隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇一
縣住建局認(rèn)真貫徹落實“三嚴(yán)三實”總體部署，狠抓政治規(guī)矩紀(jì)律規(guī)范教育，常抓干部作風(fēng)能力建設(shè)“五到位”，確保三嚴(yán)三實落地開花結(jié)果。
宣傳動員到位，掀起學(xué)習(xí)熱潮。及時傳達(dá)中央紀(jì)委關(guān)于違反八項規(guī)定的典型案件，學(xué)習(xí)關(guān)于踐行“三嚴(yán)三實” 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，積極開展全員學(xué)理論，講規(guī)矩，強紀(jì)律系列活動。
安排落實到位，明確責(zé)任目標(biāo)。制定了踐行“三嚴(yán)三實”主題教育實踐活動實施方案，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬股室站辦隊所分解任務(wù)到人頭，到崗位，務(wù)求取得實效。
輔導(dǎo)講解到位，鑄魂入心入腦。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭寫體會，講-法規(guī)。邀請寫紀(jì)委作專題輔導(dǎo)，全面解讀新修訂頒布的中國共產(chǎn)黨廉政準(zhǔn)則與紀(jì)律處分條例，筑牢清正廉潔勤政為民的政治根基。
排查警醒到位，增強法紀(jì)剛性。結(jié)合城鎮(zhèn)建設(shè)行為的規(guī)劃、審批、執(zhí)法、惠民政策的落實等關(guān)鍵崗位關(guān)鍵環(huán)節(jié)特點，全面梳理排查容易違規(guī)違紀(jì)違法出問題的.人和事，填寫崗位廉政風(fēng)險責(zé)任表68份，列出負(fù)面問題清單，為住建干部敲警鐘，亮紅線，“打預(yù)防針”。
身體力行到位，推進(jìn)重點工作。圍繞干部作風(fēng)，抓好“三嚴(yán)三實”，抓好“三嚴(yán)三實”促進(jìn)中心工作與重點項目建設(shè)。扎實開展“三嚴(yán)三實” 主題教育實踐活動以來，全局干部求真務(wù)實蔚然成風(fēng)，干事創(chuàng)業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)，克難攻堅勇立新功。
在推進(jìn)棚戶區(qū)改造項目中，阻撓近十年的中學(xué)巷腸梗阻斷頭路得以破解貫通，老城西門違建棚戶得拆除，向上爭取專項資金取得新突破，創(chuàng)建國家園林縣城等待命名授牌，有力推動了全縣城鎮(zhèn)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
禹城住建局落實“三嚴(yán)三實”有辦法 窗口軟硬實力齊強化#e#禹城市住建局政務(wù)中心窗口作為直接與群眾面對面交流的服務(wù)平臺，為給辦事人員提供心貼心服務(wù)，真正將“三嚴(yán)三實”的要求，融入到工作各個環(huán)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)便捷、廉明高效服務(wù)，在“服務(wù)內(nèi)容、手續(xù)簡化、業(yè)務(wù)調(diào)整”等方面齊加強，切實打造服務(wù)群眾零距離。
一、強學(xué)習(xí)提形象。每天利用半小時集中全面深入學(xué)習(xí)窗口各項業(yè)務(wù)知識及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，在熟練業(yè)務(wù)辦理的同時，讓微笑服務(wù)，親情辦理，貫穿于全過程。
二是完善制度促辦理。在原一次性告知，限時辦結(jié)等制度基礎(chǔ)上，增設(shè)特事特辦，容缺辦理，平行辦理、延時辦理、預(yù)約辦理事項，使主動權(quán)掌握在辦事人員手中，困難我們自己克服。
三是活監(jiān)管減手續(xù)。下發(fā)《關(guān)于調(diào)整非國有資金投資工程建設(shè)項目發(fā)包形式的通知》，對涉及房地產(chǎn)項目中中標(biāo)通知書一項進(jìn)行了減免；將高新區(qū)已竣工項目補辦手續(xù)全部進(jìn)駐大廳集中辦理，只要資料齊全可當(dāng)場受理及時辦結(jié)，給企業(yè)提供最大的便利。
四是規(guī)費收取集中繳納。涉及企業(yè)的所有收費進(jìn)駐大廳集中公示，集中在大廳銀行繳納，避免讓群眾各個銀行跑，也讓企業(yè)交的明明白白，并隨時接受監(jiān)督。
一、堅定政治方向不動搖。堅定理想信念，增強政治定力，始終在思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅決不折不扣落實中央、、州委方針政策和決定，做好各項工作的貫徹落實。加強黨性修養(yǎng)，站穩(wěn)政治立場，在大是大非面前不含糊，對上級指示要求不搞變通，不打折扣；不信謠傳謠，不口無遮攔，做政治上的清醒人、明白人。
二、堅持權(quán)為民所用不松懈。堅持為民用權(quán)，始終按規(guī)則、制度行使權(quán)力，不徇私枉法，不利用職權(quán)謀取私利。帶頭踐行“好干部”標(biāo)準(zhǔn)和正確用人導(dǎo)向，帶頭執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，帶頭倡導(dǎo)并踐行良好家風(fēng)家德家教，嚴(yán)格管好親屬和身邊工作人員，決不允許他們擅權(quán)干政。
三、嚴(yán)守黨的紀(jì)律不含糊。嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律。模范執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂。帶頭遵守廉潔從政若干準(zhǔn)則，不講排場、比闊氣，不接受超標(biāo)準(zhǔn)接待，不多占住房和辦公用房，不收受禮金、有價證券、商業(yè)預(yù)付卡及貴重物品，不參與高消費娛樂健身活動，不出入私人會所，不以公務(wù)名義變相旅游。
四、 堅守崗位履職不懈怠。帶頭落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，做到真抓真管、敢抓敢管、嚴(yán)抓嚴(yán)管。全力圍繞州委、州政府部署的重點工作、重大項目，聚焦黨委政府中心工作，做好“六城”同創(chuàng)、精準(zhǔn)扶貧、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)等各項工作，不斷開創(chuàng)工作新局面。
五、務(wù)求工作實效不打折。以問題為導(dǎo)向，直面住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作的熱點、難點問題，有效加強保障性住房、燃?xì)夤?yīng)、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、工程質(zhì)量治理等事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的民生工作力度，求真務(wù)實，腳踏實地的推進(jìn)住建各項工作。
住建委全體黨組成員嚴(yán)格遵守以上承諾，相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步，并自覺接受各方面監(jiān)督。
2015年10月13日
今年以來，市住建局以開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動為契機，以“讓群眾滿意”為目標(biāo)，狠抓機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，推動城建工作高效完成。
近日，在市住建局研討會上，市住建局工作人員圍繞“不嚴(yán)不實”問題進(jìn)行發(fā)言討論，參學(xué)人員逐人談?wù)J識和感受、差距和不足。在開展“三嚴(yán)三實”過程中，市住建局不斷抓牢干部員工學(xué)習(xí)教育，開展集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、參觀見學(xué)等學(xué)習(xí)形式，堅定干部職工“建設(shè)為民”的價值追求。
“一崗雙責(zé)”是市住建局在深化“三嚴(yán)三實”專題教育活動中對干部職工提出的新要求。為此，市住建局不斷調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核。同時，與干部職工簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書、《廉潔從政自律守則》400余份，切實做到“兩手抓，兩手都要硬”。
一直以來，市住建局紀(jì)律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組與市紀(jì)檢組聯(lián)合打造廉政紀(jì)律防控體系，采取不定時間、不打招呼、直接推門的形式，對干部職工的工作紀(jì)律、工作狀態(tài)、工作作風(fēng)、廉潔從政等方面進(jìn)行明察暗訪。組織上下班簽到5次，開展暗訪3次，開展專項督導(dǎo)2次，形成以制度管人、管事的長效機制。
為全面貫徹落實全區(qū)“三嚴(yán)三實”專題教育工作會議精神，進(jìn)一步做好項目建設(shè)服務(wù)工作，近期，區(qū)住建局依據(jù)工作職能，結(jié)合工作實際，創(chuàng)新工作舉措，以實際行動踐行“三嚴(yán)三實”。
為提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，區(qū)住建局對工作中所涉及到的行政審批、水、電、氣業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行了全面梳理，制定了《工作服務(wù)指南》，實現(xiàn)一站式服務(wù)。該舉措進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)順序，減少了重復(fù)環(huán)節(jié)，加快了辦理速度，實現(xiàn)了從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
“無規(guī)矩不成方圓，區(qū)住建局結(jié)合工作實際，制定了《局務(wù)例會制度》、《績效考核辦法》等。例會制度除對時間與內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定外，增加了學(xué)習(xí)與討論環(huán)節(jié)，會議內(nèi)容有針對性、時效性與預(yù)見性。為認(rèn)真抓好全區(qū)在建項目工程質(zhì)量與安全，區(qū)住建局將質(zhì)安大檢查的范圍進(jìn)行了分片并責(zé)任到人，檢查結(jié)果按照《績效考核辦法》嚴(yán)格執(zhí)行。通過制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了從“被動作為”向“主動作為”的轉(zhuǎn)變。
為及時掌握現(xiàn)場情況，最短時間內(nèi)處理項目實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，做到信息對稱。區(qū)住建局創(chuàng)新工作匯報機制，建立了qq群、微信群。各參建方通過圖文并茂的形式加強了溝通與交流，困難與問題及時得到了解決，工作時效倍增，實現(xiàn)了從“傳統(tǒng)管理”向“現(xiàn)代管理”的轉(zhuǎn)變。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇二
我代表……做報告，請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認(rèn)識。
在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進(jìn)的。
在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當(dāng)前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務(wù)時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進(jìn)行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當(dāng)前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟(jì)效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇三
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在店鋪的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的店鋪來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子，我要做到以下幾點：
一、認(rèn)真貫徹店鋪的經(jīng)濟(jì)方針，同時將店鋪的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在店鋪的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇四
一、在過去的一段時間里，我因為個人主觀上的惰性，和一些對學(xué)習(xí)方面的厭倦，而屢屢不去上課或早退，并抱著僥幸的心理以為老師不會發(fā)現(xiàn)。這是一種十分幼稚而可笑的不成熟行為，這是在虛度自己的大學(xué)生活，浪費自己的時間和生命，辜負(fù)了老師和家長的期望。老師在發(fā)現(xiàn)我這樣的行為之后，沒有放棄對我的期望，對我進(jìn)來交流溝通教育，諄諄教導(dǎo)讓我認(rèn)識到了自己的錯誤，我一定會在以后的學(xué)習(xí)生活中予以改正。
二、在經(jīng)過老師的教導(dǎo)之后，和同學(xué)的幫助之下，我真正地認(rèn)識到了自己曠課不去上課的錯誤，并在實際行動中將自己的行為切實地加以改正，已經(jīng)能真正地做到不遲到不早退不曠課，這條大學(xué)生日常行為的基本準(zhǔn)則。
雖然有時候心里還是會有懶惰的心思作祟，想著不去上一節(jié)課應(yīng)該也沒多大關(guān)系吧，但最終我都能以自己的決心戰(zhàn)勝懶得，從而帶著自豪愉快的心情去上課，我為自己感到驕傲。
三、最近的課程我一節(jié)也沒有落下，我為自己感到高興。同時我也感受到，一天一個星期不曠課很容易，但要做到一學(xué)期一年并且永遠(yuǎn)守時守紀(jì)不曠課，這需要自己有堅定的決心和頑強的毅力，并讓自己在學(xué)習(xí)生活中對學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，這才能從根本上解決曠課的問題。要做到上好每節(jié)課，必須保證自己有充沛的精力，這首先要從有規(guī)律的生活作息做起，每天都能早睡早起，不熬夜不睡懶覺，這才能保證上課的質(zhì)量。
四、最近我一直保持著良好的作息時間，從而保證了完整的上課出勤。每天寢室熄燈后就能入睡，早上7點便起床，和同學(xué)去食堂吃過早飯，帶著愉快的心情去教室上課。經(jīng)常都是第一個到教室，有時候比老師還早。老師看到我們都是一驚，然后便露出會心的微笑。這是對我守時守紀(jì)的肯定，更加堅定了我的決心。
正是在這樣的良師益友的教育和幫助下，我才能走出大學(xué)生活的迷茫期，回歸到積極向上的學(xué)習(xí)生活中。
五、冬天到了，很多同學(xué)因為天氣轉(zhuǎn)涼的緣故都喜歡躲在被窩里睡覺而直接不去上課?？吹竭@樣的場景總是會聯(lián)想到以前自己也都是這樣。一時的懶惰總能拖延的很久且愈演愈烈然后變成慣性，現(xiàn)在想來的確很浪費光陰。
近日在空閑時間去圖書館走了走，發(fā)現(xiàn)里面的書對自己的專業(yè)課很有幫助，才意識到學(xué)校圖書館的作用，就連其他專業(yè)或者業(yè)余的書看來也增廣了自己很多見識。我想在大學(xué)里還有很多需要自己學(xué)習(xí)的方面。
六、到期末了，發(fā)現(xiàn)自己在這學(xué)期的表現(xiàn)相比以前有所改善。以前覺得落下幾堂課對最后考試關(guān)系不大，自堅持去上課并且不遲到后，深刻感受到所學(xué)知識都是在于積累，不再覺得到了期末對課程很生疏甚至一無所知，且對考試也少了些慌張。
所有的事都在于堅持和積累。習(xí)慣是慢慢養(yǎng)成的，好的壞的都是，且差的習(xí)慣容易形成卻難以克服，因此在老師的教導(dǎo)下我將會逐漸摒棄掉曠課的惡習(xí)向良好積極的學(xué)習(xí)生活方式努力。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇五
1、杭州市袁浦中學(xué)位于袁家浦村，由袁浦中學(xué)興建，
化率為35%，總綠化面積為7400平米，工程總造價為326萬元。。
3、質(zhì)量目標(biāo)：合格、工期目標(biāo)：施工合同工期55天。
建設(shè)單位：杭州袁浦中學(xué)
設(shè)計單位：杭州江南建筑設(shè)計院有限公司
監(jiān)理單位：杭州大江建設(shè)項目管理有限公司
承包單位：杭州欣藝市政園林有限公司
受建設(shè)單位委托，按照《監(jiān)理合同》和有關(guān)規(guī)定，我司于20xx年7月成立了袁浦中學(xué)市政綠化工程監(jiān)理機構(gòu)，按照“五控二管一協(xié)調(diào)”的要求，對項目實施全方位、全過程的監(jiān)控與管理，較好的履行了監(jiān)理合同。
項目正式實施前，我司向建設(shè)單位提交了“監(jiān)理組織機構(gòu)”及“總監(jiān)理工程師委派書”，并對承包商進(jìn)行了監(jiān)理程序、監(jiān)理工作交底?，F(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等；軟件方面，不斷完善監(jiān)理各項規(guī)章制度和監(jiān)理工作程序。
1、本工程監(jiān)理依據(jù)及執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
《建筑安裝工程驗收規(guī)范》
在監(jiān)理合同履行過程中，我司依據(jù)《監(jiān)理合同》、《施工合同》、設(shè)計圖紙及文件、國家現(xiàn)行的施工驗收規(guī)范、工程建設(shè)強制性條文等，對本工程開展了公正、獨立、自主的監(jiān)理工作。監(jiān)理過程中，我監(jiān)理人員本著“嚴(yán)格監(jiān)理、科學(xué)公正、熱情服務(wù)”的宗旨，抱著對業(yè)主負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)、有效維護(hù)了建設(shè)單位、施工單位的合法權(quán)益。
1、監(jiān)理機構(gòu)在收到招標(biāo)文件和設(shè)計圖紙后，立即熟悉施工圖紙和招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范要求，組織編制了《監(jiān)理規(guī)劃》，確定了監(jiān)理重點、難點和質(zhì)量控制目標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)理工作的全面開展。對中型及以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)編制了《監(jiān)理細(xì)則》。
2、監(jiān)理機構(gòu)參加了由業(yè)主組織的圖紙會審和技術(shù)交底會議，解決設(shè)計存在的問題，明確質(zhì)量控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)。
3、審批施工單位《開工報告》，監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真檢查了承包商人員、材料和設(shè)備等的投入情況，審核《施工組織設(shè)計》、《施工方案》的合理性、可行性，檢查質(zhì)量管理體系、安全管理體系等。
4、監(jiān)理工程師隨同苗木供應(yīng)單位、施工單位深入苗源地進(jìn)行實地考察了解，按照質(zhì)量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監(jiān)理，實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證、單位資質(zhì)、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術(shù)文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細(xì)瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度，末經(jīng)檢驗或檢驗不合格，禁止投入工程使用。
在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作，各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質(zhì)量控制資料自查16項，符合要求16項。分部工程有關(guān)安全和功能檢測資料共22項，符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項，符合要求5項。觀感質(zhì)量驗收資料共30項，符合要求30項。
5、嚴(yán)格工序報驗，隱蔽驗收，未經(jīng)報驗或監(jiān)理機構(gòu)驗收不合格，禁止進(jìn)入下一道工序施工。監(jiān)理機構(gòu)實行見證、旁站和巡視相結(jié)合方法，有效監(jiān)控施工過程。
6、對于施工中出現(xiàn)的苗木規(guī)格不夠等質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經(jīng)常出現(xiàn)或?qū)笮蚴┕び绊戄^大的問題，均通過《監(jiān)理工作聯(lián)系單》、《監(jiān)理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀(jì)要》等書面形式指出。對于較重大的質(zhì)量問題，監(jiān)理組及時書面報告業(yè)主。對于存在的質(zhì)量問題，監(jiān)理組采取事前、事中、事后控制相結(jié)合的措施，施工單位基本整改完成，工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計及規(guī)范要求。
工程進(jìn)度管理方面，監(jiān)理機構(gòu)采取計劃安排和動態(tài)控制相結(jié)合的方法嚴(yán)格控制。本工程進(jìn)度控制情況良好，達(dá)到建設(shè)單位總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真審核了承包商編制的《總體施工進(jìn)度計劃》、《周進(jìn)度計劃》，進(jìn)度計劃均附人員、材料和設(shè)備投入計劃，投入計劃與進(jìn)度計劃相匹配。同時，《周進(jìn)度計劃》必須滿足《階段性施工進(jìn)度計劃》，《階段性施工進(jìn)度計劃》必須滿足總目標(biāo)工期要求。
監(jiān)理機構(gòu)在開工初期幾乎每天都召開監(jiān)理工作會議，施工高潮期間每周定期召開一到兩次監(jiān)理例會，根據(jù)工程實際情況隨時召開工程專題會議，檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進(jìn)度達(dá)不到計劃進(jìn)度時，監(jiān)理機構(gòu)采取相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施及其他配套措施，督促承包單位加快施工進(jìn)度，調(diào)整并趕上進(jìn)度計劃。
本工程進(jìn)度控制的關(guān)鍵是，如何結(jié)合土建交付場地情況組織施工。監(jiān)理機構(gòu)積極協(xié)調(diào)土建施工單位與綠化施工單位，針對既定的土建交付場地時間表，要求綠化施工單位精心組織，合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工，土建交付場地后，立即投入人力、材料，組織相應(yīng)項目施工。
工程開工前，監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、研究《施工合同》等依據(jù)性文件，本著公平、公正的原則，工程計量和支付嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。
按照合同要求，監(jiān)理機構(gòu)嚴(yán)格配置人員、交通、通訊和檢測設(shè)備，監(jiān)督和協(xié)調(diào)建設(shè)各方的合同行為。監(jiān)理機構(gòu)核查了承包商是否按投標(biāo)文件要求投入相關(guān)人員、設(shè)備，是否挪用工程款等情況，確保工程順利進(jìn)行。
監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)合同文件和《市政園林工程變更設(shè)計管理暫行規(guī)定》等要求，對合同內(nèi)的項目實行總量控制，嚴(yán)格按照合同工程量清單的規(guī)定進(jìn)行計量；對合同外的項目，要求有設(shè)計變更依據(jù)性文件，并由承包商重新報價。嚴(yán)格控制現(xiàn)場簽證，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場清點、核實，及時審理每一項簽證，杜絕事后追認(rèn)情況。檢查、核對施工單位計量支付項目，建立計量支付臺帳。對于工程變更和設(shè)計變更，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可方予計量，實事求是，維護(hù)了業(yè)主和承包人的合法權(quán)益。
中山大道立交工程周邊工作區(qū)、生活區(qū)眾多，中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大；施工過程中，征地、管線拆遷與各專業(yè)施工交叉作業(yè)，安全文明生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻。本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)《建筑法》和《安全生產(chǎn)法》等規(guī)定，監(jiān)理機構(gòu)從小處、細(xì)處著手，全面做好安全文明各項工作，本工程未發(fā)生任何安全事故，文明施工、環(huán)境保護(hù)情況良好。
1、監(jiān)理機構(gòu)在審查承包商《施工組織設(shè)計》的同時，審查了施工單位的“安全生產(chǎn)許可證”、安全保證體系和安全生產(chǎn)措施。要求工程的安全責(zé)任人由項目經(jīng)理擔(dān)任，同時審查質(zhì)安員、特殊工種人員的上崗證，按要求填報《施工企業(yè)質(zhì)安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時，專職安全員必須到場。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇六
20xx年以來，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房管股在局黨組和局機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策和業(yè)務(wù)知識，團(tuán)結(jié)一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展為重點，切實做好各項工作，取得良好的社會效益，得到社會的好評?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下。
（一）加強房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權(quán)屬登記系統(tǒng)，聘請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項技術(shù)程序。新建商品房購銷合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)已在使用中。截止20xx年12月30日，共辦理房屋權(quán)屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權(quán)登記費共計267436.58元。商品購銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬元、債權(quán)數(shù)額134200.35萬元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，20xx年7月13日—17日縣檔案局對所錄入的房產(chǎn)檔案進(jìn)行了驗收。
（三）加強小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對物業(yè)小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，培育和引導(dǎo)物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區(qū)環(huán)境整治活動，抽調(diào)專人進(jìn)行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。
（四）全力推進(jìn)農(nóng)村危房改造工作。20xx年上級下達(dá)我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為151戶(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶、卡斯鎮(zhèn)89戶)，均為拆除重建。下達(dá)補助資金169.88萬元，其中中央補助資金113.25萬元、省級補助資金56.63萬元。
（五）強化效能建設(shè)，房管形象逐步提升
嚴(yán)明的機關(guān)效能是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升機關(guān)形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格考核入手，強化了科室效能建設(shè)，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標(biāo)予以量化，年終實行嚴(yán)格的百分制考核。
緊緊圍繞工作任務(wù)，履行房管股職能，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權(quán)屬登記歷史遺留問題，加強權(quán)屬登記管理，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究等制度，營造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。
2、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，搞好對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實開展全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。
3、進(jìn)一步加強住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進(jìn)我縣物業(yè)管理服務(wù)上臺階。
5、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政和風(fēng)險防范工作，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。強化對股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計，確保投資任務(wù)完成；完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。
抗震防震人防股20xx年度工作總結(jié)
一年以來抗震防震人防股主要做了以下工作：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民防空法》和《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》新規(guī)范，參加了國家人防信息化培訓(xùn)班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）加強對警報設(shè)備的日常維護(hù)管理，對八臺警報器進(jìn)行了定期巡查，警報設(shè)備運行正常。做好9.18警報試鳴工作，音響覆蓋率達(dá)100%。
(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關(guān)于增加省級人民防空重點城市的通知》（云政發(fā)〔20xx〕9號）文件精神，我縣以定為省級人民防空重點城市，為進(jìn)一步做好我縣結(jié)合民用建筑修建防空地下室的建設(shè)管理工作，依法推進(jìn)人防建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)融合式科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國人民防空法》、《云南省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設(shè)管理規(guī)定》和《云南省物價局、云南省財政廳、云南省人民防空辦公室關(guān)于調(diào)整我省防空地下室易地建設(shè)收費有關(guān)問題的通知》（云價綜合〔20xx〕42號）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實際，編制完成了《xx縣防空地下室建設(shè)管理辦法》初稿。
(四)積極自動服務(wù)好重大項目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項目和云南省20xx-2017年城市棚戶區(qū)改造項目（四期）-保山xx縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。
(五)抗震防震工作有了新的進(jìn)展，完成了xx縣住建系統(tǒng)地震應(yīng)急預(yù)案和xx縣住建局破壞性地震應(yīng)急預(yù)案的編制。
(六)積極參加局上組織的學(xué)習(xí)，完成群眾路線教育活動的各項任務(wù)，認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
總之，我們將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全局干部職工的大力支持下，扎實工作，完成了局上下達(dá)抗震防震人防股各項任務(wù)。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇七
每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用'打破沙鍋問到底'的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司'保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無瑕，有口皆碑'的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實的精神去工作，對待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務(wù)大眾。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇八
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
局領(lǐng)導(dǎo)班子對生態(tài)工作思想認(rèn)識到位，清醒地意識到招商引資是為了促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，假如環(huán)保出了問題，就談不上可持續(xù)發(fā)展。因此，局領(lǐng)導(dǎo)在大、小會議上多次強調(diào)項目的環(huán)保問題是招商質(zhì)量的一塊重要內(nèi)容，必須牢固樹立環(huán)保觀念。為此，我局明確規(guī)定在進(jìn)行外資項目審批時，必須由局“一把手”或分管局長對該項目的環(huán)保問題予以審核。對有污染的項目實行環(huán)保一票否決。招商科在赴外招商時，對環(huán)保有問題的項目也是一律不予接洽。這些措施從源頭上杜絕了有污染的外資項目流入。同時，在各級出口名牌申報、評選和扶持政策兌現(xiàn)時，也把環(huán)保作為其中一項重要指標(biāo)。
2、提高效能，強化服務(wù)
年初以來，我局結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動的開展，進(jìn)一步強化了對外資企業(yè)的服務(wù)工作，其中很重要的一項就是對已批外資項目的跟蹤服務(wù)工作。我們在對外資項目實行一條龍審批的同時，克服人手不足的困難，積極深入企業(yè)，設(shè)身處地地幫助他們搞好建設(shè)項目的環(huán)境影響評價和環(huán)保設(shè)施的設(shè)計、保批、建設(shè)等工作，受到企業(yè)的好評。
3、加強協(xié)調(diào)，規(guī)范管理
一是加強與環(huán)保等職能部門的協(xié)調(diào)，把好招商和項目審批的源頭關(guān)。二是加強與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及經(jīng)發(fā)局等經(jīng)濟(jì)管理部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）的溝通，共同搞好已批外資項目的環(huán)保管理工作。三是充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會的作用，在為外資企業(yè)進(jìn)行環(huán)保建設(shè)出謀劃策的同時，發(fā)揮協(xié)會在企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶作用。
1、土地等要素制約給外商投資項目的環(huán)境保護(hù)工作帶來一定困難；
2、在外資企業(yè)管理上與縣經(jīng)發(fā)局存在交叉現(xiàn)象；
3、在對外商投資項目的環(huán)境保護(hù)管理工作上與其他部門的協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步加強。
在外向型經(jīng)濟(jì)工作思路中進(jìn)一步明確“進(jìn)一步提高招商引資質(zhì)量，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展”。這就要求我們在生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)品行業(yè)招商上多做文章，在通過招商引資促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的同時實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為子孫后代造福。
一要加強與環(huán)保職能部門的溝通協(xié)調(diào)，積極配合縣環(huán)保局搞好對外資企業(yè)的環(huán)保宣傳工作，引導(dǎo)他們樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強可持續(xù)發(fā)展意識，使環(huán)保觀念深入人心。二要加強與經(jīng)貿(mào)局等部門的溝通，在對外資企業(yè)進(jìn)行環(huán)保管理時做到分工協(xié)作。
要進(jìn)一步健全對外商投資企業(yè)的跟蹤服務(wù)，并且服務(wù)工作要從以往的應(yīng)急型向經(jīng)常性、規(guī)范性方向轉(zhuǎn)變。在加強監(jiān)管的同時，通過提高服務(wù)質(zhì)量來改善我縣招商引資的軟環(huán)境，吸引外商。另外，要進(jìn)一步健全與本部門有關(guān)的環(huán)保資料。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇九
1、狠抓質(zhì)量，全面完善主干道路網(wǎng)絡(luò)。堅持以道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，以完善城市交通功能為目標(biāo)，多方爭取、精心運作，重點協(xié)調(diào)解決了制約工程建設(shè)的規(guī)劃、土地等方面的問題，區(qū)域路網(wǎng)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，城市功能顯著提升。今年，由我局承建的城市道路工程和保障房片區(qū)配套道路共有22條。截至目前，主體工程基本完工共有11條，分別是：花崗保障房配套道路中的土花一路、土花三路、土花四路、南灣營路、西花崗路、天泉路、天旺路、花崗路以及華電北路二期、華電北路四期、馬高路南延主體工程已基本完工，正在進(jìn)行掃尾工作。在建道路共9條，分別是：丁家莊保障房配套道路中的興中路11月中旬完工，奮進(jìn)路計劃明年完工；花崗保障房的土花路、土花二路、滄麒西路、東花崗路預(yù)計年底完工；新燕堯路一、二標(biāo)段已竣工，三標(biāo)段將于年底前完工；東井村40號地塊配套道路剩余路段正在施工，預(yù)計年底完工；代建的言和路北延、言和路中段已進(jìn)場施工，預(yù)計明年春節(jié)前完工。未開工道路有2條，分別是：馬群南路正積極推進(jìn)拆遷；怡園路正進(jìn)行清表工作，預(yù)計11月進(jìn)場。在加快推進(jìn)道路工程建設(shè)的同時，緊緊圍繞群眾關(guān)心的車輛停放問題，認(rèn)真開展全區(qū)停車現(xiàn)狀調(diào)研，充分挖掘利用有限空間，結(jié)合小區(qū)出新、村莊整治等工作，加快建設(shè)一批公共停車設(shè)施，預(yù)計年底可建成2x00個停車泊位，有效緩解“停車難”問題。
2、精益求精，科學(xué)編制城市發(fā)展規(guī)劃。堅持規(guī)劃的龍頭作用，加強與知名設(shè)計單位的合作，提高城建項目設(shè)計方案的審查力度，從源頭上提高城市建設(shè)的精品化水平。重點完成了長江二橋高速沿線城市設(shè)計、景觀設(shè)計以及明外郭百里風(fēng)光帶小廟山段景觀設(shè)計，重點解決了邁皋橋地區(qū)、燕子磯新城中部分地塊規(guī)劃難題，最大限度地發(fā)揮規(guī)劃對城市功能和土地資源要素的優(yōu)化調(diào)整作用。同時，結(jié)合我區(qū)“三區(qū)合一”的具體情況，擬定了城市設(shè)計工作意見，分為一個總體拼合和32個具體項目。其中總體拼合已完成招標(biāo)，現(xiàn)正在進(jìn)行重要交通節(jié)點如大道兩側(cè)（繞城公路至幕府山段）城市設(shè)計編制工作。
3、一著不讓，深入實施環(huán)境綜合整治。大力推進(jìn)環(huán)境綜合整治工作，全區(qū)第一輪環(huán)境綜合整治工作圓滿完成，城市環(huán)境面貌顯著改善，城市功能品質(zhì)明顯提升。一是水環(huán)境整治穩(wěn)步推進(jìn)。雨污分流鐵北流域水吉路等14條街巷和吉祥花園等43個片區(qū)已完成，化工新村等9個片區(qū)、泰燕路街巷正在建設(shè)中，累計完成管道39.508公里；城東流域已完成36個片區(qū)，寧杭公路污水管道正在建設(shè)中，累計完成管道39.167公里，其余項目正在進(jìn)行工程量清單編制、招投標(biāo)等工作。北十里長溝東支具備條件段已完成總工程量70%。五福家園、紅楓小區(qū)、九鄉(xiāng)河小區(qū)雨污分流工程可研已完成，正在協(xié)調(diào)市指揮部進(jìn)行評審。八卦洲污水處理廠正在辦理用地調(diào)整程序。二是環(huán)境提升工程卓有成效。長江二橋沿線綠化工程已完成，綠化面積達(dá)83.4萬平方米，打造了靚麗的“北大門”形象；明外郭百里風(fēng)光帶工程柳塘段、誠實村段、小廟山段、棲玄交界區(qū)拆遷工作已基本完成，白龍山公墓段、仙龍灣東西兩段景觀改造工程已完成；十字街、東井村綠地游園已完工，石頂山綠色生態(tài)公園已開工建設(shè)，預(yù)計年底完工。和燕路干道整治沿線房屋出新工程已完成，共計出新房屋立面近18萬平方米，出新店牌店招近7000平方米。三是村莊環(huán)境整治質(zhì)效顯著。加快推進(jìn)81個一般自然村環(huán)境整治和5個三星康居示范村建設(shè)。目前，一般自然村環(huán)境整治已全部完成，5個三星康居示范村已基本完成，八卦洲的2個村已通過驗收，其他3個將于11月中旬組織驗收。
4、精心組織，集中力量建設(shè)民生工程。堅持民生為重，扎實推進(jìn)一批與人民群眾切身利益息息相關(guān)的重點工程。一是狠抓保障房建設(shè)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園起步區(qū)項目已竣工；江畔人家以東項目02-05棟正在進(jìn)行外墻涂料施工，09-14棟正在進(jìn)行12層以下粉刷；季家街保障房主體施工已完成，正在進(jìn)行綠化、道路等施工；后新塘一期項目已完成樁基，逐步進(jìn)入主體施工階段。高度重視住房保障工作，共計發(fā)放租賃補貼234.97萬元，累計退出不符合保障范圍內(nèi)的租賃補貼3萬余元；共完成5個項目1847戶4235套集體土地拆遷安置房源的供應(yīng)選房工作。預(yù)計11月底將進(jìn)行季家街01、02、03地塊的選房工作。二是全面推進(jìn)城中村危舊房改造項目。今年27個被列入全市危舊房城中村改造計劃的項目已啟動2x個，現(xiàn)累計拆遷住宅6431戶，企業(yè)302家，總進(jìn)度達(dá)96.7%，動遷總面積達(dá)224萬平方米。三是穩(wěn)步推進(jìn)二次供水設(shè)施改造工作。目前，方圓綠茵小區(qū)改造已完成，亞東城東區(qū)等6個小區(qū)已完成招投標(biāo)工作，準(zhǔn)備進(jìn)場實施；馨怡園等6個小區(qū)已完成立項、初步設(shè)計評審工作，正在進(jìn)行概算等前期工作；田園美居等2個小區(qū)正在進(jìn)行立項等前期工作。四是積極推進(jìn)小區(qū)出新工程。我區(qū)27個老舊小區(qū)列入2x13年出新整治計劃，建筑面積69.86萬平方米，房屋265幢，居民8447戶，工程總投資6379.3萬元。其中，市屬項目4個，區(qū)屬項目23個。目前，市屬項目已完工，區(qū)屬項目已完成21個，其他2個預(yù)計11月底完工。五是加快實施代建工程。新堯新城教育中心小學(xué)部已交付使用，初中部及高中部正在進(jìn)行室內(nèi)裝修；文化藝術(shù)中心和體育中心正在進(jìn)行幕墻施工；醫(yī)院擴(kuò)建工程正在老樓改造；國土局辦公大樓正在進(jìn)行室外水電主管施工。
總體來看，今年以來全區(qū)城建工作進(jìn)展良好，推進(jìn)迅速，基本達(dá)到了時序要求。但是與區(qū)委、區(qū)政府的要求以及人民群眾的期盼相比，還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在：受宏觀環(huán)境影響，工程資金、前期手續(xù)和用地指標(biāo)等制約因素影響了工程的進(jìn)度；部分工程在項目管理、施工組織、工作協(xié)調(diào)、方案優(yōu)化等方面還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不到之處，精細(xì)化施工水平有待進(jìn)一步提高。
1、堅持更高標(biāo)準(zhǔn)編制城市發(fā)展規(guī)劃。按照市委、市政府關(guān)于三年內(nèi)完成城市設(shè)計全覆蓋的工作要求，結(jié)合我區(qū)城市設(shè)計任務(wù)，有計劃、有節(jié)點、分步驟推進(jìn)全區(qū)城市設(shè)計工作，明年將重點完成區(qū)城市設(shè)計拼合、仙林副城城市設(shè)計、大道兩側(cè)（繞城公路至幕府山段）、繞越高速兩側(cè)（長江至滬寧高速段）、312國道兩側(cè)（七鄉(xiāng)河至繞城公路段）城市設(shè)計。進(jìn)一步強化城市特色、延續(xù)歷史文脈、協(xié)調(diào)空間形態(tài)、提升城市品質(zhì)，最大限度發(fā)揮規(guī)劃設(shè)計對城市建設(shè)的引領(lǐng)作用。
2、堅持更大力度推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是狠抓城市道路建設(shè)。全面梳理在手工程，進(jìn)一步優(yōu)化操作方案，按照項目運作節(jié)點，倒排時間，強化聯(lián)系對接，明確專人跟蹤協(xié)調(diào)，加快華電北路三期、新燕堯路等重點項目的攻堅克難。同時，明年將加大力度推進(jìn)邁皋橋地區(qū)路網(wǎng)建設(shè)、季加街保障房項目市政道路、馬群南路等道路工程的建設(shè)改造。二是狠抓房建工程。緊扣安置節(jié)點，倒排工程進(jìn)度，狠抓保障性住房建設(shè)，確保季家街、龍?zhí)督先思乙詵|、后新塘保障房按序時進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。強力推進(jìn)“三個中心”等代建工程，力爭文化中心、體育中心、國土局辦公大樓、醫(yī)院擴(kuò)建工程年底前竣工。
3、堅持更高要求提升城市功能品質(zhì)。一是加快片區(qū)改造。以改善民生為目標(biāo)，以國家加快推進(jìn)棚戶區(qū)改造和全市“9322城市環(huán)境綜合整治三年行動”為契機，堅持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計，堅持改造與整治相結(jié)合，加快片區(qū)改造，全力推進(jìn)2x14年19個城中村棚戶區(qū)改造項目（省、市目標(biāo)）。二是加強水環(huán)境整治。緊扣“青奧會”、“十二五末”兩大時間節(jié)點，按照基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)程要求，重點開展北十里長溝流域興衛(wèi)片區(qū)、城東流域?qū)幒脊菲瑓^(qū)、八卦洲片區(qū)、山片區(qū)雨污分流改造工程。加快建設(shè)八卦洲污水處理廠，努力使全區(qū)水環(huán)境質(zhì)量再上一個新臺階。三是加大小區(qū)出新力度。完成24個、建筑面積70.777萬平方米老舊小區(qū)整治出新任務(wù)，并對出新后的小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，落實長效管理機制。
4、堅持更快速度提升城市人居環(huán)境。一是加強大氣環(huán)境監(jiān)測。對工業(yè)污染企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)管，對可能產(chǎn)生大氣污染的項目禁止審批；全面落實綠色文明施工要求，實施工地?fù)P塵管控10項措施，減少建設(shè)工地?fù)P塵污染。二是提升綠化水平。圍繞綠蔭、綠道、綠地建設(shè)，重點實施華電北路四期等5條道路綠化、東井村等2個游園綠地、環(huán)陵路等5條林蔭道、邁皋橋廣場等2個廣場改造出新，同時，進(jìn)一步提升綠化管養(yǎng)水平，推動養(yǎng)護(hù)作業(yè)市場化，建立信息化管理模式，提高城市綠化管養(yǎng)現(xiàn)代化水平。三是推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌向遠(yuǎn)郊延伸。全面推進(jìn)區(qū)域二次供水、公共停車場和無障礙設(shè)施等公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“三整治、一保障”要求，加快推進(jìn)31個一般自然村環(huán)境整治；按照“六整治、六提升”要求，充分挖掘自身有利資源，重點推進(jìn)5個三星康居示范村提檔升級和樺墅村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
住建工作報告 住建三嚴(yán)三實篇十
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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