報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
制程組長工作報(bào)告篇一
大家好！
我忙碌而又充實(shí)的一年。這一年，擔(dān)任高三年級主任、理二班班主任，一年來，以學(xué)校大局為重，深化課程改革，結(jié)合本年級的特點(diǎn)，認(rèn)真的完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。今天，對20xx年度工作述職，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出批評和寶貴意見。
1、高二年級會考考取得了可喜成績，除物理和化學(xué)外，其他科目都名列前茅。在放暑假的家長會上由于春達(dá)、郝翠云兩主管和我做了高考動員大會。9月底，帶領(lǐng)高三年級組各科教師付銀川參加高考研討會。結(jié)合本年級的現(xiàn)狀，制定出高考目標(biāo)。本學(xué)期組織四次的拉鏈考試，其中一次和山西省聯(lián)考，一次和市一中聯(lián)考，還組織四次沖刺考試。并對每次考試進(jìn)行詳細(xì)的試卷分析和學(xué)情分析。
2、年級管理漸成特色。
持，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，贏得了學(xué)生的好評、贏得了事業(yè)的成功。（2）、規(guī)范教學(xué)行為，向課堂要質(zhì)量，要效益。嚴(yán)格按照學(xué)校的要求落實(shí)211三案、一三五五工程上好每一堂課，積極參加教研活動，與任課教師認(rèn)真分析學(xué)生的考情和學(xué)情，找問題、想辦法、定措施，工作有的放矢，提高了工作效率，加大尖子生的培養(yǎng)，邊緣生推進(jìn)和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。（3）、強(qiáng)化學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，做好學(xué)生思想工作，培養(yǎng)學(xué)生自信心。強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)，班主任是班級的旗幟，班級工作堅(jiān)持“愛、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、勤”，良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、是完成高考任務(wù)的保障。
3、年級和諧氛圍濃厚。
高三年級本著狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)常規(guī)管理不放松，年級大力倡導(dǎo)師生交流，班主任和各任課教師給學(xué)生積極地心理暗示，教室里有激勵學(xué)生的班訓(xùn)。學(xué)生的勵志教育和學(xué)生的養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合起來，規(guī)范學(xué)生日常行為，進(jìn)而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。如今，高三年級紀(jì)律穩(wěn)定，學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，氣氛濃厚。
1、責(zé)任意識。作為年級主任，我深感肩上責(zé)任的重大，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，辦事公平，心系年級，工作才有說服力，才能贏得老師們的認(rèn)可和支持。為了警惕自己工作不懈怠，每時(shí)每刻嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自己的這種責(zé)任意識。
任意識，落實(shí)教師的考勤制度，確保了教學(xué)的正常進(jìn)行，杜絕了離崗、脫崗或出工不出力等不良現(xiàn)象的發(fā)生。年級工作推進(jìn)有序、扎實(shí)。
3、在精細(xì)上下功夫，在實(shí)干中求突破。實(shí)效是檢驗(yàn)學(xué)校工作的試金石?！皬膶?shí)際出發(fā)”、“真抓實(shí)干”、“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”、“務(wù)求實(shí)效”是我們年級一直秉承的工作作風(fēng)。對各項(xiàng)工作我們做到認(rèn)真、規(guī)范、負(fù)責(zé)。 以上這些做法，是我在管理過程中所進(jìn)行的一些嘗試，當(dāng)然，隨著工作的不斷深入，還有許多問題有待我們?nèi)ソ鉀Q。
1、現(xiàn)在高三年級對部分優(yōu)秀學(xué)生的教育效果還不夠理想，方法不夠多樣化，力度不夠大。
2、常規(guī)管理的質(zhì)量各班級間存在不平衡，個(gè)別班級的還有不盡人意的地方，少數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣還存在不良現(xiàn)象。譬如：學(xué)生中玩手機(jī)、抽煙，早戀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對個(gè)人而言，有時(shí)做事，不夠冷靜，感性大于理性，認(rèn)準(zhǔn)的事情一條路走到黑，看不慣的事情和做法，不會婉轉(zhuǎn)的處理，所以個(gè)人的工作藝術(shù)有待進(jìn)一步提高。
1、班主任工作：常規(guī)方面繼續(xù)加大管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷提高年級組的戰(zhàn)斗力。學(xué)習(xí)方面要求制定提高班級學(xué)習(xí)成績的具體措施；發(fā)揮家長的作用，召開部分學(xué)生家長會或把個(gè)別家長請到學(xué)校或通過其它方式溝通學(xué)生的教育問題；和每位學(xué)生談話并和學(xué)生一起制定出最后的努力方向。
2、任課教師工作：制定好新學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。及時(shí)分析本學(xué)科期末考試的得與失，找出成績差距的主、客觀原因，特別是主觀原因，制定出提高本學(xué)科學(xué)習(xí)成績的具體措施，明確工作目標(biāo)。要求任課教師要主動找班主任研究如何提高所教班級學(xué)習(xí)成績，和班主任一起做好學(xué)生的工作。
3、學(xué)生管理方面：加大學(xué)生教育、管理、處罰力度，凈化年級風(fēng)氣、班級風(fēng)氣；濃化年級、班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)好、學(xué)習(xí)好光榮的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟昙壥聞?wù)較多，所以年級無論是工作的點(diǎn)面涉及，還是工作的落實(shí)力度都還有一些不盡人意的地方，今后應(yīng)該還有一些提升的空間。所以今后我還會繼續(xù)想辦法把工作做得更好。這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。
制程組長工作報(bào)告篇二
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解表》，明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，我具體負(fù)責(zé)督促、檢查，抓落實(shí)，班子成員抓好分管處室廉政建設(shè)，形成齊抓共管，分級負(fù)責(zé)的工作格局。全年我委沒有違法違紀(jì)情況。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備和組織開好委領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。xx年委民主生活會結(jié)合“忠實(shí)踐行宗旨，勤政廉政為民”主題活動召開。民主生活會上，班子成員結(jié)合學(xué)習(xí)、思想、工作實(shí)際，作了認(rèn)真剖析，開展批評與自我批評。
3、履行職責(zé)，認(rèn)真抓好旅游行風(fēng)建設(shè)工作。我?guī)ш?duì)參加了市紀(jì)委組織的“行風(fēng)建設(shè)”熱線兩次，解答聽眾提出的問題，宣傳了旅游，收到較好效果。
1、負(fù)責(zé)籌劃、組織、協(xié)調(diào)開好第五屆市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會。由市委、市政府主辦，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會、花溪區(qū)承辦的旅發(fā)大會，于6月18日在烏當(dāng)區(qū)召開。由于準(zhǔn)備充分、工作扎實(shí)、組織有序，會議取得圓滿成功。
2、組織編制旅游項(xiàng)目庫和編寫《旅游招商項(xiàng)目手冊》，并與相關(guān)同志赴北京、深圳、昆明等地招商，與港中旅、柏聯(lián)集團(tuán)洽談，為引進(jìn)旅游投資商作了基礎(chǔ)性的工作。
3、分管綜合處主要抓了兩件事：一是超前準(zhǔn)備，未雨綢繆，抓好旅游安全工作。對黃金周旅游安全工作及時(shí)布置，認(rèn)真檢查落實(shí)。適時(shí)聯(lián)合安監(jiān)、消防、公安、衛(wèi)生對全市景區(qū)、賓館進(jìn)行抽查，防患于未然。二是與市農(nóng)委合作，開展對市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)的策劃、推動、普查、評審工作，制定了《市休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，全年共評審出11家休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。
xx年，我組織安排了導(dǎo)游服務(wù)中心對旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開設(shè)了鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班、導(dǎo)游培訓(xùn)班（繼續(xù)教育、崗前培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)）、質(zhì)監(jiān)人員培訓(xùn)班等班次，共培訓(xùn)人員6000余人次。提升了從業(yè)人員的服務(wù)水平、服務(wù)技能，取得了較好的效果。
以上是我對xx年思想、工作、學(xué)習(xí)等方面向組織、向同志們的匯報(bào)，希望大家提出寶貴意見。xx年，我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)踐行“老牛自知夕陽短，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，做好自己分管的各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展盡綿薄之力。
制程組長工作報(bào)告篇三
我們初二年級組是一個(gè)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作的大家庭。組內(nèi)教師都能和睦相處，關(guān)系融洽，每位教師都有極強(qiáng)的事業(yè)心、積極心、高度的責(zé)任心，無私地為教育事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著。本期的教育教學(xué)工作即將結(jié)束了，在本學(xué)期年級組全體教師為了不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念，全力搞好學(xué)生的思想教育，堅(jiān)持教書育人，教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，促進(jìn)學(xué)校工作的順利開展。
1、努力配合學(xué)校教導(dǎo)處工作，組織了兩次段考、一次月考、一次抽考、期中考試和期末考試，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得的教學(xué)效果。
2、鼓勵積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過召開各類型學(xué)生會議來了解情況，掌握新動向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問題，力爭教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都能不斷地更上一層樓。
3、期中考試后，召開了學(xué)生表彰大會，對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀和表現(xiàn)突出的學(xué)生及時(shí)給與表彰獎勵。
1、配合教導(dǎo)處強(qiáng)化對學(xué)生的規(guī)范和優(yōu)良習(xí)慣的養(yǎng)成教育。繼續(xù)強(qiáng)化衛(wèi)生、兩操、自習(xí)課及課間秩序、集隊(duì)儀表儀容整頓等常規(guī)管理的檢查與考核制度。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和我校的各種規(guī)章制度，班主任帶領(lǐng)學(xué)生共同制定班級公約，抓好良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，提高學(xué)生對行為規(guī)范的自覺意識。從整個(gè)學(xué)期來看，衛(wèi)生保潔工作總體上比較好，學(xué)生違法違紀(jì)事件比以往明顯減少。
2、搞好班級文化建設(shè)，各班都進(jìn)行了班級美化建設(shè)，黑板報(bào)有專人負(fù)責(zé)，每大周一期，保證質(zhì)量，有特色，文化氣息濃厚，使學(xué)生受到文化的熏陶。
3、配合學(xué)校和學(xué)部開展一系列活動。先后組織、舉辦和參加一系列針對較強(qiáng)的活動，如：開學(xué)伊始進(jìn)行短期的軍訓(xùn)，提高孩子們組織紀(jì)律意識；升旗、給家長寫信、聽講座，培養(yǎng)他們愛國愛校情感和感恩意識；組織學(xué)生參加各種球類友誼賽、運(yùn)動會，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，熱愛體育；帶同學(xué)們暢游蕪湖方特，培養(yǎng)他們的社會實(shí)踐能力，教導(dǎo)他們熱愛自然、保護(hù)自然；組織疏散演練、安全知識講座，讓孩子們時(shí)刻注意安全，遵紀(jì)守法，做一個(gè)好公民；組織學(xué)生舉辦英語歌曲比賽、元旦晚會、圣誕晚會，培養(yǎng)他們藝術(shù)細(xì)胞，學(xué)會陶冶情感，等等。我不辭辛苦，前后忙活著，管理的班級和年級總是表現(xiàn)搶眼，其中，全年級共獲得了團(tuán)體和個(gè)人獎項(xiàng)50多人次。
4、安全教育常態(tài)化，確保一學(xué)期中基本無重大學(xué)生安全事故。
要教育好學(xué)生學(xué)校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學(xué)生受到更好的教育，為了讓家長更好地配合，年級組在期中試后召開家長會議，把學(xué)校和年級組采取的措施告知家長。班主任經(jīng)常通過電話和聯(lián)系冊與家長溝通，讓家長及時(shí)了解孩子的在校表現(xiàn)和成績情況。初二年級的全體教師積極配合，主動與家長交流，取得良好的效果。平時(shí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長聯(lián)系、交流，同時(shí)通過交流，征求家長對班級、年級、學(xué)校管理的建議，對課任教師的建議，及時(shí)改進(jìn)我們的工作。其中，初二兩個(gè)班還建立班級博客，初二（1）繼續(xù)完善班級報(bào)紙。
1、學(xué)風(fēng)還不太濃厚，學(xué)習(xí)上浮躁的風(fēng)氣在各班級都有不同程度的存在，個(gè)別學(xué)生的厭學(xué)情緒有所加重。隨意曠課、遲到現(xiàn)象較突出。作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。兩極分化嚴(yán)重。
2、學(xué)生的文明習(xí)慣還有待于提高，個(gè)別同學(xué)有講臟話、隨便亂扔垃圾的行為。缺乏自我管理和控制能力的學(xué)生多。
3、存在學(xué)生上網(wǎng)、沉迷網(wǎng)吧現(xiàn)象。
4、少數(shù)老師在教學(xué)管理上有點(diǎn)墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，瞻前顧后，創(chuàng)新力度不大。工作中缺少力度缺乏耐心。
5、年輕教師過多，知識結(jié)構(gòu)較為單一，教學(xué)方法較為簡單；個(gè)別教師仍存在責(zé)任心不強(qiáng)，鉆研精神不足，缺乏敬業(yè)精神，集體觀念不夠，合作意識淡薄，大局意識不強(qiáng)，不能及時(shí)完成年級組布置的臨時(shí)性任務(wù)。教學(xué)質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。
6、領(lǐng)導(dǎo)對畢業(yè)班的關(guān)注和指導(dǎo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
1、認(rèn)真貫徹學(xué)校各項(xiàng)政策措施，加大年級組管理力度，認(rèn)真配合學(xué)校各處室完成各項(xiàng)任務(wù)。牢固樹立為師生服務(wù)的意識。
2、提高管理意識，科學(xué)、公平地考核教師，拉開差距，增加教師的壓力和動力。
3、繼續(xù)發(fā)揮年級組學(xué)生參與管理的工作。
4、在班級管理方面加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
5、繼續(xù)狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，組織班主任多開展形式活潑的主題班會，增強(qiáng)學(xué)生安全意識、學(xué)習(xí)意識、衛(wèi)生意識。
6、明確轉(zhuǎn)差幫扶制度。如：可以建立“一對一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。協(xié)助班主任參與班級管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。在班級管理方面盡量讓班主任有自己的管理特色，努力降低與化解班主任工作的強(qiáng)度和難度，為他們服好務(wù)。
7、校園文化建設(shè)進(jìn)一步上檔次，提高品位。
總之，經(jīng)過年級組全體老師的共同努力，初二初二年級組的各項(xiàng)工作有一定成效。我們將不斷總結(jié)，不點(diǎn)進(jìn)步爭取有更大進(jìn)步。
制程組長工作報(bào)告篇四
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進(jìn)退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。
5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作:盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識和了解商場的機(jī)會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習(xí)慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場的各項(xiàng)動態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場領(lǐng)先搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，商場的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場的評選中獲獎。
2、加強(qiáng)小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
制程組長工作報(bào)告篇五
一、刻苦學(xué)__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)__馬列主義、__思想、__理論及“三個(gè)代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)__貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)__領(lǐng)會二十次公安工作會議精神，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加理論學(xué)__，堅(jiān)持到課認(rèn)真記筆記。通過這些學(xué)__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，希望黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)____員先進(jìn)性教育活動的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié)。
二、 認(rèn)真學(xué)__法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識
在單位里我結(jié)合自己的工作實(shí)際，學(xué)__了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學(xué)__中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際工作有針對性的進(jìn)行學(xué)__。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴(yán)、人身權(quán)利等。嚴(yán)格做到知法守法。 還通過各種途徑來提高自己的學(xué)__熱情，變被動學(xué)__為主動學(xué)__。學(xué)__中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn)，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)__。不懂就問，并堅(jiān)持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
一年來，我在學(xué)__和工作中逐步成長、成熟，取得了一些的成績，在此我僅向局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進(jìn)，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
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