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稱呼禮儀的原則篇一
升職快改口,降職慢半拍
遇到同事或者上司升職,應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口,用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱呼,以表明自己的擁護(hù)與祝賀;反之在遇到有人降職時(shí),最好暫且維持原定稱謂,一般等對(duì)方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。
正在副也在,正去副轉(zhuǎn)正
當(dāng)“正總經(jīng)理”在場(chǎng)時(shí),一定要明確主副之分,在稱謂上嚴(yán)格區(qū)別;當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時(shí),則學(xué)會(huì)隱去主副之分,統(tǒng)稱“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國(guó)有企業(yè)顯得尤為重要。對(duì)外行官稱,對(duì)內(nèi)守規(guī)矩
在外單位或不熟識(shí)的人面前,稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂;在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中,則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例,符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。
新人多詢問,微笑是法寶
新人在入職后,應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地和身邊的每個(gè)人問候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂,必要時(shí)可以開口詢問對(duì)方樂于接受的稱呼方式。如果實(shí)在無法確定則可以在交流時(shí)稱呼行政職務(wù),在迎面相遇時(shí)用誠(chéng)懇的微笑代替。
專業(yè)對(duì)策
隨機(jī)應(yīng)變 巧選稱呼
員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同,也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱呼習(xí)慣,你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境,才能正確地使用職場(chǎng)稱呼。
環(huán)境輕松的團(tuán)隊(duì):親愛的只適用于某些工作氛圍輕松活躍,且有約定俗成先例的團(tuán)隊(duì),如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。一般為女性同事之間日常交好所用,男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱呼不能運(yùn)用于上下級(jí)之間的工作交流,更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場(chǎng)合。
文化氛圍濃的企業(yè):老師
絕不能把它當(dāng)成行走職場(chǎng)的“萬能鑰匙”。這種稱呼一般適用于如文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。
但“老師”的稱謂不能不分場(chǎng)合濫用,比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時(shí),把被介紹人稱為“老師”會(huì)令雙方都覺得不恰當(dāng)。
大型國(guó)有企業(yè):小x、老x
一般是一種按照年齡排序的叫法,多用于一些大型的國(guó)有企業(yè)。且僅限于同級(jí)別之間的交流,或者上司對(duì)下屬的近稱。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來稱呼上司。
有一些企業(yè)流行的“反著叫”,即把年長(zhǎng)者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調(diào)侃,只能在娛樂場(chǎng)合偶爾為之,絕不能長(zhǎng)期應(yīng)用于正式工作。
私人性質(zhì)小公司:哥、姐、弟、妹
這是時(shí)下一些私人性質(zhì)的小公司的流行叫法,但把正常工作環(huán)境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。
這樣不嚴(yán)肅的稱呼使領(lǐng)導(dǎo)在員工出錯(cuò)時(shí)既難于嚴(yán)厲批評(píng),也無法視而不見,在左右為難中影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的整體水平。
外企公司:英文名
很多歐美外商獨(dú)資企業(yè)的稱呼慣例。一般無論職位高低,資歷深淺、年齡長(zhǎng)幼,所有人全部以英文名相稱。
但這種方法不能盲目套用于國(guó)內(nèi)公司,更不適宜出現(xiàn)在正式的行政機(jī)構(gòu)。
職場(chǎng)萬能鑰匙:行政職務(wù)
在對(duì)方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù),是屢試不爽的保險(xiǎn)方法,且無論平級(jí)或上下級(jí)之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場(chǎng)環(huán)境的情況下尤其推薦使用。
要注意的是,如果你所在的企業(yè)本身有約定俗成的稱呼方式,那么在了解確定后應(yīng)當(dāng)盡快入鄉(xiāng)隨俗。
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稱呼禮儀的原則篇二
《稱呼禮儀》公開課教案
教學(xué)目標(biāo):
1、了解稱呼的含義
2、掌握稱呼的分類和注意事項(xiàng)
3、能根據(jù)不同交際場(chǎng)合、情境和對(duì)象,在交往中恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
4、培養(yǎng)學(xué)生人際交往的自信心,建立良好的社交形象 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):
1、了解并掌握稱呼的分類和注意事項(xiàng)
2、掌握稱呼的技巧
教學(xué)方式:講授法、案例法等 課時(shí)安排:1課時(shí) 教學(xué)流程:
ⅰ、組織教學(xué)
(1)師生問好,整頓紀(jì)律,準(zhǔn)備上課(2)回顧上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容
ⅱ、導(dǎo)入新課
以漫畫《皇后的自稱》和故事《青年問路》引入稱呼禮儀主題。
ⅲ、學(xué)習(xí)新課
一、稱呼的概念
(1)國(guó)際的稱呼慣例(2)我國(guó)的稱呼習(xí)慣
二、稱呼的種類(重點(diǎn))
按職務(wù)、名稱、一般、職業(yè)、代詞、傳統(tǒng)稱呼
三、稱呼的順序(了解)
先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先疏后親
四、稱呼的原則(了解)
禮貌原則、尊崇原則、恰當(dāng)原則
五、稱呼的注意事項(xiàng)(重點(diǎn))
要準(zhǔn)確、要注意場(chǎng)合、要與時(shí)代潮流相符、不要省略主語或用有鄙視意味的稱呼、要注意地域性較強(qiáng)的稱呼的使用、跨文化交際中不能生搬硬套
ⅳ、課堂練習(xí)
(1)問路練習(xí)(2)案例分析
ⅴ、總結(jié)
稱呼禮儀的原則篇三
1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度,甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意:一是要合乎常規(guī),二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。
另外,還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握,認(rèn)真區(qū)別。
生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。
在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱,這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。
國(guó)際交往中,因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同,稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律,二是要注意國(guó)別差異。
在政務(wù)交往中,常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,還有兩種方法,一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士,可以以軍銜相稱),二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士,因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重,可以直接作為稱呼。
在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國(guó)家里,姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成,通常名字在前,姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的,不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如:
俄羅斯人的姓名有本名,父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不變。
日本人的姓名排列和我們一樣,不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不變。
2.稱呼的五個(gè)禁忌
我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí),一定要避免下面幾種失敬的做法。
1)錯(cuò)誤的稱呼
常見的錯(cuò)誤稱呼無非就是誤讀或是誤會(huì)。
誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字,事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到,就要謙虛請(qǐng)教。
誤會(huì),主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如,將未婚婦女稱為“夫人”,就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性,都可以稱為“小姐”,這樣對(duì)方也樂意聽。
2)使用不通行的稱呼
有些稱呼,具有一定的地域性,比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”,但南方人聽來“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”,在外國(guó)人的意識(shí)里,“愛人”是“第三者”的意思。
3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼
工人可以稱呼為“師傅”,道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人,沒準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。
4)使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如,“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼,雖然聽起來親切,但顯得檔次不高。
5)稱呼外號(hào)
對(duì)于關(guān)系一般的,不要自作主張給對(duì)方起外號(hào),更不能用道聽途說來的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
稱呼禮儀的原則篇四
稱呼禮儀
[教學(xué)目的]:
1、掌握相見禮儀五要素
2、了解稱呼的類型,掌握稱呼取舍原則
3、了解不能使用的稱呼
[教學(xué)重點(diǎn)]:稱呼取舍原則
[教學(xué)難點(diǎn)]:技術(shù)職稱與專業(yè)技術(shù)職稱的區(qū)別
[教學(xué)方法]:講授、舉例。
稱謂的禮節(jié)禮貌與禁忌
(一)稱呼禮節(jié)的要求
1.稱呼要看對(duì)象
對(duì)不同性別的人應(yīng)使用不同的稱呼。如對(duì)姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”,對(duì)男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。
對(duì)不同親密關(guān)系的人使用不同的稱呼。如對(duì)親密度很高的人可以稱呼小名、綽號(hào)等,對(duì)親密度低的人則不適宜。對(duì)不同國(guó)籍的人采用不同的稱呼。
2.稱呼要看場(chǎng)合
一般情況下,人們對(duì)對(duì)方的稱呼都是與其環(huán)境相對(duì)應(yīng)的正式稱謂。例如一位姓陳的先生,在下級(jí)向他匯報(bào)工作時(shí)稱他“陳書記”(他的官銜),同事和他交往時(shí)稱“老陳”,年輕的工人在車間里稱呼他“陳師傅”,他的親密朋友在與他私人交往時(shí)稱呼 “陳大哥”,妻子在家里稱呼他“當(dāng)家的”,有人對(duì)他不滿時(shí)會(huì)稱他“姓陳的”。
3.稱呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)
例如一個(gè)農(nóng)民對(duì)一位風(fēng)度翩翩的男士不會(huì)稱呼“先生”,而多半會(huì)按照自己家鄉(xiāng)習(xí)俗親熱稱呼“大哥”之類,在這里他沒有考慮到稱呼的時(shí)宜性。
(二)對(duì)不同對(duì)象的不同稱呼
對(duì)男士的稱呼:最普遍的稱呼是先生,表示嚴(yán)肅的態(tài)度和對(duì)于對(duì)方的尊重。
對(duì)女士的稱呼:未婚者稱小姐;已婚者稱太太、夫人;不明確者稱女士。表示對(duì)女性的尊重,表明了對(duì)方的社會(huì)地位。
對(duì)身份高的人的稱呼:在官方場(chǎng)合要稱其職銜;對(duì)有學(xué)問的人稱
呼學(xué)銜;對(duì)有世襲頭銜的人稱呼頭銜。如溫家寶總理,國(guó)務(wù)卿賴斯,基辛格博士,菲利普公爵。
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