當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇一
積極參加學(xué)校和中心組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間和多種形式，深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，政治覺(jué)悟和理論水平進(jìn)一步提高。主動(dòng)關(guān)心國(guó)際、國(guó)內(nèi)大事，自覺(jué)地在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。更加堅(jiān)定了中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加全面和深刻的認(rèn)識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)以及新《黨章》和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)做到知法守法，遵章守紀(jì)。特別是作為理工學(xué)院的一員，我還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《高等教育法》等教育法律法規(guī)和《xx理工學(xué)院規(guī)章制度匯編》、《物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度匯編》等，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范自己的一言一行，指導(dǎo)自己的日常工作。
堅(jiān)持民主集中制原則，自覺(jué)地維護(hù)黨組織的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。凡是學(xué)校黨委、行政和中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出的重大決策，我都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，并結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，保證決策落到實(shí)處。日常工作中，凡是不利于班子團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于班子團(tuán)結(jié)的事不做。注重個(gè)人政治修養(yǎng)，平易近人，團(tuán)結(jié)同志，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。立足崗位職責(zé)，發(fā)揮參謀作用，積極調(diào)查研究，建言獻(xiàn)策。
堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，一切從實(shí)際出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效，力戒形式主義，反對(duì)虛假作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中央、省委、市委和學(xué)校黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，強(qiáng)化人本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，克己奉公，清正廉潔，自覺(jué)抵制各種腐朽思想和腐敗作風(fēng)，反對(duì)享樂(lè)主義、拜金主義，做到兩袖清風(fēng)，一身正氣。堅(jiān)決落實(shí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，自覺(jué)遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準(zhǔn)”、“十禁止”，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）園林綠化工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作：
一是抓好學(xué)?，F(xiàn)有綠化面積的日常管護(hù)工作。及時(shí)補(bǔ)植樹(shù)木1900余棵，補(bǔ)植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹(shù)木7000余株、綠籬2.5萬(wàn)m2、造型球7000余個(gè)，同時(shí)及時(shí)組織澆水施肥，除草修剪，防蟲(chóng)治病，保證了植物的正常生長(zhǎng)發(fā)育，發(fā)揮了應(yīng)有的綠化美化景觀效應(yīng)。
二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續(xù)建任務(wù)。與市林業(yè)局協(xié)作，植物園新引進(jìn)珍稀名貴藥用植物26個(gè)品種、260棵，同時(shí)爭(zhēng)取省林業(yè)廳投資4萬(wàn)元。新制作懸掛品種標(biāo)示牌247個(gè)，同時(shí)加強(qiáng)土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達(dá)到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。
三是新完成了張衡廣場(chǎng)綠化改造任務(wù)。聘請(qǐng)東南大學(xué)知名專家設(shè)計(jì)，將張衡廣場(chǎng)改造為模紋花壇，新植各類苗木21000余株，為學(xué)校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個(gè)品種、1000余盆。
（二）環(huán)境衛(wèi)生工作
重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的工作：一是從制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)入手，繼續(xù)加大學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生日常綜合整治力度，共清運(yùn)垃圾2萬(wàn)余噸，做到了垃圾日產(chǎn)日清，環(huán)境全日保潔，廁所無(wú)異味臭味，為廣大師生員工工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，得到了廣泛好評(píng)。二是按照創(chuàng)建節(jié)約型校園的精神，耐心細(xì)致、不厭其繁地與市環(huán)衛(wèi)處、市環(huán)保局、市污水處理廠等市直有關(guān)單位協(xié)商，把我校應(yīng)交付的垃圾處理費(fèi)、污水處理費(fèi)、排污超標(biāo)費(fèi)等三項(xiàng)費(fèi)用降到了最低限度。三是加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)學(xué)校禮堂、報(bào)告廳、多媒體教室和學(xué)生公益勞動(dòng)課的管理服務(wù)工作。學(xué)校禮堂、報(bào)告廳全年使用197余場(chǎng)次，多媒體教室全年共上課68000節(jié)次，公益勞動(dòng)課上課36周，畢業(yè)學(xué)生4500人，未發(fā)生一起責(zé)任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創(chuàng)一迎”工作，受到學(xué)校和上級(jí)的肯定和表?yè)P(yáng)。
（三）分工會(huì)工作
重點(diǎn)抓了五個(gè)方面的工作：
一是經(jīng)常組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和工會(huì)有關(guān)文件精神，不斷提高職業(yè)道德水平，強(qiáng)化主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二是積極組織實(shí)施“五個(gè)一”工程，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化安全教育，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能和工作水平。
三是積極組織開(kāi)展和參與學(xué)校工會(huì)組織的各種形式的文體活動(dòng)，豐富廣大職工的業(yè)余生活。
四是積極組織開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，關(guān)心女職工身心健康。
五是加強(qiáng)民主管理，成功組織召開(kāi)了物業(yè)服務(wù)中心第三屆職工民主管理暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)和分工會(huì)換屆選舉工作。
六是積極開(kāi)展“建家”活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)中心職工活動(dòng)室被學(xué)校工會(huì)確定為首批達(dá)標(biāo)示范單位，并獎(jiǎng)勵(lì)資金1.1萬(wàn)元。由于成績(jī)突出，物業(yè)服務(wù)中心分工會(huì)被學(xué)校工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)分工會(huì)”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標(biāo)兵”、“優(yōu)秀工會(huì)干部、優(yōu)秀女工會(huì)干部”，是學(xué)校獲獎(jiǎng)最多的分工會(huì)。
（四）黨支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協(xié)助支部書(shū)記做好支部日常工作外，重點(diǎn)抓好新黨員的培養(yǎng)工作。xx年有2名中共預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，另有2名入黨積極分子正在培養(yǎng)中。
回首xx年，雖然我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了新的進(jìn)步和提高，取得了一定的成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題和不足。一是專業(yè)知識(shí)水平和技能還有待于進(jìn)一步提高。二是深入一線調(diào)查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望xx年，我將積極履行崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高政治覺(jué)悟，改進(jìn)工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在服務(wù)育人的工作中取得新的更大的成績(jī)，為我校早日實(shí)現(xiàn)更名大學(xué)的目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇二
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門(mén)店開(kāi)展跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)和售后支持服務(wù)。
2. 消費(fèi)者通過(guò)乙方的體驗(yàn)門(mén)店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺(tái)店鋪的方式，在電子商務(wù)平臺(tái)下單、購(gòu)買(mǎi)甲方平臺(tái)銷售商品，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務(wù)返傭的基準(zhǔn)金額，并且根據(jù)服務(wù)返傭比例，核算返傭金額。乙方服務(wù)返傭額金額等于服務(wù)返傭的基準(zhǔn)金額乘以服務(wù)返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊(cè)起自動(dòng)生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無(wú)異議，經(jīng)乙方電商平臺(tái)繳納協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用后，自動(dòng)延長(zhǎng)本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)
1. 甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用、維護(hù)服務(wù)、物流服務(wù)、支付服務(wù)、政策咨詢和平臺(tái)使用培訓(xùn)等。
2. 乙方在初始注冊(cè)時(shí)，應(yīng)向甲方交納給技術(shù)服務(wù)費(fèi)2500元/單門(mén)店(大寫(xiě)：貳仟伍佰元整)，甲方負(fù)責(zé)向乙方提供包括不限于平臺(tái)應(yīng)用、技術(shù)對(duì)接和日常維護(hù)等服務(wù);甲方提供服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)。
3. 乙方在初始注冊(cè)時(shí)，向甲方交納宣傳物料費(fèi)人民幣500元/單門(mén)店(大寫(xiě)：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳列架一副;2)萬(wàn)國(guó)旗一條;3)海報(bào)不超過(guò)兩張;4)臺(tái)卡不超過(guò)八副。
4. 甲方平臺(tái)銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關(guān)的合法進(jìn)口商品。完稅商品指通過(guò)一般貿(mào)易形式進(jìn)口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時(shí)須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市雙才投資發(fā)展有限公司
第四條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1. 乙方為甲方電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)者提供的服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)、售后支持服務(wù)以及營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
2. 經(jīng)由乙方體驗(yàn)店端口進(jìn)入甲方電商平臺(tái)的產(chǎn)生消費(fèi)行為。甲方應(yīng)按電子商務(wù)平臺(tái)約定的服務(wù)返傭金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
3. 乙方為體驗(yàn)店展示和消費(fèi)者體驗(yàn)用途而在甲方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的保稅商品，需嚴(yán)格按照行郵稅政策和標(biāo)準(zhǔn)，以消費(fèi)者身份購(gòu)買(mǎi)。乙方承諾不會(huì)將購(gòu)買(mǎi)的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
4. 甲乙雙方確認(rèn)相互不存在共同投資、合營(yíng)、聯(lián)營(yíng)等法律關(guān)系，乙方應(yīng)自行承擔(dān)體驗(yàn)門(mén)店的租金、人員開(kāi)支，及其他日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供配套的裝備或服務(wù)。包括但不限于供應(yīng)鏈服務(wù)提供商深圳益達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司的物流合作。
第五條 乙方服務(wù)費(fèi)的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導(dǎo)購(gòu)兩個(gè)角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個(gè)體工商戶)法人代表，導(dǎo)購(gòu)指乙方雇傭的業(yè)務(wù)銷售人員。店家和導(dǎo)購(gòu)都屬于乙方管理。乙方所屬的導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)時(shí)，可享受相應(yīng)的服務(wù)分成。
2. 支付條件：從消費(fèi)者確認(rèn)收貨，無(wú)退貨退款情況，15個(gè)工作日后，滿足甲方支付服務(wù)傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請(qǐng)3個(gè)工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費(fèi)者通過(guò)其體驗(yàn)店端口在甲方電商平臺(tái)上產(chǎn)生的消費(fèi)金額，享有獲得甲方服務(wù)返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動(dòng)服務(wù)返傭申請(qǐng)，甲方應(yīng)通過(guò)電商平臺(tái)向乙方支付返傭服務(wù)費(fèi)。
4. 甲方在銷售平臺(tái)提供所需的賬單流水，作為賬單核對(duì)的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)的賬號(hào)：乙方賬戶信息以初始注冊(cè)的賬戶信息為準(zhǔn)。乙方可在符合付款條件后，自動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)服務(wù)費(fèi)。
6. 乙方賬號(hào)注冊(cè)和入駐電商平臺(tái)的流程如下：
1. 乙方注冊(cè)平臺(tái)賬戶;2)乙方填寫(xiě)店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺(tái)簽署協(xié)議;4)乙方確認(rèn)協(xié)議規(guī)定的門(mén)店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務(wù)收入核算方式如下：
a) 乙方服務(wù)收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺(tái)實(shí)時(shí)查看商品返傭金額，訂單流水明細(xì)。導(dǎo)購(gòu)收入不經(jīng)過(guò)乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導(dǎo)購(gòu)個(gè)人獨(dú)立賬戶。乙方導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護(hù)。乙方賬號(hào)所有人無(wú)變更申請(qǐng)至甲方客服，自動(dòng)確認(rèn)導(dǎo)購(gòu)賬戶合法有效。
b) 乙方服務(wù)分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購(gòu)成本、不同的營(yíng)銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務(wù)分成金額，以平臺(tái)發(fā)布的金額為準(zhǔn)。甲方對(duì)核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的不同，區(qū)分注冊(cè)和銷售兩個(gè)身份。注冊(cè)身份：消費(fèi)者只有注冊(cè)行為，不在乙方門(mén)店產(chǎn)生消費(fèi)行為的，稱為注冊(cè)身份。消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為后，乙方才可以獲得注冊(cè)服務(wù)分成。銷售身份：消費(fèi)者在乙方門(mén)店產(chǎn)生了消費(fèi)行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務(wù)分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務(wù)返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營(yíng)和貨物成本變化月度動(dòng)態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺(tái)公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺(tái)賬號(hào)僅限于乙方賬號(hào)初始注冊(cè)人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號(hào)初始注冊(cè)人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號(hào)而無(wú)需向該帳號(hào)使用人承擔(dān)法律責(zé)任，由此帶來(lái)的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務(wù)返傭資金清空等損失由乙方自行承擔(dān)。甲方禁止用戶私下有償或無(wú)償轉(zhuǎn)讓帳號(hào)，以免因帳號(hào)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因違反此要求而遭致的任何損失，同時(shí)甲方保留追究上述行為人法律責(zé)任的權(quán)利。
4. 如因自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)或政府政策等不可抗力因素導(dǎo)致電商平臺(tái)中止服務(wù)或者財(cái)產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔(dān)自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關(guān)條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議。
第七條 爭(zhēng)議解決
如發(fā)生爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過(guò)仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺(tái)完成初始賬戶注冊(cè)后自動(dòng)生效。
甲方：乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇三
第一條 合作內(nèi)容
1. 甲乙雙方共同合作在乙方全資或控股所屬門(mén)店開(kāi)展跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)和售后支持服務(wù)。
2. 消費(fèi)者通過(guò)乙方的體驗(yàn)門(mén)店，以掃描乙方專有二維碼或者直接輸入網(wǎng)址登錄乙方網(wǎng)上平臺(tái)店鋪的方式，在電子商務(wù)平臺(tái)下單、購(gòu)買(mǎi)甲方平臺(tái)銷售商品，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)和支付的現(xiàn)金總額，作為甲方向乙方服務(wù)返傭的基準(zhǔn)金額，并且根據(jù)服務(wù)返傭比例，核算返傭金額。乙方服務(wù)返傭額金額等于服務(wù)返傭的基準(zhǔn)金額乘以服務(wù)返傭比例。
第二條 合作期限
本合同有效期為2年，自乙方初始注冊(cè)起自動(dòng)生效。協(xié)議到期前60天，雙方如果無(wú)異議，經(jīng)乙方電商平臺(tái)繳納協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用后，自動(dòng)延長(zhǎng)本協(xié)議履行期限或履行條件。
第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)
1. 甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用、維護(hù)服務(wù)、物流服務(wù)、支付服務(wù)、政策咨詢和平臺(tái)使用培訓(xùn)等。
2. 乙方在初始注冊(cè)時(shí)，應(yīng)向甲方交納給技術(shù)服務(wù)費(fèi)2500元/單門(mén)店(大寫(xiě)：貳仟伍佰元整)，甲方負(fù)責(zé)向乙方提供包括不限于平臺(tái)應(yīng)用、技術(shù)對(duì)接和日常維護(hù)等服務(wù);甲方提供服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)。
3. 乙方在初始注冊(cè)時(shí)，向甲方交納宣傳物料費(fèi)人民幣500元/單門(mén)店(大寫(xiě)：伍佰元整)，甲方向乙方交付以下物品：1)陳一副;2)萬(wàn)國(guó)旗一條;3)海報(bào)不超過(guò)兩張;4)臺(tái)卡不超過(guò)八副。
4. 甲方平臺(tái)銷售的商品分為完稅商品和保稅商品。
5. 保稅商品指從國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，經(jīng)行郵稅政策通關(guān)的合法進(jìn)口商品。完稅商品指通過(guò)一般貿(mào)易形式進(jìn)口的完稅商品。
6. 甲方保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸甲方所有，乙方使用其他權(quán)利時(shí)須另外取得甲方的正式授權(quán)。
單位：深圳市xx公司
第四條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1. 乙方為甲方電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)者提供的服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)、售后支持服務(wù)以及營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
2. 經(jīng)由驗(yàn)店端口進(jìn)入甲方電商平臺(tái)的產(chǎn)生消費(fèi)行為。甲方應(yīng)按電子商務(wù)平臺(tái)約定的服務(wù)返傭金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
3. 乙方為體驗(yàn)店展示和消費(fèi)者體驗(yàn)用途而在甲方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的保稅商品，需嚴(yán)格按照行郵稅政策和標(biāo)準(zhǔn)，以消費(fèi)者身份購(gòu)買(mǎi)。乙方承諾不會(huì)將購(gòu)買(mǎi)的保稅商品向第三方轉(zhuǎn)售。如果發(fā)生轉(zhuǎn)售行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方被處罰或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
4. 甲乙雙方確認(rèn)相互不存在共同投資、合營(yíng)、聯(lián)營(yíng)等法律關(guān)系，乙方應(yīng)自行承擔(dān)體驗(yàn)門(mén)店的租金、人員開(kāi)支，及其他日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。
5. 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的合作伙伴，為甲乙雙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供配套的裝備或服務(wù)。包括但不限于供應(yīng)鏈服務(wù)提供商深圳xx公司的物流合作。
第五條 乙方服務(wù)費(fèi)的結(jié)算與支付
1. 乙方包含店家和導(dǎo)購(gòu)兩個(gè)角色，其中店家指乙方企業(yè)(含個(gè)體工商戶)法人代表，導(dǎo)購(gòu)指乙方雇傭的業(yè)務(wù)銷售人員。店家和導(dǎo)購(gòu)都屬于乙方管理。乙方所屬的導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)本協(xié)議規(guī)定的合作方式，參與到乙方經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)時(shí)，可享受相應(yīng)的服務(wù)分成。
2. 支付條件：從消費(fèi)者確認(rèn)收貨，無(wú)退貨退款情況，15個(gè)工作日后，滿足甲方支付服務(wù)傭金條件，乙方可提現(xiàn)。提現(xiàn)申請(qǐng)3個(gè)工作日內(nèi)，甲方結(jié)算至乙方指定賬戶。
3. 乙方就消費(fèi)者通過(guò)其體驗(yàn)店端口在甲方電商平臺(tái)上產(chǎn)生的消費(fèi)金額，享有獲得甲方服務(wù)返傭的權(quán)利。乙方在滿足支付條件后，可啟動(dòng)服務(wù)返傭申請(qǐng)，甲方應(yīng)通過(guò)電商平臺(tái)向乙方支付返傭服務(wù)費(fèi)。
4. 甲方在銷售平臺(tái)提供所需的賬單流水，作為賬單核對(duì)的依據(jù)。
5. 甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)的賬號(hào)：乙方賬戶信息以初始注冊(cè)的賬戶信息為準(zhǔn)。乙方可在符合付款條件后，自動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)服務(wù)費(fèi)。
6. 乙方賬號(hào)注冊(cè)和入駐電商平臺(tái)的流程如下：
1. 乙方注冊(cè)平臺(tái)賬戶;2)乙方填寫(xiě)店鋪信息;3)乙方網(wǎng)上平臺(tái)簽署協(xié)議;4)乙方確認(rèn)協(xié)議規(guī)定的門(mén)店裝修物料;5)乙方繳款至指定賬戶;6)甲方激活乙方賬戶。
7. 乙方服務(wù)收入核算方式如下：
a) 乙方服務(wù)收入核算根據(jù)商品銷售毛利區(qū)分不同的返傭方式。乙方可在電商平臺(tái)實(shí)時(shí)查看商品返傭金額，訂單流水明細(xì)。導(dǎo)購(gòu)收入不經(jīng)過(guò)乙方的銀行賬戶，直接支付到乙方導(dǎo)購(gòu)個(gè)人獨(dú)立賬戶。乙方導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)賬戶(不含銀行賬戶)經(jīng)乙方監(jiān)控和維護(hù)。乙方賬號(hào)所有人無(wú)變更申請(qǐng)至甲方客服，自動(dòng)確認(rèn)導(dǎo)購(gòu)賬戶合法有效。
b) 乙方服務(wù)分成比例為最高分成比例。根據(jù)不同的商品采購(gòu)成本、不同的營(yíng)銷策略有所區(qū)別。商品最終的服務(wù)分成金額，以平臺(tái)發(fā)布的金額為準(zhǔn)。甲方對(duì)核算方式享有最終解釋權(quán)。
c) 乙方根據(jù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的不同，區(qū)分注冊(cè)和銷售兩個(gè)身份。注冊(cè)身份：消費(fèi)者只有注冊(cè)行為，不在乙方門(mén)店產(chǎn)生消費(fèi)行為的，稱為注冊(cè)身份。消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為后，乙方才可以獲得注冊(cè)服務(wù)分成。銷售身份：消費(fèi)者在乙方門(mén)店產(chǎn)生了消費(fèi)行為，稱之為銷售身份，乙方可以獲得銷售服務(wù)分成。
第六條 本協(xié)議的變更和終止
1. 乙方服務(wù)返傭比例和金額，根據(jù)經(jīng)營(yíng)和貨物成本變化月度動(dòng)態(tài)調(diào)整，并且在電商平臺(tái)公示商品返傭金額。
2. 乙方如有違反法律法規(guī)，或違反本協(xié)議約定向第三方轉(zhuǎn)售保稅商品等情形的，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議。
3. 乙方平臺(tái)賬號(hào)僅限于乙方賬號(hào)初始注冊(cè)人使用，禁止轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、售賣、租用、借用。如果甲方發(fā)現(xiàn)使用者并非乙方賬號(hào)初始注冊(cè)人，甲方有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號(hào)而無(wú)需向該帳號(hào)使用人承擔(dān)法律責(zé)任，由此帶來(lái)的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和服務(wù)返傭資金清空等損失由乙方自行承擔(dān)。甲方禁止用戶私下有償或無(wú)償轉(zhuǎn)讓帳號(hào)，以免因帳號(hào)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因違反此要求而遭致的任何損失，同時(shí)甲方保留追究上述行為人法律責(zé)任的權(quán)利。
4. 如因自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)或政府政策等不可抗力因素導(dǎo)致電商平臺(tái)中止服務(wù)或者財(cái)產(chǎn)損失，本協(xié)議則自行終止，雙方各自承擔(dān)自己的損失。
5. 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。
6. 本協(xié)議相關(guān)條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。如有未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議。
第七條 爭(zhēng)議解決
如發(fā)生爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，通過(guò)仲裁方式解決。
第八條 本協(xié)議的生效條件
本協(xié)議經(jīng)乙方在電商平臺(tái)完成初始賬戶注冊(cè)后自動(dòng)生效。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇四
為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，便民措施進(jìn)一步完善，辦事效率進(jìn)一步提升，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
按照窗口服務(wù)的總體要求，我局及政務(wù)中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)，全面提升服務(wù)意識(shí)，建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，完善便民設(shè)施，通過(guò)積極有效的措施和行動(dòng)，努力營(yíng)造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)，為服務(wù)對(duì)象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營(yíng)造辦事“零差錯(cuò)”、審批“零障礙”、服務(wù)“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務(wù)、嚴(yán)格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務(wù)要熱心、工作過(guò)程要細(xì)心、受理投訴要耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、代理服務(wù)要誠(chéng)心的“五心”微笑服務(wù)。樹(shù)立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營(yíng)造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報(bào)最快、信譽(yù)最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。進(jìn)一步簡(jiǎn)化環(huán)保行政審批業(yè)務(wù)操作流程，在便民服務(wù)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果等公開(kāi)內(nèi)容上做到全面、完整，使服務(wù)工作更加便民、高效。二是堅(jiān)持綠色通道服務(wù)，助推重特大項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、時(shí)間要求緊的招商引資項(xiàng)目，我局主動(dòng)開(kāi)辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡(jiǎn)、高效、便民”的原則，確保工作順利開(kāi)展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點(diǎn)解決投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)問(wèn)題，確保行政許可、項(xiàng)目審批等工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
從服務(wù)水平、廉潔自律、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率等方面請(qǐng)企業(yè)、服務(wù)對(duì)象窗口工作人員進(jìn)行綜合評(píng)議，以求不斷改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，從而更好地立足窗口服務(wù)于群眾、服務(wù)于客商、服務(wù)于企業(yè)。針對(duì)少數(shù)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目辦理環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批不理解，依法依規(guī)進(jìn)行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項(xiàng)。在環(huán)保窗口顯著位置公開(kāi)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及政務(wù)中心效能監(jiān)察部門(mén)的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務(wù)環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇五
一是高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。年初，房管中心成立民生12345工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室、法規(guī)科負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，進(jìn)一步明確各科室部門(mén)的具體經(jīng)辦人員，責(zé)任落實(shí)到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復(fù)工作實(shí)際，由固定2人專職負(fù)責(zé)工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點(diǎn)工作，要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，壓縮辦事時(shí)間，提升回復(fù)率和辦結(jié)率，確保民生服務(wù)工作取得新突破。
二是嚴(yán)格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴(yán)格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)于5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理過(guò)程或結(jié)果，并回復(fù)來(lái)電人；5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，于5個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)緩辦，在保證回復(fù)質(zhì)量的同時(shí)，壓減辦事時(shí)間，提升工作實(shí)效。
三是廣泛宣傳報(bào)道，主動(dòng)為民服務(wù)。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)》，積極協(xié)調(diào)電視臺(tái)打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關(guān)心的民生問(wèn)題，取得了良好效果。
一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門(mén)縱向?qū)Ρ龋抗苤行拿吭鹿纬修k量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計(jì)收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務(wù)繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復(fù)率和辦結(jié)率有時(shí)未能達(dá)到百分之百，存在超期回復(fù)現(xiàn)象；首次督辦單相對(duì)較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關(guān)于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務(wù)范圍，職責(zé)范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責(zé)范圍外的應(yīng)由相關(guān)部門(mén)處理。但在群眾的意識(shí)里，小區(qū)的所有事項(xiàng)，都是物業(yè)公司的，無(wú)論什么問(wèn)題都投訴物業(yè)公司，導(dǎo)致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務(wù)能力有待提升。工單辦理過(guò)程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實(shí)上還存在欠缺，回復(fù)的技巧和方法有待進(jìn)一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務(wù)意識(shí)不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務(wù)不到位的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，管理水平和服務(wù)質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。
一是加強(qiáng)督辦落實(shí)，力求群眾滿意。加強(qiáng)督辦、催辦力度，及時(shí)督促業(yè)務(wù)科室對(duì)來(lái)電人進(jìn)行回訪，確保群眾來(lái)電“事事有回應(yīng)”。提高首次答復(fù)質(zhì)量，減少不滿意工單。對(duì)于不滿意工單，及時(shí)回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭(zhēng)取二次處理讓來(lái)電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。
二是落實(shí)宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識(shí)宣傳和落實(shí)工作，對(duì)接相關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過(guò)發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時(shí)高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個(gè)平臺(tái)，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當(dāng)月滾動(dòng)播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識(shí)深入人心。
三是強(qiáng)化績(jī)效考核，及時(shí)總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時(shí)與民生辦溝通，查明原因，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)整改，同時(shí)做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到便民考核成績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇六
牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合。忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng).認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，根據(jù)學(xué)?？倓?wù)工作實(shí)際情況，努力搞好財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)管理，環(huán)境管理，安全管理。
后勤工作涉及到財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務(wù)工作臨時(shí)性，突發(fā)性，任務(wù)多等特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。學(xué)校的公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等中心活動(dòng)?？倓?wù)人員都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)有序進(jìn)行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開(kāi)支。學(xué)校食堂在進(jìn)貨食品方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會(huì)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”，即一只筆審批，一個(gè)部門(mén)管理，一本帳登記。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每月按時(shí)結(jié)賬，上報(bào)資產(chǎn)報(bào)表，每月按時(shí)發(fā)放教師工資，每學(xué)期結(jié)束各種帳務(wù)核算。
1.每學(xué)期初及時(shí)將教材從書(shū)店運(yùn)到學(xué)校，保證學(xué)生正常使用教材。
2.學(xué)校春季修建了籃球場(chǎng)，教學(xué)樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級(jí)備品管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行班級(jí)備品由班級(jí)師生共同管理，有效提高了設(shè)施完好率。
4.購(gòu)置消防器材，維修教學(xué)樓前門(mén)。
5.維修學(xué)生桌椅改善教學(xué)條件。
6.學(xué)校實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)水，節(jié)水節(jié)電工作落到實(shí)處，定期召開(kāi)門(mén)衛(wèi)更夫會(huì)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制。
7.及時(shí)上報(bào)校舍數(shù)據(jù)庫(kù)，裝備儀器及時(shí)上帳入庫(kù)，做到專人管理，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學(xué)校院內(nèi)垃圾及時(shí)運(yùn)走。
10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修，確保無(wú)一次重大漏水事故，保證教學(xué)正常進(jìn)行。
11.辦公室，班級(jí)發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
我們工作與上級(jí)主管部門(mén)比還有很大距離，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)水平上還有待于進(jìn)一步提高，以適應(yīng)后勤社會(huì)化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。
服務(wù)體驗(yàn)總結(jié)篇七
黨和人民給予了我們一個(gè)位置，我們應(yīng)當(dāng)還給黨和人民一個(gè)懣意。通過(guò)走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。有個(gè)別鄉(xiāng)干部下村指導(dǎo)流于形式，以應(yīng)付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對(duì)群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準(zhǔn)，對(duì)群眾的困難不聞不問(wèn)、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務(wù)不公開(kāi)、不透明，不能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)不是主動(dòng)接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強(qiáng)帶領(lǐng)群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領(lǐng)群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺，指導(dǎo)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。個(gè)別村干部只滿足于完成日常事務(wù)性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開(kāi)拓干事的魄力，未把引導(dǎo)群眾致富當(dāng)作首要任務(wù)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，群眾認(rèn)可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠(yuǎn)的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來(lái)到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個(gè)小時(shí)，有時(shí)到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門(mén)負(fù)責(zé)人到區(qū)上開(kāi)會(huì)或者因公外出，還要白跑路，尤其是對(duì)一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務(wù)部門(mén)位置前移，最好多設(shè)置村便民服務(wù)代辦點(diǎn)；或者實(shí)施預(yù)約服務(wù)，上門(mén)服務(wù)。
四是期望鄉(xiāng)村干部進(jìn)一步提升責(zé)任意識(shí)。干事創(chuàng)業(yè)是一個(gè)人的事業(yè)心和責(zé)任感?，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門(mén)、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當(dāng)“太平官”、“做太平事”的思想，沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)群眾的意識(shí)還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領(lǐng)群眾奔小康的能力不強(qiáng)，缺乏群眾工作的責(zé)任心和使命感。
五是期望干部對(duì)土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設(shè)，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無(wú)地、有地?zé)o戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見(jiàn)分歧很大，加之由于地方家族勢(shì)力的影響，無(wú)形中增加了許多信訪問(wèn)題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國(guó)家制定有關(guān)土地款分配的指導(dǎo)性實(shí)施細(xì)則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問(wèn)題。
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