大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告篇一

日常評估自查報告

一、企業(yè)基本情況：

企業(yè)情況簡介：企業(yè)地址，開業(yè)日期，性質(zhì)。一般納稅人認定日期，企業(yè)所得稅國稅還是地稅征收，企業(yè)土地面積及房產(chǎn)面積，是否租賃，主要設備列舉。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及產(chǎn)品歸屬的行業(yè)，生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)描述，職工總?cè)藬?shù)及生產(chǎn)工人人數(shù)，企業(yè)納稅情況簡介：評稅年度銷售收入＊＊萬元，其中，出口銷售萬元，主要銷售客戶列舉；進項稅額萬元，其中：固定資產(chǎn)抵扣進項稅額萬元，計算應納增值稅萬元，調(diào)整固定資產(chǎn)抵扣后稅負率%，留底稅額和存貨變動情況。

進項稅額分析，抵扣率為17%、13%、7%、3%等情形分析，主要材料購進客戶列舉，運費抵扣抵扣比例是否正常，海關(guān)完稅憑證抵扣是否真實，企業(yè)所得稅國稅管轄的對利潤總額，應稅所得額，所得稅，應納稅所得額占銷售收入的百分比，是否符合國稅的預警要求，下腳料申報情況。

二、對評估人員提出疑點，根據(jù)指標分析異常原因：分析企業(yè)的材料成本，占銷售收入的比例；生產(chǎn)工人工資成本占銷售收入的比例，生產(chǎn)工人人數(shù)及生產(chǎn)工人工資總額；能耗分析，分析占銷售收入的比例；制造費用分析，制造費用劃分可抵扣的、不可抵扣的。抽查主要產(chǎn)品成本構(gòu)成，可抵扣的部分占銷售收入比例，與總體實際比例相符否。

金額，對相應的所得稅款及彌補虧損額。

學習“規(guī)范教師日常行為教育活動”后的自查自糾報告

一、自查

人民教師的日常行為規(guī)范，做一名優(yōu)秀的人民教師。

二、自糾

本次的學習對于我們年輕教師是很有用的，通過本次的學習，我對規(guī)范教師日常行為有了更多的理解，并在課堂上能夠克制自己，如不酒后上課，上課不打接電話，也不在課堂上吸煙等。但是還有些細節(jié)沒有做到，如上課的時候同學們總是說話，我就會穩(wěn)不住大聲的吼學生，他們就會感覺到害怕。作為教師，不應該這樣做，要關(guān)愛學生，理解學生，當學生犯錯誤時要好好的教育學生，不能吼學生，更不能打?qū)W生，要以理服人，以學生為本。

總之，不管怎么樣，作為一位人民教師，要不斷的學習教育教學理論知識，規(guī)范教師日常行為教育條例，并在自己的教育教學實踐中改進自己的不良行為，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。

擬 寫 人：馬澤

擬寫時間：2014你6月30日

商場消防疏散通道日常管理

自查報告

一、疏散通道數(shù)量達標。我商場是市級一級重點單位，五商大廈項目嚴格按審批規(guī)劃設置了足夠的疏散通道，疏散通道、疏散樓梯和安全出口的數(shù)量、寬度嚴格按設計到位，商場四周、中部共設置有六處通道。

散通道、安全出口的暢通。

三、消防指示標志齊全、完好。商場內(nèi)部、疏散通道內(nèi)消防安全疏散指示標志安裝齊全、完好，應急照明燈都處于正常狀態(tài)。

四、常閉式防火門處于正常狀態(tài)，損壞的及時維修，并按照消防技術(shù)標準要求采用優(yōu)質(zhì)材料。

五、我商場消防設施先進齊全，設有自動噴水，防排煙系統(tǒng)，自動滅火，消防廣播聯(lián)動系統(tǒng)。

六、宣傳教育工作到位。在公共區(qū)域張貼安全提示、標識，利用廣播30分鐘播頌一次安全知識，利用游走字幕15分鐘播放一次宣傳內(nèi)容。我商場每年定期組織應急疏散演練，將防火常識和逃生自救知識納入員工崗前培訓內(nèi)容，不斷增強員工的安全意識。

患。不斷完善各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范日常管理工作。

二〇一四年八月六日

富順華英醫(yī)院

關(guān)于創(chuàng)“一甲”申扱日常監(jiān)管自查報告

縣衛(wèi)生局：

一、醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為

棄患者，或因收費等原因延誤急危重患者治療造成嚴重后果的行為；無未經(jīng)變更登記，醫(yī)院擅自改變名稱、主要負責人、診療科目、類別、經(jīng)營性質(zhì)、服務方式或執(zhí)業(yè)地點的行為；醫(yī)院無超出核準登記的診療科目范圍開展診療活動；無未經(jīng)批準開展非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。

期，發(fā)布醫(yī)療廣告的情況；無發(fā)布虛假、違規(guī)醫(yī)療廣告，或者發(fā)布醫(yī)療廣告的內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門核發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容不一致的情況；無未經(jīng)許可，擅自開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)；醫(yī)院未使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；醫(yī)院已設立臨床用血管理組織，己建立崗位責任制，制定相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量管理體系；醫(yī)院一直使用衛(wèi)生行政部門指定縣人民醫(yī)院和市中心血站提供的血液；無自采供血行為, 成份輸用血達100%,醫(yī)院未將用血量和經(jīng)濟收入作為工作考核指標。

放射防護檢測，已定期進行放射診療設備及其相關(guān)設備穩(wěn)定性檢測、校正和維護保養(yǎng)；已組織放射診療工作人員接受專業(yè)技術(shù)、放射防護知識及有關(guān)規(guī)定的培訓和健康檢查，能按照規(guī)定使用安全防護裝置和個人防護用品。

關(guān)于使用大型醫(yī)療設備及工作人員有《大型醫(yī)用設備上崗合格證》資質(zhì), 因我院目前沒有大型醫(yī)療設備, 故不存在大型醫(yī)用設備上崗合格證及資質(zhì)問題；加強醫(yī)師外出會診管理, 并制定了規(guī)章制度；已按規(guī)定對醫(yī)院相關(guān)信息、診療科目、診療時間、醫(yī)療服務價格、收費情況等進行公開，醫(yī)院有規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)務人員佩戴胸卡上崗。

以上總分400分，自查得分400分，無扣分。

社會群體性事件或惡劣的社會影響；無發(fā)生一

符合《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》和《病原微生物實驗室生物安全管理條例》規(guī)定，無違規(guī)開展工作造成不良后果的。

醫(yī)院無發(fā)生二級醫(yī)療事故，醫(yī)院負次要責任或發(fā)生三級醫(yī)療事故、醫(yī)院負完全或主要責任的情況。

以上共300分，自查得分300分，無扣分。

三、行政管理

制度；未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀行為，造成不良社會影響；對衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門反饋的不良執(zhí)業(yè)行為記錄均能進行整改落實；有行風群眾滿意度評議制度。、能按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報告醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為；能配合衛(wèi)生行政部門接待和處理投訴、信訪等工作；能按要求建立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法日常監(jiān)督專項檔案；無擅自組織義診活動，均由衛(wèi)生行政部門安排，向衛(wèi)生行政部門申請備案；能按時或按相關(guān)要求在規(guī)定系統(tǒng)報送醫(yī)院病案首頁信息；醫(yī)院群眾滿意度不定期抽樣評議結(jié)果均達合格。

以上共300分，自查得分300分，無扣分。

總分1000分，自查得分1000分，無扣分。

特此報告，請審核！

富順華英醫(yī)院

二0一四年三月五日

總結(jié)

一、建立安全工作領導小組

園長為安全工作第一責任人并對本園安全工作全面負責，同時與教師、司機、門衛(wèi)、保育員、廚工層層簽訂責任書，做到安全工作的每項具體措施有專人負責，各負其職。

二、完善制度、規(guī)范管理

結(jié)合本園實際，根據(jù)工作需要各部門各崗位建立了針對性的規(guī)章制度。如：《安全檢查制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《健康檢查制度》、《司機安全教育制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《門衛(wèi)巡邏制度》、《安全巡查制度》、《人員進出登記制度》、《幼兒接送制度》等50多種。做到層層落實安全責任，事事有人管。

三、加強安全的宣傳、管理，做

好安全防范工作

形式，如：游戲、放vcd等對幼兒進行安全知識教育，培養(yǎng)幼兒的安全防范意識和自我保護能力。成立安全應急小組，建立各類應急預案。如：火災、食物中毒、交通事故、傳染病、房屋倒塌等。明確責任人，對不同類別不同程度的突發(fā)事件均明確有關(guān)部門、崗位和人員的責任，分工負責。萬一發(fā)生意外事故，立即啟動安全緊急預案，馬上拔打求救電話，第一時間搶救受安全威脅的人員，會同有關(guān)部門妥善處理并及時將情況分類上報。

四、食品衛(wèi)生安全和衛(wèi)生防疫管理工作

平時做到保持園內(nèi)干凈清潔。對名類食品的采購、加工等環(huán)節(jié)做到嚴格把

關(guān)，規(guī)范操作，并由保健醫(yī)生經(jīng)常檢查衛(wèi)生狀況，采取嚴格的監(jiān)管措施，防止食物中毒事故的發(fā)生。如：食物要確保煮熟煮透后才可供餐，食物留樣72小時，不得允許家長或者其他人員帶食品進入幼兒園供幼兒食用，餐具消毒工作，做到一沖、二洗、三消毒、四保潔，食用蔬菜加工做到一洗、二浸、三燙、四炒。

積極配合防保所做好傳染病的預防，做到早發(fā)現(xiàn)早隔離，為傳染病的傳播控制把好第一關(guān)。每年組織員工到龍崗婦幼保健院進行身體健康檢查，凡不合格者不能上崗。

五、保教工作管理

于良好習慣與心理素質(zhì)的形式。全園教職工熱愛幼兒，尊重幼兒，做到使幼兒一進園就感受到大家庭的溫暖，感受到生活在輕松、愉快、平等、和諧、寬容、諒解、相互尊重和信任的集體氣氛中。

六、收費管理

我園認真落實區(qū)物價局有關(guān)文件精神及執(zhí)行有關(guān)教育收費管理的政策規(guī)定，嚴格按物價局審批的項目、收費標準實施收費。有建立收費管理機構(gòu)和制度，執(zhí)行教育收費公示制度，讓家長自主選擇和監(jiān)督。

仍有做得不夠的地方，定會努力完善。

幼兒園

2014年3月16日

大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告篇二

回顧20__上半年，團委學生會在我院黨委的正確領導下，在院團委的悉心指導下，在全院廣大同學的支持與配合下，團結(jié)拼搏，銳意進取，開拓創(chuàng)新，在學院發(fā)展和建設的道路上取得了顯著的成績。以“從學生中來，為同學服務”為宗旨，使學生會組織成為同學之家以及提高自己能力的地方。

一、加強學生會建設，注重思想教育。

本屆學生會著力加強學生會文化建設，一方面通過開展全體干部大會、工作經(jīng)驗交流會、學生會內(nèi)部素質(zhì)拓展等活動，促進了彼此的交流與溝通，增強了學生會的號召力、凝聚力、向心力。同時不斷加強自身建設，加大對學生干部的培養(yǎng)力度，形成了一套科學合理的學生干部培養(yǎng)體系，把學生會建設成為一個匯集全院優(yōu)秀青年和精英的搖籃，干部隊伍逐步精英化。

二、工作經(jīng)驗教訓總結(jié)。

1準確定位，切實把服務于學校學院的全面發(fā)展，將服務于廣大同學的成長成才作為開展各項工作的根本出發(fā)點和落腳點。

2團委學生會作為一個先進的學生組織，是同學的團體，我們的工作要始終圍繞“堅持不懈的貼近同學，全面有效的發(fā)展同學，始終不渝的代表同學，盡心竭力的服務同學”這一原則來開展。

3使學生干部能力和學習成績達到雙贏的要求有待進一步加強和提高。對于絕大多數(shù)學生干部來說，出色的工作能力和優(yōu)異的學習成績似乎是一對矛盾體，但對于學生干部的身份來說，要求其一定要在工作能力和學習成績兩方面達到和諧統(tǒng)一才能夠適應新時期的學生會工作。

三、文娛活動，精彩紛呈。

我院開展了“三下鄉(xiāng)”之節(jié)能減排、扶貧支教宣講會，該宣講會以“三下鄉(xiāng)”這一活動為主線，向大家展示了現(xiàn)代社會能源缺乏的嚴峻現(xiàn)狀，讓大家明白節(jié)能減排的重要性，并且呼吁大家在生活中要節(jié)約資源，人人投身于節(jié)約與奉獻愛心的行列中來。

為了給大家普及考研的相關(guān)流程和考試內(nèi)容，我院特別邀請了關(guān)工委副主任朱恩沛教授為同學們奉獻考研相關(guān)知識的講座，此次講座使廣大有意考研和正在準備考研的同學對有關(guān)考研各方面的問題有了更深刻的了解，讓人受益匪淺。

今年，我校第__屆運動會在理工東區(qū)隆重舉辦，它充分展示了理工人積極奮發(fā)向上的精神風貌，以及全校師生強烈的集體榮譽感和高尚的愛校情懷，也展示了我校體育健兒團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的時代風采。在這樣的氣氛下，全校師生員工在今后的工作學習中，將繼續(xù)發(fā)揚不畏艱難、拼搏向上的體育精神，為理工大學的事業(yè)增光添彩，為鑄就嶄新的理工品牌而努力奮斗。

另外，聯(lián)想集團在我校開展了“聯(lián)想創(chuàng)業(yè)”活動，同學們廣泛參與，經(jīng)過各組精心的準備，在決賽現(xiàn)場選手們自信滿滿，向在場評委和親友團以及全體觀眾展示了自己精彩的創(chuàng)業(yè)策劃方案。此次活動的成功開展，不僅提高了同學們對創(chuàng)業(yè)的熱情，而且促進了同學們的創(chuàng)新能力以及策劃能力，引起了巨大的反響。

其后，我院英語知識競賽得到了順利的開展，該活動中具有新意的活動環(huán)節(jié)，吸引了同學們的眼球。選手們向大家展示了各自的英語風采，并且在一定程度上提高了同學們學英語的熱情和興趣。

此外，畢業(yè)生即將離開母校之際，我校團委為畢業(yè)生準備了畢業(yè)典禮暨學位授予儀式。

本屆學生會緊密圍繞學院的中心工作，自強不息，奮發(fā)向上，譜寫了嶄新的篇章。通過廣大學生干部的共同努力，圓滿的完成了本屆學生會的歷史使命，在豐富了廣大同學的業(yè)余生活同時，也促進了同學們的學業(yè)發(fā)展。在一年的磨練之后，讓我們始終銘記“明德博學求是創(chuàng)新”的校訓，積極開創(chuàng)理工新的輝煌，也為自己的人生添上一筆新的力量。

大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告篇三

目前我國實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內(nèi)，要向有關(guān)部門報告其在任期內(nèi)的工作成績，這就是述職報告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的客服日常工作報告2022最新，歡迎大家借鑒與參考!

在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現(xiàn)來說，應該算是進步很多了。

首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習期里，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

于是在這個季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯(lián)絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。

其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對于一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

接下來，做完這個總結(jié)，我還會對下一個季度的工作進行一個詳細的計劃和安排。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內(nèi)容來開展。我想學習到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識，我想更進一步的提升自己，為我未來的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻。

時間飛逝如彩虹，一轉(zhuǎn)眼便不見。來到客服這個崗位上也已經(jīng)有了一段時間了，這一段時間的學習和積累給我自己也帶來了莫大的改變?；叵肫疬@一段時間的點滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進行一番整理，一次總結(jié)。希望今后的工作可以在這個基礎上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。

一、個人態(tài)度的轉(zhuǎn)變

我來到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來還是稍微有些青澀。但是這幾個月的學習和成長也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘还苁菍τ谖覀€人還是對于這份工作，都是有一些進步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個人的一份態(tài)度上。一開始進來的時候首先以學習為主，現(xiàn)在我慢慢的開始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時間的成長，走過了那一段打基礎的日子，現(xiàn)在就是努力成長的日子了。不管是我對工作的態(tài)度，還是平時生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。

二、工作能力的提升

隨著自己慢慢對工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅持奮斗的結(jié)果。能力提升了之后，肩上的責任也就更加重一點了，所以未來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時間里大家對我的幫助和指導，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來我會繼續(xù)保持，努力提升自己的各項能力！

三、未來的計劃打算

每一個未來，都沒有一個確定的結(jié)果。就像每一個明天，都有可能和我們計劃和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對于未來，我想首先我會保持一個更好的狀態(tài)，每天調(diào)配好工作和時間，繼續(xù)對各個方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來的目標，我會保持這一個方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實現(xiàn)自己的化價值。

一、認真回復客戶的電話

本月里，我每天接聽電話__個，打出電話__個，對于這些電話，我每天都會認真的去回復每一個客戶的來電，回電亦是禮貌的。對待客戶的問題，我會給出良好的答復，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認真。有時候客戶會問到一些比較難的問題，我也是很認真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復，給客戶一個盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍崜碜o的上帝，為他們提供客服服務我們是認真負責的。

二、認真學習客服知識，提高能力

本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓會，在會上認真的做筆記，跟著培訓老師學習客服知識，不斷的補充客服知識，不斷的提高自己的客服服務能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識和技能，幫助的工作更好的進行。同時，也不斷的向各位前輩學習，吸收好的經(jīng)驗，也去尋找自己的不足，努力改正并進一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學到的知識運用上去，讓工作越加的方便。

三、回訪老客戶，保持聯(lián)系

在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對表上每一位老客戶進行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動態(tài)，并認真的記錄老客戶的近期信息，及時更新他們的信息。表上也有個別的客戶的聯(lián)系方式進行了更換，這樣一來我在回訪的時候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對公司與他們的合作提供了更大的便利。

本月的工作當然也會有做的不好的方面，但是我在這個過程中，慢慢的尋找出來，然后一點點的改進。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓會成為我下個月的經(jīng)驗，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務好的。

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對上一年日常工作做一個總結(jié)。

一、日常接待日常工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項費用的收繳日常工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時足額收繳。

五、入戶服務意見調(diào)查日常工作

我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

截止到20__年__月__日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待日常工作的滿意率達__%，接待電話報修的滿意率達__%，回訪日常工作的滿意率達__%。

六、經(jīng)驗與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務，熱愛本職日常工作，認真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取日常工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。

七、下一年日常工作計劃

1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領導分憂解難。

一年來的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進步，所以我是比較認真的，在業(yè)務方面，我時刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點上面我也是應該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實是掌握了非常多的東西，也需要對此總結(jié)一番。

在這一點上面我對自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點也是非常重要的，我渴望得到更多的認可，這也給了我很多的信心。

在以后的學習當中，我一定會展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會做的更好一點，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點的，我也相信在這個過程當中，可以接觸到更多的東西，這一點是非常明確的，我也知道自己在這個過程當中，是完成的不錯的，這段時間以來的工作當中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個過程當中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點上面我也是深有感觸。

未來在工作當中有些方面是應該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對自己各個方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會的，作為一名客服工作人員，確實給我一種很深刻的感受，我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。

在以后的工作當中我也會讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認真的去維持下去，每天都會接聽到各種各樣的電話，確實是深有體會的，這也是在不斷的打磨我的身心。

雖然一年的時間不是很長，可是我還是在這個過程當中，一點點嘗試去接觸更多的東西，我會認真的去維持的下去的，這一點非常的關(guān)鍵，新的一年我會認真的做好好自己分內(nèi)的職責，做一名合格的客服人員。

大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告篇四

迎接客戶?？蛻暨M入銀行營業(yè)大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。

分流、引領、識別客戶。要做到神情專注詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導客戶填寫各類憑證，并分流、引領客戶至不同業(yè)務區(qū)域。同時收集重要客戶信息，細心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務種類識別低、中、思想?yún)R報專題高端客戶。

推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間，向客戶發(fā)送業(yè)務宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險。

維護大堂秩序?？蛻暨^多時，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務種類，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務，及時進行疏導，緩解客戶等候時間，如遇系統(tǒng)故障時，及時告知客戶，并聯(lián)系附近營業(yè)網(wǎng)點說明情況，建議客戶到附近網(wǎng)點辦理業(yè)務。

送別客戶?？蛻綦x開時，應主動與客戶告別。

2、工作體會

銀行大堂經(jīng)理這個崗位，每天都需要面對形形色色的客戶群，如果沒有良好的心態(tài)和服務理念，是無法做到數(shù)年如一日的，也無法使自己一直保持積極熱情的工作心態(tài)。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn)，很大程度上取決于領導的支持，客戶的贊許和員工的認可。

大堂吧工作總結(jié) 日常工作報告篇五

驅(qū)逐心情的煩惱，卸掉工作的疲憊，打掃壓力的塵灰，趕走寂寞的包圍，開個快樂發(fā)布會，組織浪漫的部隊，驅(qū)逐憂傷的魔鬼，親愛的朋友，周末抽空來聚會，享受甜蜜滋味。

輕輕地，打出文字短短；深深地，裝入我的思念；快快地，光速送達面前；慢慢地，拉響祝福的簡單。淡淡地，想著我的心田；真真地，愿你永遠平安！

時間花開花謝，人生潮起潮落。浮浮沉沉，平平淡淡，驚艷只是一瞬間。別背負太多，憔悴了身心。把日月漂洗，讓心靈清晰，每一天，都愿你過得自在愜意！

幸福粉墨登場，憂傷請你逃亡；快樂愈演愈烈，煩惱請你退場；打開快樂的窗，聽溫馨歌唱；鋪張愛情的床，給浪漫一個瘋狂。朋友，祝你快樂心飛揚！

在生活的舞臺，舞出你人生；在時代的前沿，唱你最強音；在人生的旅途，來個星跳躍；在開心的日子，你娛樂無極限。祝你事業(yè)天天向上，幸福百分百！

歲月，架起情誼橋梁，天長地久；時間，鋪設友情軌道，幸福永遠；生命，流淌情感浪花，涓涓不息；朋友，發(fā)送心靈問候，時時暖心。朋友，愿你幸福哦！

時間，沖不淡友情的芬芳；歲月，褪不去情誼的光澤；距離，疏不散熾熱的情感；彼此，斷不了心靈的電波。朋友，惟愿你天天開心，幸福永遠！

時鐘轉(zhuǎn)了一圈又一圈，我的思念不變，生活過了一天又一天，我的牽掛不移，歲月走了一年又一年，我的祝福常在，愿你歲歲平安，天天快樂！

每一絲微風，都拂動快樂心弦；每一滴細雨，都傾訴心靈寄語；每一朵花瓣，都散發(fā)友情芬芳；每一句問候，都蘊含真摯情誼。朋友，愿你幸福，開心永遠！

生活，因情感而豐富多彩；人生，因友情而幸福甜美；生命，因情誼而精彩無限；朋友，因問候而心窩暖暖。朋友，愿你幸福，天天開心！

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