方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇一
一、個(gè)人業(yè)務(wù)
1、 柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理
2、 atm現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理
3、 及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)
4、 大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金
7、 匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、 柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳
9、 早晚接送款車(chē)人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地
10、 柜員不得代用戶填寫(xiě)單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、 盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率
2、 公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專(zhuān)人保管
3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
5、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇二
中國(guó)工商銀行嘉興分行營(yíng)業(yè)部本著“真誠(chéng)合作、精益服務(wù)、利益共享、共創(chuàng)未來(lái)“的理念，針對(duì)商會(huì)獨(dú)特的金融需求，結(jié)合以往為公司、個(gè)人類(lèi)客戶服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，特制定本金融服務(wù)方案。
方案具體內(nèi)容：
一、提供的主要產(chǎn)品及服務(wù)：
1、結(jié)算類(lèi)服務(wù)：
●理財(cái)金浙江商人卡——簽約結(jié)算伴侶，會(huì)員給全國(guó)范圍內(nèi)任意銀行匯款享受手續(xù)費(fèi)全免優(yōu)惠;商友通，匯款手續(xù)費(fèi)由收款方支付，收款方符合減免付手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，即費(fèi)用全減免。
●pos機(jī)收單業(yè)務(wù)：貴商會(huì)在銷(xiāo)售貨品與商戶發(fā)生資金交易時(shí)，客戶只需持“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡，就可以通過(guò)提供的pos機(jī)進(jìn)行銀行卡刷卡，pos交易當(dāng)天刷卡，次日到賬，操作簡(jiǎn)單，方便查詢(xún)。目前對(duì)商戶正常商品買(mǎi)賣(mài)交易按照交易金額的1%收費(fèi)，對(duì)貴商會(huì)可實(shí)行特惠封頂收費(fèi)。
2、銀行卡服務(wù)：
●牡丹白金卡(或貸記卡金卡)、商會(huì)理事以上成員可享受10萬(wàn)元至50萬(wàn)元不等的白金卡信用額度，享受最短25天、最長(zhǎng)56天的免息還款期。
●相關(guān)配套服務(wù)：理財(cái)講座、金融咨詢(xún)、機(jī)場(chǎng)貴賓室、高爾夫球場(chǎng)預(yù)定(限白金卡客戶)、房地產(chǎn)咨詢(xún)、健康管理、子女教育、休閑旅游等
3、理財(cái)增值服務(wù)：
●法人理財(cái)產(chǎn)品：近期推出期限從48-177天，年化收益率從的各檔次的法人理財(cái)產(chǎn)品,不讓您的資金在對(duì)公帳戶上僅僅拿的利息。
●個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品：貨幣基金7日年化收益率最高再度攀上9%，近半數(shù)貨幣基金7日年化收益率超過(guò)5%，購(gòu)買(mǎi)贖回便利，免手續(xù)費(fèi)率。不影響會(huì)員資金使用，是個(gè)人(企業(yè)主流動(dòng)資金)短期閑置資金配置的最佳選擇。
● 存貸通業(yè)務(wù)：以存抵貸，貸款利息更節(jié)省。按存貸通賬戶存款一定比例沖抵貸款本金，存款越多，節(jié)省的貸款利息越多。按日計(jì)息，理財(cái)收益更豐厚，且賬戶內(nèi)存款金額可以隨時(shí)提用，不受限制。
4、融資服務(wù)：
●個(gè)人小額授信貸款，通過(guò)商會(huì)推薦并擔(dān)保，會(huì)員即可辦理最高貸款額度50萬(wàn)元，最長(zhǎng)期限一年的授信貸款，商人卡結(jié)算流量越大，貸款越易辦理。主動(dòng)授信、無(wú)需抵質(zhì)押、 額度循環(huán)使用、手續(xù)簡(jiǎn)便、可批量辦理。
●個(gè)人循環(huán)貸款：一次抵質(zhì)押、多次提款、循環(huán)使用，循環(huán)額度使用期限最長(zhǎng)不得超過(guò)6年。免去每次貸款重復(fù)向提交資料重新審批授信的麻煩。
●個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款：向會(huì)員發(fā)放，用于合法投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需自己周轉(zhuǎn)的人民幣擔(dān)保貸款。抵押擔(dān)保方式多樣，能依據(jù)您實(shí)際情況選擇。額度最高可達(dá)500萬(wàn)，年限最長(zhǎng)5年。
會(huì)員活動(dòng)服務(wù)：會(huì)員交流溝通：不定期沙龍活動(dòng)、專(zhuān)題講座等，為會(huì)員創(chuàng)造溝通交流平臺(tái)，解讀有關(guān)行業(yè)政策信息、經(jīng)商之道，幫助會(huì)員尋找合作伙伴或生意機(jī)會(huì)。
貸款申請(qǐng)資料：申請(qǐng)人身份證、商會(huì)推薦信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、固定資產(chǎn)證明(房產(chǎn)證、行駛證等)
貸款額度最低20萬(wàn)
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇三
在第31個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，____銀行為答謝奮斗在教育崗位上的全區(qū)辛勤教職工，著力為全區(qū)教師提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，推出“感恩教師情獻(xiàn)禮教師節(jié)”金融服務(wù)活動(dòng)，具體活動(dòng)方案如下:
(一)發(fā)行一期教師節(jié)專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品
1.產(chǎn)品名稱(chēng):____商業(yè)銀行“豐收信?！?0__年第六十七期專(zhuān)項(xiàng)人民幣理財(cái)產(chǎn)品;
2.產(chǎn)品類(lèi)型:為非保本、浮動(dòng)收益型;
3.目標(biāo)客戶:全體在職在編教師;
4.銷(xiāo)售時(shí)間:20__年9月8日至20__年9月14日(因理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模有限，有購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品意向的教師，請(qǐng)盡可能于9月8日-10日三天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，____銀行能確保前三天教師購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，后四天不能確保購(gòu)買(mǎi));
5.成立日期:20__年9月15日;
6.到期日期:20__年4月9日;
7.產(chǎn)品期限:90天(左右);
8.預(yù)期客戶年化收益率:;
10.認(rèn)購(gòu)金額:起購(gòu)金額1萬(wàn)元，高于認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)金額以人民幣1萬(wàn)元的整數(shù)倍遞增。
11.購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品需提供的資料:持本人有效身份證件及在____銀行開(kāi)立的存折或借記卡，并在存折或借記卡賬戶內(nèi)存有足額認(rèn)購(gòu)金額;
12.購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品需簽訂的協(xié)議:在購(gòu)買(mǎi)____銀行理財(cái)產(chǎn)品前，在《____銀行客戶投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷》、《____銀行理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書(shū)》和《____銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》上簽名，并在風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)上抄錄“本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)”語(yǔ)句。
(二)喜迎教師節(jié)，便捷辦理信用卡
1.活動(dòng)時(shí)間
20__年9月1日至20__年9月30日。
2.活動(dòng)對(duì)象
__區(qū)全體在職在編教師。
3.活動(dòng)內(nèi)容
(1)辦卡手續(xù)更便捷
活動(dòng)期間內(nèi)，在職教師憑本人有效身份證可快速申請(qǐng)辦理____銀行豐收信用卡。
(2)授信額度更靈活
由我局人事部統(tǒng)一向____銀行出具年收入和職務(wù)明細(xì)清單。對(duì)符合條件的教師，____銀行按以下標(biāo)準(zhǔn)初步授信:
①區(qū)教育局班子人員，給予授信額度30萬(wàn)元;
②區(qū)教育局機(jī)關(guān)和各學(xué)校中層干部，給予授信額度20萬(wàn)元;
③區(qū)教育局機(jī)關(guān)和各學(xué)校普通教師，給予授信額度10萬(wàn)元。
(3)____銀行將根據(jù)我局人事部提供的明細(xì)清單，落實(shí)專(zhuān)人，上門(mén)辦理，具體通過(guò)2-3天時(shí)間完成貸記卡辦卡手續(xù)。
(4)如已持有____銀行貸記卡或公務(wù)卡的教師，無(wú)需再辦理信用卡，對(duì)已持信用卡需調(diào)高授信額度的，可提出申請(qǐng)，按相應(yīng)級(jí)別調(diào)高授信額度。
(5)活動(dòng)期間辦理信用卡以教師自愿為原則。
三、活動(dòng)注意事項(xiàng)
(一)各學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人布置落實(shí)，使每位教師知曉與____銀行攜手推出的活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)接待好____銀行上門(mén)服務(wù)人員。
(二)活動(dòng)期間，廣大教職員工對(duì)信用卡使用過(guò)程中和購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)問(wèn)題及其他相關(guān)金融服務(wù)事項(xiàng)可直接咨詢(xún)____銀行工作人員。
四、____銀行貸記卡優(yōu)惠內(nèi)容
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇四
尊敬的高主任：
您好。得知貴公司長(zhǎng)期以來(lái)一直在工商銀行代發(fā)工資及獎(jiǎng)金，形式單一，理財(cái)產(chǎn)品匱乏。特此中國(guó)銀行渴望與貴公司合作，進(jìn)行貴公司獎(jiǎng)金的發(fā)放。
現(xiàn)將中國(guó)銀行代發(fā)獎(jiǎng)金的優(yōu)勢(shì)做一簡(jiǎn)單敘述：
1.我行新開(kāi)發(fā)的工資代發(fā)系統(tǒng)仿照了歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家最先進(jìn)的代發(fā)
系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別名稱(chēng)及金額，貴公司財(cái)務(wù)人員只需每月提供電子工資表即可按時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金，避免了許多不便與風(fēng)險(xiǎn)。
2.準(zhǔn)確性。應(yīng)中國(guó)銀行要求，委托單位制作工資盤(pán)，將電子數(shù)據(jù)每月提交銀行。由銀行工作人員按我公司提供的數(shù)據(jù)逐個(gè)發(fā)放到職工賬戶中，減少了財(cái)務(wù)人員的工作量，計(jì)算量等，為貴公司節(jié)約成本。我行還可隨時(shí)提供對(duì)公及個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確快捷。
3.我行產(chǎn)品用途廣泛且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我行為貴公司配卡與其他產(chǎn)品均
資金賬戶的明細(xì)。同時(shí)我行的電子借記卡還可同時(shí)存入活期與定期存款，不同于他行存定期存款的繁瑣手續(xù)與風(fēng)險(xiǎn)。另外，我行還有基金，本外幣理財(cái)?shù)瓤蔀閱T工投資提供服務(wù)。我行外幣兌換方便快捷，幣種多樣，大多數(shù)國(guó)家只承認(rèn)我行開(kāi)立的存款證明，為出國(guó)的員工省去了許多不便。經(jīng)常出國(guó)的員工還可在國(guó)外直接使用中行借記卡，在全世界范圍內(nèi)基本都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
4.服務(wù)；我行長(zhǎng)期以來(lái)非常注重文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的培訓(xùn)，中行的服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)。相信會(huì)為貴公司提供滿意高效的服務(wù)。
5.我行代發(fā)獎(jiǎng)金辦理手續(xù)簡(jiǎn)便，只需貴公司與我行簽訂一份代發(fā)協(xié)
議即可，同時(shí)收集每位員工的身份證復(fù)印件與電話號(hào)碼即可。如貴公司不愿在我行開(kāi)立一般存款賬戶，只需每月提供他行支票也可進(jìn)行獎(jiǎng)金等的代發(fā)。
綜上所述，希望貴公司考慮由中國(guó)銀行提供獎(jiǎng)金發(fā)放事宜，我行會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)，如貴公司有意與我行合作，其他要求盡可與我行進(jìn)行磋商。如您的個(gè)人要求，我行領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)真考慮，立即答復(fù)。
最后，希望貴公司結(jié)合我行的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與金融產(chǎn)品給我行一個(gè)為貴公司服務(wù)的機(jī)會(huì)，我行全體員工定會(huì)為貴公司提供高效，快捷，準(zhǔn)確，滿意的服務(wù)。
望高主任認(rèn)真考慮為盼！
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇五
(1)、尋找、洽談目標(biāo)大客戶單位和群體；
(2)、摸清大客戶團(tuán)體的購(gòu)買(mǎi)實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估；
(3)、搜集大客戶團(tuán)體的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式；
(4)、將最新的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售政策及時(shí)傳遞給大客戶單位；
(5)、保持與大客戶單位的維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。
大客戶銷(xiāo)售人員首先聯(lián)系大客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動(dòng)，并對(duì)群體的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國(guó)有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在大客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解大客戶單位的特色農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)需求情況和活動(dòng)范圍；在大客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，并組織針對(duì)大客戶單位的小型產(chǎn)品介紹會(huì)。大客戶銷(xiāo)售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對(duì)方的最新動(dòng)態(tài)。關(guān)鍵人物也將根據(jù)其單位最終成交的額度，獲得不同級(jí)別的企業(yè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠、現(xiàn)金及其他方式的獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）、結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品大客戶拓展主要目標(biāo)——商會(huì)、大型國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)型單位、高檔寫(xiě)字樓內(nèi)企業(yè)單位；
（2）、大客戶目標(biāo)拓展大型國(guó)有企業(yè)3家、商會(huì)2家、行政機(jī)關(guān)5家，高檔寫(xiě)字樓內(nèi)企業(yè)單位30家，其他渠道登記的客戶至少100名，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化誠(chéng)意客戶30%以上。
1、大客戶團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠:
1）大客戶單位所有的成交客戶，享受正常山西特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠折扣以外，另外根據(jù)整個(gè)單位成交的合計(jì)套數(shù)，享受大客戶團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。
2）大客戶單位團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品須達(dá)到一定數(shù)量的份額以上享受折上折，具體標(biāo)準(zhǔn)如下須由大客戶部門(mén)總監(jiān)制定。
3）、大客戶關(guān)鍵人物現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)建議
a、大客戶關(guān)鍵人物界定：
本項(xiàng)目大客戶組（銷(xiāo)售）第一次拜訪，直接拜訪的企業(yè)工會(huì)主席、辦公室主任等要職人員，企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)；從第一次拜訪到后期被推薦客戶成功購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量山西特色農(nóng)產(chǎn)品，必須是同一個(gè)人，中途人員發(fā)生變更不予承認(rèn)；
b、返點(diǎn)建議：
①大客戶關(guān)鍵人物購(gòu)購(gòu)買(mǎi)折扣并伴有定期的禮品贈(zèng)送。
②大客戶關(guān)鍵人物的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)由大客戶總監(jiān)制定。
1、大客戶單位信息搜集期
20xx年5月15日—6月15日
(1)、大客戶工作人員對(duì)商會(huì)、大型廠礦、學(xué)校、行政機(jī)關(guān)、銀行單位進(jìn)行摸底、評(píng)估工作；
(2)、圈定目標(biāo)團(tuán)體單位，進(jìn)行初步洽談；
(3)、大客戶工作人員搜集大客戶單位的相關(guān)信息，如：該單位的員工數(shù)量、對(duì)健康食品的重視程度、對(duì)健康綠色農(nóng)產(chǎn)品禮盒是否有購(gòu)買(mǎi)意向、單位的整體購(gòu)買(mǎi)力以及單位內(nèi)部是否有集體活動(dòng)等；
(4)、每個(gè)大客戶單位限找一名關(guān)鍵人物協(xié)助工作。該人員應(yīng)熟知該單位情況，有一定的影響力及號(hào)召力，有一定的決策權(quán)，如：了解該企業(yè)員工禮品發(fā)放時(shí)間，了解該單位的集會(huì)時(shí)間等；
(5)、對(duì)該大客戶單位進(jìn)行綜合評(píng)估，了解該大客戶單位的購(gòu)買(mǎi)實(shí)力及購(gòu)買(mǎi)意向，評(píng)選出需要重點(diǎn)跟進(jìn)的目標(biāo)單位。
2、大客戶單位巡展期
20xx年6月15日－7月15日
(1)、對(duì)前期評(píng)選出的單位進(jìn)行重點(diǎn)深度發(fā)掘；
(2)、大客戶工作人員與該單位關(guān)鍵人物聯(lián)系，協(xié)商進(jìn)一步合作事宜；
(3)、保持與關(guān)鍵人物的聯(lián)系，隨時(shí)掌握大客戶單位的動(dòng)向及各種活動(dòng)，并及時(shí)向部門(mén)總監(jiān)反饋；
(4)、根據(jù)該單位的具體情況及購(gòu)買(mǎi)意向，向大客戶組管理人員申請(qǐng)舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；
(5)、大客戶組工作人員應(yīng)協(xié)助產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作；
3、大客戶單位簽定合同
7月1日以后
(1)、確定與高檔寫(xiě)字樓內(nèi)公司、企事業(yè)單位等大客戶單位的活動(dòng)方案并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施；
(2)、收集大客戶單位團(tuán)購(gòu)數(shù)量；
(3)、協(xié)助跟進(jìn)大客戶的訂單簽訂工作；
(4)、保持與大客戶單位的聯(lián)系，進(jìn)行大客戶關(guān)系維護(hù)；
(5)、根據(jù)工作情況，準(zhǔn)備新的合作活動(dòng)和新一輪大客戶單位的選點(diǎn)籌備工作。
（1）工作安排（見(jiàn)附表1）
（2）物料清單準(zhǔn)備（見(jiàn)附表2）
（1）、預(yù)約流程（見(jiàn)附圖2）
（2）、具體工作分工：
a：大客戶銷(xiāo)售組：客戶聯(lián)系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監(jiān)測(cè)
b：營(yíng)銷(xiāo)中心：大客戶優(yōu)惠政策的確定、車(chē)輛、禮品、資料供應(yīng)和補(bǔ)給
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇六
20xx年3月14日至20xx年3月23日，聯(lián)社銀行卡風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我支行營(yíng)業(yè)部20xx年度銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查，總行也于近日下發(fā)了《關(guān)于對(duì)商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查中存在問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》(農(nóng)商行發(fā)[20xx]130號(hào))，接到通知后，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見(jiàn)，同時(shí)要求營(yíng)業(yè)部人員務(wù)必認(rèn)真對(duì)照檢查中存在問(wèn)題，及時(shí)做好整改工作和整改報(bào)告?，F(xiàn)將我部有關(guān)整改措施匯報(bào)如下：
1)我部在領(lǐng)取珠江平安卡重空時(shí)，設(shè)立了出入庫(kù)登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。
2)我部對(duì)申領(lǐng)到的珠江平安卡空白卡做到及時(shí)登記，并將當(dāng)天重空出入庫(kù)電腦打印流水裝訂保管。
4)我部近日已對(duì)20xx年珠江平安卡開(kāi)戶資料以一個(gè)月或一季度為單位進(jìn)行了裝訂保管，下來(lái)將對(duì)20xx年以來(lái)沒(méi)有裝訂成冊(cè)保管的珠江平安卡開(kāi)戶資料進(jìn)行完善。
6)我部下來(lái)將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，設(shè)立“自助設(shè)備巡查專(zhuān)用卡”，堅(jiān)持每天早、中、晚各巡查和取款測(cè)試一次，確保我支行自助設(shè)備正常供客戶使用。
7)我部將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行atm清加鈔過(guò)程雙人操作的規(guī)定，同時(shí)做好清加鈔后的取款測(cè)試工作。
8)我部對(duì)atm長(zhǎng)短款這一工作，始終做好流水勾對(duì)與確認(rèn)且通過(guò)監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)，及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好清算工作。
9)我部對(duì)atm吞沒(méi)的銀行卡，做到及時(shí)取出并登記到《吞沒(méi)卡登記簿》，下來(lái)將認(rèn)真做好吞沒(méi)卡的處理和交接工作。
10)我部已于20xx年3月11日將20xx年吞沒(méi)卡和作廢卡上繳總行個(gè)人銀行部集中銷(xiāo)毀，下來(lái)將繼續(xù)做好按季上繳工作。
11)我部自銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查后，《作廢卡登記簿》已按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記，下來(lái)將繼續(xù)做好對(duì)作廢卡的管理和上繳工作。
通過(guò)此次檢查與整改，我部從中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，今后，我部將繼續(xù)努力做好如下工作：
1、提高全員認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn);二是要提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對(duì)制度執(zhí)行的認(rèn)識(shí)，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度、責(zé)任落實(shí)到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責(zé)任落實(shí)到位，風(fēng)險(xiǎn)才有可能避免和消除。
3、嚴(yán)把客戶身份識(shí)別制度關(guān)，規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為。認(rèn)真做好審查客戶資料的真實(shí)性與有效性，杜絕情面或走過(guò)場(chǎng)情況。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，及時(shí)做好測(cè)試和巡查工作，確保自助設(shè)備正常運(yùn)作。
5、加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn)，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 今后，我支行將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我支行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)員工的規(guī)范操作意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)atm的日常管理與維護(hù)，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我支行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇七
搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，為響應(yīng)上級(jí)行的要求，提升我行整體服務(wù)水平，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)發(fā)展，行黨委決定開(kāi)展這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)，倡導(dǎo)先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，提升整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規(guī)范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面發(fā)展，增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng)新完善、服務(wù)內(nèi)容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
評(píng)選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導(dǎo)，成立文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組，成員由支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負(fù)責(zé)組織評(píng)選活動(dòng)的日常事務(wù)。
評(píng)選小組的工作職責(zé)：研究制定評(píng)選活動(dòng)工作方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;按照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法，組織評(píng)選活動(dòng)中考核、檢查、評(píng)審、公示等環(huán)節(jié)的工作開(kāi)展等。
三、評(píng)比內(nèi)容
參照《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)比。主要評(píng)選內(nèi)容包括：
(一)員工職業(yè)道德與操守情況;
(二)員工的服務(wù)技能情況;
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇八
11月__日，“感恩節(jié)”再度到來(lái)。這一節(jié)日舶來(lái)品因與中華民族始終弘揚(yáng)的傳統(tǒng)美德契合，同樣獲得國(guó)人的青睞。感恩隨心，幸福常在，記者日前從興業(yè)銀行了解到，該行推出節(jié)日禮包——“感恩節(jié)”系列活動(dòng)。
禮包1：餐飲優(yōu)惠送美食
饕餮大餐的魅力難以阻擋，節(jié)日與美食也總是相生相隨。今年的“感恩節(jié)”，興業(yè)銀行推出“約惠佳麗，盡享2人同行1人免單”活動(dòng)，興業(yè)銀行信用卡持卡人在指定的廈門(mén)佳麗海鮮酒樓自助餐廳可優(yōu)惠享受廣式蒸籠蒸品、精美茶點(diǎn)甜品……讓“味蕾”在感恩節(jié)綻放。
據(jù)悉，即日起至20__年11月__日，每逢周二晚持興業(yè)銀行信用卡至廈門(mén)佳麗海鮮酒樓自助餐廳消費(fèi)，每逢周六持晚持興業(yè)銀行信用卡至指定的廈門(mén)京閩中心酒店自助西餐廳消費(fèi)，可享自助餐“2人同行、1人免單”優(yōu)惠，活動(dòng)優(yōu)惠名額有限，先到先得，享完即止。
禮包2：微信充值送話費(fèi)
在外學(xué)習(xí)、工作，在感恩節(jié)到來(lái)之際，興業(yè)銀行提醒您：別忘了打個(gè)電話回家，和家人聊聊天。
禮包3：愛(ài)心存單送關(guān)懷
在興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)大廳,記者碰到了前來(lái)辦理“心心相印”愛(ài)心存單的市民小張,他告訴記者:“他關(guān)注興業(yè)銀行這個(gè)‘心心相印’愛(ài)心存單好久了,存單設(shè)計(jì)和賀卡一樣,配的愛(ài)心祝?？?溫馨有愛(ài)。而且和一般存單一樣,一年期存款利息也上浮10%,經(jīng)濟(jì)實(shí)用。再之媳婦馬上就要臨盆了,自己正好也發(fā)了季度獎(jiǎng)金,準(zhǔn)備給媳婦個(gè)小小的驚喜,這筆錢(qián)留著以后作為孩子的成長(zhǎng)基金?！?/p>
記者從興業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理處得知,這款“心心相印”愛(ài)心存單50元起存,最低存款期限為三個(gè)月,非常的便捷，按照贈(zèng)送對(duì)象的年齡大致分為老、中、青三類(lèi)主題卡,不少市民前來(lái)購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)親友。存單有金額和期限,但存單上的數(shù)字卻在向家人默默地表達(dá)了親情的無(wú)價(jià)和永存。
禮包4：“安愉”升級(jí)送收益
記者了解到，繼廣場(chǎng)舞大賽之后，興業(yè)銀行國(guó)內(nèi)首個(gè)養(yǎng)老金融方案“安愉人生”進(jìn)行了二次升級(jí)，升級(jí)后該服務(wù)將以搭建養(yǎng)老金融平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)，提供專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品、存款利率上浮等金融服務(wù)，并針對(duì)老年客戶發(fā)行專(zhuān)屬理財(cái)卡——松鶴卡，作為“安愉人生”客戶享受相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的載體。
近期，大家熟悉的興業(yè)銀行“穩(wěn)健型”的理財(cái)產(chǎn)品——天天萬(wàn)利寶的年化參考凈收益率已達(dá)以上;而且“安愉養(yǎng)老財(cái)富1號(hào)”理財(cái)產(chǎn)品也以其“風(fēng)險(xiǎn)較低，收益較高”的特點(diǎn)吸引了許多中老年客戶前往購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇九
為推動(dòng)我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷(xiāo)手段，持續(xù)開(kāi)展多渠道、多層次、多形式宣傳活動(dòng)，提高和增強(qiáng)驛站卡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營(yíng)銷(xiāo)成果，決定再次組織開(kāi)展驛站卡營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，“驛站卡營(yíng)銷(xiāo)再上新臺(tái)階。
一、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)目的
(一)通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場(chǎng)為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過(guò)宣傳，對(duì)我行開(kāi)卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過(guò)宣傳與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解驛站卡的使用知識(shí)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內(nèi)容
參加中國(guó)銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中國(guó)銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開(kāi)展“刷驛站卡，夏季中大獎(jiǎng)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國(guó)銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國(guó)銀聯(lián)posp抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到pos單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營(yíng)業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門(mén)總店、樂(lè)山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國(guó)國(guó)際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng))，兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)中國(guó)銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
六、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十
按照行長(zhǎng)辦公會(huì)議精神及《關(guān)于制定工作作風(fēng)問(wèn)題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動(dòng)各部門(mén)和全體員工，集思廣益，針對(duì)前期揭擺的十一項(xiàng)工作作風(fēng)問(wèn)題提出整改建議，辦公室經(jīng)過(guò)整理，形成整改方案如下：
一、強(qiáng)化教育，規(guī)范管理，解決干工作、做事情不認(rèn)真問(wèn)題。
一是強(qiáng)化職工思想教育，提倡認(rèn)真和較真精神。要定期召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使其自覺(jué)端正工作態(tài)度，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。
二是要不斷完善崗位責(zé)任制，把崗位責(zé)任制作為衡量、評(píng)價(jià)員工工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，使其提高工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自我要求。
三是要規(guī)范日常工作管理，提倡扎實(shí)、踏實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處罰。
五是要認(rèn)真執(zhí)行組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定，服從組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，不找任何借口，完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)組織安排的工作不服從的下崗待分配，下崗期間只開(kāi)生活費(fèi);對(duì)支行開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外)。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，解決工作缺乏主動(dòng)和熱情，鉆研業(yè)務(wù)風(fēng)氣不濃問(wèn)題。
一是要提高工作主動(dòng)性，對(duì)于本職工作不能等待領(lǐng)導(dǎo)吩咐、提醒;增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)客戶要熱情、周到。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，解決創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新動(dòng)力不足的問(wèn)題。
一是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，通過(guò)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因、思考問(wèn)題解決方法來(lái)提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
二是要不斷學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的工作方法，豐富業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)方面的舉措，增強(qiáng)本崗位、本部門(mén)工作創(chuàng)新能力。
四、其它方面
一是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰(zhàn)心理，增強(qiáng)其工作信心。
二是各部門(mén)之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，員工之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。
三是要維護(hù)商行(支行)的形象，對(duì)商行(支行)不利的話不說(shuō)，對(duì)商行(支行)不利的事不做。對(duì)支行和領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)可以通過(guò)正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話，更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀(jì)律處分。
四是全行要倡導(dǎo)節(jié)約精神，珍惜勞動(dòng)成果，教育員工厲行節(jié)約從小事做起，從點(diǎn)滴做起。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十一
按照市行“思想、作風(fēng)、紀(jì)律”整頓活動(dòng)的部署安排，通過(guò)第一階段的動(dòng)員學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到市分行開(kāi)展這次整頓活動(dòng)的重要性和必要性，了解了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、方法步驟和任務(wù)要求。第二階段，在通過(guò)各種形式廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作進(jìn)行了梳理，認(rèn)真進(jìn)行自查自擺，找準(zhǔn)自身在思想、作風(fēng)、紀(jì)律方面存在的問(wèn)題和不足，確定明確的改進(jìn)措施，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，努力提高自己的綜合素質(zhì)，成為一名適合建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌需要的一流員工。
一、存在的主要問(wèn)題
1、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用不足。
對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的積極性不高，存在畏難情緒，滿足于原來(lái)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)，僅局限于上級(jí)行的培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研較少。對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
2、缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。
每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作，缺乏長(zhǎng)期、持續(xù)的工作計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有待加強(qiáng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度與深度不足。
未能將外匯業(yè)務(wù)與人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，深入市場(chǎng)的調(diào)研少，深入客戶的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)少，坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對(duì)客戶的差別化營(yíng)銷(xiāo)不足，未能有效進(jìn)行客戶細(xì)分，未能為客戶提供差別化服務(wù)，沒(méi)有為高端客戶設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合。
4、存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象，操作中存在不規(guī)范的地方。
由于學(xué)習(xí)實(shí)踐不夠深入，對(duì)有些規(guī)章條例理解不透徹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識(shí)不強(qiáng)，存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)就萬(wàn)事大吉，不求細(xì)節(jié)規(guī)范的錯(cuò)誤想法，基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。
二、改進(jìn)措施
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十二
一：活動(dòng)目的
1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
3.對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，并吸引潛在客戶的加入。
4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二：活動(dòng)時(shí)間：4月12日
三：活動(dòng)地點(diǎn)：浦發(fā)銀行三湘支行前坪
四：活動(dòng)主題：春暖兩周年真情滿三湘
五：活動(dòng)內(nèi)容：浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過(guò)不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。
同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見(jiàn)簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。
1.表演板塊
?開(kāi)場(chǎng)舞蹈
特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的kt板進(jìn)行舞蹈，通過(guò)舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。
?浦發(fā)感恩舞蹈表演
由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年以來(lái)的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語(yǔ)舞“我是真的很不錯(cuò)”)?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演
活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂(lè)。
2.游戲板塊：
?搶答游戲
舞蹈結(jié)束后，演員手中的kt板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問(wèn)答游戲：針對(duì)手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲“情滿三湘”
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十三
一、現(xiàn)場(chǎng)布置
(一)入口布置;1、大門(mén)口鋪設(shè)大紅地毯 100m，以紅色襯托開(kāi)業(yè)時(shí)的喜慶氣氛;2、入口處設(shè)置大型充氣拱門(mén)1座，或燈籠柱子1對(duì)，大氣不凡、雄偉壯觀，拱門(mén)上面粘貼內(nèi)容為：“熱烈祝賀中國(guó)xx銀行隆重開(kāi)業(yè)”3、紅毯的兩側(cè)擺放若干花籃，充滿溫馨、吉祥、喜慶;4、大門(mén)口前安裝卡通一對(duì)，寓示豬年“旺狗獻(xiàn)端，吉祥生財(cái)”的祥和氣氛。
(二)樓體布置：1、大樓懸掛祝賀語(yǔ)直幅若干條;2、銀行前面或樓頂施放祝賀語(yǔ)氫氣球若干個(gè)。3、大樓往下拉若干三角彩帶。
(三)營(yíng)業(yè)廳布置：1、廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然、時(shí)尚溫馨;2、天花板懸掛金融套餐pop。3、廳門(mén)兩側(cè)可設(shè)置有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和特色的展板。4、門(mén)楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。
二、戶外布置
以開(kāi)發(fā)區(qū)支行附近為形象的聚焦點(diǎn)，著力營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開(kāi)業(yè)信息，吸引消費(fèi)者眼球。
1、 街道燈桿上懸掛支行開(kāi)業(yè)形象掛旗。
2、 每根電線桿斜拉三角彩旗。 (視現(xiàn)場(chǎng)而定)
3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。 (視現(xiàn)場(chǎng)而定)
三、禮儀規(guī)劃：
1、擬請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與慶典儀式;
2、印刷精美時(shí)尚的請(qǐng)柬提前送達(dá)應(yīng)邀嘉賓手中;
3、邀請(qǐng)媒體主持人做開(kāi)業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;
4、安排若干個(gè)禮儀小姐為開(kāi)業(yè)慶典提供系列化禮儀服務(wù);
5、開(kāi)業(yè)慶典所有工作人員統(tǒng)一著裝，完美一致、親和團(tuán)結(jié)，顯示單位的凝聚力和向心力;
6、邀請(qǐng)舞獅隊(duì)、樂(lè)隊(duì)為開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)助興;
7、準(zhǔn)備禮品袋、貴賓證于慶典前夕備發(fā);
8、設(shè)置簽到臺(tái)、桌椅、簽到用品、臺(tái)牌;
9、準(zhǔn)備好胸花若干方便貴賓到場(chǎng)時(shí)佩戴;
10、準(zhǔn)備慶典禮花10筒;
11、備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;
12、調(diào)試好音響電器設(shè)備為慶典現(xiàn)場(chǎng)制造喜慶氣氛;
13、邀請(qǐng)媒體記者親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采寫(xiě)新聞，擴(kuò)大影響力。
四、慶典程序：
1、 8：00 所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準(zhǔn)備工作;
2、8：30 開(kāi)放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場(chǎng);
3、9：00 嘉賓陸續(xù)到場(chǎng)，禮儀小姐提供系列服務(wù);
4、9：20 主持人到場(chǎng)，介紹支行概況及有關(guān)事項(xiàng);
5、9：28 主持人宣布慶典儀式開(kāi)始，嘉賓在禮儀小姐的引領(lǐng)下伴隨著優(yōu)美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)鼓樂(lè)齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，宣布領(lǐng)導(dǎo)嘉賓講話程序： ① 開(kāi)發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)致歡迎辭;② 銀行領(lǐng)導(dǎo)致辭; ③ 特邀嘉賓代表致辭;
6、9：50 講話完畢，開(kāi)始剪彩，禮儀小姐提供道具，嘉賓剪彩，此時(shí)是慶典活動(dòng)中最激動(dòng)、最精彩、最興奮、最壯觀的時(shí)刻，鼓樂(lè)大奏、雄獅狂歡、彩紙飛揚(yáng)、彩球升空，主持人發(fā)表熱情洋溢的講話將整個(gè)慶典活動(dòng)推向高潮;
7、 10：00 慶典結(jié)束，嘉賓參觀開(kāi)發(fā)區(qū)支行。
8、 11：30 招待宴會(huì)，酬謝各位嘉賓。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十四
代發(fā)工資，綠色通行
發(fā)放工資，向來(lái)是在公司財(cái)務(wù)處固定時(shí)間領(lǐng)取現(xiàn)金，喜笑顏開(kāi)，代發(fā)工資的出現(xiàn)改變了以前老舊的模式。很多人對(duì)代發(fā)工資不是很了解，下面對(duì)代發(fā)工資的作用、好處以及郵政代發(fā)工資的優(yōu)勢(shì)做一個(gè)解釋?zhuān)?/p>
一、代發(fā)工資的作用及好處
1、由于不是直接發(fā)放現(xiàn)金，而是向員工發(fā)放存折，設(shè)立賬戶避免 了各級(jí)員工直接與現(xiàn)金接觸，杜絕攜公款潛逃事件的發(fā)生。
2、由于向員工發(fā)放存折和綠卡，除了第一次領(lǐng)取存折需簽收外，以后均不需員工辦理簽收手續(xù)，節(jié)省員工和管理部門(mén)的人力、時(shí)間。
3、由于員工有存折賬戶，工資資金通過(guò)銀行劃撥，一是不需每月派車(chē)、派人護(hù)送到銀行提取現(xiàn)金，節(jié)約了成本；二時(shí)管理人員不再按員工人頭分配工資現(xiàn)金，既省事又安全。
4、代發(fā)工資實(shí)現(xiàn)了工資的保密性。通過(guò)存折代發(fā)員工工資，員工只知道資金的工資，避免了員工間因工資問(wèn)題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。
5、既為員工存儲(chǔ)、支取提供方便，又保證了工資安全。由于工資存折不是現(xiàn)金，員工還可自行設(shè)置密碼，不易被盜取；員工不用錢(qián)時(shí)可不支取，郵局按照銀行利率計(jì)付利息。
二、郵政代發(fā)工資的通行優(yōu)勢(shì)
2、郵政儲(chǔ)蓄實(shí)行“三免一低”政策：免卡費(fèi)、年費(fèi)、開(kāi)戶費(fèi)，手續(xù)費(fèi)最低。
3、助農(nóng)取款機(jī)更是遍布各個(gè)村鎮(zhèn)，員工家屬在自己家門(mén)口就能辦理取款業(yè)務(wù)。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十五
前言：任何營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售，塑造提升品牌形象。本次營(yíng)銷(xiāo)方案將從市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買(mǎi)房的主要因素，再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案，已到達(dá)銷(xiāo)售銀行卡的目的。
正文：
(一)本次營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析：
1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國(guó)科技技術(shù)不斷發(fā)展我國(guó)智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷(xiāo)量為億部，同比增長(zhǎng)17%，而智能手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)，達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)6165萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)20xx年底，智能手機(jī)用戶將突破億。據(jù)測(cè)算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢(shì)：
1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì)：
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國(guó)家信譽(yù)，對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺(jué)得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析：通過(guò)和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì)：
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì)：
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析：由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標(biāo)的按需購(gòu)物，知道要買(mǎi)的對(duì)象便直沖目標(biāo)，不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類(lèi)商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多，購(gòu)物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢(qián)，對(duì)視沒(méi)有太多限制。購(gòu)物一般為沒(méi)有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
1)1.根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)明星的崇拜，我們將以“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”門(mén)票為獎(jiǎng)勵(lì)，舉辦一場(chǎng)以“節(jié)約每一分錢(qián)”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)第一名3人這三名可以任意選擇“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第二
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門(mén)票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以?xún)?nèi)的話費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。
2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
(四)財(cái)務(wù)預(yù)算：根據(jù)我們組和“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場(chǎng)節(jié)目門(mén)票大概都在60元左右，本次活動(dòng)預(yù)計(jì)100名參與者，安慰獎(jiǎng)就是每個(gè)人充一元話費(fèi)，根據(jù)淘寶上的拍價(jià)大概一元話費(fèi)實(shí)際價(jià)格為元可以買(mǎi)到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計(jì)本次活動(dòng)總開(kāi)支大概是60*6+(100-6)*元
(五)人員分配：
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門(mén)票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號(hào)。
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根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中銀協(xié))組織開(kāi)展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合省銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì))去年啟動(dòng)開(kāi)展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)系列活動(dòng))提出以下方案。
一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的
以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開(kāi)展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容及時(shí)間安排
(一)組織開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)月)活動(dòng)自5月12日啟動(dòng)，至6月12日結(jié)束。具體活動(dòng)內(nèi)容有：
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
各會(huì)員單位要采取專(zhuān)題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)有效開(kāi)展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;
(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;
(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開(kāi)展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會(huì)與各銀行類(lèi)會(huì)員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開(kāi)展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見(jiàn)協(xié)會(huì)“宣傳方案”。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十七
代理發(fā)放區(qū)屬xxx單位薪酬服務(wù)方案
前言：
本方案旨在通過(guò)分析現(xiàn)行金融機(jī)構(gòu)代理發(fā)放區(qū)屬xxxx單位薪酬流程，結(jié)合x(chóng)xxxx銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品及服務(wù)，尋找可供相互借鑒之處，達(dá)到為各相關(guān)主體提供更加安全快捷、準(zhǔn)確及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的目的，以此詮釋xxxx銀行“xxxxxxx”的理念，展示新型金融服務(wù)企業(yè)風(fēng)采。
走近xxxxx銀行
xxxx銀行是xxxx年xx月xxx日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、xxxx年xx月xx日開(kāi)業(yè)、xxxxxxx年在xxxxx證券交易所掛牌上市（股票交易代碼：xxxxxxxxxx）的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在xxxxxxx。目前，注冊(cè)資本金xxxxxx億元，總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)xxxxxxx億元人民幣（截至ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘｘ日），各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合排名穩(wěn)居全國(guó)股份制銀行前xxxxx位。
xxxxx銀行xxxxx分行
xxxxx銀行xxxx分行于xxxx年xx月正式成立，作為xxxxx地區(qū)與xxxxxx經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁，它努力站在更高的平臺(tái)，以更快的步伐，加快發(fā)展，現(xiàn)在，xxxx銀行xxxx分行已經(jīng)成為xxxx銀行界一支生力軍。
多年以來(lái)，xxxx員工一貫秉承“xxxxxxxxxxxxx”的經(jīng)營(yíng)理念為本地區(qū)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體提供著周到貼心的服務(wù)。隨著國(guó)家《xxxxxxxxxxxxxxｘ總體方案》的發(fā)布，xxxx銀行更是將總分行的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源向xxxxxxxxx傾斜，以本地區(qū)員工為主力，大膽嘗試，縝密研究，進(jìn)行了非常有意義的金融創(chuàng)新工作，賦予傳統(tǒng)金融服務(wù)以新的理念。
xxxxxx年盛夏，在xxxxxxxxxxxxxxx的拆遷工作中，ｘｘｘｘｘ銀行承接了其中拆遷補(bǔ)償金的代發(fā)工作，涉及拆遷居民xxxxxxxxxx余戶，涉及拆遷補(bǔ)償款xxxx億元，截至目前已經(jīng)歷時(shí)xxxx個(gè)月仍未結(jié)束，人數(shù)之多，金額之大，歷時(shí)之長(zhǎng)在xxxxxxxxxx乃至xxxxx范圍內(nèi)都是史無(wú)前例的。在艱巨的工作面前，xxxxx銀行相關(guān)人員迎難而上，積極備戰(zhàn)，制定的嚴(yán)謹(jǐn)、周密的拆遷方案得到了政府部門(mén)的高度認(rèn)可；熱情、周到、360度的全方位服務(wù)得到了政府相關(guān)部門(mén)和廣大拆遷戶的一致好評(píng)。從始至終，用行動(dòng)詮釋著“xxxx銀行，用心為您”和“xxxxxxx”的服務(wù)理念。
作為xxxxx區(qū)金融創(chuàng)新的重要參與者和先行者，xxxx銀行一直以來(lái)始終將“如何協(xié)助政府推動(dòng)xxxxxx區(qū)金融體制改革和創(chuàng)新”作為義不容辭的使命，并在實(shí)際工作中努力踐行，并且取得了一定的成效。xxxx年xx月xxx日，由xxxxx人民政府金融辦、xxxxxxx管理
委員會(huì)、xxxxxxx銀行共同主辦了“xxxxxx區(qū)與xxx銀行xxxx分行重點(diǎn)項(xiàng)目（企業(yè)）簽約儀式”。此次簽約的xxxxx家企業(yè)（項(xiàng)目）均為xxxxxx金融創(chuàng)新工作的亮點(diǎn)，也標(biāo)志著xxxx銀行在xxxxxx區(qū)金融創(chuàng)新品牌影響力的提升。
xxxx銀行一直致力于提升現(xiàn)行金融服務(wù)的含金量，通過(guò)市場(chǎng)分析和創(chuàng)新組合，推出的金融產(chǎn)品受到了目標(biāo)客戶的歡迎，同時(shí)也促進(jìn)了金融企業(yè)服務(wù)能力和水平的不斷提高。
xxxxxx銀行特色代發(fā)服務(wù)
在此前兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我行仔細(xì)分析了現(xiàn)行代發(fā)金融服務(wù)流程，走訪了多個(gè)ｘｘｘ單位，與人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行了仔細(xì)交談；我行還發(fā)動(dòng)本地員工深入到事業(yè)單位工作人員當(dāng)中，掌握了大量第一手信息，經(jīng)過(guò)歸納整理，對(duì)比分析，找到了我行爭(zhēng)攬?jiān)擁?xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。
我行將此次代發(fā)的工資卡設(shè)計(jì)為有專(zhuān)門(mén)標(biāo)識(shí)的ｘｘｘ卡，此卡同時(shí)具備我行ｘｘｘｘ理財(cái)卡的各項(xiàng)功能，以該聯(lián)名卡為載體的代發(fā)服務(wù)具有如下特點(diǎn)：
一、發(fā)放更安全：
1.政府機(jī)構(gòu)對(duì)薪資信息保密性要求較高，為此我行為xxxx代發(fā)系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)增加了加密功能。數(shù)據(jù)的傳遞和整理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證做到全程保密，確保機(jī)構(gòu)、個(gè)人資金和薪資信息的私密性、安全性。
2.當(dāng)客戶的聯(lián)名卡發(fā)生取款、消費(fèi)等引起賬戶資金變動(dòng)的業(yè)務(wù)時(shí)（需xxxxxx元以上），我行將實(shí)時(shí)發(fā)送短信至客戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼上，通知客戶資金發(fā)生變動(dòng)，保障客戶的賬戶安全。
二、支取更快捷：
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十八
一、活動(dòng)總主題
“中行卡五一獻(xiàn)禮，‘金’喜來(lái)找你!”
二、參加活動(dòng)卡種
長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡
三、活動(dòng)時(shí)間
4月30日-5月3日
四、活動(dòng)內(nèi)容
(1)一重禮---“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、批發(fā)類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、慈善類(lèi)、政府服務(wù)類(lèi)交易不參加本次活動(dòng))，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根
一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
201_年12月1日---201_年12月30日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動(dòng)_等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，咨詢(xún)電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇十九
◆ 信用卡自動(dòng)還款
◆ 自動(dòng)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
◆ 理財(cái)金賬戶
如果您在我行的資產(chǎn)總額達(dá)到20萬(wàn)元以上，我們還向您推薦我行的理財(cái)金賬戶，擁有理財(cái)金賬戶是我行貴賓客戶的象征，除了向您提供各類(lèi)優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)以外，我們會(huì)有金融理財(cái)師專(zhuān)門(mén)為您提供更專(zhuān)業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)您的需要，我們的理財(cái)師會(huì)為您的資產(chǎn)配置出謀劃策，以獲得更高的收益，并可以根據(jù)您和您的家庭情況為您度身定制理財(cái)方案。
◆ 投資類(lèi)產(chǎn)品
☆理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品
如果您已有一定的資金積累，但只存放于銀行定期存款。那我們建議您可以了解一下我行的各類(lèi)本外幣理財(cái)產(chǎn)品。我行目前每月會(huì)推出外匯理財(cái)產(chǎn)品(包括固定收益型與浮動(dòng)收益型)，您可以根據(jù)您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行選擇。同時(shí)，我行每月也會(huì)推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品(穩(wěn)得利)，收益會(huì)較同期的定期存款高，您可以考慮在您的資產(chǎn)中配置一定的此類(lèi)產(chǎn)品，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，實(shí)現(xiàn)高于定期存款的收益。
☆ 基金投資
如果您有一筆資金短期內(nèi)不使用、而您又忙于工作，無(wú)法關(guān)注瞬息萬(wàn)變的股市，那我們向您推薦投資開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)，開(kāi)放式基金的特點(diǎn)就是集合理財(cái)，降低風(fēng)險(xiǎn)，可能不會(huì)象股市，讓您產(chǎn)生一夜暴富的快意，同樣，也不會(huì)象股市，讓您的資產(chǎn)快速縮水。
如果您的資金要求有較高的流動(dòng)性，那開(kāi)放式基金中的貨幣市場(chǎng)基金與中短債基金也是您不錯(cuò)的投資選擇。這兩種基金的贖回都是t+2到賬，但您可以享受到比活期高的收益。目前貨幣市場(chǎng)基金的年收益率在的2%左右。
☆基金定期定額投資
如果您平時(shí)忙于工作，無(wú)暇打理自己的資金，但是若干年后有一些財(cái)務(wù)目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，比如結(jié)婚、子女教育、買(mǎi)車(chē)等，或者您屬于“月光”一族，工作幾年還是沒(méi)有什么積蓄，那我就向您推薦一項(xiàng)我行推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也是風(fēng)靡全球的“懶人投資法”------基金定期定額投資。它不但可以讓“月光”一族強(qiáng)制儲(chǔ)蓄，因?yàn)榛鸲ㄆ诙~投資與“零存整取”較為類(lèi)似，但“零存整取”更多的是強(qiáng)調(diào)“儲(chǔ)蓄功能”，(“投資功能”很弱)。相比之下，基金定期定額投資優(yōu)勢(shì)非常明顯，它不僅集儲(chǔ)蓄功能、投資功能于一體，而且還能通過(guò)“平均成本法“，在基金凈值的波動(dòng)中不斷攤低投資成本——這也是基金定期定額投資的重要特色之一。
☆ 黃金投資
如果您有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，那目前工行推出的“金行家”黃金投資系列產(chǎn)品，您可以作一下嘗試，包括人民幣與美元兩大交易幣種。您可在根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇人民幣或美元進(jìn)行一下黃金投資，賬戶黃金(紙黃金)的交易起點(diǎn)還是比較低的(人民幣10克起，美元盎司起)，而實(shí)物黃金起點(diǎn)較高(1000克)。
◆ 融資金帳戶
融資金賬戶是我行專(zhuān)門(mén)為優(yōu)質(zhì)客戶提供的，以本人或配偶名下房產(chǎn)為擔(dān)保、設(shè)立最高額抵押，獲得相應(yīng)的授信額度，并在此授信額度與約定期限內(nèi)，逐筆申請(qǐng)、循環(huán)使用的人民幣貸款業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)免評(píng)估、免保險(xiǎn)、免公證，費(fèi)用最省;隨借隨還，成本最低;一次申請(qǐng)，兩年有效。
只要您的年齡在60周歲以下;并且是本市常住戶口或合法有效居留留證明的中國(guó)公民;您本人或配偶在本市有兩套(含)以上的產(chǎn)權(quán)房;那么您就可以享受最低50萬(wàn)元，最高200萬(wàn)元的授信額度。同時(shí)，可以享受到財(cái)富管理中心和貴賓理財(cái)中心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括綠色通道、預(yù)約服務(wù)、理財(cái)融資的完美結(jié)合。
◆ 存貸通業(yè)務(wù)
我行將您的個(gè)人按揭貸款賬戶和一個(gè)活期存款賬戶進(jìn)行綁定，以活期賬戶中存款余額按一定規(guī)則計(jì)算后，可享受貸款利率，且該賬戶內(nèi)存款金額可以隨時(shí)提用，不受限制。同時(shí)，在推廣期內(nèi)，您可享受抵扣起點(diǎn)僅5萬(wàn)元及抵扣率高達(dá)80%的優(yōu)惠。
銀行代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案 銀行代發(fā)業(yè)務(wù)拓展篇二十
團(tuán)結(jié)、互助、合作
戶外拓展訓(xùn)練能夠激發(fā)自身潛能，增強(qiáng)自信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體合作。
全所研究生及博士
20xx年6月29日
情侶園
（一）盲人方陣 10分
項(xiàng)目類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作型
游戲人數(shù)：8-16人
道具要求：長(zhǎng)繩一根
場(chǎng)地要求：空曠的大場(chǎng)地
項(xiàng)目評(píng)分：將繩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拉成規(guī)定的形狀用時(shí)間最短的者獲勝 詳細(xì)游戲規(guī)則：讓所有隊(duì)員被蒙上眼睛，將一根繩子拉成一個(gè)最大的正方形，并且所有隊(duì)員都要均分在四條邊上。
這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有人如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長(zhǎng)、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。而行動(dòng)方案得到大家的認(rèn)同并推進(jìn)，使所有人在同心協(xié)力中初嘗著勝利的喜悅。
活動(dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)，有配合，有能動(dòng)性的隊(duì)伍才能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。
活動(dòng)評(píng)分：以用時(shí)長(zhǎng)短評(píng)分。
（二）比劃猜猜 10分 游戲簡(jiǎn)介：裁判先在紙上寫(xiě)上動(dòng)物或物品的名字，每組輪流上兩位，互相面對(duì)彼此，裁判將紙給比劃的人看，比劃的人不能說(shuō)話和出聲，只能用肢體語(yǔ)言表達(dá)其意思，由猜的人來(lái)猜答案。
游戲人數(shù)：每組8-16人
場(chǎng)地要求：不限
道具要求：寫(xiě)好的紙片若干
活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的默契程度。
活動(dòng)評(píng)分：以猜出個(gè)數(shù)評(píng)分。
（三）貼牌
道具：一副撲克牌（拿走大小王）
規(guī) 則：一人抽一張牌，貼在額頭上。自己不許看自己的牌面，但卻能看到周?chē)说呐啤最大，2最小，同一個(gè)點(diǎn)數(shù)，花色從大到小依次為黑桃、紅杏、梅花、方塊。 此時(shí)，大家開(kāi)始依次根據(jù)別人的牌面和表情，猜測(cè)自己牌點(diǎn)是不是最小的。如果覺(jué)得自己最小，可以放棄，接受輕微懲罰，但不許看牌面，游戲繼續(xù)進(jìn)行。直到大家都不放棄時(shí)，亮牌，最小者受罰。
亮點(diǎn)：游戲的關(guān)鍵，在于捕捉大家們初次看周?chē)伺茣r(shí)的瞬間表情和眼神。當(dāng)然，如果演技?jí)蚓?，巧妙利用這種心理，反其道行之，絕對(duì)可以做到_以眼神害人_。
懲罰節(jié)目：給大家講一個(gè)笑話或者說(shuō)出自己經(jīng)歷中最丟人的一件事
（四）尋寶大行動(dòng)
參加人員：集體 。游戲規(guī)則：先準(zhǔn)備好“寶物”（即字條上可以寫(xiě)“表演節(jié)目、獲得獎(jiǎng)品等），然后把寶物分布在各各隱蔽的地方，接著，各尋寶者開(kāi)始找尋“寶物”，找到 “寶物”的尋寶者不得隨意打開(kāi)“寶物”，由主持人對(duì)獎(jiǎng)。主持人根據(jù)“寶物”的內(nèi)容給“寶物”的主人對(duì)獎(jiǎng)。比如：寶物里寫(xiě)著“學(xué)貓叫三聲，獎(jiǎng)勵(lì)蘋(píng)果兩個(gè)”那么“寶物”的主人就得按“寶物”的內(nèi)容去做，然后，主持人給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 。
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