心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇一
5月6日下午，長(zhǎng)寧區(qū)召開精神文明建設(shè)工作會(huì)議暨全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)評(píng)總結(jié)大會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了市精神文明建設(shè)工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)了全區(qū)創(chuàng)評(píng)全國(guó)文明城區(qū)的情況，表彰了一批在精神文明各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人，并對(duì)今年全區(qū)精神文明創(chuàng)建工作作了全面部署。虹橋街道、春秋國(guó)旅、新涇鎮(zhèn)淮陰居民區(qū)以及區(qū)人民法院法官顧薛磊等作交流發(fā)言。市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任燕爽及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王為人、謝峰、李昕、章衛(wèi)民、劉玉鵬、馬發(fā)明、馬列堅(jiān)、陸繼業(yè)、翁華建、曹新平、陸維清出席。
市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任燕爽在講話中高度肯定了長(zhǎng)寧區(qū)在過去一年中精神文明建設(shè)工作取得的顯著成績(jī)，并就長(zhǎng)寧持續(xù)推進(jìn)精神文明建設(shè)工作提出更高希望：一是希望長(zhǎng)寧在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作上，繼續(xù)走在全市、乃至全國(guó)前列。大到理想信念，小到文明養(yǎng)成，要精心做好頂層設(shè)計(jì)、精心策劃工作載體、精心開展踐行活動(dòng)，真正把核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)。二是落實(shí)好韓正書記在市精神文明建設(shè)工作會(huì)議上的講話精神，對(duì)接新時(shí)期精神文明建設(shè)工作的新要求，聚焦市里明確的三個(gè)群眾反映的突出問題，先行先試，加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同作戰(zhàn)，為全市解決突出問題積累經(jīng)驗(yàn)、提供借鑒，努力實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)從過去較注重硬件和城市環(huán)境建設(shè)，向更注重人的文明素養(yǎng)和精神面貌提升轉(zhuǎn)變;從過去較注重正面宣傳、向更注重宣傳教育和依法管理并舉轉(zhuǎn)變。
區(qū)委書記王為人作重要講話，他強(qiáng)調(diào)，一是要突出培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將其融入精神文明建設(shè)全過程。
要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、堅(jiān)持落細(xì)落小落實(shí)。要求全區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的推動(dòng)者，更要努力成為示范者、引領(lǐng)者，帶頭保持良好道德情操和生活情趣，注重自身形象，管好家屬子女;二是要突出提升人的文明素養(yǎng)，將其作為新一輪文明創(chuàng)建的主要任務(wù)。要聚焦“寵物擾鄰”、“高空拋物”、“車窗亂扔垃圾”等突出問題，創(chuàng)新方式方法，加強(qiáng)教育引導(dǎo)和依法管理，運(yùn)用好社會(huì)治理理念，發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)組織參與，著力解決市民反映強(qiáng)烈的不文明行為;三是要突出制度建設(shè)、常態(tài)長(zhǎng)效，將其作為鞏固文明創(chuàng)建成果的重要保障。
提高市民文明素養(yǎng)，提升城市文明程度，需要規(guī)范依托，需要制度保障。要努力實(shí)現(xiàn)城區(qū)環(huán)境秩序常態(tài)長(zhǎng)效、志愿服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效、誠(chéng)信體系建設(shè)常態(tài)長(zhǎng)效;四是要突出為民惠民靠民的創(chuàng)建理念，將其作為文明創(chuàng)建的重要導(dǎo)向。要堅(jiān)持把為民作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)、惠民作為創(chuàng)建工作的落腳點(diǎn)、靠民作為創(chuàng)建工作的主攻點(diǎn)，努力形成共同參與創(chuàng)建、共享創(chuàng)建成果的良好局面。五是要突出兩手抓、兩手都要硬，將精神文明建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合起來。
一方面要著力推進(jìn)人的文明素養(yǎng)提升和精神面貌改變，為改革發(fā)展凝聚強(qiáng)大正能量。另一方面，要通過城市更新、舊區(qū)改造、綜合整治和加強(qiáng)管理等多種途徑，推動(dòng)局部地區(qū)形態(tài)的優(yōu)化和功能的調(diào)整，努力為發(fā)展贏得空間，不斷優(yōu)化城區(qū)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
大會(huì)前，我區(qū)召開了20精神文明建設(shè)委員會(huì)全會(huì)，會(huì)議審議并通過了《年長(zhǎng)寧區(qū)精神文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)意見(討論稿)》。
區(qū)文明委成員單位、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)、“文明和諧西大門”成員單位、“凝聚力工程”學(xué)會(huì)成員單位、人大代表、政協(xié)委員、精神文明各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)叽?，以及第五輪“金銀獎(jiǎng)”居民區(qū)書記，約350人出席大會(huì)。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇二
文明創(chuàng)衛(wèi)崗是一個(gè)社區(qū)服務(wù)的崗位，旨在營(yíng)造整潔有序、文明友好的社區(qū)環(huán)境。作為一名文明創(chuàng)衛(wèi)崗，我們有責(zé)任參與社區(qū)環(huán)境的整治與維護(hù)。在這個(gè)崗位上，我的心得體會(huì)是不斷提升自身素質(zhì)，充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備是我們必備的基礎(chǔ)。
第二段：關(guān)于工作技巧和溝通能力
文明創(chuàng)衛(wèi)崗工作中，我們需要與居民進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求和問題。在與居民溝通時(shí)，我認(rèn)識(shí)到正面積極的表達(dá)和措辭是很重要的。此外，我學(xué)會(huì)了如何采用有效的方式解決糾紛和問題，力求達(dá)成雙方的滿意。
第三段：關(guān)于環(huán)境整治和宣傳工作
在環(huán)境整治方面，我認(rèn)為宣傳教育是非常必要的。通過宣傳，我們能夠提高居民的環(huán)保意識(shí)，讓大家更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)，并學(xué)會(huì)正確的廢物分類和處理方式。我學(xué)到了如何制作宣傳資料和展板，以吸引人們的注意力。同時(shí)，還要充分利用社交媒體等新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳效果。
第四段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和感恩之心
在崗位中，我們需要與其他文明創(chuàng)衛(wèi)崗一起合作完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于我們的成長(zhǎng)十分重要。我學(xué)到了相互支持和幫助他人的重要性，團(tuán)隊(duì)的力量能夠更好地完成任務(wù)并提升效率。在與他人合作的過程中，我學(xué)會(huì)了欣賞他人的貢獻(xiàn)，更加懂得感恩。
第五段：關(guān)于崗位的重要性和成就感
作為一名文明創(chuàng)衛(wèi)崗，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的工作與社區(qū)的整體發(fā)展是密不可分的。通過自己的努力，社區(qū)環(huán)境得到了有效改善，居民對(duì)我們的工作表示了贊揚(yáng)和支持。這種成就感讓我覺得所付出的努力是值得的，也進(jìn)一步激發(fā)了我在這個(gè)崗位上繼續(xù)努力的動(dòng)力。
總結(jié)：
作為一名文明創(chuàng)衛(wèi)崗，我在不斷的實(shí)踐中不僅提升了自身素質(zhì)和技能，更加理解了社區(qū)整治的重要性。通過與居民的互動(dòng)，我學(xué)到了與人溝通的藝術(shù)。通過參與環(huán)保宣傳，我認(rèn)識(shí)到宣傳教育的力量。團(tuán)隊(duì)合作的精神讓我更加深刻地體會(huì)到集體的力量。而崗位本身的重要性和帶來的成就感，更是讓我堅(jiān)定了在文明創(chuàng)衛(wèi)崗上不斷努力的決心。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇三
制度形同虛設(shè)，操作就會(huì)亂來，自然而然安全事故就會(huì)臨門。道路安全關(guān)系到人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安危的頭等大事，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益。每一個(gè)駕駛員一定要把道路安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，警鐘長(zhǎng)鳴，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全重要意義和自身的責(zé)任，努力做到“尊重生命，安全第一”。
牢固樹立安全行車法制意識(shí)。一個(gè)合格的駕駛員，不但要有最佳的身體狀況，而且應(yīng)該具有良好的駕駛作風(fēng)：遵章守紀(jì)，安全第一。遵守道路交通法規(guī)和安全操作規(guī)章，確保車輛和自身以最佳的狀態(tài)投入駕駛中，機(jī)車三不漏(不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(調(diào)整、潤(rùn)滑、電器、儀表以及各連接部位的堅(jiān)固)，事故隱患消滅在萌芽中。服務(wù)主動(dòng)、熱情、周到、耐心，文明行車，禮讓三分。嚴(yán)格遵守“一慢二看三通過”，時(shí)刻謹(jǐn)記“寧停三分，不搶一秒”，不開英雄車、冒險(xiǎn)車，不開“賭氣車”、“帶病車”，主動(dòng)減速，鳴號(hào)，靠右行，爭(zhēng)當(dāng)文明駕駛員;顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。服從交通指揮和調(diào)度，遇有事故幫助救護(hù)傷員，遇有追逃等特殊情況，主動(dòng)配合，顧全大局，集體行車不搶前恐后。廣大駕駛員一生都應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛?cè)龡l原則：集中注意力、文明行車，平安出行。
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文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇四
唐，男，1970年3月出生，1986年8月參加工作，現(xiàn)利川市供電公司南坪供電所所長(zhǎng)、支部書記職務(wù)。近年來，該同志在利川供電公司、南坪鄉(xiāng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)理論的學(xué)習(xí)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極履行一名精神文明推動(dòng)者的職責(zé)，在精神文明建設(shè)中發(fā)揮了應(yīng)有作用，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
近年來，該同志在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和幫助下，積極開展精神精神文明工作。組織上高度重視，成立精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一手抓安全生產(chǎn)、一手抓精神文明建設(shè)，兩手都要硬的原則，制定和完善各項(xiàng)制度，確保精神文明工作順利展開。積極參與愛心幫扶活動(dòng)，為社會(huì)盡心盡責(zé)，在南坪工作的一年多時(shí)間來，先后為花屋小學(xué)建橋、花屋酒廠、花屋、大田、野茶等多個(gè)村辦公室建設(shè)、看望貧困家庭、五保老人用電等捐款捐物，南坪供電所在唐友軍同志的帶領(lǐng)下，精神文明建設(shè)工作取得一定成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了健康發(fā)展。在所務(wù)管理方面，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)管理，以制度約束工作行為，用嚴(yán)肅的責(zé)任心服務(wù)用戶，用高尚的事業(yè)心服務(wù)地方建設(shè)。號(hào)召全所職工迎難而上，以不怕吃苦的精神完成高路電源建設(shè)工程、高路農(nóng)戶用電搬遷、配網(wǎng)升級(jí)改造、路網(wǎng)建設(shè)遷移電力線路、新農(nóng)村建設(shè)建房遷移電力線路、烤煙房用電及各類農(nóng)村合作社電源建設(shè)任務(wù)。窗口建設(shè)按照市公司要求實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，上班人員堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，熱情接待，按時(shí)辦結(jié)各類業(yè)務(wù)，及時(shí)處理各類故障和群眾來訪，竭力滿足用戶合理要求，今年來，爭(zhēng)取項(xiàng)目為解決低電壓新增變壓器2臺(tái)，改造臺(tái)區(qū)5個(gè)。義務(wù)捐款為集鎮(zhèn)安裝路燈60盞，深受到用戶好評(píng)。
一年來，南坪供電所在唐友軍同志的帶領(lǐng)下，電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)工作被省領(lǐng)導(dǎo)小組授予“先進(jìn)集體”，州“百佳基層站所(窗口)”通過驗(yàn)收，社會(huì)治安綜合治理、組織建設(shè)授到市政府部門表彰。精神文明建設(shè)歷年被市人民政府授予“精神文明單位”。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇五
稅收是一個(gè)國(guó)家財(cái)政的重要來源，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。稅文明創(chuàng)建作為推進(jìn)稅收改革和優(yōu)化稅收環(huán)境的重要舉措，對(duì)于提高納稅人遵納納稅法律法規(guī)的意識(shí)和能力，建立公正透明的稅收管理機(jī)制，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。通過參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到稅收的重要性，也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第一段：加強(qiáng)稅收意識(shí)，樹立納稅自覺
稅文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到稅收對(duì)于國(guó)家和社會(huì)的重要性。稅收是國(guó)家財(cái)政的重要來源，是支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要保障。通過了解稅收政策和法規(guī)，我認(rèn)識(shí)到個(gè)人和企業(yè)的合法納稅義務(wù)是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)的過程中，我開始仔細(xì)思考如何正確履行納稅義務(wù)，如何樹立起納稅的自覺意識(shí)。納稅自覺不僅是個(gè)人履行法定義務(wù)，也是一個(gè)成熟社會(huì)成員的標(biāo)志，只有大家都能自覺履行納稅義務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)稅收的合理征收和使用，真正增進(jìn)國(guó)家的財(cái)源穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：提高稅法意識(shí)，增進(jìn)納稅合規(guī)
稅收法規(guī)是企業(yè)和個(gè)人納稅的依據(jù)和規(guī)范。通過參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)，我更加明確了自己對(duì)稅法的不足與問題，也提高了稅法的認(rèn)識(shí)和理解。了解稅收政策和稅法意識(shí)的提高，不僅能夠讓企業(yè)在稅收征收中避免出現(xiàn)違法行為，確保納稅的合規(guī)性，也能夠節(jié)省稅款支出，提高經(jīng)營(yíng)成本的競(jìng)爭(zhēng)力。稅法意識(shí)的增強(qiáng)，既是企業(yè)和個(gè)人合法經(jīng)營(yíng)的需要，也是稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收管理的需要。只有加強(qiáng)稅法意識(shí)，增進(jìn)納稅合規(guī)，才能實(shí)現(xiàn)稅收的公平與公正，推動(dòng)稅收制度的完善和優(yōu)化。
第三段：建立誠(chéng)信意識(shí)，推動(dòng)稅收公正
稅文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)納稅人的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信行為的重要性。參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信行為對(duì)于稅收公正的重要影響。通過加強(qiáng)自身誠(chéng)信意識(shí)的培養(yǎng)，稅收征納雙方能夠建立起公正的稅收關(guān)系，提升稅收管理的透明度和公正性。稅收征納雙方都應(yīng)該秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，堅(jiān)決抵制違法違規(guī)行為，共同為建設(shè)稅收文明社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
第四段：發(fā)揮稅收參與者的積極性，促進(jìn)稅收工作的創(chuàng)新
稅收工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各方面的參與和努力。通過參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)納稅人都可以為稅收工作的創(chuàng)新和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。個(gè)人和企業(yè)不再僅僅是被征稅的對(duì)象，而是稅收工作的積極參與者。例如，通過提供建議和意見，幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)化征管環(huán)境；通過組織培訓(xùn)和交流，提高納稅人的稅務(wù)知識(shí)和能力，促進(jìn)納稅人的發(fā)展壯大。只有激發(fā)納稅人的積極性和創(chuàng)造性，才能不斷完善稅收管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅收工作的提質(zhì)增效。
第五段：加強(qiáng)宣傳教育，弘揚(yáng)稅收文化
稅文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，不僅要在納稅人中培養(yǎng)稅收意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，更需要廣泛宣傳稅收知識(shí)，弘揚(yáng)稅收文化。通過加強(qiáng)稅收宣傳教育，可以提高公眾對(duì)稅收工作的理解和支持，形成大家共同關(guān)心和熱愛稅收的氛圍。稅收教育還應(yīng)該面向青少年群體，培養(yǎng)他們正確的稅收價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的納稅習(xí)慣，讓他們從小樹立正確的稅收觀念。只有廣泛宣傳教育稅收文化，才能形成全社會(huì)共同參與稅收建設(shè)的良好氛圍，推動(dòng)稅收文明的進(jìn)一步發(fā)展。
稅文明創(chuàng)建活動(dòng)使我深刻認(rèn)識(shí)到稅收的重要性，激發(fā)了我積極參與稅收建設(shè)的意識(shí)，提高了我的稅法意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。我相信，在廣大參與稅文明創(chuàng)建活動(dòng)的納稅人的共同努力下，稅收文明將會(huì)得到更好的發(fā)展，為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇六
一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)
收費(fèi)站作為高速公路運(yùn)營(yíng)體系的基層單位，處在高速公路所有運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中的第一線，條件相對(duì)艱苦，人員普遍年輕，要想把工作干好做起來不簡(jiǎn)單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊(duì)伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要，是我們做其他任何工作的基礎(chǔ)，是保持工作長(zhǎng)期發(fā)展、長(zhǎng)期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊(duì)伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才是能夠打大仗、打硬仗的隊(duì)伍，這樣一支隊(duì)伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽?jī)的根本保障。
要建設(shè)一支和諧的收費(fèi)隊(duì)伍，我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員，尤其是做一名與時(shí)俱進(jìn)的管理人員，首先應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，把自己作為一個(gè)和收費(fèi)員同甘共苦的帶頭人，一個(gè)行得正、做得端的榜樣，一個(gè)關(guān)心職工冷暖、為職工辦實(shí)事的兄長(zhǎng)，而決非一個(gè)獨(dú)斷專行、蠻橫粗暴的封建家長(zhǎng)。在日常的工作、生活中，應(yīng)該采取鼓勵(lì)與表揚(yáng)、批評(píng)與處罰相結(jié)合的方式，勤于走到收費(fèi)員中間去，勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見，勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室，高高在上、冷冰冰要不得，不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán)，但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系，而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束，取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。
作為管理者，在做事情的時(shí)候應(yīng)該把握幾個(gè)“不做”，不做讓收費(fèi)員戳脊梁骨的事，不做搞特殊、搞特權(quán)的事，不做傷害收費(fèi)員人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己，才能去約束別人，只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說；“同志們，跟我來!”而不是“弟兄們，給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費(fèi)員，盡力為他們提供幫助，解決困難，為大家做實(shí)事、做好事。收費(fèi)站的工作有別于其他地方單位，相對(duì)單調(diào)辛苦，應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件，讓大家的生活豐富多彩，調(diào)節(jié)好收費(fèi)員的情緒，把握住年輕人精力充沛、活潑好動(dòng)、積極進(jìn)取的特點(diǎn)，不能扼殺年輕人的天性，讓大家以一種積極主動(dòng)的態(tài)度去工作，避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的'沖勁和干勁，把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。
讓收費(fèi)員感覺到收費(fèi)站就像自己的家，這里有家的溫暖、有家的歡樂，這里的同事就是自己的兄弟姐妹，他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費(fèi)站。收費(fèi)站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的，是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體，有凝聚力，不是一盤散沙，更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn)，健康之美在這里發(fā)揚(yáng)，積極向上是他們的特點(diǎn)。這些是我們工作的基礎(chǔ)，進(jìn)步的前提，作為一個(gè)現(xiàn)代的管理者，我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴，尊敬和支持，這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。
二、規(guī)范是條件
收費(fèi)站是一個(gè)準(zhǔn)軍事化管理單位，嚴(yán)格的管理是我們的特點(diǎn)，沒有規(guī)矩不成方圓，只有嚴(yán)格的管理才會(huì)帶來效益，只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化，而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽?jī)完成收費(fèi)任務(wù)的先決條件，沒有一個(gè)規(guī)范化的管理，就不能夠做到令行禁止，更做不到各司其職，也就談不上工作上的進(jìn)步和成績(jī)。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括：規(guī)章制度的規(guī)范，崗位職責(zé)的規(guī)范，行政管理的規(guī)范，收費(fèi)業(yè)務(wù)的規(guī)范，教育培訓(xùn)的規(guī)范，還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個(gè)方面。
我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個(gè)規(guī)范，明確這個(gè)目的非常必要，也就是要明確認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格管理是一種工作手段，它不是目的。規(guī)范化才是目的，要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé)，然后是落實(shí)，就是讓自己和收費(fèi)員都按照規(guī)章制度辦事，按照行為準(zhǔn)則辦事，知道什么事情是應(yīng)該做的，應(yīng)該怎樣做，什么事情是不應(yīng)該做的，應(yīng)該做的去做好，不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的，正確把握嚴(yán)格管理的含義，左了就過了，右了則不及。在進(jìn)行管理時(shí)，首先要求管理者的行為規(guī)范化，一定要善于動(dòng)腦，善于分析問題和解決問題，一定要避免方式方法的簡(jiǎn)單粗暴。在制定方針政策的時(shí)候一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能夠脫離實(shí)際。客觀地看待和認(rèn)識(shí)問題非常必要。如果違背了實(shí)事求是的原則，沒有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的方針政策，而是憑一時(shí)的感覺做事情，我們的管理就會(huì)忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從，甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。
所以，我覺得在收費(fèi)站的管理上重要的是規(guī)范化，這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷，這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩，并且習(xí)慣成自然，呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考，是靠我們有計(jì)劃、有步驟、有方法的措施來實(shí)現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)收費(fèi)員們的錯(cuò)誤一味嚴(yán)懲是行不通的，如果我們?cè)谶@些問題上處理不當(dāng)，就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的，不但不能有效的解決問題，還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾，當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時(shí)候，將會(huì)給我們的工作帶來極大的損失，這種損失有時(shí)可能是不可彌補(bǔ)的。
三、創(chuàng)新是關(guān)鍵
積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新是我們作為基層管理者必須具備的素質(zhì)，在平時(shí)的工作中要善于找出不足、善于捕捉機(jī)會(huì)、善于把握形勢(shì)，勤于動(dòng)腦、勤于思考。我們要不斷地改進(jìn)工作，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索，永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀，不要害怕失敗。工作成績(jī)是干出來的，不是守出來的，錯(cuò)了我們可以改正，不去嘗試就沒有進(jìn)步，“不求有功，但求無過”的思想要不得，只有在不斷的推陳出新當(dāng)中我們才能夠保持自己的先進(jìn)性，才能求得長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。
創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單一說就能夠做到的，這需要管理者不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個(gè)單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問題，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的，也是必要的，但同時(shí)更應(yīng)該有自己的見解和創(chuàng)意，要把學(xué)來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用變成自己的東西，還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式，并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最不容易做到的，一個(gè)貪圖享樂、不思進(jìn)取的管理者決不會(huì)有所創(chuàng)新，所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對(duì)待自己工作，樹立做就做到最好、干就干出成績(jī)的決心，不能應(yīng)付差使、得過且過。()
如何開展工作是一個(gè)方法問題，同時(shí)也是一個(gè)工作態(tài)度問題。樹立正確的工作觀是每一個(gè)管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績(jī)，更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù)，要對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)全體職工負(fù)責(zé)，不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行管理的時(shí)候要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要傾向于帶好職工隊(duì)伍而非追求表面成績(jī)。如果我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧顺煽?jī)應(yīng)該是因?yàn)槿w職工積極主動(dòng)努力工作的原因，是我們進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)果，不是用高壓政策逼出來的，不是臨時(shí)裝樣做出來的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績(jī)、這樣那樣的榮譽(yù)而弄虛作假，甚至置收費(fèi)員的利益于不顧，高壓獨(dú)斷把人心渙散了，把隊(duì)伍帶散了，那是我們對(duì)工作的極不負(fù)責(zé)任，即使獲得了什么榮譽(yù)這榮譽(yù)也不會(huì)長(zhǎng)久，這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈，遲早要倒塌。我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，千里之行始于足下，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。
時(shí)代在進(jìn)步，事物在發(fā)展，我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實(shí)自己，用知識(shí)武裝自己的頭腦。古語云“逆水行舟不進(jìn)則退”，我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感，只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能讓自己不被社會(huì)所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時(shí)候應(yīng)該抱著客觀的和實(shí)事求是的態(tài)度，用發(fā)展的眼光看問題。我深信通過我們自身的進(jìn)步必將會(huì)帶動(dòng)工作的進(jìn)步，通過工作的進(jìn)步，必將推動(dòng)這樣才會(huì)成為一名稱職的干部，才能無愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇七
近年來，文明創(chuàng)城成為了一個(gè)熱門話題。作為一名普通市民，我積極參與了文明創(chuàng)城工作，并在這個(gè)過程中有了一些心得體會(huì)。
第一段：了解文明創(chuàng)城
在開始參與文明創(chuàng)城前，我首先了解了文明創(chuàng)城的意義和目的。文明創(chuàng)城旨在構(gòu)建文明城市、美麗城市、幸福城市，提高市民的文明素質(zhì)和城市形象，提高城市的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展水平。了解了這些，我深感自己是一個(gè)有責(zé)任的市民。
第二段：積極參與文明創(chuàng)城
積極參與文明創(chuàng)城是我作為一名市民的責(zé)任和義務(wù)。在我所在的社區(qū)，我參與了很多志愿活動(dòng)，如清理垃圾、美化環(huán)境等。我還發(fā)動(dòng)自己的家人朋友，把參與文明創(chuàng)城工作的意義和重要性傳遞出去，希望更多市民能夠積極參與。
第三段：梳理城市的問題
在參與文明創(chuàng)城的過程中，我也深入了解了自己所在城市存在的問題。例如，亂停車、亂丟垃圾、亂涂亂畫等等。我深知這些問題的存在，不僅破壞了城市的形象，而且阻礙了城市的發(fā)展。因此，我盡可能地去把這些問題提出來，向相關(guān)部門反映并尋求有效的解決方案。
第四段：建設(shè)文明城市
作為一名市民，我深信建設(shè)文明城市不是依靠政府的力量，而是依靠全體市民的共同努力。除了積極參與志愿活動(dòng)，我也在日常生活中注意自己的行為舉止，注意不破壞城市環(huán)境，不亂丟垃圾等等。我鼓勵(lì)自己身邊的人們也這樣做，逐漸形成“我是一名文明市民”的良好風(fēng)尚。
第五段：收獲和感悟
參與文明創(chuàng)城讓我受益匪淺。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到了自己身為市民的責(zé)任和義務(wù)，提高了自己的文明素質(zhì)和城市意識(shí)，也加深了對(duì)城市發(fā)展的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也看到了越來越多的市民加入到文明創(chuàng)城工作中來，這讓我感到很欣慰，也希望這個(gè)良好的風(fēng)氣可以持續(xù)下去，并傳遞給更多的人。
總之，參與文明創(chuàng)城不僅是一種責(zé)任和義務(wù)，更是一種美好的生活方式。只有全體市民積極投身到文明創(chuàng)城工作中來，才能真正構(gòu)建一個(gè)文明城市、美麗城市和幸福城市。
文明創(chuàng)城心得體會(huì)篇八
文明創(chuàng)建工作的目的，要不斷的提升群眾對(duì)城建工作的滿意度。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年文明創(chuàng)建工作
心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀。一、強(qiáng)化組織建設(shè)，為創(chuàng)建文明單位提供領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)創(chuàng)建實(shí)際，我局成立了“區(qū)住房和建設(shè)局文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行黨委書記負(fù)總責(zé)、分管副書記具體抓，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量，真正做到齊抓共管。結(jié)合工作實(shí)際，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案，突出工作重點(diǎn)，抓好任務(wù)落實(shí);建立健全了文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建責(zé)任追究制，實(shí)行責(zé)任分解，做到層層負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí);堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。
二、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建文明單位筑牢基礎(chǔ)。
在創(chuàng)建過程中，我局狠抓觀念更新和認(rèn)識(shí)提高，組織了各種類型的座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，層層教育，引導(dǎo)廣大干部職工深刻理解創(chuàng)建文明單位的重要意義，增強(qiáng)創(chuàng)建文明單位的緊迫感、責(zé)任感，調(diào)動(dòng)廣大職工參與創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性。在此基礎(chǔ)上，我局注重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是明確分工。在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓文明建設(shè)，下屬各科室各司其職，分工到人，職責(zé)明確;二是建章立制。我局制定了創(chuàng)建文明單位的工作制度和活動(dòng)辦法，建立了創(chuàng)建工作檔案，使文明創(chuàng)建制度化、規(guī)范化;三是加強(qiáng)考核。我局出臺(tái)了創(chuàng)建文明單位單項(xiàng)目標(biāo)考核辦法，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同獎(jiǎng)懲。
三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建文明單位增強(qiáng)動(dòng)力。
我局注重從三個(gè)方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：一是加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。廣泛開展了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育，并通過舉辦專題講座、開展知識(shí)競(jìng)賽、演講賽等形式進(jìn)行宗旨教育、愛國(guó)愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質(zhì)。同時(shí)，設(shè)立了黨員活動(dòng)室、文體活動(dòng)室，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局通過多渠道、多方式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)150多次，培訓(xùn)人員達(dá)500余人次，取得了良好的培訓(xùn)效果。三是開展多樣活動(dòng)，確保文明創(chuàng)建入心入腦。為拉近干部職工距離，增進(jìn)彼此之間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的凝聚力，我局在春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)及植樹節(jié)等節(jié)日到來之際，開展了春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動(dòng)活潑的節(jié)日活動(dòng)。在國(guó)慶、中秋節(jié)兩節(jié)開展走訪慰問活動(dòng)，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團(tuán)圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達(dá)了問候和祝福。同時(shí)，以建黨90周年活動(dòng)為契機(jī)，組織干部職工積極參與“永遠(yuǎn)的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠;組織全系統(tǒng)干部職工觀看《村官普發(fā)興》、《建黨偉業(yè)》等多部影片，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供生動(dòng)教材，進(jìn)一步激發(fā)黨員開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取的昂揚(yáng)斗志;多年來，我局大力弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困、互助互濟(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情支持慈善公益事業(yè)，多次積極參與慈善募捐活動(dòng)，竭力為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動(dòng)中，廣大干部職工十分踴躍，共計(jì)捐款6萬多元。
四、結(jié)合業(yè)務(wù)開展，為創(chuàng)建文明單位展示實(shí)效。
充分結(jié)合上級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)施的文明城市創(chuàng)建、村莊環(huán)境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設(shè)活動(dòng)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)與百姓息息相關(guān)的民生實(shí)事，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，最大限度讓人民群眾滿意。一是在文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，機(jī)關(guān)黨員干部實(shí)行帶頭助推國(guó)家文明城市創(chuàng)建工作。大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)職業(yè)道德建設(shè)，文明辦公、文明執(zhí)法、文明服務(wù)，努力提高人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿意度。進(jìn)一步深化政務(wù)公開，推行“標(biāo)準(zhǔn)化”工作，落實(shí)“八個(gè)禁止”要求，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，打造高效、法治、廉潔機(jī)關(guān)，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境的“三優(yōu)”文明形象;充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)建任務(wù)，密切配合全區(qū)行動(dòng)，積極參加各項(xiàng)志愿服務(wù)，做文明創(chuàng)建活動(dòng)的示范者、推動(dòng)者、維護(hù)者和監(jiān)督者。勇于向不文明行為“宣戰(zhàn)”，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，帶動(dòng)和影響身邊的家人、朋友、同事一起投身到創(chuàng)建活動(dòng)中;帶頭守秩序、講衛(wèi)生、護(hù)環(huán)境、懂禮儀、重信用、獻(xiàn)愛心，在工作中為群眾辦事的態(tài)度更加熱情，在社會(huì)上處事更加文明，與鄰里和同事關(guān)系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節(jié)上樹立機(jī)關(guān)的文明形象，于點(diǎn)滴細(xì)微處展示機(jī)關(guān)干部的文明素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)建設(shè)行業(yè)職能，每年都對(duì)區(qū)內(nèi)各條小街巷進(jìn)行拉網(wǎng)排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補(bǔ)瀝青、水泥路面等路段情況匯總后進(jìn)行整修。三年來合計(jì)修補(bǔ)背街小巷86條，增補(bǔ)窨井蓋900余塊，確保了文明創(chuàng)建不失分。二是對(duì)全區(qū)村莊環(huán)境進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的整治。20xx年對(duì)全區(qū)20個(gè)非規(guī)劃定點(diǎn)村莊，14078戶居民進(jìn)行了村莊環(huán)境整治工作。現(xiàn)小李莊和張莊村按“三星級(jí)康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二星級(jí)康居村”，臥牛村按“一星級(jí)康居村”的標(biāo)準(zhǔn)要求完成了治理工作，其余14個(gè)村莊按一般整治標(biāo)準(zhǔn)完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的文明衛(wèi)生素質(zhì)，充分展現(xiàn)了我區(qū)新時(shí)代新農(nóng)村新跨越的開創(chuàng)精神。三是重點(diǎn)落實(shí)群眾關(guān)心的路燈亮化、便民橋建設(shè)等為民辦實(shí)事項(xiàng)目。先后建設(shè)了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項(xiàng)目，不僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，而且改善了居民的出行條件。同時(shí)對(duì)翟山佳美社區(qū)、恒天花園門前路等94條小街巷，全長(zhǎng)3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)三環(huán)路內(nèi)小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。四是推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制。在有行政審批職能的科室設(shè)立協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)，將職能、流程和“窗口”科室協(xié)辦值班表等向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。并由專人為前來辦事的企業(yè)、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動(dòng)協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的“一條龍”服務(wù)。通過協(xié)辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯(cuò)、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感和“爭(zhēng)一流”的使命感，埋頭苦干、扎實(shí)工作，受到廣大辦事群眾的一致好評(píng)。五是全力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。制定工作人員考勤、車輛管理和崗位責(zé)任制等多項(xiàng)制度，實(shí)行按崗定責(zé)，對(duì)中心工作、重點(diǎn)工作和創(chuàng)新工作，以項(xiàng)目推進(jìn)形式，制作包掛責(zé)任表并上墻公示，明確每個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)限、責(zé)任科室和包掛領(lǐng)導(dǎo);實(shí)行上下班簽到、外出報(bào)批、請(qǐng)銷假及月末通報(bào)等制度。由局督查組和10名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期的對(duì)機(jī)關(guān)和工地的周計(jì)劃完成情況進(jìn)行明察暗訪，并通過錄音錄像進(jìn)行通報(bào);同時(shí)制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”接受群眾監(jiān)督;大力推行績(jī)效考評(píng)，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和包掛項(xiàng)目完成情況為主要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)懲，出現(xiàn)重大問題的取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格;強(qiáng)力推進(jìn)“三解三促”活動(dòng)的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個(gè)社區(qū)，發(fā)揮三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系四戶特困。始終堅(jiān)持把服務(wù)優(yōu)先、百姓至上的要求落實(shí)到黨員干部為民辦事的具體實(shí)踐當(dāng)中，不斷提升群眾對(duì)城建工作的滿意度。
幾年來，在市委領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市直機(jī)關(guān)文明辦的正確指導(dǎo)下，我局繼20xx年被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位標(biāo)兵的基礎(chǔ)上，按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》要求，繼續(xù)深入細(xì)致、全面扎實(shí)地開展創(chuàng)建省級(jí)文明單位的各項(xiàng)工作。我們認(rèn)真貫徹“以人為本”原則和“精神文明重在建設(shè)”的指導(dǎo)方針，不斷樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以推出一流的規(guī)劃作品、建設(shè)一流的干部隊(duì)伍、達(dá)到一流的規(guī)劃管理水平、創(chuàng)造一流的綜合效益和整體效益為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)劃工作由過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)方式向適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;由相對(duì)粗放式管理向集約化管理方向轉(zhuǎn)變;實(shí)施“科技興規(guī)、服務(wù)興局”的戰(zhàn)略，全力推進(jìn)“強(qiáng)素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷拓寬新形勢(shì)下為我市老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)域，在創(chuàng)建中錘煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，塑造了形象，推動(dòng)了規(guī)劃事業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展，為我市建設(shè)“三個(gè)適宜”現(xiàn)代文明城市做出了積極貢獻(xiàn)。我局先后榮獲全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)“十佳”誠(chéng)信機(jī)關(guān)、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)文明辦等榮譽(yù)稱號(hào)50余項(xiàng)。現(xiàn)將我局創(chuàng)建工作的主要做法匯報(bào)如下：
一、精心組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢(shì)下的創(chuàng)建意識(shí)
城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。新形勢(shì)、新任務(wù)要求文明單位創(chuàng)建工作也必須順應(yīng)時(shí)代潮流，真正為城市建設(shè)發(fā)展使上勁、用上力、服好務(wù)，并不斷轉(zhuǎn)化為推動(dòng)規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的動(dòng)力和依托。圍繞這一目標(biāo)，我們把不斷提高對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)放在首位，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，精心打造了創(chuàng)建工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(一)深化認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)
樹立全員創(chuàng)建意識(shí)是搞好創(chuàng)建工作的前提和首要條件。為此，我們組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平、關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)提出的“八榮八恥”，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，組織“哈爾濱精神”大討論，請(qǐng)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)為我們講課輔導(dǎo)，并把文明單位創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容編成試題，組織干部職工進(jìn)行答題測(cè)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)是新形勢(shì)下構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要;是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要組成部分;是提高隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的重要舉措。由于認(rèn)識(shí)到位，迅速形成了新一輪的創(chuàng)建氛圍，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)變成了干部職工的自覺行動(dòng)，創(chuàng)建過程變成了自我教育的過程。
(二)扎根基層，找準(zhǔn)定位
創(chuàng)建活動(dòng)必須實(shí)施“細(xì)胞工程”。我們把創(chuàng)建文明處室、爭(zhēng)做文明個(gè)人作為基礎(chǔ)性工作來抓，使創(chuàng)建活動(dòng)扎根基層。我們確立的創(chuàng)建目標(biāo)是：創(chuàng)文明機(jī)關(guān)要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境;建文明處室要達(dá)到思想過硬、業(yè)務(wù)一流、服務(wù)到位、管理規(guī)范;做文明干部要努力學(xué)習(xí)講政治、勤奮工作講政績(jī)、為民服務(wù)講奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法講廉潔。各處處長(zhǎng)按照這一目標(biāo)，積極組織本處干部職工參加局內(nèi)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，并結(jié)合實(shí)際，開展處內(nèi)的特色創(chuàng)建活動(dòng)，形成了人人參與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍，使“三個(gè)文明”一起抓、三個(gè)成果一起要的意識(shí)進(jìn)一步在干部職工的頭腦中扎根。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好創(chuàng)建工作的重要保證。我們把創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)擺上全局工作的重要日程，統(tǒng)一部署，適時(shí)調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，提要求、壓任務(wù);機(jī)關(guān)黨委(文明辦)具體抓，制定方案和階段性目標(biāo)，層層分解，加強(qiáng)指導(dǎo);工青婦組織配合抓，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管;各支部、處(室)分頭抓，具體落實(shí)、責(zé)任到人。我們還把創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作同機(jī)關(guān)自身建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制及年度評(píng)選優(yōu)秀公務(wù)員和先進(jìn)處室有機(jī)結(jié)合，把創(chuàng)建工作作為囊括各項(xiàng)工作的總載體，從自身建設(shè)、機(jī)關(guān)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行政審批工作、依法行政、行政管理及宣傳工作等6個(gè)方面對(duì)各處室、分局和干部職工進(jìn)行每月百分考核評(píng)議，進(jìn)行定期考核，增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)效果。
二、以人為本，強(qiáng)化素質(zhì)，精心打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)
在創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“以人為本”，始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)擺在創(chuàng)建工作首位，做到常抓不懈。
(一)在學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容上精心安排、明確重點(diǎn)
(二)在學(xué)習(xí)教育的對(duì)象上注意區(qū)分層次、有所側(cè)重
對(duì)局班子成員側(cè)重抓好中心組學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平。按照《中心組學(xué)習(xí)制度》要求，緊緊抓住學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、效果等各個(gè)重要環(huán)節(jié)，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)，積極發(fā)揮中心組的示范、輻射、帶動(dòng)作用，局黨組書記、局長(zhǎng)俞濱洋同志多次在局中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)上做中心發(fā)言，并親自為全局黨員干部講黨課;其他黨組成員也分別深入到局屬各單位和聯(lián)系點(diǎn)，為黨員干部做主題輔導(dǎo)。對(duì)處、科級(jí)干部和理論骨干側(cè)重抓好培訓(xùn)。在工作任務(wù)繁忙的情況下，我們合理安排時(shí)間，千方百計(jì)克服困難，圓滿地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。兩年來，我們選派70余人次參加省建設(shè)廳、市委黨校、市委宣傳部和市直機(jī)關(guān)工委的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)率和合格率均達(dá)100%。對(duì)一般干部側(cè)重抓好參加處室理論學(xué)習(xí)和自學(xué)。積極為干部職工提供學(xué)習(xí)教材和資料，經(jīng)常抽查各處室學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。
(三)在學(xué)習(xí)教育的形式上靈活多樣、力求新穎
針對(duì)大家在學(xué)習(xí)中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，不斷提高學(xué)習(xí)效果。兩年來，先后請(qǐng)省、市有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)內(nèi)外知名專家、教授做各種輔導(dǎo)講座20余次，干部職工受教育面達(dá)到98%以上。我們把學(xué)習(xí)和知識(shí)競(jìng)賽、考試相結(jié)合，先后組織開展了規(guī)劃業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、新黨章和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)知識(shí)答題問卷等活動(dòng);為使學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作實(shí)踐之中，在局領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下，全局干部職工積極撰寫理論文章和心得體會(huì)，組織開展了“我為老工業(yè)基地振興獻(xiàn)一策”、“為建設(shè)大氣、洋氣、靈氣哈爾濱進(jìn)言獻(xiàn)策”、“為建立節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型政府、節(jié)約型機(jī)關(guān)進(jìn)言獻(xiàn)策”等活動(dòng)，干部職工提交論文和意見、建議400余篇(件)，向有關(guān)部門報(bào)送社科論文和人民建議70余篇(件)，向市委和市直機(jī)關(guān)工委報(bào)送鄧小平理論研討論文征20余篇;在今年全市人民建議征集活動(dòng)評(píng)比中，我局有8名同志獲二、三等獎(jiǎng)，局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。為了拓展視野，我們還先后組織40多人(次)赴西歐、美國(guó)、日本、香港和內(nèi)地先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)規(guī)劃理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格，增強(qiáng)親身感受。我們還堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育同形勢(shì)任務(wù)緊密結(jié)合，圍繞中央、省、市有關(guān)重要會(huì)議精神和市直機(jī)關(guān)工委具體要求，組織開展了“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”和加強(qiáng)“五支隊(duì)伍”建設(shè)等活動(dòng)，積極引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，明確任務(wù)，增強(qiáng)“努力快發(fā)展、全面建小康、振興哈爾濱”的緊迫感。教育活動(dòng)中我們專題研究，制定具體方案，提出明確要求，保證了學(xué)習(xí)教育和形勢(shì)任務(wù)教育的相互推動(dòng)、相互促進(jìn)。
通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，統(tǒng)一了思想，提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了中心意識(shí)、大局意識(shí)，樹立了城市規(guī)劃工作的新理念，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和提供了強(qiáng)有力的智力支持。我們組織開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)做法，多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在省建設(shè)廳“五支隊(duì)伍”建設(shè)座談會(huì)、市委先進(jìn)性教育活動(dòng)工作情況匯報(bào)會(huì)、市直機(jī)關(guān)落實(shí)重要講話精神經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等許多重要會(huì)議上，我局都作了典型發(fā)言;省建設(shè)廳工作動(dòng)態(tài)、市委信息摘、市委中心組學(xué)習(xí)通報(bào)及省市新聞媒體等也先后30余次刊發(fā)報(bào)道我局的經(jīng)驗(yàn)做法。
三、運(yùn)用載體，活化形式，全面提高創(chuàng)建工作質(zhì)量
在創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作中，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以活動(dòng)為載體，做到“五圍繞、五堅(jiān)持”，努力提高文明單位創(chuàng)建工作的綜合質(zhì)量。
(一)圍繞“知榮明恥”，堅(jiān)持抓好弘揚(yáng)主旋律活動(dòng)
我們以新時(shí)期自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的先進(jìn)典型為榜樣，組織干部職工深入學(xué)習(xí)鄭培民、牛玉儒、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)事跡，召開“學(xué)先進(jìn)、找差距、做貢獻(xiàn)”主題生活會(huì)，教育引導(dǎo)大家對(duì)照先進(jìn)找差距。同時(shí)，認(rèn)真組織開展了“哈爾濱城市精神”大討論和“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立良好精神狀態(tài)”、“信守社會(huì)公德、爭(zhēng)做文明機(jī)關(guān)干部”、市直機(jī)關(guān)“十佳公仆”和感動(dòng)哈爾濱十佳人物評(píng)選、“知榮明恥、信守公德、共建家園”等活動(dòng)，認(rèn)真查擺了我局身邊的“陋習(xí)”，評(píng)議了美德，進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義和職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;為了頌揚(yáng)黨和祖國(guó)的輝煌成就，歌唱規(guī)劃事業(yè)取得的可喜成績(jī)，我們組織60多人參加了全市慶祝建黨85周年大合唱和紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年、紀(jì)念哈爾濱解放60周年系列宣傳活動(dòng)，舉辦了“青春在崗位上綻放”演講比賽和愛我中華“國(guó)慶杯”排球賽、慶祝建黨85周年“靚點(diǎn)杯”攝影比賽;每年“七.一”我們還組織新黨員宣誓、老黨員重溫
入黨誓詞
、參觀烈士紀(jì)念館、表彰先優(yōu)等活動(dòng)。通過豐富多彩的活動(dòng)，振奮了精神，凝聚了人心，展示了風(fēng)貌，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、向上的喜慶氛圍，激發(fā)了干部職工愛黨、愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、努力做好本職工作的熱情，隊(duì)伍的整體素質(zhì)也在活動(dòng)中潛移默化地得到了提高。(二)圍繞開展行之有效的思想政治工作，堅(jiān)持抓好凝聚人心活動(dòng)
我們堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，定期對(duì)干部職工的思想狀況進(jìn)行分析，及時(shí)了解掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)干部職工思想和工作實(shí)際，積極開展談心活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮身教示范作用，實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)制，遇有職工家中大事小情，領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)到家中進(jìn)行走訪慰問，千方百計(jì)幫助困難職工解決實(shí)際問題，增強(qiáng)了思想政治工作的凝聚力和實(shí)效性?；鶎狱h支部還設(shè)立了“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員先鋒崗”，幫助職工及時(shí)消除思想顧慮，排憂解難，起到了思想政治工作聚人心、鼓干勁的作用。在全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作研究會(huì)規(guī)劃行業(yè)分會(huì)第二屆第四次年會(huì)上，我局做了典型發(fā)言，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各省、市兄弟單位的好評(píng)。
(三)圍繞提高法律意識(shí)和依法辦事能力，堅(jiān)持抓好法制宣傳教育活動(dòng)
我們堅(jiān)持組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志民主法制理論和黨的依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家的基本方略，學(xué)習(xí)與城市規(guī)劃工作密切相關(guān)的《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》、《公務(wù)員法》等法律、法規(guī)知識(shí)，組織全局副處級(jí)以上干部參加了全省干部預(yù)防職務(wù)犯罪考試和法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真抓了“四五”普法驗(yàn)收和“五五”普法啟動(dòng)工作。每年《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》頒布實(shí)施紀(jì)念日到來之際，我們積極組織規(guī)劃法宣傳周活動(dòng)，增強(qiáng)了市民的法制觀念。同時(shí)，工作中堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真查處了市科學(xué)宮、萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)等一批違法、違章建設(shè)工程，維護(hù)了人民群眾的根本利益。在全市“以建設(shè)法治政府為己任，為依法行政做貢獻(xiàn)”主題征文評(píng)選活動(dòng)中，我局有四名同志分獲一、二、三等獎(jiǎng)，局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。我局在年度市行政執(zhí)法檢查評(píng)比中，獲得優(yōu)秀檔次。
(四)圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，堅(jiān)持抓好社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
我們把構(gòu)建和諧社會(huì)，作為創(chuàng)建省級(jí)文明單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容，先后組織開展了“一幫一”扶貧、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)、愛心超市捐助、弘揚(yáng)雷鋒精神主題黨日捐贈(zèng)、“愛心永恒”儲(chǔ)蓄、慈善捐款、為我市萬隆鄉(xiāng)受災(zāi)群眾捐款、為松花江水污染事件和江西地震災(zāi)區(qū)送溫暖獻(xiàn)愛心等社會(huì)公益活動(dòng)10余項(xiàng)，兩年來捐款、捐物折合人民幣13萬余元。在第二輪城市“一幫一”送溫暖活動(dòng)中，由我局干部幫扶的哈爾濱拖拉機(jī)廠33名貧困職工目前已全部脫貧。為貫徹落實(shí)市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于進(jìn)一步深入開展“六幫活動(dòng)”要求，使幫扶社區(qū)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，我局積極主動(dòng)深入社區(qū)，千方百計(jì)幫助解決實(shí)際困難，在有關(guān)部門的配合下，對(duì)涉及的16處辦公用房選址用地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏查，通過規(guī)劃手段，切實(shí)穩(wěn)妥地落實(shí)好社區(qū)辦公用房選址新建工作。為了幫助對(duì)接社區(qū)動(dòng)力區(qū)大慶街工委搞好綜合整治，進(jìn)一步綠化美化環(huán)境，我局無償為大慶街工委送去楊樹、柳樹340余株，價(jià)值人民幣近萬元。逢年過節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)都帶有關(guān)部門到社區(qū)貧困群眾家中走訪慰問，送去黨的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)做出了積極的努力。在開展軍民共建活動(dòng)中，我們積極為部隊(duì)建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù)，幫助共建單位搞好營(yíng)區(qū)規(guī)劃建設(shè)，春節(jié)、“八一”建軍節(jié)同部隊(duì)官兵開展聯(lián)誼活動(dòng)。我局被市委、市政府授予市雙擁工作先進(jìn)單位，市扶貧幫鄉(xiāng)先進(jìn)單位;扶貧幫鄉(xiāng)工作經(jīng)驗(yàn)在全市幫鄉(xiāng)工作會(huì)上進(jìn)行了交流。
(五)圍繞樹立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)貌，堅(jiān)持抓好環(huán)境建設(shè)
我們把搞好環(huán)境建設(shè)作為提高創(chuàng)建文明單位綜合質(zhì)量的重要舉措，不斷改善機(jī)關(guān)工作條件和機(jī)關(guān)環(huán)境面貌，努力營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、現(xiàn)代、文明的環(huán)境，樹立文明機(jī)關(guān)形象。我們從治理辦公環(huán)境和整頓工作秩序抓起，有關(guān)處室定期進(jìn)行檢查，綜合整治。我們充分利用政府大樓的空間建立學(xué)習(xí)宣傳板報(bào)，定期展示創(chuàng)建工作成果;通過創(chuàng)辦《哈爾濱城市規(guī)劃動(dòng)態(tài)》，及時(shí)反映我局創(chuàng)建活動(dòng)情況。
四、突出重點(diǎn)，明確主題，樹立良好的機(jī)關(guān)形象
城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。加強(qiáng)城市規(guī)劃部門的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，既是時(shí)代賦予的責(zé)任，也是文明單位創(chuàng)建工作的內(nèi)在需求。為此，在創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)中，我們堅(jiān)持在打造服務(wù)型機(jī)關(guān)上狠下功夫，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、增速提效、標(biāo)本兼治、創(chuàng)新務(wù)實(shí)。
(一)提速增效，在創(chuàng)新機(jī)制上搞突破
長(zhǎng)期以來，建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、程序繁雜一直是建設(shè)單位和基層群眾反映強(qiáng)烈的問題。在創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)中，我們以建設(shè)項(xiàng)目審批提速為突破口，積極創(chuàng)新規(guī)劃管理體制，優(yōu)化審批結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高了審批效率和服務(wù)水平。一是改革審批機(jī)制。我們首先從機(jī)制方面入手，對(duì)局內(nèi)“兩證一書”的審批環(huán)節(jié)逐項(xiàng)進(jìn)行研究，勇于突破舊的傳統(tǒng)模式，將原來的逐級(jí)審查、層層批準(zhǔn)、先規(guī)劃后建審的“串聯(lián)式”審批，調(diào)整為規(guī)劃、建審?fù)绞芾?、同時(shí)踏察的“并聯(lián)式”審批，使審批程序更趨于科學(xué)合理。二是規(guī)劃管理實(shí)行抓大(宏觀)放小(微觀)。我們不斷強(qiáng)化宏觀調(diào)控和監(jiān)督，弱化具體項(xiàng)目審批，使規(guī)劃管理模式由“橄欖型”逐步向“啞鈴型”轉(zhuǎn)化。按照“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，調(diào)整了審批流程及人員配備，把原來所有建設(shè)項(xiàng)目都需局務(wù)會(huì)審定改為一般建設(shè)項(xiàng)目不再上會(huì)而由主管局長(zhǎng)組織審定，各區(qū)分局直接辦理。三是規(guī)劃“窗口”服務(wù)前移。服務(wù)中心窗口由原來的“受理”變?yōu)椴糠猪?xiàng)目直接“辦理”，實(shí)行服務(wù)中心窗口“首席代表”制，選派一名局副總規(guī)劃師及多名具有專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員常駐服務(wù)中心，對(duì)廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)內(nèi)的工業(yè)類建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，使哈爾濱市區(qū)內(nèi)近80平方公里的廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)的工業(yè)類建設(shè)項(xiàng)目不再到局里審批，直接在窗口辦理;重要招商引資項(xiàng)目實(shí)行“代辦制”，指定專人協(xié)調(diào)辦理;重要工業(yè)類項(xiàng)目由主管局長(zhǎng)召集有關(guān)人員在窗口現(xiàn)場(chǎng)研究辦理，解決了服務(wù)中心窗口和局里“兩張皮”、建設(shè)單位江南、江北兩頭跑的問題。四是簡(jiǎn)化審批程序。按照“扁平化”管理原則，我們將建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃圖和建筑方案圖由四級(jí)簽字改為三級(jí);窗口直接辦理的工業(yè)類項(xiàng)目實(shí)行兩級(jí)簽字;建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批的前置條件由29項(xiàng)減為12項(xiàng)。通過以上舉措，工業(yè)類項(xiàng)目審批時(shí)限在市行政服務(wù)中心規(guī)定的34天基礎(chǔ)上，現(xiàn)已壓縮為16天，實(shí)現(xiàn)了審批提速的新突破。
(二)優(yōu)化服務(wù)，在實(shí)行“重心四移”上做文章
為老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們開展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我局積極實(shí)施推進(jìn)“重心四移”。一是在規(guī)劃編制上實(shí)行“重心前移”。我們把城市規(guī)劃與招商引資有機(jī)結(jié)合，制定完善了《哈爾濱城市空間招商專項(xiàng)規(guī)劃》，建立健全了招商引資項(xiàng)目規(guī)劃前置核準(zhǔn)制度，變事后被動(dòng)參與規(guī)劃選址為主動(dòng)引導(dǎo)招商。同時(shí)，積極參與國(guó)企改革，建立了提前介入機(jī)制，制定了全市產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃指南，對(duì)各類工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃整合，集約高效利用城市土地和空間資源，為我市老工業(yè)基地振興，走新型工業(yè)化道路創(chuàng)造了空間載體。二是在規(guī)劃審批服務(wù)上實(shí)行“重心下移”。結(jié)合市、區(qū)規(guī)劃管理權(quán)責(zé)的劃分，進(jìn)一步加大了向各分局下放審批權(quán)限的力度，使總量80%左右的建設(shè)項(xiàng)目直接到各區(qū)規(guī)劃分局和服務(wù)中心窗口辦理，服務(wù)更加貼近基層。三是在參謀咨詢與服務(wù)上實(shí)行“重心上移”。對(duì)城市建設(shè)規(guī)劃中確定的近期重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及對(duì)全市有影響的大項(xiàng)目進(jìn)行有序安排，積極提出具有針對(duì)性和實(shí)用性、可行性的建議意見，充分發(fā)揮為市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手的作用，為市委、市政府和兄弟部門決策提供了依據(jù)。四是在規(guī)劃批后管理上實(shí)行“重心后移”。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)審批后的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃監(jiān)管;特別是開發(fā)利用了哈爾濱市城市動(dòng)態(tài)衛(wèi)星遙感監(jiān)察系統(tǒng)，加大了城市規(guī)劃批后管理監(jiān)控力度。本著“管幫結(jié)合”原則，對(duì)單純出現(xiàn)的程序違法問題，以督促指導(dǎo)為主，放寬時(shí)限，主動(dòng)服務(wù)。
(三)標(biāo)本兼治，在推行效能監(jiān)察上出實(shí)招
創(chuàng)建工作中我們不斷加大效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的服務(wù)行為，增強(qiáng)規(guī)劃工作的公開性和透明度。一是抓源頭治理，建立長(zhǎng)效措施。圍繞貫徹執(zhí)行市委、市政府“六項(xiàng)制度”、“七條禁令”和《哈爾濱市行政效能監(jiān)察規(guī)定》，制定出臺(tái)了我局《行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定》和《工作人員廉潔從政十不準(zhǔn)》等制度規(guī)定，進(jìn)一步健全完善了
工作報(bào)告
、檢查考核、述職述廉和責(zé)任追究等制度。特別是以鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為契機(jī)，出臺(tái)了包括管理運(yùn)行篇、規(guī)定制度篇、便民服務(wù)篇等46項(xiàng)制度的《哈爾濱市城市規(guī)劃局管理手冊(cè)》，在建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制方面取得了可喜的成效。二是大力推行政務(wù)公開、“陽光規(guī)劃”。對(duì)城市規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、批后管理三個(gè)方面全部實(shí)行了公開，接受社會(huì)各界監(jiān)督，杜絕了內(nèi)部審批、“灰箱操作”的問題。為了發(fā)揮服務(wù)中心集中、便捷、高效的“窗口”作用，我們提出凡需進(jìn)服務(wù)中心的項(xiàng)目不得脫離中心搞“截流”，不得已進(jìn)中心搞“回流”，不得兩頭辦理搞“分流”，嚴(yán)格實(shí)行對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、審批責(zé)任人、監(jiān)督措施等“七公開”。三是依托信訪熱線平臺(tái)，主動(dòng)接受監(jiān)督。通過行風(fēng)熱線、局長(zhǎng)熱線、12319熱線、信訪接待、議案答復(fù)等形式，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作業(yè)績(jī)和廉潔情況進(jìn)行監(jiān)督，定期召開義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求市民和社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃工作的意見。在“規(guī)劃公園”網(wǎng)站開設(shè)了“局長(zhǎng)信箱”、“政府與市民對(duì)話”等7個(gè)欄目。全年答復(fù)市民建議和意見300余條。局領(lǐng)導(dǎo)通過走進(jìn)“行風(fēng)熱線”直播間和“規(guī)劃公園”網(wǎng)站與市民對(duì)話，直接聽取市民的意見建議。實(shí)行“窗口隨時(shí)、處長(zhǎng)重點(diǎn)、局長(zhǎng)定期”的信訪接待制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周三作為定期信訪接待日。去年以來共接待處理了群眾上訪110批3000余人次，受理“12319”轉(zhuǎn)件1500余件。四是推行電子政務(wù)，建設(shè)“電子政府”。為了加快城市規(guī)劃管理信息化建設(shè)，我們充分利用局域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)“審批時(shí)限”和日常工作的監(jiān)管;建立了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與主管市長(zhǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)接受上級(jí)監(jiān)督;與有關(guān)部門配合，進(jìn)一步完善了城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，依托現(xiàn)代化辦公手段，推進(jìn)了我局“窗口”服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。(四)圍繞中心，在重點(diǎn)工作推進(jìn)上見成效
創(chuàng)建工作中，我們堅(jiān)持以我局在先進(jìn)性教育活動(dòng)中確定的“強(qiáng)素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以“規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)、審批高效率、執(zhí)法高水平、隊(duì)伍高素質(zhì)”為工作目標(biāo)，以市委、市政府工作大局和全市重點(diǎn)項(xiàng)目為牽動(dòng)，本著“民生優(yōu)先”原則，千方百計(jì)為基層和群眾解難題、辦實(shí)事。一是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)深入服務(wù)。黨員干部服務(wù)意識(shí)更加自覺，從根本上實(shí)現(xiàn)了由“坐堂式”審批向主動(dòng)服務(wù)、“登門服務(wù)”審批的轉(zhuǎn)化。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后深入到哈爾濱電站集團(tuán)、哈航集團(tuán)、光宇集團(tuán)、溫州商城、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)及大專院?，F(xiàn)場(chǎng)辦公100余次，幫助解決規(guī)劃建設(shè)中遇到的難點(diǎn)問題80余個(gè)。二是突出重點(diǎn)，實(shí)行“綠色通道”服務(wù)。對(duì)國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)扶持的企業(yè)項(xiàng)目;招商引資和大型企業(yè)的重要生產(chǎn)、生活項(xiàng)目的規(guī)劃審批，實(shí)行特事特辦，急事急辦，一路綠燈，全過程跟蹤服務(wù)。為了加快推進(jìn)藍(lán)星化工新材料股份有限公司12萬噸苯酚丙酮技術(shù)改造項(xiàng)目建設(shè)速度，我局將其列入“綠色通道”工程，局領(lǐng)導(dǎo)率有關(guān)部門深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏察，僅用2個(gè)工作日就確定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，又利用周六休息時(shí)間，深入公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，為其解決了辦理定位測(cè)量手續(xù)等問題，保證了重點(diǎn)工程的按時(shí)開工。我市道里新榆工業(yè)新區(qū)是哈爾濱市“”期間重要產(chǎn)業(yè)承接地，20xx年群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)全面啟動(dòng)后，160余家工業(yè)企業(yè)需就近搬遷安置在新榆工業(yè)區(qū)內(nèi)。為了完成搬遷企業(yè)的選址和新區(qū)布局的規(guī)劃整合，我局規(guī)劃設(shè)計(jì)人員利用“五一”節(jié)日休息時(shí)間，深入現(xiàn)場(chǎng)勘察，同搬遷企業(yè)交流座談，研究分析工業(yè)區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，規(guī)劃設(shè)計(jì)人員加班加點(diǎn)、不分晝夜，確保了規(guī)劃編制的按時(shí)完成。新榆工業(yè)區(qū)規(guī)劃所提出的啟動(dòng)區(qū)位置、規(guī)模和功能分區(qū)、工業(yè)區(qū)的建設(shè)控制指標(biāo)及投資強(qiáng)度控制指標(biāo)等都具有較高的科學(xué)性、可操作性，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和搬遷企業(yè)的充分肯定。三是發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化為民服務(wù)。我們堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，在為人民群眾解難題、辦實(shí)事上想實(shí)招、下功夫。圍繞中央和省、市關(guān)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體部署，我們想農(nóng)民兄弟之所想，急農(nóng)民兄弟之所急，在第一時(shí)間深入到阿城、尚志等市和市內(nèi)各區(qū)，聽取市、區(qū)政府及規(guī)劃部門關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的意見建議，在完成試點(diǎn)村屯規(guī)劃編制基礎(chǔ)上，我們克服時(shí)間急、任務(wù)量大、經(jīng)費(fèi)不到位等困難，組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位全面推進(jìn)全市22個(gè)鎮(zhèn)、215個(gè)行政村村屯規(guī)劃編制工作，為我市新農(nóng)村建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)?！叭鐜y”始終是市民百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為了破解這個(gè)難題，全局上下聯(lián)動(dòng)，對(duì)近年來648項(xiàng)建設(shè)工程項(xiàng)目公廁落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，通過規(guī)劃調(diào)控手段，確定80—100處可行性目標(biāo)公廁。同時(shí)，通過調(diào)動(dòng)建設(shè)單位積極性、發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、對(duì)違章建筑工程合理改變使用用途等多種措施辦法，加大落實(shí)力度，使這項(xiàng)關(guān)系“民生”的問題得到了較好的解決，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和市民的稱贊。
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