效能建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 效能建設(shè)工作方案優(yōu)秀

為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

效能建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 效能建設(shè)工作方案篇一

我認(rèn)真落實(shí)《鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作任務(wù)責(zé)任》和《鎮(zhèn)機(jī)關(guān)處室效能建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)文件精神，以全面落實(shí)效能建設(shè)八項(xiàng)制度為抓手，以建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作體系為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，處室效能建設(shè)工作得到進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)。

一是落實(shí)崗位責(zé)任制。財(cái)務(wù)室工作人員熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到忠于職守。今年，先后參加市、區(qū)財(cái)政局等機(jī)關(guān)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。工作人員自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

二是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。財(cái)務(wù)室人員在接聽(tīng)電話、接待來(lái)客特別是基層干部群眾來(lái)電來(lái)訪時(shí)，熱情周到，態(tài)度誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，不敷衍搪塞，不推諉扯皮，耐心解答對(duì)方的詢問(wèn)。對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的，堅(jiān)持做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其了解承辦部門(mén)。

三是落實(shí)服務(wù)承諾制。財(cái)務(wù)室工作人員堅(jiān)持廉潔自律，不推諉扯皮，從不利用手中權(quán)力和工作之便“吃拿卡要”。

四是落實(shí)辦文辦事限時(shí)制。財(cái)務(wù)室辦文辦事，均實(shí)行限時(shí)制度，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的公文或局屬各單位報(bào)送的請(qǐng)示性事項(xiàng)，根據(jù)具體時(shí)限要求，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限及時(shí)辦理，無(wú)拖辦、漏辦事件。

五是落實(shí)ab崗制。財(cái)務(wù)室x名工作人員實(shí)行兩個(gè)崗位之間頂崗或互為備崗。凡開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因無(wú)法到崗的，均在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員代行其職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，無(wú)推諉、留置、拖延或不辦等現(xiàn)象。

六是落實(shí)一次性告知制。對(duì)局屬單位來(lái)財(cái)務(wù)室辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員能一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。對(duì)當(dāng)事人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理。

七是落實(shí)離崗告示制。處室工作人員嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)作息時(shí)間，工作期間堅(jiān)守工作崗位，無(wú)擅自離崗、串崗。因特殊事由，臨時(shí)離開(kāi)工作崗位時(shí)，留下聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對(duì)象注意。

八是落實(shí)責(zé)任追究制。財(cái)務(wù)室工作人員認(rèn)真履行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦文辦事限時(shí)制等有關(guān)規(guī)定，無(wú)不按照規(guī)定依據(jù)、程序、權(quán)限、時(shí)限履行職責(zé)等行為。

效能建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào) 效能建設(shè)工作方案篇二

鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院2012年度工作目標(biāo)任務(wù)總結(jié)

2012年，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以十八大精神做指引，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅(jiān)持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的總體工作方針。醫(yī)院管理上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效。現(xiàn)將2012年工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院管理：

1、2012年經(jīng)縣委、縣政府研究決定縣一院和縣二院合并成立為“鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院”，合并后的新院從醫(yī)療與管理模式都有較大提高?？h二院合并后更名為“鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院臨淮關(guān)分院”，我院已派出相關(guān)職能科室對(duì)分院的的醫(yī)療服務(wù)能力、服務(wù)水平、整體布局、院內(nèi)感染的控制等工作進(jìn)行評(píng)估考察，已制定出整改、提高的措施和計(jì)劃，并對(duì)分院的住院大樓進(jìn)行加固。對(duì)病區(qū)進(jìn)行改造，以提升分院的管理水平、醫(yī)療水平、服務(wù)水平，確?；颊呔驮\需求。目前，整合工作正在進(jìn)行，我們做到無(wú)縫融合、同步發(fā)展。

2、衛(wèi)生部制定了《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實(shí)施細(xì)則》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?2012?57號(hào)）。我院即將接受市局“二甲”醫(yī)院復(fù)審，為確保該項(xiàng)工作順利完成，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室為成員的“二甲”復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分解、細(xì)化。并在工作中對(duì)新“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究；我院于11月對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了一次自查自糾，對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改、落實(shí)，實(shí)行了責(zé)任追究制度。此項(xiàng)工作已全部到位。

二、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全工作是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、變化的系統(tǒng)工程，這需要每位醫(yī)護(hù)人員都要全力以赴，共同參與。

1、大力開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育。遵照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格做到了醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)護(hù)人員100%持證上崗，依法行醫(yī)。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改。

3、加強(qiáng)診療行為規(guī)范管理，做到合理檢查，合理用藥。定期檢查考核，量化、細(xì)化考核項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部重新制訂了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)療核心制度、?？谱o(hù)理規(guī)范等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療操作行為，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

4、加大了對(duì)圍手術(shù)期管理整改的措施。特別是對(duì)手術(shù)病人做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的工作，做好術(shù)前檢查和討論，確定最佳手術(shù)方案。術(shù)中謹(jǐn)慎操作，術(shù)后細(xì)心觀察、護(hù)理，保證醫(yī)療安全。同時(shí)，加強(qiáng)科室間的配合，落實(shí)會(huì)診制度，匯集眾人智慧，運(yùn)用各種診療手段，提高診斷的準(zhǔn)確率，安全、高效率地完成醫(yī)療、護(hù)理任務(wù)。

5、加強(qiáng)患者安全目標(biāo)管理。通過(guò)深入開(kāi)展加強(qiáng)“患者安全目標(biāo)”管理，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度和醫(yī)療質(zhì)量體系，保障醫(yī)療安全，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院對(duì)重點(diǎn)科室實(shí)施了患者腕帶識(shí)別標(biāo)志、臨床危急值報(bào)告制度，確?；颊甙踩?。

6、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和質(zhì)管辦分別對(duì)醫(yī)療、護(hù)理人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、落實(shí)醫(yī)療核心制度等重點(diǎn)工作?；旧献龅搅嗽掠信嘤?xùn)、季有考核、年有評(píng)比。

7、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，制定高效率的質(zhì)量管理方案，成立以分管院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理小組。完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

8、在全院各臨床科室，通過(guò)患者滿意度調(diào)查表顯示，經(jīng)院部審核評(píng)出了優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)5人，優(yōu)秀護(hù)士15人。

三、

1、由于病人增多，為減輕各科室壓力，將內(nèi)科分為內(nèi)

一、內(nèi)

二、內(nèi)

三、內(nèi)

四、內(nèi)五科；外科分為外

一、外

二、外

三、外

四、外五科。今年下半年，我縣板橋地區(qū)多發(fā)“丙肝”病人，省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我院立即在傳染病區(qū)成立了“丙肝病人專區(qū)”，抽調(diào)大量人員、物資、藥品進(jìn)行救治。由于病員多，床位嚴(yán)重不足，經(jīng)我院申請(qǐng)，上級(jí)部門(mén)同意在傳染病區(qū)加蓋簡(jiǎn)易板房，經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備已經(jīng)動(dòng)工。以上科室均運(yùn)行良好，有效的緩解了病人需求。

2、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達(dá)到人力資源配臵符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。目前，我院有碩士研究生四名，在職研究生四名。下半年我院根據(jù)

招聘了26名人員，其中本科生五名，其余是大專生護(hù)理專業(yè)。優(yōu)化了我院的人才結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了臨床需要。

3、根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，我院在6月份分別對(duì)我院在崗的500余名工作人員進(jìn)行了全員醫(yī)療培訓(xùn)，合格率達(dá)100%，醫(yī)務(wù)和護(hù)理對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了三基考核，合格率達(dá)100%。

四、硬件建設(shè)：為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，經(jīng)招標(biāo)局招標(biāo)購(gòu)臵了一套放射科dr設(shè)備。對(duì)購(gòu)臵磁共振設(shè)備進(jìn)行了可行性論證，具體工作仍在準(zhǔn)備中。

五、信息化建設(shè)：完善了his各個(gè)子系統(tǒng)。his系統(tǒng)與新的財(cái)務(wù)軟件已實(shí)現(xiàn)成功接軌。目前，his系統(tǒng)與臨淮關(guān)分院銜接工作正在進(jìn)行中。pacs（影像科圖像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)）系統(tǒng)、檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)（lis）和放射影像信息系統(tǒng)（ris）、臨床路徑管理軟件系統(tǒng)正在醞釀中，力爭(zhēng)早日上線。

六、加強(qiáng)藥事和設(shè)備管理： 藥事管理：

1、嚴(yán)格按照《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，做好我院麻醉藥品、第一類精神藥品廢棄空安瓿、貼劑的回收、核對(duì)和記錄。

2、開(kāi)展了合理應(yīng)用抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)臨床使用排名靠前的抗菌素，進(jìn)行控制，有效地扼止了濫用抗菌藥物的嚴(yán)重勢(shì)頭。

3、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)改政策，我院在2012年12月1日，藥品實(shí)行零差率銷售，將降價(jià)藥品通過(guò)電子顯示屏及展板形式公開(kāi)，這一惠民政策得到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。

4、對(duì)我院藥劑從業(yè)人員，進(jìn)行了定期考核，合格率達(dá)100%。 設(shè)備管理：

1、我院規(guī)定了醫(yī)療、

教學(xué)

2、對(duì)所需購(gòu)臵醫(yī)療設(shè)備的科室，由使用科室提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)設(shè)備科審核，報(bào)分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)同意，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參加政府招投標(biāo)采購(gòu)。

七、進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配及績(jī)效考核方案：

獎(jiǎng)金分配與考核系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量緊密掛鉤，該項(xiàng)工作正在穩(wěn)步執(zhí)行?？?jī)效獎(jiǎng)金分配，醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步合理調(diào)整、完善核算方式和方法，按照工作量考核與質(zhì)量考核相結(jié)合的原則，科學(xué)設(shè)臵相關(guān)考核指標(biāo)，結(jié)合“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，充分體現(xiàn)一線科室工作量和業(yè)務(wù)量。

八、醫(yī)療保險(xiǎn)工作：

根據(jù)新農(nóng)合管理機(jī)構(gòu)的要求，我院新增了十個(gè)病種進(jìn)行了臨床路徑管理，該項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。

職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

九、進(jìn)一步開(kāi)展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作： 我院始終以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為己任，積極參加衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的三好一滿意活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就診環(huán)境。

進(jìn)一步樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在2012年工作中，我院有三名同志被評(píng)為全縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”模范。

十、組織人事工作：

1、我院狠抓人才培養(yǎng)，實(shí)行人才強(qiáng)院，科技興院的戰(zhàn)略方針，鼓勵(lì)臨床一線醫(yī)護(hù)人員、職能科室行管人員外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)，參加省、市、縣各種培訓(xùn)活動(dòng)。

2、實(shí)行定編定崗，建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制，建立科學(xué)、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度和公正、公平、合理的薪酬體系。

十一、抓好幾項(xiàng)“高壓電”工作：

計(jì)劃生育工作：我院堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的指示精神，并通過(guò)健全的制度措施和扎實(shí)有效的宣傳教育，有力的推動(dòng)了我院的計(jì)劃生育工作，保證了計(jì)劃生育工作制度的落實(shí)。每3個(gè)月為育齡女職工孕檢1次，4-6個(gè)月為我院職工家屬做1次孕檢，4-6個(gè)月為我院門(mén)面房租戶和院內(nèi)房屋租戶做1次孕檢。按上級(jí)部門(mén)規(guī)定上報(bào)計(jì)生報(bào)表及網(wǎng)上直報(bào)計(jì)生報(bào)表。因計(jì)劃生育工作做的好，在計(jì)生工作檢查中，經(jīng)常受到上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)。

安全生產(chǎn)（消防等）：定期開(kāi)展安全生產(chǎn)（消防）會(huì)，消除安全隱患，定期組織人員到財(cái)務(wù)、信息、病案室、藥庫(kù)、臨床等科室進(jìn)行安全生產(chǎn)（消防）培訓(xùn)，定期檢查消防器材，如有損壞，立即更換。

商業(yè)賄賂（受賄）：近年來(lái)，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗案件頻發(fā)，數(shù)單位多人鋃鐺入獄。針對(duì)以上情況，我院在全院下發(fā)了“反腐倡廉學(xué)習(xí)材料”，尤其針對(duì)我院涉及到藥品、器械、材料、基建、人事、財(cái)務(wù)、物資等方面的人員，要求務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

院內(nèi)感染：今年上半年，手足口病、霍亂等傳染病高發(fā)，我院下發(fā)了手足口病、霍亂及其他傳染病治療及轉(zhuǎn)運(yùn)流程。下半年板橋地區(qū)的高發(fā)“丙肝”病人，此項(xiàng)工作正在逐步解決，在院內(nèi)感染方面，我院也制定了一系列的防護(hù)措施，對(duì)不按照制度執(zhí)行的人員，必追究其責(zé)任。

醫(yī)療責(zé)任事故：近年來(lái)，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，而且已成為社會(huì)不和諧的因素。當(dāng)前和諧醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越受到重視，醫(yī)護(hù)人員同時(shí)承擔(dān)著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護(hù)者及教育者等多重角色。我院堅(jiān)持“以病人為中心”的工作原則，通過(guò)多種形式提高醫(yī)務(wù)人員工作熱情和干勁，優(yōu)化看病流程。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，“以人為本”和“患者至上”的理念深入人心，收到了一定的效果。醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包、禮品、提成”，深受患者和同志們的好評(píng)。

十二、繼續(xù)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。 黨的十八大勝利召開(kāi)后，我院及時(shí)組織黨員干部學(xué)習(xí)十八大報(bào)告、新修訂的黨章，并在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和電子滾動(dòng)字幕，向群眾宣傳十八大精神。在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。

12月28日，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》等規(guī)定。我院順利召開(kāi)了第一次黨代會(huì)，大會(huì)選舉了黨委和紀(jì)委班子，為加強(qiáng)黨建工作提供了組織保障。

醫(yī)院文化建設(shè)方面，在辦公用房緊張的情況下，加蓋了老年活動(dòng)中心。兩節(jié)期間，安排了一系列的文體和文娛活動(dòng)。逐步形成了以墻報(bào)欄、《院報(bào)》、網(wǎng)站為主體的立體式文化宣傳陣地。

效能建設(shè)、院務(wù)公開(kāi)、文明創(chuàng)建等工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。過(guò)去的2012年，我們工作有不到之處，在2013年，我們將持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院 2013年1月6日

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