當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻,或者完成一項重要的任務(wù)時,我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇一
這個世界上面走很快,有些時候都不給你反應(yīng)的機會的東西,大概也只有時間了吧!20年很快也就要過去了,然后成為一個歷史,而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的,欠缺一種圓滿,而這圓滿正是需要一個總結(jié),盡管在20年的時候我對待工作是認(rèn)真且沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望的,但是它卻已經(jīng)是一個缺少句號的一年。
面對這樣的缺少句號的一年,我開始回想這一年的一切,想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺,我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象,所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容,這都是要得體的,不能想著彰顯個性,因為在工作當(dāng)中,是沒有個性能夠彰顯的。
當(dāng)然身為物業(yè)公司的前臺,我們見到最多的就是業(yè)主了,面對他們,我們要大方熱情,更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的,讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是很好的,這樣也會使他們對我們的服務(wù)產(chǎn)生一種認(rèn)可。這自然也是一件很好的事情了,不過也是要注意度的,不能夠過于的順從業(yè)主,還是要保全公司的利益的,也不能因為業(yè)主而影響到公司的利益。
不僅如此,我們還要做好業(yè)主接待以及登記,這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊,方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情,如果情況不能夠掌控,我們需要及時的報警,并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當(dāng)然安撫來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。
其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的,但是卻并不是那樣的,我們要穿職業(yè)裝,花上職業(yè)的妝容,穿高跟鞋,這對于我們來說其實也是不簡單的,因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的,當(dāng)然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的,我們要適應(yīng)這些,因為這樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候,是不會化妝的,可是為了工作,我也是后面學(xué)習(xí)的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后,倒也是覺得還好,也并沒有那么的糟糕。
總的來說,20年的工作是很充實的,而在之后的工作當(dāng)中,我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務(wù),為公司做好更多的工作。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇二
7月23日到25日,在職08屆應(yīng)屆畢業(yè)生參加了為期三天的培訓(xùn),26日為深圳一日游。非常感謝公司給予我這次培訓(xùn)的機會,讓我有機會認(rèn)清自己目前的狀況和自己將要走的路的方向,更進(jìn)一步說,讓我熟悉了工作思路,堅定了自己的工作態(tài)度。雖然時間不長,但確實受益匪淺。
開篇引用集團(tuán)總裁對于集團(tuán)的責(zé)任和愿景的描述:企業(yè)的首要責(zé)任就是我們的商業(yè)伙伴,然后就是我們的雇員,再者是所參與的當(dāng)?shù)睾腿蛏鐖F(tuán),最后是我們的股東。集團(tuán)的存在就是通過創(chuàng)新,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、解決方案來改善我們的生活。
作為外勤業(yè)務(wù)員,我對這段話深有感觸,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量定位和創(chuàng)新意識讓我們始終走在行業(yè)的前列,占據(jù)主動,在隨后進(jìn)行的一系列培訓(xùn)中讓我們深深感受到產(chǎn)品質(zhì)量在管理中占據(jù)舉足輕重的位置,產(chǎn)品,服務(wù),解決方案的創(chuàng)新和總體利潤息息相關(guān)。服務(wù)大型客戶的經(jīng)驗讓我們有資格去接觸任何一家與我們產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè),也讓一大批客戶聞聲紛至沓來。也分享了他對企業(yè)文化的理解:企業(yè)文化是由員工融入集體而不斷地醞釀而成的,不是由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的。正是這句話讓我明白作為集體一員的責(zé)任與義務(wù),既是企業(yè)文化的被感染者也是企業(yè)文化的維護(hù)者。
在當(dāng)今社會,人的平均壽命隨著人們的生活條件的提高,醫(yī)療水平的提高越來越長,但是企業(yè)的平均壽命卻越來越短,要使企業(yè)長盛不衰,必須集結(jié)優(yōu)秀職員的力量,注重企業(yè)中人才的培養(yǎng),營造一個具備超強吸引力的環(huán)境。對于企業(yè)的形象塑造,集團(tuán)把核心價值觀集中在誠信正直,以客戶為導(dǎo)向,國際合作,環(huán)境保護(hù)上。最后提出了集團(tuán)的使命,爭取在21世紀(jì)的第二個十年中成為行業(yè)內(nèi)世界級領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),雖任重而道遠(yuǎn),但是在這種價值觀的指引下,目標(biāo)的達(dá)成是必然的。
7/23下午的三堂課程讓我們對制造工廠的一些產(chǎn)品環(huán)保要求和職業(yè)健康環(huán)境保護(hù)以及廠區(qū)(包含辦公區(qū),生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū))整潔有了深入的了解,6s從小事做起,從自己做起。對于ohsas18001,iso14001體系這兩個概念,也有了更為直觀的理解,均遵循fdca(規(guī)劃、實施、檢查、評審)這樣的一個持續(xù)改善的模式。7/23日晚上,特助和我們分享了他的職場生涯中的經(jīng)驗。讓我印象最深的:創(chuàng)意是對細(xì)節(jié)的體味,精致是對細(xì)節(jié)的延伸,和之前讀過的結(jié)合起來,我發(fā)現(xiàn)了身上最大的不足,和我要做的工作有著很深的矛盾,那就是馬虎大意,工作中的一些失誤都是因為這個而產(chǎn)生的,對于細(xì)節(jié)的關(guān)注是今后自己在工作中必須改進(jìn)的。7/24上午,特助通過大前研一著作和作者的人生經(jīng)歷給我們講述了思考問題的方法,剛出校門跨入職場的新人,接受多年的填鴨教育,基本上喪失了獨立而完整的思維方式體系。
非線性思考。學(xué)術(shù)派營生者的時代已經(jīng)過去,街頭派營生者占據(jù)主導(dǎo)地位,他們不一味套用過去的模式,而是觀察,分析當(dāng)前多變的情形作出符合實際狀況的判斷與行動。5.讓新構(gòu)想大量涌現(xiàn)。隨時記錄自己工作中靈光一現(xiàn)的想法,并在隨后的時間做補充。要學(xué)會質(zhì)疑。
我們走出大學(xué)校門,對社會一無所知,工作毫無目的,學(xué)習(xí)的過程中有效的時間管理是最需要的。林特助的ppt中有句話我印象比較深刻:把目標(biāo)刻在水泥上,計劃寫在沙灘上,也提到:構(gòu)建雙贏思維和良好的人際關(guān)系對于初入職場的畢業(yè)生是非常重要的。ppt上的每一句話都凝結(jié)著在經(jīng)歷多年職場生涯而得到的精華,每一句話在寫在筆記本里的同時,也深深地印在心里那張白紙上,有句話說我們就像一張張白紙,第一份工作或者說第一家就職的公司會把我們?nèi)境筛鞣N顏色,這種顏色可能一輩子都無法改變了。
7/24下午集體欣賞了,這部電影在上學(xué)的時候看過,但是這次看卻有著截然不同的感覺,尤其是對職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定這樣的概念有了更深層次的理解,大概是工作一段時間的緣故。其中有句話:我給你的薪資沒有打折,我給你的任務(wù)也不要打折,這句話給我的震動特別大,也為自己之前偶爾出現(xiàn)的由于情緒波動消極應(yīng)付工作而羞愧。男主角引用羅斯福的一句話:我們唯一不得不害怕的就是害怕本身,換句話說,自己是自己最大的敵人。從小學(xué)到現(xiàn)在一路走來,這樣的話一直陪伴著我,提醒我要戰(zhàn)勝自己,克服身上的那些缺點,尤其是在意志薄弱的時候,這句話如同強心針注入體內(nèi)。
7/24晚上,為我們精心準(zhǔn)備了一堂職業(yè)精神和團(tuán)隊意識課程。ppt做的非常有感染力,陶課也堅持用因為感冒而變得有些沙啞的聲音跟我們分享了她的工作心得。開場有句話:認(rèn)真的男人最具魅力,認(rèn)真的女人最美麗。從一個側(cè)面反映了專注中體現(xiàn)出來的價值。同樣的,ppt上的每句話都很經(jīng)典:氣度,決定了一個人的高度;想證明自己最好的方式就是去主動承擔(dān)責(zé)任;糟蹋自己的方法就是等待奇跡??偨Y(jié)了三大職業(yè)精神:團(tuán)隊精神、主動精神和博愛精神。中間講述的阿全和阿俊買西瓜的故事也非常有感染力,從一個側(cè)面告訴大家:工作要做的好就必須想得更多,做的更多。期間的報數(shù)游戲讓大家在玩的同時感受團(tuán)隊意識,此次培訓(xùn)組織的大部分游戲都是屬于團(tuán)隊協(xié)作類型的,非常有意義。
7/25上午,我們分享了溝通技巧,有句話作為前提:智者善聽。企業(yè)之所以能夠高效運轉(zhuǎn),供應(yīng)商與客戶,部門之間,部門內(nèi)部,上下級之間的良好溝通占據(jù)很大一部分的因素。采取換位思考和適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞怯行贤ǖ幕A(chǔ)。告別了校園里單純的同學(xué)關(guān)系,面臨的是復(fù)雜而簡單的人際關(guān)系。說復(fù)雜是指對象復(fù)雜,說簡單是指只要誠信交流,再復(fù)雜的人際關(guān)系都會變得很簡單。細(xì)心的黃課長準(zhǔn)備了商務(wù)禮儀課程。從著裝,言談舉止以及書信等方面描述了職場中的禮儀常識,雖然是是常識,但是對于我來說,知道的真的而很少,比如西裝的搭配和拜訪客戶要注意的事項對于外勤業(yè)務(wù)員的我來說非常重要。隨后的欣賞,80年代的美國軍旅片,堅定的信念讓他對夢想,對愛情付出一切,也收獲一切。同時也有團(tuán)隊間相互協(xié)作的情節(jié),非常感人。下午徐經(jīng)理講述了職業(yè)生涯規(guī)劃,雖然在大四學(xué)校開設(shè)過類似的課程,但是在工作崗位上接受這樣的課程,感受差別很大,該堅定的更加堅定,該放棄的毅然決然。
7/25下午,也是本次培訓(xùn)的最后一堂課,題目:如何贏在職場起跑點,分享了15點,很細(xì)致的排列。他再次提到了時間這個概念,很形象的拿在容器填沙子、石頭、石塊做比喻,說明時間控制的意義和手法。一個管理者要成為有效的管理者,不是從他們的任務(wù)開始,而是從掌握之間開始,作為普通員工,我理解這句話:一個執(zhí)行者要成為優(yōu)秀的執(zhí)行者,不是從執(zhí)行開始,而是從掌握時間開始。提及目標(biāo)管理,蕭總說:有目標(biāo)的人,生活比較有方向,也有成就感。工作有目標(biāo),學(xué)習(xí)也一定要有個目標(biāo)。
培訓(xùn)的時間雖然很短,但是留給我們思考的時間會很長,有的甚至是一輩子。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇三
一.自身素質(zhì)得到提高
1.組織紀(jì)律性。軍訓(xùn)中必須嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律,聽從指揮,統(tǒng)一行動。每天固定的作息時間;聽到哨音的第一反應(yīng)是不自覺地起身、站好軍姿;站軍姿過程中不允許有一絲的小動作,每一個動作都做到完全到位;訓(xùn)練過程出現(xiàn)錯誤立即大聲報告,即使汗水流進(jìn)眼睛,即使眼鏡要點到地上,即使雙腿已經(jīng)麻木,如果沒有得到教官的允許,就不能擅自調(diào)整。這樣的嚴(yán)明紀(jì)律,對于以后的工作有很大的幫助。
2. 堅強與忍耐。“天將降大任于是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”,軍訓(xùn)就是這樣一個過程,站軍姿5分鐘可能腿就累了,10分鐘肩膀酸了,15分鐘全身都累了,但堅持下去就是勝利。正步訓(xùn)練中,單腿金雞獨立練習(xí)踢腿,提到腳抽筋,腳底起泡。但最終終于將正步踢好。每一項都是一個堅持的過程。工作中也許經(jīng)常遇到困難,只要將軍訓(xùn)的心態(tài)帶到工作中,堅持下來,就沒有解決不了的問題。
二.團(tuán)隊建設(shè)基本完成
1.隊員之間互相達(dá)成默契。團(tuán)隊成員之間的默契程度直接影響一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗能力。在軍訓(xùn)中,團(tuán)隊中的每個成員配合的越來越好,默契程度越來越高。從第一項稍息、立正到向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)再到最后的三大步伐,每一個內(nèi)容都是團(tuán)體作業(yè),要求整個團(tuán)隊的動作整齊劃一,10個人做出的動作聽到的是一個聲音。在訓(xùn)練之初,大家默契不夠,經(jīng)常出項隊伍脫節(jié),靠步不齊等現(xiàn)象,用教官的話說就是:像趕鴨子下河,噼里啪啦的。到后面大家互相配合,有意識的和別人的動作達(dá)到一致,最終各個動作都完成的很整齊。
2.團(tuán)隊凝聚力升華。這一點可以通過幾個細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來,第一,喊口號中,本來隊伍的口號喊的不是很響亮,大家沒太在意,后來另外一個隊伍在邊上喊了一次,然后再喊,聲音響徹云霄,一直到最后,我們隊伍的口號都是最響亮的。我想在喊口號那一刻,大家心里都在想,一定要超過他們!這種爆發(fā)出來的力量是無窮的。第二,休息的過程,都會有一些小活動。每當(dāng)其他隊伍試圖到本隊伍進(jìn)行“破壞”活動,本隊隊員都會集體出動,抵御外敵!第三,在最后的會操開始前,10人的團(tuán)隊在操場上把手握在一起,大喊:“一二三,加油!”還有某位同志從隊伍第一個到最后一個挨個強調(diào)了一遍:“士氣!”這是其他任何一個團(tuán)隊不曾做到的,我想正是這種集體的凝聚力,讓我們更加有戰(zhàn)斗力。
3.批評與自我批評。在訓(xùn)練過程中,團(tuán)隊每名成員都會出項各種各樣的問題。大家能夠無所顧忌,首先認(rèn)識到自己的不足然后改進(jìn),其次可以大膽的將其他人的問題提出來,這樣就可以再改正。比如在正步訓(xùn)練中,每個人走完都要到隊伍前面進(jìn)行總結(jié),說出自己的問題,再提出其他人或者是整個隊伍的問題。這樣一輪下來,被提出問題的同事也虛心接受,每個人都看到自己的問題并加以改正。最終越走越好。
4.團(tuán)隊氣氛更加融合。第一天,休息時大家都還不夠放得開,氣氛不夠活躍。在第二天上午進(jìn)行總結(jié)時,提出了這個問題。在下午的活動中,每個人都盡最大的努力去改進(jìn),連平時最不愛說話的同事都開口唱了歌曲,在這樣的帶動下,大家的積極性越來越高,以致到后面,剛一休息,大家就圍起來喊著:“快,開始唱歌!始做游戲!”這樣的團(tuán)隊氣氛更有助于團(tuán)隊凝聚力的提升,更有助于工作的開展。
最后,軍訓(xùn)結(jié)束了,但三個月的培訓(xùn)生活才剛剛開始,在接先來的三個月中,這個團(tuán)隊的成員還要一起去共同奮斗、去共同拼搏。這次軍訓(xùn),讓這個團(tuán)隊每個成員找準(zhǔn)定位,找到共同的目標(biāo),讓整個團(tuán)隊充滿斗志,朝氣蓬勃。相信在接下來的培訓(xùn)中,我們會做得更好!
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇四
極大的危害性。拿業(yè)務(wù)員挪用客戶保險費為例:此案例不僅對客戶造成了巨大的損失,還斷送了自己美好前途和職業(yè)理想,同時也把自己送上了犯罪的道路,甚至引發(fā)社會對保險公司的不信任感,造成了如此的嚴(yán)重的后果。作為民生保險的續(xù)期管理崗,原本以為此類事情離我們很遙遠(yuǎn),其實不然,有可能只因我們工作的稍微疏忽,就可能造成外勤隊伍人員挪用客戶保費現(xiàn)象的產(chǎn)生,成為犯罪活動的縱容者,因此,我們需要認(rèn)真認(rèn)真在認(rèn)真的工作態(tài)度去做好每一筆未交件的后續(xù)工作,避免從業(yè)人員挪用保費現(xiàn)象的產(chǎn)生。
首先,要從思想上重視案件防控工作,樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感,把自己所從事的保險工作,當(dāng)作最神圣的工作來完成,從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高案件防控水平,提高工作實效和質(zhì)量,對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視,堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。
其次,在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多加注意。在日常工作中,同事之
間,相互監(jiān)督,相互提醒,勇于勸阻,必要的時候檢舉,將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。
通過這次活動,我們每個員工通過進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長鳴,并對照有關(guān)金融法規(guī)、保險規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,從源頭杜絕違法違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇五
時間急轉(zhuǎn)流逝,從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了,作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤,自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹,所以工作中遇到了不少問題。20xx年xx月xx日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn),我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識。
培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,雖然身體力行都感到疲憊,但卻充滿收獲的喜悅,“團(tuán)隊、協(xié)作、溝通、勇氣”,這些往常掛到嘴邊的,今天都得到了實實在在體現(xiàn)。參加的每一個游戲,都是小組成員智慧的結(jié)晶,從極速60秒到鼓動人心,從七巧板到驚險倒計時,每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理:
1、團(tuán)隊的成功,不一定取決于某一個人,而取決于團(tuán)隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油,否則即便這個人的能力再高,也會遭到必然的失敗,每一個人的個人成功,并不能代表一個團(tuán)體的成功,而團(tuán)體的失敗,則一定是每一個人的失敗。
2、在工作和生活中會遇到很多事情,不要老是去抱怨事情太多,每做一件事情要注意時間上的銜接,從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行,電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長對許三多說過一句話:想到和得到中間還有兩個字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,俗話說:你的注意力在哪里,你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,如果你的關(guān)注點放在積極向上的事情上面,那么你的生活將充滿陽光;如果你只會一味的抱怨,那么你將生活在無盡的黑暗中,發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí),我對整個公司有了一個更深更全面的了解,也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,為自己開辟一番天地。
通過學(xué)習(xí),我意識到自己在工作中溝通不到位,人與人之間的溝通是很重要的,在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通,許多工作溝通到位的話會變得相當(dāng)簡單。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇六
進(jìn)行買賣行為交易時,就需要準(zhǔn)備一份銷售相關(guān)的合同。作為銷售代表,要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)客戶感情,增加客戶對我們的印象。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“叉車銷售公司的員工合同”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,就甲方委托乙方(獨家)代理銷售甲方開發(fā)經(jīng)營或擁有的____________事宜,在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下協(xié)議,并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為在_______________________________(地區(qū))的獨家銷售代理,銷售甲方指定的,由甲方在________________興建的____________項目,該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅),銷售面積共計________平方米。
第二條 合作期限
1.本合同代理期限為____個月,自_____________年_________月_________日至_____________年_________月_________日。在本合同到期前的____天內(nèi),如甲乙雙方均未提出反對意見,本合同代理期自動延長___________個月。合同到期后,如甲方或乙方提出終止本合同,則按本合同中合同終止條款處理。
2.在本合同有效代理期內(nèi),除非甲方或乙方違約,雙方不得單方面終止本合同。
3.在本合同有效代理期內(nèi),甲方不得在____________地區(qū)指定其他代理商。
第三條 費用負(fù)擔(dān)
本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負(fù)責(zé)支付。該費用應(yīng)在費用發(fā)生前一次性到位。
第四條 銷售價格
銷售基價(本代理項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為_____________元/平方米,乙方可視市場銷售情況征得甲方認(rèn)可后,有權(quán)靈活浮動。甲方所提供并確認(rèn)的銷售價目表為本合同的附件。
第五條 代理傭金及支付
1.乙方的代理傭金為所售的____________項目價目表成交額的____%,乙方實際銷售價格超出銷售基價部分,甲乙雙方按五五比例分成。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付代理傭金:
甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后,乙方對該銷售合同中指定房地產(chǎn)的代銷即告完成,即可獲得本合同所規(guī)定的全部代理傭金。甲方在收到首期房款后應(yīng)不遲于3天將代理傭金全部支付乙方,乙方在收到甲方轉(zhuǎn)來的代理傭金后應(yīng)開具收據(jù)。
乙方代甲方收取房價款,并在扣除乙方應(yīng)得傭金后,將其余款項返還甲方。
3.乙方若代甲方收取房款,屬一次性付款的,在合同簽訂并收齊房款后,應(yīng)不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶;屬分期付款的,每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金,由甲乙雙方五五分成。
第六條 甲方的責(zé)任
1.甲方應(yīng)向乙方提供以下文件和資料:
(1)甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件和銀行帳戶;
(2)新開發(fā)建設(shè)項目,甲方應(yīng)提供政府有關(guān)部門對開發(fā)建設(shè)____________________項目批準(zhǔn)的有關(guān)證照(包括:國有土地使用權(quán)證書、建設(shè)用地批準(zhǔn)證書和規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和開工證)和銷售________________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預(yù)售許可證、外銷商品房銷售許可證;舊有房地產(chǎn),甲方應(yīng)提供房屋所有權(quán)證書、國有土地使用權(quán)證書。
以上文件和資料,甲方應(yīng)于本合同簽訂后2天內(nèi)向乙方交付齊全。
甲方保證若客戶購買的____________的實際情況與其提供的材料不符合或產(chǎn)權(quán)不清,所發(fā)生的任何糾紛均由甲方負(fù)責(zé)。
2.甲方應(yīng)積極配合乙方的銷售,負(fù)責(zé)提供看房車,并保證乙方客戶所訂的房號不發(fā)生誤訂。
3.甲方應(yīng)按時按本合同的規(guī)定向乙方支付有關(guān)費用。
第七條 乙方的責(zé)任
1.在合同期內(nèi),乙方應(yīng)做以下工作:
(2)根據(jù)市場推廣計劃,制定銷售計劃,安排時間表;
(3)按照甲乙雙方議定的條件,在委托期內(nèi),進(jìn)行廣告宣傳、策劃;
(4)派送宣傳資料、售樓書;
(5)在甲方的協(xié)助下,安排客戶實地考察并介紹項目、環(huán)境及情況;
(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動;
(8)乙方不得超越甲方授權(quán)向客戶作出任何承諾。
2.乙方在銷售過程中,應(yīng)根據(jù)甲方提供的________________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹,盡力促銷,不得夸大、隱瞞或過度承諾。
3.乙方應(yīng)信守甲方所規(guī)定的銷售價格,非經(jīng)甲方的授權(quán),不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時,乙方應(yīng)按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位),乙方應(yīng)告知甲方,作個案協(xié)商處理。
4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用,不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的代售房地產(chǎn)以外的任何其他活動。
第八條 合同的終止和變更
1.在本合同到期時,雙方若同意終止本合同,雙方應(yīng)通力協(xié)作作妥善處理終止合同后的有關(guān)事宜,結(jié)清與本合同有關(guān)的`法律經(jīng)濟(jì)等事宜。本合同一但終止,雙方的合同關(guān)系即告結(jié)束,甲乙雙方不再互相承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,但甲方未按本合同的規(guī)定向乙方支付應(yīng)付費用的除外。
2.經(jīng)雙方同意可簽訂變更或補充合同,其條款與本合同具有同等法律效力。
第九條 其他事項
1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。
2.在履約過程中發(fā)生的爭議,雙方可通過協(xié)商、訴訟方式解決。
一、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方是_______系列產(chǎn)品的供應(yīng)商,乙方是經(jīng)銷商。
2、銷售范圍:甲方指定乙方在_______范圍內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品。
3、乙方作為甲方的經(jīng)銷商,應(yīng)盡經(jīng)銷商的責(zé)任。在上述區(qū)域應(yīng)按甲方銷售策略銷售要求,盡最大努力將甲方產(chǎn)品銷售。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。
4、產(chǎn)品的型號由訂單、收貨單確定,最終以收貨單為準(zhǔn)。
5、運輸及運費計算:甲方將以產(chǎn)品到岸價的形式向乙方供貨,即甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品發(fā)運到乙方所屬地區(qū)配貨站的運費,而乙方將負(fù)責(zé)貨物在當(dāng)?shù)嘏湄浾镜揭曳絺}庫的一切費用。
6、甲方應(yīng)向乙方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)換,但由于乙方保管不慎而導(dǎo)致的質(zhì)量問題或在銷售過程中由于乙方原因造成的一切損壞均有乙方負(fù)責(zé),甲方不負(fù)任何責(zé)任。
7、貨物殘損、退換:乙方在驗收時發(fā)現(xiàn)短少或包裝上有缺陷,導(dǎo)致影響銷售,應(yīng)立即于送貨單上注明,并請送貨的部門簽名作證;乙方有義務(wù)提供有關(guān)單證給甲方,以便甲方向保險公司索賠,如乙方?jīng)]有注明或不履行提供單證義務(wù)的,甲方視乙方為全部簽收正確。
8、銷售任務(wù):乙方應(yīng)完成總的銷售額為:_______套年。
9、付款期限:甲方對乙方的付款條件為款到付貨,即乙方每次定貨需先將貨款匯至甲方帳戶內(nèi),甲方在確認(rèn)款已到帳后5日內(nèi)發(fā)貨(不可抗力因素除外)。
10、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供全面的技術(shù)支持,負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)售后服務(wù)人員(培訓(xùn)設(shè)在甲方公司所在地)。
二、乙方的特別義務(wù)以及獎勵
1、保持甲方產(chǎn)品所有規(guī)格一個月銷售的庫存,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行庫存增減調(diào)整。
2、配合行動:當(dāng)甲方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品推廣活動資源時,乙方有義務(wù)提供人力和借貨服務(wù)。
3、價格控制:乙方可享受甲方的經(jīng)銷商供貨價,乙方須保證按甲方規(guī)定的二級批發(fā)商供貨價及零售商供貨價給零售商及批發(fā)商。同時,乙方有義務(wù)控制其供應(yīng)的零售商按甲方建議零售價售給終端消費者(二級批發(fā)商供貨價、零售供貨價、零售價由甲方另行通知)
4、對乙方的優(yōu)惠:
乙方作為經(jīng)銷商,可以享受出廠價_______元套;
若乙方銷售業(yè)績特別出色,甲方將給乙方更大的優(yōu)惠,具體優(yōu)惠措施由甲方另定。
三、合同的變更及終止
1、經(jīng)友好協(xié)商,甲、乙雙方可以變更合同。
2、乙方如連續(xù)三個月不能達(dá)到甲方所定下的銷售目標(biāo),甲方視乙方為自動終止本協(xié)議。
3、本協(xié)議期滿后,由甲、乙雙方協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議,乙方具有優(yōu)先續(xù)簽本協(xié)議的權(quán)利。
四、違約責(zé)任
(1)乙方超越銷售范圍銷售甲方產(chǎn)品;
(2)乙方違反了結(jié)算規(guī)定,未按要求付貨款;
(3)乙方每月的銷售額連續(xù)兩個月未能達(dá)到甲方要求的銷售額;
(4)乙方經(jīng)營遇到巨大困難或管理發(fā)生實質(zhì)性變化,如由他人承包、可能破產(chǎn),導(dǎo)致甲方的權(quán)利無法得到保障時。
2、本協(xié)議發(fā)生爭議,雙方以友好協(xié)商的方式解決,協(xié)商不成時,可由_________人民法院管轄,依法處理。
五、附則
1、本協(xié)議有效期為:_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。
2、其它未盡事宜雙方可友好協(xié)商。
3、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,簽名蓋章后即生效。
4、乙方收貨人員確認(rèn)書是本合同的附件。
買方:__________________(以下簡稱甲方)
賣方:__________________(以下簡稱乙方)
保證人:________________(以下簡稱丙方)
上列當(dāng)事人就汽車買賣事宜訂立合約如下:
第一條、甲方就其約定,將其所有的轎車售予乙方,乙方買受。
第二條、汽車的買賣總金額為人民幣______元整。乙方依照下列方式支付款項予甲方。
(1)本日(訂約日)先交付定金______元。
(2)余款______元(中期款)于申請過戶的同時支付。
(3)余款______元,可分十次支付,自______年______月______日至______年______月______日止,每月______日前支付______元,乙方應(yīng)于過戶時,將相當(dāng)于上述期滿金額的支票匯出交付。
第三條、甲方對乙方負(fù)責(zé)辦理如下的過戶與交付手續(xù):
支票于過戶的同一日支付。
第四條、辦理過戶手續(xù)所需費用由乙方負(fù)擔(dān)。
第五條、乙方若無法履行任何一期的分期付款,則必須將余款一次付清。
第六條、甲方須保證汽車并無瑕疵。有關(guān)瑕疵的保證,則只限于交付日后三個月以內(nèi),往后即不負(fù)一切責(zé)任。
第七條、汽車交付之前,若因不可抗力之事由,致使轎車丟失或毀損,其責(zé)任由甲方負(fù)擔(dān)。
第八條、丙方須對甲方保證,乙方確實履行本契約按期支付價金,并負(fù)連帶賠償責(zé)任。
本契約一式三份,甲、乙、丙方各執(zhí)一份為憑。
賣方(甲方):__________________
買方(乙方):__________________
見證人(丙方):________________
日期:______年______月______日
雙方一致同意按下列條款簽訂本協(xié)議。
第1條定義
1.1產(chǎn)品:本協(xié)議中所稱“產(chǎn)品”,系指由甲方制造并以其商標(biāo)銷售的(產(chǎn)品名稱)和隨時經(jīng)雙方以書面同意的其他商品。
1.2地區(qū):本協(xié)議中所稱“地區(qū)”,系指_________國_______________________。
1.3商標(biāo):本協(xié)議中所稱“商標(biāo)”系指(商標(biāo)全稱)_______________________。
第2條委任及法律關(guān)系
2.1委任:在本協(xié)議有效期內(nèi),甲方委任乙方作為其代理,以便在“地區(qū)”獲致“產(chǎn)品”的訂單。乙方愿意接受并承擔(dān)此項委托。
2.2法律關(guān)系:本協(xié)議給予乙方的權(quán)利和權(quán)力只限于給于一般代理的權(quán)利和權(quán)力,本協(xié)議不產(chǎn)生其它任何關(guān)系,或給予乙方以代表甲方或使甲方受其它任何協(xié)議約束的任何權(quán)利,特別是,本協(xié)議并不構(gòu)成或委派乙方為甲方的代表,雇員或合伙人。雙方明確和理解并同意,在任何情況下,乙方可能遭受的任何損失,不論部分或全部,甲方均不承擔(dān)責(zé)任。
2.3指示:乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方隨時發(fā)來的指示。由于乙方超越或違背甲方指示而造成的任何索賠、債務(wù)和責(zé)任,乙方應(yīng)設(shè)法保護(hù)甲方利益并賠償甲方因此而遭受的損失。
第3條甲方的責(zé)任
3.1廣告資料:中方應(yīng)按實際成本向乙方提供合理數(shù)量的“產(chǎn)品”樣品、樣本、價目表、廣告宣傳用的小冊子及其他有關(guān)“產(chǎn)品”推銷的輔助資料。
3.2支付推銷:甲方應(yīng)盡力支持乙方開展“產(chǎn)品”的推銷;甲方不主動向乙方代理“地區(qū)”的其他客戶發(fā)盤。
3.3轉(zhuǎn)介客戶:除本協(xié)議另有規(guī)定外,如“地區(qū)”其他客戶直接向甲方詢價或訂購,甲方應(yīng)將該客戶轉(zhuǎn)介乙方聯(lián)系。
3.4價格:甲方提供乙方的“產(chǎn)品”價格資料,應(yīng)盡可能保持穩(wěn)定,如有變動應(yīng)及時通知乙方,以利推銷。
3.5優(yōu)惠條款:甲方提供乙方獲致訂單的條款是最優(yōu)惠的。今后如甲方向“地區(qū)”其他客戶銷售“產(chǎn)品”而提供比本協(xié)議更有利條件時,甲方應(yīng)立即以書面通知乙方,并向乙方提供比此項更有利的條件。
3.6保證:甲方擔(dān)保凡根據(jù)本協(xié)議出售的“產(chǎn)品”如經(jīng)證實在出售時質(zhì)量低劣,并經(jīng)甲方認(rèn)可,則甲方應(yīng)予免費修復(fù)或調(diào)換。但此項免費修復(fù)或調(diào)換的保證,以“產(chǎn)品”在出售后未經(jīng)變更或未經(jīng)不正確地使用為限。除上述保證外,甲乙雙方均同意不提供任何其它保證。
第4條乙方的責(zé)任
4.1推銷:乙方應(yīng)積極促進(jìn)“產(chǎn)品”的推銷,獲取訂單,并保持一個有相當(dāng)規(guī)模和足夠能力的推銷機構(gòu),以利“產(chǎn)品”在“地區(qū)”的業(yè)務(wù)順利開展和擴大。
4.2禁止競爭:乙方除得到甲方書面同意外,不應(yīng)制造、購買、獲取訂單、或協(xié)助推銷與本協(xié)議“產(chǎn)品”相同或類似的其他國家商品,或?qū)⒈緟f(xié)議內(nèi)“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)銷其他國家和地區(qū)。
4.3最低銷售額:在本協(xié)議有效期間的第一個十二個月內(nèi),乙方從“地區(qū)”客戶獲得的“產(chǎn)品”訂單,總金額應(yīng)不少于______元。以后每十二個月遞增百分之十五。
4.4費用:在本協(xié)議有效期內(nèi),乙方應(yīng)承擔(dān)在“地區(qū)”推銷和獲取“產(chǎn)品”訂單的全部費用,如電報費、旅費和其他費用,本協(xié)議另有規(guī)定者除外。
4.5“產(chǎn)品”價格與條件:乙方保證按照甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)隨時規(guī)定的價格和條件進(jìn)行推銷。在獲取訂單時,乙方應(yīng)充分告知客戶,甲方的銷售確認(rèn)書或合同內(nèi)的一些條款以及任何訂單均須經(jīng)乙方確認(rèn)接受后方為有效。乙方收到的“產(chǎn)品”訂單,應(yīng)立即轉(zhuǎn)給甲方以便予以確認(rèn)或拒絕。
4.6督促履約:乙方應(yīng)督促買戶嚴(yán)格按照銷售確認(rèn)書或合同的各項條款履約,例如及時開立信用證等等。
4.7市場情況報導(dǎo):乙方應(yīng)負(fù)責(zé)每月(或每季)向甲方提供書面的有關(guān)“產(chǎn)品”的市場報導(dǎo),包括市場上同類產(chǎn)品的銷售情況、價格、包裝、推銷方式、廣告資料、客戶的反應(yīng)和意見等。如市場情況發(fā)生重大變化時,乙方應(yīng)及時以電報通知甲方。
第5條傭金
5.1傭金率及支付方式:凡經(jīng)乙方獲得并經(jīng)甲方確認(rèn)的訂單,甲方在收妥每筆交易全部貨款后,將按發(fā)票凈售價付給乙方百分之_________傭金。為了結(jié)算方便,傭金每月(季)匯付一次。如有退貨,乙方應(yīng)將有關(guān)傭金退還甲方。
(1)關(guān)稅及貨物稅,
(2)包裝、運費和保險費,
(3)商業(yè)折扣和數(shù)量折扣,
(4)退貨的貨款,
(5)延期付款利息,
(6)乙方傭金。
5.3甲方直接成交的業(yè)務(wù):凡乙方“地區(qū)”的客戶,雖已了解甲乙雙方的貿(mào)易關(guān)系,或經(jīng)甲方轉(zhuǎn)介與乙方,但仍堅持與甲方直接交易,則甲方有權(quán)與之成交,保留百分之_________傭金與乙方,并將此項交易作為本協(xié)議第4.3款最低銷售額的一部分。
如乙方“地區(qū)”的客戶在中國訪問期間(包括參加在中國舉辦的各種交易會)與甲方達(dá)成“產(chǎn)品”的交易,目的港為乙方代理“地區(qū)”者,甲方有權(quán)接受其訂單,但不為乙方保留傭金,亦不計入上述最低銷售額。
(1)超額百分之五十時,獎勵傭金為百分之_________;
(2)超額百分之一百及以上時,獎勵傭金為百分之_________。獎勵傭金在年度終了由甲方結(jié)算后一次匯付乙方。
第6條協(xié)議有效期
第7條協(xié)議的終止
(3)如發(fā)生違反本協(xié)議第8條有關(guān)商標(biāo)使用或注冊的情況;或
(4)如發(fā)生本協(xié)議第9條不可抗力事由,一方在超過_________天期限后仍無法履行其義務(wù)時。
7.2終止的影響:本協(xié)議的終止并不解除雙方按照本協(xié)議規(guī)定業(yè)已產(chǎn)生但未了結(jié)的任何債務(wù)。凡在協(xié)議終止前由于一方違約致使另一方遭受的損失,另一方仍有權(quán)提出索賠,不應(yīng)受終止本協(xié)議的影響。 乙方特此聲明:由于終止本協(xié)議而引起的損害,乙方放棄要求補償或索賠,但終止本協(xié)議前甲方應(yīng)付乙方的應(yīng)得傭金仍應(yīng)照付。
第8條商標(biāo)
甲方目前擁有和使用的商標(biāo)、圖案、及其他標(biāo)記,均屬甲方產(chǎn)權(quán),未經(jīng)甲方特別以書面同意,乙方均不得直接或間接地、全部或部分地使用或注冊。即使甲方特別以書面同意乙方按某種方式使用,但在本協(xié)議期滿或終止時,此種使用應(yīng)隨即停止并取消。
關(guān)于上述權(quán)利,如發(fā)生任何爭議或索賠,甲方有權(quán)立即單方面取消本協(xié)議并且不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。
第9條不可抗力
任何一方由于人力不可抗拒事由,以致直接或間接地造成任何遲延或無法履行本協(xié)議全部或部分條款時,另一方不得提出索賠要求。此類事由包括:水災(zāi)、火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震、海嘯、雷擊、疫病、戰(zhàn)爭、封鎖、禁運、扣押、戰(zhàn)爭威脅、制裁、騷動、電力控制、禁止進(jìn)口或出口、或其它非當(dāng)事人所能控制的類似原因、或雙方同意的其它特殊原因。
有關(guān)一方應(yīng)在事故發(fā)生后_________天內(nèi)以書面通知另一方,并提供當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機構(gòu)的證明文件,證明不可抗力事故的存在。
第10條仲裁
凡有關(guān)協(xié)議或執(zhí)行本協(xié)議而發(fā)生的一切爭執(zhí),雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決,雙方同意提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會按該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方都有約束力。任何一方不得再以訴訟或其他方式向法院或其它機構(gòu)申請變更。仲裁費用由敗訴一方負(fù)擔(dān),仲裁裁決另有規(guī)定者按照規(guī)定辦理。
第11條轉(zhuǎn)讓
要協(xié)議任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前,不得將本協(xié)議規(guī)定的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓,未經(jīng)另一方書面明確同意,均屬無效。
第12條協(xié)議生效及其他
12.1生效日期:本協(xié)議自雙方簽之日起立即生效。
12.2未盡事宜:本協(xié)議如有未盡事宜須加補充或修改時,應(yīng)以書面提出并經(jīng)雙方正式授權(quán)的代表簽署后方能生效。
12.3標(biāo)題:本協(xié)議各項條款的標(biāo)題僅為方便而設(shè),不應(yīng)限制或影響協(xié)議中任何條款的實質(zhì)。
12.4全部協(xié)議:本協(xié)議系雙方關(guān)于本協(xié)議主題的全部協(xié)議和諒解。除本協(xié)議有明文規(guī)定者外,以前其它有關(guān)本協(xié)議主題的任何條件,聲明或保證,不論是以書面或口頭提出的,對雙方都無約束力。
12.5正式文本:本協(xié)議及附件以中文和英文繕就,每種文本有二正二副,簽署后雙方各執(zhí)正副本各一份,兩種文本具有同等效力。
12.6政府貿(mào)易:本協(xié)議不適用于雙方政府之間的貿(mào)易或甲方與乙方政府之間達(dá)成的交易,亦不適用于易貨貿(mào)易或投標(biāo)交易。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表(簽):_________代表(簽):_________
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇七
作為一個剛進(jìn)入公司不久,非科班出身的新人,我非常感謝x總的栽培,讓我能成為首期產(chǎn)說會技能培訓(xùn)班的一員,我感到十分榮幸。這次機會對我來說,難得而寶貴。通過為時x天的培訓(xùn),我近距離地觸摸和感受到了一線保險事業(yè),了解了以產(chǎn)說會為代表的銷售活動形式,詳細(xì)學(xué)習(xí)了幾款公司的代表性產(chǎn)品,對保險行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀地認(rèn)識。
培訓(xùn)伊始,幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶,分享了各自舉辦產(chǎn)說會的幾次經(jīng)歷。沒有晦澀的理論,完全是一場場活動辦下來,從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗。成功經(jīng)驗可模仿復(fù)制,失敗教訓(xùn)可鑒往知來,這些分享和探討對我們未來的工作有長足的幫助。而后,xxx針對伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說會的組織和運作更加精細(xì)化。從運作模式到操作步驟,無一不細(xì)致入微,也讓我對于這種活動形式得窺門徑。 xx老師為我們詳細(xì)串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品,讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時難以理解的部分得以融會貫通,并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時他風(fēng)趣幽默的講解方式,也給了我很大啟發(fā)。 xx老師對于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說會略有不同,微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義,人數(shù)略少,形式或有不同,但依然可以達(dá)到成功的效果。獲知微沙這種活動形式后,付老師傳授的幾種不同情境下的話術(shù),也讓我們有了專業(yè)的助力。
最后,每一個學(xué)員進(jìn)行的話術(shù)通關(guān),讓我們把理論和實踐結(jié)合起來。這種感悟式的培訓(xùn),能讓我們真正意義上學(xué)以致用。
第一,注重細(xì)節(jié),產(chǎn)說會要做到精細(xì)化
一個成功的產(chǎn)說會,必須對從形成方案開始到會后總結(jié)結(jié)束為止,這期間的每一個細(xì)節(jié)精益求精。產(chǎn)說會是一個經(jīng)營的節(jié)奏點,是一連串的事件,是精細(xì)化、系統(tǒng)化的。所以,每一個小的階段都應(yīng)該完備準(zhǔn)備、妥善處理。比如,在籌辦之初應(yīng)首先要有一個量化目標(biāo)的確定過程;在會場布臵、客戶請?zhí)确矫妫幪庴w現(xiàn)主題理念;會議現(xiàn)場需要通過抽獎活動或娛樂活動等多種方式營造氣氛等等。
第二,會前準(zhǔn)備是重中之重
x總講到,在產(chǎn)說會過程中遇到的各種問題,包括到最后的結(jié)果不如預(yù)期,這些其實都可以通過加強會前準(zhǔn)備來避免。比如,對于邀約客戶的篩選,可以從根本上避免客戶人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問題;會前對客戶的幾次回訪和確認(rèn),也可以對客戶能否真正到場有準(zhǔn)確預(yù)期。再比如,安排產(chǎn)說會的全程彩排,也可以提前發(fā)現(xiàn)問題改正問題,并對流程有更精準(zhǔn)的把控。只有會前做好萬全準(zhǔn)備,在會中才能做到措臵裕如,在會后才能得到理想結(jié)果。
第三,保證晨會、總結(jié)會的經(jīng)營
高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)說會。而這些都依賴于平日例行會議的宣導(dǎo)和動員。此外,產(chǎn)說會后的總結(jié)會議亦是不可或缺。古語云:九折臂而成醫(yī)兮,充分認(rèn)識到自己的不足,繼而在多次實踐中予以改正,錘煉技能,這是一個積累經(jīng)驗和自我完善的過程。而只有多次經(jīng)歷這個過程,才能實現(xiàn)個人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。
第四,每個人都要對產(chǎn)品爛熟于心
對于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點,再怎么熟悉都不為過。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出,在增添自己專業(yè)性的同時,也能增強客戶的信賴感。不僅如此,在熟知多個產(chǎn)品的信息后,通過橫向?qū)Ρ取⒖v向延伸,也能進(jìn)一步加深對于產(chǎn)品的認(rèn)識,以更好的為客戶服務(wù)。
第五,提前進(jìn)行話術(shù)錘煉
當(dāng)公司的所有工作人員和客戶交流時,都使用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)模板,毋庸臵疑會給客戶一種正規(guī)專業(yè)的感覺。而電話邀約、回訪,現(xiàn)場交流時,話術(shù)運用的合適與否,也一定程度上決定了客戶是否會到場、是否會簽單。話術(shù)訓(xùn)練也可以使業(yè)務(wù)員在面對不同需求的客戶時,與其溝通得更加從容不迫,得心應(yīng)手。
除此之外,還有幾個極具奇思的操作讓我印象深刻,幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對客戶心理的把控之細(xì)微,引導(dǎo)之巧妙。
1.抽獎環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號抽獎,提前告知客戶帶銀行卡,同時會場準(zhǔn)備pos機。這樣可以保證客戶有能力在現(xiàn)場簽單現(xiàn)場交款,減少后續(xù)可能的變動風(fēng)險。
2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對于“放棄”這件事,有更深一層次的直觀感受,讓其感覺到,錯過就是放棄自己的應(yīng)得利益。
3.客服人員對手中留有的存量客戶進(jìn)行電話調(diào)查,且只做調(diào)查不做邀約,目的是為提醒其仍為我們公司的客戶。這個激活客戶的過程并不突兀,且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問題也可以讓我們了解到客戶的需求方向。
在此只列舉幾個簡單的例子,我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多,這些都讓我感慨,在銷售保險方面,學(xué)問真的很深。除理論知識之外,還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓(xùn)中,讓我十分動容的是前輩同事們的激情和專注。無論是授課的x總和幾位老師,還是分享經(jīng)驗的支公司同事,都將自己的經(jīng)驗傾囊相授。而在下面學(xué)習(xí)的每一位同仁,也無一不求知若渴。見慣了很多大學(xué)課堂的松散無趣,這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下,我也盡最大努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、消化吸收。眾多工作在一線的前輩們理論扎實經(jīng)驗豐富,相比之下我的紙上談兵顯得相當(dāng)稚嫩,我無疑還要向前輩們多多請教。
培訓(xùn)結(jié)束后的幾天,我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西,深深感覺到自己需要學(xué)習(xí)的知識還很多,要走的路還很長。身為一個保險行業(yè)的新人,今后必須在工作中不斷地努力來提高能力,彌補不足,做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫到最后,還是想要表達(dá)心中感謝。感謝x總給予的機會,感謝。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇八
通過這次學(xué)習(xí),讓我今后的'工作,有了更加充足的信心;讓我查漏補缺,找到了自己的不足。要有競爭力,必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力,就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些,細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做精。
以下是我自己的一些看法:
我個人覺得好多人,不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工,都是領(lǐng)導(dǎo)給工作就做,也不管工作的質(zhì)量、完成的效率,好多員工都覺得我完成了就好,至于做的怎么樣,是不是達(dá)到要求他們覺得是老板、上級去制定的,(好多人都是覺得自己的工作是沒有問題,至于你的上級對你的批評覺得是出于私人的情緒,并非出于工作上的)就像文章說到的最終落實下去,就成了蜻蜓點水。只是做表面文章。
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線,對企業(yè)和他人具有明確的價值,并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素,就等于沒有提供結(jié)果,就說明你沒有完成你的本職工作。
做為一名員工,可能會經(jīng)常說這句話:“我沒功勞也有苦勞,為什么對我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了?!庇X得自己很委屈。試問:一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好,每天上班第一個到,每天下班最好一個走,而且每天上班都是埋頭苦干,但企業(yè)的人力資源配置卻時時跟不上來,那么你覺得這個人事主管合格嗎?他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結(jié)果呢?答案是肯定的:沒有。如果每一個員工都是只求苦勞,不求功勞,試問:這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎?因此,態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng),態(tài)度好固然重要,但同時也要注重結(jié)果。做為一個企業(yè),對態(tài)度好的員工要表揚,同時也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。
所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會說“我該做的都做了”。沒有結(jié)果意識,職責(zé)就是一紙空文,該做的都做了,有沒有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要,但同時也要有結(jié)果意識。做為一個企業(yè)的員工,完成職責(zé)的結(jié)果就是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意,才能說我們完成了職責(zé),做好了工作。
這是我第一次聽到這樣的說法,還有比如:用結(jié)果交換自己的工資,用價值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里,有很多員工,他們在為自己工資太低而吶喊,但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá),企業(yè)越來越注重人才,也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地,只要不停的學(xué)習(xí),不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦,才能改變自己的觀念和思維,與企業(yè)一道成長。
此次的培訓(xùn)更讓我明白,高效執(zhí)行力不單是管理階層更應(yīng)該是每一名員工應(yīng)具備的工作作風(fēng)和態(tài)度,如果是一個目標(biāo),一個上級交代的任務(wù)不能按時、按質(zhì)、按量的完成,即使是再好的戰(zhàn)略或決策,都會付諸東流。通過一些詳實的案例和資料以及精辟的講解,通過以kpi(目標(biāo)績效考核)方式詮釋出來,讓我明白,執(zhí)行力是一種態(tài)度、是一種責(zé)任,也是一種團(tuán)隊文化,是不折不扣,按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責(zé)任。
廠里開叉車辛苦不 公司工作心得體會篇九
為了使大學(xué)生親身體會畢業(yè)后工作環(huán)境及為以后積極就業(yè)做好充分準(zhǔn)備,職協(xié)舉辦了一次參觀公司的活動。于20xx年11月9日13點整,在會長和各個部門的帶領(lǐng)下,我們一行來到深圳市特納電子有限公司參觀。帶領(lǐng)我們參觀的是公司負(fù)責(zé)人陳雄師兄。陳雄師兄的平易近人和藹可親給我們留下了深刻的印象。
首先,師兄帶我們參觀了產(chǎn)品展覽室,詳細(xì)地給我們介紹了公司的最新產(chǎn)品,如網(wǎng)絡(luò)機頂盒、安卓播放器、多平分享器等,讓我們開拓了視野,增長了見識,同時使我們對自己的專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
然后,陳雄師兄待我們參觀了公司員工工作室及研發(fā)室。每個工作員都配有一臺電腦,有的還配有多個顯示器,真的是現(xiàn)代化、高科技化。師兄又分別給我們介紹了硬件工程師、軟件工程師和調(diào)試工程師的工作要求和工作內(nèi)容,極大地增加了我們隊這些工程師工作的了解,也激起了我們努力把自己鍛造成優(yōu)秀的工程師的強烈愿望。其中,會長誠心地向師兄請教了許多一直困擾我們的問題。比如,如何才能做到積極就業(yè)、公司研發(fā)產(chǎn)品方向如何確定、公司工作人員一天的工作時長、加班加點的問題等。師兄都耐心祥細(xì)地為我們撥開云霧,讓我們看到未來的美好。
接著,師兄帶我們參觀了會議室。會議室環(huán)境優(yōu)雅,會議桌中央放著一排綠色觀賞植物,顯得格外舒適。師兄在會議室現(xiàn)場演示了各種新產(chǎn)品的功能,為我們上了一節(jié)生動有趣的技術(shù)講解課。
在我們陶醉于各種產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)時,師兄不忘囑咐我們在大學(xué)里要好好學(xué)習(xí),把基礎(chǔ)打扎實,專心學(xué)好專業(yè)知識,做一位適應(yīng)目前就業(yè)環(huán)境的優(yōu)秀大學(xué)生。
最后,會長作為代表向陳雄師兄贈送紀(jì)念品并和大家合影留念,參觀公司的活動在輕松愉悅的氣氛中完美落幕。感謝陳雄師兄給予我們這次參觀公司的機會,我們定不會辜負(fù)師兄厚望,努力學(xué)習(xí)文化知識,知難而上,激流勇進(jìn),爭取成為國家棟梁。
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