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銷售汽車客戶專員崗位職責(zé)是什么篇一
1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對銷售目標(biāo)，市場費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對客戶進(jìn)行評級(jí)。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績考核。
職責(zé)二：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司即定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)日常工作的監(jiān)督、追蹤和評價(jià)；
2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類報(bào)告，并進(jìn)行分析匯總；
3、電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況，電話回訪客戶；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào)；
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息，作好跟進(jìn)、反饋工作；
6、定期撰寫人員管理分析報(bào)告；
7、通過網(wǎng)絡(luò)、電話跟進(jìn)等渠道收集市場信息，為公司市場開發(fā)提供參考依據(jù)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
職責(zé)三：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、銷售合同的審核以及內(nèi)部流程的控制；
2、作為銷售前端與后臺(tái)的聯(lián)接樞紐，為區(qū)域銷售人員提供支持；
3、匯總各類銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)分析，匯報(bào)給區(qū)域銷售經(jīng)理；
4、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)短信的撰寫和發(fā)布。
職責(zé)四：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、完成數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目過程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作；
2、開發(fā)并持續(xù)完善公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析模型，確保其準(zhǔn)確性、實(shí)用性及可衡量性；
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價(jià)值的信息，為公司運(yùn)營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
第7篇：人事專員崗位職責(zé)(汽車公司)1.制定招聘方案，實(shí)施招聘工作,包括招聘預(yù)算建議與控制、招聘渠道建立完善、資料初選、面試、向部門推薦、試用期滿評估、分析招聘kpi等，對內(nèi)保證招聘的效率和效果，對外維護(hù)公司的形象。2.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議及相關(guān)協(xié)議文本的修訂；與勞務(wù)公司洽談勞務(wù)協(xié)議條款；對勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議及相關(guān)協(xié)議在簽訂、終止、解除時(shí)發(fā)生的情況能提出解決方案,并處理，保證文本及執(zhí)行過程合法。3.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議的調(diào)解和相關(guān)訴訟，接待員工來訪，員工違紀(jì)行為處理。4.根據(jù)公司年度員工滿意度調(diào)查方案進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，對調(diào)查過程進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)撰寫、提供分析報(bào)告，向相關(guān)部門落實(shí)改進(jìn)措施，并組織改進(jìn)情況的定期反饋。5.負(fù)責(zé)員工離職面談，提供年度分析報(bào)告。6.協(xié)助公司績效管理工作，參與實(shí)施員工績效考核結(jié)果分折及信息歸檔等工作。第8篇：法務(wù)專員崗位職責(zé)(汽車公司)1.協(xié)助公司合同事務(wù)管理。2.仲裁和訴訟的代理事務(wù)。3.對內(nèi)提供法律、政策咨詢服務(wù)。4.協(xié)助修訂、維護(hù)和貫徹執(zhí)行公司vi手冊、公司信息管理程序。5.負(fù)責(zé)公司相關(guān)廣告、公共關(guān)系等工作。第9篇：招聘專員崗位職責(zé)(汽車公司)1.根據(jù)部門招聘要求，發(fā)布招聘信息，風(fēng)選應(yīng)征資料，組織面試。2.對于應(yīng)聘者實(shí)施各類而試評估，提供部門專業(yè)意見,并維持良好關(guān)系。3.根據(jù)公司外地業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行異地招聘。4.落實(shí)公司招聘計(jì)劃，建立公司人才庫。銷售汽車客戶專員崗位職責(zé)是什么篇二
客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
1、學(xué)習(xí)了解公司及部門各項(xiàng)管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項(xiàng)工作流程。
2、收集項(xiàng)目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項(xiàng)目微博、項(xiàng)目投訴電話等信息輸入平臺(tái)。
4、維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系，通過客服qq、項(xiàng)目微博、短信平臺(tái)等，對項(xiàng)目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)、最新促銷信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對多的信息發(fā)布。
5、建立qq、微博、電話、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時(shí)間段的客戶投訴按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處理。
6、對能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶。
7、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù)。
8、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》。
9、按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團(tuán)和項(xiàng)目公司的要求，協(xié)助銷售部門執(zhí)行當(dāng)?shù)氐目蛻艚M織活動(dòng)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
第5篇：銷售商務(wù)專員崗位職責(zé)根據(jù)客戶對公司系統(tǒng)備件的需求，提供專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加公司收入。1.電話服務(wù)。解答客戶問題,提供解決方案。2.備件銷售。實(shí)現(xiàn)備件銷售業(yè)務(wù)，包括：提供書面報(bào)價(jià)，簽訂正式合同，通知業(yè)務(wù)部發(fā)貨，貨款到賬后通知財(cái)務(wù)部結(jié)賬、開發(fā)票。對于用戶無法提供部件型號(hào)，或提供的翅號(hào)不正確、信息不充足時(shí)，及時(shí)和用戶溝通，指導(dǎo)用戶查找正確的型號(hào)或提供完整的信息，并據(jù)此確認(rèn)正確的部件型號(hào)。3.銷售款項(xiàng)管理。每月按照協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容，及時(shí)發(fā)出對賬單，并督促用戶盡快確認(rèn);及時(shí)向財(cái)務(wù)索要發(fā)票；及時(shí)催款，保障貨款的回收;及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供報(bào)表。4.每季度統(tǒng)計(jì)印花稅。每季度末統(tǒng)計(jì)個(gè)人處理合同的印花稅，并匯總至維修資料管理員。【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2936975.html】
