在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇一
今年街道已落實(shí)安排土地年度用地指標(biāo)的項(xiàng)目主要是農(nóng)居小區(qū)：規(guī)劃總用地面積350畝、總建筑面積46.7萬平方米，主要用于解決我街道總支12個(gè)村新農(nóng)村建設(shè)的村民住房，可安置村民4600戶。該項(xiàng)目原計(jì)劃為農(nóng)居小區(qū)和西圃村整村拆遷項(xiàng)目的組合。年初以來，方案一直沒有完全明確，至今年10月才正式定位為建設(shè)農(nóng)居小區(qū)。目前，該項(xiàng)目已落實(shí)安排土地指標(biāo)15畝，土地選址、征用、報(bào)批等工作及項(xiàng)目總體修建性詳規(guī)編制工作已基本完成。當(dāng)前正在抓緊準(zhǔn)備一期項(xiàng)目的環(huán)評(píng)、交評(píng)及工程招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。為加快工程進(jìn)度，建議能否簡化初步設(shè)計(jì)階段程序，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段，還希望有關(guān)部門能給予我們更多的關(guān)心和支持。
二、農(nóng)房“兩改”下步計(jì)劃打算
（2）農(nóng)居小區(qū)：目前，各項(xiàng)前期工作進(jìn)展順利，待總體地塊修建性詳規(guī)經(jīng)有關(guān)部門審定后，我們將著手開始圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，同時(shí)加快完成項(xiàng)目環(huán)評(píng)、交評(píng)及工程招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作，積極做好項(xiàng)目施工準(zhǔn)備。力爭12月全面動(dòng)工建設(shè)。
（2）村改造：村為我街道的城郊村，周圍環(huán)境優(yōu)美。該村的新農(nóng)村改造為梳理式改造，我街道在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織規(guī)劃、國土、農(nóng)管會(huì)等部門實(shí)地考察，現(xiàn)場辦公，根據(jù)實(shí)際情況。各部門都為該村的新農(nóng)村改造提出了許多確實(shí)可行寶貴意見。由于城市規(guī)劃的變化，該村的編制的村莊規(guī)劃以不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。該村現(xiàn)有的建筑質(zhì)量區(qū)塊劃分比較明顯的特點(diǎn)。規(guī)劃保留了進(jìn)村道路東面、東北面及村北面沿山部分較新的建筑物，改造了路西側(cè)及村西北部的老式泥墻小屋，可安置節(jié)約110戶農(nóng)戶居住問題，大大地提高了農(nóng)村合理集約的利用土地。同時(shí)為該村的以后分階段、分區(qū)塊改造打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）城村改造：該村原未編制總體村莊規(guī)劃，現(xiàn)在街道領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和關(guān)心下，組織市規(guī)劃、國土、農(nóng)管會(huì)等相關(guān)部門實(shí)地調(diào)查，經(jīng)多方分析論證，該村的總體村莊規(guī)劃編制工作已基本完成。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇二
我從7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。
2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對商品質(zhì)檢374個(gè)。
4、對21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。
二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略
特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、自身的不足
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、忙忙碌碌
在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的.，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、缺少激情
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
管理部：馬仙蓮
年12月25日
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇三
為維護(hù)商廈（場）、超市的整體形象，保持良好的購物環(huán)境，保證員工與顧客的身體健康，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定衛(wèi)生管理制度。
一、商廈（場）、超市內(nèi)外公共場地、設(shè)施的衛(wèi)生工作由后勤科（室）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理。
二、商廈（場）、超市內(nèi)非公共場地、設(shè)施的衛(wèi)生包括辦公室、柜臺(tái)貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，根據(jù)各自區(qū)域組織落實(shí)。
三、商廈（場）、超市商品、食品衛(wèi)生由商場經(jīng)管科、市場督察人員負(fù)責(zé)把關(guān)控制。
四、督察員負(fù)責(zé)對整體的衛(wèi)生工作的檢查監(jiān)督。
（一）肉類食品出售時(shí)要做到“四不賣”即：帶泥的不賣，帶血的不賣，帶毛的不賣，有異味的不賣。
（二）絞肉餡時(shí)要做到“五不絞”：帶毛、帶血、帶泥、帶皮、帶肉棗的不絞。
（三）出售鮮肉時(shí)要做到刀不生銹、案不霉、地面無污垢、無異味、無蠅，冷藏設(shè)備專柜專用，定期除霜、清洗、保持清潔。
（四）出售水產(chǎn)品時(shí)，做到新鮮無異味，水產(chǎn)品要定時(shí)換水，魚池、工具每日清洗，保持清潔。冷藏設(shè)備專柜專用，定期沖洗，保持清潔無異味。
（一）水果局部腐爛不得出售。
（二）干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
（一）出售熟食制品應(yīng)做到“五?！?，即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
（二）經(jīng)營時(shí)要求勤進(jìn)快銷，堅(jiān)持食品衛(wèi)生索證制。
（三）出售熟食要堅(jiān)持使用雙夾法，做到生熟分開，貨款分開，工具定位每天消毒兩次。
（四）銷售、儲(chǔ)藏做到生熟分開，冰柜備有消毒毛巾，專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
（五）熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象，應(yīng)立即停止出售并及時(shí)處理銷毀。
（一）糕點(diǎn)不得直接碼在地面上，要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施，要蓋有苫布，苫布外要有明顯標(biāo)志，使用時(shí)不得里外顛倒。
（二）直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料，必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（三）售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡，實(shí)行雙夾法。
（一）銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得上柜出售。
（二）混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
一、經(jīng)營食品的場所，必須持有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方能營業(yè)。
二、直接為顧客進(jìn)行食品銷售服務(wù)的人員，必須持有健康合格證，方可上崗。
三、對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病患者，治愈前不得上崗。
四、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程保持內(nèi)外環(huán)境整潔，有消滅預(yù)防蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲及其孽生條件的措施，與有毒、有害場所保持規(guī)定的距離。
五、設(shè)備布局和工藝流程應(yīng)當(dāng)合理、防止交叉感染，食品及其原輔料不得接觸有毒物、不潔物。
六、直接入口的食品容器，必須做到用前洗凈、消毒。食品出售時(shí)，應(yīng)有食品加工單位的小包裝，或使用無毒、清潔的包裝材料。
七、運(yùn)輸和裝卸食品的包裝容器、工具、設(shè)備的衛(wèi)生條件必須符合衛(wèi)生要求，防止污染。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇四
一、開展清理家園活動(dòng)
為迎接兩會(huì)的順利召開，組織社區(qū)保潔員開展清理家園活動(dòng)。在這次活動(dòng)中保潔員共計(jì)清理垃圾雜物等高達(dá)2于噸，從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，受到了社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。這次以開展清理家園為主題的活動(dòng)中，增強(qiáng)了保潔員們的榮譽(yù)感與職責(zé)感，使他們能夠在自覺自愿的狀態(tài)下盡職盡責(zé)的完成好社區(qū)的保潔工作，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。
在迎接建國六十周年慶典之際，為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個(gè)新臺(tái)階，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區(qū)環(huán)境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區(qū)的衛(wèi)生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進(jìn)行徹底打掃和清洗，對完成狀況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比。絕不走形式走過場，高質(zhì)量嚴(yán)要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作。
二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動(dòng)
__年是傳染病多發(fā)的一年，從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都十分重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動(dòng)，每次的入戶率都是高達(dá)90%以上。個(gè)性是在炎熱的夏季，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，我安排社區(qū)保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌地方進(jìn)行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點(diǎn)消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。
三、廣泛開展衛(wèi)生宣傳工作
作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負(fù)責(zé)人，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責(zé)。__年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動(dòng)月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，透過普及衛(wèi)生知識(shí)、開設(shè)健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)，城市衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識(shí)。
四、加強(qiáng)管理及時(shí)改善
為建立和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時(shí)也以服務(wù)社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，落實(shí)各項(xiàng)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實(shí)有效。我堅(jiān)持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。
五、爭創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)
總結(jié)__年__社區(qū)衛(wèi)生工作，我感到確實(shí)做了超多工作，也感到還存在一些困難。個(gè)性是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費(fèi)少、人員少、任務(wù)重的狀況，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開展，我在克服困難的同時(shí)，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位。一年來所做的工作，切實(shí)給社區(qū)居民帶來了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，在有效避免季節(jié)性傳染病發(fā)生的同時(shí)，也為爭創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇五
我校現(xiàn)有24個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生1480人，現(xiàn)有教職工110人。隨著素質(zhì)教育改革的不斷推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育衛(wèi)生工作逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。我校體衛(wèi)工作堅(jiān)持樹立健康第一的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，認(rèn)真貫徹兩個(gè)條例、貫徹落實(shí)中央7號(hào)文件，以強(qiáng)化貫徹落實(shí)體衛(wèi)工作兩個(gè)《條例》為抓手，切實(shí)加強(qiáng)體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，扎扎實(shí)實(shí)開展各類體育活動(dòng)。全體師生共同參與鍛煉，強(qiáng)身健體，熱情高漲。
1、學(xué)校成立了由分管校長為主管，教導(dǎo)主任、體育教師、總務(wù)主任共同參與的體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，將體衛(wèi)工作納入學(xué)校工作整體計(jì)劃，尤其將田徑傳統(tǒng)項(xiàng)目、籃球、乒乓球放在重中之重的位置，定期召開會(huì)議研究落實(shí)體育工作，并把體育工作業(yè)績列入年終考核內(nèi)容，使之步入良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展之路。確保了日常體育教學(xué)工作和各項(xiàng)體育活動(dòng)及訓(xùn)練落實(shí)到位，取得了積極的成效。
2、我校歷來重視學(xué)校體育衛(wèi)生工作，為深入貫徹中央7號(hào)文件，我們對學(xué)校體衛(wèi)工作每學(xué)年都提出具體明確的要求，并制定好相應(yīng)的學(xué)校體育衛(wèi)生工作發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃，期末進(jìn)行總結(jié)。為把工作落實(shí)處，我們每學(xué)期都召開體育衛(wèi)生工作專題會(huì)議，具體討論學(xué)校工作主題、系列活動(dòng)及經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況，做到專款專用。
3、學(xué)校嚴(yán)格按照國家頒布的.課程計(jì)劃開足、開齊體育課程，并按照教學(xué)大綱要求授課（每周開足3節(jié)體育課、2節(jié)體育活動(dòng)課等）。我校嚴(yán)格遵照執(zhí)行“陽光體育運(yùn)動(dòng)”、“三課兩操兩活動(dòng)”的體育規(guī)定，以學(xué)校作息時(shí)間表為依據(jù)，組織學(xué)生參加早晨的早操和晨鍛，確保學(xué)生每天有一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間。幾年來，我校無論是嚴(yán)冬還是酷暑，從未間斷過。學(xué)校還根據(jù)學(xué)生的。年齡差異特點(diǎn)，適時(shí)更換活動(dòng)內(nèi)容，由于形式多樣，深受學(xué)生歡迎。由于我們一貫堅(jiān)持，學(xué)生體質(zhì)較為良好。
4、我校群眾體育的開展方面也做得很有特色。每年舉辦春、秋季兩次運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展冬鍛長跑活動(dòng)，校運(yùn)動(dòng)會(huì)、冬季體育系列比賽等大型體育活動(dòng)，做到制度化、規(guī)范化。田徑、籃球是我校歷年來的體育特色項(xiàng)目，在縣比賽中成績名列前茅。具有參與率高，涉及面廣等特點(diǎn)。這些活動(dòng)不僅豐富了學(xué)生的課余生活，更達(dá)到了鍛煉身體，鍛煉意志的作用。
5、搞活體育傳統(tǒng)項(xiàng)目訓(xùn)練。籃球、乒乓球是我校傳統(tǒng)項(xiàng)目，在加強(qiáng)日常體育教學(xué)工作的同時(shí)，我們十分重視傳統(tǒng)項(xiàng)目的課余訓(xùn)練。從科學(xué)選材到梯隊(duì)建設(shè)和訓(xùn)練，分工到人，層層落實(shí)。從興趣出發(fā)，激發(fā)隊(duì)員訓(xùn)練積極性。興趣是的老師，興趣是學(xué)生積極參與運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的源泉。從特長入手，充分挖掘?qū)W生運(yùn)動(dòng)潛能。在訓(xùn)練中必須采用針對性原則，在激發(fā)學(xué)生運(yùn)動(dòng)興趣的同時(shí)，努力使學(xué)生的專項(xiàng)身體素質(zhì)得到發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識(shí)。在訓(xùn)練中，遵循少年兒童生長發(fā)育規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)化規(guī)范化系統(tǒng)訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，能抓住學(xué)生的特點(diǎn)，認(rèn)真制定訓(xùn)練計(jì)劃，在訓(xùn)練過程中，針對每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使他們的訓(xùn)練水平得到很大程度的提高。由此，學(xué)生的身體素質(zhì)以及競技水平逐年提高。近幾年，在全體師生積極努力下，我?；@球、乒乓球代表隊(duì)在縣中小學(xué)生籃球、乒乓球比賽中屢創(chuàng)佳績，團(tuán)體總分名列前茅。
1、我校一直把優(yōu)化學(xué)校體育教育師資隊(duì)伍作為提高體育工作水平的重要方面來抓，不斷充實(shí)教師隊(duì)伍，重視和加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校按規(guī)定配備專兼職體育教師5名，（3名專職、2名兼職）。學(xué)校按規(guī)定在今年暑期中進(jìn)行場地改造、配備體育器材和教學(xué)用具、用品等，并做好課內(nèi)外體育活動(dòng)和體育訓(xùn)練的安全工作。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇六
一、基本情況和體系建設(shè)
區(qū)位于北京西部地區(qū)，總面積84.38平方公里，常住及流動(dòng)人口60.5萬人，轄有個(gè)街道，個(gè)居委會(huì)。隨著政府機(jī)構(gòu)改革，較早成立了石景山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心。按照市委、市政府的要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作逐步展開，至今已走過近歷程。截止目前，按照9個(gè)街道和服務(wù)人口需求以及“15分鐘服務(wù)圈”的要求， 規(guī)劃設(shè)置9個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、32個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（實(shí)際運(yùn)行26個(gè)，有6個(gè)站仍在改造進(jìn)行中），基本建成了規(guī)模適當(dāng)、布局合理、功能健全、服務(wù)方便適宜的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
按照北京市委、市政府及市衛(wèi)生局、市中醫(yī)管理局的要求，目前我區(qū)規(guī)劃建成的9個(gè)中心均設(shè)置中醫(yī)科，有中級(jí)職稱中醫(yī)醫(yī)生坐診，多數(shù)中心開展了中草藥服務(wù)。40%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有中醫(yī)師出診。9個(gè)中心和已經(jīng)建成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均開展中醫(yī)藥服務(wù)，中醫(yī)適宜技術(shù)應(yīng)用達(dá)到100%。
二、社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)的主要做法
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我區(qū)自特別是近三年以來，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、立足區(qū)情，整合資源、健全體系，加快發(fā)展、逐步完善”思路和原則，全力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有序開展。成立了由主管區(qū)長掛帥的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府各部門、各單位的職責(zé)和任務(wù)，定期召開會(huì)議，分析研究解決重大問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)一開始，就把社區(qū)衛(wèi)生工作納入政府年度折子工程，增加財(cái)政投入，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。區(qū)衛(wèi)生局作為主管部門，加大實(shí)施推進(jìn)力度。在此基礎(chǔ)上區(qū)衛(wèi)生局成立了中醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在區(qū)衛(wèi)生局社管中心。
（二）落實(shí)政策，保障機(jī)制。我區(qū)注重落實(shí)政策，將中醫(yī)藥發(fā)展納入?yún)^(qū)規(guī)劃，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，印發(fā)了《關(guān)于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》和《關(guān)于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用及創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)實(shí)施方案》，各部門各單位制定相應(yīng)實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)中心站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將中醫(yī)項(xiàng)目逐一落實(shí)。貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助政策，在經(jīng)費(fèi)安排方面統(tǒng)籌考慮社區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展，保證對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)配備開展中醫(yī)藥所需的基本設(shè)備。-，財(cái)政投入社區(qū)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)為萬元，主要用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)支出（含中醫(yī)經(jīng)費(fèi)）、中醫(yī)基地建設(shè)、公用支出、機(jī)構(gòu)運(yùn)行成本、房屋修繕和房租、人員經(jīng)費(fèi)和離退休人員經(jīng)費(fèi)等。貫徹落實(shí)醫(yī)保政策，通過各相關(guān)部門間的配合，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保單位，確保社區(qū)居民得到方便有效的社區(qū)中醫(yī)服務(wù)。同時(shí)將中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付范圍，使北京市中醫(yī)藥優(yōu)惠政策得到有效落實(shí)。
（三）夯實(shí)基礎(chǔ)，保證發(fā)展。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)底，生在基層，立于功能。在規(guī)劃設(shè)置社區(qū)服務(wù)中心時(shí)即規(guī)定必須設(shè)立中醫(yī)科，提供中醫(yī)社區(qū)服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供中醫(yī)藥服務(wù)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才招聘時(shí)，增加中醫(yī)類別醫(yī)生所占的比例，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)適宜技術(shù)、提高中醫(yī)藥服務(wù)能力、增強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)科研力量，帶動(dòng)我區(qū)社區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)落實(shí)北京市社區(qū)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)“回歸扎根”工程實(shí)施方案，對現(xiàn)有在崗的中醫(yī)全科醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。利用現(xiàn)有區(qū)內(nèi)?？浦嗅t(yī)資源，如區(qū)中醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院，加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)間的雙向轉(zhuǎn)診、對口支援，以補(bǔ)充社區(qū)中醫(yī)服務(wù)的不足。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。在每年的績效考核工作中，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均要進(jìn)行中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容的考核，其中包括中醫(yī)設(shè)置、中醫(yī)人才配備、中藥的管理、中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范等項(xiàng)目，對考核項(xiàng)目評(píng)估后按時(shí)發(fā)放配套資金，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，為居民提供社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)。我區(qū)非常重視對考核結(jié)果的有效應(yīng)用，以此引導(dǎo)、督導(dǎo)中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí)。對實(shí)施收支兩條線管理的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采取日?？己伺c季度考核相結(jié)合，考核結(jié)果直接與各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效工資掛鉤。對實(shí)施政府購買服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取日?？己伺c年度考核相結(jié)合，考核結(jié)果直接與社區(qū)衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)掛鉤。這些強(qiáng)而有力的考評(píng)手段，保證了中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的有效落實(shí)和持續(xù)發(fā)展。
三、社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)取得的主要成效
（一）初步建成社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)體系。結(jié)合《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)10號(hào)）、《北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）設(shè)置于建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展的意見》等文件精神，我區(qū)在統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配置服務(wù)設(shè)備、統(tǒng)一要求設(shè)置中醫(yī)特色診區(qū)（診室），逐步建成個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底。同時(shí)，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提出配置中醫(yī)和康復(fù)理療設(shè)施設(shè)備、設(shè)置中藥房等要求。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)適宜技術(shù)、中醫(yī)健康教育和中醫(yī)預(yù)防保健的功能，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生中的強(qiáng)大生命力。為保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和中醫(yī)特色診區(qū)建設(shè)，近三年我區(qū)共安排資金萬元，其中用于中醫(yī)特色診區(qū)建設(shè)資金累計(jì)約為萬元。
（二）不斷完善拓展社區(qū)中醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。中醫(yī)服務(wù)要改變原來“坐堂郎中”的形象，向社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”功能轉(zhuǎn)變，需要有長效的機(jī)制和有效的載體。區(qū)努力實(shí)踐、因地制宜，不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)功能，提高中醫(yī)藥服務(wù)可及性。并將中醫(yī)藥與社區(qū)基本醫(yī)療及預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)工作緊密結(jié)合。
全面實(shí)行社區(qū)常用藥品零差率銷售。為做好社區(qū)藥品零差率銷售管理工作，區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行社區(qū)常用藥品零差率銷售經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助管理辦法》，規(guī)范了我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品零差率銷售補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的合理使用，保障和促進(jìn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品零差率銷售工作的健康發(fā)展。至10月，我區(qū)共銷售零差率藥品約為億元，財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)d萬元。其中銷售中成藥萬元，占銷售零差率藥品總額的32％。
推進(jìn)中醫(yī)適宜技術(shù)內(nèi)涵建設(shè)。以社區(qū)四種慢性病綜合防治為基礎(chǔ)，以全民建立健康檔案工作為契機(jī)，以腦卒中慢性病規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，利用中西醫(yī)方法，通過中醫(yī)辨證論治，結(jié)合社區(qū)康復(fù)、心理咨詢等適宜技術(shù)，做好腦卒中人群的早期識(shí)別、健康教育、危險(xiǎn)因素干預(yù)、雙向轉(zhuǎn)診、社區(qū)康復(fù)等工作，規(guī)范工作流程、明確評(píng)價(jià)指標(biāo)、探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具有中醫(yī)特色的，以中醫(yī)藥治療手段為主的治療規(guī)范，進(jìn)而擴(kuò)展應(yīng)用到其他慢性病的規(guī)范化管理中，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)慢性病人群規(guī)范、有效、連續(xù)的健康管理。對行動(dòng)不便或有特殊困難的慢性病患者提供中醫(yī)出診服務(wù)。
充分發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)在傳染病防治中的積極作用。針對5月甲型h1n1流感疫情來勢兇猛、傳播迅速的特點(diǎn)，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對，充分發(fā)揮公共衛(wèi)生網(wǎng)底作用，并在防控工作中充分發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)防治傳染病的優(yōu)勢，把中醫(yī)藥納入甲型h1n1流感防治體系中。各社區(qū)機(jī)構(gòu)組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家中醫(yī)藥管理局、北京市中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《甲型h1n1流感中醫(yī)藥預(yù)防方案》，并將方案在臨床實(shí)踐中加以運(yùn)用，結(jié)合老人、兒童等不同人群特點(diǎn)，辨證施治，制定防治處方。衛(wèi)生局成立防控專家領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)將中藥飲片和中成藥納入防控應(yīng)急物資儲(chǔ)備之列，為防控甲型h1n1流感工作提供了有力的中醫(yī)藥保障。發(fā)放甲流宣傳材料10萬余份，對重點(diǎn)人群監(jiān)測累計(jì)達(dá)到人，密接人員居家醫(yī)學(xué)觀察累計(jì)人，真正成為社區(qū)居民健康的“守門人”。在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)甲型h1n1流感防控工作中真正做到了科學(xué)預(yù)防、科學(xué)治療、科學(xué)儲(chǔ)備，充分發(fā)揮了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的價(jià)值與優(yōu)勢。
普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)，開展中醫(yī)健教活動(dòng)。根據(jù)社區(qū)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)靈活應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法，主動(dòng)下社區(qū)宣教，并積極開展 “中醫(yī)中藥北京行”等主題活動(dòng)宣傳普及中醫(yī)藥預(yù)防、養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)，指導(dǎo)社區(qū)居民開展防病保健和養(yǎng)生益壽活動(dòng)，糾正不利于身心健康的行為和生活方式。針對老年人、婦女、亞健康等重點(diǎn)人群，運(yùn)用中醫(yī)藥理論制定養(yǎng)生保健方案，認(rèn)真組織實(shí)施，引導(dǎo)居民積極參與，并得到了居民的充分肯定。三年來共開展健康教育講座875次44428人受益，開展健康促進(jìn)活動(dòng)1297次7799人次受益，健康咨詢80170人。為推廣使用具有中醫(yī)藥特色的健康處方，區(qū)衛(wèi)生局組織力量精心策劃內(nèi)容，為所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)制作多種健康教育處方共計(jì)30萬份。
（三）大力加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)人才培養(yǎng)。中醫(yī)藥人才隊(duì)伍是發(fā)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系中的中醫(yī)藥服務(wù)水平，我區(qū)通過培養(yǎng)骨干、專家?guī)Ы獭⒁M(jìn)人員、返聘專家等多種形式不斷強(qiáng)化中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，初步建成了一支技術(shù)過硬、扎根基層、長期穩(wěn)定的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍。全區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均有2名以上中級(jí)職稱以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐診。
落實(shí)社區(qū)“四個(gè)一批”政策，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)人才建設(shè)。一是“下來一批”，我區(qū)的大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是由醫(yī)院承辦，醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師、中藥師能夠定期到社區(qū)進(jìn)行定向支援，比如首鋼醫(yī)院所屬的四家醫(yī)療服務(wù)中心，除中醫(yī)師定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診外，中心的中草藥服務(wù)也與醫(yī)院緊密結(jié)合在一起。二是“回來一批”，社區(qū)返聘專家中中醫(yī)類別的專家是23%；三是“進(jìn)來一批”，近三年我區(qū)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共引進(jìn)25名中醫(yī)碩士和博士，高素質(zhì)中醫(yī)藥人才的引入，進(jìn)一步提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥人才的服務(wù)能力。四是“出來一批”，通過北京市“扎根回歸”工程對現(xiàn)有中醫(yī)類別的全科醫(yī)師進(jìn)行崗位培訓(xùn)，近三年我區(qū)共送出培養(yǎng)中醫(yī)類別全科醫(yī)師8人，加強(qiáng)了社區(qū)中醫(yī)人才培養(yǎng)。
（四）不斷加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)推廣工作。中醫(yī)簡便驗(yàn)廉的特點(diǎn)，十分適宜在社區(qū)開展，對促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作大有益處。我區(qū)在開展全員培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)大力推廣和使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)6種以上，衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)4種以上），如針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導(dǎo)引等技術(shù)全面開展。通過多種形式的中醫(yī)藥專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了臨床醫(yī)師中醫(yī)藥服務(wù)水平，為不斷完善中醫(yī)藥服務(wù)提供了人才支持。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員熱忱、耐心、細(xì)致的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和全方位的中醫(yī)藥服務(wù)，贏得了居民的廣泛信任，中醫(yī)適宜技術(shù)在社區(qū)居民中得到普遍認(rèn)可。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)門（急）診為人次，就診人數(shù)較增長15%。其中中醫(yī)服務(wù)量人次，占總服務(wù)量的36.22%。目前，我區(qū)已建成通過審批的北京市中醫(yī)特色示范診區(qū)4家，北京市中醫(yī)慢病示范站1個(gè)，北京市中醫(yī)藥薪火傳承3+3工程李慶業(yè)基層老中醫(yī)傳承工作室1個(gè)。
四、下一步工作思路
隨著中醫(yī)傳統(tǒng)文化在居民心目中的地位逐漸提升，市區(qū)兩級(jí)政府對于中醫(yī)在民生方面的應(yīng)用更加關(guān)注，而我區(qū)的現(xiàn)狀是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中購買服務(wù)的比例遠(yuǎn)大于政府舉辦的比例，不同的主辦機(jī)構(gòu)對中醫(yī)的重視程度存在差別，導(dǎo)致我區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)服務(wù)水平參差不齊，全區(qū)整體的社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)服務(wù)情況與北京市其他先進(jìn)區(qū)縣仍有一定差距。因此，我們將把這次創(chuàng)建評(píng)審作為提升我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平的一個(gè)契機(jī)，在北京市中醫(yī)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位專家的支持幫助下，不斷提高中醫(yī)藥自主創(chuàng)新能力，以科學(xué)規(guī)劃為基礎(chǔ)，中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)為保障，規(guī)范管理和科學(xué)考評(píng)為手段，特色內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)事業(yè)健康、蓬勃發(fā)展。我們相信，通過我們?nèi)珔^(qū)的共同努力，不斷改進(jìn)社區(qū)中醫(yī)服務(wù)中存在的不足，我們的社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)工作一定會(huì)更上層樓。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇七
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。
顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇八
現(xiàn)代化商場的特點(diǎn)之一是規(guī)模宏大。很多商場同類產(chǎn)品就有成百上千家集 中在一起，各種品牌，各種廠家的產(chǎn)品爭奇斗艷。商場環(huán)境也以其裝潢富麗堂 皇、設(shè)施先進(jìn)齊全、商品琳瑯滿目、環(huán)境優(yōu)雅舒適、燈光明亮柔和吸引著成千 上萬的顧客。然而這些外在的"硬件"僅是商品經(jīng)營的一個(gè)方面，更重要的還需 經(jīng)營者懂得顧客挑選商品的心理特點(diǎn)和思維習(xí)慣。人類工程學(xué)、心理學(xué)、交際 學(xué)等方面的研究表明，利用商品擺放縮短買賣雙方距離，是商場營銷的有效方 法之一。 商品陳列方法已經(jīng)成為一門專門的學(xué)問，上世紀(jì)80 年代歐美日還出現(xiàn)了商 品陳列師這種全新的職業(yè)。他們的主要任務(wù)就是從商品的色彩、風(fēng)格出發(fā)，運(yùn) 用色彩搭配技術(shù)，結(jié)合商品的款式風(fēng)格特點(diǎn)，運(yùn)用自己的眼光，利用獨(dú)到的裝 飾技巧將商品以吸引人的方式陳列展示出來，達(dá)到吸引顧客，增加商品銷售的 目的，這些方法的確收到了很好的效果。
一、合理安排不同類型柜臺(tái) 不同類型的柜臺(tái)區(qū)別明顯，容易成為顧客找尋目標(biāo)柜臺(tái)的"標(biāo)志性建筑"。 便于顧客作較大范圍的找尋時(shí)判斷大方向。同類物品集中便于顧客挑選，這是 一般性原則，但對于大型商場，來自不同廠家、不同檔次的同類物品太多，全 部集中在一起，往往使顧客有種一望無涯的感覺。他們看到的第一個(gè)位置的貨 物不一定就是中意的。如果他們看到后面時(shí)感到先前看到的某個(gè)品牌更為滿意， 回頭找基本是記不清前面看過的物品的位置了。有的顧客還需要比較幾家商場 的'同類貨物，當(dāng)他們從另一家商場趕回來時(shí)就更難記清楚先前看中的物品在什 么地方了。對于商場來講，能有顧客放棄購買其他商場的同類來到自己的商場， 這算得上天賜良機(jī)了，如果這個(gè)顧客因?yàn)檎也坏绞孪忍暨x好的物品又離開了， 對商場實(shí)在是太遺憾了。另外一種情況也是商場不可多得的機(jī)會(huì)，在一些較大 的單位和住宅小區(qū)，同事和鄰居之間常常會(huì)互相推薦自己感覺好的物品，他們 相當(dāng)于商場的免費(fèi)宣傳員，可是很多時(shí)候人們發(fā)現(xiàn)宣傳者只記得他所推薦的物 品是某個(gè)商場買的，說不清具體在什么位置，而聽者去商場后發(fā)現(xiàn)找尋不到， 最后放棄了嘗試購買的意愿，更有甚者，宣傳者和聽者都覺得貨物好，結(jié)果聽 者去了商場找不到，到另外一家商場買了同類物品。這都是商場中缺乏用于定 位的標(biāo)志，使描述者和聽眾不能溝通的緣故。如果在一大-片外形基本相似的同 類貨物柜(架)中，特意安排一些其他外形顯眼的貨柜，例如，在一片較低的貨 柜中安放幾個(gè)高大的貨架，便可起到路標(biāo)的作用。使人找尋和描述時(shí)有據(jù)可依。 就不會(huì)出現(xiàn)到了商場的且有購買目標(biāo)的顧客都丟了的遺憾。
二、柜臺(tái)要有各自辦法展現(xiàn)自己的特色 同類商品大多外形差不多，如果柜臺(tái)結(jié)構(gòu)雷同，僅靠一個(gè)顧客不易發(fā)現(xiàn)的 小號(hào)牌是不夠的?，F(xiàn)在很多商場采用編號(hào)或?qū)⑺凵唐返纳虡?biāo)作成小牌的方法 來區(qū)分柜臺(tái)，這對天天呆在商場里的售貨員和管理人員是方便的，但對于顧客 這種標(biāo)示的作用不大。他們一般無心注意那些柜臺(tái)上的小牌子，而是關(guān)心他們 即將購買的物品的質(zhì)量、價(jià)錢，況且對于一片幾十甚至上百個(gè)柜臺(tái)要和自己察 看的物品聯(lián)系起來記住，確實(shí)有些難度。所以，商場管理者在按上一條原則安 排了高大醒目的標(biāo)志外，各個(gè)柜臺(tái)主人還應(yīng)考慮自己貨物的擺放風(fēng)格，力爭做 到貨物一樣，但整體形象不同，或在貨架的造型、長短等方面進(jìn)行區(qū)分。 總之，各個(gè)柜臺(tái)的主人要仔細(xì)安排自己的物品，力爭有自己的特色，給顧 客深刻的印象，使他們能夠過目不忘。
總之，商場經(jīng)營不是簡單的你買我賣的純商業(yè)活動(dòng)，而是商家與顧客進(jìn)行 各種心理交際的特殊場所。在商品擺放上，僅僅采用開架售物，或者注意商品 陳列的疏密有致、美觀大方，只是最起碼的商品擺放的要求。時(shí)代的發(fā)展、競 爭的激烈給商場經(jīng)營者不斷提出更高的目標(biāo)，既要使顧客心情舒暢、輕松愉快 地購物，又要增加商品銷售量，需要細(xì)心體察顧客購物的不同心理習(xí)慣和購買 活動(dòng)特點(diǎn)。綜合考慮顧客的各種需要，才能引起顧客共鳴，產(chǎn)生購買欲望，完 成購買活動(dòng)。 商場布置和商品陳列是一門新興的學(xué)問，有很多技巧可供人們使用，同時(shí)， 有很多的技巧尚在人們的探索之中。如果巧妙根據(jù)顧客的購物心理和習(xí)慣來進(jìn) 行商場布置和商品陳列，讓人們在心理上感覺商品陳列五彩繽紛而又有條理， 整齊而又不呆板。既同類物品集中方便挑選，又不致于眼花繚亂。這樣往往可 以起到意想不到的效果，提高商場的經(jīng)營業(yè)績。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇九
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
縣檔案局成立了由局長為組長，黨組書記、副局長為副組長，其他股室人員為成員的愛國衛(wèi)生月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極探索新時(shí)期愛國衛(wèi)生工作新方法、新途徑，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，將愛國衛(wèi)生工作落實(shí)到位。
二、加大宣傳工作，塑造良好形象
（一）積極開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)
我局大力宣傳健康和愛國衛(wèi)生月知識(shí)，愛國衛(wèi)生工作的典型人物和事跡。動(dòng)員全局人員，發(fā)揚(yáng)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)，積極參與愛國衛(wèi)生工作。
（二）大力開展除“四害”活動(dòng)
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，積極開展局機(jī)關(guān)及家屬院環(huán)境衛(wèi)生大排查，開展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，張貼除滅鼠、滅蠅公告，徹底清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生場所。在除“四害”過程中，廣泛發(fā)動(dòng)群眾堅(jiān)持化學(xué)防治與環(huán)境整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與監(jiān)測相結(jié)合等標(biāo)本兼治的方法。
（三）搞好“門前三包”、“院內(nèi)四自”
確保門前環(huán)境衛(wèi)生整潔、規(guī)范秩序、花草樹木和公共設(shè)施完好。落實(shí)門衛(wèi)制度，做好局機(jī)關(guān)和家屬院的衛(wèi)生打掃，確保局機(jī)關(guān)和家屬院環(huán)境達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
（四）創(chuàng)無煙單位。
在局機(jī)關(guān)設(shè)立了無煙會(huì)議室、無煙辦公室，大力推進(jìn)公共場所控?zé)煿ぷ鳌Ｓ行У嘏囵B(yǎng)了干部職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、積極開展健康教育，推進(jìn)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)
充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等大眾傳媒作用，通過設(shè)立健康教育宣傳欄、發(fā)放健康知識(shí)宣傳單、張貼宣傳資料、健康咨詢健康知識(shí)講座等形式，廣泛宣傳傳染病及季節(jié)性常見病的`防治知識(shí)，結(jié)合最近群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，積極宣傳流感和易發(fā)疾病預(yù)防知識(shí)，全面普及基本健康知識(shí)與技能。進(jìn)一步提高職工衛(wèi)生防病意識(shí)。
今年以來我局愛國衛(wèi)生工作雖取得一定成績，機(jī)關(guān)環(huán)境得以明顯改善，但仍存在一些不足之處。如基礎(chǔ)設(shè)施有待改善，職工創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)的提高等問題。今后我局將認(rèn)真按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，堅(jiān)持不斷地搞好我縣愛國衛(wèi)生工作，為建設(shè)國際休閑度假體驗(yàn)旅游目的地作出貢獻(xiàn)。
商場衛(wèi)生工作報(bào)告 商場年度工作報(bào)告篇十
一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點(diǎn)：
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個(gè)大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。
取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真堅(jiān)實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦成辦好;二是扎實(shí)肯干，以身作則，努力調(diào)動(dòng)促銷員們的`工作積極性;三是學(xué)以致用，通過促銷人員溝通，及時(shí)的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識(shí)。
在做好本職工作的同時(shí)，我還努力尋求突破，以取得更大的進(jìn)步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個(gè)概念比較模糊，許多時(shí)候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會(huì)上的培訓(xùn)之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會(huì)上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn)，經(jīng)過這兩次培訓(xùn)，我對庫存這個(gè)概念有了更加深刻的理解。在實(shí)際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐罚壹皶r(shí)的與供應(yīng)商聯(lián)系，實(shí)行促銷或者直接退貨，而對于平時(shí)的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
在做好工作的同時(shí)，我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讀書活動(dòng)，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯(cuò)的成績。其實(shí)成績是次要的，重要的是參與，，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣!
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗
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