2023年顧客兌換積分話術(shù)五篇(通用)

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2023年顧客兌換積分話術(shù)五篇(通用)
時(shí)間:2023-06-06 16:15:20     小編:zdfb

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顧客兌換積分話術(shù)篇一

月下人美,中秋佳節(jié),xx化妝品店和您不見不散

xxx化妝品店

9月15日到9月17日

在中秋佳節(jié)優(yōu)惠促銷,刺激顧客消費(fèi)欲望,以提高化妝品店的銷售業(yè)績。

二、活動(dòng)宣傳工作

1、在中秋節(jié)的前半個(gè)月,去附近的社區(qū),派送傳單。

2、如果是大型的連鎖店,還可以去當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊和雜志上做宣傳,提前造勢。

3、制作中秋宣傳海報(bào),通過展板的形式宣傳。

4、利用微信、微博、短信和電話等方式,將中秋促銷信息派送出去。

三、促銷活動(dòng)內(nèi)容

1、聯(lián)合促銷買一送二

聯(lián)合促銷是化妝品店銷售中出奇制勝的一種方式。在中秋當(dāng)天,化妝品店可以和月餅商家合作,享聯(lián)袂出演銷售的高潮。方法其實(shí)很簡單,就是在活動(dòng)當(dāng)天,推出買xx化妝品送月餅活動(dòng),只要在當(dāng)天消費(fèi)的滿xx元的顧客,都可以獲得一張vip體驗(yàn)券和一份精美的月餅。而月餅商家,可以采用相同的方式,向消費(fèi)者贈(zèng)送該化妝品店的優(yōu)惠券,以達(dá)到相互推銷的目的。

2、折扣促銷全場折

折扣促銷是化妝品店銷售中見效最快的一種方式。在中秋活動(dòng)當(dāng)天,可以將所有彩妝、護(hù)膚產(chǎn)品或者店內(nèi)特色項(xiàng)目,以全場折的方式,給顧客足夠的優(yōu)惠。雖然折扣促銷,會(huì)減少化妝品店的利潤,但是卻很容易贏得顧客的好感,從而留住更多的顧客。

3、活動(dòng)促銷中秋佳人活動(dòng)

月下美人的活動(dòng),要側(cè)重對顧客的服務(wù),以此為前提,進(jìn)行合理的促銷方法,這樣才能贏得顧客的芳心。所以,在節(jié)日當(dāng)天,可以開展一些顧客喜愛的活動(dòng),譬如中秋佳人的活動(dòng)。將化妝品店裝扮的詩情畫意的一點(diǎn),然后邀請化妝品店的顧客過來嘗月餅,一起賞月。

四、中秋促銷廣告詞

1、中秋佳日,情系xx化妝品店

2、中秋之日,免費(fèi)化妝、面膜等,全場八折

3、中秋合家歡,佳日大獻(xiàn)禮

顧客兌換積分話術(shù)篇二

繽紛好禮,超值優(yōu)惠

活動(dòng)地點(diǎn)

xxx連鎖店

活動(dòng)時(shí)間

x月x——x日(3天)

活動(dòng)道具

張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎(jiǎng)品擺放

活動(dòng)人員

本店員+貼柜美導(dǎo)

活動(dòng)目標(biāo)

x萬x千

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)

1、完成個(gè)人銷售目標(biāo)的銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金xx元。

2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)xxx元。

活動(dòng)方式

超值贈(zèng)送、神奇抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲

活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

1、店面布置

(1)最直觀的店門口宣傳

(2)提前做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口

(3)拉起橫幅(紅底黃字)

(4)在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小pop告示

(5)在賣場內(nèi)上方做吊旗體現(xiàn)為活動(dòng)優(yōu)惠的宣傳

(6)提前3天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動(dòng)具體資料的告示

全場由內(nèi)到外、由上到下溢滿著“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的字樣,到達(dá)視覺上的沖擊效果!

2、派發(fā)產(chǎn)品dm單頁

dm單頁由各店店長活動(dòng)期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。

3、電話、信息通知邀約

(1)采用電話告知、信息邀約的方式通知會(huì)員。

(2)最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。

(3)每個(gè)店員負(fù)責(zé)發(fā)50條信息或者電話給自我的老顧客,并登記在冊。

4、人員告知

正式活動(dòng)前請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時(shí),將本店x月x號(hào)將舉行“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的消息告知顧客,注意宣傳方式,不要傷害到活動(dòng)前期的消費(fèi)顧客。

5、信息平臺(tái)群發(fā)信息

正式活動(dòng)前兩天,各店把會(huì)員信息(會(huì)員電話號(hào)碼,必須有效)整理出來,平臺(tái)群發(fā)!

6、qq群里發(fā)布公告和信息

活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

1、會(huì)員積分禮品

此次會(huì)員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個(gè)餌,顧客來店兌換禮品時(shí)我們再經(jīng)過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導(dǎo)達(dá)成銷售的目的。

會(huì)員積分禮品在兌換過程中,要注意現(xiàn)場跟蹤到位,避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。

2、活動(dòng)贈(zèng)品

(1)贈(zèng)品擺放必須醒目,夸張?;顒?dòng)開始前2日將活動(dòng)贈(zèng)品分類整理,使現(xiàn)場顯得較為整齊,并且方便現(xiàn)場的銷售。

(2)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品及互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品,保障獎(jiǎng)品的充足。

(3)注意在活動(dòng)中顧客要求追加或調(diào)配贈(zèng)品的現(xiàn)象。

顧客要求追加或調(diào)配贈(zèng)品是無法避免的,因些會(huì)前針對這樣的情景要加強(qiáng)溝通與強(qiáng)調(diào),避免中樣的贈(zèng)送量過多。過多贈(zèng)送中樣弊端是很大的,這樣就延長了顧客二次返店的時(shí)間,對日后的銷售是不利的。所以在活動(dòng)中,應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過多贈(zèng)送。

(4)入店送小禮物。

小禮物的作用是使得來店的會(huì)員都不會(huì)空手而回,使顧客感覺我們做活動(dòng)的目的不是僅僅想要她們消費(fèi),而是切切實(shí)實(shí)要為她們服務(wù)給她們實(shí)惠的,要給她們構(gòu)成一種即使她們不消費(fèi)我們一樣很歡迎她們的印象。

活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

熱銷產(chǎn)品的跟蹤(確保不斷貨,備足貨品)

活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

1、避免出現(xiàn)有的顧客進(jìn)店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是,顧客無人接待的原因并不是都因?yàn)槲覀兊匿N售人員正在為其他的顧客服務(wù)中,而是銷售人員接待顧客的主動(dòng)性不夠強(qiáng)。

2、銷售員站位及禮儀接待問題:這次活動(dòng)很大程度上改變了以往活動(dòng)中人員站位于柜臺(tái)后的情景.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進(jìn)店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。

3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場忙時(shí),要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情景:比如找不到贈(zèng)品,甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場閑時(shí),及時(shí)主動(dòng)的整理現(xiàn)場,清理前臺(tái)以及補(bǔ)充贈(zèng)品臺(tái)和補(bǔ)充柜上商品陳列,主動(dòng)的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。

4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠,從而可能導(dǎo)致活動(dòng)現(xiàn)場會(huì)出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情景,這對一場活動(dòng)來說是很不負(fù)職責(zé)的。所以,會(huì)前培訓(xùn)較為重要,銷售人員對整個(gè)活動(dòng)流程必須清晰。

5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動(dòng),不僅僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn),更重要的是要表現(xiàn)出銷售強(qiáng)勢與銷售信心,對銷售目標(biāo)的堅(jiān)定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個(gè)簡單的例子,我們在銷售產(chǎn)品時(shí)盡可能2瓶2瓶的推,不用擔(dān)心顧客的承受本事,不用擔(dān)心強(qiáng)勢的推介會(huì)嚇跑顧客。事實(shí)證明只要方法得當(dāng),顧客的承受本事遠(yuǎn)在我們想像之上。

回饋老顧客,吸納新顧客并加入會(huì)員而異常準(zhǔn)備的一項(xiàng)活動(dòng)。

顧客購滿68元即可參加抽獎(jiǎng)!(只限一次,金額不累計(jì))

一等獎(jiǎng):贈(zèng)送100元的代金卷

二等獎(jiǎng):贈(zèng)送50元的代金卷

三等獎(jiǎng):贈(zèng)送30元的代金卷

參與獎(jiǎng):中樣2支+鋁箔袋試用裝4袋

比賽規(guī)則:

在客流中選出五人,拿出五個(gè)氣球,把五張紙條當(dāng)顧客的面放入氣球中,(其中一個(gè)氣球內(nèi)設(shè)置有獎(jiǎng)項(xiàng):贈(zèng)送價(jià)值282元的星辰花系列任選3支單支)

規(guī)定時(shí)間1分鐘內(nèi)吹破氣球,把獎(jiǎng)項(xiàng)吹出來,超過1分鐘吹出,獎(jiǎng)項(xiàng)作廢。

活動(dòng)結(jié)束善后工作:

活動(dòng)結(jié)束后必須回訪顧客,各銷售員負(fù)責(zé)回訪自我的顧客,做好回訪記錄表。

如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“xxxx產(chǎn)品的正確使用是十分重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話xxxxxxxx”。這樣的做法對我們來說無疑是一個(gè)很大的工作量,然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。

加強(qiáng)日常與顧客的溝通交流。

加強(qiáng)日常與顧客的溝通交流,會(huì)使得在活動(dòng)前對顧客的邀約不會(huì)顯得那么突兀,不會(huì)給顧客造成一種“打電話給我就是要我買東西”的感受。充滿人性化的做法有助于將顧客的心牢牢抓住,構(gòu)成我們與其他店的形象區(qū)別。

對會(huì)員資料必須更正。

發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號(hào)碼錯(cuò)誤或已更換,無法通知到所有的顧客。各店長在活動(dòng)結(jié)束后,當(dāng)有老會(huì)員返店消費(fèi)時(shí),務(wù)必拿出顧客所登記的會(huì)員資料與顧客確認(rèn)資料,為以后的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

顧客兌換積分話術(shù)篇三

先送顧客美容小飾物、小禮品,再由美容院返產(chǎn)品或療程的一種互動(dòng)促銷活動(dòng)。

2、官司促銷

也不是真正意義上的打官司,是通過事先約定的游戲規(guī)則,通過媒體或介質(zhì)來相互炒作,達(dá)到雙贏的目的,辟如用兩個(gè)一模一樣的店名或“濫用”名人形象來作為“打官司”的點(diǎn)來促銷炒作。

3、以舊換新促銷

顧客可把舊的化妝品到美容院換成新品,或是換護(hù)膚療程,不論舊化妝品是否開封,交換方法美容院決定,主要是達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。

4、畫畫促銷

由于很多女性對于藝術(shù)的興趣和崇拜,都希望有一張自己的速成寫或油畫,所以可在某活動(dòng)促銷中對重點(diǎn)顧客給予此促銷優(yōu)惠。

5、賒帳促銷

只是一個(gè)名詞,不是真正意義上的賒帳,其操作方法可為:先給顧客派卡,不收費(fèi),再讓其試作三到五次之后再確定交納開卡費(fèi)用,即先試做,見效付款。

6、找缺點(diǎn)促銷

又稱投拆促銷??蛻舾鶕?jù)美容院各項(xiàng)情況如服務(wù),產(chǎn)品,店面等提建議和意見,對其中提出有建議性意見的顧客給予獎(jiǎng)勵(lì)。

7、男人做facial

在國外或是港臺(tái),產(chǎn)品公司美容院里有男講師或男美容顧問,在做某些護(hù)理療程時(shí),男性做出的效果比女性更好,在國內(nèi)由男性做美容時(shí)會(huì)也有轟動(dòng)效應(yīng)。

8、極品促銷

像煙有極晶煙,酒有極晶酒一樣,大型美容院也應(yīng)有極晶消費(fèi),體現(xiàn)極品消費(fèi)是高品質(zhì)產(chǎn)品,或是全天只接待一個(gè)顧客或她一些朋友,全方位服務(wù)類似包場。

9、限量促銷

也是促銷的一種,與某此商家的限量銷售原理一樣,可定員促銷,顯消費(fèi)者的身份與地位?;?qū)δ撤N促銷限量,先到先得,做完為止的方式。

10、身份促銷

如在某大賓館之服飾要求一樣,以高門檻氣勢做形象,成為會(huì)員可享受若干優(yōu)惠,但需其學(xué)歷,職位社會(huì)地位等符合標(biāo)準(zhǔn)并交若干金額的會(huì)費(fèi)促銷形式。另外針對殘疾人等促銷也可歸于身份促銷范疇。

11、小偷促銷

也不是真正的小偷促銷,只不過用人愛占便宜的心理,在針對老消費(fèi)者故意通過一次少收顧客錢或給多一件商品,讓顧客有占便宜的感覺,在國家還有特別時(shí)段到商場在限定時(shí)間內(nèi)拿走多少算多少的趣味促銷,歡迎產(chǎn)品招商代理。

12、年齡段促銷

顧客兌換積分話術(shù)篇四

傳統(tǒng)常見的短信形式,單條支持70個(gè)字(最多支持500個(gè)字,超過70個(gè)字,則每67個(gè)字算1條)??捎糜诎l(fā)送商場積分通知及商場營銷類內(nèi)容,商場可以快速通知客戶,并增加活動(dòng)曝光率、提升產(chǎn)品銷量。

短信服務(wù)支持為用戶發(fā)送形式多樣的富媒體信息,包括大量文字、圖片、音頻、視頻等文件。通常用于商場積分通知、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品上新、會(huì)員關(guān)懷等場景,生動(dòng)直觀的展示,有效吸引商場目標(biāo)用戶,幫助商場在市場競爭中獲取更大的優(yōu)勢。

突破傳統(tǒng)短信與視頻短信的技術(shù)能力,更多元化的積分內(nèi)容展示,支持圖文模板、視頻播放、紅包、卡券等樣式。同時(shí)可為圖片、視頻與按鈕增加交互事件,如喚起app應(yīng)用、打開小程序、跳轉(zhuǎn)h5鏈接、撥打電話能力。簡單明了,提高終端用戶體驗(yàn),引導(dǎo)終端用戶直達(dá)積分場景,增強(qiáng)與商場間互動(dòng)。

顧客兌換積分話術(shù)篇五

選用方法:免費(fèi)樣品

(一)原因

1、應(yīng)對競爭

在同類產(chǎn)品中,免費(fèi)樣品的贈(zèng)送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情景,我們就不能落后,要來留住老用戶,在競爭對手試圖用此利益點(diǎn)拉攏消費(fèi)者的時(shí)候,我們也應(yīng)給予消費(fèi)者同樣甚至更多的利益來吸引新用戶和留住忠誠顧客。

2、新品試用

李醫(yī)生一向致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來呵護(hù)消費(fèi)者的肌膚,所以,能夠不定期地推出各種新產(chǎn)品,如近年來推出的水分美白的水果系列、纖潤瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費(fèi)樣品的贈(zèng)送就能夠讓消費(fèi)者對其進(jìn)行試用,消除其懷疑的心理障礙,降低其消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。并使其對李醫(yī)生的品牌有個(gè)良好的印象。

(二)實(shí)施

1、時(shí)間:全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點(diǎn)消費(fèi)時(shí)段

2、地點(diǎn):xx市大型的有xx產(chǎn)品出售的超市和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。

3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)樣品。消費(fèi)者憑購物付款小票到專人處領(lǐng)取一份試用裝產(chǎn)品(10g份),并填寫領(lǐng)取樣品表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail,其中后兩項(xiàng)能夠不進(jìn)行填寫)。

4、人員:每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。

5、步驟

(1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動(dòng)。

(2)、消費(fèi)者購買xxx產(chǎn)品。

(3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格。

(4)、領(lǐng)取免費(fèi)樣品。

(5)、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)免費(fèi)樣品數(shù)量,整理樣品登記表信息。提交上級(jí),下班。

6、操作難點(diǎn):

(1)促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。

(2)消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。

(3)賣場的配合度可能不高。

(4)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。

(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估

1、費(fèi)用預(yù)算

(1)免費(fèi)樣品本身的成本.

(2)促銷人員花費(fèi)。

(3)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。

2、效果評(píng)估

由于這種方法比較常見,所以可能不太容易引起消費(fèi)者的注意。但對于那些購買產(chǎn)品的消費(fèi)者來說是一種比較好也比較實(shí)惠的回饋方式,有利于建立品牌的忠誠度,和品牌的美譽(yù)度。可是,畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費(fèi)者,不利于開拓市場。

選用方法:退款

(一)原因:

1、應(yīng)對競爭

在同類產(chǎn)品中,采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法能夠讓消費(fèi)者覺得略有新意。

2、給我們的顧客實(shí)惠

xx的產(chǎn)品在中國市場上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽(yù),是消費(fèi)者認(rèn)為性價(jià)比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費(fèi)者,采用退款的方式能夠讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠。

3、提升銷量

采用優(yōu)惠類促銷能夠直接拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售,效果較夢想。并且,定為滿xx元退x元的策略主要是為了促進(jìn)xxx的中檔產(chǎn)品的銷售,其單品售價(jià)多為xx元至xx元之間,如眼霜、化妝水和一些面膜套裝,多為日常保養(yǎng)中的必備品,消費(fèi)者能夠借此機(jī)會(huì)提前購買。而要想到達(dá)xx元的標(biāo)準(zhǔn)則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶,也是較為夢想的搭配,能夠相互促進(jìn)銷售。

(二)實(shí)施

1、時(shí)間:x月x日至x月x日

2、地點(diǎn):xx市大型的有xx產(chǎn)品出售的超市和各專賣店,其中超市地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域。

3、執(zhí)行方式:派專人負(fù)責(zé)管理和退還現(xiàn)金。消費(fèi)者一次性購xxx產(chǎn)品每滿xx元即可憑購物付款小票(等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取x元的答謝退款(其中超過xxx元但未滿xxx元者退五元,以此類推),并填寫領(lǐng)取退款的表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail,其中后兩項(xiàng)能夠不進(jìn)行填寫)。

4、人員:每個(gè)超市賣點(diǎn)派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。

5、步驟

(1)、促銷員到位,準(zhǔn)備活動(dòng)。

(2)、消費(fèi)者購買李醫(yī)生產(chǎn)品滿xx元。

(3)、憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格,務(wù)必記錄其消費(fèi)憑證單號(hào)。

(4)、領(lǐng)取對應(yīng)金額的退款。

(5)、當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,促銷員清點(diǎn)退款金額,并整理退款登記表信息。提交上級(jí),下班。

6、操作難點(diǎn)

(1)消費(fèi)者配合度可能會(huì)因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。

(2)賣場的配合度可能不高。

(3)超市中信息的傳達(dá)率可能不高。

(三)費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估

1、費(fèi)用預(yù)算

(1)退款金額。

(2)促銷人員花費(fèi)。

(3)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。

2、效果評(píng)估

由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費(fèi)者可能參與度不高,但它能夠在必須程度上提升產(chǎn)品銷量。

選用方法:答卷后抽獎(jiǎng)

(一)原因:

1、能夠收集更多消費(fèi)者資料,建立信息庫,便于日后公關(guān),鞏固消費(fèi)者忠誠度。

2、了解更多產(chǎn)品反饋信息,便于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量,更好的滿足消費(fèi)者需求。

(二)實(shí)施:

1、時(shí)間:全年

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