報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
案例分析報(bào)告框架篇一
為了鼓勵(lì)人們回收重新利用廢物，可口可樂發(fā)起了一次名為“第二生命”的活動(dòng)，為人們免費(fèi)提供16種功能不同的“瓶蓋”，只需擰到舊可樂瓶子上，就可以把瓶子變成水槍、筆刷、照明燈、轉(zhuǎn)筆刀等工具，名副其實(shí)的變廢為寶，創(chuàng)意十足。
案例分析報(bào)告框架篇二
被告：某保險(xiǎn)公司。
209月，李海為其子李小寶投保了某保險(xiǎn)公司一年期學(xué)生、幼兒保險(xiǎn)和附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)及附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期內(nèi)，李小寶在居民大院被一輛小轎車撞傷，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用1萬多元，肇事司機(jī)向李海賠償了全部醫(yī)療費(fèi)。隨后，李海向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，遭到保險(xiǎn)公司拒賠，拒賠理由為：住院治療費(fèi)用已經(jīng)得到補(bǔ)償，按照損失補(bǔ)償原則保險(xiǎn)公司不必賠付。李海遂向人民法院提起訴訟，要求保險(xiǎn)公司依約承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
【焦點(diǎn)】。
法律依據(jù)。
從我國《保險(xiǎn)法》的現(xiàn)行規(guī)定來看，保險(xiǎn)代位權(quán)不適用于人身保險(xiǎn)合同。對(duì)于這一點(diǎn)，從我國《保險(xiǎn)法》第68條的規(guī)定中可以得到證明。
《保險(xiǎn)法》第68條規(guī)定：“人身保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人因第三者的行為而發(fā)生死亡、傷殘或者疾病等保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人或者受益人給付保險(xiǎn)金后，不得享有向第三者追償?shù)臋?quán)利。但被保險(xiǎn)人或者受益人仍有權(quán)向第三者請(qǐng)求賠償”。該條增加了“被保險(xiǎn)人或受益人仍有權(quán)追償”的規(guī)定，強(qiáng)化了被保險(xiǎn)人和受益人享有的對(duì)第三者的追償權(quán)，使被保險(xiǎn)人和受益人享有的向第三者的追償權(quán)更加明確。
在“案外責(zé)任方”已經(jīng)向小寶支付了賠償金后，保險(xiǎn)公司是否仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任呢?該保險(xiǎn)公司認(rèn)為其不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。但我認(rèn)為，被告的這一抗辯是基于保險(xiǎn)行業(yè)中的“損失補(bǔ)償原則”提出的，而“損失補(bǔ)償原則”是適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的原則。在本案判決中主要適用了《保險(xiǎn)法》第18條的規(guī)定：“保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人明確說明，未明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力?！?/p>
【分析意見】。
“損失補(bǔ)償原則”不適用于人身保險(xiǎn)。
本案中，原、被告建立的是人身保險(xiǎn)合同關(guān)系，保險(xiǎn)法明確限制保險(xiǎn)人在人身保險(xiǎn)合同中行使代位追償權(quán)，而對(duì)被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)公司求償后，仍可以向第三人求償作出了肯定的規(guī)定，同時(shí)，保險(xiǎn)法對(duì)人身保險(xiǎn)，沒有重復(fù)投保的限制。法院認(rèn)為，“損失補(bǔ)償原則”并不適用于人身保險(xiǎn)合同關(guān)系中，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任。
【分析結(jié)果】。
我認(rèn)為該保險(xiǎn)公司對(duì)于殘疾金理賠的免責(zé)條款未盡到明確告知義務(wù)，其仍然應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定向李小寶支付殘疾保險(xiǎn)金。
案例分析報(bào)告框架篇三
組別：第五小組。
組長(zhǎng)：xxx。
組員：xxxxxxx、
鄭春輝、xxxxxxx。
指導(dǎo)老師：王xx。
法院判決：被告之行為不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，沒有侵犯了原告的合法經(jīng)營利益，原告所舉證據(jù)不能證明被告具有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以及原告是該項(xiàng)奶酪技藝的專有者，故最終法院判決駁回原告訴訟請(qǐng)求。
我們認(rèn)為法院的判決是有一定合法合理性，但是也是存在問題的。其主要存在的爭(zhēng)議焦點(diǎn)如下：
第一，被告趙楠所宣傳的是否符合事實(shí)?是否存在虛假宣傳?
從法院查明的事實(shí)來看，被告所稱?其技術(shù)來自于xx，xx在其田記奶酪店的宣傳中稱文宇奶酪店系其創(chuàng)辦，后交給原告經(jīng)營。被告宣傳與原告師出同門是有事實(shí)根據(jù)。?基本屬實(shí)，和其廣告所訴基本一致。11月17日，被告與原告之二叔xx簽訂《協(xié)議書》，約定由xx向被告轉(zhuǎn)讓宮廷奶酪等十余種奶制品的制作技術(shù)及與之相關(guān)的米酒制作工藝，技術(shù)轉(zhuǎn)讓金為3萬元。由此可見，被告是此項(xiàng)宣傳基本符合事實(shí)。
第二，原告的宣傳使用?文宇?字樣，是否會(huì)造成消誤導(dǎo)費(fèi)者?侵犯了原告的商標(biāo)權(quán)?
法院審理查明，被告是在58網(wǎng)上使用的'加盟詳細(xì)信息里面提到的?文宇?字樣，及在被告的?田記奶酪鋪?店面門口貼有?文宇奶酪店在此開新店?、?文宇奶酪創(chuàng)始人xx先生的店，以京城最正宗的奶酪為本店招牌?，店內(nèi)墻面上懸掛一介紹xx的牌匾，其中寫道?xx，二〇〇二年創(chuàng)立自己的店鋪‘文宇奶酪店’，再后將店交給田文宇經(jīng)營。本人在技術(shù)和制作材料上給‘文宇奶酪店’做支持。?這些都遇上事實(shí)相符，認(rèn)定不存在虛假宣傳是合法合理的。但是，我們認(rèn)為，被告在58網(wǎng)上使用?好消息!好消息!好吃的文宇奶酪可以加盟啦!?的標(biāo)題,易使公眾誤認(rèn)為原告所經(jīng)營的北京文宇奶酪店在發(fā)展加盟商(雖然該標(biāo)題之下的文字內(nèi)容對(duì)被告學(xué)習(xí)奶酪技術(shù)等事實(shí)進(jìn)行了描述,并闡明是被告發(fā)展加盟商)被告發(fā)布的加盟信息的標(biāo)題,可達(dá)到使?jié)撛谀汤抑破飞a(chǎn)者加盟被告,從而實(shí)現(xiàn)獲利的結(jié)果。因此,被告在58網(wǎng)上發(fā)布?好消息!好消息!好吃的文宇奶酪可以加盟啦!?的標(biāo)題信息的行為,構(gòu)成了虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,侵害了原告合法的經(jīng)營利益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
從法院查明的事實(shí)看，被告發(fā)展的一家加盟店，但是?安貞加盟店的店主是經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)被告，被告免費(fèi)給該店主做了相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，之后開店經(jīng)營，與被告在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳無關(guān)。?其獲利與被告是宣傳無關(guān)。而原告的損失舉證不力，法院不予認(rèn)可是合法的。
第四，原告品牌是否符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所稱的?知名產(chǎn)品??
法院審理認(rèn)為?文宇?奶酪經(jīng)多家媒體報(bào)道,確具一定的市場(chǎng)知名度,但是否應(yīng)被定為《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的?知名商品?,則需根據(jù)商品的銷售區(qū)域、銷售額、宣傳程度等因素綜合判斷,對(duì)此原告舉證不足。我們認(rèn)為，就被告的?文宇?奶酷是否為知名產(chǎn)品，原告方舉證充分。主要有事實(shí)合理有:12月國際文化出版公司出版的《名牌世界樂》?新店開張?欄目、2月《都市生活》雜志、206月24日《北京青年報(bào)》c24版?小店趣?欄目、年6月五洲傳播出版社出版的《城市漫步北京》(日文版)、2005年8月18日《京華時(shí)報(bào)》b41版?消費(fèi)/美食?欄目、2005年8月國際文化出版公司的《名牌世界樂》、3月16日《精品購物指南》b7版的?自在美食?欄目、209月6日《北京日?qǐng)?bào)》第10版?財(cái)經(jīng)新聞?欄目、年11月25日韓文雜志《onbeijing》、201月中國輕工業(yè)出版社出版、精品購物指南報(bào)社編著《北京的吃兒》的?流行甜點(diǎn)雙皮奶?欄目、年5月29日日本講談社出版的《北京》、5月6日北京市東城區(qū)人民政府交道口街道辦事處向國家工商行政管理總局商標(biāo)局出具的《證明》。其中韓文、日文雜志,原告未提供中文翻譯文本。以上證據(jù)足以證明，被告的奶酪為?知名商品?，并使原告受到影響。
綜上所訴，我們認(rèn)為法院的判決有欠妥的地方，可以參照如下判決：
案例分析報(bào)告框架篇四
馬云和阿里巴巴雖沒有重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，卻在中國創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當(dāng)之無愧的中國創(chuàng)新企業(yè)家之首。
在一場(chǎng)原定名為《創(chuàng)新的源泉》的講話中，馬云坦言無法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來的。而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來的。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：
馬云：我從不使用咨詢公司，也很少理會(huì)學(xué)者的說法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來的。創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好，按圖索驥地一步步走下來。創(chuàng)新沒有理論，也沒有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問題。我相信，天下有一千個(gè)問題，就有一千個(gè)回答。
1994年底，我在美國上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何關(guān)于中國商品的信息，當(dāng)時(shí)就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業(yè)的信息放到網(wǎng)站上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業(yè)做事情?；氐胶贾?，我咨詢了大批的老師，他們都反對(duì)。我又請(qǐng)了我在夜校的24個(gè)學(xué)生在家里討論，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的討論，23個(gè)人反對(duì)的，只有一個(gè)人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊(cè)公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么，工作人員卻說這個(gè)在字典里沒有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開始的。當(dāng)時(shí)，聰明的人都不愿意到我的公司來，只要不是走路太殘疾的人都被招來了。上市之后，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了，或是被獵頭公司請(qǐng)走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅(jiān)持這么多年，反而我們成功了。如果你說我做成功了，就是因?yàn)閳?jiān)持。
從一開始，我們就定下了通過電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略，今天看來這是成功的。如果你要問我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預(yù)測(cè)到電子商務(wù)？我要告訴你，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒有其他路可走。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式只有三種：做門戶網(wǎng)站，沒錢沒資源；游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里；所以我們只能做電子商務(wù)。
支付寶，現(xiàn)在看來也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來的。
當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網(wǎng)上誠信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問題。但是，這個(gè)事兒得國家發(fā)牌照，我們做還是不做？大的國有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來的決定？那是使命?！彼晕腋嬖V同事們，我們做“支付寶”。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。
支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)?！?。你買一個(gè)包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做？”但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問題，至于它在技術(shù)上有沒有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過幾年的“盲人騎瞎虎”，到今天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人。
我從來不談“模式的創(chuàng)新”，因?yàn)槲覠o法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。我覺得我們的模式是“需求”出來的：根據(jù)客戶需要來調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說我很聰明，計(jì)劃得很好，但我不是計(jì)劃好的，只是看好方向，然后走下來。
案例分析報(bào)告框架篇五
對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：
1、案例選材的經(jīng)典性(15%)。
2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)。
3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)。
4、ppt制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)。
5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。(10%)。
6、時(shí)間20分鐘。(5%)。
(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算。
對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：
a+、a-、b+、b-、c等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者a+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，c為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
案例分析報(bào)告框架篇六
戰(zhàn)略成本管理在西方企業(yè)已經(jīng)較為普遍，形成了典型模式，并取得了卓越成效。在我國雖然也有一定的理論研究和實(shí)際應(yīng)用案例，但是將其管理模式總體運(yùn)用成功的狀況則是少之又少。本文通過對(duì)青島啤酒股份公司戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的建議。
1、傳統(tǒng)成本管理vs戰(zhàn)略成本管理。
近年來，受國際金融危機(jī)以及人民幣匯率上升、購買力下降的影響，致使我國企業(yè)所面臨的環(huán)境變化在時(shí)間和空間上都極度壓縮，正在經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變幻莫測(cè)、全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)為了提高自己的市場(chǎng)占有率和顧客滿意度，不得不以戰(zhàn)略的眼光看問題。隨著物價(jià)飛漲，各種要素成本上升，成本問題則成了企業(yè)變革的重中之重。企業(yè)要想在風(fēng)云動(dòng)蕩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問題，將戰(zhàn)略思想融入成本管理模式之中，進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，獲取穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)成本與競(jìng)爭(zhēng)的雙贏。
20世紀(jì)80年代，西方國家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，傳統(tǒng)成本管理越來越難以幫助企業(yè)走出困境，戰(zhàn)略成本管理隨之出現(xiàn)。戰(zhàn)略管理專家波特(1980)對(duì)戰(zhàn)略成本管理理論的形成貢獻(xiàn)很大，他認(rèn)為要將成本管理上升到戰(zhàn)略高度，并且提出了價(jià)值鏈及多成本驅(qū)動(dòng)因素概念，擴(kuò)大了成本管理范圍。所謂戰(zhàn)略成本管理就是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，即運(yùn)用成本數(shù)據(jù)和信息，為戰(zhàn)略管理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，以利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造。
戰(zhàn)略成本管理除了服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理外，另外一個(gè)重要原因是有利于各種新的企業(yè)組織形式開展成本管理工作，如企業(yè)外包決策需要“跨組織成本管理”，這其實(shí)是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的一部分;各種網(wǎng)絡(luò)組織的成本管理難以用傳統(tǒng)成本管理加以解決，需要用戰(zhàn)略成本管理理論加以解決，形成網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)戰(zhàn)略成本管理新模式。
戰(zhàn)略成本管理主要包括兩個(gè)層面的內(nèi)容：一是從成本的角度分析、選擇和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略，二是從戰(zhàn)略管理的角度考慮如何對(duì)企業(yè)成本實(shí)施更好的控制。前者強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略的角度看成本，后者強(qiáng)調(diào)在成本管理中體現(xiàn)戰(zhàn)略控制，兩者相互協(xié)調(diào)、密不可分。戰(zhàn)略管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)力，而戰(zhàn)略成本管理是以成本為主體進(jìn)行的戰(zhàn)略管理，所以戰(zhàn)略成本管理實(shí)質(zhì)上就是以成本為基點(diǎn)，創(chuàng)造優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。比如在低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保的大背景下，企業(yè)還上一些傳統(tǒng)高耗能項(xiàng)目，在戰(zhàn)略上就犯了錯(cuò)誤，其先天性的高成本將伴隨著企業(yè)，甚至將企業(yè)拖垮。戰(zhàn)略成本管理就是要避免企業(yè)犯這樣的錯(cuò)誤。要在戰(zhàn)略正確的前提下算好企業(yè)的長(zhǎng)期成本預(yù)算，并采取有力措施加以控制。
傳統(tǒng)成本管理往往注重局部環(huán)節(jié)，如注重生產(chǎn)成本管理、對(duì)銷售成本管理、管理費(fèi)用控制等，但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注不夠，對(duì)形成成本的原因關(guān)注不夠，是一種事后成本管理。企業(yè)許多成本的形成往往與企業(yè)戰(zhàn)略決策有關(guān)，戰(zhàn)略決策一旦確定，要想改變成本是非常困難的，單純的事后成本管理往往事倍功半，這就需要戰(zhàn)略成本管理。
戰(zhàn)略成本管理更加關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略決策、更加關(guān)注企業(yè)成本形成的原因、更加注重企業(yè)成本管理的整體環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期成本的形成在戰(zhàn)略上進(jìn)行充分的事前分析，避免戰(zhàn)略上的失誤。比如一項(xiàng)重大投資活動(dòng)，其決策水平高低直接影響企業(yè)的成本水平;一項(xiàng)重大籌資活動(dòng)，其決策也必然會(huì)影響企業(yè)資金成本水平?；I資決策是否正確，不但影響企業(yè)資金成本，還會(huì)影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響企業(yè)治理成本、稅收成本、代理成本、破產(chǎn)成本。因此企業(yè)戰(zhàn)略決策非常重要，與之相關(guān)的戰(zhàn)略成本管理也非常重要，對(duì)企業(yè)都是不可或缺的。由于傳統(tǒng)成本管理沒有建立在戰(zhàn)略成本管理基礎(chǔ)上，沒有企業(yè)完整的價(jià)值鏈管理理念，往往會(huì)造成先天性成本管理障礙。比如有的企業(yè)有了一定規(guī)模就盲目進(jìn)入新行業(yè)，對(duì)新行業(yè)的進(jìn)入成本、開發(fā)成本、退出成本及價(jià)值鏈沒有清醒認(rèn)識(shí)，最后給企業(yè)帶來的不是財(cái)務(wù)效益的增加，而是沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和高昂的成本費(fèi)用。有的企業(yè)在選擇什么樣的新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)上，由于在戰(zhàn)略定位和新產(chǎn)品的價(jià)值鏈分析方面存在欠缺，造成新產(chǎn)品研發(fā)成本過高、市場(chǎng)開發(fā)不力而沒有財(cái)務(wù)效益。有的企業(yè)由于分不清自己的主營業(yè)務(wù)定位，不知道自己的自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，造成資源配置錯(cuò)誤，形成先天性高成本，無論后期如何降低成本，其效果也是無能為力。
戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，其不僅吸收了傳統(tǒng)成本管理的優(yōu)點(diǎn)，還通過改革減少了傳統(tǒng)成本管理單純降低成本的弊端，將企業(yè)的成本管理與價(jià)值鏈管理、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)成本管理的缺陷，同時(shí)戰(zhàn)略成本管理為企業(yè)管理層及時(shí)提供全方位的財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)方面的信息，使得企業(yè)的經(jīng)營管理決策更加準(zhǔn)確，是傳統(tǒng)成本管理的完善與發(fā)展。
2、缺乏完整價(jià)值鏈分析。
在戰(zhàn)略成本管理中要把握一個(gè)中心和三個(gè)方法維度：一個(gè)中心是指戰(zhàn)略成本管理要以獲取并保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為中心，這是企業(yè)生存發(fā)展的命脈;三個(gè)方法維度具體指的是價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、成本動(dòng)因分析。該三個(gè)方法維度實(shí)質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的三個(gè)工具，首先企業(yè)要從戰(zhàn)略的角度分析企業(yè)成本產(chǎn)生于哪些方面，了解企業(yè)的成本構(gòu)成，主要包括內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本分析和外部?jī)r(jià)值鏈成本分析;然后根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行定位分析，確定企業(yè)采取的成本主導(dǎo)戰(zhàn)略，從而確定成本管理的方向;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確定后企業(yè)進(jìn)行成本動(dòng)因分析，尋求成本發(fā)生的根源，進(jìn)而尋求降低成本的戰(zhàn)略途徑，來輔助形成企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而，目前國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理也存在一些問題。
缺乏信息技術(shù)支持。盡管現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)初步進(jìn)行了信息化管理，也上了一些信息系統(tǒng)。但其成本管理信息系統(tǒng)還停留在傳統(tǒng)成本管理階段。與傳統(tǒng)的成本管理相比，戰(zhàn)略成本管理涉及企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)部門，還涉及大量外部信息分析，其需要的信息量非常大，是傳統(tǒng)的手工操作無法解決的，也是現(xiàn)在常見的成本管理信息系統(tǒng)無法解決的，需要先進(jìn)的信息技術(shù)的支撐，需要構(gòu)建適合企業(yè)需要的戰(zhàn)略成本管理信息系統(tǒng)。
缺乏戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。我國大部分企業(yè)或多或少、下意識(shí)地實(shí)施了戰(zhàn)略成本管理，但是其戰(zhàn)略成本管理的意識(shí)卻非常薄弱，單純將成本管理限制在生產(chǎn)成本方面，目光短淺、市場(chǎng)觀念不強(qiáng)?？梢哉f我國大部分企業(yè)對(duì)于什么是戰(zhàn)略成本管理沒有什么深刻認(rèn)識(shí)，在理論上也缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，戰(zhàn)略成本管理實(shí)踐還很不充分。因此，普及戰(zhàn)略成本管理知識(shí)、提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)是當(dāng)前迫切需要加強(qiáng)的工作任務(wù)。
價(jià)值鏈分析不充分。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，企業(yè)價(jià)值的形成是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的。如果企業(yè)不能夠分析清楚自己的價(jià)值鏈、不知道自己在價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)上的位置、不知道影響自己價(jià)值形成的各種相關(guān)因素，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值是非常困難的。我國許多企業(yè)也進(jìn)行了一些財(cái)務(wù)分析和成本分析，但往往只注重自己的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析和成本分析，忽視了外部?jī)r(jià)值鏈分析和成本分析，缺乏完整的價(jià)值鏈分析。企業(yè)應(yīng)該將供應(yīng)商、企業(yè)、客戶三者相結(jié)合，形成一個(gè)完整的價(jià)值鏈，在此基礎(chǔ)上，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，形成自己的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
隨著信息技術(shù)的推進(jìn)，要快速有效地實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)成本管理到戰(zhàn)略成本管理的轉(zhuǎn)變，保證戰(zhàn)略成本管理工作的順利實(shí)施，必須引進(jìn)先進(jìn)的成本管理信息系統(tǒng)，滿足戰(zhàn)略成本管理的信息化需求，例如eas成本管理信息系統(tǒng)初步具有戰(zhàn)略成本管理功能。
成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的成果，影響企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略成本管理必須將戰(zhàn)略成本管理的方法、措施融入企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，將戰(zhàn)略成本管理的理念、方法融入到各個(gè)部門和業(yè)務(wù)。這就需要專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的生命周期、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)的價(jià)值鏈及成本形成及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析研究，使戰(zhàn)略成本管理與其相匹配，做到戰(zhàn)略成本管理更好地服務(wù)于企業(yè)，發(fā)揮其作用。
企業(yè)開展戰(zhàn)略成本管理要靠企業(yè)內(nèi)部各部門的人員來共同完成，而人員的素質(zhì)則是戰(zhàn)略成本管理實(shí)施效果的重要影響因素。戰(zhàn)略成本管理的理論、方法以及信息化的成本管理系統(tǒng)的應(yīng)用，都亟需高素質(zhì)人才。在提高人員素質(zhì)的同時(shí)，要培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，提高員工進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理的主動(dòng)性。當(dāng)全體員工都有戰(zhàn)略成本管理意識(shí)的時(shí)候，企業(yè)成本管理工作就有可能實(shí)現(xiàn)突破，成本將更加可控，戰(zhàn)略成本管理需要大家的共同參與。
有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)制度在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，主要起到了導(dǎo)向作用，有助于目標(biāo)的高效完成。企業(yè)傳統(tǒng)成本激勵(lì)評(píng)價(jià)制度，往往注重事后成本分析與考核，對(duì)戰(zhàn)略成本預(yù)算、控制、分析、考核嚴(yán)重缺乏。如何制定戰(zhàn)略成本考核指標(biāo)并與績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，以便彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本績(jī)效衡量、考核的不足，使得戰(zhàn)略成本激勵(lì)評(píng)價(jià)制度更規(guī)范、科學(xué)，將成為戰(zhàn)略成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
正確對(duì)待國外戰(zhàn)略成本管理經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)和完善。當(dāng)然，在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不能一味地模仿，要摒棄不符合我國國情的部分，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，將借鑒的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究創(chuàng)新，整合出一套符合企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略成本管理辦法。
4、案例：戰(zhàn)略成本管理在青啤的運(yùn)用。
戰(zhàn)略成本管理模式在我國還沒有形成完整的體系，國外關(guān)于其模式主要有三種：克蘭菲爾德模式、羅賓.庫珀模式、?？四Ｊ?。相比較而言，克蘭菲爾德模式實(shí)質(zhì)上是把戰(zhàn)略成本管理作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的工具;羅賓.庫珀模式在傳統(tǒng)成本管理體系中引入作業(yè)成本管理，構(gòu)成一種戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng);而?？四Ｊ綄?zhàn)略價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析緊密結(jié)合在一起，形成一個(gè)密不可分的體系，因此該模式是比較完善的一種。
戰(zhàn)略成本管理在西方企業(yè)已經(jīng)較為普遍，形成了典型模式，并取得了卓越成效。在我國雖然也有一定的理論研究和實(shí)際應(yīng)用案例，但是將其管理模式總體運(yùn)用成功的狀況則是少之又少。一些企業(yè)僅僅引進(jìn)了戰(zhàn)略成本管理的思想，而忽視了戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析工具的運(yùn)用;而另外一些企業(yè)則只是單純地應(yīng)用某一種戰(zhàn)略管理模式中的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略成本管理模式在我國企業(yè)應(yīng)用的廣度和深度還不夠。我們通過對(duì)青島啤酒股份公司戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的政策建議。
青島啤酒股份有限公司是由英、德商人于19創(chuàng)立的，至今已有一百多年的歷史，其在1993于香港和上海上市，成為國內(nèi)首家在兩地同時(shí)上市的股份有限公司，其規(guī)模和市場(chǎng)份額是國內(nèi)啤酒行業(yè)的翹楚，青島啤酒更是成為國際市場(chǎng)最具知名度的中國品牌。
青島啤酒股份公司自采取低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，高額的改造費(fèi)用致使公司的營業(yè)和管理費(fèi)用劇增，為了改善公司成本狀況，自起，實(shí)施了一系列內(nèi)部資源整合戰(zhàn)略，旨在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從戰(zhàn)略成本管理的角度看，公司已將自己的成本管理上升到了戰(zhàn)略的高度。青島啤酒股份公司的戰(zhàn)略成本管理是應(yīng)用?？颇Ｊ桨l(fā)展起來的，應(yīng)用也比較成功，但還存在一些問題。
首先，青島啤酒在國內(nèi)啤酒市場(chǎng)上雖排名第一，但其市場(chǎng)占有率僅不到13%，可見在開拓市場(chǎng)方面，青島啤酒依舊面臨巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，由于沒有一家廠商具備完全的定價(jià)能力，未來的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，成本將成為青島啤酒獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支撐。
其次，我們對(duì)青島啤酒股份有限公司進(jìn)行了價(jià)值鏈分析。我們主要從內(nèi)、外兩個(gè)方面分析了青島啤酒股份有限公司目前的價(jià)值鏈。對(duì)于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，公司進(jìn)行了統(tǒng)一的物流供應(yīng)鏈管理，對(duì)產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)庫由原先的單一控制轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一管理和控制，進(jìn)行了一系列的整合、優(yōu)化，降低了庫存資金的占用及倉儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)。對(duì)于外部?jī)r(jià)值鏈，公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商、供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)調(diào)一致，并將其與公司的計(jì)劃相結(jié)合，形成了供應(yīng)鏈管理，從而在成本控制、客戶響應(yīng)等方面創(chuàng)造了新價(jià)值。
再次，我們對(duì)青島啤酒股份公司進(jìn)行了戰(zhàn)略定位分析。經(jīng)過swot分析發(fā)現(xiàn)：其在品牌、政策、資金、技術(shù)、市場(chǎng)等重要方面都占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，但是其營銷和管理的成本卻居高不下。傳統(tǒng)成本管理往往注重與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的成本，而對(duì)間接成本(比如管理成本)的控制上缺乏手段，僅僅為了降低成本而降低成本，并沒有對(duì)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境進(jìn)行分析。針對(duì)這種現(xiàn)象，青島啤酒股份公司在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的具體過程中，不斷樹立大品牌形象，堅(jiān)持走“低成本擴(kuò)張、高起點(diǎn)發(fā)展”的道路，通過收購低檔的大眾市場(chǎng)小品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高企業(yè)的影響力，同時(shí)主要通過中、高檔產(chǎn)品來獲利，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中使品牌進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
最后，青啤在實(shí)施戰(zhàn)略成本管理過程中與現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，建立了以oraclearp為核心的erp信息系統(tǒng)，對(duì)公司總體業(yè)務(wù)的信息化進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的整合及資源的優(yōu)化，提高了資源的利用效率，進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
青島啤酒股份公司在實(shí)施戰(zhàn)略成本管理過程中，充分意識(shí)到了戰(zhàn)略成本管理的重要性，把握了一個(gè)中心和三個(gè)方法維度，實(shí)現(xiàn)了從單純的成本降低到成本避免與競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。在戰(zhàn)略成本管理模式中注重有效管理和控制，對(duì)原先的業(yè)務(wù)流程和管理信息系統(tǒng)進(jìn)行徹底改變，從而全面提高企業(yè)效率，節(jié)省企業(yè)的管理費(fèi)用。最后，青啤在實(shí)施戰(zhàn)略成本管理過程中與現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，建立了以oraclearp為核心的erp信息系統(tǒng)，對(duì)公司總體業(yè)務(wù)的信息化進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的整合及資源的優(yōu)化，提高了資源的利用效率，進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
青島啤酒股份公司在實(shí)施戰(zhàn)略成本管理過程中，充分意識(shí)到了戰(zhàn)略成本管理的重要性，把握了一個(gè)中心和三個(gè)方法維度，實(shí)現(xiàn)了從單純的成本降低到成本避免與競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。在戰(zhàn)略成本管理模式中注重有效管理和控制，對(duì)原先的業(yè)務(wù)流程和管理信息系統(tǒng)進(jìn)行徹底改變、從而全面提高企業(yè)效率、節(jié)省企業(yè)的管理費(fèi)用。
案例分析報(bào)告框架篇七
隨著中國男士使用護(hù)膚品習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，男士美容市場(chǎng)的需求逐漸上升，整個(gè)中國男士護(hù)膚品市場(chǎng)也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的中國年輕男士護(hù)膚已從基本清潔開始發(fā)展為護(hù)理，美容的成熟消費(fèi)意識(shí)也逐漸開始形成。
20xx年歐萊雅中國市場(chǎng)分析顯示，男性消費(fèi)者初次使用護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護(hù)膚品消費(fèi)群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴(kuò)張。雖然消費(fèi)年齡層正在擴(kuò)大，即使是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北京、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護(hù)理用品銷售額也只占整個(gè)化妝品市場(chǎng)的10%左右，全國的平均占比則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一水平。作為中國男士護(hù)膚品牌，歐萊雅男士對(duì)該市場(chǎng)的上升空間充滿信心，期望進(jìn)一步擴(kuò)大在中國年輕男士群體的市場(chǎng)份額，鞏固在中國男妝市場(chǎng)的地位。
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士bb霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士bb霜市場(chǎng)，樹立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的bb霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士bb霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護(hù)膚習(xí)慣的男士群體。
面對(duì)其他男妝品牌主要針對(duì)"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司mrm攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，歐萊雅男士針對(duì)目標(biāo)人群，同時(shí)開設(shè)了名為@型男成長(zhǎng)營的微博和微信帳號(hào)，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對(duì)男生使用bb的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對(duì)于男生使用bb的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動(dòng)率先奠定了輿論基礎(chǔ)。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言："我負(fù)責(zé)有型俊朗，黑管bb負(fù)責(zé)擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號(hào)召廣大網(wǎng)民，通過微博申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng)，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動(dòng)傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士bb霜首發(fā)專頁，開展"占盡先機(jī)，萬人先型"的首發(fā)搶購活動(dòng)，設(shè)立了歐萊雅男士微博部長(zhǎng)，為關(guān)于bb霜使用者提供的一對(duì)一的專屬定制服務(wù)。另外，特別開通的微信專屬平臺(tái)，每天即時(shí)將從新品上市到使用教程、前后對(duì)比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。
該活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個(gè)月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動(dòng)覆蓋人群達(dá)到3500萬用戶，共307,107位用戶參與互動(dòng)，僅來自新浪微博的統(tǒng)計(jì)，微博閱讀量即達(dá)到560萬，在整個(gè)微博試用活動(dòng)中，一周內(nèi)即有超過69,136男性用戶申請(qǐng)了試用，在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
案例分析報(bào)告框架篇八
摘要：本文通過對(duì)一例網(wǎng)絡(luò)成癮癥青少年的心理治療，闡述了對(duì)來訪者心理診斷和心理治療的過程，并根據(jù)與來訪者共同商定，采取了認(rèn)知行為療法使來訪者改變了原有的錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，能正確面對(duì)家庭中的問題和生活中所遇到的困難，改善了親子關(guān)系，建立自信，對(duì)生活抱有樂觀的態(tài)度，達(dá)到了心理治療的目標(biāo)。經(jīng)過六次咨詢，較好地實(shí)現(xiàn)了咨詢的近期目標(biāo)，并致力于使求助者產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更深刻的變化。咨詢結(jié)束后回訪，顯示咨詢效果良好。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)成癮心理治療案例報(bào)告。
一、一般資料。
(一)一般情況。
劉某，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐(已上大學(xué))，出生于江西省一個(gè)小農(nóng)村，從小在父母身邊長(zhǎng)大，父母為其監(jiān)護(hù)人。
(二)個(gè)人成長(zhǎng)史。
1、童年期生活：經(jīng)來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn)；來訪者童年時(shí)期走路、開始說話的時(shí)間與正常兒童一致，無重大特殊事件發(fā)生；童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
3、來訪者的精神狀態(tài)：自我評(píng)價(jià)極高，自我感覺極好，否認(rèn)自己有心理問題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
4、來訪者的社會(huì)功能：上網(wǎng)過多影響正常的學(xué)習(xí)和生活。
(三)個(gè)人主訴。
我是從農(nóng)村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習(xí)，也沒有什么機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺自己對(duì)此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習(xí)、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規(guī)律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學(xué)習(xí)。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧?，F(xiàn)在一離開網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理?？床贿M(jìn)去書，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網(wǎng)頁等，可就是離不開網(wǎng)絡(luò)。
(四)觀察和收集到的材料。
二、評(píng)估與診斷。
3、診斷依據(jù)：
2)根據(jù)許又新的神經(jīng)癥評(píng)分三標(biāo)準(zhǔn)：病程、精神痛苦程度和社會(huì)功能受損程度，求助者得分不足六分?？梢耘懦窠?jīng)癥。
3)根據(jù)求助者的癥狀表現(xiàn)：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現(xiàn)實(shí)興趣減退?？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現(xiàn)皆源于網(wǎng)絡(luò)成癮。
4)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果：選擇yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測(cè)查量表，求助者的總分達(dá)到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮。
三、咨詢目標(biāo)。
1.具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和人際交往，提高生活自理能力。
2.最終目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自信心，增強(qiáng)自我調(diào)控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達(dá)到人格的成熟與完善。
四、咨詢方案。
(一)咨詢方法和原理。
1、方法：認(rèn)知行為療法。
2、原理：認(rèn)知行為療法認(rèn)為錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴以形成的認(rèn)知過程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術(shù)來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術(shù)來糾正核心錯(cuò)誤觀念，并運(yùn)用行為矯正技術(shù)來改變求助者不合理的認(rèn)知觀念，經(jīng)過認(rèn)知復(fù)習(xí)鞏固剛建立起來的認(rèn)知過程和正確的認(rèn)知觀念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來調(diào)節(jié)認(rèn)知、情緒和行為。
3、咨詢過程。
第三步，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激勵(lì)。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵(lì)，以格言警句勵(lì)志，對(duì)自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹立正確的人生目標(biāo)；在學(xué)習(xí)方面提供必要幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。
3.2具體咨詢過程。
第一次咨詢(x年5月9日)。
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系。
過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來訪者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來訪者的基本情況。
第二次咨詢：(x年5月16日)。
目的：加深咨詢關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢目標(biāo)。
過程：在前一次所建立較好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過度對(duì)個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認(rèn)真閱讀一下；每天堅(jiān)持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對(duì)自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對(duì)孩子說的話，寫出對(duì)孩子的愛和擔(dān)憂。目的是通過文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢：(x年5月24日)。
目標(biāo)：糾正負(fù)性認(rèn)知。改變來訪者對(duì)自己的消極信念，充分認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強(qiáng)化其愿意改變的意愿。
過程：通過團(tuán)體治療讓來訪者深入地探討與學(xué)習(xí)如何提高自信、培養(yǎng)責(zé)任感、增強(qiáng)抗挫折能力、增強(qiáng)情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學(xué)員的互動(dòng)過程中練習(xí)習(xí)得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過度使用網(wǎng)絡(luò)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，來訪者表示可以接受，通過對(duì)照自己記錄的時(shí)間表，他承認(rèn)上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動(dòng)的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢：(5月30日)。
目標(biāo)：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的危害；使來訪者學(xué)會(huì)理性的思維方式，學(xué)會(huì)與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學(xué)會(huì)和家長(zhǎng)交流、溝通；對(duì)于來訪者的父母，讓他們認(rèn)識(shí)到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會(huì)尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過程：通過個(gè)體治療的會(huì)談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個(gè)人沒有權(quán)利必須得到周圍人士的贊賞”，教會(huì)來訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來訪者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會(huì)用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來訪者在治療結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)對(duì)生活中遇到的問題，并對(duì)出現(xiàn)新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽性強(qiáng)化，讓來訪者體驗(yàn)到自己掌握命運(yùn)的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習(xí)使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來訪者收集自己在日常生活中對(duì)其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對(duì)不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢：(6月6號(hào))。
目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業(yè)，通過前幾次的咨詢來訪者對(duì)自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認(rèn)識(shí)，自責(zé)自己太不自覺，逃了很多課，對(duì)之前的一些消極的信念也有些改變。順勢(shì)向他介紹了一些學(xué)習(xí)—奮斗—成功的知識(shí)和榜樣，說明學(xué)習(xí)對(duì)人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當(dāng)年中考時(shí)多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網(wǎng)吧，遠(yuǎn)離無節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習(xí)資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。2)每次上網(wǎng)不得超過一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調(diào)至一個(gè)半小時(shí)。如果超過規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會(huì)響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅(jiān)持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復(fù)正常社會(huì)功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅(jiān)持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。5)每天堅(jiān)持寫日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學(xué)習(xí)、身體鍛煉等其他活動(dòng)，并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
第六次咨詢：(6月12號(hào))。
目標(biāo)：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。啟發(fā)來訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，挖掘內(nèi)在潛能。
過程(1)詢問行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
(2)引導(dǎo)求助者回憶上大學(xué)以來的成功經(jīng)驗(yàn)，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對(duì)成功情緒的積極體驗(yàn)。(3)對(duì)求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵(lì)自己。咨詢師還重點(diǎn)就求助者“不甘落后”的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對(duì)其進(jìn)行積極的暗示，“其實(shí)你的心里一直有一股很強(qiáng)大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵(lì)求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭(zhēng)取最大限度的進(jìn)步。
4、咨詢效果評(píng)估。
(1)求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時(shí)上課、就寢。
(2)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動(dòng)的次數(shù)增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
參考文獻(xiàn)：
[1]錢銘怡。心理咨詢與心理治療。北京大學(xué)出版社，1999年第1版。
[2]王登峰。臨床心理學(xué)。人民教育出版社，1999年9月第1版。
[3]郭念峰主編。國家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)教程。民族出版社，20xx年版。
[5]嚴(yán)文華，做一名優(yōu)秀的心理咨詢師。華東師范大學(xué)出版社20xx。
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