總結時應注重客觀分析，理性思考，避免主觀臆斷和情緒化評價。要注意總結的文字表達和語法準確性，確保語句通順、流暢。以下是一些非常有用的總結寫作技巧和方法，建議大家仔細研讀。
蘇寧員工個人工作總結篇一
時光飛逝，20xx上半年很快就要過去了，從x月中旬至今，我已經在x工作了x個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
x是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過半年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這半年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
在上半年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，在即將到來的下半年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響，所以希望在下半年年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對下半年充滿了期望，希望在下半年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的!
蘇寧員工個人工作總結篇二
20xx年，是x郵政速遞物流公司快速發(fā)展的一年。我認真貫徹公司的發(fā)展方針，根據營業(yè)部的業(yè)務情況，帶領員工加快發(fā)展速遞業(yè)務。通過營業(yè)部所有員工的辛勤努力，我們按時完成了公司的預期業(yè)務目標。到20xx年10月底，營業(yè)部累計完成速遞物流業(yè)務收入x萬元，完成年計劃的x%，速遞業(yè)務收入x萬元，物流業(yè)務收入x萬元，預期任務目標完成情況良好?；仡櫧衲甑墓ぷ?，我將工作情況總結如下：
為了能夠更好的完成x郵政速遞物流營業(yè)部的工作任務，我不斷加強學習，時刻以科學發(fā)展觀來嚴格要求自己。根據公司的發(fā)展目標和發(fā)展理念來確定自己的人生價值觀。在工作中，我以憂患意識、大局意識來維持自己的責任感和使命感，將“發(fā)展慢就會落后”當做自己的工作箴言，時刻檢查反省自己，發(fā)現問題，了解不足，全心全意地為營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展服務。我在牢記自己的責任的同時，也把公司和營業(yè)部的利益放在首位，工作中時刻嚴格律己，堅持艱苦奮斗的工作精神，不搞特殊化，積極解決工作中的各種困難，努力為員工做榜樣示范。
我將學習當做基礎工作來做，并根據營業(yè)部的工作需要來制定合理的學習計劃。努力了解現代郵政速遞物流知識，提升自己的管理能力。并認真學習公司的反腐倡廉監(jiān)督政策，堅持在工作中學習，在學習中工作的原則，為公司的發(fā)展服好務。我利用學習的機會，鍛煉自己的求真務實工作作風，將知識能力學習統一到營業(yè)部的發(fā)展理念中，在內部形成齊心協力謀發(fā)展的良好氛圍，專心致志抓經營發(fā)展，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
20xx年，營業(yè)部在代收貨款業(yè)務方面積極實施有效的營銷策略，循序漸進地提升自身的服務水平。x月，營業(yè)部投入更多的業(yè)務員來處理代收貨款業(yè)務，根據出口代收貨款自主封發(fā)業(yè)務來提高員工的業(yè)務能力，加快代收貨款業(yè)務發(fā)展步伐。到x月，實現代收貨款業(yè)務收入x萬元，占速遞業(yè)務總收入的x%。根據公司e郵寶業(yè)務業(yè)務特點加強e郵寶業(yè)務的宣傳工作力度，認真整理歸類了e郵寶客戶信息，加強鄉(xiāng)區(qū)客戶開發(fā)，并將客戶開發(fā)進度上報給市場部。
另外，為了不斷開拓速遞業(yè)務市場及新客戶，發(fā)展速遞物流業(yè)務，營業(yè)部不斷加強新客戶營銷開發(fā)力度，在新客戶開發(fā)發(fā)展計劃中，以競賽活動的形式激勵營業(yè)部開發(fā)更多的新客戶。與此同時，我們在回訪老客戶、開發(fā)新客戶的過程中，用網格化營銷、速遞物流交叉營銷的方法來發(fā)展更多的新客戶。業(yè)務發(fā)展以新客戶開發(fā)為提升渠道。到x月，累計新增了客戶x家，新增業(yè)務收入x萬元。
20xx年，營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展和管理有較為顯著的進步，不過還有待進一步提高。具體來說，所反映出的問題主要是國際業(yè)務發(fā)展進度緩慢，20xx年國際業(yè)務收入完成了x萬元，占全年計劃的x%。國內異地文件型郵件業(yè)務發(fā)展態(tài)勢不好，國內業(yè)務是以依托物品型郵件為主，但是國內異地文件型特快專遞郵件業(yè)務沒有較為明顯的增長，全年只完成了x萬件，占年計劃的x%。另外，還要繼續(xù)做好進出口郵件次日遞隔日率量提升工作，盡管營業(yè)部的郵件投遞及時率、郵件規(guī)格質量合格率、妥投率指標有一定提高，可是進出口郵件次日遞隔日遞率還沒有達到預期的x%，與x%的指標還有較大的距離。
20xx年，我依然會認真執(zhí)行上級部門和領導的工作指示，不斷發(fā)展主線業(yè)務，尋求業(yè)務創(chuàng)新，以ems業(yè)務為基礎實施多元化發(fā)展。和營業(yè)部員工一起奮斗，努力提高業(yè)務競爭能力，在激勵自己的同時也不斷激勵員工們認真工作，努力奮斗，擴大營業(yè)部業(yè)務規(guī)模，力求在20xx年完成速遞業(yè)務x萬元，物流業(yè)務x萬元，爭取又好又快地實現營業(yè)部全年業(yè)務收入計劃指標。20xx年，x郵政速遞物流營業(yè)部的經驗發(fā)展有機遇，也有挑戰(zhàn)。未來，我們依然會堅持科學發(fā)展觀，以堅定的信念為x郵政的發(fā)展而不懈奮斗。
蘇寧員工個人工作總結篇三
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的'整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：“執(zhí)著拼博，永不言敗”的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
蘇寧員工個人工作總結篇四
對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：
年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反復的思考后積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產品來達到獲利的目的。
進入公司以來，我積極的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，希望首先成為一個優(yōu)秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。
在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發(fā)展盡自己的力量，也為了實現自己的價值。
一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優(yōu)良品質，繼承和發(fā)揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。
只有經歷過真正的考驗才會明白現實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態(tài)度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起著指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。
在現實中，結果最重要，人和執(zhí)行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結果最重要。
通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定制度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。
我更傾向于做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領導好的人，如何更好地領導自己，讓自己不斷地發(fā)掘自己的潛力，創(chuàng)造性的完成工作，并提出有利于公司發(fā)展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應該是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。
從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻并不多，而受領導委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作為年輕人應該具備一點兇悍和果決。
新歷的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放松學習和總結，對于我來說每一天都應該是進步的，每一天都應該有變化。
完成任務可以說是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼著一定要完成的任務，這直接導致缺乏主動性和創(chuàng)造性，影響了工作效果和自身的發(fā)展，從這一點上來說，繼續(xù)改變工作態(tài)度。
企業(yè)的最終目的是實現利潤的最大化，無論是領導還是老板所需要的員工都應該是追求實際效果而不是只有工作態(tài)度，這樣的前提就是能力加上態(tài)度。就像一個企業(yè)只有不斷的獲得利潤才有可能繼續(xù)強大，一個員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。
在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在于缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權完全交給了代理商，這是工作上的失職。3、實現共贏：
我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問題進行實施。
一句話：合作的目的是為了共贏。
一切的銷售基礎都是從認識產品開始，我本是抱著極大的熱情和信心進入公司的，但對技術的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產品了解的實在是皮毛，現在倒是后悔當初不應該那么急急忙忙的從開縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起著很大的幫助。
公司的產品給予新興技術上的發(fā)展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術起家，那么仍然應該不斷強化技術優(yōu)勢，在原有的產品上不斷革新升級，以便實現預期的功能。
我司的產品是基于基站的信號擴散接收功能而形成的小范圍的網絡系統，作為外行來說可能說得輕巧，但事實上只有更加強大的產品才會占領更廣闊的市場。如果說六大系統的發(fā)生發(fā)展是政策的驅動，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)控是永不過時的，如果前期的全面搶占市場是為了讓公司生存，那么接下來恐怕對產品的不斷升級就是為了鞏固和發(fā)掘市場的內在潛力。
有人預測六大系統將在xx年后走入低谷，但我不這么認為，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業(yè)依然會占很大比重，但同時經過長期的使用和打聽，客戶對產品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產品升級是目前更重要的事情。
在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區(qū)，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監(jiān)局的領導的接觸，我覺得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動，而應該在產品的實用性上做到最好。
老實說通過我的了解，對產品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著說話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現很多問題，這沒完沒了的維護、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。
在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術和管理思想。
從狹義上來說，銷售的目的只有一個：賣出產品，收回資金。但運用的方法卻是千變萬化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學家和企業(yè)家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助于我的成長和成就。
追求銷售不僅是一門技術，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術，要避免銷售和強買強賣的誤區(qū)，要真正認識到是幫助客戶使用產品后得到響應的收獲。
無論是抱著怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛煉人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業(yè)，在我看來一個好的銷售首先具備的素質是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的唇槍舌戰(zhàn)，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態(tài)，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現實是千變萬化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。有人說銷售是說服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務是最重要的，但現實決定了所有的服務不可能完全說到做到，有人認為銷售應該坦誠的告訴顧客產品的優(yōu)點缺點，但大多數的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產品，因為他們抱有僥幸心理始終覺得有一樣產品是沒有缺點的。
在我看來，銷售是最簡單也是最復雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。
銷售只追求一樣，那就是結果，賣出產品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個結果，那么一切方法都不重要了。
1、加強團隊建設的必要性；
就像社會是聯系在一起的一樣，公司的每一環(huán)節(jié)都是緊密相連的，從研發(fā)到銷售，從生產到安裝，從人員的`招聘到財務的完善，沒有一樣可以脫離大眾而獨立存在，只有各個部門的相互協調才會產生好的效果。
建設一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發(fā)展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體才會不斷進步，每一個人才會不斷進步。好的團隊才有好的結果。
一般來說，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的高速發(fā)展的公司，這一方面顯得更加重要。
企業(yè)招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，愿意和公司一起成長，愿意做公司的主人公而不是被動的接受任務的傀儡。
公司有義務和責任培養(yǎng)招聘的每一個人才，使他們具備為公司創(chuàng)造價值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因為可能剛培養(yǎng)好一個人可用他卻出走了，這是企業(yè)成長必須承擔的風險。
在具體的工作過程中，如何最大效率的發(fā)揮每一個員工的能力，是沒一個領導的責任，因為領導經歷過相同的階段，更有分享自身經驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。
公司要有足夠的誠意留住那些優(yōu)秀的人才，在經濟社會里，人多少是有功利心的，強調忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。
1、一塊任勞任怨的磚；我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠實現自己的價值，那就應該沖上去。
2、自己的主見；在不斷的學習和成長過后，我應該具備的素質是在接受到領導指派的任務后，有自己獨特的方法來完成這個任務，完成任務是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。
做一個有主見的人，不僅是職業(yè)發(fā)展的需要，更是作為一個男人未來家庭頂梁柱必備的素質。
3、合作為王；良好的體魄和謙卑的態(tài)度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起著不可替代的作用。組織協調和身先士卒的工作態(tài)度是可以超越別人的。
這是一個講求合作的社會，只有良好的合作才會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發(fā)掘自身的優(yōu)點和激發(fā)他人的潛能，才能干好工作。
合作是現實社會成功的基礎。
產品的創(chuàng)新與完善；
上文對于產品說得夠多了，總結起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。
真正好的服務是建立在產品質量非常好的基礎上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。
對工程人員的培訓和人性化幫助。
我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經歷和職業(yè)經驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續(xù)加強培訓，從職業(yè)技能到工作態(tài)度，從社會經驗到個人發(fā)展，要給他們希望，真正的希望。
一個好的銷售人員；
展望xx年，我希望做一個好的銷售人員，我無數次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現在還不敢說準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。
不斷的學習和感悟，我希望接下來的一年里，我成長為優(yōu)秀的銷售人員，是優(yōu)秀的。
一個好的管理者。
無論是性格上的好謀無斷還是態(tài)度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力于改善內心，因為我最終的目的是帶領一個團隊，做大事。
蘇寧員工個人工作總結篇五
光陰似箭，轉眼間，一個星期的蘇寧實習結束了。實習期間有苦有樂，有得有失，最重要的是我們在此期間汲取了許多寶貴的經驗和刻骨銘心的教訓，讓我們見識了現代物流倉儲設備的高端、上檔次。
4月17日，經過一個下午的培訓,我對訂單分揀有了初步的認識，拉著揀選小推車，對著訂單，穿梭在ab區(qū)的貨架之間。有時候我會因為貨物在最里面而弄到自己滿臉灰塵，稍不注意就會變成“花臉貓”,也會因為手推車難以控制，時常撞得腳踝青一塊紫一塊，僅僅是一個下午，每個人都已經疲憊至極。
到4.18這天，是電商大促銷日，每個崗位都在6點鐘開始忙碌。我們接壤早班，除了一開始早上幾個小時沒任務之外，其余的時候都能看見我們在長達1000多米的通道上來回奔波。特別是b區(qū)，是存儲機洗專用洗衣液，一張訂單最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。促銷日每個人都拼命，老員工也積極帶領我們。午飯也在倉庫中完成，中途只上了廁所，回到倉庫又接著“備戰(zhàn)”,下午的訂單接踵而至，同學們都不敢懈怠，幾乎跑著來完成訂單分揀，無暇顧及腳痛，腿累這種情況了。晚上7點鐘，我們拖著疲倦的身子走回宿舍休息。
雖然我沒有獲得“揀選小能手”這個榮譽稱號，但我更開心的是我去蘇寧見識了“物流”,開拓了視野，并能在以后的生活和學習上，帶著這份小遺憾，更加嚴格要求自己。在以后的學習中，要收起玩心，懶散，更好地投入沒一節(jié)課中，學好理論知識，實踐過程中才不會一臉茫然。雖說這次的分揀工作沒有什么技術及人員要求，但這是基層工作，所以以后要認真學習，才能獲得與學位等級相符合的工作。在以后的生活中，要開始有計劃的做下兼職、假期工，體會來之不易的金錢，利用在家時間豐富自己的閱歷,讀讀每個富商的創(chuàng)業(yè)史，企業(yè)是如何崛起的，為自己汲取一些創(chuàng)業(yè)經驗。
日月如梭，很快，就輪到我們畢業(yè)前的頂崗實習了，在那里也不會有老師們的督促和同學們的相伴，靠自己的才能“混”得下去。
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蘇寧員工個人工作總結篇六
陽光在不經意間穿過指縫，日子也在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，自己已經走出了象牙塔，步入社會，需要真正地開始拼搏了。
今年6月，我來到公司工作，原來在學校就給自己做了職業(yè)規(guī)劃，將來是要成為一名資深網絡工程師，而這半年以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，盡管工作的跨度很大，從計算機網絡到影視制作，但我也較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在學習上、工作上都取得了一些進步，成長了不少，但也認識到自己的不足之處：如，在技術上還有待提高學習，需要把公司傳媒中的一些資料做得更加漂亮。
本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，需要加班完成工作時加班加點以保證工作及時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。
三、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，這也是我第一份工作，在的時間內熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這半年當中，剛來公司的初期，首先熟悉公司上網方面的網絡架構和網站，從專業(yè)角度來看，這是小型網絡，維護起來比較簡單，但是一些零碎的電腦方面的工作就比較多了；再者就有很大的一部分工作都積壓著，特訓營的視頻都沒有制作，然后就開始緊張地學習和制作，制作了《巔峰銷售》、《生命創(chuàng)富》、《高效團隊》、《宗教智慧與領導藝術》，還有近期的一些終端會招商會等視頻的制作。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我要將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我要盡我綿薄之力為公司作貢獻，同時我要學會3d max，制作出更加漂亮的視頻教材，總之還有學很多很多東西。
除以上的總結，還想跟大家分享一些東西，大家都聽過情商（eq）這個詞，也都想提高自己的eq吧，什么是情商呢？情商是與自我，與他人相處的能力。那我們要注意以下因素：
1、自我意識：知道自己當下的情感情緒以及它們的緣由
3、自我激勵：面對挫折時能堅持努力，有時我們也要有阿q精神
4、有同理心：能體會他人的情感及立場
5、社交技能：通過傾聽，理解和欣賞他人的感受，與人和睦相處
還有幾個境界跟大家分享一下。這是王國維所總結的求學三境界，同時也是人生的三個境界。第一境：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路?！?/p>
這是引用晏殊的詞，原本表達的是女子在暮秋時分對遠方親人的思念之情，而在此被引申為對事業(yè)、對學問的追求，在這一路當中會有很多像“西風”一樣的困難，也許滿路荊棘，但是我們要堅定目標，鼓起勇氣，繼續(xù)努力。第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?，這里原意表達的是離別之情，但王國維引申“伊”為成就和夢想。第三境：“眾里尋他悎百度，幕然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！痹诖怂磉_的是一個追尋夢想的人，不能留戀于聲色虛名，心胸狹窄，目光短淺。很多時候我都是在猛然回首才發(fā)現原來只要回眸一看，什么都在不遠的那里。我想說成功的三個元素就是：毫不畏縮的膽識；堅持不懈的意志；超凡脫俗的人格。
調整心態(tài)，活在當下。21世紀是中國人的世紀，這是很多學者
研究出來的結果，據他們研究，中華民族每隔700年就會出現一次大興盛的繁榮景象。第一次是在公元前8世紀，周公攝政，一統天下，建立有史以來首個繁榮盛世；第二次是在公元1世紀，漢武帝劉徹，使大漢聲威遠播，成為十分強盛的帝國；第三次是公元7世紀，唐太宗李世民的貞觀之治，使盛唐獨步亞州；第四次是公元14世紀，明太祖朱元璋，以儒學家族道德為中心，締造了漢族的中興大業(yè)，那么第五次的興盛就會在公元21世紀，盡管有負面的一些事情，但是，既然我們來到了這個社會，我們就不能客氣了，一定要給自己一份承諾，我們人生總要忠于自己一次，忠于自己的選擇忠于自己的承諾，連自己都不能忠誠一次的人，上蒼也不會照應。男人就該對自己狠一點！
最后送大家一句話，這是美國總統羅斯福說過的一句話：“一旦你想要幸福，幸福就會屬于你”
蘇寧員工個人工作總結篇七
三、員工從業(yè)精神。
五、員工工作規(guī)范。
六、員工紀律規(guī)范。
七、員工服務要求。
八、員工服務用語與禁忌。
九、商品陳列規(guī)范。
十、考勤管理規(guī)程。
十一、員工獎懲條例。
十二、離職規(guī)定。
十三、附則。
一、服務理念。
至真至誠。
二、服務宗旨。
想顧客所想，急顧客所急。
三、敬業(yè)精神。
1、公司的利益高于一切：責任、擔當、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現。
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內容。
5、執(zhí)行服務宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務水準。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務、確保公司財產不受損失。
四、儀容儀表。
1、男士。
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);。
b、五官清潔，不留胡須。
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品。
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾。
e、皮鞋光亮無積塵。
2、女士。
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)。
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹。
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品。
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物。
e、雙手清潔，不涂指甲油。
f、皮鞋光亮無積塵。
3、統一著裝，上崗要統一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣。
4、統一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置。
五、工作規(guī)范。
1、出入商場。
b、員工中途離開商場，需經樓面經理批準。
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查。
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯。
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側站立，迎接顧客光臨。
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理。
5、請假、調班：如因特殊原因要求調班、請假者，須由樓面經理批準，并安排好代班人員。
6、吸煙：辦公室、商場內嚴禁吸煙。
7、遺失物品的處理：發(fā)現顧客遺失物品，應立即送交服務臺處理。
8、迷失兒童的處理：發(fā)現兒童，應立即交服務臺，并通知廣播尋找。
9、急患病人的處理：發(fā)現急患病人，應立即通知樓面經理并聯系保安，妥善處理。
10、發(fā)現扒手：商場內發(fā)現扒手，確認后立即報保安人員處理。
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品。
六、紀律規(guī)范。
1、不遲到、不早退。
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班。
4、不得在營業(yè)現場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙。
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關的事情。
6、工作時間不得私自會客和打私人電話。
7、柜臺和收銀臺內不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應放在顧客看不到的位置。
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗。
10、員工上、下班應按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡。
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客。
12、不準借用商品或私自賒銷商品。
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友。
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款。
15、不得在下班前做個人下班準備。
七、服務要求。
2、導購員對專柜，樣品三米以內目光相遇的每一位顧客，都應主動點頭示意，以示禮貌。
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導購員有義務幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)。
11、顧客前來柜臺退換商品時應熱情接待，不得有任何刁難或推諉。
12、導購員應及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現象發(fā)生。
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款。
14、收銀員因故不能收款時，應放置“暫停收款”牌。
15、顧客離開柜臺時，應禮貌地與顧客道別。
八、服務用語與禁忌。
禮貌用語]。
您好!歡迎光臨。
對不起，讓您久等了，您需要些什么。
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎。
請隨便試試。
您慢慢選，我過去一下就來。
對不起，請稍等。
請稍等，我馬上給您看。
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完。
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款。
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢。
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的。
請妥善保管好您的物品。
您使用時，請先看一下說明書(技術規(guī)范，操作指南)。
請您保存好您的小票。
請拿好，您慢走，謝謝光臨。
服務忌語。
不買就別動。
不要摸，弄壞怎么辦。
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問。
真煩人。
想好了再來。
神經病。
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣。
缺貨時，禁止說沒有賣完了。
有本事你來干。
你愿意上哪告就上哪告。
其他影響公司形象，影響與顧客關系的不禮貌用語。
九、商品的陳列規(guī)范。
商品陳列至關重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用。
1、必須嚴格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現短少而渾然不知。
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程。
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權按業(yè)務需要安排和調動工作時間。
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內者。
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資。
4、病假：
a、上班時間內因公生病上醫(yī)院就診的。
b、因病無法正常上班，申請病休的。
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的。
d、員工因病休息，在當月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪。
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工。
f、病假每一年度內不得超過20日。
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假。
b、事假以請假時數扣發(fā)100%薪資。
c、事假每一年內不得超過15日。
6、曠工;。
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的。
b、請假未獲批準擅自休息的。
c、以虛假理由請假的。
d、因公司調整不服從分配，預期不到崗位的。
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工。
f、曠工一日扣除5日薪資。
g、每一年內曠工三日以上者，予以辭退。
7、婚假、產假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)。
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應享有帶底薪工資90天產假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行。
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務者。
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽。
c、工作效率明顯出眾，工作質量尤其出色者]。
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者。
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀及違法行為者。
f、為公司財產挽回損失者。
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓與發(fā)展機會。
i、事假每一年內不得超過15日。
2、處罰條例。
a、種類：經濟處罰——公告、罰款、賠償經濟損失，沒收違法所得。
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退。
b、違規(guī)處罰標準：
晨晚會無故遲到者20。
未使用公司指定員工通道者20。
未佩帶識別證者20。
店柜內自設垃圾桶，私人物品置于明處者20。
上下班考勤遲到早退者20。
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20。
未經許可擅自換班者20。
制服穿著未按公司規(guī)定者20。
未執(zhí)行標準動作站姿不佳者20。
在賣場內隨地吐痰亂扔雜物者。
擅自攜帶食品進入專場者20。
無標識牌或標價道具或變更陳列商品者20。
擅自移動陳列道具或變更陳列商品。
運送物品未按指定出入口及指定時間者30。
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50。
上班時間會客，帶小孩上班者50。
上班時間購物者50。
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50。
店柜內倉庫混亂，不清潔50。
無故空柜者50。
相鄰柜臺無人看管者50。
服務態(tài)度欠佳，經顧客舉報核實者50。
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50。
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50。
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100。
擅自使用電器、機械者100。
上班時間內酗酒、賭博、睡覺等行為者100。
未經許可私自折扣出售商品100。
無論何時，忘記切斷電源者100。
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100。
在賣場內制造混亂者200。
擅自移動賣場設備或使用危險物品者200。
因電器、瓦斯使用不當造成火災者，追究刑事責任。
蓄意破壞商品器材者。
銷售金額少報，不報者。
c、有以下行為之一者，經予行政處罰。
拒絕服從上司合理的命令。
故意降低工作效率，疏于職守者。
遺失公司帳票或重要文件者。
因本人失職造成災難或嚴重事故者。
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者。
無正當理由，不服從崗位安排及人事調動者。
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者。
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者。
串通客戶或代理商欺騙公司者。
用戶投訴成立給公司造成嚴重損害者。
未經公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者。
嚴重違反公司應收帳款規(guī)定，給公司造成嚴重損失者。
有跑單行為者。
依據法律，因私人原因被公安機關拘留或違反治安管理處罰條例者。
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除。
b、情節(jié)嚴重，給予行政處分的經行政部審查，報總經理審批。
十二、員工離職規(guī)定。
1、員工辭職應提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準后方可辦理相關手續(xù)。
2、離職時，對公司有負債者，應于清償后，才以離職。
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人。
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品。
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧員工個人工作總結篇八
蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月的工作里，你都感受到了什么呢?下面為大家推薦了蘇寧營業(yè)員工作總結，歡迎大家前來參閱。
在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩，蘇寧電器銷售員工作總結范文。
鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務，總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經歷了很多，也學到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部!雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
蘇寧員工個人工作總結篇九
蘇寧電器自上市以來,規(guī)模不斷擴張,贏利持續(xù)增長,一直以來是資本市場上高回報股票的首選。本文是本站小編為大家整理的蘇寧新員工的個人總結范文，僅供參考。
時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、
規(guī)章制度。
以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到'至真至誠，陽光服務'!
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意;不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學習了客服系統與商品庫存系統，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習。空閑時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè);而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統，實現全國統一管理，便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速，工作效率較高;各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它;也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè);另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定(主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極)，因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片;例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮!
實習期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學習到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學會與人交流，與人溝通，放下在學校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產品，說是產品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總臺服務要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關鍵。
8月6號我和公司正式簽訂了。
勞動合同。
進入了兩個月的試用考核期這兩個月我來到了一個新的崗位數碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手但是數碼相機卻是我從未接觸過的一個東西那種感覺很陌生也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。
首先是對產品知識的了解，我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數碼的百問百答，記下最主要的信息。在數碼柜的前半個月我都是在學習產品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學習我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。
雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現很多問題，導致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學習，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經有所提升了，經過耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調動起來了。不知不覺兩個月已經快過去了，我的銷售技巧已經有了很大的進步，也得到了領導和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的!
在經歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學會獨當一面，要能扛得起責任。
二、對全年的核心績效指標、重點工作任務完成情況進行總結分析。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現，而我當然要以最好的服務面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學習，從最基本的產品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗!
蘇寧員工個人工作總結篇十
（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點.
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧轉正述職報告三篇篇一：蘇寧轉正述職報告在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教......
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧實習報告......
蘇寧員工個人工作總結篇十一
蘇寧電器2010年的業(yè)績穩(wěn)定增長。2010年公司實現營業(yè)收入億元，同比增長;凈利潤億元，同比增長。光大證券(601788,股吧)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因2009年基數較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。2010年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至2010年末在這三個地區(qū)合計經營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。2011年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在2011年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務盈利可期。
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務。
蘇寧易購2010年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購2011年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統家電的銷售，同時還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務發(fā)展為重點的2011年整體發(fā)展規(guī)劃。根據規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權和定價權，實施差異化的營銷策略。
蘇寧員工個人工作總結篇十二
學而不思則罔，思而不學則殆，在我們進入新階段的時候，要對自己過去的思想和行為進行反思，從中得到的體會總結出來，以求與同行共勉。下面是小編為您帶來的是蘇寧新員工工作總結，希望對您有所幫助。
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學習了客服系統與商品庫存系統，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統，實現全國統一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的.。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步！
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
蘇寧員工個人工作總結篇十三
蘇寧對上半年，省總機關各部門、各單位堅持圍繞中心、服務大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標任務的全面完成。要進一步分解下半年工作任務，做到有目標、有措施、有具體負責人、有時間進度要求。要深入基層，工作重心前移，認真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標任務考核機制，合理設定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標任務的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關長遠的重大問題、關系職工群眾切身利益的緊迫任務開展工作，以重點帶動一般，實現工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和-諧勞動關系、維護職工特別是農民工和勞務派遣工合法權益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
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蘇寧員工個人工作總結篇十四
伴著11月微涼的雨點，我在學校的文化課程結束了。回首三年的學習經歷，我在上海工商外國語職業(yè)學院學到太多值得自己受用一生的寶貴經驗，由一個懵懵懂懂的高中生轉變?yōu)橐幻浀闷痫L雨歷練的成年人。為以后的發(fā)展提供了更好的空間。我的實習單位是上海蘇寧電器有限公司。實習職位是上海蘇寧電器售后客服人員。
進入公司之前，我專門去了解了公司概況。企業(yè)之一蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經過20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的。周一，我正式開始了我的實習生涯。剛剛進入公司的時候，一切對我來說都是陌生而新鮮的?？吹揭恍├蠁T工一邊戴著耳麥與客戶溝通，一邊又手不停歇的把資料錄入電腦系統。我覺的既專業(yè)又負責。蘇寧電器不愧是中國電器界的一顆明珠。
制度重于權力，同事重于親朋。蘇寧經營理念。
整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。蘇寧人才觀。
人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。蘇寧服務觀。
創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神。
執(zhí)著拼搏，永不言敗。蘇寧員工職業(yè)道德。
維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。
四天的理論培訓結束后，我們迎來了上崗前的測試。知識大多是徐老師講過的，回答起來也并不困難。最后我取得了85分，徐老師對我們的成績還是很滿意的。說我們這一批學生還是肯吃苦耐勞的。
第一天進入客服部?？吹浇?00個小格子間，就是我們的工作場所。每個人都忙碌著，我被分到第三組。組長是位江西人。大家都稱他為丁組長。接起第一個電話時，我感覺自己有些心情忐忑，丁組長就坐在我的旁邊，以方便指導我們新進入的員工。顧客是來咨詢安裝時的一些注意事項，我按照標準程序告訴他，顧客感覺很滿意，并向我致謝。丁組長也向我點頭表示肯定。這讓我更進一步理解了客服人員的應有的服務態(tài)度。我也能更好的為客戶服務。第一天的上機操作后，下班前我們要召開小會議?？偨Y一下今天的工作情況。我和大偉是新進入的人員。組長指出了我們的一些不足之處，并鼓勵我們以后做的更好。我感受到蘇寧電器如大家庭一般的工作氛圍。接下來的工作中，我開始獨立的進行操作。接到顧客來電時，我們要先進行詢問顧客姓氏，并根據號碼在電腦系統查詢客戶資料，為顧客提供更快更好的服務。有一次，我碰到一位姓李的先生，根據他的來電號碼和座機號碼都查不到他的資料。李先生是要進行電器保養(yǎng)，我沒有辦法只得求助組長。組長讓我詢問顧客發(fā)票的的銷售訂單號，進行查詢。最后才預約好上門的服務。因為這次的反應時間比較慢，導致顧客情緒有所不滿，我要向顧客道歉，表示歉意。這次的事情讓我更加明白自己應該虛心求教。工作的時間長了，也會碰到一些脾氣比較大的客戶，遇到這樣的情況，我都會進行耐心解釋，并進行下工單，讓后臺人員進行充分的核查并回復。月底考核時，我的成績還不錯。讓我蠻開心的。同時我也明白，一個公司的發(fā)展好壞是與團隊的合作密不可分的。大家只有共同進步，才能推動公司更好的發(fā)展。記得有一天碰到以為老先生打電話進來，說自己的空調沒辦法正常開啟，老先生自己一人在家，兒女不在身邊，感覺很不方便，老先生年紀已經85了，說話不是太清晰，我就耐心的接聽，試圖更好的理解他的意思。最后我為他安排了維修師傅上門服務。老先生為我們有那么好的售后服務而高興。下班前開會的時候，領導表揚了我，成我的服務態(tài)度好，讓大家向我學習。我感覺到心中油然而生一股自豪感。讓我在以后的工作中，更加的細心，理解客戶。
轉眼間實習就要結束了，我和大家也在工作中建立起了情感。大家感覺都很舍不得分開，可是人生的旅途我們必定要有分別與啟程。最后大家決定來個聚餐進行告別式。那天我們大家吃的很盡興，玩的也很開心，仿佛多年的好友一般。我的實習經歷畫上了圓滿的句號，我也抱著更大的決心邁向未來。
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蘇寧員工個人工作總結篇十五
重陽將至，又是登高的好時節(jié)，潮濕的林城早已揮別了爽爽的夏季，每次走進或離開店面，撲面而來的總是陰郁的天色和有點寒意的秋風，觸覺上少了些許明媚的愜意，心里卻一直暖洋洋的。掐指一算，來蘇寧電器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進招聘會的自信滿滿到看到各種企業(yè)要求時自己的捉襟見肘再到獲得面試機會時的受寵若驚，一切都來得太快太具戲劇性。既然當了這場戲的主演，那就該好好投入并堅持把戲演好。
進蘇寧第一天工作開始到現在，我一直在噴水池店數碼區(qū)做自營，由于剛上崗時正面臨貴陽大區(qū)新店的開業(yè)和國慶大忙，公司并沒能騰出充裕時間來對我們進行上崗的基礎培訓，所以對于一個剛畢業(yè)不久，并沒有過相關工作經驗的我來說，一切工作都是在摸索中前進。
剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員?？墒沁M來了才發(fā)現，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的督導及時發(fā)現了我的問題并經常跟我談心，隨著對業(yè)務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統的全面的認識。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發(fā)現工作中的問題并在領導的協助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。
工作半個月后，我就很幸運地迎來了蘇寧一年一度的十一黃金周特賣會。以前就聽過商家有金九銀十的說法，而在五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店長多次強調，沒有經過大忙就不算是蘇寧人。而相對于對大忙的恐懼，更多的感覺是摩拳擦掌準備等待著對它的挑戰(zhàn)。特賣會正式開始后，場面果然如預想中一樣火爆。但是自身在工作中也暴露出了很多問題。首先是對業(yè)務知識的不熟練，很多顧客在購物時提出的問題我都不給出及時且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問，不管再怎么忙，他們都會給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會把這種情緒表現出來，這也曾經導致過客訴的產生并給部門帶來了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現的`不少跑單的情況，客觀上是公司確實存在缺貨和價格控制比較死板等問題，但現在回頭想想很多顧客其實是可以留下來的，只是我們沒有和終端作好溝通并詳細去分析顧客的需求才會把很多機會拱手讓給了對手。
經過這些日子的實踐我發(fā)現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協助督導在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。
蘇寧員工個人工作總結篇十六
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學習了客服系統與商品庫存系統，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè);而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統，實現全國統一管理，便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速，工作效率較高;各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它;也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè);另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定(主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極)，因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片;例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮!
實習期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學習到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學會與人交流，與人溝通，放下在學校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產品，說是產品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總臺服務要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關鍵。
8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。
首先是對產品知識的了解，我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數碼的百問百答，記下最主要的信息。在數碼柜的前半個月我都是在學習產品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學習我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。
雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現很多問題，導致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學習，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經有所提升了，經過耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調動起來了。不知不覺兩個月已經快過去了，我的銷售技巧已經有了很大的進步，也得到了領導和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的!
在經歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學會獨當一面，要能扛得起責任。
二、對全年的核心績效指標、重點工作任務完成情況進行總結分析。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現，而我當然要以最好的服務面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學習，從最基本的產品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗!
蘇寧員工個人工作總結篇十七
時光穿梭，一轉眼20_年即將過去，我來到—公司已經將近x個月。在過去的x個月里我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員，應當從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平?，F將本人本年度的工作總結分享如下：
一、工作內容及心得體會。
我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在;在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準。
在五個月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業(yè)的學生發(fā)現還有很多東西是自己需要去學習發(fā)現的。
例如剛開始的時候并不會儀器校準，在學校里也是老師校準好自己用現成的，而出了社會發(fā)現不會再有現成的東西使用。現在經過工作的洗禮已經可以輕松的校準儀器。
在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標，在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標準文件，我想這也是我的一大進步吧!
_月底，車間投入蛋白生產，那時還不會使用凱氏定氮儀，但在領導的幫助下學會了使用，雖然實驗的數據并不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數據差異的原因。
總得來說，這x個月有得有失，得的是學習了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務。
二、下年度的工作計劃。
在20_年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法，實驗數據雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現。
另外要學習好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。
對于成品檢驗數據的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領導。
對于20_年我充滿信心，相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。
蘇寧員工個人工作總結篇十八
20xx年12月12日通過面試，來到xxxx公司工作，已經一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下：
一、對公司的認識。
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
二、工作了解。
1、it基礎建設與運維方面。
基礎建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用。管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。
3、oa系統推進方面。
對于目前oa系統在測試準備階段深切體會到一些問題：
（2）、oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數字簽名、移動應用。對我們目前現狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）、系統實施規(guī)劃不夠全面。系統實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統基礎設備架設不安全；數據備份不合理；系統基礎數據有些缺少統一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
三、工作推進。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現的問題繼續(xù)協調處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房。
四、工作展開計劃。
通過對公司的了解，利用現有資源，以現在已明確的任務為首要（oa系統推行到全公司），結合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎架構開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
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