“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇一
__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。__政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇二
為認(rèn)真抓好國(guó)務(wù)院農(nóng)村人居環(huán)境整治大檢查反饋問題整改落實(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，聚焦突出問題，深入查找問題根源，力戒形式主義、官僚主義，舉一反三抓好整改。一是改廁工作。20xx年以來，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)市農(nóng)村“廁所革命”突出問題整改專項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知》，結(jié)合實(shí)際制定了《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”有關(guān)事項(xiàng)的緊急通知》，按照一戶不漏原則，對(duì)20xx年至20xx年以來所有農(nóng)戶改廁工作進(jìn)行了逐戶逐項(xiàng)大排查，共排查71176戶，發(fā)現(xiàn)問題1675戶，通過建立問題、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任“四個(gè)清單”和問題整改工作臺(tái)賬，實(shí)行掛牌督辦，銷號(hào)管理，立行立改1675戶。二是改水工作。需整改的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地污水處理設(shè)施問題共14個(gè)，已完成8個(gè)，下剩6個(gè)目前已完成初步設(shè)計(jì)，招標(biāo)手續(xù)正在辦理中。需整改的農(nóng)村生活污水處理設(shè)施共46個(gè)，截止3月底，41個(gè)污水處理設(shè)施已完成整改，正在進(jìn)行調(diào)試，準(zhǔn)備驗(yàn)收銷號(hào)，5個(gè)正在建設(shè)，預(yù)計(jì)9月底前完工。三是垃圾處理工作。自20xx年實(shí)施“城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”工作以來，嚴(yán)格按照“兩分類、四處理”和“7個(gè)1”的生活垃圾分類收處和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在全縣127個(gè)試點(diǎn)村民組和65個(gè)省市中心村開展了垃圾分類試點(diǎn)工作，嚴(yán)格把控垃圾分類收處作業(yè)流程，通過設(shè)置可回收垃圾兌換超市（暫存點(diǎn)）、可腐爛垃圾漚肥點(diǎn)，逐步完善垃圾分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置體系，同時(shí)將逐步擴(kuò)大垃圾末端“資源化、減量化、無害化”處置覆蓋面，繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村垃圾整治工作。四是農(nóng)藥（農(nóng)膜）包裝廢棄物處置工作。20xx年累計(jì)回收廢棄農(nóng)藥瓶（袋）1988萬個(gè)、廢舊農(nóng)膜2.6噸，無害化處置20.28噸，兌現(xiàn)補(bǔ)助資金584.8萬元。20xx年，將健全完善廢棄物回收處理體系且運(yùn)行良好，回收網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，廢棄物回收處置率力爭(zhēng)達(dá)80%以上。
今年以來，受“新冠”疫情影響，各項(xiàng)工作比往年有不同程度滯后，下階段將搶工期、補(bǔ)短板，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治“三大行動(dòng)”，確保今年各項(xiàng)工作圓滿完成。
一是今年將嚴(yán)格按照“先建機(jī)制后改廁”的模式以及工程化思路改造農(nóng)村廁所，同時(shí)將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化問題整改，嚴(yán)格規(guī)范施工，嚴(yán)控改廁質(zhì)量，力爭(zhēng)把此項(xiàng)民生工程好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，進(jìn)一步提高群眾滿意度。20xx年全縣由農(nóng)戶自行申報(bào)改廁15000戶，截止目前為止已開工7986戶，竣工5317戶。繼續(xù)推行“城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”市場(chǎng)化保潔機(jī)制，在擬建、已建成的省市中心村全面開展生活垃圾分類試點(diǎn)工作，逐步擴(kuò)大垃圾末端“資源化、減量化、無害化”處置覆蓋面，確保農(nóng)村生活垃圾收集和無害化處置率100%。加大全縣農(nóng)村污水處理力度，整合環(huán)巢湖項(xiàng)目資金加強(qiáng)兆河、白石天河、馬槽河小流域治理，針對(duì)農(nóng)村污水收集和處理難問題，在去年探索農(nóng)戶“三口水”收集的基礎(chǔ)上優(yōu)化方案，確保農(nóng)村生活污水不流入河流造成污染。
二是提升“三大行動(dòng)”。繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)村莊清潔行動(dòng)，今年將按照三年行動(dòng)方案目標(biāo)完成下剩51個(gè)村整治任務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大整治面，向農(nóng)村縱深發(fā)展，完成1500個(gè)左右村莊“五清一改”任務(wù)；在此基礎(chǔ)上突出特色，重點(diǎn)打造200個(gè)左右“五化兩改”村莊，提升整治水平。利用中央預(yù)算內(nèi)投資20xx年畜禽糞污資源化利用整縣推進(jìn)項(xiàng)目，提升畜禽糞污資源化利用水平，確保規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)設(shè)備設(shè)施率100%，糞污資源化利用率90%以上。繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)劃師下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在完成村莊分級(jí)分類基礎(chǔ)上，充分尊重群眾建議，編制“管用、能用、好用”村莊規(guī)劃，制定“五化兩改”村莊“四圖一表”，強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)作用，年底前完成下剩51個(gè)村規(guī)劃編制任務(wù)。
三是夯實(shí)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。20xx年建設(shè)26個(gè)省市中心村，目前污水處理、道路建設(shè)等工程類項(xiàng)目基本結(jié)束，其他環(huán)境整治等提升工程正在補(bǔ)缺補(bǔ)差，6月底前將全面結(jié)束待省市驗(yàn)收。20xx年建設(shè)17個(gè)省市中心村，目前9個(gè)中心村已完成污水處理工程和設(shè)施，下剩中心村已編制工程量清單，適時(shí)掛網(wǎng)招標(biāo)，力爭(zhēng)年底前完成所有工程類項(xiàng)目。繼續(xù)加大美麗鄉(xiāng)村示范村和重點(diǎn)示范村創(chuàng)建力度，確保順利完成20xx年13個(gè)創(chuàng)建任務(wù)。
17個(gè)鎮(zhèn)（園區(qū)）已成立農(nóng)村改廁管護(hù)服務(wù)站，具體負(fù)責(zé)廁具維修、協(xié)助清掏等日常管護(hù)工作。同時(shí)借鑒和學(xué)習(xí)周邊地區(qū)成功的農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積極探索管護(hù)運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)要求各供貨安裝企業(yè)在各鎮(zhèn)（園區(qū)）組建廁具維修服務(wù)站，將改廁后管道、水箱、蹲便器或坐便器納入維護(hù)范圍，目前3家供貨企業(yè)分片區(qū)在6個(gè)鎮(zhèn)建立廁具維修服務(wù)站。
下一步將繼續(xù)健全“一站兩體系”機(jī)制，確保農(nóng)戶改廁建一戶、成一戶、滿意一戶。一是完善技術(shù)路徑。通過截污納管、聯(lián)戶或單戶收集處理方式，實(shí)現(xiàn)廁所糞污無害化處理或資源化利用。二是完善工作體系。以農(nóng)戶自行清掏為主，鼓勵(lì)相鄰農(nóng)戶互助清掏，發(fā)展“五小園”，就地就近資源化利用；對(duì)不具備農(nóng)戶自行清掏和互助清掏條件的，以村為單位建立臺(tái)帳，村管護(hù)站對(duì)清掏服務(wù)兜底，定期組織清運(yùn)。三是專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理。在財(cái)政補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持適當(dāng)收費(fèi)，市場(chǎng)化運(yùn)作，不搞“大包大攬”，對(duì)貧困戶等可以適當(dāng)減免收費(fèi)。以鎮(zhèn)（臺(tái)創(chuàng)園）為單位選擇適宜數(shù)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)主體，從事農(nóng)村戶廁的維修管護(hù)和糞污清掏服務(wù)，拓展農(nóng)村服務(wù)站點(diǎn)功能，及時(shí)受理和解決農(nóng)戶訴求；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維管護(hù)主體的考核獎(jiǎng)懲。全面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管護(hù)運(yùn)營(yíng)管理，真正使改廁民生工程變成群眾滿意的民心工程。
為強(qiáng)化污水處理監(jiān)管和運(yùn)維力度，針對(duì)集鎮(zhèn)污水處理廠與配套管網(wǎng)，采用公開招標(biāo)方式確定運(yùn)維單位，實(shí)行市場(chǎng)化管養(yǎng)，由縣住建局與各屬地政府共同監(jiān)管；針對(duì)農(nóng)村污水處理站（含生態(tài)濕地等處理設(shè)施），積極探索采用市場(chǎng)化與成立專業(yè)運(yùn)維公司管養(yǎng)相結(jié)合的方式，對(duì)轄區(qū)農(nóng)村生活污水處理項(xiàng)目整體打包，引進(jìn)技術(shù)適宜、信用良好的企業(yè)投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)招投標(biāo)合同規(guī)定的污水處理量、處理標(biāo)準(zhǔn)，給予社會(huì)資本合理回報(bào)。同時(shí)正在謀劃成立水務(wù)集團(tuán)，成立后將全面接管全縣污水處理設(shè)施的長(zhǎng)效管護(hù)工作。
下一步，將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，特別是郭強(qiáng)書記、民生副市長(zhǎng)講話精神，加大資金投入，強(qiáng)化工程管理，補(bǔ)齊“三農(nóng)”短板，改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓農(nóng)民有更多的幸福感、獲得感、滿意度，“干干凈凈迎小康”。
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇三
金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度xx物業(yè)xx管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認(rèn)可。為了總結(jié)工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)如下。同時(shí)也感謝全體業(yè)主長(zhǎng)期以來對(duì)我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作提出意見和建議。
（一）積極開展“xx市物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評(píng)選工作。
為了深入貫徹xx市住建局有關(guān)安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評(píng)比工作，xx物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等工作，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并接受了專家組成員的考評(píng)。
（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并以此為契機(jī)開展全員職業(yè)技能提升工作，力爭(zhēng)已精湛的技能更好地服務(wù)業(yè)主。
（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。
為了進(jìn)一步提升業(yè)主的安全和文明意識(shí)，xx物業(yè)通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號(hào)等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。
（通過宣傳欄、微信公眾號(hào)進(jìn)行安全文明宣傳教育）
（四）針對(duì)七、八月份高溫天氣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備是安全檢查、檢測(cè)和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)工作。
針對(duì)七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備房的溫度、通風(fēng)的監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設(shè)施設(shè)備故障。同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)園林綠化的保水、病蟲害防治工作。
（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學(xué)習(xí)。
三季度xx管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學(xué)習(xí)工作。大家對(duì)xx園區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的管理、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)給予了充分的肯定和認(rèn)可。
（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，得到了業(yè)主們的好評(píng)。
為了活躍和營(yíng)造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度xx物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風(fēng)共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動(dòng)；舉辦了以“迎中秋慶國(guó)慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動(dòng)；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時(shí)積極協(xié)助xx廣場(chǎng)舞舞蹈隊(duì)積極參加全區(qū)比賽工作。
（七）積極配合綠地xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)工作。
積極配合九龍湖管理處、xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)及宣傳工作。
（八）接受業(yè)委會(huì)對(duì)xx物業(yè)xx管理處20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
接受業(yè)委會(huì)委派的專業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)人員對(duì)xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計(jì)工作。
（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國(guó)慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。
為了給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)到來之際xx物業(yè)對(duì)園區(qū)主出入口懸掛國(guó)旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對(duì)部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。
（十）針對(duì)xx周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對(duì)xx周邊的排水管網(wǎng)進(jìn)行了全面清掏疏通；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)周邊交通安全路障進(jìn)行優(yōu)化。
（一）安全管理工作。
第三季度xx物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強(qiáng)了節(jié)點(diǎn)工作、分時(shí)段武裝巡邏及夜間崗位外移擴(kuò)大防范范圍。
（二）環(huán)境綠化。
本季度按計(jì)劃開展實(shí)施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進(jìn)行清洗；對(duì)排水溝渠、井清掏等工作，重點(diǎn)強(qiáng)化了地庫(kù)保潔。
（三）日常維修維護(hù)工作。
繼續(xù)強(qiáng)化日常維修及時(shí)性的管控；對(duì)例行維護(hù)維保工作加強(qiáng)了進(jìn)一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點(diǎn)做好了高溫天氣設(shè)施設(shè)備檢修、監(jiān)測(cè)、巡查工作。
（四）培訓(xùn)工作。
各部門持續(xù)強(qiáng)化一線員工培訓(xùn)，本季度一線員工分類培訓(xùn)累計(jì)27余次，員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。
（一）加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢修檢測(cè)工作以應(yīng)對(duì)夏季強(qiáng)降雨、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)天氣。（完成）
（二）配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。（持續(xù)中）
（三）組織實(shí)施國(guó)慶中秋社區(qū)文化活動(dòng)及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）
（四）協(xié)助公租房的接管驗(yàn)收工作。（整改中）
（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）
（一）做好20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清收及20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的預(yù)收工作。
（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)苗工作。
（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。
（四）做好20xx年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查工作。
（五）為保障小區(qū)公共設(shè)
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇四
一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一員工著裝，檢查規(guī)范員工的儀表儀容，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則。
二注重搞好與甲方的關(guān)系。搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。每次去各站檢查時(shí)，經(jīng)常與甲方溝通，積極征求甲方的站長(zhǎng)、主任們的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，根據(jù)站區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出整改，始終持續(xù)了各站區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，并請(qǐng)甲方檢查，讓站方滿意。
三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。
四十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查?，F(xiàn)在各級(jí)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長(zhǎng)下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長(zhǎng)了解溝通，副站長(zhǎng)對(duì)我們保潔員的工作充分認(rèn)可，稱由于該站廁所內(nèi)沒有窗戶和通風(fēng)系統(tǒng)，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長(zhǎng)指出廁所異味嚴(yán)重，故并未針對(duì)此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總?cè)鐚?shí)匯報(bào)。11月份發(fā)現(xiàn)咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規(guī)范的問題，對(duì)此，我按公司規(guī)定考核了相應(yīng)責(zé)任人，并強(qiáng)調(diào)全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規(guī)定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點(diǎn)不及時(shí)簽字，一旦檢查再次發(fā)現(xiàn)廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發(fā)現(xiàn)湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發(fā)現(xiàn)咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發(fā)現(xiàn)保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發(fā)現(xiàn)漢宜線存在一個(gè)共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對(duì)這個(gè)共性問題和幾次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，每次下站檢查都會(huì)特意指出強(qiáng)調(diào)，讓各站保潔員和主管、領(lǐng)班們引以為戒，避免出現(xiàn)同類問題。
五逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統(tǒng)計(jì)請(qǐng)領(lǐng)下季度保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
綜上，四季度的工作匯報(bào)完畢。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體主管、領(lǐng)班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現(xiàn)。
匯報(bào)人：xxx
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好！我叫張義，于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的`激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
述職人：
物業(yè)整治工作報(bào)告總結(jié)篇六
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
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