當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇一
培訓(xùn)在任何一個(gè)公司都是必不可少的，這是為了了解公司文化和一些崗位的職能和日常的工作職責(zé)，當(dāng)然我們xx有有限公司相對(duì)于一些其他同類(lèi)公司，我們的培訓(xùn)機(jī)制更加健全，更加能夠深入淺出讓我們明白，通過(guò)這段時(shí)間培訓(xùn)，我更加的了解到了公司的企業(yè)文化是什么樣，我的工作是怎么樣，以及我們公司的一些其他崗位的職能是一個(gè)什么樣子，讓我對(duì)公司有了一個(gè)清晰的架構(gòu)。
新員工上崗難免會(huì)出現(xiàn)工作上的困難，比如被同類(lèi)公司搶走客戶、因?yàn)樽约簩?duì)于公司產(chǎn)品的不熟練得不到客戶的信任，以及在一些瑣事方面出現(xiàn)一些錯(cuò)誤等等，我不像很多人一樣，遇到困難就會(huì)退縮的人，遇到困難首先我會(huì)分析困難點(diǎn)在哪里，以及尋找最簡(jiǎn)單、最容易突破的壓力點(diǎn)，以點(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大我的優(yōu)勢(shì)，從而解決我在工作上的問(wèn)題，比如說(shuō)得不到客戶的信任，是因?yàn)楫a(chǎn)品的不熟悉還是客戶的關(guān)系沒(méi)有進(jìn)一步跟進(jìn)又或者是還有一些細(xì)節(jié)沒(méi)有更好的處理等等進(jìn)行分析，然后找到突破點(diǎn)，只有這樣才能不辜負(fù)公司的信任，才能創(chuàng)造更多的價(jià)值。
新員工入職之后，工作中難免會(huì)遇到自己解決不了的事情，這種情況怎么辦？這種情況就只能請(qǐng)教一些經(jīng)驗(yàn)老道的老員工，比如我就喜歡經(jīng)常請(qǐng)教xx同事，而xx同事也是非常喜歡樂(lè)于助人，對(duì)于我的問(wèn)題，xx同事一般都是會(huì)傾囊相授，而我報(bào)答xx同事的無(wú)私奉獻(xiàn)，我偶爾也會(huì)請(qǐng)xx同事喝奶茶、吃飯等等，我這樣做不但能夠得到相應(yīng)的知識(shí)技能解決工作上的問(wèn)題，在生活中也是能夠得到一個(gè)亦師亦友的好朋友，也更加有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，畢竟一個(gè)人的力量是很難干的過(guò)團(tuán)隊(duì)的！
希望在之后的日子當(dāng)中，能夠達(dá)到公司對(duì)于我的期望，平穩(wěn)的度過(guò)公司的試用期，在之后的工作中，也能夠按照我自己的職業(yè)規(guī)劃的道路，穩(wěn)步前行，也祝公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，走出新高度！
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇二
通過(guò)培訓(xùn)讓我明白上門(mén)拜訪對(duì)銷(xiāo)售工作的完成十分重要，也許是習(xí)慣了以電話銷(xiāo)售的方式來(lái)與客戶進(jìn)行溝通，事實(shí)上這種做法往往很難在工作中得到客戶的認(rèn)同，換位思考便能明白接到陌生電話是否會(huì)選擇信任對(duì)方，再加上有時(shí)會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)的不同導(dǎo)致被客戶掛斷電話，這便意味著在客戶身上的投入都會(huì)變得毫無(wú)意義。這次培訓(xùn)提到的上門(mén)拜訪則是我曾考慮卻從未實(shí)踐過(guò)的做法，因此我得盡快做出改變并增加上門(mén)拜訪的次數(shù)才行，畢竟在和客戶商談好見(jiàn)面的時(shí)間與地點(diǎn)以后會(huì)增加說(shuō)話的可信度，而且?guī)еY料上門(mén)拜訪也會(huì)提升合作的幾率。
對(duì)習(xí)慣拖延的客戶可以適當(dāng)采取逼單的`技巧，銷(xiāo)售工作中往往會(huì)遇到被客戶拖延的狀況，即每次談到合作方面的問(wèn)題則會(huì)被對(duì)方推脫再過(guò)段時(shí)間，這種狀況往往會(huì)浪費(fèi)自己不少時(shí)間與精力且毫無(wú)成效，因此可以向?qū)Ψ秸f(shuō)明公司產(chǎn)品的庫(kù)存并不多，至少通過(guò)這種方式可以了解對(duì)方是否真心想要購(gòu)買(mǎi)本公司的差評(píng)，對(duì)于沒(méi)有需求的客戶來(lái)說(shuō)可以盡快放棄對(duì)方，將精力放在對(duì)公司產(chǎn)品有需求的客戶身上，這樣能夠節(jié)約自己不少精力從而可以創(chuàng)造更多效益，而且對(duì)方若是真想購(gòu)買(mǎi)的話也會(huì)因?yàn)樽约旱谋茊螐亩露Q心。
對(duì)客戶信息進(jìn)行整理從而有步驟地展開(kāi)銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)讓我明白銷(xiāo)售工作中毫無(wú)頭緒是難以取得理想成果的，因此對(duì)于無(wú)法短時(shí)間促成合作的客戶要進(jìn)行資料的整理，即每次通話結(jié)束前都會(huì)做好相應(yīng)的標(biāo)注，這樣的話在下次進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候則能夠接著上次的話題溝通，待到時(shí)機(jī)成熟以后再來(lái)步入主題則能夠起到不錯(cuò)的成效，這項(xiàng)技巧的學(xué)習(xí)對(duì)銷(xiāo)售工作的完成來(lái)說(shuō)有著很大的幫助。
培訓(xùn)雖然只有短短一周卻讓我學(xué)到不少實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，我會(huì)正視自身的不足并在今后的銷(xiāo)售工作中不斷努力，期待通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱能夠取得更高的業(yè)績(jī)。
進(jìn)入公司的這半個(gè)月，起初一個(gè)星期我并沒(méi)有做什么事情，就是多多了解一下公司的環(huán)境，說(shuō)實(shí)話那一段時(shí)間我覺(jué)得是非?？菰锏?。每日幫同事們打打雜，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)之外，公司也沒(méi)有給我一個(gè)明確的目標(biāo)。但后來(lái)才之后，原來(lái)公司這次進(jìn)來(lái)的新員工比較的多，公司準(zhǔn)備了一次大型培訓(xùn)，所以這個(gè)星期才沒(méi)有給我們安排一些別的事情。因此在后一個(gè)星期的時(shí)候，我們就開(kāi)始了自己的第一次培訓(xùn)。
在這第一次培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)同部門(mén)的新員工小伙伴，交談之下，我發(fā)現(xiàn)我們有非常多的共同點(diǎn)。而此次培訓(xùn)中，他也和我一般有了非常多的感慨。這是我第一次經(jīng)歷這樣的大型培訓(xùn)，這其中有各個(gè)類(lèi)型的培訓(xùn)講師，不同方向的培訓(xùn)，不同類(lèi)別的培訓(xùn)，我們統(tǒng)統(tǒng)見(jiàn)識(shí)到了。并且在此次培訓(xùn)中，是我第一次見(jiàn)識(shí)到了培訓(xùn)的價(jià)值，也是我第一次在一次培訓(xùn)中有如此多的感慨。無(wú)論我們身在一個(gè)怎樣的崗位上，對(duì)于學(xué)習(xí)的追求應(yīng)當(dāng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止的。其中一位講師說(shuō)了這樣一句話，讓我印象非常深刻，他說(shuō)，“不要輕視你的工作，做一行精一行，你覺(jué)得很簡(jiǎn)單，而對(duì)于行外人來(lái)說(shuō)你才是專(zhuān)家?！本瓦@么一句簡(jiǎn)單的話卻讓我感慨，當(dāng)初我覺(jué)得自己的工作很簡(jiǎn)單，僅僅只是辦公室的一名文員，哪里需要那么多培訓(xùn)呢？這些培訓(xùn)不也浪費(fèi)了我們各自的時(shí)間嗎？直到在這次培訓(xùn)中聽(tīng)到了多種聲音之后，我才反省過(guò)來(lái)原來(lái)是自己太過(guò)愚昧，分不清輕重。這也是一件很?chē)?yán)重的事情，我應(yīng)當(dāng)加以改正。
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇三
1、團(tuán)隊(duì)的重要性。這次拓展訓(xùn)練很多項(xiàng)目都是由所有成員一起完成的，缺一不可。一個(gè)人做得不好，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)面臨失敗。其中有一個(gè)用塑膠管搭建管道，使球不落地的項(xiàng)目中，我們的團(tuán)隊(duì)屢戰(zhàn)屢敗，幾乎沒(méi)有一次能成功把球運(yùn)到終點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我們都急于求成，大伙們很多都滿頭大汗，在經(jīng)歷了一次又一次的失敗后，都變得垂頭喪氣，提不起勁了。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我能清晰地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，與每個(gè)人都息息相關(guān)，一部分的人表現(xiàn)得再好都沒(méi)有用，有一兩個(gè)掉鏈子的話，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)取得成功。就像我們工作一樣，每個(gè)部門(mén)的每個(gè)同事，必須做好自己的分內(nèi)事，把自己該做的做好，不能渾水摸魚(yú)，不能拖團(tuán)隊(duì)的后腿，這樣公司才能穩(wěn)步向前發(fā)展，取得更大的成功。
2、復(fù)盤(pán)的重要性。在翻撲克牌和拍打數(shù)字卡片的游戲中，老師都是給了我們?nèi)螜C(jī)會(huì)。第一輪，對(duì)游戲規(guī)則還比較模糊，在探索中進(jìn)行，結(jié)果是一敗涂地。但第一輪失敗后，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)聚在一起討論，總結(jié)第一輪失敗的原因，思考如何能在第二輪做到更好。到了第二輪，成功了，但是還是輸了，因?yàn)閯e的團(tuán)隊(duì)比我們更快。我們并沒(méi)有氣餒，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考如何能在第三輪做得更快更好。在工作中也是一樣的，第一次做得不好沒(méi)關(guān)系的，最重要的是要學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)，學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，不能再犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做得更好。
3、心態(tài)的重要性。參加這次拓展的人員中，很多是今年才剛畢業(yè)的培訓(xùn)生，而我自己是已經(jīng)在職場(chǎng)中打滾了10年的人了。在工作中，很多時(shí)候覺(jué)得自己是“老人”了，會(huì)對(duì)工作失去了熱情，漸漸地轉(zhuǎn)向平淡、低調(diào)，與自己無(wú)關(guān)的事，甚至是不想?yún)⑴c了。但是在這兩天的時(shí)間里，跟一群年輕人一起拼搏奮斗，似乎又燃起了埋藏在心底的一股沖勁。年輕人雖然工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，但是不得不說(shuō)，他們很聰明，也很有干勁。我想這就是為什么一股企業(yè)需要注入新鮮血液的原因，因?yàn)樵谀贻p人身上，能看到曾經(jīng)的自己，能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。
我作為一個(gè)跟單員，對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)揮著很關(guān)鍵作用的角色。生產(chǎn)能否按時(shí)、正確地生產(chǎn)，貨款能否按時(shí)回款，都是需要跟單員做好分內(nèi)事，把握好包材確認(rèn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做好校對(duì)工作。在日后的工作中，我將時(shí)刻做好自己，時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)考慮，爭(zhēng)取為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇四
要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。
特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷(xiāo)程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門(mén)主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚企業(yè)的.福利情況，雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。
特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒(méi)辦法降低企業(yè)員工流失率的。
因?yàn)槲以诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過(guò)程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授，在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對(duì)不能死板，要不斷通過(guò)提問(wèn)和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來(lái)，這樣他們的思維才會(huì)活躍起來(lái)。
在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r(shí)間段一般不會(huì)超出60分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會(huì)超出90—120分鐘，當(dāng)然我這樣說(shuō)是因?yàn)槲以诮M織培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而不斷降低。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒(méi)辦法組織培訓(xùn)的。
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇五
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20__年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到分公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
2、按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
3、認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
2、對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20__年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
鐵路職工團(tuán)員心得體會(huì)篇六
家訪主要是指班主任通過(guò)上門(mén)走訪，電話或書(shū)信等手段，與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同溝通和探討學(xué)生教育問(wèn)題的方式。搞好家訪工作，是班主任掌握學(xué)生情況，進(jìn)行家庭與學(xué)校雙向管理，開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)工作，提高教育質(zhì)量的重要保證。下面談?wù)劚救说膸c(diǎn)心得體會(huì)。
家訪目的在于與家長(zhǎng)交流情況，共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法。家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響，教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長(zhǎng)聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，達(dá)到教育目的，我利用《家校聯(lián)系手冊(cè)》自始至終，保持著與家長(zhǎng)的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的一切動(dòng)態(tài)，然后根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況確定有效的教育方法。
第一是愛(ài)心，我班有三分之二的學(xué)生家長(zhǎng)都是下崗打零工，相當(dāng)一部分學(xué)生由祖父母管理及寄托在親戚朋友家中，在家的家長(zhǎng)也沒(méi)有心思管教子女，這樣給我們教育工作者帶來(lái)很大的壓力：一方面要給家長(zhǎng)灌輸新的教育理念，另一方面又要想盡千方百計(jì)轉(zhuǎn)變“活躍生”的思想。比如我班有一位學(xué)生，脾氣倔強(qiáng)，經(jīng)常遲到曠課，與父母發(fā)生矛盾后就日夜不歸家，無(wú)心學(xué)習(xí)，他吃軟不吃硬，我私底下找他談了很多次，可他依然如故，把老師的話當(dāng)耳邊風(fēng)，為此我三番五次給他家中打電話或家訪，爭(zhēng)取他父母的支持，但未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，我百思不得其解……偉大的教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)“成功教育者的秘決就是對(duì)自己學(xué)生的不放棄”。我通過(guò)他的好友摸清他的性格，針對(duì)他的脾氣對(duì)他采用“軟”磨的辦法，又讓當(dāng)他紀(jì)律委員，有的放矢，一步一步轉(zhuǎn)化他的思想，他的家長(zhǎng)看到他的進(jìn)步非常高興，特地邀請(qǐng)老師去他家作客。以真誠(chéng)的愛(ài)，去溫暖學(xué)生的心，家訪讓我走進(jìn)學(xué)生心理溝通了師生感情，家訪為班主任工作揚(yáng)起了風(fēng)帆。
1、信息資料廣。
2、家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
3、社會(huì)大環(huán)境的影響。
4、家長(zhǎng)落后的教育觀念。
5、辯別是非能力差。如果單靠學(xué)校教育是絕對(duì)不行的，那么就要求我們必須搭起家訪之橋，取得社會(huì)的支持！
每接觸一個(gè)學(xué)生家庭，我都把這個(gè)當(dāng)做是我的責(zé)任和義務(wù)。一是建立良好的談話氛圍，使家長(zhǎng)了解我的家訪原因，使于溝通感情，二是做好家長(zhǎng)與學(xué)生溝通的橋梁作用，在和家長(zhǎng)溝通的同時(shí)，不要忘了在身旁的學(xué)生。了解他們的家庭生活、周?chē)h(huán)境、個(gè)人交往和興趣，愛(ài)好等情況，思想、心理和性格特點(diǎn)。這樣，在較短時(shí)間里對(duì)學(xué)生的家庭情況有了初步的了解。新時(shí)代的中學(xué)生，他們富有幻想，敢于實(shí)踐，常常有一些不合大人規(guī)范的想法與做法，對(duì)此進(jìn)行具體分析和指導(dǎo)，班主任在家訪時(shí)不能只簡(jiǎn)單批評(píng)、訓(xùn)斥，而是要有針對(duì)性地進(jìn)行思想駕御，要學(xué)會(huì)寬容，這樣做，容易加深學(xué)生與班主任的感情交融，得到家長(zhǎng)的信任，達(dá)到事半功倍的效果。
美國(guó)心理學(xué)家查絲雷爾說(shuō)：“稱(chēng)贊對(duì)鼓勵(lì)人類(lèi)靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花?！奔以L的目的是關(guān)心、愛(ài)護(hù)、轉(zhuǎn)化、教育學(xué)生，而不是因教師管教不了才去向家長(zhǎng)“告狀”，因?yàn)檫@無(wú)異于給家長(zhǎng)送去一根“棍子”，學(xué)生回家了不免受皮肉之苦。這樣做不但不能解決問(wèn)題而且學(xué)生還會(huì)遷怒于教師，不忘這一“棍”之仇，給班主任下一步的工作制造了障礙。我家訪的對(duì)象若是后進(jìn)生，對(duì)于他們是“雪中送炭”，給以“溫暖”，多給差生家長(zhǎng)“報(bào)喜”。我利用時(shí)間去尋找“雙差生”的閃光點(diǎn)?！半p差生”都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是“吃軟不吃硬”，我通過(guò)一次次家訪，反復(fù)抓，抓反復(fù)，先感化家長(zhǎng)，再去溝通教育學(xué)生，給學(xué)生自信，希望和熱情。給家長(zhǎng)“報(bào)喜”是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的良藥，只有這樣，他們那柔弱的心靈之花才能在一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻充滿陽(yáng)光溫暖的環(huán)境中盛開(kāi)，并結(jié)出豐碩的果實(shí)。
多年的班主任工作使我深刻認(rèn)識(shí)到，家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式，有其不可低估的作用，家訪是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)，我愿虛心請(qǐng)教；在“三尺門(mén)外”傾心奉獻(xiàn)，把家訪工作推向一個(gè)新階段。
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