培訓師的工作總結(jié)

圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓師的工作總結(jié)篇一

1、醫(yī)院領(lǐng)導高度重視培訓工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓班，院長吳道全對全院護理管理人員和骨干進行了題為《用結(jié)果說話拿結(jié)果交換》的專題講座，分管院長蔣奎副院長進行了題為《責任與責任心》的專題講座。

2、加強了護理人員“三基_“三嚴_培訓：督促、鼓勵未取得護士執(zhí)業(yè)資格證書的護理人員自學相關(guān)知識，并對通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基_技能訓練7次，包括：xxxx年版徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等14項基礎護理技術(shù)操作訓練，共約有1280余人次參加技能培訓。舉行業(yè)務講座12次，結(jié)合臨床實際涉及優(yōu)質(zhì)護理服務相關(guān)知識、護士法律法規(guī)、職業(yè)防護、院感控制等32個專題，約有2l50人次參加業(yè)務知識講座的學習。結(jié)合_《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎理論考試1次，403人次參考，平均分，合格率90%;護理技能考核7次，224人次參考，平均分分，合格率。

3、規(guī)范化培訓人員的管理：對今年新聘l5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓。理論培訓內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓內(nèi)容有急救技能(徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用)、密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)等;并對其進行了強化實習和規(guī)范化培訓，讓她們了解護士職責和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護士盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為勝任護理工作奠定了基礎。護理部及科護士長對xxxx—xxxx年聘用護理人員進行護理基礎知識及理論講座共16次。

4、外出進修及專科護士培訓：根據(jù)護理人員分層次培養(yǎng)計劃，通過派出去和請進來等相結(jié)合的辦法進行培訓。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干80名外出短期培訓;23名護理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤.醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進修?？谱o理學習3

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5、學歷教育：鼓勵護理人員專升本的學。習卜有22人獲得了護理本科文憑;有30名護理人員專升本在讀;3名護理人員參加瀘州醫(yī)學院在職研究生學習。

8..12月響應市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號召，積極開展護理人員崗位大練兵活動，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵_大賽，均獲二等獎;在全院護理人員中形成趕、學、比、超的氛圍。

7、按照相關(guān)制度落實了全院護理會診、護理查房和護理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對臨床護理工作具有較強的指導意義。全年組織了護理會診和護理查房23次，護理疑難病例討論4次。副主任護師參與修訂了全院護理質(zhì)量考評標準、護理常規(guī)等l5項。主管護師協(xié)助護士長對下級護士進行考試、考核，組織護理查房、護理會診和護理病例討論。

8、承擔了235名護生臨床帶教工作。

1o、選派了28名主管護師及以上護理人員到?jīng)錾街堇撞h人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠縣人民醫(yī)院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。

培訓師的工作總結(jié)篇二

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的'方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務數(shù)據(jù)，公司財務部能夠隨時完成公司領(lǐng)導和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

1、通過xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過xx年度稅務匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產(chǎn)，對原材料報廢進行了合理的處理。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務部的管理職能;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協(xié)作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!

培訓師的工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、領(lǐng)導重視，措施有力。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導， 學校把安全工作列入重要議事日程， 成立了校長為組長的安全工作領(lǐng) 導小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組，學校領(lǐng)導、班主任、教師都具有很 強的安全意識。

還根據(jù)學校安全工作的具體形勢， 把涉及師生安全的 各項內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專 （兼） 管人員、主管領(lǐng)導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成 了學校校長直接抓， 分管組長具體抓， 教導主任具體分工負責組織實 施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

二、各項安全制度，實施扎實到位。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。與安全保衛(wèi)人 員、德育處、各室負責人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責任 合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中， 嚴格執(zhí)行責任追究 制度。凡發(fā)生重、 特大安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或 在各級工作檢查中，受到批評的，對有關(guān)責任人員作如下處理：根據(jù) 具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評選、 不參與優(yōu)秀班主任評選、 同時還要承擔經(jīng)濟責任。

情節(jié)和后果嚴重的， 將由有關(guān)部門追究法律 責任。

2、簽訂責任書。學校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責 并簽訂安全責任書。學校在學期初與學生家長明確學生安全責任意 識，明確了家長應做的工作和應負的責任。

將安全教育工作作為對教 職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的 原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工 作的各項規(guī)章制度， 并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展， 不斷完善充實。

建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管 理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、 防火安全管理、 安全用電、體育器材檢查、 健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開展的 社會實踐活動要堅持就近、 徒步原則。

對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工

作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以校長為組 長的重特大安全事故應急處理領(lǐng)導小組， 制定了重特大安全事故應急 處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào) 聯(lián)絡組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時性機構(gòu)。并對可能 發(fā)生的重特大火災事故、 重特大食物中毒事故、 重特大自然災害事故 的處理提出了具體的操作流程及應對措施。

每學期都進行緊急疏散的 預演，收到良好的效果，為預防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎。

三、社會學校家長齊動員，群防群治群利。

學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、 家庭的密切配合。我們積極本地派出所、衛(wèi)生所、街道綜合治理等部 門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法 制教育活動，交通安全知識競賽活動。每學期初和學期結(jié)束，我們都 邀請法制校長、安全治保主任以及司法所、 的領(lǐng)導到學校上專題法紀、 安全知識教育課，取得了良好的教育效果。

四、加強思想教育，提高自我保護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、 自我防范和自護自救能力， 抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周，安全教 育活動月為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、 大型活動如 （六一、各種演練 ）等的安全教育。對學生進行防溺水事故 安全教育。

教育學生在放假前和暑期期間不得私自下水游泳， 不得擅 自與同學結(jié)伴游泳或到水庫、 河塘等地嬉戲玩耍， 同學之間要相互提 醒，勸阻和制止，與學生家長的聯(lián)系，通過家長會等形式，增強家長 安全意識，提醒家長履行監(jiān)管責任，將防止溺水事故的有關(guān)事項告知 家長，建立家校齊抓共管的管理機制。

織學生學習《中小學生安全教育讀本》、利用安全教育月學校全體師 生做了十個一活動等形式開展豐富多彩的安全教育。學校利用周一升 旗活動時間強調(diào)安全事項。通過告家長安全通知書、向家長發(fā)放安全 警示案例，增強家長的安全意識。通過多方面的教育提高了廣大學生 的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。我校一直本著堅持預防 為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造 全校教職員工關(guān)心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安 全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

五、強化安全檢查，及時整治整改。

加強學生校紀、校規(guī)教育，安全知識教育，全面提高學生法制觀 念和安全意識，自我保護能力。學生處多次利用晨會、班會、班主任 會、黑板報進行各有側(cè)重點的法制觀念，安全知識教育。開展常規(guī)檢 查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一， 積極配合衛(wèi)生部門對學校食堂、 飲水衛(wèi)生進行檢查。

對教室、辦公室、 微機室、閱覽室、實驗室、大門、圍墻、車棚等進行了詳細的檢查， 同時，加強對校園周邊的綜合整治。對存在的隱患及時向上級反映， 及時整改。

六、存在的問題及下一步打算。

我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作， 安全保衛(wèi)工作得到加強， 但 是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大， 學校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較 嚴峻。

1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各 級黨委政府的領(lǐng)導下， 通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治， 學校周邊 環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。

但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安 全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存 在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像和游戲室對學生的 影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

2、學校安全工作的難度不斷增大。學生在家庭中往往受保護較 多，而缺乏生活經(jīng)驗。學生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識 和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。

3、學校處于交通要道，嚴重威脅著師生的安全，對學校財產(chǎn)保 衛(wèi)工作有一定的隱患，對學校管理構(gòu)成一定的難度。

今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作， 及時解決安全保衛(wèi)工作 中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。總得來說，學校 無論是領(lǐng)導還是普通教師對安全工作重視程度較高， 安全教育進行得 比較扎實， 安全措施也比較到位， 今后我們將進一步加大安全工作的 力度，進一步與家庭、社會必須密切配合、通力協(xié)作，將動員社會力 量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學校周邊治安秩序，建立切實可 行的學校安全防范體系，使學校安全工作進一步經(jīng)常化、制度化、社 會化，以開創(chuàng)我校和諧平安校園， 關(guān)愛生命、安全發(fā)展工作的新局面。

一個學期以來， 我能認真地做好自己的本職工作， 積極投入新一 輪課程改革試驗中， 將提高教學水平與思想理論水平結(jié)合起來， 從而 不斷的完善自己。同時，熱愛學生，努力為學生的發(fā)展提供契機。在 教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織， 有步驟地開展。

現(xiàn)對本學期教學工作進行回顧與思考， 以促進今后的 工作更上一層樓。

新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)件新理念有機的結(jié)合起來。

將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念.。確立了 uot;

一切為了人的發(fā)展uot;的教學理念。樹立uot;以人為本，育人為本uot; 的思想。

其次，本人能夠嚴格執(zhí)行學校的作息時間，不早退，不遲到，做 到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，給學生做 了極好的表率。

1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實 際，擬定教學方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教 案中體現(xiàn)學法的指導。

2、努力改變教學方式，提高教學質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳 統(tǒng)的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調(diào)動學生的積 極性，加強師生互動，充分體現(xiàn)學生的主動性，讓學生學得容易，學 得輕松，學得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學 生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

3、精心設計練習，認真批改作業(yè)。力求每一次練習都有針對性， 有層次性。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作 業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行講評，并 針對有關(guān)情況及時改進教學方法， 做到有的放矢。

同時根據(jù)教學內(nèi)容 布置實踐性的作，如，設計手抄報等，

4、做好學科培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，全面提高教學質(zhì)量。對于學習能力 相對好的學生注重他們在更深層次上的學習和探究 ;對于學習能力相 對困難的學生， 從基礎知識方面著手對其進行再一次針對性的教育教 學，促使他們可以逐漸跟上其他同學的腳步。

在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導， 以滿足不同層次的 學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。

通過一學期的不懈努力，本班的優(yōu)生在在探究問題、預習、解決問題 等方面有了較大的提高， 在數(shù)學競賽中趙暢、 蔡少男等同學獲得一等 獎;后進生學習積極性也有所提高，能自覺完成作業(yè)，考試不及格的 人數(shù)也逐漸減少。

5、認真做好教學反思工作，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。授課后 及時記載本課教學的成功和失誤， 能夠比較真實地從教法的選擇、 教 師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加 以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總 結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改進教法，提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。

6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教 研中積極發(fā)言，在教學目標，教材處理，規(guī)劃教學流程，創(chuàng)設問題情 境，化解教學疑問，促進學生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建 議。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。

第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、 深入鉆研外， 積極參加各種教科研活動， 制定教研計劃，并按計劃進行學習、 交流、 研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、 教學論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學的方法、嚴 謹?shù)膽B(tài)度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。

第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次 抓好學習方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生，樹良好形象，四是積極穩(wěn) 妥地展開班級競選活動， 將競爭納入工作軌道， 同時借鑒班級的先進 經(jīng)驗，，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與 此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生 感情。五是積極會同各學科教師積極備好學生， 探討教育學生的方法， 同時積極同家長聯(lián)系， 及時了解、掌握學生情況， 共同管理教育學生。

第六、存在的問題和努力的方向：
新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn)， 同時也給教師的成長帶來了 機遇。回顧一學期的工作，發(fā)現(xiàn)也存在一些問題與困惑。如，班級的 學困生還比較多 ;平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏 ;在 教學經(jīng)驗論文的撰寫方面比較少動筆 ;課題的實驗上摸不著邊 ;備課有 時尚抓不準等等問題。

課堂上：
1、教師在課堂中如何處理好放與收的關(guān)系 ?

3、教師對課堂教學中如何做到關(guān)注三個維度目標、如何有效進 行整合 ?這些有待于，在今后的工作努力進。

今后努力方向：
1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學生 觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努 力去探索發(fā)掘 ;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的 主體發(fā)展，努力做到因材施教。

2、 加強學習，主動地進行知識的更新和uot;充電uot;，自覺拓 寬知識領(lǐng)域， 了解所教學科的發(fā)展動態(tài)和各學科之間的相互聯(lián)系， 將 最新的、最實用的知識和技能傳授給學生。同時主動掌握、使用和開 發(fā)以計算機多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識和技能， 為使用校園 網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠程職業(yè)教育奠定基礎。

3、加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。努力將 新課程理念落實到課堂上，以uot;引導學生學會預習、學會交流、學 會合作uot;課題實驗為依托，從轉(zhuǎn)變學生的學習方式為課題入手， 不 斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。

4、善于學習，勤于動筆。每學年學習一本教育教學專著并做好 學習體會， 平時認真閱讀有關(guān)教學理論刊物， 結(jié)合自己的教學研究每 學期撰寫一篇比較有價值的教育教學論文， 從而不斷提高自身的教學 理論水平和科研能力。

一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今 后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎 接全新的挑戰(zhàn)。

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培訓師的工作總結(jié)篇四

2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

??? 3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位

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為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

培訓師的工作總結(jié)篇五

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié)，認真的學習寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學習計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的.明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在宜通工作已有一月有余，回顧這一個月的工作，雖然時間短暫，卻是感觸很深，收獲頗豐;同時也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進步。這一個月在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我從最初對公司、產(chǎn)品及業(yè)務一無所知到現(xiàn)在基本了然于心，而在這個過程中最讓人慶幸的莫過于能夠結(jié)識這么一群可愛的同事們。下面我就對這一個月的工作從兩個方面進行一個簡單的總結(jié)。

1、工作任務方面

來到公司之后，尤其是作為一個銷售人員，最當務之急的莫過于盡快的熟悉公司的產(chǎn)品以及各種業(yè)務?？赡苡捎谠谏霞夜攫B(yǎng)成的壞毛病，我一直處于一個拖延的過程，對自己的要求并不那么嚴格，這個過程中特別感謝賈昆賈總對我的嚴格要求，讓我在工作過程中能夠時刻的保持緊張感，將壓力轉(zhuǎn)化成主動學習的動力，從而快速的熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務。

在賈總培養(yǎng)我們的過程中，他很善于調(diào)動我們的積極性，同時能夠把我們需要了解的東西非常生動的傳授給我們，在這個布置任務-培訓講解-個人演練-集中考核的過程中，我和一起來的同事快速的熟悉了公司的各種產(chǎn)品以及業(yè)務，同時我們也看到了賈總的能力，更加堅定了跟著賈總的腳步往前走的想法。

到目前為止，我已經(jīng)學習了調(diào)度系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品終端的參數(shù)及配置、整體系統(tǒng)的操作、競爭對手的優(yōu)劣勢以及各個行業(yè)的業(yè)務知識，大致能夠結(jié)合行業(yè)的業(yè)務知識進行系統(tǒng)功能的講解，當然，作為銷售人員來講，與客戶面對面的交流才是最重要的，我需要把目前學到的東西靈活的運用到各個場景中，后續(xù)的就是需要更多的跟客戶進行實際接觸，在實戰(zhàn)中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創(chuàng)造效益，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

2、公司文化方面

從最初的面試到這一個月的學習過程中，周圍同事們的樂觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當天，人事部門就組織了關(guān)于公司文化及發(fā)展歷程的培訓，通過培訓，我也大致了解了公司的業(yè)務方向，認識了各個部門的領(lǐng)導，這為我之后快速的融入整個團隊打下了堅實的基礎。

在這一個月的學習過程中也感謝我的導師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問題，同時積極主動的幫助我們學習各種知識。進入公司這一個月，我最大的感觸就是公司的上下級界限沒有那么嚴格，除了在布置任務時，其他時間真的是可以跟領(lǐng)導像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對我們的發(fā)展都是很有利的，我個人來講特別喜歡這一點。

同時公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來的時間比較短，但是通過我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟濟，在這方面我還需要加強學習，爭取早日追上大家的腳步。進入到宜通之后，我所感受到的優(yōu)點遠不止此，但是與此同時我也感覺到部分同事工作的積極主動性并沒那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來的時間不長，所以感覺公司集體性的活動并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動，不然感覺跟大家的交集除了工作就沒什么別的了。

總之，能進入這個宜通這個大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，更好的為公司工作。接下來的日子里，我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協(xié)力，保障公司能夠快速發(fā)展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來。

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