皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

格式:DOC 上傳日期:2023-08-29 19:54:40
皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)
時(shí)間:2023-08-29 19:54:40     小編:文軒

心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一

20xx年3月,我加入聚光科技sap項(xiàng)目組,從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營,和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個(gè)月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時(shí)光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中,獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持,順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。

sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中,項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持,通過對(duì)公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃,完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事,可以說作為一個(gè)以市場(chǎng)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃等作為工作內(nèi)容的我來說,是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程,同時(shí)也是很大的挑戰(zhàn)。

sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線,及上線運(yùn)維的約9個(gè)月的時(shí)間里,大約分為了以下幾個(gè)階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組,從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動(dòng)會(huì)以來,經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個(gè)階段,深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài),重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá);至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù);供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行mrp運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單;至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款;再進(jìn)入生產(chǎn)階段,包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉;接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥,交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后,數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中,由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流線,起源于銷售,歸集到財(cái)務(wù),包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng),很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。

我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來,除了做好項(xiàng)目助理的日常工作,更多的時(shí)間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個(gè)月的項(xiàng)目組工作,讓我對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識(shí),而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體,將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖,將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本,歸集為表格,讓人一目了然??梢哉f,加入sap項(xiàng)目組的這大半年,是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)于公司給我提供一個(gè)加入sap項(xiàng)目,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的機(jī)會(huì),我深表感謝。

項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,主要的日常運(yùn)營分為兩塊:一是項(xiàng)目組成員、會(huì)議、文件等行政類日常事物,并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度;二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中,我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系,大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后,工作熱情高漲,特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間,在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下,很多人甚至每天工作時(shí)間超過16個(gè)小時(shí),有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕,項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致,激情高漲。我在完成各項(xiàng)會(huì)議安排,人員通知等工作,更多的做好后勤服務(wù),保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力,項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累,幾乎每天工作時(shí)間超過12個(gè)小時(shí),中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅(jiān)守崗位,奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線,保證業(yè)務(wù)流程和評(píng)審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時(shí),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。

另外,除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),共同做一件事,所以事情能不能順利高效的完成,很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、上線動(dòng)員大會(huì)和最后項(xiàng)目總結(jié)大會(huì),所有的方式無一不是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng),一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動(dòng)項(xiàng)目。輕松愉快的活動(dòng)流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后,緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕,我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐,為大家在接下來一個(gè)多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作,按照項(xiàng)目組計(jì)劃,依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時(shí)調(diào)整,對(duì)提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。

我作為項(xiàng)目助理全程參與sap項(xiàng)目的這段時(shí)間以來,在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作的同時(shí),也時(shí)時(shí)總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn),尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動(dòng)一場(chǎng)“變革”的時(shí)候,產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力,同時(shí)對(duì)于如何面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下,我通過一張思維導(dǎo)圖,將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明,希望能夠拋磚引玉,為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。

a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)

sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個(gè)模塊,分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系,因此勢(shì)必面臨多業(yè)務(wù)流線,不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大,業(yè)務(wù)復(fù)雜,項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作,雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜,數(shù)據(jù)量大涉及人員多,提前兩個(gè)月開始了收集計(jì)劃,并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn),下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版,但情況仍然不容樂觀。

8月初,未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布,開始收集;9月初,依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度,發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃,明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時(shí)間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài),并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題,隔天召開數(shù)據(jù)收集例會(huì),和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性,及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊需要提前上線,數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時(shí),一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期,項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問題。為解決此類問題,項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識(shí),并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級(jí)負(fù)責(zé)人的支持,項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個(gè)系統(tǒng)的上線是否順利成功,所以請(qǐng)務(wù)必重視,及時(shí)按計(jì)劃時(shí)間完成相關(guān)工作,對(duì)于工作中確實(shí)有難度和工作量的請(qǐng)項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請(qǐng)各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持,需要資源的也請(qǐng)給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時(shí)刻需要大家每個(gè)崗位的成員同心協(xié)力,互相配合支持完成,相信在大家共同努力下能順利成功上線。

一是需要樹立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性;

三是需要實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢(shì);

四是需要尋求支撐,拉動(dòng)外圍環(huán)境建設(shè),例如績效、獎(jiǎng)金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評(píng)選的工作,以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。

總之,在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作,雖然在面對(duì)不同的項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)會(huì)有所變化,但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的,因此調(diào)動(dòng)責(zé)任人的積極能動(dòng)性和調(diào)動(dòng)資源、積極尋求支持是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾

有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力,有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法,因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事,但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。

項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式:消息(郵件、備忘錄、微信群)和會(huì)議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn),緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會(huì)議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑,會(huì)議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會(huì)議。在sap項(xiàng)目組會(huì)議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段,專題會(huì)議非常多,再加上項(xiàng)目組例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等會(huì)議,有時(shí)一周的會(huì)議約有8-10個(gè)之多。而部分夯長的會(huì)議占用了大家太多的時(shí)間精力,導(dǎo)致晚上要加班工作,造成了一個(gè)不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,保證會(huì)議議程和參會(huì)人員的精簡,頻繁開會(huì)沒有錯(cuò),但沒必要的長會(huì)堅(jiān)決不開。

sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干,大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚,在業(yè)務(wù)流程方面具有相對(duì)權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個(gè)獨(dú)一無二的方法是通過四處走動(dòng)來了解情況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部(原黨工會(huì)議室),另外安排了三個(gè)小會(huì)議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走,與各模塊聊一聊,就可以獲得更多信息,許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒,就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了,因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。

無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作,一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。

sap項(xiàng)目組主要分為四個(gè)模塊,sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成,各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段,各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外,更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián);包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測(cè)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào),也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián),對(duì)如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù),都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。

有效信息有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個(gè)方面都包含在傳遞的信息中,就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時(shí),我們會(huì)把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長,如有需要會(huì)邀請(qǐng)具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會(huì)議有限的1-2小時(shí)內(nèi),就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案,并就會(huì)議討論點(diǎn)、會(huì)議決策點(diǎn)和會(huì)后跟進(jìn)事項(xiàng)(包含責(zé)任人和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn))郵件進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn),如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此,在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中,各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜,業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多,有一關(guān)鍵點(diǎn)是,要找對(duì)人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。

溝通只是一個(gè)過程,而達(dá)成共識(shí)才是結(jié)果。

sap項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(project management process )有五個(gè)階段:項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式,在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法:開藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動(dòng)員大會(huì),還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等等,目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享,做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。

項(xiàng)目在推進(jìn)過程中,經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會(huì)議,首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難,讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想;在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果,并報(bào)以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外,除了主動(dòng)站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外,更要用市場(chǎng)化的思維來思考,令對(duì)方覺得當(dāng)下討論的這個(gè)方案,對(duì)雙方對(duì)公司都是一場(chǎng)公平的“買賣”,用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。

盡管變革是一場(chǎng)陣痛,但晚面對(duì)不如早面對(duì),在調(diào)動(dòng)內(nèi)外部成員工作積極性的同時(shí),也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議,以達(dá)成雙贏的結(jié)果。

在參與sap項(xiàng)目這9個(gè)月以來,收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外,更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總,兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個(gè)很好的工作表率作用,而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會(huì)我一件事,辦法總比困難多。面對(duì)一個(gè)問題或者一個(gè)難題時(shí),不產(chǎn)生知難畏難的情緒,更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式,而不是過程導(dǎo)向。

個(gè)人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn):

a、想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象;

在項(xiàng)目組工作的日子里,時(shí)常會(huì)聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話:這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話,這樣的問法,對(duì)一直學(xué)商科,一直接觸市場(chǎng)類媒體類相關(guān)工作的我來說,說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對(duì)一件事情,我很少會(huì)倒回去想事情的本質(zhì)是什么。

大部分人思考、行動(dòng)和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考,即這是個(gè)什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的',即用why-how-what的方式近似思考。

思考why,從為什么開始。當(dāng)面對(duì)一個(gè)問題的時(shí)候,發(fā)掘解決這個(gè)問題做這件事的深層原因,比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入bom的報(bào)表,達(dá)到的目的是什么。

思考how,問了為什么后,明白解決問題的本質(zhì)原因,才思考中間的圈層who,也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why,用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個(gè)問題傳輸怎么樣的價(jià)值觀,堅(jiān)定了一件必須做的事情,接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。

思考what,如果前面的兩個(gè)圈層思考的很清晰了,那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做,那么就按照既定的計(jì)劃去做。

想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式,競(jìng)爭(zhēng)壁壘是認(rèn)知。

b、千人千面的溝通能力;

擁有強(qiáng)溝通能力的人,就是擁有一個(gè)龐大的溝通行為資料庫。面對(duì)一種情境,特別是在棘手的境況下,他們可以有多種回應(yīng)方式,并會(huì)有意識(shí)地從中選擇一個(gè)對(duì)自己最有利,對(duì)他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時(shí),他們會(huì)迅速做出調(diào)整。

一看溝通情境。時(shí)間和地點(diǎn)等外界的影響,常常會(huì)改變溝通的結(jié)果。

二看溝通目的。主題討論、會(huì)議、日常交流等,不同目的的溝通存在著不同的方式。

三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個(gè)人都有自己的背景,你面對(duì)的每個(gè)人,都帶著他的過去來和你相遇,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會(huì)影響溝通過程。

c、 目標(biāo)導(dǎo)向,而不是過程導(dǎo)向;

在想清問題背后的邏輯,而不僅僅停留在表象中提到,人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要,這會(huì)讓你在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里保持堅(jiān)定,有自己的判斷,也有助于解決問題。

在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段,時(shí)常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”,找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后,要完全改變?cè)械牟僮鞯倪壿嫼土?xí)慣,導(dǎo)致工作時(shí)間劇增,任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對(duì)這樣的問題,首先需要用同理心去理解對(duì)方內(nèi)心的焦慮和煩躁,幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析,到底是在整個(gè)工作過程中,哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降,在統(tǒng)計(jì)各個(gè)流程階段耗時(shí)和效率后,再進(jìn)行整體評(píng)估,提出優(yōu)化方案。

面對(duì)一個(gè)問題,我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為,都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來代替解決的。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說,多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對(duì)問題,最忌諱逃避,我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向,去尋找解決問題的更多更有效的辦法。

d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

在項(xiàng)目工作的過程中,共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中,其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。

一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn),都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組,我們采用項(xiàng)目臨時(shí)文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式,臨時(shí)文件夾以模塊為單位,所有人都可以查看、上傳和修改,用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會(huì)議/問題的記錄;正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限,正式確認(rèn)的問題清單、會(huì)議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中,我們采用版本更替的做法,老版本不刪除,更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出,并明確修改時(shí)間,確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式,為整個(gè)項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化,在各階段各模塊中,出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理,所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來,為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交,打下基礎(chǔ)。另外,在進(jìn)行專題會(huì)議的過程中,也是要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的總結(jié),明確會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng),未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會(huì)議信息的共享和確認(rèn)。

二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中,要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個(gè)情感賬戶,雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久,取決于情感賬戶的資金是否充足,而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個(gè)崗位和部門,按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個(gè)模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處,相互合作,為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個(gè)方面來說,系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面,其中牽扯到的上線部門也有好幾十個(gè),因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干,同時(shí)也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中,并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者,讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更,尤其是跨部門的業(yè)務(wù),更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新,進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。

在通過sap項(xiàng)目,不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時(shí),由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高,非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多,且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對(duì)獨(dú)立,所以在推進(jìn)sap系統(tǒng)切換上線的整個(gè)籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時(shí),遇到了很多問題,召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會(huì)議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段,在會(huì)議高峰期每周項(xiàng)目組會(huì)組織召開超過8次各項(xiàng)討論會(huì),還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會(huì)、專題會(huì)等等。

召開會(huì)議的目的是解決問題,而無休止的爭(zhēng)論以及發(fā)散性無主題討論,是會(huì)議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中,隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化,就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控,也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題,厄待解決。

以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題,就個(gè)人看法表達(dá)觀點(diǎn),以供參考。

a、 如何把控供需,減少庫存,降低成本

sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理,主要由采購部和倉儲(chǔ)部關(guān)鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容,而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期,提高生產(chǎn)效率,減少庫存,降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn),也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。

項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時(shí),盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則,分別就物料的特性和狀態(tài),進(jìn)行了批次號(hào)、序列號(hào)、項(xiàng)目號(hào)的使用,同時(shí)統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級(jí)為十位新物料編碼,在替換條碼標(biāo)簽的同時(shí),更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式,提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率,節(jié)省企業(yè)的人力成本,更有利于庫存的把控。

sap系統(tǒng)打破了信息壁壘,當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時(shí)候,在時(shí)時(shí)保證貨品數(shù)量的帳卡物相符,也不需要在庫房跑來跑去,減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨,或因?yàn)閹齑娌蛔悖N售人員無法得知庫房還有貨,進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中,特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中,因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因,確實(shí)存在大大小小的問題,這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中,項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時(shí)響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要,定制開發(fā)了各類查詢報(bào)表和自建表,同時(shí)也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序,更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。

b、如何規(guī)范操作,精簡流程,提高效率

貫穿在整個(gè)sap項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后,項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)操作,在關(guān)鍵用戶熟識(shí)了系統(tǒng)操作后,安排單元測(cè)試,并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊(cè)。隨著操作的逐漸熟練,最終用戶的接受程度越來越高,項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊(cè)后,對(duì)各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪,并進(jìn)行了考試(理論+上機(jī)實(shí)操考試),并對(duì)沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測(cè)試階段,除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與,至后兩輪集成測(cè)試階段,最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景。

整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕,還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn),比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和it內(nèi)部顧問,作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師,一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作,利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控,同時(shí)給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行狀態(tài)查看,用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段,進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時(shí),擁有更高的真實(shí)有效性,確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確和有效。

業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性,也隨時(shí)會(huì)發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì),或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題,以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題,這是必須要杜絕發(fā)生的情況,也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況,盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。

利用系統(tǒng)精簡流程,提高工作效率,把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。

c、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理

sap公司以賣賬號(hào)為公司的收入來源之一,而賬號(hào)的價(jià)格大概在兩萬元。因此一個(gè)上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個(gè)賬號(hào),勢(shì)必要多人共用賬號(hào)。項(xiàng)目組在分配賬號(hào)權(quán)限的時(shí)候,從兩個(gè)維度對(duì)不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類,分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號(hào)在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建,組織權(quán)限指的是該賬號(hào)在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個(gè)維度把實(shí)際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組,對(duì)應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個(gè)賬號(hào)中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€(gè)賬號(hào)的前提,所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中,會(huì)要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號(hào)和姓名,在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶,同時(shí)也是資深業(yè)務(wù)骨干會(huì)及時(shí)對(duì)最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外,如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置,可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請(qǐng),后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。

sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘,通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,讓數(shù)據(jù)的流通更透明,使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn),只能解決部分明面上的問題,就實(shí)際業(yè)務(wù)而言,有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素,因此如何更好的降低員工離職率,因人設(shè)崗,因崗定責(zé),有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段,而不是結(jié)果。

d、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上,持續(xù)成長,創(chuàng)造積極變化

從表面上看,市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的,而這樣一個(gè)連續(xù)的過程,又是建立在企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的,最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏,都有可能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂,從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。

而從長遠(yuǎn)的角度來看,企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化的進(jìn)程,技術(shù)革新日新月異,在這種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下,企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展,只有自我革新,除了不斷改革自己之外,別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外,更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā),在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展走向,預(yù)測(cè)未來十年的市場(chǎng)走向后,勇于嘗試,大膽革新,永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力,創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。

我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí),一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如,在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn),匯總手頭的技術(shù)要素,從中探求可能性;在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時(shí),我們會(huì)盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研,研究舊模式的不足之處。在日常工作中,我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是,采取這種工作方式,就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西,孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。

從項(xiàng)目籌備至上線的八個(gè)多月的時(shí)間里,我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn),在不斷召開各項(xiàng)專題討論會(huì),邀請(qǐng)各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時(shí),更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷,修改完善的系統(tǒng)流程,是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高,把更多的時(shí)間精力從繁瑣的日常流程中解放出來,投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上,層層疊加”的方法,需要決策人有更高的預(yù)測(cè)和判斷能力,同時(shí)考驗(yàn)了一個(gè)新項(xiàng)目能持久運(yùn)行,能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。

自上而下,這種思維方式非常少見,這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板,或者一級(jí)部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示,而是從項(xiàng)目伊始,首先有概念,建立concept,由此開展工作,這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過,這種思維方式在企業(yè)中非常少見,但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。

在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上,我們更應(yīng)該居安思危,在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時(shí),大膽革新,在預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來發(fā)展變化的同時(shí),不斷改革自己,精益求精。在管理模式上,應(yīng)該廣開言路、集思廣益,運(yùn)用自上而下的思維方式,更全面思考和看待問題。

在項(xiàng)目組工作的這200多天的時(shí)間里,也確實(shí)有很多的個(gè)人感悟和體會(huì),歸納了四條以供參考。

首先是,做成一個(gè)項(xiàng)目很難,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵;

團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時(shí)候、任何方面都是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期,因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異,產(chǎn)生摩擦是不可避免的,但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌,適應(yīng)了工作節(jié)奏以后,團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績,團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個(gè)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。

二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)能力,剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力;

在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時(shí),都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,運(yùn)用“自上而下”的思維方式,用更全面的角度思考和看待問題。角度對(duì)了,處事方法就對(duì)了;業(yè)務(wù)能力毋容置疑,沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ),面對(duì)問題的出現(xiàn),何談優(yōu)化解決方案;溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事,但做事的主體都是人,而剛?cè)岵⑴e的方式會(huì)更加事半功倍。

這里的改革指的是改變?cè)械哪J胶鸵?guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會(huì)產(chǎn)生積極或者消極的影響,如何使得改變產(chǎn)生更積極的價(jià)值,是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí),都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價(jià)值的意義、產(chǎn)生價(jià)值的方法,以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價(jià)值。

四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí),通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。

學(xué)歷代表過去,能力代表現(xiàn)在,學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作,學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位,把事情做完不是最重要的,重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化,在每一次參與過程中,運(yùn)用自上而下的思維方式,或是選擇適合自己的方法,比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等,不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式,在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn),是我們一直追求的目標(biāo)。

以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項(xiàng)目以來的個(gè)人經(jīng)歷和收獲做一個(gè)總結(jié),僅作為個(gè)人學(xué)習(xí)心得,寫的不足之處還望多多包涵,以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外,感謝公司給予我的參與sap項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總,感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉,更好的投入今后的工作和安排中去。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后,我深刻地體會(huì)到:建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度,勢(shì)在必行。

《管理章程》告訴了我,只有各種規(guī)章制度完善了,才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化,才能使家長放心,學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確,及時(shí)。確實(shí),學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。

因?yàn)槭菍W(xué)校,所以,就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說,我們尚未能給每一個(gè)宿舍配備一名生活老師,學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師,一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會(huì),了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時(shí),加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn),使每一位教師都形成共識(shí):學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子,要做到兩不煩:一不煩學(xué)生上門找;二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個(gè)孩子的身上,使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說:要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣,我們的工作才是真正的成功。

學(xué)校的后勤工作,是管理中的一大重點(diǎn)。古語云:兵馬未動(dòng),糧草先行。每一個(gè)寄宿生的身體健康和成長,都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好,學(xué)生的生活就備感舒適。因此,我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。

總而言之,我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程,并在實(shí)際教學(xué)中付出行動(dòng),使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三

近期,在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學(xué)習(xí),本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績效管理的理念,認(rèn)識(shí)到了績效管理的重要性,學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具??冃Ч芾硎菆F(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)??茖W(xué)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)公司績效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用,下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的,體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向,切實(shí)推進(jìn)與提高個(gè)人和組織的績效。其中,完善的薪酬管理體系對(duì)績效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的,薪酬體系和績效體系是緊密聯(lián)系的,完善的薪酬管理體系具有激勵(lì)作用,能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎(jiǎng)金分配方案,對(duì)員工積極性的帶動(dòng)以及對(duì)公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系,其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實(shí)際情況,當(dāng)然,各部門的數(shù)據(jù)匯報(bào)必須在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上,再從獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)金提升三個(gè)層面著手來安排獎(jiǎng)金體系,使獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則,從而符合公司發(fā)展的整體需要。

二、獎(jiǎng)金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎(jiǎng)金的來源是:公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎(jiǎng)金;超額完成指標(biāo)的情況下,可獲得額外比例的獎(jiǎng)金。而在沒有完成的情況下,要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎(jiǎng)金。

員工獲得獎(jiǎng)金的原因不外乎兩點(diǎn):第一,達(dá)到崗位任職要求;第二,按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求,怎樣評(píng)價(jià)完成具體工作的成績,需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個(gè)人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎(jiǎng)勵(lì),公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來,體現(xiàn)全員參與性;關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依,但是部門與個(gè)人績效考核一般指標(biāo)的評(píng)定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會(huì)議來評(píng)定,體現(xiàn)公平、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營活動(dòng),確定相應(yīng)的工作崗位,并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起,是確定崗位固定獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

同時(shí),為了評(píng)價(jià)完成具體工作的狀況,人力資源部門需要建立員工績效考評(píng)體系,包括績效考評(píng)指標(biāo)、能力考評(píng)指標(biāo)與態(tài)度考評(píng)指標(biāo)等。公司通過考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn),確定其為公司業(yè)績作出的貢獻(xiàn),進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績的基本要求,也可能達(dá)不到這個(gè)要求,這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度。員工業(yè)績考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

但是,由于崗位價(jià)值評(píng)估不可能完全準(zhǔn)確,企業(yè)往往引入業(yè)績獎(jiǎng)金制度,目的是使獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性,從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎(jiǎng)金主要指由員工業(yè)績考評(píng)成績確定的業(yè)績獎(jiǎng)金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外,公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

三、員工發(fā)展和獎(jiǎng)金提升

合理的獎(jiǎng)金飩系要能推動(dòng)員工獎(jiǎng)金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線,完善培訓(xùn)制度,為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

一方面,人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,給員工提高技能的機(jī)會(huì)。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績考評(píng)的上升,這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì),激發(fā)員工積極性,是一條重要的輔助性管理措施。

另一方面,公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì),使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過競(jìng)爭(zhēng)上崗,推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗,員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位,當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候,獎(jiǎng)金比別人拿得少,也就無話可說。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的,而應(yīng)是定期的例如每年一次,這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì),也鼓每個(gè)員工奮發(fā)向上。

成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任,每個(gè)季度多努力一點(diǎn),公司效益提升之后,相信公司會(huì)對(duì)所有勤勞付出的員工有所回報(bào)的。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四

通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí),讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的`差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要,作為一名中層干部,不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬金油,不能包治百病,但通過貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見,不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來,人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)常看到或聽到“計(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測(cè)計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。

由此可見,計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計(jì)劃(或長期或短期)。然后通過這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。

計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之,管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科,雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短,但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的,對(duì)于這門學(xué)科,短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐,只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn),這樣才能走上成功之路,不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì),感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后,在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下,我們來到了他們的展示廳,看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式,是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),樹立了“以文化興企業(yè),文化管企業(yè)”的思想理念,營造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境,為公司發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。

他們“注重人才的培養(yǎng),重視科研發(fā)展”,為公司今后的發(fā)展,培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用,必須有一支能打硬仗,盡職盡責(zé)的'文化宣傳隊(duì)伍做保障,礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍,為加大企業(yè)文化宣傳力度,增強(qiáng)其影響力,讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理都留下印跡,可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式,加強(qiáng)公司的痕跡化管理,可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平,使整個(gè)工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中,應(yīng)通過對(duì)“痕跡化”管理的應(yīng)用,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善工作措施,力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用,使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依,使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系,為公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個(gè)“133456”的工作體系,其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”、“建立三型黨組織”、“爭(zhēng)創(chuàng)管控型黨組織”、“四個(gè)工作平臺(tái)”、“八個(gè)活動(dòng)平臺(tái)”、“打造五個(gè)基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)”的工作體系,讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn),為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志,也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信,只要全司干部、職工全心協(xié)力,共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力,我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好!

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六

最近在準(zhǔn)備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn),所以反思了一下自己的團(tuán)隊(duì)管理心得,在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了,從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了,這段時(shí)間從小員工到管理高層,一方面得益于公司的高速發(fā)展,一方面也感謝自己的努力付出。

我們老板經(jīng)常說三年改變一個(gè)人,讓我們努力,很多人不信和不屑,回想年輕時(shí)候的我也是這樣,總覺得懷才不遇,實(shí)際上是不知道蘑菇效應(yīng)。回想自己的過去,就是在機(jī)緣之下,打破了蘑菇效應(yīng),才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細(xì)說明。

如果想要做好管理,首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬,精通業(yè)務(wù),技能過硬,有熱情,積極上進(jìn),以身作則,人際關(guān)系,這些都要具備,不要想著,管管人還不容易么,如果你是這樣想,那你沒辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說了,只要背景夠硬。

在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者,一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體,如何成為優(yōu)秀的人方式很多,我的方式是學(xué),努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣,優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的方法,保持自己是open的,不斷改變自己,克服惰性和欲念,當(dāng)然每個(gè)人的活著的方式,選擇的生活是不同的,我是工作狂式的人,其他人也一樣能成功,但是一定要努力。

要正確的認(rèn)識(shí)自己,沒有比較就沒有傷害,我們老板常說不是我們厲害,是我們對(duì)手太low,就是這樣的心理,永遠(yuǎn)有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個(gè)愛讀書的人,但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步,我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步,記得一個(gè)數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的,我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活,你活著是為了享受生活,那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。

說了這么多還沒開始說管理,其實(shí)我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí),認(rèn)真去做,管理學(xué)大師那么多,格魯夫,德魯克,稻盛和夫,隨便去學(xué)習(xí),隨便去了解。

其中我是比較喜歡稻盛和夫的,跟我的工作態(tài)度比較合拍,我相信態(tài)度決定一切,你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到,盡的努力。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七

學(xué)校管理的好壞,教學(xué)成績的多少,得益于學(xué)??茖W(xué)管理、人文管理和創(chuàng)新意識(shí),更得益于全體教師的精誠團(tuán)結(jié),無私奉獻(xiàn),扎實(shí)工作。學(xué)校工作沒有小事只有實(shí)事,學(xué)校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置,思想上高度重視,行動(dòng)上未雨綢繆,做到時(shí)時(shí)處處把安全記在心中,掛在嘴上,抓在手里,堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合,努力營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。

我校的且稱之為經(jīng)驗(yàn)的一些做法或許都已經(jīng)是學(xué)校管理中可以叫“通識(shí)”、“常識(shí)”的了,思之良久確實(shí)找不到什么大的特色和亮點(diǎn)。以下所談權(quán)當(dāng)班門弄斧一回,有不妥之處,敬請(qǐng)斧正。

真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會(huì)是要做好教學(xué)常規(guī)管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式,代之以“以人為中心”的管理?,F(xiàn)就我在西園中學(xué)從事學(xué)校管理的做法和體會(huì)與大家共同商榷。

1.創(chuàng)新管理理念,營造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。 老師和學(xué)生是充滿靈感、有血有肉的人,我認(rèn)為應(yīng)更多地從思想上入手,加強(qiáng)對(duì)老師和學(xué)生的管理,創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境來促進(jìn)教師更主動(dòng)、積極地做好工作,促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)、自覺地去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制的優(yōu)化,關(guān)鍵在于張揚(yáng)管理人性,讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學(xué)工作。所以我認(rèn)為一個(gè)學(xué)校的管理要做優(yōu),不在于校長的權(quán)力有多大,你的處罰有多重,關(guān)鍵還在于要以人為核心,提升學(xué)校的管理內(nèi)涵。

學(xué)校樹立“以教師為本”、“教師發(fā)展第一”的管理思想,努力營造“優(yōu)秀教師是西中寶貴財(cái)富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育,和諧育人,為了學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為主題的辦學(xué)理念,實(shí)行“敬人重事,方圓有度”的管理理念,對(duì)教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個(gè)性化色彩,讓每位教師在學(xué)校里生活好,學(xué)習(xí)、工作得更好,使其得到最大程序的發(fā)展和成功。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真正做到人本管理,傾注溫暖的人文情懷,尊重教師、關(guān)心教師,營造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長、教師和學(xué)生,形成了一個(gè)和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個(gè)學(xué)生都揚(yáng)起希望的風(fēng)帆,讓每一個(gè)教師都體驗(yàn)教育的樂趣,讓每一位家長都享受成功的喜悅之上”,成了學(xué)校和諧的共視。

學(xué)校管理的核心都是人,學(xué)校管理中要正視這種特性,在注重管理的科學(xué)化、有序化的同時(shí),樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念,進(jìn)行民主管理。做到人人有事做,事事有人管;人人能做事,事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事,事事高質(zhì)高效低耗完成。要達(dá)到這一目標(biāo),就要靠以人為本,以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來實(shí)現(xiàn)。要做到愛護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在精神和心理等方面的需求,培養(yǎng)集體精神和合作意識(shí),這樣就是優(yōu)化了管理效能。

2、完善常規(guī)管理制度,用合理的制度來制約人,引導(dǎo)人,激勵(lì)人建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度。

首先,做好“五定”工作制。即:定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析,減少管理層次、杜絕因人設(shè)崗;合理設(shè)定管理、教學(xué)、服務(wù)三大類型崗位的相對(duì)比例;根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗,工作數(shù)量達(dá)到滿負(fù)荷,工作質(zhì)量要高標(biāo)準(zhǔn);崗位職責(zé)要具體且易操作和檢查。

其次要認(rèn)真落實(shí)“五制”,即落實(shí)校長負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和績效工資制。另外,還要建立規(guī)范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執(zhí)行制度的干部,干部要做到“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。讓全校師生心服口服,在日常工作中,反復(fù)提醒自己“公生明,廉生威”,并向全校教職工做出“承諾”,對(duì)中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調(diào)研管理工作,上課或開展活動(dòng),學(xué)校只要有學(xué)生、教師,就要有中層以上校級(jí)干部。教學(xué)常規(guī)檢查過程教師、干部全部參與、全程參與,真正做到以人和事的客觀實(shí)際為依據(jù),以公平、公正考核為準(zhǔn)繩,事事面前人人平等,教學(xué)常規(guī)就容易落得實(shí)處。

3、制度管理與情感管理結(jié)合,用優(yōu)化的制度凝聚、約束教師 學(xué)校的管理,說白了就是平衡不同層次教師的心態(tài)。必備的制度管理不可缺少,更重要的是推行人文管理。改革制度管理過于僵化、死板、苛刻,導(dǎo)致職工怨聲載道,影響教師情感,影響教學(xué)質(zhì)量的問題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中,即對(duì)教師要真心呵護(hù),誠心關(guān)懷,耐心扶助,細(xì)心體察,全心依靠,做到思想工作灌注情,物質(zhì)激勵(lì)富于情,精神鼓勵(lì)含滿情。尊重教師的人格,尊重教師的工作和學(xué)習(xí),關(guān)注每一個(gè)教師的情感,關(guān)心每一位教師的存在和價(jià)值。學(xué)校管理才能真正達(dá)到“管是為了不管”的境界,才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教師工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性,進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固,達(dá)到教學(xué)常規(guī)管理的目的。

學(xué)校管理中的困惑。

體驗(yàn)農(nóng)村學(xué)校管理方方面面的苦楚,在實(shí)際工作中,著實(shí)感到有太多的困惑和無奈,校長工作的艱難,責(zé)任之重,壓力之大,所面臨的問題之多。近兩年來,無時(shí)無刻不為教育所迷,為安全所憂,為管理所困,為經(jīng)費(fèi)所愁,為課改所惑。下面的話,也是管理者不得不說的情結(jié)。

1、常規(guī)管理中的問題。管理中實(shí)實(shí)在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學(xué)教師課頭過導(dǎo)致教案?jìng)鋵懙膯栴}。學(xué)校教師隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化,這些老教師年齡老,資歷深,對(duì)教育教學(xué)缺乏興趣與動(dòng)力,榮譽(yù)感不強(qiáng),專業(yè)素質(zhì)不高,積極性很難調(diào)動(dòng),如何激發(fā)教師內(nèi)在動(dòng)力并使他們保持良好的心態(tài)去投入工作,都是困惑。

2、校長負(fù)責(zé)制和追究校長責(zé)任制的問題。

學(xué)校教師配備和調(diào)動(dòng),變動(dòng)沒有一定的規(guī)矩和規(guī)則,校長沒有發(fā)言權(quán)。只能是給你什么人你校長就用什么人,這個(gè)人表現(xiàn)不好就是校長的責(zé)任。在管理上,哪個(gè)教師出了問題,校長負(fù)全責(zé),校長就是泥水匠,抹平就是能力,擱平就是水平。對(duì)于學(xué)校的管理,必定會(huì)觸及少數(shù)人的利益,所以必定有人上告、信訪。校長的有限權(quán)力和無限責(zé)任之間存在著難言的矛盾。

3、新課改怎么做的問題

教學(xué)質(zhì)量的單一目標(biāo)已經(jīng)成為對(duì)教師進(jìn)行考核、評(píng)比、評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo),這就在無形中為教學(xué)涂上了一層功利的色彩。因此,實(shí)際科程設(shè)置就有了與規(guī)定不一致的方面,檢查時(shí)課表是“臨時(shí)抱佛腳”的產(chǎn)物。帶給校長的是理論與面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無奈。

4、經(jīng)濟(jì)拮據(jù),無力實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶

由于沒有額外資金來源,對(duì)表現(xiàn)較好的教師沒有資金去獎(jiǎng)勵(lì)他們。這樣就不能很好的用物質(zhì)刺激的辦法去調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資只能在大鍋里找多少,教師工資校長說了不算,干好干賴,校長只能是靠一些精神鼓勵(lì)的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。

學(xué)校管理中的措施和想法。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2014年教育局確定了“127” 的教育工作思路,教育質(zhì)量提升,辦好人民滿意的學(xué)校是工作重心。質(zhì)量提升,過程是抓好“教學(xué)常規(guī)”,關(guān)鍵是教師“隊(duì)伍建設(shè)”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對(duì)成熟的成人和落實(shí)工作的措施 第一,抓領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變。始終堅(jiān)持以教育教學(xué)為中心,全力抓好教育質(zhì)量提高工作。修定完善《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作和考核條例》,制定《西園中學(xué)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)的要求》。實(shí)行干部民主測(cè)評(píng)制度,“一二三五十”的調(diào)研制度。培養(yǎng)一支群眾信得過、處理問題能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)敬業(yè)、作風(fēng)務(wù)實(shí)的行政工作隊(duì)伍。細(xì)化落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化職能責(zé)任意識(shí),做到分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作,要深入畢業(yè)班課堂教學(xué)中,親自參與課堂教學(xué)研究,中層班子成員一學(xué)期聽課不少于30節(jié);學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研室人員一學(xué)期聽課不少于30節(jié)。加強(qiáng)中途巡課,聘請(qǐng)家長聽課。要做好教師的思想工作,統(tǒng).一教師思想認(rèn)識(shí),多與教師交流、座談,在生活上予以關(guān)心,在工作上積極鼓勵(lì),充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。同時(shí),學(xué)校要做好后勤服務(wù)工作,搞好食堂管理,以適應(yīng)他們?cè)诰o張學(xué)習(xí)中身體發(fā)展的需要。

皮膚管理的培訓(xùn) 管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八

管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來,人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會(huì)辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。

通過這半年來對(duì)這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的

心得體會(huì)

。管理就是特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學(xué)分為七章,主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會(huì)。

管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)常看到或聽到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測(cè)計(jì)劃,小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見,計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計(jì)劃(或長期或短期)。然后通過這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo),取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心,它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

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