電話與客戶溝通心得體會

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

電話與客戶溝通心得體會篇一

語言表達技巧也是一門大學(xué)問，雖然現(xiàn)在提倡個性化服務(wù)，但如果我們能提供專業(yè)水準的個性化服務(wù)，相信會更增進與客戶的溝通，不要認為只有口頭語才能讓人感到親切.我們對表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現(xiàn)出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。下面本站小編整理了客戶溝通技巧

心得體會

交際場合中的交往藝術(shù)

1、使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

2、入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。

3、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

4、以對方為中心

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

交際交往中的溝通技巧換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，

即：禮儀是溝通技巧。

1、語言技巧

現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點。

2、看名片的技巧

交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。

人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務(wù)洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。

是否頭銜林立

名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數(shù)職，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片。

座機號是否有國家和地區(qū)代碼

如你要進行國際貿(mào)易，座機號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動。

3、解決問題的技巧

作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。

4、打電話掛機時的技巧

打電話的時候誰先掛?說到這個問題，最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實于這一規(guī)定，雙方都等著對方掛，結(jié)果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式?jīng)]有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。

如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，此時應(yīng)該是董事長先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關(guān)，此時應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝，應(yīng)該讓客戶先掛電話。

當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。

下面舉一些例子。這其中的語言運用雖然要表達的意思差不多，但由于表達的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。

1、選擇積極的用詞與方式

在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實際上在潛意識中強化了對方”久等”這個感覺。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。

又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實嚴重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點不同往常”。

你現(xiàn)在可以體會出其中的差別了?下面是更多的例子：

習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了

習(xí)慣用語：你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題

專業(yè)表達：看上去這些問題很相似

習(xí)慣用語：我不能給你他的手機號碼

專業(yè)表達：您是否向他本人詢問他的手機號

習(xí)慣用語：我不想給您錯誤的建議

專業(yè)表達：我想給您正確的建議

習(xí)慣用語：你沒有必要擔(dān)心這次修后又壞

2、善用”我”代替”你”

習(xí)慣用語:你的名字叫什麼

專業(yè)表達：請問，我可以知道你的名字嗎?

習(xí)慣用語:你必須......

專業(yè)表達：我們要為你那樣做，這是我們需要的。

習(xí)慣用語:你錯了，不是那樣的!

專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業(yè)表達：我愿意幫助你，但首先我需要......

習(xí)慣用語:你做的不正確......

專業(yè)表達：我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來看看到底怎么回事。

習(xí)慣用語:聽著，那沒有壞，所有系統(tǒng)都是那樣工作的。

專業(yè)表達：那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習(xí)慣用語:當(dāng)然你會收到.但你必須把名字和地址給我。

專業(yè)表達：當(dāng)然我會立即發(fā)送給你一個，我能知道你的名字和地址嗎?

習(xí)慣用語:你沒有弄明白，這次聽好了。

專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

電話與客戶溝通心得體會篇二

引導(dǎo)語：對于銷售來說，做好與客戶的電話溝通是一件非常重要的事情，那么要如何和客戶電話溝通呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

打電話前，銷售人員應(yīng)該先準備好以下資料：

1、客戶的姓名、職務(wù) 公司名稱及性質(zhì)

2、想好打電話給客戶的理由

3、準備好要說的內(nèi)容

4、預(yù)測客戶可能提出的問題

5、想好如何應(yīng)付客戶的拒絕

6、把重點內(nèi)容寫在紙上（備忘）

一般而言，第一個接聽電話的是總機，銷售人員要有禮貌地用堅定的語氣說出要找的人名。接聽電話的也可能是秘書，秘書多半負有一項任務(wù)——回絕老板們認為不必要的電話，因此，你必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺你要和老板談?wù)摰氖虑槭呛苤匾?，記住，不要說得太多。

當(dāng)客戶接上電話時，銷售人員在簡短、禮節(jié)性地介紹自己后，應(yīng)在最短的時間內(nèi)引起客戶的興趣。

銷售人員應(yīng)該依據(jù)事前準備的客戶資料來對不同客戶準備不同的拜訪理由。請記住，若打電話的目的是與客戶約時間會面，千萬不要在電話里面談?wù)撎唷?/p>

請記住，電話不適合銷售、說明復(fù)雜的產(chǎn)品，因為你無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且也沒有“見面三分情”的情感基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此，銷售人員必須更有效地運用締結(jié)技巧，在達到目的（如約見時間、寄發(fā)資料等）后，應(yīng)立刻結(jié)束電話交談。

1．托辭借口：請你把資料給我郵寄過吧。

應(yīng)答技巧：趙總，每個企業(yè)的情況是不一樣的。我特地根據(jù)你公司的實際情況準備了一份周密的計劃，我們定個時間面談會好一些。

2．托辭借口：我目前很忙，根本沒時間。

應(yīng)答技巧：我知道你非常忙，經(jīng)理，這正是我打電話和你約時間的原因，我希望你找個方便的時間來談一談。

3．托辭借口：你就在電話里跟我說說吧！

應(yīng)答技巧：先生，這筆業(yè)務(wù)在電話中很難說清。

4．托辭借口：請讓我考慮一下。

應(yīng)答技巧：小姐，如果我們當(dāng)面談一下的話，你的思路會更清晰，我可以給你介紹細節(jié)。

5．托辭借口：我買不起。

應(yīng)答技巧：先生，我們的產(chǎn)品是貴了些，不過，如果咱們能當(dāng)面談一談的話，你會認為它物有所值的。

電話營銷是一種通過電話網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與顧客的雙向溝通的營銷模式，是銷售人員接觸客戶的一種有效方式。

如果銷售人員打算通過電話來約顧客面談，請記住：1、這種情況下的電話接觸只是為了安排進一步的約會，而不是為了談具體的業(yè)務(wù)；2、在電話里，銷售人員的主要目的是做自我介紹，引起顧客的興趣并約定見面的時間和地點。

電話與客戶溝通心得體會篇三

新型冠狀病毒在爆發(fā)，在全國蔓延的同時，也牽動著無數(shù)人的心。縱使生活被包圍，但理性永遠不會被泯滅。面對可怕的病毒，有許多人不顧個人安危，勇敢的向它發(fā)起了挑戰(zhàn)，那一封封請戰(zhàn)書，表明了中國人民對抗疫情堅定決心，就像當(dāng)年我們對抗“非典”一樣，無論它多么強大，我們一定可以戰(zhàn)勝它。

這次疫情出現(xiàn)在春節(jié)假期期間，有許多人尤其是醫(yī)務(wù)人員，為了幫助應(yīng)對疫情，放棄了與家人團聚的機會，依然堅守在自己的工作崗位。有的人連續(xù)工作十幾個小時，一天連一頓飯也顧不上吃，累得不用說躺著，只要坐著，一閉眼就能睡著;有的醫(yī)務(wù)人員一天都穿著防護服，脫下來一看，全身都濕透了，頭發(fā)就跟用水沖過一樣，臉上也被口罩勒出很深的印記。即使在這么高強度工作的情況下，他們依然竭盡全力救治被感染者。這種不怕苦、不怕累將自己的生死置之度外的精神，值得我們敬佩。

不僅有這些醫(yī)務(wù)人員在堅守自己的崗位，舉國上下都在齊心協(xié)力對抗疫情。全國各個省份、地區(qū)都派出醫(yī)療隊前往支援前線武漢;雖然現(xiàn)在對武漢實行了封城，但是全國一直在調(diào)動物資發(fā)往武漢，保證武漢的物資供應(yīng)。由此可見，國家對這次疫情的重視以及全國為幫助武漢渡過這次難關(guān)的決心。

在這生與死的抉擇面前，他們義無返顧、易水歌寒。這時，他們忘記了吃飯，忘記了家庭，忘記了許多，但他們始終沒有忘記：我是一名共產(chǎn)黨，一個醫(yī)生，救死扶傷是我們神圣的職責(zé)，是戰(zhàn)士怎能離開戰(zhàn)場，讓我第一個沖鋒在前!他們肩并著肩，讓那堅強連著堅強，讓生命挽起生命，讓力量傳遞力量。

一方有難，八方支援。無論是滔滔無邊的洪水，還是無形的病毒，在堅韌不拔的民族面前只能望而卻步。在疫情最緊張的時刻，黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志親臨一線，向全國發(fā)出動員令醫(yī)務(wù)人員沖上去了，他們 將個人安危置之度外，同病魔奮力搏擊;科技人員沖上去了，他們夜以繼日、合力攻關(guān)，力圖早日攻克病毒的關(guān)隘;新聞記者沖上去了，他們忠于職守，傳播黨和政府的聲音，報道疫情和無數(shù)感人的事跡…… 危難時刻，億萬人民在民族精神的感召下，筑起了一座抗擊病毒疫情的鋼鐵長城。

在疫情面前，我們?nèi)f眾一心、眾志成城，一定會打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利，早日歸還我們一個美麗的人間。

電話與客戶溝通心得體會篇四

1\一個銷售人員需要具備的基本條件非常重要，其中心理素質(zhì)和語言技巧在電話銷售中非常重要。一種好聽的聲音可能就會影響對方的興趣。語言的技巧可以使原來非常單調(diào)或者說是讓人厭煩的事聽起來有一定的吸引力，并且不要在電話中講出太多的專業(yè)用語，人們不需要在電話里還聽人教導(dǎo)。我們的目的在于能預(yù)約客戶作進一步的談判，而在電話里，一個人是非常容易拒絕你的。

另外就是你的心理素質(zhì)，在經(jīng)歷了幾次失敗之后，如何調(diào)整自己的心理狀態(tài)就會非常重要，沒有樂觀的精神是做不好銷售的。

2\在tele sales 中有很多原則，最重要的就是打每個電話時，你是否清楚你的目的，你必須在紙上寫出你的目的以及將要問的問題、對方可能的疑問及解答！

每次電話記錄都很重要，有助于你分析自己的問題

一定要花時間成為你要銷售產(chǎn)品的專家。

在你打電話之前，如果對自己要說的話沒有把握的話，可以考慮列一個提綱。

不要畏縮，再一次主動打電話給你的下一個潛在客戶。

5\其實你所說的情況是一件非常平常（也是正常）的事，其一市場原本如此100個電話下來可能是只有十來個電話會愿意和你談，談100個下來可能也只有十多個會和你做；其二剛開始從事業(yè)務(wù)本身內(nèi)心的心魔就是一大障礙，再可能業(yè)務(wù)知識也不一定很熟，只要你相信這是正常的然后努力堅持下去，結(jié)果肯定會有改觀的。

將自己的這些問題告訴你的主管和同行前輩，不要擔(dān)心該怎么樣去解釋，告訴他們你的困惑，在他們那里會有最好的答案，記住一句很有用的話：不要為失敗找理由，要為成功找方法！ 你所最需要的方法就是：學(xué)會學(xué)習(xí)！

7\首先了解客戶是否真的有這方面的需求和購買能力.

因此很簡單,挖出決策者并利用現(xiàn)有的良好關(guān)系對其進行銷售

你應(yīng)該仔細分析曾經(jīng)洽談過多次的這個人。

首先，要搞清楚他在本次購銷活動中的角色是決策者/影響者/使用者？

如果他并不扮演以上的一些角色，說明你沒有找到真正起關(guān)鍵作用的人！

9\

作為優(yōu)秀的銷售人員，僅僅能夠識別、辨認人們的溝通風(fēng)格還遠遠不夠；要提高溝通效率，提升銷售業(yè)績，還必須學(xué)會溝通中的一些溝通技巧。盡管不同的銷售人員，對于不同的溝通技巧敏感性不同，但是，掌握一些具有共性的溝通技巧依然十分重要。獨具一格的富有個人魅力的溝通風(fēng)格往往離不開嫻熟的溝通技巧的錦上添花，從而促成銷售溝通成為一種愉快、輕松與活潑的交流體驗。

個性化的溝通技巧包含語言和非語言方面的溝通技巧。語言方面的溝通技巧包含傾聽、應(yīng)答、積極交流等；非語言方面的溝通技巧則內(nèi)容比較豐富，包含副語言、表情、目光、體姿、服飾與發(fā)型等。

雖然在銷售溝通過程中，語言溝通常常占到了主導(dǎo)的地位，但是脫離了非語言的配合，僅僅依靠語言媒介的信息傳播，難免會使人感到詞不達意或言過其實，僵硬呆板，缺乏一種幽默、生動或真情流露的情境。不過，非語言行為也很難獨立擔(dān)當(dāng)起信息傳遞與人際溝通的功能，它們往往起著輔助、配合和強化語言的作用。因此，有效的銷售溝通總是語言溝通與非語言溝通的合二為一、天衣無縫的一種自然融合。

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電話與客戶溝通心得體會篇五

我對村干部這個崗位更加珍惜，強化了我為民干事的信心，干好工作的決心，促進幫助農(nóng)民增收的雄心。我對黨和國家的農(nóng)村政策有了更進一步的了解，認識到了團結(jié)的重要性，我感到肩上的擔(dān)子很重，對新農(nóng)村建設(shè)有了更深刻的認識。下面我把幾天來的學(xué)習(xí)體會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以回報。

一、抓班子、帶隊伍，提高自身素質(zhì)。

作為新一屆兩委會的班長，要在區(qū)委、區(qū)政府、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為目標，以加強村干部隊伍建設(shè)為重點，以黨員教育管理為基礎(chǔ)，推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步。

要建設(shè)一只好的村干部隊伍，必須加強村組干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力構(gòu)建團結(jié)協(xié)作的村“兩委”班子，同時把那些政治素質(zhì)好、發(fā)展有潛力、有文化的年輕同志納入到村級后備干部行列中來。

學(xué)習(xí)黨的方針、政策、掌握理論武器，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的基本技能，找準自己的位置，干好自己的工作。從群眾中來，到群眾中去，和群眾達成一片，遇事多和群眾商量，從本村實際出發(fā)，理出一條符合我村實際的經(jīng)濟發(fā)展思路，努力做到民主決策。在發(fā)展的同時，我們還要面臨長期執(zhí)政考驗，市場經(jīng)濟考驗;以身作則，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的能力，努力做到兢兢業(yè)業(yè)做事，干干凈凈做人，無愧于全村父老鄉(xiāng)親的信任和重托。

二、抓經(jīng)濟、促發(fā)展、保穩(wěn)定。

認真學(xué)習(xí)xx屆三中全會會議精神，緊扣經(jīng)濟建設(shè)這個中心，圍繞“干部受教育，群眾得實惠”這根主線，著力提高村干部的思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風(fēng)、工作方法、工作水平，高標準、高質(zhì)量的抓好學(xué)習(xí)教育。

大力發(fā)展經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，積極探索新形勢下發(fā)展集體經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入的新路子，是黨和國家對我們基層干部的基本要求。xx屆三中全會制定了發(fā)展農(nóng)村的新政策，結(jié)合幾年來我的農(nóng)村工作經(jīng)歷，一是做好群眾工作，大力宣傳黨的農(nóng)村政策，引導(dǎo)群眾解放思想，更新觀念，一家一戶的經(jīng)營模式已經(jīng)制約了我村的經(jīng)濟發(fā)展，要在群眾自覺自愿的基礎(chǔ)上，搞好土地流轉(zhuǎn)，集約經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營。改善傳統(tǒng)的種植模式，發(fā)揮新型農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢，使農(nóng)民盡快增產(chǎn)、增收。二是目前我村養(yǎng)雞規(guī)模已經(jīng)達到近30萬只，利用這個優(yōu)勢，合理規(guī)劃養(yǎng)殖小區(qū)，提高檔次、擴大規(guī)模，把更多的農(nóng)戶吸引到養(yǎng)殖小區(qū)，使更多的農(nóng)民從土地中解放出來，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，增加大型沼氣池的數(shù)量，09年使使用沼氣的農(nóng)戶新增40%。召開黨員、代表、村民會議，理出我村新農(nóng)村建設(shè)的思路，拿出規(guī)劃，在創(chuàng)建文明村，文明戶，村容村貌等方面有新突破。三是依托我村緊靠思念果嶺的地理優(yōu)勢，加大招商引資力度，進行新農(nóng)村建設(shè)，同時為農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)造更有利的條件，搭建更大的平臺。

村級管理方面，堅持依法行政、依法辦事，用制度規(guī)范每個村組干部的言行，把村組各項事務(wù)至于廣大村民的監(jiān)督之下，保障村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高村組干部和聯(lián)戶代表依法辦事的意識。

今后的三年，我要帶領(lǐng)“兩委”班子，團結(jié)協(xié)作、務(wù)實忠干，凝聚方方面面的力量，上下互動，形成合力，使各項工作積極爭先進位。大膽闖、大膽試，大膽實踐，研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造新經(jīng)驗，積極探索新形勢下加強黨組織建設(shè)的有效途徑，爭做一名優(yōu)秀村干部，向上級黨委、政委和廣大村民交上一份合格的答卷。

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