當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇一
事由：2013年11月14日早晨打水的過(guò)程，田瑾暖瓶破碎無(wú)意把張舒奇右腳燙傷，經(jīng)戶縣惠安醫(yī)院檢查并治療，張舒奇已基本痊愈。
2、本次調(diào)解為一次*調(diào)解，雙方不得以任何借口挑起糾紛;3、經(jīng)調(diào)解，雙方無(wú)爭(zhēng)議，調(diào)解協(xié)議雙方簽字后生效。
*方當(dāng)事人：監(jiān)護(hù)人：乙方當(dāng)事人：監(jiān)護(hù)人：
調(diào)解人：
戶縣第八中學(xué)2013年9月22日
申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠*作工。
被申請(qǐng)人：×××，男，××××年×月×日出生，漢，現(xiàn)住××市××區(qū)××鎮(zhèn)××村×組。職業(yè)：××廠經(jīng)營(yíng)者。
糾紛簡(jiǎn)要情況：××××年××月××日晚7時(shí)左右，×××在××廠工作時(shí)，因*作不慎被鋼絲將手拉傷，造成其右手小指、無(wú)名指及中指被截去的嚴(yán)重后果，并因此花去醫(yī)療費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)余元?！痢痢辆芙^為其支付醫(yī)療費(fèi)用?！痢痢猎诙啻斡谄浣簧嫖垂那闆r下，向本調(diào)委會(huì)提出申請(qǐng)，要求對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1)由×××承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用;
3)×××與×××即日起終止勞動(dòng)關(guān)系及工傷保險(xiǎn)關(guān)系。
履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限：1)本協(xié)議簽定之時(shí)，由×××一次*支付給申請(qǐng)人×××現(xiàn)金×萬(wàn)×仟元。2)在××××年××月××日前，由×××為×××付清所有的醫(yī)療費(fèi)用。
本協(xié)議一式三份，當(dāng)事人、*調(diào)解委員會(huì)各持一份。
當(dāng)事人(簽名或蓋章)、
調(diào)解員(簽名)
年月日(*調(diào)解委員會(huì)印)
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇二
乙方：
事由：20__年__月__日早晨打水的`過(guò)程，田同學(xué)的暖瓶破碎無(wú)意把張舒奇右腳燙傷，經(jīng)戶縣惠安醫(yī)院檢查并治療，張同學(xué)已基本痊愈。
2、本次調(diào)解為一次性調(diào)解，雙方不得以任何借口挑起糾紛；
3、經(jīng)調(diào)解，雙方無(wú)爭(zhēng)議，調(diào)解協(xié)議雙方簽字后生效。
甲方當(dāng)事人： 監(jiān)護(hù)人：
乙方當(dāng)事人： 監(jiān)護(hù)人：
調(diào)解人：
20__年__月__日
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇三
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)黨委，縣委各部門(mén)，縣直各單位、各人民團(tuán)體黨組織： 為認(rèn)真貫徹落實(shí)全市“萬(wàn)名干部下基層，聯(lián)戶幫困促和諧”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，深入推進(jìn)我縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，縣委決定，在全縣各基層黨組織和廣大黨員中開(kāi)展“千名干部下基層，攜手共建促和諧”主題實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以***理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，以開(kāi)展“創(chuàng)建濱湖發(fā)展橋頭堡，爭(zhēng)當(dāng)環(huán)湖崛起排頭兵”活動(dòng)為契機(jī)，以“攜手共建促和諧”為主題，以密切聯(lián)系群眾為核心，充分發(fā)揮縣直單位黨組織的整合資源、協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢(shì)，共搭服務(wù)平臺(tái)，共建和諧農(nóng)村，動(dòng)員廣大黨員干部深入基層，進(jìn)一步了解情況，關(guān)注民生，解決問(wèn)題，促進(jìn)工作，破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)余干崛起新跨越。
二、目標(biāo)任務(wù) 集中開(kāi)展“千名干部下基層，攜手共建促和諧”主題實(shí)踐活動(dòng)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體和抓手，主要有以下七項(xiàng)任務(wù)。 1.開(kāi)展黨的政策“大宣講”活動(dòng)。
要組織宣講好黨的十七屆五中全會(huì)精神和相關(guān)惠農(nóng)政策，重點(diǎn)是五中全會(huì)精神，核心是惠農(nóng)政策。 要走千家進(jìn)萬(wàn)戶，面對(duì)面地宣講政策，采取釋疑解惑、重點(diǎn)講解等有效方法，使中央精神和省、市、縣委要求，入耳、入腦、入心，做到家喻戶曉，人人皆知。
惠農(nóng)政策重點(diǎn)要宣講好農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作等有關(guān)政策。通過(guò)宣講，振奮群眾的精神，激發(fā)群眾的熱情，堅(jiān)定廣大黨員干部加快余干經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的信心和決心，為實(shí)現(xiàn)“十二五”順利開(kāi)局，推進(jìn)余干在鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中快速崛起提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。
2.開(kāi)展社情民意“大調(diào)研”活動(dòng)。要深入調(diào)查了解社情民意，認(rèn)真記好“民情日記”，做到“八訪八問(wèn)”，即訪弱問(wèn)難，重點(diǎn)走訪貧困戶、重病戶、五保戶、留守戶、零就業(yè)戶、重訪戶、專業(yè)戶等“七戶”群眾，問(wèn)他們的現(xiàn)實(shí)困難；訪群?jiǎn)栐?，走訪群眾，問(wèn)群眾心愿，掌握他們所想所盼；訪能問(wèn)經(jīng)，走訪致富能手和創(chuàng)業(yè)能人，問(wèn)生產(chǎn)中的好做法和經(jīng)驗(yàn)；訪企問(wèn)路，通過(guò)走訪企業(yè)，聽(tīng)對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的建議；訪怨問(wèn)源，重點(diǎn)走訪信訪戶、上訪戶，問(wèn)上訪的原因；訪賢問(wèn)計(jì)，走訪農(nóng)村中的土專家、田秀才以及在群眾中有一定影響的知名人士，問(wèn)對(duì)改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議；訪外問(wèn)才，走訪聯(lián)系本地余干籍在外各類人才，問(wèn)對(duì)家鄉(xiāng)的發(fā)展有什么“好路子、好法子”；訪老問(wèn)策，走訪德高望重、知名度高的老干部、老教師、老黨員、老模范，問(wèn)對(duì)建設(shè)新余干的策略。
3.開(kāi)展矛盾糾紛“大調(diào)處”活動(dòng)。要按照縣委信訪突出問(wèn)題百日大治理活動(dòng)方案的要求，深入基層，細(xì)致排查矛盾糾紛和各類不穩(wěn)定因素。
要緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪矛盾糾紛問(wèn)題，加大工作力度，化解一批矛盾糾紛，特別關(guān)注農(nóng)村土地征用、城市拆遷、環(huán)境污染、安全事故和權(quán)屬糾紛等方面的問(wèn)題；要重點(diǎn)解決涉及影響當(dāng)前穩(wěn)定的重復(fù)信訪，赴省、市集體上訪，赴京上訪，以及上級(jí)交辦、縣領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪問(wèn)題；要全力化解由縣聯(lián)席會(huì)議梳理出的領(lǐng)導(dǎo)包案信訪案件。同時(shí)廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)、解決在老百姓的家門(mén)口，確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。
4、開(kāi)展惠及民生“大幫扶”活動(dòng)。切實(shí)從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題做起，為民辦實(shí)事，讓民得實(shí)惠。
認(rèn)真落實(shí)共建活動(dòng)要求，切實(shí)開(kāi)展好看得見(jiàn)、摸得著的五件實(shí)事。即結(jié)好一批幫扶對(duì)子，按照縣級(jí)干部聯(lián)系3戶、科級(jí)干部聯(lián)系2戶、一般黨員干部聯(lián)系1戶的要求，安排干部與農(nóng)村普通群眾結(jié)成對(duì)子。
搞好一次走訪慰問(wèn)，元旦、春節(jié)期間，要對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行走訪慰問(wèn)，原則上每戶慰問(wèn)金不少于200元，把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶。捐贈(zèng)一批辦公用品，各單位要向行政村捐贈(zèng)一批辦公設(shè)施、文化設(shè)施，使村委會(huì)辦公設(shè)施得到完善或修繕。
聯(lián)系輸出一批勞務(wù)，要加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，幫助推薦農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工，改善農(nóng)民生活，提高群眾收入，原則上每村不少于20人。爭(zhēng)取協(xié)調(diào)和引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，協(xié)助行政村向上級(jí)爭(zhēng)取一個(gè)3萬(wàn)元以上“普惠制”之外的項(xiàng)目，用于改善農(nóng)業(yè)、交通和水利等方面基礎(chǔ)設(shè)施. 5、開(kāi)展基層黨建“大加強(qiáng)”活動(dòng)。
要把加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)作為干部下基層的重要任務(wù)，扎實(shí)抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)工作。要加大對(duì)班子軟弱渙散村、矛盾糾紛突出村、村務(wù)管理薄弱村這“三類村”的整頓力度，提高工作整體水平。
要加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，理順“兩委”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)村級(jí)組織運(yùn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，要發(fā)揮引導(dǎo)好農(nóng)村理事會(huì)、調(diào)解委員會(huì)、各類協(xié)會(huì)、老干部、老黨員在推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)工作中的重要作用。要加大村務(wù)公開(kāi)力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，增加工作透明度。
要建章立制，建立健全包括村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度在內(nèi)的各項(xiàng)制度。要加大黨建工作力度，扎實(shí)抓好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)黨建、生態(tài)黨建、黨員服務(wù)承諾、黨員議事等工作，切實(shí)提高基層黨組織的能力。
6、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“大推進(jìn)”活動(dòng)。要按照出典型、出經(jīng)驗(yàn)、出成效的。
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇四
上半年以來(lái)，**鎮(zhèn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)，矛盾糾紛發(fā)生率同比去年有所下降。第一季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于**鎮(zhèn)***村征地工作中，老百姓對(duì)*政策不理解、對(duì)征地賠償數(shù)額不贊成，及對(duì)村干部作風(fēng)不滿意引發(fā)。第二季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于村級(jí)組織換屆選舉工作中，群眾對(duì)工作程序和公正*存在疑問(wèn)，及對(duì)遺留問(wèn)題的解決提出要求引發(fā)。**鎮(zhèn)*、政法部門(mén)共受理各類矛盾8xxxx，出動(dòng)人員調(diào)查取*30xxxx人次，調(diào)解成功率達(dá)9xxxx以上。村級(jí)治調(diào)組織自行受理調(diào)解糾紛20xxxx起，調(diào)解成功率達(dá)，全鎮(zhèn)整體保持安全穩(wěn)定的局面，各方面事業(yè)快速發(fā)展。
二、糾紛特點(diǎn)分析
1.鄰里之間宅基地糾紛發(fā)生率高，由于農(nóng)村傳統(tǒng)習(xí)慣及村組織對(duì)農(nóng)戶建筑方面監(jiān)督不到位，農(nóng)村中爭(zhēng)相圈地的情況嚴(yán)重，加之私人關(guān)系、宗親關(guān)系等因素的介入，容易發(fā)生矛盾糾紛。
2.村民之間、家庭內(nèi)部之間因田地劃界不明，權(quán)屬爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生。
3.村民家中的桔子均已售完，手中有了錢(qián)，在農(nóng)閑時(shí)聚集進(jìn)行賭博，由此導(dǎo)致的錢(qián)財(cái)糾紛也是矛盾引發(fā)的原因之一。
4.在換屆選舉中，因幫派之間的拉票行為埋藏了一定的矛盾隱患。5.對(duì)村干部作風(fēng)，及村務(wù)公開(kāi)方面的不滿情緒，在某種情況下可能被激發(fā)。
三、目前存在的問(wèn)題及可能引發(fā)*的糾紛苗頭
1.**村與***村因河灘的權(quán)屬和利用存在分歧，因是歷史遺留問(wèn)題，情況復(fù)雜，目前尚未能完全解決。
2.***村村民對(duì)石梁服裝工業(yè)基地建設(shè)的征地賠償標(biāo)準(zhǔn)有異議，受周邊地區(qū)征地情況的影響，抵觸情緒較大，多次進(jìn)行*，致使征地工作不能正常開(kāi)展。
3.換屆選舉后，新的村級(jí)組織班子群眾基礎(chǔ)不穩(wěn)，經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作不當(dāng)時(shí)，可能發(fā)生*事件。
4.**鎮(zhèn)寺橋村電站建設(shè)因涉及下游部分村民的生活用水，還有一定的矛盾存在，目前正在協(xié)調(diào)中。
5.**村的大田找補(bǔ)問(wèn)題村民已幾次*，上級(jí)也作了批示。但因這項(xiàng)工作涉及面廣，牽涉的戶數(shù)多，在目前人口動(dòng)態(tài)變化頻繁及新的土地承包政策*的情況下，以破壞穩(wěn)定來(lái)滿足小部分人的利益要求，顯然是不合理的。
6.目前全鎮(zhèn)尚有xxxx行政村將進(jìn)行村*任補(bǔ)選，選舉當(dāng)中因競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的矛盾，很可能成為一種矛盾隱患。
四、下步趨勢(shì)
一是夏季高溫，人的情緒也隨之急躁，是各種矛盾糾紛的高發(fā)期，稍有不慎可能使一般糾紛激化為治安案件和刑事案件，*調(diào)解的作用顯得更為重要。二是旱季到來(lái)，桔農(nóng)田地灌溉將是引發(fā)村與村之間、村民與村民之間，產(chǎn)生糾紛的焦點(diǎn)。三是換屆選舉后，征地工作將重新啟動(dòng)，群眾的思想工作還沒(méi)有完全做通，征地工作將面臨很大的難題。四是新的村級(jí)班子要想適應(yīng)本職工作，實(shí)現(xiàn)工作的平衡交接和過(guò)渡還有一個(gè)過(guò)程。五是由于去年全鎮(zhèn)受凍桔樹(shù)過(guò)半數(shù)，今年的桔子產(chǎn)量急劇減少，農(nóng)民收入將大幅下降，農(nóng)村富余勞動(dòng)力增多，不安定因素更容易產(chǎn)生。
五、下步打算
下半年的工作中，我鎮(zhèn)將重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村法制宣傳教育，利用多種形式培養(yǎng)群眾的守法觀念。深入開(kāi)展“*法治村”創(chuàng)建，正規(guī)各村義務(wù)治安巡邏隊(duì)值勤，增強(qiáng)治安防范。充分發(fā)揮基層“維穩(wěn)信息員”作用，完善預(yù)*工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置矛盾糾紛苗頭。帶領(lǐng)村級(jí)治調(diào)組織，積極配合*機(jī)關(guān)進(jìn)行不安定因素大排查，妥善化解群眾內(nèi)部矛盾。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)村務(wù)公開(kāi)監(jiān)督，保*群眾*權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行工作重心下沉，深入各村調(diào)研，準(zhǔn)確掌握各村動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)村級(jí)新班子開(kāi)展工作，幫助他們樹(shù)立威信。加大農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出，減少閑散勞動(dòng)力。及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇五
遇到矛盾糾紛如何調(diào)解，這是很多人想要知道的問(wèn)題的答案。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的矛盾糾紛調(diào)解的方法與技巧的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。
冷卻降溫法，即是當(dāng)矛盾糾紛激化時(shí)，我們不要盲目地前去處理最好等雙方都冷靜下來(lái)把氣消了再去處理，說(shuō)白一點(diǎn)就是拖一拖處理時(shí)間。
情理交融法，即是用情來(lái)說(shuō)服矛盾雙方換位思考彼此的原因。然后循循善誘矛盾雙方，因勢(shì)利導(dǎo)進(jìn)行化解。
扶正祛邪法，用正氣壓制邪氣，即是對(duì)蠻不講理的矛盾人給予一定壓制，告知其一意孤行的后果。從而保證正氣之風(fēng)倡導(dǎo)和盛行，做到以理服人。
案列引導(dǎo)法，通過(guò)自身所處理的相似案列加以引導(dǎo)矛盾雙方向和解的方向轉(zhuǎn)化，不要鬧的不可開(kāi)交，最后走上不必要的道路給自己和家人帶去不必要的麻煩。
調(diào)解員及時(shí)了解和掌握民間糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)、原因這五大基本要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。
一是時(shí)間要素運(yùn)用技巧。民間糾紛所涉及的時(shí)間問(wèn)題包含以下三個(gè)方面：糾紛發(fā)生的時(shí)間;糾紛持續(xù)的時(shí)間;調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)。民間糾紛發(fā)生的時(shí)間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。對(duì)于這類時(shí)間長(zhǎng)、隔閡深、問(wèn)題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)是指調(diào)解的最佳時(shí)機(jī)和調(diào)解人員要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
二是地點(diǎn)要素運(yùn)用技巧。受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征。譬如，同樣是因?yàn)榻ǚ繒r(shí)所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)因?yàn)椴晒鈾?quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭(zhēng)吵;而在落后且封建迷信思想嚴(yán)重的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會(huì)以自家的風(fēng)水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的`概率大大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點(diǎn)要素，才能因地制宜，采取行之有效的調(diào)解方法。糾紛發(fā)生的地點(diǎn)不同，糾紛態(tài)勢(shì)的發(fā)展程度就會(huì)不同。
三是人物要素運(yùn)用技巧。糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。調(diào)解糾紛實(shí)際上是調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人所做的疏導(dǎo)、說(shuō)服工作。由于自然狀況、社會(huì)閱歷、文化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個(gè)人都有著不同的個(gè)性特征。不同個(gè)性特征的當(dāng)事人對(duì)糾紛和調(diào)解人員的工作會(huì)有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會(huì)很快通過(guò)表情和行為表現(xiàn)出來(lái);而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動(dòng)。這就要求調(diào)解人員善于察顏觀色，通過(guò)分析糾紛當(dāng)事人的表情、言語(yǔ)和行為，弄清楚當(dāng)事人內(nèi)心的真實(shí)想法。
再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對(duì)調(diào)解員有道理的話容易聽(tīng)得進(jìn)去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合;反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對(duì)這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語(yǔ)言把法律和政策講清楚、講透徹。針對(duì)這種類型的當(dāng)事人，平時(shí)的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。
四是情節(jié)要素運(yùn)用技巧。糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中的真實(shí)情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實(shí)經(jīng)過(guò)，糾紛過(guò)程中雙方當(dāng)事人各有哪些過(guò)激的語(yǔ)言和行為，甚至雙方當(dāng)事人各自的企圖、動(dòng)機(jī)和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實(shí)依據(jù)。掌握充分的事實(shí)依據(jù)，做到有備無(wú)患，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，對(duì)于蠻不講理，死不認(rèn)賬，心存僥幸的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實(shí)全面的事實(shí)證據(jù)，可以起到威懾當(dāng)事人，促使其低頭認(rèn)錯(cuò)的作用。
而對(duì)于心存疑慮，有所顧忌的當(dāng)事人，調(diào)解員就要充分掌握糾紛情節(jié)便于贏得他們的信任和配合。對(duì)于調(diào)解人員來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查，掌握這些事實(shí)依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運(yùn)用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。深入調(diào)查是調(diào)解成功的前提，俗話說(shuō)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)就是這個(gè)道理。做好調(diào)解工作，不能只聽(tīng)一方訴說(shuō)，只有深入調(diào)查，掌握詳實(shí)的第一手資料之后，才能在調(diào)解時(shí)有理有據(jù)，避免說(shuō)話時(shí)授人以把柄，使自己處于被動(dòng)局面。
五是原因要素運(yùn)用技巧。糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實(shí)，包括直接原因和間接原因、遠(yuǎn)因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，是調(diào)解人員調(diào)解時(shí)的切入點(diǎn)。對(duì)于一起看似簡(jiǎn)單的民間糾紛來(lái)說(shuō)，可能直接原因和間接原因同在，遠(yuǎn)因與近因共存。一般來(lái)說(shuō)，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠(yuǎn)因。
這就要求調(diào)解人員深入實(shí)際做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，撥開(kāi)層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。任何一件糾紛的發(fā)生都是有原因的，調(diào)解工作人員只有抓住了原因，調(diào)解的時(shí)候就能直奔主題，就不會(huì)在枝枝節(jié)節(jié)的問(wèn)題上浪費(fèi)時(shí)間和精力。
1、男女享有平等繼承權(quán)
受傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，有些人還保留著遺產(chǎn)“傳男不傳女”的錯(cuò)誤觀念。因此，應(yīng)當(dāng)在繼承過(guò)程中強(qiáng)調(diào)男女平等的法治觀念，除非當(dāng)事人自愿放棄，男女在繼承權(quán)上一律平等。具體表現(xiàn)在：財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)不分男女，平等享有;同一順序的繼承人繼承遺產(chǎn)的份額不分男女，應(yīng)當(dāng)均等;有代位繼承權(quán)的晚輩直系親屬不分男女都有權(quán)代位繼承父或母的遺產(chǎn);配偶一方死亡，繼承的一方不分男女都有權(quán)處分其所繼承的遺產(chǎn)，也可以在繼承遺產(chǎn)后自主決定再婚與否。
2、養(yǎng)老育幼，保護(hù)弱者
婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女與形成撫養(yǎng)關(guān)系的繼子女享有平等的繼承權(quán);在分割遺產(chǎn)時(shí)，要注意保留胎兒的繼承份額，對(duì)生活有特殊困難或缺乏勞動(dòng)能力又沒(méi)有生活來(lái)源的繼承人予以照顧，對(duì)與被繼承人共同生活的老年人和未成年人應(yīng)當(dāng)多分遺產(chǎn);在遺囑繼承中，即使遺囑人未保留胎兒或缺乏勞動(dòng)能力又沒(méi)有生活來(lái)源的繼承人的遺產(chǎn)繼承份額，也要給予分配遺產(chǎn)。這既體現(xiàn)了社會(huì)主義法律對(duì)弱者的保護(hù)，也有助于社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3、權(quán)利義務(wù)相一致
如果被繼承人沒(méi)有訂立遺囑，也沒(méi)有訂立遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議，其遺產(chǎn)按照法定繼承處理。而法定繼承的具體方案，實(shí)際是推定該方案最能體現(xiàn)被繼承人的意志，體現(xiàn)普遍的社會(huì)評(píng)價(jià)。其中，對(duì)被繼承人盡義務(wù)較多的，應(yīng)當(dāng)多分得遺產(chǎn)。喪偶兒媳對(duì)公、婆，喪偶女婿對(duì)岳父、岳母盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，可以成為第一順序法定繼承人，享有第一順序繼承權(quán);分配遺產(chǎn)時(shí)，對(duì)被繼承人盡了主要扶養(yǎng)義務(wù)或者與被繼承人共同生活的繼承人，可以多分;有扶養(yǎng)能力和有扶養(yǎng)條件的繼承人，不盡扶養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)不分或者少分;繼承人以外的對(duì)被繼承人扶養(yǎng)較多的人，可以分得適當(dāng)?shù)倪z產(chǎn);繼承人繼承遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先清償被繼承人的債務(wù);遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議的扶養(yǎng)人如果未盡扶養(yǎng)義務(wù)，不得享有受遺贈(zèng)的權(quán)利。權(quán)利義務(wù)相一致原則的貫徹，體現(xiàn)了國(guó)家公共政策的導(dǎo)向，鼓勵(lì)養(yǎng)老助老良好風(fēng)氣的形成，有利于保護(hù)老年人的合法權(quán)益。
4、充分發(fā)揮遺產(chǎn)效用
遺產(chǎn)分割應(yīng)當(dāng)有利于生產(chǎn)和生活需要，不損害遺產(chǎn)的效用，不宜分割的遺產(chǎn)可以采取折價(jià)、適當(dāng)補(bǔ)償或者共有等方法處理。在當(dāng)事人之間爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，調(diào)解人員可適時(shí)提供一個(gè)各方共贏、促進(jìn)遺產(chǎn)充分利用的方案，有助于快速達(dá)成調(diào)解方案。
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇六
開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作是貫徹"三個(gè)代表"重要思想，維護(hù)廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要舉措。實(shí)踐證明，開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，是變被動(dòng)為主動(dòng)，變滯后為超前，變消極為積極，防止矛盾激化，維護(hù)穩(wěn)定的有效途徑，應(yīng)該而且必須深入持久地開(kāi)展下去。為使這項(xiàng)工作能夠規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；鶕?jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本方案。
以黨的十七大精神為指針，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，不斷完善矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)工作制度和工作職責(zé)，進(jìn)一步加大社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處力度，充分發(fā)揮職能部門(mén)中堅(jiān)力量，全面掌握了解我鎮(zhèn)存在的各種不穩(wěn)定因素和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)化解各類矛盾糾紛；盡最大努力杜絕群眾集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪；不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大群體性事件。矛盾糾紛排查調(diào)處工作要堅(jiān)持依法調(diào)處，保護(hù)人民群眾根本利益和把矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)的原則。
xxx同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)xx同志任副組長(zhǎng)，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人任成員。明確專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
1、矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，就是第一個(gè)接待矛盾糾紛的人員必須負(fù)責(zé)落實(shí)該矛盾糾紛的受理、登記、匯報(bào)工作。凡屬涉及農(nóng)機(jī)部門(mén)的糾紛，農(nóng)機(jī)局必須明確專人進(jìn)行調(diào)處。但如果調(diào)處未能達(dá)成協(xié)議，可上交旗信訪部門(mén)調(diào)處。需要上報(bào)旗委、旗政府的，要及時(shí)上報(bào)辦理的進(jìn)度和結(jié)果。
2、定期召開(kāi)會(huì)議制度。每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，及時(shí)解決當(dāng)月發(fā)生的矛盾糾紛。因工作需要，也可隨時(shí)召開(kāi)。
3、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在信訪值班日期間，每天至少有一名領(lǐng)導(dǎo)成員在信訪辦值班，負(fù)責(zé)接訪，并及時(shí)進(jìn)行交辦，限期結(jié)案。
4、信息報(bào)送制度。領(lǐng)導(dǎo)小組每半月要向旗政法委報(bào)告一次矛盾糾紛排查調(diào)處情況，遇有突發(fā)性、群體性和其他影響社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，隨時(shí)向旗委、旗政府匯報(bào)。經(jīng)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的，也應(yīng)當(dāng)記錄在案，并實(shí)行"零報(bào)告"。
1、強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任。各二級(jí)站要切實(shí)重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，按照"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，充分發(fā)揮職能作用，積極主動(dòng)做好本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
2、強(qiáng)化基層責(zé)任。要大力加強(qiáng)以黨支部為核心的組織建設(shè)，黨
支部要有專人抓矛盾糾紛排查調(diào)處工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，使每一起矛盾糾紛都能做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解。
3、強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不到位，導(dǎo)致應(yīng)排查的矛盾糾紛未得到及時(shí)排查或?qū)ε挪槌鰜?lái)的矛盾糾紛疏于調(diào)處，造成矛盾激化，以致發(fā)生重大矛盾糾紛或群體性事件，并造成惡劣影響的，要對(duì)主要負(fù)責(zé)同志和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究。
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇七
乙方[]：
20_年6月27日，甲方胡，乙方李_在昌邑市公園道一號(hào)工地發(fā)生打架斗毆事件，造成李能?chē)?guó)老婆一人受傷，經(jīng)內(nèi)部調(diào)解，決定一次性解決，醫(yī)藥費(fèi)、路費(fèi)、餐費(fèi)、藥費(fèi)5005元，飯費(fèi)422元，車(chē)費(fèi)70元，超市購(gòu)物票78。9元，共計(jì)5575。9元。
一、雙方一致同意甲方一次性提供人民幣5500元給乙方；
八、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，協(xié)調(diào)人存檔一份，具有同等的法律效力。
甲方簽字：乙方簽字：
調(diào)解人：
時(shí)間：
矛盾調(diào)解工作總結(jié) 學(xué)生矛盾糾紛調(diào)解處理優(yōu)選篇八
乙方：
糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)：
20__年8月5日，甲方與乙方因雜基地歸屬不清而發(fā)生矛盾糾紛。經(jīng)村委工作人員勸說(shuō)，雙方同意調(diào)解。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1.甲方使用土地歸乙方使用(乙方的輔助房店門(mén)前的地塊)。
2.乙方輔助房店后頭的土地計(jì)13.8平方米歸甲方使用;如今后土地征用歸乙方所有。
3.甲方提出要求乙方在30天內(nèi)圍墻重砌。同時(shí)，要求甲方建筑石子及時(shí)用掉。
4.本協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字即調(diào)解員簽字，調(diào)委會(huì)蓋章后具有法律約束，雙方當(dāng)事人應(yīng)按照約定履行。
履行方式、時(shí)限：
本協(xié)議一式叁份，當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會(huì)各持一份。
乙方：
簽訂日期：
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