污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告(精選5篇)

在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告篇一

工作報(bào)告

一、牢固樹立“安全第一”意識

今年上半年，我們多次對娛樂場所消防安全工作進(jìn)行研究，大會小會，逢會必講安全工作，在思想上時(shí)刻繃緊安全工作這根弦。今年初，我局制定下發(fā)了《文化娛樂場所安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理

工作計(jì)劃

二、從源頭抓起，堅(jiān)持預(yù)防為主

在娛樂場所審批和年檢時(shí)，堅(jiān)持消防安全一票否決制，必須以其場所消安全合格為前置，否則，對新辦的娛樂場所不予審核發(fā)證，對有證的娛樂場所不予年檢。從*年下半年開始到*年上半年結(jié)束的“網(wǎng)吧”專項(xiàng)治理暨重新審核登記工作，全市上報(bào)到省文化廳重新審核的184分家“網(wǎng)吧”，其場所全部經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格，受到省文化廳的好評。我們在核準(zhǔn)大型演出活動時(shí)，也以場所消防安全合格為前置。為確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處，全市演出場所的核準(zhǔn)與年審、歌舞廳的申辦、大型演出活動的核準(zhǔn)，一律由市文化局扎口管理。

三、加強(qiáng)日常巡查，注重隱患整改

春節(jié)前，市文化局召開專題會議，對全市娛樂場所消防安全檢查進(jìn)行了具體部署，同時(shí)派出由分管局長帶隊(duì)的督查組，到各縣(區(qū))督查。從督查情況看，各縣(區(qū))廣電文化局對此項(xiàng)工作均高度重視，都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人、專門車輛、安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對娛樂場所進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)的隱患，基本整改到位。各縣(區(qū))廣文局都建立了相應(yīng)臺帳。上半年，市文化局共對各縣(區(qū))及市直娛樂場所進(jìn)行了6次消防安全檢查，由局長和分管局長分別帶隊(duì)。在日常巡查和執(zhí)法檢查中，文化市場執(zhí)法人員把娛樂場所消防安全作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，依法查處了一批夜間關(guān)閉門窗、超時(shí)經(jīng)營的“網(wǎng)吧”，取締卜批無證游戲室、錄室“網(wǎng)吧”和歌舞廳。

四、大力加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高經(jīng)營戶安全意識

4月初，市文化局與市安監(jiān)局、市公安局聯(lián)手，對全市絲旦旦l衛(wèi)生坐l良§復(fù)筍嚴(yán)&場所負(fù)責(zé)^進(jìn)行消防安女知識和有關(guān)法規(guī)培訓(xùn)。上半年還舉辦了3廣場宣傳咨詢活動，通過掛橫幅、發(fā)傳單和現(xiàn)場咨詢等形式，大力宣傳娛樂場所消防安全有關(guān)法規(guī)和要求。市文化局派出專人到各地對“網(wǎng)吧”業(yè)主和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，把消防安全作為培訓(xùn)和測試的重要內(nèi)容。在查處“非典”防控期間“網(wǎng)吧”關(guān)閉門窗私自營業(yè)和夜間關(guān)閉門窗超時(shí)經(jīng)營案件，以及取締無證娛場所時(shí)，均通過市電視臺公開曝光，收到了良好的威懾和教育作用。

今年上半年，我們按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市安委辦、市安監(jiān)局的正確指導(dǎo)下，娛樂場所消防安全專項(xiàng)治理取得了一些成績，但距離上級要還有不足之處，與先進(jìn)單位相比，也還有一定差距。同時(shí)，我們也面臨一些實(shí)際困難和問題，如市文化局在機(jī)構(gòu)改革后人員一直未得到補(bǔ)充，人力常緊張;各縣(區(qū))均面臨缺乏車輛和經(jīng)費(fèi)等實(shí)際問題;未經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格的無證娛樂場所不時(shí)地冒出來。今后，我們將繼續(xù)把安全工作放在第一位，堅(jiān)“預(yù)防為主，安全第一”，警鐘長鳴，常抓不懈。

下半年，我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)對各縣(區(qū))的指導(dǎo)和督查，確保娛樂場所消防安全專項(xiàng)整治取得明顯成效。

二是在娛樂場所的審批和年檢過程中，繼續(xù)堅(jiān)持消防安全一票否決權(quán)。

三是積極與消防支隊(duì)和宿豫縣配合，完成宿遷劇場和工人電影院兩家全重大消防安全隱患單位的整改工作。

四是加強(qiáng)夜間巡查，依法查處“網(wǎng)吧”夜間關(guān)閉門窗、塑垃經(jīng)營問題。五是與有關(guān)部門聯(lián)合，取締無證經(jīng)營娛樂場所。

一、年度工作目標(biāo)

本年度我司消防安全工作的目標(biāo)是不斷提升員工消防安全素質(zhì)，加大消防宣傳力度，普及消防知識，落實(shí)消防安全管理制度，力爭做到全年無消防安全事故。

二、 主要工作措施

(1) 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高消防安全意識

為全面貫徹落實(shí)：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，我司在政

消防安全工作的熱情，切實(shí)抓好消防安全工作管理，為提高員工消防安全意識，領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開消防安全工作的專題會議，不斷深化公司管理層對消防安全工作的認(rèn)識，確保小區(qū)安全穩(wěn)定，為推動各項(xiàng)消防活動開展起到了良好的推動作用。

(2) 強(qiáng)化消防管理，落實(shí)消防工作安全責(zé)任制

(一)是以身作則，當(dāng)好榜樣

(二)落實(shí)制度，完善機(jī)制

防安全管理的主動性。

三、主動聯(lián)系政府部門，引進(jìn)科學(xué)管理理念

公司在消防安全管理中，拒絕“閉門造車”，主動與相關(guān)部門、企業(yè)聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)的消防安全理念。我司于今年x月x日會同福田區(qū)保安服務(wù)公司進(jìn)行20xx年度消防安全大型實(shí)操演練，我司主要領(lǐng)導(dǎo)、管理處全體員工和保安服務(wù)公司主要人員針對消防現(xiàn)場救護(hù)、安全疏散人員、人員現(xiàn)場部署做了詳細(xì)的分工和演練。

(消防知識講解)

(人員緊急集合)

四、加大宣傳力度，營造濃厚的消防安全氛圍

我司物業(yè)管理項(xiàng)目多為建筑施工企業(yè)辦公、生產(chǎn)、生活基地，近年來在市政府的關(guān)懷下，南山建工村保障性住房改造項(xiàng)目也在如火如荼的進(jìn)行，現(xiàn)場施工范圍大、點(diǎn)多、面廣、復(fù)雜性高，臨時(shí)建筑生產(chǎn)施工安全工作一直以來都是我司各項(xiàng)工作的重中之重。每年定期進(jìn)行消防演練、定期對駐村各建筑企業(yè)進(jìn)行安全檢查、普及消防安全常識是我司的常抓不懈的工作，今年x月x日我司全體人員和福田保安公司進(jìn)行消防滅火安全演練。

(消防滅火現(xiàn)場講解)

(實(shí)操)

(管理人員進(jìn)行實(shí)操演練)

通過學(xué)習(xí)、演練我們深深理解消防安全工作的重要性，在上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各職能部門的積極配合下，在每一名員工的思想意識里牢牢樹立消防安全的工作責(zé)任心，才能促進(jìn)公司又好又快的發(fā)展。

深圳市昌河物業(yè)管理有限公司 20xx年x月x日

一、 抓效益、重服務(wù)

宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在：1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。2、報(bào)修及時(shí)，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報(bào)，也是對我們工作給與的肯定。

二、 抓管理、重培訓(xùn)

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個(gè)性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。2、制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

識，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會計(jì)師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

三、 抓創(chuàng)新、重實(shí)效

業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然，在市場的競爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過去，展望未來，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告篇二

自評報(bào)告（法人機(jī)構(gòu)模板）

機(jī)構(gòu)名稱：

自評日期： 20xx年x月x日

一、總體情況

（一）本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展總體情況

20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強(qiáng)外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費(fèi)者保護(hù)的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。同時(shí)，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務(wù)平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴有效化解。

（二）考核評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)

截止20xx年末我行總資產(chǎn)億元，總負(fù)債 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個(gè)人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額億元，個(gè)人貸款余額億元。

（三）自評結(jié)果。

根據(jù)自身實(shí)際情況，按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評表（法人機(jī)構(gòu)模板）》自我評價(jià)得分為90分，評價(jià)結(jié)果為一級。

（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)

污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告篇三

。污水處理對保護(hù)水環(huán)境有著極為重要的意義，污水處理廠就是污水處理的前沿陣地。從前的污水處理廠處理工序復(fù)雜，不僅需要消耗巨大的時(shí)間、金錢、人力，而且往往效率也很低下。信息技術(shù)的發(fā)展在一定程度上就有效地解決了這些問題，將大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)巧妙地運(yùn)用到污水處理當(dāng)中，不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)資源的合理利用，并且保證了污水處理的高效率、高質(zhì)量。但在信息技術(shù)的應(yīng)用過程中也出現(xiàn)了一些問題，要重視這些問題并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，確保信息技術(shù)的合理運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；污水處理；應(yīng)用

一、各項(xiàng)信息技術(shù)在污水處理中的應(yīng)用分析

（一）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用分析

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸擴(kuò)展的一項(xiàng)技術(shù)，它能將物物相連，在物與物之間進(jìn)行信息的交換與通信。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到污水處理系統(tǒng)中，使其實(shí)現(xiàn)了智能化、信息化。污水處理不再像從前一樣需要工作人員時(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)在只需通過監(jiān)測窗口就能掌握污水處理的每一道工序和每一處細(xì)節(jié)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并被一一記錄下來。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過智能感知技術(shù)便能采集污水的溫度、濕度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，然后通過通信系統(tǒng)將數(shù)據(jù)發(fā)送到中央處理系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過普適計(jì)算分析后做出決策，再將決策內(nèi)容發(fā)送到具體的設(shè)備處理器中，最終污水處理系統(tǒng)中的各項(xiàng)設(shè)備就可以做出智能精準(zhǔn)的調(diào)整，更好地凈化污水，增加可利用的水資源。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用分析

對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用的關(guān)鍵不在于掌握巨大的數(shù)據(jù)信息，而是在于對這些信息進(jìn)行歸納分析和專業(yè)處理，使無序龐雜的信息變?yōu)闂l理有意義的信息。大數(shù)據(jù)分析不是對信息的收集，而是對信息進(jìn)行再加工和再生產(chǎn)，是將信息進(jìn)行增值處理的一項(xiàng)技術(shù)。污水處理是一項(xiàng)繁雜的任務(wù)，它的監(jiān)測設(shè)備往往收集了大量的信息，但這些信息數(shù)量大、種類多、變化性強(qiáng)，我們往往不能直接看出數(shù)據(jù)背后的有效信息，由此便需要引入大數(shù)據(jù)技術(shù)。首先，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立污水處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型，科學(xué)有效地分析篩選數(shù)據(jù)，對水質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。其次，建立污水處理數(shù)據(jù)云平臺，有效記錄每次的處理數(shù)據(jù)，分析計(jì)算出相應(yīng)的數(shù)值、指標(biāo)，制定有效的污水超標(biāo)治理方案。同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)參數(shù)預(yù)防污水指數(shù)超標(biāo)等情況的出現(xiàn)，做好應(yīng)急方案。大數(shù)據(jù)的處理模式保證了信息處理的高效性和精密性，真實(shí)有效地反應(yīng)污水處理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)算出要監(jiān)控的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（三）軟計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用分析

軟計(jì)算技術(shù)是污水處理中必須要運(yùn)用到的一項(xiàng)技術(shù)。污水處理系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的、動態(tài)的系統(tǒng)，在測量監(jiān)控的過程中，一些不穩(wěn)定、不確定的數(shù)據(jù)很難被實(shí)時(shí)測量，為了解決這個(gè)難題，就要運(yùn)用軟計(jì)算技術(shù)。與傳統(tǒng)計(jì)算嚴(yán)格、精確的計(jì)算方法不同，軟計(jì)算主要在不穩(wěn)定、不精確的環(huán)境中進(jìn)行推理計(jì)算，主要應(yīng)用模糊集合理論、近似推理等方法。軟計(jì)算的計(jì)算方法，有利于我們快速掌握和了解污水處理過程中的各種參數(shù)變化，將數(shù)據(jù)更加快速地顯示和儲存，使前沿控制更加快速有效。

(一）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在污水處理中的作用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在污水處理中的廣泛應(yīng)用使污水處理實(shí)現(xiàn)了無人化、智能化，節(jié)省了大量的財(cái)力、人力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和即時(shí)錄入，并且提高了污水處理的效率與質(zhì)量，減少運(yùn)營和耗材的消費(fèi)，解放了勞動力，并且通過計(jì)算分析使水資源的利用率提高，堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。管理人員可以在計(jì)算機(jī)端查看污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行信息，實(shí)現(xiàn)對污水處理每一個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，當(dāng)有異常情況出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息通知管理員，使管理員及時(shí)做出調(diào)整。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在污水處理過程中有效地降低人工勞動的強(qiáng)度，優(yōu)化了各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，使各項(xiàng)信息得到二次加工，優(yōu)化了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。此外，在數(shù)據(jù)監(jiān)控過程中也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異常，能夠讓系統(tǒng)人員盡快采取措施解決相關(guān)問題，避免事故的發(fā)生。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還為污水處理的裝置篩選、工藝處理、選擇優(yōu)化等提供了必要的數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)使污水處理流程優(yōu)化，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)得到增值，提高了污水處理效率。

（三）軟計(jì)算技術(shù)在污水處理中的作用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)解決了污水處理中較為精確的數(shù)據(jù)分析問題，而軟計(jì)算技術(shù)就解決部分不穩(wěn)定、不確定的數(shù)據(jù)的分析與處理問題。污水處理系統(tǒng)并非是單線輸入單線輸出的線性系統(tǒng)，它是極為繁瑣的多輸入多輸出的一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)，在處理過程中要求輸出的水質(zhì)量穩(wěn)定且符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但反應(yīng)水質(zhì)好壞的指標(biāo)在這個(gè)過程中難以用儀器測量，這個(gè)時(shí)候，只能運(yùn)用軟計(jì)算技術(shù)進(jìn)行測量。它通過各種計(jì)算方法的組合測量，采用分布處理的方式，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量運(yùn)算，反應(yīng)現(xiàn)場情況，適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境，降低不確定性。

盡管信息技術(shù)對于污水處理有很積極的意義，但在運(yùn)用過程中也出現(xiàn)了一些不可避免的問題。

首先，行業(yè)內(nèi)總體信息化水平不高。與計(jì)算機(jī)等行業(yè)相比，污水處理的信息化水平還有很大不足，而且在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展也很不均衡。雖然大部分的污水處理廠已經(jīng)開始采用信息技術(shù)，但仍有部分污水廠并未實(shí)現(xiàn)機(jī)器的更新?lián)Q代，較老化的硬件設(shè)備不能夠滿足信息化的需要，因此，也就不能夠發(fā)揮信息技術(shù)在污水處理中的作用。

其次，實(shí)際流程并未實(shí)現(xiàn)信息化，信息系統(tǒng)的效率并未達(dá)到預(yù)想水平。在控制室的值班人員可以根據(jù)大屏幕對現(xiàn)場情況進(jìn)行處理，但一線的值班操作人員卻并沒有從信息化系統(tǒng)中受益，同時(shí)他們也缺乏對信息化系統(tǒng)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，極度依賴專業(yè)的技術(shù)人員，使整個(gè)信息系統(tǒng)的效率并未想預(yù)想當(dāng)中的那樣高效，發(fā)揮不出信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。

最后，缺乏相應(yīng)的安全防護(hù)系統(tǒng)，如果有人惡意攻擊污水處理廠的信息系統(tǒng)，就很容易導(dǎo)致信息泄露，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。主要是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)中所采用的windows操作系統(tǒng)沒有加密和防護(hù)技術(shù)，很容易遭受外部不法分子的攻擊和利用，使數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)紊亂。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也存在著非常多的安全漏洞，很容易導(dǎo)致重要信息丟失和損壞。

四、信息技術(shù)應(yīng)用問題的相關(guān)對策

首先要投入適當(dāng)資金更換信息化需要的硬件設(shè)備，滿足污水處理信息化建設(shè)的需要。其次，要加強(qiáng)對一線操作人員的信息化培訓(xùn)力度，讓他們也體會系統(tǒng)信息化帶來的好處，提高信息化系統(tǒng)的使用效率，與生產(chǎn)實(shí)際情況相接。優(yōu)化相關(guān)管理制度，明確各級人員的職責(zé)分工，避免違規(guī)操作和怠慢工作現(xiàn)象的發(fā)生，降低安全隱患。最后，建立專業(yè)的安全隔離屏障，在各個(gè)基層站點(diǎn)配置防火墻，阻止來自外部的攻擊。值得重視的還有要對信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密和防護(hù)，保障數(shù)據(jù)的安全。

五、結(jié)語

本文介紹了在污水處理過程中運(yùn)用到的幾種信息技術(shù)，分析了它們在具體操作中的運(yùn)用，以及在運(yùn)用過程中存在的一些問題，也提出了相應(yīng)的解決方案。從本文中我們深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)給我們的生活生產(chǎn)帶來的便利，因此我們要利用這些技術(shù)，推動現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，將更多的信息技術(shù)運(yùn)用到污水處理當(dāng)中，更好的節(jié)約資源，提高效率。繼續(xù)利用信息技術(shù)發(fā)展污水處理產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今污水處理的大方向，我們還要繼續(xù)深入研究，積極將信息技術(shù)與污水處理等實(shí)踐操作更緊密的聯(lián)系起來。要根據(jù)信息技術(shù)的特點(diǎn)，合理將其運(yùn)用到污水處理的具體實(shí)踐當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)

污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告篇四

我國經(jīng)濟(jì)的快速增長去的了巨大的成就同時(shí)也付出了慘痛的資源和環(huán)境代價(jià)。目前水資源、環(huán)境問題依舊嚴(yán)峻。經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展才是我們最終的追求目標(biāo)。因此21世紀(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們共同努力。

一、目前存在的問題

(1)污水處理廠建設(shè)資金的短缺

我國雖然已建成污水處理廠100多座，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的需要，表現(xiàn)在某一個(gè)城市本身的處理率不高，也就是污水處理的量不夠，還表現(xiàn)在大城市已開始著手進(jìn)行污水處理廠建設(shè)的規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃工作。但在中小城市，特別是在西北部中小城市還沒有將污水處理的規(guī)劃建設(shè)納入城市發(fā)展的議程。其主要原因之一就是沒有專門建設(shè)資金，有的地區(qū)的水污染日趨嚴(yán)重，若等待有資金投入時(shí)再興建污水處理廠，就會使環(huán)境趨于惡化，給人民生活帶來不便，對人民身心健康帶來危害，所以促使我們要多方籌措資金，加快水環(huán)境污染的治理，為子孫后代留下一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境。

(2)污水處理廠運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不能到位

全國目前已經(jīng)建成投產(chǎn)運(yùn)行的污水處理廠共計(jì)100多座，能夠滿負(fù)荷運(yùn)行的污水處理廠不到1/3。沒有滿負(fù)荷運(yùn)行的原因：大多數(shù)均是由于運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不能到位而造成的，有的省市沒有收取污水處理費(fèi)，有的是只收工廠、企業(yè)的，不收居民的，有的是工廠、企業(yè)、居民的都收了，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定得很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足污水處理廠正常運(yùn)行所需的最低費(fèi)用，使一些污水處理廠出現(xiàn)了能得到多少經(jīng)費(fèi)就處理多少噸污水的實(shí)際問題。這樣長此下去既發(fā)揮不了建設(shè)污水處理廠應(yīng)有的效益，也會使儀表、設(shè)備受損，同時(shí)也無法發(fā)揮污水處理廠專業(yè)管理人員的作用。

(3)進(jìn)口設(shè)備的維修及設(shè)備備件的開發(fā)

由于大批的進(jìn)口設(shè)備進(jìn)入污水處理行業(yè)，經(jīng)過幾年的運(yùn)轉(zhuǎn)后，設(shè)備陸續(xù)會出現(xiàn)大小不等的損壞，特別是索賠期后的維修和正常的大修。這就需要有專業(yè)技能的技術(shù)人員來進(jìn)行，若請國外的專家來維修，維修成本將會大幅度增高實(shí)在難以接受，若使進(jìn)口設(shè)備能夠維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須培養(yǎng)對進(jìn)口設(shè)備維修保養(yǎng)的國內(nèi)專業(yè)人員，使其掌握維修技能達(dá)到進(jìn)口設(shè)備的維修標(biāo)準(zhǔn)。有了維修的專業(yè)人才還得有充足的備品配件，特別是一些將要淘汰的設(shè)備被引進(jìn)中國，備品配件國外也不會再生產(chǎn)了，就需要國內(nèi)自行測繪、加工制造，只有這樣才能使進(jìn)口設(shè)備發(fā)揮出它的作用，否則設(shè)備的損壞，配件的缺乏會影響污水處理廠的正常運(yùn)行。

選擇熱門工藝是在選擇污水處理工藝時(shí)，出現(xiàn)的單純追求工藝新，追求時(shí)髦工藝，不考慮本地區(qū)的進(jìn)水水質(zhì)、處理水量以及出水用途的問題，在我國已建成的一些污水處理廠中，本來進(jìn)水水質(zhì)都比較低，還要選擇ab法，結(jié)果不能得到充分的利用，造成設(shè)施設(shè)備的閑置。有的地區(qū)經(jīng)處理的再生水直接用于農(nóng)業(yè)灌溉，還過分強(qiáng)調(diào)除磷脫氮，采取a/a/o法，增大了建設(shè)投資也提高了日常運(yùn)轉(zhuǎn)成本，還有一些個(gè)別地區(qū)在建設(shè)污水處理廠時(shí)，看當(dāng)時(shí)風(fēng)刮什么工藝就采取什么工藝。

(5)污水處理后的再生水得不到充分的利用

巨大的投資建設(shè)了污水處理廠，經(jīng)過處理后的再生水不能得到充分利用，甚至有的地區(qū)還將處理后的再生水與未經(jīng)處理的污水混在一起同流合污，有的地區(qū)沒有將再生水回用卻排入大海造成淡水資源的浪費(fèi)。目前世界的淡水資源極為匱乏，中國淡水資源的占有量在世界上排第121位，人均淡水占有量僅為2000 m3。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與水環(huán)境污染是成正比的，也就是說經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越快，相應(yīng)帶來的水環(huán)境污染就越嚴(yán)重。人民生活離不開水，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展更離不開水，排出來的無論是生活污水還是工業(yè)廢水都會帶來不同程度的污染。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是需要資金投入的，保護(hù)環(huán)境不受污染，同樣也需要錢，當(dāng)資金有限的時(shí)候，就需要將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)環(huán)境這兩項(xiàng)硬指標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的協(xié)調(diào)，不能造成顧此失彼或厚此薄彼的局面。若顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展失環(huán)境保護(hù)，就會產(chǎn)生環(huán)境嚴(yán)重受到污染，再投入相當(dāng)?shù)馁Y金也不會治理到原來的清潔環(huán)境。

目前有世行貸款、亞行貸款、日元貸款，還有一些發(fā)達(dá)國家的政府貸款及商務(wù)貸款等。要根據(jù)我國某個(gè)地區(qū)的特點(diǎn)和對某種貸款的需要，選擇好貸款渠道，充分利用國際金融的財(cái)力，搞好污水處理事業(yè)的發(fā)展，貸款是找人家借錢，要還本付息，這樣我們雖然會給子孫后代們留下一些債務(wù)，但總比給他們留下一個(gè)惡劣的生活環(huán)境好得多。

(3)挖掘地方財(cái)力，走自籌資金的自力更生之路

自籌資金建設(shè)污水治理工程是最好的辦法之一，它不僅將被污染的環(huán)境得到治理且沒給子孫留下債務(wù)，但難度很大，由一個(gè)部門出資是不可能的，只能在政府的統(tǒng)一組織下由多方進(jìn)行籌措。從城市建設(shè)資金，污水處理費(fèi)，超標(biāo)罰款，財(cái)政收入等方面共同努力集資，這種方法在中小城市更為適宜。

(4)發(fā)揮國家、地方各級政府的積極性，實(shí)行三家抬的形式來籌措資金

對污染嚴(yán)重、其污染源涉及面廣、危害較大，又不是一個(gè)城市自己能解決的污染項(xiàng)目，要由所在省有關(guān)部門做好向國家有關(guān)部門立項(xiàng)，爭取一定額度的建設(shè)資金，再由省有關(guān)部門拿出一定額度的資金，剩下的由所在市自己投入一定額度的資金，把集中在一起的財(cái)力用到治理項(xiàng)目中來，調(diào)動了各方的積極性。

(5)調(diào)動社會財(cái)力，發(fā)放建設(shè)專項(xiàng)債券

建設(shè)污水處理廠，消除水污染也是為人民造福的一項(xiàng)事業(yè)，政府一時(shí)又拿不出巨大的資金投入到治理項(xiàng)目的建設(shè)中去。為了使污染快速得到控制，向公民投放建設(shè)專項(xiàng)債券，給公民一定的高于銀行存款利息的待遇，使公民的資金投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮這部分資金的作用，也能為政府解除一些資金籌措的憂慮，又體現(xiàn)了全民的環(huán)保意識。

總體來講，我國應(yīng)建立比較完善的污水處理法規(guī)，健全監(jiān)管體系來扶持國內(nèi)環(huán)保業(yè)得快速發(fā)展。推動污水處理行業(yè)想產(chǎn)業(yè)化、市場化邁進(jìn)。

污水處理業(yè)績個(gè)人工作總結(jié) 娛樂行業(yè)消防工作報(bào)告篇五

在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告，一起看一下吧!

一、安全防范意識：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評價(jià)員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇3 作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個(gè)比較好的成績。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

四、今年完成的主要工作:

(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎(jiǎng)活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(6)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

(7)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。

(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動 在各項(xiàng)比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。

(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。

為了這個(gè)目標(biāo)，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇4 作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法。

我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

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