，以及特殊要求通知到生產(chǎn)，質(zhì)量，物流，倉庫等部門，待貨物完成生產(chǎn)后，及時裝箱發(fā)貨。

完成發(fā)貨后，業(yè)務(wù)員會通知相關(guān)的客戶貨已發(fā)出，對于非100%款到發(fā)貨客戶，進行余款回收情況，單證部再協(xié)助完成后期付款交單，出口退稅的相關(guān)工作，這樣基本的訂單流程已經(jīng)完成。

另外，銷售部在訂單操作之余，會對每月銷售額進行分析，觀察市場動態(tài)和行業(yè)情況，靈活安排季度銷售目標(biāo)，并有效實施，完成銷售任務(wù)。工資期間，也會選擇合適機會拜訪客戶，與客戶之間保持良好的合作關(guān)系。在公司進行的國際和國內(nèi)外展會上，公司會派制定人員和后備人員進行參與，為公司的企業(yè)形象和特色產(chǎn)品的宣傳推廣做好充分的準(zhǔn)備，每次展會結(jié)束，都會有新的客戶參觀公司，了解具體的情況，并慢慢開始建立業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶群也隨之?dāng)U大。

公司員工堅持“工欲善其事，必先利其器”的工作態(tài)度，不斷提高自身素質(zhì)，默默為公司的進步和發(fā)展付出著。

現(xiàn)在已經(jīng)成為凱浪這個新集體中的一份子，希望在今后的工作中，不斷克服困難，發(fā)揮自己潛能，為公司的成長付出自己的力量。也希望公司在不久的將來，讓自己獨特的品牌引領(lǐng)新的潮流，走向更輝煌的明天！

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇六

姓名：

大學(xué)生個人簡歷

目前所在： 越秀區(qū) 年齡： 26

戶口所在： 廣西 國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

身高： 167 cm

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 貿(mào)易/進出口專員/助理：

工作年限： 4 職稱： 中級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州,,

工作經(jīng)歷

廣州忠實進出口貿(mào)易有限公司 起止年月：2009-09 ～ 至今

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口

擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單

工作描述： 進出口業(yè)務(wù)的整個流程(以出口為主),處理詢盤，通過電子商務(wù)平臺尋找供應(yīng)商，價格的談判，傳達客戶信息于工廠，隨時跟進貨物的進展?fàn)顩r并及時匯報客戶，保證按時按量完成訂單，樣品的oem，合同的簽訂，qc,單證，船務(wù)，貨款的回收記錄等工作。主要跟進的產(chǎn)品是地磚和鞋材，另外開發(fā)的產(chǎn)品有瑞士火鍋爐，茶葉盒。及油畫的.版權(quán)代理等。最值得驕傲的事情是得到同事及上司的認(rèn)可，在本人指導(dǎo)及同事的配合下，解決了退稅遇到的問題，使公司減少了大概27000元的損失。農(nóng)業(yè)項目從無到有，與同事一起解決了創(chuàng)建過程中遇到的種種問題，比如營業(yè)執(zhí)照的加項，增值稅發(fā)票的開票事宜等等。

離職原因：

廣州海鷗衛(wèi)浴用品股份有限公司 起止年月：2007-05 ～ 2009-09

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口

擔(dān)任職位： 外貿(mào)客服

工作描述： 海鷗是生產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的上市公司。我在國際貿(mào)易客服部工作了兩年多，熟悉操作erp系統(tǒng)，外貿(mào)函電的寫作。主要是單證與船務(wù)這一塊，與客戶,貨代，報關(guān)行的溝通使我的溝通協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事情的能力得到很大的提高。單證的編輯審核及文檔歸類的工作使我更具細心和耐心。在這兩年零四個月里，最值得驕傲的事是能按時按量漂亮地完成所有需要完成的工作，期中還接手了據(jù)說要求最多最嚴(yán)格的客戶。

畢業(yè)院校： 廣西大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2008-04

專 業(yè) 一： 英語教育 專 業(yè) 二： 英語，日語，外貿(mào)函電

起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2004-09 2007-07 廣西賀州學(xué)院 英語教育(含外貿(mào)，商務(wù)) 大專畢業(yè)證 -

2004-12 2008-04 廣西大學(xué) 英語(含外貿(mào)，商務(wù)) 本科畢業(yè)證 -

語言能力

外語： 英語優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀

其它外語能力： 日語合格

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

本人英語本科學(xué)歷,英文的聽，說，讀，寫能力強，適合辦公室溝通全英文。辦公室電腦軟件操作熟練，具有將近4年的出口業(yè)務(wù)跟單操作經(jīng)驗,熟悉整個外貿(mào)操作流程，熟悉征退稅知識。誠實，可靠，有強烈責(zé)任感和工作熱情，吃苦耐勞，上進心強，能在較大壓力下工作,工作態(tài)度積極主動。我堅信我的毅力，學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力能很快融入貴公司，成為貴司的得力助手。

業(yè)務(wù)跟單員工作計劃書篇七

姓名：xx

性別：男

民族：漢族

年齡：22

婚姻狀況：未婚

戶籍：廣東

身高：170cm

現(xiàn)所在地：廣東

希望地區(qū)：廣東

聯(lián)系方式：xxxxxxxxxxx

電子郵件：xxx

教育經(jīng)歷

20xx-09～20xx-07廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院園林工程技術(shù)大專

工作經(jīng)歷

xx公司(20xx-11～至今)

公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：印刷、包裝

擔(dān)任職位：材料開發(fā)員崗位類別：采購專員/助理

2.引進新材料，并對該材料進行測試、記錄和評估能否應(yīng)用到生產(chǎn)

3.當(dāng)需要引進一種新材料，首要從網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)信息，其次到材料批發(fā)市場尋找，然后再從各種途徑尋找該材料可生產(chǎn)的廠家。

4.當(dāng)與相關(guān)供應(yīng)商取得聯(lián)系，擇日拜訪其工廠或公司，對該供應(yīng)商的信息作詳細的調(diào)查，以來評估該供應(yīng)商是否適合合作。

5.當(dāng)新材料通過考慮各方面因素確定引進后，就對供應(yīng)商的后期工作進行談判、溝通等相應(yīng)工作。

6.參加與包裝行業(yè)有關(guān)的展會，獲得與包裝有關(guān)的所有新信息，并加以分析和使用。

7.協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)工作

8.專門處理一些特別材料方面的工作，如復(fù)雜的、稀有的等材料，要與供應(yīng)商做好前期溝通和談判工作。

xx公司(20xx-06～20xx-09)

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

崗位類別：業(yè)務(wù)員

工作描述：

1.熟悉產(chǎn)品和制衣知識

2.掌握信息，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)區(qū)域

3.跟進生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報上級

4.經(jīng)常與客戶交流，務(wù)必做到客戶的需求

5.貨物完成交接之后，做好后期服務(wù)工作

xx公司(20xx-03～20xx-07)

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

行業(yè)類別：印刷、包裝

擔(dān)任職位：兼職銷售代表

崗位類別：業(yè)務(wù)員

工作描述：1.開發(fā)目標(biāo)新客戶，爭取前期打樣板工作

2.跟進新客戶樣板工作，做好下訂單生產(chǎn)后期工作

3.維護老客戶訂單跟進工作，做好相應(yīng)的服務(wù)工作

4.協(xié)助部門副經(jīng)理完成日常發(fā)貨、制單、跟進樣板單和訂單工作

6.因訂單涉及多部門工作，日常需跟其他部門同事進行詳細溝通工作

7.參加包裝禮品展，做好前期新客戶的服務(wù)工作

技能專長

專業(yè)職稱：計算機基礎(chǔ)與應(yīng)用

計算機水平：全國計算機等級考試一級

計算機詳細技能：一級證書表明持有人具有計算機的基礎(chǔ)知識和初步應(yīng)用能力，掌握文字、電子表格和演示文稿等辦公自動化軟件(ms office、wps office)的使用及因特網(wǎng)(internet)應(yīng)用的基本技能，具備從事機關(guān)、企事業(yè)單位文秘和辦公信息計算機化工作的能力。

語言能力

普通話：流利

粵語：流利

英語水平：口語一般

英語：一般

求職意向

意向地區(qū)：廣東

意向職位：貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員、銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

待遇要求：可面議

最快到崗：1個月之內(nèi)

發(fā)展方向：通過業(yè)務(wù)和跟單的實踐和鍛煉不斷提高自身的營銷水平，進一步提升實際業(yè)務(wù)能力以及應(yīng)對各種問題和風(fēng)險能力，努力成為既具備扎實的.理論知識又具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的全面性營銷人才，能夠在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)與支持下為公司創(chuàng)造實際的經(jīng)濟效益，同時在職業(yè)道路上不斷成長與進步。

其他要求：尋找一個可以讓我真正發(fā)揮能力的平臺

自身情況

自我評價：本人做事情謹(jǐn)慎細心,具有高度的責(zé)任感,善于處理人際關(guān)系,為人和睦。外向、健談、熱于追求新的嘗試和積累新的經(jīng)驗，容易適應(yīng)不同的工作環(huán)境，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。我正在努力地改善自身不足之處，我相信自己在工作與競爭中可以不斷地完善自己。工作之余我希望能將自身所散發(fā)的火熱生命力及快感，感染到別人。

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